第一篇：人保財險思南支公司2013年駐村幫扶工作匯報

2013年駐村幫扶工作匯報

2013年，我人保財險思南支公司駐工作隊在縣委駐村辦、板橋鄉增沙村、水洞村黨委、局領導子的領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持實事求是，圍繞駐村工作各項目標任務，與村兩委一起，理清工作思路，加強班子建設，改善基礎條件，發展農村經濟，現將我們的工作匯報如下：

一、深入調查研究，結合三年幫扶規劃制定13年工作計劃。

工作隊進駐板橋鄉增沙村、水洞村村后，按照縣駐村辦的部署，在工作隊協助下，通過召開村干部、黨員座談會，走進田間地頭、實地察看等形式，廣泛聽取群眾意見，全面了解村情民意，初步了解和掌握了兩村的基本情況，確定了工作重點，制定了13年工作計劃。

二、圍繞三年規劃和13年工作計劃，腳踏實地辦實事，扎扎實實做工作。

1、積極協助村兩委搞好班子建設，增強凝聚力和戰斗力。幫助領導班子深入開展學習十八大精神和實踐科學發展觀活動，增強班子的凝聚力和戰斗力。

2、加強科學發展觀等國家大政方針的宣傳。充分利用宣傳欄、板報、黨員民主會、群眾座談會等形式，積極有效地開展黨的方針、法律法規、科學發展觀等宣傳教育，使廣大干群理解和執行黨的政策。

3、開展扶貧救災活動。根據板橋鄉增沙村、水洞村嚴重缺水的實際困難，我司領導班子主動帶領駐村工作隊員，先后捐贈資金1.3萬余元用于修筑水井等儲水工具，解決村民飲水困難。同時，今年6月工作隊積極參加關心下一代工程活動，現場捐助3000元，用于解決孩子們的學習用具問題

4、搞好中央三農保險宣傳工作。為了從根本上解決村民的后顧之憂，今年主要在廣大農民中宣傳中央三農保險的有關政策。通過召開黨員干部會議，請勞動部門同志進行專題講座和開展走訪活動提高農民參加中央三農保險的意識。近階段，板橋已經正常開展了能繁母豬保險工作，下一步逐步推開森林保險，種植業保險，中小學生意外傷害保險。

5、搞好農村精神文明建設，維護農村社會穩定。協助村兩委宣傳秸桿禁燒、農村計劃生育政策；配合鎮黨委、政府搞好社會治安綜合治理，認真開展“打擊兩搶一盜”活動，使村民的法律意識得到提高。2013年村里沒有發生一起集訪、個訪現象。

三、加強自身建設，轉變工作作風。駐村工作隊按照市駐村辦的要求，在思南縣黨委、政府的領導下，積極協調村支兩委開展工作，自覺接受上級指導，按時參加召開的例會、座談會等，及時提出意見和建議，牢固樹立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風上深入群眾，工作上依靠群眾，經常與群眾開展談心活動，深入農戶家中調查，認真聽取群眾的意見和建議，強化服務意識，幫助所駐村解決實際問題。嚴格遵守駐村紀律，自帶行李，自行食宿、不擾民、不增加群眾負擔。雖然我們在駐村工作中取得了一些成績，但也存在著一些問題，今后，我們將結合村情不斷改進工作方法，努力為板橋鄉增沙村、水洞村群眾辦更多的實事、好事。

人保財險思南支公司

2013年8月1日

第二篇：人保財險漣水支公司2012工作總結

人保財險漣水支公司

2012工作總結

2012年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規劃，為今后發展打好堅實基礎的重要一年，也是進行業務結構調整，使公司全面穩定運行的關鍵一年。在上級公司黨委、總經理室的正確領導下，在地方政府的大力支持下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展，內部管理，服務質量等方面都有明顯提升。2012年公司經營形勢保持了良好發展態勢，業務繼續保持快速增長，市場份額穩步上升，成本效益優勢進一步鞏固，各項工作取得顯著的成績。具體情況如下：

一、經營指標完成情況

（1）業務發展穩中有升，全年共實現保費收入4979萬元，其中車險已完成4069.29 萬元，非車險已完成 910.4 萬元。

（2）承保與理賠質量明顯提高。目前為止共承保16000余筆業務，沒有發生一筆嚴重差錯，理賠共受理各類事故案件1900余件，結案率達87 %，支付各類賠款3824萬元。

（3）財務管理更加合理合規。從收入到支出各項工作全面達標。

二、全年重點抓以下幾點方面工作：

1.積極應對市場競爭，打響車險市場份額保衛戰

在應對車險市場競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如，對內既要管得住，又要放得活；在市場份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。

具體說來，分為以下幾點：

（1）科學化考核，明確導向。將商業車險續保以及優質業務商業車險續保率作為考核目標，將目標管理以及過程管理均列為考核項目，從而體現發展優質業務導向，體現過程化管理導向。

（2）規范環節，明確崗位職責。將續保管理的各個管理流程環節進行細分，統籌協調好市、縣兩級各部門、各崗位的工作職責，做好分工協作，明確將分管車險的經理作為車險續保的第一責任人。

（3）狠抓監督落實，實現過程跟蹤。通過每一次的脫保業務跟蹤反饋，跟蹤了解每筆業務的流失原因，流失去向；通過跟蹤結果反饋公司在各個管理環節中存在的困難和問題，并實施改進。

（4）以技術手段為輔助，提升續保管理效率。通過簡易的續保管理和脫保管理小程序，減輕監督管理勞動強度，同時提升管理效率。

2.組建團隊，力爭壟斷新車市場

新車團隊組建于今年3月份，自成立以來，團隊的三位成員相互鼓勵，同心同行。他們放棄了所有的節假日休息，每天加班加點，不辭辛勞、不懼風雨，在近八個月的時間里，不斷與車商接觸和交流，最終以專業的素質和優質的服務獲取了對方的信任。2012年11月19日，公司新車團隊取得了占有新車承保市場份額85%，實收保費突破1000萬元的歷史最好成績。新車團隊之所以能取得如此傲人佳績，以下三個方面的最為關鍵：

（1）政策調整。在對漣水新車市場進行慎重考察后，公司各部門負責人將市場上采集到信息經行梳理整合，經經理室研究決定，在新車業務發展方面要進行決策性調整。首先向車商提供更多的優惠政策，提高費用給付點數，搶占商機，積極與車商簽定代理合同，規范和約束雙方服務與承諾。經過幾個月的運行，效果明顯，業績不斷攀升。

（2）服務周到。由于漣水縣是二級經銷商，沒有設立出單點，保單只能在我公司承保大廳出，這就對服務質量提出了較高的要求。新車團隊成員隨時待命，為車商第一時間提供拿單、出單和送單等一條龍服務。與此同時，新車團隊還提供一些額外的超值服務，如在部分車商資金周轉困難時，新車團隊及時籌集資金為其度過難關，以此來打動車商。

（3）溝通及時。新車團隊的三位員工，每天都要在團隊長的帶領下，到各自負責的車商經銷店，不斷跟負責人和銷售人員溝通交流，了解市場行情及動向，為公司的政策調整提供及時而準確的信息。通過不間斷的誠懇溝通，雙方從一開始的陌生轉變為熟識，再從熟識轉變成無話不談的好朋友。在業績攀升的同時拓寬了自己的人脈，也為未來的進一步發展打下了堅實的基礎。

3.奮起直追，打響續保反擊戰

按照上級公司要求，我公司于2012年9月份組建續保團隊，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進員工。建隊之前，漣水支公司家用車、非營業性用車續保率僅有68.7%，續保率全市倒數第三； 9月份成立續保團隊后，業績扶搖直上，直至年底續保率已經上升到75.7%，超過市平均續保率（73.36%），位列全市11個經營單位前四名。

之所以能在續保工作上有質的飛躍，不僅與續保團隊的辛苦努力有關，而且也離不開公司提供的有利條件和政策。

（1）改進對員工培訓方式，為了其具備較強的應變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織并參與市公司集中培訓和網絡培訓，并且鼓勵其自學。員工之間也積極互相交流，大家勇于克服困難,創新營銷話術。

（2）數據清分及時，辦公室提前三個月，將上年續保的家用車和非營業用車的業務臺帳，按歸屬人進行數據清分，并導入到每位員工客戶關系維護系統中，由每一位員工適時跟蹤維護同時再由續保團隊進一步跟進。

（3）監管督促有力，每天早晨夕會由總經理進行續保核對、跟進和督導。同時每位員工對近期續保跟蹤情況再進一步匯報、相互交流。續保資源再整合、再優化，千方百計提高續保率。

4.引進新員工，老將新兵攜手共進

由于發展的需要，至2012年底共進新員工近數十人，占員工總數的三分之一，他們懷有滿腔的抱負，富有激情和學習力，愿意通過實際的工作得到鍛煉與提高，工作意愿非常強烈。這些新員工被合理分派到各個部門，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在工作過程中，公司的老員工采取“傳、幫、帶”的培訓模式，耐心仔細地指導新員工具體的工作方法，第一時間排除新員工在工作過程中的心理及思想顧慮，在發現失誤時能及時進行糾偏。在這些“老將”的帶

領下，身為“新兵”的新進員工們迅速進入自己的工作角色，擔起一部分工作，為公司的發展盡心盡力，添磚加瓦。

5.嚴格控制成本，穩步提升經營效益

深化考核，著力推進理賠隊伍基礎建設。制定開展了萬元以下案件1小時通知賠付、實行車保查勘“四個一”、人民財產保險公司伴您同行等多項優惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點對查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”，“立案周期”和自賠案件處理總周期進行嚴格考核。實行績效薪酬與考核指標動態考核，即考核指標怎么樣就拿怎樣的績效薪酬。通過分部與分部、員工與員工之間的對標競賽，提升全體理賠人員的業務素質和責任心，有效解決“激情不夠、動力不足和效率不高”的問題，營造“比學趕超”的工作氛圍。

6.加強員工政治理論，專業技能學習教育。

一個人思想上清醒才能政治上的堅定，理論上的成熟才能行動上自覺，業務上熟練才能服務上快捷。從年初開始，公司堅持每月組織全體員工學習政治理論和專業技能,并安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。

俗話說：知為行之始，學為用之先。抓好學習最重要的是堅持聯系實際，講求實效。聯系實際抓好學習，關鍵是把握三個著力點。

（1）聯系當前政治形勢開展學習。十八大召開之際，我公司開展學習黨的十八大報告和十七大歷次全會精神、胡錦濤同志在建黨90周年大會上重要講話和十七屆中央紀委第七次全會上的重要講話

精神、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于領導干部報告個人有關事項的規定》等黨紀條規。切實加強黨性修養，提高廉潔自律和自覺接受監督的意識。

（2）聯系本地本單位發展實際開展學習。進一步解放思想，創新思路，形成科學發展的新共識。

（3）聯系干部職工的實際開展學習。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模范，自覺為群眾服務，為公司發展作貢獻。

7.強化進取意識，提升精神面貌

強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發展業務上，不畏困阻，迎難而上。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，一門心思干事業，用最大的努力去爭取最好的業績。

8.辦公大樓裝修改造，提升社會影響力

在去年電話銷售業務發展穩定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，并在年底對辦公大樓重新進行裝修改造，紅磚變白墻，設備換新顏，迅速擴大了社會影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎。

三、存在問題

今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現在：

1、個別員工每天的“客戶經理五件事”沒有完成到位，以致出現了被罰款、通報批評等負面現象。

2、部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現象，有待加以約束和改正。

3、四、明年目標

2012年12月22日

第三篇：人保財險支公司經理先進事跡

傾心事業見精神

—記中國人保財險安徽省**支公司經理**

提到中國人保財險**支公司經理**的名字，熟悉她的人會很快聯想到“敬業”、“事業心強”這類名詞。公司員工把她比喻像一列前進不止的火車頭！2002年她擔任公司經理后的5年內，保險費收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅遞增，獲得包括“全國百強標桿支公

司”、省、市系統“先進單位”在內的不少榮譽，她本人多次受省、市系統表彰。2007年3月，她獲得保險界至高光榮稱號——第三屆全國“保險之星”！

“今天能做的事決不能等到明天”

她是公司運行的主要決策者，在員工眼里，汪經理更是一位勤奮的實干家。2004年11月的一天，接上級公司通知：需要清理現有的保險單證。此時夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。清理單證是一件比較麻煩的事，此時，有人抱怨此項工作并不這樣急，汪經理說：“今天能做的事決不能等到明天，明天還有明天的事。工作拖拉、懶惰的惡習不能發生在我們公司員工身上。”

2005年臨近元旦的一天，公司計算機網絡系統發生故障，相關人員經過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。當晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結果。有人提議明天找專業人員處理。但**執著攻關，是夜9點多鐘，幾經努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術部人員家中，討教問題解決辦法。在省公司技術人員的指導下，問題終于得到了徹底解決。

“工作目標確定就要努力去達到”

2004年，根據保監委相關規定，公司決定開展“學生意外傷害保險”業務。**把承保目標定在全縣有投保意愿學生比例的60%。這個目標一公布，公司許多人認為目標定位太高。難度確實不小：此項業務有6家保險機構參與競爭，而且當時**縣保險市場競爭規范性差，公司是首次拓展該項業務，缺乏承保經驗等不利因素。但**認為：“只要我們樹立良好的服務意識、落實好公司的服務舉措，規范展業，積極努力，這個目標就會達到。”幾個月中，為了工作目標的實現，**與業務一線人員一起冒酷暑頂烈日，跑鄉村，找客戶，做宣傳，早晨天剛亮就出發，很晚才回到縣城。**人壽公司一位業務主任深有感觸對人說：“這樣大熱天，一個經理、還是個女同志經常與業務員一起在外跑業務，真叫人佩服。有這樣敬業的帶頭人，就沒有搞不好的企業。”一個多月的業務開展，成果出人意料，通過市場比較，公司承保比例已達到85%以上。

“任何規定都要嚴格、細致地執行”

基層公司的工作多、忙、雜。但無論公司大、小事務，**總是事必躬親，身體力行。針對公司規章制度落實的顯效性，她從嚴實施監督。2005年12月，一個寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅車到太慈鎮一個較偏僻的路段進行模擬車險事故現場，以事故車主身份向公司值班電話報案，要求現場查勘。在規定的時間內，公司查勘人員按時到達現場。通過測查，查勘人員的要求完全規范合格。大家雖然很冷，但都發出了愉快的笑聲。

2006年10月27日下午，公司5部電話先后接到“客戶”咨詢。在第二天星期六公司例會上，汪經理開門見山：“昨天我在外面用公用電話對本公司電話規范應答做了測查，現通報結果：綜合部×××電話，在規定玲響三聲內接聽，并使用規范用語；營業部×××電話用語規范，但及時接聽需要改進；業務部×××電在規定時間內接聽，但用語不規范，沒有講普通話，接聽電話的第一聲 '您好！人保財險'沒有講……。規范接聽電話是最基本、細小的事，但是，任何規定和制度我們都要嚴格、細致地執行，沒有規矩、粗放管理，就談不上發展和進步！”。

嚴格、細致的管理出成績、結碩果。2005年被上級公司評為“規范服務優勝單位”，2006年獲“經營業績考核優勝單位”，同年被安慶市文明委授予“文明單位”。在近年來歷次的客戶回訪記錄中，表明公司的美譽度、社會影響力和品牌效應迅速提升，安慶市消費者協會授予公司“誠信單位”。這一切，離不開傾心事業奉獻、積極進取的領頭人。在**辦公室的墻上，一幅遒勁的“天道酬勤”條幅，也許就是她工作態度和人生理念的寫照。

第四篇：人保財險成武支公司2016上半年工作總結

人保財險成武支公司2016上半年

工作進展情況

上半年是我公司業務發展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。實現全險種保費收入2320萬元；車險保費收入1129萬元；農險保費收入863萬元；非農業務收入310萬元。公司堅持以科學發展觀為統攬，抓住機遇，加速發展，積極面對新形勢下各種復雜因素，以新發展理念改革公司舊制，順應農業發展現代化的特點開展工作。

農險業務成為公司業務新的支柱險種，挑起公司業務的半壁江山，這正是公司結合本地農產品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業保險和做好農民防范風險意識的宣傳結果。面對農民對保險知識的空白、對防范風險意識的淡薄，公司領導姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責任田”，成立農險工作小組負責農險全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請了農業專家做好保險的宣傳工作。在出險時，農險小組及時和鄉鎮農管站及村干部保持聯系，掌握出險第一情況，安撫農戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農戶的損失，極大提高了農民投保的主動性。公司積極發展“互聯網+”，加快完善創新服務體系，增加了相關崗位的人員，并對相關崗位的人員進行了培訓，提高了公司員工的服務意識，使公司與保戶的互動明顯增強。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設有了進一步推進，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務，第 1 頁

提升客戶線上體驗度；線下依托服務資源為客戶提供洗車、審車、維修養護等增值服務，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務和貼心關懷。

創新工作機制，擴大車險業務。建立續保團隊和車商團隊，并完善續保、竟會管理制度，增加了相關崗位的人員并加強培訓和考核，增強了保戶的互動。創新薪酬激勵機制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準并進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。面對市場嚴峻形勢，我們增加費用配置，采用多種競爭策略如節假日各種促銷活動、田集鎮服務部增加自動洗車機、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保戶更大的實惠和跟多的方便等，不斷提升服務直達直送和獲客能力。

在非車險業務發展方面打開一種新局面。在加強風險管控，嚴格承保條件下，加強與企業、學校的溝通，在服務上下功夫，強化競爭能力。注重加強渠道建設，拓展非車險業務銷售網絡。動員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護客戶關系，定期到單位走訪，增強服務，不斷擴大非車險保費規模。

加強理賠管理，簡化內部流程和手續，取消不必要的審核，將全部資源用于服務。特別要求農險理賠查勘人員，在查勘現場時，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農戶跑腿的基礎上實現方便快捷的賠付。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客戶出險后，想法設法主動為客戶提供理賠服務，減少索賠手續和等待時間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關權益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。

我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險業務整體增速低于市場；續保率、竟回成功指標與計劃目標還有差距；

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農險經營方式粗放；承保、理賠環節跟不上政策的要求；在業務發展方面還時刻需要在群眾需求、規范化要求與業務發展方面尋找平衡點，這會對公司長期、穩定發展構成隱患。客戶服務仍然離客戶要求還很遠，雖然我們對相關崗位的工作人員進行了系統培訓，有了改善，但存在的問題仍然不少。

我們下一階段進一步推進中介業務，采取切實措施，把信用社代理、商業銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續推進“三農”服務網點建設，力爭農村網點機構取得實效，在經濟保源充沛、發展潛力較大的村搞好試點，然后輻射鄉鎮，起到以點帶面的作用；加強車行服務點建設，推進萬達服務點進一步完善，擴大品牌效應，發揮典型示范作用；強化服務觀念，真正把客戶當成上帝。堅持開展業務知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關業務條款，隨時準備應對被保險人提出的問題。加強開展多層次，多領域的服務合作，在生活的方方面面服務于客戶。

在快速發展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰始終相生相伴，公司保險的發展任重而道遠。站在新的起點，公司將以科學發展觀為指導，著眼跨越式發展方向，充分依托集團整體競爭優勢，堅持走規模效益化經營之路，努力將公司建設成為治理結構完善，業務有效發展，風險管控有力，有中國人保特色的現代一流保險企業。

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第五篇：人保財險縣級支公司經理述職報告

2009年我繼續擔任人保財險xx縣支公司經理職務。根據上級公司的要求，本人對即將過去一年的工作述職如下：

2009年是保險業務面臨國際金融危機等重重壓力，攻堅困難的一年。一年來，我團結和帶領全公司干部員工認真實踐“三個代表”重要思想，貫徹執行十七大精神，全面落實科學發展觀，著力推進財產保險的改革和發展，加快險種結構調整，發揚敢闖敢拼的精神，群策群力，團結一心，開拓進取，克服各種困難和問題，把州公司下達的各項任務落實到實處，搶抓機遇求發展，在上級公司正確領導下，當地有關部門的支持、關心、幫助下，使本公司財產保險業務保持了健康穩定運行的態勢，較好地完成了上級下達的任務指標，現將主要的工作情況總結報告如下：

一、各項考核指標的完成情況

1－10月保費收入完成萬元，占年計劃任務 萬元的

％；其中：機動車險保費收入

萬元，占年任務的％；非車險保費收入

萬元，占年任務的 ％，意外險和短期健康險保費收入

萬元，占年任務的％。1－10月支付賠款

萬元，綜合賠付率為

％，比上年綜合賠付率下降

個百分點。1－10月綜合成本率為

％，比上年同期綜合成本率下降

個百分點。1－10月利潤總額完成萬元，占年計劃數

萬元的％。

二、采取的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口

1、分析形勢，確立工作重點。為確保2009年全年任務的完成，在認真分析上年的業務發展情況和2009年發展趨勢下，確立的工作重點是：繼續建立良好的社會關系，提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發展，xx城關地區現有6家經營財產保險業務的保險公司，與我人保財險公司展開了財險業務，激烈地競爭，形成了強烈的競爭壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。

2、找準突破口，加大市場占有面。根據xx縣2009年的保源情況，我經過仔細的分析探索，把摩托車保險、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯系，請他們幫助協調，促進零散險種業務的發展。

3、狠抓理賠，提高服務質量。今年以來，我從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場提供了保障。

（二）規范經營，努力提升保險工作的管理水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進？這是我經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯系；二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《單證管理規定》和承保相關規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

（三）以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍

為廣大人民群眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經常考慮的問題。我公司率先從我做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。

（四）狠抓第一季度的業務開展，打好開局之仗，為全年任務的完成奠定基礎

為確保2009年保費收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業務開展，一是認真總結上的工作情況，找出已取的成功經驗，繼續發揚；二是對存在的問題和不足，仔細分析是何原因導致業務下降，以便重點突破；三是認真分析業務開展中的利弊關系，制定了符合本公司實際的業務發展計劃，根據當地運輸業、林產品加工業的實際情況，確定當業務的主改方向和目標。一要繼續加強機動車險業務力度，盡量保全保足，特別是存續業務上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎上，不斷拓展，要在機動車險上有一個新的突破；二要結合xx是林業大縣，近年來，木材加工業發展迅速，僅城關地區成規模的木材加企業就20多家，同時，林農對森林資源的保護意識更進一步增強的實際情況，要在企業險等非車險上狠下功夫，使非車險上有一個新的突破；三要“抓大不放小”，繼續加強責任意外險／健康險的業務開展。四是在制定業務發展計劃的同時，以提高服務質量、經濟效益和經營管理作為工作的切入點和突破口；五是將上的實際完成情況和本要達到的預期目標通報給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動力、千方百計，竭盡全力完成預定的目標；六是在州公司的年計劃下達后，及時調整業務發展戰略，吸取過去一些成功的經驗和做法，采取有效措施來努力完成州公司下達的計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業務開展，并做到了任務早布置、工作早安排，突出了一個“早”字，為全年業務的開展，打下了堅實的基礎。

（五）自加壓力，完善經營激勵機制，加強機動車險業務，以確保全年任務的完成 機動車險是人保財險經營的第一大險種，其保費的收入高低，直接關系著全年任務的完成。近一年來，公司在車險業務上的具體做法為：一是繼續每月初把任務落實到業務人員頭上，進行考核，與報酬掛鉤，由于員工的經濟利益與展業實績掛上了鉤，從而較好地調動了職工的積極性，改變了工作作風，打破了干多干少一個樣的狀況，增強了展業力度。二是月末進行總結，找出本月中脫保車輛原因，并擬定出彌補辦法以及下月的展業辦法及措施，以推動下月和今后的工作和展業。三是繼續加強與交警、農機、運管等部門的協作。長期以來，我公司在實際工作中總結出與交警、農機等有關部門協作是至關重要的一環。為此，今年以來，我把做好協作關系放在突出的位置，繼續派員在交警隊開展車險業務，以鞏固老保戶，積極發展新保戶。同時在交警部門的積極支持下，把住年檢、年審關，盡量堵住車輛脫漏保。四是充分發揮人保財險品牌優勢，拓展車險市場。中國人民財產保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽。一年來公司加強宣傳力度，不斷提高服務質量，積極拓展、拓寬保險市場，特別是車險市場，在激烈的競爭站穩了腳跟。由于公司在機車險業務上采取了這些措施，使車險業務得到鞏固，沿著正常的軌道運行。

（六）掌握地方企業的經營運行動態，加大企財險的攻關力度

企業財產險是我公司多年經營的主要險種之一，在保費收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災害中充分發揮了這一險種的職能補償作用，使企業迅速恢復了生產和經營。該險種業務，普遍受到企業經營者的歡迎，在黨和國家的有關政策的鼓勵下，當地政府加強招商引資力度，工業經濟得到了較大發展，企業個數不斷增多。對此今年以來加大了企財險業務力度，不斷深入到企業中展業，使該險種保費收入較去年有了一定的增長。在加強企財險的同時，對一些分散性險種也做了一定的工作。

（七）運用保險功能，服務“三農”，做好農業保險業務

今年以來，根據上級的要求，我公司深入到縣內各飼養戶（場）進行能繁母豬保險業務，現場簽單和查勘定損，通過努力，1－10月收取保費

萬元，占年任務

萬元的％。

（八）抓好員工政治思想工作和精神文明工作，促進業務發展

今年以來，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個突出的位置來抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質和文化素質，建設一支政治過便，業務精良，作風清正，紀律嚴明的高素質干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創建工作貫穿于履行保險職責的全過程。一年來，開展了以遵紀守法、愛崗敬業和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動，加強員工思想教育，轉變工作作風和工作觀念，使全公司干部員工樹立了愛崗敬業思想，增強了優質服務意識。

（九）做好工作安排和分工，強化內部管理

根據我公司的實際情況，近兩年，新增了幾名營銷人員，在對其上崗業務培訓的同時，結合每位員工的實際情況，進行調整和分工，并相應地制定和完善崗位職責，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應該做到什么，應盡的職責是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現象，也較好地鞏固了員工隊伍。

三、黨風廉政建設工作情況

一年來，我在履職過程中，認真執行黨風廉政建設責任制。具體從兩個方面入手，一方面狠抓自身廉政建設，帶頭執行各項規定。首先提高認識。加強黨風廉政建設是我們黨始終立于不敗之地，社會主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設和改革開放全過程的重大歷史課題。胡錦濤總書記要求全黨繼續保持“兩個務必”，倡導八個方面的良好風氣，特別是在2008年召開的十一屆全國人大一次會議上，又明確要求，新一屆國家機關工作人員始終保持謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風，自覺樹立社會主義榮辱觀。正確使用手中的權利，誠心誠意地接受人民監督，嚴于律已，廉潔奉公，兢兢業業，干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構工作人員提出的要求，更是對廣大黨員領導干部提出的要求。我要深刻認識黨風廉政建設的長期性、艱巨性、復雜性，切實加強和改進作風建設，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長鳴。二是我雖然不是黨員，但我要用黨員的標準嚴格要求自己，規范自己的言行。牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，真正作到一身正氣，一塵不染，保持一個公司負責人優良品格。堅決克服享樂主義和攀比思想，決不拿原則作交易。三是大膽創新，銳意進取。在工作中不斷總結經驗教訓，注意研究新的工作方法，創建新的工作思路，摒棄私心雜念，努力使工作再上新臺階。在處理具體賠案中，最大限度地體現客戶根本利益，切實解決實際問題。四是改進工作作風，提高工作水平。增強責任心，高標準、高質量完成工作任務；增強事業心，滿腔熱情的開展工作；從公仆服務于人民這條宗旨出發，全心全意為人民服務；對工作腳踏實地，一步一個腳印，不搞形式主義；對自己增強信心，工作中發揚我黨的光榮傳統，大膽的開展批評和自我批評，通過批評和自我批評達到團結和諧，促進工作。第三，安排工作時，不忘強調加強黨風廉政建設的內容。

總之，一年中，自身沒有違反收受現金、有價證券和支付憑證規定，沒有利用婚喪等事宜之機收錢斂財，沒有參與賭博，沒有公款旅游、大吃大喝等現象。

四、存在的主要問題和不足

1、“兩險”保費收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車險業務上，對“兩險”業務抓得不夠、不深入、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問題。

2、車險業務要進一步增強，提高競爭能力。目前同行保險公司在xx已增加到七家，其主攻方向也盯住了機動車險，與我公司開展了日趨激烈的市場競爭，由于市場競爭激烈，加之我們本身主觀上還存在許多不足，使車險業務受到沖擊，因此，繼續加強宣傳和展業力度，提高競爭能力，是刻不容緩的問題。

3、風險管理還須加強。為此還須加強風險管理做好防災防損，減少國家人民財產損失，是我們的主要職責，要把風險管理提上重要的議事日程。在車險上注意加強投保車輛管理、協助糾正違章、消除事故隱患，盡量降低事故發案率，合理降低賠付率。

4、由于疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

5、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

五、今后工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化，今后就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

（一）要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。

（二）正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑戰并占領市場。

（三）繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

（四）加強服務網絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全縣以95518為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業務環境。

（五）針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

總之，我及公司要在“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中全會精神指引下，牢固樹立和落實科學發展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創新，扎實工作，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。