第一篇：淺談博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)及提升途徑

淺談博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)及提升途徑

摘 要：講解員是文物遺產(chǎn)走入觀眾眼中的橋梁，在博物館工作中的扮演著重要的角色。博物館講解員是主要工作是為走進博物館的觀眾講解文物知識，傳遞文化知識，講解員的素質(zhì)和修養(yǎng)直接關(guān)系到博物館的形象和社會宣傳的效果。目前，博物館講解員的專業(yè)知識、文學(xué)素養(yǎng)有待提升，本文將對博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)的提升途徑進行全面分析和思考。

關(guān)鍵詞：博物講解員；工作意義；職業(yè)素養(yǎng)；提升途徑

經(jīng)濟的加速發(fā)展，提升了人們的生活質(zhì)量，人們對于精神層面的追求逐漸加深。博物館是一個不追求營利、為社會和社會發(fā)展服務(wù)的公開的永久性機構(gòu)。它把收集、保存、研究有關(guān)人類及其環(huán)境見證物當作自己的基本職責，以便展出，公諸于眾，提供學(xué)習、教育、欣賞的機會博物館作為滿足人們?nèi)罕娋裥枨蟮膱鏊谖幕?yīng)方面發(fā)揮了重要作用。博物館講解員作為文物遺產(chǎn)走入觀眾眼中的橋梁，其專業(yè)素養(yǎng)直接影響博物館的形象。為人民群眾提供更好的文化服務(wù)，提升博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)勢在必行。

一、博物館講解員的工作意義

博物館是為廣大群眾開放的公共場所，同時它也是人類文化文明的見證，蘊含了歷史歲月的痕跡和人民的智慧。講解是知識與語言的結(jié)合，結(jié)合了播音、講解等專業(yè)技術(shù)，具有很強的專業(yè)性，講解員除了要有豐富的演說經(jīng)歷之外，還需要對歷史文化、文物價值等有全面的了解，因此，社會對博物館講解員的要求非常高。可是，由于廣大群眾在年齡、知識、興趣、了解、需求等方面的差異，來到博物館欣賞文物的目的也不盡相同，需要講解員發(fā)揮他們的專業(yè)熱情，為入館群眾進行通俗易懂的講解，傳播文化知識，使來博物館參觀的人們能夠體會到其中的蘊藏的意義，這正是講解員的意義所在。講解員是博物館的形象大使，是博物館的門面擔當，講解是群眾參與博物活動的重要手段，因此，必須高度重視講解員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，是提高博物館工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

二、博物館講解員應(yīng)該具備的專業(yè)素養(yǎng)

1.文化素養(yǎng)

文化素養(yǎng)是博物館講解員應(yīng)該具備的基本的素養(yǎng)，講解員只有擁有深厚的專業(yè)知識才有能力去為廣大群眾講解知識。文化素養(yǎng)包括熟悉文物、博物館的基礎(chǔ)知識，如文物基本常識、常用專業(yè)術(shù)語；掌握館內(nèi)陳列展品的文化背景，如年代、史實、文物名稱、文物作用等；了解博物觀相關(guān)的法律法規(guī)，如當前社會動態(tài)，政策變革等。因此，講解員應(yīng)該必須具備廣博的文化素養(yǎng)，具有扎實的文學(xué)基礎(chǔ)，還需要不斷豐富、更新自身的知識，引導(dǎo)群眾欣賞文物的魅力，感受我國古代人民的智慧。

2.思想素養(yǎng)

講解員要具有愛國主義意識，能明確政治方向，立場堅定，維護??家和民族的利益和尊嚴；講解員要具有愛崗敬業(yè)的奉獻精神和高度的責任感，投身于工作，強烈的事業(yè)心，熱愛博物館事業(yè)；講解員要具有強烈的服務(wù)意識，積極維護觀眾的合法權(quán)益，主動、耐心、細致地服務(wù)于觀眾

3.語言素養(yǎng)

講解是一種用肢體言語表達感情的工作，作為一名博物館講解員應(yīng)該具備藝術(shù)性語言，語言發(fā)音應(yīng)該標準和規(guī)范，吐字要清晰，聲音洪亮，音色柔和。在語速方面，應(yīng)該適當把握，語氣親切，通俗易懂，具有感染力，幫助觀眾更好的了解文物，把語言文化中的精華傳遞給觀眾，而且在聽后可以產(chǎn)生愉悅感。講解員要具有打動觀眾的語言，講解員在講解中表達的方式要生動、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能夠吸引觀眾的注意力，集中精神聽講解，才能夠欣賞接受你傳播的文化知識，認同你工作的價值。講解員在講解文物過程中應(yīng)該巧妙運用語言技巧，運用各種修辭語言，比如比喻、對仗、擬人、排比、對比、引用等修辭方法，使得講解的內(nèi)容更形象、清晰、生動、容易被人理解和接受。講解員在講解中還應(yīng)該有一種語言規(guī)范意識，即實事求是的為觀眾解說，而不是為了吸引觀眾，浮夸、投其所好的為觀眾講解。在用詞上，也應(yīng)該斟酌之后，恰當?shù)乇磉_。

4.形象素養(yǎng)

（1）良好的衛(wèi)生習慣。博物館講解員每天要與觀眾進行面對面的交流和接觸，那么注意個人形象是很重要的事情。首先，要養(yǎng)成良好的行為習慣，保持臉部、頭部、手部的清潔，要勤洗衣服，勤換衣服，如果有條件的講解員，還可以對自身的頭飾或服飾進行修飾，或是噴上淡的香水，將自己最佳的形象展現(xiàn)在觀眾面前。

（2）穿著要大方得體。大型博物館講解員一般都會統(tǒng)一著裝，在工作之時要求穿工裝。可是在一些相對偏遠地區(qū)的博物館，還沒有條件為講解員配備工服，如此，就需要講解員注意服裝的搭配要得體、大方，某些女性為了追求漂亮，穿超短裙，暴露身體，這些都是嚴禁的，為了給觀眾留下美好的形象和獲得親切感，講解員應(yīng)該在穿著上慎重選擇，展現(xiàn)出積極向上的狀態(tài)，進而促進工作的順利開展。

（3）舉止要文明。講解員在開展工作時應(yīng)該舉止文明。在講解過程中，如果面對觀眾退著走或是側(cè)身走時，要與觀眾保持適當?shù)木嚯x，既不能夠太遠，也不能夠太近。此外，講解員在講解過程中要始終保持面部微笑，昂首挺胸，肢體語言規(guī)范，語言做到簡潔、通俗易懂，切勿發(fā)生一些讓觀眾感覺不舒服的行為。

三、提升途徑

1.注重與觀眾的溝通和交流

講解員在工作中除了要自身專注于工作外，還應(yīng)該重視與觀眾的情感交流，而不是演獨角戲。由于講解是講解員與觀眾面對面進行的，所以講解員要在講解方法上下功夫，不是把解說詞講完就行，而是要關(guān)注觀眾學(xué)到了什么，有什么樣的反應(yīng)。因此，講解員需要提高自身的專業(yè)能力，潛移默化的引導(dǎo)觀眾，運用技巧激發(fā)觀眾的學(xué)習積極性。例如，從觀眾的需求入手，收集觀眾感興趣的點進行詳細講解，至于觀眾不感興趣的知識，講解員可以一帶而過。講解員運用詼諧的語言進行講解也是一種拉近與觀眾距離感的方法，這也為觀眾提供了寬松、輕松的瀏覽空間。講解員可以在講解前，設(shè)計一些問題，在講解過程中把這些問題說出來與觀眾共同來探討，吸引觀眾注意力，提高觀眾的參與

2.豐富講解方式

博物館面向全體群眾開放，講解員每天遇到的觀眾存在差異性，因此，在講解中要根據(jù)觀眾的職業(yè)、年齡、文化程度、興趣愛好、生活環(huán)境等不同來選擇講解內(nèi)容和講解方式。講解方法應(yīng)該是多元化的，也應(yīng)該是有創(chuàng)新特點的，講解內(nèi)容不應(yīng)該千篇一律，而是應(yīng)該根據(jù)對象的不同選擇不重復(fù)的內(nèi)容。例如，接待外國的游客，講解員盡量選擇能展現(xiàn)出我國國情特色的內(nèi)容；接待我國的青少年時，要從他們的認知水平出發(fā)，尋找一些他們感興趣的活體，激發(fā)他們的學(xué)習積極性；接待小學(xué)生之時，可以適當配合一些童謠、故事、趣味搶答等活動讓孩子主動參與進來，讓小學(xué)生在一種輕松、愉快的氛圍中學(xué)習。

3.提升博物館講解員的講解能力

博物館講解員之間定期舉辦講解技巧大賽，通過大賽，提高博物館講解員的競爭意識，促進博物館講解員提高自身講解水平。請優(yōu)秀員工做講解技巧演示，幫助其他博物館講解員找出自己的不足，并進行改進和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地區(qū)兄弟博物館跟班學(xué)習和觀摩學(xué)習，仔細觀察高水平、理論造詣較高的博物館講解員或?qū)＜业木唧w講解方法。博物館講解員之間采取“以老帶新”“優(yōu)秀帶普通”的方式，形成博物館講解員間相互學(xué)習，傳幫帶促進共同進步的良好氛圍，整體上不斷提高博物館講解員的講解水平。

4.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，增強業(yè)務(wù)技能

博物講解員工作是一項藝術(shù)性、挑戰(zhàn)性并存的工作。講解員除了需要付出體力勞動之外，還需要付出腦力勞動，工作形式還具有一定的藝術(shù)性。我國文化歷史悠久、民族風情多姿多彩、講解員如果不了解這些廣博的歷史文化，那么在講解陳列和渲染歷史的過程中，就可能被局限的知識讓講解變得枯燥無味、沉悶、呆板。如果遇到觀眾的專業(yè)提問，也會出現(xiàn)無言以對的局面。由于事物的發(fā)展是普遍聯(lián)系的，有些歷史現(xiàn)象和社會現(xiàn)象既有共性也有區(qū)別。因此，講解員在講解過程中就不可避免地要進行聯(lián)系類比，知識面越廣，回來觀眾的提問就會越從容，越容易簡答。除此之外，還需要講解員在平日多積累知識，多參加社會文化活動。有人把博物館講解員工作等同于宣傳工作者，認為這份工作是知識與語言表演藝術(shù)內(nèi)在結(jié)合的表象反映。講解員要通過知識綜合和心理鑒別，用語言將文物的價值傳送給觀眾，使觀眾的身心受到熏陶，向積極方面去發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人類生活水平的提高，對精神層面的需求逐漸加深，入館學(xué)習不再只是簡單的欣賞文物的外型或是滿足好奇感，而是生化人的內(nèi)心世界。如果博物館講解員只是呆板的說教，那顯然已經(jīng)無法滿足群眾的需求。因此，提高講解員的知識素養(yǎng)、增強業(yè)務(wù)技能很有必要。

四、?Y語

一名優(yōu)秀的講解員，能夠在滿足觀眾知識層面的需求之時，還能升華觀眾的心靈和精神。一名合格的講解員既是宣講員、接待員，也是研究員、交際家，他們身上承載著發(fā)揚中華文化和精神的使命。可見，博物館講解員的工作價值非同小可。因此，作為一名博物館講解員，為了能夠更好的服務(wù)廣大觀眾，加強自身職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為一種必要。

參考文獻：

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第二篇：博物館講解員

12級護理1-7班報名博物館講解員的名單：李傳玉、湯丹丹、何麗娟、肖凡、廉潔、孟祥月、王珍、馬榮、鄭紅梅、楊芳、劉瑩瑩、馬豐樂、張夢茹、李新

16班：黃俐

17班：岑笑穎 靳嘉寧 陳蒙蒙 劉瑩

18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨

19班：孫丹平王穩(wěn)穩(wěn) 嚴明明 彭晴 宋閃閃 張亞平來金鳳 20班：査婷艷 伯雪雪 薛穎 劉一然 王珊珊 閆麗

對口一班:關(guān)雅楠，江夢婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳

對口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，馬李敏，葛利萍，胡玉紅，周海梅，郭雨薇，趙婷婷，譚會芳

8班 徐純雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年連敏 張元霄 戴業(yè)菊 葛露 陳甜

丁立立 武美麗

9班 王穎 吳小露 陳海梅

10班 邱雙 徐明珠 范肖肖 鮑連敏

11班 葛贊 袁寶萍 胡淑敏

12班 李麗莉 張娟

13班 張媛 徐志蓮 李歡歡 李茹 張曉穎

14班 王咪 周代玉葉 劉月婷 徐水情 張丹丹 趙葉宏 杜芳 邵云霄

張香香 何倩雯 郭方君 章婷

15班 余佳宇 洪會婷 劉思佳 周怡媛

第三篇：博物館講解員崗位職責

博物館講解員崗位職責

第一條

熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

第二條

具有高尚的職業(yè)道德，加強品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。

第三條

根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

第四條

做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習。

第五條

積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

第六條

嚴格執(zhí)行交接班制度。第七條

完成單位安排的其它工作。

講解員接待工作

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進行講解接待。

（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺前，主動協(xié)助游客辦理耳麥的清點、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無故推諉

客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

（三）游客未辦理講解付費手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

（四）嚴格按照本單位確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

（六）講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背

于身后，或揣進衣袋。

（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴重的錯誤。

（九）講解結(jié)束時應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報講解結(jié)束時間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報時），無特殊情況

（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。

（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據(jù)具體情況進行處罰。

（十一）正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。

第四篇：博物館講解員學(xué)習心得

齊齊哈爾市博物館義務(wù)講解員學(xué)習心得

在院團委的號召下，為了增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，從社會實踐中檢驗自我、豐富自我，并豐富假期生活。放假之前，我和同學(xué)組成十人小組在學(xué)院團委的帶領(lǐng)下來到了齊齊哈爾市博物館進行義務(wù)講解員學(xué)習。經(jīng)過一段時間的學(xué)習，讓我受益匪淺。

來到了博物館，博物館的講解員先給我們進行了導(dǎo)覽講解。她們端莊的儀表、得體的著裝、流暢且富有情感的講解，給我們留下了深刻的印象且受益良多。我認為：博物館之所以能夠通過文物、歷史遺跡、歷史事件再現(xiàn)那些人物和史實，使觀眾學(xué)到知識、受到教育，講解員是觀眾了解博物館的重要窗口，是決定社會效益收效大小的重要角色。

講解是知識和語言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。講解員是一個單位、一個地區(qū)、乃至一個國家的形象代言人。

在學(xué)習期間，我們先后學(xué)習了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話的訓(xùn)練。我們還學(xué)習了齊齊哈爾市的歷史文化。一個講解員主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.著裝很重要。博物館的講解員都身著合體的職業(yè)裝，使人感到

眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴格的講解專職人員。2.精神面貌很重要。博物館的講解員在講解過程中，站姿手勢都很專業(yè)，始終面帶微笑用標準的普通話娓娓道來，很好地抓住了觀眾的注意力。

3.講解員的專業(yè)知識和講解技巧很重要。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。

經(jīng)過一段時間的義務(wù)講解員的學(xué)習，總結(jié)這次學(xué)習活動，我認為是成功的，因為我不僅通過親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時也找出自己的不足與差距所在。我認識到了社會這個大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過。此次學(xué)習，我有了很大收獲。

一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。

社會實踐讓我們在生活中鍛煉自己。讓我們在社會復(fù)雜的大課堂上學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的人生道理。雖說這次工作實踐與

所學(xué)專業(yè)課沒有必然聯(lián)系，但也學(xué)會了其他方面的知識，這也擴展了我們的知識面，這也為我們步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)！

短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離。我們要緊密結(jié)合自身特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。讓我成為一個腳踏實地，對社會有用的人！

我想，我會很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻精神帶入到生活當中去的。

最后我還是要衷心的感謝院里給我這次機會，齊齊哈爾市博物館給我這個平臺，更感謝許多老師、同學(xué)給我的尊重。在這我也希望我們中華民族更多的光輝文化能走出中國在世界的舞臺上發(fā)揚光大。

化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院

化工092班

李文濤

第五篇：博物館講解員年終總結(jié)

個人總結(jié)

時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的知識。

在新的一年里我會努力積累專業(yè)知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。