第一篇：農(nóng)貿(mào)市場值班制度

市場管理制度

一、考勤制度

考勤制度按文明鋪市管所工作人員上下班考勤制度（細則）執(zhí)行。

二、工作人員管理

１、為增強我所集體組織觀念、樹立市管形象，純潔員工隊伍、營造安全文明、高效的市場環(huán)境，提高群體工作能力。領(lǐng)導要嚴格管理基層員工，公司新成立沒有嚴謹?shù)墓ぷ髦贫裙揪拖褚槐P散沙，得不到前進的有力條件。對于員工的管理作出以下強制

如有不聽從上級管理者，直接向高層管理回報，采納有關(guān)領(lǐng)導意見是否辭退該員工。

有員工感覺上級領(lǐng)導做的不對的 可想高層領(lǐng)導反映，實施獎懲措施。或者降級

工作人員要嚴格要求自己。禮貌待人。同事之間互幫互助，個人以為公司創(chuàng)新。創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)利潤為職責。工作人員在辦公場所不得大聲喧嘩、嬉笑、聊天、串崗，影響他工作。如有以上情況輕者精神處罰。重者扣發(fā)工資，寫保證書。工作時避免打私人電話有事者以簡短形式立即結(jié)束。員工要保持辦公場所衛(wèi)生

工作人員執(zhí)行公務(wù)時，認為上級的決定或者命令有錯誤的，可以向上級提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見；上級不改變該決定或者命令，或者要求立即執(zhí)行的，工作人員應(yīng)當執(zhí)行該決定或者命令，執(zhí)行的后果由上級負責，工作人員不承擔責任；但是，工作人員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的責任。

1、工作人員因違法違紀應(yīng)當承擔紀律責任的，依照公司規(guī)定給予處分；違紀行為情節(jié)輕微，經(jīng)批評教育后改正的，可以免予處分。

2、建立獎懲制度：

3、工作人員在受處分期間不得晉升職務(wù)和級別，處罰期，點名處罰者一星期，罰款處罰者兩星期，書面保證處罰者一個月。其中受罰錢、寫保證書。辭職處分的，不得晉升工資檔次。

4、不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲

5、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

6、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。

7、指甲：職員指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

8、胡須：男性職員胡須不宜留長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

9、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條；辦公職員上班服裝應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，樹立公司精神面貌。具體要求如下：

1、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。

2、女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。

3、上班時間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言

第三條；工作分配管理；

1、便民服務(wù)；便面服務(wù)以復印為主要，做到不講私情、不少收不多收復印費用。嚴格按照業(yè)戶要求，一是一 二是二，收取費用細心仔細，避免假錢，渾水摸魚。如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導出面維和。

2、評估；做到不講私情。準確無誤、仔細檢查車輛信息、詳細解說、耐心服務(wù)為職責如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導出面維和。

3、收費；認真仔細開據(jù)發(fā)票。不出錯、不犯錯。以稅務(wù)，公司利潤為本。每日提交到財務(wù)管理部門。如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導出面維和。

4、業(yè)務(wù)受理；嚴格把關(guān)、認真服務(wù)、做到引導、解說、心平氣和。如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導出面維和。

5、照相；嚴格遵照車輛管理所規(guī)定，相片清晰、無誤、嚴格把關(guān)、服務(wù)以業(yè)務(wù)流程為準，不得耍個人脾氣。微笑服務(wù)。

6、因近期本公司業(yè)務(wù)較少，在車輛管理所的領(lǐng)導下需繼續(xù)學習聽從指導，學習期間要做到尊重有關(guān)部門建議，虛心學習。做到熟練、規(guī)范、嚴格、不違反原則。學習完畢，要以業(yè)務(wù)主干的精神傳授各個部門。

設(shè)備管理；

設(shè)備分配、公司已將各崗位機器設(shè)備分配到個人管理。管理條件如下

1、因公司以大量資金購買相應(yīng)設(shè)備、員工應(yīng)做到愛惜，維護。保養(yǎng)。

2、定期檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)、殺毒、清理垃圾插件、為工作提高效益，速度化、質(zhì)量化、提高工作質(zhì)量熟練化。

3、做到每天下班前檢查設(shè)備是否運轉(zhuǎn)。正確方式停止設(shè)備運作、斷電、以及設(shè)備的安全存放位置。

4、設(shè)備分配到個人，個人應(yīng)負責設(shè)備的質(zhì)量問題。有故障應(yīng)立即向領(lǐng)導回報、即時解決處理故障，使工作流程正

常運作

5、各崗位設(shè)備負責，有損壞、丟失現(xiàn)象有各崗位負責。怎么樣處理設(shè)備丟失、損壞由上級領(lǐng)導商議做出決定。

輪崗制度；

為促進公司業(yè)務(wù)流程熟練化到個人提出以下方案。

1、輪崗制度是為促進公司業(yè)務(wù)流程全面化到每個員工都熟練的過程。做到每個人都熟悉總運作流程

2、輪崗分為15天一次，流水化管理。

3、只要是就職員工必須服從，據(jù)現(xiàn)公司承擔基本業(yè)務(wù)做熟練學習，4、現(xiàn)公司承擔業(yè)務(wù)為 引導、便民服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、機動車拍照。以后還有有新的業(yè)務(wù)增加，如機動車行駛證制作、打印、以及機動車過戶、落戶、提檔、等業(yè)務(wù)。現(xiàn)在的輪崗流程有以下圖樣

引導———→便民服務(wù)———→業(yè)務(wù)受理———→機動車拍照———→引導

流水化管理 輪崗期間要做到，虛心學習、認真思考、在不違背業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下制定自己的理解形式做到自己能掌握熟練。提高業(yè)務(wù)水平。

5、在輪崗期間設(shè)備出現(xiàn)損壞、丟失由當日輪崗員工負責。損壞、丟失處罰由上級領(lǐng)導商議解決。值班制度；

為公司節(jié)假日財產(chǎn)安全制定假期值班制度。制度如下

1、值班形式以輪班質(zhì)，有各科室領(lǐng)導制定輪班人員表.沒天兩人值班.外加辦公室一人。值班期間打掃個區(qū)域衛(wèi)生。值班區(qū)域以車輛停放場地和車輛交易大廳為主做到仔細、認真、每天值班要寫值班記錄。值班記錄要詳細。詳細到?jīng)]個牌子 每個角落。值班時間內(nèi)要注明幾時幾分巡查。

2、值班期間必須有各科級干部帶領(lǐng)。值班管理人有科室干部負責。做到嚴謹。認真。如果值班期間出任何差錯有當日值班管理人負責

3、當日值班完畢須值班負責人把值班記錄提交下一次值班負責人。

優(yōu)秀工作崗位；

為體現(xiàn)員工工作質(zhì)量、工作效益、業(yè)務(wù)水平，特設(shè)立優(yōu)秀工作崗位。規(guī)定如下、1、設(shè)立優(yōu)秀工作崗位流動小紅旗，每月頒發(fā)優(yōu)秀工作崗位小紅旗，2、頒發(fā)依據(jù)。以員工不記名投票、以個科室領(lǐng)導工作記錄，上交上級領(lǐng)導做憑證頒發(fā)評選優(yōu)秀工作崗位。

3、評選目的，為了增加員工對工作的積極性。對企業(yè)的優(yōu)勝略太發(fā)展思路。提高員工的業(yè)務(wù)水準、激發(fā)員工的工的潛能。

4、實施獎勵制度。對頒發(fā)優(yōu)秀工作崗位紅旗的，給予100到200元獎勵。

5、流動紅旗為每月一評選，評選精神鼓勵。將優(yōu)秀工作崗位貼至公告欄。加以鼓勵

設(shè)通報欄；

1、為提高公司員工競爭力設(shè)公告欄、以員工，工作優(yōu)先、工作處罰、為本。獲得表揚者進表揚欄、獲得處分者進處分欄。

2、以個科室領(lǐng)導工作日記為依據(jù)上報上級領(lǐng)導，以物質(zhì)表揚、物質(zhì)處分、為基礎(chǔ)。

3、為方便沒人一張照片。方便貼在通報欄內(nèi)。

優(yōu)秀先進個人流動紅旗；

優(yōu)秀先進個人是由上級領(lǐng)導認證，為公司工作付出、業(yè)務(wù)精湛、挽救整體利益、得領(lǐng)導重大賞識者、個人道德品質(zhì)經(jīng)外來業(yè)主好評者。頒發(fā)先進個人流動紅旗。加精神獎勵物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵50——100 獎懲制度

獎勵制度；為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

1、通告表揚；

2、記功獎勵； 物質(zhì)獎勵

3、晉升提級

4、品德端正，工作努力，有具體事跡者；

5、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功者；

6、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，且有事證者；

7、有其他功績，足為其他員工楷模者；以上條件獎勵20——100元 進通告欄獎勵區(qū)

8、設(shè)立道德品質(zhì)獎。凡屬于道德品質(zhì)，高尚精神者經(jīng)外部業(yè)主向上級領(lǐng)導提議者獎勵 100—200 進通告欄獎勵區(qū)

9、公司發(fā)展提議獎。凡個人提出有關(guān)公司發(fā)展、有利于公司利益。提出并有領(lǐng)導接受采納者精神表揚。物質(zhì)表揚50——2000元 進通告欄獎勵區(qū)

10、檢舉獎；全體公司工作人員有檢舉員工他人惡劣行為者 經(jīng)上級領(lǐng)導認定者獎勵 50——200、進通告欄獎勵區(qū)

11、優(yōu)秀先進個人獎；50——100、進通告欄獎勵區(qū)

處罰制度；

1、上班遲到者以上班時間早7；40點名不到者罰款5元點名批評

2、遲到半小時以上至當日工作時間一半影響工作流程者按曠工一天處理

3、屬遲到半天曠工者扣除當日工資百分之70、進通告欄處分區(qū)。

4、曠工一天者扣除兩天工資。點評批評。進通告欄處分區(qū)。

5、曠工六天一下者扣除半月工資。點名批評。寫保證書 進通告欄處分區(qū)

6、曠工六天者或六天以上者 按自動辭職處分

7、工作中批評兩次者罰款50 罰款兩次以上者寫保證書。留下觀察

8、保證書形式，注明如有再次犯錯按自愿放棄職務(wù)處理（自愿辭職）

9、經(jīng)外來業(yè)主投訴者寫保證書。嚴重違反紀律者 直接開除

10、有在工作中，謊報財務(wù)、隱瞞事實真相者罰款月工資百分之50

11、工作時間。玩鬧、聊天、嬉戲。非工作原因串崗者。罰款20

12、在工作時間有員工吵架，影響公司利益。名譽者。寫保證書。留下觀察、罰款200

13、破換公共財物者 按公共財務(wù)破壞度，雙倍罰款

14、公司分配設(shè)備給個崗位負責如有發(fā)現(xiàn)公共財務(wù)丟失、以及管理不當使公共財務(wù)損壞者。經(jīng)上級領(lǐng)導商議。雙倍罰款。寫保證書、留下觀察。

15、工作做問題影響工作流程者。罰款20——100

評選制度；

沒個員工都有競爭權(quán)利。每月評選一次 不記名投票，可競爭副科級待遇。可競爭其他頭銜。由員工投票評選。由個科級領(lǐng)導工作記錄做依據(jù)。為公平起見有高層領(lǐng)導人員考試。考試合格直接晉級競爭頭銜。

衛(wèi)生管理；

衛(wèi)生管理是公司的面容。公司形象的的第一感覺。衛(wèi)生分配為以下

前門有兩人打掃。后院有兩人打掃 大廳主要是地面以及座椅。每個員工都要將各自的工作區(qū)域打掃干凈另外將交警方面打掃干凈。桌椅板凳要一塵不染。具體分配有各科室領(lǐng)導分配。

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第二篇：農(nóng)貿(mào)市場食品安全制度

農(nóng)貿(mào)市場食品安全制度

一、市場內(nèi)商品經(jīng)營戶要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴禁銷售有毒、有害、污穢不潔、腐爛變質(zhì)、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產(chǎn)及其制品。

二、堅持定期使用食品檢測設(shè)備對市場內(nèi)經(jīng)銷的食品進行檢測，檢測不合格的食品不得上架銷售。

三、對經(jīng)檢測認定不符合安全質(zhì)量標準的食品，必須采取臨時性控制措施，并及時將被控制的檢測樣品送質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進行復檢，經(jīng)復檢最終認定對人體有害的不合格食品，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理市場退出；屬假冒偽劣食品的報相關(guān)執(zhí)法部門立案查處。

四、市場主辦方有權(quán)監(jiān)督經(jīng)營戶嚴格做到隔離無污染操作，堅持每天對攤位進行清洗消毒，經(jīng)營者及從業(yè)人員必須持有效的健康證，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定；食品經(jīng)營戶在取得《衛(wèi)生許可證》后方可經(jīng)營。

五、市場主辦方要督促食品經(jīng)營戶實行索證索票工作，經(jīng)營戶要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行，做好進貨臺賬，記錄進貨渠道。

六、畜禽及肉品經(jīng)營戶必須從批準設(shè)立的定點屠宰場購進肉類及其制品，并在攤檔明顯位置張掛肉品的檢疫檢驗合格證明；外地輸入的生豬肉品的采購依照我市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；鮮活家禽經(jīng)營者營業(yè)時要落實安全防護措施，穿戴口罩手套等防護品，銷售和屠宰、清洗操作分離。

七、經(jīng)營直接入口食品及熟食制品的，應(yīng)具備防塵、防蠅、防鼠設(shè)施，從業(yè)人員持有健康合格證明。

第三篇：農(nóng)貿(mào)市場制度

商戶入駐須知

l、市場商戶在與市場簽訂《租賃經(jīng)營合同》獲得商位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定 持有效證件及時向工商等部門中領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，經(jīng)領(lǐng)取后方可開業(yè)經(jīng) 營；實行許可證制度銷售的商品，必須同時領(lǐng)取“特種行業(yè)許可證”。

2、市場商戶要嚴格遵守國家法令、法規(guī)和市場各項管理制度，服從市場管 理，接受市場檢查監(jiān)督，落實聲音整改；按規(guī)定依法納稅，及時交納市場各項 費用。

3、按核定的經(jīng)營范圍在約定的商位上經(jīng)營，做到亮證經(jīng)營，人證相符，不 隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營，不場外交易。

4、確保銷售的商品符合質(zhì)量要求，銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的 安全規(guī)定；包裝產(chǎn)品的標識必須符合國家標準；實施食品質(zhì)量安全市場準入制 度的食品必須有QS標志。商品的進貨索證要齊全，并接受市場管理人員核查的 檢測；凡索證不全的商品一律不準在市場內(nèi)銷售。禁止銷售假冒假劣的商品和 腐敗變質(zhì)的食品及國家明令禁止銷售的商品。

5、要商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè) 道德；不短斤缺兩、以次充好；不強買強賣，欺行霸市；不得以任何手段欺騙 消費者；自覺維護市場信譽，維護消費者的合法權(quán)益。

6、市場內(nèi)不準打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準以任何形式 擾亂市場內(nèi)的正常交易秩序。遇消費者投訴或糾紛，可到市場管理辦公室協(xié)商 調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理；不得仗勢欺人，態(tài)度粗暴。

7、愛護市場設(shè)施，不準亂搭貨架，亂掛亂貼、亂接亂拉，不發(fā)生有礙市場 環(huán)境的行為；不準擅自改變市場的設(shè)施和水電管線；不隨意挪用市場或他人的 經(jīng)營設(shè)備用具，如造成損壞照價賠償。營業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大 功率電器，必須報市場批準，自有設(shè)施使用不得有礙市場外觀形象，不得危害 毗鄰商位的利益安全。

8、做好消防、治安安全防范工作。商戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品。市場內(nèi)不得帶入有毒的易爆物品，不得動用明火及燃放煙花爆竹。每日營業(yè)結(jié) 束，清除掉應(yīng)清理的物品，切斷電源，鎖好門窗，帶走現(xiàn)金和物品；經(jīng)營人員 不得在市場內(nèi)過夜。

9、維護市場整潔，搞好商位“三包”工作。樣品上貨架或上攤位臺面，要擺放整齊；車

輛要在指定的位置停放；嚴禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物、瓜皮果殼，嚴禁隨地吐痰；不準在市場內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做出與市場不相適宜的其它行為。

10、不準出租、轉(zhuǎn)借和買賣攤位。轉(zhuǎn)讓、搭拼攤仳應(yīng)事前向市場管理辦公室提出報告，經(jīng)市場管理辦公室批準，工商申辦證照后，方準經(jīng)營。在簽訂租賃經(jīng)營合同后超過一上月未開業(yè)經(jīng)營的，租賃經(jīng)營合同終止，由市場收回商位，并按規(guī)定繳納營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照。

11、市場商戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營，應(yīng)提前一個月提出報告，經(jīng)市場同意，繳清各項費用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，并向市場工商辦繳銷營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在達到規(guī)定期限后清退市場消費者預賠保證金和

押金。對在經(jīng)營中需要更換執(zhí)照戶名或負責人的，須報經(jīng)市場同意，并┻工商

批準后方可繼續(xù)經(jīng)營。

12、市場商戶入駐時，必須填報《商尸登記表》。商戶不準雇用情況不明人

員，必須按國家有關(guān)法規(guī)、制度用工；用工對象必須證件齊全，并由商位負責

人向市場管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)；根據(jù)“誰用工，誰負責”的原則，做

好聘用的進場工作人員的登記、管理、教育，并承擔各項用工責任；人員變動

要及時辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不得進商位從事交易活動。

13、開展文明經(jīng)商活動。商戶之間應(yīng)互助友愛，和睦相處，支持、配合市

場開展各項服從管理工作，與市場簽訂規(guī)范經(jīng)營的各項承諾《責任書》，交納保

證金，以實行保證金預賠制度。

本制度望各商戶遵照執(zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由市場予以處理；違法的則要追究法律責任。

杭州景芳農(nóng)貿(mào)市場有限公司

消費者權(quán)益保護制度

1、積極宣傳貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，認真負責地

保護消費者權(quán)益。

2、接受消費者對市場出售的商品質(zhì)量、價格、計量、服務(wù)等方面的投訴，及時處理并答復消費者，做到每件投訴有記錄、處理有結(jié)果。

3、市場設(shè)置公平秤，為群眾服務(wù)。

4、加強監(jiān)督檢查，配合管理部門查處市場內(nèi)違法違章事件。

5、設(shè)立宣傳窗、黑板報和曝光臺，向消費者介紹有關(guān)知識，對損害消費者 權(quán)益的現(xiàn)象予以公開揭露，以提高消費者自我保護意識。

6、加強社會監(jiān)督，及時反映消費者的意見和要求，推動保護消費者權(quán)益活 動順利開展。

杭州景芳農(nóng)貿(mào)市場有限公司

計量器具管理制度

A、器具管理規(guī)定

1、經(jīng)營者必須使用國家規(guī)定的合格計量器具和法定計量單位，秤準量足，不得破壞計量器具準確度或偽造數(shù)據(jù)。

2．經(jīng)營者對配置和使用的計量器具要認真維護，定期接受法定計量檢定機構(gòu)的強制檢定。

3．現(xiàn)場交易時，應(yīng)當明示計量單位、計量過程和計量器具顯示的量值。

4．銷售定量包裝商品，應(yīng)當符合《定量包裝商品計量監(jiān)督規(guī)定》的規(guī)定。

5．市場配備專(兼)職計量管理人員，負責市場的計量管理工作。對市場內(nèi)使用的屬于強制檢定的計量器具登記造冊，向質(zhì)檢技術(shù)監(jiān)督部門備案，做好日常抽查、測試工作，并配合做好強制檢定工作。

6、市場設(shè)置公平秤，做好市場計量監(jiān)督，為群眾服務(wù)。

7、對違反計量管理制度，短斤缺量和利用計量器具進行舞弊的要公開曝光、罰款并登記在冊，情節(jié)惡劣的要停業(yè)整頓，直至清退出市場。

B、器具監(jiān)督檢查制度

1、市場商戶必須使用國家統(tǒng)一規(guī)定的合格計量器具和法定的計量單位，做到秤準量足。商戶自備的計量器具，必須經(jīng)檢測合格后并在檢測有效期內(nèi)，方可使用。

2、市場對商戶的計量器具要經(jīng)常檢查，專人負責，做到每天抽查測試，每周分段全面檢查一次，及時制止利用計量器具舞弊，侵害消費者權(quán)益的違法行為。

3、市場內(nèi)設(shè)立公平秤，由服務(wù)臺實行電子秤復秤，填寫商品復秤單；對短斤缺兩的商戶實行“缺一補二罰十”，維護消費者利益。

4、開展“計量信得過”競賽活動，督促商戶守法經(jīng)營，對恪守信譽、文明經(jīng)營的商戶給予表揚；對弄虛作假、坑害消費者的不法行為進行批評、警告、曝光，并登記在案；對屢教不改、情節(jié)惡劣的酌情處理，直至責令停業(yè)整頓、取消攤位，并報經(jīng)有關(guān)職能部門的協(xié)助，吊銷《進場交易證》或《營業(yè)執(zhí)照》。

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顧客投訴管理制度

A、顧客投訴處理規(guī)定

1、投訴的處理原則

投訴處理必須公正、合理，一般投訴從接到之日起必須在7日內(nèi)處理完畢。

2、投訴記錄

接到顧客的口頭或書面投訴后，應(yīng)首先向顧客表示歉意，明確表示將及時處理，并在《顧客投訴處理記錄》上作好登記。中心各職能部門接到投訴，亦按此要求操作，并轉(zhuǎn)至中心業(yè)務(wù)部或相關(guān)市場作相應(yīng)的記錄。

3、投訴調(diào)查

市場或中心業(yè)務(wù)部根據(jù)投訴的內(nèi)容向當事人了解情況，分析發(fā)生的原因，進行必要的調(diào)查，掌握真實情況。

4、投訴處置

(1)根據(jù)對投訴情況的了解、分析和調(diào)查，明確責任規(guī)屬；再與責任人進行溝通，取得對投訴處理的共識。

(2)與投訴人溝通，達成處置共識。

(3)處理人、責任人、投訴人三方對投訴進行協(xié)商并實施處理。

(4)將投訴處理情況登錄《顧客投訴／處理記錄》。

5、特殊投訴處理

(1)當投訴超出本市場處理權(quán)限、或需報請總經(jīng)理決定的處理，以及性質(zhì)較嚴重或市場處理無果的投訴，為特殊投訴。

(2)特殊投訴由市場書面上報上級部門，由上級部門組織落實解決措施及明確責任人，進行限期處理。

6、投訴處理過程的要求

(1)在處理投訴中應(yīng)將工作落實情況如實填寫在《顧客投訴／處理記錄》

相關(guān)欄目上，并按照工作流程及時傳遞到相關(guān)部門，確保每個投訴都得到處置。(2)在處理投訴中，一定要做到耐心、明理、公平、依法依約、符合實際；處理消費者的投訴尤要以《消費者權(quán)益保護法》為準則。

(3)對重復發(fā)生的投訴事由，必須采取有效的措施予以改進、杜絕，記錄，糾正和預防措施報告》。

7、投訴記錄管理。由市場部進行歸檔和管理。

B、市場消費者投訴處理制度

為維護消費者的合法權(quán)益，維持市場的正常交易秩序，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，制定本制度。

1、市場實行質(zhì)量先行負責制。

2、市場與商戶簽訂合同，設(shè)立質(zhì)量預賠金制度，賠付責任落實到每個經(jīng)營戶。

3、市場和經(jīng)營者都要認真做好消費者投訴(舉報)處理工作，做到熱情、耐心、公正、合理。

4、對消費者與商戶間發(fā)生的消費糾紛，在當事雙方協(xié)商未果時，由市場

管理辦公室進行調(diào)解處理，必要時由市場決定并實施預賠付處理。

5、市場在處理消費者投訴(舉報)時，須填寫消費者投訴(舉報)處理單；處理完畢后，油酥(舉報)人、商戶之市場調(diào)解經(jīng)辦人必須在處理單上簽署意見。市場調(diào)解處理，實現(xiàn)一次性處理。

6、投訴(舉報)事項涉及商品質(zhì)量問題的，應(yīng)提請有關(guān)鑒定，并將鑒定結(jié)果反饋投訴人和經(jīng)營戶。

7、商戶應(yīng)積極支持配合、協(xié)助市場處理投訴工作，服從市場調(diào)解；對市

場作出消費權(quán)益保障金預賠付處理的，商戶應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)及時補足預賠保證

金。

杭州景芳農(nóng)貿(mào)市場有限公司

第四篇：農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生制度

農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生制度

為加強市場衛(wèi)生管理，搞好市場衛(wèi)生及消毒工作，以保障和維護廣大經(jīng)營者和消費者的身心健康，結(jié)合實際，制定本制度。

一、市場主辦方負責市場的日常衛(wèi)生清潔工作，并配備專職的保潔員，實現(xiàn)“網(wǎng)格化管理”。公共部分由保潔人員清掃，攤內(nèi)由業(yè)主清掃。

二、市場必須堅持每天清掃，由保潔員在當天收市后清掃、沖洗，做到場內(nèi)無過夜垃圾；市場內(nèi)所有攤位在當天收市后要刷洗干凈，定期用消毒液擦洗。

三、市場必須堅持每周進行一次滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅菌等防疫消殺；對防疫消毒要分片包干，定人、定點、定期檢查。

四、各類經(jīng)營設(shè)施保持清潔，定期消毒、清洗并做到防蠅、防塵、防蟑螂、防鼠，保持市場內(nèi)空氣流通，通風換氣。

五、廁所清潔通風，每日打掃并消毒，落實廁所管理制度的相關(guān)規(guī)定。

六、市場要堅持經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳教育工作，督促經(jīng)營戶搞好清潔保潔工作，并做好宣傳教育工作記錄備查。

第五篇：值班制度

新 華 中 學

學校領(lǐng)導帶班、教師值班制度

為貫徹落實“為了學生發(fā)展”的辦學理念，創(chuàng)建平安校園，校行政會再次討論并通過了我校值班的職責的要求。

1、每日帶班領(lǐng)導和值班教師要24小時負責學校安全和各項事務(wù)的處理。值班教師必須在規(guī)定的時間按時上崗，堅守崗位，履行職責。帶班領(lǐng)導要分配好值班教師的工作，明確職責。

2、值班教師必須對學生進行嚴格的管理，值班期間須佩帶標志，大課間、放學、晚自習人流量大的時間，值班教師應(yīng)在樓層梯口進行安全疏導管理。并認真落實以下檢查：（1）學生不得在教學樓的過道上追逐打鬧；

（2）學生不得在樓道中、教室里做體育運動（如：拍打籃球、跳繩、踢健等）；

（3）學生不得在教室里瘋打、不得靠在樓梯扶手上聊天和做沖撞游戲等；

（4）教育學生在課間、放學期間人流量大時應(yīng)相互禮讓，不得擁擠或推搡他人；并指導學生按照右行原則規(guī)定上下樓梯；

（5）教室無人時應(yīng)做到（“三關(guān)”——關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)電）。

3、在兩操及各項集會時、早中晚放學、三餐和午休晚休時，帶班領(lǐng)導、值班教師應(yīng)提前到崗，在校門口，樓梯口和各樓層組織學生安全有序上下樓梯。嚴防學生三餐時擁擠，防止燙傷。

4、在午休晚休時，應(yīng)督促學生按時入睡，督促班主任做好住宿

學生人數(shù)的核查登記。嚴禁學生在午休晚休時外出，嚴防學生洗澡或作其他不安全的事。

5、在午休、晚休時必須及時檢查女生宿舍門是否插好，晚自習時是否鎖門，嚴防壞人入內(nèi)。

6、做好重點部位的監(jiān)查和巡邏。檢查微機室、打印室、多媒體教室及理化生實驗室的門是否鎖好。檢查學校大門和后門是否及時上鎖。

7、晚休及周末要及時檢查教室和宿舍是否將學生反鎖在內(nèi)。

8、每日對外來人員要進行嚴格盤問，嚴防精神病人，酒瘋子及流人員入內(nèi)。

山市金色年華外國語學校-高年級寄宿區(qū)值班教師一日工作程序

唐山市金色年華外國語學校 2010-09-17 08:45:19 閱讀11 評論0 字號：大中

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高年級寄宿區(qū)值班教師

一日工作程序

一、學生起床、洗漱、整理內(nèi)務(wù)

1． 教師提前10分鐘起床，洗漱，檢查個人儀表，做好學生起床前的準備工作。

2． 起床鈴響，即叫醒學生，根據(jù)當日的天氣情況，提醒學生當日著裝。

3． 拉起窗簾開窗（冬季在整理內(nèi)務(wù)時打開）。

4． 指導學生穿衣、洗漱、整理內(nèi)務(wù)。

①

指導動作慢、自理能力差的同學加快速度。

② 檢查學生的洗漱用具是否帶齊，刷牙、洗臉的方法是否正確。不符和要求的隨時糾正。

③ 教育學生節(jié)約用水。

④ 注意維持洗漱秩序，保持洗漱間地面干凈。

⑤ 檢查水池通暢情況，并注意檢查學生有無遺忘的洗漱用具。

⑥ 檢查學生床鋪整理情況，對不符合要求的要耐心幫助，指導示范。

5． 檢查學生著裝，儀表和保暖措施（冬季）。

二、指導值日

1． 檢查學生內(nèi)務(wù)情況，包括床鋪是否平整，衣柜是否整潔，洗漱用具、鞋子是否按要求擺放等。

2． 掃地、拖地、擦桌子、柜子、晾曬衣襪。

3． 關(guān)水、電、門。

三、晨練

1． 督促學生盡快整隊，清點人數(shù)，按時參加早鍛煉。

2． 教師根據(jù)季節(jié)安排好鍛煉內(nèi)容，如跑步、做操、做游戲等。

3． 對確有病的同學應(yīng)視情況決定是否參加早鍛煉。

4． 教師應(yīng)與學生一起參加早鍛煉。

5． 早鍛煉結(jié)束后，清點人數(shù)，按要求帶學生到餐廳就餐。

四、早餐

1． 值班教師提前就餐，與學生下課前兩分鐘到達學生上課處帶隊。

2． 下課鈴響，要求學生全部出教室。整隊，檢查人數(shù)，要求整隊時做到快、靜、齊。

3． 教師帶隊至餐廳門口，再次整隊，強調(diào)就餐要求。

① 遵守就餐紀律，不擁擠、不喧嘩。自己盤中的食物要吃完，不挑食，不浪費。

②進餐前先洗手，餐具輕拿輕放，文明禮貌。

③

先吃完的同學收拾好桌子，安靜等待全班同學用餐完畢后，整隊離開餐廳。

4．學生就餐時

① 教師可介紹當日菜肴的營養(yǎng)價值。

② 注意觀察學生的就餐情況。

1）對挑食的孩子，耐心教育，讓學生吃干凈分給他的飯菜。

2）對食欲不振的學生，要了解是否身體不適，如身體不適，要及時提醒其去校室就診。

5．學生就餐完畢，指導值日生做好清潔工作，統(tǒng)一整隊，離開餐廳。

五、上課

1． 早餐完畢，帶領(lǐng)學生回教室。

2． 提醒學生上廁所。準備好學習用品。

3． 與授課教師交接后方可離開教室。

4． 處理日常事務(wù)。

① 按部門安排準時參加晨會或例會，做好會前的準備及開會時的發(fā)言和記錄。

② 檢查學生值日的情況，對不符和要求的重新整理、打掃。做到衣柜整齊、鋪面整潔、窗明幾凈。

③ 填寫寢室日志和觀察筆記。

④ 班主任在規(guī)定的時間到教學樓帶學生做課間操。

六、午餐（午餐要求同早餐）。

七、午休

1． 學生午餐后，值班教師把學生帶回寢室，提出午休要求。

① 先上廁所，再拿毛巾、盆、香皂洗手、洗臉（冬季應(yīng)用溫水泡手）。

② 春、秋季脫去外套，冬季脫去外套、毛衣、毛褲，放在指定位置。

③ 午休鈴響前可聊天、看書等，午休鈴響后應(yīng)上床安靜午休，不得隨意下床。

2． 學生洗漱時教師做好督處與檢查，冬季應(yīng)特別關(guān)注學生手、臉有無破裂，做

好預防和治療工作。

3． 午休鈴響后，督促學生盡快上床，保持安靜，提醒學生蓋好被子。

4． 學生午休時；

① 生活教師走動管理，確保每位學生入睡，特殊學生應(yīng)特別關(guān)注。

② 教師不得大聲說話，不得做影響學生休息的事情。

③ 學生全部入睡后，可在走廊上寫觀察筆記，看書，不得擅自離崗、串崗。

5． 確保學生午休，不得擅自安排與午休無關(guān)的事情。

6． 午休起床

① 聽到起床鈴后立即叫醒全體同學；

② 督促、檢查學生穿衣、洗漱、整理、值日；

③ 集合、檢查人數(shù)，帶隊到教室上課，與授課教師做好交接。

八、下午學生上課后，生活教師檢查學生值日情況，對不和要求的重新整理、掃拖。

九、晚餐（晚餐要求同早餐）

二、晚間活動

1． 在天氣許可的情況下，盡量組織學生進行戶外活動。

① 安排好活動內(nèi)容，選擇好活動場地，準備好活動器材；

② 全員上崗，讓學生在自己的視線范圍內(nèi)，注意學生安全；

③ 教師應(yīng)參與學生活動，不得

三、兩人聊天。

2． 若陰雨或天氣寒冷，可帶學生在教室看書、活動、看電視。

① 教師應(yīng)維持好班級紀律，安排好學生活動。

② 看電視時應(yīng)選擇適合兒童年齡特點，增進知識、有教育意義的節(jié)目播放。教師應(yīng)走動管理，不能只顧自己看電視。

③ 晚間活動結(jié)束后，教師做簡單小結(jié)，提醒學生上廁所，做好晚活動課前的準備，與授課教師交接后方可離開教室。

④ 夏季關(guān)窗滅蚊，學生下課前半小時開窗通氣，冬季關(guān)窗保暖。

十一、學生下課至就寢時的帶隊、洗漱、就寢工作安排

1． 帶隊

① 教師于下晚活動課前兩分鐘到教室門口接學生。

② 下晚活動課后，督促學生盡快整隊清點人數(shù)，提出要求。

③ 學生帶到宿舍后再次整隊，提出洗漱或洗澡的要求。

2． 洗澡

① 做好洗澡前的準備工作：鋪床，拿好換洗衣服，刷牙、洗襪子等。

② 安排學生互相幫助擦背，檢查是否洗凈。春、秋、冬季要求穿內(nèi)衣到淋浴間門口或洗澡間內(nèi)脫。

③ 教育學生節(jié)約用水，保持較好的洗澡秩序，防止地漏堵塞，水漫洗澡間，提醒洗畢關(guān)水。

④ 檢查學生洗凈擦干后方可出淋浴間，冬季裹著浴巾回寢室。

⑤ 督促學生及時穿衣（冬季應(yīng)先坐進被窩再穿內(nèi)衣）。先穿上衣，再穿褲子。

⑥ 督促學生及時把洗澡用具帶回、放好。

3． 洗漱指導要領(lǐng)同早晨。

4． 洗腳、洗下身。不洗澡時應(yīng)要求學生必須洗下身、洗腳注意檢查，防止學生馬虎了事，養(yǎng)成不良的衛(wèi)生習慣（如不洗下身，不用盆洗腳，雙腳站在盆中洗等）。

5． 洗襪子。督促檢查學生是否洗襪子，是否洗干凈。

6． 就寢：

① 督促學生做好就寢前的準備工作（如喝水、上廁所，冬季、雨天把鞋子，鞋墊放在暖氣片上烘烤等）。

② 就寢鈴響前可讓學生聊天，看書或與學生談心。

③ 就寢鈴響后督促學生盡快安靜、檢查學生被子是否蓋好，人數(shù)是否到齊，做一日簡單生活小結(jié)，提出表揚、批評與要求。

④ 學生就寢后，應(yīng)來回巡視，直至學生入睡。

十二、一日結(jié)束工作：

老師填寫寢室日志。

十三、陪休

1． 住在值班室的教師負有夜間陪休的責任，學生入睡后，不得擅自離開。

2． 陪休教師不得大聲喧嘩，影響學生休息。

3． 夜間如發(fā)生突發(fā)事情（如學生突然生病或病情加重、學生想家嚴重、突然風雨等），陪休教師應(yīng)生活教師處理。

教學管理一日常規(guī)與值班要求

1、值班教師7：10到校后學校大門開門，走讀學生到校，值日學生7：10準時打掃衛(wèi)生。

2、帶班領(lǐng)導對本組值班教師進行分工，負責全天教學樓內(nèi)外學生紀律檢查、走讀生自行車管理、路隊組織情況及校園周邊安全、教學樓清樓等日常管理工作，教學樓帶班領(lǐng)導負責教師簽到、簽退。3、7：30學生開始早讀。早讀值班教師負責檢查教師早讀到位情況、班內(nèi)學生人數(shù)到位情況，早讀、上午大課間、下午大課間室內(nèi)外衛(wèi)生。檢查記錄于第二天8:00報政教處。4、7：50教師簽到結(jié)束。

5、每節(jié)課前2分鐘，教師到教室候課。6、9：30學生做課間操。體育教師要按時到所教級部進行指導，政教處組織學生會成員檢查。7、11：00以后教師簽退。8、11：30值日學生負責檢查教室內(nèi)照明、風扇、門窗關(guān)閉情況，值班教師負責教學樓清樓。9、13：30值班教師到校后學校大門開門，走讀學生到校。10、13：50教師簽到結(jié)束。

11、下午第三節(jié)課值班教師做好值班檢查，嚴禁教師講課。教務(wù)處組織級部主任檢查。

12、下午第四節(jié)課除開好周一、周四的主題班會外，其余為自習，相關(guān)教師應(yīng)做好自習指導工作。13、17：00以后教師簽退。14、17：30以前值班教師就餐結(jié)束。15、17：30—18：50值班教師與學生會分頭檢查，學校南大門、校園內(nèi)、教學樓內(nèi)必須有值班教師。16、18：50前晚自習值班教師到崗。18：50值班教師檢查晚自習教師、學生到位情況，嚴禁教師講課。17、20：40值日學生負責檢查照明、風扇、門窗關(guān)閉情況。20：40值班教師負責教學樓清樓。

18、其他要求。一是所有值班人員不論是上午放學后還是晚自習后，必須在清樓結(jié)束并完成所有檢查任務(wù)，待全部學生離校無問題后方可離校，否則按早退處理。二是值班教師每天每人處理學生違紀事件不少于5件即扣5分，帶班領(lǐng)導做好統(tǒng)計，第二天8：00前報政教處。值班人員對檢查到的違紀行為記錄要準確，并注明地點、時間和情節(jié)，沒有學生違紀檢查記錄視為當日沒有參與值班，教師值班個人得分記入教師考核。三是帶班領(lǐng)導每天負責上午、下午、晚自習至少查課三次，第二天上午8：00以前把查課記錄交教務(wù)處。若遇時間調(diào)整，則按順序提前或延后。

泗洪縣育才實驗學校小學部

值班教師一日要求

(注：把值班表上的值日教師按前后順序依次編為1、2、3、4、5、6號)

一、早起

到崗時間：6：10到達宿舍

到崗地點：1號在宿舍大門口，2號負責一樓兼顧東樓梯，3號負責二樓兼顧東樓梯，4號負責三樓，5號負責四樓，6號負責5樓。

檢查內(nèi)容：1.要求學生快速集隊，下樓參加早鍛煉（星期

六、星期天人員分配由許主任負責）。

2.檢查各年級的小值班教師是否到位。

（6：20時，2、3、4、5號在學生排隊時站在走廊指揮學生有序下樓）

二、晨練

到崗時間：6：25到達晨練地點

到崗地點：1號負責檢查小值班教師，3號負責二年級，2號負責三、四年級，4號負責五、六年級，5、6號到餐廳就餐。

檢查內(nèi)容：1.集隊要求做到快、靜、齊。

2.晨練動作要規(guī)范、統(tǒng)一。3.小值班教師是否按時到崗。

三、進餐廳路隊

到崗時間：6：40到達檢查地點

到崗地點：1號站在中學部餐廳門口處，2號站在小學部餐廳中門，3號站在小學部餐廳西門。

檢查內(nèi)容：1.路隊要求動作步伐整齊一致，精神煥發(fā)。

2.抬頭挺胸，雙手自然擺動。

3.拐彎處走成直角，內(nèi)圈慢點外圈快點。

四、早餐

到崗時間：6：45進入餐廳

到崗地點：5號在倒飯水處檢查五、六年級，6號檢查一至四年級。1號檢查二、三年級就餐，3號檢查四年級就餐，2號檢查五年級就餐，4號檢查六年級就餐。

檢查內(nèi)容：1.就餐過程中不允許談笑，也不能隨意離開餐桌。

2.要節(jié)約糧食用水，禁止浪費。

3.講究衛(wèi)生，保持桌面、地面清潔。

4.在檢查學生的同時檢查各年級組的跟班教師情況，做好記錄。

五、早餐結(jié)束 到崗時間：6：55 到崗地點：1號3號在餐廳門口（路隊結(jié)束后1號負責綜合樓二層，3號負責綜合樓3層），2號到學校大門口（7：00—7：30），4號到教學樓前廣場上，5號在2號樓下（兼顧綜合樓西的小花園），6號負責綜合樓四、五層。檢查內(nèi)容：1.檢查各年級值班老師到崗情況。

2.從餐廳到教學區(qū)路隊情況。

3.督促走讀生有秩序進入教學區(qū)。

4.監(jiān)督值日生按要求迅速進行值日勞動。

5.督促早到學生早讀，負責早到學生的安全。

六、早讀

到崗時間：7：20 到崗地點：1號檢查一年級，2號檢查二年級，3號檢查三年級，4號檢查四年級，5號檢查五年級，6號檢查六年級。

檢查內(nèi)容：1.除了值日的學生，其他的學生應(yīng)在教室里開始讀書或背書。

2.7：30檢查各班早讀課老師到崗情況。

3.按要求讀語文或外語，嚴禁寫作業(yè)或做其它事情。

4.讀書姿勢要正確，聲音要響亮。

5.同時檢查各班教室及走道衛(wèi)生。6.早鍛煉教師到崗情況。

七、課間活動

到崗時間：下課鈴一響，迅速到達指定地點。

到崗地點：1號在樓前廣場上，3號在綜合樓上，2號在廁所附近，4號在綜合樓東樓梯二樓平臺，5號在西樓梯二樓平臺，6號在2號樓廣場。

檢查內(nèi)容：1.指導學生的課間活動。

2.嚴禁在班級內(nèi)、走廊上、樓梯口及樓道拐彎處追逐打鬧或玩危險性游戲。

3.督促學生經(jīng)過走廊和樓梯一律靠右側(cè)行走，并要主動給師長或來賓讓道。

4.監(jiān)督同學間交流要用普通話，并倡導用英語、經(jīng)常使用一些禮貌用語。

5.嚴禁隨地吐痰，亂扔廢紙。6.上廁所要排隊。

7.督促紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗值班。

八、課間操

到崗時間：第1節(jié)下課前2分鐘到達指定地點。

到崗地點：2號在西樓梯出口處負責上下樓，3號在東樓梯出口處負責上下樓，1號在樓前廣場，4號在籃球場上，5號、6號在操場上，做操結(jié)束后由大值班組長指派一名值班男教師到男生廁所門口值班。

檢查內(nèi)容：1.集隊做到快、靜、齊。

2.路隊要求整齊、有力，按照學校的規(guī)定去走。

3.做操時要聽口令，動作要準確、整齊，精神要飽滿。

4.退場時要有秩序，做到井然有序。

5.檢查校服及紅領(lǐng)巾佩戴情況。

6.檢查班主任和跟班教師的到崗情況。

7.檢查學生在廣場和樓梯上有無做危險游戲等。

九、眼保健操

到崗時間： 眼操音樂響

到崗地點：1號檢查一年級，其他值班人員類推。檢查內(nèi)容：1.卡準音樂節(jié)拍，按準穴位。

2.要求全體做操，不允許做其它事。

3.檢查每班學生個人衛(wèi)生情況。4.班主任、教師到崗情況。

十、中午放學路隊

到崗時間：11：15到達指定地點。

到崗地點：1號在樓前廣場上，3號到桂花大道中間，2號在餐廳門前，4號在大門西側(cè)廣場，5號在大門東側(cè)廣場，6號在洪中與穎都家園交界出的公交車站臺。

檢查內(nèi)容：1.督促學生有秩序整隊放學。

2.檢查放學及進餐廳各班路隊。

3.教師到崗送隊情況。

4.各班按規(guī)定時間進餐廳就餐，不允許提前或推遲超過10分鐘。5.過馬路的學生過斑馬線，靠右走、排隊等公交車。6.家長在規(guī)定的地點接孩子。

十一、中餐

到崗時間：11：30進入餐廳。到崗地點： 與早餐相同。檢查內(nèi)容：與早餐相同。

十二、中餐結(jié)束 到崗時間：11：55 到崗地點：1號在餐廳門口，3號到宿舍樓大門口，學生只進不出。檢查內(nèi)容：1.監(jiān)督各年級值班老師到崗情況。

2.從餐廳到宿舍路隊情況。

3.督促學生有秩序進入宿舍區(qū)。

十三、午休

到崗時間：12：10 到崗地點：1號在負責一樓，2號負責二、三樓，3號負責四五樓，5號負責五年級代餐學生，6號負責六年級代餐學生，4號負責檢查教學樓常規(guī)情況。（雙周五代餐學生由大值班領(lǐng)導負責安排）

檢查內(nèi)容：1.督促學生抓緊時間處理自己的事，準備午休。

2.所有學生于12:20前進行午休，午休時要脫去外衣。

3.午休時嚴禁在宿舍區(qū)內(nèi)外跑動、喧嘩、談笑。4.檢查各班門窗關(guān)鎖、電源關(guān)閉及桌凳擺放整齊。5.檢查各班班級衛(wèi)生、講臺、黑板。6.檢查是否有提前到校的學生。

十四、班會課、英語口語課

到崗時間：每周上午第二節(jié)課后、下午課前 到崗地點：同早讀地點

檢查內(nèi)容：1.各班班會課是否正常。

2.各班班主任到崗及班會課開展情況。

3.督促各班進行英語口語朗讀及負責的英語教師到崗情況。

十五、下午放學路隊

到崗時間：5：15到達指定地點。到崗地點：與中午相同。

檢查內(nèi)容：同中午放學路隊檢查內(nèi)容。

十六、晚餐

到崗時間：5：30進入餐廳。到崗地點：與早餐相同。

檢查內(nèi)容：同早餐檢查內(nèi)容。

十七、晚餐結(jié)束 到崗時間：5：55 到崗地點：與早餐相同。6號單獨在校外檢查。檢查內(nèi)容：1.檢查各班老師到崗情況。

2.從餐廳到教學區(qū)路隊情況。

3.檢查有無學生到校外攤點買零食。

十八、演講課 到崗時間：6：20 到崗地點：同班會課地點。

檢查內(nèi)容：檢查各班班會課開展情況及班主任到崗情況。

十九、7：20---8：30晚自習放學 到崗時間：7：18 到崗地點：2號在宿舍樓東樓梯、3號到宿舍樓西樓梯，學生進入宿舍后2號巡視一、二樓，3號巡視三、四、五樓，1號在樓前廣場，4號在桂花大道，5號在大門口，6號在大門外。

檢查內(nèi)容：1.監(jiān)督老師到崗送隊情況。

2.督促老師把學生帶到班級指定的地點。

3.檢查各班是否把學生按時送出大門，時間不得提前或推遲超過5分鐘。

4.把沒按時間接走的學生集中在統(tǒng)一地點。

二十、晚自習后教學區(qū) 到崗時間：8：15 到崗地點：5號、6號同中午。檢查內(nèi)容：同中午。二

十一、晚寢

到崗時間：7：30、8：15。

到崗地點：因高年級和中低年級不在同一時間進入宿舍區(qū)，所以晚寢的具體安排由各組組長安排。

檢查內(nèi)容：1.督促學生抓緊時間洗涑，上床休息。

2.一至四年級8：00以后不許有人說話，五至六年級8：40以后不許有人說話。

3.檢查各班學生到宿舍情況。

4.處理宿舍突發(fā)事件并及時向分管領(lǐng)導回報。補充：

二十二：課堂常規(guī)

到崗時間：每節(jié)上課的時間。

到崗地點：由值班組長具體分配沒課的值班人員檢查。

檢查內(nèi)容：1.預備鈴響做好進班準備，教師在班級門前候課，上課鈴響之前教師一定要進入班級。

2.在上課過程中，要關(guān)注全體學生，要留心那些走神或做小動作的學生，及時提醒他們。

3.檢查課堂常規(guī)。

4.檢查在上課過程中是否有教師坐在電腦前面做與教學無關(guān)的事情。

5.檢查教師是否在上課時接聽手機。

6.檢查教師使用多媒體情況。

7.檢查各辦公室是否在上課期間教師上網(wǎng)做與教學無關(guān)的事情。8.檢查有無體罰現(xiàn)象。

泗洪育才實驗學校小學部政教處

2010年9月1日

關(guān)于教師值班一日流程的規(guī)定

為了規(guī)范和加強教師值班，特將教師一日值班規(guī)定為早上、上午、中午、下午、晚上五個流程，具體如下：

一、早上：

1、要佩戴值日胸牌，帶好值班工作日志，到寢室配合生活老師催起，防止學生遲到；

2、到食堂維持學生就餐秩序（值日教師1人、行政巡視1人）；

3、到辦公室值日，包括辦公室衛(wèi)生、教師用水等。

二、上午

1、值班教師必須在教學樓、課下必須到機房等地點巡視；

2、值班行政要到教學樓進行巡視，檢查課堂教學情況及教師坐班情況；

3、及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，視情況轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。

三、中午

1、到食堂維持學生就餐秩序（值日教師1人、行政巡視1人）；

2、到午休時間，將校園、教學樓、食堂等各處學生催至寢室；

3、到寢室巡視，杜絕不良行為的發(fā)生；

4、休息地點可以在咨詢中心或者教師辦公室，不得在自己宿舍。

四、下午

1、檢查學生的起床情況；

2、值班行政要到教學樓進行巡視，檢查課堂教學情況及教師坐班情況；

3、值班教師必須在教學樓、課下必須到機房等地點巡視；

4、到食堂維持學生就餐秩序（值日教師1人、行政巡視1人）。

5、檢查各班級的衛(wèi)生情況

五、晚上

1、值班行政要到教學樓進行巡視；

2、第二節(jié)晚自習下課后要到校園里巡視（如教學樓前、學校草坪、圍墻處、籃球場、活動場等）。

3、要清教學樓，并將教學樓鐵門鎖上，鑰匙在送教學樓辦公室；

4、值班教師要配合生活指導做好巡視；

5、值班結(jié)束后（22：00以后），將值日胸牌、電筒、《校務(wù)日志》、《值班記錄表》送交下一位值班行政、值班教師

6、值班行政要填寫好《校務(wù)日志》，值班教師要填寫《值班記錄表》；

說明：

1、值班教師必須要佩戴值班胸牌；

2、必須按時到位、不可提前離崗；

3、因有事調(diào)班必須告之值班行政；

2010年3月3日