第一篇：值班制度

值班管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

一、值班人員的主要職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員； 負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題； 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件；

負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前自行調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。

四、對(duì)來電、來訪人員提出的問題，要及時(shí)解答；不能當(dāng)時(shí)解答的問題，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對(duì)反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。

七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作，值班過程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。

九、對(duì)值班脫崗的直接責(zé)任人和值班負(fù)責(zé)人在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)；對(duì)無故不到崗人員，在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)和當(dāng)日值班費(fèi)，一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)達(dá)到兩次，取消值班資格。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

第二篇：值班制度

值班制度

為確保日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保財(cái)產(chǎn)和人生安全，樹立安全防范意識(shí)，明確責(zé)任，特制定如下值班制度：

一、保證24小時(shí)有人值班，值班人員要做好上傳下達(dá)來客登記、電話記錄、安全保障等工作。

二、工作人員輪流值班。

三、帶班和值班人員要按時(shí)交接班，確認(rèn)沒有問題時(shí)方可讓值班人員填寫值班日志表，并移交下班，交接班時(shí)間：下午5點(diǎn)半到第二天早上8點(diǎn)半。

四、如果因?yàn)^職而發(fā)生公務(wù)損壞、被盜，火災(zāi)等嚴(yán)重事故，按有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)班人員的責(zé)任。

五、不準(zhǔn)讓家人或外單位人員替班，如有特殊情況可與本單位人員換班。

六、如發(fā)生問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，緊急情況下要撥打急用電話處理。緊急情況撥火警119，匪警110.七、帶班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好查崗監(jiān)督、督促工作。

八、值班人員要搞好辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括對(duì)值班室的換洗處理、垃圾桶、紙簍等的清理。

九、為保證辦公區(qū)夏季通風(fēng)，冬季保暖，值班人員負(fù)責(zé)夏季開窗通風(fēng)，冬季關(guān)窗保暖

第三篇：值班制度

二線部門值班制度

一、制度目的：

制定本制度。HR沙龍論壇-互動(dòng)社區(qū) 精彩共享(?$ B1 s-N!t1 M為加強(qiáng)公司的值班工作，確保就餐期間工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的安全，特

二、值班管理制度

（一）值班部門：

1、行政部

2、市場(chǎng)部

3、財(cái)務(wù)部

4、客服部

（二）值班人員職責(zé)：

1、值班人員應(yīng)自覺負(fù)責(zé)本部門工作順利進(jìn)行，不得擅離職守；

2、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)接聽公司來電，妥善處理相關(guān)事務(wù)；

3、值班人員如遇緊急事務(wù)需要即時(shí)處理時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門相應(yīng)值班負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)工作順利開展；

4、值班人員因個(gè)人緊急事務(wù)，需要暫離時(shí)，應(yīng)首先自行協(xié)調(diào)本部門人員交接工作完成后，方可離開；

5、各部門負(fù)責(zé)本部門人員開展值班工作，采取輪流執(zhí)行；

6、就餐人員需30分鐘內(nèi)返回到自己的崗位。

（四）值班時(shí)間：

中午：12:00—13:00(冬時(shí)11:30—12:30)

（五）值班人員管理制度：

1、值班人員不得擅自離崗，導(dǎo)致來客找不到值班人員；

2、值班人員未接電話，需注明原因，除非特殊原因否則視為脫崗；

3、各部門必須保證有一人值班，請(qǐng)各部門自行安排人員值班。如有未值班的部

門，視部門經(jīng)理為脫崗；

4、值班人員值班場(chǎng)所為本部門辦公室，電話無人接聽，視為值班人員脫崗。

（六）值班注意事項(xiàng)：

1、值班人員請(qǐng)各部門自行安排；

2、請(qǐng)各部門午飯時(shí)間，將門開著；

3、如有來客請(qǐng)登記，如接到電話請(qǐng)?jiān)诘怯洷砩系怯洠?/p>

4、各部門飯后到值班人員處，查看午飯時(shí)間的工作電話事宜等。

榆林德泰汽車銷售服務(wù)有限公司二〇一二年九月八日

第四篇：值班制度

大學(xué)生自律委員會(huì)值班制度

為了加強(qiáng)大學(xué)生自律委員會(huì)成員的組織紀(jì)律性，使大學(xué)生自律委員會(huì)及時(shí)高效的協(xié)助團(tuán)委老師完成日常工作，特制定本制度。

一、值班時(shí)間為每周一至周五上課時(shí)間。

二、值班人員要按時(shí)到崗，及時(shí)簽到，不準(zhǔn)無故遲到或早退，因故未到應(yīng)提前一天向秘書部請(qǐng)假并及時(shí)與值班人員做好協(xié)調(diào)。

三、值班期間不得無故離崗，認(rèn)真做好老師分配的任務(wù)，認(rèn)真做好值班記錄:值班記錄要簡(jiǎn)明扼要，遇到重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

四、晚上值班的同學(xué)必須將鑰匙交接給第二天值班的同學(xué)，并關(guān)好值班辦公室的門窗，斷開電源。

五、值班人員應(yīng)注意儀表，著裝整潔大方，不得穿高跟鞋以及過于暴露的服裝，不得佩戴夸張的首飾。值班過程中佩戴工作證，保持辦公室肅靜，嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩、吵鬧等。

六、值班人員和所有出入210、212的人員外出時(shí)一定注意隨手關(guān)門。

七、遇到外來來訪人員，應(yīng)熱情接待，妥善安排，并做好接待記錄。

八、值班期間如有未完成的工作，務(wù)必做好工作交接。值班人員將未完成的工作記錄在《工作交接記錄本》上，注明時(shí)間、事件、事件的處理方式、當(dāng)事人和值班人員姓名及聯(lián)系方式。工作完成后注意做出標(biāo)記。

九、值班人員必須愛護(hù)公共財(cái)物，不得私自帶出或借出物品，外借東西必須經(jīng)主席團(tuán)同意批準(zhǔn)后才能借出，值班人員需要做好登記。

十、值班人員對(duì)于老師、學(xué)長(zhǎng)安排的工作，在能力范圍內(nèi)的不應(yīng)予以推脫，需按時(shí)保質(zhì)的完成。

十一、值班人員需保持辦公桌整潔有序，保持值班環(huán)境清潔干凈，同時(shí)做好值班辦公室及團(tuán)委的衛(wèi)生打掃工作。

十二、懲罰措施：

1、一個(gè)月內(nèi)，值班成員遲到或請(qǐng)假三次，在例會(huì)上予以口頭

警告。超過三次低于五次，必須做出書面檢討，交給主席，（不少于1000字）。

2、一個(gè)月內(nèi)，值班成員無故缺勤3次及以上，必須做出書面

檢討，交給主席，(不少于2000字)，并在例會(huì)上公開檢討。

本條例由主席團(tuán)監(jiān)督，自公布之日起實(shí)行。

第九屆大學(xué)生自律委員會(huì)

2013年10月01日

第五篇：值班制度

值 班 制 度

一、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不得擅自離崗，帶班領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象要通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的給予紀(jì)律處分。

二、值班人員要要認(rèn)真填寫值班記錄，認(rèn)真接轉(zhuǎn)和處理值班期間的電話、信函、電報(bào)和請(qǐng)示報(bào)告件、接待外來辦事人員；詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的事情及處理情況；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、值班人員遇到突發(fā)事件和緊急事務(wù)；要第一時(shí)間向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并積極配合帶班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急處理。

四、值班人員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守值班制度。對(duì)不能堅(jiān)守崗位和不負(fù)責(zé)任的值班人員要嚴(yán)肅處理；對(duì)值班期間因失職瀆職，玩忽職守發(fā)生的各類事故和問題的，追究其相應(yīng)的責(zé)任。

五、值班人員交接班、離崗前要認(rèn)真檢查門窗關(guān)鎖等情況，注意辦公室安全，并作好交接班工作。