第一篇:值班制度
值班管理制度
為進一步加強對值班工作的領導和管理,進一步規范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,特制定本規定。
一、值班人員的主要職責
負責接聽、記錄電話,接待來訪人員; 負責解答投訴、咨詢的一般性問題; 負責處理突發事件;
負責其他臨時交辦的工作。
二、值班人員應提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批準可提前自行調換,并由值班負責人報帶班領導。
三、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致,使用規范用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。
四、對來電、來訪人員提出的問題,要及時解答;不能當時解答的問題,要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復;對反映的疑難問題要詳細做好記錄,經整理后轉交有關科室或辦公室。
五、遇有突發事件和重要事項時,須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況,報告單位和人員的聯系方式,在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理,不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要保持值班室環境整潔,物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作,值班過程中值班室不得少于2人。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對值班脫崗的直接責任人和值班負責人在全鎮進行通報批評,扣除當月考核獎;對無故不到崗人員,在全鎮進行通報批評,扣除當月考核獎和當日值班費,一個季度內累計達到兩次,取消值班資格。對其他違規行為按有關規定處理。
十、值班工作由辦公室負責監督檢查。
第二篇:值班制度
值班制度
為確保日常工作正常運轉,確保財產和人生安全,樹立安全防范意識,明確責任,特制定如下值班制度:
一、保證24小時有人值班,值班人員要做好上傳下達來客登記、電話記錄、安全保障等工作。
二、工作人員輪流值班。
三、帶班和值班人員要按時交接班,確認沒有問題時方可讓值班人員填寫值班日志表,并移交下班,交接班時間:下午5點半到第二天早上8點半。
四、如果因瀆職而發生公務損壞、被盜,火災等嚴重事故,按有關法律法規追究當班人員的責任。
五、不準讓家人或外單位人員替班,如有特殊情況可與本單位人員換班。
六、如發生問題,及時向領導報告,緊急情況下要撥打急用電話處理。緊急情況撥火警119,匪警110.七、帶班領導要認真負責,起到帶頭作用,嚴格執行值班制度,做好查崗監督、督促工作。
八、值班人員要搞好辦公區域內衛生,包括對值班室的換洗處理、垃圾桶、紙簍等的清理。
九、為保證辦公區夏季通風,冬季保暖,值班人員負責夏季開窗通風,冬季關窗保暖
第三篇:值班制度
二線部門值班制度
一、制度目的:
制定本制度。HR沙龍論壇-互動社區 精彩共享(?$ B1 s-N!t1 M為加強公司的值班工作,確保就餐期間工作的正常運轉和公司的安全,特
二、值班管理制度
(一)值班部門:
1、行政部
2、市場部
3、財務部
4、客服部
(二)值班人員職責:
1、值班人員應自覺負責本部門工作順利進行,不得擅離職守;
2、值班人員應負責接聽公司來電,妥善處理相關事務;
3、值班人員如遇緊急事務需要即時處理時,應負責協調各部門相應值班負責人,協調工作順利開展;
4、值班人員因個人緊急事務,需要暫離時,應首先自行協調本部門人員交接工作完成后,方可離開;
5、各部門負責本部門人員開展值班工作,采取輪流執行;
6、就餐人員需30分鐘內返回到自己的崗位。
(四)值班時間:
中午:12:00—13:00(冬時11:30—12:30)
(五)值班人員管理制度:
1、值班人員不得擅自離崗,導致來客找不到值班人員;
2、值班人員未接電話,需注明原因,除非特殊原因否則視為脫崗;
3、各部門必須保證有一人值班,請各部門自行安排人員值班。如有未值班的部
門,視部門經理為脫崗;
4、值班人員值班場所為本部門辦公室,電話無人接聽,視為值班人員脫崗。
(六)值班注意事項:
1、值班人員請各部門自行安排;
2、請各部門午飯時間,將門開著;
3、如有來客請登記,如接到電話請在登記表上登記;
4、各部門飯后到值班人員處,查看午飯時間的工作電話事宜等。
榆林德泰汽車銷售服務有限公司二〇一二年九月八日
第四篇:值班制度
大學生自律委員會值班制度
為了加強大學生自律委員會成員的組織紀律性,使大學生自律委員會及時高效的協助團委老師完成日常工作,特制定本制度。
一、值班時間為每周一至周五上課時間。
二、值班人員要按時到崗,及時簽到,不準無故遲到或早退,因故未到應提前一天向秘書部請假并及時與值班人員做好協調。
三、值班期間不得無故離崗,認真做好老師分配的任務,認真做好值班記錄:值班記錄要簡明扼要,遇到重大問題應及時匯報。
四、晚上值班的同學必須將鑰匙交接給第二天值班的同學,并關好值班辦公室的門窗,斷開電源。
五、值班人員應注意儀表,著裝整潔大方,不得穿高跟鞋以及過于暴露的服裝,不得佩戴夸張的首飾。值班過程中佩戴工作證,保持辦公室肅靜,嚴禁吸煙、大聲喧嘩、吵鬧等。
六、值班人員和所有出入210、212的人員外出時一定注意隨手關門。
七、遇到外來來訪人員,應熱情接待,妥善安排,并做好接待記錄。
八、值班期間如有未完成的工作,務必做好工作交接。值班人員將未完成的工作記錄在《工作交接記錄本》上,注明時間、事件、事件的處理方式、當事人和值班人員姓名及聯系方式。工作完成后注意做出標記。
九、值班人員必須愛護公共財物,不得私自帶出或借出物品,外借東西必須經主席團同意批準后才能借出,值班人員需要做好登記。
十、值班人員對于老師、學長安排的工作,在能力范圍內的不應予以推脫,需按時保質的完成。
十一、值班人員需保持辦公桌整潔有序,保持值班環境清潔干凈,同時做好值班辦公室及團委的衛生打掃工作。
十二、懲罰措施:
1、一個月內,值班成員遲到或請假三次,在例會上予以口頭
警告。超過三次低于五次,必須做出書面檢討,交給主席,(不少于1000字)。
2、一個月內,值班成員無故缺勤3次及以上,必須做出書面
檢討,交給主席,(不少于2000字),并在例會上公開檢討。
本條例由主席團監督,自公布之日起實行。
第九屆大學生自律委員會
2013年10月01日
第五篇:值班制度
值 班 制 度
一、值班人員要認真負責,忠于職守,不得擅自離崗,帶班領導要隨時檢查值班情況,發現脫崗現象要通報批評,造成嚴重后果的給予紀律處分。
二、值班人員要要認真填寫值班記錄,認真接轉和處理值班期間的電話、信函、電報和請示報告件、接待外來辦事人員;詳細記錄值班期間發生的事情及處理情況;承辦領導交辦的其他事項。
三、值班人員遇到突發事件和緊急事務;要第一時間向帶班領導報告,并積極配合帶班領導進行應急處理。
四、值班人員要認真履行工作職責,遵守值班制度。對不能堅守崗位和不負責任的值班人員要嚴肅處理;對值班期間因失職瀆職,玩忽職守發生的各類事故和問題的,追究其相應的責任。
五、值班人員交接班、離崗前要認真檢查門窗關鎖等情況,注意辦公室安全,并作好交接班工作。