值班制度范本1

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止；

2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止；

3、值班時值班人員負責接聽及接待業主（住戶）的報修、投訴，協調、調度各部門協同處理突發事件；

4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離；

5、值班時發生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決；

6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經批準后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批準前，不允許私自調班，否則，一切職責和后果概由頂班者承擔；

7、值班時，應將值班期間處理的.問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班

（一）、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作；

1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況；

3、發現異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

（二）、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。

1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況；

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況；

3、互相簽名后，方可離崗；

4、一般狀況下，交班人員應將本班所發生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

值班制度范本2

為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本制度。

一、值班人員的主要職責

負責解答投訴、咨詢的一般性問題；

負責接聽、記錄電話，接待來訪人員；

負責其他臨時交辦的.工作；

負責處理突發事件。

二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退；當日不能值班者經值班負責人批準可提前調換，并由值班負責人報帶班領導。

三、對來電、來訪人員提出的問題，要及時解答；不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復；對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經整理后轉交有關科室或辦公室。

四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。

五、值班工作由辦公室負責監督檢查。

六、值班人員務必嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。

七、值班人員要持續值班室環境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。

十、遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯系方式，在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理，不得延誤和疏漏。

值班制度范本3

（1）值班人員要按時到崗，認真負責，不準擅離職守或做與工作無關的事情。

（2）負責執行上級下達的'監測任務，做好信號的監聽、監測、測向，認真記錄，填寫工作日志。

（3）認真按規程操作機房內各類設備、儀器，嚴防差錯事故。發現故障及時報告。

（4）服從上級的統一指揮調度，做好協同監測工作。

（5）值班期間，對機房內的一切設備、資料實行管理，任何設備、資料未經領導批準，一律不準擅自借用、借閱和復制給他人，嚴防丟失和損壞。

（6）愛護裝備器材，做好日常維護保養工作，保持機房清潔衛生和整齊美觀。

（7）認真做好交接班工作，做到交接清楚、責任分明、手續完備。

值班制度范本4

為維護公司正常工作秩序，及時處理和應對各類突發事件，明確值班職責，嚴肅值班紀律，進一步規范公司綜合管理工作。根據有關規定，結合公司實際，特制定本制度。

第一條適用范圍

本制度適用于公司值班管理工作。

第二條值班類別

本制度對公司辦公樓值班明確規定，統一由辦公室負責，值班管理明確為日常工作日值日、休息日帶班及節假日值班三類，由公司人員值班及領導帶班。

第三條值班人員安排

公司帶班領導和人員的日常值班統一由辦公室按照公司人員通訊錄順序輪流進行安排，并于每月1日發布當月人員日常值班表，并保存排班記錄表。公司節假日及特殊時期的值班，根據上級有關文件要求，另做加強值班的通知及值班人員的安排。

第四條值班時間、地點及電話

(一)領導帶班按周實行全天帶班制，負責帶班當日所遇的各類重要、突發、緊急事項的協調處理工作。帶班領導須持續手機24小時暢通，以便聯系。

(二)公司日常工作日值日時間每周日。

(三)節假日及特殊時期值班時間按照辦公室下發的值班安排。

第五條值班職責

(一)日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，并監督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開關、門窗、飲水機，做好安全檢查工作。處理協調值日期間的突發事情，若遇到特殊狀況，不能處理應及時聯系部門主管。協助各部門做好值日期間的來訪接待及公務處理，保證正常的經營秩序。

(二)節假日及特殊時期值班。

來電處理。認真接聽和處理各類公務來電，并做好有關的來電資料、處置措施及處置結果的值班記錄。

來訪接待。負責認真接待公務來訪者和群眾信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語，并視狀況按要求用心妥善地處置相關事宜。

公務處理。負責值班期間遇到的各類公務和領導交辦事項的處理。

衛生保潔。負責值班期間值班室衛生的清掃。

安全巡查。值班人員應經常注意巡查公司辦公地點，以確保公司辦公場所安全。節假日及特殊時期，按相關通知，于每日指定時間向省公司總值班處上報值班狀況，并做好相應記錄。

第六條值班事務處理程序

(一)緊急事務處理程序

值班人員在接到上級及其它有關部門關于我公司須急待處理的有關事務的通知后，應按下列程序妥善處理：

準確、及時記錄電話資料。具體包括：來電時間、來電單位、人員及聯系電話、來電事由、辦理時限和具體要求等。

重大事項須立即報告帶班領導，按帶班領導指示執行;涉及部門業務的須及時通知各部門負責人及相關人員。

在處理相關事務的過程中，遇復雜狀況，或有傳達不到的狀況，須立即報告帶班領導，并按帶班領導的指示執行。

在自己值班時限內須完成的工作，要督促相關部門或人員按時限要求完成。超過自己值班時限的重要事務應向接班人員交待清楚有關要求事項。

對有關事項的處理結果，應即時向帶班領導匯報，并做好記錄。

(二)一般事務處理程序

詢問來電通知或來人反映的事項，做好記錄。

能當即解答或解決的事項，當即辦理。

不能當即解答或解決的.事項，囑其等候回復，做好解釋工作，并立即向有關領導匯報或同有關人員溝通，爭取盡快解決并回復。

須待工作日才能處理的事宜，應于上班后及時向有關領導匯報，并協助相關部門將落實結果予以答復。

第七條調換班規定

(一)日常工作日值日調換班。應先行請假或請其他人員代理值班并報總經理工作部備案，代理人員應承擔一切職責。

(二)節假日及特殊時期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應規定調換班。

值班人員因故互相自愿換班的，須提前1日報辦公室備案。備案后，值班職責發生轉移。沒有備案的，視為按原定順序正常值班，值班時間內發生的一切問題由原值班人員承擔職責。

值班人員因故不能值班且沒有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報告辦公室，由總經部調整后序值班人員遞補值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請(休)假條;因出差、培訓等因公事宜不能值班的，須出示領導批準的相關書面文件。特殊狀況下，也可先口頭提出申請，事后及時補辦相關書面文件。

(三)遇特殊狀況時，辦公室有權臨時調整值班順序、值班人員和值班時間。

第八條其它要求

(一)堅守崗位

值班人員務必堅守崗位，履行職責，不準遲到早退，不準擅離崗位，不準私自脫崗。

值班期間若遇特殊公務需要臨時外出辦理時，外出時間在半小時以內的，務必在報請值班領導同意后方可外出，且應于返崗后及時向值班領導電話銷假;外出時間在半小時以上的，務必在報請值班領導批準并委托公司其他在職人員替代(本部門其他人員為替崗優先人選)，且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務必保證個人手機暢通。

嚴格禁止由非公司工作人員替代值班。

(二)嚴格值班記錄及交班

日常工作日值日人員，就應認真做好日常值日記錄。

節假日及特殊時期值班人員在交班前，應認真清掃值班室衛生，收好報紙、文電和有關資料，認真填寫節假日及特殊時期值班記錄表，做好交班準備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒有來接班時，本班值班人員不準離開崗位。交接班時，要當面細告本班的未盡事宜，妥善交接有關材料和物品，如實填寫交接班時間，做好交接班記錄。

(三)聯系暢通

1、值班人員在值班當日應持續值班電話暢通，嚴禁因私事而長時間占用值班電話線路。

2、要求持續手機24小時聯系暢通的崗位，相關人員務必保證非工作時間的聯系暢通。

(四)提高警惕，注意安全，嚴守秘密。

第九條考核及懲處

依據《考勤管理辦法》進行考核。

第十條本辦法由辦公室負責解釋。未盡事宜，由辦公室據實提出解決意見。

第十一條本辦法自發布之日起執行。

值班制度范本5

為保證節假日期間物業服務中心的正常運行，特制定節假日值班制度。 本制度適用于物業服務中心法定假日和調休后的公休日值班工作。法定假日包括：元旦1天、春節3天、清明節1天、“五一”國際勞動節1天、端午節1天、中秋節1天、國慶節3天。

凡在節假日值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴禁撤離職守;

節假日值班工作中要求精力集中，認真負責，按程序工作，完成班上應完成的作業;

當值期間需抓好防火、防盜工作。認真巡查財務室、倉庫及放置易燃、易爆物品等重要場所和要害部位，嚴格落實各項安全防范措施。

值班過程中發現問題要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發生時，要立即報告上一級領導，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報;

嚴格遵守各項值班紀律及各項操作規程，凡因違反規程引發的.一切后果，其責任均由值班人員自負;

值班人員要注意接聽電話，并做好電話記錄;

每天值班日志要逐項認真記錄，交班要清楚、全面，一般情況不得把本班未解決的問題遺交下班;

值班人員要有高度責任感和警惕性，加強巡邏，對重點部位加強監視看管，確保物業服務中心的財產安全。

值班制度范本6

值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現形式。因此，公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、職責落實、管理落實。

1、值班人員值班地點門衛、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點部位、車間及公司內部區域，值班人員務必監守崗位，按時接班。不得擅離職守，如有事務必經總經理的批準。

2、檢查交接班制度，本班未處理的`事情，應在交班時向下一班交代清楚。

3、遇有重大事項和異常狀況，應及時向總經理或有關領導報告，并采取響應的措施。

4、值班期間應集中精力，不得從事與值班無關或影響值班的事情。

5、值班人員在公司下班后，要認真檢查公司內部各項安全措施，對技術防范設施設防，發現防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。

6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動，要用心主動配合，協助搞好相關工作，重大問題應立即報告公司主要領導。

7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督，對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為，向公司有關領導提來源理意見。

8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置，公司發生案件時，要保護好現場，及時報告公安機關，重大案件要及時報告公司領導。

9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接職責人，對單位內部夜間安全保衛工作負責。

值班制度范本7

為了加強我系辦公室的`管理，配合團總支學生分會各部門工作的開展，加強各部門之間的相互協調性，特制定以下制度：

一、值班人員職責：

1、在值班時，應首先在辦公室值班記錄本中登記值班時間、值班人員姓名，并做好當天值班日志，值班日志會定期抽查。

2、值班期間，值班干部負責接收外部文件、請柬、期刊報紙，辦公室物品借還，圖書角書籍借還，辦公室的衛生打掃工作（包括清掃地面、整理桌面、擺放物品桌椅整齊、清掃垃圾等）。

3、值班干部要做到按時值班，必須嚴格按照值班表進行值班，做到提前五分鐘到崗。

二、值班要求：

1、不得將不相干的人員私自帶入辦公室。

2、值班干部在值班時間需認真值班，不得在辦公室吃東西、吸煙、喧鬧。

3、值班人員不得遲到、早退、不得無故缺勤。因故不能

出勤者應在值班工作開始前一日內向辦公室請假，以便辦公室另行安排其他值班人員。

值班制度范本8

第一條：本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：

（一）預防災害、盜竊及其它危機事項。

（二）指揮監督保安人員及值勤工人。

（三）臨時發生事件及各項必要措施。

（四）隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。

（五）公司交辦的各項事宜。

第二條：本公司員工值班，其時間規定如下：

（一）自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

（二）例假日：日班上午八時起至下午五時止（可隨辦公時間的'變更而變更）。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第三條：員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條：值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

第五條：值班員工遇有事情發生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。

第六條：值班員工收到電文應分別依下列方式處理：

（一）屬于職權范圍內的可即時處理。

（二）密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

（三）非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。

第七條：值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。

第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切職責。

第十條：值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。

第十一條：本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。

值班制度范本9

為了規范值班制度，使值班人員更好地履行職責、特規定以下守則，請每一位值班干部嚴格執行。

一、進入辦公室要求衣裝整齊、精神飽滿，敬請佩戴工作證、著會服。（男生不穿背心、短褲、拖鞋，女生不穿吊帶裝、拖鞋）

二、愛護公共財物，不得私自拿走或轉借辦公用品，更不準在辦公室擺放私人物品。

三、嚴禁在辦公室內抽煙、喝酒以及進行打牌活動；禁止喧鬧。

四、非學校規定的`時間不準看電視。

五、要求守時，不得缺席、遲到或早退，若有特殊情況、須先向辦公室請假，如在值班時有特殊原因需要離班，應找到替代人后方可離開、并做出記錄。

六、接聽熱線電話，做好答復，并做出詳細的電話記錄。接聽時使用禮貌用語，比如首語：您好，xxx大學學生會!

七、熱情有禮貌地接待來訪者，熱心幫助解決其困難，對其提出的問題都要盡可能的做出解答。

八、遇到突發事件不能處理時，應及時向主席團請示，妥善處理。

九、整理文件、做好值班記錄、協調各方面工作；

十、負責辦公室衛生，保持辦公室的整潔、離班時關好門窗。

附：下一班值班人員，須在上一值班時間內，到辦公室

接領辦公室鑰匙。未經允許，不準擅自配制辦公室鑰匙。

xxx大學學生會辦公室

二零xx年十月二十四日

值班制度范本10

醫院行政值班是指在節假日、雙休日期間，由部分行政人員組成的一種正常上班制度。

一、行政值班人員由院級領導、機關職能處室和群團組織負責人組成，分成若干值班小組，由院級領導擔任組長。每個值班小組值班一天，實行輪轉，長假期間不另行排班。

二、在節假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長，告知值班時間，值班組長通知組內人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內人員擔任臨時組長（事前告知院辦），負責本組的值班工作。

三、值班小組在值班期間，負責處理當天醫院的各種醫療業務和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的事情應做好記錄，在機關行政人員集體上班時進行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當天進行處理而本值班小組又處理不了的，應及時通知相關科室和領導進行開會研究處理。

四、值班小組組長應委托一名組內人員做好當天的值班記錄，并在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負責將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時也應主動到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本進行檢查，對在值班期間沒有進行處理的問題，應及時地提交到有關領導和科室或相關會議進行研究解決。

五、八小時工作時間之外，機關所有工作人員都處于預備行政值班狀態，保持二十四小時通訊聯絡暢通。醫院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的'答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。

六、機關工作人員在休息時，凡醫院遇有抗擊各種自然災害、重大醫療搶救等緊急情況時，無論通過哪種渠道了解到準確消息后，必須主動及時地趕到辦公樓，視情況立即進入工作狀態。

七、行政值班人員無故不值班的，機關工作人員在院總值班人員請示、通知后無故推卸或不到場處理的，凡發現一次取消當月的管理津貼或獎金，并取消當年的評先選優的各種資格，造成惡劣影響和嚴重損失的，按照有關法律法規進行嚴肅處理。

值班制度范本11

一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，節假日值班時間為早上9：00至次日早上9：00。

二、值班地點為鎮政府值班室，上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。

三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。

四、值班人員要認真做好值班記錄，按時交接班，如遇交接班人員不準時交接，發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作，要做到一事一登記，并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的，應及時向領導說明狀況。

五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責，鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的.，扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分，帶班領導和值班組長個人年終目標分2分；若被市委、市政府值班室或市領導抽查，發現值班人員脫崗的，扣處值班人員個人年終目標分8分，帶班領導和值班組長個人年終目標分5分，并在鎮村干部會上作通報，脫崗人員在大會上做檢討。

六、值班人員因病、因事需調班的，需報值班領導批準，并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責，若檢查發現脫崗現象，按第五條規定予以處罰。

七、使用值班電話時盡量長話短說，嚴禁使用值班電話打私話。

八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。

九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負責設計、發放，月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤，要及時總結教訓，查找原因，通報狀況。

值班制度

為確保日常工作正常運轉，確保財產和人生安全，樹立安全防范意識，明確責任，特制定如下值班制度：

一、保證24小時有人值班，值班人員要做好上傳下達來客登記、電話記錄、安全保障等工作。

二、工作人員輪流值班。

三、帶班和值班人員要按時交接班，確認沒有問題時方可讓值班人員填寫值班日志表，并移交下班，交接班時間：下午5點半到第二天早上8點半。

四、如果因瀆職而發生公務損壞、被盜，火災等嚴重事故，按有關法律法規追究當班人員的責任。

五、不準讓家人或外單位人員替班，如有特殊情況可與本單位人員換班。

六、如發生問題，及時向領導報告，緊急情況下要撥打急用電話處理。緊急情況撥火警119，匪警110.七、帶班領導要認真負責，起到帶頭作用，嚴格執行值班制度，做好查崗監督、督促工作。

八、值班人員要搞好辦公區域內衛生，包括對值班室的換洗處理、垃圾桶、紙簍等的清理。

九、為保證辦公區夏季通風，冬季保暖，值班人員負責夏季開窗通風，冬季關窗保暖