第一篇：水表抄見(jiàn)、復(fù)查、稽查制度

水表抄見(jiàn)、復(fù)查、稽查制度

為規(guī)范水表抄見(jiàn)、復(fù)查、稽查工作的管理，提高水表抄見(jiàn)率和抄表準(zhǔn)確率，特制訂本制度。主題內(nèi)容與適用范圍 本制度規(guī)定了水表抄見(jiàn)、復(fù)查、稽查工作的職責(zé)分工，明確了水表抄見(jiàn)、復(fù)查、稽查工作的過(guò)程分析和工作內(nèi)容。

本制度適用于公司所屬各單位、各部門。管理職責(zé)分工

2.1 分公司負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的水表抄見(jiàn)、復(fù)查及與此相關(guān)的一切事宜，并將水表抄見(jiàn)、復(fù)查的日程安排、抄見(jiàn)周期、復(fù)查結(jié)果、抄見(jiàn)和復(fù)查過(guò)程中出現(xiàn)的非正常水表情況等內(nèi)容報(bào)營(yíng)業(yè)監(jiān)察部門備案。

2.2 公司營(yíng)業(yè)監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)各分公司水表抄見(jiàn)、復(fù)查情況的稽查、監(jiān)督。水表抄見(jiàn)

3.1 分公司必須按表冊(cè)確定的抄表日期提前一天下傳掌上機(jī)數(shù)據(jù)，不得提前或延后，下傳數(shù)據(jù)應(yīng)由分公司指定人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤方可發(fā)放。

3.2 抄表員按規(guī)定日期、規(guī)定線路進(jìn)行抄表。有關(guān)抄表準(zhǔn)備、要求、注意事項(xiàng)及過(guò)程分析祥見(jiàn)“抄表作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”。

3.3 抄表員抄表結(jié)束后應(yīng)當(dāng)天返回公司，做好掌上機(jī)的交接和報(bào)表填寫工作，并將抄表中發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題填寫“表務(wù)處理單”報(bào)班組負(fù)責(zé)人，待數(shù)據(jù)上傳確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可離開(kāi)。抄表數(shù)據(jù)復(fù)核

4.1 復(fù)核包括內(nèi)復(fù)和外復(fù)兩部分，其中內(nèi)復(fù)和外復(fù)由分公司根據(jù)崗位設(shè)置情況分別指定不同人員負(fù)責(zé)。4.2 內(nèi)復(fù)

4.2.1 抄表人員現(xiàn)場(chǎng)抄錄數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)后，內(nèi)復(fù)人員應(yīng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查過(guò)濾，對(duì)抄見(jiàn)水量突變超過(guò)或低于前三個(gè)月平均水量30%的用戶且用水量高于10度的必須進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，未經(jīng)檢查嚴(yán)禁直接生成水量、水費(fèi)。抄表人員應(yīng)將水量異常情況及時(shí)通知用戶。4.2.2 對(duì)超出規(guī)定范圍的抄表數(shù)據(jù)應(yīng)與抄表工的日?qǐng)?bào)表和抄表員進(jìn)行核對(duì)，已記錄在冊(cè)的可視作正常數(shù)據(jù)，未記錄或抄表員不能確認(rèn)的應(yīng)進(jìn)一步核實(shí)情況，對(duì)無(wú)法確定的抄表數(shù)據(jù)必須轉(zhuǎn)外復(fù)人員進(jìn)行外復(fù)確認(rèn)。

4.2.3 抄表員的抄見(jiàn)率和抄表準(zhǔn)確率由內(nèi)復(fù)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)于當(dāng)月25日前報(bào)分公司負(fù)責(zé)人。4.3 外復(fù)

4.3.1 外復(fù)人員接到外復(fù)工作聯(lián)系單后，應(yīng)立即安排外復(fù)，外復(fù)時(shí)應(yīng)注意核對(duì)戶名、地址、水表表身號(hào)，防止外復(fù)錯(cuò)誤。

4.3.2 外復(fù)人員應(yīng)及時(shí)將外復(fù)數(shù)據(jù)書(shū)面通知內(nèi)復(fù)人員，內(nèi)復(fù)人員根據(jù)外復(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。外復(fù)工作最遲應(yīng)在抄表次日上午完成。

4.3.3 外復(fù)發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的應(yīng)記錄在案，作為抄表質(zhì)量的考核依據(jù)與抄表員收入掛鉤。4.4 完成內(nèi)復(fù)、外復(fù)工作后，分公司方可提交財(cái)務(wù)進(jìn)行水量、水費(fèi)的生成。水表復(fù)查

5.1 分公司應(yīng)每月對(duì)抄表員的抄表情況進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查應(yīng)在抄表日后的二天內(nèi)進(jìn)行。復(fù)查可采用隨機(jī)抽查或有疑問(wèn)水表抽查相結(jié)合的方式，復(fù)查數(shù)量各分公司可根據(jù)正常水表抄見(jiàn)信息和疑問(wèn)水表變化情況控制范圍如下：越城分公司為轄區(qū)內(nèi)在裝水表總數(shù)的0.3—1%，其他分公司為轄區(qū)內(nèi)在裝水表總數(shù)的0.5—3%。復(fù)查內(nèi)容包括水表讀數(shù)，用水類別核定，水表箱等的缺損現(xiàn)象，堆壓故障表的處理是否及時(shí)等。5.1.1 被復(fù)查水表應(yīng)充分考慮代表性。

5.1.2 各分公司將水表復(fù)查后的結(jié)果連同“復(fù)查抄表準(zhǔn)確率”應(yīng)于當(dāng)月報(bào)公司營(yíng)業(yè)監(jiān)察部門備案。

5.2 復(fù)查水表抄讀準(zhǔn)確性的判定標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1 正常情況下若被查水表抄見(jiàn)讀數(shù)與抄表員抄見(jiàn)讀數(shù)之差大于或等于0且小于該表上月日平均用水量的2倍，判為準(zhǔn)確。

5.2.2 若被查水表抄見(jiàn)讀數(shù)與抄表員抄見(jiàn)讀數(shù)之差小于0，或與抄表員抄見(jiàn)讀數(shù)之差大于該表本月日平均用水量的2倍，判為不準(zhǔn)確。

5.2.3 若遇被查水表抄見(jiàn)與抄表員抄見(jiàn)期間內(nèi)發(fā)生各種異常情況，判定準(zhǔn)確與否應(yīng)視實(shí)際情況而定。水表稽查

6.1 水表稽查由公司營(yíng)業(yè)監(jiān)察部門在分析各分公司的“水表抄見(jiàn)率”、“抄表準(zhǔn)確率”、“復(fù)查抄表準(zhǔn)確率”等相關(guān)信息的情況下，確定稽查時(shí)間和數(shù)量；對(duì)各分公司的稽查次數(shù)應(yīng)不少于6次/年。對(duì)抄表的復(fù)查、稽查應(yīng)在抄表員抄讀日后兩天內(nèi)進(jìn)行，也可在抄表前事先設(shè)置稽查卡。

6.2 如營(yíng)業(yè)監(jiān)察部門有需要，分公司應(yīng)派員配合稽查工作，稽查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋分公司負(fù)責(zé)人。

6.3 復(fù)查水表抄讀準(zhǔn)確性的判定標(biāo)準(zhǔn)同5.2。附則

7.1 在計(jì)算“水表抄見(jiàn)率”考核指標(biāo)時(shí)，有下列情形之一者應(yīng)視作正常估表： 7.1.1 抄表人員對(duì)堆壓水表、故障水表無(wú)法正常抄見(jiàn)的水表。

7.1.2 水表井內(nèi)污染，15分鐘內(nèi)無(wú)法自行處理抄見(jiàn)的水表或確定無(wú)法盤移的水表。7.1.3 用戶門關(guān)，確定用戶長(zhǎng)期（兩個(gè)月以上）出門在外的水表。

第二篇：水表抄表制度

抄表工作管理辦法

一、總則

為規(guī)范公司抄表管理，杜絕營(yíng)業(yè)漏洞，提高抄表工作質(zhì)量，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于XX公司XX處所有涉及抄表工作。

三、抄表員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、基本標(biāo)準(zhǔn)

1.1 認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要認(rèn)真做好安全管理工作，切實(shí)做好各項(xiàng)安全措施。

1.2 認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問(wèn)，向用水企業(yè)宣傳有關(guān)規(guī)定。

1.3 抄表工作至少兩人同時(shí)進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制度。1.4 按月按時(shí)抄表，不得隨意提前或推后，做到計(jì)量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費(fèi)，抄表率必須達(dá)到100%。

1.5 抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯(cuò)抄、請(qǐng)人代抄。遇有故障水表要及時(shí)通知維修部門，并及時(shí)做好記錄。

1.6 保證抄表記錄清晰、完整、整潔，正確及時(shí)地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須及時(shí)審核。

1.7 對(duì)無(wú)表用水，水表噸位有反彈及走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)查明上報(bào)，協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。

1.8 隨時(shí)與收費(fèi)人員復(fù)核用戶繳款情況，及時(shí)督促用水企業(yè)按時(shí)繳納相應(yīng)水費(fèi)。

1.9 做好統(tǒng)計(jì)工作，理順用戶編號(hào)，如實(shí)體現(xiàn)未交戶和報(bào)停戶，月底準(zhǔn)確報(bào)公司核查，年終做好記載及變更工作。

1.10 負(fù)責(zé)對(duì)水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。1.11 抄表前要與用水戶驗(yàn)表、核實(shí)水量并予記載。

1.12 妥善保管相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表。

2、抄表時(shí)間與周期

按照合同約定抄表時(shí)間與周期進(jìn)行抄表工作，必須在規(guī)定的時(shí)間周期完成抄表任務(wù);未經(jīng)公司許可任何人不得擅自隨意改變抄表時(shí)間及抄表周期。

3、抄表路線

3.1 抄表出行前，首先制定抄表路線，結(jié)合當(dāng)天車輛情況、用水企業(yè)實(shí)際需求和天氣情況，擬定合理、快捷的抄表路線。

3.2 提前與用水企業(yè)溝通，確保用水企業(yè)與抄表人員同時(shí)到達(dá)抄表地點(diǎn)。

4、抄表質(zhì)量

4.1抄表人員必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)、正確抄錄，應(yīng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯(cuò)抄、請(qǐng)人代抄等現(xiàn)象。4.2 抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡端正，不得隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去, 保持原有字跡可以辯認(rèn)，抄表結(jié)束應(yīng)及時(shí)在抄表卡或抄表記錄上簽字。

5、抄表復(fù)誦制度 5.1 為了降低抄表人員在抄表過(guò)程中的差錯(cuò)率，杜絕錯(cuò)抄現(xiàn)象，實(shí)行抄表復(fù)誦制度。

5.2 抄表工作至少兩人進(jìn)行。

5.3 抄表時(shí)，一人讀取客戶計(jì)量裝置的戶名、戶號(hào)及表碼；另一人記錄，記錄完成后將所記錄的戶名、戶號(hào)及表碼向讀取人復(fù)誦，讀取人核對(duì)無(wú)誤后，要向記錄人回復(fù)“正確”。

5.4 抄表人員讀取及復(fù)誦戶名、戶號(hào)及表碼時(shí)，應(yīng)做到聲音洪亮、吐字清楚

四、抄表員操作流程

用水企業(yè)大部分為工業(yè)用水，電磁流量計(jì)及水表均設(shè)置在地下井內(nèi)，抄表員在抄表工作中的不便及安全問(wèn)題必須得到注意和強(qiáng)化，抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。

4.1 抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。

4.2 抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點(diǎn)的特殊性，抄表員工作時(shí)人員必須在2人以上，以便應(yīng)對(duì)各種的突發(fā)事件。

4.3 抄表人員的出行：由于供水范圍廣，計(jì)量設(shè)備分布距離較遠(yuǎn)，抄表人員的出行主要以小組出行為主，輔助交通工具由公司車隊(duì)統(tǒng)一安排。出行時(shí)司機(jī)應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件，禁止無(wú)照或其他工作人員駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時(shí)通知車輛管理人員，以便及時(shí)處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進(jìn)行。小組出行時(shí)需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個(gè)人獨(dú)自出行。

4.4 抄表員抄表工作：用水企業(yè)和抄表人員到達(dá)抄表地點(diǎn)后，先用井勾打開(kāi)井蓋，開(kāi)起時(shí)要平移放置到井邊，不得用手開(kāi)起，避免人員傷害，開(kāi)起后不得直接入井需通風(fēng)5-10分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩。用水企業(yè)和抄表人員同時(shí)下井，下井時(shí)地面人員觀察好下井人員情況，如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助井下人員及時(shí)登井。到達(dá)井內(nèi)后觀察計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行情況，并報(bào)地面記錄人員計(jì)量設(shè)備示數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后方可登井，登井后，用水企業(yè)人員、下井抄表人員與地面記錄人員確認(rèn)計(jì)量設(shè)備示數(shù)。整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無(wú)誤后，離開(kāi)抄表地點(diǎn)。

4.5 抄表員的記載：抄表完畢后記錄在抄表記錄表上，記錄必須字跡清晰整潔，在核對(duì)完計(jì)量設(shè)備示數(shù)及用水量后制作水費(fèi)催繳通知單，水費(fèi)催繳通知單發(fā)放前需要有負(fù)責(zé)人、審核人和制表人簽字后方可生效。水費(fèi)催繳通知單要及時(shí)準(zhǔn)確，確保及時(shí)收取水費(fèi)。

4.6 抄表員的資料保存：抄表員的抄表記錄表需保存完好，年終整理好水費(fèi)催繳通知單、報(bào)表、抄表記錄等進(jìn)行存檔。

第三篇：水表抄表制度

水表抄表制度

為了完善后勤部機(jī)電科的抄表管理工作，特制定本制度

1、后勤部對(duì)所有計(jì)費(fèi)水表使用統(tǒng)一的抄表卡，抄表人員必須按統(tǒng)一的規(guī)定日期持卡到現(xiàn)場(chǎng)抄錄使用水量，填卡字跡必須端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得隨意變動(dòng)。

2、抄表卡片內(nèi)容要求填寫規(guī)范，包括用戶計(jì)費(fèi)水表的序號(hào)，表底數(shù)，接入點(diǎn)。

3、換表之后要求在抄表卡片上填寫換表日期，新表的廠家、序號(hào)。

4、規(guī)范抄表工作，在公正、公開(kāi)的原則下準(zhǔn)確計(jì)量，嚴(yán)禁漏記、少計(jì)，不計(jì)。

5、抄表卡片涂改后加蓋本人簽字或印章。

6、讀數(shù)結(jié)束經(jīng)雙方抄表人員確定無(wú)誤后簽字。

第四篇：水表抄表個(gè)人工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)，用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習(xí)，我覺(jué)得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。

二、我話不多，做事認(rèn)真。從當(dāng)抄表員起，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?，?duì)表位，做好詳細(xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓水務(wù)集團(tuán)里能在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭(zhēng)議，既讓用戶滿意又維護(hù)了水務(wù)集團(tuán)的利益。

三、營(yíng)業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來(lái)的實(shí)表數(shù)，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過(guò)親朋好友找我少開(kāi)點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我對(duì)他們講：“沒(méi)有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會(huì)給國(guó)家造成損失?！弊寔?lái)找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水表報(bào)換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問(wèn)題才申報(bào)，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

四、在工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長(zhǎng)了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調(diào)整時(shí)，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話，不僅能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對(duì)水費(fèi)金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹(shù)立水務(wù)集團(tuán)的良好形象。

第五篇：水表抄度員工作總結(jié)

水表抄度員工作總結(jié)

回顧一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

工作中，我力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，全年抄計(jì)水量33萬(wàn)余噸（包括生活區(qū)職工12060噸），與零九年同比增幅2.9%。每月抄計(jì)水表三百多塊，水表分布在慈光閣、云谷寺、溫泉、逍遙亭、湯泉等區(qū)域，點(diǎn)多線長(zhǎng)，水表抄計(jì)難度大。每月我均合理安排時(shí)間，不辭辛苦，奔波到各點(diǎn)，及時(shí)抄計(jì)水表，并整理匯總至財(cái)務(wù)室。在此期間，我還參與了管道安裝與維修，更換了溫泉林業(yè)派出所DN40mm鍍鋅管活接、維修慈光閣博物館DN50mm鍍鋅管30米、更換云谷索道DN25mm閘閥、維修黃山藝術(shù)館PE管和用電服務(wù)公司臨時(shí)接水、園林開(kāi)發(fā)DN50mm鍍鋅管等。

一年來(lái)，本人雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中，不斷改進(jìn)服務(wù)水平，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，力爭(zhēng)取得更好成績(jī)，為公司貢獻(xiàn)綿薄之力。

二〇一一年一月十日