第一篇：青年文明號應知應會手冊

爭創省級青年文明號材料

“青年文明號”應知應會手冊

一、什么是“青年文明號”？

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。

二、創建“青年文明號”的時間、題詞?

1、時間：一九九四年四月一日

2、題詞人：江澤民

三、青年文明號創建目標是什么？

四個一流：“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”；三個效益：社會效益、經濟效益、人才效益。

四、青年文明號標志的含義

“青年文明號”標志說明：“Y”是英文“YOUTH（青年）”的第一個字母，代表青年；“Y”的復線代表青年集體。標志外型和正中的圓象征冉冉升起的太陽，托起江澤民同志題寫的“青年文明號”五個大

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字。由“Y”和太陽可組成一個抽象的人，高舉起“青年文明號”的旗幟。圖案底色為綠色，“Y”為白色，“青年文明號”和太陽為紅色，標志圓圈線為黃色。整個標識理解為：成長在中華大地上的廣大青年集體在“青年文明號”的旗幟下，用青春、熱情和雙手投身現代化建設主戰場，以實際行動和優異成績奉獻社會。

五、全國青年文明號信用公約：

誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

全國青年文明號信用公約：

厲行節約、從我做起、崗位增效、率先垂范

六、創建“青年文明號”目的和意義是什么? 創建“青年文明號”活動是團中央跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心。開展創建“青年文明號”活動，引導全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、法紀觀念、創業精神，展示當代青年的精神風貌，樹立培訓處的良好形象。

七、開展創建“青年文明號”活動的宗旨是什么？

創建“青年文明號”活動旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠

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實勞動；文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。

八、“青年文明號服務卡”基本內容和要求;正面內容： 青年文明號標志

單位名稱：山西省建筑安裝技工學校培訓處 服務卡名稱：青年文明號服務卡

信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范 背面內容：

服務承諾：推行文明用語，杜絕服務禁語； 實行掛牌服務，接受社會監督； 接待熱情，服務周到； 內增素質，外樹形象； 開拓進取，爭創行業先鋒。

青年文明號集體電話：7327616/7632619

九、創建“青年文明號”基本條件是什么?

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1、領導班子堅強有力、堅持兩個文明建設一起抓，扎實開展創建活動。創建有計劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團結協調，政治性強，業務上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數的60%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2、業務工作成績顯著。能夠圓滿完成全年上級下達的工作任務。實行科學管理，工作規范，職責明確，積極推行“青年文明號服務卡”，能發揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經濟指標本地區同行業前茅。

3、重視思想政治工作。開展多種形式愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和新時期創業精神、人生觀、價值觀教育，員工有較高的思想覺悟，能立足崗位、忠于職守、開拓進取、崇尚先進。嚴格遵守國家法律法規和規章制度，無違法違規違紀案件和重大責任事故。

4、重視職業道德教育和業務知識培訓。有效組織開展職業道德教育和專業技術培訓，各青年崗位業務熟練，有相當數量的青年成為本崗位能手。

5、青年集體、崗位的組織健全活動正常。能圍繞本單位的工作中心開展工作，發揮團員的帶頭模范作用，根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。

6、重視環境建設，工作臺環境整潔優美、秩序井然。在醒目

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位置，懸掛青年文明號牌匾，張貼青年文明號服務標準，公布監督電話。工作人員文明禮貌，主動熱情，儀容大方，受到群眾和社會各方贊賞。

十、什么是“號戶結對”活動？

“號戶結對”活動是指文明號與特困戶、下崗職工結對子，為特困戶、下崗職工殘疾人辦實事，辦好事，送溫暖，獻愛心。

十一、“青年文明號”分為幾級？

答：四級制：國家級、省、市、縣級（各級牌匾字樣相同，牌匾大小規格不同，青年文明號牌匾、承諾內容、該級監督電話都應公開在醒目墻上）。

十二、“青年文明號”的考核標準是什么？

1、符合“青年文明號”的基本條件；

2、符合各行業系統的創建標準；

3、在生產實踐的過程中，緊密結合本單位、本地區的實際，總結、摸索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式；

4、“青年文明號”領頭人政治性強，業務上精，能夠自覺帶動青年爭先創優；

5、務求實效，狠抓落實。實行目標責任管理，在崗位責任制

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基礎上制定出管理規范，務求活動有規劃，創建有目標，分工明確，責任到位。

十三、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優良的思想品德和職業道德，敬業愛崗，熟練掌握本崗位各項業務技能和理論知識，能夠優質并超額完成本崗位各項年度考核指標，創造了較好經濟效益的企業青年職工。

十四、青年崗位能手活動的內容與目標是什么？

青年崗位能手活動是以企業青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內容，以崗位訓練為基本途徑，以規范、訓練、考評、獎勵為主要手段的一項培養企業合格勞動者的基礎工程。其總體目標是：在企業中普通開展活動的基礎上，使多數青工成為技術熟練、作風過硬的各級青年崗位能手，同時造就一大批“品德優良、技能精湛、貢獻突出”的優秀青年人才。

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第二篇：青年文明號應知應會手冊

青年文明號應知應會手冊

“青年文明號”概念

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽。

創建“青年文明號”的宗旨

創建“青年文明號”活動宗旨在于組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，培養適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會注意物質文明和精神文明建設做貢獻。

創建“青年文明號”活動的目的意義

（1）創建“青年文明號”活動是推動社會主義文明進步的重要動力。

（2）創建“青年文明號”活動是加強基礎管理、建設現代企業制度的重要手段。

（3）創建“青年文明號”活動是培養和造就跨世紀青年人才的有效途徑。創建“青年文明號”活動對青年成才的意義在于：一是實踐性;二是激勵性；三是競爭性；四是示范性。

（4）創建“青年文明號”活動是共青團服務全局、服務中心、服務社會的有效形式。

“青年文明號”活動的開始時間

“青年文明號”活動從1994年4月1日江澤民同志為“青年文明號”題詞后全面鋪開。

“青年文明號”的基本條件

（1）35周歲以下的青年占50%以上，有一位主要負責人年齡不超過35歲的青年集體或青年集體創建的崗位和工程。

（2）該集體、崗位和承建工程的青年熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好，認真執行黨和國家的政策，自覺遵守有關法規以及本單位的各項規章制度、操作規程和服務規范。

（3）在生產、經營、管理、服務中講文明、講質量、講效益、取得突出成績。

（4）努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作必須的知識和技能，有相當數量的青年成為本工作崗位能手。

（5）青年集體、崗位和承建工程的團組織健全，活動正常，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發揮團員的模范帶頭作用，根據青年特點開展生動活潑、扎實有效的創建活動。

（6）工作及成效得到本單位黨政領導的肯定，受到周圍群眾或服務對象的贊譽，社會評價良好。

“青年文明號”所倡導的“四個一流”

服務一流

該集體在服務工作中體現“為人民服務”的宗旨，有良好的職業道德，能按規定發放“青年文明號服務卡”，并積極開展“青年文明號服務卡助萬家”活動和“青年文明號優質服務示范月”活動，兌現承諾，做到優質服務一條龍，群眾滿意度高，在解決本地區、本行業優質服務熱點、難點問題上取得突出成績。管理一流

該集體有一套適應新形勢要求的健全的管理制度，做到服務標準化、管理科學化、規范化。創建原始資料齊全，有良好的管理環境和衛生環境，能較好體現青年文明號管理特點，有公布監督電話并把承諾內容掛在醒目地方。黨、團組織健全并起表率作用。

人才一流

該集體青年模范執行黨和國家政策，自覺遵守有關法規及本單位的各項規章制度，努力學習業務，鉆研技術，敬業意識強。能積極開展青年崗位能手等活動，所有青工能熟練掌握崗位知識和技能，青工思想素質和服務質量得到提高，具有一定數量各類先進人物。青年文明號負責人具有良好的素質，政治素質強、業務精，能夠帶領青年爭先創優。

業績一流

該集體工作及成績得到本單位及上級黨政領導、群眾和服務對象的一致肯定，工作業績名列本行業、本系統前茅；能主動開展為社會獻愛心活動，熱別在與特困戶（主要是下崗職工、孤寡老人）結對活動中工作扎實、成效明顯。總之，通過創建活動、取得較明顯的經濟效益、社會效益和人才效益。

“青年文明號”活動的“四個提高”

提高科技含量、創新含量、信用含量、文化含量

“青年文明號”活動的“四個效益”

實現業績突出、群眾滿意、人才輩出、示范表率

“青年文明號”的六個字要求

規范、優質、協作

“青年文明號”的“四上墻”內容

青年文明號牌匾、青年文明號成員照片及證號、青年文明號承諾內容及授牌機關監督電話、青年文明號信用公約。

“青年文明號”的“四個一”內容

即制作一本青年文明號畫冊、一個青年文明號專題片（VCD）、一本文件匯編、一個青年文明號網頁。

“青年文明號”的“四個有”內容

即開展號戶結對、有佩戴團徽、有應知應有手冊、有固定創建口號。“青年文明號服務卡”概念

“青年文明號服務卡”是在社會窗口行業青年文明號集體中實行的，從業人員在顧客進行服務時，向顧客提供印有具體服務承諾和公開聯系、監督方式的書面證明。它是以優質服務為基本內容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務對象發送服務卡為基本形式的一個群眾性職業文明建設活動載體。實行“青年文明號服務卡”的目的在于貫徹落實黨中央關于“精神文明重在建設”的方針，以具體、簡便、實用的形式，規范和引導青年的職業行為，促進窗口行業青年職業道德建設，深化創建青年文明號活動，加強行業管理，弘揚文明新風，進而推動全社會的兩個文明建設，都具有十分重要的意義。

“青年文明號服務卡”的基本內容

1.青年文明號標志；

2.服務卡名稱；

3.發卡單位名稱；

4.發卡單位為何級青年文明號；

5.具體承諾內容及達不到承諾的責任或賠償；

6.服務人員姓名或工號；

7.創建口號；

8.發卡單位聯系電話；

9.發卡單位投訴電話；

10.所在地市組委會或行業創建辦監督電話；

11.省青年文明號組委會監督電話。

“青年文明號”信用公約內容

誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

“青年文明號”優質示范月活動時間

每年的4月1號至4月30號。

“青年文明號”信用建設示范行動的總體思路

以“誠實守信”為主題，動員和組織團員青年轉變觀念，樹立“講信用、重信譽”的思想。以信譽為目標、以服務對象為中心、以優質服務為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務，促進青年文明號創建活動上新水平，達到樹立新形象的目的。

“青年文明號”信用建設示范行動的基本標準

信用道德優良、信用行動過硬、信用制度健全、信用效果顯著。

第三篇：“青年文明號”應知應會手冊

“青年文明號”應知應會手冊

一、什么是“青年文明號”？

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。

二、創建“青年文明號”的時間、題詞?

1、時間：一九九四年四月一日

2、題詞：江澤民

三、青年文明號創建目標是什么？

四個一流：“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”；三個效益：社會效益、經濟效益、人才效益。

四、開展創建“青年文明號”活動的宗旨是什么？

創建“青年文明號”活動旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動；文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。

五、創建“青年文明號”基本條件是什么?

1、領導班子堅強有力、堅持兩個文明建設一起抓，扎實開展創建活動。創建有計劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團結協調，政治性強，業務上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數的70%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2、業務工作成績顯著。能夠圓滿完成全年上級下達的工作任務。實行科學管理，工作規范，職責明確，積極推行“青年文明號服務卡”，能發揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經濟指標本地區同行業前茅。

3、重視思想政治工作。開展多種形式愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和新時期創業精神、人生觀、價值觀教育，員工有較高的思想覺悟，能立足崗位、忠于職守、開拓進取、崇尚先進。嚴格遵守國家法律法規和規章制度，無違法違規違紀案件和重大責任事故。

4、重視職業道德教育和業務知識培訓。有效組織開展職業道德教育和專業技術培訓。嚴格按照“政令暢通、執法嚴格、服務優質、廉政勤政”土地管理職業道德規范青年員工的作為。各青年崗位業務熟練，有相當數量的青年成為本崗位能手。

5、青年集體、崗位的組織健全活動正常。能圍繞本單位的工作中心開展工作，發揮團員的帶頭模范作用，根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。

6、重視環境建設，工作臺環境整潔優美、秩序井然。在醒目位置，懸掛青年文明號牌匾，張貼青年文明號服務標準，公布監督電話。工作人員文明禮貌，主動熱情，儀容大方，受到群眾和社會各方贊賞。

六、創建“青年文明號”目的意義是什么?

創建“青年文明號”活動是團中央跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心。開展創建“青年文明號”活動，引導全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、法紀觀念、創業精神，展示當代青年的精神風貌，樹立鄂托克電力的良好形象。

七、全國青年文明號信用公約是什么？

誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

八、“青年文明號服務卡”基本內容和要求;

1、服務卡名稱；（統一為“青年文明號服務卡”）

2、發卡單位名稱；

3、發卡單位現為何級“青年文明號”；

4、具體承諾內容及達不到承諾應承擔的責任或賠償；

5、服務人員姓名或工號；

6、發卡單位聯系電話；

7、監督電話（監制單位電話）。

九、青年文明號服務卡的監督

1、申報備案。凡是發卡單位要經過主管部門簽署意見后，到當地團委備案。

2、設立申報電話，公開接受社會監督。

3、明查暗訪。對違反承諾的單位，團組織要會同有關部門限期整改，對于逾期不改的，要責令停止使用青年文明號服務卡，并摘下青年文明號牌匾，以維護其先進性和權威性。

十、什么是“號戶結對”活動？

“號戶結對”活動是指文明號與特困戶、下崗職工結對子，為特困戶、下崗職工殘疾人辦實事，辦好事，送溫暖，獻愛心。

十一、“青年文明號”分為幾級？

答：四級制：國家級、省、市、縣級（各級牌匾字樣相同，牌匾大小規格不同，青年文明號牌匾、承諾內容、該級監督電話都應公開在醒目墻上）。

十二、“青年文明號”的考核標準是什么？

1、符合“青年文明號”的基本條件；

2、符合各行業系統的創建標準；

3、在生產實踐的過程中，緊密結合本單位、本地區的實際，總結、摸索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式；

4、“青年文明號”領頭人政治性強，業務上精，能夠自覺帶動青年爭先創優；

5、務求實效，狠抓落實。實行目標責任管理，在崗位責任制基礎上制定出管理規范，務求活動有規劃，創建有目標，分工明確，責任到位。

十三、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優良的思想品德和職業道德，敬業愛崗，熟練掌握本崗位各項業務技能和理論知識，能夠優質并超額完成本崗位各項考核指標，創造了較好經濟效益的企業青年職工。

十四、青年崗位能手活動的內容與目標是什么？

青年崗位能手活動是以企業青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內容，以崗位訓練為基本途徑，以規范、訓練、考評、獎勵為主要手段的一項培養企業合格勞動者的基礎工程。其總體目標是：在企業中普通開展活動的基礎上，使多數青工成為技術熟練、作風過硬的各級青年崗位能手，同時造就一大批“品德優良、技能精湛、貢獻突出”的優秀青年人才。

十五、青年崗位能手活動主要有四個載體？

（l）拜師學技——把青年的成才欲望變為行動。即在企業共青團和勞資或職教等部門的共同組織下，通過導師帶徒弟，師徒結對鑒定合同的方式，讓具有優良的職業道德、熟練的技能、優質的工作和突出效益的科技人員、技術工人一對一或一對多的幫助、指導技能水平較低的青工，在崗位上訓練職業理想，訓練職業道德，訓練職業技能。

（2）崗位練兵，技術比武——把青工的崗位作為成才的基地。這是企業共青團組織以提高青工技術素質為目標，以組織青工技術比賽為龍頭和以青工技術培訓為基礎的活動。

（3）“五小”活動——把青年的智慧變成黃金。“五小”活動是在企業青工開展的以“小發明、小革新、小改造、小設計、小建議”為主要內容的創造發明活動。該活動要以青年科技協會和青年技術攻關小組為依托，組織青工對本崗位生產、技術和管理上存在的問題進行技術攻關、革新改造和提合理化建議。力爭多出成果、多創效益。

十六、培養青年崗位能手活動近年來取得了哪些成效？

（1）青年崗位能手活動注重將質量意識作為崗位文明的基本需求，將產品質量的提高作為崗位技能的評價尺度，將質量的高低作為崗位效益的現實標準，從而強化了青年職工的質量意識，增強了青年職工對提高產品質量的責任心、主動性和創造性，為企業產品質量和經濟效益的提高作出了積極的貢獻。

（2）青年崗位能手活動納入企業管理的全過程，促進了企業管理的科學化，推動了現代企業制度的建立。青年崗位能手活動以青年職工為主體，通過嚴格的崗位訓練提高青年職工的素質，調動了青工參與管理的積極性，為企業基層管理提供了基礎條件。同時，著眼于企業基層管理的優化，把管理延伸到崗，指標量化到人，通過明確每一個崗位的具體目標，嚴格崗位考評，以個體管理的優化，促進了整體管理的優化。再者，青年崗位能手活動還推動了企業管理模式的不斷創新、一方面，青年崗位能手活動根據現代管理要求形成了一套完整科學的管理機制，整體進入企業管理體系；另一方面，青年崗位能手活動借助團的獨特的組織優勢和活動優勢，影響推動了企業管理模式的優化。

（3）青年崗位能手活動建立了一套與現代企業相適應的人才培養、評價、獎勵、使用機制，為青年職工成長成才搭建了舞臺，使一大批優秀青年人才脫穎而出。青年崗位能手不僅注重評比表彰，而且強調培養過程，對符合標準和要求的青年職工可以隨時評定命名為青年崗位能手，從而在更大范圍內滿足了青年職工成長成才的愿望。

第四篇：青年文明號應知應會手冊

青年文明號應知應會手冊

一、什么是“青年文明號”？

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。

二、創建“青年文明號”的時間、題詞？ 1.時間：一九九四年四月一日 2.題詞：江澤民

三、青年文明號創建目標是什么？

四個一流：“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”；三個效益：社會效益、經濟效益、人才效益。

四、開展創建“青年文明號”活動的宗旨是什么？ 創建“青年文明號”活動旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動；文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。

五、創建“青年文明號”基本條件是什么？

1.領導班子堅強有力、堅持兩個文明建設一起抓，扎實開展創建活動，創建有計劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團結協調，政治性強，業務上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數的70%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2.業務工作成績顯著。能夠圓滿完成全年上級下達的工作任務，實行科學管理，工作規范，職責明確，積極推行“青年文明號服務卡”，能發揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經濟指標本地區同行業前茅。

3.重視思想政治工作。開展多種形式愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和新時期創業精神、人生觀、價值觀教育，員工有較高的思想覺悟，能立足崗位、忠于職守、開拓進取、崇尚先進。嚴格遵守國家法律法規和規章制度，無違法違規違紀案件和重大責任事故。

4.重視職業道德教育和業務知識培訓。有效組織開展職業道德教育和專業技術培訓。嚴格按照“政令暢通、執法嚴格、服務優質、廉政勤政”土地管理職業道德規范青年員工的作為。各青年崗位業務熟練，有相當數量的青年成為本崗位能手。

5.青年集體、崗位的組織健全活動正常。能圍繞本單位的工作中心開展工作，發揮團員的帶頭模范作用，根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。

6.重視環境建設，工作臺環境整潔優美、秩序井然。在醒目位置，懸掛青年文明號牌匾，張貼青年文明號服務標準，公布監督電話。工作人員文明禮貌，主動熱情，儀容大方，受到群眾和社會各方贊賞。

六．創建“青年文明號”目的意義是什么？

創建“青年文明號”活動是團中央跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心。開展創建“青年文明號”活動，引導全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、法紀觀念、創業精神，展示當代青年的精神風貌，樹立良好形象。

七、全國青年文明號信用公約是什么？ 誠信為本、有諾必踐、恪守職守、率先垂范

八、“青年文明號”分為幾級？

四級制：國家級、省、市、縣級（各級牌匾字樣相同，牌匾大小規格不同，青年文明號牌匾、承諾內容、該級監督電話都應公開在醒目墻上）。

九、“青年文明號”的考核標準是什么？

1、符合“青年文明號”的基本條件；

2、符合各行業系統的創建標準；

3、在生產實踐的過程中，緊密結合本單位、本地區的實際，總結、摸索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式；

4、“青年文明號”領頭人政治性強，業務上精，能夠自覺帶動青年爭先創優；

5、務求實效，狠抓落實。實行目標責任管理，在崗位責任制上制定出管理規范，務求活動該規劃，創建有目標，分工明確，責任到位。

十、“青年文明號服務卡”基本內容和要求？

1、服務卡名稱；（統一為“青年文明號服務卡”）

2、發卡單位名稱；

3、發卡單位現為何級“青年文明號”；

4、具體承諾內容及達不到承諾應承擔的責任或賠償；

5、務人員姓名或工號；

6、卡單位聯系電話；

7、督電話（監制單位電話）。

十一、青年文明號服務卡的監督？

1、申報備案。凡是發卡單位要經過主管部門簽署意見后，到當地團委備案。

2、設立申報電話，公開接受社會監督。

3、明查暗訪。對違反承諾的單位，團組織要會同有關部門限期整改，對于逾期不改的，要責令停止使用青年文明號服務卡，并摘下青年文明號牌匾，以維護其先進性和權威性。

十二、“青年文明號服務卡助萬家”活動的意義是什么？ “青年文明號服務卡助萬家”活動，是動員和組織窗口行業青年文明號集體及爭創集體，以青年文明號服務卡為紐帶，以優質服務為內容，以進入社區、進到居民家庭為特征的群眾性精神文明建設活動，對促進經濟社會協調發展，動員廣大職業青年積極參與“講文明、樹新風”活動具有重要的意義。

1、活動促進了優質服務，有利于職業文明水平的提高。

2、活動創新了社區的服務方式，有利于提高居民群眾的生活質量。

3、活動搭建了社會實踐的舞臺，有利于職業青年的成長成才。

4、活動拓展了服務空間和業務范圍，有利于企事業單位的改革和發展。

5、活動促進了社區的群眾互助，有利于建立新型的人際關系。

6、活動探索了社區管理的新形式，有利于加強城市管理。

7、活動還有利于促進社區團的工作，租金下崗青工就業。

十三、如何扎實推進“青年文明號服務卡助萬家”活動？

1、加強領導；

2、狠抓爭創活動；

3、講求實效；

4、抓好試點，分類指導，逐步推開；

5、抓好服務；6加強監督管理；

7、配套推進。

十四、“青年文明號”活動的“四個提高” 提高科技含量、創新含量、信用含量、文化含量

十五、什么是“號戶結對”活動？

“號戶結對”活動是指文明號與特困戶、下崗職工結對子，為特困戶、下崗職工殘疾人辦實事，辦好事，送溫暖，獻愛心。

十六、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優良的思想道德和職業道德，敬業愛崗，熟練掌握本崗位各項業務技能和理論知識，能夠優質并超額完成本崗位各項考核指標，創造了較好濟效益的企業青年職工。

十七、青年崗位能手活動的內容與目標是什么？ 青年崗位能手活動是以企業青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內容，以崗位訓練為基本途徑，以規范、訓練、考評、獎勵為主要手段的一項培養企業合格勞動者的基礎工程。其總體目標是：在企業中普通開展活動的基礎上，使多數青工成為技術熟練、作風過硬的各級青年崗位能手，同時造就一大批“品德優良、技能精湛、貢獻突出”的優秀青年人才。

十八、“青年文明號”的“四上墻”內容

青年文明號牌匾、青年文明號成員照片及姓名、青年文明號承諾內容及授牌機關監督電話、青年文明號信用公約。

十九、“青年文明號”的“四個有”內容

有開展號戶結對、有佩戴團徽、有應知應會手冊、有固定創建口號。

第五篇：“青年文明號”應知應會手冊

“青年文明號”應知應會手冊

“青年文明號”概念

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽。創建“青年文明號”的宗旨

創建“青年文明號”活動宗旨在于組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，培養適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。創建“青年文明號”活動的目的意義

（1）創建“青年文明號”活動是推動社會主義文明進步的重要動力。

（2）創建“青年文明號”活動是加強基礎管理、建設現代企業制度的重要手段。

（3）創建“青年文明號”活動是培養和造就跨世紀青年人才的有效途徑。創建“青年文明號”活動對青年成才的意義在于：一是實踐性；二是激勵性；三是競爭性；四是示范性。

（4）創建“青年文明號”活動是共青團服務全局、服務中心、服務社會的有效形式。

“青年文明號”活動的開始時間

“青年文明號”活動從1994年4月1日江澤民同志為“青年文明號”題詞后全面鋪開。

“青年文明號”的基本條件

（1）35周歲以下的青年占50％以上，有一位主要負責人年齡不超過35歲的青年集體或青年集體創建的崗位和工程。

（2）該集體、崗位和承建工程的青年熱愛本職工作，敬業意識強，職業

規章制度、操作規程和服務規范。

（3）在生產、經營、管理、服務中講文明、講質量、講效益、取得突出成績。

（4）努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數量的青年成為本工作崗位能手。

（5）青年集體、崗位和承建工程的團組織健全，活動正常，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發揮團員的模范帶頭作用，根據青年特點開展生動活潑、扎實有效的創建活動。

（6）工作及成效得到本單位黨政領導的肯定，受到周圍群眾或服務對象的贊譽，社會評價良好。

“青年文明號”所倡導的“四個一流”

服務一流

該集體在服務工作中體現“為人民服務”的宗旨，有良好的職業道德，能按規定發放“青年文明號服務卡”，并積極開展“青年文明號服務卡助萬家”活動和“青年文明號優質服務示范月”活動，兌現承諾，做到優質服務一條龍，群眾滿意度高，在解決本地區、本行業優質服務熱點、難點問題上取得突出成績。

管理一流

該集體有一套適應新形勢要求的健全的管理制度，做到服務標準化、管理科學化、規范化。創建原始資料齊全，有良好的管理環境和衛生環境，能較好體現青年文明號管理特點，有公布監督電話并把承諾內容掛在醒目地方。黨、團組織健全并起表率作用。

人才一流

該集體青年模范執行黨和國家政策，自覺遵守有關法規及本單位的各項規章制度，努力學習業務，鉆研技術，敬業意識強。能積極開展青年崗位能手等活動，所有青工都能熟練掌握崗位知識和技能，青工思想素質和服務質量得到提高，具有一定數量各類先進人物。青年文明號負責人具有良好的素質，政治素質強、業務精，能夠帶領青年爭先創優。

業績一流

該集體工作及成績得到本單位及上級黨政領導、群眾和服務對象的一致肯定，工作業績名列本行業、本系統前茅；能主動開展為社會獻愛心活動，特別在與特困戶（主要是下崗職工、孤寡老人）結對活動中工作扎實、成效明顯。總之，通過創建活動、取得較明顯的經濟效益、社會效益和人才效益。

“青年文明號”活動的“四個提高”

提高科技含量、創新含量、信用含量、文化含量 “青年文明號”活動的“四個效益”

實現業績突出、群眾滿意、人才輩出、示范表率

“青年文明號”的六個字要求

規范、優質、協作

“青年文明號”的“四上墻”內容

青年文明號牌匾、青年文明號成員照片及證號、青年文明號承諾內容及授牌機關監督電話、青年文明號信用公約。“青年文明號”的“四個一”內容

即制作一本青年文明號畫冊、一個青年文明號專題片（VCD）、一本文件匯編、一個青年文明號網頁。“青年文明號”的“四個有”內容

即開展號戶結對、有佩戴團徽、有應知應會手冊、有固定創建口號。

“青年文明號服務卡”概念

“青年文明號服務卡”是在社會窗口行業青年文明號集體中實行的，從業人員在為顧客進行服務時，向顧客提供印有具體服務承諾和公開聯系、監督方式的書面證明。它是以優質服務為基本內容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務對象發送服務卡為基本形式的一個群眾性職業文明建設活動載體。實行“青年文明號服務卡”的目的在于貫徹落實黨中央關于“精神文明重在建設”的方針，以具體、簡便、實用的形式，規范和引導青年的職業行為，促進窗口行業青年職業道德建設，深化創建青年文明號活動，加強行業管理，弘揚文明新風，進而推動全社會的兩個文明建設，都具有十分重要的“青年文明號服務卡”的基本內容

1．青年文明號標志； 2．服務卡名稱； 3．發卡單位名稱；

4．發卡單位現為何級青年文明號；

5．具體承諾內容及達不到承諾應承擔的責任或賠償； 6．服務人員姓名或工號； 7．創建口號； 8．發卡單位聯系電話； 9．發卡單位投訴電話；

10．所在地市組委會或行業創建辦監督電話； 11．省青年文明號組委會監督電話。

“青年文明號”信用公約內容

誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

“青年文明號”優質示范月活動時間

每年的4月1日至4月30日。

“青年文明號”信用建設示范行動的總體思路

以“誠實守信”為主題，動員和組織團員青年轉變觀念，樹立“講信用、重信譽”的思想，以信譽為目標、以服務對象為中心、以優質服務為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務，促進青年文明號創建活動上新水平，達到樹立新形象的目的。

“青年文明號”信用建設示范行動的口號

信用第一，信譽至上

“青年文明號”信用建設示范行動的基本標準

信用道德優良、信用行動過硬、信用制度健全、信用效果顯著。