第一篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”申報材料（大全）

信用社（銀行）創建“青年文明號”申報材料

浪尖揚帆競百舸 青春作伴寫信合 ——XX區農村信用聯社營業部

XX區信用聯社營業部，創建于1993年9月，自成立以來，在人民銀行、市信合辦及聯社的正確領導下，經過近十年的發展，職工人數已由初建時的5人成長為一支擁有25名干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰斗集體。其中：黨、團員18人，具有大專以上學歷的職工13人，助理經濟師6人，中級經濟師一名。多年來，該部始終認真堅持“存款立社、效益興社、管理強社、依法治社”的指導方針，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”的憂患意識，充分認識“優勝劣汰”的自然規律，弘揚“三鐵”精神，以“十字”行風規范行動，審時度勢，更新觀念，不斷完善內控機制，切實防范和化解金融風險，并把優質服務作為樹立外部形象的有利法寶，極大地促進了各項業務工作的快速發展，取得了“存貸”雙贏，實現了經濟效益、社會效益的雙豐收。截至xxxx年xx月底，聯社營業部各項存款余額達17068萬元，較年初凈增4728萬元，貸款余額12278萬元，各項指標在轄區名列前茅，成為本轄區支農、興農、服務居民的一支勁旅，為轄區經濟發展做出了積極的貢獻，為十六大“全面建設小康社會”做了具體而扎實的工作。

幾年來，XX聯社營業部多次被評為區、市級先進單位。96年被市農業銀行評為最佳儲蓄所；97年被市人民銀行評為優勝儲蓄單位；98年被市人民銀行評為金融系統先進單位；99年又被市人民銀行評為信合系統先進單位；在＃＃年“青年文明號”的創爭活動中，被中國人民銀行XX分行授予“青年文明號”榮譽稱號，并在2001年的驗收活動中順利達標。多年來，這個年輕的戰斗集體用青春的犁耙耕耘著信合這片熱土，他們激情洋溢又踏踏實實地做著以下工作，使青春在崗位上煥發出異樣的光彩。

一、優質服務、文明從業

XX聯社營業部，地處XX路中段，與居民區相伴，周圍分布有為數不多的超市、商戶，地理位置一般。但距百米之遙，農行、建行呈三足鼎立之勢。而與之相比，該部的電子硬件設施及業務范圍顯然處于劣勢。為改變這種被動局面，聯社營業部避弱就強，在優質服務上下功夫：

1.不斷美化服務環境。

環境的好壞無疑映射著一種精神狀態，為了給顧客一個舒爽的服務空間，營業部要求每位職工提前十分鐘到崗，仔細打掃衛生，做到窗明幾凈。另外，在營業大廳擺放了綠色植物，讓翠綠給顧客帶去春天的氣息。大廳的沙發到了冷天就及時鋪上厚厚的棉墊，備足了開水、洗臉水，安裝了通話器，并達到冬有暖氣，夏有空調。

2.擴大服務內涵。

XX聯社營業部牢固樹立“全心全意為儲戶服務”的宗旨，采取了一系列的服務措施：一是推行文明用語、站立、微笑服務；二是在大廳設置監督臺，置服務于儲戶監督之下。各種承諾服務的嚴格執行，受到了社會的一致好評。但隨著競爭的加劇，營業部人深刻地意識到，僅有柜臺內的服務是遠遠不夠的。走出去，將是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明號”服務卡，分送到附近居民、商戶手中?？ㄆ隙潭痰囊痪湓挘骸拔覀冊赣梦覀兊恼嫘膿Q取您的微笑。”架起了我們和儲戶溝通的橋梁。今年9月份，一姓李儲戶手提一大黑塑料袋來到柜臺前，他言語粗魯：“換換錢”。我們營業人員把塑料袋接過來，往桌子上一倒，一堆的硬幣和殘幣，工作人員經過近一小時的清點，共3960元，當把換好的錢遞到他手里時，他忽然從口袋里掏出一張服務卡，笑著說：“存這吧！我就是看看這話兌不兌現?！钡诙?，他又拿來了10萬元。后來知道他是開面粉廠的，零錢、殘幣很多，他到過很多的儲蓄所，最后選擇了這里。營業部還記錄著儲戶的電話號碼，以便及時為他們服務。鄰近的超市，零錢需要量很大，營業部的同志們總是千方百計換來各種零幣，滿足他們的需要。常常是儲戶一個電話，營業部的汽車銀行就及時出動，服務上門。業余時間，他們組成“心系儲戶”小分隊，深入居民區、商戶中，為他們做儲蓄宣傳，假幣宣傳，手把手教他們計算利息，獲得了一致好評。

3.創新服務手段。

xxxx年上半年，營業部開通了人民銀行同城清算系統和人民銀行“天地對接”電子聯行系統，xxxx年上半年又開通了全國電子匯兌系統，鋪就了資金營運的高速公路；實現了全市儲蓄業務的通存通兌，極大地方便了儲戶。

二、敬業拼搏、無私奉獻

XX聯社營業部，始終以服務“三農”、服務居民為己任。信貸小組的同志們，走礦山、下農村，常常是披星戴月，風塵仆仆。為了考察一個信貸款項目，為了盤活一筆資金，她們常常是三過家門而不入，付出了艱辛的勞動。主任xxx身先士卒，常常是早出晚歸，顧不上為孩子丈夫做一口可口的飯菜，兒子常埋怨她：“媽媽，你什么時候能坐下來好好輔導輔導我的功課！”聽了兒子地嗔怨，x主任又何嘗不是內疚的。是啊，作為一個女人，一個丈夫的妻子和兒子的母親，她覺得，她欠他們得太多了，但是為了工作，魚和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能帶領營業部步入新的輝煌;信貸員xxx，母親出了車禍，在傷勢非常嚴重的情況下，她晚上守在母親的病床前，白天仍堅持下鄉，領導和同志們勸她休息，她說：“現在清收任務重，工作量大，我怎么能在這節骨眼上耽誤時間呢？”大家都說，營業部的信貸小組是一支“鐵軍”，一支經得起錘煉的娘子軍。截至xxx年xx月底，營業部累計發放貸款xxxxx萬元，極大地支持了轄區經濟的發展。

營業部除了有一支堅強的信貸隊伍，還有一線柜臺的主力軍。xxx年下半年，聯社營業部為認真落實《人行xxx中支關于加強10元以下面額殘損人民幣回收、銷毀工作的通知》精神，積極采取措施，全力做好殘損人民幣回收工作，截止10月底，聯社營業部共回收破鈔14萬元，完成聯社下達任務的600%，充分發揮了營業網點兌換人民幣的窗口作用。營業部在此項工作中，認識到時間緊、任務重，抽調業務骨干，到集貿市場、小商販、大型商場做好宣傳工作，讓廣大群眾了解硬幣的優越性，讓持有殘損人民幣的群眾主動到銀行、信用社兌換。負責人親自帶領人員到個體戶、集貿市場進行回收。x秀霞主任還親自驅車到xx縣一家面粉廠，兌換了1.3萬元面額為5元以下的破鈔，對回收的既臟又亂的破鈔，營業人員加班加點整理，手被紙條割破了，用膠布貼上繼續整點，坐久了腰酸背疼，站起來接著整理。整理破鈔又臟又累，再加上破鈔散發出的臭味飛出的灰塵，出納柜全體人員的喉嚨都發炎了，話都說不出來。但她們從沒有怨言，面對超負荷的工作量，沒有一個因為有病要求請假。在領導班子的精心組織下，經過全體職工的共同努力，終于在規定的時間內出色地完成了破鈔回收任務，保證了殘損幣的及時回籠，圓滿完成人民銀行下達的任務指標，受到人行領導的好評。

三、苦練業務、提高技能

為樹立金融企業良好的形象，聯社營業部在做好本職工作的同時，把提高員工業務技能當作優質服務的重要內容來抓。從1996年8月起，開展“技術比武月月賽”活動，掀起了記賬、點鈔、珠算技術練兵熱潮。業務能手和有實踐經驗的老同志，自覺當起了老師，對新同志進行傳、幫、帶，每天抽出一個多小時進行訓練，每月比賽一次。年輕人的不服輸心理，形成了一個“趕、比、超”的工作熱潮?！叭F”活動的開展，進一步規范了技能。連年的崗位練兵活動，涌現出了不少點鈔能手。xxx同志由于表現出色，199x年獲國家級“金融系統青年崗位能手”稱號，但大家都知道，在榮譽的背后她流下了多少汗水。為了練就一身本領，她椎間盤突出、腰肌勞損，食指、中指間凹了一個坑。但是，她這種不怕苦、不怕累、不服輸的精神，影響和帶動我們營業部的全體人員積極投入到崗位練兵活動中。在今年聯社舉辦的業務比賽中，營業部共獲得了三項第一名的好成績，熟練的業務技能和操作規范，提高了工作效率，贏得了廣大客戶的普遍好評。

四、愛心奉獻、回報社會

讓世界充滿愛，這是全社會人的愿望，更是我們營業部人的心聲，愛心在服務領域體現的最具體，服務與被服務，也就是心與心的交流。愛心總是在不知不覺間為你提高效益。今年九月的一天，正值酷熱天氣，一位老人走到我們營業室門口，不知什么原因，一頭栽倒在地，當時營業人員看到后，立刻安排人出去將老人攙扶到營業廳沙發上，并倒來茶水為老人解暑，將老人送回家中。后來這位老人及家人很感動，就將15萬元存款存到了營業部；每年的中秋節，正值合家團圓的日子，營業部的領導班子總忘不了帶上禮品。到xxx敬老院去看望慰問那些孤寡老人們，給老人們帶去歡樂，帶去欣慰，年年如此?？梢哉f，愛心是一條河，它能讓滋潤過的兩岸芳草青青，營業部人正是憑著真誠的愛心去回報社會，同時也贏得了良好的口碑。

五、工作娛樂、相得益彰

XX聯社營業部的年輕人，除了對工作孜孜以求，對社會俠骨柔腸，他們更有自己青春洋溢的風采。每過一段時間，營業部都要組織一次舞會，大家盡情地歡跳。通過活動，有兩位同志參加了農信系統交誼舞大賽。她們年輕的活力與風采，感染著每一位同志。營業部還經常組織豐富多彩的活動，如安全保衛知識競賽，十六大知識演講比賽，通過積極上進的活動，寓教于樂，起到了提高素質，鍛煉能力的目的。

總之，XX聯社營業部在上級行社的正確領導下，一步一個腳印地走過了近十年無怨無悔的風雨歷程。隨著中國加入WTO，隨著金融體制改革的不斷深化，服務領域和服務水平還需進一步拓寬和提高?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”。XX聯社營業部這個年輕的戰斗集體決心一如既往地做好優質服務工作，用閃亮的青春去詠寫信合，為我市兩個文明建設而不懈努力，為“全面建設小康社會”做出積極的貢獻。百舸爭流，浪尖揚帆，愿XX聯社營業部用青春作伴，與時代俱進。

第二篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”工作總結

信用社（銀行）創建“青年文明號”工作總結

XX鄉農村信用社主營吸收公眾存款；發放短期、中長期貸款等業務，并辦理票據承兌與貼現；代理收付款項及代理保險業務；代理發行、代理兌付、承銷政府債券、金融債券；經中國人民銀行業監督管理機構和有關部門批準的其他業務。內設營業部、財務部、業務部、綜合部和監察保衛部等5個職能部門現有職工11人，其中有黨員5人、青年團員6人，平均年齡27.3歲，設有一個黨小組和一個團支部。

我們根據上級有關創建“青年文明號”活動的精神，結合全社實際，把創建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，確定了本社為爭創“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優質文明服務這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創活動調動了全體職工的積極性和創造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務水平的提高。在開展創建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導思想，強化對創建活動的領導。

近年來，信用社領導充分認識到，要塑造企業形象，搞好兩個文明建設，就必須以“青年文明號”創建活動為總載體，把創建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創建活動過程中，做到了三到位，一是組織領導到位，聯社成立了由信用社經理任組長、主任任副組長、有關科室負責人任成員的創建領導小組，領導小組辦公室在綜合部，負責創建日常工作。實行一崗雙責，兩副擔子一肩挑，真正做到思想共建、目標共立、決策共謀、責任共擔，全社形成了上下左右共同創建，黨、政、工、團共同管的格局。二是措施到位，投資硬件建設，并經常性地組織乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認真貫徹執行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優質服務活動為總抓手，促進“青年文明號”創建活動的開展。

我們首先從加強服務環境建設入手，完善了全套服務設施，信用社服務臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規范員工服務行為，臨柜人員掛牌服務，著裝統一整潔、禮貌熱情，微笑服務，自覺使用文明用語。對外辦理業務全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業務時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務，延時服務、上門服務”等全新服務項目和評選“星級營業員”活動，增強員工實行優質文明服務的自覺性。使柜臺服務做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。受到了群眾的一致好評，成為了人民滿意、信賴的單位。第三，加強對社會的公益性金融服務，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；我們還組織有實踐經驗的出納員總結防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發，增強了群眾反假幣的意識和能力。

三、加強教育引導，提高農信系統員工整體素質。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導青年職工認真學習十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學習孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優質服務水平。第三，積極開展崗位技術練兵活動。我們根據8個爭創單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業務技術比賽，并把比賽成績同評先樹優、獎金掛鉤，凡預期達到標準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統內掀起了一股比、學、幫、趕、超的學習練功熱潮。

隨著全社創建活動的深入開展、隊伍整體素質有明顯提高。社風社貌發生了翻天覆地的變化，職工學技術練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務中使用文明用語的多了，態度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業務也得到全面發展，信貸資產質量及經營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領導，切實把創建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創建活動可以激發廣大青年職工的工作積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業務素質，是建設高素質金融干部隊伍的有效途徑。今后聯社一定要把創建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領導，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優質文明服務，創建“青年文明號”活動作為全社提高經營管理水平和經濟效益的有效措施，作為實現社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“十六”大會議精神，結合“三個代表”，不斷深化創建內容。

今后全社在創建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內容，結合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創建規劃，切實把創建活動引向深入。

一是繼續下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創建活動的首要任務。通過引導青年職工政治理論學習，培養他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質高、業務精、技術硬、作風好的金融干部職工隊伍。二是要結合開展爭當“青年文明崗位能手活動”，繼續抓好青年職工的職業技能培訓，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學習現代科學技術知識，提高自身科學文化素質，增強對市場經濟的適應能力。三是進一步規范服務，推動優質文明服務活動再上新水平。加強青年職工職業道德文化建設，把窗口服務作為突破口，抓緊抓好，充分體現農村信用社優質文明服務和良好的社風社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創建活動再上新臺階。

進一步落實創建活動方案和措施的執行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創建活動納入規范化管理。在總結前段創建經驗基礎上，根據實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行“一崗兩責”，黨、政、工、團及業務部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好“結合滲透”文章，把精神文明建設滲透到業務工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。

第三篇：銀行創建青年文明號材料

奏響“文明號”唱響奮進曲

——市**支行創建“青年文明號”紀實

**支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”，銀行創建青年文明號材料。

**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建設，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經?；能壍?。把開展創建“青年文明號”活動作為學習“三個代表”、實踐“三個代表”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創建活動規范化、科學化，事跡材料《銀行創建青年文明號材料》。做到人人了解創建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創建活動做出貢獻。

超越自我不斷創新

**支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作；開展銀企聯誼會；實施大堂經理制；開辟重點客戶接待室；在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創歷史最好水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。

強化服務加強學習贏得客戶

**支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。

開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風

有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是**運行創建“青年文明號”的扎實基?！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。

第四篇：信用社(銀行)“青年文明號”申報材料

信用社（銀行）“青年文明號”申報材料

××市農村信用聯社現有職工××名，團員××名，是一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。在青年文明號創建過程中，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合農村信用社工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明為重點，堅持“立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了各項工作任務。在較好完成各項經營指標的同時，聯社得到上級行業部門和地方黨政部門的認可及表彰，先后被評為全省經營管理先進單位、內部審計工作先進單位、群眾體育先進單位、檔案管理先進單位，1998年以來連續被××市委、市政府授予文明單位、最佳機關、支持經濟發展先進單位、精神文明建設先進單位、綜合治理先進單位、新聞工作優勝單位等榮譽稱號。＃＃年被＃＃市評為“青年文明號”，被××市委、市政府評為“支持經濟工作先進單位”。

一、領導班子高度重視，是創建青年文明號的關鍵

在實踐中我們深深體會到，青年文明號創建工作抓得好不好，關鍵在領導。聯社理事長白憲忠親自掛帥，副主任李洪寶具體抓，以理事長為組長的創建領導小組，采取親自抓、重點抓，人事教育科、辦公室具體抓、各科室配合抓的辦法，層層落實責任制，逐級制定發展規劃和實施方案，做到組織到位、目標到位、措施到位，使創建活動逐步走上制度化、經?；⒁幏痘能壍馈?/p>

我們把創建工作納入工作的總體規劃與各項業務工作同布署、同檢查、同總結、同評比、同考核、同獎罰，做到了“三個不動搖”，即：在農村信用社改革時期，抓“青年文明號”建設的力度不動搖；人事變動時，抓“青年文明號”建設不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓“青年文明號”建設的決心不動搖。同時，實行文明責任制，各方配合、齊抓共管，全轄出現了領導干部真抓實干、各部門密切配合建的好局面。

二、深入發動，廣泛宣傳，營造一流創建氛圍

創建“青年文明號”是一項系統工程，需要每個部門密切配合，需要每個職工思想上重視、行動上落實、工作上扎實。對此，聯社從三個方面營造創建的氛圍。一是廣泛發動。為了使創建工作深入人心，聯社把“青年文明號”的創建工作作為促進業務發展，推進 “三個文明”建設的一項重要內容來抓。每逢召開班子會、社務會或基層社主任會議，聯社領導總要就“青年文明號”建設進行安排部署，闡明重要意義，為創建工作奠定了廣泛的群眾基礎。二是落實責任。為了把創建工作的目標任務切實落到實處、抓出成效，聯社將創建目標納入到科室和職工目標考核管理中，實行“一票否決制”，凡是創建工作不合格的，年終取消評先資格。由于各項創建措施的到位，從而形成了“一把手全面抓，分管領導具體抓、全體員工共同抓”的創建新格局。

三、以人為本，建設學習型“青年文明號”

在青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明

號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次青年職工卡拉OK比賽、讀書學習的演講比賽和業務技術比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

四、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

我們把倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨，以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

五、發揮“窗口”作用，倡導職業文明，樹立良好外部形象 窗口體現著形象，窗口展示著文明。近年來，我們始終把以倡導職業文明為核心內容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結合起來，把職業文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現全辦成員立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服務好、態度好、廉政好、提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又做到了“六聲”、“五心”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；服務態度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾。全體工作人員帶證上崗，團員佩帶團徽，以亮身份，公開接受社會的監督。接聽電話雖然事小但卻體現著一個單位的文明水平，聯社機關及各基層信用社接聽電話規范文明用語率達到100%。無論是領導干部還是普通群眾，只要一撥通我們的電話，您聽到的都會是非常親切的一聲“您好，歡迎致電××市農村信用社”，工作人員會耐心細致地解答每一個問題，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。

六、加強自身建設，注重崗位練兵，培養高素質人才群體

在創建“青年文明號”過程中，我們始終把創建“學習型”機關作為一項首要任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創造有利的學習條件。通過長期學習與短期培訓、定期學習與重點學習、派出學習與參加學歷教育等形式相結合，認真學習貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想，運用座談會、寫學習心得等形式鞏固學習效果，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織機關工作人員利用每周五下午的學習時間，學習當前最新的時勢政策、會議精神和政治理論，不僅能使大家及時了解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策理論水平和文化修養。我們十分注重提高干部隊伍的職業素質和工作能力，積極開展“愛崗敬業”、“崗位成才”、“崗位奉獻”活動，激發青年的崗位責任感和崗位榮譽感。我們還十分重視大力強化青年人的人生觀、價值觀、世界觀的教育，幫助青年樹立“全心全意為人民服務”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標；并組織青年人積極參加黨團知識競賽、歌詠比賽等活動，鼓勵青年人追求進步。

七、以多種活動為載體，全面提升創建水平

在“青年文明號”創建過程中，積極組織開展形式多樣的信合形象宣傳活動和文體娛樂活動。聯社組隊參加了××市職工籃球、乒乓球比賽，連續多年取得了較好的名次。另外，組織老年秧歌隊，常年在街頭進行宣傳。特別是在每年的文化廣場活動中，聯社都邀請市五大班子主要領導參加，還舉辦了一場迎新春文藝晚會，受到了社會的一致好評；二是開展尊老助殘活動，每年的九九重陽節，聯社都要召開一次退休職工座談會，詳細了解每位退休職工的生活、身體狀況，征求對農信社管理、發展的意見和建議。

通過向農民送科技、送信息、送資金活動，提高廣大農民群眾的科學文化水平，促進農村生產力的發展。據統計，僅今年我們就為農戶送貸上門金額達××多萬元，送科技信息××條；四是穩定農村金融秩序，開展了“文明信用鄉鎮、村、戶”評定活動，共評定文明信用鄉鎮3個，信用村44個，信用戶××戶，對文明信用鄉鎮、村進行了授匾。

廣泛開展向社會奉獻愛心活動，捐資助殘。全轄員工向聾啞學校捐款1萬元，向××鄉××小學捐款××元，為災區捐款1.7萬元，為禽流感疫區捐款人民幣2.7萬元，為貧困山區群眾捐獻衣物452件。去年11月份，××市發生大面積禽流感疫情，廣大養雞戶遭受到重大損失，我們及時組織全轄信貸員進行災情調查。根據調查結果，我們對××戶養雞戶辦理貸款延期××萬元，下調了貸款利率，減少當

年貸款利息收入近××多萬元。

通過開展以上活動，員工的思想和精神面貌發生了巨大的變化，極大地產生了激發向上、無私奉獻的事業心和責任感，全轄信用社涌現出了許許多多的業務標兵。

八、加強形象建設，實行規范管理

一是在全轄開展職業道德教育，讓職工寫心得、談感想、體會，體現在行動上；二是在全轄開展民主評議活動，進一步增強了廣大員工的責任感、壓力感和危機感，創立了“團結務實、愛崗敬業、優質高效”的企業精神，在全轄形成了一門心思干事業的良好氛圍；三是狠抓文明優質服務，制定了崗位準則，明確了服務、接待和操作規范內容，要求員工對顧客必須做到“三個站起”、“四個關照”、“五個一樣”、“七個不準”，職工營業期間統一著裝、掛牌上崗，并堅持每天做廣播體操。同時，設立了文明服務標兵崗（聯社營業部××分社、××信用社第一儲蓄所為共產黨員先鋒崗，聯社營業部儲蓄專柜、××信用社××分社為共青團員先鋒崗），積極開展限時服務、掛牌服務、微笑服務，并推選了文明服務用語30句，不斷完善和充實服務內容，大大提高了信用社的信譽；四是積極開展“顧客滿意是我們的心愿”活動，針對廣大農民貸款難這一熱點問題現場辦公，及時解決了廣大農民的切實困難，受到了廣大農民的交口稱贊。制定了優質服務獎罰制度，對營業人員每年舉行一次“最佳服務人員”和“最差服務人員”評比。同時，結合《公民道德建設實施綱要》，開展了“愛崗敬業、遵紀守法”、職業道德教育活動，利用金融系統發生的違法

典型案例，聘請司法人員開展警示教育，珍惜自己的工作機會，爭作優秀員工。

一年來，我們在××市團市委的指導下，創建工作取得了一定成績，但還存在一些差距。我們將嚴格按照省“青年文明號”的標準，把成績作為新的起點，制定出更嚴、更高的創建標準和措施，為創國家級“青年文明號”奠定堅實的基礎。

第五篇：銀行創建青年文明號事跡材料

揚帆啟航促發展

文明服務樹品牌

——***支行營業部創建青年文明號事跡材料

***地處樂山市的邊陲，距離樂山市區110公里路程，屬于山區小縣城，國家的烏蒙山區扶貧縣，地方經濟發展相對滯后，縣城人口**萬人。支行就位于這座美麗的小城之中，成立于2011年，屬新建空白縣域支行，現有員工12人，其中：黨、團員9人，是一支平均年齡28歲的年輕的戰斗集體。成立至今，在市、縣團委的堅強領導下，積極發揮團支部的橋頭堡作用，緊緊圍繞“樹品牌，快速穩定求發展”的主題，團結全行員工，奮勇爭先，迎難而上，積極發展業務，拓展客戶群體，全力以赴的奮戰存款、貸款、中間業務收入；同時，嚴格強化內部管理，高度重視風險防范工作，促業務健康穩定發展。

截止2014年9月末，支行各項存款余額***億元，比年初提高****個百分點。各項貸款余額***億元，比年初提高***個百分點。較年初凈增貸款***億元，各項指標考核和績效工資收入均在各支行名列前茅。三年來，這支年輕的團隊用青春的犁耙耕耘著樂山邊陲的這邊熱土，讓工行的金融服務戰車行駛在祖國山區扶貧縣的發展大道上，使工行服務地方經濟為己任的旗幟在烏蒙山區高高飄揚。他們以此次“青年文明號”創建活動為契機，不斷塑造優秀人才，打造優秀團隊，營造一流的服務口碑，創造一流的經營效益，使青春的熱血在每個崗位上煥發異樣光彩共同為團隊的輝煌譜寫新的篇章。

一、統一全行思想，堅定發展信心

在工作中，支行營業部一直以“講團結、講效率、講奉獻”為核心價值觀，以“責任立業，勇爭第一”為目標，大力弘揚“愛崗敬業，無私奉獻”的競賽為理念，全面提升青年團員的素質，將團員的先鋒模范作用發揮在各項具體的工作中。面對人手不足、經驗不足、業務不熟等困難和地方經濟不景氣，各大中小企業發展緩慢等現狀，支行團支部開展“我是生力軍，我們是突擊隊”、“創業艱難百戰多”等主題教育，積極倡導全體青年員工，樹立信心，克服畏難情緒。

二、多措并舉，以服務地方經濟為己任

如何快速的發展好支行業務，打開良好的開局新篇章，是全行面對的首要重大課題?？蛻羰侵袠I務發展的基石，支行營業部迅速明確了工作發展的重心，以拓展擴大支行的客戶群體帶動存款的增長，奮力提升縣域客戶占比快速搶占***域市場，加快支行發展步伐，提升客戶對工行的認知度為目標，實施走出去、請進來的戰略，“以代發工資為拓面抓手，依托優勢產品，深入鄉鎮、社區，大力宣傳，服務到家”的工作思路開展個人客戶拓面，“以群式發展為主，對集中園區企業拓展，抓源頭信息，深化政府職能部門的聯系合作，營銷關鍵帳戶”的思路拓展法人客戶，發揚只爭朝夕的精神，不斷奮勇向前，使每位青年員工奮勇爭先，積極搶拼市場。支行堅持金融服務三農，截止14年9月末，支行農戶貸款余額達到1.42億元，同時在**鎮、**鄉、**鄉等鄉鎮設立了四個助農取款服務點，使鄉鎮客戶足不出戶就能享受到便捷 的金融服務。通過不斷的個人金融產品的宣傳營銷深入社區、鄉鎮，“沿街為市”重點拓展商戶等有效手段，帶動了5000多萬元金融資產的增長，并積極與縣工商局對接，成立了工銀商友俱樂部***分部，有效地服務于地方個私業主的發展；支行積極參與了烏蒙山和小涼山片區金融扶貧開發銀企對接，與4戶地方小微企業建立合作關系，緊跟縣域重點項目建設與生態農產品市場，投放小微企業貸款6800萬元，有力助推了地方經濟發展。

三、著力提升服務理念，樹立優秀品牌形象

新支行新形象，用心為地方客戶提供金融服務，是支行發展的重點，支行營業部多次研究部署提升服務的有效措施，依托團支部開展形式多樣的活動，加強支行員工優質文明服務的觀念，提高窗口服務水平，使工行的服務品牌形象在地方得到了客戶的認同。一是堅持每日晨訓，以晨訓為契機，讓員工每日相互總結前一日的服務工作，不足之處立即改正，合力提升，加強員工的服務方意識。二是開展微笑服務，以“練習微笑、微笑標識、微笑帶人、三聲服務、高效快捷、遵章守紀”為要求，為客戶提供高效、熱情的服務。三是深入開展各類培訓，大力開展崗位業務技能和服務禮儀的培訓，提升服務水準和業務辦理的時效性。四是摸清客戶需求，以調查問卷的形式，摸清服務中的不足和客戶的需求，迅速改進，推進服務質量的提升。五是開展評選活動，在每季度末開展服務明星評選活動，通過評選，評選感召周圍的員工，使全體員工自覺行動，主動服務。

四、強化學習教育，加強內控管理

支行營業部始終注重“人才興行”的戰略要求，創造有利于優秀人才發揮才智的支行環境。堅持思想道德教育，樹立良好的職業道德。加強員工對“三觀、三不為”的學習，樹立正確的人生觀、價值觀。通過團組織不斷地引導，加強青年員工的培訓學習，使兩名優秀青年走上了業務骨干的崗位，大部分青年員工積極向組織靠攏，兩名成為入黨積極分子。在發展業務的同時，也始終堅持依法合規經營，高度重視內控管理工作。通過周例會等形式及時傳達學習內控文件，組織員工認真學習反洗錢、各項規章制度，提高員工的風險防范意識。對業務運行中暴露出的問題，認真分析原因，立即整改落實，確保了業務發展無重大案件事故的發生。

五、注重團隊建設，提升隊伍凝聚力

支行營業部始終注重團隊建設，深化團隊管理工作，營造了一支政治思想強、業務技能精、工作作風硬、市場沖擊有力的青春和諧團隊。一是積極倡導全體青年員工認真積極努力工作，投身于支行的業務發展建設中。二是不斷豐富員工的業余文化生活，開展多種多樣的業余活動，如:登上比賽、臺球、兵乓球等體育比賽，奉獻愛心、緬懷先烈等活動，促使員工在活動中不斷提升自我。三是建立團支部活動室，讓員工有更進一步學習、生活的場所，并將每位員工的營銷業績公布上榜，形成一種比、幫、趕、超的相互促進發展的氛圍。