第一篇：國內社區網格化管理研究綜述

國內社區網格化管理研究綜述

2013年10月28日 21:49 來源：中國社會科學網 作者：康靜寧 字號

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一、產生背景與概念釋義

網格（Grid）一詞最早出現于20世紀90年代中期的信息技術領域。網格化被引進管理領域后，由北京市東城區首創，于2004年開始在城市管理中進行實踐。城市網格化管理，是建立在數字技術基礎之上，以單元網格管理為特征的一整套城市管理思路、手段、組織、流程的總稱。[1]后來，網格化被運用于社區治理，在北京、上海、武漢、深圳和成都等多個城市（區）試點。

社區網格化管理的實質是管理者將滿足服務對象的需求作為具體的任務，建立統一的調度管理機制，借助跨部門的管理規則和業務流程，運用現代信息技術的支撐，構筑資源共享與工作協同的運作模式，使管理者突破傳統方式和手段的局限，實現流程順暢，提高綜合管理和服務的效能。[2]推行網格化管理，其目的在于打破以往行政部門條塊分割、各自為政、推諉扯皮、責權利不明的種種弊端，而是將資源重新整合，進一步下放事權，構建一個新的社會管理體系。在這一意義上，網格化的核心并非僅僅是增加一級更小的基層管理單元，而是改寫了基層社會管理的體制構造。[3]從網格化的定義中可以看出，實現社區自治是網格化管理的核心理念，“網格劃分”是其外在表現形式，信息技術是其技術支持，行政權力下放是其內在要求，實現“自我教育、自我管理、自我服務、自我發展”是其目標。

二、現有理論研究

（一）政府職能定位的視角

有學者認為政府職能應該包括整合社區內各種資源，建立網格化管理的信息共享網絡；完善社區網格內基本醫療服務設施；協調物業公司完善社區網格內基本的文化娛樂設施；引導網格內自發性群眾組織等等，而不是直接告訴居民該怎么做、要怎么做。政府要給社區提供服務，尊重社區的行動選擇，把社區自[4]新公共管理從企業家精神和市場競爭的角度出發，治作為網格化管理的目的。認為政府的職能應該是“掌舵”而不是“劃槳”。新公共服務則進一步提出以公民為導向，政府職能應該是“服務”而不是“掌舵”。[5]由于網格化建設的目標是實現“自我教育、自我管理、自我服務、自我發展”，因而在網格化管理的過程中，政府職能的定位應集中在引導上，給予社區自治更多的資源幫助，減少干預。

（二）多元行動體的視角

網格空間中存在著不同性質的“多元行動主體”，主要包括：以區街公務員為主體的“政府行政力量”、以社區工作者為主體的社區自治力量以及社區黨員和一般志愿者。應該承認，上述各種力量交互作用于網格空間，對城市社會管理的總體格局產生了重大的影響。網格內雖然存在著多元行動主體，但其在網格內的地位和作用卻不是均等的。其中，由于政府部門擁有較豐富的公共資源和較大的公共權力，在網格中居于主導地位，社區社會工作者則是網格中的主體力量，而其他社會組織和志愿者則扮演著輔助者的角色。[3][4]

社區網格化的“多元行動主體”與治理理念中提倡的“合作、協商、伙伴關系”有共通之處。二者都強調發揮政府、社會、公民等多方力量，為社會發展和社區建設出謀劃策，多方協作將為社區治理的長效發展注入新的活力。

（三）社區自治的視角

學者田毅鵬和薛文龍認為，較之以往政府公共服務形式，社區服務著眼于社區需求，在服務資源、服務形式、服務對象上具有靈活高效、覆蓋面廣等優點。社區服務不僅是在社區治理中應對人際疏離和社會原子化的主要手段，也是社區自身通過共同行動和共同參與重現社區友愛互助關系、實現居民自強自立自主的主要內容。同時，他們提出要提升網格化管理水平，關鍵在于增強網格化的“自治力”，使之與行政力相互融通匹配，找到來自政府行政力量和“自下而上”社區自治力量的“聯結點”。[6]

無論是政府職能視角，還是多元行動體、社區自治的視角，都是就網格化建設討論公共組織與社區的關系。這就涉及到以政府為主的公共部門如何處理與社區的關系、社區內部如何管理以及如何提高自治能力，具體表現為政府“自上而下”的權力下放和街道社區“自下而上”的利益訴求，這實際上就是對公共部門與社區“合作、協商、伙伴關系”的思考和實踐。陳志強和張紅結合上海網格化管理實踐，認為從微觀上看，社區網格化管理從內容上必須涵蓋社區黨建、社區管理、社區服務、社區教育、社區衛生、社區經濟、社區文化、社區環境保護等。社區內的權力載體有居民委員會、社區黨支部、物業公司、業主委員會、社區居民理事會，涉及到的關系包括社區與地方政府、駐地企業、國家之間的關系等。社區內外關系如圖1所示。[7]

圖1 社區內外關系圖

三、實踐探索

借鑒網格化在城市管理中取得的成就，在政府等有關部門的主導下，上海、山西、河南、浙江、福建、深圳、長株潭城市群結合地方特點，積極開展社區網格化試點工作。

（一）基本做法

社區網格化管理的基本做法是劃分網格，即根據實際情況和管理便利的原則，將所轄區域劃分為若干“網格”，每個網格配備一定數量的工作人員，負責網格內事務的處理。如深圳市南山區蛇口街道辦事處，以“便于問責、單元完整、適度規?！睘樵瓌t，綜合考慮居住人口狀況、出租屋套數、社區管理工作的難易程度等因素，將街道12個社區共劃分成80個網格。在網格管理責任分配上，每個網格配備3 名工作人員，即網格協管員、網格管理員和網格督導員，分別由社區綜合協管員、社區工作站專職人員和街道辦事處掛點社區干部擔任。網格協管員為網格直接責任人，主要負責網格內不和諧因素的排查和上報工作；網格管理員為網格第一責任人，主要負責對網格協管員采集、排查的信息進行核實確認，并做好調處矛盾糾紛和整治問題工作；網格督導員主要負責對網格工作的檢查、指導和督促。[1]

（二）信息管理平臺

依托先進的網絡信息技術，社區信息管理平臺綜合了轄區內人口、房屋、社會保障、計劃生育、經濟發展等信息。通過數據共享、資源整合和信息共用，建立社區綜合服務網站平臺，社區工作人員可以在平臺上查詢網格內住戶的基本情況，實現辦公自動化；居民則可以辦理社會保障等事務，大大節省了人力物力。以長株潭城市群社區網格化管理為例，其信息管理平臺24小時運行，社區居民、工作人員可以隨時登錄平臺進行相應的商務、辦公等管理服務處理。社區居民可以通過社區綜合服務系統開通在線答疑、社區論壇、生活資訊、呼叫服務中心等在線式的服務。當出現需要救助的情況時，居民可以在網上發布救助信息，同時可以通過電話向呼叫服務中心求助，一旦救助信息發布，管理平臺通過計算、分析、網格化定位，可以立即查明救助信息發出點并在整個社區網格公布顯示，讓救援者立即趕赴現場，也提示救助信息發出點附近居民進行救助，讓社區工作人員。社區居民都參與到社區服務工作中來，從而提高社區服務能力和服務質量。[2]

社區綜合服務網站平臺的有效運行必須依靠健全的后臺支持系統，即實體服務網絡，其中，街道辦事處及其各個職能分中心是這個網絡中不可或缺的成員。社區服務信息系統與街道辦事處及其各職能分中心的關系如圖2所示：[8]

圖2 網站平臺與街道各職能中心的協同工作

（三）經典案例

上海市探索社區網格化管理的實踐主要圍繞完善“兩級政府、三級管理、四級網絡”為特征的城市管理體制新模式而展開，成為社區網格化的經典案例。其中，盧灣區在開展網格化管理試點工作中，圍繞社區服務和保障、社區綜合管理、社區協同和公眾參與、社區工作體制和機制等方面建立起一個大的多方有效連接的新型社區；而長寧區主要推進思路是構建區域性大黨建格局，突顯基層黨組織和黨員在區域性黨建格局中的主導作用，通過不斷深化拓展“凝聚力工程，”強化信息連同、資源配置、快速處置、便民服務、社區保障、民主自治等六大功能。

上海市社區網格化管理的探索實踐之所以成為經典案例，不僅在于上海市走在了社會管理體制改革的前沿，創造了“兩級政府、三級管理、四級網絡”的城市管理體制新模式，還在于社區治理過程中存在的顯著難題，即如何解決條塊矛盾，實現資源信息有效整合和共享：一是區級權力和資源繼續下沉到街道、社區的問題；二是條塊之間關系如何有效整合、協調處理問題。這也是當前社區建設中服務不到位、覆蓋不全面、管理不落實、責任不明晰的重要原因，由此導致了一些職能部門機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、行政效能低下、資源浪費嚴重等現象。[7]

（四）管理特征

社區網格化實踐的特點表現為“精細化管理、信息化建設、人性化服務”。首先，通過社區內部的網格劃分、配備專員，將所有社區居民納入服務范圍，當出現鄰里糾紛、突發事件時，分管的有關工作人員可以及時到位，控制事態發展；同時通過志愿服務等方式給予老人、兒童、殘障人士生活上的關懷，營造和諧互助的社區氛圍。其次，由于“網格”起源于信息技術領域，在引入社區建設后，信息技術也發揮了重要作用，通過建立電子數據庫，記錄社區居民的家庭情況、人員類別和區域基礎設施建設情況等。另外，依托于現代網絡技術提供在線服務平臺，實現辦公自動化。最后，社區網格化不僅在登記辦證、勞動就業、醫療保險、優撫救濟、居家養老等方面提供便民服務，而且開通社區服務熱線，整合社區物業公司和商業網點，為轄區居民提供上門服務。

（五）存在問題

第一，網格化的泛化。一方面，就網格化的功能而言，已經被泛化到可以解決任何問題的地步；另一方面，網格化的范圍也被大大泛化，幾乎每一個部門、每一個方面的工作都進行了網格化操作，制定了網格化工作流程圖，安排了網格管理員。[9]由于網格化范圍的泛化導致的管理人員增加，進一步增加了人力運行成本、機構數量和設備資金的投入。[4]

第二，社區“自治力”發揮不足。社區的互動性在個人與集體之間起著調節作用并且使得個人與集體保持一致，社區網格化管理過于強調問題及時收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問題的能力與積極性。[10]現階段社區網格化仍以“單向交流”為主，“雙向溝通反饋”較為缺乏，居民參與性不高，不利于社區文化和和諧社區關系的形成。

第三，網格化的長效發展。網格化管理是一項長效的管理機制，而不是一項臨時性的專項整治活動。在當前社區管理工作中，許多整治工作本應納入長效管理機制，但上級時常以臨時性的、專項性的突擊整治代替長效管理，導致網格化管理難以建立長效機制。社區網格化管理工作大都是重復性、專業性的，若都是以突擊性的方式進行應對，所產生的管理成本將大大提高，對所開展的工作將無法進行長效性的總結。另一方面，長效管理機制有利于及時有效解決社區管理中出現的各種問題，而這一優勢是臨時性的、專項性的突擊整治所不具備的。[10]

四、簡評

隨著信息時代的來臨，信息化在政府體制改革中將起到巨大的推動作用，政府的組織形態和管理結構會發生革命性變革，信息技術在政府公共事務管理和提供公共服務的過程中發揮的作用越來越重大，它將成為當代政府公共管理過程中的重要手段。[11]網格化在轉變政府職能、解決政府職能的缺位和越位上具有重要的意義。社區網格化建設借鑒了新公共服務、多中心治理等現代管理思想，通過“定格、定人、定責”和引入信息技術手段，提升城市文明、提高居民生活水平、實現基層長治久安、建設社會主義和諧社會。

現階段的理論研究集中于對公共部門與社區“合作、協商、伙伴關系”的思考，在實踐中表現為網格劃分和職責分配，缺少對網格間聯系的實踐和探索。微觀層面上要處理好網格內部的事務，但是，網格內部秩序良好不代表社區整體的長效發展。因而，探討中觀層面上網格間聯系與互動、宏觀層面上的城市共建是很有必要的。同時，結合多中心治理、拓寬治理領域，引入非政府組織的力量，對解決網格泛化和社區自治力不足將起到積極的影響。

參考文獻：

[1]韓江.街道、社區網格化綜合治理模式的實踐[J].特區實踐與理論，2011，(1)：70、71.[2]張楚文.論長株潭城市群社區服務網格化管理模式[J].湖南社會科學，2011，(3)：101-103.[3]田毅鵬.城市社會管理網格化模式的定位及其未來[J].學習與探索，2012，(2)：30、31.[4]趙語慧.網格化管理與政府職能定位[J].人民論壇，2013，(1)：66、67.[5]珍妮特·V·登哈特，羅伯特·B·登哈特【美】.新公共服務：服務，而不是掌舵[M].北京：中國人民大學出版社，2004年6月（第一版）.[6]田毅鵬，薛文龍.城市管理“網格化”模式與社區自治關系芻議[J].學海，2012，(3)：25-30.[7]陳志強，張紅.構建和諧社會的社區視角——以上海社區網格化管理為例[J].湖北社會科學，2007，(1)：

51、52.[8]張楚文.社區網格化綜合服務集成平臺開發[J].圖書館情報工作，2011，55(11)：57.[9]陳家剛.社區治理網格化建設的現狀、問題及對策思考——以上海市楊浦區殷行街道為例[J].蘭州學報，2010，(11)：

37、38.[10]許廣琦.社區網格化管理存在的問題與對策[J].黎明職業大學學報，2011，(3)：56.[11]陳平.網格化——城市管理新模式[M].北京：北京大學出版社，2006年7月（第一版），330.

第二篇：##社區網格化管理材料

##社區網格化管理材料

##社區在上級有關部門的指導下，進一步創新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務理念，以關愛于民，服務至上為服務宗旨，以居民自治為管理模式，以創新社會管理為工作目標，大力推行社區網格化管理。

一、“兩化”措施實現社區管理網格化

（一）管理區域網格化。

按照“任務相當，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，##社區劃分成四個網格和十個責任區。網格設內置有“一長四員四組織”，“一長”即為網格組長，“四員”則為網格管理服務員、網格居民自管員、網格單位協作員、網格管理監督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務組、居民自管組、單位協作組。每個網格里設有責任區，每個責任區的責任人是社區管片工作人員，要求一崗多責，一職多能，并在網格管理中建一檔一冊一網實現動態管理。社區管片工作人員是每個責任區的責任人，同時責任區內設網格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區的信息員又是為民服務的督導員，他們能夠及時的向上反饋信息，更好的協助社區社區把為民服務的工作落實到戶、到人。為實現人到戶、戶到格、格到網的“一網到底”的管理模式奠定

基礎。

（二）管理人員責任化。

辦事處下派四名工作人員到##社區，對社區工作進行指導和協助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網格化管理中，社區工作人員，作為網格責任人，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對社區工作人員的要求更全、更高、更細了，他們成為發現、受理、處理、協調、報告的第一人，因此需要網格責任人進一步強化責任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網格內出現的任何問題，都由責任人第一時間接受處理，對于能夠現場解決的問題立即解決，不能現場解決的問題要與相關責任人、相關部門協調盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。

在居民中根據社區所涉及的服務項目設立九大員，即：助殘愛心員、助老服務員、就業預警員、社會保障協查員、計生監督員、文體員、安全防范員、環境考核員、民情調解員。變被動管理為主動服務，實現自主服務，精細化服務，真正實現居民的自我管理，自我服務。

二、特色項目實現社區服務人性化

（一）居民參與有熱情。在社區內組建“七星聯動”社區居民自治組織。即：義務巡邏隊、義務護綠隊、義務保潔隊、義務民調隊、義務幫扶隊、企業協作組、唱響藝術團。通

過居民自治組織的組建，真正實現居民自我管理，自我教育，自我服務的目標。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻，使社區真正達到了“公眾參與協調有序、人民群眾安居樂業”的局面。同時引導居民代表制定了《社區居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區真正成為自已的家。此外，社區還協助業主成立業主委員會，提升居民參與小區管理的熱情。

（二）民意表達有渠道。在小區居民樓側懸掛網格責任區公示板。明示了網格組長、責任人的姓名職務、電話、以及責任區的平面圖和便民電話，使社區居民更直觀的了解網格管理。同時在每個單元內懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。

（三）民生項目有落實。圍繞居民關心的各種問題，社區開展有針對性的服務工作。針對居民關心的健康問題，社區與醫大四院，北塔社區醫院、愛爾眼科醫院等建立聯系，為居民進行義診和免費的體檢活動，同時建立健康檔案、開展健康知識講座。社區志愿者和醫生還自發的組成了“愛心團”為居民提供更貼心更專業的醫療服務，使預防保健進社區、進家庭。針對居民關心的就業問題，社區與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機制，由他們派工作人員為社區的失業人員進行計算機基礎及編程的授課，使失業人員增強了就

業的技能，提高了就業的成功率。

（四）網格管理有步驟。在網格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創新社會化管理”與“星級社區創建”活動緊密結合，通過社區網格化建設，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協作機制，實現社區管理的全方位、精細化、信息化，做到情況掌握在網格、問題解決在網格、矛盾化解在網格、工作推動在網格、感情融洽在網格。

網格化管理是一種全新的社區管理模式，也是一項服務居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，不斷開創管理與服務相容的城市社區工作新路子，為打造和諧社區作出新的更大的貢獻。

第三篇：社區網格化管理

1、什么是社區網格化管理？

社區網格化管理是建立在數字信息技術基礎之上的，以單元網格管理為特征，以實現社區公共管理和服務的全員化、信息化和精細化為目標的一種新型的城市基層社會管理模式，是創新社區工作機制的一種嘗試。

2、實行社區網格化管理的意義？

全面推行社區網格化管理有利于改進社區工作作風，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規范，服務居民更便捷。有利于整合社區資源，提高工作效能，提升服務水準。有利于實現社區管理的全員化、信息化、精細化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區管理體制，加強城市基層社會管理，建設文明和諧幸福的新型社區。

3、社區網格化管理僅僅是一種城市管理模式的創新嗎？

社區網格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩、民政、社保、計生等社區工作的全部內容。

第四篇：社區網格化管理

開展社區網格化管理，提升社區綜合管理水平

---友好社區開展網格化管理，創新社區管理新模式

根據縣鎮黨委政府有關要求，友好社區以換屆選舉為契機，以解決社區管理中的“熱點”、“難點”問題為突破口，以提升社區綜合管理水平和社區綜合服務功能為目的，開展了社區網格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區黨組織、社區居委會、社區服務中心“三位一體”的社區管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務機制的基礎上，為實現社會管理社區化、社區管理社會化，完善社區服務功能，建設覆蓋全體社區居民的社會服務網絡，構建迅速快捷的社區服務圈而實行的社區管理新模式。

一、友好社區基本情況

友好社區社區居委會成立于2003年7月，地處縣城中心區域，交通便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，占地面積約1.4平方公里。社區現有工作人員6名，其中選聘到社區工作的大學畢業生1名。共有三個商業居住小區：華榮上海城、文峰財富廣場、和盛世華城小區，現有居民4101戶。總人口10071人，居民小組6個，社區黨總支部下設2個黨支部，共有黨員98名。轄區單位150個，其中機關單位2個，學校2個，私營企業146個，個體工商戶391個。社區近幾年先后榮獲“省地震安全示范社區”、“省節水型社區”、“省充分就業社區”、“南通市文明

社區”、“南通市衛生社區”、“南通市全民健身先進單位”及“如東縣先進基層黨組織”等榮譽稱號。

二、制定網格管理實施方案，落實相關措施

首先，制定網格管理實施方案。明確指導思想、總體目標、指導原則、組織機構、工作步驟以及網格管理員職責、工作程序和考核辦法等。

其次合理劃分網格。按照城市社區網格化社會服務管理體系的總要求，在城區推行網格化管理，把辦事處作為一級網格，把社區作為二級網格。在社區內劃分若干基礎網格，將社區內的市場、學校、醫院等駐區單位以及樓棟、院落等歸入基礎網格，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區劃分為12個網格。其三，配齊配強網格管理員。一是精心選配網格管理員。每個網格配備1名管理員，共計配備網格管理員12名，網格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網格管理員培訓。組織網格管理員學習了黨的各項方針、政策及網格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區開展網格化管理的典型經驗等。參訓人員明確了網格管理各項工作職責及有關程序，提高了業務素質和管理水平。

其四，落實網格管理員待遇。制作并張貼網格化圖譜，并向每個住戶發放公開信和網格管理員服務聯系卡，累計發放1萬余份。網格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利待遇。經費由社區多渠道籌集，不足部分由鎮財政預算。

其五、完善網格管理運行機制。一是明確網格管理員職責，以群眾實際需要為著眼點，為網格內的群眾提供切實的服務。即掌握網格內實有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網格內；收集網格內綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業、安全生產及黨建等社會事務各類基礎信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態情況，對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的開展監督管理和幫教工作。二是規范網格管理員工作程序。一般性工作由網格管理員現場處理，登記備案。需要協調處理的工作由網格管理員現場受理，帶回社區受理中心商處，處理結果報辦事處相關部門，并及時反饋服務管理對象。如遇突發性工作，網格管理員應立即上報，社區及辦事處相關部門緊急處理，網格管理員現場跟蹤。三是全面整合社區資源。依托辦事處和基層社區，全面整合社區原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協管員、治安巡防員、城管協管員等力量，組成社區綜合服務管理隊伍，與黨建、衛生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務平臺，網格責任人全面承擔各項工作任務，實現網格社會服務管理力量配置的優化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區居委會、社區居委會與所轄各單位層層簽訂管理責任書，辦事處及社區組織考核專班，對網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲，嚴格落實網格責任，將網格責任具體化。同時對網格管理員實行月百分制考核，網格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發放；考核分在80-90分的，考核工資發90%；考核分在70-80分的，考核工資發80%；考核分70分以下的，考核工資扣發。

綜上所述，通過實行社區網格化管理，社區綜合服務協調能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區環境得到改善，治安明顯好轉。網格管理員及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區機關與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領導和社區廣大居民有目共睹的。

三、網格化管理存在的問題

一是網格管理員待遇和標準問題如何解決。

三是網格管理經費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進行。

友好社區居委會

第五篇：社區加強社區網格化管理

社區加強網格化管理要“四注”

一要注重機制，強化網格化管理。要根據社區管轄的范圍內常住人口和流動人口數等具體情況，科學合理地劃分社區網絡。成立網格化管理小組，每個網格指定具體的工作人員，明確職責、落實到人。同時，要建立健全相應的工作機制，實行上門走訪、日常巡查、情況收集、工作例會、定期考評等制度。定期召開網格小組負責人工作例會，通報網格工作的開展情況及遇到的問題，集中力量解決居民的實際困難。網格工作人員要切實沉到各個網格中，著眼于群眾多樣化的需求，從抓好群眾最關心、最急迫的事情入手，為群眾辦實事、解難題、做好事，努力實現“小事不出網格、大事不出社區”的目標，達到“聯系無縫隙、管理無盲點、服務無遺漏、安全無隱患、和諧有保障”的要求。

二要注重實效，強化信息化建設。要創新工作思路，將信息技術引入社區管理和服務之中，建設和完善社區信息化管理及服務體系。采集社區人口、保障、就業、民政、教育、計生、黨建等基本信息，建立社區基礎數據庫，為各級管理部門提供更加科學的數據統計和匯總分析，使社區工作者從大量繁雜的統計、臺帳、報表和資料整理等工作中解脫出來，把更多精力投入到幫助解決居民的實際需求和困難上來，提高工作效率、提升服務水平。同時，充分發揮社區便民服務宣傳作用，為社區居民和企業提供與他們生產生活密切相關的各種信息，宣傳動員廣大居民積極參與社區建設，共同建設溫馨和諧的家園。

三要注重創新，強化特色品牌建設。要充分挖掘和利用社區自身的資源和優勢，針對社區網格化管理和信息化建設工作提出新思路、創出新做法，形成社區服務的特色品牌。不斷創新社區服務特色品牌項目，深化社區服務，尋求社區建設突破點。深入開展“為老服務”、“救助幫扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“環境服務”、“外來人口服務”、“青少年服務”和“廉政文化建設”，挖掘亮點，創出社區的特色品牌。要加大宣傳力度，充分利用社區專報、板報，宣傳欄、網絡等載體，廣泛宣傳社區工作的新措施、新成效，進一步提高廣大居民對社區工作的知曉率和支持率。

四要注重實踐，強化干部隊伍建設。要注重社區干部的培養，提高社區干部的知識和業務能力。注重有機會多外出學習交流經驗，社區定期召開現場經驗交流會，總結經驗、交流情況，社區還加強每周社區干部政治學習力度，引領他們學習向優秀黨員和優秀社區工作者前進事跡，不斷提升社區工作的整體水平。實行社區工作人員統一管理機制，為社區工作者創造良好的工作環境，啟發社區干部的積極性，更好地服務社區居民,努力構建和諧溫馨的社區。