第一篇：婦女之家制度

豐臺區婦聯“婦女之家”建設工作制度

（參考樣本）

二0一一年四月二十一日

綜合維權服務工作制度

——豐臺街道永善社區婦聯

項目責任人：黃莉輝

服務對象：社區婦女、兒童及家庭

服務形式：接受來電、來信、來訪等形式的咨詢或申訴 服務內容：

一、開展普法教育、法律咨詢、婚姻家庭、心理調適及就業等服務。

二、開展普法宣教活動，開辟舉案說法普法陣地和社區普法宣傳欄，每月至少更換一次宣傳內容。

三、利用家長學校、母親課堂舉辦法律知識培訓和競賽，提高婦女依法維權能力和普法效果。

四、宣傳普及法律法規和國家政策,教育引導社區婦女合法表達利益訴求。

五、認真接待涉及婦女兒童權益的信訪案件，加強個案服務，化解矛盾糾紛。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核綜合維權服務的落實情況。

綜合維權服務工作制度

——花鄉草橋村婦代會

項目責任人：王迎軍 周祖光 陶桂明 服務對象：本村婦女、流動婦女

服務形式：舉辦講座培訓，設立維權熱線，設定接待日，幫困解難

服務內容：

一、開展普法宣傳，提高婦女法治意識，引導婦女依法合理反映訴求。

二、每周五為法律幫助接待日，做好信訪記錄，將有關材料定期整理歸檔。

三、依法秉公辦事，處理問題及時妥善，對不符合政策或因條件所限不能解決的問題，要向來訪者耐心說明，宣傳政策做好工作。

四、定期分析婦女關注重點問題，掌握社情民意并向有關部門及時反映。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。村婦代會將以工作記錄為直接依據考核綜合維權服務的落實情況。

創業就業服務工作制度

——方莊地區芳群園三區社區婦聯

項目責任人：楊蘭英

服務對象：社區失業婦女及需要尋找就業機會的婦女 服務形式：為失業婦女提供就業信息，為有創業需求的婦女 創造條件 服務內容：

一、制作“求職、用工人員登記表”，對需要服務的用戶進行登記。

二、與家政公司、社區單位建立長期穩定聯系，為失業婦女提供就業信息，尋找就業崗位。

三、聯合地區社保所，每年至少組織一次失業婦女參加地區招聘會。

四、每年開展一次就業技能培訓，為失業婦女就業創造機會。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核創業就業服務的落實情況。

創業就業服務工作制度

——新村街道橋梁廠第二社區婦聯

項目責任人：侯春華

服務對象：失業婦女、殘疾婦女、流動婦女

服務形式：定期開展咨詢、宣傳、培訓工作，因地制宜開發社區就業崗位

服務內容：

一、建立無業、失業婦女檔案，及時更新。

二、積極與勞動和社會保障部門聯系，提供下崗、再就業、自主創業政策咨詢。

三、及時張貼社保所招工啟示，整合社會資源，了解轄區單位是否有空缺崗位，為失業人員尋找工作。

四、開展就業觀念轉變培訓、職業技能培訓，培訓后積極推薦上崗并跟蹤就業情況。

五、利用櫥窗、演講會等多種宣傳形式，推廣創業、再就業先進個人事跡。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核創業就業服務的落實情況。

教育培訓服務工作制度

——盧溝橋鄉岳各莊村婦代會

項目責任人：馮淑榮

服務對象：本村婦女、流動婦女 服務形式：定期舉辦女性知識大講堂 服務內容：

一、以提高婦女綜合素質為目標，每年第一季度舉辦一期女性素質培訓。

二、圍繞新農村建設和村內重點工作，每年第二季度舉辦一期普法知識講座。

三、以幫助失業失地婦女再就業為目標，每年二、三季度各舉辦一期婦女就業技能培訓。

四、以流動婦女“平安之家”為載體，每年在岳各莊批發市場舉辦二期有關婦女維權、文明經商評選等相關內容的教育培訓活動。

五、以母親課堂、家長學校為平臺，開展家庭教育、親子等教育培訓活動。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。村婦代會將工作記錄為直接依據考核教育培訓服務的落實情況。

教育培訓服務工作制度

——花鄉草橋村婦代會

項目責任人：李學紅 邢志娟 服務對象：本村婦女、流動婦女

服務形式：舉辦講座，經驗交流，實地參觀，創先爭優評比 服務內容：

一、每季度開展一次培訓，年初有計劃，年終有總結。

二、開展思想政治、職業道德、科技文化、家庭婚姻等內容的培訓，提高婦女綜合素質。

三、及時掌握婦女需求，培訓工作有針對性，確保教育培訓工作的質量。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。村婦代會將以工作記錄為直接依據考核教育培訓服務的落實情況。

家庭教育服務工作制度

——豐臺街道永善社區婦聯

項目責任人：李愛琴

服務對象：社區婦女、流動婦女、社區家庭 服務形式：開展家教知識培訓，組織親子活動 服務內容：

一、每季度舉辦家庭教育知識培訓，組織家庭道德實踐月活動、公益活動、文體比賽和科普實踐活動。

二、開展“爭做合格家長，培養合格人才”論壇和讀一本家庭教育書籍活動。

三、編制一本掌中寶，為家庭教育提供學習方便。

四、年底評選“雙合格家長”、文明小使者、孝星表彰活動，弘揚家庭美德。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家庭教育服務的落實情況。

家庭教育服務工作制度

——右安門街道玉林西里社區婦聯

項目責任人：劉月華

服務對象：社區婦女、流動婦女及社區家庭 服務形式：開展家教知識培訓，提供家教個案服務 服務內容：

一、根據家長需求，家長學校、母親課堂舉辦家教知識講座，幫助家長樹立科學的教育觀念。

二、利用0-6歲親子教育實踐基地，幫助家長了解孩子在各年齡段的發展特點，指導家長正確掌握科學的家庭教育知識和方法。

三、開展親子活動、家教論壇，交流家教經驗。

四、開展家庭教育調查研究，通過問卷調查與訪談，了解家庭中的未成年人教育問題。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家庭教育服務的落實情況。

社區文化服務工作制度

——右安門街道玉林西里社區婦聯

項目責任人：田云玲

服務對象：社區婦女、流動婦女 服務形式：定期開展女性文娛、體育活動 服務內容：

一、制定社區文化服務計劃，依托社區文化中心，每年開展婦女社區文化活動不少于10次。

二、社區文化活動做到有策劃、有主題、有落實、有活動總結。

三、注意收集社區文化活動記錄、照片資料，形成完整的社區文化活動檔案。

四、社區文化活動應豐富多彩，營造和諧友愛、積極向上的良好氣氛。

五、社區文化活動場所有專人管理，按時向居民開放，組織開展有益身心健康的活動。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核社區文化服務的落實情況。

社區文化服務工作制度

——盧溝橋鄉岳各莊村婦代會

項目責任人：馮淑榮

服務對象：本村婦女、流動婦女

服務形式：定期開展女性文娛、體育活動 服務內容：

一、以增強婦女體質為目標，每年第二季度舉辦一場“岳各莊杯”蹴球邀請賽。

二、根據村內中老年婦女較多的特點，每年第二、三季度各舉辦一場中老年舞龍、健身操展示活動。

三、以豐富婦女精神生活為目標，每年第三季度舉辦一場服裝、禮儀表演展示。

四、流動婦女“平安之家”為載體，每年“六一”與村幼兒園聯合舉辦兒童文藝匯報親子活動。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。村婦代會將以工作記錄為直接依據考核社區文化服務的落實情況。

家政信息服務工作制度

——方莊地區芳群園三區社區婦聯

項目責任人：王蔓莉

服務對象：社區60歲以上老年婦女、社區失業人員及需要家政信息服務的社區婦女

服務形式：提供信息，心理講座，精神慰藉，家庭護理，生活照料

服務內容：

一、利用社區宣傳欄和各種宣傳渠道，廣泛宣傳“家政信息服務”項目，以便更好地為需要幫助的對象提供服務。

二、入戶調查，摸清底數，建立空巢老人信息檔案，主動為空巢老人提供家政信息。

三、與資質可靠的家政公司建立長期穩定聯系，為社區有需求的居民提供優質的家政服務員。

四、與社區醫療機構建立聯系，每年“三八”節前后，為社區居民及老年人舉辦心理健康講座。

五、與“創業就業服務”相結合，做好“求職”與“用工”兩方面的牽線搭橋工作。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家政信息服務的落實情況。

家政信息服務工作制度

——新村街道橋梁廠第二社區婦聯

項目責任人：任彩霞 服務對象：社區居民

服務形式：依托社區服務中心，推薦優秀家政服務人員為居民提供服務

服務內容：

一、以老年人家庭為重點，摸清、登記有家政服務需求的家庭情況。

二、動員轄區失業婦女和流動婦女轉變就業觀念，不定期開展家政服務培訓，提高家政服務人員水平。

三、做好家政服務政策咨詢工作。

四、維護家政人員的合法權益，不斷拓展家政服務新領域。

五、對優秀的家政工作人員給予表彰，頒發證書。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家政信息服務的落實情況。

婚姻家庭服務工作制度

——豐臺街道永善社區婦聯

項目責任人：查小麗

服務對象：社區婦女、社區家庭

服務形式：開展婚戀情感、親子關系、心理危機干預、婚姻介紹、婚姻家庭糾紛調解服務

服務內容：

一、建立婚姻家庭調解網絡，開展婚姻家庭問題的調解、咨詢。

二、開展法律知識宣傳。

三、舉辦軍地未婚青年聯誼活動，搭建交友聯誼平臺。

四、開展 “幸福婚姻家庭”大家談活動，營造建設美滿婚姻、幸福家庭的氛圍。

五、開展心理輔導，提高婦女及其家庭成員的心理健康水平。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核婚姻家庭服務的落實情況。

幫扶救助服務工作制度

——方莊地區芳群園三區社區婦聯

項目責任人：王蔓莉

服務對象：社區特困婦女（兒童）、空巢老人、單親母親 服務形式：“兩節”慰問、一幫一服務、按照政策規定申請低保補助、優先安排就業崗位、心理輔導

服務內容：

一、每年“十一”、“春節”，走訪慰問特困單親母親、婦女、兒童，送去慰問品和慰問金。

二、為符合政策規定的困難戶申請低保補助。

三、安排巾幗志愿者與行動不便的老年婦女或殘疾婦女一幫一結對，每月至少服務一次。

四、協調地區社保所和社區單位，為家庭困難的婦女尋找就業崗位。

五、每年至少開展一次就業技能培訓。

六、每年開展一次心理健康講座，為有需求的婦女提供心理救助。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核幫扶救助服務的落實情況。

幫扶救助服務工作制度

——右安門街道玉林西里社區婦聯

項目責任人：李健

服務對象：貧困、殘疾婦女兒童、空巢老人、單親貧困母親、老婦救會主任

服務形式：兩節慰問、一幫一服務、按照政策規定申請低保補助、優先安排就業崗位

服務內容：

一、結合轄區單位與“婦女之家”結對共建，開展走訪慰問。

二、巾幗志愿者與行動不便的老年婦女、殘疾婦女結成幫扶對子，每月至少服務一次。

三、對因病、因災、因意外事故造成的困難的婦女兒童，實施應急救助。

四、開展就業技能培訓，為困難婦女提供全程代理服務，提供就業信息。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核幫扶救助服務的落實情況。

第二篇：婦女之家制度

婦女之家工作職責

一、組織開展宣傳教育活動。宣傳黨的路線方針政策，宣傳男女平等基本國策、國家和省有關婦女兒童的法律知識。組織女職工開展法律法規、文化科技、禮儀修養、衛生保健、環境保護、家庭教育等培訓和多形式、多內容的學習讀書活動。教育引導女職工發揚自尊、自信、自立、自強精神，提高思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質。

二、維護婦女兒童合法權益。提供矛盾調處和維權服務，調解女職工糾紛和家庭矛盾，引導女職工依法維護自身合法權益。接待和協調處理女職工和家庭合法權益受侵害事件。為女職工提供婚姻家庭、道德規范、心理調適等方面的咨詢與服務。

三、組織開展文體活動。組織女職工及家庭開展系列文明主題創建活動，引領女職工和家庭建立科學、文明、和諧、低碳的生活方式。開展豐富多彩、形式多樣、富有特色、有益身心健康的家庭文化、體育、娛樂活動，使女職工在活動中參與、在參與中受益、在受益中發展、在發展中彰顯巾幗時代風采。

婦女之家宗旨

婦女之家是凝聚婦女、服務婦女的重要活動陣地，是婦 聯組織參與社會管理和公共服務的重要載體，是加強婦女組織建設，實現強基固本工程、開展“示范”創建活動的重要內容，是把婦聯組織建設成為“堅強陣地”和“溫暖之家”的重要舉措。

“婦女之家”領導機構

主任：李娜 副主任：劉華

委員：宋美紅

翟瑞麗

張迎春

朱翠麗

注意：按照實際墻面情況自主選擇以上內容的排版形式（橫排或者豎排），置于一個展板或者分展板懸掛均可。

第三篇：婦女之家相關制度

婦女之家管理制度

為更好地提高婦女的生活質量，實現資源共享、陣地共建、合力服務群眾，使婦女之家真正成為黨開展婦女工作的 “堅強陣地”和深受廣大婦女信賴和熱愛的“溫暖之家”，特制訂本管理制度：

一、各分場均要設立婦女之家工作站，要求有固定場所 并掛牌。

二、要求各項規章制度要上墻。

三、要設立各種服務臺賬，建立工作檔案，同時公布一 部服務熱線。

四、建立一支巾幗志愿者服務隊伍和各類專項的服務隊 伍，開展日常服務及專業化服務活動。

五、各分場確定自己的品牌活動，并經常性的開展活動。

六、在重大節日，要圍繞權益維護、敬老愛親、科學教 子、健康生活、環境保護、文化娛樂等方面開展具有一定影 響力的大型活動。

七、經常為轄區婦女進行法制教育。普及法律知識，提 高牧區婦女的素質。

婦女接待服務制度

1、婦女之家接待工作堅持分級負責、歸口處理、實事 求是的原則。

2、對群眾接待要主動、熱情、文明禮貌、態度和藹，盡力做到件件有著落。

3、在接待程序上，堅持做到四要：即一要耐心聽陳述； 二要詳細做情況記錄；三要給予來訪者比較滿意和符合政策 的解答；四要宣傳政策，做好依法維權。

4、對情況屬實或要求合理的,要給予支持,及時處理，對婦女群眾的心理咨詢要耐心、細致，情理并用的給予疏導，并及時回訪，做到跟蹤服務。

5、對要求不合理或不屬婦聯范圍的問題，要根據黨的 政策,國家法令,耐心進行解釋, 并按照 “歸口管理” 的原則，填寫轉辦卡，并為來訪者指明去向給予必要的幫助指導。

情況登記和報告制度

1、轄區內發生的重大侵犯婦女權益的典型個案，3 日內上報鄉婦聯。

2、對于上級交辦的案件，要將工作情況或案件進展情況及時報告。

3、及時掌握轄區婦女權益動態，對本轄區熱點、難點突出問題，及時上報。

4、對已調處的糾紛，堅持回訪制度，并將回訪結果登記入冊，以鞏固調解成果。

5、各村每月將案件辦理情況匯總，上報鄉鎮婦聯。

婦女之家活動制度

一、在“三八”、“六一”、母親節等重大節日開展一些有影響了的大型活動。

二、組織巾幗志愿者為廣大婦女群眾開展一些日常服務；組 織專項的服務隊伍我廣大婦女群眾開展專業化服務活動。

三、為廣大婦女提供維權服務、創業就業服務、兒童成長服 務等服務項目。

四、協調各方面力量，通過各種渠道，為特困婦女和家庭提 供救助幫扶。

五、聘請專業人員對服務隊伍進行定期培訓，提高服務人員 素質及服務水平。

六、組織婦女和家庭成員參加各種法律知識、文化科技、禮 儀修養、衛生保健、職業技能等培訓，提升廣大婦女和家庭 成員的思想道德素質、科學文化素養和身心健康素質。

第四篇：婦女之家制度

“婦女之家”管理制度

1、婦女之家由婦女組織負責管理，確保其正常運轉，收到實效。

2、婦女之家由所在社區婦代會主任或兼職婦女干部等1—2名專人負責日常管理，室內設負責人公示牌及相關工作版面。

3、婦女之家要在“三八”節、“六一”節、母親節等重大節日開展具有一定影響力的品牌活動；平常積極開展“美德在農家”、“五好文明家庭”創建、關愛留守兒童等活動，讓婦女感受到“家”的貼心與溫暖。

4、廣泛聯系巾幗文明崗、各種支持婦女發展的社會團體及個人，建立穩定的巾幗志愿者隊伍，開展日常服務及專業服務活動。

5、實行動態管理，設臵婦女之家活動情況、婦女群眾求助登記、困難婦女登記、巾幗志愿者隊伍登記等各類臺帳，建立婦女之家工作檔案。

6、“婦女之家”要在同級黨組織的領導下有序開展工作和活動，納入同級基層黨組織建設整體規劃和考核范圍。

7、“婦女之家”工作做到年初有計劃、年終有總結、工作有落實。“婦女之家”活動制度

一、每月召開一次工作研究會。結合本地實際，突出本社區特色，因地制宜，不斷創新工作思路，工作內涵和工作模式，推動婦女之家創新發展。

二、每季度一次學習培訓。針對不同年齡段和不同文化程度的婦女，有針對性的分別組織學習，學習黨的路線、方針、政策、法律、法規等，提高婦女群眾的思想道德水平、法律水平和維權意識,增強自我保護能力。每年利用“婦女之家”這一活動陣地至少開展兩次有關婦女實用科學技術、婦幼保健知識的培訓，不斷提高廣大婦女的自身素質。

三、每季度一次交流匯報。每季度向鄉鎮婦聯匯報一次“婦女之家”活動情況。同時各“婦女之家”之間進行經驗交流，相互學習借鑒，以更好的發揮“婦女之家”的功能，增強“婦女之家”的影響力、凝聚力、向心力。

四、每季度一次文體活動。每季度因地制宜的組織婦女開展一次文化、科技、教育等活動，活動內容豐富，形式多樣，活動的相關資料自行整理存檔。“婦女之家”學習培訓制度

1、定期組織婦代會成員學習政治理論和業務知識，不斷提高整體素質。

2、婦代會成員要積極參加上級安排的各類學習班、培訓班的學習。每人要備有專用學習筆記本，平時學習要作學習筆記，并納入年終個人工作考核。

3、堅持每月組織婦女學習一次。

4、利用“婦女之家”、“婦女活動室”定期開展職業技能培訓和各種文體活動培訓。

5、婦代會成員要職責明確、團結合作，確保婦女工作任務的全面完成。

婦女之家檔案管理制度

1、建立社區婦女、各類婦女人才以及開展各種活動的基礎臺帳，婦女工作手冊記錄完整。

2、做好各類會議、學習、培訓及開展活動的資料收集，分門別類的進行歸檔及保管。

3、要在次年的3月前做好上一檔案歸檔工作。

“婦女之家”例會制度

1、每季度召開一次婦代會成員、婦女代表例會，安排部署階段性工作。

2、總結、匯報工作完成情況，處理解決工作中存在的問題。

3、會議內容進入會議記錄備查。

“婦女之家”信訪接待制度

1、按照“分級負責，屬地受理，歸口管理”的原則做好本地、本部門的信訪處理工作。

2、遵循信訪的工作程序，規范信訪行為，維護信訪秩序。

3、接待來訪婦女群眾要禮貌、熱情；對待來信信訪，做到有信必答。

4、堅持逐級上訪制度，認真負責抓好初訪、調解工作。

5、對上級婦聯交辦的信訪案件，要在一個月內調處結束，并上報結果。

6、建立信訪工作情況上報制度：每半年上報一次信訪受理情況統計表

婦女之家聯系群眾制度

一、聯系制度。建立代表聯系所在社區婦女群眾的制度，形成職責分明的分層、分區域聯系網絡。每位代表聯系婦女群眾應不少于5名。

二、學習、活動制度。代表要積極參加各代表組組織的學習和聯誼活動，每年活動1—2次。通過學習、交流，溝通思想，不斷提高自身綜合素質，了解掌握婦女工作的目標要求，增強為婦女群眾服務的本領。

三、調研和信息反饋制度。代表要通過定期上門走訪、電話聯系等形式開展調查研究，了解掌握婦女群眾的思想動態與意愿呼聲，及時提出對婦女工作的意見和建議。

四、服務制度。代表要積極參加各種接待、咨詢和服務活動，了解社情民意，并利用自身的資源優勢，幫助婦女群眾解惑釋疑、排憂解難，為推動婦女兒童事業發展、維護婦女兒童權益服務。要不定期走訪一些困難家庭，積極開展扶貧幫困活動，努力為婦女群眾做好事、辦實事。

五、定崗定責制度。代表要履行職責，解決婦女群眾反映的問題和困難。

婦代會主要任務

一、團結、動員婦女投身新農村建設，推動科學發展，促進社會和諧。

二、教育和引導廣大婦女發揚自尊、自信、自立、自強的精神，提高綜合素質，促進全面發展。宣傳馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策，營造有利于婦女全面發展的社會環境。

三、代表婦女參與村級事務的民主決策、民主管理、民主監督，參與社會管理和公共服務，促進婦女、兒童事業發展。

四、維護婦女兒童合法權益，及時排、調處家庭矛盾和鄰里糾紛，建設和諧社區（村莊）。

五、關心婦女群眾生產生活，拓寬服務渠道，建設服務陣地，發展公益事業，壯大志愿者隊伍，為婦女兒童和家庭服務。加強與社會各界的聯系，協調和推動社會各界為婦女兒童辦實事。

婦女維權制度

一、工作例會制度：

1、家庭糾紛調解站原則上每月確定一天為工作例會日；家庭糾紛調解點原則上每兩個月確定一天為工作例會日，緊急情況下隨時召開。

2、例會的主要任務是總結部署工作，分析研究家庭及婦女權益方面的問題，討論研究個案的解決。

3、工作例會由專人做好記錄。

二、個案辦理制度：

1、接待群眾要做到熱心、耐心、細心、誠心，認真接待，仔細分析，研究解決。

2、對于復雜疑難案件，協調借助相關部門的力量，共同調解，將問題消除在萌芽狀態。

3、對于交辦的案件，了解詳情，有針對性地做好工作，工作情況隨時報告。

4、認真填寫訪談登記表，一事一記，一人一記，一次一記，記錄內容要完整、清楚。

三、學習制度：

1、每兩個月至少安排一次相關工作人員的婦女維權知識的學習。

2、學習采取集中與自學相結合的方式進行。

3、學習內容包括《婚姻法》、《婦女權益保障法》、相關的法律知識、心理學知識等。

4、學習要有計劃、有授課內容、有學習筆記、有記錄。

5、積極參加上級組織的各項學習活動。

四、家庭糾紛調解站、點職責

1、認真貫徹執行“調防結合，以防為主”的方針，嚴格遵守調解工作的原則和紀律，堅持調查研究、實事求是。

2、圍繞宣傳、維護家庭團結，遵循當事人雙方平等自愿原則進行調解，促進家庭和睦，維護家庭穩定，解決家庭問題。

3、依法調解家庭糾紛，工作中要做到組織、人員、制度三落實，確保發生的家庭糾紛能及時解決，防止家庭矛盾激化，使家庭糾紛及時得以調解。

4、組織調解人員學習法律知識。提高政策水平，真正的依法調解，秉公辦事。

5、對已調處的糾紛，堅持回訪制度，并將回訪結果登記入冊，以鞏固調解成果。

6、倡導健康向上的家庭風尚，以家庭文明促進社會文明。

7、普及法律知識，提高村民素質。

五、家庭糾紛調解站、點服務范圍

1、提供法律服務及家庭問題的處理

2、調解家庭糾紛，包括：夫妻間婚姻關系，父母子女間的矛盾，兄弟姐妹間及其他家庭成員間的糾紛。

3、干預家庭暴力，調解、制止、記錄家庭暴力行為，配合司法部門打擊家庭暴力犯罪行為。

4、調解鄰里糾紛。

5、宣傳倡導良好家風，推選村組好家庭，包括推選五好文明家庭、好公婆、好媳婦、好家長、好孩子。

第五篇：婦女之家制度

“婦女之家”

建設工作制度及責任管理

單位：茭菱社區婦女聯合會 綜合維權服務工作制度

項目責任人：組鳳仙

服務對象： 社區婦女、兒童及家庭

服務形式： 接受來電、來信、來訪等形式的咨詢或申訴 服務內容：

一、開展普法教育、法律咨詢、婚姻家庭、心理調適及就業等服務。

二、開展普法宣教活動，開辟舉案說法普法陣地和社區普法宣傳欄，每月至少更換一次宣傳內容。

三、利用家長學校、母親課堂舉辦法律知識培訓和競賽，提高婦女依法維權能力和普法效果。

四、宣傳普及法律法規和國家政策,教育引導社區婦女合法表達利益訴求。

五、認真接待涉及婦女兒童權益的信訪案件，加強個案服務，化解矛盾糾紛。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核綜合維權服務的落實情況。綜合維權服務工作制度

項目責任人：謝瑛明 莊惠琴 劉秋芳 服務對象：本社區婦女、流動婦女

服務形式：舉辦講座培訓，設立維權熱線，設定接待日，幫困解難

服務內容：

一、開展普法宣傳，提高婦女法治意識，引導婦女依法合理反映訴求。

二、每周五為法律幫助接待日，做好信訪記錄，將有關材料定期整理歸檔。

三、依法秉公辦事，處理問題及時妥善，對不符合政策或因條件所限不能解決的問題，要向來訪者耐心說明，宣傳政策做好工作。

四、定期分析婦女關注重點問題，掌握社情民意并向有關部門及時反映。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核綜合維權服務的落實情況。創業就業服務工作制度

項目責任人：詹明華

服務對象：社區失業婦女及需要尋找就業機會的婦女 服務形式：為失業婦女提供就業信息，為有創業需求的婦女 創造條件 服務內容：

一、制作“求職、用工人員登記表”，對需要服務的用戶進行登記。

二、與家政公司、社區單位建立長期穩定聯系，為失業婦女提供就業信息，尋找就業崗位。

三、聯合地區社保所，每年至少組織一次失業婦女參加地區招聘會。

四、每年開展一次就業技能培訓，為失業婦女就業創造機會。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核創業就業服務的落實情況。

創業就業服務工作制度

項目責任人：宋岑

服務對象：失業婦女、殘疾婦女、流動婦女

服務形式：定期開展咨詢、宣傳、培訓工作，因地制宜開發社區就業崗位

服務內容：

一、建立無業、失業婦女檔案，及時更新。

二、積極與勞動和社會保障部門聯系，提供下崗、再就業、自主創業政策咨詢。

三、及時張貼社保所招工啟示，整合社會資源，了解轄區單位是否有空缺崗位，為失業人員尋找工作。

四、開展就業觀念轉變培訓、職業技能培訓，培訓后積極推薦上崗并跟蹤就業情況。

五、利用櫥窗、演講會等多種宣傳形式，推廣創業、再就業先進個人事跡。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核創業就業服務的落實情況。教育培訓服務工作制度

項目責任人：組鳳仙

服務對象：本社區婦女、流動婦女 服務形式：定期舉辦女性知識大講堂 服務內容：

一、以提高婦女綜合素質為目標，每年第一季度舉辦一期女性素質培訓。

二、圍繞新農村建設和村內重點工作，每年第二季度舉辦一期普法知識講座。

三、以幫助失業失地婦女再就業為目標，每年二、三季度各舉辦一期婦女就業技能培訓。

四、以流動婦女“平安之家”為載體，每年在岳各莊批發市場舉辦二期有關婦女維權、文明經商評選等相關內容的教育培訓活動。

五、以母親課堂、家長學校為平臺，開展家庭教育、親子等教育培訓活動。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將工作記錄為直接依據考核教育培訓服務的落實情況。教育培訓服務工作制度

項目責任人：組鳳仙、張美仙 服務對象：本社區婦女、流動婦女

服務形式：舉辦講座，經驗交流，實地參觀，創先爭優評比 服務內容：

一、每季度開展一次培訓，年初有計劃，年終有總結。

二、開展思想政治、職業道德、科技文化、家庭婚姻等內容的培訓，提高婦女綜合素質。

三、及時掌握婦女需求，培訓工作有針對性，確保教育培訓工作的質量。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。村婦代會將以工作記錄為直接依據考核教育培訓服務的落實情況。家庭教育服務工作制度

項目責任人：組鳳仙、張美仙

服務對象：社區婦女、流動婦女、社區家庭 服務形式：開展家教知識培訓，組織親子活動 服務內容：

一、每季度舉辦家庭教育知識培訓，組織家庭道德實踐月活動、公益活動、文體比賽和科普實踐活動。

二、開展“爭做合格家長，培養合格人才”論壇和讀一本家庭教育書籍活動。

三、編制一本掌中寶，為家庭教育提供學習方便。

四、年底評選“雙合格家長”、文明小使者、孝星表彰活動，弘揚家庭美德。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家庭教育服務的落實情況。

家庭教育服務工作制度

項目責任人：組鳳仙、張美仙

服務對象：社區婦女、流動婦女及社區家庭 服務形式：開展家教知識培訓，提供家教個案服務 服務內容：

一、根據家長需求，家長學校、母親課堂舉辦家教知識講座，幫助家長樹立科學的教育觀念。

二、利用0-6歲親子教育實踐基地，幫助家長了解孩子在各年齡段的發展特點，指導家長正確掌握科學的家庭教育知識和方法。

三、開展親子活動、家教論壇，交流家教經驗。

四、開展家庭教育調查研究，通過問卷調查與訪談，了解家庭中的未成年人教育問題。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家庭教育服務的落實情況。

社區文化服務工作制度

項目責任人：組鳳仙、張美仙 服務對象：社區婦女、流動婦女 服務形式：定期開展女性文娛、體育活動 服務內容：

一、制定社區文化服務計劃，依托社區文化中心，每年開展婦女社區文化活動不少于10次。

二、社區文化活動做到有策劃、有主題、有落實、有活動總結。

三、注意收集社區文化活動記錄、照片資料，形成完整的社區文化活動檔案。

四、社區文化活動應豐富多彩，營造和諧友愛、積極向上的良好氣氛。

五、社區文化活動場所有專人管理，按時向居民開放，組織開展有益身心健康的活動。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核社區文化服務的落實情況。社區文化服務工作制度

項目責任人：張美仙

服務對象：本村婦女、流動婦女

服務形式：定期開展女性文娛、體育活動 服務內容：

一、以增強婦女體質為目標，每年第二季度舉辦一場“岳各莊杯”蹴球邀請賽。

二、根據村內中老年婦女較多的特點，每年第二、三季度各舉辦一場中老年舞龍、健身操展示活動。

三、以豐富婦女精神生活為目標，每年第三季度舉辦一場服裝、禮儀表演展示。

四、流動婦女“平安之家”為載體，每年“六一”與村幼兒園聯合舉辦兒童文藝匯報親子活動。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。村婦代會將以工作記錄為直接依據考核社區文化服務的落實情況。

家政信息服務工作制度

項目責任人：陳斯斯

服務對象：社區60歲以上老年婦女、社區失業人員及需要家政信息服務的社區婦女

服務形式：提供信息，心理講座，精神慰藉，家庭護理，生活照料

服務內容：

一、利用社區宣傳欄和各種宣傳渠道，廣泛宣傳“家政信息服務”項目，以便更好地為需要幫助的對象提供服務。

二、入戶調查，摸清底數，建立空巢老人信息檔案，主動為空巢老人提供家政信息。

三、與資質可靠的家政公司建立長期穩定聯系，為社區有需求的居民提供優質的家政服務員。

四、與社區醫療機構建立聯系，每年“三八”節前后，為社區居民及老年人舉辦心理健康講座。

五、與“創業就業服務”相結合，做好“求職”與“用工”兩方面的牽線搭橋工作。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家政信息服務的落實情況。

家政信息服務工作制度

項目責任人：陳斯斯 服務對象：社區居民

服務形式：依托社區服務中心，推薦優秀家政服務人員為居民提供服務

服務內容：

一、以老年人家庭為重點，摸清、登記有家政服務需求的家庭情況。

二、動員轄區失業婦女和流動婦女轉變就業觀念，不定期開展家政服務培訓，提高家政服務人員水平。

三、做好家政服務政策咨詢工作。

四、維護家政人員的合法權益，不斷拓展家政服務新領域。

五、對優秀的家政工作人員給予表彰，頒發證書。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核家政信息服務的落實情況。

婚姻家庭服務工作制度

項目責任人：組鳳仙

服務對象：社區婦女、社區家庭

服務形式：開展婚戀情感、親子關系、心理危機干預、婚姻介紹、婚姻家庭糾紛調解服務

服務內容：

一、建立婚姻家庭調解網絡，開展婚姻家庭問題的調解、咨詢。

二、開展法律知識宣傳。

三、舉辦軍地未婚青年聯誼活動，搭建交友聯誼平臺。

四、開展 “幸福婚姻家庭”大家談活動，營造建設美滿婚姻、幸福家庭的氛圍。

五、開展心理輔導，提高婦女及其家庭成員的心理健康水平。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核婚姻家庭服務的落實情況。

幫扶救助服務工作制度

項目責任人：詹明華

服務對象：社區特困婦女（兒童）、空巢老人、單親母親 服務形式：“兩節”慰問、一幫一服務、按照政策規定申請低保補助、優先安排就業崗位、心理輔導

服務內容：

一、每年“十一”、“春節”，走訪慰問特困單親母親、婦女、兒童，送去慰問品和慰問金。

二、為符合政策規定的困難戶申請低保補助。

三、安排巾幗志愿者與行動不便的老年婦女或殘疾婦女一幫一結對，每月至少服務一次。

四、協調地區社保所和社區單位，為家庭困難的婦女尋找就業崗位。

五、每年至少開展一次就業技能培訓。

六、每年開展一次心理健康講座，為有需求的婦女提供心理救助。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核幫扶救助服務的落實情況。

幫扶救助服務工作制度

項目責任人：肖燕

服務對象：貧困、殘疾婦女兒童、空巢老人、單親貧困母親、服務形式：兩節慰問、一幫一服務、按照政策規定申請低保補助、優先安排就業崗位

服務內容：

一、結合轄區單位與“婦女之家”結對共建，開展走訪慰問。

二、巾幗志愿者與行動不便的老年婦女、殘疾婦女結成幫扶對子，每月至少服務一次。

三、對因病、因災、因意外事故造成的困難的婦女兒童，實施應急救助。

四、開展就業技能培訓，為困難婦女提供全程代理服務，提供就業信息。項目考核：

項目責任人負責服務內容的具體落實或督辦，并做好詳實的工作記錄。社區婦聯將以工作記錄為直接依據考核幫扶救助服務的落實情況。