第一篇：婦女之家各項制度

日 常 管 理 制 度

1、組織機構。村婦代會主任（社區婦聯主席）為“婦女之家”專職負責人，在村（社區)黨組織和上級婦聯的指導下，獨立自主地組織開展婦女工作。

2、會議制度。原則上每月召開一次工作列會，每半年召開一次婦女代表議事會議，就本轄區內婦女工作進行商討和決策。

3、請示匯報制度。要及時向村（社區）黨組織和上級婦聯匯報“婦女之家”活動情況。

4、經常性活動制度。緊緊圍繞婦女創業發展、素質提升、家庭和諧、維權保障、志愿服務、家庭教育、社會公益、親情關愛等內容，合理安排活動時間，實現活動的經常化。

5、檔案制度。建立完善各類工作臺賬和活動檔案，實現工作規范有序。

宣 傳 培 訓 制 度

1、確立專（兼）職人員負責培訓宣傳工作，積極開展宣傳培訓工作，成立一支不脫產的宣傳隊伍。

2、宣傳形式、培訓方式應多種多樣，充分利用板報、標語、橫幅、宣傳欄、廣播喇叭、遠程教育網絡、自編自演節目、知識競賽和會議等形式開展，講究實效，保證質量。

3、以黨的路線方針政策和國家有關婦女兒童的法律法規知識為經常 1 性宣傳培訓內容，每年利用“婦女之家”活動陣地，至少開展2次以上培訓，完成“三八”節、“六一”節等重大節日的集中宣傳任務和社會宣傳任務。

4、培訓宣傳工作要有全年工作計劃，每次活動有記錄。

志 愿 服 務 制 度

1、巾幗志愿者在村（社區）黨組織和婦聯組織的指導下開展以婦女群眾為對象的各項服務活動。

2、村婦代會（社區婦聯）根據巾幗志愿者的特長，將其分為若干服務隊，如巾幗維權調節服務隊、巾幗科技培訓服務隊、巾幗扶貧服務隊、巾幗文體宣傳服務隊等各類志愿服務隊。

3、巾幗志愿服務活動采取定期和不定期的活動方式。服務活動采取“小、散、多“的形式，由村婦代會（社區婦聯）根據根據巾幗志愿者的特長與實際情況，組織協調志愿者開展活動。

4、巾幗志愿者在活動室要佩戴標志，樹立和展示巾幗志愿者的良好形象。

5、巾幗志愿者要維護集體榮譽，顧全大局，遵守各項規章制度、工作紀律和村規民約。

6、村婦代會（社區婦聯）要重視巾幗志愿者服務活動，做好活動記載，形成詳實的臺賬。

7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議，總結上一季度活動 2 情況，討論安排下一季度服務活動。

維 權 保 障 服 務 制 度

1、在上級業務部門和村（社區）“兩委“的指導下，依據《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保護法》等有關法律法規，積極開展維護婦女兒童合法權益工作。

2、定期參加培訓，全面掌握本轄區婦女兒童權益保障現狀，擬定婦女兒童維權工作計劃，設計活動，總結經驗。

3、開展普法宣傳，提高婦女法制意識，教育引導婦女依法合理表達利益訴求。

4、做好婦女來信來訪來電的接待工作，為婦女群眾提供法律咨詢服務，化解矛盾糾紛。做好信訪記錄，將材料定期整理歸檔。

5、建立婦女輿情信息直報點制度。組建婦女民情調查員、信息員隊伍，通過各種渠道，快捷、準確地搜集、傳遞婦女的思想動態和利益訴求。

6、建立信訪工作情況上報制度。每半年上報一次信訪情況統計表，對工作中出現的新情況、新問題及時向黨委、政府和上級業務部門做好匯報。

婦 女 代 表 聯 系 制 度

1、村（社區）組織實行婦女代表聯系婦女群眾的制度，每位婦 3 女代表負責聯系10戶以上婦女群眾。聯系方式一般為：日常工作接觸、走訪談心等。

2、婦女代表要履行職責，通過上門走訪、電話聯系、日常走訪等形式開展調查研究，了解婦女群眾的思想動態和意愿呼聲，及時向村（社區）黨組織反映婦女群眾困難和要求的同時，積極爭取社會力量進行互幫互助，努力為婦女群眾做好事、辦實事。

3、村（社區）組織負責指導婦女代表的各項工作，定期組織婦女代表學習、交流和培訓，增強她們為婦女群眾服務的本領。

4、建立婦女代表聯系冊，記錄婦女代表聯系情況，村（社區）婦女組織每半年檢查一次。

婦女兒童圖書室借閱制度

1、圖書室的書刊僅供本村婦女兒童借閱。

2、工具書及報紙、期刊只限在閱覽室內閱讀，閱后請放回。

3、圖書、雜志一般借閱期為10天，一次可借書刊1～2冊，借閱的書刊應按期歸還，如逾期延長使用，可以重新辦理借閱手續（同一本書不得超過2次）。

4、要愛護書刊，如有涂抹、折損，視其損壞的程度酌情賠償。

5、借閱書刊時請保持安靜，勿喧嘩打鬧。

6、保持室內整潔，禁止吸煙、吃帶皮食品。

第二篇：婦女之家各項制度

婦女之家管理制度

為更好地提高婦女的生活質量，實現資源共享、陣地共建、合力服務群眾，使婦女之家真正成為黨開展婦女工作的“堅強陣地”和深受廣大婦女信賴和熱愛的“溫暖之家”，特制訂本管理制度：

一、各分場均要設立婦女之家工作站，要求有固定場所并掛牌。

二、要求各項規章制度要上墻。

三、要設立各種服務臺賬，建立工作檔案，同時公布一部服務熱線。

四、建立一支巾幗志愿者服務隊伍和各類專項的服務隊伍，開展日常服務及專業化服務活動。

五、各分場確定自己的品牌活動，并經常性的開展活動。

六、在重大節日，要圍繞權益維護、敬老愛親、科學教子、健康生活、環境保護、文化娛樂等方面開展具有一定影響力的大型活動。

七、經常為轄區婦女進行法制教育。普及法律知識，提高牧區婦女的素質。

婦女接待服務制度

1、婦女之家接待工作堅持分級負責、歸口處理、實事求是的原則

2、對群眾接待要主動、熱情、文明禮貌、態度和藹，盡力做到件件有著落。

3、在接待程序上，堅持做到四要：即一要耐心聽陳述；二要詳細做情況記錄；三要給予來訪者比較滿意和符合政策的解答；四要宣傳政策，做好依法維權。

4、對情況屬實或要求合理的,要給予支持,及時處理，對婦女群眾的心理咨詢要耐心、細致，情理并用的給予疏導，并及時回訪，做到跟蹤服務。

5、對要求不合理或不屬婦聯范圍的問題，要根據黨的政策,國家法令,耐心進行解釋, 并按照“歸口管理”的原則，填寫轉辦卡，并為來訪者指明去向給予必要的幫助指導。

情況登記和報告制度

1、轄區內發生的重大侵犯婦女權益的典型個案，3日內上報市婦聯。

2、對于上級交辦的案件，要將工作情況或案件進展情況及時報告。

3、及時掌握牧場婦女權益動態，對本轄區熱點、難點突出問題，及時上報。

4、對已調處的糾紛，堅持回訪制度，并將回訪結果登記入冊，以鞏固調解成果。

5、牧場每月將案件辦理情況匯總，上報街道婦聯。

婦女之家活動制度

一、在“三八”、“六一”、母親節等重大節日開展一些有影響了的大型活動。

二、組織巾幗志愿者為廣大婦女群眾開展一些日常服務；組織專項的服務隊伍我廣大婦女群眾開展專業化服務活動。

三、為廣大婦女提供維權服務、創業就業服務、兒童成長服務等服務項目。

四、協調各方面力量，通過各種渠道，為特困婦女和家庭提供救助幫扶。

五、聘請專業人員對服務隊伍進行定期培訓，提高服務人員素質及服務水平。

六、組織婦女和家庭成員參加各種法律知識、文化科技、禮儀修養、衛生保健、職業技能等培訓，提升廣大婦女和家庭成員的思想道德素質、科學文化素養和身心健康素質。

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第三篇：婦女之家各項制度

“婦女之家”各種制度

一、規范化管理制度

責任人：村婦代會主任

一、村婦代會全面負責“婦女之家”的運行管理，村婦代會主任為“婦女之家”專職負責人，婦女小組長為兼職負責人。

二、按照“六有三統一”標準規范管理“婦女之家”，做到有場所、有設施、有計劃、有制度、有活動、有效果，統一名稱、統一標識、統一形象。

三、活動室外懸掛統一標準“婦女之家”牌子。

四、建立健全“婦女之家”管理、宣傳培訓、信訪維權、扶貧幫困等工作制度，規范完善活動檔案，形成長效管理運行機制。

五、“婦女之家”各項工作要有安排、有落實、有總結，進行規范管理。

六、積極探索和創新 “婦女之家”管理辦法，不斷完善管理制度，更好地服務婦女群眾。

二、婦女代表聯系制度

責任人：村婦代會主任

一、建立代表聯系婦女群眾制度，婦女代表包片分組聯系婦女群眾，履行“聯系婦女、宣傳婦女、代表婦女、服務婦女”的職責。

二、婦女代表要積極參加聯系組的各種活動，加強溝通、交流，增強婦女群眾服務的意識。

三、婦女代表要積極參加各級婦聯組織的服務活動，充分發揮自身特長和優勢，幫助婦女群眾解惑釋疑、排憂解難。

四、婦女代表要通過定期走訪、電話聯系等形式開展調查研究，了解婦女群眾的意愿，及時對婦女工作提出意見和建議。

三、宣傳培訓制度

責任人：村婦代會主任

一、根據本村實際情況，制定宣傳培訓計劃，每年開展宣傳培訓活動4次以上。

二、利用春節、“三八”、“六一”、“6〃26”、“12〃4”等節慶日和宣傳日開展集中宣傳活動，積極宣傳黨的大政方針、惠民政策及法律法規。

三、利用村內的黑板報、宣傳欄等，定期開展黨的惠民政策及法律法規的宣傳。

四、利用農閑時節，聘請有關部門技術人員開展農業實用技術培訓，提高廣大婦女的勞動技能，拓寬增收致富渠道。

四、信訪維權制度

責任人：村婦代會主任、巾幗志愿者

一、嚴格遵循信訪工作程序，規范信訪行為，維護信訪秩序，堅持把糾紛化解在基層，把矛盾處理在萌芽狀態。

二、接待來訪婦女群眾要禮貌、熱情、耐心；對待來信上訪，做到有信必答。

三、為婦女群眾提供法律咨詢、婚姻調適、心理疏導等服務，及時調處家庭矛盾、鄰里糾紛，引導婦女群眾依法合理反映訴求。

四、建立信訪登記制度，對群眾來信來訪要逐件登記在冊，對處理結果要有詳細記錄。

五、各類信訪案件辦結時限為一個月。

六、對上級婦聯交辦的信訪案件，要在一個月內調處結束，并上報結果。

五、信息發布制度

責任人：村婦代會主任、巾幗志愿者

一、及時發布政策宣傳、技能培訓、家庭教育、開展活動、勞務用工、家政服務、創業就業等方面的信息。

二、發布的信息內容真實可靠，確保本村婦女及時掌握所需的信息。

三、發布婦女發展和婦女維權工作中的熱點問題以及婦女群眾的思想動態，及時引導婦女把握正確的輿論方向。

六、扶貧幫困制度

責任人：村婦代會主任、巾幗志愿者

一、要經常深入群眾，調查社情民意，傾聽婦女呼聲，反映婦女愿望，關心婦女需求，及時解決婦女群眾反映的問題和困難。

二、以貧困母親、留守流動婦女兒童，老、弱、孤、殘婦女兒童和特困家庭作為重點幫扶對象，開展結對幫扶活動，每名女黨員、女能手、“五好文明家庭”等至少幫扶一戶貧困家庭。

三、幫助有發展意愿的婦女申請婦女小額擔保貸款，開展致富技能培訓，搞好創業就業服務，做到服務貼心、幫助有效。

四、開展巾幗志愿服務活動，幫助婦女兒童解決生產生活中遇到的困難和問題。

七、經常性活動制度

責任人：村婦代會主任、巾幗志愿者

一、堅持經常性開展以“雙學雙比”（社區：巾幗建功）、“五好文明家庭”創建為主體的文藝宣傳、技能培訓、普法維權等活動。

二、每年開展大型集中活動1次以上，每月至少開展1項以文藝宣傳、技能培訓、普法維權等為主題的活動。

三、開展活動要有計劃安排、有落實人員、有活動記錄，確保活動取得實效。

四、每年對活動中涌現出來的先進典型進行表彰獎勵。

八、志愿服務制度

責任人：村婦代會主任、巾幗志愿者

一、建立2支以上巾幗志愿者服務隊伍，并登記造冊，落實服務項目。

二、巾幗志愿服務要充分體現服務特色，努力在婦女和家庭所需、志愿者所能的結合點上做好便捷周到、廣泛細致的服務。

三、以生活困難婦女、單親家庭、空巢家庭、孤寡老人家庭、殘疾人家庭等為重點服務對象，圍繞便民利民、關愛特困家庭開展經常性扶貧助困活動。

四、以權益維護、解疑釋惑、心靈關懷為重點，圍繞促進和諧穩定開展婚姻家庭關系調適、心理咨詢、鄰里沖突調解、治安普法等志愿服務活動。

五、以宣傳生態文明觀念和節能、低碳、環保知識、美化生活環境為重點，圍繞整治村容村貌開展綠化美化家園、清理臟亂、整治污染，建設美好新家園活動。

九、考核評比制度

責任人：村婦代會主任

一、結合婦女工作實際，拓展工作領域、完善工作機制、創新工作方法、豐富活動載體，整體工作不斷有新突破。

二、開展工作評比活動，做到半年有檢查，年終有總結。

三、表彰獎勵優秀婦女工作者和優秀志愿者，推動“婦女之家”不斷發展，提高服務婦女水平。

十、經費保障制度

責任人：村婦代會主任、巾幗志愿者

一、爭取工作經費并列入鄉財政預算，實現有錢辦事。

二、整合資源、多方爭取，廣泛動員社會力量籌措活動經費。

三、經費支出要嚴格審核，杜絕不合理支出。

四、活動經費在使用上要公開、公示。

開展“六個”行動 推進“六大”工程 開展學習敬業行動 強力推進素質工程 開展創業致富行動 強力推進就業工程 開展廉潔平安行動開展扶貧警老行動開展保健健身行動開展健全網絡行動

強力推進維權工程 強力推進德育工程 強力推進健康工程 強力推進強基工程

服務承諾

1、接待群眾做到有問必答，耐心解釋，對待群眾做到態

度和藹，文明用語，禮貌待人，微笑服務。

2、堅持原則，秉公辦事，不搞歪門邪道，堅決杜絕行業

不正之風，對各類手續齊全的辦證業務做到即來即辦，努力做到便民利民。

3、著裝整齊，文明辦公，工作時間內不擅離崗位，不聊

天或大聲喧嘩。

4、提供方便辦事的服務。在政務大廳擺放辦事須知、等

候座椅等。認真聽取群眾的意見和建議，設立意見箱，對所提意見及時處理和改進，增強婦字品牌效應。

第四篇：婦女之家各項制度

“婦女之家” 聯系群眾制度

一、建立代表聯系婦女群眾制度，婦女代表包片分組聯系婦女群眾，履行“聯系婦女、宣傳婦女、代表婦女、服務婦女”的職責。

二、婦女代表要積極參加聯系組的各種活動，加強溝通、交流，增強婦女群眾服務的意識。

三、婦女代表要積極參加各級婦聯組織的服務活動，充分發揮自身特長和優勢，幫助婦女群眾解惑釋疑、排憂解難。

四、婦女代表要通過定期走訪、電話聯系等形式開展調查

研究，了解婦女群眾的意愿，及時對婦女工作提出意見和建議。

“婦女之家”信訪接待制度

一、嚴格遵循信訪工作程序，規范信訪行為，維護信訪秩序，堅持把糾紛化解在基層，把矛盾處理在萌芽狀態。

二、接待來訪婦女群眾要禮貌、熱情、耐心；對待來信上訪，做到有信必答。

三、為婦女群眾提供法律咨詢、婚姻調適、心理疏導等服務，及時調處家庭矛盾、鄰里糾紛，引導婦女群眾依法合理反映訴求。

四、建立信訪登記制度，對群眾來信來訪要逐件登記在冊，對處理結果要有詳細記錄。

五、各類信訪案件辦結時限為一個月。

六、對上級婦聯交辦的信訪案件，要在一個月內調處結束，并上報結果。

“婦女之家”信訪接待制度

1、按照“分級負責，歸口管理”的原則做好本村（社區）婦女群眾信訪問題處理工作。

2、遵循信訪接待工作程序，規范信訪行為，維護信訪秩序。

3、接待來訪婦女群眾要禮貌熱情，做到處理信訪問題件件有結果，事事有回音。

4、認真抓好調解工作，爭取信訪問題不出村（社區）。

5、對上級婦聯交辦的信訪案件，及時調查處理，并上報結果。

6、積極做好本村信訪婦女群眾的回訪工作。

婦女之家活動制度

一、經常組織開展文明健康、形式多樣的適合婦女特點的活動。

二、積極開展豐富多彩的文化活動，大力宣傳國家法律、法規，增強婦女的法律保護意識，維護婦女兒童的合法權益，大力提倡尊老愛幼的傳統美德，宣傳婦女“四有”精神，提高廣大婦女群眾的自身素質。

三、利用“三八”節、“六一”節、母親節等重大節日圍繞權益維護、敬老愛親、科學教子、健康生活、環境保護等方面開展具有一定影響力的大型活動，讓婦女感受到“家”的貼心與溫暖。

四、積極開展“巾幗建功”活動，組織家庭積極參與“平安文明家庭”、“學習型家庭”、“綠色家庭”等創建活動，倡導科學、低碳、文明、和諧的生活方式。

五、定期開展一些便民利民活動，為群眾辦實事、做好事。

“婦女之家”管理制度

1、“婦女之家”由村（社區）支部和村（社區）婦代會共同負責管理，確保其正常運轉，收到實效。

2、“婦女之家”由所在村（社區）婦代會主任或兼職婦女干部等1—2名專人負責日常管理，室內設負責人公示牌及相關工作版面。

3、“婦女之家”要在重大節日開展具有一定影響力的品牌活動；平常積極開展 “平安文明家庭”“十星級文明戶”創建、關愛留守兒童等活動，讓婦女感受到“家”的貼心與溫暖。

4、廣泛聯系巾幗文明崗、各種支持婦女發展的社會團體及個人，建立穩定的巾幗志愿者隊伍，開展日常服務及專業服務活動。

5、實行動態管理，“婦女之家”活動情況、婦女群眾求助登記、困難婦女等巾幗志愿者隊伍登記等各類臺帳，建立婦女之家工作檔案。

社區婦女議事制度

一、社區婦聯根據工作需要，直接召集有關婦女代表參加議事，聽取和征求代表的意見、建議和要求。

二、參與議事人員：社區婦女代表和“一事一議”中婦女群眾推薦的代表。

三、議事內容

1、黨和國家的法律法規及其相關政策在本社區的落實情況；

2、上級婦聯組織確定的重點工作在本社區的貫徹執行情況；

3、婦女群眾關心的社會生活中的熱點問題；

4、婦女群眾在工作、學習、生活等方面遇到的困難和需要幫助解決的問題；

四、定期組織婦女議事活動。

每兩月一次，也可采取一事一議、要事隨議的方式。

五、議事要求

1、圍繞重點問題認真選擇議題，邀請有關單位黨政負責人和職能部門參加議事活動。

2、加強信息反饋。對議事活動中發現的重大問題和事件，及時上報上級婦聯和同級黨委政府，并通過人大、政協執法檢查、專題調研、議案、建議、提案等途徑，及時反映婦女群眾訴求，及時協調、疏導和處理。

“婦女之家”工作職責

婦女之家是基層婦聯組織凝聚婦女、服務婦女的重要陣地，是婦聯組織參與社會管理和公共服務的重要平臺。要圍繞中心、服務大局，認真履行組織婦女、引導婦女、服務婦女和維護婦女兒童合法權益的職責，積極為基層婦女提供服務，使婦女之家真正成為黨開展婦女工作的堅強陣地和深受廣大婦女信賴和熱愛的溫暖之家。

一、組織開展宣傳教育活動

1、宣傳黨的路線方針政策，宣傳男女平等基本國策和有關婦女兒童的法律法規知識。

2、組織婦女開展法律法規、文化科技、禮儀修養、衛生保健、環境保護、實用技術、家庭教育等培訓和多形式、多內容的學習讀書活動。

3、教育引導婦女發揚自尊、自信、自立、自強精神，提高思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質。

二、維護婦女兒童合法權益

1、提供矛盾調處和維權服務，調解鄰里糾紛和家庭矛盾，引導婦女依法維護自身合法權益。

2、接待和協調處理婦女兒童個人和家庭合法權益受侵害事件。為婦女提供婚姻家庭、道德規范、心理調適等方面的咨詢與服務。

三、組織開展文體娛樂活動

1、組織婦女和家庭開展系列文明主題創建活動，引領婦女和家庭建立科學、文明、和諧、低碳的生活方式。

2、開展豐富多彩、形式多樣、富有特色、婦女喜聞樂見、有益身心健康的家庭文化、體育、娛樂活動，使婦女在活動中參與、在參與中受益、在受益中發展、在發展中彰顯巾幗時代風采。

四、排憂解困辦實事

1、開展小額貼息貸款、職業介紹、項目推介等創業就業服務。

2、開展困境母親關愛、真情援助、健康體檢等公益服務項目，爭取社會力量為特困婦女和家庭提供力所能及的關愛和服務。

婦女維權服務站工作制度

維權服務制度。對群眾來訪反映的問題必須當天著手處理、及時消除矛盾。對需要與有關部門協調解決或進入司法程序的嚴重侵害婦女權益的案件，應當及時跟進配合處理，做到事事有結果，件件有回音。信息反饋制度。每個季度對當季接待處理情況進行統計分析，半年及全年統計報表報上級婦聯。重大案件信息及時上報。對帶有傾向性、苗頭性和政策性的問題及時排查分析上報。登記處理制度。設置專門登記本，記錄投訴案件的來源、基本情況、處理結果和承辦人員。對每項活動的開展，每個案件的投訴、處理、反饋等情況做到情況記載清晰，檔案管理規范。例會制度。婦女維權服務站工作人員參加綜治維穩中心（站）例會，互通情況、分析研究涉及婦女的重大矛盾糾紛，共同商議解決。

第五篇：社區示范“婦女之家”各項制度

漢陽區社區示范“婦女之家”各項制度

一、規范化管理制度

1、社區婦聯全面負責示范“婦女之家”的運行管理，社區婦聯主席為示范“婦女之家”負責人，有社區婦聯專干為專職負責人。

2、按照“六有三統一”標準規范管理示范“婦女之家”，做到有場所、有設施、有計劃、有制度、有活動、有效果，統一名稱、統一標識、統一形象。

3、活動室外懸掛統一標準示范“婦女之家”牌子。

4、建立健全示范“婦女之家”管理、宣傳培訓、信訪

維權、扶貧幫困等工作制度，規范完善活動檔案，形成長效管理運行機制。

5、示范“婦女之家”各項工作要有安排、有落實、有

總結，進行規范管理。

6、積極探索和創新 示范“婦女之家”管理辦法，不斷完善管理制度，更好地服務婦女群眾。

二、婦女代表聯系制度

1、建立代表聯系婦女群眾制度，婦女代表包片分組聯系婦女群眾，履行“聯系婦女、宣傳婦女、代表婦女、服務婦女”的職責。

2、婦女代表要積極參加各種活動，加強溝通、交流，增強婦女群眾服務的意識。

3、婦女代表要積極參加各級婦聯組織的服務活動，充分發揮自身特長和優勢，幫助婦女群眾解惑釋疑、排憂解難。

4、婦女代表要通過定期走訪、電話聯系等形式開展

調查研究，了解婦女群眾的意愿，及時對婦女工作提出意見和建議。

三、宣傳培訓制度

1、根據本社區實際情況，制定宣傳培訓計劃，每年開展宣傳培訓活動4次以上。

2、利用春節、“三八”、“六一”、“6〃26”、“12〃4”等節慶日和宣傳日開展集中宣傳活動，積極宣傳黨的大政方針、惠民政策及法律法規。

3、利用社區內的黑板報、宣傳欄等，定期開展黨的惠民政策及法律法規的宣傳。

4、聘請有關部門技術人員開展就業創業技能培訓，幫助她們增強自我發展能力

四、信訪維權制度

1、嚴格遵循信訪工作程序，規范信訪行為，維護信訪秩序，堅持把糾紛化解在基層，把矛盾處理在萌芽狀態。

2、接待來訪婦女群眾要禮貌、熱情、耐心；對待來信上訪，做到有信必答。

3、為婦女群眾提供法律咨詢、婚姻調適、心理疏導等服務，及時調處家庭矛盾、鄰里糾紛，引導婦女群眾依法合理反映訴求。

4、建立信訪登記制度，對群眾來信來訪要逐件登記在冊，對處理結果要有詳細記錄。

5、各類信訪案件辦結時限為一個月。

6、對上級婦聯交辦的信訪案件，要在一個月內調處結束，并上報結果。

五、信息發布制度

1、及時發布政策宣傳、技能培訓、家庭教育、開展活動、勞務用工、家政服務、創業就業等方面的信息。

2、發布的信息內容真實可靠，確保本社區婦女及時掌

握所需的信息。

3、發布婦女發展和婦女維權工作中的熱點問題以及婦

女群眾的思想動態，及時引導婦女把握正確的輿論方向。

六、扶貧幫困制度

1、要經常深入群眾，調查社情民意，傾聽婦女呼聲，反映婦女愿望，關心婦女需求，及時解決婦女群眾反映的問題和困難。

2、以貧困母親婦女兒童，老、弱、孤、殘婦女兒童和特困家庭作為重點幫扶對象，開展結對幫扶活動，每名女黨員、女能手、“五好文明家庭”等至少幫扶一戶貧困家庭。

3、幫助有發展意愿的婦女申請婦女小額擔保貸款，開展創業就技能培訓，搞好創業就業服務，做到服務貼心、幫助有效。

4、開展巾幗志愿服務活動，幫助婦女兒童解決生產生活中遇到的困難和問題。

七、經常性活動制度

1、堅持經常性開展以巾幗建功、“五好文明家庭”創建為主體的文藝宣傳、技能培訓、普法維權等活動。

2、每年開展大型集中活動1次以上，每月至少開展1項以文藝宣傳、技能培訓、普法維權等為主題的活動。

3、開展活動要有計劃安排、有落實人員、有活動記錄，確保活動取得實效。

4、每年對活動中涌現出來的先進典型進行表彰獎勵。

八、志愿服務制度

1、建立2支以上巾幗志愿者服務隊伍，并登記造冊，落實服務項目。

2、巾幗志愿服務要充分體現服務特色，努力在婦女和

家庭所需、志愿者所能的結合點上做好便捷周到、廣泛細致的服務。

3、以生活困難婦女、單親家庭、空巢家庭、孤寡老人家庭、殘疾人家庭等為重點服務對象，圍繞便民利民、關愛特困家庭開展經常性扶貧助困活動。

4、以權益維護、解疑釋惑、心靈關懷為重點，圍繞促進和諧穩定開展婚姻家庭關系調適、心理咨詢、鄰里沖突調解、治安普法等志愿服務活動。

5、以宣傳生態文明觀念和節能、低碳、環保知識、美化生活環境為重點，開展綠化美化家園、清理臟亂活動，建設美好新家園活動。

九、考核評比制度

1、結合婦女工作實際，拓展工作領域、完善工作機制、創新工作方法、豐富活動載體，整體工作不斷有新突破。

2、開展工作評比活動，做到半年有檢查，年終有總結。

3、表彰獎勵優秀婦女工作者和優秀志愿者，推動示范“婦女之家”不斷發展，提高服務婦女水平。

十、經費保障制度

1、爭取工作經費并列入街道財政預算，實現有錢辦事。

2、整合資源、多方爭取，廣泛動員社會力量籌措活動經費。

3、經費支出要嚴格審核，杜絕不合理支出。