第一篇：XX年送貨員年終總結(jié)

XX年送貨員年終總結(jié)

篇一：XX年煙草送貨員年終總結(jié)

眾所周知，XX年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務。

2，努力學習，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習;不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練，自己的業(yè)務能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務態(tài)度。

1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3，加強服務態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力，為明年工作奠定堅實基礎。

篇二：XX年送貨員年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導，同仁：

大家好，我是XX煙草物流中心送貨員XX。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。XX年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。

在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做送貨員非常辛苦，做個好送貨員就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

端正心態(tài)，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在XX年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。

有人說選擇了送貨員就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。

第二篇：煙草送貨員XX年工作總結(jié)

煙草送貨員XX年工作總結(jié)

眾所周知，XX年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本的工作總結(jié)匯報如下。

一，工作中存在好的方面:，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務。

2，努力學習，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練，自己的業(yè)務能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

二，存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務態(tài)度。

三，下步工作，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3，加強服務態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力，為明年工作奠定堅實基礎。

第三篇：xx年6月送貨員試用期工作總結(jié)

xx年6月送貨員試用期工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年6月送貨員試用期工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好!

我叫xx，于xx年xx月xx日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于xx年的xx月xx日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負責報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：1、報關(guān)單的申報、打印。2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第四篇：送貨員工作

工作注意事項

工作崗位：送貨員。

庫房注意事項

1.對工作認真，不懶散，積極參加勞動。有吃苦耐勞精神。

2.對工作負責，認真做好本職工作，驗貨備貨必須認真嚴謹，不能

把錯誤帶出庫房。送貨員驗貨是貨物出庫前最后一道工序。

3.注意文明言行舉止，注意衣著打扮，注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好習

慣。

4.聽從領(lǐng)導安排，不沖撞領(lǐng)導，一切工作以領(lǐng)導方針為前提，有什

么好的想法可以提出（但要注意語氣）

外出送貨注意事項：

1.出門前檢驗貨物是否與單子相符，有疑問向庫管詢問，帶好簽收

單，對不熟悉的地址，在簽收單上登記客戶地址聯(lián)系人及聯(lián)系電話。

2.送貨途中注意交通安全，遵守交通法規(guī)，注意貨物安全，保證貨

物運送途中完好無損。

3.當貨物送達客戶處時，注意言行，保持一個良好的個人形象，與

簽收人員做好貨物交接，并讓客戶簽收人簽收單據(jù)或者拿對方入庫單。

4.在客戶處，如果發(fā)生貨物與客戶需求不一致時，與本公司業(yè)務人

員聯(lián)系，并與客戶溝通問題所在。

5.當有需要送貨員去貨運往外地發(fā)貨，一定要詳細登記對方地址聯(lián)

系人及聯(lián)系方式，并詢問貨運公司名稱。準時準確的把貨物發(fā)送出去，保證客戶準時收到貨物。（運費方面注意送貨上門是或者否）

最后，希望在工作中始終保持積極樂觀的心態(tài)，爭取把工作做好，領(lǐng)導高興，自己高興。為公司創(chuàng)造最大的利益，應該是我們最終的目的，公司效益是我們的衣食父母，不斷努力，不斷進步，在工作中把自己最好的一面展現(xiàn)出來。創(chuàng)造自己現(xiàn)階段最高的價值。

第五篇：送貨員崗位職責-

送 貨 司 機 工 作 職 責

一、基本要求：

1、要具有高度的責任心、態(tài)度端正，對客戶熱情；

2、必須服從上級領(lǐng)導的工作安排和調(diào)配；

3、送貨駕駛員職責（附：貨車司機管理制度）

二、具體職責：

1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各

規(guī)定、決定。

2、接到倉庫送貨通知后，送貨員要及時按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。

3、在出庫提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽 字已確認。

4、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。

5、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

6、送貨部負責公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當面點清；

7、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間；

8、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責任人承擔，如責任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除。

9、送貨員送貨到客戶處時，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送 貨員驗收后必須于送貨當天退回公司，并與庫管員作好交接手續(xù)。

10、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責，不能找任何理由推萎；

11、未經(jīng)允許，不私自公車私用。

12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。/ 3

附： 司機管理制度

為了更好的加強司機管理，確保安全運輸，本公司司機除了必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及相關(guān)規(guī)章制度外，還應遵守本公司以下規(guī)章制度：

1、司機應具有國家承認的駕駛證件，同時有良好的駕駛技術(shù)，才能進入司機班組。

2、上班不遲到、早退。

3、司機應該愛惜公司車輛，平時注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，每周至少用一天的時間對自己所駕駛的車倆進行檢查，確保正常。

4、司機每天應抽出適當時間擦洗自己的車輛（包括車內(nèi)、車外）。

5、司機發(fā)現(xiàn)所駕駛車輛有故障時應立即報修，描述車倆出現(xiàn)的癥狀，以方便維修員維修車輛，維修完要對維修好的車輛進行確認，沒維修好的要當時提出異議。

6、出車前要檢查車輛水、電、油、及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時應立即檢查原因，處理不力的要及時報修。

7、當停車時一定要熄火，并下車協(xié)助裝卸，裝卸完畢后確定車輛箱體已關(guān)閉方可發(fā)車。

8、司機對所有駕駛車輛的各種有效的證件有效性經(jīng)常檢查，出車時一定要保證證件齊全。

9、不準私自出車，不準擅自改變行車路線，不準將車輛給非司機駕駛

10、不準違章作業(yè)，對所運輸?shù)奈锲芬叨蓉撠煟壚喂蹋J真檢查，文明裝卸。出庫前要核實送貨數(shù)量與所開票據(jù)是否相符，不相符的要立即解決，到達發(fā)貨地點如發(fā)現(xiàn)所運物品又丟失損壞等現(xiàn)象，必須立即上報并積極配合查找。

11、出車在外或出車歸來時，停放車輛一定要注意選取停放位置，不能再不準/ 3

停車的路段或危險路段停車，司機離開車輛時要鎖好門窗防止車輛被盜。

12、文明開車，遵守規(guī)則，注意安全，節(jié)約燃料。注意休息，不準疲勞駕車、酒后駕車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道等)。行車途中如發(fā)生交通事故，應當立即報報交警、保險再報告公司待處，不得逃離現(xiàn)場。因違章罰款或造成事故及車輛損傷的由送貨員承擔責任和后果。出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時通知領(lǐng)導，并說明原因。

13、每次出車司機記錄好送貨地、所送貨物、出庫時間、到達時間和行駛公里數(shù)。

14、按照車輛行駛狀況及時加油，加油完成后作好記錄，并報告領(lǐng)導確認簽字。

徐州駿昊成汽配有限公司 2016.09.07 / 3