第一篇：關于志愿服務制度化的調研報告 7

**市關于志愿服務制度化的調研報告

根據4月21日，中央文明委召開全國推進志愿服務制度化電視電話會議精神。**鎮黨委高度重視，就如何開展好志愿服務制度化工作進行了調研，形成了《**市關于志愿服務制度化調研報告》，具體內容如下：

一、基本現狀

自2007年志愿者服務啟動實施以來，我鎮共建立了文明勸導、敬老愛幼、扶殘幫困等近40支志愿服務隊伍，參與人數近900人。近7年以來，我鎮志愿服務緊緊圍繞黨委政府的工作思路，以提高社區服務水平為主線，扎實開展了“告別成規陋習，弘揚社會新風正氣”、文明勸導、治安巡邏等志愿服務活動，有效提升了志愿服務團隊的組織動員能力、協調保障能力和服務社會能力，壯大了隊伍，擴大了影響。

二、開展的活動：

近年來，結合****教育活動的開展，我鎮志愿服務隊伍主要開展了以下五大主題活動：

一是開展了告別成規陋習，弘揚社會新風正氣活動。在社區開展“身邊最不文明行為”大討論，剖析不文明現象的危害。邀請市文明辦領導，以講文明、知禮儀、重禮節為主要內容，圍繞“三愛十不兩遵守”文明細節，開展文明禮儀知識宣講，形成告別陋習，崇尚文明的良好社會風尚。

二是開展了三文明出行活動。散發“文明出行”資料，在居民中集中開展交通安全宣傳教育等形式，大力倡導“文明乘車、文明騎車、文明走路”的出行方式。同時，以社區為單位，在交通繁忙路口開展“文明路口”創建活動，定期組織志愿者、勸導員開展文明交通勸導行動，引導市民養成文明出行，自覺遵守交通法規的習慣。

三是開展了建設綠色家園，我為家鄉添風采活動。按照“五城同創”的要求，制定標準，在社區開展了“綠色家庭”、“文明示范小區”評選活動，讓生態文明建設貼近家庭、走進小區。同時，認真落實環境衛生“五包”責任制和8日、18日、28日的環境衛生大掃除制度，重點解決亂搭亂建、亂堆亂放的現象，凈化、綠化、美化市容市貌。

四是開展了志愿服務社區，我參與活動。圍繞樓院衛生保潔、治安巡邏、法律科技服務、小區物業管理服務等內容，在全鎮創建了40支志愿者特色服務隊伍，定期開展志愿者服務活動。同時，開辦愛心門鈴、愛心超市、愛心講堂、愛心糧油店、愛心診所等共計32家，采取“政府搭臺、社區承辦、社會參與、百姓受益”的幫困運作模式，幫助社區困難居民、孤寡老人、單親家庭、殘疾特困家庭、因突發事件導致生活困難的家庭等，無償或低價提供各種生活必需品，解決特困群體的生活困難。安裝愛心門鈴15戶，為獨居老人、空巢老人提供居家養老的保障。落實黨員雙管制度，在職黨員每年定期到社區報到，在報到的過程中，依照黨員個人特長，就環境保護、治安巡邏、技能培訓等項目選擇服務崗位和服務時間，志愿為社區居民進行服務，定期組織開展“一元愛心黨費”捐助活動，幫

在時間上不能調節，所以無法按時參加活動。社區和單位之間的雙向聯系不充分，沒有政策約束和考核評價，使得部分單位對志愿服務的支持和理解率不高，導致在職社區居民參與社區志愿活動次數少。

2、缺乏激勵機制，且大都為無償服務，導致志愿者志愿服務的積極性不高。目前，我國對志愿服務者的激勵機制主要有兩個特點：一是采取榜樣激勵的單一化形式；二是沿用傳統的整齊劃一的簡單化方式。在新形勢下，這種激勵機制已與社區志愿者的構成變化不相適應，并產生了許多潛在問題和負面作用，應該引起注意。一是獎勵缺乏針對性，受表彰者雖然獲得榮譽，但對自己的生活影響不大，無法有效解決現實生活問題。二是公眾包括普通志愿者，感覺榜樣距離自己遙遠，難以學習。特別是個別宣傳報導，對于典型人物事跡過于夸大其詞，甚至造成公眾的反感。同時社區志愿服務缺乏相應的資金保障。由于資金不足，社區志愿者隊伍的招募、培訓、管理、志愿者基本社會保障等都流于形式，使志愿服務成為短期行為，制約了活動的制度化發展。

3、志愿活動無資金保障。以往，人們總認為志愿服務是盡義務，不應與資金問題發生聯系。其實，盡管志愿者本身都不計報酬、奉獻社會，但志愿服務是有成本的，志愿者團體的日常運作、活動的組織與開展，以及活動開展過程中，志愿者所遭受的意外傷害等，都需有必要的資金支持。志愿服務活動的開展，經費要么由志愿者自捐，要么找社會贊助。這兩種方

注冊，為群眾提供各種延伸服務和便民服務。組織開展接待、咨詢、禮儀、翻譯等專業志愿服務活動，為大型社會活動的順利進行提供有力保障。組織開展平安創建、社會文明、環境保護、醫療救助等富有特色的志愿服務項目，不斷改善社會服務環境和人居環境。

4、對志愿服務加大財政投入。要充分發揮政府投入的保障和引導作用，按照政府承擔的相應職責，將志愿服務工作經費納入公共財政預算保障范圍，為大型志愿服務活動、重點志愿服務項目、常規志愿服務品牌等提供必要的經費支持。按志愿者每人每年10元的標準安排活動經費，并鼓勵社會捐贈資助以及其他合法來源，形成“財政保障，社會支持”的經費籌集模式。各相關部門要積極支持志愿服務工作，推動志愿服務組織更好地承接社會公共服務，多渠道保障志愿服務事業發展。

第二篇：關于深入推進志愿服務制度化的實習調研報告

關于深入推進志愿服務制度化的調研報告

志愿服務是人們自覺為他人和社會服務、共同建設美好生活的生動實踐，是現代社會文明程度的重要標志，是新形勢下培育和踐行社會主義核心價值觀的有效途徑。黨的十八大要求廣泛開展志愿服務推動學雷鋒活動、學習宣傳道德模范常態化。中央文明委要求在深化志愿服務工作中，以社會主義核心價值體系建設為根本，著力普及志愿服務理念，著力壯大志愿者隊伍，著力推進志愿服務制度化。志愿服務制度化建設必然是下一步完善和深化志愿服務工作的重點課題和目標，推進志愿服務制度化對實現志愿服務標準化、規范化和常態化有著十分重要的意義?，F結合XXXX市實際，將推進志愿服務制度化的調研情況報告如下：

一、XXXX市志愿服務制度化建設基本情況

XXXX是一座歷史文化古城。近年來，市委、市政府高度重視志愿服務工作，堅持把開展志愿服務與創新社會治理結合起來，與學雷鋒活動結合起來，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，建立完善長效工作機制和活動運行機制，積極構建XXXX特色志愿服務制度，推動志愿服務活動廣泛深入開展，營造“我為人人、人人為我”的良好社會風尚。目前，全市學雷鋒志愿者注冊人數達81486人，志愿服務隊800余支。

（一）建立全面覆蓋的志愿服務網絡和專業的志愿服務隊伍。

XXXX縣城關鎮運用虛擬網絡的信息平臺，成立了網絡志愿者服務隊。自2009年5月以來，服務隊組織開展了8百余次活動，吸引了近萬人參與。經過努力，現已擁有志愿者網站2個，志愿者服務隊7支，青年QQ交流群4個，開展活動800余次，流動參與活動人員近萬人。幾年來，通過網絡載體的運用，城關鎮青年志愿者服務隊伍及時聯系分散在省內外的廣大優秀青年，共同參與到文明創建、志愿服務、網絡文明傳播工作中來，使轄區廣大青年在思想教育，文明道德禮儀和社會發展改革中，充分發揮了自主作用。廣泛動員活躍在各類網站的青年志愿者成立以愛心公益為主題的青年志愿者QQ群，策劃開展各類志愿服務活動。在開展活動過程中，不斷開展思想政治教育，加強青年志愿者的理想信念教育，使他們在活動中得到鍛煉，政治素質和道德素質得到提高，使“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在基層青年當中得到廣泛傳播，形成良好的青年志愿者服務氛圍，增強了志愿者服務隊伍的凝聚力和戰斗力。

（二）建立健全志愿服務機制。近期以來，為弘揚志愿服務精神、扎實推進志愿服務活動順利開展，XXXX市文明委出臺文件《關于印發〈深入開展志愿服務活動實施方案〉的通知》（亳文明發〔2011〕32號），制定了“十三項措施”，整合各種社會資源和力量，著力發展壯大志愿者隊伍，深入開展志愿服務活動。在開展具體活動中，XXXX市文明委明確了工作任務和責任單位，以“十三項措施”扎實推進志愿服務工作。成立了XXXX市志愿服務活動領導小組，負責全市志愿服務活動的領導、指導和督促檢查。該市要求各縣區文明委、各級文明單位積極開展“江淮志愿服務”活動，為社會作出表率。以省、市級文明單位為重點，各級機關、企事業單位和社區居委會共同參與，利用《志愿者注冊管理信息系統》進行注冊登記。建立市民廣泛參與的各類志愿者組織，各單位至少要成立1個志愿服務小組，長期開展活動，并做出成效。健全完善培訓管理和考核激勵機制。積極探索設立志愿服務基金。積極參加全省每月推薦評選“我最喜愛的江淮志愿服務優秀典型”活動，年底推介表彰一批志愿服務優秀典型。

(三)開展品牌活動，提升志愿服務形象。

XXXX市在前期根據 “三關愛”志愿服務活動要求和社會需求，創新思路、拓展載體、精心策劃，每年組織“志愿服務月”、“公民道德宣傳日”、“國際志愿者日”、“紅紅火火過大年”等全市性專項志愿者集中行動，征集發布志愿服務引導項目，擴展志愿服務領域和市民參與渠道，以結對關愛、共建幫扶和就近服務為主要形式，常態開展空巢老人慰問照料、殘疾人結對幫扶、貧困兒童助學、關愛農民工、社區便民利民等志愿服務活動。突出行業特點，常年組織開展富有行業特色的志愿服務活動，打造出教師“芍花”志愿服務、交警“四型”、“小精靈”愛心志愿服務、“小紅帽”志愿服務等活動品牌。XXXX市在2014年3月1日-12月31日印發了XXXX市2014年學雷鋒志愿服務活動方案，該活動方案以五項活動為根本，分別是關愛留守兒童、殘疾兒童和貧困兒童活動；“美化家園”系列志愿服務活動；開展鄰里守望志愿服務活動；開展機關黨團員“學習雷鋒，奉獻他人，提升自己”主題活動；強化志愿服務工作體系建設活動。開展志愿服務活動有力推動本市的志愿服務制度化建設的快速發展。

二、XXXX市志愿服務制度化建設存在的問題 XXXX市志愿服務制度化建設雖然在健全機構、強化信念、規范程序上做了大量工作，也取得了一定成效，但探究其根本還存在著許多亟待解決的問題。

一是在隊伍建設上，志愿者隊伍規模仍需進一步擴大。志愿者的整體素質也有待進一步提高。更為重要的是，志愿者隊伍的人員結構需要不斷優化，在整個隊伍中，具有專業知識的志愿者比較欠缺。

二是在服務意識上，志愿服務理念仍需進一步轉變。從社會層面看，還存在著將志愿者作為廉價勞動力的認識和現象，沒有真正作為廣泛的道德實踐去落實；從個體層面看，多數志愿者還停留在要我當志愿者的被動服務上，沒有將志愿服務轉化為自身的內在需求，形成我要服務的主觀志愿。

三是在機制保障上，培訓機制的專業化、技術化程度需加強，志愿者參加活動缺乏技術手段支撐，仍停留在傳統的服務方式上，服務手段比較單一；激勵機制的系統化程度需加強，僅僅限于評選表彰，難以吸引志愿者，調動積極性，缺乏必要的成長激勵機制。

四是在資金保障上，以往，人們總認為志愿服務是盡義務，不應與資金問題發生聯系。其實，盡管志愿者本身都不計報酬、奉獻社會，但志愿服務是有成本的，志愿者團體的日常運作、活動的組織與開展，以及活動開展過程中，志愿者所遭受的意外傷害等，都需有必要的資金支持。

三、今后我市推進志愿服務制度化的下一步打算

（一）廣泛發動。

各部門、各單位要廣泛發動黨員團員、干部職工、社區居民、大中學生積極參與志愿者注冊登記，努力形成人人參與志愿服務，人人志愿為文明XXXX、和諧XXXX做貢獻的良好局面。各級文明單位要帶頭參與，充分發揮在志愿服務活動中的示范輻射作用。充分發揮報刊、廣播電視、互聯網、手機短信等大眾傳媒的作用，運用新聞報道、言論評論、公益廣告等形式，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動的典型經驗和志愿者的感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造有利于志愿服務的濃厚輿論氛圍。要把志愿精神作為未成年人思想道德建設和中學生思想政治教育的重要內容，納入學校的教育教學，體現到課堂教學、課外活動和社會實踐中，不斷增強廣大青少年的志愿服務意識。要充分利用社區服務中心、宣傳文化站等多種途徑，加大志愿服務宣傳教育力度，使之家喻戶曉、深入人心。要動員廣大黨員團員、干部和社會知名人士帶頭參加志愿服務活動，為全社會作出表率。

（二）完善制度。

要建立完善XXXX志愿者檔案與服務對象檔案，通過“一助一”結對等方式建立起有效的服務機制。在志愿者組織內部，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。鼓勵機關、學校和企事業單位，在同等條件下優先錄取和聘用有志愿服務經歷且表現突出者，并作為評先評優的重要條件。把開展志愿服務活動作為創建文明城市、文明村鎮、文明單位的重要內容和重要考核指標。國家、省、市級文明單位要發揮模范帶頭作用，助推我市志愿者服務活動的蓬勃興起。要定期評選表彰優秀志愿者和優秀志愿者組織。

（三）加強管理。

要建立長期的注冊登記平臺，確保志愿者隨到隨登記。注冊登記工作要與志愿者的招募、培訓、開展志愿服務活動等相結合，充分發揮注冊志愿者的應有作用，定期組織開展各種類型的志愿服務活動。各級各類志愿者組織要根據志愿服務項目的要求，依托行業協會、專門學會和基層宣傳教育陣地，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高服務意識、服務能力和服務水平。要重視志愿者骨干的培養，使他們成為志愿服務的中堅力量。要合理安排服務時間和服務任務，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。

第三篇：黨員志愿服務專題調研報告

寧陽經濟開發區

關于開展黨員志愿服務活動的調研報告

寧陽經濟開發區黨員志愿服務活動自開展以來，志愿者精神已經在開發區黨員心中扎根，并在廣大群眾中間產生了積極的影響。開發區黨工委把開展好黨員志愿服務活動作為提高黨員素質、服務人民群眾的重要舉措，作為在黨員中開展“創先爭優”活動的重要舉措來抓緊抓實，黨員志愿活動不斷深入，服務的內容日益豐富，服務質量日趨專業，為打好2011建城攻堅戰營造了良好氛圍。

一、基本情況

開發區黨員志愿隊伍堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務理念，緊緊圍繞服務泰山之陽科技產業城建設工作大局，植根于人民群眾生產生活基本需求的服務方向，在如何充分發揮黨員在志愿活動中的重要作用，如何使志愿者行動在社會上產生較大的影響，收到良好的社會效益方面進行了積極有益的探索和嘗試，并在實踐中充分認識到：高素質的黨員志愿隊伍，科學的管理機制，多樣的服務形式是黨員志服務活動深入開展的重要保證。

1、選拔高素質的志愿者。沒有高素質的個體,也就沒有高素質的整體。為此，開發區黨工委把招募高素質、熱心服務群眾的黨員志愿者作為志愿服務活動的重要環節，認真抓

1好抓實。在實際工作中，黨員經自愿申請或推薦，可以一人一崗、一崗一責，亦可以一人多崗，或一崗多人，并規定上崗黨員不給報酬，防止出現經濟利益驅動，切實把一批具有專業特長、熱心服務群眾、德才兼備的高素質黨員吸納到了志愿服務的隊伍中來，從而形成了高素質、強執行力的志愿者隊伍。目前，全區已組織成立了青年志愿者、巾幗志愿者、夕陽紅志愿者3支志愿者服務隊，注冊志愿者隊伍100余人，包括開發區工作人員、村兩委干部、村退休老干部、大學生村官、企業青年職工。

2、健全科學的管理機制?？茖W的管理機制是一支隊伍充滿無限活力的重要保障。開發區黨工委經過充分的調研論證，廣泛征詢意見，初步明確了黨員志愿服務活動的指導思想、組織領導、目標任務、制度保障。對活動的宗旨、活動目標、活動方式和組織形式等進行了詳盡的闡述?，F有的3支黨員志愿者隊伍均明確地規定了每一個服務類別的職責要求，基本覆蓋了群眾生活需要的各個方面。

3、采取多樣的服務形式。

一是開展“一助一”、“多助一”志愿服務活動。組織開展了“弘揚優良傳統、爭樹文明新風”志愿活動，各志愿者重點開展“幫孤助殘”、“為奉獻者奉獻”服務活動，共有40余名志愿者與30余名農村孤寡殘獨戶、老黨員、老干

部結成“一助

一、多助一”長期服務對子。幫他們解決生活中的一些實際困難。

二是開展新農村社區理念宣傳活動。開發區新農村社區社區建設已經初具雛形，為使居民進一步加深對社區建設的認識，志愿者服務者利用進村工作時間，向群眾進一步講解社區建設的意義，介紹新農村建設的進程，切實增強了群眾對社區的認同感。

三是圍繞上級安排工作，開展志愿者公益服務活動。今年年初，在全縣村容村貌綜合整治工作中，志愿者服務隊先后組織志愿者前后十余次到各村主要街道進行志愿服務活動，清除街道兩側“三堆”，切實解決臟亂差問題；圍繞征地搬遷工作，志愿者到親歷第一線，確保征地搬遷工作順利進行。

二、存在問題

1、部分群眾對志愿者行動心存偏見。一些群眾對志愿者行動在新的條件下的作用和社會意義的認識還需要進一步提高，他們總認為這是在作秀，是面子工程。對貧困的人群一次、幾次的幫助，清掃幾次公共衛生根本解決不了根本問題，看不到志愿者行動對促進社會和諧、感染影響他人的光輝一面。

2、在志愿服務行動上做的還不更好。開發區作為泰山之陽科技產業城的核心區，承擔著基礎設施建設、社區建設

和項目建設三大重點攻堅任務，人少事多，工作量大，在志愿服務時間上不是很多。

三、下一步工作打算

1、加強志愿者行動的宣傳力度。利用黨員的模范帶頭作用，擴大社會影響面，進一步贏得群眾的認可和支持。加強志愿服務意識教育，大力吸納文化層次、行政級別、富裕程度較高的人群加入志愿服務隊伍，擴大志愿活動規模。

2、建立志愿者表彰激勵機制。對志愿者在工作安排、日常生活上給予照顧，并給以物質和精神上的獎勵。積極培養志愿者后備隊伍，加強對非志愿服務人群的宣傳教育，開展預備期志愿服務活動，不斷拓展預備期志愿服務活動的范圍，形成參加志愿者活動光榮、人人愿意參加志愿服務活動的良好社會氛圍。

3、把握好志愿服務活動重點。緊密結合開發區實際，抓一些與群眾生活密切相關的問題，整合志愿服務資源，圍繞群眾需求和社區建設確定服務項目，深入開展好服務活動。

寧陽經濟開發區黨工委

2011年4月7日

第四篇：志愿服務制度化情況匯報(簡略版)

以志愿服務制度化著力打造道德高地幸福合肥

----合肥市志愿服務制度化建設工作情況綜述

摘要：近年來，合肥市圍繞志愿服務制度化狠抓落實，開拓創新。在全國領先推出一系列制度化、創新化做法，受到中央政治局委員、書記處書記、中宣部部長劉奇葆同志來肥視察時的充分肯定。2013年《合肥市志愿服務條例》頒布實行后，合肥市陽光志愿服務基金會、合肥市志愿服務培訓中心、合肥市愛心文藝志愿服務團和合肥市志愿服務主題公園分別成立，同時以市文明委名義評選表彰星級社區志愿服務廣場、星級志愿服務社區和志愿服務優秀典型，建設社區愛心銀行，扎實做好培訓管理、服務對接、活動開展、服務記錄、輿論宣傳和回饋嘉許等各項創新工作機制，有效推進了志愿服務制度化，實現了活動常態化。

近年來，合肥市圍繞志愿服務制度化，創新推動，完善機制，強化宣傳，狠抓培訓，拓展陣地，常態活動，收到顯著效果。

一、志愿服務立法全國率先。2013年3月1日，《合肥市志愿服務條例》正式頒布實施，共七章43條，保障了志愿者和志愿服務組織的合法權益，促進了志愿服務活動的廣泛深入，為合肥市志愿服務制度化、品牌化提供了法律依據，也成為全國少數幾個志愿服務立法城市之一。

二、志愿服務組織健全有效。市級先后成立了市志愿服務工作協調小組和市志愿服務總隊，分別由市委常委、宣傳部長和市委副

書記、市長擔任組長和總隊長，不定期召開志愿服務工作例會，研究部署志愿服務工作?？h市區和市直有關部門分別成立有志愿服務支隊；街道（鄉鎮）成立有志愿服務大隊；各級文明單位成立有志愿服務隊；每個社區還分別成立有“6+Ⅹ”志愿服務隊?！?”為黨員、文體、敬老、愛幼、應急救護、扶弱助殘6支必備志愿服務隊，“Ⅹ”為各社區根據自身實際建立的巾幗、青年、護綠、治安等志愿服務隊，每支志愿服務隊一般不少于20名骨干成員。截止2014年3月底，全市已有注冊志愿者43.1萬，占市區常住人口的11%以上，建立各類志愿服務隊伍2500多支，有力支撐了全市的各類活動開展。

三、志愿服務創新全國領先。2013年，合肥市陽光志愿服務基金會、合肥市志愿服務培訓中心、合肥市愛心文藝志愿服務團和合肥市志愿服務主題公園分別成立。同時以市文明委名義評選表彰星級社區志愿服務廣場和星級志愿服務社區，建設社區愛心銀行。特別是星級社區志愿服務廣場、星級志愿服務社區和愛心銀行均屬全國首創，具有合肥特色，既建立了志愿服務陣地，也打造了志愿服務品牌，受到中央文明辦的高度關注。在全市各個社區建立志愿服務工作站，并以招募注冊、培訓管理、服務記錄、褒獎嘉許等制度化機制作保障，積極探索以政府項目化推動志愿服務制度化、常態化。

四、志愿服務活動扎實常態。近年來，全市重點開展了敬老愛幼、扶弱助殘、文明交通、關愛自然、社區小紅帽等志愿服務活動，各種志愿服務團隊走進社區、走進家庭，深入開展關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人等各類幫扶濟困、鄰里守望活動，廣大志愿者用

他們的敬業與微笑溫暖了這座城市，也感動了無數人，在全市形成了一種友愛互動、共鑄和諧的良好社會氛圍。特別是合肥文明網作為中國文明網聯盟網站之一，在網絡文明傳播方面發揮了重要而積極的作用，2013年連續兩個季度蟬聯全國第一，并被中國信息化研究與促進網評選為2013中國互聯網文明傳播貢獻獎，全國僅有三家城市網站當選。

五、狠抓服務對接及時全面。對接分三種方式：一是網絡對接。合肥市志愿服務網上開設有“志愿服務對接”專版，為需要服務的困難群眾和愿意提供服務的志愿者提供對接服務。二是社區公示對接。所有社區均在顯著位置公示社區志愿服務工作站聯系電話、服務項目、對接方式和時間安排等，從而使志愿者、服務對象和服務項目隨時對接，便民利民。三是網格員上門對接。每個社區都有一套社區志愿服務網絡圖，社區網格員根據個人掌握信息，不定期入戶走訪，詢問困難群眾是否需要志愿服務。通過這三種方式，基本實現了志愿服務對接順暢，服務及時，群眾滿意。

六、志愿服務宣傳形式多樣。一抓社會宣傳。目前，合肥市所有社區宣傳欄、電子顯示屏、居民樓棟等場所均有志愿服務和《合肥市志愿服務條例》宣傳內容，弘揚志愿服務理念，普及志愿服務知識，傳播優秀志愿者事跡；同時以手機短信、入戶一封信等方式向居民群眾開展志愿服務宣傳。市文明辦還邀請專業廣告公司策劃設計50張志愿服務公益廣告，并大量印制張貼在全市重要場所和街巷社區，營造參與志愿服務光榮的濃厚社會氛圍。二抓單位宣傳。全市各級各單位和各級文明單位都采取不同形式積極向單位員工開展志愿服務宣傳，動員職工參與志愿服務活動。三抓媒體宣傳。合— 3 —

肥市屬新聞媒體常年開設有“學雷鋒〃志愿服務”專題專欄，刊播志愿服務最新動態和志愿服務公益廣告。四抓網絡宣傳。合肥在線、合肥文明網、合肥市志愿服務網等網絡常年宣傳全市志愿服務相關信息，普及志愿服務知識，進一步豐富了全市志愿服務宣傳的平臺。

七、志愿服務典型全國知名。近年來合肥市已先后涌現出了鄧玲、賈志如和大愛中環志愿服務隊、徐輝假日服務小分隊四個全國優秀志愿服務典型以及雷鋒車隊、春香服務隊、貼心小棉襖志愿服務隊等一大批省市志愿服務先進典型，并通過新聞媒體、網站、社區宣傳欄、志愿服務廣場等多種渠道傳播志愿者優秀事跡，從而營造了一種參與志愿服務光榮、人人爭當優秀志愿者的良好社會氛圍。

此外，截至2014年3月份，合肥已有100人(或群體)榮登“中國好人榜”，徐輝、胡文傳、沈浩、周傳金4人成為全國道德模范，6人榮獲全國道德模范提名獎，先后有24人榮獲全省道德模范和提名獎稱號，繼續領跑全國省會城市，合肥已連續多年在“安徽好人”評選中名列全省第一。

八、志愿服務記錄及時準確。對于每個志愿者參與社區志愿服務的服務時間，社區愛心銀行工作人員都會進行及時準確的記錄，從而建立愛心檔案，以為社區志愿者參與愛心積分和愛心兌換奠定基礎。2013年起合肥市又在“合肥市志愿服務網”上開辟了全市志愿服務網絡記錄版塊，從而進一步建立起了一種全市志愿服務統一記錄辦法，也有效提升了志愿服務記錄的科學性和全面性。

九、志愿服務回饋嘉許多樣。合肥市每年均評選優秀志愿者和優秀志愿服務組織，并為優秀志愿者和優秀志愿服務組織中的先進個人購買人身意外傷害保險。今年市文明辦正準備聯合市教育局、市林園

局、市旅游局、市公交集團、合肥百大集團等部門（單位），在更深層面探索了為優秀志愿者的嘉許政策，包括為優秀志愿者子女給予入學優先錄取，在逛公園、景點、乘車、購物等方面給予免費或打折優惠，從而讓優秀志愿者充分體會到社會的溫暖和關愛，感受到作為一名優秀志愿者的自豪和快樂，從而也帶動了全社會人員參與志愿服務的積極性和主動性。

通過以上工作開展，目前全市志愿者參與志愿服務活動的積極性不斷高漲，民間志愿服務組織數量不斷增加，各類志愿服務活動日益成為常態，全市志愿服務工作整體進入了一個良性健康的發展態勢。2013年3月7日晚，《CCTV經濟生活大調查》公布了2012—201310萬公眾票選的全國城市幸福指數，合肥脫穎而出，躍居104個調查城市的榜首，成為“中國最幸福城市”，這是繼2012年9月中國公共經濟研究會和國家行政學院經濟學部聯合對外發布了“中國幸福城市排行榜”，合肥“幸福指數”高居榜首后，第二次獲得“最幸福城市”的稱號。今年3月4日，中央電視臺舉辦“全國幸福城市”頒獎大會，合肥市再次捧回了“幸福城市”杯。在這些品牌獲得的過程中，志愿服務是一個不可忽視的助推力量。正是因為志愿服務的扎實開展，才使得全市各類困難群體得到了真實關愛，相關需求得到了及時滿足，社會矛盾日益減少，從而才使合肥真正成為一座充滿溫馨友愛的城市，一座幸福互助的城市和一座展現人性之光的文明城市。

第五篇：關于大學生志愿服務的調研報告

關于大學生志愿服務的調研報告

前言

當今，大學生志愿服務已經成為大學生集體中的重要組成部分，志愿者組織也已成為大學校園內的一個重要機構部門。因此，為了全面掌握我校大學生志愿服務的發展狀況，更好的了解我校大學生志愿服務活動中的需求和困難，以及更好地完善我校志愿者組織，四月初在我校開展了關于大學生志愿服務的問卷調查。

此次問卷調查時間為4月1日—4月9日，共發放3000份,其中有效問卷為2970份。在所有的調查對象中，男生約占53%，女生約占47%，涵蓋了大一，大二年級在校本科生。通過對問卷的統計和分析，我們發現：

一 我校志愿服務和隊伍建設的基本情況發展前景良好

自我校成立以來，我校開展了多次志愿服務活動。在我們這次調研活動中，其中參加過志愿服務活動的約占總人數的70%，只有約30%的同學沒有參加過任何志愿者活動。通過此數據顯示：志愿服務是受到大多數人認可的。雖然有些人至今未參加過任何志愿服務活動，但他們中絕大部分人擁有參加志愿服務活動的意愿。這預示著志愿服務活動在我校的發展將會越來越快，越來越好。內容豐富但具有偏向性

在同學們參加過的志愿服務中，具有約40%的同學參加過社區服務，24%的同學參加過扶平濟困，17%的同學參加過幫孤助殘，16%的同學參加過助學助弱，8%的同學參加過支教掃盲，還有約為25%的同學參加過除上以外的其他志愿服務活動。由上分析可知：我校開展的志愿服務活動較為豐富，但同學們參加的志愿服務活動卻具有明顯的偏向性。大多數同學偏向于參加社區服務活動，只有少數同學參加過支教掃盲。所以在豐富志愿服務活動的同時，還有待于將各種服務活動均衡發展。志愿者服務對象

對于更愿意為哪一類群體服務的話題，一向頗有爭議。所以，此次調查我們特意提出了此問題。其中，約有51%的同學更愿意為兒童服務，還有40%的同學更愿意為老人服務，這充分體現了中華民族尊老愛幼的美德。但與此同時，對于其他服務對象，例如病患者，殘疾人士，或者其他服務對象，得到大家的關注卻很少。所以，在服務對象上，同學們的觀念還有待于被進一步引導和改善。

二 我校志愿者自身的一些概況參加志愿者活動的目的和動機

對于為什么要參加志愿服務活動，大家各執己見。此次調查，我們將大一和大二進行了一個分析比較。統計可知，大一中約有71%的同學是為了提升自己的交流與溝通能力，還有約有66%的同學是為了體驗志愿者精神，為他人奉獻一次。大二中這兩項所占的比例也較高，其中，約有48%的同學是為了提升自己的交流與溝通能力，還有約有51%的同學是為了體驗志愿者精神，為他人奉獻一次。由此反映出：無論大一還是大二，大部分同學都是懷著崇高的理念和為他人奉獻的精神來積極參與到志愿服務活動中去的。但是，也不乏有少部分同學是為了逃避過重或無聊的學習任務，更或者是為了獲得志愿者證書等其他目的。對于

這一部分同學，應加強對他們進行思想教育。此外，有關組織機構也應該舉辦更為吸引大家的志愿服務活動，讓更多的同學積極主動的躋身于志愿服務隊伍之中。對志愿服務的看法以及內心感受

志愿服務活動如火如荼地進行，越來越多的同學也加入到志愿服務隊伍中來，但對于志愿服務活動到底有多大意義，還是一個未知數。在這次調查中，只有25%的同學認為志愿服務意義很大，大部分同學認為意義一般或者很少，還有一部分同學說不清到底有沒有意義?？梢?，大家對于志愿服務的本質和內涵還缺乏深刻了解。雖然大家對志愿服務活動意義的概念模糊，但調查發現，約有75%的同學在參加過志愿服務活動以后，內心覺得大多數時候是快樂的?？梢?，志愿服務活動能讓大家受益匪淺。志愿服務對入黨的影響

步入大學，很多同學都懷有加入中國共產黨的強烈愿望。所以，怎樣才能更快入黨顯然已經成為大家普遍關注的一個話題。那么，參加志愿服務活動對入黨是否具有影響呢？對于這一問題，這次問卷調查，我們特意詢問了同學們的觀點。結論得出：有33%的同學認為志愿服務對入黨有關聯，還有35%的同學認為志愿服務與當入黨無關聯。除此之外，剩下的32%的同學表示不清楚兩者的關系。同學們對此觀點看法不一。如果撇開這一問題，是否參加志愿服務活動，在一定程度上體現了一個人的素質高低，也是要成為一個黨員所要具備的最基本的個人素質。所以，無論志愿服務對入黨有無影響，我們都應該積極主動地加入到志愿服務隊伍中去。調查還顯示，如果參加志愿服務活動可以優先入黨，約有68%的同學會積極參加志愿服務活動并且優秀表現?？梢姡绻驹阜諏θ朦h有影響的話，那么，它將更加具有吸引力。

三 我校志愿管理有待加強

目前，我校部分同學參加了志愿者組織，仍有一部分同學對各項志愿服務活動并沒有深刻了解，這對于志愿者管理具有一定的局限性。全校青年志愿者以各學院為單位，由院青志委安排調度，志愿者之間交流少，溝通難，信息上下傳達不通暢。此外，同學們獲取志愿服務信息的更多局限于同學交流和宣傳海報，這就要求學校志愿管理組織方面要拓寬宣傳路徑，讓同學們能更方便，快捷地獲取志愿服務信息。

四 關于加強志愿服務管理和建設的幾點建議必須進一步提高認識，加強宣傳

認識是行動的先導。首先要進一步提高對志愿者的內涵和特性的認識，努力把握志愿服務活動不同于職業活動的規律性。要讓同學們認識到以“奉獻，友愛，互助，進步”為核心的志愿精神，把握好志愿服務活動的自愿，公益，無償等特性。在校內，通過校報、廣播臺以及深受同學喜愛的網絡等各種方式，加大對志愿服務的宣傳，使奉獻精神深入人心。在此次調研中也發現，大家對于某些志愿服務活動積極性較高，但對于某些常規的志愿服務活動表現得叫冷淡。這就要求大家，作為一名志愿者，應深刻認清楚志愿服務的實質，了解被服務對象的需求，對所有的志愿服務都應投入百分之百的熱情。

其次，要從組織的特點和志愿服務發展方向要求來認識加強志愿者隊伍建設的重要性。一方面要認識到組織的進一步發展需要志愿者的參與和支持，以緩解組織人力，財力等資源面并不廣泛，因此，應當充分利用義工這一有利資源，擴大志愿服務活動規模，增強志愿者的影響力。另一方面也要認識到，志愿者發揮作用需要平臺，應為更多的同學服務于社會創造提供機會。通過此次調不足的困難。我校青年志愿者活動主要由參加青年志愿者委員會的部分同學完成，人力涉及查，我們發現校內很多同學對志愿者服務還是很感興趣的，但是由

于沒有參加活動的途徑，只有放棄。對于組織者來說，需要充分發展這一部分成員，拓寬志愿者招募渠道以及參加志愿者服務渠道，讓更多同學得以參與其中。以活動促發展，以管理促規模

志愿者和志愿服務活動具有相輔相成，相互依賴的關系。志愿服務活動是志愿服務意義和效果的最終體現。因此，活動是否具有吸引力是關鍵。在這次活動中，大家對于活動具有自己獨特的見解。集思廣義，大家認為：首先，活動不要形式主義，最好的活動是大家都希望參加的活動，所以活動一定要具有深刻的現實意義，更貼近生活。從被服務對象的角度來考慮，所接受的服務活動一定要能夠滿足自己的需求，對自己的生活有所幫助。這就要求組織者在組織志愿服務活動時，要提前調查服務對象的需求，以達到活動的最優效果。其次，活動要創新，有特色。組織活動應具有學院特色、專業特色，用自己所學來服務群眾，以此提高服務的質量。再次，組織紀律很重要，志愿者應嚴格要求自身行為，服從組織管理，維護好志愿者的良好形象。最后，要加大宣傳力度。還有，希望活動能少而精，不泛不濫，且相關組織要嚴格，有序進行管理。管理者的反思

管理者應該積極發動所有志愿者，為志愿服務活動獻計獻策，并且讓一部分有能力志愿者參與上層決策，收集普通志愿者意見，以利于更合理有效地制定決策方案，做出更受大家歡迎的志愿者服務活動。

加強管理者之間，志愿者之間，以及管理者與管理者的溝通，建立組織內部的信息溝通平臺。定期地開展組織內部的聯歡會和交流會，給組織成員一個平等的相處機會，相互熟悉相互了解，增進友誼，對于團隊凝聚力的加強有顯著的作用。

五 我校未來志愿服務的展望

社會需要青年志愿者，青年需要開展志愿者活動。我校的青年志愿者服務隊是支年輕的隊伍，充滿了朝氣，散發著勃勃生機。我們相信它會因更多志愿者的加入而煥發出耀眼的光彩，譜寫出一曲曲更加動人的奉獻之歌！因為我們永遠行動著！