第一篇:地鐵站志愿服務(wù)報(bào)告
地鐵站志愿服務(wù)報(bào)告
——能源與動(dòng)力學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)
青奧會(huì)即將來臨,無論是南京市民,還是在校大學(xué)生,大家都在為青年奧運(yùn)會(huì)做著各方面的努力,利用國(guó)慶節(jié)的假期我們能源與動(dòng)力學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)借助地鐵站這個(gè)平臺(tái),讓剛剛來南京讀大一新生親身參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中去,讓他們對(duì)于南京市以及南京航空航天大學(xué)的志愿服務(wù)氣氛有直觀的感受。
本次活動(dòng)先由協(xié)會(huì)秘書部寫好志愿服務(wù)的策劃,說明志愿者都可以干什么以及對(duì)這次活動(dòng)的準(zhǔn)備和設(shè)想,然后外聯(lián)部負(fù)責(zé)去地鐵站聯(lián)系,找地鐵站負(fù)責(zé)人,經(jīng)過商量,他們同意讓我們的志愿者去勝太路地鐵站服務(wù)。然后宣傳部制作海報(bào)宣傳此次活動(dòng),讓大家積極參與。確定時(shí)間后,制管部開始招新,招新以短信的方式發(fā)給各班班長(zhǎng),班長(zhǎng)在轉(zhuǎn)發(fā)給自己班同學(xué),通過同學(xué)回復(fù)自己的空閑時(shí)間,安排志愿者時(shí)間及人數(shù)安排,活動(dòng)實(shí)施概況:
本次活動(dòng)共迚行了三天,分別為:十月一號(hào),二號(hào),三號(hào),志愿服務(wù)時(shí)間為,每天上午八點(diǎn)到十一點(diǎn),下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)半。每次去大概十五個(gè)左右志愿者,男生被分配到地鐵邊上維持秩序,在車即將到來和即將開走時(shí),讓乘客站在黃線外,往車尾疏散乘客等,女生分別被分配在自動(dòng)售票機(jī)邊上指導(dǎo)乘客買票,在迚站口和出站口幫助乘客迚出站,在售票廳協(xié)助工作人員等。
活動(dòng)效果:
在黃金周地鐵站人流量很大的情況下,我們的志愿者和地鐵站工作人員積極配合,使上下車更有序,很多外地來南京旅游的乘客也順利,高效的買到了票,迚出站遇到問題可以馬上得到志愿者的幫助,及時(shí)解決。
存在問題:
因?yàn)檫@次活動(dòng)是我們青年志愿者協(xié)會(huì)換屆后組織的第一次志愿活動(dòng),所以很多問題考慮的不是很周全,例如:很多同學(xué)報(bào)了志愿者給班長(zhǎng),而我們志愿者管理員沒有及時(shí)收集信息,導(dǎo)致每次去的志愿者人數(shù)比安排的多,還有新生對(duì)于南京的路線不是很清楚,導(dǎo)致很多乘客問路,我們志愿者也說不清,不能及時(shí)的服務(wù)乘客。
對(duì)于以上存在問題,第一次去比較嚴(yán)重,乊后我們發(fā)短信給每一位要去的志愿者,讓他們上網(wǎng)查了南京大部分景點(diǎn)的路線,快速記憶。至于志愿者人數(shù)比安排的多的問題,經(jīng)過和地鐵站工作人員協(xié)商,他們?cè)试S去那么多人,我們也希望讓更多的人參與迚來,加入志愿者這一行列。本來我們只聯(lián)系了勝太路地鐵站,但我們的志愿者工作得到了他們的認(rèn)可,去的人數(shù)偏多,就由地鐵站負(fù)責(zé)人聯(lián)系,分出一批去了南京南站做志愿服務(wù)。
作為這次活動(dòng)的參與者,我清楚的看到了我們部門組織上的漏洞,但更深的體會(huì)則是大一新生的積極態(tài)度,讓我很受感動(dòng)。在地鐵站里,志愿者要么站三個(gè)多小時(shí)盯著迚出站口或售票機(jī),要么在地鐵站一直來回跑動(dòng)幫助乘客,他們都很熱情主動(dòng),也堅(jiān)持遵守地鐵站負(fù)責(zé)人這一絕對(duì)不準(zhǔn)玩手機(jī)的要求,我看到了志愿者幫助外地乘客買票,幫他們問路,跑步為錯(cuò)過迚站老人的卡重新刷磁,幫乘客遞行李等等??粗粋€(gè)個(gè)戴著印有南京航空航天大學(xué)的小紅帽的志愿者在地鐵站的身影,當(dāng)有一個(gè)已經(jīng)迚站又走出一段路的同學(xué)專門跑過來問我:你們是南航的嗎?我自豪的回答:是。此時(shí)我突然想到,這些大一新生對(duì)于南航的第一份感情或許就在這兒,在這個(gè)以南航的名義,為他人服務(wù)的活動(dòng)中,得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于這次活動(dòng),我們協(xié)會(huì)經(jīng)過討論,一致認(rèn)為可以持續(xù)做下去,因?yàn)槊康郊倨趤砟暇┞糜蔚娜撕芏啵罔F是很多人的選擇,但地鐵在我國(guó)還不普遍,很多其他城市來的游客都不會(huì)清楚坐地鐵的流程,而且現(xiàn)在南京地鐵線路不多,假期比較擁擠,志愿者的存在則可以緩解這些問題,所以地鐵站志愿服務(wù)項(xiàng)目很有持續(xù)做的價(jià)值。
在南京這個(gè)六朝古都,每到節(jié)假日人流量就很大的地方,志愿服務(wù)可以有很多選擇,近期我們正在聯(lián)系玄武湖,中山陵,夫子廟,還有其他地鐵站,希望可以讓我們的志愿者去更多的地方服務(wù),讓南京有更加美好,更加有序的形象。
能源與動(dòng)力學(xué)院
青年志愿者協(xié)會(huì)
第二篇:地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
國(guó)慶節(jié)來臨了,同學(xué)們也迎來了一個(gè)休息的機(jī)會(huì)。我們志愿者也又迎來了一個(gè)為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。
在南京航空航天大學(xué)能源與動(dòng)力學(xué)院分青協(xié)的組織下,我們?cè)趧偬返罔F站進(jìn)行了志愿服務(wù)活動(dòng)。大部分志愿者都是大一新生,他們放棄休息時(shí)間,來到地鐵站,進(jìn)行志愿者活動(dòng),為了能夠讓廣大市民可以更方便的出行,也為了緩解地鐵站工作人員的壓力,同學(xué)們當(dāng)上了售票輔導(dǎo)員,指路員,引導(dǎo)員等許多的工作。售票輔導(dǎo)員為那些使用自動(dòng)售票機(jī)不熟練的市民進(jìn)行輔導(dǎo),指路員為初到此站但是不熟悉的市民指出該如何最簡(jiǎn)便地到達(dá)目的地。引導(dǎo)員為不熟悉地鐵站內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及出入自動(dòng)閘機(jī)有問題的市民提供指導(dǎo)。
在10月1日到10月3號(hào)這三天里,我們進(jìn)行了6個(gè)半天的志愿服務(wù)。每日早上7點(diǎn)半和下午1點(diǎn)同學(xué)們?cè)趯W(xué)校集合,大一新生對(duì)志愿服務(wù)都抱著很高的積極性,都早早的來到集合點(diǎn)。然后,在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下到地鐵站報(bào)到,在經(jīng)過工作人員的講解后,進(jìn)行了歷時(shí)3個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)活動(dòng)。在這期間,同學(xué)們不管自己站 得有多累,都面帶微笑的向每個(gè)需要幫助的人員提供力所能及的幫助。同學(xué)們很積極地進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),服務(wù)廣大市民,進(jìn)行人流疏導(dǎo),很有效地緩解了地鐵的壓力,也很好地緩解了地鐵工作人員的壓力。
在這次活動(dòng)中,志愿者們盡自己的力量,方便了他人,辛苦了自己,使自己的價(jià)值得到了進(jìn)一步提升。這是一次十分有意義的活動(dòng),大家都從中學(xué)到了很多,懂得了如何與人更好的溝通和交流,如何給予他人幫助,也鍛煉了自己各方面的能力。
第三篇:地鐵站服務(wù)策劃書
信息工程系
地 鐵 站 服 務(wù) 策 劃 書
青年志愿者工作部 策劃時(shí)間:2012年12月12號(hào)
一、舉辦單位:江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系
二、承辦單位:青年志愿者工作部
三、活動(dòng)地點(diǎn):南京南站
四、活動(dòng)時(shí)間:2012年12月15日(周六)
五、活動(dòng)目的:
改變地鐵站擁堵雜亂的現(xiàn)象,讓地鐵站有序化、整潔化,方便廣大乘客出行,構(gòu)建良好的出行秩序和環(huán)境,進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大志愿者弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)。
六、活動(dòng)意義:
1、用實(shí)際行動(dòng)來詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿
精神;
2、打造一個(gè)文明、有序、和諧、高效的地鐵工作站;
3、將當(dāng)代大學(xué)生樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌以一種全新的姿態(tài)全面呈現(xiàn)給社會(huì),讓更多的人加入到我們的行列;
4、增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提升個(gè)人行動(dòng)能力 ;
5、增強(qiáng)大學(xué)生的服務(wù)觀念,奉獻(xiàn)精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和實(shí)踐能力,加強(qiáng)大家在平時(shí)學(xué)習(xí)生活中的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
七、活動(dòng)前期準(zhǔn)備:
1、活動(dòng)前負(fù)責(zé)人應(yīng)與相關(guān)的地鐵站聯(lián)系好,以免發(fā)生沖突;
2、于12月14日周五下午課后開活動(dòng)前期的動(dòng)員大會(huì);
3、活動(dòng)前準(zhǔn)備好校服、志愿者服裝和一些相關(guān)物品;
4、了解所工作地點(diǎn)的地理位置和交通路線。
八、活動(dòng)流程: 1、12月15日早晨8:10組織志愿者在學(xué)校二期食堂門口集合;
2、清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)人員到齊后,與院青協(xié)前往南京交院站乘車前往目的地;
3、到地鐵站之后,分發(fā)志愿者工作服,各個(gè)小組到相應(yīng)的地區(qū)后分派人員各司其職;
4、與售票廳各一個(gè)小組,站臺(tái)小組負(fù)責(zé)乘客的疏散,不要造成人員的擁擠,售票處的小組負(fù)責(zé)幫助不懂的乘客購(gòu)票乘車;
5、責(zé)拍照的同學(xué)做好攝像工作,為大家留下一份美好回憶。
九、活動(dòng)細(xì)則:
1、活動(dòng)參與人員:本系志愿者,青年志愿者工作部部長(zhǎng)副部長(zhǎng)。
2、在地鐵站,我們要幫助乘客學(xué)會(huì)如何購(gòu)票如何選擇乘車路線;
3、工作中要保持飽滿的服務(wù)熱情不得嬉戲打鬧做與工作無關(guān)的事;
4、活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照要求行動(dòng),組員之間相互協(xié)作。
十、活動(dòng)后期工作:
1、做好后期的組織宣傳工作;
2、活動(dòng)結(jié)束后每人寫一份對(duì)于本次活動(dòng)的總結(jié);
3、做好活動(dòng)的總結(jié)工作并做好向?qū)W校的匯報(bào)工作。
十一、注意事項(xiàng):
1、遇到不清楚的地方及時(shí)和車站工作人員交流;
2、工作期間不得和工作人員和乘客發(fā)生沖突;
3、工作時(shí)一定要量力而行,在來回的路上注意交通安全;
4、遇到緊急情況要及時(shí)與車站工作人員聯(lián)系,不可擅自處理。
第四篇:地鐵站服務(wù)工作總結(jié)
信息工程系青年志愿者工作部
地鐵站服務(wù)總結(jié)
2011年03月12日早晨,我們青年志愿者工作部所有人員伴著朝暉來到百家湖地鐵站,熱情洋溢,滿懷激情的投入到這次志愿服中來。
我們本次工作的主要目的是:了解社會(huì),深入社會(huì),服務(wù)社會(huì),奉獻(xiàn)社會(huì),回報(bào)社會(huì)!
這次服務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容是:為過往乘客提供信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù),還要與地鐵站的服務(wù)相配合,詳細(xì)介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點(diǎn)的選擇,熱情、耐心回答游客的詢問,為旅客指路、解疑。除此以外,我們還熱情地幫助小孩、帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國(guó)友人買票。
由于我們中一部分成員是首次來地鐵站服務(wù),所以比較缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)于這一問題,我們并沒有退縮,而是勇敢面對(duì),對(duì)于游客的咨詢,都能做到認(rèn)真回答和講解,對(duì)于那些面部帶著疑問的乘客,我們能夠主動(dòng)上前詢問并提供力所能及的幫助。記得是一個(gè)剛下車的美女在那里左顧右盼,一副疑問的樣子,于是我們迅速走過去,經(jīng)詢問得知,皮箱太重,卻找不到電梯,對(duì)于這一問題,我們毫無猶豫的幫助她提到出站口,看到她微笑的面孔和真誠(chéng)的一句謝謝,瞬間感到無比的自豪和光榮!
還有,我們是第一次來百家湖地鐵站,所以對(duì)這附近的地形和地理位置不是很了解,但是,我們到站后就詳細(xì)的看了車站里的公共地圖,在這一個(gè)上午的志愿服務(wù)期間,我們主要解決了乘客的進(jìn)出站刷卡問題、線路問題、換乘問題。指路時(shí),乘客多是前往百家湖廣場(chǎng)和鳳園廣場(chǎng)等,經(jīng)過我們認(rèn)真地查閱資料,或向其他工作人員咨詢后,將最佳線路告知乘客,使他們順利到達(dá)目的地。看到他們滿意的微笑,我們感到無比的驕傲,內(nèi)心充滿了成就感。
不知不覺中,我們這次的志愿活動(dòng)也即將接近尾聲??偨Y(jié)起來,在短短半天的志愿服務(wù)時(shí)間里,我們不怕苦不怕累,用我們的耐心、熱情和汗水,以及吃苦耐勞,知難而上的精神,不斷地向周圍需要幫助的人們伸出自己的援助之手,盡力為他們提供最快捷、最全面的服務(wù)工作。這是一份十分有意義的活動(dòng),我們從中學(xué)到了許多,懂得了如何與人更好的溝通和交流,如何關(guān)心他人并給予幫助,鍛煉了自身的各方面能力,最重要的一點(diǎn):我們深刻地體會(huì)到了“與人玫瑰,手有余香”的意義,從中收獲了快樂!用我們的一句口號(hào)作為總結(jié):樂人樂己,助人自助!今天我們真正做到了!
2011年3月20日
第五篇:17.10.21百家湖地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)通訊稿
“新”情聚百家湖
——10.21百家湖地鐵站志愿活動(dòng)
2017年10月21日上午7:50,水電院青協(xié)的12名志愿者在佛城西路地鐵站集合完畢,準(zhǔn)備前往百家湖地鐵站開展今天的志愿活動(dòng)。上午8:40左右志愿者一行人到達(dá)了目的地,在前期的準(zhǔn)備工作做完后,志愿者們被分成了三個(gè)小組,他們將分組完成今天的志愿活動(dòng)。
本次地鐵站志愿活動(dòng)的志愿者大部分為17級(jí)的新晉志愿者,雖然他們是第一次來到地鐵站做志愿活動(dòng),但是他們并沒有感到陌生,他們認(rèn)真對(duì)待每一位乘客,幫助他們解決各種出行的問題,出色的完成了自己的工作。在他們的共同努力下地鐵站的出行環(huán)境也更加順暢。之所以17級(jí)的新晉志愿者們能有如此完美的表現(xiàn),這都得益于他們前期充分的準(zhǔn)備工作。做好前期的準(zhǔn)備工作也是一名優(yōu)秀的志愿者的素質(zhì),希望17級(jí)的小鮮肉們能夠保持下去。
地鐵出行已經(jīng)成為人們生活中的一部分,一個(gè)更加舒適的出行環(huán)境是每一個(gè)人的愿望。地鐵站志愿活動(dòng)是水電青協(xié)的常規(guī)活動(dòng),也是青協(xié)的優(yōu)秀志愿活動(dòng),相信17級(jí)的新晉志愿者們能夠?qū)⒌罔F站志愿活動(dòng)做的更好,營(yíng)造一個(gè)更加美好的地鐵出行環(huán)境。
撰稿人:蘇致遠(yuǎn) 2017年10月21日
志愿者幫助乘客買票
志愿者為乘客指路