第一篇：國土資源信訪工作典型材料

國土資源信訪工作典型材料

當前隨著國家宏觀調控手段的強化,涉及國土資源工作的信訪事項呈現多發、頻發態勢。**市國土資源局堅持從實際出發,認真分析新情況,研究把握新規律,強化工作措施,創新工作機制,及時妥善解決了大量信訪問題,較好的履行了部門職責,維護了社會穩定。今年接待群眾來信來訪243起,其中省、**市轉29起。到目前為止,已結案234起,占信訪總量的97%,三級終結4起,已進入三級答復程序的5起,正在協調處理的3起,真正做到了信訪事項“事事有回音”、“件件有落實”。

一、加強領導,嚴格落實信訪工作責任制

為進一步加強對信訪工作的領導,市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設、規劃、房產、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領導小組,定期研究國土資源信訪工作存在的問題,每年初,市政府都召開各鄉鎮主要負責人參加的信訪工作專題會議,集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署,簽訂國土資源信訪工作目標責任書,要求各鄉鎮主要負責同志要切實履行“第一責任人”的責任,黨政主要領導負總責,其他領導“一崗雙責”,把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。**市的國土資源信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視,相關職能部門齊抓共管,一級抓一級,層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度,規范國土資源信訪工作

為進一步規范國土資源信訪工作,國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度,一是建立了信訪工作目標責任制度。制定了《信訪工作年度目標考核規定》,把信訪工作納入目標管理考核體系,成立了以局長為組長,分工領導為副組長,相關科室負責人為成員的國土資源信訪工作領導小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會和調度會。在各鄉鎮所匯報工作的基礎上,大家共同討論信訪工作出現的新情況,排查梳理本系統中存在的突出矛盾,研究化解措施。年初,市政府開始了新農村建設和合村并點工作,由于部分群眾對這項工作不理解,對建設中的用地問題產生了疑問,出現了新的上訪苗頭,通過對已出現的信訪情況分析后,大家一致認為,出現這一現象的原因,是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報相關情況。找出癥結后,我們對癥下藥,加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由于采取措施及時,使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網絡,及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自于鎮村,要提高信訪工作的靈敏度,及時發現信訪苗頭和隱患,就必須建立一個高效的信訪網絡。因此,我們首先抓好國土資源所和村土地協管信訪隊伍的建設,加強巡查力度,真正做到發現的早,化解的了,控制的住,處理的好。一是聘用了國土資源協管員。在全市各村,設立了一名國土資源協管員。為了提高他們的工作能力,連續舉辦了四期國土資源協管員學習班,分批進行了培訓,經考試合格,頒發了結業證書。大學生當村官,也是政府培養干部的一項新的嘗試,大學生文化水平高,法律意識強,土地政策又與農民緊密相連,通過他們協助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮溝通之后,去年新招的104名大學生村官全部聘為協管信息員,簽訂了協議,并頒發了證書,為及時化解國土資源信訪隱患,解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態巡查力度。制定了動態巡查工作責任制,實行劃片包干,網格化巡查,盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態。今年以來,通過動態巡查共發現并立案的土地違法案件有8宗,共發現制止違法案件10余宗,涉及耕地面積34畝,挽回經濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件,其中礦產違法6件,土地違法18件,收繳罰款30.8萬元,涉及耕地面積172.8畝,占新增建設用地的10%,沒有出現占用基本農田的違法案件。

四、做好初訪,把信訪事項化解在萌芽狀態

解決初訪問題是解決信訪問題的關鍵。一是嚴格落實初信、初訪,首辦責任制,及時落實信訪事項,承包單位,承辦責任人和辦結時限。二是對初訪群眾要耐心細致的做好解釋工作,部分初訪群眾對有關的法律、法規理解有偏差,或斷章取義,或受一些用心不良的人的唆使,更要動之以情,曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮村聯系,當場給信訪人一個合理的答復。

第二篇：信訪工作典型材料

實現三個目標 確保五個到位 推動信訪工作再上新臺階

今年以來，******緊密圍繞縣委******的戰略部署，重點突出信訪穩定和平安鄉鎮建設工作，明確提出實現“三個目標”，確保“五個到位”，積極構筑自上而下的大信訪格局，為***經濟社會突破創新跨越科學發展打下了堅實的穩定基礎。2012年，全鄉共受理群眾來信、來訪、來電件**件，來訪來電**人次，辦結**件，辦結率100%，未出現進京到省、市越級上訪事件。

一、準確定位、科學謀劃，積極開創信訪工作新思路 ******黨委、政府始終堅持民生政績觀，將自己準確定位為人民群眾的服務者，并在聽取群眾意見和反復研究的基礎上，確定了信訪穩定工作三個目標。

一是以構建和諧鄉鎮為目標，把信訪工作融入到鄉鎮基礎工作當中，輻射到村莊、企業和農戶家中，切實構筑起自上而下的大信訪格局。

二是以持續穩定信訪率為目標，堅持“超前防范、爭取主動、解決問題、力保穩定”的工作方針，積極推進“信訪進農村”活動，構筑無縫覆蓋的信訪維穩新平臺。

三是以提升信訪工作水平為目標，將源頭疏導、協調溝通、扶貧助殘、提升形象做為主要形式，著力構筑信訪工作長效機制。

二、務實進取、開拓創新，積極探索信訪工作新方法 面對2012年兩會召開、十八大即將召開及可能出現的各種新形勢，******黨委、政府謀定后動，認真從強化領導、完善設施、健全機制、提升形象、嚴格監管等五個方面，確保做到五個到位，不斷提升鄉鎮信訪工作的能力和水平，切實化解越級上訪、集體上訪和無序上訪的工作難題，初步營造出了安定、和諧、群眾幸福的良好環境。

1、領導到位，提供堅強的組織保障。******黨委、政府成立了由鄉黨委書記任總指揮、鄉長任副總指揮、分管信訪副書記任組長的信訪工作領導指揮部，并將財政、經管、國土、派出所等部門納入小組形成合力，同時，要求各工作片包村駐村、各社區（村）負責人入戶包戶，密切注意可能出現的各類苗頭性問題，及時解決，絕不拖延，確保人員到位、責任到人、任務量化、梯次解決。

2、資金到位，提供完善的基礎支撐。******不斷加大信訪工作投入力度，專門建立了一個信訪接待大廳，配備了專門的辦公微機、桌椅櫥柜等基礎設施，同時，不斷完善信訪接待登記簿，制作了接訪領導、信訪人、登記處、民政所等臺簽，方便來訪群眾辦事，做到來訪必登、登必辦之、辦必有果；配備了專職信訪工作人員，全力做好轄區內信訪群眾的接待、答復及信訪工作材料的匯總上報工作；健全了三項基本制度，即健全了檔案管理制度、黨政主要領導公開接訪制度、信訪積案化解制度，使信訪穩定工作基礎得到了全面夯實。

3、公開到位，提供貼心的便民服務。許多群眾來信、來訪是因為不理解各種政策，為從根源上解決群眾來信、來訪問題，******黨委、政府將主要部門負責人聯系電話、各社區（村）負責人電話進行公開，并在黨務、政務公開欄及村務公開欄上進行張貼，同時，推行首問責任制，即群眾到信訪大廳反映問題，第一個詢問的信訪干部要熱情接待并幫助群眾妥善辦結，拒絕辦事過程中的冷、硬態度，確保服務質量，提升工作境界，以貼心的服務、透明的辦公，讓老百姓有事能問、問必辦結，真正從源頭上解決各類來信來訪問題。

4、形象到位，提供務實的作風支撐。******始終堅持將信訪干部的作風建設當做一項重要工作來抓，不斷強化“領導在一線指揮、干部在一線工作、問題在一線解決、決策在一線落實”的工作作風，深化變群眾上訪為干部下訪工作，加強解決各類上訪事件熱難點問題，分批、分片下基層、進社區、入家戶，對拆遷糾紛、鄰里矛盾、政策誤解等逐個專訪，了解情況，開展談心活動，做到包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置，切實打造一支堅強的信訪干部隊伍，樹立新時代信訪干部的嶄新形象。

5、獎懲到位，提供強大的發展后勁。******將嚴格獎懲作為信訪工作的一個重要舉措，對一批典型優秀干部，評選為信訪工作先進個人，并給予獎勵，同時，對信訪工作開展不力，發生到省市縣上訪的，明確責任區責任領導和責任人，予以批評懲罰；在到鄉信訪大廳反映問題的群眾中，開展“我為發展獻力量”、“爭做五星級村民”等一系列評選活動，并在徹底解決其問題后，不再纏訪鬧訪的人員，予以獎勵，對于長期纏訪鬧訪人員，我們將對其進行教育，保留追溯其法律責任的權利，真正構筑信訪工作獎懲平臺。

******人民政府 2012年3月14日

第三篇：信訪工作典型材料

信訪工作典型材料

導語:把信訪工作納入社區日常工作，注重從源頭預防，從苗頭抓起，通過“信訪進社區”活動，將信訪工作融入社區基礎工作當中，就是以服務群眾為主題，努力增強社區服務功能，積極拓寬社會服務領域，充分發揮社區組織的作用，確保小問題不出社區、一般問題不出街道的工作目標，把越級上訪的問題和不穩定因素穩控在社區，化解在萌芽狀態，就是堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，結合社區實際，積極探索服務群眾、化解矛盾、維護穩定，做好新形勢下信訪工作的新形式、新做法。信訪工作做得好不好，看工作總結就知道。想寫一份優秀的工作總結，多看工作匯報材料吧。下面是小編搜集整理的XX最新信訪工作匯報材料，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

第1篇：信訪工作情況匯報材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況

(一)加強領導，為信訪工作創新發展提供堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公;認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。

(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

四、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。

(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。

第2篇：信訪工作匯報材料

當前隨著國家宏觀調控手段的強化，涉及國土資源工作的信訪事項呈現多發、頻發態勢。××市國土資源局堅持從實際出發，認真分析新情況，研究把握新規律，強化工作措施，創新工作機制，及時妥善解決了大量信訪問題，較好的履行了部門職責，維護了社會穩定。今年接待群眾來信來訪243起，其中省、××市轉29起。到目前為止，已結案234起，占信訪總量的97%，三級終結4起，已進入三級答復程序的5起，正在協調處理的3起，真正做到了信訪事項“事事有回音”、“件件有落實”。

一、加強領導，嚴格落實信訪工作責任制

為進一步加強對信訪工作的領導，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設、規劃、房產、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領導小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉鎮主要負責人參加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標責任書，要求各鄉鎮主要負責同志要切實履行“第一責任人”的責任，黨政主要領導負總責，其他領導“一崗雙責”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。××市的國土資源信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視，相關職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度，規范國土資源信訪工作

為進一步規范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標責任制度。制定了《信訪工作目標考核規定》，把信訪工作納入目標管理考核體系，成立了以jú長為組長，分工領導為副組長，相關科室負責人為成員的國土資源信訪工作領導小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會和調度會。在各鄉鎮所匯報工作的基礎上，大家共同討論信訪工作出現的新情況，排查梳理本系統中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農村建設和合村并點工作，由于部分群眾對這項工作不理解，對建設中的用地問題產生了疑問，出現了新的上訪苗頭，通過對已出現的信訪情況分析后，大家一致認為，出現這一現象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報相關情況。找出癥結后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由于采取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網絡，及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自于鎮村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發現信訪苗頭和隱患，就必須建立一個高效的信訪網絡。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協管信訪隊伍的建設，加強巡查力度，真正做到發現的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協管員。在全市各村，設立了一名國土資源協管員。為了提高他們的工作能力，連續舉辦了四期國土資源協管員學習班，分批進行了培訓，經考試合格，頒發了結業證書。大學生當村官，也是政府培養干部的一項新的嘗試，大學生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農民緊密相連，通過他們協助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮溝通之后，去年新招的104名大學生村官全部聘為協管信息員，簽訂了協議，并頒發了證書，為及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態巡查力度。制定了動態巡查工作責任制，實行劃片包干，網格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態。今年以來，通過動態巡查共發現并立案的土地違法案件有8宗，共發現制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝，占新增建設用地的10%，沒有出現占用基本農田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項化解在萌芽狀態

解決初訪問題是解決信訪問題的關鍵。一是嚴格落實初信、初訪，首辦責任制，及時落實信訪事項，承包單位，承辦責任人和辦結時限。二是對初訪群眾要耐心細致的做好解釋工作，部分初訪群眾對有關的法律、法規理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮村聯系，當場給信訪人一個合理的答復。××市孫伯鎮的個體工商戶張*，因鎮政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經調查，我們認為，張*反映的問題不是土地問題，而是規劃問題。第二天我們就到孫伯鎮與鎮里相關人員一起找張*座談，給其細心地講解了相關的法律。使其認清了采光問題的性質。張*說，原來我分不清土地和規劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現在明白了。在我們出示了答復意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項中，有115件在初訪環節就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實現了將信訪問題解決在初訪階段的目標

第四篇：2012信訪工作典型材料

防患為先 有的放矢

環境信訪工作實現“三零”目標

——--縣環境保護局亮點材料

今年以來，我局著力在控制信訪發生率、提高信訪辦結率、提升信訪工作效率上出實招、辦實事、求實效，取得了顯著成效。全年接處來電、來信、來訪---起，其中，省、市轉辦-起，縣長信箱及縣領導批辦--起，縣信訪局及其它部門轉辦-起，環境網上投訴-起，“12345公眾服務熱線”和“12369環保熱線”投訴--起，辦結率100％，實現了“零群訪、零上訪、零事故”的工作目標。

一、完善機制，防患為先

1、完善制度，建立信訪工作長效機制。建立健全了信訪工作責任追究制、服務承諾制等八項工作制度，成立了信訪工作領導小組，對來信來訪登記、接待、轉辦、聯絡和查處各個環節明確責任人，做到全盤有協調，面上有人管，線上有人抓，點上有人干。開能接訪電話小靈通手機，實現24小時全天候接訪。邀請局領導接訪、約訪和下訪，在信訪人員中推行開門勤接訪、帶案勤下訪、基層勤走訪、登門勤回訪，不斷提升環境問題信訪糾紛的調處力度，將很多信訪問題處理在萌芽狀態。

2、把握主動，解決環境熱點難點問題。通過信訪例會、信

1訪調研，找出各類環境信訪案件的引發原因及日常環境監察工作中的薄弱環節，推進污染防治及日常監管工作的開展，從根本上解決群眾關心的熱點難點問題。例如：在豐雨期組織“暴雨行動”，對重污染企業進行全面檢查，及時消除污染隱患；對群眾反響強烈的---，組織“零點行動”，夜間突查，重拳打擊。

二、有的放矢，講究實效

1、源頭預防，監管前移。對易引發污染糾紛事故的企業，我們加強對其污染治理設施運轉情況的監督檢查，加強對其排污染物的監測頻次。嚴查新上項目建設項目環境影響評價和環保“三同時”制度執行情況，對未批先建或未落實“三同時”制度的，及時叫停，特別是對在居民區、學校周邊等敏感區選址的項目，要求環評審批前必須進行公示，征求居民意見，提前考慮群眾的訴求。

2、加強溝通，爭取支持。環境信訪糾紛調處常常涉及多個部門，單靠環保部門一家有時難以解決問題。首先，我們積極與相關部門溝通，爭取支持，共同解決，聯合多個部門先后開展了城區噪聲污染專項整治、農村畜禽養殖污染整治，廢塑料粒子加工專項整治等一系列專項整治行動，取得了很好的效果。其次，對不屬環保管轄的信訪，落實“首問責任制”，由具體信訪工作人員負責及時轉辦并告知信訪人。

3、優質服務，維護權益。對存在環境問題的企業，我們多

引導、多督促，在保障人民群眾身心健康的前提下，積極推動企業的整改。技術上有困難，我們組織技術骨干進行“會診”，對癥下藥，研究解決。比如：---鎮---村幾百村民因豬場污染問題準備到鎮政府鬧事，我局獲知后，立即派出骨干力量趕到現場，一方面妥善做好群眾工作，一方面指導豬場進行治理，使豬場不再污染環境，妥善處理了村民群體性糾紛。

三、強化作風，提升能力

進一步強化干部作風建設，對信訪工作不折不扣的抓好落實，把基層群眾是否認可、企業是否滿意作為檢驗環境信訪工作成效的標準，切實履行好工作職責。

1、加強學習，提高業務水平。制定了《信訪條例》宣傳教育工作方案，以及學習培訓方案，并派人按時參加市、縣組織的《條例》專題學習培訓班，統一印制《條例》學習提綱和宣傳小冊子發放到干部職工手中。組織執法人員進行封閉式學習，通過真實案例分析、座談討論、經驗交流等形式，提高了信訪人員法規運用水平和業務水平。

2、認真調處，妥善化解矛盾。對初信、初訪，做到早分析、早調查、早研究、早介入；在調處信訪上，做到受理快、處理快，避免小事拖大，易事拖難。在辦理信訪案件過程中，做到調查細，勘察細，處理細，認認真真查處好每一個案件；對來訪的群眾，做到以禮相待，以誠待人，杜絕“門難進、臉難看”

現象的發生。對處理過的信訪案件，派專人進行定期回訪，及時跟蹤信訪對象的執行情況，確保限期改正到位，堅決維護群眾的合法的環境權益和切身利益。如今年----日晚--點多，接到群眾舉報，開發區河邊一個---酒吧噪音深夜擾民，我局大隊執法人員立即趕赴現場，當場制止了酒吧噪聲擾民，妥善處理好一場糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態，確保了社會穩定。

第五篇：信訪工作典型發言材料

創新工作機制 完善工作措施

全力維護社會和諧穩定

近年來，XX鎮黨委、政府立足本鎮實際，始終堅持“發展是第一要務，穩定是第一責任”的工作準則和“小事不出村，大事不出管區，難事不出鎮”的信訪工作要求，以落實固本強基維穩工程為抓手，以實現信訪“三無”為目標，牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，做到重心下移，責任下移，超前預防，積極穩控，維護了轄區社會穩定，為建設開放和諧秀美新XX創造了良好環境。

一、加強領導，健全網絡，夯實信訪工作基礎

一是領導機構健全。鎮黨委、政府高度重視信訪工作，成立以黨委書記為組長的群眾工作領導小組和固本強基維穩工作領導小組，下設專門的工作機構。認真執行“誰主管，誰負責”規定，建立起黨委書記親自抓，分管書記具體抓的信訪工作機制。各村成立了以支部書記為組長的信訪穩定工作領導小組，切實做到了有機構辦事，有人管事。二是組織網絡健全。大力加強信訪網絡建設，鎮上設立5名專職信訪工作人員，全鎮聘用了83名政治覺悟高、自身素質強的群眾擔任信訪聯絡員，制定了《XX鎮基層聯絡員隊伍管理辦法細則》，細化量化責任目標，明確基層聯絡員的職責，健全基層聯絡員信息報送制度，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。三是排查調處機制健全。堅持工作主體下移，工作重心前移，抓好矛盾糾紛排查調處，組織鎮包村干部深入各村，入戶走訪，察民情、訪民愿、抓問題。建立了信訪隱患一周一排查，一月一調度的工作制度，堅持定期排查和集中排查相結合，針對重大活動、重大節慶日等特殊敏感時期，組織大規模集中排查。建立排查臺賬，對于排查發現的矛盾糾紛，逐級上報，針對排查出來的矛盾糾紛，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位落實到個人，確保信訪案件件件有人抓，使許多重大信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態，真正達到“大事化小、小事化無”的目的。今年春天小麥遭遇嚴重旱情，我鎮XX村、XX村用不上XX水澆地，群眾情緒偏激，欲組織村民大規模上訪，得知信息后，鎮黨委、政府高度重視，迅速采取措施，立即組織人員及設備，連夜疏通溝渠引進水源，同時，用廣播等形式向群眾做好解釋工作，及早解決了群眾的合理訴求，避免了一場群體性事件，維護了社會穩定。

二、實施信訪代理，理順信訪渠道

為切實解決群眾的實際問題，努力維護社會穩定，結合我鎮實際，我們實行了管區書記專職化管理，全鎮XX個管區，每個管區有XX名專職工作人員，全面負責本管區工作，工作中管區工作同志將維護穩定工作為己任，在抓好鎮黨委、政府安排的各項中心工作和重點工作的同時，把維護社會和諧穩定作為一項重要職能，他們深入各村走訪入戶，摸排信訪隱患，替群眾排憂解難，與群眾進行促膝長談，了解群眾疾苦，傾聽群眾心聲，拉近了基層干部與群眾的距離。對群眾反映的問題，統一做好記錄，及時從大量來自第一線的信息中分析摸排信訪隱患，準確地掌握真實情況，并在第一時間進行妥善處理，防止和杜絕事態擴大，做到了關口前移，重心下移，使信訪苗頭發現在前，解決在小，為維護社會穩定工作筑牢了第一道防線。對在管區內不能及時化解的矛盾和問題，積極實施信訪代理制，把信訪問題及時向鎮黨委、政府和有關部門匯報反映，并跟蹤處理進展情況，做到問題不處理不放手，矛盾不解決不收兵。通過實施信訪代理制，進一步暢通了群眾信訪的訴求渠道，形成了“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪通道。自去年以來，我鎮在遇到村委換屆、XX和XXX等工程，鎮上的重大項目及民心事項中，沒有出現集體訪及越級上訪案件，使各項工作得到了順利實施。

三、抓好三個結合，有效解決信訪問題

一是把信訪工作和經濟發展結合起來。發展是解決一切問題的關鍵，群眾反映的問題往往都是經濟發展中存在的問題。要解決這些問題，只有靠發展。近年來，我鎮立足資源優勢（如招商等）經濟的快速發展，帶動了就業和各項社會事業的發展，減少了信訪案件的發生。

二是把信訪工作和解決群眾反映的熱點難點問題結合起來。我鎮把為民辦實事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪的關鍵來抓，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，贏得了民心維護了社會穩定。自去年以來我鎮針對群眾反映強烈的交通、灌溉熱點難點問題，鎮黨委、政府通過全面調查，對我鎮XXXXXXX村等13個村進行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，實現了村村通柏油路。投資XXX余萬元，新打機井XX眼，疏通溝渠XX條。改善了群眾的行路難，保障了群眾農業生產安全，受到了群眾的好評。

三是把信訪工作和人民調解結合起來。對群眾反映的一些鎮黨委、政府難以解決、需進入司法程序才能解決的問題，我們積極做好解釋說明工作，引導上訪人通過法律程序有效解決，真正把信訪工作和人民調解結合起來，為便于群眾司法調解，我們協調縣法院在我鎮設立了巡回法庭，引導信訪人積極進行法律程序，通過法律進行妥善處理。