第一篇：邱德平文檔 （范文模版）

邱德平同志簡(jiǎn)要事跡

現(xiàn)年48歲的邱德平，中共黨員，系姜堰區(qū)郵政局蔣垛支局一名普通的投遞員。三十年郵路，行程五十萬(wàn)公里，投遞87萬(wàn)件郵件，復(fù)活死信600多封！

剛開(kāi)始工作那幾年，通訊欠發(fā)達(dá)、條件差，工作重點(diǎn)是投遞信件、電報(bào)、郵件。邱德平僅憑一輛綠色自行車（后改為摩托車），騎走在那崎嶇的鄉(xiāng)村小路上，不因默默無(wú)聞而自卑，也不因風(fēng)吹日曬而抱怨。他堅(jiān)信別人能做到的自己一定會(huì)做得更好。

2000年臨近春節(jié)，家家忙過(guò)年。邱德平騎著裝滿郵件的摩托車前往許橋村。鄉(xiāng)間的土路高低不平，行駛途中，冷不防一個(gè)顛簸，將邱德平連車帶人差點(diǎn)掀翻，幸好老邱左腿先著地，但右腿左下肢卻因慣性被摩托車排熱管燙傷，當(dāng)時(shí)他也沒(méi)有在意，堅(jiān)持送郵件，誰(shuí)知兩三天后受傷部位化膿，又疼又癢，不得不去就診，聽(tīng)醫(yī)生講需要臥床休息，邱德平急了：郵遞工作一天也不能耽擱！他知道支局人手少，騰不出人來(lái)，即使有人替代，人家也不熟悉他這條郵路。他謝絕領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，自己想辦法化解難題，第一時(shí)間打電話給在常熟打工做縫紉、月收入4000多元的妻子，讓她趕緊回家，幫他投遞，妻子以為救救急幫個(gè)兩三天就行，雖很不愿意但又拗不過(guò)丈夫的請(qǐng)求，心急火燎地趕回家中，第二天就成了老邱的義務(wù)郵遞員。夫妻倆合用一輛自行車，妻子在前面騎，老邱坐在車后當(dāng)指揮，挨家挨戶投送，持續(xù)將近兩個(gè)月時(shí)間，沒(méi)有投錯(cuò)一份郵件。妻子直到老邱傷好痊愈才去上班，白白損失8000多元收入。面對(duì)妻子的嗔怪和抱怨，邱德平只能好言相勸，把歉疚和不安藏在心里。

還有一年秋冬之交，上午10點(diǎn)多鐘，邱德平為其他路段投遞員代班。他騎著滿載郵件的摩托車行駛在蔣北村10組的鄉(xiāng)村小道上，忽然迎面一輛裝滿貨物的農(nóng)用車疾馳而來(lái)，邱德平一時(shí)避讓不及，一頭扎進(jìn)路邊的農(nóng)家糞池，就在一霎那間，邱德平仍不忘將裝在車后面三、四十斤重的郵包奮力甩了出去。郵包保住了，可邱德平腰部卻受了傷，兩腿沾滿斑斑點(diǎn)點(diǎn)的糞水，渾身臭哄哄的，邱德平從糞池里爬了上來(lái)，顧不得去追趕肇事農(nóng)用車，首先想到的是還好，郵包絲毫無(wú)損，沒(méi)有弄臟，心里又驚又喜。他到附近一農(nóng)戶家中借來(lái)一身外套更換并沖洗，隨后堅(jiān)持上路，將當(dāng)天的郵件一份不少地投送完畢。事后邱德平邊工作邊調(diào)理，受傷的腰部雖然好轉(zhuǎn)，但每逢陰雨天仍隱隱作痛，可他一次也沒(méi)有對(duì)外聲張。

去年夏天，一封寫著“姜堰市蔣垛鎮(zhèn)野村愛(ài)鑫”的臺(tái)灣來(lái)信擺到了邱德平的工作臺(tái)上。這是一封平信，按郵政業(yè)務(wù)操作規(guī)程，他完全可以批注地址不詳退回收寄局，但邱德平卻沒(méi)有這樣做，而是帶著這封信邊投遞邊打聽(tīng)，開(kāi)始了艱難的尋找。烈日炎炎，他一趟又一趟地 1

奔波于田間村頭，憑借熟悉的人脈，幾經(jīng)周折，經(jīng)過(guò)四五天的努力，終于找到了收件人。原來(lái)這是一封失散了五十多年親人的來(lái)信，收件人是許橋村（原野田村）的夏明圣。當(dāng)收件人接到這封不尋常的來(lái)信時(shí)，激動(dòng)地連聲道謝：“謝謝你！終于盼到了他的回音啊！讓我們家里這份斷了線的情又接上了頭。”

蔣垛新橋村有一位空巢老人，子女在外打工，想訂一份《銀潮》雜志，他二話沒(méi)說(shuō)，主動(dòng)為老人墊付了訂刊款。老人的兒子聞?dòng)嵑螅胝?qǐng)他吃飯，被他婉言謝絕。像這樣的事不勝枚舉。

延伸服務(wù)是邱德平又一工作特色。近年來(lái)，校園報(bào)刊的投遞量增大。為了既不影響學(xué)校正常秩序，又能方便學(xué)生，邱德平便實(shí)行課間錯(cuò)時(shí)投送。他放棄休息時(shí)間，每天早上六點(diǎn)、中午十一點(diǎn)半到學(xué)校投送報(bào)刊。每天上下樓梯數(shù)十趟，將訂購(gòu)的報(bào)刊親自投送到各個(gè)班級(jí)學(xué)生、各個(gè)教師手中，從未發(fā)生過(guò)缺報(bào)少刊現(xiàn)象。他自掏腰包幫助蔣垛中學(xué)高中老師楊某訂閱《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考》，幫助高中語(yǔ)文老師錢某訂閱《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)參考》，至今已有3年多。

邱德平在完成繁重投遞任務(wù)之余，總是想著抽出時(shí)間幫助群眾做些力所能及的事情，視群眾如親人。殘疾人孟子輝家離集鎮(zhèn)4.5里外，行走不便，邱德平每次投遞路過(guò)他家門口時(shí)總?cè)タ纯此瑔?wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，煤氣沒(méi)了給他代充，生病了更是用電瓶車帶他去醫(yī)院看醫(yī)生、抓藥。不認(rèn)識(shí)他們的人還以為他們是親戚呢！孤寡老人孟爾國(guó)年歲已高并患有高血壓、氣管炎。邱德平了解情況后，時(shí)常登門為老人服務(wù)，農(nóng)忙時(shí)抽空為他插秧，陰雨天上門堵漏，特別是在老人臥床不起時(shí)為他擦身洗腳，生日時(shí)為他送蛋糕點(diǎn)蠟燭。邱德平成了老人的親兒子似的，鄰里得知后紛紛贊揚(yáng)“老邱”不愧是個(gè)好黨員。邱德平總是謙虛地說(shuō)：“有錢出錢、沒(méi)錢出力，只要能幫助老弱病殘的人解決一些力所能及的困難，我在所不辭。”

鄉(xiāng)親們的理解與支持，使邱德平更加感到郵路悠悠連萬(wàn)家，身上的擔(dān)子重千斤。30年中，他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。如今，由于年歲大了些，有時(shí)怕忘了，就備上一小本子，隨身帶，小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰(shuí)捎?xùn)|西，墊付了多少錢，何時(shí)歸還了等等。內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦證件、繳納水電費(fèi)、捎種子、化肥、農(nóng)藥，小到幫人修 2

表，修理、購(gòu)買農(nóng)用零部件，給小學(xué)生買本本??

第二篇：邱志平文明禮儀伴我行主題班會(huì)

《文明禮儀伴我行》主題班會(huì)活動(dòng)方案

活動(dòng)目的：

１、使學(xué)生對(duì)自己在文明禮儀教育中取得的進(jìn)步有深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步體會(huì)講文明，有禮貌對(duì)我們個(gè)人、他人以及集體帶來(lái)哪些深遠(yuǎn)的影響。

２、使學(xué)生對(duì)自己還存在的不符合文明禮儀的行為有清楚的認(rèn)識(shí)，并能在班會(huì)中受到教育，使自己能嚴(yán)格要求自己，避免不文明行為的發(fā)生。

３、使學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)與他人溝通，培養(yǎng)學(xué)生從身邊小事做起，努力提高自己的文明、禮儀修養(yǎng)。

活動(dòng)準(zhǔn)備：



1、師生共同搜集整理文明禮儀系列活動(dòng)中的視頻、照片、墻報(bào)、問(wèn)卷等資料。

２、指導(dǎo)學(xué)生自主編排小品。

3、制作主題班會(huì)課件。

活動(dòng)過(guò)程：

一、主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始

親愛(ài)的老師，同學(xué)們，大家好。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。古人說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立。鑒于此，我們學(xué)校兩年多來(lái)開(kāi)展了（幻燈片自動(dòng)播放）語(yǔ)言禮儀、學(xué)校生活禮儀、課堂禮儀、朋友交往禮儀、問(wèn)候禮儀、校園交往禮儀等一系列的文明禮儀教育活動(dòng)。

（設(shè)計(jì)意圖：使學(xué)生明確本次班會(huì)的主題，召開(kāi)這次班會(huì)的意義所在。通過(guò)回顧開(kāi)展的一系列的文明禮儀教育活動(dòng)，使學(xué)生更加樂(lè)于參與到本次班會(huì)活動(dòng)中。）

（一）回顧總結(jié)取得成績(jī)

1、可是通過(guò)開(kāi)展一系列的文明禮儀活動(dòng)，現(xiàn)在，我們每位同學(xué)較之以往都有了很大的進(jìn)步。下面請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真觀看楊老師為我們拍錄的在學(xué)習(xí)生活中講文明、有禮貌的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。（幻燈片自動(dòng)播放學(xué)生早晨入校門禮儀，與客人交往禮儀、校園公共場(chǎng)所禮儀，進(jìn)出辦公室禮儀的圖片和錄像片）

進(jìn)出辦公室禮儀：<劇情>

學(xué)生１：報(bào)告。

教師：請(qǐng)進(jìn)。

甲生２：（站到門口）老師您好，我們想找楊老師，您知道他在哪嗎？

教師：楊老師出去了，一會(huì)回來(lái)。

學(xué)生１：謝謝您。我們?cè)谕饷娴人粫?huì)。

輕輕把門關(guān)好兩人轉(zhuǎn)身出門。

教師：五年二班的學(xué)生可真有禮貌啊！

（設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)對(duì)剛開(kāi)展系列活動(dòng)之前的問(wèn)卷調(diào)查成績(jī)的公布，使學(xué)生意識(shí)到以前自己在文明禮儀方面的欠缺，以及現(xiàn)在經(jīng)過(guò)文明禮儀教育后所取得的進(jìn)步，深刻體會(huì)到文明禮儀教育對(duì)自己的影響，以及學(xué)校開(kāi)展這一系列活動(dòng)的意義所在。同時(shí)，通過(guò)直觀地觀看這一系列講文明、有禮貌的資料，使學(xué)生再一次受到教育，同時(shí)也對(duì)資料中出現(xiàn)的榜樣示范的學(xué)生給予了充分的肯定。這勢(shì)必激發(fā)學(xué)生在今后學(xué)習(xí)榜樣的熱潮。）

（二）還需要努力提高地方

1、升旗儀式禮儀

說(shuō)到不如做到。現(xiàn)在讓我們現(xiàn)場(chǎng)演練一次升旗儀式。全體同學(xué)，請(qǐng)起立，稍息，立正。升國(guó)旗奏國(guó)歌，全體師生向國(guó)旗敬禮并高唱國(guó)歌（播放升旗曲）。

禮畢。請(qǐng)坐。

同學(xué)們嘹亮的歌聲，莊重嚴(yán)肅的表情，挺拔的身姿代表了我們心中的熱情與誓言，我相信，在今后的升旗儀式中我們一定會(huì)做得更好。謝謝大家（敬禮下場(chǎng)）。

（設(shè)計(jì)意圖：升旗儀式又是一種既嚴(yán)肅又莊重的活動(dòng)，在儀式中班級(jí)里總有一些亂動(dòng)，態(tài)度不嚴(yán)肅，打隊(duì)禮姿勢(shì)不正確等不合乎禮儀的同學(xué)。通過(guò)播放錄像，可使學(xué)生發(fā)現(xiàn)在升旗儀式時(shí)自己和同學(xué)們還存在哪些不符合禮儀的行為，以及有哪些同學(xué)表現(xiàn)得非常出色。通過(guò)直觀對(duì)比，以及給各自的表現(xiàn)打分，使學(xué)生自我反思，主動(dòng)找到自己的不足。通過(guò)重溫升旗儀式禮儀，使學(xué)生在已有情感的促動(dòng)下，真正認(rèn)真用心觀看并學(xué)習(xí)升旗儀式禮儀，使學(xué)生受到愛(ài)國(guó)，有禮儀的教育。）

2、與同學(xué)交往禮儀

主持人過(guò)渡：升旗儀式禮儀的確需要我們注意，與同學(xué)交往禮儀也不容忽視。下面就大家一起談?wù)勥@個(gè)話題。

（設(shè)計(jì)意圖：說(shuō)劇情形式的引入，激發(fā)了學(xué)生參與活動(dòng)的興趣。）

內(nèi)容：《男女同學(xué)交往劇情》

聽(tīng)君一席話，我的心里有了底。男同學(xué)要當(dāng)男子漢，女同學(xué)也要做淑女。活動(dòng)、站隊(duì)雖積極，謙讓有禮也要牢記。同學(xué)們，最后我還有個(gè)問(wèn)題問(wèn)問(wèn)你：說(shuō)到站排和擁擠，有人不小心踩到你，你該如何去處理？如果你不小心踩到了或碰到了別人呢？

（設(shè)計(jì)意圖：針對(duì)班級(jí)實(shí)際中經(jīng)常發(fā)生的小事，教育學(xué)生互相理解，說(shuō)禮貌用語(yǔ)，這樣問(wèn)題常常能夠得到解決。）

看來(lái)你真講禮儀，對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系，同學(xué)就該重友誼。可是，他是故意踩到你，這回你該如何去處理？

（設(shè)計(jì)意圖：針對(duì)班級(jí)實(shí)際中個(gè)別同學(xué)不守禮儀的情況，要以集體利益為重，要有一顆寬容的心，同時(shí)教育這樣的同學(xué)做到文明有禮，心胸寬廣。）

看來(lái)你真了不起，心胸寬廣無(wú)人比，顧全大局?jǐn)[第一。同學(xué)們天天在一起，感情應(yīng)該無(wú)人比，斤斤計(jì)較太小氣。最后讓我把一句話，送給你：（出示課件）：若要贏得真友誼，胸懷寬廣記心底。請(qǐng)大家一起跟我讀兩遍（最后一遍記心底要一字一頓）

同學(xué)們，你們說(shuō)我說(shuō)講得好不好？要是好，掌聲為何沒(méi)響起？（掌聲）謝謝大家！（設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)交流，使學(xué)生學(xué)會(huì)理解他人，寬容他人，為人處事常思己過(guò)，從自己身上找原因，敢于承擔(dān)責(zé)任的教育。）

二、班主任講話：

主持人過(guò)渡：同學(xué)們，一粒種子雖小，卻可以長(zhǎng)成參天大樹(shù)；一滴水雖微不足道，卻可以折射出太陽(yáng)的光輝，一個(gè)不被人注意的禮節(jié)雖小，卻拉近了人與人這間的距離，讓人與人之間更有有默契。下面，讓我以熱烈的掌聲歡迎楊老師講話。

班主任：

同學(xué)們，當(dāng)我看到你們?cè)诎鄷?huì)上精彩地展示，當(dāng)我看到你們?cè)谶^(guò)去開(kāi)展的一系列文明禮儀活動(dòng)中取得了進(jìn)步時(shí)，我真的非常開(kāi)心。正所謂“一分耕耘，一分收獲”，以前我們所開(kāi)展的文明禮儀系列活動(dòng)今天終于結(jié)出了累累碩果。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)我們還要正視自己的不足。因?yàn)殡m然我們心里都知道禮儀的重要性，知道怎樣做是合乎禮儀的，但有的同學(xué)有時(shí)還是控制不住自己，做一些不合乎禮儀的事。

同學(xué)們，你知道我為什么將“說(shuō)到不如做到“作為我班的班風(fēng)嗎？我就是希望同學(xué)們言出必行，做為自己的承諾而不懈努力，為自己的承諾負(fù)責(zé)，為我們的集體榮譽(yù)負(fù)責(zé)的好孩子。我相信通過(guò)今天的這次活動(dòng)，我們班的每一位同學(xué)們都能在今后的學(xué)習(xí)生活中更加嚴(yán)格要求自己，在點(diǎn)滴小事中講文明，有禮貌。

同學(xué)們，我們這次活動(dòng)所展示的只是我們學(xué)校和班級(jí)系列文明禮儀活動(dòng)中的一部分，我們還需要在今后的學(xué)習(xí)生活中處處留心，不僅要在校園內(nèi)講文明懂禮貌，在家里，在社會(huì)上也同樣要做到講文明、有禮貌。我們共同期待著我們《文明禮儀伴我行》系列活動(dòng)會(huì)越來(lái)越有聲色，也希望同學(xué)們?cè)谖拿鞫Y儀的陪伴下，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

（設(shè)計(jì)意圖：教師用自己富有感染力的話，再次激起學(xué)生情感的波瀾，使學(xué)生受到“一分耕耘，一分收獲”，要敢于正視自己的不足，為自己承諾負(fù)責(zé)任的教育。同時(shí)通過(guò)列舉事例使學(xué)生意識(shí)到，細(xì)小的禮節(jié)不僅體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì)，同時(shí)還包括著更深刻的內(nèi)涵。）

三、宣布活動(dòng)結(jié)束

讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x楊老師對(duì)我們的深切關(guān)懷，我們一定會(huì)在學(xué)習(xí)和生活中處處留心：爭(zhēng)做講文明、有禮貌的好少年。

我宣布：五年二班《文明禮儀伴我行》主題班會(huì)到此結(jié)束。（同學(xué)們熱烈鼓掌）（設(shè)計(jì)意圖：再一次激發(fā)學(xué)生爭(zhēng)做講文明、有禮貌的好少年的愿望。）

第三篇：物業(yè)管理論文-廖平德

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院

《物業(yè)管理》論文

題目:以經(jīng)理的角度淺談如何做好住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作

專業(yè)班級(jí)：公事管090

1學(xué)號(hào)：09104137

姓名：廖平德

任課教師：李勇軍

二0一一年十二月二十日

【摘要】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的物業(yè)管理具有重要的地位，不僅涉及物業(yè)區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、車輛管理等多方面公共服務(wù)，而且影響市民工作生活的質(zhì)量、社會(huì)安定，更關(guān)系到現(xiàn)代化城市建設(shè)。物業(yè)管理的目標(biāo)就是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保安服務(wù)是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)良好公共秩序的重要保障。物業(yè)管理并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但它通過(guò)顧客滿意的管理，為經(jīng)營(yíng)者和投資者創(chuàng)造財(cái)富。

【關(guān)鍵字】物業(yè)管理小區(qū)服務(wù)社區(qū)安全

前言

自改革開(kāi)放以來(lái),住宅建設(shè)得到快速發(fā)展,大量住宅小區(qū)投入使用, 根據(jù)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果，物業(yè)管理相關(guān)數(shù)據(jù)在我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的主要數(shù)據(jù)中表現(xiàn)不俗：2008年物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管房屋建筑面積是1254632.2萬(wàn)平方米，比2004年的288252萬(wàn)平方米增長(zhǎng)了335%；2008年末物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個(gè)，比2004年末增加26724個(gè)，增長(zhǎng)84%；從業(yè)人員2501195人，比2004年末增加106.7萬(wàn)人，增長(zhǎng)74%；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2076.7億元，比2004年末增加1394.7億元，增長(zhǎng)204.5%。同時(shí)也帶來(lái)了管理工作的變化,國(guó)外專業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)被引入,取得了較好的效果,并帶動(dòng)了全國(guó)物業(yè)管理工作的起步發(fā)展，但是隨著人民生活水平的提高，廣大城市居民對(duì)住宅物業(yè)管理工作的要求也越來(lái)越高，認(rèn)為需要一個(gè)和諧舒適的居住環(huán)境。在對(duì)和泰(江西)物業(yè)管理有限公司的觀訪之下結(jié)合相關(guān)書籍。本文以經(jīng)理的角度提出如何做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的相關(guān)建議。

一、前期介入期的管理工作

(一)建立一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，人才是保證高質(zhì)量的前提 現(xiàn)在，大量新材料、新技術(shù)在建筑工程中運(yùn)用，大量高科技、智能化的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)入居民住宅，進(jìn)入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴(kuò)大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護(hù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、社區(qū)文化等多個(gè)方面，內(nèi)容涵蓋智能化監(jiān)控、計(jì)算機(jī)管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備的保養(yǎng)與使用及更新等。高科技設(shè)施需要高素質(zhì)人才，早期的物業(yè)管理相對(duì)簡(jiǎn)單，主要為戶主守樓、護(hù)院、收發(fā)信件、代收水電費(fèi)等。如今沒(méi)有高素質(zhì)的專業(yè)人才，很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。再者，物業(yè)管理是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員隊(duì)伍的管理至關(guān)重要。為此，人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)致力于“管理專業(yè)化”、“年齡年輕化”、“結(jié)構(gòu)多元化”，以抽調(diào)公司骨干、招聘社會(huì)人才相結(jié)合，并輔以行之有效的培訓(xùn)手段，形成一支“門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、作風(fēng)過(guò)硬、管理有效、服務(wù)周到”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。并且實(shí)行科學(xué)的分工與協(xié)作，將目標(biāo)分別成若干個(gè)子目標(biāo)、分目標(biāo)、以崗位職責(zé)的形式明確每個(gè)項(xiàng)目成員在組織中的作用，做到“人人有事做，事事有人做”。在分工時(shí)要結(jié)合成員的年齡、工作能力和個(gè)性特點(diǎn)，因人而異，因崗而異，將最合適的人安排到最需要的崗位，建立學(xué)習(xí)型組織，努力使學(xué)習(xí)成為一種經(jīng)常化的活動(dòng) 在日常工作中應(yīng)堅(jiān)持員工培訓(xùn)與考核并重。

(二)了解小區(qū)的實(shí)地和周圍市場(chǎng)環(huán)境及管理規(guī)章的制定

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，表面上看就是一些瑣事，其實(shí)并不是那么容易去落

實(shí)、執(zhí)行。再者物業(yè)的利潤(rùn)微薄，使之更難于經(jīng)營(yíng)和規(guī)劃。所以，我建議一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在投入實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營(yíng)管理前，應(yīng)該對(duì)小區(qū)有所了解和實(shí)地的考察。與開(kāi)發(fā)商做好全方位的溝通，做好周邊物業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查和成本分析。再來(lái)就是依據(jù)實(shí)際情況編寫項(xiàng)目的物業(yè)管理方案和具體的落實(shí)措施等。制定相關(guān)的管理方案和相關(guān)的崗位職責(zé)，操作規(guī)范，獎(jiǎng)懲辦法，制定相關(guān)的監(jiān)督檢查管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行所制定的各種規(guī)章制度和管理措施等，再者就是做好各個(gè)崗位的崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等工作。

(三)做好對(duì)工程的考察和接收工作

工程質(zhì)量是物業(yè)管理實(shí)施的前提，關(guān)系到居民的生命安全，不容忽視。應(yīng)嚴(yán)格對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，特別是管網(wǎng)設(shè)施、隱蔽工程等，嚴(yán)格地進(jìn)行承接驗(yàn)收。分清產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任、施工安裝質(zhì)量責(zé)任、管理維護(hù)責(zé)任，以保證開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提供開(kāi)展物業(yè)管理的必備條件，確保物業(yè)使用安全和功能，保障房屋買受人的物業(yè)管理消費(fèi)權(quán)益。應(yīng)嚴(yán)格按照建設(shè)部發(fā)布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容，對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、裝修、電、氣、水、衛(wèi)、消防、采暖、電梯、附屬工程等物業(yè)共同部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，特別是消防、電梯等。

二、業(yè)主入住期的管理工作

(一)關(guān)于社區(qū)公共設(shè)施的管理

1、制定詳細(xì)的公共設(shè)施、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

我們應(yīng)把小區(qū)內(nèi)所有的設(shè)施、設(shè)備都列入維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃之內(nèi)。根據(jù)小區(qū)的具體情況，因地制宜的制定計(jì)劃，重點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)。我們?cè)黾泳S修養(yǎng)護(hù)的頻率和檢查次數(shù)，有具體的年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、月維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及計(jì)劃實(shí)施方案、設(shè)備設(shè)施檢查記錄等。同時(shí)，我們?cè)诰S修保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施的時(shí)候，必須做好維修保養(yǎng)時(shí)間和檢查時(shí)間記錄。

2、按照制定的計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)施維修保養(yǎng)工作,并在日常工作中落實(shí)情況 要求每月上報(bào)本月工作計(jì)劃及實(shí)施方案，每周例會(huì)上報(bào)本周工作內(nèi)容及下周工作重點(diǎn)。計(jì)劃要寫的詳細(xì)。落實(shí)到每季每月甚至每天。小區(qū)主任對(duì)所上報(bào)的月維修計(jì)劃及周計(jì)劃，每周進(jìn)行一次檢查。并將檢查結(jié)果公示，告知全體業(yè)主，小區(qū)設(shè)備設(shè)施完好情況，及維修養(yǎng)護(hù)過(guò)程。從而使我們的工作有效、透明的開(kāi)展下去。

3、完善維修保養(yǎng)后的記錄

我們?cè)诰S修保養(yǎng)檢查設(shè)備設(shè)施后，必須詳細(xì)記錄設(shè)備設(shè)施的當(dāng)前狀態(tài)、維修保養(yǎng)過(guò)程、維修保養(yǎng)日期、所用材料。記錄詳細(xì)規(guī)范。必須做到維修及時(shí)，上報(bào)準(zhǔn)確，檢查到位。為我們的工作留下痕跡，規(guī)范我們的維修養(yǎng)護(hù)和管理工作，并能為區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題和故障時(shí)，能提供可靠的依據(jù)。

4、增加公共設(shè)施的提供和服務(wù)范圍

在提倡和諧社會(huì)的今天，“以人為本”是物業(yè)服務(wù)的根本理念。“以人為本”的物業(yè)管理，其實(shí)就是要做到充分為業(yè)主解憂，以廣大業(yè)主的利益性、便利性為出發(fā)點(diǎn)去進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，為此可以開(kāi)辦幼兒園、學(xué)校、餐廳、超市、網(wǎng)吧、裝飾裝修公司、搬家公司和禮儀服務(wù)公司等。對(duì)小區(qū)房屋和配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維

修、保養(yǎng)，對(duì)道路和場(chǎng)地進(jìn)行管理、維護(hù)，對(duì)業(yè)戶報(bào)修及時(shí)響應(yīng)、措施得當(dāng)，小區(qū)環(huán)境安全有序、整潔美觀，當(dāng)這些基礎(chǔ)管理服務(wù)到位之后，物業(yè)服務(wù)公司才能贏得業(yè)戶的信任和支持，5、注重社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)

增加綠地面積及垃圾的及時(shí)處理，綠化管理要因地制宜，小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護(hù)必須作為物業(yè)管理的首要任務(wù)來(lái)抓，具體措施包括通過(guò)宣傳、報(bào)道等方式來(lái)提高小區(qū)居民愛(ài)護(hù)綠地、愛(ài)護(hù)家園的意識(shí)。綠化保護(hù)工作只有長(zhǎng)抓不懈，才能為園林綠化的長(zhǎng)效性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，綠化養(yǎng)護(hù)也很重要，綠化養(yǎng)護(hù)既要做到勤，又要注重科學(xué)。

6、加強(qiáng)社區(qū)的安全保衛(wèi)工作

沒(méi)有了安全感，業(yè)主就無(wú)法正常生活，由于小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點(diǎn)，稍不注重，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故，所以除在加強(qiáng)小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊(duì)伍，是非常有必要地，主要是加強(qiáng)保安人員的管理及消防設(shè)施的維護(hù)。

(二)正確處理與業(yè)主之間的關(guān)系

(1)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通

管理人員應(yīng)經(jīng)常性開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，主動(dòng)及時(shí)了解業(yè)主的需求變化，找出近期服務(wù)的弱項(xiàng)或盲點(diǎn)，制定整改措施并迅速糾正，同時(shí)向業(yè)主公示，請(qǐng)求業(yè)主監(jiān)督實(shí)施。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題與被業(yè)主投訴后才去處理相比，那怕后者處理得再好，兩者的服務(wù)效果是大不相同的，同時(shí)也拉近了與業(yè)主之間的關(guān)系。

(2)開(kāi)展相關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)

開(kāi)展積極向上、公眾樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，也是營(yíng)造小區(qū)良好的人文環(huán)境、融洽小區(qū)業(yè)主關(guān)系的重要手段。比如扭秧歌、體育比賽等，頻繁舉行的各種社區(qū)文化活動(dòng)使小區(qū)內(nèi)部呈現(xiàn)出文明、祥和、美好的生活氛圍。

(3)積極配合業(yè)主委員會(huì)

積極主動(dòng)配合成立業(yè)主委員會(huì)，并與其建立良好的合作關(guān)系是項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮的大事之一。成立業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）是法律賦予業(yè)主的權(quán)利，任何單位或個(gè)人想要阻止都是徒勞無(wú)功的，我們所要做的就是把具有一定議事能力、配合物業(yè)服務(wù)公司工作和能持客觀公正態(tài)度處理問(wèn)題的業(yè)主選入業(yè)主委員會(huì)，從而為今后的愉快合作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(4)預(yù)留一定資金再投入

實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益共贏的局面，是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。為此，在賺取合法合理利潤(rùn)的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)切記在每年預(yù)算中安排一定比例資金對(duì)小區(qū)再投入，在硬件設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面實(shí)施更新改造，這是保障小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)和根本，而業(yè)委會(huì)對(duì)此也是支持的，也使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。

總之，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新崛起的行業(yè)，方興未艾，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｈ绱司薮蟮姆康禺a(chǎn)業(yè)，對(duì)物業(yè)管理的需求不言而喻。管理好這些物業(yè)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，是物業(yè)管理者的責(zé)任和宗旨。關(guān)于物業(yè)管理的重要

性，全國(guó)總工會(huì)主席。北京市市委書記尉建行同志曾提出：“物業(yè)管理對(duì)城市精神文明建設(shè)有重大作用，物業(yè)管理搞好了，居民才能安居樂(lè)業(yè)。”

參考文獻(xiàn):

［1]林樂(lè):物業(yè)管理：商業(yè)地產(chǎn)成功之保障[J].中國(guó)物業(yè)管理，200

5[2]何川.中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與實(shí)踐初探,，2007.[3]楊曉莊.21世紀(jì)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向——經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模

式，200

4[4]郭橋華,黃玲青.新形勢(shì)下高職物業(yè)管理專業(yè)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程，201

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[6]周瑞星.物業(yè)管理合同的法律問(wèn)題研究[D].蘇州大學(xué): 蘇州大學(xué),2010.[7]孫峻,劉于鑫,姜雯,黃銘.物業(yè)管理與資產(chǎn)管理——物業(yè)服務(wù)企

業(yè)發(fā)展模式的選擇.建筑經(jīng)濟(jì),2009.[8]規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng) 促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展——?jiǎng)⒅痉甯辈块L(zhǎng)在全國(guó)物業(yè)管理工作會(huì)議上的講話(節(jié)選).城市開(kāi)發(fā),2003.附錄:

1、2009年底，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果的主要數(shù)據(jù)。在第三產(chǎn)業(yè)的主要數(shù)據(jù)中，物業(yè)管理服務(wù)的房屋建筑面積、物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量、行業(yè)從業(yè)人員、物業(yè)管理主業(yè)收入等均大幅增長(zhǎng)。

2、公報(bào)顯示，2008年末我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個(gè)，比2004年末增加26724個(gè)，增長(zhǎng)84%；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員250.12萬(wàn)人，比2004年末增加106.7萬(wàn)人，增長(zhǎng)74%及2008年底物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管面積達(dá)125.46億平方米，目錄

摘要...............................2 關(guān)鍵字.........................2 前言...............................2一、前期介入期的管理工作................2(一)建立一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，人才是保證高質(zhì)量的前提.........2

(二)了解小區(qū)的實(shí)地和周圍市場(chǎng)環(huán)境及管理規(guī)章的制定..........2

(三)做好對(duì)工程的考察和接收工作..................3二、業(yè)主入住期的管理工作................3(一)關(guān)于社區(qū)公共設(shè)施的管理...............31、制定詳細(xì)的公共設(shè)施、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃.................32、按照制定的計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)施維修保養(yǎng)工作,并在日常工作中落實(shí)情況.............................33、完善維修保養(yǎng)后的記錄................34、增加公共設(shè)施的提供和服務(wù)范圍...................35、注重社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)...................46、加強(qiáng)社區(qū)的安全保衛(wèi)工作...................4

(二)正確處理與業(yè)主之間的關(guān)系................4

(1)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通....................4

(2)開(kāi)展相關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng).......................4

(3)積極配合業(yè)主委員會(huì).......................4

(4)預(yù)留一定資金再投入.....................4 參考文獻(xiàn):...............................5 附錄:............................5

第四篇：德平鎮(zhèn)情況介紹2011.4

德平鎮(zhèn)情況介紹

德平基本情況介紹。全鎮(zhèn)總面積144.32平方公里，轄26個(gè)社區(qū)，133個(gè)行政村，總?cè)丝?.3萬(wàn)人。近年來(lái)，德平鎮(zhèn)緊緊抓住臨邑縣實(shí)施“五區(qū)三鎮(zhèn)”發(fā)展規(guī)劃的機(jī)遇，科學(xué)決策，率先發(fā)展，全力建設(shè)縣域北部工貿(mào)繁榮的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心，取得一定成效。先后被授予第二批全國(guó)發(fā)展改革試點(diǎn)小城鎮(zhèn),全國(guó)科技成果產(chǎn)業(yè)化示范基地,山東省小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)、山東省小城鎮(zhèn)建設(shè)中心鎮(zhèn)、山東省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山東省社會(huì)文化先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽(yù)稱號(hào)。

德平鎮(zhèn)歷史人文介紹。德平遠(yuǎn)古分封，先秦立制，東漢設(shè)縣，是一座具有2000多年悠久歷史的古老城鎮(zhèn)，自五代后唐到1956年撤縣設(shè)鎮(zhèn)前一直為歷代縣治駐地，素有“禰衡故里，葛老之鄉(xiāng)”之美譽(yù)。悠久的歷史造就了德平人智慧、淳樸、勤勞的民風(fēng)，積淀了德平鎮(zhèn)深厚的文化底蘊(yùn)。漢末文學(xué)家禰衡、明朝書法家郭諶、柱國(guó)名臣葛守禮、評(píng)書表演藝術(shù)家單田芳、歌唱家朱明瑛均籍出德平。宋朝著名書法家、詩(shī)人黃庭堅(jiān)曾任德平監(jiān)鎮(zhèn)。龍泉寺丈八佛、禰衡井、曹冢漢墓、白麟書院等古跡名聞遐邇。2009年,德平大鞅歌入選山東省第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。德平區(qū)位和交通介紹。德平鎮(zhèn)位于臨邑縣北部，居臨邑、陵縣、寧津、樂(lè)陵、商河五縣市交界處，距周邊縣市均在35公里以上。省道315線貫穿全境，距濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)68公里，離天津黃驊港口78公里，距德龍煙鐵路林子站20公里，距京福高速輔線濟(jì)樂(lè)高速公路入口25公里，境內(nèi)公路成網(wǎng)，四通八達(dá)，是南到濟(jì)南，北通京津，東進(jìn)濱州，西達(dá)德州的重要交通樞紐。

德平鎮(zhèn)與周邊縣市城區(qū)遙相呼應(yīng)，已成為臨邑縣次中心招商載體區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

德平鎮(zhèn)商貿(mào)和城鎮(zhèn)建設(shè)情況介紹。據(jù)德平縣志記載，德平自古以來(lái)就是商賈云集的物資集散地和商貿(mào)重鎮(zhèn)，商貿(mào)流通繁盛。近年來(lái)，德平鎮(zhèn)以打造縣域北部工貿(mào)繁榮的經(jīng)濟(jì)中心為目標(biāo)，高點(diǎn)定位，科學(xué)規(guī)劃，不斷加快城鎮(zhèn)綜合開(kāi)發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。目前，全鎮(zhèn)建有變電站1處，總?cè)萘繛?4.5萬(wàn)KW，電力資源供應(yīng)充足，通訊網(wǎng)絡(luò)完備，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫覆蓋，可提供國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、傳真、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等業(yè)務(wù)；有線電視、寬帶等全鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)。擁有1所初級(jí)中學(xué)、14所小學(xué)，12所幼兒園，2處醫(yī)院、1處敬老院，臨邑縣第二中學(xué)和臨邑縣第二人民醫(yī)

院皆建于此，是臨邑縣北部的文化教育醫(yī)療中心。公安、法庭及工商、稅務(wù)、金融等管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)也一應(yīng)俱全。

由山東省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)的龍泉片區(qū)已全面開(kāi)工建設(shè)。其中東關(guān)、西關(guān)社區(qū)居民樓、富麗花園小區(qū)、社區(qū)服務(wù)中心、幼兒園正在緊張建設(shè)。商貿(mào)城地質(zhì)勘察已經(jīng)完成，明清公園已完成規(guī)劃并通過(guò)專家評(píng)審，即將開(kāi)工建設(shè)。給排水、電力、供暖（運(yùn)用地源熱泵技術(shù)）、“兩橫四縱”六條道路等配套設(shè)施正在積極籌劃建設(shè)。龍泉片區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，將有力地提升德平鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)人流、物流、信息流的集中，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，德平商貿(mào)重鎮(zhèn)形象已呼之欲出。

德平鎮(zhèn)目前商業(yè)和居住樓房需求情況介紹。德平鎮(zhèn)歷來(lái)商賈云集，商貿(mào)繁榮。近年來(lái)，隨著各項(xiàng)富民政策的出臺(tái)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大居民的收入越來(lái)越高，德平鎮(zhèn)是國(guó)家小城鎮(zhèn)發(fā)展改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，是臨邑縣實(shí)施“五區(qū)三鎮(zhèn)”戰(zhàn)略的重點(diǎn)，這必將大大加快德平的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)人口向城鎮(zhèn)集中，更多的人群在城鎮(zhèn)購(gòu)房經(jīng)商或居住。目前，德平鎮(zhèn)境內(nèi)有二中、二院、文教、衛(wèi)生院、信用社、農(nóng)行、農(nóng)電、變電等企事業(yè)單位29家，規(guī)模以上企業(yè)23家，干部職工常住人口6000余人，常年外出務(wù)工、經(jīng)商人員12000余人。我們經(jīng)過(guò)廣泛的走訪調(diào)查，這部分人群年齡大多在20至45歲之間，現(xiàn)居住房屋建筑年代較早，風(fēng)格陳舊，結(jié)構(gòu)不合理，而且平房建筑較多，居住發(fā)展空間較小。隨著收入水平、住房觀念和消費(fèi)理念的變化，按照目前的收入水平在大中城市購(gòu)房居住成本較高，因此進(jìn)入城鎮(zhèn)購(gòu)房經(jīng)商居住意愿強(qiáng)烈。龍泉片區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，將極大地吸引周邊10至20公里以內(nèi)的居民和廣大外出務(wù)工人員投資興業(yè)。

德平鎮(zhèn)輻射半徑10公里內(nèi)含臨邑縣德平鎮(zhèn)、理合務(wù)鎮(zhèn)北部、翟家鎮(zhèn)大部、陵縣糜鎮(zhèn)東部、商河縣懷仁鎮(zhèn)西北部、樂(lè)陵市鄭店鎮(zhèn)西部，樂(lè)陵市化樓鎮(zhèn)南部共7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，約18萬(wàn)人，4.5萬(wàn)余戶，常年外出務(wù)工、經(jīng)商人員5萬(wàn)余人；輻射半徑20公里內(nèi)含臨邑縣德平鎮(zhèn)、理合務(wù)鎮(zhèn)、翟家鎮(zhèn)、宿安鄉(xiāng)北部、林子鎮(zhèn)北部，陵縣糜鎮(zhèn)、滋鎮(zhèn)、宋家鎮(zhèn)、義渡口鎮(zhèn)東部，樂(lè)陵市化樓鎮(zhèn)、孔鎮(zhèn)、鄭店鎮(zhèn)，商河縣懷仁鎮(zhèn)、張坊鄉(xiāng)大部、殷巷鎮(zhèn)西部和寧津縣柴胡店鎮(zhèn)南部共16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，約56萬(wàn)人，14萬(wàn)余戶，常年外出務(wù)工、經(jīng)商人員16萬(wàn)余人。

根據(jù)目前德平鎮(zhèn)及周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，德平鎮(zhèn)龍泉片區(qū)居民樓預(yù)期售價(jià)2000元/平方米以上，商業(yè)樓預(yù)期售價(jià)3000元/平方米以上。

藍(lán)天、碧水、清風(fēng)、綠樹(shù)、人與自然和諧發(fā)展的德平鎮(zhèn)誠(chéng)邀您共創(chuàng)、共贏、共輝煌！

第五篇：46.做什么樣的班主任(邱德)

做什么樣的班主任

——讀《班主任工作漫談》有感

我接觸到魏書生老師的《班主任工作漫談》一書是三年前，那時(shí)我剛?cè)氚不校暾?qǐng)了當(dāng)班主任，一位劉老師以此書相贈(zèng)。每當(dāng)我處理班級(jí)事務(wù)遇到問(wèn)題時(shí)，亦或備好上課任務(wù)閑暇時(shí)，我常常翻閱此書，每次閱讀都有不同的收獲或有新的感悟，不同的時(shí)間閱讀同一內(nèi)容，所思、所想亦有不用。《班主任工作漫談》一書是我做班主任思想和行動(dòng)上的指南針。

此書第一章即提到做什么樣的班主任？自從我第一天當(dāng)班主任我就在思考這個(gè)問(wèn)題，至今仍得不到完整的答案，因?yàn)閭€(gè)人思想和經(jīng)歷的局限，在不用時(shí)間段對(duì)此問(wèn)題給出的答案往往不同。

首先，我想做一個(gè)學(xué)生喜愛(ài)的班主任。

報(bào)名當(dāng)天我就開(kāi)始熟悉我班上學(xué)生的面孔，在第二天一天的軍訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候我就可以準(zhǔn)確地叫出六十位學(xué)生每一位學(xué)生的姓名。即使軍訓(xùn)期間烈日當(dāng)空，我一直陪在他們的邊上，他們休息時(shí)會(huì)在石階上坐成一排，我就拿著花名冊(cè)挨個(gè)詢問(wèn)他們的姓名，我記憶力并不好，有些學(xué)生甚至被我問(wèn)過(guò)四、五次，只要你態(tài)度友好學(xué)生也并不會(huì)覺(jué)得很煩，我用自己的努力先贏得學(xué)生對(duì)我的認(rèn)可。當(dāng)他們上體育課的時(shí)候我會(huì)與他們一起踢足球，進(jìn)行主題班會(huì)時(shí)我也會(huì)參與他們的小游戲中去，有時(shí)自習(xí)課我會(huì)親自教他們學(xué)幾首好聽(tīng)的歌曲，甚至放假時(shí)，他們也會(huì)邀請(qǐng)我參加他們的活動(dòng)，我又是一個(gè)喜歡到處玩的人，一個(gè)學(xué)期下來(lái)我就去過(guò)不少學(xué)生家里做過(guò)家訪，我成功贏得了學(xué)生的喜愛(ài)，在課堂上我們是師生，在課后，我們是朋友。

有句話叫過(guò)猶不及，我雖贏得學(xué)生的喜愛(ài)，但由于過(guò)于親近，當(dāng)他們犯下錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)認(rèn)真改過(guò)，覺(jué)得我不會(huì)拿他們?cè)趺礃樱枷肷稀⒓o(jì)律上就變得松懈了許多。學(xué)生對(duì)我雖有喜愛(ài)，但卻缺少了敬畏之心。如今我覺(jué)得與學(xué)生的相處應(yīng)保持“豪豬的距離”，既可以相互取暖，又不至于刺傷對(duì)方。

其次，我想做一個(gè)學(xué)習(xí)型的班主任。

班上層出不窮的問(wèn)題讓我很是頭疼，唯有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，方能勝任班主任的工作。魏老師在書中也提到我們應(yīng)該“多學(xué)習(xí)，少批判”，我們應(yīng)該樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，可概括為八個(gè)字“時(shí)時(shí)、處處、人人、事事”。只要我們有心學(xué)習(xí)，無(wú)論何時(shí)、何地、何人、何事皆可成為我們學(xué)習(xí)的土壤，成為我們進(jìn)步的階梯。班主任的工作又何嘗不是這樣！我應(yīng)該多向老班主任學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們管理班級(jí)的理念、方法，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾闻c學(xué)生打交道，學(xué)習(xí)他們的不怒自威，學(xué)習(xí)他們的平易近人。魏老師也提到可以通過(guò)“專業(yè)閱讀，提高班主任的工作效率”，他還向我們推薦了《班主任》、《中小學(xué)班主任手冊(cè)》《新編中學(xué)班主任工作指南》等實(shí)用性較強(qiáng)的書籍。他給我提供了一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)，讓我意識(shí)到班主任的工作并不是機(jī)械的勞作，班主任工作還有很多地方值得我們?nèi)ニ伎迹€有很多方法、理念值得我們?nèi)ャ@研、去實(shí)踐。我們只有多學(xué)習(xí)、多思考、多實(shí)踐，才能創(chuàng)造性地開(kāi)展班級(jí)工作，才能做一個(gè)效率高的、輕松的班主任。

最后，我想做一個(gè)有思想的班主任。我覺(jué)得可以從這兩個(gè)方面加以努力。

第一，以寬容的心對(duì)待學(xué)生。學(xué)生正處于青春期階段，犯錯(cuò)誤是難免的事。當(dāng)他們出現(xiàn)遲到、早退、打架、談戀愛(ài)等問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該如何對(duì)待呢？臭罵一頓或是罰站一天？還是請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校協(xié)同教育亦或是讓其回家反省三天？或許這些都不是恰當(dāng)?shù)姆绞健Ｎ覀儜?yīng)寬容的心對(duì)待學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，我們班主任應(yīng)該明白學(xué)生犯錯(cuò)是正常的現(xiàn)象，他們正是在不斷犯錯(cuò)又不斷改正中成長(zhǎng)的。我們還應(yīng)該明白很多時(shí)候?qū)W生犯錯(cuò)并不是跟班主任對(duì)著干，不要把他馬上推向你的對(duì)立面，學(xué)生犯錯(cuò)往往是行為習(xí)慣差，或是處理問(wèn)題時(shí)找不到什么好的方法，在沖動(dòng)和憤怒占領(lǐng)了他們的內(nèi)心時(shí)，錯(cuò)誤變犯下了。寬容他們的錯(cuò)誤是不是不批評(píng)也不處罰呢？如果那樣的話就不是寬容而是縱容了。批評(píng)也是一門學(xué)問(wèn)，最忌不問(wèn)青紅皂白上來(lái)就破口大罵，最常用的方法是先揚(yáng)后抑，先肯定他做的對(duì)的地方再引導(dǎo)學(xué)生自己分析自己的錯(cuò)誤，他認(rèn)可了你對(duì)他的肯定也就容易認(rèn)可你對(duì)他的批評(píng)。如何處罰？魏老師也提出了許多的方案，比如:犯錯(cuò)誤，寫說(shuō)明書；犯錯(cuò)誤，寫心理病歷；犯錯(cuò)誤，唱歌；犯錯(cuò)誤，做好事等等。這些方法我都有嘗試過(guò)，有些有用，有些效果也不好，所以我覺(jué)得班主任不應(yīng)照搬形式，而應(yīng)具體情況具體分析，對(duì)癥下藥。

第二，以較高的人格魅力影響學(xué)生。

我的人格魅力只能算一般般，但我一直朝著較高的方向努力。教育是心與心的交流與溝通的過(guò)程，是人格魅力相互影響的過(guò)程。如何培養(yǎng)出班主任較高的人格魅力呢？魏老師在書中有提到“多改變自己，少埋怨環(huán)境”，埋怨環(huán)境不好，常常是我們自己不好；埋怨別人太狹隘，常常是我們自己不豁達(dá)；埋怨天氣太惡劣，常常是我們抵抗力太弱；埋怨學(xué)生難教育，常常是我們自己方法少。只有先適應(yīng)環(huán)境，才能改變環(huán)境。班主任的一言一行是學(xué)生的鏡子，埋怨、灰心、消極只會(huì)讓學(xué)生越來(lái)越難教。我們應(yīng)多向?qū)W生傳遞正能量，用自己的人格魅力去影響他們。如果我們要教育學(xué)生守時(shí)、守信，那么自己就應(yīng)該先做到，不能因?yàn)閷?duì)方是學(xué)生就覺(jué)得沒(méi)有關(guān)系，一旦答應(yīng)學(xué)生的事情，即使有困難也要努力辦到;如果我們要教育學(xué)生要講究衛(wèi)生，不亂扔垃圾，那么我們吸剩的煙頭，嚼過(guò)的檳榔渣也應(yīng)該規(guī)規(guī)矩矩的扔到垃圾桶;如果我們要教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，惜時(shí)如金，那么我們自己也應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多看書，少玩手機(jī)和游戲;如果我們要教育學(xué)生身體是學(xué)習(xí)的本錢，要加強(qiáng)鍛煉，多參加體育活動(dòng)，那么自己也應(yīng)該經(jīng)常鍛煉身體，不要老是待在辦公室對(duì)著電腦。當(dāng)你注意到這些方方面面時(shí)，你的人格魅力自然就提高了，學(xué)生也會(huì)受你的影響而朝著好的方面發(fā)展。

我究竟想做一個(gè)怎樣的班主任呢？未來(lái)的我肯定又會(huì)給出不同的答案。

邱德

2017/5/25