第一篇：財政局創建文明單位申報材料(精)

2009——2010年度市級文明和諧單位申報材料 加強精神文明建設促進財政事業發展 太和鎮財政所

近年來,我所在鎮黨委、政府的正確領導下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實科學發展觀,圍繞中心,服務大所,始終堅持以人為本,重在建設,開拓創新的指導方針,堅持以財政改革為契機,以財政收入工作為中心,以為國聚財、為民服務為宗旨,以提高財政隊伍整體素質為目的,堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,突出“以人為本、文明至上”這一主題。一方面狠抓財政收入不放松,為保障全縣的改革、發展、穩定做出了積極的貢獻;另一方面狠抓文明建設不放松,立足于新起點、新形勢和新要求,著眼于日常管理規范化、干部素質復合化、財政管理法制化,為我縣的經濟發展、社會穩定提供了強大的精神動力和思想保證。

一、抓領導班子建設,充分發揮班子的核心和靈魂作用

太和鎮財政所圍繞“四型”部門建設,提出了“建一流班子,帶一流隊伍,樹一流形象,創一流業績”的目標,構建了一個團結、務實、廉潔、高效的戰斗集體。一是思想上求先。定期組織職工學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,學習科學發展觀、榮辱觀,學習財經政策法規特別是惠民財經政策、計算機應用知識等,不斷拓展干部職工的知識面,提高“為民理財”的素質和能力。二是觀念上求新。干部職工不斷創新工作思路、工作方法、管理手段,研

究新情況,解決新問題,探索新路子,謀求新發展,確保了財政工作在同行中排前列。三是作風上求實。干部職工以“人民群眾滿意不滿意,人民群眾需要不需要,人民群眾答應不答應”作為工作的根本,做深入基層的表率、為民辦實事的表率。四是廉政上求嚴。嚴格執行黨風廉政建設責任制,強化干部職工廉潔自律意識,做到警鐘長鳴,防微杜漸。干部職工做到不經商,不從事有償的中介活動,不利用職權為親友經商、辦企業提供任何方便。

二、抓干部隊伍建設,打造一支高素質財政干部隊伍

一流的業績需要一流的干部隊伍去創造。我們一是強化思想政治教育,著力提高財政隊伍的政治素質,制定了全年學習計劃和每周集中學習制度,組織全體干部認真學習新理論、新制度、新法規、新政策。通過業務培訓和知識更新,提高了財政干部隊伍的業務素質,為做好新形勢下的財政工作創造了條件。二是建立和完善了干部管理制度,明確了各股室崗位責任制、黨風廉政建設責任制,建立健全了首問負責、辦事限時等十多個內部管理制度和規定,提高了干部職工自我約束、自我規范的意識和能力,機關作風和廉政建設得到進一步加強。三是全方位實施了人才教育培養,創建公平競爭的用人環境。干部隊伍的專業、層次、年齡、閱歷結構大幅優化。四是實施干部隊伍的人性化管理。每年定期組織干部接受健康體檢,實行干部及親屬生病住院探視制度、節日慰問離退休老干部制度,通過關心干部職工的家庭及家人,體現組織對干部的厚愛,進而促進干部與干部、干部與工作、干部與家庭的和諧。

三、抓機關作風建設,提高工作效率和服務意識

文明政務規范有序。我所從工作職責、業務管理、政務公

開,到網絡安全、內部監督都制定了一整套規范的內部管理制度,各項工作實現了照章辦事、規范有序。從文明用語、文明著裝、文明行為,文明禮儀等方面規范了財政干部一言一行。

文明環境和諧整潔。工作人員實現了人人有一臺電腦,實現了信息化、網絡化、無紙化。開展了“倡導文明節約、從身邊做起”工作,小到節約一張紙、一度電、一滴水全部實行了約束性控制。各人實行了環境保潔責任制度,做到了綠、亮、凈、齊、美;樓道環境實行日常清理、定期衛生消毒,基本實現了清除一新、清掃一新、保潔一新、清理一新、粉刷一新、煥然一新。

文明窗口高效便捷。所有對外辦事人員一律在一樓服務大廳辦公,方便群眾。文明行風成效顯著。我所定期向社會發放征求意見卡,在政府和群眾之間又架起一座座溝通的橋梁。熱情接待來訪群眾,對反映問題及時進行調查核實,做到了有調

查、有反饋、有結果,得到了群眾的廣泛認可。2010年被區評為“政風行風評議優秀單位”。

四、抓機關文化建設,促進精神文明建設再上新臺階

生動活潑、喜聞樂見的財政性群眾文化活動豐富多彩。2010年全市財政系統組建了財政籃球隊,我所踴躍參加財政系統籃球比賽。組織機關職工積極參加了各類乒乓球、羽毛球、象棋比賽及職工運動會等。在重大節慶期間,以多種文化活動形式,謳歌和塑造愛國、奉獻、為民、和諧的財政形象;每年堅持舉辦健康向上的文體活動,活躍了職工文化生活,在促進大家庭文明和諧的同時,潛移默化地孕育并反映了以“嚴謹、勤儉、為民、守法、創新、奉獻”為內容的財政文化,培養了“為收好一分錢而拼搏、為花好一分錢而努力”的財政品格。

主題實踐活動蔚然成風。以“為民、務實、儉樸、開拓、奉獻,廉潔、精細”為主要內容的財政職業道德教育活動持續深入;掀起了向先進模范人物學習的專題活動,實現了學有榜樣、趕有目標;積極開展義務勞動、義務植樹及各類公益性等活動,組織干部職工積極開展向災區、貧困地區捐款、捐物。

多年來,我所和諧文明建設不斷邁上新臺階。近兩年先后榮獲市區級榮譽十多項,涵蓋了和諧文明建設的各個方面?！鞍俪吒皖^、更進一步”,今后,我所將繼續以此為動力,以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導,深入貫徹落實科學發展觀,不斷探索新形勢下精神文明建設的新思想、新方法,進一步加強和改進我們的思想、工作作風,調動廣大干部職工的積極性,使我所財政工作和精神文明建設相得益彰,共同促進,再創佳績。

第二篇：財政局創建省級文明單位申報匯報材料

凝聚文明力量 續寫財政新篇

--創建省級文明單位申報匯報材料

近年來，財政局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的具體指導下，緊緊圍繞財政中心工作，積極開展創建活動，堅持用精神文明建設這個品牌滋潤人心、帶動工作，通過不懈努力，已經連續兩屆成為省級文明單位。通過文明單位創建和精神文明實踐活動的扎實開展，干部職工的精神面貌煥然一新，各項工作都取得了突出成效。

2011年，全縣財政一般預算收入完成9.1億元，和2007年的8.1億元相比增長12.3%。今年元至8月份，全縣財政一般預算收入完成6.94億元，同比增長9.3%，保持了持續增長的良好態勢。近年來，我局先后榮獲河南省省級文明單位、省級衛生先進單位、全省財政法制宣傳教育先進集體、全省“家電下鄉”先進集體、全市財政目標管理一等獎、全市農村倒房重建工作先進單位、全市完成地方財政收支任務先進單位、農村義務教育“兩免一補”先進集體等集體榮譽200多項次。歷年來，在全縣縣直委局機關政風行風評議排序中名列前茅，創建工作結出了豐碩之果。

根據《河南省省級文明單位評選和管理辦法》有關規定，我局省級文明單位第二個屆期已滿，局黨組決心持續深入開展精神文明創建工作?，F將有關工作開展情況匯報如下：

一、領導高度重視，牢牢把握創建的方向

近年來，全局上下攜手聯動，齊抓共管，以高度的政治意識、大局意識、責任意識，全面推進創建工作扎實開展，文明創建工作呈現出全方位、多層次、有計劃、有步驟、總體推進的良好態勢。

（一）組織領導到位。根據我局人事變動情況和工作需要，及時成立了由一把手負總責的文明創建工作領導小組，設立創建省級文明單位辦公室，明確專門領導和專職人員負責，建立了一把手親自抓，分管副職專門抓，創建辦公室具體抓，其他股室配合抓，層層抓落實的文明創建工作機制。為了掌握文明創建活動的全貌和動態，還建立了定期檢查工作制度和信息反饋制度，每周至少編發一期《創建工作簡報》，做到情況隨時掌握、經驗馬上推廣、問題及時解決、管理盡快到位，以此推動文明創建工作的順利開展。

（二）目標措施到位。在創建活動中，結合財政工作的特點，年初將創建工作列入財政工作要點，并細化創建工作方案，召開創建工作動員會，明確目標，強化措施，將創建工作與各項財政業務工作同規劃、同部署、同落實、同考核、同總結、同表彰，努力探索和建立一套規范化的運行機制。還專門修訂了《財政局文明單位創建獎懲暫行辦法》等形式多樣的獎懲兌現措施，使文明創建工作有規章可循、有標準可依、有目標可趕。

（三）檢查監督到位。局領導經常深入到各股室跟蹤調查了解文明創建工作開展情況，做到勤督促、嚴檢查。每月至少開展一次機關環境美化、凈化大檢查，對衛生環境較差、創建工作滑坡的，及時提出批評，用《創建工作簡報》進行通報，督促整改，對創建積極的單位予以表彰，推廣其好的經驗和做法，提高了大家對創建工作的積極性和自覺性。

（四）爭取支持指導到位。在創建活動中，注重加強與縣文明辦的溝通，主動匯報創建情況，積極爭取幫助和支持，按照規范化要求開展創建工作，對存在的問題和不足，認真抓好整改落實?？h文明辦有關領導多次蒞臨我局指導工作，從創建意識、環境衛生、檔案資料、活動載體等多方面提出了許多寶貴的意見，保證了我局創建活動的健康發展和創建進度的順利實施。

二、精心組織，創新思路，扎實推進創建活動的開展

在創建工作中，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，積極開展創先爭優活動，按照文明創建“重在建設”的方針，堅持以人為本，緊緊圍繞財政工作的中心任務，開展各具特色的文明創建活動。

（一）抓學習，確保文明單位創建有新思路

為便于突出重點、學出成效，每年都要結合工作實際，制定干部職工學習教育工作要點。通過完善學習制度，豐富學習內容，提高了全局干部職工工作決策力和執行力，從而達到思路創新，工作創新。一是堅持每周四下午集中進行學習。有計劃地學習有關時事政治、業務知識、縣委、縣政府的重大決策部署、思想政治理論、精神文明建設的有關文件等；二是邀請有關專家進行講課。近年來，多次邀請有關專家為我局全體人員進行講課。先后開展了《財政系統文明禮儀知識講座》、《國際經濟形勢講座》、《財政局傳統文化講座--構建和諧社會 享受幸福人生》等。三是定期開展《道德講堂》專題講座。在8月16日的道德講堂活動中，職工王鵬用自己的親身經歷為全局職工講述了如何贍養老人、如何做人的生活理念。四是專門編印了《財政局機關文化手冊》及有關精神文明建設的有關文件等，通過以上活動的開展，進一步樹立了全體干部職工的文明意識和責任意識，同時，也開拓了同志們的視野，陶冶了情操，增強了大家創建文明單位的信心和決心。

（二）抓制度，確保各項工作規范有序。根據單位特點和工作需要，先后印發了《財政局黨務政務公開、環境創優工作方案》、《財政局廉政風險要點》、《財政局關于清理整頓各級財政專戶的通知》等，新一屆黨組重新修訂了黨建制度、黨內民主生活會制度以及車輛管理、來人接待、衛生、考勤、學習、文電辦理等機關管理十項工作制度，通過科學完善的制度建設，既優化了工作流程，簡化了辦事程序，提高了工作效率和服務質量，同時又以制度建設督促人，形成了找差距，爭先進，你追我趕的工作氛圍，保障了各項工作規范有序地開展。

（三）抓投入，確保文明單位創建工作基礎堅實。每年都要想盡辦法擠出資金，保證用于文明創建宣傳和必要的硬件建設，改善機關環境。先后投入近30萬元，對機關衛生間、茶水房進行改造，更新和充實電腦、打印機、復印機等現代化辦公設備，暢通了聯通、移動、廣電等多種網絡光纖；對機關進行綠化、亮化、美化，添置了照相機、攝像機等宣教設備；在辦公樓制作固定宣傳版面，建成了文化知識宣傳長廊；建立了職工道德講堂、職工文體活動室；充實了圖書閱覽室的圖書資料，重新布置整理了榮譽室。在改善機關辦公環境和生活環境的同時，對辦公區和家屬區安裝了監控設施，營造良好的治安環境。

（四）抓載體，確保文明單位創建形式多樣

一是深入開展思想道德建設主題教育。近年來，我局以學習貫徹《公民道德建設實施綱要》為綱領，先后開展了實踐科學發展觀、創先爭優、環境創優年、文明家庭、文明股室評選以及志愿者服務活動等?？茖W制定和組織實施了《財政局深化“我們的節日”主題活動實施方案》、《財政局“文明有禮河南人”實施方案》，在活動中，堅持高起點、高標準、高質量，注重超前謀劃，活化學習方式，營造輿論氛圍，狠抓督促落實，著力構建長效工作機制，有力地促進了工作的開展。全局職工積極學習和宣揚公民道德、文明禮儀知識，干部職工職業道德意識不斷增強；同時加強機關文化建設，在機關辦公樓和家屬區制作了精美的思想道德和文明禮儀知識、廉政教育等內容的宣傳版面；購置了圖書，新建了乒乓球室，更新象棋、跳繩等文體活動用具，豐富了職工文化生活。在干部職工中形成了堅強的凝聚力、向心力，促進了各項工作協調統一、高效運轉，機關內部呈現出風氣正、人心齊、工作順、蓬勃向上的文明風尚。

二是扎實開展先進黨組織創建活動。以創先爭優和政務環境創優活動為契機，積極開展爭創先進基層黨組織，制定了活動指導思想、基本原則、活動目的、創建標準，通過學習教育、競賽評比、考核驗收等多種形式，不斷加強基層組織建設，提高干部職工的思想素質和業務技能，強化競爭意識、進取意識和為機關、為基層、為群眾服務的本領。組織代表隊參加縣委宣傳部舉辦的慶祝建黨91周年征文演講比賽，職工賈璐在縣委宣傳部舉辦的慶祝建黨91周年征文演講比賽中榮獲二等獎。在慶祝建黨91周年表彰大會上，財政局黨總支再次被縣委表彰為全縣先進基層黨組織。

三是積極開展文明村幫扶、未成年人教育及“送溫暖，獻愛心”幫扶活動。近年來，先后為所幫扶的計劃生育重點治理村葛寨鄉后村、南坪村、標準化村級衛生所建設的酒后鄉寺上村、對口支教的**鎮一中、新農村建設幫扶村呂店鎮**莊、文明單位對口幫扶村江左鎮石張莊村、對口扶貧村鳴皋鎮大桑坡村等累計籌措資金10萬余元，使其村容村貌、基礎設施建設、制度建設等有了很大改觀。精神文明建設幫扶村江左鎮石張莊村，建起了文化墻，主要宣傳社會主義新農村建設、和諧社會、文明禮貌、法律道德、未成年人保護常識等內容；今年，專門印發了《財政局關于加強財政局及幫扶村未成年人思想道德建設工作的通知》，加強對未成年人的教育和幫助；為支持幼兒教育，關愛未成年人成長，每年于“六一”兒童節到幼兒園慰問小朋友。今年8月16日，局領導帶領機關中層以上干部到對口幫扶的江左鎮石張莊村開展志愿者服務活動，看望了農村空巢老人和留守兒童，為空巢老人送去了面粉、食用油和慰問金，為留守兒童送去了書包、書本、鉛筆等學習用品，并為空巢老人打掃庭院衛生，在該村部分主次干道開展自愿者大掃除活動；8月31日，副局長程相豪帶領該局志愿服務隊到杜康花園小區開展清理家園活動，還安排醫務人員為該區居住人員免費進行體檢。在“送溫暖，獻愛心”捐助活動中，我局職工踴躍捐款，近年來，累計為災區群眾捐款達8萬余元，在每年春節前為幫扶對象送去了方便面、面粉、食油等慰問物品，充分展現了“一方有難，八方支援”的大愛品格和眾志成城的團結精神。

四是大力開展文明細胞建設活動。近年來，結合我局實際，開展了一系列的文明創建活動，進一步拓展創建范圍，深化創建內容。開展了爭創文明股室、文明職工、文明家庭創建活動，每年都要評選文明股室、文明職工、文明家庭進行表彰；特別注重培養和宣傳身邊的先進典型，發揮好模范帶頭作用，在我單位涌現出一大批先進人物。譬如：曹國欣同志榮獲2010全縣“十大優秀青年”，在2011年慶?！叭恕眿D女節活動中，史光芬、姜丹等同志還分別被縣婦聯授予“先進個人”或“巾幗建功標兵”等榮譽稱號，呂保民同志作品--《麥熟時節》榮獲財政部征文比賽“三等獎”。國庫支付中心在2011年全縣“三佳”服務窗口評比中獲得“3佳服務窗口示范單位”第一名。與此同時，大力開展積極向上的各種文體活動，激發干部職工的團結意識和工作熱情。5月11日，機關文明出行、交通志愿服務隊到水利局十字路口開展交通志愿服務；先后還組織了全縣財政系統慶祝建國九十周年書法比賽、慶祝“三八”國際勞動婦女節拔河、健美操比賽、迎“五一”男子籃球邀請賽、慶“七一”黨員革命傳統教育活動、組織職工到**進行拓展訓練等，組織參加了全市財政系統文明形象大使競賽活動、全市財政系統迎接建黨90周年紅歌大合唱、全市財政系統道德經典頌讀及我心中的財政精神演講比賽、慶祝建黨90周年紅歌大合唱比賽活動并獲得了一等獎。機關團支部13名團員還主動提出要求，設立了“共青團員志愿者服務示范區”，義務承擔起機關后院的衛生保潔任務。干部職工創建文明單位的自覺性明顯提高。

（五）抓廉政，確保文明單位創建工作健康發展

財政部門是經濟管理的綜合部門，在分配和再分配過程中發揮重要作用。因此，抓好廉政建設意義特別重大。在創建過程中，我局把創建工作與完善廉政建設制度結合起來，注重三個文明一起抓，成果一起要，統籌安排。認真處理工作中的熱點問題，特別是對于重點工程建設、惠民實事辦理、惠農政策落實、國家政策補貼資金發放等，嚴格做到堅持原則、公開透明、掌握度量、守關把口，確保財政資金科學管理，確保單位和個人不出問題。

三、精神文明建設，為做好財政工作提供了無窮動力

文明單位是一個單位的無形資產和卓越品牌，是一個單位和諧和進步的標志。無論是從維護單位形象、實現科學發展上講，還是從改善辦公環境、提升服務水平看，創建省級文明單位是我們實現愿望的最好途徑。

近年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級文明委（辦）的大力支持和精心指導下，財政局以爭創省級文明單位為契機，努力做好財政中心工作，服務全縣發展大局，為創建工作注入新含義。財政的本職工作在于“聚財、理財”，創建的最高境界在于“管好財政小家，成就全縣大家”。為此，財政局一方面通過培植稅源，加強征管、財稅協調、目標考核等方式千方百計“聚財”。三年來累計實現財政一般預算收入28億元，向上爭取資金28.86億元，通過融資平臺向金融機構融資3億元。另一方面，財政蛋糕的做大，我們沒有沾沾自喜，兢兢業業的財政人精打細算，做細管嚴，有保有壓，理財水平更趨成熟。在保工資、保民生的基礎上，壓縮行政運行、三公經費等一切不必要開支，三年來，累計投入30.1億元，用于教育、社保、衛生、三農、環保等民生領域。同時，投入大量資金，用于產業結構調整和支持濱河新區、產業集聚區建設，**財政人用汗水默默澆灌換來了全縣大家庭的春色滿園。

通過多年來的不懈努力，以精神文明建設這個品牌滋潤人心、帶動工作的作用日益明顯。領導班子堅強有力，業務工作實績顯著，創建活動扎實有效，管理制度規范健全，辦公區環境整潔優美，各項工作取得了驕人的成績。曾多次受到省委、省政府及市、縣黨委政府和省市主管部門的表彰獎勵，同時也得到了全縣各界的廣泛肯定?？梢院敛豢鋸埖卣f：開展精神文明建設，為做好財政工作提供了無窮動力。

總之，在我局開展新一輪創建省級文明單位工作，是加強干部隊伍建設和財政建設的有效載體。我們深知精神文明建設，只有起點，沒有終點。創建省級文明單位任務艱巨，意義深遠。對照省級文明單位標準和省、市文明委的要求，我們還有許多工作需要進一步落實和完善。我們愿意虛心聽取各位領導和專家批評與指導，在今后的工作中進一步加大工作力度，推動創建工作深入開展，為伊川經濟建設做出更大的貢獻。我們堅信，有縣委、縣政府的正確領導和各級文明委（辦）的大力支持，我們的創建工作一定會取得良好成效，也必將為伊川財政改革發展開創乘風破浪的嶄新局面，為社會主義精神文明建設增光添彩！

最后，懇請各位領導和專家不吝賜教，對我局的精神文明創建和文明單位創建各項工作多提寶貴意見，衷心祝愿各位領導和專家工作順利，合家幸福，萬事如意！

謝謝！

第三篇：財政局創建文明單位匯報材料

財政局創建文明單位匯報材料

推薦閱讀：尊敬的各位領導： 三年前，在各級各部門的關心指導愛護下，我局被中央文明委表彰為第一批全國文明單位。今天，我們又懷著同樣激動的心情迎來了省、市文明委的各位領導，對我局的精神文明建設工作進行檢查指導。借此機會，我謹代表全市財政系統的廣大干部職工對各位領導多年來對全市財政改革與發展工作、對*市財政局精神文明?

財政局創建文明單位匯報材料

尊敬的各位領導：

三年前，在各級各部門的關心指導愛護下，我局被中央文明委表彰為第一批全國文明單位。今天，我們又懷著同樣激動的心情迎來了省、市文明委的各位領導，對我局的精神文明建設工作進行檢查指導。借此機會，我謹代表全市財政系統的廣大干部職工對各位領導多年來對全市財政改革與發展工作、對*市財政局精神文明建設工作的關心和支持表示最誠摯的謝意！對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎！

文明沒有終點，文明貴在堅持。近年來，在中央、省、市文明部門的指導下，我們始終把文明創建與業務工作同規劃、同建設、同檢查、同考核，沒有把這個榮譽作為驕傲的資本和創建的終點，而是把榮譽作為進一步做好工作的動力和創建的新起點，我局的文明創建活動不但沒有停止，而是進一步向縱深推進，向更高層次看齊，在鞏固原有成果的基礎上，通過深化創建理念、延伸建設內容、創新建設舉措、強化建設保障，做到“一個加強、一個鞏固、三個延伸、四個創新”，全面提高創建水平，文明形象不斷得到升華。現將主要工作情況匯報如下：

一、抓規劃引領，加強對精神文明建設工作的領導

規劃是龍頭，規劃是關鍵。在精神文明建設中，我們始終做到規劃先行，把精神文明建設作為一項系統工程創建。按照“規劃先行、創建并舉、鞏固提升、注重實效、全面建設”的原則，認真制定出臺*年－2010年精神文明建設規劃，成立系統精神文明建設領導小組，每年局黨組都專題研究安排機關精神文明創建工作，落實工作責任，量化工作任務，把精神文明建設工作層層落實，形成主要領導帶頭抓、班子成員分工抓、職能科（室）具體抓的工作格局。同時充分發揮工會、共青團等群眾組織的作用，共同投入到精神文明建設活動中來。*年、*年機關精神文明建設的投入分別達18萬元、25萬元,2008年的投入預計達30萬元左右。

二、抓載體建設，鞏固精神文明建設宣傳陣地

載體建設是精神文明建設的重要平臺。我們在原有基礎上，對宣傳載體進行進一步整合、集中，突出各種載體的針對性、時效性、實用性。

（一）建立五個主題宣傳活動園地。即在機關辦公區設立創一流業績，做一流服務園地；機關黨支部“五比五看”活動園地；機關精神文明建設薈萃園地；廉政文化進機關活動園地；財政文化培育園地。讓全體干部職工在精神文明建設活動中有看頭、有比頭、有學頭，在局機關形成強烈的精神文明建設氛圍。

（二）建立網絡宣傳平臺。在*市財政局網站上開設精神文明建設欄目，及時將局機關精神文明建設活動情況、建設情況在網上發布，向社會各界介紹我局精神文明建設情況，接受網民對我局精神文明建設的意見建議。

（三）建立媒體宣傳平臺。利用*日報、*財政信息等報刊信息向社會各界及時介紹我局精神文明建設的成果，爭取社會各界對我局精神文明建設的指導和支持。同時印發職工文明手冊，將文明市民條約、文明家庭、文明單位等標準和要求印在手冊上，供職工隨時對照檢查。

三、抓基層創建，延伸精神文明建設空間

在精神文明建設中，我們注重把文明創建活動向科室延伸、向家庭延伸、向個人延伸。

（一）積極開展文明科（室）創建活動，把精神文明建設向科（室）延伸。按照“四個一流”的要求，開展“五比五看”（即比學習，看是否擁有一流素質；比團結，看是否打造一流團隊；比廉潔，看是否保持一流風貌；比大局，看是否樹立一流意識；比服務，看是否創造一流業績）活動，對科（室）、中心、公司業務基礎工作、信息宣傳、工作紀律、財經管理和精神文明建設工作進行綜合考核，評選出文明科（室）3個，在機關形成了爭先創優的良好精神氛圍。*年，局機關有20多項單項業務工作受到省級以上表彰，信息工作連續三年被省財政廳、市委辦、市政府辦考核為第一名，宣傳科研、公文質量、財政年鑒、信訪、督查、老齡、工會等工作也受到上級表彰獎勵。

（二）積極開展五好家庭創建活動，把精神文明建設向家庭延伸。以提高家庭成員的法制觀念、道德水平為重點，以增強家庭成員遵紀守法、明禮誠信和安全防范意識為著力點，在全局干部職工中廣泛開展家庭美德教育，倡導科學、文明、健康的生活方式，激勵全局職工家庭成員積極支持和諧財政建設，在向陽社區開展的十星級文明戶評選中，全局干部職工十星級文明戶達100%。同時，局機關采取上下結合、層層推薦的方式，在向陽社區評選出的我局“十星級文明戶”中，切實推薦出在干部職工中有良好影響、典型示范作用的五好家庭2戶，真正在局機關倡導一種積極健康、尊老愛幼、家庭和睦的社會氛圍。

（三）積極開展各項群體活動，把精神文明建設向職工個人延伸。圍繞培育“團結和諧、拼搏創新、廉潔高效、爭創一流”的財政文化，以全體干部職工參與為重點，開展了“四個一”活動。一是開展一系列文體活動。在元旦、五一、七一、十一等節假日經常舉辦一些文藝活動，每四年舉辦一次全市財政系統職工運動會，每年舉辦一次老年門球運動會，廣泛動員廣大干部職工參與，在活動中豐富職工的精神文化生活，陶冶情操，增強集體主義精神。在*市第二屆文化藝術周“樹榮辱觀、唱正氣歌”珠江源廣場演唱活動中，我局組織的合唱獲得了二等獎。我局干部職工的根雕作品、花卉作品也紛紛在全市舉辦的各類作品展上獲獎。二是開展一系列愛心活動。凡遇到職工的生日，都以單位工會的名義送上蛋糕和鮮花，真誠祝福；遇到干部職工生病住院，局領導都要到醫院看望，讓職工真正感受到單位大家庭的溫暖；每年教師節，都要到下屬的*財經學校慰問教職員工。通過愛心活動，溫暖了干部職工，激發了干部職工干好工作的熱情。三是開展了一系列征文活動。圍繞“財政工作改革開放三十年”征文活動，積極組織全體干部職工進行創作，以詩歌、散文、回憶錄等多種形式進行文學創作，通過回顧總結過去，增強干部職工做好工作的信心和決心。四是開展一系列演講活動。圍繞做好本職工作，舉辦了一次以“ 愛我財政、樹我形象”為主題的演講比賽。通過一系列活動的開展，有效激發了干部職工的集體感和榮譽感，激發了干部爭先創優的激情。*年局機關有30余人次受到市級以上表彰獎勵。

四、抓創新發展，全面提升精神文明建設境界

（一）創新學習教育方式，提升干部隊伍素質

在認真開展“三學”、保持共產黨員先進性教育活動、解放思想大討論活動等主題教育基礎上，把精神文明建設與提升干部隊伍素質有機結合起來。在學習內容上，強化“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，強化理想信念教育，強化社會主義核心價值觀教育，強化業務知

識培訓；在學習方式上，采取“請進來、送出去”相結合，開展知識競賽、研討交流、時事報告會等學習活動，積極與云南財經大學、清華大學等省內外知名院校合作辦培訓班，累計培訓300余人次，既開闊了干公務員之家http://部職工視野，又提升了干部職工的文化素養；在學風上，堅持學以致用，注重實效，引導廣大干部在真學、真懂、真信、真用上下功夫，先后組織干部職工撰寫了《緩解縣鄉財政困難的思考》、《*市“三村四化”新農村建設的財稅政策思考》、《關于均衡財政支出的實踐與思考》、《關于完善主體功能區劃條件下的一般性轉移支付政策思考》等十多篇理論文章，發表在《中國財政》、《云南財會》、《*日報》等刊物上。通過學習活動的開展，既提升了干部隊業務素質，又提高了干部隊伍的綜合素養，全局90%的黨員干部學歷達大專以上水平，86人具有初級以上專業技術職稱，干部職工的文明禮儀、藝術素養等也得到有效提升。

（二）創新制度建設，提升機關服務效能

機關服務水平、服務效率的高低，直接影響到單位的文明形象。在精神文明建設中，黨員領導干部帶頭，轉變服務角色，由被動服務向主動服務、由向上服務主動向向下服務、由公務員角色向服務員、勤務員角色轉變，在*年率先在市直部門推行首問首辦責任制和限時辦結制的基礎上，結合實施情況，進一步完善出臺《*市財政局軟環境建設實施意見》、《*市財政局服務承諾制》、《*市財政局首問首辦責任制》、《*市財政局行政事業性收費制度改革實施細則》、《*市財政局行政審批制度改革實施細則》、《*市財政局優化經濟社會發展軟環境建設投訴辦法》、《*市財政局行政問責辦法》等制度，重點推行班子成員輪流值班制、季度重點工作社會公告制、任務分解限時落實制、工作落實AB角轉換制，實行最優的服務承諾、最嚴的責任追究，努力打造效率最高、服務最優、誠信最佳的軟環境。在市直部門的行風測評中，我局的滿意率一直名列前茅，在民主測評中，局領導班子的整體滿意率達99.7%。

（三）創新作風建設，促進為民服務水平提升

我們瞄準干部職工工作風中出現的問題，狠抓作風建設，以作風建設促精神文明建設，以作風轉變樹文明形象。

一是建立完善班子成員調查研究制度。通過制定計劃、明確課題、分解任務，組織班子成員和黨員干部有針對性地開展專題調研活動，重點幫助各縣(市)、區分析研究財政收支形勢和組織財政增收的具體政策措施，主動為重點項目、重點企業提供財稅優惠、稅收減免、項目扶持、財務政策等方面的信息服務。

二是建立完善干部聯系基層制度。圍繞新農村建設，我局建立開展了“五個一”幫扶活動（即每名黨員幫扶一戶貧困戶；每名黨員扶助一名貧困學生；每個支部掛鉤幫扶一個村委會；局機關每個科室聯系一個財政所；每名局領導聯系一個縣財政局和一個縣域財源建設項目），開展了攀窮親、結對子和解民憂、紓民困、送溫暖活動。據不完全統計，77名黨員與會澤縣雨碌鄉77戶貧困戶和77名貧困中小學生建立了幫扶聯系制度。局機關黨員干部累計捐資22萬余元、棉被600 余套、化肥180噸。在四川汶川抗震救災中，全局干部職工捐款近9萬多元，為災區群眾奉獻了一片愛心。

三是建立掛鉤扶貧村的幫扶工作制度。在全市開展的“866”工程掛鉤扶貧工作中，局機關對“866”工程掛鉤扶貧點――會澤縣五星鄉紅石巖村，除下派2名干部直接駐村掛鉤幫扶外，局領導班子成員及中層干部多次到紅石巖村與當地干部群眾共同研究，制定發展規劃，多次專題研究掛鉤扶貧村的幫扶工作，為該村單獨協調資金210萬元，有效解決了該村飲水難、行路難、就醫難、讀書難、發展難的重、熱點問題，農民增收達百元以上，有力促進了該村“866”扶貧攻堅工作。

（四）創新發展舉措，促進財政工作業績提升。在精神文明建設中，我們認真學習貫徹*大精神，牢固樹立和踐行科學發展觀，圍繞“一納入兩爭先”（即對省財政廳出臺的財政改革試點工作，要全力爭取率先納入；對納入考核的各項業務工作，要力爭進入前三名；對財政改革和發展，要確保在全省處于前列），大力弘揚和樹立創新精神、服務精神、奉獻精神，努力爭創一流業績，促進文明單位的創建。

一是弘揚和樹立創新精神，推進改革創新。通過在各項工作中大力弘揚和樹立創新精神，用精神文明建設成果推進工作創新，在全省乃至全國率先開征礦山生態環境恢復治理保證金，在全省率先開征煤焦價格調節基金和復征城市基礎設施建設配套費，積極向有關部門建議提高煤炭資源費標準并于*年6月得到財政部同意，將*市煤炭資源稅征收標準分地區提高，提出將煙葉農特稅轉為征收煙葉收購營業稅或特種特產交易稅的建議并得到了財政部、國家稅務總局、國家煙草專賣局、國務院法制辦煙葉稅調研工作組的采納；積極向省財政廳反映，將烤煙上解基數調整。并通過地方稅收返還、貨款貼息、投資獎勵和以獎代補等多種方式，建立縣域經濟發展“三獎兩促”激勵機制等配套政策，先后扶持了云維集團煤焦化一體化項目、宣威鳳凰山煤電一體化資源循環加工項目、東源集團煤電冶一體化項目、*馳宏鉛鋅冶煉水渣氣循環回收利用項目、羅平油菜產業循環利用項目、陸良蠶桑開發加工項目，支持了花山煤化工園區、南海子工業園區建設，為發展縣域經濟、促進財政增收增添了活力和動力。

二是弘揚和樹立服務精神，促進民生問題有效解決。民生問題是各級黨委、政府關心和重視的問題，也是財政部門服務的重點。在精神文明建設中，全局干部職工通過牢固樹立服務精神，以民生支出為第一支出，以民生保障為第一保障，以民生發展為第一發展，在預算編制、資金撥付、資金管理等方面給予重點傾斜，有力促進了各項民生問題的有效解決。近兩年來，積極爭取上級排危資金對全市84所農村中小學校舍進行維修改造，排除危房20多萬平方米；采取“以獎代補”形式，支持115個鄉鎮衛生院和614個村衛生所建設改造；對5個縣級“兩館”（即文化館、圖書館）、48個鄉鎮文化站改造建設給予專項補助，支持453個行政村（社區）文化活動室、322個文化場所建設。積極支持城鄉“五項”保險試點工作，全面啟動農村最低生活保障建設，發放農村低保金8713萬元，20萬困難農民享受到最低生活保障。656萬多人（次）享受到新型農村合作醫療帶來的實惠，減免補償金額達1.64億元。

三是弘揚和樹立奉獻精神，促進各項目標任務圓滿完成。在精神文明建設中，通過教育和引導全體廣大干部職工牢固樹立奉獻精神，勤奮工作，心往一處想，勁往一處使，克服財政收支工作中遇到的新情況、新問題，確保了各項財政收支目標任務的完成。*年和*年全市地方財政收入增幅分別達24.5%和24%；*年，全市轄區內財政總收入完成145.7億元，同比增收28.9億元，增長24.7%。地方一般預算收入完成46.5億元,比上年增收10億元,增長27.3%。全市地方一般預算支出完成90.2億元，比上年增支21.1億元，增長30.5%；財政收支創10年來最高增幅，超額完成了全年財政收支目標任務。*年地方財政增收總額，接近1995全市地方財政收入總量，支出增量為1995年全市地方財政支出的1.5倍左右。全市9個縣（市、區）財政收入全部登上億元臺階，是財政工作近10年來增速最高、增收總額最大的時期。

面對新的形勢、新的要求，*市財政局廣大干部職工將始終按照各級文明委的要求，開拓創新，執著奉獻，用精神文明之花去激勵每一個干部職工做好本職工作，為全市財政改革與發展做出新的貢獻，為全市精神文明建設做出新的貢獻！

參考資料: http://

第四篇：財政局創建文明單位申報材料

2009——2010市級文明和諧單位申報材料

加強精神文明建設 促進財政事業發展

左權縣財政局

左權縣財政局是綜合管理全縣財政收支、實施財政監督、參與宏觀經濟調控的職能部門。全局內設11個科室，干部職工57人。近年來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，始終堅持以人為本，重在建設，開拓創新的指導方針，堅持以財政改革為契機，以財政收入工作為中心，以為國聚財、為民服務為宗旨，以提高財政隊伍整體素質為目的，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，突出“以人為本、文明至上”這一主題。一方面狠抓財政收入不放松，為保障全縣的改革、發展、穩定做出了積極的貢獻；另一方面狠抓文明建設不放松，立足于新起點、新形勢和新要求，著眼于日常管理規范化、干部素質復合化、財政管理法制化，為我縣的經濟發展、社會穩定提供了強大的精神動力和思想保證。

一、抓領導班子建設，充分發揮班子的核心和靈魂作用 左權縣財政局圍繞“四型”機關建設，提出了“建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創一流業績”的目標，構建了一個團結、務實、廉潔、高效的戰斗集體。一是思想上求先。定期組織班子成員學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發展觀、榮辱觀，學習財經政策法規特別是惠民財經政策、市場經濟理論、計算機應用知-1-

識等，不斷拓展班子成員的知識面，提高領導班子“為民理財”的素質和能力。二是觀念上求新。班子成員不斷創新工作思路、工作方法、管理手段，研究新情況，解決新問題，探索新路子，謀求新發展，確保了財政工作在全市乃至全省同行中排前列。三是作風上求實。班子成員以“人民群眾滿意不滿意，人民群眾需要不需要，人民群眾答應不答應”作為工作的根本，做深入基層的表率、為民辦實事的表率。四是廉政上求嚴。嚴格執行黨風廉政建設責任制，強化班子成員廉潔自律意識，做到警鐘長鳴，防微杜漸。班子成員做到不經商，不從事有償的中介活動，不利用職權為親友經商、辦企業提供任何方便。

二、抓干部隊伍建設，打造一支高素質財政干部隊伍

一流的業績需要一流的干部隊伍去創造。我們一是強化思想政治教育，著力提高財政隊伍的政治素質，制定了全年學習計劃和每周集中學習制度，組織全體干部認真學習新理論、新制度、新法規、新政策。通過業務培訓和知識更新，提高了財政干部隊伍的業務素質，為做好新形勢下的財政工作創造了條件。二是建立和完善了干部管理制度，明確了各股室崗位責任制、黨風廉政建設責任制，建立健全了首問負責、辦事限時等十多個內部管理制度和規定，提高了干部職工自我約束、自我規范的意識和能力，機關作風和廉政建設得到進一步加強。三是全方位實施了人才教育培養，創建公平競爭的用人環境。干部隊伍的專業、層次、年齡、閱歷結構大幅優化。四是實施干部隊伍的人性化管理。每年定期組織干部接受健康體檢，實行干部及親屬生病住院探視制度、節日慰問離退休老干部制度，通過關心干部職工的家庭及家人，體現組織對干部的厚愛，進 而促進干部與干部、干部與工作、干部與家庭的和諧。

三、抓機關作風建設，提高工作效率和服務意識

文明政務規范有序。我局從工作職責、業務管理、行政執法、政務公開，到網絡安全、內部監督都制定了一整套規范的內部管理制度，各項工作實現了照章辦事、規范有序。從文明用語、文明著裝、文明行為，文明禮儀等方面規范了財政干部一言一行。

文明環境和諧整潔。建設了局域網、信息網、金財網，工作人員實現了人人有一臺電腦，實現了信息化、網絡化、無紙化。開展了“倡導文明節約、從身邊做起”工作，小到節約一張紙、一度電、一滴水全部實行了約束性控制。各股室實行了環境保潔責任制度，做到了綠、亮、凈、齊、美；樓道環境實行日常清理、定期衛生消毒，基本實現了清除一新、清掃一新、保潔一新、清理一新、粉刷一新、煥然一新。

文明窗口高效便捷。編制了財政政務公開目錄，通過印發文件、媒體宣傳等形式，實現了辦事程序公開化。廣泛開展了巾幗文明示范崗、青年文明號等活動，涌現出政府采購中心、會計核算中心等一批先進窗口單位，會計核算中心連續兩年被省財政廳、省團委評為“青年文明號”榮譽稱號。

文明行風成效顯著。我局定期向社會發放征求意見卡，在政府和群眾之間又架起一座座溝通的橋梁。熱情接待來訪群眾，對反映問題及時進行調查核實，做到了有調查、有反饋、有結果，得到了群眾的廣泛認可。2008年被市財政局評為“政風行風評議優秀單位”。

四、抓機關文化建設，促進精神文明建設再上新臺階

生動活潑、喜聞樂見的財政性群眾文化活動豐富多彩。組

建了財政籃球隊，成功舉辦了財政系統籃球比賽。組織機關職工積極參加了各類乒乓球、羽毛球、游泳、象棋比賽及職工運動會等。在重大節慶期間，以多種文化活動形式，謳歌和塑造愛國、奉獻、為民、和諧的財政形象；每年堅持舉辦新年團拜會。健康向上的文體活動，活躍了職工文化生活，在促進機關大家庭文明和諧的同時，潛移默化地孕育并反映了以“嚴謹、勤儉、為民、守法、創新、奉獻”為內容的財政文化，培養了“為收好一分錢而拼搏、為花好一分錢而努力”的財政品格。

扶貧幫困效果明顯。局機關每年組織扶貧下鄉工作隊開展結對幫扶活動，被幫扶村實現了村村安全飲水、戶戶通柏油路，另外每逢“中秋”、“國慶”節前夕，局黨支部成員到貧困戶家中走訪慰問，送去慰問金和糧油等慰問品。

主題實踐活動蔚然成風。以“為民、務實、儉樸、開拓、奉獻，廉潔、精細”為主要內容的財政職業道德教育活動持續深入；掀起了向先進模范人物學習的專題活動，實現了學有榜樣、趕有目標；組織黨員干部到井岡山、延安等地接受革命教育，積極開展義務勞動、義務植樹及各類公益性等活動，組織干部職工積極開展“博愛一日捐”活動，向災區、貧困地區捐款、捐物，累計捐款2萬余元，捐物86件，交納特殊黨費8000元。

多年來，我局和諧文明建設不斷邁上新臺階。近三年先后榮獲市級以上榮譽23項，涵蓋了和諧文明建設的各個方面?！鞍俪吒皖^、更進一步”，今后，我局將繼續以此為動力，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，不斷探索新形勢下精神文明建設的新思想、新方法，進一步加強和改進我們的思想、工作作風，調動廣大干部職工的積

極性，使我局財政工作和精神文明建設相得益彰，共同促進，再創佳績。

二〇一〇年五月二十日

第五篇：申報文明單位創建總結材料

中國移動公司申報文明單位創建總結材料

中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司（以下簡稱“**移動”）在地方黨委、政府和上級公司的正確領導下，在各級精神文明建設指導委員會大力支持、幫助指導下，大力推進精神文明建設，使創建工作和行業特點緊密結合在一起，以創建促發展，以發展推創建?，F將公司的創建工作匯報如下：

一、指導思想明確，創建工作扎實。

**移動在文明行業創建活動中，牢固的樹立以以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，樹立科學發展觀，堅持社會主義物質文明、精神文明和政治文明一起抓的戰略方針。

一是高度重視精神文明建設工作，堅持黨支部統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、員工廣泛參與的運行機制和工作格局；成立了以總經理為組長的創建領導小組，在公司領導層中樹立堅定的爭創各級精神文明單位的信念，帶動公司全體樹立“唯旗必奪”的創建信念；專人負責日常事宜，制訂創建工作辦法、計劃，保障創建活動制度化、規范化、責任化；定期召開民主生活會，加強對各項政治理論的學習，加強廉政教育和學習，簽定廉政責任書，并積極的參加上級及地方紀檢部門的各類會議、培訓，堅定領導班子廉政從業的信心并在工作中與之實施。在工作決策中堅定的執行三重一大制度，并積極的開展群團活動。

二是領導班子內部始終保持團結協作、發揚民主的工作作風，嚴于律己，勤政廉潔，處處以身作則，為員工作表率，推動了公司文明創建工作不斷深入開展。公司定期組織召開班子民主生活會，確保了規范用權、民主決策，保證了公司科學決策和有效執行。公司在窗口單位開展“三亮、三比、三創、三評”特色活動（“三亮”即亮身份、樹形象，亮職責、做表率，亮承諾、當先鋒；“三比”即比技能、比作風、比業績；“三創”即創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創優秀服務標兵；“三評”即黨員互評、領導點評、群眾評議），實現“服務最優、作風最好、形象最佳”的目標。

三是確保創建工作常態化、制度化、高質化，從創建機制中入手，實施目標管理責任制，將三個文明納入單位的目標管理，為精神文明創建工作奠定了堅實的機構、制度基礎；在創建過程中，以單位內部為基礎，積極參加地方、社區等精神文明建設活動，并在經費中予以充分保障。同時，設立創建活動臺帳，實施痕跡管理，確保創建活動不走形式，重過程、重效果。

此外，**移動還通過各類會議、微信、簡報、宣傳欄等載體積極營造濃厚的文明創建工作氛圍，舉員工一人一己之力形成公司創建合力，倡導從身邊小事、自身崗位做起，樹立良好的言行舉止，修身律己，做文明人，辦文明事，講文明風。

二、工作業績突出，樹立行業標桿。

近年以來，**移動客戶規模進一步擴大，運營收入逐年遞增，市場領先優勢得到進一步鞏固；集團和中高端客戶保有卓有成效，中高端客戶保有率、集團客戶成員收入保有率等各項指標均位于全省前列全業務運營發展獲得新的突破；網絡、業務與服務質量穩步提升、企業管理效率和運營效益明顯改善；企業文化建設、“三大班組”品牌建設、精神文明建設和創新能力進一步加強，公司對外形象和核心競爭力有了進一步的提升。

近年來，**移動先后獲得安徽省第十一屆文明單位、安徽省第十屆誠信單位（示范）、安徽省守合同重信用單位、安徽省模范職工之家、安徽移動企業文化示范點、合肥市第十四屆文明單位等榮譽稱號。

**移動始終堅持誠信經營，貫徹落實中央以人為本、執政為民要求，開展了“為民服務 創先爭優”活動，從網絡質量優化、服務質量提升、資費服務透明、垃圾信息治理、信息服務惠民等方面開展“優”服務工作舉措，為客戶提供貼心、安全的服務，彰顯優質服務形象，得到客戶的廣泛認可，滿意度始終處于行業領先地位。

三、圍繞中心、載體推進，切實增強文明單位創建工作的深入性。

為適應新時代要求，有效保證公司文明單創建工作不斷向縱深方向發展，**移動近年來以鼓舞士氣、激發斗志的精神狀態為出發點，不斷強化了文明單位創建工作的主動性，積極尋求活動載體與實際工作有機結合的突破點，大力開展了一系列特色鮮明、內容豐富、行之有效的文明單位創建活動，進一步深化了文明單位創建工作內涵。

**移動以“形象建設”為切入點，開展了系統的學習教育活動。一是結合兩學一做開展“亮牌示崗，黨員先鋒”活動，通過亮出黨員身份，增強黨員意識，要求黨員掛牌上崗，在營業廳設置“黨員服務示范崗”，要求客戶經理、渠道經理等一線營銷人員佩戴“我是共產黨員”服務卡，通過“亮牌示崗”引導黨員立足本職崗位，提供優質服務，提升黨員形象。二是以“創先爭優”為抓手，通過多種形式強化班組建設效能、營業廳規范化管理、服務在市場競爭中的作用、整合資源強化班組管理、有效提升營業員綜合服務水平等，促進基層管理效能的提升。通過組織開展 “我與班組共成長”活動，建立規范的服務制度，自上而下形成約束獎懲。讓員工明確了解自己的職責所在，對獎懲措施結果公開透明；持續開展流程穿越和對標活動,提升基礎服務能力；圍繞“精流程、增授權、強支撐、提能力、優激勵、控質量”六個方面，持續提升投訴處理質量和效率；通過滿意度調查分析客戶需求，完善以客戶為導向的工作機制，積極進行服務補救，改善客戶不良感知；結合各類主題活動、營銷活動和客戶互動宣傳，加強客戶溝通與優勢服務宣傳。

四、思想教育深入，道德風尚良好。

**移動從兩學一做、黨員領導經常性教育及廉潔從業、走群眾路線等多方面入手，加強對黨員、領導干部、關鍵崗位人員開展教育，樹立正確的人生觀、理想觀、信念觀和價值觀；繼續開展深入學習實踐科學發展觀活動，用科學發展觀推動文明創建工作；堅持黨支部中心組學習、黨支部學習和班組學習制度，完善督促檢查機制，全面抓好干部、黨員和員工的理論學習，著力提高全體員工的理論水平和政治素質，為深入開展文明單位創建工作，實現**移動科學、健康發展提供有力的思想保證。

深入開展社會主義核心價值體系和總書記系列講話精神學習教育，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，大力倡導社會主義榮辱觀。廣泛開展職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德教育，引導員工在社會上做一名好公民、在單位做一名好員工、在家庭做一名好成員，為建設和諧社會做努力。在公司內部以宣傳欄、活動等多形式營造濃厚的道德文化氛圍，大力宣傳學雷鋒、講文明樹新風、宣傳道德模范、志愿服務、文明禮儀、文明餐桌、社會公益等內容，引導干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明，弘揚新風。

每月持續開展業務技能大練兵活動，并積極組織員工參加公司業務、服務等各方面的專業知識、理論學習，鼓勵員工積極參與在職繼續學習，提高員工的綜合水平，創造學習性企業和團隊。經常舉辦各類理論業務學習培訓班，提高員工的整體素質。加強員工思想道德建設和職業道德建設，使員工隊伍形成了“比、學、超、趕”的良好學習工作氛圍，激勵員工樹立正確的“三觀”，形成良好的職業道德和價值觀念。

五、注重企業文化建設，打造志愿服務品牌。

公司注重加強企業文化建設，提高員工職業素養，有力提升公司社會形象。一是定期開辦道德講堂，廣泛傳播中國移動、安徽移動企業文化理念，廣泛傳播先進的思想文化理念，以文化育人；二是指導、督促員工參加移動網上學院學習，不斷提高綜合素質；三是開展全員讀書活動，加強對員工的科學文化知識和業務技能培訓，不斷提高員工的文化素養和業務能力，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好氛圍；四是積極開展“先鋒班組”創建活動，進一步提升了班組的管理能力，2013年，公司運行維護部互聯網維護班榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號，2016年，人民路營業廳榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號；

公司號召員工將“雷鋒精神”作為服務提升的最高境界，組建了“學雷鋒志愿者服務隊”，“學雷鋒志愿者服務隊”涵蓋各部門80余名員工，通過每個員工的努力，發揚“奉獻、友愛、互助、進步” 的志愿服務精神，實現更精彩的自我、實現團隊共贏，為公司內外提供各種志愿服務。

近年來，志愿者服務隊員們以“學習雷鋒好榜樣，踐行核心價值觀”為主題，多次開展“文明交通勸導”“手機義診”、“4G綠色通道”等個性化客戶服務；公司將志愿服務精神融入團隊建設中，開展“和青年文明號一起學雷鋒”的活動，由青年文明號集體帶頭，以公益活動為載體，深入社區、鄉鎮、開展便民服務。

在窗口營業點設立“志愿者服務臺”，不斷提高拓寬服務內容，提升志愿服務形象；并通過開展“微笑天使”評選、技能競賽等活動，鼓勵廣大集體圍繞公司中心工作，爭創優秀，以良好的服務風貌、優秀的服務品質爭得集體榮譽，形成齊爭共創的生動局面。在公司內，初步形成了“和你一起移動”的志愿者服務品牌，并具有一定的影響力。

六、社會綜治效果良好，社會責任踐行有力。

**移動在內部開展了社會綜治目標管理工作，將各項指標予以細化、明確，并與各管理人員簽訂責任書，將責任層層明確，落實到人，確保無任何違法、違紀、參加邪教等事件的發生。截止目前，我公司沒有任何違反綜治目標事件的發生。

公司在不斷加快企業自身發展的同時，主動承擔社會責任，塑造“優秀企業公民”形象，為打造城市文明窗口貢獻力量。公司通過開展西藏愛心捐贈、結隊幫扶、關愛留守等多項活動，將公益事業做實；通過開展手機垃圾信息處理專項行動、打擊手機網絡淫穢色情專項行動等，“偽基站”整治等專項行動，弘揚社會文明良好風尚。

七、下階段的努力方向

創建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發展，都具有非?，F實的意義。作為窗口行業，更要進一步提升服務水平，豐富服務手段，為展示移動的文明素質作出力所能及的貢獻。主要計劃從以下幾個方面努力：

（一）艱苦創業，再創優良業績

創世界一流通信企業是我們的戰略目標，“服務業務雙領先”是我們的戰略重點，我們將號召全體員工全面創新，勤奮工作，創建精品網絡，創新優質服務，推進現代管理，提升企業競爭實力，力爭圓滿完成全年的挑戰目標。繼續發揚艱苦創業精神，樹立科學的發展觀，牢記兩個務必，居安思危，杜絕浪費，戒驕戒躁，團結拼搏，把全體員工的智慧與力量凝聚到追求客戶滿意上來，凝聚到公司的可持續發展上來，凝聚到為社會創造更大價值上來。

（二）精心策劃、豐富活動載體

充分發揮先進模范人物的示范作用。開展向公司內部的服務明星、優秀黨員學習活動，形成比學趕超的良好氛圍。開展黨員的先進性教育，組建黨員先鋒突擊隊，平時工作以身作則，關鍵時刻勇挑重擔，彰顯先進人物的榜樣效應。
　　進一步推動“青年文明號”、“崗位能手”等創建評比工作。鞏固現有創建成果，發揮輻射作用，在各營業廳掀起“青年文明號”創建熱潮，提升服務水平。開展崗位練兵，技術比武，引導員工愛崗敬業，與企業共同成長。

企業文化活動繼續深入開展。通過黨政工團齊抓共管，深入推進企業文化建設，取得員工對企業價值觀的認同，提高團隊的榮譽感。

（三）加強請示、匯報，加強社會監督

積極與各級文明辦溝通聯系，主動向文明辦請示匯報工作，爭取得到各級文明辦對公司創建的指導和監督，及時解決創建工作中遇到的問題。與此同時，堅決貫徹落實文明辦布置的各項工作任務，支持文明辦組織開展的各項活動。

總之，我們將以創建更好、更高的精神文明單位、稱號為目標，在已有榮譽的基礎上，繼續高標準、嚴要求地加強開展創建工作，通過創建實現“兩個提高”：全體員工思想道德素質和科學文化素質的提高，企業經濟效益和社會效益的提高，以創建、申報文明行業為契機，全員參與、提高素質、加快發展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻更加滿意的服務，為地方經濟、文化、社會建設和發展添磚加瓦、為實現更加和諧、文明的社會貢獻微薄之力！

中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司

二0一九年七月十八日