第一篇：協(xié)同辦公典型方案--內(nèi)外網(wǎng)一體化

一、內(nèi)外網(wǎng)一體化—解決方案

內(nèi)外網(wǎng)一體化，指的是面向內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和面向外部的網(wǎng)站（包含微信、呼叫中心等）無(wú)縫連接，數(shù)據(jù)自動(dòng)推送和傳遞。

為什么要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)一體化

內(nèi)部信息無(wú)法自動(dòng)傳送到外部網(wǎng)站；外部網(wǎng)站內(nèi)容更新緩慢，無(wú)人維護(hù)

外部網(wǎng)站訪客的咨詢、投訴等信息無(wú)法實(shí)時(shí)的傳送給內(nèi)部工作人員進(jìn)行處理

客戶無(wú)法在外部網(wǎng)站自助提單和跟單，而是需要銷售人員登記，并通過(guò)銷售人員去跟單

微信公眾號(hào)需要專人手工發(fā)送宣傳信息，如果有多個(gè)微信公眾號(hào)無(wú)法統(tǒng)一管理

呼叫中心知識(shí)庫(kù)不能及時(shí)更新，對(duì)客戶的提問(wèn)無(wú)法正確回答；更重要的是，客戶的需求無(wú)法傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)人員

企業(yè)或政府需同時(shí)維護(hù)辦公系統(tǒng)和外部網(wǎng)站（包含微信、呼叫中心）兩套系統(tǒng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還無(wú)法統(tǒng)一管理

10oa內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案

10oa解決方案的核心在于構(gòu)建一個(gè)從內(nèi)到外、內(nèi)外互通的雙向管理網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)過(guò)程以全自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)區(qū)別于傳統(tǒng)方式，通過(guò)成為很多企業(yè)追求的全新管理手段。

與網(wǎng)站對(duì)接

（案例示意圖）

10oa與企業(yè)或政府網(wǎng)站無(wú)縫對(duì)接，對(duì)外部網(wǎng)站的所有信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。

OA平臺(tái)能直接將公司宣傳信息、政府公告等發(fā)布到他們的網(wǎng)站中，有效解決外部網(wǎng)站內(nèi)容更新緩慢問(wèn)題，全自動(dòng)、及時(shí)地發(fā)送公開(kāi)信息給外部網(wǎng)站。同時(shí)，政府或 企業(yè)網(wǎng)站會(huì)有一些投訴、咨詢、詢價(jià)、下單等信息，這些都是訪客在前臺(tái)操作留下的，10oa要做的就是將這些內(nèi)容生成一個(gè)個(gè)表單再自動(dòng)流轉(zhuǎn)到平臺(tái)上，安排處 理。

除此之外，報(bào)表引擎還會(huì)幫助網(wǎng)站解決一些其他問(wèn)題，例如某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)擊率，站長(zhǎng)平臺(tái)不能做到具體的頁(yè)面統(tǒng)計(jì)，而且時(shí)間上也存在限制。通過(guò)10oa的報(bào)表引擎，可以統(tǒng)計(jì)出多維、長(zhǎng)周期的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員就能清楚的知道哪些頁(yè)面內(nèi)容是頗具吸引力的，哪些還需要改進(jìn)。

與微信對(duì)接

10oa系統(tǒng)與微信、微網(wǎng)站無(wú)縫對(duì)接，并能通過(guò)OA平臺(tái)同時(shí)管理多個(gè)微信公眾號(hào)。推送信息到這些平臺(tái)上時(shí)，10oa提供固定或是自定義的模板，將這些信息同時(shí)推送到多個(gè)賬號(hào)和網(wǎng)站，并對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一管理。

與呼叫中心對(duì)接

（案例截圖二）

10oa與呼叫中心無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)流程引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)呼叫中心知識(shí)庫(kù)的建立以及信息的自動(dòng)傳送。

具體來(lái)說(shuō)，10oa與呼叫中心系統(tǒng)集成之后，只要有（客戶）訪客來(lái)電，表單會(huì)自動(dòng)生成業(yè)務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)流程分配、傳遞給相應(yīng)負(fù)責(zé)人處理。這些表單處理之后并不是就此作廢，10oa將他們形成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，為后續(xù)問(wèn)題的處理提供經(jīng)驗(yàn)。

10oa平臺(tái)引擎

三大引擎為解決方案保駕護(hù)航

一、報(bào)表引擎

10oa自定義各類數(shù)據(jù)報(bào)表，以圖表形式展現(xiàn)，支持多維智能解析。以產(chǎn)品投訴為例，10oa的管理平臺(tái)從前臺(tái)抓取用戶投訴內(nèi)容，并根據(jù)不同的投訴類型分類，生成數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖。從抓取到生成圖表整個(gè)過(guò)程是全自動(dòng)的，不 需任何人工操作。圖表的生成最直觀的告訴我們，哪些產(chǎn)品被投訴最多，這些產(chǎn)品哪些方面還需要改善，以及這些投訴當(dāng)前處理到哪一步，只有這樣，企業(yè)才能留住 老客戶，吸引新客戶。

二、流程引擎

10oa內(nèi)置的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)器與表單設(shè)計(jì)器分別能夠快速定制幾十上百種不同的業(yè)務(wù)流程和表單，完全滿足企業(yè)對(duì)于流程和表單的自定義需求，同時(shí)也能持續(xù)滿足不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展。

以客戶咨詢?yōu)槔W(wǎng)站的咨詢留言這塊會(huì)有相應(yīng)的表單和流程，一旦有人在網(wǎng)上留言咨詢，就會(huì)生成一個(gè)表單。傳統(tǒng)的做法需要手工去分配、接收、跟蹤，浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，還容易遺漏。而10oa流程引擎會(huì)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)將表單傳送到不同負(fù)責(zé)人系統(tǒng)中，并能提醒他們按時(shí)處理。

三、可拓展的平臺(tái)

10oa采用的是自主核心技術(shù)和平臺(tái)，完全B/S計(jì)算結(jié)構(gòu)，支持不同系統(tǒng)（包括CRM、ERP、KM......)集成以及系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)。這是支撐管理平臺(tái)最核心的部分。很多OA軟件不具備這樣的能力，導(dǎo)致企業(yè)在需求發(fā)生變化時(shí)，都必須支出 一大筆費(fèi)用重新購(gòu)置系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全也無(wú)法保證。可以看出，平臺(tái)的穩(wěn)定性及可拓展性將會(huì)成為內(nèi)外網(wǎng)一體化的最大保障。

第二篇：協(xié)同辦公

第1章 協(xié)同辦公

1.1 建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)

1.1.1 建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)全面推行河長(zhǎng)制工作協(xié)同辦公的特點(diǎn)和要求，利用當(dāng)前先進(jìn)的信息化技術(shù)建設(shè)協(xié)同辦公系統(tǒng)，通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)為全面推行河長(zhǎng)制協(xié)同辦公日常工作的信息化、自動(dòng)化，移動(dòng)化管理提供科學(xué)、便捷的信息化技術(shù)手段。

建立一套適用的協(xié)同辦公平臺(tái)來(lái)解決公文流轉(zhuǎn)、公文的管理，利用信息化技術(shù)來(lái)解決辦文和辦會(huì)的問(wèn)題，形成工作及決策管理的知識(shí)庫(kù)，對(duì)行政類事務(wù)及車輛、資產(chǎn)、工會(huì)工作等采用信息化手段進(jìn)行管理，提升工作效率和管理水平；隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，要與各個(gè)行政部門(mén)及縣市區(qū)進(jìn)行快速的信息傳遞和管理，后期，將圍繞所有行政部門(mén)，建立覆蓋全省的綜合協(xié)同辦公平臺(tái)是大勢(shì)所趨。

1.1.2 建設(shè)任務(wù)

協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到辦公管理的電子化、流程化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)提高管理效率，消除信息孤島，整合信息資源，提升工作效率，節(jié)省辦公費(fèi)用以及移動(dòng)辦公的目的。

該方案不僅要求計(jì)算機(jī)軟、硬件是先進(jìn)和成熟的，符合當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，在一定時(shí)期內(nèi)技術(shù)先進(jìn)，更重要的是方案應(yīng)能滿足應(yīng)用需求，切實(shí)解決機(jī)關(guān)單位各部門(mén)的信息化辦公問(wèn)題，具有實(shí)用價(jià)值。根據(jù)對(duì)實(shí)際情況和需求的深入調(diào)研，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，我們將協(xié)同辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.1.2.1 統(tǒng)一信息門(mén)戶、整合信息資源

通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)整合分散的各類應(yīng)用系統(tǒng)，建立面向不同用戶的個(gè)性化信息門(mén)戶。實(shí)現(xiàn)用戶的整合、數(shù)據(jù)的整合以及應(yīng)用的整合。系統(tǒng)建成完畢后，用戶的內(nèi)部各辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，彼此能互聯(lián)互通，屏蔽掉“信息孤島”和“數(shù)字鴻溝”。用戶通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)部門(mén)戶入口，即可根據(jù)自身權(quán)限調(diào)用視頻會(huì)議、電子郵件、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等各種內(nèi)部資源，無(wú)需考慮資源的出處和底層的管理。

1.1.2.2 搭建組織知識(shí)共享管理系統(tǒng)

借助這個(gè)系統(tǒng)，能夠?yàn)楦髀毮懿块T(mén)提供優(yōu)勢(shì)顯然的辦公系統(tǒng)集成功能，利用各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將知識(shí)共享/知識(shí)管理與發(fā)布同各處室的辦公流程相結(jié)合，并集成到辦公協(xié)作與知識(shí)管理系統(tǒng)中，不僅可以節(jié)省大量開(kāi)支，更重要的是能夠產(chǎn)生巨大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公流程中無(wú)序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用，從而提高辦公水平和效率。

在這個(gè)系統(tǒng)環(huán)境中，知識(shí)的高度共享能確保機(jī)關(guān)所有辦公人員在協(xié)作辦公中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠便捷地獲得所需要的相關(guān)知識(shí)，借助知識(shí)的力量，提升辦公人員的創(chuàng)造能力，從而大大提高組織機(jī)構(gòu)的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力。使知識(shí)管理與業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)能夠緊密地把信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理融合于一體，實(shí)現(xiàn)從“工作流應(yīng)用系統(tǒng)”到更高級(jí)的“決策智能系統(tǒng)”——即知識(shí)管理與業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)的革命性轉(zhuǎn)變。

1.1.2.3 工作流程化，管理規(guī)范化

通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)對(duì)信息流程的約束，有效進(jìn)行過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)管理思想與操作規(guī)范有機(jī)結(jié)合。也就是利用信息技術(shù)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理模式，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的受理、審批、閱辦、報(bào)結(jié)、存檔、督辦、查閱等全過(guò)程計(jì)算機(jī)處理，提高辦事效率。同時(shí)為網(wǎng)上辦公積極創(chuàng)造條件，逐步實(shí)現(xiàn)從目前手寫(xiě)操作到計(jì)算機(jī)全程操作的過(guò)渡，從有紙運(yùn)轉(zhuǎn)辦公到無(wú)紙化辦公的轉(zhuǎn)變，從進(jìn)門(mén)辦公到網(wǎng)絡(luò)傳輸辦公模式的進(jìn)化。

1.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

1.2.1 協(xié)同管理理念

1.2.1.1 協(xié)同的概念

協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源（人、財(cái)、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和

邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)各種資源最大的開(kāi)發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同的目標(biāo)。

1.2.1.2 協(xié)同管理思想

“信息網(wǎng)狀思想”：建立一個(gè)立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環(huán)境，無(wú)論信息的來(lái)源、結(jié)構(gòu)是什么，都可以得到統(tǒng)一的管理；同時(shí)協(xié)同平臺(tái)為這些信息節(jié)點(diǎn)之間提供了立體化的“網(wǎng)狀”關(guān)聯(lián)通道，從任何一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)都可以到達(dá)任意的相關(guān)信息節(jié)點(diǎn)，極大的方便獲取完整的、真實(shí)的信息。

“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”：提供對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得協(xié)同平臺(tái)可以面向整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。表面上看在協(xié)同平臺(tái)中還是采用某個(gè)模塊或某個(gè)功能完成某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的要求，但隨之這個(gè)應(yīng)用可以自動(dòng)啟動(dòng)其他的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)的更新，使得用戶無(wú)需在不同應(yīng)用平臺(tái)之間切換便可以完成對(duì)業(yè)務(wù)鏈的管理。

“隨需而應(yīng)思想”：將單位的“人”、“信息”和“流程”進(jìn)行充分的整合。在協(xié)同辦公系統(tǒng)中，這些資源可以實(shí)現(xiàn)各種關(guān)聯(lián)，當(dāng)用戶由于某個(gè)目的觸發(fā)一個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，相關(guān)的資源可以隨之被調(diào)動(dòng)并被自動(dòng)加入統(tǒng)一管理和協(xié)同工作的環(huán)境中，從而進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。

總結(jié)而言，在協(xié)同管理平臺(tái)中，用戶可以更有效的對(duì)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，并讓它們?cè)诮y(tǒng)一管理和調(diào)配下進(jìn)行優(yōu)化，從而發(fā)揮這些資源最大的價(jià)值。

1.2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想

協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)主要采用以人為核心，工作流程為血脈的設(shè)計(jì)理念，體現(xiàn)為齒輪聯(lián)動(dòng)模型、協(xié)同矩陣模型和1248協(xié)同管控體系。通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)思想，將各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起，并實(shí)現(xiàn)彼此之間的融會(huì)貫通和統(tǒng)一管理。

1.2.2.1 以人為核心

以組織人員為核心，構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限架構(gòu)體系，基于整體的組織權(quán)限架

構(gòu)，構(gòu)建整體的應(yīng)用，通過(guò)流程作為血脈帶動(dòng)所有應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而為不同角色用戶提供協(xié)同管理的應(yīng)用。

1.2.2.2 齒輪聯(lián)動(dòng)模型

齒輪聯(lián)動(dòng)模型的主要功能是為提升系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的絞合作用。當(dāng)啟動(dòng)某一個(gè)模塊的時(shí)候，其他的關(guān)聯(lián)模塊便可以隨之啟動(dòng)，并一起協(xié)同工作，產(chǎn)生強(qiáng)大的齒輪聯(lián)動(dòng)效用，大大加強(qiáng)單一模塊的功能，達(dá)成協(xié)同的功效。

齒輪聯(lián)動(dòng)模型提供對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得用戶可以通過(guò)統(tǒng)一的協(xié)同平臺(tái)面向整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。

1.2.2.3 協(xié)同矩陣模型

協(xié)同矩陣模型提供了企業(yè)信息網(wǎng)狀管理的解決方案。在系統(tǒng)中，如果用戶找到一個(gè)信息點(diǎn)，與這個(gè)信息點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的所有信息都被找到。例如：找到一位系統(tǒng)內(nèi)的用戶，那么與該用戶相關(guān)聯(lián)的文檔、流程等所有相關(guān)的信息像一張網(wǎng)，可以通過(guò)個(gè)人資料這個(gè)信息節(jié)點(diǎn)被迅速的提取出來(lái)。

1.2.2.4 1248協(xié)同管控體系

1248協(xié)同管控體系是指一個(gè)閉環(huán)、兩個(gè)基本點(diǎn)、四大要素及八大應(yīng)用平臺(tái)，即實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)、執(zhí)行、核查、績(jī)效目標(biāo)調(diào)整的一個(gè)閉環(huán)管控，以“管事”和“理人”二者為主線的模式指引用戶有效辦公，結(jié)合制度執(zhí)行、互動(dòng)溝通、知識(shí)體系及門(mén)戶推送的四個(gè)要素，建立統(tǒng)一的“信息發(fā)布、門(mén)戶應(yīng)用、流程管理、知識(shí)管理、事務(wù)處理、通訊整合、智能報(bào)表、異構(gòu)整合”平臺(tái)。

1.2.3 系統(tǒng)整體架構(gòu)

系統(tǒng)整體架構(gòu)分為前端用戶中心及后端引擎應(yīng)用中心，前端應(yīng)用是指PC應(yīng)用及移動(dòng)應(yīng)用，而后端主要由各個(gè)引擎組成。前后端面向用戶，面向終端的前端應(yīng)用適配，完全引擎化和平臺(tái)化的后端設(shè)計(jì)，滿足用戶不斷變化的需求。

協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)由四大主要模塊組成，分別是信息門(mén)戶、工作流程管理、知識(shí)文檔管理、人力資源管理。

? 信息門(mén)戶：以用戶關(guān)注和數(shù)據(jù)整合為對(duì)象，及時(shí)聚合推送用戶所需要的信息，建立統(tǒng)一工作中心。

? 工作流程管理：電子化工作流程，打通業(yè)務(wù)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，提升工作效率。

? 知識(shí)文檔管理：搭建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，為知識(shí)的積累，共享和創(chuàng)新提供一個(gè)平臺(tái)。

? 人力資源管理：有效組織和管理系統(tǒng)用戶，以及他們的工作。除了這四大模塊以外，協(xié)同辦公系統(tǒng)還提供了其他協(xié)同應(yīng)用模塊。? 執(zhí)行力管理：構(gòu)建以目標(biāo)為核心的工作執(zhí)行體系，提高整體執(zhí)行力。? 會(huì)議管理：構(gòu)建高效、協(xié)同的會(huì)議管理體系。? 日程管理：更高效的調(diào)整個(gè)人工作安排。? 郵件管理：實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部郵件統(tǒng)一收發(fā)。

? 車輛管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)車輛信息及用車申請(qǐng)的統(tǒng)一管理。

? 社交化管理：構(gòu)建以“人”為中心的社交化平臺(tái)。

協(xié)同辦公系統(tǒng)提供給不同的訪問(wèn)群體不同的門(mén)戶。門(mén)戶集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問(wèn)其所需的信息，進(jìn)行個(gè)性化的應(yīng)用。

1.2.4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

協(xié)同辦公系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)涵蓋辦公門(mén)戶、公文管理、公文流程、公文傳輸、河長(zhǎng)信箱、工作中心、日程管理、文檔管理、郵件系統(tǒng)及共享空間等功能，它以工作流引擎為底層服務(wù)，以通訊溝通平臺(tái)為交流手段，以門(mén)戶自定義平臺(tái)為信息推送顯示平臺(tái)，為用戶提供集成的協(xié)同工作環(huán)境。

1.2.5 數(shù)據(jù)交換設(shè)計(jì)

由于系統(tǒng)存在多個(gè)子系統(tǒng)，因此需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享與交換。實(shí)現(xiàn)的主要方式是webservice。

1.2.5.1 與RTX集成

系統(tǒng)通過(guò)專門(mén)的rtx集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)了與RTX的集成。包括組織機(jī)構(gòu)的同步，待辦等消息提醒等。

1.2.5.2 與檔案系統(tǒng)集成

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專門(mén)的數(shù)據(jù)交換程序，利用系統(tǒng)提供的webservie服務(wù)，將需要?dú)w檔的信息以及文件獲取到，并傳送到檔案系統(tǒng)的中間數(shù)據(jù)庫(kù)中。

1.2.5.3 與公文傳輸系統(tǒng)集成

公文傳輸系統(tǒng)提供了一套完整的成熟的webservice服務(wù)，供外部系統(tǒng)調(diào)用實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與集成。我們只需調(diào)用服務(wù)即可，同時(shí)獲取流程方面的信息也可以通過(guò)調(diào)用其提供的流程和文檔的webservice服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.3 詳細(xì)功能設(shè)計(jì)

1.3.1 流程引擎設(shè)計(jì)

1.3.1.1 總體設(shè)計(jì)

通過(guò)流程管理解決方案，總體可實(shí)現(xiàn)：

1.幫助建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程體系：提煉日常工作過(guò)程的規(guī)律，建立通用可行的流程管控機(jī)制；

2.降低培訓(xùn)成本，明確審批權(quán)限：通過(guò)流程引導(dǎo)內(nèi)部溝通路徑，讓文本管理制度圖形化；

3.豐富的數(shù)據(jù)支持流程審批：協(xié)同、立體、全面的數(shù)據(jù)信息表幫助決策者

快速審批；

4.幫助內(nèi)部流程管理優(yōu)化：通過(guò)流程效率分析，提供數(shù)據(jù)幫助適時(shí)優(yōu)化內(nèi)部流程；

5.提供流程數(shù)據(jù)報(bào)表決策：自定義的流程和數(shù)據(jù)報(bào)表，快速呈現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 6.靈活的工作流程配置：從字段、表單到流程路徑的全面開(kāi)放，方便日常流程的變更和快速調(diào)整。

1.3.1.2 技術(shù)實(shí)現(xiàn)

從工作流程管理應(yīng)用對(duì)應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，其技術(shù)總體架構(gòu)如下：

>流程配置業(yè)務(wù)規(guī)則定義Webservice外部調(diào)用接口（SOA）字段定義>配置庫(kù)流程導(dǎo)出流程導(dǎo)入WFMC規(guī)范定義工作流模塊表單定義>流程運(yùn)行流程定義協(xié)同引擎Webservice外部返回接口（SOA）流程運(yùn)行流程監(jiān)控>業(yè)務(wù)模塊項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)管理知識(shí)文檔管理人力資源客戶管理>管理駕駛艙表單報(bào)表Birt報(bào)表>外部系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口……

工作流的配置&應(yīng)用遵循國(guó)際WFMC的標(biāo)準(zhǔn)： ? 工作流分類：根據(jù)單位的需求分類流程； ? 工作流基礎(chǔ)配置：設(shè)定對(duì)應(yīng)相應(yīng)的表單卡片；

? 工作流節(jié)點(diǎn)管理：對(duì)流程節(jié)點(diǎn)操作人自定義,并對(duì)節(jié)點(diǎn)數(shù)無(wú)限制； ? 工作流節(jié)點(diǎn)操作權(quán)限：可按照不同規(guī)則設(shè)定節(jié)點(diǎn)操作者,并支持不同節(jié)點(diǎn)操作人設(shè)置不同布局；

? 節(jié)點(diǎn)權(quán)限重構(gòu)：在設(shè)定新節(jié)點(diǎn)操作權(quán)限后,可重構(gòu)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的管理權(quán)限；

? 工作流節(jié)點(diǎn)表單管理：支持不同節(jié)點(diǎn)設(shè)置不同布局，支持直接修改已有

操作人權(quán)限；

? 工作流出口管理：流程出口自定義,可設(shè)置自行出口條件路由； ? 流程會(huì)簽審批：支持流程單個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員會(huì)簽或非會(huì)簽或依此逐個(gè)審批處理流程；

? 流程并行處理：可滿足對(duì)流程使用并行操作,可設(shè)置同步聚合、異或聚合；

? 流程分叉處理：可設(shè)置流程分叉后單獨(dú)流轉(zhuǎn)；

? 流程合并處理：可設(shè)置流程并行處理后再匯總合并流轉(zhuǎn)；

? 流程觸發(fā)關(guān)系：可設(shè)置流程在某個(gè)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)觸發(fā)生成另外一個(gè)流程； ? 流程退回：可設(shè)定退回至任意已經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn),也可默認(rèn)指定退回節(jié)點(diǎn)； ? 流程抄送/知會(huì)：可設(shè)定流程抄送/知會(huì)對(duì)象,或用戶在審批處理時(shí)自行添加審批人/知會(huì)人；

? 流程賦權(quán)：可設(shè)定對(duì)文檔的權(quán)限分配；

? 流程觸發(fā)修改卡片數(shù)據(jù)：可設(shè)定通過(guò)數(shù)據(jù)接口修改卡片字段數(shù)據(jù)，也可設(shè)定通過(guò)流程操作設(shè)置修改卡片字段數(shù)據(jù)。

? 流程跨表數(shù)據(jù)抓取：可設(shè)定自動(dòng)抓取其他流程表中的數(shù)據(jù)或報(bào)表中的數(shù)據(jù),展現(xiàn)在本流程中；

? 流程表中字段數(shù)據(jù)自動(dòng)賦值：可設(shè)定規(guī)則自動(dòng)計(jì)算出字段的默認(rèn)值或計(jì)算值；

? 流程數(shù)據(jù)接口預(yù)留：可自行定義流程節(jié)點(diǎn)對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)的接口對(duì)應(yīng)； ? 流程審批處理菜單定義：可自行定義流程審批或提交時(shí)的按鈕菜單名稱； ? 工作流共享監(jiān)控：可設(shè)定專人對(duì)該類流程進(jìn)行監(jiān)控查看,監(jiān)控權(quán)包括查看,刪除,永久刪除；

? 工作流程圖設(shè)置：圖形化顯示流程的走向和流程的操作者； ? 關(guān)聯(lián)特定類型文檔：可設(shè)定本流程所對(duì)應(yīng)可關(guān)聯(lián)的文檔類型； ? 流程使用權(quán)限：可滿足不同部門(mén)不同人員對(duì)流程的使用權(quán)限； ? 流程提醒：可設(shè)置流程到達(dá)郵件提醒、短信提醒,并可設(shè)定指定流程提醒內(nèi)容；

? 流程超時(shí)處理：可設(shè)定超時(shí)周期或指定時(shí)間,并設(shè)定超時(shí)后的操作類型；

? 流程新建提醒：可設(shè)置周期范圍內(nèi)自動(dòng)生成待辦流程,提醒申請(qǐng)人提交； ? 流程搜索：可查詢所有有權(quán)限查看流程數(shù)據(jù)； ? 批處理流程：批量新建、提交、修改工作流； ? 流程代理：可支持設(shè)定流程代理人；

? 流程打印：可由用戶自行定義打印的數(shù)據(jù)和格式；

? 自由定義審批人：可滿足自由流程,由用戶選擇審批人/會(huì)簽人/知會(huì)人。1.工作流的分級(jí)管理

根據(jù)單位的需求來(lái)分解流程管理權(quán)限，對(duì)流程管理的權(quán)限進(jìn)行下發(fā)和收回，讓不同部門(mén)對(duì)流程進(jìn)行分級(jí)自主管理。

2.表單定制工具

表單定制工具要求是一個(gè)圖形化的應(yīng)用軟件，可以開(kāi)發(fā)出動(dòng)態(tài)頁(yè)面應(yīng)用，其結(jié)果可保存為XML并具有數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)能力，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)的工作人員都可以自己動(dòng)手制作表單。

表單定制工具要求以圖形化界面方式實(shí)現(xiàn)表單的定制和編輯，支持多種業(yè)務(wù)文檔類型，能夠?qū)Ω鞣N表單元素進(jìn)行處理，同時(shí)要求表單的定制與組織架構(gòu)無(wú)縫結(jié)合，在表單定制操作上要求具有較強(qiáng)的可用性和便利性。

表單的定義將分開(kāi)三個(gè)部分構(gòu)件 1.表單的樣式

在工作流設(shè)置功能中可以定義自身的流程表單樣式。而且不需要任何的代碼編寫(xiě)。如下圖示：

后臺(tái)能夠靈活控制數(shù)據(jù)輸入的格式和表單樣式；前臺(tái)能夠按照設(shè)計(jì)的樣式進(jìn)行展現(xiàn)。

2.表單內(nèi)容的自定義

提供了龐大的字段庫(kù)（字段庫(kù)可以根據(jù)需求來(lái)定義），完全可以滿足定義要求。

3.對(duì)表單本身的安全控制

系統(tǒng)將安全控制到了字段一級(jí)，所有的表單權(quán)限可以定義到表單一級(jí)，在不同的審批接點(diǎn)上表單展現(xiàn)的內(nèi)容都是不一樣的。可控制流程任何節(jié)點(diǎn)對(duì)表單字段的控制，如下圖示：

? 圖形化工作流

請(qǐng)求流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，可以利用圖形化工具快速獲取請(qǐng)求流轉(zhuǎn)的情況。包括當(dāng)

前所在節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)操作者、所流經(jīng)的路由和即將流經(jīng)的路由。

圖形化的編輯和拖拽：所見(jiàn)即所得，如下：

? 串并行審批、條件路由判斷以及混合審批

支持串行審批：所謂的串行審批就是一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)階段的處理。

并行審批（單人通過(guò)模式）：就是在流轉(zhuǎn)到某個(gè)節(jié)點(diǎn)前需要流程在幾個(gè)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)之間并行流轉(zhuǎn)，互不影響相互的流轉(zhuǎn)情況，當(dāng)并行的某一個(gè)分支已經(jīng)完成流轉(zhuǎn)才能正常到達(dá)下一節(jié)點(diǎn)，同時(shí)每個(gè)分支共享同樣的流程表單數(shù)據(jù)，但是對(duì)表單數(shù)據(jù)擁有獨(dú)立的操作權(quán)限。

這個(gè)可以通過(guò)系統(tǒng)中的從菜單“流程引擎”?“路徑設(shè)置”?“流轉(zhuǎn)設(shè)置”?“節(jié)點(diǎn)信息”?“編輯”進(jìn)入設(shè)置節(jié)點(diǎn)分叉合并屬性界面。

在編輯節(jié)點(diǎn)信息頁(yè)面新增“節(jié)點(diǎn)屬性”元素，在這種情況下流程出口設(shè)置了分叉屬性的節(jié)點(diǎn)就可以設(shè)置兩個(gè)多個(gè)相同條件或者是無(wú)條件的出口。

并行處理后的意見(jiàn)顯示：

當(dāng)流程分叉開(kāi)始時(shí)，流程有幾條分支就會(huì)生成幾組不同的意見(jiàn)組，每條分支使用一個(gè)意見(jiàn)組，操作者會(huì)感覺(jué)到每條分支就是一個(gè)完整的小流程。

條件審批：支持按條件進(jìn)行不同的流轉(zhuǎn)，根據(jù)條件進(jìn)入事務(wù)處理分支流程；在流程節(jié)點(diǎn)設(shè)置中,根據(jù)用戶的崗位、角色、表單中的字段等作為判斷條件，判斷下一步的分支。在流程出口設(shè)置中，可根據(jù)表單中的字段作為下一步的判斷條件，表單中的任何一個(gè)字段都可以為判斷條件，多條件可組合。

混合審批；混合審批的意義有很多，一個(gè)組織機(jī)構(gòu)間的混合審批；例如，流程的發(fā)起以及審核在某個(gè)處室完成，在會(huì)簽的時(shí)候需要涉及到其他處室的時(shí)候，需要其他處室的人員進(jìn)行處理。另外一層意思就是在流程審批過(guò)程中包含了條件審批、并行處理等情況。

否決處理；在流程的處理過(guò)程中，用戶可選擇退回，用戶可在流程的出口設(shè)置中設(shè)置退回的節(jié)點(diǎn)或者人員。

? 支持表單字段聯(lián)動(dòng) 需求理解：

在流程起草或者處理的時(shí)候，某一個(gè)字段的數(shù)據(jù)可能直接影響到其他數(shù)據(jù)的屬性以及是否表現(xiàn)或者必填，這樣做的目的是避免整個(gè)表單過(guò)于龐大復(fù)雜，失去表單的導(dǎo)向型作用。

實(shí)現(xiàn)方案：

對(duì)于某些相互關(guān)聯(lián)的字段之間設(shè)置對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如在河長(zhǎng)發(fā)文流程中，擬稿環(huán)節(jié)表單中的“擬稿下一環(huán)節(jié)”選擇初審，則表單自動(dòng)將“初審人”設(shè)置必填，“分管領(lǐng)導(dǎo)”變?yōu)橹蛔x。

? 流程模板自定義設(shè)置中，處理人員可選擇通用崗位，也可以抄送給群組 需求理解：

在流程起草或者處理的時(shí)候，需要按照某一個(gè)崗位或者某一個(gè)群組來(lái)處理。而不是單純的只發(fā)送給某一個(gè)人處理，這樣做的目的是為了避免人員的離職帶來(lái)的問(wèn)題。同時(shí)也是為了流程的需要，在同一個(gè)單位中，有很多人的崗位是一樣的，很多的事情也只是需要這個(gè)崗位的人確認(rèn)就可以，不一定要具體某一個(gè)人處理。

實(shí)現(xiàn)方案：

首先，關(guān)鍵的是對(duì)于崗位的設(shè)置，在人力資源的組織結(jié)構(gòu)中，建立對(duì)應(yīng)的崗位，以及在通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置建立好對(duì)應(yīng)的角色設(shè)置。

另外除了流程的定義的角色組織外，還可以根據(jù)安全級(jí)別來(lái)作為一個(gè)群來(lái)區(qū)分。安全級(jí)別的最大作用彌補(bǔ)了崗位、角色的中的某些不足。尤其是當(dāng)你需要在已經(jīng)選擇的角色與崗位的組的前提下再進(jìn)行區(qū)分。

? 每個(gè)節(jié)點(diǎn)可以通過(guò)設(shè)置權(quán)限，允許本節(jié)點(diǎn)的處理人員查看整個(gè)流程 需求理解：

在當(dāng)前的辦理人員，可以設(shè)置是否可以查看當(dāng)前辦理流程的所有的信息，包括了其他人員的辦理意見(jiàn)，整個(gè)表單的所有信息。這個(gè)主要是避免某些關(guān)鍵信息的泄漏問(wèn)題。因此，不管這個(gè)流程在辦理結(jié)束之后，還是在辦理的時(shí)候，都可以設(shè)定查看權(quán)限。

實(shí)現(xiàn)方案：

流程的流轉(zhuǎn)表單采用html模式設(shè)置，可以只將此環(huán)節(jié)處理人員允許查看的字段、流轉(zhuǎn)意見(jiàn)等信息設(shè)計(jì)在表單編輯器上。

? 具有相關(guān)權(quán)限的人員可將文件退回到起草人或者任意一個(gè)節(jié)點(diǎn) 需求理解：

在流程處理中的退回有多種情況，不是按照常規(guī)的定義方式將流程直接退回至下一個(gè)節(jié)點(diǎn)或者最終節(jié)點(diǎn)，而是多級(jí)退回或者退回至任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

具有相關(guān)權(quán)限的人員可將文件退回到起草人或者任意一個(gè)已處理過(guò)的節(jié)點(diǎn)。可以按流程節(jié)點(diǎn)或者人員角色動(dòng)態(tài)配置是逐級(jí)退回還是多級(jí)退回； 實(shí)現(xiàn)方案：

在流程設(shè)計(jì)時(shí)，專門(mén)開(kāi)辟退回設(shè)置的區(qū)域，包括是否允許流程退回到任意節(jié)點(diǎn)、是否開(kāi)啟退回提醒、退回到創(chuàng)建環(huán)節(jié)是否允許刪除流程等。

1.3.2 門(mén)戶及菜單設(shè)計(jì)

系統(tǒng)門(mén)戶可以建立多個(gè)，根據(jù)用戶所屬部門(mén)和角色的不同，可以擁有一個(gè)或者多個(gè)門(mén)戶。根據(jù)實(shí)際需要，建設(shè)了3套門(mén)戶：河長(zhǎng)門(mén)戶、河長(zhǎng)制工作人員門(mén)戶和公眾門(mén)戶，但系統(tǒng)的登陸頁(yè)是統(tǒng)一的。

1.3.2.1 界面設(shè)計(jì)

1.3.2.1.1 登陸頁(yè)

1.3.2.1.2 河長(zhǎng)門(mén)戶首頁(yè)

1.3.2.1.3 河長(zhǎng)制工作人員門(mén)戶首頁(yè)

1.3.2.1.1 公眾門(mén)戶首頁(yè)

1.3.2.2 門(mén)戶管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)

信息門(mén)戶將是一個(gè)綜合的門(mén)戶，它是Web應(yīng)用程序的簡(jiǎn)單統(tǒng)一的訪問(wèn)點(diǎn)，此外它還需要提供許多有價(jià)值的附加功能，例如安全性、搜索、單點(diǎn)登錄、文件管理，web內(nèi)容發(fā)布、個(gè)性化，協(xié)作服務(wù)，應(yīng)用集成，移動(dòng)設(shè)備支持和站點(diǎn)分析和工作流等。

從技術(shù)層面上可以將信息門(mén)戶分為四個(gè)主要的層次，一是門(mén)戶表現(xiàn)層、二是應(yīng)用數(shù)據(jù)層、三是業(yè)務(wù)邏輯層、四是應(yīng)用技術(shù)支撐層。

門(mén)戶系統(tǒng)是本系統(tǒng)基礎(chǔ)和最為關(guān)鍵的內(nèi)容，根據(jù)當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的整體架構(gòu)，包括設(shè)備、各子系統(tǒng)/模塊的物理部署，系統(tǒng)軟件、各子系統(tǒng)/模塊的邏輯部署，各子系統(tǒng)的邏輯關(guān)系。架構(gòu)上要滿足幾個(gè)層次：門(mén)戶展現(xiàn)層、事務(wù)支持層、應(yīng)用技術(shù)支撐層。展現(xiàn)層中的內(nèi)容維護(hù)利用事務(wù)支持層中提供的組件，今后其他系統(tǒng)的展現(xiàn)，只需要在事務(wù)支持層部署相應(yīng)的組件，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置后，就可以在展現(xiàn)層中體現(xiàn)。

門(mén)戶系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)圖

信息門(mén)戶管理平臺(tái)具有以下特性：

1.門(mén)戶管理平臺(tái)無(wú)論從界面菜單還是展示內(nèi)容方面都支持無(wú)代碼的個(gè)性化定義；

2.門(mén)戶管理平臺(tái)的內(nèi)容由基于JSR168和JSR286B標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的portlet組合構(gòu)成；

3.門(mén)戶管理平臺(tái)具備良好的權(quán)限體系設(shè)計(jì)。

從整體上來(lái)說(shuō)維護(hù)權(quán)限和使用權(quán)限完全分離，保證系統(tǒng)維護(hù)人員能夠在合理的權(quán)限范圍內(nèi)行使自己的維護(hù)職責(zé)；無(wú)論是維護(hù)權(quán)限還是使用權(quán)限都可以通過(guò)組織、角色、人員多角度進(jìn)行授予。

從維護(hù)權(quán)限來(lái)看每個(gè)門(mén)戶需要有獨(dú)立的維護(hù)權(quán)限，不同的門(mén)戶可以交由不同的人員進(jìn)行維護(hù)，并且門(mén)戶中不同的portlet也可以由不同人員進(jìn)行維護(hù)，以保證每個(gè)單元模塊都由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人維護(hù)，一來(lái)減輕系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)，二來(lái)也保證了展示內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

從使用權(quán)限來(lái)看每個(gè)門(mén)戶都有獨(dú)立的共享權(quán)限，不同的門(mén)戶可以設(shè)置不同的查看范圍，并且門(mén)戶中的不同的portlet也可以有不同的人員進(jìn)行查看，同一個(gè)portlet中不同組織角色的人員看到的內(nèi)容也是不一樣的

? Ldap及AD認(rèn)證

支持AD統(tǒng)一認(rèn)證；根據(jù)用戶角色、權(quán)限、分工、工作特點(diǎn)不同而有不同內(nèi)容，展現(xiàn)用戶的個(gè)性化工作界面，把個(gè)人可以執(zhí)行的功能，以及需要的辦理事宜

呈現(xiàn)，通過(guò)點(diǎn)擊自動(dòng)進(jìn)入各自需要辦理的工作流程或過(guò)程中

根據(jù)管理需求和現(xiàn)狀，AD統(tǒng)一認(rèn)證的具體實(shí)現(xiàn)如下：現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和一些部門(mén)級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)，每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)，因此，如果系統(tǒng)中新建的一個(gè)員工或者離職、調(diào)動(dòng)一個(gè)員工需要在每一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置。因此，用戶希望由一個(gè)專門(mén)的組織結(jié)構(gòu)管理的工具，只要這個(gè)組織結(jié)構(gòu)一變，所有的應(yīng)用系統(tǒng)都可以發(fā)生變化。因此，這個(gè)需求就產(chǎn)生了LDAP的軟件。

LADP的解

釋

：

LDAP

是

輕

量

級(jí)

目錄

服

務(wù)(LightweightDirectoryAccessProtocol的簡(jiǎn)稱)。他的最大目的建立一個(gè)統(tǒng)一的地址本，或者是單位組織結(jié)構(gòu)體系，他可以方便為其他的系統(tǒng)所調(diào)用，其中包括了人員基本信息、崗位信息、郵件系統(tǒng)等。

在協(xié)同管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中完全按照X500的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，因此，系統(tǒng)中的用戶配置文件，使用wms.xml文件定義來(lái)進(jìn)行用戶屬性文件的配置。

在用戶管理中，用戶管理可以增加對(duì)其他應(yīng)用基于功能的授權(quán)定義，對(duì)不同的應(yīng)用及功能模塊，既可通過(guò)采用WebService的技術(shù)方式，由其他系統(tǒng)調(diào)用管理，即達(dá)到用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放、集中加分散管理；

在系統(tǒng)中的人力資源管理中，通過(guò)后臺(tái)的webservice的接口，方便的可以與LDAP服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)信息的同步。

? 單點(diǎn)登錄論證

通過(guò)單點(diǎn)登錄對(duì)其他系統(tǒng)進(jìn)行用戶登錄論證。只要一次登錄協(xié)同辦公平臺(tái)，其它系統(tǒng)不需重復(fù)登錄。通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)與協(xié)同管理平臺(tái)的綁定，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)與協(xié)同管理平臺(tái)集成一個(gè)界面，用戶感受不到不同系統(tǒng)之間的切換。

? 門(mén)戶的個(gè)性化設(shè)置

根據(jù)有針對(duì)性的管理需求和現(xiàn)狀，通過(guò)門(mén)戶的設(shè)置功能，可以根據(jù)不同的組織建立不同的登陸頁(yè)面以及首頁(yè)樣式、和門(mén)戶頻道: 1）登錄界面的個(gè)性化---不僅僅是個(gè)登錄界面還是還可以作為單位內(nèi)部網(wǎng)站。2）門(mén)戶模板的個(gè)性化。

3）對(duì)左側(cè)功能菜單區(qū)域的個(gè)性化。? 門(mén)戶權(quán)限控制設(shè)置

可以為每個(gè)門(mén)戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限：每個(gè)門(mén)戶的共享范圍都能夠按照組織崗位權(quán)限進(jìn)行設(shè)定，每個(gè)門(mén)戶中的信息都要按照組織崗位角色權(quán)限的不同進(jìn)行區(qū)分，即：不同的人可以看到不同的門(mén)戶，同一個(gè)門(mén)戶不同的人可以看到不同的內(nèi)容。

每個(gè)人對(duì)自己的界面內(nèi)容同樣可以進(jìn)行個(gè)性化定義：

在系統(tǒng)管理者為不同組織角色人員設(shè)置好工作臺(tái)之后，根據(jù)不同的角色需要可以針對(duì)工作臺(tái)設(shè)置三個(gè)層級(jí)的權(quán)限：

完全固定模式：系統(tǒng)管理者為各組織角色用戶設(shè)置好固定的元素內(nèi)容之后相關(guān)人員不能對(duì)其進(jìn)行任何的修改和定義，能夠顯示的內(nèi)容和樣式根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限決定，如圖示：將門(mén)戶鎖定

1.3.2.3 系統(tǒng)菜單設(shè)計(jì)

根據(jù)實(shí)際需要，系統(tǒng)菜單與角色和權(quán)限綁定，菜單根據(jù)權(quán)限選擇性顯示。系統(tǒng)菜單中的子系統(tǒng)，如公文傳輸、檔案系統(tǒng)等通過(guò)單點(diǎn)登錄來(lái)進(jìn)行免登陸使用。

門(mén)戶發(fā)起流程待辦事宜已辦事宜工作中心流程督辦查詢流程流程監(jiān)控委托代理新建文檔我的文檔文檔中心查詢文檔文檔目錄我的日程所有日程日程管理日程共享協(xié)同辦公系統(tǒng)日程管理廳領(lǐng)導(dǎo)日程安排查詢?nèi)粘虖d長(zhǎng)信箱信件信件查詢信件統(tǒng)計(jì)信訪登記信訪信訪查詢信訪統(tǒng)計(jì)信件信訪郵件系統(tǒng)公文傳輸系統(tǒng)檔案系統(tǒng)下載專區(qū)規(guī)章制度流程報(bào)表報(bào)表中心短信報(bào)表

1.3.3 公文管理設(shè)計(jì)

公文管理主要實(shí)現(xiàn)收文、發(fā)文、簽報(bào)、請(qǐng)示、通知、任免等公文的流轉(zhuǎn)、審批、催辦督辦等功能，并對(duì)文件、信息處理情況提供了簡(jiǎn)單易用的實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，方便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握本部門(mén)工作人員的工作情況。公文信息流轉(zhuǎn)的處理范圍完全涵蓋國(guó)家現(xiàn)有13種日常公文類型，包括如命令、決定、通知、通報(bào)、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、議案、請(qǐng)示、報(bào)告、公告、通告、公報(bào)、函等等。公文管理具體工作流程可以由系統(tǒng)管理員在無(wú)須改動(dòng)程序的情況下進(jìn)行靈活定義，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)員工收發(fā)文處理工作流自動(dòng)化，過(guò)程計(jì)算機(jī)化，提高辦公效率。

1.3.3.1 公文管理特點(diǎn)

本次項(xiàng)目，將以應(yīng)用支撐平臺(tái)的工作流引擎為核心，以協(xié)同辦公系統(tǒng)構(gòu)建公文管理解決方案。

公文管理的主要特點(diǎn)是：

? 系統(tǒng)提供圖形化的公文流程自定義功能：用戶可以根據(jù)實(shí)際需要制定出所需的公文流程，而且當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)可以由管理員隨時(shí)進(jìn)行更改。

? 系統(tǒng)提供公文流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)：管理員可以通過(guò)管理工具查看公文流轉(zhuǎn)過(guò)程中的狀況，還可以統(tǒng)計(jì)出個(gè)人或部門(mén)的文件辦案率。? 提供公文格式（表頭、正文、附件、表單）的全屏設(shè)計(jì)功能：用戶可以

根據(jù)需要設(shè)計(jì)所需的格式，并且可以隨時(shí)根據(jù)變化進(jìn)行更改。? 支撐WORD，可保留所有修改痕跡：無(wú)論是正文、附件還是公文處理表單，無(wú)論是word還是wps文件的修改的痕跡都可以保留，方便查詢，并且表格中的簽名、批示也可以保留批示人的信息。

? 支持電子簽名、印章、二維條碼：手寫(xiě)筆簽名批示、多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手寫(xiě)會(huì)簽，領(lǐng)導(dǎo)可蓋電子印章簽名，以及支持二維條碼的驗(yàn)證控制。

? 支持包括手寫(xiě)簽名在內(nèi)的所有信息原稿打印：完整地顯示出表格的批示內(nèi)容，符合中國(guó)人的辦公習(xí)慣。

? 提供外出代理的授權(quán)功能：工作人員可以在出差時(shí)委托指定的代理人處理其負(fù)責(zé)的公文。

? 提供公文回收功能：用戶可對(duì)誤操作的公文通過(guò)回收進(jìn)行修改，增強(qiáng)系統(tǒng)的容錯(cuò)、排錯(cuò)能力。

? 提供公文的并發(fā)處理功能：同一公文的不同傳閱人員可同時(shí)辦理公文，進(jìn)一步保證了公文的辦理效率。

? 提供完善的遠(yuǎn)程辦公功能：不僅可實(shí)現(xiàn)全聽(tīng)各部門(mén)之間的公文互流、信息傳遞，還可實(shí)現(xiàn)出差領(lǐng)導(dǎo)、人員的異地辦公功能。

? 提供常用詞條功能：用戶對(duì)一些常用批示意見(jiàn)進(jìn)行設(shè)置后，便可在辦理公文時(shí)自由調(diào)用，提高公文處理效率。

? 提供實(shí)時(shí)提醒功能：個(gè)人所有待辦事務(wù)、待辦公文的實(shí)時(shí)提醒。? 提供強(qiáng)大的在線幫助功能。

? 文檔一體化功能：公文在系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢后可自動(dòng)或者手工歸檔到檔案系統(tǒng)內(nèi)，并且保持公文原有的筆跡留痕。

? 來(lái)文批量處理：可以方便地設(shè)計(jì)出符合用戶辦公的批量來(lái)文登記和轉(zhuǎn)出，提高辦文工作效率。

? 支持公文格式自動(dòng)規(guī)范化：按照制定的公文表單樣式，有針對(duì)性的約束所需填寫(xiě)內(nèi)容。

? 支持公文正文自動(dòng)套紅：根據(jù)不同類型的公文模板，系統(tǒng)可自動(dòng)套紅形成正式公文文件。

? 支持文件自動(dòng)編號(hào)、文件主題詞的自動(dòng)標(biāo)引和手動(dòng)標(biāo)引功能。

? 支持多表單處理模式：在文件審批過(guò)程中，支持多表單的處理模式，當(dāng)審批一件超過(guò)一頁(yè)A4紙時(shí)，在打印過(guò)程中，系統(tǒng)能夠根據(jù)審批內(nèi)容的大小分頁(yè)打印，并保留表單的基本格式。

? 領(lǐng)導(dǎo)查詢：領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可對(duì)在辦公文、結(jié)案公文進(jìn)行查詢，快捷實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)閱示、閱辦公文、查詢統(tǒng)計(jì)。

? 支持與不同單位之間的公文交換：通過(guò)公文交換接口，可自定義與上下游單位或關(guān)聯(lián)單位的公文交換。

? 公文處理包括WEB客戶端與管理工具端兩部分，WEB客戶端主要完成日常文件的流轉(zhuǎn)與辦理，管理工具端主要完成公文模板、公文流程的定制、管理與日常維護(hù)工作。

1.3.3.2 WEB客戶端應(yīng)用設(shè)計(jì)

基于Internet/Intranet模式構(gòu)建的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其日常的辦公工作都以WEB模式提供，對(duì)于普通用戶或公文管理員，都可在WEB端通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成日常的辦公工作，其操作的模式就如同在Internet沖浪一般，簡(jiǎn)單、實(shí)用。

在公文處理的WEB端可實(shí)現(xiàn)以下應(yīng)用：

1.3.3.2.1 發(fā)文擬稿、收文登記

各級(jí)用戶可根據(jù)實(shí)際需要撰寫(xiě)新公文（如進(jìn)行收文登記、發(fā)文擬稿等），并可將掃描件、常用Office格式文件、甚至是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)里的公文作為新公文的附件。新公文撰寫(xiě)完畢只需點(diǎn)擊發(fā)送按鈕便可將新公文發(fā)送給文件的下一步處理人。

1.3.3.2.2 收發(fā)文的過(guò)程審批、簽核

待辦公文是指他人發(fā)送給自己辦理的公文，系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)提醒功能會(huì)及時(shí)地告知用戶當(dāng)前需要辦理的待辦事務(wù)。

用戶辦理待辦公文可對(duì)公文進(jìn)行以下操作： ? 對(duì)正文、附件進(jìn)行修改； ? 在文件處理表輸入批示意見(jiàn)；

? 通過(guò)手寫(xiě)簽名或電子印章進(jìn)行文件的簽發(fā)批示； ? 將文件發(fā)送給選定人員。

當(dāng)然，所有的操作都只能在權(quán)限設(shè)定范圍內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)系統(tǒng)還將如實(shí)地記錄下文件辦理的修改痕跡：當(dāng)前用戶對(duì)文件內(nèi)容的修改，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)記錄下修改痕跡，而文件處理表則通過(guò)“所見(jiàn)即所得”的權(quán)限設(shè)置記錄當(dāng)前用戶的批示意見(jiàn)及簽名筆跡等信息。

1.3.3.2.3 收發(fā)文過(guò)程中的催辦督辦

利用流程設(shè)計(jì)工具中的催辦、督辦設(shè)置項(xiàng)目，就能簡(jiǎn)單的使流轉(zhuǎn)中的公文處于系統(tǒng)監(jiān)控中，達(dá)到催辦、督辦的目的。可對(duì)文件辦理的具體步驟設(shè)定催辦信息，催辦期限一到，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送催辦信息，催促文件辦理延誤人員及時(shí)辦理文件。

系統(tǒng)記錄下公文辦理詳細(xì)的處理信息，用戶可隨時(shí)查看到具體一份公文每一

步驟每一辦理人辦理公文的時(shí)間及批示信息，可隨時(shí)了解當(dāng)前有哪些人收到公文但尚未辦理的具體時(shí)間信息，使公文處理過(guò)程透明化、規(guī)范化。

1.3.3.2.4 靈活查詢權(quán)限范圍內(nèi)公文

系統(tǒng)提供組合查詢與模糊檢索的靈活查詢方式，用戶可隨時(shí)查找到自己辦理過(guò)的文件或自己沒(méi)辦理過(guò)但在權(quán)限范圍內(nèi)的所有公文，查看公文的具體辦理信息。用戶可根據(jù)公文字段進(jìn)行查詢，或者進(jìn)行全文檢索。

1.3.3.2.5 授權(quán)、代理他人辦理公文

領(lǐng)導(dǎo)或工作人員出差時(shí)，為避免公文的積壓可授權(quán)他人代理自己的公文。可對(duì)不同的公文類型進(jìn)行不同的授權(quán)，同時(shí)設(shè)定授權(quán)的具體時(shí)間，授權(quán)時(shí)間一過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)取消授權(quán)。

公文授權(quán)操作完成后，被授權(quán)人員——代理人可立即收到授權(quán)人當(dāng)前待辦的授權(quán)類型公文，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)以明顯的提示信息告知代理人授權(quán)的有關(guān)信息，并將代理人辦理的意見(jiàn)以“XXX（代理XXX）的批示意見(jiàn)”的形式如實(shí)記錄。授權(quán)人出差回來(lái)后，直接在已辦公文中便可查看到具有明顯代理人辦理標(biāo)識(shí)的文件辦理信息。

1.3.3.2.6 公文處理完成后的歸檔

系統(tǒng)的公文處理子系統(tǒng)支持與檔案管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文檔一體化，用戶只需要點(diǎn)擊一個(gè)按鈕即可實(shí)現(xiàn)批量公文的歸檔。歸檔后的檔案記錄中可查看到原先公文 的文件內(nèi)容。

1.3.3.2.7 定制自己常用批示詞語(yǔ)

用戶在日常公文的辦理中，經(jīng)常會(huì)使用一些相同的句子、詞語(yǔ)，如“同意”、“已閱”、“請(qǐng)速辦”等，對(duì)于這類常用詞語(yǔ)，若每次批示時(shí)都要輸入則費(fèi)時(shí)費(fèi)力，本系統(tǒng)方案將提供常用詞語(yǔ)的定制功能，系統(tǒng)管理員可為單位所有人員定制公用的常用詞語(yǔ)，個(gè)人則可為自己定制自己常用的批示詞語(yǔ)。常用詞語(yǔ)定制后，用戶在辦理公文時(shí)便可用鼠標(biāo)快速選擇這些常用詞語(yǔ)，從而避免了重復(fù)輸入。

常用詞語(yǔ)分為公用常用詞語(yǔ)和私有常用詞語(yǔ)兩種。系統(tǒng)管理員將單位人員經(jīng)常用到的短語(yǔ)、詞語(yǔ)定制成公用常用詞語(yǔ)，方便所有用戶在辦文時(shí)輸入；每個(gè)用戶也可以指定自己的私有常用詞語(yǔ)，方便自己的辦文。

1.3.3.2.8 個(gè)人簽名與圖章管理

每一個(gè)用戶可以將自己的真跡簽名與私章掃描加密存儲(chǔ)于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，然后可以在公文批示時(shí)直接調(diào)用。調(diào)用時(shí)需要簽章密碼的確認(rèn)，避免用戶帳號(hào)密碼泄漏后，被非法冒簽。

1.3.3.2.9 對(duì)公文的日常維護(hù)

對(duì)公文的日常維護(hù)功能在于當(dāng)前用戶所擁有的權(quán)限，普通用戶若沒(méi)有管理權(quán)限是無(wú)法維護(hù)公文的。公文的日常維護(hù)功能包括：

? 刪除文件：將無(wú)須保留的文件從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除。

? 結(jié)束流程：對(duì)于無(wú)須繼續(xù)流轉(zhuǎn)的文件通過(guò)結(jié)束流程完成文件的特殊處理。? 修改文件名稱：修改正在流轉(zhuǎn)或流轉(zhuǎn)結(jié)束后的文件名稱。

? 將文件歸檔：將處理完畢的文件歸檔到相應(yīng)的檔案系統(tǒng)進(jìn)行管理。

1.3.3.3 管理工具端應(yīng)用設(shè)計(jì)

系統(tǒng)通過(guò)管理工具端為模塊管理員提供了自定義公文流程、自定義文件處理

表等公文定制與日常自定義的維護(hù)功能。

系統(tǒng)的管理工具端包括公文表單設(shè)計(jì)工具、流程設(shè)計(jì)工具，其中：公文設(shè)計(jì)工具側(cè)重于文件處理表單的定制，流程設(shè)計(jì)工具側(cè)重于可視化、結(jié)構(gòu)化流程的定制。

1.3.3.3.1 可視化、結(jié)構(gòu)化流程的定制與維護(hù)

公文管理員可在管理工具端任意定義本單位的各種工作流程，所有的定義工作不涉及任何源代碼編寫(xiě)。

1.圖形化的流程定制

可視化、結(jié)構(gòu)化的流程定制是通過(guò)流程圖的形式定制工作流程，公文管理員只需用鼠標(biāo)選擇相應(yīng)的各流程步驟、設(shè)定各步驟之間的流程連線（各個(gè)步驟的收件人、接收條件），便可以形象的流程圖完成流程的定制工作。

2.流程日常的圖形化更改

提供了圖形化的流程設(shè)計(jì)界面，當(dāng)機(jī)構(gòu)改革、人事變動(dòng)導(dǎo)致流程發(fā)生變化時(shí)可相當(dāng)方便地對(duì)流程做出修改，徹底解決了以往需要源代碼才能更改流程的問(wèn)題。

1.3.3.3.2 文件處理表單的定制與維護(hù)

日常文件辦理的處理表單均可無(wú)任何源代碼的自定義實(shí)現(xiàn)。1.文件處理表單的定制

利用公文設(shè)計(jì)工具，公文管理員通過(guò)畫(huà)表格、選取相應(yīng)控件的方式便可定制出與單位日常辦公所用表單完全一致的模板，普通用戶無(wú)需更改任何辦公習(xí)慣就可適應(yīng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施。

定制文件處理表單時(shí)，公文管理員可根據(jù)單位的實(shí)際情況定制一份帶表格、正文、附件的文件，也可以包含其中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。更重要的是，本系統(tǒng)方案中的公文不再只局限于傳統(tǒng)的公文形式，可以包含文字、表格、聲音、圖像、傳真、E-mail、Word文檔、Excel表格、掃描照片等非結(jié)構(gòu)化信息。

2.權(quán)限的嚴(yán)格設(shè)定

系統(tǒng)的公文有雙重權(quán)限設(shè)置： ? 文件類型的權(quán)限設(shè)置

對(duì)于不同的文件類型會(huì)有不同的權(quán)限設(shè)置，如擁有收文登記權(quán)限的用戶也許只是少數(shù)，但擁有發(fā)文擬稿權(quán)限的用戶則可能是全體人員，因而管理工具端提供了對(duì)文件類型的權(quán)限設(shè)置功能，公文管理員根據(jù)不同文件類型不同的處理情況分配哪些人具有讀取、新建、訪問(wèn)、刪除、歸檔等不同的操作權(quán)限。普通用戶首先要擁有對(duì)該類型文件操作的權(quán)限，才可辦理相應(yīng)的文件。

? 文件辦理步驟的權(quán)限設(shè)置

在文件的實(shí)際辦理中，公文處理系統(tǒng)提供了“所見(jiàn)即所得”的權(quán)限分配，即通過(guò)綁定相應(yīng)流程的相應(yīng)步驟，設(shè)定每一步驟對(duì)文件正文、附件、文件處理表單、流程的操作權(quán)限，能否查看、修改、是否保留修改痕跡等等。普通用戶即使有該類型文件的操作權(quán)限，沒(méi)有相應(yīng)辦理步驟的權(quán)限同樣也無(wú)法對(duì)文件進(jìn)行操作或修改。

3.文件處理表單的更改

與流程的設(shè)計(jì)一樣，公文表單設(shè)計(jì)工具也提供了圖形化的界面。當(dāng)用戶的文件處理表單發(fā)生變化時(shí)，無(wú)須修改任何源代碼便可輕松的修改文件處理表單、修改權(quán)限設(shè)置，使公文的定制、更改更好地適應(yīng)了辦公業(yè)務(wù)的變化。

1.3.3.3.3 套紅模板、二維碼維護(hù)

系統(tǒng)支持單位可根據(jù)不同類型的公文設(shè)定對(duì)應(yīng)的套紅模板，以及生產(chǎn)的二維條碼的樣式設(shè)置。

提供自定義靈活的套紅模板：

并可約定在公文流程中具體某個(gè)環(huán)節(jié)有套紅蓋章的操作：

以及對(duì)當(dāng)自動(dòng)生成二維條碼時(shí)的形狀要求，包括有：二維條碼的高度、寬度、數(shù)據(jù)來(lái)源。

1.3.3.3.4 公文統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)支持對(duì)個(gè)人、或者單位所辦理的公文進(jìn)行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括：公文總數(shù)、已辦公文、未辦辦公、在辦公文、辦結(jié)率、公文處理時(shí)效等等。

1.3.3.4 發(fā)文管理設(shè)計(jì)

1.3.3.4.1 發(fā)文管理總體設(shè)計(jì)

發(fā)文管理整體包括：建立發(fā)文表單、正文或附件、和對(duì)應(yīng)的發(fā)文流程，實(shí)現(xiàn)發(fā)文擬稿、審核、審批、批示、批注、簽發(fā)、復(fù)核、分發(fā)等操作，完成公文審批、修改、套紅、蓋章等一系列動(dòng)作，并形成可交換的正式電子公文的過(guò)程。

發(fā)文管理的總體圖如下：

其總體應(yīng)用特征如下：

? 支持?jǐn)M稿、審批、審核、復(fù)核、會(huì)簽、簽發(fā)的公文成文審批過(guò)程； ? 支持調(diào)用多種對(duì)應(yīng)的公文模板；

? 支持公文套紅、蓋章、分發(fā)、打印、二維條碼、歸檔的公文處理過(guò)程； ? 支持公文過(guò)程的手寫(xiě)批注、文字批注、痕跡保留、電子印章、鎖定； ? 支持發(fā)文轉(zhuǎn)下級(jí)部門(mén)收文、日程安排、工作計(jì)劃、或?qū)С龅絜xcel中； ? 支持抄送、轉(zhuǎn)送、會(huì)簽、或簽、退回、收回、自由流轉(zhuǎn)、條件跳轉(zhuǎn)、自動(dòng)歸檔；

? 支持發(fā)起人或?qū)徍巳肆粞裕恢С盅a(bǔ)充正文、補(bǔ)充附件；

? 支持關(guān)聯(lián)其他公文、關(guān)聯(lián)文檔資料、日程安排、事務(wù)協(xié)作等；支持多種格式附件；

? 支持發(fā)文短信、郵件提醒、催辦、處理期限和超期提醒管理； ? 支持文號(hào)自動(dòng)管理和自定義編號(hào)規(guī)則；

? 支持發(fā)文表單處理過(guò)程中修改日志、以及日志查看范圍； ? 支持發(fā)文過(guò)程中進(jìn)行公文督辦監(jiān)督； ? 支持公文意見(jiàn)倒序、正序兩種排列方式； ? 支持發(fā)文流程功能菜單名稱； ? 支持發(fā)文歸檔自動(dòng)轉(zhuǎn)到檔案庫(kù)中； ? 支持發(fā)文處理過(guò)程的效率統(tǒng)計(jì)；

? 支持發(fā)文按照部門(mén)單位等進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)；

1.3.3.4.2 發(fā)文擬稿

可開(kāi)放相關(guān)權(quán)限提供給公文專員或所有職員填寫(xiě)發(fā)文處理單，包括已定義好的“文件標(biāo)題、種類、主題詞、主送范圍、抄送范圍、正文、附件、緊急程度”等信息，擬稿人可直接查看到發(fā)文流程圖以便很快了解到整個(gè)發(fā)文過(guò)程和追蹤。針對(duì)同一平臺(tái)下不同單位、不同部門(mén)、不同類型可設(shè)定不同的發(fā)文表單和對(duì)應(yīng)的樣式模板，很直觀的提供擬稿人所需要填寫(xiě)的內(nèi)容。

1.3.3.4.3 發(fā)文跟蹤

對(duì)于已經(jīng)提交的發(fā)文處理單，擬稿人可跟蹤此發(fā)文目前到達(dá)哪個(gè)環(huán)節(jié)，幫助判斷是否需要提醒、催辦；同時(shí)系統(tǒng)可提供一定期間的公文處理期限，超出期限可通過(guò)短信、郵件、流程提醒處理人員或退回或跳轉(zhuǎn)。在跟蹤的過(guò)程中，系統(tǒng)還提供圖形化的審批對(duì)象的范圍以及處理所消耗的時(shí)間，便于后面在統(tǒng)計(jì)時(shí)很快的進(jìn)行分析。

以下即為在每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)人員對(duì)于公文流轉(zhuǎn)處理上對(duì)應(yīng)的耗時(shí)：

1.3.3.4.4 發(fā)文審核

系統(tǒng)可根據(jù)單位的組織情況、部門(mén)結(jié)構(gòu)情況和職員的職務(wù)關(guān)系，在不同的審核和處理環(huán)節(jié)上設(shè)定對(duì)應(yīng)的操作人員，一般情況下可包括部門(mén)主管核稿、辦公室審稿、相關(guān)部門(mén)會(huì)簽、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等主要環(huán)節(jié)，其中相關(guān)部門(mén)會(huì)簽可由辦公室審稿人員自行選定。

以下則為簽發(fā)時(shí)所需要填寫(xiě)反饋的信息：

核稿人員可在線填寫(xiě)意見(jiàn)或手寫(xiě)批注，以代表本人的真實(shí)審核：

系統(tǒng)根據(jù)在不同的審核或處理人員對(duì)正文的修改過(guò)程，顯示或隱藏修改痕跡：

辦公室審稿時(shí)、部門(mén)會(huì)搞、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)對(duì)應(yīng)的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際情況判斷是否允許修改正文或者是手寫(xiě)批注、全文批注方法。

1.3.3.4.5 套紅蓋章

一般情況下在經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核、核稿、簽發(fā)之后，發(fā)文需要正式編寫(xiě)文號(hào)和套紅、蓋章，以保證后續(xù)即將發(fā)布的文件是嚴(yán)肅的。在套紅過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)公文的種類自動(dòng)判斷套用的是哪種模板，從而避免人為上的失誤而要重新審核。系統(tǒng)支持手動(dòng)和自動(dòng)編號(hào)。發(fā)文文件一旦經(jīng)過(guò)套紅蓋章后，就完全鎖定此文件，任何人員均不能修改。

1.3.3.4.6 用印與傳輸

發(fā)文的用印與傳輸是通過(guò)與公文傳輸系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接完成的。協(xié)同辦公系統(tǒng)將發(fā)文的信息發(fā)送給公文傳輸系統(tǒng)，由公文傳輸系統(tǒng)進(jìn)行蓋章和發(fā)送；最后將公文傳輸系統(tǒng)形成的正式件回傳給協(xié)同辦公系統(tǒng)，供協(xié)同辦公系統(tǒng)使用和查詢。

1.3.3.4.7 公文歸檔

對(duì)于歸檔的發(fā)文流程，系統(tǒng)可自動(dòng)把正文和發(fā)文表單以及附件自動(dòng)歸檔到文檔庫(kù)中，便于在文檔庫(kù)全文檢索和歸檔管理。

1.3.3.4.8 發(fā)文查詢

系統(tǒng)可支持根據(jù)發(fā)文表單上的各個(gè)欄目和通用的流程屬性字段進(jìn)行篩選，查詢出來(lái)的發(fā)文流程是指本人有權(quán)限范圍內(nèi)的文件：

通過(guò)查詢出來(lái)的結(jié)果列表，用戶可以很直觀的了解每個(gè)發(fā)文流程的狀態(tài)：

1.3.3.4.9 發(fā)文統(tǒng)計(jì)

發(fā)文統(tǒng)計(jì)一般可分為兩種情況的統(tǒng)計(jì)：一是針對(duì)已經(jīng)在執(zhí)行的發(fā)文流程流轉(zhuǎn)的時(shí)效統(tǒng)計(jì)，如可統(tǒng)計(jì)出哪些類型、哪些部門(mén)的發(fā)文流轉(zhuǎn)所耗的時(shí)間最快、效率最高，或者統(tǒng)計(jì)出發(fā)文過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易消耗時(shí)間，是否需要進(jìn)行調(diào)整等等；而是針對(duì)發(fā)文表單的內(nèi)容進(jìn)行列表統(tǒng)計(jì)，即通過(guò)一定條件的篩選，可直接詳細(xì)列出所有權(quán)限范圍之內(nèi)的發(fā)文數(shù)據(jù)：

1.3.3.4.10 發(fā)文監(jiān)控

有相應(yīng)權(quán)限的人員可對(duì)發(fā)文流程做一定的操作，如某個(gè)發(fā)文在流轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)生人員范圍選擇錯(cuò)誤，可以通過(guò)“強(qiáng)制收回”跳轉(zhuǎn)到前一個(gè)環(huán)節(jié)或其他環(huán)節(jié)；如某些發(fā)文流程由于職務(wù)變動(dòng)或職員工作原因?qū)е乱恢蓖磺皶r(shí)，可通過(guò)“強(qiáng)制歸檔”要求此發(fā)文直接歸檔結(jié)束。

1.3.3.4.11 發(fā)文督辦

在一些允許的情況或部分部門(mén)的需求下，通常可針對(duì)對(duì)應(yīng)類型的發(fā)文流程設(shè)定對(duì)應(yīng)的督辦者，幫助在發(fā)文流轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)發(fā)文的流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督和發(fā)表對(duì)應(yīng) 的意見(jiàn)，可填寫(xiě)督辦意見(jiàn)：

1.3.3.5 收文管理設(shè)計(jì)

1.3.3.5.1 收文管理總體設(shè)計(jì)

收文管理是指對(duì)來(lái)自本機(jī)關(guān)內(nèi)外部的公文所實(shí)施的處置與管理活動(dòng)。收文辦理過(guò)程是一個(gè)接收公文，并從中提取有用信息、解決其所涉及的有關(guān)問(wèn)題的過(guò)程，是收文機(jī)關(guān)履行其法定或特定職責(zé)的過(guò)程，是公文產(chǎn)生實(shí)際效用的過(guò)程。

收文管理解決方案整體包括：來(lái)文登記，并根據(jù)來(lái)文特征，對(duì)來(lái)文進(jìn)行收辦或收閱處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)文進(jìn)行擬辦、批示、承辦、辦理、閱讀、歸檔等操作。

其總體應(yīng)用特征如下：

? 支持公文收文文號(hào)的自動(dòng)引用；

? 支持登記、擬辦、會(huì)簽、承辦、辦理、閱讀、轉(zhuǎn)會(huì)、結(jié)果記錄等環(huán)節(jié)操作；

? 支持收文過(guò)程的手寫(xiě)批注、文字批注； ? 支持系統(tǒng)內(nèi)部收文登記；

? 支持外來(lái)文紙質(zhì)公文、外來(lái)電子公文登記；

? 支持發(fā)文轉(zhuǎn)收文：實(shí)現(xiàn)對(duì)上級(jí)單位、上級(jí)行政部門(mén)來(lái)文的轉(zhuǎn)發(fā)； ? 支持調(diào)用收文模板；

? 支持收文處理過(guò)程中的督辦設(shè)置；

? 支持收文短信、郵件提醒、催辦、處理期限和超期提醒管理； ? 支持登記人登記公文時(shí)留言意見(jiàn)；支持補(bǔ)充正文、補(bǔ)充附件； ? 支持收文轉(zhuǎn)內(nèi)部日程安排、工作計(jì)劃、或?qū)С龅絜xcel中；

? 支持抄送、轉(zhuǎn)送、會(huì)簽、或簽、退回、收回、自由流轉(zhuǎn)、條件跳轉(zhuǎn)、自動(dòng)歸檔；

? 支持關(guān)聯(lián)其他公文、關(guān)聯(lián)文檔資料、日程安排、事務(wù)協(xié)作等；支持多種格式附件；

? 支持收文表單處理過(guò)程中修改日志、以及日志查看范圍； ? 支持收文過(guò)程中進(jìn)行公文督辦監(jiān)督； ? 支持公文意見(jiàn)倒序、正序兩種排列方式； ? 支持收文流程功能菜單名稱； ? 支持收文歸檔到自動(dòng)轉(zhuǎn)到檔案庫(kù)中； ? 支持收文處理過(guò)程的效率統(tǒng)計(jì)；

? 支持收文按照部門(mén)單位等進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)；

1.3.3.5.2 收文登記

系統(tǒng)支持兩種登記模式：手動(dòng)登記、自動(dòng)收文登記：手動(dòng)登記即指把紙質(zhì)公文掃描件和關(guān)鍵信息填寫(xiě)到收文處理單上提交內(nèi)部辦理；自動(dòng)收文登記即指通過(guò)公文交換或發(fā)文轉(zhuǎn)收文自動(dòng)觸發(fā)的收文單：

1.3.3.5.3 收文處理

收文處理環(huán)節(jié)可根據(jù)單位的實(shí)際情況調(diào)整，常規(guī)情況下可包括辦公室的擬辦處理、領(lǐng)導(dǎo)的批示以及相關(guān)科室部門(mén)的承辦意見(jiàn)，最后由經(jīng)辦人辦理相應(yīng)事宜并直接編號(hào)歸檔。

1.3.3.5.4 收文查詢

系統(tǒng)可提供根據(jù)收文單的欄目直接查詢：

1.3.3.5.5 收文統(tǒng)計(jì)

同發(fā)文管理的統(tǒng)計(jì)一樣，可統(tǒng)計(jì)收文流程的時(shí)效和數(shù)量的統(tǒng)計(jì)

1.3.3.5.6 收文監(jiān)控

同發(fā)文監(jiān)控，有權(quán)限的人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控相應(yīng)的收文并做相應(yīng)的操作的，包括強(qiáng)制歸檔、強(qiáng)制收回等。

1.3.4 公文流程設(shè)計(jì)

1.3.4.1 河長(zhǎng)發(fā)文流程設(shè)計(jì)

1.3.4.1.1 需求規(guī)定

河長(zhǎng)發(fā)文流程是發(fā)文的主要流程，是指形成以河長(zhǎng)名義對(duì)外發(fā)送的文件的過(guò)程，河長(zhǎng)發(fā)文必須由河長(zhǎng)簽發(fā)審核。

1.3.4.1.2 流程圖

1.3.4.1.3 流程表單

1.3.4.2 河長(zhǎng)收文流程設(shè)計(jì)

1.3.4.2.1 需求規(guī)定

河長(zhǎng)收文是接收發(fā)送給河長(zhǎng)的文件后，發(fā)起的文件處理過(guò)程的流程。河長(zhǎng)收文一般需要經(jīng)過(guò)河長(zhǎng)批示，然后給河長(zhǎng)制工作人員進(jìn)行處理。河長(zhǎng)收文是公文處理比較常用的流程之一。

1.3.4.2.2 流程圖

1.3.4.2.3 流程表單

1.3.4.3 河長(zhǎng)辦發(fā)文流程設(shè)計(jì)

1.3.4.3.1 需求規(guī)定

河長(zhǎng)辦發(fā)文是發(fā)文人以河長(zhǎng)辦的名義發(fā)文的流程審批過(guò)程。河長(zhǎng)辦發(fā)文的簽

發(fā)人一般是河長(zhǎng)辦的主要負(fù)責(zé)人，發(fā)文文號(hào)以及蓋章都在河長(zhǎng)辦內(nèi)部完成。

1.3.4.3.2 流程圖

1.3.4.3.3 流程表單

1.3.4.4 河長(zhǎng)辦收文流程設(shè)計(jì)

1.3.4.4.1 需求規(guī)定

河長(zhǎng)辦收文是指河長(zhǎng)辦收到文件之后處理過(guò)程的流程。河長(zhǎng)辦收文人一般為河長(zhǎng)辦的文件收發(fā)員。

1.3.4.4.2 流程圖

第三篇：內(nèi)外網(wǎng)分離解決方案（范文）

內(nèi)外網(wǎng)分離解決方案

隨著計(jì)算機(jī)在報(bào)社的普及，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，以嚴(yán)重干擾了采編工作。面對(duì)目前乃至以后計(jì)算機(jī)的發(fā)展，病毒與反病毒將會(huì)在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)共存，是一對(duì)不可克服的矛盾。網(wǎng)絡(luò)更為病毒的傳播帶來(lái)了無(wú)比的便利。防毒軟件滯后于病毒的出現(xiàn)是客觀存在的問(wèn)題，至少短時(shí)間內(nèi)還看不到可以智能區(qū)分病毒與正常程序的防毒軟件會(huì)出現(xiàn)。這是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的一個(gè)研究方向，應(yīng)該短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有很大的突破。為解決病毒干擾采編工作的問(wèn)題，在部分報(bào)社（如泉州晚報(bào)）已經(jīng)實(shí)施了內(nèi)外網(wǎng)分離，為了保障采編工作正常的運(yùn)作，建議我社采用內(nèi)外網(wǎng)分離的網(wǎng)絡(luò)方案。

內(nèi)外網(wǎng)隔離方案：

1、在技術(shù)部機(jī)房配備數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，該服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)均可訪問(wèn)。服務(wù)器上安裝防病毒軟件。對(duì)通過(guò)服務(wù)器交換的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行病毒檢測(cè)。開(kāi)發(fā)專用文件接收軟件和文件發(fā)送軟件，限制通過(guò)服務(wù)器交換的文件類型。只包括如下類型：文字內(nèi)容用 txt文件，圖片使用 jpg文件。（該軟件的復(fù)雜度不是很高，功能也比較單一，開(kāi)發(fā)費(fèi)用應(yīng)該不高）

2、加強(qiáng)制度管理。不允許在辦公電腦上使用任何外來(lái)設(shè)備（移動(dòng)硬盤(pán)，U盤(pán)，磁盤(pán)），任何外來(lái)的數(shù)據(jù)都必須通過(guò)上網(wǎng)電腦傳遞。

3、除了上網(wǎng)電腦外，其他電腦不能以任何方式接入互聯(lián)網(wǎng)。

4、由于違反規(guī)定造成的病毒感染，要追究違規(guī)者責(zé)任。

對(duì)于接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦可采用以下方案：

方案一：設(shè)立獨(dú)立的數(shù)據(jù)交換中心

方案優(yōu)點(diǎn)：不需要大規(guī)模的布線，設(shè)備集中便于維護(hù)和管理，同時(shí)也便于提高設(shè)備的使用率。

方案缺點(diǎn)：需要獨(dú)立的地點(diǎn)（不知道是否還能騰出地方），需要取稿的話需要離開(kāi)辦公室。

方案二：每個(gè)需要上網(wǎng)的科室設(shè)立獨(dú)立的上網(wǎng)電腦

方案優(yōu)點(diǎn)：由于上網(wǎng)電腦分布在各個(gè)科室，相對(duì)上網(wǎng)取稿件比較方便，不需要離開(kāi)辦公室。

方案缺點(diǎn)：要求每個(gè)需要上網(wǎng)的科室都要有獨(dú)立的網(wǎng)線（目前有的科室的網(wǎng)線已經(jīng)用完，需要增加網(wǎng)線的工作量比較大），設(shè)備分布到各個(gè)科室，帶來(lái)了管理上的困難。同時(shí)由于上網(wǎng)電腦的分散，不利于提高設(shè)備的利用率，會(huì)造成上網(wǎng)電腦有的科室閑置，有的科室不夠用。

方案三：采用隔離卡。

如果能夠徹底隔離的話，該方案是一個(gè)比較好的一個(gè)解決方案。但由于沒(méi)接觸過(guò)物理隔離卡，具體效果不清楚。

第四篇：室(內(nèi))外網(wǎng)球場(chǎng)施工方案書(shū)

一、工程范圍：

建設(shè)三片標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)，三片標(biāo)準(zhǔn)室外網(wǎng)球場(chǎng)。每片長(zhǎng)38米，寬20米。

二、施工方案：

1、網(wǎng)球場(chǎng)圍網(wǎng)：

采用φ60mm鋼管制作網(wǎng)球場(chǎng)圍網(wǎng)立柱、兩立柱間用φ48mm鋼管焊接連成圍網(wǎng)框架，圍網(wǎng)高4米，采用2008北京奧運(yùn)會(huì)指定品牌Upman-hrse恰好時(shí)網(wǎng)球場(chǎng)專用鍍鋅鋼絲塑膠圍網(wǎng)，孔徑45mm×45mm,圍網(wǎng)采用專用工具拉緊，四周采用扁鐵條加螺釘固定；

2、網(wǎng)球場(chǎng)照明：

網(wǎng)球場(chǎng)燈桿采用φ114mm鋼管現(xiàn)場(chǎng)按施工圖焊接制作，燈桿制作完畢后與燈桿預(yù)埋件焊接安裝，高度6.5m；每片網(wǎng)球場(chǎng)安裝10盞1000W /MH金屬鹵化物專業(yè)網(wǎng)球場(chǎng)燈。球場(chǎng)控制線路采用BV6電線2回路分別控制，每回路控制5盞，燈桿內(nèi)采用1.5×2橡皮線。開(kāi)關(guān)控制箱采用戶外控制箱，控制開(kāi)關(guān)采用工業(yè)空氣開(kāi)關(guān)。

注：所有球場(chǎng)線路均穿PVC線管防水絕緣處理。

3、網(wǎng)球場(chǎng)運(yùn)動(dòng)面層：

采用美國(guó)進(jìn)口網(wǎng)球場(chǎng)專用丙烯酸涂料現(xiàn)場(chǎng)制作網(wǎng)球場(chǎng)丙烯酸運(yùn)動(dòng)面層（顏色中藍(lán)外綠）。

4、網(wǎng)球場(chǎng)配套設(shè)施：

安裝2008北京奧運(yùn)會(huì)指定品牌Upman-hrse恰好時(shí)中網(wǎng)柱及中網(wǎng)。注：網(wǎng)球場(chǎng)所有劃線均為白色，燈桿、圍網(wǎng)柱、圍網(wǎng)均為綠色。

所有金屬面均除銹、涂刷防銹底漆、防銹面漆防腐處理，防腐材料采用重慶三峽油漆。

5、網(wǎng)球場(chǎng)鋼屋架天棚：

網(wǎng)球場(chǎng)鋼屋架天棚詳見(jiàn)施工圖。

第五篇：協(xié)同辦公情況匯報(bào)

協(xié)同辦公情況匯報(bào)

結(jié)合公司協(xié)同使用情況，近期實(shí)地了解了市衛(wèi)生局、峰峰集團(tuán)煤炭運(yùn)銷分公司、晉和集團(tuán)、安普新能源四家單位協(xié)同使用情況，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、我公司協(xié)同現(xiàn)狀

我公司協(xié)同由邯鄲市眾成科技定制開(kāi)發(fā)于2009年上線使用，開(kāi)設(shè)公共事務(wù)、個(gè)人辦公、公文管理、人力、合同、銷售等11個(gè)欄目。因開(kāi)發(fā)時(shí)間早，針對(duì)性差，很多功能不具備使用條件，有些功能欄目后臺(tái)沒(méi)有運(yùn)行程序，導(dǎo)致協(xié)同大部分功能基本上處于閑置狀態(tài)。目前主要使用的是個(gè)人辦公欄目中的內(nèi)部郵件、通知、公告、值班公告等功能。因該軟件是定制開(kāi)發(fā)，后續(xù)使用如要增加和完善功能，視為二次開(kāi)發(fā)，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，局限性很大。

二、外單位使用情況

1、市衛(wèi)生局使用的是用友A6版本，在全衛(wèi)生系統(tǒng)使用，經(jīng)在辦公室了解，其主要給下級(jí)單位下發(fā)文件、通知使用，其他功能基本閑置。

2、峰峰集團(tuán)煤炭運(yùn)銷分公司使用的是致遠(yuǎn)辦公軟件由集團(tuán)公司統(tǒng)一推行，主要是收取上級(jí)單位來(lái)文。內(nèi)部信息由其公司內(nèi)部黨建網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)信息共享、任意上傳，不受權(quán)限限制，無(wú)流轉(zhuǎn)、審批功能。

3、晉和集團(tuán)使用的是金蝶K3協(xié)同軟件，上線推行八個(gè)多月，接受比較慢，處在初級(jí)使用階段。目前主要使用的是通知、公告和流程審批，流程審批主要指表單流程，由管理員根據(jù)各部門(mén)具體情況制定，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，編制固定流程，由使用人員直接調(diào)用，除個(gè)人工作流外，權(quán)限集中在管理員。

4、安普新能源集團(tuán)在邯是一家分支生產(chǎn)企業(yè)，在上ERP的同時(shí)增加了致遠(yuǎn)協(xié)同辦公。使用時(shí)間一年多，安普在協(xié)同使用上比前三家要好，由專職部門(mén)信息部維護(hù)管理。門(mén)戶信息、通知、公告、表單流程審批都在使用，因其是生產(chǎn)企業(yè)，通知、公告及表單使用頻繁。除個(gè)人工作流之外，所有表單 流程由管理員根據(jù)各部門(mén)情況定制，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，由各部門(mén)調(diào)用。安普設(shè)有單獨(dú)的信息部，管理服務(wù)器機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備，對(duì)于數(shù)據(jù)每天備份，十天覆蓋一次。

5、新趙都天然氣

三、成熟協(xié)同軟件咨詢情況

前期對(duì)用友和泛微兩家軟件供應(yīng)商分別進(jìn)行了走訪了解，公司管理層分別聽(tīng)取了兩軟件商代表現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)。

1、用友和泛微都可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公管理功能，包括個(gè)人事務(wù)、協(xié)同辦公、信息中心、流程審批（重要文件歸檔處理，在電子歸檔后打印紙質(zhì)稿件，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行紙質(zhì)歸檔，避免電子文件丟失導(dǎo)致數(shù)據(jù)永久的丟失）、知識(shí)管理（知識(shí)共享可以把每個(gè)員工崗位職責(zé)、流程和工作經(jīng)驗(yàn)透明化，可以避免人才流失導(dǎo)致此崗位短暫的癱瘓，需要相關(guān)人員及時(shí)更新）、人事管理、行政管理、個(gè)性設(shè)置七大功能，可實(shí)現(xiàn)任務(wù)布置、任務(wù)催辦、手機(jī)短信提醒（需通信運(yùn)營(yíng)商協(xié)助，發(fā)送短信會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用）、郵件收發(fā)、公告通知、工作日志、工作計(jì)劃、績(jī)效考核、會(huì)議管理、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)等。

2、用友主要突出在市場(chǎng)占有率高、軟件操作簡(jiǎn)單、靈活。但是市場(chǎng)價(jià)格較高，手機(jī)終端支持IOS、Android手機(jī)系統(tǒng)，符合公司需求總價(jià)下來(lái)12-14萬(wàn)（除服務(wù)器和安全設(shè)備價(jià)格）。泛微高端產(chǎn)品占有市場(chǎng)一定比例，中低端產(chǎn)品市場(chǎng)占有率相對(duì)于低些，操作起來(lái)沒(méi)有用友的靈活自由，但上述功能都可以實(shí)現(xiàn)，價(jià)格相對(duì)于低些，手機(jī)終端支持塞班手機(jī)系統(tǒng)，符合公司需求總價(jià)下來(lái)

IOS、Android、8.5萬(wàn)（除服務(wù)器和安全設(shè)備價(jià)格）

四、應(yīng)用成熟軟件需考慮以下資金投入

1、公司在網(wǎng)路安全上

要有保障，為避免遭受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的攻擊，需購(gòu)置防火墻。

2、服務(wù)器硬件配置上

為保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，要單獨(dú)購(gòu)置協(xié)同辦公使用的服務(wù)器及USP電源。

3、在短信通知及手機(jī)終端使用上 發(fā)送短信通知會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。手機(jī)終端使用，要求為智能機(jī)，需開(kāi)通上網(wǎng)功能。對(duì)于個(gè)人會(huì)產(chǎn)生手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)用。

4、目前公司數(shù)據(jù)庫(kù)是盜版的sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)，正版的費(fèi)用太高，唯一可行的是繼續(xù)用盜版（軟件商免費(fèi)提供），做好數(shù)據(jù)備份，避免遭微軟攻擊或者用軟件配的正版mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。（軟件商免費(fèi)提供）

5、人員管理：協(xié)同辦公，網(wǎng)站需要指定人員進(jìn)行定期的維護(hù)

協(xié)同辦公在公司各層次運(yùn)行情況

一、決策層：

1、發(fā)布當(dāng)天的各類指令信息給各級(jí)人員

2、批閱申請(qǐng)、計(jì)劃、方案等事務(wù)、事件（包括借款、采購(gòu)、報(bào)銷等）

3、及時(shí)跟蹤重要事件流程的執(zhí)行情況

4、督查關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)人員的信息和狀態(tài)（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

5、離開(kāi)辦公室時(shí)可移動(dòng)辦公，隨時(shí)處理各類信息和審批

6、與部門(mén)經(jīng)理實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上溝通

7、安排組織會(huì)議，隨時(shí)查看會(huì)議紀(jì)要（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

8、隨時(shí)查看公告、調(diào)查、討論及知識(shí)庫(kù)（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

二、各主管領(lǐng)導(dǎo)

1、分解、協(xié)調(diào)上級(jí)發(fā)來(lái)的各類指令

2、根據(jù)指令制定相關(guān)計(jì)劃

3、發(fā)布當(dāng)天的業(yè)務(wù)、事務(wù)訴求（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

4、處理、匯總組織內(nèi)外的各類申請(qǐng)、計(jì)劃、事件并上報(bào)上級(jí)主管

5、督查關(guān)聯(lián)項(xiàng)目

6、和公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展、內(nèi)部管理進(jìn)行匯報(bào)溝通

三、執(zhí)行層：

1、執(zhí)行上級(jí)發(fā)來(lái)的指令，反饋執(zhí)行狀態(tài)和結(jié)果（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

2、按業(yè)務(wù)流程規(guī)則完成本崗位工作

3、隨時(shí)查看組織公告、調(diào)查、討論及知識(shí)庫(kù)（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

4、實(shí)時(shí)與其它部門(mén)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)

5、及時(shí)歸檔組織、項(xiàng)目、人員的文檔和重要記錄（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

6、填寫(xiě)工作中相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，上報(bào)審批

四、員工層

我每天一開(kāi)電腦，總要做的幾件事是：

1、執(zhí)行上級(jí)發(fā)來(lái)的指令，反饋執(zhí)行狀態(tài)和結(jié)果（需要相關(guān)人員時(shí)時(shí)更新）

2、按業(yè)務(wù)流程規(guī)則完成本崗位工作

3、隨時(shí)查看組織公告、調(diào)查、討論及知識(shí)庫(kù)

4、實(shí)時(shí)與部門(mén)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)

5、及時(shí)歸檔組織、項(xiàng)目、人員的文檔和重要記錄

6、填寫(xiě)工作中相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，上報(bào)審批