第一篇：淺談網絡課程的教學設計-劉芳

淺談網絡課程的教學設計

【摘要】：網絡課程的教學內容設計是網絡課程建設的主體，也是網絡課程教學設計的重要組成部分。但要注意，在網絡課程教學中，課程內容不再是傳統的直線式組織教科書，這就需要教師根據教學的重點及難點，將知識交融、課程復合，提高學習內容的整合度，使學生按需選擇知識模塊進行學習，以建立適合自身特點的知識結構。網絡課程教學設計是將以“教”為中心和以“學”為中心這兩種教學設計理論進行有機結合而形成的一種新型的教學學習模式。網絡課程的教學設計師網絡教學的關鍵，網絡教學應在“雙主理論”的基礎上把握好教學設計，從而提高教學效果和教學效率。

【關鍵詞】：網絡課程；教學設計；設計理論

一、前言

隨著教育信息化的迅猛發展，網絡課程成為遠程教育資源中一個重要的組部分。各個高校的網絡教育學院作為遠程教育資源的生產基地，網絡課程既是一個系統，也是一個復雜的課程教學動態過程。隨著多媒體技術和網絡技術的日益成熟，越來越多的學科開始嘗試多媒體網絡教學模式。基于網絡環境的多媒體CAI網絡化教學是使用計算機作為工具，利用網絡技術、多媒體技術進行教學活動的一種嶄新的教學模式，它打破了傳統的課堂授課模式，同時也突破了傳統的以視頻為基礎的遠程教學無法實施有效溝通和交流的局限。在這種教學模式下，教師從知識傳授者轉變為學習幫助者、促進眷教學活動從課堂授課轉變為網絡教學課件制作、網上答疑、網上布置/批閱作業、網上組織學生的自主學習活動、提供學習資源等學習活動從主要接受教師講授為主轉變為網上聽課、課后答疑、討論、鋇業 驗練習、瀏覽相關課外資源等一系列的自主學習活動。

二、網絡教學設計的設計理論 目前有兩種不同類型的教學設計理論：

一種是以“教”為中心的教學設計，另一種是以“學”為中心的教學設計。以“教”為中心的教學設計理論，完全圍繞如何幫助老師的“教”而展開。其優點是有利于教師組織、管理和控制課堂教學活動的進程，有利于教師主導作用的發揮，但是卻忽視了學生的主動性，難以體現學生的認知主體作用，在整個教學過程中把學生置于受灌輸的被動地位。這種教學設計理論是直接為傳統的教學模式服務的。以“學”為中心的教學設計理論與傳統的以“教”為中心的教學設計完全不同，它的全部理論、方法都是圍繞如何幫助學生的“學”，即如何促進學生主動建構知識的意義而展開。其優點是有利于充分調動學生的主動性、創造性，有利于學生認知主體作用的體現，建構主義學習理論的基本觀點認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助，利用必要的學習資料，通過建構意義的方式而獲得。所要建構的意義是指：事物的性質、規律以及事物之間的內在聯系。在學習過程中幫助學生建構意義就是要幫助學生對當前學習內容所反映的事物的性質、規律以及該事物與其他事物之間的內在聯系達到較深刻的理解。這種理解在大腦中的長期存儲形式就是關于當前所學內容的認知結構。由于學習是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人的幫助，即通過人際間的協作活而實現的主動建構知識意義的過程，因此建構主義學習理論強調以學生為中心認為“協作、“會話”和“意義建構”是學習環境中的四大要素或四大屬性。建構主義學習理論和學習環境強調以學生為中心，不僅要求學生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變為信息加工的主體、知識意義的主動建構者，而且要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的幫助者、促進者。可見在建構主義學習環境下，教師和學生的地位、作用與傳統教學相比已發生很大變化。這就意味著教師應當在教學過程中采用全新的教育思想與教學模式(徹底摒棄以教師為中心、強調知識傳授、把學生當作知識灌輸對象的傳統教育思想與教學模式）、全新的教學方法和全新的教學設計。以“學”為中心的教學設計理論正是順應建構主義學習環境的上述要求而提出來的，因而很自然地，建構主義的學習理論與教學理論就成為以“學”為中心教學設計的主要理論基礎。不足之處是容易忽視教師的主導作用，缺少教師的指導而過分強調學生的自由探索，容易偏離甚至完

【1】 全達不到預期的教學目標。這兩種教學設計模式各有其優勢與不足，把這兩種教學設計理論有機地結合起來，從而形成了一種新型教學模式—“雙主”教學設計模式。網絡教學平臺就是基于這一理論，積極利用以計算機為基礎的教育技術，以學生為核心主體，通過人機交互讓學生更多地去主動思考、主動探索、主動發現，從而形成一種新的教學活動進程的穩定結構形式！在整個教學進程中，既發揮教師的主導作用又充分體現學生的認知主體作用。

一、網絡課程教學設計依據的理論(一)建構主義學習理論

建構主義理論提出以學生為中心，強調學生對知識的主動探索，主動發現和對所學知識的主動建構。教師在整個教學過程中起組織、指導、幫助、促進學生學習的作用，利用情景、協作、會話、意義建構等學習要素，充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終使學生有效地實現對當前所學知識意義建構的目的。

建構主義要求學生用探索法、發現法去自主建構意義，在學習過程中主動搜集、分析、加工和處理信息，對所學問題要主動提出各種假設并驗證.要善于把當前所學內容與已知事物聯系并認真思考，突出“合作”學習方法.教師是意義建構的幫助者、促進者，教師要善于創新情境，激發興趣，提示新舊知識間聯系的線索，幫助學生建構當前所學知識的意義。

（二）人本主義學習理論

人本主義學習理論強調以人為本，以學生為中心，強調學生的主體意識、主體精，注重發展學生的能力。人本主義學習理論主張學生自己選擇學習的目標和方向，提出問題，發現資料，決定行動策略。人本主義學習理論認為學習是人固有能量的自我實現過程，這種內在的學習也就是學生主動的、自主的學習讓學生得到社會所需的知識技能，比那種外在被動的、強迫式教育更加重要。

（三）情境學習理論

情境學習理論強調的是知識與情境之間的動態相互作用的過程，Brown 等人認為情境和知識是與活動不可分離，活動不是學習與認知的輔助手段，而是學習整體中的一個有機組成部分。情境學習理論強調學習必須情境化，知識正是在活動中，在其豐富的情境中在文化中不斷被運用和發展著。學習的知識、思考和情境是相互緊密聯系的，知與行是相互的—知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的。

三、網絡課程的教學設計分析

教學設計是按照學習理論、傳播理論、媒體理論等對教學過程中的各種要素包括教學目標、教學內容、教學資源、學習活動及學習評價等做出系統化安排，將現有的教學情景改造成期望的學習情景，使教學過程按照理性的合乎邏輯的順序發展。教學設計是介于教育思想、教學理論、學習理論與教學實踐之間的橋梁學科，教學設計屬于方法學范疇。教學設計能不能更好地發揮作用，在很大程度上與課程開發者所堅持的教育思想及其所采用的教學設計是建立在什么樣的教

【2】 學理論、學習理論基礎上直接相關。

（一）教學對象的分析

我國目前參加網絡遠程教育學習的對象十分復雜，既有在校學生，也有許多在職人員，包括下崗職工。課程設置也五花八門，從短期職業培訓到碩士研究生的課程。在設計網絡課程時，正確分析不同教學對象的特點，如他們的文化層次、社會背景、接受能力和主流喜好等，將這些特點融入課程中。例如在同一課程名稱下，考慮不同的授課對象，應該采用不同的方案進行設計。另外，不同學科的課程不僅在內容上有很大差別，其授課方式和課程結構也往往不同，也應該采用不同的思路進行設計。

（二）教學內容設計分析

在網絡課程設計中，要進行學習內容分析，根據分析結果采用不同多媒體表現不同的學習內容和知識點。對于網絡課程教學內容的選擇，應注意兩點：教學內容要盡量選取那些適宜計算機網絡表現的信息內容；另外，教學內容要有一定的先進性，要選擇切合實際社會需求 反映本學科最新發展動態的教材，對于那些已經過時的內容要堅決地刪除教學內容的組織要有一定的系統性，要根據教學目標構建知識體系，細化設置每一學習單元的教學內容可以采用模塊化的組織方法，模塊的劃分主要以教學單元為依據，每個單元又可以由若干章節組成，每一節又可以分為若干個知識點，每一個教學單元的內容都包含學習目標 學習內容、【3】 課程安排、學習進度學習方法及單元測試題等。

（三）選擇媒體素材

網絡課程要有足夠的信息量，各類媒體學習資源要十分豐富。課程內容應根據具體的知識要求采用文字說明、背景資料支持、配音闡述、重點過程動畫表現以及小畫面教師講授錄像播放相結合等多種表現手段，表現方式要生動活潑、色

【4】 彩要和諧、頁面布局美觀,重點內容要由多媒體表現。學習者對課程中的有關圖片、資料、動畫可選擇瀏覽或不瀏覽，也可選擇背景音樂開或關，以及配音闡述的開或關。網絡課程每個知識點都應提供相關的參考文獻資料鏈接，以拓寬學習者知識面。

在疑難的知識點上充分發揮多媒體的功能，展現其內涵，使學習者能夠深刻體會，從而有利于培養學習者獲取知識的能力和創新能力。醫學網絡課程結合網絡和計算機的特點，增加了計算機虛擬效果，用大量的網上實驗取代傳統實物的部分實驗，用計算機動畫技術將抽象的病理、藥理和生理現象抽象為具體的形象運動的圖像，讓學習者從感性認識再到理性認識，突破了課程的難點。[5]

（四）學習環境的設計

網絡課程中的學習環境應包括自主學習環境與協作學習環境兩部分。①自主學習環境的設計。如何為學生創設一個良好的自主學習空間是實現自主學習的保障。既能體現不同學習者的個性特征，為學習者開展自主學習提供示例和幫助，又能為學習者開辟展現自我和進行自我評價的空間。因此自主學習環境的設計包括:超文本方式組建的知識內容、豐富的案例和學習資源、建立自測題庫。②協作學習環境設計。學習者在認知過程中，通過與人協作(包括學習者之間的協作和學習者與教師之間的協作)可以更進一步地培養其高級認知能力。網絡課程應為學生之間以及學生與教師之間的交流與協作設計一個良好的支撐環境，讓不同時空的學習者在該環境中通過協商、會話共同完成特定的學習任務。其設計應包括：搭建學習社區，在該社區中，學生之間可以就某論題進行討論，對于討論后仍不能解決的問題還可以向專家進行咨詢以獲得幫助，提供協作工具。

四、結束語

教學系統設計在網絡課程設計中起著重要作用。對網絡教學各要素即學習者、教學目標、教學內容、教學策略、學習環境及評價的系統分析和設計是網絡課程實現其教學功能的重要保障。我們應該注意網絡課程教學系統的設計特點：首先它是一個“學教并重”的教學系統設計,既注意教師的教,更注意學生的學，把教師和學生兩方面的主動性、積極性都調動起來,也就是說既重視體現學生的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用。其次它是一個動態、開放的系統設計過程，對網絡課程的設計不是一次就能完成的，對它的優化和完善也不是一次就可以實現的。教學系統設計只有在設計過程以及教學實踐中進行反復的修正和改

【6】 進，才能獲得不斷的發展和完善。

參考文獻：

[1] 張建.網絡課程中教學設計[J].廣東教育出版版設，2008.[2] 徐志良.網絡課程的設計分析[J].科技經濟市場，2002，(6).[3] 林君芬.余勝泉.關于我國網絡課程現狀與問題的思考[J].現代教育技術，2001.[4] 伍順比，江 玲.網絡課程設計缺失與應對策略[J].現代教育技術，2007，(12).[5] 龐英智.網絡課程的研究與設計[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2008.[6] 肖雋.基于網絡環境的差異教學設計[J ].現代教育技術，2009，(3).

第二篇：劉芳教學論文

如何使聾生學好數學

本學期我承擔了初一年級數學的教學任務，從一名語文老師轉變為數學老師，在教學方法等方面都處在探索階段。通過一學期的教學實踐，我認為要使聾生學好數學，教師應從以下幾方面著手：

一、通過采取直觀的教學手段，幫助學生掃除學習障礙。

1、借助直觀的圖形、圖片幫助學生理解教材。

圖畫、圖片具有生動形象的特點，具有鮮明的啟發性，是向聾生傳授知識的最好的輔助方法。由于聾生先天缺陷，對應用題中的數量關系缺乏正確的理解，無從正確找出應用題中的數量關系，因而導致個別學生在做應用題時一錯全錯，遇到應用題不知所措。為了幫助他們掌握應用題的內在結構，弄清數量關系，我在把畫線段圖的方法滲透到數學教學中，幫助其理解題意。這樣能幫助聾生深入理解題意，分析題中的數量關系。

2、借助教具和實物，拓展聾生的思維空間。

實物是耳聾學生能夠看得到得到的，是教學效果最好的教具。如我在講圓的周長時，除了運用圓規等，還運用了學生吃飯的飯盆作為教具。用一根線繞著飯盆纏一圈，線的長度就是圓的周長；在教學直徑和圓周長的關系時，我用了水桶，杯子蓋等教具，讓學生自己動手量，得出了不管是大圓還是小圓，直徑和周長的關系都在3左右，并讓學生真正理解了π的含義，突破了本節課的教學難點。

二、教學內容多與實際生活相聯。

1、教學的生活化。

當教學問題是聾生生活中曾經碰到或可能碰到的問題時，即可將教學情境轉化為生活情境。如在教學“元、角、分的認識和計算”時，我導演學生模擬買賣貨物的情景，學生輪流做售貨員和顧客，開展活動，如一個學生拿2元錢買單價是1元3角的圓珠筆，售貨員怎么找錢？2元等于多少 1 角？1元3角又等于多少角？應找回多少錢？這一系列問題既形象直觀又訓練了學生的思維。

2、教學的游戲化。

當有些教學情境不能生活化時，我們還可以采用游戲的方法，在課堂上直接創設情境。例如教學“比的意義“時，教師可讓他們賽跑，通過求賽跑的速度掌握了求比值的方法。生動形象的語言富有感染力，能喚起聾生的形象思維，激發了聾升學習新知識的興趣。

三、多讓聾生實際動手操作。

動手操作有利于引發聾生的學習興趣。許多聾生在學習數學時往往感到枯燥、乏味，而解決之一矛盾的最好方法就是根據聾生的思維特點，適當增加聾生動手的機會。例如在教學“比的概念”時，我舉了以下例子：身高與雙臂平伸的比大約是1：1，腳長和身高的比是1：7，學生立刻來了興趣，親身動手測量，使教學取得令人欲想不到的效果。

四、充分運用現代化的教學手段。

聾生的視覺是他們獲取知識的主要途徑。因此，電腦或投影儀等現代化教學設備的演示是我們聾校教師給聾生們傳授知識的有力武器。

現代化的教學手段有助于激發聾生的學習興趣，使學生易于接受新知識。例如我在聽一數學課時，有位老師在教“加減混合運算”時的做法就很值得我們學習：讓學生觀察汽車開進開出的變化，知道車子開出去了，要去掉開出去的一部分，用減法計算；車輛開進來了，要合并在一起，用加法計算。把車輛開動的連續動作，用數學符號記錄下來，就列出了加減混合計算的算式。這樣，聾生的思維有根據，真正理解了加減混合運算的意義，也培養了他們的想象力。

總之，在聾校數學教學中，我們應時刻把學生放在首位，要根據聾生的認識特點精心組織教學，結合具體教學內容，學生的年齡特征，因材施 2 教，要讓學生學會思考、勇于實踐、勇于創新，要讓每一個學生都能熟悉和探索數學世界，感受數學的樂趣與力量。

第三篇：劉芳 十幾減8.7教學設計

十幾減8、7 教學過程：

一、復習鋪墊：

1.講新課之前，我們先來口算熱熱身吧！

排火車（火車火車從哪開？就從你這開吧。）其他人當小裁判，說對錯。你算得最快，你是怎樣算的？生：??

師：回答得真好！看來大家對學過的知識掌握得很好，今天我們繼續學習。板書課題：十幾減6,5,4,3,2。有信心學好嗎？

二、創設情境，激趣學習

1.激烈的運動會正在進行，前幾天我們一起看了運動會上投沙包和踢足球的比賽，今天我們一起去100米比賽場地看看吧！

師：看，運動員們是怎樣分組的？比賽時，運動員要按男女分成兩組，男生一組，女生一組。從信息窗中找相關的數學信息。女生組有哪些信息，男生組哪些信息，分開找一找。（回答時，說話要完整。）

2.組合這些數學信息，你能提出什么的數學問題？ 3.我們先來看第一個問題：

（1）要求“女生第二組有幾人？”需要哪兩個數學信息？ 女生有15人，分兩組比賽，第一組8人

（2）師：對呀，兩個條件一個問題，組成了下面的應用題：女生有15人，分兩組比賽，第一組8人，女生第二組有幾人？

（3）自己大聲地讀一遍這個應用題，想一想用什么法列算式？用手勢告訴老師吧。都同意用減法嗎？為什么用減法？女生總人數去掉第一組的就是第二組的。（4）誰來說算式？15-8=（5）15-8等于多少呢？想一想，老師看到很多同學有想法了，你來說一說。

（5）同學們，真聰明！想出這么多的方法。你最喜歡哪種方法？學生交流。

4.我們再來看第二個問題吧。要知道“男生第二組有幾人？”要找到哪兩個信需息？男生有13人，分兩組比賽，第一組有7人。

這個應用題就是：男生有13人，分兩組比賽，第一組有7人，男生第二組有幾人？ 5.誰來完整地讀一下第二個問題： 6.用你喜歡的方法解決這個問題。

說一說算法。你們真棒！

小結：剛才，我們學習了十幾減8，7，在計算這類題目時，可以用什么方法？ 想加算減，破十法或連減來做。三．鞏固練習

同學們對“十幾減8、7”的計算掌握的都不錯，下面讓我們來一次闖關游戲，看誰表現的最棒！

第一關：加減大比拼

比一比，算一算，說出你的算法

師：請同學們獨立完成，同桌都完成后互相說一說有什么發現。第二關：兔子和小雞（見圖3）

師：小兔與小雞也想參加我們的闖關游戲，你能看圖獨立列算式嗎？ 匯報：圖一 8+7=15 15-8=7 15-7=8 圖二 7+9=16 16-7=9 16-9=7 師：你能說一說你的想法嗎？

師：同學們在第二關中的表現很優秀，讓我們進入第三關。第三關：智力大考驗 看圖列算式

師：你能看圖列算式，并說一說圖的意思嗎？

預設：12個小蛋糕，外面有7個，盒子里有幾個？12-7=5（個）

預設：12-7=5（個）或5+7=12（個）對于這樣的學生先讓學生說一說自己的想法，再讓學生說一說圖中的信息、問題是什么，根據信息解決問題應怎樣列式。

第四關：活學活用：學習用品超市（見圖7）

①小明買了一個文具盒和一盒橡皮泥，一共花了多少元？ ②訂書機比文具盒貴幾元？

③小軍有15元，他能買什么？還剩多少元？

師：你買過學習用品嗎？買東西時遇到了這些問題，你會解決嗎？ 引導學生先讀一讀題目，找一找需要的信息，再獨立列式解決。學生完成后進行交流，并說一說解決問題時需注意什么。第五關：找規律（見圖2）

師：比一比誰填得又對又快。

學生完成后交流：你為什么算得這么快，你發現了什么？ 預設1：一個數不變，另一個數變化，得數也變化。預設2：減數不變，被減數變大，差也變大??

對于能夠正確表達出自己想法的學生都給與肯定、鼓勵。

三、梳理總結，提升認知

師：同學們這節課表現的可真棒！大家經受住了闖關游戲的考驗。你能想一想、說一說我們這節課學習哪些知識嗎？

學生說一說后梳理總結：

預設1：“ 十幾減8、7”的計算方法：破十法、想加算減法、連減法。

預設2：解決問題方法：讀一讀找準信息和問題，想一想用加法還是減法，看一看得數和問題是否對應。

說一說你自己的表現。學習數學知識可以幫助我們解決生活中許多實際的問題，用處非常大，所以每個同學都要認真學習數學。

第四篇：學劉芳心得體會

美麗的微笑

——學習道德模范劉芳心得體會

習近平主席強調道德模范是社會道德建設的重要旗幟，要深入開展學習宣傳道德模范活動，弘揚真善美，傳播正能量，激勵人民群眾崇德向善、見賢思齊，鼓勵全社會積善成德、明德惟馨，為實現中華民族偉大復興的中國夢凝聚起強大的精神力量和有力的道德支撐。

全國道德模范他們或充滿愛心、助人為樂，或見義勇為、舍生忘死，或誠實守信、堅守正道，或敬業奉獻、虔誠勤勉，或孝老愛親、血脈情深。他們的高尚品德，溫暖了人心，感動了中國，為全社會樹立了榜樣。

近兩年我們學校都在組織全體教師學習劉芳老師的先進事跡，其實她我們并不陌生，她和咱們只隔了一個操場，算是認識。但是老師太多，也不是很了解，于是我比較好奇就上網搜索劉芳老師的相關信息，得知，她獲得了以下榮譽：貴陽市“五·一”先進勞動者；貴陽市十佳師德標兵；“大山的脊梁——感動貴州的教師們”十佳教師；全國優秀德育課教師；白云區愛崗敬業先進個人；貴陽市道德模范身邊的好人；2013年又被提名“中國好人榜”，參與全國道德模范的評選、、、、、、、劉芳是白云三中一名語文老師，也是貴州省貴陽市白云區第三中學一名盲人女教師，人稱“中國大山里的海倫·凱勒”,面對不治之癥她選擇了和命運做一次英勇的搏擊。在1997年被醫生確診為視網膜色素變性患者，至2007年完全失明，整整十年，她從光明走向黑暗。但她不僅沒有被黑暗吞沒，反而活出了前所未有的光彩。憑著超人的毅力，她教書、寫書、救助貧困兒童，工作比很多正常人更出色，用一顆熱誠的心照亮了身邊無數人。在視力逐漸下降期間，她用殘存的視力閱讀了大量的書籍，這讓她在精神世界里找到了生活的信心和勇氣，也讓她在今后的教學中有了更大的知識儲備。她以健康的心態、愛崗敬業的精神和美麗的微笑感染著身邊的每一個人，成為白云區師德師風建設中的一個典型。

道德模范是有形的正能量，是鮮活的價值觀，做一名模范代表并不需要多么轟轟烈烈的事跡。身為一名一線教師，日常的點滴小事，一言一語長期堅持都可以成為影響別人的一桿風標。在以后的工作和生活中，我將以模范代表為榜樣，傳遞和諧社會正能量，從自身做起、從崗位做起，為營造文明風尚的社會生活環境貢獻力量。

精神的力量是無窮的，道德的力量也是無窮的。中華文明源遠流長，蘊育了中華民族的寶貴精神品格，培育了中國人民的崇高價值追求。自強不息、厚德載物的思想，支撐著中華民族生生不息、薪火相傳，今天依然是我們推進改革開放和社會主義現代化建設的強大精神力量。

白云五小教師：毛秋英

2016年9月

第五篇：劉芳事跡材料范文

劉芳簡歷

劉芳，原容維公司的軟件客戶，投顧業務客戶，于2009年2月9日加入容維公司，2009年以246萬元的業績名列集團公司銷售冠軍；2010年以112萬元的業績名列北京分公司銷售冠軍，集團公司銷售第三名；2011年目前已完成96萬元的業績，暫居北京分公司第一。至今銷售業績總額為454萬元，月平均業績為14萬多，多次取得“連續三個月北京公司業績第一名”。

以下是劉芳到目前為止每個月的銷售額： 2009年

2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年

2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年

2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900

劉芳的自我評價

其實我是一個很普通的人，只是想努力做好自己應該做的事，應該說非常感謝劉總給了我一個這么好的平臺，讓我每個月有穩定的收入，可以有經濟實力孝敬我的父母，聘請好的教師教育我的孩子，優秀的孩子穩定了幸福的家庭，幸福的家庭給了我更大的工作動力。來容維兩年多了，感謝公司讓我學會、成長了很多，咱們公司就像一個大家庭，領導關心員工，同時互相幫助，讓我每天上班都有溫暖、幸福、快樂的感覺，其實我所做的一切都是我應該做的，我常常在想，與其羨慕別人，不如做好自己，每當看到有人來公司應聘，每當看到曾經朝夕相處的同事由于各種原因離開公司，我就在想一定想盡辦法多出業績，多想些辦法多出業績，只有公司更加好起來，我們才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事們一起工作，互相關心，互相支持。

說實話現在咱們這個行業確實不太好做，但我知道，我是一個成年人，我對我自己的行為和親人要100%的負責，我是個職業人，我對我的工作要盡心盡職，只要多想辦法，大家齊心協力，堅持住，一定會迎來美好的明天的。

當然我還有許多的不夠好和需要提高的地方，請領導和同事多多指教和幫助，我會踏踏實實的工作，不斷學習，提高自己，控制情緒的能力，用我的實際行動為愛我、支持我、關心我的家人、客戶、同事及公司的發展盡一份力量。

領導眼中的劉芳

劉芳做任何事情都會全身心的投入，認真的投入就一定會有收獲。工作中，勤奮，刻苦，有胸懷，更是解決問題的高手，是領導眼中的好員工，好伙伴，是同事眼中的好搭檔，生活中，劉芳勤勞，智慧，是兒子的好母親，是丈夫的好妻子。

一：劉芳，善于發現和把握各種機會和可能

事例一，劉芳一個客戶叫楊芳，是一個周末帶著兒子外出玩，聽見一個人在同路邊免費測量血壓的人說最近睡不好覺，股票做的不好，劉芳就給她介紹容維公司的情況和實力，并留下她的電話，后來約她來公司，結果此人楊芳購買了一套一萬的ABC軟件。。。

二：劉芳愛崗敬業，細致入微

事例二，只要為客戶提供真誠的服務，客戶一定會買單，一個客戶叫高長平，他是陪著朋友謝建來公司聽課的，聽完課后，感覺老師講的很好，就買了一套軟件準備回去，劉芳就送他們到公司樓下并說：您大老遠的從天津過來，感謝您對公司的信任與支持，我請您去旁邊吃頓便飯，吃飯的時候，劉芳就國際國內的經濟形式，家庭理財規劃聊起來，還說了公司有幾個天津客戶的合作情況進行了深度交談，他問怎么和公司合作呢，劉芳說公司正好剛成立了一個組，但名額有限，資金量也有要求，我趕緊幫您問問公司領導還有沒有名額，電話里公司領導說還有三個名額了，結果就立即又回到了公司，見了公司領導，交談不錯，當場交了五萬元，客戶很是感謝。。。

三：劉芳勇于承擔，樂于奉獻，時刻發揚主人翁精神

事例三，記得2010年年檢期間，公司進行整頓業務，處理投訴，劉芳時刻心系容維，經常同公司領導層一起探討業務開展模式，協同公司處理難纏客戶，業務規范中，以身做責的同時，將發現的可能會影響公司年檢及未來公司發展的行為及時同公司管理層探討，研究。劉芳以容維為家，記得09年10年年會后，大多管理層都是家住外地，不能返回北京，劉芳總會說一句：放心吧，好好過年，公司那邊有我呢，我們好好做客戶回訪，水啊，電啊，門啊，我都會檢查好最后一個離開，特殊時間劉芳這樣做的，平時工作中，劉芳也是處處發揮主人翁精神，愛家一樣的愛公司。

四：劉芳堅強，有胸懷，有毅力，懂珍惜，愛學習

09年，10年，北京分公司業績相對突出的兩年，隨后受行情下挫，監管嚴，資源匱乏等影響，業務開展很艱難，北京分公司的銷售業績大幅下滑，劉芳也曾經動搖過，也困惑過，但在公司同事及領導的愛護開導下，短時間內迅速調整，2011月平均業績近十萬，絲毫沒有受到影響，每次和同事聊天，上臺講話的時候都給別人信心，“一切都會好的，公司的業務一定會再好起來的”這句話溫暖著容維所有家人。面對同行提出高提成點，“股市名人”支持等誘惑挖劉芳，可劉芳仍然堅持，堅定的留在容維，她曾說過，“容維才是我的家啊”，這種對公司的忠誠，對公司業務的執著深深的感染著我們每一個人，讓我們更珍惜彼此。

公司在聚成公司辦的學習卡，每次有學習的機會，劉芳會第一個報名參加，學習回來都會帶一些資料和心得分享給公司的同事及伙伴們，每次分享都感謝公司，感恩劉總給予的學習機會，并真正的學以致用，用行動展示學習的成果。

劉芳已經在公司工作兩年8個月了，這樣的優秀的事例行為還有很多很多，我們繼續發揚，學習劉芳精神的同時也預祝劉芳在集團公司及各層領導的關懷，關愛下，同事的友好相處幫助下，自己的不段執著努力下，創造出更好的成績個奇跡，工作生活更順心，更美好。

同事眼中的劉芳

記得，剛來公司一個多月的時候，我工作中有個客戶要求我去他家安裝軟件，由于我剛來公司，上門安裝還是第一次，這時，我就去問平時幫助大家的芳姐，芳姐，很親切的說“沒關系，不行的話我跟馬總說下和你一起去，”結果，炎熱的夏天，芳姐陪我去的客戶家，忙了一下午，才忙完，通過小小的事，我知道芳姐是個樂于助人的人。

芳姐，很愛學習，我在學校住的時候，乘坐地鐵一號線，和她同路，經常在地鐵上見她看書，每次公司組織用休息的時間去學習，她總是第一個爭取，每周六的股評課，她如果沒有重要的客戶一定去聽課。她遇到的問題，總是想辦法解決，從沒逃避過，不論學習還是工作，芳姐積極，上進很感染我。

--------------------代旭臣

無數次月度第一，無數次站到演講臺上，芳姐每次的分享都讓我領悟到自己在工作與生活中的諸多不足。對工作：芳姐兢兢業業，從來不放棄任何一個客戶，她把每個客戶都當做意向客戶，而且會珍惜每一個可以成交的機會，哪怕是跟客戶吃頓午飯的功夫，她都能把一個剛剛成交了軟件同時對投資顧問業務一無所知的用戶說動心，完成成交。立即執行，絕不拖延，利用好每個可以宣傳公司業務的機會，是她的一大亮點。

每天下了班，芳姐一邊要照顧孩子，一方面還要料理家務，如此忙碌卻仍然不忘學習。幾次周末，公司組織參加聚成培訓，芳姐都積極參加，參加不了，她就會借閱別人的筆記。中午的時候，當別人都在做著與工作無關的事情時，芳姐仍然在看網站，看財經新聞，研究話術。她熱愛學習的精神是我最最佩服的地方！

------------------------胡慧利

剛來公司第一天，我就好奇的問主管，哪個是劉芳？我們主管就特意給我引薦了，我見她第一面，給我的第一印象就感覺她很溫柔，很容易相處，也很善良。在接下來的幾天里她給我的印象更深，因為每天開早會的時候，那個出單經驗分享的環節都有她得身影，而且每天局域網的業務群里都是她出單的好消息，心里除了激勵就是羨慕了。她每次都會把她出單的一些經驗和最需要注意的環節都毫無保留的分享給我們，她得無私和為公司著想的精神真的很值得我們學習。

-----------------欒文 歲月在芳姐辛勤的工作中留下了無情的痕跡，很多次看到芳姐在工位上輕揉自己的手腕，那是因為一直打電話引起的手酸。年輕的容顏上依稀能看出她的疲憊，很多次都想問問芳姐為什么能一直保持旺盛的工作激情，但總怕因此而耽誤芳姐的時間進程。

秦浩

隨著時間的流逝，股市行情一直不好，大盤一直下跌，公司的總體業績也下滑，影響了每個人的業績，但我突然發現，行情的好壞，對芳姐好像并沒有影響，依舊保持著每個月5萬，10萬以上的業績，這種毅力和精神讓我感到很敬佩！

唐洋

因為我在其他公司做過這個行業，也算是有一定的工作經驗，所以我剛過來就問身邊的人，這里誰的業績做的好，他們告訴我劉芳，我問是哪一個，他們指給我看，原來是那個個頭是不很高，稍微有點胖，整天笑瞇瞇的那個女孩子，原來也是我們這個組的。這是初次印象。接下來讓我很有感觸的是：9月份，公司的獎勵制度都是以團隊走，當時我們的業績是4萬多，5萬以上我們才有提點（1個點）她不顧自己，愣是又出了2萬多（6萬多的業績她就出了一半多），結果自己只能拿一個點的提成，如果放在下個月，可能會拿更多的提點，甚至是10個提點，芳姐說，客戶的變數大，能出的單子一定當時及時出，算計下個月，就可能出不來啦。。。她這種不計較自己個人利益得失，總是以公司和團隊的利益為最高，這種精神很難得，真是公司的榮幸

-------劉斌

一次我因為各方面的原因，一單都沒出，就有離職的想法，這個時候細心的她發現了，就來開導我，幫助想怎么去提升自己的業績，打消了我的離職想法，使我堅定的留下來，相信自己一定能做好，感謝芳姐。

----吳小平記得剛來公司的時候，就經常在公司的各項表彰會上看到芳姐的身影，公司的領導更是經常把芳姐的名字掛在嘴邊，雖然我以前在這個行業也見識過一些銷售精英，但長江后浪推前浪的事情時有發生，所以剛開始我對芳姐的一些突出表現并沒有放在心上，以為這只是達到了一定積累必然暴發的結果。但是隨著我對公司以及芳姐的進一步了解，我才發現，原來芳姐在公司的核心地位并不是一個月兩個月業績就能展現的。她的實力也并不局限于此。她能連續三年蟬聯銷售冠軍，這樣的結果肯定不是運氣或者簡單的積累就能達到的

每次芳姐跟客戶溝通的時候都是面帶微笑，語氣甜美輕柔，每次遇到問題很多的客戶，芳姐都是耐著性子不厭其煩的跟客戶溝通，被客戶拒絕了也不氣餒，而是爽朗一笑，用其他思路繼續溝通。俗話說 “伸手不打笑臉人”，我覺得用在銷售當中還是比較實用的。因為在跟客戶溝通當中，一個微笑，一些溫暖的話語和熱情的態度有時候反而會有意想不到的收獲。芳姐用這點給我們做了一個鮮活的例子。

今年四月份以后，相信大家做業務的時候都會發現一下子變得很困難。因為總覺得跟行情有關。一下子連工作熱情也減弱了很多。但是回頭看看芳姐，做業務根本就不受這些因素的影響，每個月都能做出很好的成績，穩定的讓人嫉妒。

。每次聚成公司有培訓，我們這點正處于學習階段的85后都想著周末了該去哪玩或放松，而芳姐每次都不放過這種學習和提升自己的機會，這也是她業績能做好，人際關系又那么好的原因之一。

---------------------李蕾 不管是在行情好的時候還是不好的時候，芳姐的成績從來沒下去過，為什么別人不行，而她什么時候都行呢，因為芳姐把客戶當成是朋友親人，對客戶非常真誠，當客戶感受到你的真誠的時候，就離成功不遠了，而且芳姐愛學習，當別的業務員休息的時候而她卻在看股票，在研究熱點，在努力地學習各種股票知識，有時候比起來真的非常自愧不如，-----------------------------趙大鵬 其中給我感受最深的一句話就是她說“我非常喜歡這個行業，所以就愿意去做一些事情” 做銷售時間長了難免有一種感覺就是，累，太累了，想停下來休息一下！相信芳姐也有類似的心理路程，但一切的一切就是都過去了，她挺過來了，她不再痛苦的掙扎，從心里的沼澤地里經過激烈的斗爭她勝利了她蛻變了，所以讓自己變的更強大！在這里我引用了“蛻變”兩個字

--------------------------張桂玲

曾經有人說，神，是因為做了普通人做不到的事情，才成為神的！我不想說 劉芳是神，可是她在業績方面上卻是在近幾年無人超過！

-------------------陳帥

工作方面：她是一個非常熱愛工作，對本職工作盡職盡責，努力完成自己定的任務，還經常超額完成，她不怕困難不怕吃苦，對待每一個客戶就像對待自己得家人一樣服務，讓客戶很感動。為人方面：她為人正值，經常幫助同事談業務，對待同事就像對待自己得親人一樣關心愛護

生活方面：她是一個非常樸實、善良的人

---------------------吳永君