第一篇：工作總結(劉芳)

2010年工作總結

2010年是我參加工作的第一年，雖然只有半年時間，卻是讓我迅速成長，受益匪淺的一段時光，由開始到柜面收學費，不斷培訓，實踐，到正式上崗成為一名客服人員，讓我由一個什么都不懂的學生成長為一名專業的職場人員，這都離不開上級領導的關心、支持和同事們的幫助。

從在支行收學費起，我才剛剛認識到銀行這個系統的專業性，風險性，以及嚴謹性，看似簡單的收錢、付錢的背后蘊含著無限的專業技術，有較高的自身業務技能水平要求，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。我們通過將近一個月的集訓，掌握了一個儲蓄員最基本的業務技術，點鈔，打傳票，不斷的苦練和學習終于以零差錯的記錄成功完成了持續一個月的收學費任務。之后有幸來到信用卡中心，又是經過將近一個月的培訓，成為一名客服人員，然而起初的艱難卻是比我想象的要困難得多，業務技能，專業知識，溝通技巧，服務意識，一個比一個要求高，幸好有領導的關心和主管的鞭策和幫助下，才能正式上崗，成為客服的一員。正式上崗三個月,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。我的每一次回答客戶都作為專業的咨詢來看待，我們的思想意識會影響客戶的認知和理解，因此需要我們以專業的精神，帶有責任感的為客戶解決問題。為了更好，更快的勝任這項工作，我堅持勤奮學習,努力提高業務水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。希望能盡快的達到更高的境界。

其次，作為一名銀行客服工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。但“服務”，看似平凡的兩個字，卻很難從精神層面去做到，所以我們不僅是需要扎實的專業知識，還要牢固樹立以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂，服務別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識。我們客服部門可以說是比較忙的一個部門。每天每人的接聽量平均就要達到一百多。碰到投訴的客戶更是要小心謹慎的處理，處理的不好不僅僅是個人的工作沒有做好，更會影響到我們銀行的形象。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按制定的各項規章制度來進行實際操作，同時要保持良好的心態，不把個人情緒帶到工作中來，為每一位客戶提供五星級的客服服務。

經過這段時間的強化訓練和上崗實踐，我基本上已能達到各項工作指標，工作中認真對待每一件事, 對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答，對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復。對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決。每當開展新的業務時，對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,以便更好的回答顧客的詢問，起到積極宣傳的作用。

雖然已漸漸步入正軌，工作也越來越熟練，但自己深知還有許多不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是應變能力不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。針對以上問題，今后的努力方向一是加強理論學習，進一步提高自身素質。努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

第二篇：班主任工作總結 一劉芳

班主任工作總結 劉芳

本學期我擔任的是一年級(1)班語文教學以及班主任工作。作為一名新教師我對于自己所從事的工作不敢有一點懈怠，本著一切為了學生的發展為前提，盡自己最大的努力較好地完成了本學期的教學任務。下面將我的教學工作做如下總結：

一、語文教學工作

一年級第一冊的語文教學任務繁重。學生不僅要學會抽象的漢語拼音，還要認寫漢字，以及掌握正確的讀寫姿勢，繁重的教學任務加上剛入學的一年級小朋友自身的年齡特征，課堂上經常會發生這樣那樣想不到的狀況。為了吸引孩子的注意，保證教學質量，課前我花了大量的時間備學生，備教材，制作大量形象直觀的課件輔助教學，用來激發學生學習語文的興趣，并且堅持做到上課前將教案寫出成形，以積極飽滿的情緒投入課堂教學，盡力為學生創造一個輕松有趣的學習氛圍，對學生以表揚激勵為主，并且在教學的過程中不斷反思，逐步完善自己的課堂教學。

二、從培養學生的良好習慣入手。

一年級學生由于年齡小，自控力差，紀律渙散，我從培養學生良好習慣入手。在課前三分鐘我會走進教室，督促孩子們準備好學習用品，確保在課堂過程中認真不分心的學習；一年級的孩子還不懂得怎么做作業，為孩子以后養成良好的寫作業習慣打下基礎，我盡量布置較少的作業；在課堂上留下足夠的時間讓學生寫課堂作業；確保孩子對待寫作業要端正認真的態度。每次在向學生講完作業要求后，我總是還會提兩個寫作業的小要求：做作業時一不許講話，二不許做小動作，三姿勢要端正。只要做到這三點，就是認真做作業的好孩子，老師就會喜歡他。由于孩子們年齡小加上班里人又多，所以對他們的訓練，方法要多樣。記得薛瑞平老師曾說過：“優美的音樂，能在潛移默化中，將孩子的心靈導向寧靜優雅。”這句話對我有很大的啟發，我上網搜了很多符合兒童的輕音樂，有時在打完預備鈴后學生們仍然大吵大鬧，我就會播放一小段輕音樂，慢慢的教室靜了下來，連最鬧的孩子也能乖乖的做好了。上課時，為了能使孩子們能在這 40分鐘內專心聽講，我就常常用接兒歌的形式提高他們的注意力，我說前半句，他們接后半句，一二三，做整齊、小眼睛，看黑板等等。當然良好行為習慣的養成也離不開嚴格的訓練，為了強化孩子們大課間做操的習慣，我也用兒歌的形式來管理他們，比如搭肩看齊、小手放下、立正ONE TWO。生活中的種種良好習慣我給做成了一個視頻。

良好的衛生飲食習慣也是很重要的，吃飯前洗手，不隨便扔垃圾、不隨口吐痰等習慣我每時每刻都是掛在嘴邊。孩子們以前在幼兒園吃飯總是拖拖拉拉，更意識不到要珍惜糧食。經過這樣幾次三番的強化教育，行為要求已深入學生的心田，并化為自覺行為，良好的習慣也就慢慢養成了，效率也就有所提高了。

三、班主任工作，從愛做起

“一雙眼睛看不住幾十個學生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心。”但是愛并不是一味的縱容，要嚴出于愛，愛寓于嚴，嚴而不兇,寬而不松，嚴在當嚴處，寬在當寬處。班主任工作比較瑣碎、繁雜。在處理問題時，如果沒有一顆真正關愛他們的心，就很容易流于簡單化；表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣。我覺得要使一個班級有一個積極向上的學習氛圍和良好的班風，班主任除了做好一些常規工作外，就必須有一顆愛心，把自己真正融入學生中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當作他們在學校里最親的人。

四、加強與任課教師間的溝通

俗話說：“一個好漢三個幫。”沒有科任教師的共同努力，班主任單槍匹馬很難做好班級管理工作。根據平時觀察，由于我每天和學生在一起的時間最長，相應在學生心目中大多數在班主任面前都是言聽計從，課堂上基本上能做到專心聽講，課后能完成作業，幾乎沒有拖拉作業的現象。但我從其他教師口中得知，學期開始的時候，課堂紀律相當的亂、無組織、無紀律、散漫，令任課教師擔憂。這種現象，任課老師及時的和我溝通了，很快在我們的齊心協力下孩子們這些陋習一一改掉。多和任課老師交流更能發現出哪些孩子上課最能搞小動作、最愛說話進行商量著進行位置的調換。所以班主任多讓他們參入班級管理，班級工作就會事半功倍，無堅不摧。

劉芳 2018.01.28

第三篇：學劉芳心得體會

美麗的微笑

——學習道德模范劉芳心得體會

習近平主席強調道德模范是社會道德建設的重要旗幟，要深入開展學習宣傳道德模范活動，弘揚真善美，傳播正能量，激勵人民群眾崇德向善、見賢思齊，鼓勵全社會積善成德、明德惟馨，為實現中華民族偉大復興的中國夢凝聚起強大的精神力量和有力的道德支撐。

全國道德模范他們或充滿愛心、助人為樂，或見義勇為、舍生忘死，或誠實守信、堅守正道，或敬業奉獻、虔誠勤勉，或孝老愛親、血脈情深。他們的高尚品德，溫暖了人心，感動了中國，為全社會樹立了榜樣。

近兩年我們學校都在組織全體教師學習劉芳老師的先進事跡，其實她我們并不陌生，她和咱們只隔了一個操場，算是認識。但是老師太多，也不是很了解，于是我比較好奇就上網搜索劉芳老師的相關信息，得知，她獲得了以下榮譽：貴陽市“五·一”先進勞動者；貴陽市十佳師德標兵；“大山的脊梁——感動貴州的教師們”十佳教師；全國優秀德育課教師；白云區愛崗敬業先進個人；貴陽市道德模范身邊的好人；2013年又被提名“中國好人榜”，參與全國道德模范的評選、、、、、、、劉芳是白云三中一名語文老師，也是貴州省貴陽市白云區第三中學一名盲人女教師，人稱“中國大山里的海倫·凱勒”,面對不治之癥她選擇了和命運做一次英勇的搏擊。在1997年被醫生確診為視網膜色素變性患者，至2007年完全失明，整整十年，她從光明走向黑暗。但她不僅沒有被黑暗吞沒，反而活出了前所未有的光彩。憑著超人的毅力，她教書、寫書、救助貧困兒童，工作比很多正常人更出色，用一顆熱誠的心照亮了身邊無數人。在視力逐漸下降期間，她用殘存的視力閱讀了大量的書籍，這讓她在精神世界里找到了生活的信心和勇氣，也讓她在今后的教學中有了更大的知識儲備。她以健康的心態、愛崗敬業的精神和美麗的微笑感染著身邊的每一個人，成為白云區師德師風建設中的一個典型。

道德模范是有形的正能量，是鮮活的價值觀，做一名模范代表并不需要多么轟轟烈烈的事跡。身為一名一線教師，日常的點滴小事，一言一語長期堅持都可以成為影響別人的一桿風標。在以后的工作和生活中，我將以模范代表為榜樣，傳遞和諧社會正能量，從自身做起、從崗位做起，為營造文明風尚的社會生活環境貢獻力量。

精神的力量是無窮的，道德的力量也是無窮的。中華文明源遠流長，蘊育了中華民族的寶貴精神品格，培育了中國人民的崇高價值追求。自強不息、厚德載物的思想，支撐著中華民族生生不息、薪火相傳，今天依然是我們推進改革開放和社會主義現代化建設的強大精神力量。

白云五小教師：毛秋英

2016年9月

第四篇：劉芳事跡材料范文

劉芳簡歷

劉芳，原容維公司的軟件客戶，投顧業務客戶，于2009年2月9日加入容維公司，2009年以246萬元的業績名列集團公司銷售冠軍；2010年以112萬元的業績名列北京分公司銷售冠軍，集團公司銷售第三名；2011年目前已完成96萬元的業績，暫居北京分公司第一。至今銷售業績總額為454萬元，月平均業績為14萬多，多次取得“連續三個月北京公司業績第一名”。

以下是劉芳到目前為止每個月的銷售額： 2009年

2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年

2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年

2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900

劉芳的自我評價

其實我是一個很普通的人，只是想努力做好自己應該做的事，應該說非常感謝劉總給了我一個這么好的平臺，讓我每個月有穩定的收入，可以有經濟實力孝敬我的父母，聘請好的教師教育我的孩子，優秀的孩子穩定了幸福的家庭，幸福的家庭給了我更大的工作動力。來容維兩年多了，感謝公司讓我學會、成長了很多，咱們公司就像一個大家庭，領導關心員工，同時互相幫助，讓我每天上班都有溫暖、幸福、快樂的感覺，其實我所做的一切都是我應該做的，我常常在想，與其羨慕別人，不如做好自己，每當看到有人來公司應聘，每當看到曾經朝夕相處的同事由于各種原因離開公司，我就在想一定想盡辦法多出業績，多想些辦法多出業績，只有公司更加好起來，我們才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事們一起工作，互相關心，互相支持。

說實話現在咱們這個行業確實不太好做，但我知道，我是一個成年人，我對我自己的行為和親人要100%的負責，我是個職業人，我對我的工作要盡心盡職，只要多想辦法，大家齊心協力，堅持住，一定會迎來美好的明天的。

當然我還有許多的不夠好和需要提高的地方，請領導和同事多多指教和幫助，我會踏踏實實的工作，不斷學習，提高自己，控制情緒的能力，用我的實際行動為愛我、支持我、關心我的家人、客戶、同事及公司的發展盡一份力量。

領導眼中的劉芳

劉芳做任何事情都會全身心的投入，認真的投入就一定會有收獲。工作中，勤奮，刻苦，有胸懷，更是解決問題的高手，是領導眼中的好員工，好伙伴，是同事眼中的好搭檔，生活中，劉芳勤勞，智慧，是兒子的好母親，是丈夫的好妻子。

一：劉芳，善于發現和把握各種機會和可能

事例一，劉芳一個客戶叫楊芳，是一個周末帶著兒子外出玩，聽見一個人在同路邊免費測量血壓的人說最近睡不好覺，股票做的不好，劉芳就給她介紹容維公司的情況和實力，并留下她的電話，后來約她來公司，結果此人楊芳購買了一套一萬的ABC軟件。。。

二：劉芳愛崗敬業，細致入微

事例二，只要為客戶提供真誠的服務，客戶一定會買單，一個客戶叫高長平，他是陪著朋友謝建來公司聽課的，聽完課后，感覺老師講的很好，就買了一套軟件準備回去，劉芳就送他們到公司樓下并說：您大老遠的從天津過來，感謝您對公司的信任與支持，我請您去旁邊吃頓便飯，吃飯的時候，劉芳就國際國內的經濟形式，家庭理財規劃聊起來，還說了公司有幾個天津客戶的合作情況進行了深度交談，他問怎么和公司合作呢，劉芳說公司正好剛成立了一個組，但名額有限，資金量也有要求，我趕緊幫您問問公司領導還有沒有名額，電話里公司領導說還有三個名額了，結果就立即又回到了公司，見了公司領導，交談不錯，當場交了五萬元，客戶很是感謝。。。

三：劉芳勇于承擔，樂于奉獻，時刻發揚主人翁精神

事例三，記得2010年年檢期間，公司進行整頓業務，處理投訴，劉芳時刻心系容維，經常同公司領導層一起探討業務開展模式，協同公司處理難纏客戶，業務規范中，以身做責的同時，將發現的可能會影響公司年檢及未來公司發展的行為及時同公司管理層探討，研究。劉芳以容維為家，記得09年10年年會后，大多管理層都是家住外地，不能返回北京，劉芳總會說一句：放心吧，好好過年，公司那邊有我呢，我們好好做客戶回訪，水啊，電啊，門啊，我都會檢查好最后一個離開，特殊時間劉芳這樣做的，平時工作中，劉芳也是處處發揮主人翁精神，愛家一樣的愛公司。

四：劉芳堅強，有胸懷，有毅力，懂珍惜，愛學習

09年，10年，北京分公司業績相對突出的兩年，隨后受行情下挫，監管嚴，資源匱乏等影響，業務開展很艱難，北京分公司的銷售業績大幅下滑，劉芳也曾經動搖過，也困惑過，但在公司同事及領導的愛護開導下，短時間內迅速調整，2011月平均業績近十萬，絲毫沒有受到影響，每次和同事聊天，上臺講話的時候都給別人信心，“一切都會好的，公司的業務一定會再好起來的”這句話溫暖著容維所有家人。面對同行提出高提成點，“股市名人”支持等誘惑挖劉芳，可劉芳仍然堅持，堅定的留在容維，她曾說過，“容維才是我的家啊”，這種對公司的忠誠，對公司業務的執著深深的感染著我們每一個人，讓我們更珍惜彼此。

公司在聚成公司辦的學習卡，每次有學習的機會，劉芳會第一個報名參加，學習回來都會帶一些資料和心得分享給公司的同事及伙伴們，每次分享都感謝公司，感恩劉總給予的學習機會，并真正的學以致用，用行動展示學習的成果。

劉芳已經在公司工作兩年8個月了，這樣的優秀的事例行為還有很多很多，我們繼續發揚，學習劉芳精神的同時也預祝劉芳在集團公司及各層領導的關懷，關愛下，同事的友好相處幫助下，自己的不段執著努力下，創造出更好的成績個奇跡，工作生活更順心，更美好。

同事眼中的劉芳

記得，剛來公司一個多月的時候，我工作中有個客戶要求我去他家安裝軟件，由于我剛來公司，上門安裝還是第一次，這時，我就去問平時幫助大家的芳姐，芳姐，很親切的說“沒關系，不行的話我跟馬總說下和你一起去，”結果，炎熱的夏天，芳姐陪我去的客戶家，忙了一下午，才忙完，通過小小的事，我知道芳姐是個樂于助人的人。

芳姐，很愛學習，我在學校住的時候，乘坐地鐵一號線，和她同路，經常在地鐵上見她看書，每次公司組織用休息的時間去學習，她總是第一個爭取，每周六的股評課，她如果沒有重要的客戶一定去聽課。她遇到的問題，總是想辦法解決，從沒逃避過，不論學習還是工作，芳姐積極，上進很感染我。

--------------------代旭臣

無數次月度第一，無數次站到演講臺上，芳姐每次的分享都讓我領悟到自己在工作與生活中的諸多不足。對工作：芳姐兢兢業業，從來不放棄任何一個客戶，她把每個客戶都當做意向客戶，而且會珍惜每一個可以成交的機會，哪怕是跟客戶吃頓午飯的功夫，她都能把一個剛剛成交了軟件同時對投資顧問業務一無所知的用戶說動心，完成成交。立即執行，絕不拖延，利用好每個可以宣傳公司業務的機會，是她的一大亮點。

每天下了班，芳姐一邊要照顧孩子，一方面還要料理家務，如此忙碌卻仍然不忘學習。幾次周末，公司組織參加聚成培訓，芳姐都積極參加，參加不了，她就會借閱別人的筆記。中午的時候，當別人都在做著與工作無關的事情時，芳姐仍然在看網站，看財經新聞，研究話術。她熱愛學習的精神是我最最佩服的地方！

------------------------胡慧利

剛來公司第一天，我就好奇的問主管，哪個是劉芳？我們主管就特意給我引薦了，我見她第一面，給我的第一印象就感覺她很溫柔，很容易相處，也很善良。在接下來的幾天里她給我的印象更深，因為每天開早會的時候，那個出單經驗分享的環節都有她得身影，而且每天局域網的業務群里都是她出單的好消息，心里除了激勵就是羨慕了。她每次都會把她出單的一些經驗和最需要注意的環節都毫無保留的分享給我們，她得無私和為公司著想的精神真的很值得我們學習。

-----------------欒文 歲月在芳姐辛勤的工作中留下了無情的痕跡，很多次看到芳姐在工位上輕揉自己的手腕，那是因為一直打電話引起的手酸。年輕的容顏上依稀能看出她的疲憊，很多次都想問問芳姐為什么能一直保持旺盛的工作激情，但總怕因此而耽誤芳姐的時間進程。

秦浩

隨著時間的流逝，股市行情一直不好，大盤一直下跌，公司的總體業績也下滑，影響了每個人的業績，但我突然發現，行情的好壞，對芳姐好像并沒有影響，依舊保持著每個月5萬，10萬以上的業績，這種毅力和精神讓我感到很敬佩！

唐洋

因為我在其他公司做過這個行業，也算是有一定的工作經驗，所以我剛過來就問身邊的人，這里誰的業績做的好，他們告訴我劉芳，我問是哪一個，他們指給我看，原來是那個個頭是不很高，稍微有點胖，整天笑瞇瞇的那個女孩子，原來也是我們這個組的。這是初次印象。接下來讓我很有感觸的是：9月份，公司的獎勵制度都是以團隊走，當時我們的業績是4萬多，5萬以上我們才有提點（1個點）她不顧自己，愣是又出了2萬多（6萬多的業績她就出了一半多），結果自己只能拿一個點的提成，如果放在下個月，可能會拿更多的提點，甚至是10個提點，芳姐說，客戶的變數大，能出的單子一定當時及時出，算計下個月，就可能出不來啦。。。她這種不計較自己個人利益得失，總是以公司和團隊的利益為最高，這種精神很難得，真是公司的榮幸

-------劉斌

一次我因為各方面的原因，一單都沒出，就有離職的想法，這個時候細心的她發現了，就來開導我，幫助想怎么去提升自己的業績，打消了我的離職想法，使我堅定的留下來，相信自己一定能做好，感謝芳姐。

----吳小平記得剛來公司的時候，就經常在公司的各項表彰會上看到芳姐的身影，公司的領導更是經常把芳姐的名字掛在嘴邊，雖然我以前在這個行業也見識過一些銷售精英，但長江后浪推前浪的事情時有發生，所以剛開始我對芳姐的一些突出表現并沒有放在心上，以為這只是達到了一定積累必然暴發的結果。但是隨著我對公司以及芳姐的進一步了解，我才發現，原來芳姐在公司的核心地位并不是一個月兩個月業績就能展現的。她的實力也并不局限于此。她能連續三年蟬聯銷售冠軍，這樣的結果肯定不是運氣或者簡單的積累就能達到的

每次芳姐跟客戶溝通的時候都是面帶微笑，語氣甜美輕柔，每次遇到問題很多的客戶，芳姐都是耐著性子不厭其煩的跟客戶溝通，被客戶拒絕了也不氣餒，而是爽朗一笑，用其他思路繼續溝通。俗話說 “伸手不打笑臉人”，我覺得用在銷售當中還是比較實用的。因為在跟客戶溝通當中，一個微笑，一些溫暖的話語和熱情的態度有時候反而會有意想不到的收獲。芳姐用這點給我們做了一個鮮活的例子。

今年四月份以后，相信大家做業務的時候都會發現一下子變得很困難。因為總覺得跟行情有關。一下子連工作熱情也減弱了很多。但是回頭看看芳姐，做業務根本就不受這些因素的影響，每個月都能做出很好的成績，穩定的讓人嫉妒。

。每次聚成公司有培訓，我們這點正處于學習階段的85后都想著周末了該去哪玩或放松，而芳姐每次都不放過這種學習和提升自己的機會，這也是她業績能做好，人際關系又那么好的原因之一。

---------------------李蕾 不管是在行情好的時候還是不好的時候，芳姐的成績從來沒下去過，為什么別人不行，而她什么時候都行呢，因為芳姐把客戶當成是朋友親人，對客戶非常真誠，當客戶感受到你的真誠的時候，就離成功不遠了，而且芳姐愛學習，當別的業務員休息的時候而她卻在看股票，在研究熱點，在努力地學習各種股票知識，有時候比起來真的非常自愧不如，-----------------------------趙大鵬 其中給我感受最深的一句話就是她說“我非常喜歡這個行業，所以就愿意去做一些事情” 做銷售時間長了難免有一種感覺就是，累，太累了，想停下來休息一下！相信芳姐也有類似的心理路程，但一切的一切就是都過去了，她挺過來了，她不再痛苦的掙扎，從心里的沼澤地里經過激烈的斗爭她勝利了她蛻變了，所以讓自己變的更強大！在這里我引用了“蛻變”兩個字

--------------------------張桂玲

曾經有人說，神，是因為做了普通人做不到的事情，才成為神的！我不想說 劉芳是神，可是她在業績方面上卻是在近幾年無人超過！

-------------------陳帥

工作方面：她是一個非常熱愛工作，對本職工作盡職盡責，努力完成自己定的任務，還經常超額完成，她不怕困難不怕吃苦，對待每一個客戶就像對待自己得家人一樣服務，讓客戶很感動。為人方面：她為人正值，經常幫助同事談業務，對待同事就像對待自己得親人一樣關心愛護

生活方面：她是一個非常樸實、善良的人

---------------------吳永君

第五篇：三年級組工作總結劉清芳

三年級組工作總結

一學期來，三年級組師生全面深入貫徹學校提出的以“ 讀經典書、寫規范字、做文明人”的辦學理念。在學校的統一領導和指揮下，全組教師齊心協力、同舟共濟、較好地完成了本學期的各項工作；為發揚成績，克服不足，堅持“在反思中總結；在總結中調整；在調整中進步”的原則，現總結如下：

一、以常規教育為中心，培養良好的行為習慣

1、抓好學生的一日常規

學生如果一旦養成了良好的行為習慣，將對他們終身受益。開學初，我們三年級的每一位任課教師就對學生加強各方面的行為習慣、學習習慣的培養。從學生的坐、立、走到學生的文明禮貌教育；從學生的值日工作到班級的保潔工作；從學生的讀書、寫字姿勢到學生做作業的習慣等，從各方面著手，從小事抓起，努力使全年級學生養成良好的行為習慣。我們每一位班主任都充分利用班隊活動課晨會課以及思想品德課，加強對學生的思想教育，從一個個故事中、一個個事例中讓學生明白做人的道理，從小學會關心他人，關心集體。

2、“個性化”班級建設深入開展

常規教育是班級管理的重要組成部分，常規教育的好差反映了班級管理的水平。這學期一開學，我們就非常重視學生的常規教育。各班都針對自己班級的實際情況制訂了切實可行的班規，并在平時的日常工作中加以落實，取得了明顯的成效。各班主任在班級管理中也各顯神通，逐漸形成了自己的風格。如三（2）班 張兆云、楊金艷老師和 三（4）班 胡靜老師注重培養學生的管理能力，由學生干部維持紀律，既培養了學生干部的管理能力，又養成了學生自覺學習的良好習慣；三（1）班 馬慧 燕、劉清芳老師和 三（6）班 張春玲老師對學生循循善誘，對犯錯誤的學生在教育上講究以理服人、以情動人；三（3）班 張玲、楊貴叢老師和 三（5）班王曉、徐一平老師跟班跟得勤，到位率高，從早到晚，不知疲倦地跟在學生的身邊，發現問題，及時處理。在班主任的帶領下，全體科任老師密切配合，三年級各班良好的班風和學風正在形成。

3、抓好養成教育。好的習慣將讓人終生受益。我們把抓好學生的養成教育作為重點，結合學校每周的五項評比，向學生進行常規教育。如利用晨會課學習學校規章制度，利用班隊活動課訓練行為習慣，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸培養認真聽課、一筆一畫認真寫作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。同時每周就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮，有計劃、有步驟地對他們進行常規訓練，為保證養成教育的實效性，我們年級組老師真正做到嚴抓實管、反復地組織學生學習《小學生日常行為規范》，要求學生記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈。

4、轉變督查理念，推動工作發展。本學期，我們進一步轉變督查理念，每天至少巡查3次，發現問題及時與當事人交流，及時指導改進，改變了以往督查就是扣分的做法，使督查的過程變成交流過程，指導的過程，改進的過程，提升的過程，增進了情感，融洽了關系，推動了工作的發展。

5、做好與家長的溝通工作。

1、加大了校訊通的工作力度。本學期，我們年級組織通過多種形式加大了校訊通的宣傳力度，盡量掃除了班級開通盲點，提升了各班校訊通的開通率，部分班級的開通率達百分之九十以上。

2、組織召開了家長會。為了更好地向家長宣傳學校的辦學理念、治校特色、育人氛圍，介紹教育子女的方法、學習方法，匯報學生在校的學習、生活、成長等情況，我們三年級組在學校的統一組織下召開了以“決定孩子命運的良好習慣”為主題的三年級家長會。

二、以全面提高教育教學質量為目標，突出了教學工作重點

（1）加大集體備課的力度。充分發揮組內平行班任課教師多的優勢，充分發揮集體的智慧，共叩教改之門，探討教學新路子，切磋教學藝術，斟酌教學方法，不斷提高備課質量。在教研活動中，每一位老師都積極發言，既有自己學習中的思考，也有教學中遇到的問題。在活動中，老教師毫無保留的將經驗傳授給年輕教師，年輕教師也主動學習，主動請教，學習和研討的氛圍非常濃厚。記得在一次教研活動中，大家就家庭作業量產生了討論，有的說時間緊，任務重，如果不布置家庭作業的話，課堂學習就得不到鞏固；有的說，現在要減輕學生的課業負擔，我們就不要布置家庭作業了；還有的說，反正家長都希望孩子學得輕松，玩得快樂，作業布置多了還不是費力不討好，干脆就只布置讀的作業，不布置寫的作業。說實話，類似的爭論在我們教研組中是經常的事。教師之間的互動讓我們的教學充滿了生機。

（2）扎實開展了教學研討活動，在研修中成長。

一所學校的靈魂是教師，充分發揮教師的工作積極性，提高教師的業務水平，是決定學校工作的成敗。因此在本學期，我組特別注重讓教師在研修中成長，并認真組織集體備課和業務學習活動，為教師的專業發展搭建了平臺而且組織教師積極參加教科研活動，積極組織本年級組教師參加課堂教學研究活動，先后上校內研究課 10節。在研修中感受成長的幸福，讓教師們在教研活動獨立探索、相互合作、積極反思，做科研型教師。本學期，語文組胡靜老師、數學組張兆云老師不僅承擔了 組里的教研課任務、還承擔了 學校科研月展示課的任務，張玲老師承擔了寫字課的 任務，接到任務的三 位老師在本組老師的團結協助下，共同備課、聽課、改課、制作教具，都非常 出色的完成了本次展示課任務，而且得到了到會老師及領導的好評。這學期，我組在學校的統一要求下，我們也結成師徒對子，互相聽課、評課，互相學習，共同進步，可以說，在這一次次交流學習中，每一個教師都思考、交流、共享、學習，每一個教師都辛苦著并收獲著。

三、以活動為載體，全面提高學生各方面的能力

活動是學生健康快樂成長的載體。本學期除了組織學生參加學校的各項活動外，我們還根據 三年級學生的特點，組織他們開展有意義的活動。本學期開展的活動主要有：

1、“ 讀書、寫字及背古詩”活動

古詩是中華民族的優秀文化傳統，它承載著優秀的文化和豐富的思想，是不可再生的教育資源。讀書可以陶冶小學生的思想，提升學生的文化品位，促進小學生良好的思想道德的形成。因此我們二年級語文組開展了“ 讀書、寫字及背古詩”活動 每天早晨都可以聽到孩子們朗朗的讀書聲，而每天中午有可看到孩子們認真書寫的身影。然后每班推選 優秀學生參加 學校每月的讀書、寫字展評活動。最后在 學期末選出一等獎、二等獎、三等獎在結業典禮上表彰，這個過程對學生來說，是終身難忘的。

2、“我游戲，我快樂”慶“元旦”快樂游藝活動

值2014年元旦來臨之際，本年級組為了豐富學生的校園生活，特根據小學生的年齡特點，精心準備了一系列精彩的游藝活動。本次活動內容主要突出一個“快樂”。活動地點設在各班教室，每個場地配備兩個老師負責一個游藝活動，要求人人參與。通過多彩的游藝活動，學生在活動中動腦參與活動設計，動手參與活動準備，動情參與活動過程，動心抒寫活動體驗。與此同時，使學生感受了元旦的節日快樂，激發了學生對美好生活的熱愛，對蒸蒸日上的偉大祖國的熱愛。

3、別開生面的大課間活動

我們認真落實每天鍛煉一小時陽光體育大課間活動，并且在 三年級體育老師的指導和協助下，二年級開展了一次別開生面的大課間活動，讓學生的課外鍛煉顯得比以前更有目的，更有內容，更加積極。各班組成了自己的長繩隊，短繩隊，在沒有老師的帶領下，他們自發組織鍛煉，幾乎每天早上、課間、中午、下午都可以看見我們三年級學生跳長繩、短繩、踢毽子的身影。

四、全體教師：在合作中享受工作的快樂。

教育，是一項合作性工作。我們深知：眾人拾柴火焰高。因此我們三年級組一直保持和諧融洽、團結向上的風氣。每位老師在這個集體中工作心情愉快，氣氛融洽，年級組就像我們的家。在工作中互幫互助，群策群力，提高工作效率，大家都能夠心情舒暢地完成各自的工作任務。和諧、默契就像一條紐帶，聯系著我組的每一個人。學期一開始，我組全體教師首先統一了思想認識，我們覺得老師的敬業精神是開展工作的根基，老師之間的團結協作是工作成功的保證。于是，我們的組訓就定為：團結協作，服務學生。它是我組每一位老師工作的準則和座右銘。它是我們敬業精神的體現，也是我們工作取得成功的法寶。雖然工作繁忙勞累，但是我們的辦公室里充滿了歡笑。哪位老師在工作中遇到了困難或者煩惱，其他老師就會主動幫助出主意想辦法，真正做到團結協作，互相幫助。在班務工作中，兩位教師都配合默契，互幫互助，從不計較個人得失。教師之間團結和睦，互幫互助，師生之間民主、平等，師生關系融洽。由于組內教師的工作時間、年齡、教學水平各不相同，所以年級組組織本年級組全體教師，認真撰寫了教師個人專業發展規劃，并進行了交流。同時，開展了多種形式的交流、多人次在活動中做了講座或書面交流。鼓勵教師參加各種培訓，為教師的專業發展搭建了平臺。

五、存在的問題及改 進的措施 存在的問題：

1、學習方面：優生面還不夠廣，優生的學習積極主動性還不夠。另外，學生的學習自覺性還不夠，學習仍比較被動。

2、常規方面：一日常規離自覺的要求還有不少差距。學生的逆反心理時有表露，教育難度逐步增大。

3、有關教育教學的理論學習還不夠系統。我們有時只顧埋頭做事，而忽略了抬頭看路。對于教學之后的反思還比較欠缺。

4、我們年級組為學校做了很多事情，但對于過程資料的搜集顯得還不夠及時和完善。改進的措施：

1、教師是教育的關鍵，我們會從自身找原因，努力加強學習，更多的學習教育教學理論，只有強大的理論支撐，才會有高質量的教育，更好地注重過程資料的搜集和整理，多寫教育反思和教育論文。嚴格抓好平日的教學常規工作，從備課、上課、作業的布置、批改 入手，嚴格要求學生。

2、從學生的角度來講，我們將以樹立學習的自信心，樹立競爭的學習風氣為主，注重學習興趣和學習方法的培養，借助拼音擴大閱讀量和練習寫話，盡力想各種辦法，做好后進生的工作，常抓不懈，努力不讓一個學生掉隊。

3、在強調到位的同時，要大力培養學生干部的工作能力，使之真正成為老師的助手，提高他們的管理水平。

4、進一步做好與家長的溝通工作，取得家長的支持配合、好評。

總之，本學期的工作相當多，有成績的取得，也有不足的存在，針對三年級所暴露出來的弊端，爭取下一學期重點抓常規管理中的衛生保潔，課堂紀律，抓學生的行為習慣和學習習慣，使三年級形成文明向上，團結進取的風氣。

2013---2014學年下學期三年級數學教材

培 訓 心 得

昌吉市第三小學

2014年3月