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家政員工制度

2021-12-16 10:20:09下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了這篇《家政員工制度》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《家政員工制度》。

家政員工制度范文

1、每個員工應該遵紀守法,做合格合法公民。

2、公司員工應著裝整齊,熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮,體現公司完好形象。

3、搬運過程當中,搬運工人應服從班組長指揮,協調一致。

4、對待客戶應和氣,嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴禁與客戶發生爭吵。

5、對待業務無大小、貴賤之分,認真完成公司交給的每一項業務。

6、不遲到,不早退,不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度,有問題應及早反映解決。

7、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物,對客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發生打架、吵架現象,嚴禁未經公司統一私自丟活,降價。

10、全體員工應同心同德,共同遵守各項章程制度,共同維護公司對外形象。

家政員工制度范文(二)

1、家政服務員必須具有高水準的服務形象;熱情主動的服務意識;周到完美的服務效果;禮貌和善的服務方式。

2、家政服務形象總體要求:服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態大方。

3、家政服務人員形象規范具體要求:

a、接到家政服務派單后,應及時準備用品和工具,盡快前往進行家政服務,不可拖延不辦,若因故不能及時進行家政服務,應向業主說明原因。

b、家政服務人員上門進行家政服務時,應注意登門禮節:先按門鈴或以中指扣門,按門鈴的時間要適當,不宜長時間按鈴,扣門節奏要輕緩,不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業主開門后,首先禮貌地自我介紹,語言模式為:“我是___家政服務工作人員___,先生(小姐、太太)您處需要提供的___家政服務,是否可以進行。”并出示相關證件。待業主同意認可后,方可進行登門服務。

c、家政服務人員不得以施工作業為由,衣冠不整,形態不雅的上門進行家政服務工作,禁止穿拖鞋,著便裝、短褲或背心,甚至赤膊上門進行家政服務。

d、在業主家中進行家政服務時,不可吸煙、吃零食或互相說笑,對業主及其家人不可有無禮表示。

e、進行家政服務時,應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具,盡可能保持業主家中清潔;若因特殊情況不可保持,應向業主通報,工作完畢后及時給予清掃干凈。

f、進行有償維修服務時,要事先向業主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時,應如實清楚的向業主說明收費標準及報價根據。

g、維修服務應做到“快、好、省”三字要求,如在報價收費時,業主有疑問,出現還價或拒繳現象,應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題,不可強行收取,應及時向管理處匯報,由管理處與業主進行溝通。

h、嚴禁酒后登門服務。

i、進行家政服務時,要使用文明禮貌用語,注意公司形象,對業主及其家人態度友善。家政工作完成后,應征求業主的意見,并記錄在《工作任務聯系單》上.家政員工制度范文(三)

1.遵守國家法令,遵守社會公德,遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能,不斷提高專業水平和服務質量,按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程,遵守勞動紀律;講究職業道德。

3.初入客戶家中,一定要按客戶意愿行事,積極主動作好份內的工作,盡快熟悉客戶家庭環境和生活習慣,牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作,給業主及家庭要做到

說話輕

走路輕

關門輕、移動物品輕拿輕放。

___家政員要始終擺正自己的位置,任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時,做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

6.公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的,一定要問清楚,不要不懂裝懂。做事要有程序,不要丟三落四。

7.不要打業主的電話,如急需應征得業主的同意或到公用電話亭,更不能把業主的電話告訴他人。

8.做人要誠實,不能欺騙公司及業主,更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的,不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量小心仔細,如損壞東西應主動認錯,爭取公司及業主諒解,切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

___本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品,更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11.注意細節,不經業主同意不要進入主人臥室,如要進去工作必須先敲門,征得主人同意方可進入,出來時應輕輕把門扣上,平時應衣著簡樸,不可穿太透太緊太短的衣服,更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人帶到業主家中來,也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂,喝茶,喝酒,抽煙等其他與工作無關的事。

14.給公司和業主采購物品時,要記好明細帳,不得虛報冒領,要幫助公司及業主節約各種開支。

15.與業主發生不愉快和矛盾時,不論誰對誰錯,都不得擅自與業主爭論,應及時向公司匯報,由公司出面協調處理。

16.進入本公司的員工一定要按規定的服務內容不折不扣的完成任務,更不得擅自要求業主增加工資,接受業主的小費,向業主借款。

17.獎勵和處罰制度堅決執行:

(1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于___天,低于___天者降低全年期內的工資標準___元/天。

(2)新員工試用期___天,在試用期內工資標準為___元/天。___天以上者按正常工資標準計付,出勤天按有關規定核算。協議期內的正常工資在當月付___%,其余部分___天后一次付清,中途不在預借工資。超過試用期___天者,約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工,三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規定增減。

(3)員工在試用期___天內,紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作,有損甲方效益及形象的,將開除本單位,工資按___元/天。

(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活,一律不計工資,并如實修復完工,造成材料損失的一律照價賠償。

(5)收麥當月.古歷___月.分別出勤天在___天以上者分別每月獎勵___元。古歷正月出勤天在___天以上者本月獎勵___元。平均工資以年出勤天計算。不經同意擅自離開本單位的,工資按下列標準計算,(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付時間為協議期滿后支付。

(6)請假需提前有請假條,負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資___元。

(7)遲到、早退一次扣工資___元。

(8)不能耽誤零星小活(限時___分鐘必須聯系到用戶)否則將扣發___元工資。

(9)標志服連續兩天不穿的扣工資___元(所處罰款項當月工資里扣清)

(10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發生交易的均視為私活),偷賣材料,造成損失一律按原價付清,并以私活及材料價格的十倍扣發工資(凡參與此活的人均視為責任人,按人頭計算份額)。

(11)話費報銷按出勤天___元/天,其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼,一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和___天以上出勤天者才可享受,不足___天者不享受話費報銷)

(12)員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份,合作期滿或___天后可與報銷,提前離開本單位的不予報銷。

完成任務后,離開顧客家時,一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。

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