工程部規章制度

工程部規章制度1

1。負責工程維修派工值班，處理值班時發生的有關技術設備維修事務，安排各種維修工作的`具體落實，及時派出維修人員完成各部門請修任務。

2。掌握酒店各系統設備運行狀況，定時巡視主要部位及主要設備工作情況，發現異常或故障，立即作出正確判斷，采取有效措施及時解決。

3。作好值班記錄，審閱各班組設備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要。

4。解答值班中員工遇到的技術咨詢，指導日常維修工作。重要問題及時報告工程部經理和運行副經理，提出建議或解決措施。

工程部規章制度2

一.工作范圍

1、負責本酒店電力系統、空調系統、冷熱水系統及地面管道、鍋爐蒸汽系統的運行管理工作，設施設備的維護、保養和檢修工作。

2、負責賓館水暖設備、廚房機械、洗滌設備的定期保養和故障檢修。

3、負責賓館制冷設備、冷凍設備、排氣設備定期維護保養和故障檢修。

4、負責賓館、設施、家俱、門鎖的修理工作。

5、負責賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。

6、負責賓館動力各系統的.設備、線路更新和系統改造。

7、負責賓館工程改造工作。

二.以上責任范圍內設備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時修理而造成事故，由該責任班組填寫《事故報告》，并由辦公會按事故性質和損害程度研究進行處理。

三.以上責任范圍內設備因修理不當，而造成事故，責任由該修理人員負責。

四.對責任區域范圍內的酒店、賓館設施、設備維修時，操作規程及施工質量應符合當地消防、安全要求。

五.工程部所有員工必須嚴格執行設備操作、維護、保養安全操作規程。否則，由此造成事故由當事人負責，酒店不承擔任何責任。

六.禁止無關人員進入機房重地。否則，造成機械人為破壞、物品丟失等事故，則責任由該當值人員負責，并賠償一切損失。

七.機房內各種滅火器材應備齊，確保發生意外時能正常使用。

八.酒店內的各種電器設備，應保證符合電工安全使用規定。

九.嚴禁當值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發事故，則后果自行承擔，并賠償損失。

十.維修人員對機械進行維修、保養時，雖按操作規程操作但仍發生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務。若因操作不當而引發的事故，一切責任自負。

工程部規章制度3

為了加強員工管理與規范員工行為，工程部特制定以下規章制度，期望能嚴格遵守。

1、上班期間不允許看與工作無關的報紙、雜志等刊物。

2、上班期間務必穿工服。

3、所有機房，除了值班人員，其他外人不得入內。

4、外出維修，務必鎖門。

5、所有機房，床單、被褥每周清洗一次。

6、所有機房內除了工作服和毛巾外不允許有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。

7、電工值班時，每一天9：00—11：00檢查酒店內部（除大堂天花）所有燈泡；每晚檢查大堂天花、外圍膠管燈和霓虹燈，如發現不亮，電話聯系維修單位；每晚檢查所有外圍燈，如發現不亮注明第二天維修。

8、客人有緊急事情時，不用下維修單，務必盡快維修。

9、長白班下班后，主管外出維修通知總機人員其所去方向，員工外出維修通知主管其所去方向。

以上規章制度，違者過失單一張。

工程部規章制度4

第一部分項目管理指導流程

說明:本流程為工程部項目管理指導文件，與<項目管理流程進度表>及流程表格配合使用。各步驟執行時間若無說明，則參照<項目管理流程進度表>中的相應工期(一般為工作日)。有些步驟視具體情況不同不一定需要執行，但必須經過工程部經理同意。

一合同管理階段:

1、合同內部交底:合同及技術協議簽訂以后2個工作日內市場部向工程部移交合同復印件，工程部仔細了解合同內容后由工程部負責人于下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑;工程部填寫合同內部交底記錄，留存備案。

二工程準備階段:

1、項目立項:工程部負責人根據交底內容確定項目參與人員，填寫中標項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。

2、工程勘察:項目啟動后3個工作日內，工程部經理或項目經理、協同技術負責人進行工程現場勘察，項目經理填寫工程勘察記錄。現場勘查根據項目規模盡量安排在7個日歷天內完成，部分勘查內容可根據實際情況通過電話或網絡向甲方了解。

3、施工方案編制:工程部經理安排項目參與人9個工作日內編制完以下圖紙和文件:施工平面圖、系統綜合管線圖、系統結構示意圖、控制/傳輸原理圖→設備平面布置及安裝圖→各子系統線纜路由/設備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設備接線圖、設備清單及配置表、施工組織設計→施工進度計劃表→甲方配合說明文檔、甲方人員培訓計劃、工程驗收計劃。

4、施工方案審核:以上所有文件圖紙必須經過工程部經理審核后方可填寫施工方案審核申請表，經甲方、監理工程負責人同意后，組織召開施工方案審核會議，會議后填寫會議紀要分發與會各單位備案。(本步驟開始至工程項目結束前，項目經理可根據實際情況填寫工程業務聯系函、工程協調記錄，與甲方或監理就工程問題進行洽商)。

5、合同變更:施工方案審核會議中如果發生必要的合同變更，項目經理必須填寫變更審核單，工程部經理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后由工程部經理報告總經理，并協同負責本項目的市場部人員與甲方簽訂相關補充協議。

6、編制項目預算管理卡及內部審核:施工方案審核通過以后項目經理編制項目預算管理卡(工程前期準備工作發生的費用一并計入)，該卡作為項目成本控制的關鍵文件，必須由工程部經理、采購負責人、財務負責人、總經理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密文件。

7、設備采購:項目經理填寫設備采購計劃表、輔材價格表，經采購部門反饋后，根據實際情況填寫設備材料請購單，開始設備采購。項目經理還應填寫工程費用收支表，以作為工程部內部成本控制的輔助表格，在工程結束后由工程部經理審核后交財務部門備案，作為項目結算的參考資料。

三現場實施階段:

1、工程開工:項目經理在第一批用于開工的必要材料設備、工具、人員到位后填寫工程開工報告(也可在甲方審核完施工方案后就填寫申報)，遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經理可根據實際情況考慮是否召開開工動員會。

2、技術、安全交底:由項目經理與現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然后向項目參與人員進行技術、安全交底、實施過程交底并進行內部答疑，填寫技術、安全交底卡。務必做到每個參與人員對項目的情況了解透徹。

3、設備材料檢驗并反饋:材料、設備到場(或到庫房)后必須檢查是否符合工程要求，并填寫設備材料檢驗反饋表。

4、收集已采購設備資料:檢查合格的設備材料按照已采購設備資料目錄收集其資料并記錄。

5、設備材料進場檢驗:填寫設備材料進場檢驗表，并配合監理人員進行設備材料進場檢驗。

6、工程材料報驗:填寫工程材料報驗單，并配合監理進行工程材料報驗。

7、線纜檢測:布線前必須進行線纜通斷檢測，并填寫線纜檢測記錄。

8、布線管槽施工:按照施工方案對布線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性;估算輔材用量，購買輔材，進行布線施工及管槽安裝，布線后填寫線纜檢測記錄→布線路由設備編號表(已完工)→配管及管內穿線分項工程質量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監理驗收合格以后方可進行隱蔽。

9、設備安裝:按照施工方案進行設備安裝、線纜端接，填寫布線路由設備編號表(已完工)→設備安裝記錄。

10、工程變更及其他費用增加:施工過程中如果發生必要的施工內容變更，必須由項目經理填寫變更審核單、相應的變更方案及預算，工程部經理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后填寫變更審核單(內部)，經工程部經理、采購負責人、財務負責人、總經理審核簽字后方可向施工班組下發設計變更通知單，進行變更內容施工，施工完成后項目經理必須會同甲方及監理進行施工現場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發生的其他費用增加均必須按此程序執行。

11、局端工程實施:參照以上各步驟執行。

12、工程中間驗收:根據施工方案及工程進展情況，項目經理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監理進行工程中間驗收。驗收完成后施工人員退場，務必做到人走場清。

13、工程款申請:根據工程進展情況及合同規定，項目經理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。

14、調試及試運行:工程中間驗收結束后即可按照施工進度計劃及方案進行設備單體調試、系統聯合調試、系統試運行，由項目經理及技術負責人主持調試，同時填寫設備單體調試記錄→系統聯合調試記錄→系統試運行記錄。

四竣工驗收階段:

1、甲方人員培訓:系統試運行期間根據計劃進行甲方人員培訓，填寫甲方人員培訓記錄。

2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄:試運行期間項目經理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。

3、竣工資料整理:項目經理根據驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。

4、竣工驗收:向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意后配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。

5、工程尾款回收:項目經理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。

6、項目總結及項目結束:項目經理協助財務部門根據項目實際發生的所有費用進行結算，填寫工程項目決算管理卡，并向總經理及工程部經理提交相應數據報表及項目參與人竣工總結報告，為下個項目作經驗積累。至此項目結束。

五流程表格目錄

第二部分工程部組織結構及項目管理流程進度表

第三部分工程部主要人員崗位職責

一工程部經理

1、對公司所有的工程項目進行全盤管理，對本部人員的工作進行管理

2、負責在工程實施過程中就工程的相關問題與公司其他部門進行溝通

3、負責從市場部接收工程合同、技術協議

4、負責聯絡市場部、售前技術部負責人以及本部相關人員召開合同交底答疑會議

5、負責根據項目情況指定各項目參與人員及其負責工作內容，向項目人員進行項目交底

6、負責審核項目管理卡，對項目全部開支進行最終審核，根據項目經理提交的項目成本等實際情況調整施工計劃及費用

7、工程準備期間負責就項目的所有主要問題同甲方各相關部門負責人、其他人員以及監理相關人員進行協調溝通，并最終解決

8、負責審核施工方案并同甲方聯系舉行施工方案審核會議，就施工方案相關內容同甲方溝通;負責對工程實施過程中的變更進行審核

9、負責向總經理匯報項目進展情況及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案

10、負責安排本部人員進行施工方案設計，負責施工方案設計的修改及最終審核

11、負責向甲方提交驗收報告及竣工資料，組織本部人員參與項目驗收，保證項目驗收順利完成

12、協助項目經理進行項目回款

二項目經理

1、對所負責的工程項目進行全盤管理

2、負責向工程部經理匯報項目進展情況及存在的問題，從工程角度提出解決意見

3、同工程部技術人員勘查所負責項目的施工現場，取得工程相關的第一手資料

4、參與施工方案審核會議，協助工程部經理解決技術問題

5、對所負責項目進行施工方案設計，并向工程部經理提交審核

6、建立所負責項目的項目管理卡，對全部項目開支進行預算、記錄、核算及結算，向財務負責人及工程部經理、總經理提交審核

7、負責工程實施過程中的所有文檔準備及傳遞，包括開工手續、開箱檢驗、設備材料報驗等全部過程文檔

8、參加工程部經理召開的工程部項目準備工作會議，向項目其他參與人員進行項目實施過程交底及答疑，保證所有項目參與人員對項目情況了解透徹

9、根據項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設備采購計劃，各種設備至少比供貨周期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久;對于體積較大、不方便運輸的材料，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發代理價格，項目經理據此在工程所在地采購

10、抵達施工現場后，向施工班組進行技術、安全交底;按工序分階段不定期到現場檢查質量和進度，對所有施工內容進行最終確認，對工隊進行管理

11、與施工現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，對布線路由及方法進行再次確認，估算輔材數量，購買輔材

12、工程實施期間負責就項目的技術問題、現場施工問題同甲方及監理相關人員進行協調溝通，并最終解決。無法解決的向工程部經理匯報，并提出解決建議

13、工程實施過程中如果發生超出項目管理卡預算范圍的支出，必須有合理的原因并向工程部經理遞交變更審核單，經簽字認可后方可進行

14、同技術負責人主持調試工作

15、工程實施過程中如果有需要變更的施工，向工程部經理匯報情況及原因并提出可行的變更建議，向甲方及監理遞交經工程部經理審核通過的變更單及相關變更方案，落實設計變更的實施及工程量的確認

16、負責竣工資料及驗收報告的整理并提交給工程部經理

17、負責項目回款

三現場負責人

1、對所負責的工程項目進行全面的施工現場管理

2、負責向項目經理匯報項目進展情況及存在的問題

3、參與工程部經理召開的項目準備會議，接收工程部經理及項目經理的交底，提出疑問，確保了解整個項目現場施工的所有細節

4、負責與甲方及監理現場相關人員溝通協調

5、在施工現場向施工班組進行交底，確保施工班組對施工內容了解清楚;對施工班組在施工過程中的所有行為進行現場監督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按計劃順利實施，確保工程質量達到標準要求

6、管理現場材料、工具的堆放，協助項目經理購買輔材

7、嚴格監督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結果、布線路由，參與調試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內容

8、向現場管理單位移交設備并雙方簽字確認

9、變更施工完成后確保監理人員對工程量進行核準及簽字

10、協助項目經理完成項目工程文檔資料的準備、傳遞與整理

四技工

1、協助現場負責人對施工班組在施工過程中的所有行為(包括材料的使用情況等)進行現場監督和管理，確保文明施工

2、協助現場負責人管理現場材料、工具的使用、堆放，協助現場負責人對工程質量進行管理

3、帶領工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結果、布線路由，負責主要設備及技術含量較高的安裝工作及設備線路端接工作，參與調試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內容

4、服從項目經理及現場負責人的管理及指揮

五工程技術負責人

工程部暫時不設專職技術負責人，由售前工程師或其他項目經理兼任。

第四部分工程部內部管理制度

(草案20xx-7-9第一版)

1、工程部經理對本部人員進行全面管理、指揮及工作安排;本部人員應服從工程部經理的管理及指揮。

2、實行項目經理負責制度:根據項目規模大小，每個項目經理可負責一個或多個項目，但是每個項目必須配置一名現場負責人在施工期間駐守現場，負責與甲方現場相關人員及監理單位的現場人員溝通協調，進行現場施工管理。

3、工程部實行內部報告制度:

項目經理:必須每隔一天(保證每周3次)向工程部經理口頭匯報所負責的項目進展情況和遇到的問題;每周五上午向工程部經理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結及下周計劃;每月最后一個工作日向工程部經理及總經理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結及下月計劃;

現場負責人:必須每天填寫施工日志，向項目經理口頭匯報所負責的項目現場進展情況和遇到的問題;每周五上午向項目經理遞交自己的周工作總結及下周計劃;每月最后一個工作日向項目經理、工程部經理及總經理遞交月工作總結及下月計劃;

技工:隨時在現場向現場負責人匯報工作;

工程技術負責人:隨時就項目的技術問題與項目經理或工程部經理交流溝通。

4、每月第一個、第三個周一下午工程部召開部門會議，工程部人員必須參加(出差人員除外);項目啟動以后所有的工程會議必須有會議紀要。

5、現場勘查的仔細與全面是工程計劃周詳和施工順利實施的保障，現場勘查人員必須嚴格按照勘查表內容仔細、完整、認真及無誤的填寫。

6、施工方案經項目經理匯總后遞交工程部經理審核后方可進行下一步工作。

7、工程施工進度計劃及采購計劃是工程實施的關鍵文件，工程人員必須嚴格按照計劃執行;工程實施過程中可根據工程進展情況修改計劃，但必須經工程部經理審核后進行。

8、所有的變更工作必須經由工程部經理及總經理簽字同意后進行。

9、項目合同簽訂后以該項目為目的而發生的費用全部計入該項目的`預算管理卡，售后維護費用也必須在預算管理卡中考慮。

10、項目預算管理卡屬于保密文件，原則上只對工程部的項目參與人員、采購、財務相關人員及總經理開放，其他人員查閱必須經過總經理同意。上述人員不得在未經總經理許可的情況下對外傳播管理卡內容。

11、項目經理根據項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設備采購計劃表及輔材價格表，采購負責人填寫完相應內容后及時反饋，項目經理根據反饋內容至少要比供貨周期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久;采購負責人須向工程部提供各類設備最短供貨周期，原則上所有設備材料均由采購部門采購，便于公司統一管理;對于體積較大、不方便運輸的材料，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發代理價格，以便項目經理在工程所在地采購;工程部根據此價格預算輔材費用，列入管理卡;采購部門在采購過程中要向廠家索取產品質量證書、合格證、出廠檢測報告、相關認證資料、使用說明書等，以備工程使用。

12、設備采購到位以后按開工時間抵達施工現場，由現場負責人向施工班組(工頭及其工人)進行交底，項目經理強調注意事項(主要是施工安全問題);現場負責人監督工人施工，施工中無法解決的問題由現場負責人及時向項目經理或工程部經理反映，便于及時處理;項目經理按工序分階段不定期到現場檢查質量和進度;所有施工內容由項目經理進行最終確認。

13、施工期間的協調工作由項目經理及現場負責人進行，所需的協調、招待費用及配合費用必須向工程部經理報告，經工程部經理同意后從項目的不可預見費用中支出;無法協調的可報請工程部經理協調。

14、工程實施過程中需與施工各方進行業務聯系必須填寫業務聯系函或者工程協調記錄，避免口頭協商，以免發生推諉責任等不必要的麻煩。

15、建立設備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向采購負責人反饋設備材料質量問題，以便公司對成本、設備材料質量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。

16、設備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統一管理，領用時必須填寫出倉單據并參照公司的庫房管理制度執行。技工必須愛護并小心保管公司配發的常用工具，不得外借他人使用，其正常損耗經公司檢查后可領用新的工具;施工現場的設備、材料、工具原則上由現場負責人管理，必須嚴格控制工人領用，避免材料的浪費。

17、項目執行人員必須注意設備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由采購、庫管進行協助。工程隨工資料必須認真仔細、實事求是地填寫。設備材料的相關資料文件由采購部門保管，工程人員需要使用時按照公司的文件管理制度執行。

18、項目執行人員必須嚴格按照質量保證措施、施工規范、相關技術要求、國家標準等文件進行工程質量管理及施工，保證項目按照各方要求交工。

19、工程人員應無條件服從甲方在現場的管理，如果甲方有不合理的要求，應禮貌表示必須請示工程部經理后方可答復，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。

20、日常工作中工程部人員之間盡量使用書面文件進行溝通，做到有據可查，以免發生不必要的誤會;與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執行。

21、工程實施過程中項目經理必須利用項目管理的知識嚴格控制工程進度、質量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經理、總經理審查以及財務人員參考。

22、工程實施中要以服務的理念進行管理，樹立公司在業主眼中的良好形象。

23、其他未盡事宜參照公司的相關規章制度執行。

工程部規章制度5

一、工程部主要職責：

預防火警，保證酒店和客人的財產安全。

二、部門規章制度：

1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。

2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。

3、維修進入工作區時，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸煙，違者罰款或除名。

4、在崗嚴禁看書、看報，干私事

5、每項工程，包括平時的維修保養均要按規定的程序進行，不準違章作業。

6、攜帶物品離店，要經部門經理檢查，得到允許后并經理簽字方可帶出酒店。

7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。

8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經理，否則影響工程維修要負有責任。

9、工作結束，必須填寫工作日報表，交給領班檢查。

10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。

三、工作職責：

工程部經理

1、負責酒店工程及其設備設施的正常運轉的督導和管理。

工作項目：制冷系統、中央空調、下水管道、水質處理、預防維修、客房更新改造、制冰機的維修與保養、室內外游泳池的管理、燈光系統、廚房設備、火警預防、水質凈化、強電與弱電管理等。

2、負責并有權招收新員工，同時也有權對違章作業和違紀員工除名。

3、確保酒店各項設備設施工程按時、按質量要求完成。

4、與客房部、前廳部經理密切協作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。

5、要經常與酒店高層領導者商討有關酒店的更新改造及平時的維修保養等問題。

6、每天要檢查、督導各工種主管、領班與其他下屬人完成當天工作的情況;同時也負責安排各技工領班的工作班次，以及完成各項指定任務的交工時期。

7、審核、檢查要采購的各零部件規格、質量、數量，并對是否實用及急需等情況制采購訂單。

8、為新工程，需要外人員時，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標準、完成日期以及應達到的質量標準等內容，制定書面條文。

9、安排平時的維修保養人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時補充。

10、要與各主管、領班商討未來工程的實施計劃、所需人員及有關的工程技術處理等問題。

任職要求：

工程部經理必須具備在酒店工程部工作過五年以上的工作經驗和工作經歷。同時必須具備一項專門的技術功能，否則不具備資格和條件。

工程部副經理

1、部門經理不在時，履行部門經理的一切職責，當好部門經理的助手;

2、制定下屬主管、領班工作班次，制定工作計劃及工作進程表

3、負責制定每天工作分配及任務下達項目單，督促所屬員工完成當日的各項工作;

4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。

5、確保每件設施設備能夠正常發揮其功能作用，維修后能使設備達到規定的標準;

6、協助督導外聘人員的工程進度及應達到工作質量標準。

7、確保酒店工程管道各種濾網能夠按時更換;

8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格，以保證各項工程的及時完成;

9、檢查、建議有關工程部位或客房的設備維修及更換;

10、按時完成上級及部門經理交辦的其他工作。

四、工程部值班制度

1、實行值班運行管理制度，設立“工程部值班班次運行時間表”，每月由經理將下月的值班人員名單列出，于月底下發執行;

2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門經理審閱后存檔備查;

3、值班人員接到維修報告時，要立即趕赴現場維修，不得延誤;

4、值班人員在當班或搶修結束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責任;

5、發現設備故障，值班人員無法處理時，要立即報告部門經理或主管，組織力量及時搶修;

6、員工調換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經部門經理同意后方可休假，否則按曠工處理;

7、當班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話使用暢通;

8、早、午晚及夜間所有運行設備值班機房，必須有人值班。

五、工程部交接班制度

1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。

2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。

3、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員設備運轉情況匯報。

4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設備運行情況。

5、出現下列情況不得交班：

(1)經理未到或未經主管同意指定合適的代班人時;

(2)設備故障影響運行或影響營業時;

(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時無其他接班人員時;

6、交班時檢查出事故，但又在接班后發現了事故，由接班人員負責處理。

7、當出現事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。

六、配電室操作管理制度

1、值班電工要樹立高度的責任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態、線路走向及所管轄設備的'原理、技術性能和操作規程，并不斷提高技術水平;

2、嚴格保持各開關狀態和模擬盤相一致，不經領導批準，值班人員不得隨意更改設備運行情況，定時巡視電器設備，并準確抄錄各項數據，添好各類報表，確保電力系統正常運行;

3、值班人員對來人、來電報修，要及時登記并即赴現場修理，工作結束后，做好工時和材料的統計工作，并要求使用方簽字。

4、在天氣突變的環境下，要加強對設備的特別巡邏，發生事故時，要保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，并按規則要求做好記錄。

5、值班人員違反工作規則或因失職影響營業或損壞設備，要追究當事人責任。

6、任何閑雜人員不得進入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執行檢修安裝工作，須經得部門經理同意后，并進行登記方可進入檢修。

七、停電處理制度

1、值班經理接到突然停電通知時，應立即趕赴現場，檢查應急燈是否正常，查明停電原因;

2、通知工程部維修及通知有關經理;

3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關設備是否破損;

4、通知保安部做維修現場的保安工作。

八、工程部物品領用管理制度

1、物品的領用，要按計劃、實用數和審批手續辦理，維修人員需領料時，要填寫領用單，寫明領用物品名稱、數量、日期并簽字，經本班領班審批簽字后交工程部經理審批。

2、庫房工作人員應每周統計各班組的消耗并將資料存檔。

3、物品應勤領少儲，防止積壓和浪費。

4、物品及工具的保養，應由領用人負責;專用工具由專人使用，不用的工具由保管員負責保管，貴重工具、儀表由主管負責人保管;

5、有關工種所需個人工具，必須填寫工具登記卡，若工具損壞需調換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫工具遺失表，由遺失者照價賠償;

6、有關工種需配專用設備和專用工具，要建卡登記，分工保管，責任到人，并定時核對，做到帳物相符;

7、工具和設備要隨用隨借，并執行借用歸還手續，按時歸還;工程部物品不準借給其他部門，特殊情況需辦理工具借用手續，經部門經理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。

九、設備日常維修制度

1、酒店使用部門的設備發生故障，須填寫“維修通知單”經部門主管簽字后交工程部。

2、當值人員接到維修通知，應即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時間，根據事故的輕重緩急及時安排有關人員處理，并在記錄本中登記派工時間;

3、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫有關內容，經使用部門主管人員驗收簽字，并將通知單交回部門;

4、記錄好完工時間，并及時將維修內容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數量，計算出用料金額。

5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。

6、緊急的設備維修由使用部門的主管電話通知工程部，由當值人員先派人員維修，同時使用部門補交“維修單”，

7、工程部在接單后兩天內不能修復的，由當值主管負責人在登記簿上說明原因，若影響營業，應采取特別措施盡快修理。

十、電梯維修制度

1、勤檢制：

工作人員在接班后按規定時間和路線對電梯進行一次檢查，內容包括機房、電梯內選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風扇以及巡視記錄表中的所有項目;

2、包干責任制：

為了更有效地對電梯進行日常的維護保養，實行電梯的維護保養包干責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養，內容包括該電梯所屬設施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導軌、廳門及門軌、井道及井道設施、井底等。

3、季度和年度安全檢查制：

除了日常對電梯進行巡視和實行包干責任制以外，還應進行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細記錄。

工程部規章制度6

1。工程部經理不在時，工程部副經理履行部門經理的一切職責。

2。負責協調部門經理的工作，按制度要求對本部本班組長進行工作考勤、績。根據部門經理的意見進行工作調配，傳達部門經理的工作指令。

3。負責制定下屬主管、領班工作班次表，制定工作計劃及進程表。

4。每天要巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。

5。負責制定每天工作分配及任務下達項目單，人員分配及要完成的具體工作。

6。確保每件設施設備能夠正常發揮其功能作用，同時維修措施能夠使設備達到原廠家、公司的標準。

7。協助督促外聘人員的工作進度及應該達到的'質量標準。

8。確保酒店工程管道各種濾網能夠按時更換。

9。審批、檢查各部件原材料所需的標準規格，以便保證各項工作的及時完成。

10。匯總有關工程和設備管理的各方信息，及時協調各班組之間的關系，必要時可以協調配合不同班組間的關系，必要時可以協調配合各班組之間的技術力量，集中解決重要的工作或設備問題。

11。建立設備管理信息檔案，及時檢查各種設備運行的報表數據，定期整理上報。

12。建立崗位的考勤考績記錄和檔案，及時掌握各技術崗位的完成工作量情況和工作質量情況，按規定制度要求提出對各崗位的獎罰方案交部門經理審批。

13。建立住客投訴意見檔案，代表部門經理處理一般性意見，重大問題應報部門經理處理。

14。根據部門工作會議決議負責做好檢查落實和協調工作。

15。負責根據能源物耗和費用開支，統計數據做出分析報告，提出節能節支建議，報部門經理批準實施。

16。檢查、建議有關工程部位或客房任何設備維修及更換。

17。成工程部經理交辦的其它工作。

工程部規章制度7

一、工作制度

1、工程人員上下班走員工通道,遵守打卡制度。2、工程人員上崗時必須著工作服。3、維修進入工作區時,嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸煙,違者罰款或除名。4、每項工程,包括平時的維修保養均要按規定的程序進行,不準違章作業。5、攜帶物品離店,要經部門經理檢查,得到允許后并由經理簽字方可帶出酒店。6、工程人員均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。7、工程人員因病、因事不能前來上班,要提前告知部門經理,否則影響工程維修要負責任。8、工作結束,必須填寫工作日報表,定期交給經理檢查。9、每位工程人員必須遵守酒店的規章制度。

二、值班制度

1、值班人員接到維修報告時,要立即趕赴現場維修,不得延誤;

2、值班人員在當班或搶修結束后,必須在值班記錄或搶修記錄上簽名,以明確責任;

3、發現設備故障,值班人員無法處理時,要立即報告副總或總經理,組織力量及時搶修;

4、當班人員隨時開通對講機和電話,以確保電話使用暢通;

5.24小時保持隨時有人值班。

三、交接班制度

1、交班人員必須做好交接班前的準備。

2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接著做的'工作,做好記錄與交接。

3、接班人員要查看交接記錄,聽取上一班人員設備運轉情況匯報。

4、檢查儀表,工具,并在交班記錄表上簽名,查看設備運行情況。

5、出現下列情況不得交班:

(1)未經經理同意指定合適的代班人時;

(2)設備故障影響運行或影響營業時;

(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時無其他接班人員時;

6、交班時檢查出事故,但又在接班后發現了事故,由接班人員負責處理。

7、當出現事故正在處理時,禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。

四、物品領用管理制度

1、物品的領用,要按計劃、實用數和審批手續辦理,維修人員需領料時,要填寫領料單,寫明領用物品名稱、數量、日期并簽字,由部門經理審批。

2、庫房工作人員應每周統計消耗并將資料存檔。

3、物品領用應事先根據實際情況用多少領多少,不得積壓和浪費。

4、物品及工具的保養,應由領用人負責;專用工具由專人使用,不用的工具放庫房保管,貴重工具、儀表由指定專人保管。

5、若工具損壞需調換,要以舊換新;若工具遺失,需填寫工具遺失表,由遺失者照價賠償。

6、有關工種需配專用設備和專用工具,要分工保管責任到人,并定時核對,做到

工程部規章制度8

工程部管理規章制度

工程部

總則

一、負責公司工程的施工及一切相關事務。

二、負責公司工程施工組織工作圖紙審核資料歸檔確保工程施工進度及其質量。

三、編制工程材料用料計劃審批工程各項費用開支不包括原材料的采購檢查工程后勤工作。

四、負責公司工程施工所用隊伍材料、設備等開工前的準備工作

（1）、施工圖紙準備齊全

（2）、編制好施工材料及機具使用計劃表

（3）、安排好施工隊伍簽定班組施工及安全協議

（4）、配合財務部門檢查施工現場倉庫的設置情況

（5）、檢查現場施工條件有無施工安全有無防火防盜設施

（6）、制訂安全措施人身安全、財產安全增強安全觀念做到施工安全天天講防火防盜不松懈杜絕一切不安全事故的發生確保施工順利進行

（7）、檢查現場管理人員的到位情況。

五、審批工程承包計件進度款工程結算款審批程序

（1）、計件承包進度款首先是班組申報施工管理填報——部門主管審批——財務部經理復核——出納付款——會計作帳。注若部門經理兼管工可直接簽送財務部。施工上報結算書計劃工程結算書必須附該工程質檢員的質量合格記錄及安全生產記錄——部門經理審核——總經理復核——財務部經理審批——出納付款——會計作帳。注計件工程余款撥付時間除按合同規定執行以外應在該工程已向建設單位結算并收齊尾款或該工程交付使用三個月后進行但若工程質量好施工班組信譽佳部門經理可提前給予批復以確保工程保修期。

六、組織部署人員學習涂料裝飾、防水及其它相關工程的有關規范。

七、嚴格監督施工質量與進度確保公司信譽。

八、嚴格監督工程現場管理人員有及施工員遵守施工守則確保安全施工即按照操規范施工防止漏電、漏水、火災等事故發生。

九、統籌協調本部與設計部、工程核算部、采購部之間的工作關系。

十、工程竣工驗收時認真總結工程優缺點和不利因素采取措施進行整改進一步提高新工程質量。

十一、工程部主管應對整個施工實行全面負責。若工程施工中出現質量安全事故或材料消耗量過大、被盜問題等公司首先追究工程部主管責任再由主管追究下屬責任。但工程部主管應對督導不周負責。

項目經理的職責

第一條認真貫徹執行公司的各項管理規章制度逐級建立健全項目部各項管理規章制度。

第二條項目經理是建筑施工企業的基層領導者和施工生產指揮者對工程的全面工作負有直接責任。

第三條項目經理應對項目工程進行組織管理、計劃管理、施工及技術管理、質量管理、資源管理、安全文明施工管理、外聯協調管理、竣工交驗管理。

第四條組織做好工程施工準備工作、對工程現場施工進行全面管理完成公司下達的施工生產任務及各項主要工程技術經濟指標。

第五條組織編制工程施工組織設計組織并進行施工技術交底。

第六條組織編制工程施工進度計劃、做好工程施工進度實施安排確保工程施工進度按合同要求完成第七條抓好工程施工質量及材料質量的管理保證工程施工質量爭創優質工程樹公司形象對用戶負責。

第八條對施工安全生產負責重視安全施工抓好安全施工教育、加強現場管理保證現場施工安全。

第九條組織落實施工組織設計中安全技術措施組織并監督工程施工中安全技術交底和設備設施驗收制度的實施。

第十條對施工現場定期進行安全生產檢查發現施工生產中不安全問題組織制定措施并及時解決。對上級提出的安全生產與管理方面的問題要定時、定人、定措施予以解決。

第十一條發生事故要做好現場保護與搶救工作并及時上報組織配合事故的調查認真落實制定的防范措施吸取事故教訓。

第十二條重視文明施工、環境保護及職業健康工作開展積極創建文明施工、環境保護及職業健康模范工地。

第十三條勤儉辦事反對浪費力行節約加強對原材料機具、勞動力的管理努力降低工程成本。

第十四條建立健全和完善用工管理手續外包隊的使用必須及時向有關部門申報。嚴格用工制度與管理適時組織上崗安全教育對外包隊的健康與安全負責加強勞動保護工作。

第十五條組織處理工程變更洽商組織處理工程事故、問題糾紛協調、組織工程自檢、配合甲方階段性檢查驗收及工程驗收、組織做好工程撤場善后處理

第十六條組織做好工程資料臺帳的收集、整理建檔、交驗規范化管理。

第十七條樹立公司利益第一的宗旨維護公司的形象與聲譽潔身自律杜絕一切違法行為的發生

第十八條協助配合公司其他部門進行相關業務工作。第十九條完成領導交辦的其他工作。

施工員的職責

第一條負責公司工程的施工質量、施工安全、施工進度及施工現場的管理工作確保施工工程質量滿足顧客要求。

第二條負責對施工隊伍的管理確保其施工技術水平嚴格按施工方法施工定期監督檢查質量確保施工質量。

第三條負責對施工所用材料、設備的管理做好防護保證質量。

第四條根據相關規范和施工現場要求及時準確的做好完整的內業資料工程竣工驗收后應及時歸檔。

第五條施工期間根據合同規定及時的申報工程進度款項同時審核班組的進度款、督促款項的撥付和到帳情況并做好相關工程的變更簽證聯系單工程完工后應馬上申報竣工驗收和相關結算、資料的歸檔。

第六條負責對涂料裝飾工程施工所用材料、設備和施工現場標識及其狀態標識防止錯用及混用確保施工質量。

第七條施工前應徹底弄清楚圖紙的各項要求做好施工前的交底工作根據工程需要組織已簽訂勞動合同的`施工班組按擬定的涂料裝飾工程方案指揮現場施工。

第八條協調好各班組的工作積極主動的配合各相關班組做好、安全、質量、進度等相關工作對各班的工人嚴格要求確保施工質量一旦出現差錯立即予糾正做好工序交接手續避免因此影響下道工序的進行。

第九條施工中如有疑問應及時向公司領導匯報提出商討以取得妥善處理確保公司利益不受損傷同時也確保工程進度和質量等。

第十條施工中嚴格依照公司與施工班組簽訂的《勞動合同》要求編制施工進度及工程決算款。并上報項目經理審批。

第十一條施工中嚴格控制材料的使用鼓勵節約反對浪費避免不必要損失。

第十二條遇到項目變更配合設計人員與建設單位洽談變更設計同時要做好變更簽證手續臨時變更項目的要辦理追補用材計劃經項目經理審核后由采購員采購。

第十三條施工中嚴格按照工地施工守則做到文明施工安全施工對工地安全常抓不懈將不安全隱患消滅在萌芽之中確保施工安全。

第十四條認真指揮做好工程的整體性和階段性工作做好施工工程日記及相應內業資料。

第十五條在施工中若發現施工班組質量差或拖延工期有權責令返工或更換施工班組確保工程質量。

第十六條及時處理好在保修期內的工程質量問題讓顧客滿意。

第十七條施工員若因指揮不當或瀆職行為造成人、財、物浪費導致工期延誤出現安全事故輕則處以相應的罰款通報全公司情節嚴重者要追究法律責任

第十八條施工人員若給工人多量多算數量一經查出情節輕者按多算款的50%賠款情節嚴重者除100%賠款外公司并給予開除處分并追究其相應的法律責任。

倉管員的職責

第一條認真貫徹執行公司的經濟政策和各項規章制度遵守財經紀律任何人不能以權謀私假公濟私損害公司利益。

第二條物資要合理放置要給物資進倉具備場所。庫存物資要規格化排列做到標識明顯品種、規格清楚一目了然隨要隨到保持庫容整潔美觀。

第三條物資入出庫手續要完整做到第三條

（1）根據貨單和發票、品種規格逐件清點登記入庫辦妥手續。

（2）若出現貨帳不符應先暫收并立即通知供方會同落實分清責任及時處理。

（3）健全領料制度嚴格領料手續實行專人領料審批領料和以舊換新（工具等制度。）

第四條嚴格控制物資的庫存量既要保證施工需要又要防止物資積壓出現物資積壓及時反映避免物資擁塞循環不良而造成損耗。

第五條倉庫物資儲存要堅持先進先用后進后用的原則。做到

1、每季度重點盤點一次年終全面盤點對帳防止物資變質、變形立求降低損耗。

2、出現盤盈盤虧要查明原因上報公司處理。

第六條健全物資收、發、存等明細帳嚴格領料手續執行審批制度做到有帳必有物有物必有帳賬物相符按規定及時編制物資報表。

第七條機械工具的領用

1、舊的工具尚可修復有權拒發。

2、工具損壞確須領新應寫明原因報主管審批方可補發但必須實行以舊壞換新制度。

3、工具實行誰使用誰保管誰負責的原則丟失工具照價賠償。

4、工具如數記入工具卡作為保管使用憑證。

第八條嚴格遵守材料物資管理制度庫存物資未經主管簽字不得借出不得任意動用。

第九條負責廢舊材料及包裝品回收及管理費用。

第十條提高警惕增加安全意識無關人員不得進入倉庫做好“四防”工作防火、防盜、防水、防腐建立必要的防護措施確保倉庫物資不受損失。

第十一條若因倉管負責人瀆職或管理不善造成倉庫材料物資損失必須追查倉管負責人的責任輕則處以相應的罰款或賠償情節嚴重者將承擔法律責任。

采購員職責

第一條熟練掌握工地所需各種材料的規格色澤、質量、等級要求多方探討盡量做到貨比三家價廉物美在保證質量的前提下考慮合理的價格進行采購。

第二以公司的利益為重增強職業道德意識。禁止以任何方式損公肥私收受商家回扣一經發現將追求一切責任。

第三條對工地所需材料應督促工地班組提前柒天開具材料單經項目經理認可后有計劃地安排采購保證所需材料及時準確地送抵工地。

第四條凡采購的材料入庫均須辦理入庫手續由倉管員驗收以免因責任心不強面造成不必要的損失。

第五條對所采購的材料應要求供貨商隨貨配送產品合格證及質保書為甲方和工程驗收提供有效憑證。

第六條在采購材料時若遇到材料價格漲幅過高采購員不得擅作主張應及時報告主管再由主管報告總經理決定。

第七條積極配合財務部門做好財務支票、現金的領取和核算工作。

第八條若因采購材料不及時或材料質量問題造成工期延誤或安全問題輕則處以罰款通報全公司重則將追究其法律責任。

第九條若發現采購人員有貪污行為除扣除全年獎金外并視其情節輕重相應地扣除工資情節嚴重的將追究法律責任。

第十條對于施工現場臨時急需采購的材料應及時給予配合若特殊情況需現場人員直接采購的小量物品應給予指導和監督并審核確認。

設備安全管理制度

第一條為確保生產設備的正常使用維護明確設備操作維護職責特制訂此規定。

第二條各種設備和儀器不得超負荷和帶缺陷運行并要做到正確使用設備動力部必須經常維護定期檢修保證設備和儀器的完好。

第三條電氣設備應有安全保護裝置絕緣必須良好并有可靠的接地或接零保護措施產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所應配備防爆型電氣設備。

第四條電源、電信線路的設計、施工和維護應符合安全技術規定。設備動力部須建立健全線路地上、地下走向圖及技術數據檔案。

第五條車間主管為本車間設備負責人負責本車間設備的使用、保養、維護、負責與維修部門聯系維修、保養、維護設備。

第六條實行工地設備用前檢查制度實行工地主管巡查制度對設備故障做到早發現早解決。

第七條工地主管、組長、操作工操作之機電設備應做到熟悉其原理、性能。

第八條嚴禁設備帶病作業對于不能修好又要投入使用之設備須與有關方面商討決定。

第九條設備申請維修必須通過正式程序開單申請由專業人員進行維修嚴禁非專業人員私拆。

第十條修好的設備驗收須車間主管或其指定人員簽名其他人員不得代簽維修設備須待雙方在場操作無誤后方可簽字。

工程部規章制度9

一、工作制度

1、工程人員上下班走員工通道,遵守打卡制度。

2、工程人員上崗時必須著工作服。

3、維修進入工作區時,嚴禁攜帶煙和火柴;

更不準在工作區吸煙,違者罰款或除名。

4、每項工程,包括平時的維修保養均要按規定的程序進行,不準違章作業。

5、攜帶物品離店,要經部門經理檢查,得到允許后并由經理簽字方可帶出酒店。

6、工程人員均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。

7、工程人員因病、因事不能前來上班,要提前告知部門經理,否則影響工程維修要負責任。

8、工作結束,必須填寫工作日報表,定期交給經理檢查。

9、每位工程人員必須遵守酒店的規章制度。

二、值班制度

1、值班人員接到維修報告時,要立即趕赴現場維修,不得延誤;2、值班人員在當班或搶修結束后,必須在值班記錄或搶修記錄上簽名,以明確責任;3、發現設備故障,值班人員無法處理時,要立即報告副總或總經理,組織力量及時搶修;

4、當班人員隨時開通對講機和電話,以確保電話使用暢通;

5.24小時保持隨時有人值班。

三、交接班制度

1、交班人員必須做好交接班前的準備。

2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作,做好記錄與交接。

3、接班人員要查看交接記錄,聽取上一班人員設備運轉情況匯報。

4、檢查儀表,工具,并在交班記錄表上簽名,查看設備運行情況。

5、出現下列情況不得交班:

(1)未經經理同意指定合適的`代班人時;

(2)設備故障影響運行或影響營業時;

(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時無其他接班人員時;

6、交班時檢查出事故,但又在接班后發現了事故,由接班人員負責處理。

7、當出現事故正在處理時,禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。

四、物品領用管理制度

1、物品的領用,要按計劃、實用數和審批手續辦理,維修人員需領料時,要填寫領料單,寫明領用物品名稱、數量、日期并簽字,由部門經理審批。

2、庫房工作人員應每周統計消耗并將資料存檔。

3、物品領用應事先根據實際情況用多少領多少,不得積壓和浪費。

4、物品及工具的保養,應由領用人負責;

專用工具由專人使用,不用的工具放庫房保管,貴重工具、儀表由指定專人保管。

5、若工具損壞需調換,要以舊換新;

若工具遺失,需填寫工具遺失表,由遺失者照價賠償。

6、有關工種需配專用設備和專用工具,要分工保管責任到人,并定時核對,

工程部規章制度10

一、工程部職責范圍

工程部負責整個園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設備系統的運行管理及設備維修 保養，負責裝修、設施的維修工作，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。

工程部的管理需要科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術性之外，還因為它的工作直接或間接地與業主、租戶和顧客聯系在一起。

工程部管轄范圍如下：

1、負責園區電氣系統、電梯、空調系統、給排水系統及采暖系統等運行管理、設備維護、保養及故障檢修。

2、負責園區樓宇管理設備、保安 監控設備、無線通訊網、公共廣播設備、消防監控及各種機械設備和五金構件等的維修保養和故障檢修。

3、負責園區內公共設施、裝飾燈具等的維修、保養工作。

4、負責園區內各系統的完善改造、設施更新和小項增改工程施工 。

5、負責園區土建結構方面例如滲漏水等的修理。

6、對業主、租戶二次裝修工程負責監督管理工作。

7、為業主、租戶提供有償服務。

二、強電專業職責范圍

1、負責園區電力系統的運行管理。

2、負責備用發電機的運行管理。

3、負責所有高低壓配電柜、變壓器、發電機的電氣及監視控制設備的維修保養及故障檢修。

4、負責空調主機、冷凍系統、通風系統、采暖系統、水泵房等電器設備的電源供給、監察、保養及故障維修。

5、負責樓宇管理設備、保安監控設備、消防監控、車庫管理及水泵、排污設備等電器設備的電源供給及故障檢修。

6、負責園區公共區所有照明設備的保養和故障檢修。

7、負責園區所有電梯及電動扶梯的電源供給及運行故障。

8、負責向各業主、租戶提供有關電力設施的有償服務。

三、弱電專業職責范圍

1、負責園區閉路電視、廣播、電話、衛星天線、無線通訊網的監察及故障檢修。

2、負責向各業主、租戶提供有關電氣設備的有償服務。

四、空調專業職責范圍

1、負責園區空調機組、新風系統、排風系統的運行管理。

2、負責園區所有空調、通風設備的維護保養檢修。

3、負責園區空調機組的維護保養和故障檢修。

4、配合強、弱電組進行空調、通風設備的維護和故障檢修。

5、負責向各業主、租戶提供有償服務。

五、給排水專業職責范圍

1、負責園區供水系統、排水系統、熱水系統、中水系統的運行管理及上述系統設備（包括水泵、管道、閥門及附屬設備）的維護保養和故障檢修。

2、負責園區所有公共區域內衛生潔具的維修保養。

3、負責向業主、租戶提供有償服務。

六、裝修專業職責范圍

1、負責園區公共區域的家具、陳設的修理和更新。

2、負責公共區域的墻壁、地面、天花、玻璃等各種裝飾的修理。

3、負責公共區域的金屬構件的油漆翻新。

4、負責公共建筑 的土建結構方面例如滲漏水等的修理。

5、負責公共區域內鎖的.安裝和修理。

6、負責公共區域門、地彈簧的維修保養及五金配件的修理。

7、負責園區公共區域的建筑設施的監察、保養、維修、更新及改造。

8、負責向各業主、租戶提供裝修方面的有償服務。

七、電梯專業職責范圍

1、負責園區所有直升梯及扶梯的日常運行管理。

2、負責電梯機房內各電氣柜的清潔保養。

3、負責電梯機房內各機械設備的日常維護、保養及故障檢修。

4、負責所有電梯及電扶梯之附屬設備的維修保養和故障檢修。

5、負責各電梯井道、機房及電扶梯的機頭之清理工作。

6、負責各電梯轎箱照明，緊急電話，內、外呼梯按鍵，樓層指示器的巡查及故障維修。

7、負責年檢工作。

八、消防專業職責范圍

1、負責園區的消防自動報警系統的維護及檢修。

2、負責園區的消防噴淋系統、消防栓系統的管理及系統設備（包括消防泵、穩壓泵、管道、閥門及附屬設備）的維護保養和故障檢修。

3、負責大廈防排煙風機、正壓送風機等設備及附屬設備的維護保養檢修。

4、負責園區所有消防卷簾門的維護保養。

九、樓宇監控值班職責范圍

1、負責園區的公共照明的監控工作。

2、負責園區的新風機組的監控工作。

3、負責園區的鍋爐運行的監控工作。

4、負責接聽客戶的報修電話，填寫維修單。

5、統計各專業每月維修單元數，及收費金額。

6、負責22：00以后的工程總協調工作。

工程部規章制度11

1。受工程部經理直接領導，負責部內日常內務工作。努力完成部門經理交辦的各項事務，對酒店內部的通知、文件要做到及時上傳下達，并做好歸檔管理工作。

2。參加部門工作會議，兼做好會議記錄，整理工作。負責起草部門工作報告、總結等文件。

3。協助部門經理處理及接待，談話和氣、熱情、禮貌。

4。負責有關技術資料、文件的收發和分類歸檔保管，準確無誤地填制各種報表和表格。

5。負責本部門的設備檔案有關故障、維修項目、更換零部件或設備更新等資料報表，并將其填入設備檔案書，妥善保管。

6。做好每日的施工單登記，準確配發各班組施工單，做好完工后的`施工單記錄、存檔。

7。負責每日匯總各班組的工作日報表，填寫系統設備運行、維修情況日報表，送部門經理審閱。

8。負責本部門員工每月出勤的查核，負責每月發放和辦理本部人員的獎罰事項。

9。堅持開展QC小組（全面質量管理）活動，加強酒店競爭意識，不斷進行技術改造、班組人員工作進行監督檢查，以確保設備正常運轉。

10。編制每月辦公用品計劃，做好管理發放工作及其它用品的發放工作。

工程部規章制度12

1設備技術檔案管理制度

1.1設備技術檔案由工程部專人負責，酒店所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按時間順序存放。

1.2設備建檔酒店所有設備均分類，分部門建立設備檔案，資料包括：設備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質量檢驗單，試車記錄，維修保養記錄，改善安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案資料分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3設備圖表設備圖表由工程部統一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣工圖，給排水系統分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

1.4設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調制熱或制冷運行日志，空調區域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統一交工程部存檔管理

5技術檔案借閱工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續，經檔案主管人員統同意方可借閱。

2能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經理需直接領導安排各種節能措施。工程部應進行每月的能耗統計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節約措施：

2.1對無功功率進行補償以提高功率因數，功率因數應控制在0.9以上。

2.2對供電網絡進行電流平衡調節，低壓網絡的'電流不平衡度應小于20%。

2.3空調制冷系統應根據現場環境溫度，開停部分機組及控制冷卻水溫和水質，以提高制冷系統的運行效率，對于宴會廳等非24小時營業場所可采取提前送風，營業結束前半小時減少送風量以節能。

2.4照明節電要求光源，燈具的高效節能，還應對照明場所進行合理照度設計和控制。

2.5對酒店各部門負責人員進行節能知識培訓，加強酒店員工合理使用空調，照明燈具等以節約能源的節能意識。

3安全運行管理制度

3.1根據勞動部門有關規定，組織對電工等特殊工種人員進行技術培訓并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2根據勞動安全規程，制定各種維修操作規程和安全檢查制度。

3.3加強勞動安全教育，在進行有危險的作業時值班負責人應親自到場。

3.4對變配電，燃油爐，空調機組，電梯務必進行年度檢查。

3.5對中央空調，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等務必定期報送有關單位進行校驗。

3.6重要機房如配電房，空調機房，電梯機房應設警戒牌，嚴禁非工作人員入內。

3.7水箱，機房，配電柜均應上鎖，鑰匙由專人保管。

3.8木工作業場地禁止吸煙，并要求每一天清除木屑。

3.9應對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10建立事故處理制度。

3.11對外協施工人員，務必進行安全教育，并簽定安全協議書。應在施工中進行檢查監督，避免事故發生。

3.12避雷裝置務必在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

4工具管理制度

4.1根據工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2機房值班工具應放在固定的工具柜內，并排列整齊，工具箱作為交接班資料之一。

4.3各種電動工具原則上由專人保管。

4.4電焊機等配套工具由使用者負責保管。

4.5凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經濟賠償。

工程部規章制度13

一、獎勵條例

1.1對酒店改革提出合理化推薦，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30分。

1.2對酒店設備增新改造有突出貢獻者獎10-30分。

1.3發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者獎30分以上。

1.4努力鉆研業務，進步顯著，為酒店或部門爭得榮譽者獎20-50分。

1.5工作認真負責，積極主動，多次受到酒店和部門的表揚者酌情獎勵10分以上。

1.6其它事項按《員工守則》及酒店有關規定處理。

二、處罰條例

2.1不準遲到早退，違者按酒店有關規定執行。

2.2維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛生的'發現一次扣5分。

2.3因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規定及時向當班負責人及部門經理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10分

2.4維修工作需要能夠乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設施的發現一次扣10分。

2.5無維修任務時不得離崗，串崗，外出維修應向當班負責人報告去向，違者扣5分。

2.6所有機房如發現未經部門經理批準的外來人員進入，一次扣當值人員5分。

2.7因維修質量低劣或態度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當事人30分。

2.8違反操作規程，對酒店造成經濟損失的視情節輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.9對未嚴格執行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設備運轉狀況，未對當值機房或設備做好清潔衛生的一次扣10分。

2.10當班人員麻痹大意造成事故或對事故隱瞞不報，對酒店造成經濟損失的視情節輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.11其它事項按《員工守則》及酒店有關規定處理

工程部規章制度14

在酒店管理工作中，布置的每項任務都要檢查落實，最后要將情況反饋上來。如果有布置沒有檢查，沒有情況反饋，久而久之，布置的各項工作，就有落空的危險。如果檢查督導不力，工作任務就不能及時有效的完成，或者是打了許多折扣而影響整個服務工作的正常運行。

1、工作檢查。

工作的檢查落實，有利于提高管理工作效率和形成良好的工作作風。對工作檢查落實不能只聽匯報。要深入了解實際執行的情況和落實的程度。

檢查落實工作的方法有以下幾種：

（1）總經理、駐店經理對一些重要的工作、重大組織活動的安排要親自檢查督導。

（2）發揮助手和各職能部門的作用，由分管的職能部門領導檢查督促；由質量檢查部門檢查落實對客服務各項工作，由各職能部門落實各項專業工作的進展情況等等。

（3）在各種會議上檢查落實，如每周工作指令會上，要認真詢問、檢查上周布置的`任務的完成情況；每次房務、餐飲協調會上，檢查上次協調會議確定

各項工作的完成情況；每天早晨的晨會上檢查前一天布置的工作完成情況。

這種在會議上詢問檢查的方法，也能達到很好的效果。

2、情況反饋。

1）酒店管理，要隨時收集執行計劃中的情況反饋。特別是對一些重要的工作、重大的決策，在執行過程中，有些什么情況和問題，要及時了解收集上來，進行分析研究。如有偏差，需要及時糾正和修改。

2）酒店管理要有廣泛的信息網絡。遇有情況和問題，總經理和駐店經理能及時掌握和了解。這就需要酒店建立良好的工作請示匯報制度。職權范圍內的事情，提倡自己解決。解決不了的問題，特別是重大問題要及時反映匯報。酒店管理中的反饋渠道是多方面的。總經理、駐店經理每天通過各類經營報告、質量報告、工作報告就是獲取信息的一個重要方面。總經理、駐店經理要充分利用這些報告、報表來進行質量、經營、服務工作的分析研究，并及時調整運作的方向和目標，達到最佳的經營目標。

工程部規章制度15

1設備維修程序

1.1設備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。

1.2急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3工程部接報修單或電話后應在5分鐘內及時派工，維修人員到達現場后，憑報修單進行維修。特殊狀況可先維修，然后補報修單。

1.4修復后使用部門應在報修單上簽字認可。

1.5無法修復時，維修工應將無法修復的原因寫在報修單上，簽字并送工程部負責人手中

1.6工程部負責人根據狀況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術原因無法修復的，在2-4小時內報主管總經理。

1.7關于維修時現場維修應注意的禮儀，按《維修服務規范》執行。

2公共部位巡查檢修

對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設施設備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現場修復，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。

3客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單

4大型成套設備的計劃檢修

設備的計劃檢修是保證設備運行的主要手段，但在安排設備的檢修時應注意到酒店的設備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據檢修的要求可分為以下二級保養：

4.1一級保養

4.1.1設備一級保養的目的

使操作者逐步熟悉設備的`結構和性能

減少設備的磨損，延長使用壽命

消除設備的事故隱患，排除一般故障，使設備處于正常技術狀況

使設備到達整潔，清潔，潤滑，安全的要求

4.1.2一級保養的主要資料

保養前要做好日常的保養資料，進行部分零件的拆卸清洗

對設備的部分配合間隙進行調整

除去設備表面的油污，污垢

檢查調整潤滑油路，持續暢通不漏

清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定

清洗附件冷卻裝置

4.2二級保養

4.2.1設備二級保養的目的

使操作者進一步熟悉設備的結構和性能

延長設備大修期和使用年限

使設備到達完好標準，提高及持續設備完好率

4.2.2二級保養的主要資料

根據設備使用狀況進行部分解體檢查或清洗

對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油

修復或更換易損件

檢查電器箱，修整線路，清潔電動機

檢修，調整精度，校正水平

5機房管理

5.1空調機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發的操作證

5.2加強各機房的管理，建立嚴格的崗位職責制和設備操作規程

5.3操作人員對設備運行狀況進行詳細記錄并執行嚴格的交接班制度

交接班制度

1各班組交接班人員務必嚴格執行交接班制度

2各班組接班人員到達崗位時，應做好以下接班工作：

2.1查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行狀況的介紹

2.2檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字

2.3檢查設備運轉狀況

3下列狀況不得交接班：

3.1上一班運行狀況未交待清楚

3.2上一班未認真填寫設備運轉狀況記錄

3.3接班人數未到達需要人數的最低限度

3.4當班班長未到或未經部門經理同意指定適宜的代班人時

3.5接班人員有醉酒現象或其他神態不清而未找到頂班人時

3.6設備故障影響運行或影響營業而急需人員搶修時

維修服務規范

1接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及資料等狀況

2維修人員應在最短時間內趕到現場；如客房已經出租，應由客房服務員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉

3如遇社設備損壞較嚴重，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一新房。

4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租

6餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業高峰，在無人用餐的狀況下進行維修，特殊狀況應征得客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

7認真執行酒店制定的其它相關規范。

工程部規章制度1

為了加強員工管理與規范員工行為，工程部特制定以下規章制度，期望能嚴格遵守。

1、上班期間不允許看與工作無關的報紙、雜志等刊物。

2、上班期間務必穿工服。

3、所有機房，除了值班人員，其他外人不得入內。

4、外出維修，務必鎖門。

5、所有機房，床單、被褥每周清洗一次。

6、所有機房內除了工作服和毛巾外不允許有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。

7、電工值班時，每一天9：00—11：00檢查酒店內部（除大堂天花）所有燈泡；每晚檢查大堂天花、外圍膠管燈和霓虹燈，如發現不亮，電話聯系維修單位；每晚檢查所有外圍燈，如發現不亮注明第二天維修。

8、客人有緊急事情時，不用下維修單，務必盡快維修。

9、長白班下班后，主管外出維修通知總機人員其所去方向，員工外出維修通知主管其所去方向。

以上規章制度，違者過失單一張。

工程部規章制度2

1。負責工程維修派工值班，處理值班時發生的有關技術設備維修事務，安排各種維修工作的具體落實，及時派出維修人員完成各部門請修任務。

2。掌握酒店各系統設備運行狀況，定時巡視主要部位及主要設備工作情況，發現異常或故障，立即作出正確判斷，采取有效措施及時解決。

3。作好值班記錄，審閱各班組設備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的'記錄工作，掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要。

4。解答值班中員工遇到的技術咨詢，指導日常維修工作。重要問題及時報告工程部經理和運行副經理，提出建議或解決措施。

工程部規章制度3

1。熱愛本職工作，對工作認真負責，忠于職守，對技術不斷鉆研，精益求精，樹立為賓客服務的思想，不利用工作之便謀取私利。抵制各種不健康的錄音、錄像。

2。在主管的領導下，具體負責酒店的電視音響的播放和管理維修工作。

3。負責酒店的電視音響、酒店的控制室機器設備的正常運行，日常檢查、定期保養和管理維修工作。

4。負責酒店的所有客房內的電視及音響設備的維修保養，保證電視系統正常運行，圖像清晰。

5。負責康樂中心、KTV娛樂設施的電視、音響、舞臺、燈光等設備設施的定期保養及維修。

6。負責宴會廳、餐廳的音響設備及舞臺燈光的正常運行和維修保養工作。

7。負責酒店閉路電視節目的安排、播放，監視和管理工作。

8。負責電視節目的.錄制工作，負責錄像片的租用業務及電視天線的公共場所音響線路的檢修。

9。負責各種宴會、商務中心、學術會議、演出等需要提供的電視及音響服務。

10。認真學習專業知識，提高文化素養，熟悉電視音響系統及設備的性能和操作規程，掌握維修技術。

11。堅守工作崗位，發現故障立即排除，保證閉路電視系統的正常運行。如遇客房等處電視設備發生故障，接到通知，應馬上趕到現場，及時解決處理。

12。非工作需要，不準上客房，KTV房及康樂中心逗留。因工作需要進行上述公共場所維修時，要禮貌待人，盡量不打擾客人。工作完成之后立即離開，并及時清理干凈所有設備。

13。嚴格遵守勞動紀律和《員工守則》，上班時不準睡覺和私看錄像及做與本崗位無關的事情。

工程部規章制度4

一.工作范圍

1、負責本酒店電力系統、空調系統、冷熱水系統及地面管道、鍋爐蒸汽系統的運行管理工作，設施設備的`維護、保養和檢修工作。

2、負責賓館水暖設備、廚房機械、洗滌設備的定期保養和故障檢修。

3、負責賓館制冷設備、冷凍設備、排氣設備定期維護保養和故障檢修。

4、負責賓館、設施、家俱、門鎖的修理工作。

5、負責賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。

6、負責賓館動力各系統的設備、線路更新和系統改造。

7、負責賓館工程改造工作。

二.以上責任范圍內設備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時修理而造成事故，由該責任班組填寫《事故報告》，并由辦公會按事故性質和損害程度研究進行處理。

三.以上責任范圍內設備因修理不當，而造成事故，責任由該修理人員負責。

四.對責任區域范圍內的酒店、賓館設施、設備維修時，操作規程及施工質量應符合當地消防、安全要求。

五.工程部所有員工必須嚴格執行設備操作、維護、保養安全操作規程。否則，由此造成事故由當事人負責，酒店不承擔任何責任。

六.禁止無關人員進入機房重地。否則，造成機械人為破壞、物品丟失等事故，則責任由該當值人員負責，并賠償一切損失。

七.機房內各種滅火器材應備齊，確保發生意外時能正常使用。

八.酒店內的各種電器設備，應保證符合電工安全使用規定。

九.嚴禁當值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發事故，則后果自行承擔，并賠償損失。

十.維修人員對機械進行維修、保養時，雖按操作規程操作但仍發生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務。若因操作不當而引發的事故，一切責任自負。

工程部規章制度5

第一部分項目管理指導流程

說明:本流程為工程部項目管理指導文件，與<項目管理流程進度表>及流程表格配合使用。各步驟執行時間若無說明，則參照<項目管理流程進度表>中的相應工期(一般為工作日)。有些步驟視具體情況不同不一定需要執行，但必須經過工程部經理同意。

一合同管理階段:

1、合同內部交底:合同及技術協議簽訂以后2個工作日內市場部向工程部移交合同復印件，工程部仔細了解合同內容后由工程部負責人于下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑;工程部填寫合同內部交底記錄，留存備案。

二工程準備階段:

1、項目立項:工程部負責人根據交底內容確定項目參與人員，填寫中標項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。

2、工程勘察:項目啟動后3個工作日內，工程部經理或項目經理、協同技術負責人進行工程現場勘察，項目經理填寫工程勘察記錄。現場勘查根據項目規模盡量安排在7個日歷天內完成，部分勘查內容可根據實際情況通過電話或網絡向甲方了解。

3、施工方案編制:工程部經理安排項目參與人9個工作日內編制完以下圖紙和文件:施工平面圖、系統綜合管線圖、系統結構示意圖、控制/傳輸原理圖→設備平面布置及安裝圖→各子系統線纜路由/設備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設備接線圖、設備清單及配置表、施工組織設計→施工進度計劃表→甲方配合說明文檔、甲方人員培訓計劃、工程驗收計劃。

4、施工方案審核:以上所有文件圖紙必須經過工程部經理審核后方可填寫施工方案審核申請表，經甲方、監理工程負責人同意后，組織召開施工方案審核會議，會議后填寫會議紀要分發與會各單位備案。(本步驟開始至工程項目結束前，項目經理可根據實際情況填寫工程業務聯系函、工程協調記錄，與甲方或監理就工程問題進行洽商)。

5、合同變更:施工方案審核會議中如果發生必要的合同變更，項目經理必須填寫變更審核單，工程部經理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后由工程部經理報告總經理，并協同負責本項目的市場部人員與甲方簽訂相關補充協議。

6、編制項目預算管理卡及內部審核:施工方案審核通過以后項目經理編制項目預算管理卡(工程前期準備工作發生的費用一并計入)，該卡作為項目成本控制的關鍵文件，必須由工程部經理、采購負責人、財務負責人、總經理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密文件。

7、設備采購:項目經理填寫設備采購計劃表、輔材價格表，經采購部門反饋后，根據實際情況填寫設備材料請購單，開始設備采購。項目經理還應填寫工程費用收支表，以作為工程部內部成本控制的輔助表格，在工程結束后由工程部經理審核后交財務部門備案，作為項目結算的參考資料。

三現場實施階段:

1、工程開工:項目經理在第一批用于開工的必要材料設備、工具、人員到位后填寫工程開工報告(也可在甲方審核完施工方案后就填寫申報)，遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經理可根據實際情況考慮是否召開開工動員會。

2、技術、安全交底:由項目經理與現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然后向項目參與人員進行技術、安全交底、實施過程交底并進行內部答疑，填寫技術、安全交底卡。務必做到每個參與人員對項目的情況了解透徹。

3、設備材料檢驗并反饋:材料、設備到場(或到庫房)后必須檢查是否符合工程要求，并填寫設備材料檢驗反饋表。

4、收集已采購設備資料:檢查合格的設備材料按照已采購設備資料目錄收集其資料并記錄。

5、設備材料進場檢驗:填寫設備材料進場檢驗表，并配合監理人員進行設備材料進場檢驗。

6、工程材料報驗:填寫工程材料報驗單，并配合監理進行工程材料報驗。

7、線纜檢測:布線前必須進行線纜通斷檢測，并填寫線纜檢測記錄。

8、布線管槽施工:按照施工方案對布線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性;估算輔材用量，購買輔材，進行布線施工及管槽安裝，布線后填寫線纜檢測記錄→布線路由設備編號表(已完工)→配管及管內穿線分項工程質量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監理驗收合格以后方可進行隱蔽。

9、設備安裝:按照施工方案進行設備安裝、線纜端接，填寫布線路由設備編號表(已完工)→設備安裝記錄。

10、工程變更及其他費用增加:施工過程中如果發生必要的施工內容變更，必須由項目經理填寫變更審核單、相應的變更方案及預算，工程部經理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后填寫變更審核單(內部)，經工程部經理、采購負責人、財務負責人、總經理審核簽字后方可向施工班組下發設計變更通知單，進行變更內容施工，施工完成后項目經理必須會同甲方及監理進行施工現場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發生的其他費用增加均必須按此程序執行。

11、局端工程實施:參照以上各步驟執行。

12、工程中間驗收:根據施工方案及工程進展情況，項目經理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監理進行工程中間驗收。驗收完成后施工人員退場，務必做到人走場清。

13、工程款申請:根據工程進展情況及合同規定，項目經理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。

14、調試及試運行:工程中間驗收結束后即可按照施工進度計劃及方案進行設備單體調試、系統聯合調試、系統試運行，由項目經理及技術負責人主持調試，同時填寫設備單體調試記錄→系統聯合調試記錄→系統試運行記錄。

四竣工驗收階段:

1、甲方人員培訓:系統試運行期間根據計劃進行甲方人員培訓，填寫甲方人員培訓記錄。

2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄:試運行期間項目經理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。

3、竣工資料整理:項目經理根據驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。

4、竣工驗收:向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意后配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。

5、工程尾款回收:項目經理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。

6、項目總結及項目結束:項目經理協助財務部門根據項目實際發生的所有費用進行結算，填寫工程項目決算管理卡，并向總經理及工程部經理提交相應數據報表及項目參與人竣工總結報告，為下個項目作經驗積累。至此項目結束。

五流程表格目錄

第二部分工程部組織結構及項目管理流程進度表

第三部分工程部主要人員崗位職責

一工程部經理

1、對公司所有的工程項目進行全盤管理，對本部人員的工作進行管理

2、負責在工程實施過程中就工程的相關問題與公司其他部門進行溝通

3、負責從市場部接收工程合同、技術協議

4、負責聯絡市場部、售前技術部負責人以及本部相關人員召開合同交底答疑會議

5、負責根據項目情況指定各項目參與人員及其負責工作內容，向項目人員進行項目交底

6、負責審核項目管理卡，對項目全部開支進行最終審核，根據項目經理提交的項目成本等實際情況調整施工計劃及費用

7、工程準備期間負責就項目的所有主要問題同甲方各相關部門負責人、其他人員以及監理相關人員進行協調溝通，并最終解決

8、負責審核施工方案并同甲方聯系舉行施工方案審核會議，就施工方案相關內容同甲方溝通;負責對工程實施過程中的變更進行審核

9、負責向總經理匯報項目進展情況及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案

10、負責安排本部人員進行施工方案設計，負責施工方案設計的修改及最終審核

11、負責向甲方提交驗收報告及竣工資料，組織本部人員參與項目驗收，保證項目驗收順利完成

12、協助項目經理進行項目回款

二項目經理

1、對所負責的工程項目進行全盤管理

2、負責向工程部經理匯報項目進展情況及存在的問題，從工程角度提出解決意見

3、同工程部技術人員勘查所負責項目的施工現場，取得工程相關的第一手資料

4、參與施工方案審核會議，協助工程部經理解決技術問題

5、對所負責項目進行施工方案設計，并向工程部經理提交審核

6、建立所負責項目的項目管理卡，對全部項目開支進行預算、記錄、核算及結算，向財務負責人及工程部經理、總經理提交審核

7、負責工程實施過程中的所有文檔準備及傳遞，包括開工手續、開箱檢驗、設備材料報驗等全部過程文檔

8、參加工程部經理召開的工程部項目準備工作會議，向項目其他參與人員進行項目實施過程交底及答疑，保證所有項目參與人員對項目情況了解透徹

9、根據項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設備采購計劃，各種設備至少比供貨周期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久;對于體積較大、不方便運輸的材料，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發代理價格，項目經理據此在工程所在地采購

10、抵達施工現場后，向施工班組進行技術、安全交底;按工序分階段不定期到現場檢查質量和進度，對所有施工內容進行最終確認，對工隊進行管理

11、與施工現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，對布線路由及方法進行再次確認，估算輔材數量，購買輔材

12、工程實施期間負責就項目的技術問題、現場施工問題同甲方及監理相關人員進行協調溝通，并最終解決。無法解決的向工程部經理匯報，并提出解決建議

13、工程實施過程中如果發生超出項目管理卡預算范圍的支出，必須有合理的原因并向工程部經理遞交變更審核單，經簽字認可后方可進行

14、同技術負責人主持調試工作

15、工程實施過程中如果有需要變更的施工，向工程部經理匯報情況及原因并提出可行的變更建議，向甲方及監理遞交經工程部經理審核通過的變更單及相關變更方案，落實設計變更的實施及工程量的確認

16、負責竣工資料及驗收報告的整理并提交給工程部經理

17、負責項目回款

三現場負責人

1、對所負責的工程項目進行全面的施工現場管理

2、負責向項目經理匯報項目進展情況及存在的問題

3、參與工程部經理召開的`項目準備會議，接收工程部經理及項目經理的交底，提出疑問，確保了解整個項目現場施工的所有細節

4、負責與甲方及監理現場相關人員溝通協調

5、在施工現場向施工班組進行交底，確保施工班組對施工內容了解清楚;對施工班組在施工過程中的所有行為進行現場監督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按計劃順利實施，確保工程質量達到標準要求

6、管理現場材料、工具的堆放，協助項目經理購買輔材

7、嚴格監督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結果、布線路由，參與調試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內容

8、向現場管理單位移交設備并雙方簽字確認

9、變更施工完成后確保監理人員對工程量進行核準及簽字

10、協助項目經理完成項目工程文檔資料的準備、傳遞與整理

四技工

1、協助現場負責人對施工班組在施工過程中的所有行為(包括材料的使用情況等)進行現場監督和管理，確保文明施工

2、協助現場負責人管理現場材料、工具的使用、堆放，協助現場負責人對工程質量進行管理

3、帶領工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結果、布線路由，負責主要設備及技術含量較高的安裝工作及設備線路端接工作，參與調試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內容

4、服從項目經理及現場負責人的管理及指揮

五工程技術負責人

工程部暫時不設專職技術負責人，由售前工程師或其他項目經理兼任。

第四部分工程部內部管理制度

(草案20xx-7-9第一版)

1、工程部經理對本部人員進行全面管理、指揮及工作安排;本部人員應服從工程部經理的管理及指揮。

2、實行項目經理負責制度:根據項目規模大小，每個項目經理可負責一個或多個項目，但是每個項目必須配置一名現場負責人在施工期間駐守現場，負責與甲方現場相關人員及監理單位的現場人員溝通協調，進行現場施工管理。

3、工程部實行內部報告制度:

項目經理:必須每隔一天(保證每周3次)向工程部經理口頭匯報所負責的項目進展情況和遇到的問題;每周五上午向工程部經理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結及下周計劃;每月最后一個工作日向工程部經理及總經理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結及下月計劃;

現場負責人:必須每天填寫施工日志，向項目經理口頭匯報所負責的項目現場進展情況和遇到的問題;每周五上午向項目經理遞交自己的周工作總結及下周計劃;每月最后一個工作日向項目經理、工程部經理及總經理遞交月工作總結及下月計劃;

技工:隨時在現場向現場負責人匯報工作;

工程技術負責人:隨時就項目的技術問題與項目經理或工程部經理交流溝通。

4、每月第一個、第三個周一下午工程部召開部門會議，工程部人員必須參加(出差人員除外);項目啟動以后所有的工程會議必須有會議紀要。

5、現場勘查的仔細與全面是工程計劃周詳和施工順利實施的保障，現場勘查人員必須嚴格按照勘查表內容仔細、完整、認真及無誤的填寫。

6、施工方案經項目經理匯總后遞交工程部經理審核后方可進行下一步工作。

7、工程施工進度計劃及采購計劃是工程實施的關鍵文件，工程人員必須嚴格按照計劃執行;工程實施過程中可根據工程進展情況修改計劃，但必須經工程部經理審核后進行。

8、所有的變更工作必須經由工程部經理及總經理簽字同意后進行。

9、項目合同簽訂后以該項目為目的而發生的費用全部計入該項目的預算管理卡，售后維護費用也必須在預算管理卡中考慮。

10、項目預算管理卡屬于保密文件，原則上只對工程部的項目參與人員、采購、財務相關人員及總經理開放，其他人員查閱必須經過總經理同意。上述人員不得在未經總經理許可的情況下對外傳播管理卡內容。

11、項目經理根據項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設備采購計劃表及輔材價格表，采購負責人填寫完相應內容后及時反饋，項目經理根據反饋內容至少要比供貨周期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久;采購負責人須向工程部提供各類設備最短供貨周期，原則上所有設備材料均由采購部門采購，便于公司統一管理;對于體積較大、不方便運輸的材料，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發代理價格，以便項目經理在工程所在地采購;工程部根據此價格預算輔材費用，列入管理卡;采購部門在采購過程中要向廠家索取產品質量證書、合格證、出廠檢測報告、相關認證資料、使用說明書等，以備工程使用。

12、設備采購到位以后按開工時間抵達施工現場，由現場負責人向施工班組(工頭及其工人)進行交底，項目經理強調注意事項(主要是施工安全問題);現場負責人監督工人施工，施工中無法解決的問題由現場負責人及時向項目經理或工程部經理反映，便于及時處理;項目經理按工序分階段不定期到現場檢查質量和進度;所有施工內容由項目經理進行最終確認。

13、施工期間的協調工作由項目經理及現場負責人進行，所需的協調、招待費用及配合費用必須向工程部經理報告，經工程部經理同意后從項目的不可預見費用中支出;無法協調的可報請工程部經理協調。

14、工程實施過程中需與施工各方進行業務聯系必須填寫業務聯系函或者工程協調記錄，避免口頭協商，以免發生推諉責任等不必要的麻煩。

15、建立設備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向采購負責人反饋設備材料質量問題，以便公司對成本、設備材料質量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。

16、設備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統一管理，領用時必須填寫出倉單據并參照公司的庫房管理制度執行。技工必須愛護并小心保管公司配發的常用工具，不得外借他人使用，其正常損耗經公司檢查后可領用新的工具;施工現場的設備、材料、工具原則上由現場負責人管理，必須嚴格控制工人領用，避免材料的浪費。

17、項目執行人員必須注意設備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由采購、庫管進行協助。工程隨工資料必須認真仔細、實事求是地填寫。設備材料的相關資料文件由采購部門保管，工程人員需要使用時按照公司的文件管理制度執行。

18、項目執行人員必須嚴格按照質量保證措施、施工規范、相關技術要求、國家標準等文件進行工程質量管理及施工，保證項目按照各方要求交工。

19、工程人員應無條件服從甲方在現場的管理，如果甲方有不合理的要求，應禮貌表示必須請示工程部經理后方可答復，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。

20、日常工作中工程部人員之間盡量使用書面文件進行溝通，做到有據可查，以免發生不必要的誤會;與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執行。

21、工程實施過程中項目經理必須利用項目管理的知識嚴格控制工程進度、質量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經理、總經理審查以及財務人員參考。

22、工程實施中要以服務的理念進行管理，樹立公司在業主眼中的良好形象。

23、其他未盡事宜參照公司的相關規章制度執行。

工程部規章制度6

1。有高度的責任感和事業心，對技術認真鉆研、講求質量、精益求精，堅決貫徹執行酒店總經理的指示，負責工程部的全面工作，直接對總經理負責。

2。負責酒店工程維修實務和技術的組織、指導及管理工作，總結和歸納運行、維修實踐，制訂和審核設備、設施，計劃性維修，使之操作快捷合理，并能有效地保障中心設施安全經濟的運行和建筑裝潢的'完好。負責酒店設施的安裝驗收，安全運行，維修保養，房屋修繕等管理工作，使之處于良好狀態。

3。負責對工程部所有人員的全權管轄和調配。配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作，發揮和調動部門員工的才能和積極性，并按《員工守則》和有關制度做好考核，考勤及獎懲工作。

4。審查編制設備維修計劃及設備的年、季、月保養的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作。

5。組織制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，并組織實施。同時，積極落實對外承包工程項目，努力完成生產指標任務。

6。督導執行酒店節電、節水措施，發揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。

7。負責防火、防風、防雨工作，保證酒店的安全及正常運作。

8。制定各種設備的操作規程，堅持員工未經培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全運行。設備管理、設施的保養循著標準化、程序化和規范化進行。

9。與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經常對下屬進行職業道德、酒店競爭意識方面教育，培養員工的責任感。

10。深入現場，及時掌握人員和設備的狀況，堅持每天現場巡查重點設備運行狀況及公共場所動力設施，發現問題及時解決處理。

11。負責協調和中心相關的市政工程的生產，協調管理業務部門關系，以獲得良好的外部環境。

12。全面負責工程部的節支運行，跟蹤控制所有水、電、煤氣、燃油等能耗

13。建設立完整的設施、設備技術檔案和維修檔案。

14。主持本部門工作例會，協調班組工作。

15。隨時按受并組織完成上級下達的其它工作指令。

工程部規章制度7

1設備維修程序

1.1設備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。

1.2急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3工程部接報修單或電話后應在5分鐘內及時派工，維修人員到達現場后，憑報修單進行維修。特殊狀況可先維修，然后補報修單。

1.4修復后使用部門應在報修單上簽字認可。

1.5無法修復時，維修工應將無法修復的原因寫在報修單上，簽字并送工程部負責人手中

1.6工程部負責人根據狀況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術原因無法修復的，在2-4小時內報主管總經理。

1.7關于維修時現場維修應注意的禮儀，按《維修服務規范》執行。

2公共部位巡查檢修

對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設施設備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現場修復，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。

3客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單

4大型成套設備的計劃檢修

設備的計劃檢修是保證設備運行的主要手段，但在安排設備的檢修時應注意到酒店的設備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據檢修的要求可分為以下二級保養：

4.1一級保養

4.1.1設備一級保養的目的.

4.1.1.1使操作者逐步熟悉設備的結構和性能

4.1.1.2減少設備的磨損，延長使用壽命

4.1.1.3消除設備的事故隱患，排除一般故障，使設備處于正常技術狀況

4.1.1.4使設備到達整潔，清潔，潤滑，安全的要求

4.1.2一級保養的主要資料

4.1.2.1保養前要做好日常的保養資料，進行部分零件的拆卸清洗

4.1.2.12對設備的部分配合間隙進行調整

4.1.2.13除去設備表面的油污，污垢

4.1.2.14檢查調整潤滑油路，持續暢通不漏

4.1.2.15清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定

4.1.2.16清洗附件冷卻裝置

4.2二級保養

4.2.1設備二級保養的目的

4.2.1.1使操作者進一步熟悉設備的結構和性能

4.2.1.2延長設備大修期和使用年限

4.2.1.3使設備到達完好標準，提高及持續設備完好率

4.2.2二級保養的主要資料

4.2.2.1根據設備使用狀況進行部分解體檢查或清洗

4.2.2.2對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油

4.2.2.3修復或更換易損件

4.2.2.4檢查電器箱，修整線路，清潔電動機

4.2.2.5檢修，調整精度，校正水平

5機房管理

5.1空調機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發的操作證

5.2加強各機房的管理，建立嚴格的崗位職責制和設備操作規程

5.3操作人員對設備運行狀況進行詳細記錄并執行嚴格的交接班制度

交接班制度

1各班組交接班人員務必嚴格執行交接班制度

2各班組接班人員到達崗位時，應做好以下接班工作：

2.1查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行狀況的介紹

2.2檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字

2.3檢查設備運轉狀況

3下列狀況不得交接班：

3.1上一班運行狀況未交待清楚

3.2上一班未認真填寫設備運轉狀況記錄

3.3接班人數未到達需要人數的最低限度

3.4當班班長未到或未經部門經理同意指定適宜的代班人時

3.5接班人員有醉酒現象或其他神態不清而未找到頂班人時

3.6設備故障影響運行或影響營業而急需人員搶修時

維修服務規范

1接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及資料等狀況

2維修人員應在最短時間內趕到現場；如客房已經出租，應由客房服務員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉

3如遇社設備損壞較嚴重，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一新房。

4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租

6餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業高峰，在無人用餐的狀況下進行維修，特殊狀況應征得客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

7認真執行酒店制定的其它相關規范。

工程部規章制度8

1．當重要設備發生故障或影響正常營業時，迅速趕到現場組織處理，并及時向部門經理報告。

2．深入現場檢查所屬系統設備運行情況及控制狀態，現場督導重要維修工程及增改工程施工，實地檢查下屬員工維修保養工作質量與工作效率，控制工作質量與進度，發生問題及時采取糾正措施。

3．針對下屬員工的技術狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德的'教育。

4．對各項工作安全、維修問題進行討論，提出表揚批評，負責填寫過失單，對于不聽從工作安排、工作中的違章、違例事件有權作出各種獎罰處理直到開除。

5．每編制一份“設備運行、維修、保養狀況一覽表”提交部門經理。

工程部規章制度9

1．每一天早8：00前各班組領班到辦公室匯報上一天的工作完成狀況和當天的工作按排。

2．每一天早晨工程部領班負責工作安排，監督檢查工作落實狀況，及時向工程部主管報告。

3．按時開關各區域照明、空調及通風設備，保證樓內的環境良好。

4．按照各工種制定的'巡視及保養計劃，對樓內設備設施進行巡視和保養。

5．上班時在自己工作區域內禁止串崗和脫崗，經發現后根據員工手冊相關管理規定處罰。

6．不準在崗位上抽煙、喝酒、打牌、吃零食、聽音樂、玩游戲、看報紙、翻閱與本工作無關的書刊等。

7．工程部各班組加強職責心，誰當班誰負責，上班時間內不準睡覺、洗澡和辦理個人事務。

8．不經上級領導批準，不準私自調整自己的班次或與別人倒班換班，更不允許異崗換班。

9．工程部施工修理務必在地面鋪防臟單，帶抹布和垃圾袋。

10．夜班人員應加強巡視，及時關掉走廊等公共區域照明及室外照明開燈和關燈。

11．禁止打私人電話（其中包括外單位人員），如家中有急事，經領導批準后才能打。

工程部規章制度10

1．熱愛本職工作，對工作認真負責，樹立一心為賓客服務思想。

2．執行上級指令，遵守《員工守則》，嚴禁安全技術操作規程，保質保量完成任務。

3．值班時間不可擅離工作崗位，要隨叫隨到，特別是有客人入住的客房出現問題時，要想辦法迅速解決。若解決不了，立即向工程部主管報告。

4．定期檢查風柜、風機的運行情況，發現問題要立即解決，按要求及時清洗隔網。

5．定期檢查洗滌設備及吸塵設備的使用情況，如查看洗衣機的皮帶是否過松、吸塵器的碳刷是否磨損過度等。

6．經常巡查各房間的電視機，檢查客人出門時是否關掉電視機的電源，并定期用酒精對電視熒光屏進行清洗，以延長電視機的使用壽命。

7．定期檢查各房間的小冰箱的運行情況，發現問題及時處理。

8．負責修理或更換客房冷、熱水系統及排水系統的`配件更換及維修，確保客人用水。

9．努力學習新知識、新技術、新方法，不斷提高自己的業務素質和業務水平。

10．違反制度或失職造成影響營業，損壞設備，追究當事人的責任。

工程部規章制度11

為調動本部門員工上崗期間的工作用心性，加強崗位職責心，切實做到“有據可依、獎懲分明”的原則，根據飯店規章制度及部門的工作程序、規章制度、崗位職責等要求制定以下細則：

一、處罰

1.有下列行為之一者，給于10元---30元罰款

（1）上班遲到、早退時間為30分鐘以內者；上班時間務必在09：50換好工裝到達崗位，下班時間務必在18：00后才能離開崗位，以在崗位上實際檢查為準。

（3）上班不簽到或不簽退者；

（4）上班遲到、早退、脫崗30分鐘以上者按曠工處理。

（5）當班儀容儀表、禮貌禮儀不貼合規范者；要求頭發整潔光亮、無異味，前不能蓋過眼眉，兩邊和后面不能過耳和衣領，面部整潔、眼角無異物、鼻毛要修剪，不能過長；手要持續干凈，經常修剪指甲，不能配帶戒指，不能配帶廣告性手表；皮鞋要持續干凈明亮、無破損；服裝要按規定著裝，持續平整、干凈，上班期間一律著工裝，不能由于天氣熱就脫，工裝口袋嚴禁裝太多物品。

（6）非當班時間無故穿工裝外出者；包括外穿自己衣服，內裝工服者。

（7）在飯店見到同事或領導、客人不用規范禮貌用語、讓路、指引者；規范用語包括“您好、您請、早上好、下午好、晚上好、對不起、謝謝，請問有什么能夠幫您的，請問您需要幫忙嗎？”等等。

（8）言語、舉止粗俗者；在飯店區域、同事之間，對領導、客人取綽號，說黃段子、吵架、做下流動作等。

（9）在面客區域大聲說話，維修工作產生噪音、異味，引起客人投訴者；

（10）無故不參加各種形式的例會及培訓者；包括飯店、部門的例會、培訓、協調會、報告會、培訓，有特殊狀況提前4小時以書面形式填報請假手續。

（11）上班時間利用飯店電話接聽私人電話聊天者；上班時間電話打成震動或關機者，嚴禁用手機或座機聊天。

（12）在值班期間坐姿不貼合要求者；包括身體歪斜、翹二郎腿、脫鞋子、坐在桌子上等。

（13）接聽電話不貼合規范者；接電話要求聲音適度、吐字清晰、手持電話聽筒正確，必要時做記錄。

（14）在飯店隨地亂扔廢紙、果皮、垃圾者；亂堆工程備件者。

（15）工作時未對工作區域保護造成二次污染，工作后對遺留垃圾及工作區域衛生未及時清理、粉刷者；

（16）對浪費飯店財產者；包括浪費水、電、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。

（17）各種維修保養表逐臺/次填寫者。

（18）各自的衛生區域堆有雜物，不能持續清潔者。

2.有下列行為之一者，給予30元---50元罰款。

（1）部門例會遲到或無故不參加者；部門例會時間為每一天07：50，所有人員參加。

（2）對部門或專業安排的工作未按時完成或完成后一天內再次返工者；

（3）未經同意擅自換班者，員工請假或換班需提前一天由專業負責人批準并記錄在案；主管級以上人員請假需提前一天由部門經理批準；所有請假務必是書面申請；

（4）在非吸煙區吸煙者；。

（5）上班期間看報、看書、看電視、聽隨身聽、MP3者；

（6）上班脫崗、扎堆或做與工作無關的事者；上班干私活，串崗聊天，不完成本職工作而去干別人的活。

（7）無故不參加部門組織的各項培訓者；

（8）部門發生突發事件帶給的聯系方式聯系不到或無故不到者；每個員工有義務帶給能聯系到本人的電話號碼，如有變動應主動告訴部門。（9）未按要求完成部門或專業安排的工作任務或有意推脫者（罰款50元）；

（10）因服務態度、服務語言及其它因職責心不強而導致投訴者（罰款50元）；

（11）上崗期間在工作區域吃零食、口香糖等食物者；(12）部門質檢員檢查出工作區域衛生不合格未及時整改者；

（13）對所管轄設備、設施運行狀況不了解、對系統不熟悉、違反操作規程操作設備者(罰款50元)；

（14）未按要求填寫值班記錄、巡查記錄或漏填寫者；在各種表格刮畫、污損、撕毀者。

（15）未按要求、期限遞交上報的各種書面材料者；上交的`書面材料不全，錯字連篇，用詞不當、詞不達意者。

（16）對同事間不團結及部門間協調工作不及時者；

（17）對發現的故障、安全隱患不及時處理、不采取臨時措施、不上報領導、隱瞞真實狀況者。

（18）違反飯店《員工手冊》中A類過失者；

3．有下列行為之一者，給予100元罰款（造成損失的照價賠償）。

（1）不愛護飯店及部門設施、設備導致損壞、丟失者；在飯店設施上亂寫亂畫、亂刻者；對發現人為損壞設施狀況不進行制止者。

（2）未能及時發現各種設備、設施損壞或故障者（包括對不屬于自己管轄的設備故障、安全隱患發現而未及時上報者）。

（3）上班時間非維修工作而不在本職崗位者；

（4）由于交接班不清或職責心不強造成設施、設備受損者；

（5）上班時間因職責心不強、玩忽職守造成設備、設施受損者；

（6）在崗位范圍內對違反飯店及本部制度的行為不管不問或隨意處置者；

（7）上班時間職責心不強、未能及時發現設施、設備故障或其他事故者；

（8）違反設備、設施操作規程、工作程序和標準者；

（9）由于工作失職給飯店及部門造成必須損失并引起客人投訴者；（降職、降級）；

（10）對各種事故及隱患采取隱瞞欺騙等手段，不上報部門負責人者；（降職、降級）；

（11）散布影響飯店及部門聲譽的言語者（降職、降級）；

（12）不服從上級領導的工作安排者（降職、降級）；

（13）無故曠工一天者（降職、降級）；

（14）違反飯店《員工手冊》中B類過失者；

4．有下列行為之一者，給予開除處理（造成損失的照價賠償）

（1）上班時間睡覺者；

（2）上班聚眾賭博者；

（3）未經同意私自挪動或打開設施、設備者；

（4）上班期間飲酒或帶有醉態上崗者；

（5）進入客房打客用電話及使用客用品者；

（6）私自或伙同他人偷飯店財物以及客人、員工的物品者〈并視物品的價格給予十倍賠償〉；

（7）對設施、設備野蠻操作者（并視損失輕重照價賠償）；

（8）無請假手續連續曠工三天者；

（9）造謠生事、影響飯店及部門聲譽者；

（10）嚴重違反飯店規章制度、崗位工作說明、操作規程、服務程序造成不良后果者；

（11）違反飯店〈員工手冊〉C類過失者；

工程部規章制度12

一、工程部主要職責：

預防火警，保證酒店和客人的財產安全。

二、部門規章制度：

1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。

2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。

3、維修進入工作區時，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸煙，違者罰款或除名。

4、在崗嚴禁看書、看報，干私事

5、每項工程，包括平時的維修保養均要按規定的程序進行，不準違章作業。

6、攜帶物品離店，要經部門經理檢查，得到允許后并經理簽字方可帶出酒店。

7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。

8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經理，否則影響工程維修要負有責任。

9、工作結束，必須填寫工作日報表，交給領班檢查。

10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。

三、工作職責：

工程部經理

1、負責酒店工程及其設備設施的正常運轉的督導和管理。

工作項目：制冷系統、中央空調、下水管道、水質處理、預防維修、客房更新改造、制冰機的維修與保養、室內外游泳池的管理、燈光系統、廚房設備、火警預防、水質凈化、強電與弱電管理等。

2、負責并有權招收新員工，同時也有權對違章作業和違紀員工除名。

3、確保酒店各項設備設施工程按時、按質量要求完成。

4、與客房部、前廳部經理密切協作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。

5、要經常與酒店高層領導者商討有關酒店的更新改造及平時的維修保養等問題。

6、每天要檢查、督導各工種主管、領班與其他下屬人完成當天工作的情況;同時也負責安排各技工領班的工作班次，以及完成各項指定任務的交工時期。

7、審核、檢查要采購的各零部件規格、質量、數量，并對是否實用及急需等情況制采購訂單。

8、為新工程，需要外人員時，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標準、完成日期以及應達到的質量標準等內容，制定書面條文。

9、安排平時的維修保養人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時補充。

10、要與各主管、領班商討未來工程的實施計劃、所需人員及有關的工程技術處理等問題。

任職要求：

工程部經理必須具備在酒店工程部工作過五年以上的工作經驗和工作經歷。同時必須具備一項專門的技術功能，否則不具備資格和條件。

工程部副經理

1、部門經理不在時，履行部門經理的一切職責，當好部門經理的助手;

2、制定下屬主管、領班工作班次，制定工作計劃及工作進程表

3、負責制定每天工作分配及任務下達項目單，督促所屬員工完成當日的各項工作;

4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。

5、確保每件設施設備能夠正常發揮其功能作用，維修后能使設備達到規定的標準;

6、協助督導外聘人員的工程進度及應達到工作質量標準。

7、確保酒店工程管道各種濾網能夠按時更換;

8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格，以保證各項工程的及時完成;

9、檢查、建議有關工程部位或客房的設備維修及更換;

10、按時完成上級及部門經理交辦的其他工作。

四、工程部值班制度

1、實行值班運行管理制度，設立“工程部值班班次運行時間表”，每月由經理將下月的值班人員名單列出，于月底下發執行;

2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門經理審閱后存檔備查;

3、值班人員接到維修報告時，要立即趕赴現場維修，不得延誤;

4、值班人員在當班或搶修結束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責任;

5、發現設備故障，值班人員無法處理時，要立即報告部門經理或主管，組織力量及時搶修;

6、員工調換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經部門經理同意后方可休假，否則按曠工處理;

7、當班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話使用暢通;

8、早、午晚及夜間所有運行設備值班機房，必須有人值班。

五、工程部交接班制度

1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。

2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。

3、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員設備運轉情況匯報。

4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設備運行情況。

5、出現下列情況不得交班：

(1)經理未到或未經主管同意指定合適的代班人時;

(2)設備故障影響運行或影響營業時;

(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時無其他接班人員時;

6、交班時檢查出事故，但又在接班后發現了事故，由接班人員負責處理。

7、當出現事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。

六、配電室操作管理制度

1、值班電工要樹立高度的責任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能和操作規程，并不斷提高技術水平;

2、嚴格保持各開關狀態和模擬盤相一致，不經領導批準，值班人員不得隨意更改設備運行情況，定時巡視電器設備，并準確抄錄各項數據，添好各類報表，確保電力系統正常運行;

3、值班人員對來人、來電報修，要及時登記并即赴現場修理，工作結束后，做好工時和材料的統計工作，并要求使用方簽字。

4、在天氣突變的環境下，要加強對設備的'特別巡邏，發生事故時，要保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，并按規則要求做好記錄。

5、值班人員違反工作規則或因失職影響營業或損壞設備，要追究當事人責任。

6、任何閑雜人員不得進入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執行檢修安裝工作，須經得部門經理同意后，并進行登記方可進入檢修。

七、停電處理制度

1、值班經理接到突然停電通知時，應立即趕赴現場，檢查應急燈是否正常，查明停電原因;

2、通知工程部維修及通知有關經理;

3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關設備是否破損;

4、通知保安部做維修現場的保安工作。

八、工程部物品領用管理制度

1、物品的領用，要按計劃、實用數和審批手續辦理，維修人員需領料時，要填寫領用單，寫明領用物品名稱、數量、日期并簽字，經本班領班審批簽字后交工程部經理審批。

2、庫房工作人員應每周統計各班組的消耗并將資料存檔。

3、物品應勤領少儲，防止積壓和浪費。

4、物品及工具的保養，應由領用人負責;專用工具由專人使用，不用的工具由保管員負責保管，貴重工具、儀表由主管負責人保管;

5、有關工種所需個人工具，必須填寫工具登記卡，若工具損壞需調換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫工具遺失表，由遺失者照價賠償;

6、有關工種需配專用設備和專用工具，要建卡登記，分工保管，責任到人，并定時核對，做到帳物相符;

7、工具和設備要隨用隨借，并執行借用歸還手續，按時歸還;工程部物品不準借給其他部門，特殊情況需辦理工具借用手續，經部門經理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。

九、設備日常維修制度

1、酒店使用部門的設備發生故障，須填寫“維修通知單”經部門主管簽字后交工程部。

2、當值人員接到維修通知，應即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時間，根據事故的輕重緩急及時安排有關人員處理，并在記錄本中登記派工時間;

3、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫有關內容，經使用部門主管人員驗收簽字，并將通知單交回部門;

4、記錄好完工時間，并及時將維修內容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數量，計算出用料金額。

5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。

6、緊急的設備維修由使用部門的主管電話通知工程部，由當值人員先派人員維修，同時使用部門補交“維修單”，

7、工程部在接單后兩天內不能修復的，由當值主管負責人在登記簿上說明原因，若影響營業，應采取特別措施盡快修理。

十、電梯維修制度

1、勤檢制：

工作人員在接班后按規定時間和路線對電梯進行一次檢查，內容包括機房、電梯內選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風扇以及巡視記錄表中的所有項目;

2、包干責任制：

為了更有效地對電梯進行日常的維護保養，實行電梯的維護保養包干責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養，內容包括該電梯所屬設施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導軌、廳門及門軌、井道及井道設施、井底等。

3、季度和安全檢查制：

除了日常對電梯進行巡視和實行包干責任制以外，還應進行季度和安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細記錄。

工程部規章制度13

1．模范執行崗位責任制、操作規程、《員工守則》和各項規章制度，承上啟下，及時完成上級領導下達的各項工作任務。

2．管理、使用好本班組負責范圍的設備。使設備經常處于良好的技術狀態，優質高效、低耗、安全運行，對所轄設備要嚴格做到三干凈：設備干凈，機房干凈，工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好，密封良好，緊固良好，調整良好。

3．做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題，設備發生故障時，有效的組織搶修。

4．負責制定本班設備的年、月檢修保養計劃和備品備件計劃，報上級領導審核，并負責檢修保養計劃的實施。

5．做好本班設備的技術檔案。各設備的維修、故障的`排除、零部件的更換等情況均應清楚地填入班組檔案，每月定期交上級領導審閱。

6．負責本班責任范圍內的節能管理和設備技術狀態管理，按質按時完成各種報表和記錄，為酒店統一核算提供資料。

7．負責班組的安全和防火工作，落實酒店關于安全和防火保衛工作的計劃和規定。負責本班組職工的思想教育的業務技術培訓工作。

8．做好本班組職工的考勤和考核工作，每月報上級領導匯總。

工程部規章制度14

1設備技術檔案管理制度

1.1設備技術檔案由工程部專人負責，酒店所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按時間順序存放。

1.2設備建檔酒店所有設備均分類，分部門建立設備檔案，資料包括：設備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質量檢驗單，試車記錄，維修保養記錄，改善安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案資料分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3設備圖表設備圖表由工程部統一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣工圖，給排水系統分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

1.4設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調制熱或制冷運行日志，空調區域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統一交工程部存檔管理

5技術檔案借閱工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續，經檔案主管人員統同意方可借閱。

2能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經理需直接領導安排各種節能措施。工程部應進行每月的`能耗統計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節約措施：

2.1對無功功率進行補償以提高功率因數，功率因數應控制在0.9以上。

2.2對供電網絡進行電流平衡調節，低壓網絡的電流不平衡度應小于20%。

2.3空調制冷系統應根據現場環境溫度，開停部分機組及控制冷卻水溫和水質，以提高制冷系統的運行效率，對于宴會廳等非24小時營業場所可采取提前送風，營業結束前半小時減少送風量以節能。

2.4照明節電要求光源，燈具的高效節能，還應對照明場所進行合理照度設計和控制。

2.5對酒店各部門負責人員進行節能知識培訓，加強酒店員工合理使用空調，照明燈具等以節約能源的節能意識。

3安全運行管理制度

3.1根據勞動部門有關規定，組織對電工等特殊工種人員進行技術培訓并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2根據勞動安全規程，制定各種維修操作規程和安全檢查制度。

3.3加強勞動安全教育，在進行有危險的作業時值班負責人應親自到場。

3.4對變配電，燃油爐，空調機組，電梯務必進行檢查。

3.5對中央空調，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等務必定期報送有關單位進行校驗。

3.6重要機房如配電房，空調機房，電梯機房應設警戒牌，嚴禁非工作人員入內。

3.7水箱，機房，配電柜均應上鎖，鑰匙由專人保管。

3.8木工作業場地禁止吸煙，并要求每一天清除木屑。

3.9應對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10建立事故處理制度。

3.11對外協施工人員，務必進行安全教育，并簽定安全協議書。應在施工中進行檢查監督，避免事故發生。

3.12避雷裝置務必在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

4工具管理制度

4.1根據工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2機房值班工具應放在固定的工具柜內，并排列整齊，工具箱作為交接班資料之一。

4.3各種電動工具原則上由專人保管。

4.4電焊機等配套工具由使用者負責保管。

4.5凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經濟賠償。

工程部規章制度15

1工程部的任務

1.1為酒店供應能源----工程部務必管理好為酒店日常經營帶給能源的設備如供電，供熱，供冷，供汽，等負責控制和運行這些設備，并保證酒店的需要。

1.2對酒店設施和設備進行維修----工程部負責酒店的設備和設施及家具，用具等維修和保養。

1.3對設備和設施進行增建，更新和改造----為了發揮設備的綜合效益和避免酒店的設備老化，并不斷提高和完善酒店的形象，使酒店永褒青春，提高競爭力，應對酒店設備設施和酒店裝修進行增建，更新和改造。

2電工班的任務

2.1負責酒店電力系統的運行和管理。

2.2負責配電室配電柜及其附屬設施的`保養及故障維修。

2.3負責酒店內所有電源的正常供應。

3空調班的任務

3.1負責酒店中央空調系統的運行管理。

3.2負責酒店所有空調，通風設備的維護和檢修。

3.3負責酒店中央空調水系統的維護保養和故障檢修。

3.4負責空調設備，電機及控制電器的維護保養和故障檢修。

4維修班的任務

4.1負責酒店水暖設備，廚房設備，人力推車和五金構件的檢修工作。

4.2負責酒店裝修設施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。

4.3負責酒店動力系統的完善改造，設備更新和小項增改工程施工。

4.4用心協助空調班，電工班，電梯班的重大故障檢修。