旅游實踐報告

旅游實踐報告1

自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：

出行首選火車 形式寧愿自助

據(jù)調(diào)查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮 ，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用

對“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。

需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理

據(jù)調(diào)查，對假日旅游高峰時期交通、門票、餐飲等價格不同程度上浮現(xiàn)象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表

5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。

可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。

表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車

飛機 24.5%

火車 66.9%

表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式

跟隨旅行團走 16.2%

個人自助游 38.5%

視情況而定 36.9%

表3 ：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？

認可 64.3%

旅游實踐報告2

調(diào)查地點：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調(diào)查機構：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

旅游市場社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于XX年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長補短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?

旅游實踐報告3

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。

二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽為”企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務是一方面，而關鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先，作為一個講解員要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料，記得剛開始做講解員的時候，可緊張了，事項準備好的內(nèi)容，有很多都漏掉了，講的時候還有點磕磕絆絆的，到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練，就一點也不緊張了，張口就來，當然也學到了很多東西。

體會：通過幾個月的實習，學習到了很多，同時也吃了不少苦。從學生到上班族，身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化，看待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時候考慮得更加周全。尤其是處理人際關系。常言江湖險惡，人心更險惡，有些事情只有走上社會才能真正經(jīng)歷，才會有所體會。要好好珍惜在校學習的機會，認真學習專業(yè)知識，把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路，如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導游出團，慢慢熟悉了情況之后，接著就開始自己上崗工作了。

四、實習收獲

這次旅行社實習，對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事與接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。總之，此次實習對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西。

五、實習的過程中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊，相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解，使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內(nèi)涵，講解員對消費者的現(xiàn)場提問也往往無所適從。

2、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實。很多講解員在帶團講解的過程當中服務意識淡薄，往往求快、求輕松，只想盡快敷衍了事，將游客快點送走，講解的內(nèi)容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略，并沒有用心的去給游客講解。

六、問題產(chǎn)生的原因

1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，很多都只是老導游帶新導游，而且，旅行社為了最大限度的得到利益，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗，對于景點的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，很多游客在參觀過程中所提出的問題，講解員自己也并不清楚，所以也不知道該怎么回答。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

（1）、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。

（2）、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。

（3）、講解員應當在講解證載明的景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越旅游景區(qū)景點范圍服務。

（4）、講解員應向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向游客進行講解，并持導游旗引領游客參觀。

（5）、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

（6）、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應規(guī)范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

（7）、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明或明確警示。

（8）、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務的，講解員應請旅游者以書面形式確認。

（9）、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請旅游者書面確認。

（10）、講解員不得無故離團或自行乘坐觀光車或纜車在前方等候游客，如團隊中有部分人乘坐，講解員應陪同未乘坐觀光

車或纜車的游客步行至前方匯合。

（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

（12）、講解員講解服務費由講解所統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務接待講解費由游客中心據(jù)實向景區(qū)管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。

（13）、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票。

（14）、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權向市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴。

景區(qū)管理局、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進行及時調(diào)查和據(jù)實嚴肅處理。同時，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時向市旅游行政主管部門通報。

【實習的收獲】

1。學會為人處事的原則

剛出學校走出的我，身上有著濃濃的學生氣息，在景區(qū)工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進步，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個隊，但經(jīng)過一段時間來看，我們接觸的人群太少，導致我們在處事方面依舊保存這學生氣息，后來我們每個同學都被分到不同的隊伍中，我們大家經(jīng)過一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進步了。我認為在與對方交談的時候，一定學會傾聽，因為只有你仔細的傾聽，方可了解對方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你，其次，要學會贊揚對方，每個人都喜歡得到別人的贊美。最后，學會微笑，做為服務行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使兩者直接的關系！

2、用眼睛說話

在人與人的交流當中，一定要學會用眼睛去看人，在帶團過程中，有來自全國各地的游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點，這需要我們在社會中長期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，很容易一覽無遺的傳達出一個人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經(jīng)由眼睛周圍的結(jié)構，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達自我的情緒。

3、學會感恩 人的一生中，小而言之，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，工作以后，又有領導、同事的關懷、幫助之恩，年紀大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之，作為單個的社會成員，我們都生活在一個多層次的社會大環(huán)境之中，都首先從這個大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機會，也就是說，社會這個大環(huán)境是有恩于我們每個人的，每個人的成功都離不開團體，離不來周圍的環(huán)境，離不開自己的國家，所以我們要感謝這個社會，為國家做出自己應有的貢獻！

旅游實踐報告4

姓名：宋珊

學院：歷史文化與旅游學院

學號：xxx

暑假來臨，早就做好打算去旅行社學習一番的我，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話，運營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點工資，畢竟我還是學生沒太多經(jīng)驗。驚喜之余我也暗自定下了一些目標：

1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡其運營方式，縮短入門階段時間。

2、在熟絡各個方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。

3、在實踐結(jié)束前做好總結(jié)，并結(jié)合同事們作出的評價寫好實踐報告。

7月13日正式進入成都環(huán)球國旅富順分社工作，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個部門做的事情都很雜而且都有交集，很多事情就很混亂，加之暑假正是旅游高峰期，整個旅行社就顯得就雜亂無章，有時候負責訂票（火車票、飛機票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計調(diào)卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂。

剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負責飛機、火車、汽車票的預訂，由于人手不夠，訂票部的負責人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應當收取的費用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當時覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次，覺得難度不大，正好這時一位客人來訂飛機票，我的第一反應就是先禮貌接待，接著用三W詢問客人：您貴姓？您要定什么時候的機票？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個機票售票平臺上開始檢索，一個是翔飛一個是快通，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個班次，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個平臺快通的機票價格和翔飛同班次的機票價格一樣但是快通對旅行社的返點卻高出了3個百分點，所以就選擇了在快通定下了機票，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機票，但是客人需要用機票去報賬，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機票就向所給地址寄過去，但是需要客人承擔快遞費用，客人在詢問再三后終于答應承擔運費，接待的第一個客人就這樣在主管的幫助下搞定了，接下來一周便是重復的訂票，飛機票和火車票要困難些，尤其是火車票，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓是去搶飯還困難些！

20號由于計調(diào)部一位同事家出了點急事請假了，運營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯上手能力強并且確實忙不過來的情況下，勉強把我調(diào)到了計調(diào)部，當時我就下定決心盡量不要犯錯，因為之前就見識過計調(diào)部工作有多繁瑣，多容易出錯。到計調(diào)部，有專業(yè)的計調(diào)交給我任務，最開始只是叫我買保險，必須清楚地知道我們哪天出哪個團，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒有含保險，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯，還有要保存好保險公司回傳的確認件等等。第一天就搞砸了一個散客的名單，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯了，幸虧在保險公司回傳的確認件中我再次確認的時候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動計調(diào)部門主管的情況下我向保險公司申請更改，在一系列程序后終于有驚無險的改了回來，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡為客人買保險流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后，計調(diào)開始讓我試著聯(lián)系地接社，主要是為散客找地接，這個是需要很多的經(jīng)驗積累的，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團，哪些地接社合作后信譽較好，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個個都記下來，每天晚上都不斷重復溫習，在實踐中不斷運用，終于三天內(nèi)熟悉了各個地接社的情況，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好，價格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）；還有竹海三日游可以找竹海百合，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個省。除夏令營外我們在地接社給我們的價格上加上10%左右的利潤就是我們報給客人的價格。所以我們做計調(diào)要時刻關注地接社的價格變化（因為暑期高峰成團成本一直都在變動），并將客人特殊需求反饋給地接社等等。

在接待散客的空閑之余我偷偷地看計調(diào)怎么做獨立成團的線路組合，發(fā)現(xiàn)獨立成團要考慮的事情比散客繁瑣得多，

首先，要熟知客戶團體對線路、住宿、餐、交通、購物以及導游的要求以及有無特殊要求或特殊待遇；

其次，根據(jù)客戶團體信息（人數(shù)，男性女性分別多少，小孩人數(shù)，小孩年齡以及是否占床是否免門票，年過七十的老年人是否有老年證，以及團員中有沒有持有導游證、軍官證、殘疾證的游客等等）聯(lián)系景區(qū)管理處，獲取對旅行社門票信息是否需要詢價函是否免費停車等；

第三，聯(lián)系酒店，告知時間、人數(shù)、所需標間數(shù)、有無特殊要求者、并商定含早、司導免費住宿事宜等；

第四，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進餐，但為了線路合理一般會在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標等；第五，聯(lián)系旅游用車和導游，簽訂包車合同，制定出團運行計劃表，并預支導游途中費用；第六，處理購買保險事宜，并核算是否配備包帽水等；第七，將成本核算后加上利潤報價給客人，并再次確認人數(shù)身份證號等信息以備買保險。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項。并存檔。；第八，出團前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導游、車和保險公司確認，并發(fā)給客人出團通知書，在出團通知書上標明集合時間地點注意事項緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后，出團后要隨團電話訪問，如有投訴要及時合理解決，旅行團安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。

8月2日，旅行社接待客人量達到了最頂峰時期，當天接待了上百人次，簽訂了4個獨立成團（三個短線，一個長線），散客拼團有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點三十，由于獨立成團出團時間較為聚集，因此導游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導游證的情況下只需旅行出具一張隨團處理相關事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團作全陪解決隨團事宜，便向經(jīng)理申請免費作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費以及可信度等各方面因素，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個團從開始接待到最后定團我都有參與，所以，對該團成員結(jié)構還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團前一晚列出了幾條注意事項：天氣很熱（34℃~40℃）預防中暑；年齡偏大行動不是很方便，注意速度，小心摔倒，注意安全；餐飯盡量準時，米飯盡量較軟；車上娛樂盡量迎合那個年齡段喜好。準備得還算胸有成竹，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了。

8月7日早上五點三十起床，六點到達集合地點，與汽車司機（2輛車）配合聯(lián)絡好又與地接導游聯(lián)系告知出發(fā)時間和到達時間地點。

六點四十客人們陸續(xù)到達集合地點紛紛上車，僅有一位客人臨時有事電話告知不來了。

七點整上車清點人數(shù)，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽，從富順去碧峰峽大約需要四個半小時，所以整個上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排、景點情況、途徑地點、住宿餐飲狀況以及人身財產(chǎn)安全注意事項。在此之后，開始了近一個小時的娛樂活動，包括唱紅歌，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲。九點左右客人們開始覺得困乏，便開始小憩。這時我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準備午餐，我們有四十人，加上司導一起四十四人，并告知抵達時間。

十一點四十我們到達了目的地雅安碧峰峽風景區(qū)。我與地接導游會和后，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑，一不小心就會摔倒，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進門時我都在旁邊提醒小心地滑，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導游才吃上飯（我們和司機是一起吃的所以一般司機都不會等我們，自己先吃了等我們吃的時候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導游客休息一下，我們?nèi)グ验T票買好便組隊進景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動物園。在地接導游的講解下游客們覺得還不錯，等到游玩動物園出來時，都已經(jīng)下午六點三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳，客人進門我們就開始擔心，因為地上實在太滑了。就在客人們就坐之際，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時凳子不小心滑走，而摔倒在地上，當時我們趕緊上前，將客人扶起，并詢問客人狀況，并把餐廳負責人找來告知此事。客人覺得沒大礙便沒有進一步追究責任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當我得知時便向旅行社報告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實際情況，在地陪和團隊一位負責人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)X光片的診斷下，病人并未傷及骨頭，無大礙，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因為剛剛從山上下來都有的普遍現(xiàn)象。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費用和醫(yī)藥費用在我們之前購買的旅游意外險中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報銷。

8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利。

8月9日游上里古鎮(zhèn)，下午四點上車返程回富順。并隨機抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯。

回到旅行社后將這次隨團經(jīng)歷寫成了一份報告，向經(jīng)理匯報，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵，覺得還不錯，于是很慷慨的發(fā)了200元獎金。

8月10日到8月25日期間每天一樣的做很多繁雜的計調(diào)工作，人手不夠時也負責送團去乘飛機，也負責接送夏令營的小朋友??

總之，這個暑假過得很充實，把在學校里學到的相關知識都恰如其當?shù)膽玫搅藢嵺`操作中，在理論的指導中去實踐，又用實踐反復論證并完善了理論，收獲頗多，學到的經(jīng)驗也不少。一句話，加油！向著去旅行社工作加油！

208月28日

旅游實踐報告5

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查：

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市xx共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的xx市接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢xx島舉辦xx文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。xx市有賣票的48個景點共接待26。8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的xx山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間，xx機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。xx機場起降航班達170架次。5月1日，進出xx國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出xx的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。xx、xx、xx始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。xx至xx的“xx之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，xx火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如xx特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

xx、xx等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來xx旅游的外地人。xx年全國的社會零售總額比xx年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的'飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

（1）通知放假時間太遲；

（2）受到旅游交通的制約；

（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求；

（4）個別宣傳媒體誤導消費者。

結(jié)束此次調(diào)查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱！成為全省第一經(jīng)濟支柱！旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的！

旅游實踐報告6

一．前言

近年來，旅游業(yè)受到大多數(shù)人們的青睞，隨著旅游業(yè)市場的不斷擴大，人們消費在旅游方面的費用也越來越多，為了帶動經(jīng)濟的增長，更加了解這個行業(yè)，我們進行一系列的調(diào)查。

二．實踐目的

本次關于景區(qū)的社會實踐調(diào)研在旅游管理專業(yè)本科所開設的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè)及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎

上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，、整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。本次時間地點是哈爾濱中央大街，比較具備獨特的風格。

三．實踐地點

黑龍江省哈爾濱市中央大街

四．實踐時間

20xx年1月5日--6日

五．實踐內(nèi)容

（一）景區(qū)概括

1.中央大街歷史

18哈爾濱開始大規(guī)模地修筑鐵路和建設城市，來自關內(nèi)及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱，原沿江地段是古河道，盡是荒涼低洼的草甸子，運送鐵路器材的馬車在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形。至19即形成“中國大街”，意為中國人住的大街。

由于埠頭區(qū)的建立，這里俄人的鋪子也多了起來，牌匾多用俄文，他們經(jīng)營雜貨等，所以雖稱“中國大街”，但兩側(cè)多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經(jīng)營，猶如外國城市一般。

1924年5月，由俄國工程師科姆特拉肖克設計、監(jiān)工，中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。路鋪得這樣藝術，在中外建筑史上都是少見的。據(jù)說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關專家測定，中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。

方石使得中央大街頓時顯得華貴起來，當時中國大街上的外國商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計其數(shù)，其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個遠東地區(qū)也頗有名氣。在這條哈爾濱最時髦的街上，俄國的毛皮、英國的呢絨、法國的香水、德國的藥品、日本的棉布、美國的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各國干鮮果品均有出售，不亞于一個國際商品博覽會。

1925年7月，中國大街正式改稱“中央大街”。中央大街，仍保持原來光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側(cè)商業(yè)、飲食服務網(wǎng)點近200家，形成了門類齊全、服務較為完備的商服中心，各商家紛紛重新裝飾門面，貼金鑲銀，張燈結(jié)彩，把中央大街打扮得更加富麗堂皇，成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街。，哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國歷史文化名街”之一。

2.中央大街方石路面的介紹

方塊石頭路面是哈爾濱中央大街上為世人所稱奇的一大亮點。鋪路用的方塊石為花崗巖制成，形狀像極了俄式的小面包，經(jīng)過百年的洗禮，它們一塊塊的還

是那樣密實而精巧，踩在上邊那起起伏伏、光滑細膩的韻律質(zhì)感，讓人舒身愜意、步履翩然，路鋪得這樣藝術，在中外建筑史上都應該是少見的。這條路始建于1924年，是由俄國工程師科姆特拉肖克負責設計、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。據(jù)說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關專家測定，現(xiàn)在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。

雖然如此，在不同的時期這路還是一直以來都得到了很好的保護。這不在游覽的時候看到了工人正在修補方石頭路面,原來修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來墊高,然后用石灰灌漿,保持原來的樣子,這過程和照片上是一樣的,原來有資料介紹說方石頭很長插進地面,現(xiàn)在看到了長和高其實差不多的。大街北起松花江防洪紀念塔，南至經(jīng)緯街，全長1450米，寬21.34米，其中人行方石路10.8米寬。被譽稱“東北一街”的中央大街，以其獨特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品商廈，花團錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活，成為哈爾濱市一道亮麗的風景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭，他是長方形條形石，但以縱向沖上鋪滿，由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的。步行街自開通以來日接待游人20余萬人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如織，更有一番特色，充分體現(xiàn)出旅游、購物、娛樂、休閑的功能。風格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車輛廠住宅樓前等四處休閑區(qū)，構成了中央大街集休閑、娛樂、旅游、購物為一體的城市新風景。

3.匯集歐式風情建筑 中央大街雖非哈爾濱市最長的一條街，但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，有常見的起源于十五、六世紀的文藝復興式，十七世紀初的巴洛克式、折衷主義，以及十九世紀末二十世紀初的新藝術運動建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟，匯集了文藝復興、巴洛克、折衷主義及現(xiàn)代多種風格等歐式風格市級保護建筑13棟。這些建筑體現(xiàn)了西方建筑藝術的精華，使中央大街成為一條建筑的藝術長廊。

歐洲風格滿布中央大街的歐式建筑，五步一典，十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風格樣式，使得中央大街成為遠東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。

發(fā)展史，在中央大街上體現(xiàn)的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠和展示建筑藝術的博大精深，為世上少見。

4.中央大街典型建筑

馬迭爾賓館

建于19，屬新藝術運動建筑。她造型簡潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型，顯現(xiàn)出親切宜人的魅力，體現(xiàn)了西方建筑的精華。建筑長度占據(jù)了西七至西八道街之間的一個街區(qū)。

教育書店

建于19，原為松浦洋行，是哈爾濱市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的標志性建筑。其外觀華麗，造型生動，裝飾復雜，輪廓豐富。深紅色的閣樓、孟沙式的屋頂和形體多變的半圓穹窿創(chuàng)造了優(yōu)美的天際線。 道里秋林商店

建于19，屬新藝術運動建筑。建筑物主體三層，各層間以腰線分割，自上而下窗口逐漸縮小，顯現(xiàn)出穩(wěn)定感；畫龍點睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術運動建筑特色定了性。

哈爾濱市教委

建于1925年，原為萬國儲蓄會，屬古典主義建筑。該建筑造型簡潔規(guī)整，僅在正門入口處設兩根壁柱，擺脫了任何多余的繁瑣裝飾，總體效果莊重、大方、樸實。

華梅西餐廳

位于中央大街112號，始建于1925年，原名為馬爾斯西餐茶食店。其營業(yè)面積為1500平方米，有員工120人，年銷售額1200萬元。經(jīng)營品種以俄式大菜為主。一樓為現(xiàn)代派歐洲園林式酒吧風格；二樓為前蘇聯(lián)莫斯科“”克里姆林宮“”

旅游實踐報告7

新學伊始，漫步于新的校園之中，在熟悉著新校園的環(huán)境同時，我們用靈敏的洞察力來洞察這所新校區(qū)所蘊含的商機。最后，我和我宿舍的兩個室友張陽、馬士強決定涉足旅游業(yè)，所以，經(jīng)過反復詢問同學和頻繁的上網(wǎng)調(diào)查，下決心做開封旅游年票的代理。在這之前，我們必須得作一份詳細的市場調(diào)查。

據(jù)我們上網(wǎng)查詢得知，開封旅游年票是由開封市政府所主辦的一項民生工程，將開封市多個旅游景點的資源整合在一起，并同時使用價格策略，來吸引整個河南范圍內(nèi)的旅游客體，因此，你只要持有開封旅游年票，你就可以在十三個月內(nèi)，并且不限次數(shù)的游覽開封的十六個景點，這十六個景點分別為：龍亭公園、中國翰園碑林、大相國寺、鐵塔公園、天波楊府、包公祠、萬歲山游覽區(qū)、山陜甘會館、禹王臺、延慶觀、開封繁塔、朱仙鎮(zhèn)岳飛廟、朱仙鎮(zhèn)清真寺、寶珠寺、劉少奇陳列館、焦裕祿烈士陵園。這對于開封市區(qū)的學生來說，就是一個極大的誘惑。當然，我們還通過咨詢開封的同學，我們了解到，開封的大學生每人都擁有一張開封旅游年票，知道這一點后，使我們信心倍增。

首先，我們在學校找到自己熟悉的同學，詢問他們是否了解開封旅游年票，是否想去開封旅游等等，經(jīng)過我們幾天的仔細調(diào)查，得出的結(jié)果是大多說同學都表示愿意購買年票去開封旅游。其次，我們還通過開封旅游年票的官方網(wǎng)站上所提供的電話，仔細詢問了購票等方面的一系列問題。最后，我們?nèi)齻€又到開封進行了實地考察。總結(jié)出了開封年票可行的以下優(yōu)勢：

（一）商品引力：持有開封旅游年票可以在一年零一個月之內(nèi)不限次數(shù)的游覽開封的十六個景區(qū)。并且年票價格僅為60元。同時，還可以在開封菊花展期間使用。這對于許多在校大學生是個極大的誘惑。

（二）區(qū)位優(yōu)勢：由于我們所在的新校區(qū)距離市中心較遠，并且，學校的建設尚在進行之中，缺少相應的基礎設施。另外，由于學校所在的特殊地理位置，到開封也只需要一個小時，交通還算是方便。因此，我們打出到開封旅游的口號，這對于許多喜歡娛樂的學生了來說就是一個喜訊。

（三）時間優(yōu)勢：由于許多大學生的課程比較輕松，擁有許多的課余時間。并且，多數(shù)學生的自制力比較差，往往將這些時間浪費在許多無聊的事情上，感覺大學生活很空虛。所以，許多大學生都渴望在周末出去旅游。因此，打出周末到開封旅游的口號是這次宣傳銷售的一大亮點。

（四）客戶關系：由于在學校銷售年票，所以，大部分的客戶都是學生。同時，我們?nèi)齻€在大一時都進入了社團，認識了各個系的學生，并且，我們都發(fā)動自己的老鄉(xiāng)，使得我們能夠與顧客保持良好的關系。

（五）渠道分析：年票在開封有許多代理點，由于我們的資金能力有限，所以只能尋找二級銷售點，也得到了一個比較合理的進貨價格，確定了進貨渠道。在學校則靠同學幫忙，將年票的銷售消息迅速擴展到了全校。

（六）銷售技巧：我們學的都是市場營銷專業(yè)，也都有銷售東西的經(jīng)驗。所以，我們知道什么時候宣傳造勢，與顧客交流是知道如何牽引顧客的好奇、欲望。

（七）盈利分析：進行這次銷售能夠是自身得到鍛煉，還可以獲得一部盈利收入。

綜合以上分析，在河南財專新校區(qū)銷售開封旅游年票具有可行性。

推銷計劃

推銷計劃制定得合理與否，關系到推銷活動進程和實踐效果，甚至能影響到整個實踐活動的市場營銷工作的整體水平。因此，在這次銷售開封旅游年票的活動中，一定要制定完整詳細的推銷計劃，并使他它成為這次活動的指導。

(一)、與顧客交流的方式。在這次銷售年票中，充分發(fā)揮QQ、飛信等現(xiàn)代通訊方式聯(lián)系潛在客戶，同時又利用課余時間在校園內(nèi)擺地攤，提高同學們對我們的認可程度。最重要的一點就是充分運用關系營銷這一營銷方式，通過我們自己的關系網(wǎng)將年票的銷售消息，時間，地點，并將這一消息準確的傳達到每一個同學。

(二)、推銷切入點。銷售年票時，要提前將年票的詳細產(chǎn)品介紹了解清楚，在顧客詢問時，不至于啞口無言。同時，在介紹年票時，要盡量避免年票的幾個硬傷，如果顧客主動提及，要學會轉(zhuǎn)移顧客的話題注意力。最后，由于學生還沒有自己的收入，當有一筆較大支出時，都會需要好長時間的思考。鑒于此，我們在介紹時會主動給他們留下我們的電話號碼，并且鼓勵他們進行顧客團購，可以給他們優(yōu)惠價。以此來說服，引導，刺激，顧客產(chǎn)生購買欲望。另外，在顧客咨詢時，要以庫存有限來使顧客產(chǎn)生緊張的心理，達到使顧客早日購買。

(三)、推銷策略和技巧。在這次銷售活動中，要做好推銷準備技巧，推銷開場技巧，推銷中場技巧，推銷收場技巧。在準備技巧中，要重點做好接近顧客的準備，盡量保持良好的形象，同時，還要通過各種方式進行宣傳活動，使宣傳真正做到極致。在開場技巧種中，要掌握介紹年票的方法，特別要注重介紹的側(cè)重點，注意揚長避短。要及時講明我們的身份，我們的班級，提高同學們的認可度。在中場技巧中，與顧客交流時及時發(fā)現(xiàn)顧客的擔憂顧慮，從顧客的角度考慮產(chǎn)品所缺乏的優(yōu)勢。在年票的推銷中，盡量將年票的幾個硬傷規(guī)避起來，一旦顧客主動提及，要及時解釋，轉(zhuǎn)移顧客的注意力。年票在幾個節(jié)日暫停使用，可以告訴他們節(jié)假日的時候人特別多，你根本不能玩的盡興；年票還不可以去清明上河園，你可以給他們解釋只有這個景區(qū)是私人投資承辦的，政府沒有將它納入這項民生工程中，所以年票不可以使用，但可以打七折。在中場時候，攤位前可以站幾個人，這樣就可以引起顧客的好奇心理，這樣不僅增加了宣傳力度，還可以增加潛在顧客。在推銷收場技巧中，要及時捕捉成交信號，抓住這一信號，促成交易。由于這次年票還具有很大的誘惑力，好多同學都在了解年票的詳細介紹后，都是怦然心動，只是價格都感覺有點貴。因此，要抓住這一信號，詳細介紹年票的優(yōu)勢，讓他們感覺物有所值，及時促成交易。無論最后能不能成功，都要和顧客搞好關系，是他們成為我們的回頭客。

（四）推銷活動時間的安排。首先，我們會在活動的前期進行深度的宣傳，使年票能夠被大家知道。然后我們利用每天的課余時間在校園內(nèi)擺地攤，一般都集中在中午和晚上。其中，在開封菊花花會前期，我們要堅持每天都出攤，這樣才能提高銷量。

銷售日志

20xx年8月27日，我們?nèi)藳Q定到開封進行實地考察，我們在開封看了好幾家代理店，但由于種種原因，都沒有達到我們的要求。但是，功夫不負有心人，終于在河大校園找到了合適的地方，經(jīng)過一段時間協(xié)商之后，我們雙方達成了交易，我們一共拿了50張開封年票。

20xx年8月28日，我們首先進行宣傳工作，最初設計了一份宣傳稿，并且復印了幾百份，經(jīng)這些宣傳單張貼在學校的各個角落，擺地攤時發(fā)給有購買欲望的顧客。然后，我們又通過飛信、QQ等聊天工具將銷售開封旅游年票的消息發(fā)給每一個認識的同學，再委托他們將消息傳遞給他們所熟悉的人，實施病毒式營銷法、關系營銷法。最終，確保將消息傳達給每一個潛在的顧客。最后確定了銷售地點。因此，開封旅游年票的銷售工作正式開始。

20xx年9月5日，經(jīng)過了為期一星期的狂轟濫炸式宣傳。終于達成了第一筆生意，銷售了兩張。

20xx年9月8日，經(jīng)過三天的堅持出攤，并且打出了中秋節(jié)游開封的宣傳口號，最終又銷售了三張。

20xx年9月28日，由于前幾次的出師不利，經(jīng)受的打擊比較大，我們?nèi)齻€算是休整了半個月，并且，這一段時間也沒有重要的節(jié)日作為宣傳依托，銷售結(jié)果并不理想,只出去了一張。

20xx年10月11日，一方面由于資金回流的壓力，另一方面由于馬上就要迎來了開封一年一度的菊花花會，這是一個宣傳的極大契機。我們又開始了校園宣傳，但并沒有將這次宣傳搞的很轟動。但也銷售了一張。

20xx年10月18日，今天算是迎來了第一次團體購買。因此，我們不想失去這次機會，給了他們一定的價格讓步銷售了三張。

20xx年11月2日—11日，在這一段時間，是銷售旺季，我們不能錯過，也不想錯過，因此，我們進行了我們銷售年票以來的最大的一輪宣傳轟炸。利用開封菊花花會這一契機，并將沒有持年票的門票價格與年票價格做了鮮明的對比，使同學們一目了然。然后我們堅持擺攤，效果還是比較明顯，銷售了好多張。在五號六號時，我們又自己一人一張到開封旅游。當然，也不是專門為了消遣。兩天，我們一共拍了大概兩千張照片，特別是一些對菊花的特寫。到學校后，我們就在課余時候?qū)⒄掌踩嗳擞^看，并且，加上一些開封特有風情的解說，在我們班上引起了不小的轟動。特別是，我們在自己班的降價銷售，庫存一下少了十幾張。在擺攤時，我們又用了同樣的方法，但是效果沒有在教室明顯，但最終也銷售了好幾張。

20xx年11月13日至今，這中間由于沒有什么重大節(jié)日，銷售結(jié)果并不理想。不過，由于庫存不是太多，我們進行了降價銷售，再加上一些回頭客和一些熟人介紹的顧客，也銷售了幾張。不過，至今仍有八張存貨尚待處理。不過鑒于我們學校市場太小，我們決定擴大市場范圍，將剩余的幾張年票委托給了萬方學院和河南職業(yè)技術學校的同學代為處理。

總結(jié)報告

經(jīng)過這次開封旅游年票的銷售，不僅僅是使我們學到了很多知識，重要的是是我們認識到了我們自身的不足，特別是專業(yè)知識的缺乏。當然，這次銷售實踐雖然沒能掙到一筆血汗錢，但是我們覺得我們獲得了更加寶貴的東西—經(jīng)驗，這是用多少金錢也買不回來的東西。以下幾點就是我對我所獲得的經(jīng)驗的總結(jié)，以及在這次活動中所發(fā)現(xiàn)的問題：

（一）無論銷售什么樣的商品，都必須做一份詳細的市場調(diào)查，這市場調(diào)查不僅僅局限于買方市場的調(diào)查，還要進行賣方市場的調(diào)查。還必須將主體與客體相結(jié)合，如果主體客體不相符，那么再好的產(chǎn)品也要滯銷。雖然這次的年票很適合學生這一群體，但是產(chǎn)品價格還是太貴，在這次銷售中，很少有立即購買的。都是先詳細了解產(chǎn)品，確認我們的身份，然后在確保售后服務。在無后顧之憂的情況下仔細考慮一段時間，最終確認購買。這次活動沒有做好客體的市場調(diào)查，高估了學生的購買能力。

（二）宣傳一定要做到位。宣傳能夠讓大家了解商品的信息，并且宣傳尚處于造勢階段。所以，宣傳做得好的情況下，商品的銷售額一定會有所上升，特別是在這個酒香也怕巷子深的社會。這次年票的宣傳雖然全面，但給人留下的印象并不深刻，特別是宣傳稿沒有一點新意。所以以后從事銷售工作時，一定要重視宣傳。

（三）由于做的是旅游方面的一些產(chǎn)品，所以就要特別注意旅游的淡季旺季。要學會趨利避害，揚長避短。開封旅游年票是開封市政府所實施的一項民生工程，所以，不可避免的會存在競爭的劣勢。這次銷售工作的宣傳時間就需要格外注意，特別是年票有幾個時間段的暫停使用，清明上河園景區(qū)除外的規(guī)定。這些本來就屬于產(chǎn)品的硬傷，如果銷售宣傳不當?shù)脑挘瑢⑹侵旅奈：ΑＲ虼耍獙W會根據(jù)產(chǎn)品的特點做好宣傳工作。同時，在這次年票的銷售中有兩個可以利用的節(jié)日，一個是中秋節(jié)，一個是菊花展。由于第一次銷售缺乏經(jīng)驗，沒能抓住中秋節(jié)這一旺季，是這一次的一個敗筆。

（四）要和顧客搞好關系。俗話說，顧客就是上帝。每一個顧客后面還隱藏著無數(shù)個潛在的顧客，因此要和顧客搞好關系。在這次年票的銷售中，我們除了用QQ、飛信、電話及時將最新的消息通知給各個潛在的顧客，為偶們還主動聯(lián)系每一個系每一個班的同學，跟他們搞好關系，讓他們幫助我們的宣傳活動。因此，這次銷售中，運用最多的營銷技巧就是關系營銷，因為通過熟人介紹所銷售的量占據(jù)了半壁江山。所以，在以后的學習中，要以這方面的學習作為重點。

（五）要學會定價策略，不僅要根據(jù)成本的多少制定合理的價格，還要留有一定的緩沖余地，為以后的降價促銷最準備。特別是在這次銷售年票的活動中，由于定價的被動性，沒能占據(jù)有利的地位，所以在后期的銷售工作很難開展。不過迫于資金壓力，我們在菊花展前期就進行了降價促銷。雖然取得了銷售的小高峰，特別是對于團體購買，我們給了他們更大的價格折讓，但對于我們來說只是賠本賺吆喝。這就是沒能掌握好價格策略的后果吧，不過，這也算增加了我們的經(jīng)驗，為以后的工作打了基礎。

（六）提高自己的自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。首先要提高自己的心理和身體素質(zhì)，其次要提高自身修養(yǎng)，無論面對何種情況都要以和諧的方式面對。當然，在這次年票的銷售中也大大提高了我們的抗打擊能力。特別是銷售的起步階段，宣傳不到位，沒能引起是校園轟動，似的當時的銷售業(yè)績并不是很理想。使得當時我們一下子失去了推銷的欲望。不過，最終我們還是堅持了下去，取得了成功。所以，一定要有一個好的心態(tài)和態(tài)度。另外，在銷售期間，電話營銷是主要的銷售渠道，但是由于技巧的缺乏，所取得的成績沒能讓自己滿意。最后，在以后工作中可定會遇到各種各樣的困難、挫折，甚至有甚于此。所以，無論從事什么行業(yè)，銷售什么產(chǎn)品，都要保持良好的心態(tài)。都要堅持，因為有時堅持就是勝利。

最后，這次活動總體來說取得了不小的成績，也從中學到了許多銷售的實踐經(jīng)驗。但是，還可以在其中發(fā)現(xiàn)不少關于營銷有關知識的錯誤。所以，以后要經(jīng)常參與這樣的實踐活動，不至于在以后工作中次出現(xiàn)這樣的錯誤。總之，這次推銷實踐活動使我們受益匪淺！

旅游實踐報告8

一、前言

通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實習地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在本文中將介紹到實習地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。

二、實踐目的

本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業(yè)本科所開設的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè)及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。

三、實踐地點

山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市

四、實踐時間

xx年7月12日—7月19日

五、實踐內(nèi)容

(一)景區(qū)概況

1、泰山景區(qū)概況

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國唯一受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至。孔子“登泰山而小天下”傳為佳話，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小。”

泰山風景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng)民運動的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展史上所產(chǎn)生的美學價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀旭日東升晚霞夕照黃河金帶隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區(qū)概況

曲阜古稱圣域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。 20xx年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。

3、青島景區(qū)概況

青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區(qū)形象定位

近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。

城市旅游形象內(nèi)涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎設施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，20xx年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌”，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

(三)景區(qū)存在的問題

1、泰安市泰山景區(qū)

泰山景區(qū)旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區(qū)

在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規(guī)定設置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務;未按規(guī)定在危險地段設置安全警示標志。

在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區(qū)

青島棧橋是島城最著名的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區(qū)應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導游與景區(qū)管理人員或當?shù)厝舜◣椭慰吞悠保笤傧蛴慰褪杖∫欢ㄙM用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

(四)景區(qū)未來發(fā)展對策

在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應有其各自的解決對策。

在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發(fā)展的道路;推進旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。

在青島，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)等關系民生領域的服務力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務業(yè)的機遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅游公共服務供給渠道，實現(xiàn)旅游公共服務最大化。第三，推進旅游公共服務的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結(jié)合，一是與國家公共服務政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機構改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結(jié)合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。

縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點總結(jié)性措施：

(一)進一步完善旅游景區(qū)基礎設施建設

各級景區(qū)要加大基礎設施投入，完善景區(qū)外部道路建設，增設旅游引導標識，使景區(qū)進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游星級廁所基本標準，加快景區(qū)旅游廁所建設，配套完善廁所設備設施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設與景區(qū)相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足游客需求。

(二)進一步完善旅游景區(qū)公共服務設施建設

要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優(yōu)化游客中心建設和服務，做到位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。合理布局游客休息設施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(三)進一步美化旅游景區(qū)環(huán)境

采取得力措施，加強景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強化景區(qū)資源和環(huán)境保護。空氣質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達到國家相關標準。科學保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

(四)全面推進景區(qū)標準化管理，提高服務質(zhì)量

不斷加強景區(qū)服務人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規(guī)范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務質(zhì)量。

(五)強化安全措施，確保景區(qū)旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實踐總結(jié)

通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設與管理發(fā)展有了一定的認識和見解。

旅游實踐報告9

權威發(fā)布旅游社會實踐調(diào)查報告模板，更多2017旅游社會實踐調(diào)查報告模板相關信息請訪問。

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查：

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市**共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的**市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢**島舉辦**文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。**市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的**山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，**機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。**機場起降航班達170架次。5月1日，進出**國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出**的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。**、**、**始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。**至**的“**之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，**火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如**特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。**、**等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來**旅游的外地人。**年全國的社會零售總額比**年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

(1)通知放假時間太遲;

(2)受到旅游交通的制約;

(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;

(4)個別宣傳媒體誤導消費者。

結(jié)束此次調(diào)查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱!成為全省第一經(jīng)濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!

旅游實踐報告10

在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調(diào)查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家后，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調(diào)查報告。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后 實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。

我實習的單位在位于XXX的旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：

一、經(jīng)理辦公室。

二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調(diào)辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。

旅游實踐報告11

在20xx年這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調(diào)查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家后，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調(diào)查報告。

首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于旅客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對旅客的態(tài)度。第二，選擇合適的旅客訪問，從旅客的言行舉止和表情變化判斷旅客情緒狀態(tài)，以免旅客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與旅客交往時，應努力給旅客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些旅客而造成其他旅客的不滿；與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個旅客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇旅客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤；也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。

旅游實踐報告12

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查：去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。全國的社會零售總額比增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。 雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：（1）通知放假時間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求；（4）個別宣傳媒體誤導消費者。

旅游實踐報告13

尊敬的學院領導、老師：

您們好！我是文理學院級漢語言文學本科班學生黃宇，我利用暑假有限的時間，在本市旅游局進行社會實踐。此次社會實踐是一次難忘的經(jīng)歷，通過社會實踐，我初步對都江堰市水文化、道教文化、歷史文化、自然資源、旅游產(chǎn)品、管理體制等有了一定的了解。其中，如何深度挖掘都江堰水文化資源、青城山道教文化資源，并把兩者有機結(jié)合起來，旅游文化內(nèi)涵，提高旅游業(yè)的品味和檔次，促進旅游經(jīng)濟社會的全面方展是我此次社會實踐的重點。以下是我通過社會實踐對都江堰市水文化和道教文化的一些了解和粗淺的想法。

一、都江堰市文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀

都江堰自古以來就是旅游勝地，市委、市政府十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的首要支柱產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟增長點，大力加以培植。年，國務院批準都江堰為全國重點文物保護單位，青城山－都江堰為國家重點風景名勝區(qū)，年，都江堰市被批準為國家級歷史文化名城，年，都江堰－青城山又成功列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，有著厚重的文化積淀，在文化旅游發(fā)展上，都江堰市具有得天獨厚的優(yōu)勢。

（一）在水文化方面。都江堰是中華水文華的搖籃，世界水利科技和水文化的明珠，它本身就是集中國古代文化、水利、科技和人文精神為一體的水文化景觀，圍繞水文化，近年來，新建了水文化廣場、松茂古道恢復、李冰父子雕像、秦堰樓、南橋、禹王宮、自然與文化陳列館、堰工道等，加上原有的二王廟、伏龍觀、魚嘴、飛沙堰、寶瓶口、索橋等，形成了十余處的水文化系列景觀，年成立了都江堰風景名勝區(qū)管理局，將以上景觀進行了全面整合、系列開發(fā)，完整的展現(xiàn)了都江堰的全貌。在水文化內(nèi)涵的挖掘上，恢復了清明放水節(jié)、濾布李冰誕辰節(jié)，定期舉行李冰巡江仿古祭祀表演等活動。

（二）在道教文化方面。青城山是道教文化的發(fā)祥地之一，道教思想的形成、發(fā)展與中華民族的傳統(tǒng)思想文化是緊密相聯(lián)的，青城山道教除占據(jù)十分明顯的地域特征外，它的思想、音樂、武術、氣功、飲食和養(yǎng)身之道等都有著十分豐富而獨特的文化內(nèi)涵。近年來，都江堰市在挖掘道教文化，使宗教與旅游更加緊密結(jié)合上面作出了積極有益的嘗試。一是積極引導道眾鉆研道教思想、文化、道法，繼承豐富和弘揚道教文化；二是對道教音樂進行收集、整理，不定期的把道教儀式、道教音樂向游人展示；三是成立了青城武術館、青城茶藝室等，經(jīng)常性的向游人展演青城武術、青城茶道等，四是舉辦道教文化節(jié)、青城登山節(jié)、青城老君節(jié)等大型節(jié)慶活動，全方位展示道教文化魅力，達到以文化促進旅游、以旅游傳播文化的目的。

二、存在的問題及措施

（一）存在的問題

⒈目的地形象模糊

都江堰有極高的知名度，但在大多數(shù)人的印象中，都江堰只是一個古代水利工程，一個“水壩”，不知道奇特“水壩”所積淀的豐厚的人文底蘊，更不知道道教名山青城山就在都江堰市。公眾對都江堰市旅游形象認知度差，目的地形象模糊。

⒉挖掘力度不夠

整體來看，挖掘力度太小、開發(fā)水平較低，效果不佳。就節(jié)慶活動來說，現(xiàn)已推出了清明放水節(jié)、老君文化節(jié)、李冰誕辰節(jié)、青城登山節(jié)、道教文化節(jié)等，但這些活動，有些產(chǎn)品老化，有的開發(fā)水平低、有的吸引點不夠、有的規(guī)模小，并未為旅游經(jīng)濟發(fā)展帶來強力推動。它們深厚的文化底蘊還未能得到足夠的可視、可摸、可聽、可賞的“物化”表現(xiàn)，旅游者難以得到形形色色的欣賞、感受和體驗。產(chǎn)品化、市場化程度還很低，對游客的吸引力較弱，缺乏具有市場震撼力與牽引力的水文化和道教文化旅游精品。

（二）措施

⒈對都江堰市來說，應該立足都江堰水利工程、青城山等重量級資源，進一步整合、挖掘全市地自然人文資源，打造與旅游名城相配地具有震撼力的旅游精品，豐富都江堰市的旅游產(chǎn)品結(jié)構，以水文化、道教文化、自然山水風光為核心，把文化與自然風景融為一體，通過進一步整合資源，改變旅游者心目中的形象，樹立文化旅游名城的品牌和形象，把都江堰市建成能滿足游客游覽觀光、求知娛樂、修身健體、休閑度假等多重需求的中國西部休閑度假第一城。

⒉水文化發(fā)掘上

都江堰市是和水聯(lián)系在一起的。水成為休閑都江堰、生態(tài)都江堰、文化都江堰的不竭源泉，旅游者來都江堰市，不但是觀水、玩水、戲水，更能夠在一個水的世界中閱讀水的歷史、感悟水的靈性、感受水的魅力。因此，要聚力量、成共識、樹形象、整資源、出新品、改面貌、建成“西部水都”，讓游客充分親近水、接觸水、感悟水。

二是進一步打造清明放水節(jié)。放水節(jié)是水文化中最具感染力的一項活動，最淋漓盡致地演繹水的主題，也最具參與性，有很大的影響力。因此，要深度挖掘，使清明放水節(jié)真正成為都江堰水文化主題的重頭戲；

此外，還可以做足水的關連文章，比如橋、船等。已經(jīng)有知名度的南橋、安瀾索橋等都是都江堰市的象征之一，還可以新建橋、船來表現(xiàn)水文化主題。

⒊道教文化發(fā)掘上

道教文化是都江堰文化的一大特色。青城山的道教文化決不僅僅局限具有年的悠久歷史和上清宮、壓濾機濾布天師洞、建福宮等道教宮觀，需要進一步打造道教文化的旅游精品，深層次發(fā)掘道教文化的深邃內(nèi)涵。

一是要綜合道教的人文景觀來開發(fā)青城山的自然景觀，給青城山自然景觀注入道教的人文意境，進一步拓展青城山景區(qū)，大大提升都江堰－青城山旅游資源的品級；

二是深度挖掘、弘揚青城武術。青城武術是我國一支重要武術門派，是中華傳統(tǒng)文化的一朵奇葩，將武術作為一個旅游產(chǎn)品進行打造，既能備受國內(nèi)外游客的關注和親睞，也能帶來很好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三是進一步挖掘道教養(yǎng)身文化。道教全真派講究素食，注重修性養(yǎng)生，都江堰應結(jié)合道教的養(yǎng)生思想和理論以及當?shù)氐拈L壽歷史，創(chuàng)辦出“重陽養(yǎng)生節(jié)”之類的節(jié)慶活動，開發(fā)康健體療旅游，打造特色專項旅游產(chǎn)品；

此外，道教音樂、道教膳食、道教儀式、道教旅游商品、道家茶、道教藝術品等。都有待進一步挖掘和開發(fā)。

特此報告。

實踐人：黃宇

實踐單位：都江堰市旅游局

旅游實踐報告14

公司介紹：河南省海外旅游有限公司是河南省旅游局直屬國際旅行社，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社，并足額繳納160萬元質(zhì)量保證金。公司成立于1992年，20xx年改制重組并正式更名為河南省海外旅游有限公司，是中國旅行社協(xié)會會員單位、河南省優(yōu)秀旅行社、河南省首批四星級旅行社、河南省誠信旅游示范窗口。我公司主要經(jīng)營出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、會議接待等綜合業(yè)務。從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務;組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務考察;承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學旅游、專項旅游、商務旅游等多姿多彩的特色旅游服務。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機票、車票、車輛住宿預訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及

特色旅游項目。我們始終堅信服務意識決定做事效果服務細節(jié)決定做事成敗。對待所有團隊都抱著“以善為本，以德筑業(yè)”的態(tài)度。憑借多年來從事旅游服務的豐富經(jīng)驗和追求卓越的開拓理念，熱忱歡迎四海賓朋！悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進中原！

實踐內(nèi)容：在此次學校給予的實踐活動中，我充分發(fā)揮自己的特長，熱愛交際，善于交談的我，在本次實踐活動中，從基層做起。從最初的勇敢的應聘，到最后的拔萃出類。無不給我留下了深深的影響。在學校里，我們可能體會不到社會實踐的磨礪，以及離開學校的那份輕松，我們應該有的是那份堅強，樂于吃苦。在這次充當小導游的過程中，我是深深感受到了我不僅要學習豐富的知識文化，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及良好的人際關系。

導游，從某種程度上來講，他是“民間外交家”，所以首當其沖的，他就得具備強烈的愛國主義情操;其次，由于接觸面很廣，知識方面要求比較高，不求精但求廣，而且由于導游工作也是一種體力上的勞動，所以也要求著導游在身心俱疲時也能夠以一個良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務，即能夠吃苦耐勞和豁達的胸懷。

在實踐的過程中，我無不時刻發(fā)揮我的特長，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復他們因為吃飯、擁擠、住宿各方面不滿的情緒。畢竟眾口難調(diào)，但是不應該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應該擁有的是提高自身的素質(zhì)，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開闊，同時我們也在收獲這無形的財富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。

同時，在實踐的過程中，我也充分認識到了團結(jié)的重要性。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務并且順利的完成。

這也教育了我，如果以后步入工作崗位，我也應該開朗，博學，善解人意，可愛，會講故事，有一定的文化底蘊！！

明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動，我也要積極準備參加，去爭取一名優(yōu)秀的輔導員老師。帶領孩童們?nèi)ケ本ド虾＃V闊的草原。相信，我的學費有了找落，更好的是我的經(jīng)歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉，每一次的磨礪，因為每一次經(jīng)歷都是一個收獲，我也會因此而更加優(yōu)秀，我的夢想也會指日可待。

通過這次實踐經(jīng)歷，以往的快樂和幸福回蕩著，可是因為自己長大了，所以要去擔當，要去承受，所以我相信，我踏實認真對待生活，生活一定會給我最好的答案

好了，這就是我實踐的具體情況和自己的心得體會。我愿意我也相信以后的生活會更美好。

旅游實踐報告15

一、實踐目的：

暑期來臨，作為大學生的我們需要利用這段時間提高自己的能力。大學是一個小社會，這四年的學習過程是自身能力提高的一個過程，為我們以后步入社會打下基礎。本次的實踐單位是海辰聯(lián)合批發(fā)市場。這家公司成立于xx年，總面積約2萬平米，定位為集鞋、服裝、針織家紡的綜合批發(fā)市場。

二、實踐內(nèi)容：

我在這家公司工作了一個月，主要任務是領取每天的報紙并送到各個辦公室，公司對商戶有什么要求通過廣播告訴他們以及制定簡單的工資表。最初認為這個工作很簡單，后來發(fā)現(xiàn)其實也很難。每天要準時簽到簽退，按時打卡，只要是遲到早退一分鐘，考勤機都會有記錄。其次是做工資表。每個人工資的做法是按每個人每天的工錢(由于每個人基本工資不一樣，所以每天的工錢是不同的)乘以工作的天數(shù)，再加上加班費等費用。因此工資表需要把每個員工的應得工資和實得工資弄清楚，加班費、遲到早退扣除的錢都要算在工資里。工資表這件事情對我來說也就變得很困難。除了計算每個人的工資，查看每個人本月的考勤表也很麻煩，需要通過考勤機以及登記表去核實。同時要把數(shù)據(jù)輸入電腦里，制作合理的工資表。剛開始做表的時候很認真，到了后來錯誤率明顯提高，有幾個員工的工資做了好幾次才正確。把數(shù)據(jù)輸入電腦時要先給每個人做一個工資表，然后輸入數(shù)據(jù)，把考察工資的各項內(nèi)容都要在表格中有所反映，如基本工資、工作天數(shù)、遲到早退、加班費用、補助、實得工資，最后將所有員工的工資加起來，算出公司這個月的實發(fā)工資。我最喜歡的就是廣播了，最早接觸廣播是在小學，而這次是與眾不同。公司的通知我需要用標準的普通話告訴商戶，音量以及自己的聲音都要準確，不能像平時說話一樣，語速要慢，咬字要清楚，語調(diào)要一樣。要求比以前高了很多。

三、實踐結(jié)果：

這次的實踐，我通過自己的努力賺到了800元。做了以前沒有做過的事情，比如工資表，公司的老板也對我的工作表示肯定。在這次實踐中，有很多收獲，得到工資是公司對我的肯定，但是我也發(fā)現(xiàn)了自己有很多的不足。我一直認為自己做事一向很認真，但是這次我發(fā)現(xiàn)，工作講究的是效率，專時專用，需要特別的認真和用心，抓緊一切的時間完成自己的工作，當

日事當日畢。遇到困難要沉著，不能著急。像做工資表的時候，因為后面的出錯率很高，自己就很著急，心靜不下來，導致越弄越亂，越想做好越是做不好，針對這個問題，我想要想解決這個問題就是多多磨練自己，已經(jīng)是大學生了，什么事情都需要自己去解決，在平時的生活中也會遇到很多的問題，因此在平時遇到困難是需要鍛煉自己的心態(tài)，告訴自己不要著急，冷靜，沉著，不能慌亂。針對不認真這個問題，也是需要平時的鍛煉，不管干什么，只要做了，就要對自己負責任，做好每一件事。

四、實踐總結(jié)：

我對這次的社會實踐還是很滿意的。自己的勞動成果得到了肯定，還接觸了很多以前沒有做過的事情，明白了很多事情。不管一個公司有多大，它都需要一個完整的管理體系，分工要明確，有很多時候細節(jié)決定成敗，想要給客戶一個很好的印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位，比如：公司環(huán)境、公司文化。一個公司的發(fā)展和領導的決策也有很重要的關系。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務。通過實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。

旅游實踐報告1

新學伊始，漫步于新的校園之中，在熟悉著新校園的環(huán)境同時，我們用靈敏的洞察力來洞察這所新校區(qū)所蘊含的商機。最后，我和我宿舍的兩個室友張陽、馬士強決定涉足旅游業(yè)，所以，經(jīng)過反復詢問同學和頻繁的上網(wǎng)調(diào)查，下決心做開封旅游年票的代理。在這之前，我們必須得作一份詳細的市場調(diào)查。

據(jù)我們上網(wǎng)查詢得知，開封旅游年票是由開封市政府所主辦的一項民生工程，將開封市多個旅游景點的資源整合在一起，并同時使用價格策略，來吸引整個河南范圍內(nèi)的旅游客體，因此，你只要持有開封旅游年票，你就可以在十三個月內(nèi)，并且不限次數(shù)的游覽開封的十六個景點，這十六個景點分別為：龍亭公園、中國翰園碑林、大相國寺、鐵塔公園、天波楊府、包公祠、萬歲山游覽區(qū)、山陜甘會館、禹王臺、延慶觀、開封繁塔、朱仙鎮(zhèn)岳飛廟、朱仙鎮(zhèn)清真寺、寶珠寺、劉少奇陳列館、焦裕祿烈士陵園。這對于開封市區(qū)的學生來說，就是一個極大的誘惑。當然，我們還通過咨詢開封的同學，我們了解到，開封的大學生每人都擁有一張開封旅游年票，知道這一點后，使我們信心倍增。

首先，我們在學校找到自己熟悉的同學，詢問他們是否了解開封旅游年票，是否想去開封旅游等等，經(jīng)過我們幾天的仔細調(diào)查，得出的結(jié)果是大多說同學都表示愿意購買年票去開封旅游。其次，我們還通過開封旅游年票的官方網(wǎng)站上所提供的電話，仔細詢問了購票等方面的一系列問題。最后，我們?nèi)齻€又到開封進行了實地考察。總結(jié)出了開封年票可行的以下優(yōu)勢：

（一）商品引力：持有開封旅游年票可以在一年零一個月之內(nèi)不限次數(shù)的游覽開封的十六個景區(qū)。并且年票價格僅為60元。同時，還可以在開封菊花展期間使用。這對于許多在校大學生是個極大的誘惑。

（二）區(qū)位優(yōu)勢：由于我們所在的新校區(qū)距離市中心較遠，并且，學校的建設尚在進行之中，缺少相應的基礎設施。另外，由于學校所在的特殊地理位置，到開封也只需要一個小時，交通還算是方便。因此，我們打出到開封旅游的口號，這對于許多喜歡娛樂的學生了來說就是一個喜訊。

（三）時間優(yōu)勢：由于許多大學生的課程比較輕松，擁有許多的課余時間。并且，多數(shù)學生的自制力比較差，往往將這些時間浪費在許多無聊的事情上，感覺大學生活很空虛。所以，許多大學生都渴望在周末出去旅游。因此，打出周末到開封旅游的口號是這次宣傳銷售的一大亮點。

（四）客戶關系：由于在學校銷售年票，所以，大部分的客戶都是學生。同時，我們?nèi)齻€在大一時都進入了社團，認識了各個系的學生，并且，我們都發(fā)動自己的老鄉(xiāng)，使得我們能夠與顧客保持良好的關系。

（五）渠道分析：年票在開封有許多代理點，由于我們的資金能力有限，所以只能尋找二級銷售點，也得到了一個比較合理的進貨價格，確定了進貨渠道。在學校則靠同學幫忙，將年票的銷售消息迅速擴展到了全校。

（六）銷售技巧：我們學的都是市場營銷專業(yè)，也都有銷售東西的經(jīng)驗。所以，我們知道什么時候宣傳造勢，與顧客交流是知道如何牽引顧客的好奇、欲望。

（七）盈利分析：進行這次銷售能夠是自身得到鍛煉，還可以獲得一部盈利收入。

綜合以上分析，在河南財專新校區(qū)銷售開封旅游年票具有可行性。

推銷計劃

推銷計劃制定得合理與否，關系到推銷活動進程和實踐效果，甚至能影響到整個實踐活動的市場營銷工作的整體水平。因此，在這次銷售開封旅游年票的活動中，一定要制定完整詳細的推銷計劃，并使他它成為這次活動的指導。

(一)、與顧客交流的方式。在這次銷售年票中，充分發(fā)揮QQ、飛信等現(xiàn)代通訊方式聯(lián)系潛在客戶，同時又利用課余時間在校園內(nèi)擺地攤，提高同學們對我們的認可程度。最重要的一點就是充分運用關系營銷這一營銷方式，通過我們自己的關系網(wǎng)將年票的銷售消息，時間，地點，并將這一消息準確的傳達到每一個同學。

(二)、推銷切入點。銷售年票時，要提前將年票的詳細產(chǎn)品介紹了解清楚，在顧客詢問時，不至于啞口無言。同時，在介紹年票時，要盡量避免年票的幾個硬傷，如果顧客主動提及，要學會轉(zhuǎn)移顧客的話題注意力。最后，由于學生還沒有自己的收入，當有一筆較大支出時，都會需要好長時間的思考。鑒于此，我們在介紹時會主動給他們留下我們的電話號碼，并且鼓勵他們進行顧客團購，可以給他們優(yōu)惠價。以此來說服，引導，刺激，顧客產(chǎn)生購買欲望。另外，在顧客咨詢時，要以庫存有限來使顧客產(chǎn)生緊張的心理，達到使顧客早日購買。

(三)、推銷策略和技巧。在這次銷售活動中，要做好推銷準備技巧，推銷開場技巧，推銷中場技巧，推銷收場技巧。在準備技巧中，要重點做好接近顧客的準備，盡量保持良好的形象，同時，還要通過各種方式進行宣傳活動，使宣傳真正做到極致。在開場技巧種中，要掌握介紹年票的方法，特別要注重介紹的側(cè)重點，注意揚長避短。要及時講明我們的身份，我們的班級，提高同學們的認可度。在中場技巧中，與顧客交流時及時發(fā)現(xiàn)顧客的擔憂顧慮，從顧客的角度考慮產(chǎn)品所缺乏的優(yōu)勢。在年票的推銷中，盡量將年票的幾個硬傷規(guī)避起來，一旦顧客主動提及，要及時解釋，轉(zhuǎn)移顧客的注意力。年票在幾個節(jié)日暫停使用，可以告訴他們節(jié)假日的時候人特別多，你根本不能玩的盡興；年票還不可以去清明上河園，你可以給他們解釋只有這個景區(qū)是私人投資承辦的，政府沒有將它納入這項民生工程中，所以年票不可以使用，但可以打七折。在中場時候，攤位前可以站幾個人，這樣就可以引起顧客的好奇心理，這樣不僅增加了宣傳力度，還可以增加潛在顧客。在推銷收場技巧中，要及時捕捉成交信號，抓住這一信號，促成交易。由于這次年票還具有很大的誘惑力，好多同學都在了解年票的詳細介紹后，都是怦然心動，只是價格都感覺有點貴。因此，要抓住這一信號，詳細介紹年票的優(yōu)勢，讓他們感覺物有所值，及時促成交易。無論最后能不能成功，都要和顧客搞好關系，是他們成為我們的回頭客。

（四）推銷活動時間的安排。首先，我們會在活動的前期進行深度的宣傳，使年票能夠被大家知道。然后我們利用每天的課余時間在校園內(nèi)擺地攤，一般都集中在中午和晚上。其中，在開封菊花花會前期，我們要堅持每天都出攤，這樣才能提高銷量。

銷售日志

20xx年8月27日，我們?nèi)藳Q定到開封進行實地考察，我們在開封看了好幾家代理店，但由于種種原因，都沒有達到我們的要求。但是，功夫不負有心人，終于在河大校園找到了合適的地方，經(jīng)過一段時間協(xié)商之后，我們雙方達成了交易，我們一共拿了50張開封年票。

20xx年8月28日，我們首先進行宣傳工作，最初設計了一份宣傳稿，并且復印了幾百份，經(jīng)這些宣傳單張貼在學校的各個角落，擺地攤時發(fā)給有購買欲望的顧客。然后，我們又通過飛信、QQ等聊天工具將銷售開封旅游年票的消息發(fā)給每一個認識的同學，再委托他們將消息傳遞給他們所熟悉的人，實施病毒式營銷法、關系營銷法。最終，確保將消息傳達給每一個潛在的顧客。最后確定了銷售地點。因此，開封旅游年票的銷售工作正式開始。

20xx年9月5日，經(jīng)過了為期一星期的狂轟濫炸式宣傳。終于達成了第一筆生意，銷售了兩張。

20xx年9月8日，經(jīng)過三天的堅持出攤，并且打出了中秋節(jié)游開封的宣傳口號，最終又銷售了三張。

20xx年9月28日，由于前幾次的出師不利，經(jīng)受的打擊比較大，我們?nèi)齻€算是休整了半個月，并且，這一段時間也沒有重要的節(jié)日作為宣傳依托，銷售結(jié)果并不理想,只出去了一張。

20xx年10月11日，一方面由于資金回流的壓力，另一方面由于馬上就要迎來了開封一年一度的菊花花會，這是一個宣傳的極大契機。我們又開始了校園宣傳，但并沒有將這次宣傳搞的很轟動。但也銷售了一張。

20xx年10月18日，今天算是迎來了第一次團體購買。因此，我們不想失去這次機會，給了他們一定的價格讓步銷售了三張。

20xx年11月2日—11日，在這一段時間，是銷售旺季，我們不能錯過，也不想錯過，因此，我們進行了我們銷售年票以來的最大的一輪宣傳轟炸。利用開封菊花花會這一契機，并將沒有持年票的門票價格與年票價格做了鮮明的對比，使同學們一目了然。然后我們堅持擺攤，效果還是比較明顯，銷售了好多張。在五號六號時，我們又自己一人一張到開封旅游。當然，也不是專門為了消遣。兩天，我們一共拍了大概兩千張照片，特別是一些對菊花的特寫。到學校后，我們就在課余時候?qū)⒄掌踩嗳擞^看，并且，加上一些開封特有風情的解說，在我們班上引起了不小的轟動。特別是，我們在自己班的降價銷售，庫存一下少了十幾張。在擺攤時，我們又用了同樣的方法，但是效果沒有在教室明顯，但最終也銷售了好幾張。

20xx年11月13日至今，這中間由于沒有什么重大節(jié)日，銷售結(jié)果并不理想。不過，由于庫存不是太多，我們進行了降價銷售，再加上一些回頭客和一些熟人介紹的顧客，也銷售了幾張。不過，至今仍有八張存貨尚待處理。不過鑒于我們學校市場太小，我們決定擴大市場范圍，將剩余的幾張年票委托給了萬方學院和河南職業(yè)技術學校的同學代為處理。

總結(jié)報告

經(jīng)過這次開封旅游年票的銷售，不僅僅是使我們學到了很多知識，重要的是是我們認識到了我們自身的不足，特別是專業(yè)知識的缺乏。當然，這次銷售實踐雖然沒能掙到一筆血汗錢，但是我們覺得我們獲得了更加寶貴的東西—經(jīng)驗，這是用多少金錢也買不回來的東西。以下幾點就是我對我所獲得的經(jīng)驗的總結(jié)，以及在這次活動中所發(fā)現(xiàn)的問題：

（一）無論銷售什么樣的商品，都必須做一份詳細的市場調(diào)查，這市場調(diào)查不僅僅局限于買方市場的調(diào)查，還要進行賣方市場的調(diào)查。還必須將主體與客體相結(jié)合，如果主體客體不相符，那么再好的產(chǎn)品也要滯銷。雖然這次的年票很適合學生這一群體，但是產(chǎn)品價格還是太貴，在這次銷售中，很少有立即購買的。都是先詳細了解產(chǎn)品，確認我們的身份，然后在確保售后服務。在無后顧之憂的情況下仔細考慮一段時間，最終確認購買。這次活動沒有做好客體的市場調(diào)查，高估了學生的購買能力。

（二）宣傳一定要做到位。宣傳能夠讓大家了解商品的信息，并且宣傳尚處于造勢階段。所以，宣傳做得好的情況下，商品的銷售額一定會有所上升，特別是在這個酒香也怕巷子深的社會。這次年票的宣傳雖然全面，但給人留下的印象并不深刻，特別是宣傳稿沒有一點新意。所以以后從事銷售工作時，一定要重視宣傳。

（三）由于做的是旅游方面的一些產(chǎn)品，所以就要特別注意旅游的淡季旺季。要學會趨利避害，揚長避短。開封旅游年票是開封市政府所實施的一項民生工程，所以，不可避免的會存在競爭的劣勢。這次銷售工作的宣傳時間就需要格外注意，特別是年票有幾個時間段的暫停使用，清明上河園景區(qū)除外的規(guī)定。這些本來就屬于產(chǎn)品的硬傷，如果銷售宣傳不當?shù)脑挘瑢⑹侵旅奈：ΑＲ虼耍獙W會根據(jù)產(chǎn)品的特點做好宣傳工作。同時，在這次年票的銷售中有兩個可以利用的節(jié)日，一個是中秋節(jié)，一個是菊花展。由于第一次銷售缺乏經(jīng)驗，沒能抓住中秋節(jié)這一旺季，是這一次的一個敗筆。

（四）要和顧客搞好關系。俗話說，顧客就是上帝。每一個顧客后面還隱藏著無數(shù)個潛在的顧客，因此要和顧客搞好關系。在這次年票的銷售中，我們除了用QQ、飛信、電話及時將最新的消息通知給各個潛在的顧客，為偶們還主動聯(lián)系每一個系每一個班的同學，跟他們搞好關系，讓他們幫助我們的宣傳活動。因此，這次銷售中，運用最多的營銷技巧就是關系營銷，因為通過熟人介紹所銷售的量占據(jù)了半壁江山。所以，在以后的學習中，要以這方面的學習作為重點。

（五）要學會定價策略，不僅要根據(jù)成本的多少制定合理的價格，還要留有一定的緩沖余地，為以后的降價促銷最準備。特別是在這次銷售年票的活動中，由于定價的被動性，沒能占據(jù)有利的地位，所以在后期的銷售工作很難開展。不過迫于資金壓力，我們在菊花展前期就進行了降價促銷。雖然取得了銷售的小高峰，特別是對于團體購買，我們給了他們更大的價格折讓，但對于我們來說只是賠本賺吆喝。這就是沒能掌握好價格策略的后果吧，不過，這也算增加了我們的經(jīng)驗，為以后的工作打了基礎。

（六）提高自己的自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。首先要提高自己的心理和身體素質(zhì)，其次要提高自身修養(yǎng)，無論面對何種情況都要以和諧的方式面對。當然，在這次年票的銷售中也大大提高了我們的抗打擊能力。特別是銷售的起步階段，宣傳不到位，沒能引起是校園轟動，似的當時的銷售業(yè)績并不是很理想。使得當時我們一下子失去了推銷的欲望。不過，最終我們還是堅持了下去，取得了成功。所以，一定要有一個好的心態(tài)和態(tài)度。另外，在銷售期間，電話營銷是主要的銷售渠道，但是由于技巧的缺乏，所取得的成績沒能讓自己滿意。最后，在以后工作中可定會遇到各種各樣的困難、挫折，甚至有甚于此。所以，無論從事什么行業(yè)，銷售什么產(chǎn)品，都要保持良好的心態(tài)。都要堅持，因為有時堅持就是勝利。

最后，這次活動總體來說取得了不小的成績，也從中學到了許多銷售的實踐經(jīng)驗。但是，還可以在其中發(fā)現(xiàn)不少關于營銷有關知識的錯誤。所以，以后要經(jīng)常參與這樣的實踐活動，不至于在以后工作中次出現(xiàn)這樣的錯誤。總之，這次推銷實踐活動使我們受益匪淺！

旅游實踐報告2

社會實踐的參加者：

地點：東北遼寧興城、盤錦，黑龍江哈爾濱

時間：2月7日~2月20日

現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下：

大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機會去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進入了休眠，也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美。

興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居“遼寧西走廊”中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構成興城海濱風景名勝區(qū)。

來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。

而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個叔叔、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。

2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會，這是第二十二屆國際雪雕藝術博覽會。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O施：免費滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進入了一個美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。

時間飛逝，似乎才不過幾秒中的時間，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。

年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們在一塊兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。

晚上看完春節(jié)晚會，我和叔叔就前往青巖寺拜山。也只有去了才知道，原來這邊的人是那么信佛，而且拜山的時間也是越來越早。睡眼朦朧中，我們便到達了青巖寺。 外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光，我心里疑惑著，大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢？可出人意料的是，青巖寺山腳下已站滿了人。或許這就是這里人的習俗吧，在大年初一，新年的第一天來拜山，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿。錦州青巖寺位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風景最佳處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。青巖寺有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題字“青巖寺”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是青巖寺下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。 而那里也有著關于歪脖老母的神奇的傳說：據(jù)《東北古跡軼聞》載：當年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿。可是，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果老母把頭歪一下，就能進去了。”話音剛落，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，老母顯圣了，跑拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請老母正過來，所以至今石佛仍然歪著脖子。當然這種說法雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷，每年家歷二月十九，六月十九，九月十九傳統(tǒng)廟會期間，更是熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡、觀音手、二十四孝浮雕壁畫、歪脖老母傳說浮雕壁畫、心經(jīng)石刻、吉祥白象、彌勒大佛、達摩祖師、休閑羅漢、壽星等景觀。

青巖寺景區(qū)內(nèi)自然風光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺，舉目環(huán)視，風景格外迷人 。青巖寺一共有一千八百多個臺階，當站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點點，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜老母，吃茶蛋，回家能中五百萬。”話語幽默，讓人不得不為之驚嘆。

大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨特，是遼寧省內(nèi)最大的滑雪場，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地。或許這是對我來講最幸運的一天，因為在路上，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵Ｔ跂|北是見到了雪，但那不是活的飛揚的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢想成真了！車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望，并親吻冰涼的窗戶，留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質(zhì)，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。

滑雪場上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備。看電視上的滑雪運動員風姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存，只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感。可惜因為時間問題仍然沒有完全學會，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。

十幾天的旅游就這樣結(jié)束了，我是那般的不舍。不僅是對于那里美麗的風景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習慣，更近距離地領略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。

旅游實踐報告3

姓名：宋珊

學院：歷史文化與旅游學院

學號：xxx

暑假來臨，早就做好打算去旅行社學習一番的我，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話，運營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點工資，畢竟我還是學生沒太多經(jīng)驗。驚喜之余我也暗自定下了一些目標：

1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡其運營方式，縮短入門階段時間。

2、在熟絡各個方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。

3、在實踐結(jié)束前做好總結(jié)，并結(jié)合同事們作出的評價寫好實踐報告。

7月13日正式進入成都環(huán)球國旅富順分社工作，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個部門做的事情都很雜而且都有交集，很多事情就很混亂，加之暑假正是旅游高峰期，整個旅行社就顯得就雜亂無章，有時候負責訂票（火車票、飛機票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計調(diào)卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂。

剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負責飛機、火車、汽車票的預訂，由于人手不夠，訂票部的負責人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應當收取的費用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當時覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次，覺得難度不大，正好這時一位客人來訂飛機票，我的第一反應就是先禮貌接待，接著用三W詢問客人：您貴姓？您要定什么時候的機票？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個機票售票平臺上開始檢索，一個是翔飛一個是快通，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個班次，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個平臺快通的機票價格和翔飛同班次的機票價格一樣但是快通對旅行社的返點卻高出了3個百分點，所以就選擇了在快通定下了機票，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機票，但是客人需要用機票去報賬，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機票就向所給地址寄過去，但是需要客人承擔快遞費用，客人在詢問再三后終于答應承擔運費，接待的第一個客人就這樣在主管的幫助下搞定了，接下來一周便是重復的訂票，飛機票和火車票要困難些，尤其是火車票，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓是去搶飯還困難些！

20號由于計調(diào)部一位同事家出了點急事請假了，運營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯上手能力強并且確實忙不過來的情況下，勉強把我調(diào)到了計調(diào)部，當時我就下定決心盡量不要犯錯，因為之前就見識過計調(diào)部工作有多繁瑣，多容易出錯。到計調(diào)部，有專業(yè)的計調(diào)交給我任務，最開始只是叫我買保險，必須清楚地知道我們哪天出哪個團，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒有含保險，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯，還有要保存好保險公司回傳的確認件等等。第一天就搞砸了一個散客的名單，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯了，幸虧在保險公司回傳的確認件中我再次確認的時候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動計調(diào)部門主管的情況下我向保險公司申請更改，在一系列程序后終于有驚無險的改了回來，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡為客人買保險流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后，計調(diào)開始讓我試著聯(lián)系地接社，主要是為散客找地接，這個是需要很多的經(jīng)驗積累的，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團，哪些地接社合作后信譽較好，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個個都記下來，每天晚上都不斷重復溫習，在實踐中不斷運用，終于三天內(nèi)熟悉了各個地接社的情況，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好，價格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）；還有竹海三日游可以找竹海百合，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個省。除夏令營外我們在地接社給我們的價格上加上10%左右的利潤就是我們報給客人的價格。所以我們做計調(diào)要時刻關注地接社的價格變化（因為暑期高峰成團成本一直都在變動），并將客人特殊需求反饋給地接社等等。

在接待散客的空閑之余我偷偷地看計調(diào)怎么做獨立成團的線路組合，發(fā)現(xiàn)獨立成團要考慮的事情比散客繁瑣得多，

首先，要熟知客戶團體對線路、住宿、餐、交通、購物以及導游的要求以及有無特殊要求或特殊待遇；

其次，根據(jù)客戶團體信息（人數(shù)，男性女性分別多少，小孩人數(shù)，小孩年齡以及是否占床是否免門票，年過七十的老年人是否有老年證，以及團員中有沒有持有導游證、軍官證、殘疾證的游客等等）聯(lián)系景區(qū)管理處，獲取對旅行社門票信息是否需要詢價函是否免費停車等；

第三，聯(lián)系酒店，告知時間、人數(shù)、所需標間數(shù)、有無特殊要求者、并商定含早、司導免費住宿事宜等；

第四，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進餐，但為了線路合理一般會在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標等；第五，聯(lián)系旅游用車和導游，簽訂包車合同，制定出團運行計劃表，并預支導游途中費用；第六，處理購買保險事宜，并核算是否配備包帽水等；第七，將成本核算后加上利潤報價給客人，并再次確認人數(shù)身份證號等信息以備買保險。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項。并存檔。；第八，出團前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導游、車和保險公司確認，并發(fā)給客人出團通知書，在出團通知書上標明集合時間地點注意事項緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后，出團后要隨團電話訪問，如有投訴要及時合理解決，旅行團安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。

8月2日，旅行社接待客人量達到了最頂峰時期，當天接待了上百人次，簽訂了4個獨立成團（三個短線，一個長線），散客拼團有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點三十，由于獨立成團出團時間較為聚集，因此導游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導游證的情況下只需旅行出具一張隨團處理相關事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團作全陪解決隨團事宜，便向經(jīng)理申請免費作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費以及可信度等各方面因素，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個團從開始接待到最后定團我都有參與，所以，對該團成員結(jié)構還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團前一晚列出了幾條注意事項：天氣很熱（34℃~40℃）預防中暑；年齡偏大行動不是很方便，注意速度，小心摔倒，注意安全；餐飯盡量準時，米飯盡量較軟；車上娛樂盡量迎合那個年齡段喜好。準備得還算胸有成竹，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了。

8月7日早上五點三十起床，六點到達集合地點，與汽車司機（2輛車）配合聯(lián)絡好又與地接導游聯(lián)系告知出發(fā)時間和到達時間地點。

六點四十客人們陸續(xù)到達集合地點紛紛上車，僅有一位客人臨時有事電話告知不來了。

七點整上車清點人數(shù)，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽，從富順去碧峰峽大約需要四個半小時，所以整個上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排、景點情況、途徑地點、住宿餐飲狀況以及人身財產(chǎn)安全注意事項。在此之后，開始了近一個小時的娛樂活動，包括唱紅歌，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲。九點左右客人們開始覺得困乏，便開始小憩。這時我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準備午餐，我們有四十人，加上司導一起四十四人，并告知抵達時間。

十一點四十我們到達了目的地雅安碧峰峽風景區(qū)。我與地接導游會和后，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑，一不小心就會摔倒，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進門時我都在旁邊提醒小心地滑，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導游才吃上飯（我們和司機是一起吃的所以一般司機都不會等我們，自己先吃了等我們吃的時候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導游客休息一下，我們?nèi)グ验T票買好便組隊進景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動物園。在地接導游的講解下游客們覺得還不錯，等到游玩動物園出來時，都已經(jīng)下午六點三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳，客人進門我們就開始擔心，因為地上實在太滑了。就在客人們就坐之際，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時凳子不小心滑走，而摔倒在地上，當時我們趕緊上前，將客人扶起，并詢問客人狀況，并把餐廳負責人找來告知此事。客人覺得沒大礙便沒有進一步追究責任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當我得知時便向旅行社報告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實際情況，在地陪和團隊一位負責人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)X光片的診斷下，病人并未傷及骨頭，無大礙，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因為剛剛從山上下來都有的普遍現(xiàn)象。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費用和醫(yī)藥費用在我們之前購買的旅游意外險中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報銷。

8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利。

8月9日游上里古鎮(zhèn)，下午四點上車返程回富順。并隨機抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯。

回到旅行社后將這次隨團經(jīng)歷寫成了一份報告，向經(jīng)理匯報，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵，覺得還不錯，于是很慷慨的發(fā)了200元獎金。

8月10日到8月25日期間每天一樣的做很多繁雜的計調(diào)工作，人手不夠時也負責送團去乘飛機，也負責接送夏令營的小朋友??

總之，這個暑假過得很充實，把在學校里學到的相關知識都恰如其當?shù)膽玫搅藢嵺`操作中，在理論的指導中去實踐，又用實踐反復論證并完善了理論，收獲頗多，學到的經(jīng)驗也不少。一句話，加油！向著去旅行社工作加油！

208月28日

旅游實踐報告4

系部： 專業(yè)： 班級： 姓名：學號：

一、調(diào)查情況：

（一） 調(diào)查時間：2月4日~202月5日

（二） 調(diào)查地點：

（三） 調(diào)查對象：中國旅行社、國際旅行社

（四） 調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢

（五） 調(diào)查人：

二、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。

（二）內(nèi)容

1、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。

2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關資料顯示，南京祿口機場出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

（三）觀點：

假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應該充分發(fā)揮它的基本職能：

1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學的、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權威性等特點，政府主導推行的過程，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。

2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導和調(diào)控。

3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。

4、提供公共性服務，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務還需要由政府來承擔，這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務的評定與檢查、旅游人才的培訓與考核等。

5、合理開發(fā)與保護當?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由此可見，國家應努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！

旅游實踐報告5

實踐目的

實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實踐內(nèi)容

讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果

通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是xx的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。

更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。

讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說：“在家千日好，出門半”招“難！”意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

1、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

2、虛心向別人學習，努力完善自己。

3、對待客人要面帶笑容，耐心服務。

4、要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決。

與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結(jié)合。

大學的的第二個暑假到來了，應學校的提議和社會對大學生的要求，我參加了暑期社會實踐活動。在這又一次的活動中，我學到了很多，也感悟了很多。下面就我這次暑期社會實踐的心得做一總結(jié)。

暑期社會實踐，是我們大學生充分利用暑期的時間，以各種方式深入社會之中展開形式多樣的各種實踐活動。積極地參加社會實踐活動，能夠促進我們對社會的了解，提高自身對經(jīng)濟和社會發(fā)展現(xiàn)狀的認識，實現(xiàn)書本知識和實踐知識的更好結(jié)合，幫助我們樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀。大學生社會實踐活動是全面推進素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，是適應新世紀社會發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強集體主義，愛國主義，社會主義教育，升華思想的有效途徑。積極投身社會實踐，深入群眾，了解社會，增長才干，是青年學生成長成才的正確道路，是青年學生運用所學知識技能，發(fā)揮聰明才智，積極為社會作貢獻的重要途徑。

暑期社會實踐則恰恰為我們提供了一個走出校園，踏上社會，展現(xiàn)自我的絢麗舞臺。利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。在實踐中積累社會經(jīng)驗，在實踐中提高自己的能力，這將為我們以后走出社會打下堅實的基礎！一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷。

步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持持社

會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量，為社會創(chuàng)造了新的財富。回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心，虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服，那一切就變得容易解決了。

在這次實踐中我學到了許許多的東西，它教我要善于與人交流，經(jīng)過一段時間的工作，讓我認識了更多的人；它教我吃苦，教我要學會苦中作樂，時時刻刻都要有一種敢于吃苦的心態(tài)；他叫我要自信，一分自信一分成功，十分自信十分成功。總而言之，這次實踐，使我終身受益時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。

時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。在這次社會實踐以后，我們要找準自己的位置，找準自己的方向，勇往直前，決不輕言放棄！我們要珍惜每一次鍛煉的機會，讓人生無憾。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

“沒有實踐，就沒有發(fā)言權”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。其實學校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心。感謝學校給我們這次把自己推向社會的機會，也感謝在實踐中那些給予我無私幫助的人。我會在以后的學習中更加努力，朝著自己的目標不斷奮進。

旅游實踐報告6

我算是幸運的一個，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒緣學到專業(yè)的西餐服務技巧和對客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領導，也從他們身上學到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識，雖只

是一些皮毛，但對我這個剛步入社會的學生來說，也是受益匪淺。

進入崗位后，我學到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng)，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我要求自己必須謹慎、細心、有耐心，還要有良好的電腦操作知識和熟練的中、英文打字技術。

記得剛來辦公室時，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務程序與規(guī)范、酒水操作標準等>規(guī)章制度，于是我便當了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學會了很多文件操作知識，回想起來還真有參加了魔鬼訓練營的感覺。

嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來說，新增加了威尼斯 西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業(yè)場所。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報總經(jīng)理審批的文件，同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進行分類歸整，打印，審核，報批后還要填寫物品采購單，我清楚的記得當時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。

我的經(jīng)理是個很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情，從來不會告訴你該怎么做，他只會說你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗的智慧結(jié)晶，制度推出前首先對各部門秘書進行了第一輪培訓，由于我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參加了這次培訓。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計工作全部交給我來負責，同時還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合，也圓滿的完成了任務，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領導，讓我有機會學到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺。

在實踐當中我明白到這樣的一個道理：給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，多么簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。

我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人，簡單的兩個字您好，別人也會以同樣熱情的方式回應你，這種快樂是可以傳染的。

細細想一想，我這點兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實也有很多的快樂，只是我們忽略了它。快樂其實是一種習慣，當我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情去面對工作，我們會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應變的功力也會因此增進。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作，微笑著對待身邊的人，給別人一個微笑，也給自己一個微笑。

在短短的兩個月的時間里，我遇到之前在學校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實習的珍貴所在，是在校園里沒有機會接觸的，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實習，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。 現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣，在這個美麗的季節(jié)，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動人，光彩奪目。

旅游實踐報告7

讀萬卷書,行萬里路”,旅游可以使我們眼界放開，隨著旅游市場的不斷發(fā)展,當今大學校園內(nèi)，外出旅游已經(jīng)成為大學生的一種時尚。了解一下當今大學生業(yè)余時間的安排，旅游生活的情況，合理的旅游可以增加大學生與社會其他人群的溝通，陶冶情操，鍛煉自己的交際能力和獨立做事的能力。

一、調(diào)查相關內(nèi)容

我們于11月，在咸陽師范學院發(fā)放了15份調(diào)查問卷，收回10份。試通過對同學的旅游情況進行抽樣調(diào)查，對得到的相關數(shù)據(jù)進行解釋分析，得出大學生旅游行為的部分規(guī)律。

二、調(diào)查分析

此次參與調(diào)查的男女比例約為1：1，收回的問卷男女比例剛剛為1：1，這樣減弱了由性別因素對調(diào)查結(jié)果的影響，又可以對比出男女生在旅游觀念上的部分異同。

大學生課余時間用于外出旅游的僅有5%，但是他們對旅游總體上是持有肯定態(tài)度的。在收回的10份問卷中，回答非常喜歡、比較喜歡和一般的占97%。即使是尚未出游的大學生，他們對旅游的態(tài)度也是非常肯定的，有74%的同學回答在大學期間外出旅游。這證明了大學生這個旅游群體有強烈的出游愿望。

但是由于資金和時間的限制，大家在大學期間旅游次數(shù)還是比較少，其中大部分是小型出游。例如各大高校，學校附近的公園等等。

另外，我們通過對大家旅游形式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學生旅游還是很傾向于自己組織出游這一類，因為調(diào)查結(jié)果顯示53%的同學選擇自助游，另外23%的人通過班級社團組織的形式出游，可以看出這是大學生旅游的一大特點。大學生處于感情的萌發(fā)期，與朋友（包括情侶）一同出游，一方面可以體驗生活，增加旅游興趣，共同解決旅游中的困難，另一方面可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方感情。

大學生對旅游景點類型的選擇主要傾向于自然風光。他們出游目的有49%是為了欣賞景觀，30%是為了散心，20%是為了拓展知識，僅僅只有1%的同學選擇了其他。這說明大學生旅游是有明確的目的的，他們希望從旅游中增加自己的見識，放松自己的心情。

同學們還是以同學介紹為主，隨著網(wǎng)絡的日益普及，通過網(wǎng)絡搜索資料的同學也占有很大比例。

由于花費主要來自父母，所以大家在一年中的外出旅游花費還是比較低的。

三、調(diào)查總結(jié)

通過以上數(shù)據(jù)分析以及對調(diào)查問卷的綜合分析，我們團隊得到以下結(jié)論：

一、大學生總體對旅游持肯定態(tài)度，喜歡外出旅游。大家會根據(jù)自身情況來決定旅游層次的標準，旅游消費層次處于中低端。

二、大學生對旅游社、旅游廣告的關注度不高。旅行社費用高，基本為組團方式出游，不符合大學生特點。因此，大學生對旅游社的選擇還是很少的。

三、大學生出游時間不足，大型出游頻率較低。大學生出游時間

比較隨意，但是主要集中在寒暑假和十一黃金周。小型出游就很隨意，想到基本就可以做到。

大學生出游的目的地比較豐富，注重體驗、增長見識、開拓視野。例如，名山大川、名勝古跡、海濱圣地等。

大學生作為社會的一個特殊群體，既有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬裕的時間，同時具有更多的人冒險、探索精神和追求休閑生活的情趣。

綜上可見，旅游不僅僅能緩解身心疲勞的效果，更能讓青年大學生在繁重的學習之后，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會，在領略祖國大好河山的同時，充分享受千年祖國文化所帶給的震撼和熏陶，拓展自己的知識廣度！所以，希望有更加符合大學生的旅游方式出現(xiàn)，以便更好地指導我們的大學生活。

在調(diào)查中大學生提出的意見都是圍繞著價格、安全、舒適、旅行社開發(fā)特色路線為主.

這個市場具有它的特性：

1. 推出多種符合大學生需求的旅游產(chǎn)品，以供不同的大學生選擇。如：觀光旅游、探險旅游、民俗旅游等。

2. 大學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學生旅游 市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分 別列示，供大學生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或 小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。

針對大學生不同的需求，設計多種 可選擇的旅游方式。

3. 旅游產(chǎn)品的價格的定價明確，因為大學生對價格敏感度高，出游人數(shù)隨價格變動 彈性較大，又受經(jīng)濟的限制。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學生出游，形成規(guī)模市 場。因此，在不損商家利益的情況下，希望價格實惠。

4. 薄利多銷。大學生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得 較大的經(jīng)濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激 發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟效益。 從上看出：大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強 勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，此外， 大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的 事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。所以，在設計旅游線路時，針對大學生 的種種特征，這樣不盡可以使商家獲利，也可以實現(xiàn)更多大學生出游的愿望。

從上面的調(diào)查可以看出 從上面的調(diào)查中，大學生出游還是會想要去選擇旅行社，但由于很多原因如產(chǎn)品不適合，價格不合理和時間等，限制了大學生選擇旅行社，同時也由于旅行社對大學生旅游的不重視，大學生對跟團出游還是很保守的。 但是大學生的閑暇時間較多；客源市場主要是年輕人，基本上處于好動的年齡，很容易成為旅游者；可支配的收入的增多如做兼職上述的原因的可以看出，大學生

是一個潛在的旅游市場。因此， 旅行社應重視這個市場，雖然受一定的經(jīng)濟的影響，但這個市場的數(shù)量龐大。

旅游實踐報告8

這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習，此次實習對我有著非同凡響的意義，我不僅學到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許多老師沒法教我的經(jīng)驗，這些將讓我終身受用。

我喜歡旅游，喜歡接觸不同的人，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備，可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應該做些什么，所以當天我就查了很多資料，問了很多人，經(jīng)過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可，我被調(diào)到了辦公室，在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫挘鲇涗洠诸愓砦募蛴　陀≠Y料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!

這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面，我還有很多的東西要學。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

旅游實踐報告9

公司介紹：河南省海外旅游有限公司是河南省旅游局直屬國際旅行社，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社，并足額繳納160萬元質(zhì)量保證金。公司成立于1992年，20xx年改制重組并正式更名為河南省海外旅游有限公司，是中國旅行社協(xié)會會員單位、河南省優(yōu)秀旅行社、河南省首批四星級旅行社、河南省誠信旅游示范窗口。我公司主要經(jīng)營出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、會議接待等綜合業(yè)務。從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務;組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務考察;承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學旅游、專項旅游、商務旅游等多姿多彩的特色旅游服務。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機票、車票、車輛住宿預訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及

特色旅游項目。我們始終堅信服務意識決定做事效果服務細節(jié)決定做事成敗。對待所有團隊都抱著“以善為本，以德筑業(yè)”的態(tài)度。憑借多年來從事旅游服務的豐富經(jīng)驗和追求卓越的開拓理念，熱忱歡迎四海賓朋！悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進中原！

實踐內(nèi)容：在此次學校給予的實踐活動中，我充分發(fā)揮自己的特長，熱愛交際，善于交談的我，在本次實踐活動中，從基層做起。從最初的勇敢的應聘，到最后的拔萃出類。無不給我留下了深深的影響。在學校里，我們可能體會不到社會實踐的磨礪，以及離開學校的那份輕松，我們應該有的是那份堅強，樂于吃苦。在這次充當小導游的過程中，我是深深感受到了我不僅要學習豐富的知識文化，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及良好的人際關系。

導游，從某種程度上來講，他是“民間外交家”，所以首當其沖的，他就得具備強烈的愛國主義情操;其次，由于接觸面很廣，知識方面要求比較高，不求精但求廣，而且由于導游工作也是一種體力上的勞動，所以也要求著導游在身心俱疲時也能夠以一個良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務，即能夠吃苦耐勞和豁達的胸懷。

在實踐的過程中，我無不時刻發(fā)揮我的特長，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復他們因為吃飯、擁擠、住宿各方面不滿的情緒。畢竟眾口難調(diào)，但是不應該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應該擁有的是提高自身的素質(zhì)，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開闊，同時我們也在收獲這無形的財富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。

同時，在實踐的過程中，我也充分認識到了團結(jié)的重要性。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務并且順利的完成。

這也教育了我，如果以后步入工作崗位，我也應該開朗，博學，善解人意，可愛，會講故事，有一定的文化底蘊！！

明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動，我也要積極準備參加，去爭取一名優(yōu)秀的輔導員老師。帶領孩童們?nèi)ケ本ド虾＃V闊的草原。相信，我的學費有了找落，更好的是我的經(jīng)歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉，每一次的磨礪，因為每一次經(jīng)歷都是一個收獲，我也會因此而更加優(yōu)秀，我的夢想也會指日可待。

通過這次實踐經(jīng)歷，以往的快樂和幸福回蕩著，可是因為自己長大了，所以要去擔當，要去承受，所以我相信，我踏實認真對待生活，生活一定會給我最好的答案

好了，這就是我實踐的具體情況和自己的心得體會。我愿意我也相信以后的生活會更美好。

旅游實踐報告10

一、調(diào)查目的

以典型人群為調(diào)查目標，了解旅游各類人群的`旅游消費金額的理想情況和實際情況，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員，已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”、擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。

（旅游各類人群包括：對報團價敏感的，對報團價不敏感的；對旅游期間消費敏感的，對旅游期間消費不敏感的）

二、調(diào)查內(nèi)容

以典型人群為調(diào)查目標，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，例如：旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。

三、調(diào)查過程

（一）、調(diào)查方法

本次調(diào)查采用典型調(diào)查、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調(diào)查等。

（二）、樣本數(shù)量本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷200份，回收186份，其中168份為有效問卷。

（三）、調(diào)查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群

（四）、調(diào)查形式問卷式調(diào)查 、訪談

四、調(diào)查結(jié)果

五、調(diào)查結(jié)果分析

（一）、調(diào)查結(jié)果

1、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對報團價、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。 旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48% ，對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%。

2、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等。

（二）、調(diào)查結(jié)果分析

以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意，這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果。

六、調(diào)查總結(jié)

（一）導致該調(diào)查結(jié)果原因 （只列出了小部分原因）

1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費用去掉，這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了，所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額。

2、旅行社產(chǎn)品標價太低，為獲取最大利潤把損失轉(zhuǎn)給導游，以至導游在旅游中

注重游客的消費而不注重游客旅游的目的。

3、部分導游失了職業(yè)道德，只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則。

4、導游人員的學歷層次低、素質(zhì)低、專業(yè)知識法規(guī)不熟悉，造成導游人員至眼前利益，沒有顧到長遠的旅游業(yè)發(fā)展

5、導游管理體制和機制不完善，讓部分不良導游和旅行社轉(zhuǎn)了空子，造成游客在旅游期間消費不理想對旅游望而生畏。

（二）針對該調(diào)查結(jié)果給出的建議

1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵公平競爭的旅行社，嚴懲不公平競爭的旅行社。

2、提高導游人員的道德素質(zhì)、各方面的技能，使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高。

3、提高旅行社的服務質(zhì)量、導游人員的服務質(zhì)量，使游客的“高”消費物超所值。

4、提升導游人員的學歷層次：當前的導游人員大專以下學歷者占80%，學歷層次過低，明顯地制約著導游服務水準的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員，使其成為導游隊伍的中流砥柱，這樣才有助于導游服務水準的提高，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。

5、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導游服務的對象越來越高的品味需求，要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢，而他所得的服務是否值得他們所付出的。

6、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設，建立相應的規(guī)制體系。

7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型，通過組織星級導游、誠信導游、優(yōu)秀導游、模范導游等評選活動，激發(fā)導游人員改善完善自身，展示導游人員良好的精神風采，為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。 從而提高游客所標的理想消費，使游客和導游及旅行社得到“雙贏”。

旅游實踐報告11

調(diào)查地點：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調(diào)查機構：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

旅游市場社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于XX年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構發(fā)生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長補短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?

旅游實踐報告12

在20xx年這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調(diào)查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家后，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調(diào)查報告。

首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于旅客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對旅客的態(tài)度。第二，選擇合適的旅客訪問，從旅客的言行舉止和表情變化判斷旅客情緒狀態(tài)，以免旅客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與旅客交往時，應努力給旅客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些旅客而造成其他旅客的不滿；與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個旅客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇旅客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤；也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。

旅游實踐報告13

一、實踐目的

畢業(yè)實踐是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實踐，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實踐生應端正態(tài)度，克服實踐過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

二、公司簡介

這次我實踐的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實踐內(nèi)容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實踐，有利于了解整個旅游業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實踐，是以實踐導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

我主要是做實踐到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實踐一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。

開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實踐的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實踐期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

四、實踐總結(jié)

在一個多月的實踐過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實踐，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實踐，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實踐不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實踐對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實踐的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過了x個多月的旅行社實踐，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實踐生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實踐生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實踐生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實踐中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過這次實踐，我深切的了解到，獨立和好學是一個實踐生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

實踐期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業(yè)實踐報告。我知道，實踐只是一個接觸社會的過程。通過這次實踐，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

旅游實踐報告14

自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：

出行首選火車 形式寧愿自助

據(jù)調(diào)查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮 ，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用

對“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。

需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理

據(jù)調(diào)查，對假日旅游高峰時期交通、門票、餐飲等價格不同程度上浮現(xiàn)象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表

5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。

可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。

表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車

飛機 24.5%

火車 66.9%

表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式

跟隨旅行團走 16.2%

個人自助游 38.5%

視情況而定 36.9%

表3 ：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？

認可 64.3%

旅游實踐報告15

盛夏7月，從杭州至湄潭，歷時10天，行程20xx余公里，浙江大學丹青學園赴貴州遵義湄潭社會實踐團的13名隊員完成了一次尋根之旅、反哺之旅。

抗戰(zhàn)爭勝利七十周年，紅色之旅，重溫光輝黨史;浙大西遷七十六周年，重走西遷，感悟愛校榮校之情;為湄潭萬馬鄉(xiāng)的留守兒童們開辦夏令營，給予他們溫暖和陪伴;走在西部農(nóng)村鄉(xiāng)野廣闊的道路上，看農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的篳路藍縷。

一、參訪與緬懷:榮黨愛校，重溫光輝歲月

歷史上，有兩支隊伍在遵義勝利“會師”，遵義擁有著光輝燦爛的紅軍長征文化，歷史在這里發(fā)生重要轉(zhuǎn)折;另一只文軍長征的隊伍也抵達遵義，并在此辦學七年，享有“東方劍橋”的美譽。

在遵義會議會址里，紀念館里那一張張老照片，一件件工農(nóng)紅軍的舊物，平靜而有力地訴說著當年的風云激蕩，在這里，歷史就是活生生的生活印記，震顫著每一位隊員的心靈。這些95后的年輕人紛紛表示，體悟紅軍當年篳路藍縷的艱辛，對于他們堅定理想信念，將來擔當起國家與時代的使命，是不可或缺且大有裨益的。

湄潭是浙大的“第二故鄉(xiāng)”，走在街道上，“浙大路”，“浙大廣場”等地名使那段歷史觸手可及，對于每一位求是學子來說，這永遠是一片值得懷念的熱土，是心中的圣地。湄潭文廟，高高的臺階令人肅穆，廟內(nèi)陳列的竺可楨像、西遷地圖、師生生活照以及在當時艱苦條件下所取得的傲人成果，帶給大家是自豪更是感動。沒有大樓而有大師，沒有完備的教學設施而成就“東方劍橋”。隊員們深感社會實踐衫上“浙江大學”四個字，是一種沉甸甸的責任感，是求是學子肩負著的 “公忠堅毅，擔當大任，主持風氣，轉(zhuǎn)移國運”的重擔!

二、支教與陪伴：春風化雨，共譜大山里最美的笑聲

“我們要為留守兒童帶去些什么，哪怕只有六天”。隊員們來到湄潭縣西河鄉(xiāng)萬馬學校展開為期六天的支教。萬馬學校屬省級一類貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是丹青學園堅持了三年的社會實踐基地。山路顛簸，條件艱苦，但隊員們的熱情不減，為了三個班六天近120個課時的支教，隊員們早早就開始準備教案并試講。

除了語、數(shù)、英、歷史、地理、物理等文化課程之外，隊員們專門針對留守兒童增加了心理課、文體課以及素拓等的項目，在傳授文化知識的同時，更注重教給他們自信、團結(jié)的精神。

朝夕相處的六天，孩子們對老師的稱呼已變成了“松哥”、“金姐”。課堂上的歡聲笑語，夜空下的次次談心，這座山，這所學校，這些人，已成為彼此心中永不褪色的美好回憶。

三、走訪與調(diào)研：西部農(nóng)民創(chuàng)業(yè)在挫折中前進

李克強總理提出“要在960萬平方公里的土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)’、‘草根創(chuàng)業(yè)’的新浪潮”。如今，創(chuàng)業(yè)的種子正在廣大的農(nóng)村倔強地生長著。本次實踐，隊員們得到了浙大公共管理學院楊大鵬博士的指導和幫助，深入西河鄉(xiāng)，發(fā)放了近百份專業(yè)調(diào)研問卷，走訪了15戶自主創(chuàng)業(yè)個體戶，并形成了相關的調(diào)研報告，具體而 微，從小山村里窺視時代新風尚。

調(diào)研圍繞著幾個問題展開。為什么要創(chuàng)業(yè)?為了家庭和孩子。街尾的小飯館是為數(shù)不多的幾間開著門的店之一，老板娘高中畢業(yè)后不久，離鄉(xiāng)打工，到過廣東、福建、浙江，丈夫現(xiàn)在在湖北經(jīng)營著一間服裝店。為了照顧年幼的孩子，在丈夫和大姑子的支持下回鄉(xiāng)開了這間小店以此補貼家用。在年輕人多外出打工，老齡化嚴重的西部鄉(xiāng)村，家庭和孩子成為年輕父母回鄉(xiāng)謀生的唯一理由。

自營店鋪的經(jīng)營狀況如何?在原本就人煙稀少的農(nóng)村何談商業(yè)化的發(fā)展。“因為外來人口少、本地市場小、公路殘破，交通不便等各種原因，小店生意蕭條，處于半歇業(yè)狀態(tài)。”農(nóng)民創(chuàng)業(yè)大多選擇飯館、小吃店等挑戰(zhàn)性不大，創(chuàng)新性不強的行業(yè)。

農(nóng)民創(chuàng)業(yè)面臨著怎么樣的困境?“貸款真的很不容易”、“我們開店根本沒有人管，也沒有支持”、“通往小鎮(zhèn)的公路路況很差，讓交通更不方便了”……地理條件、交通條件、國家政策等方面存在的問題，使這些勇敢邁出第一步的農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)的道路上面臨著很多亟待解決的難題。盡管如此，創(chuàng)業(yè)的種子仍然在萬馬，在西部的田野鄉(xiāng)間頑強生長。星星之火，可以燎原，他們就是是創(chuàng)業(yè)浪潮中的那一點星火。

隊員們追尋著西遷精神前進，在實踐中體悟著“求是”校訓的內(nèi)涵，短短數(shù)日，收獲匪然。紅色尋訪、支教接力、創(chuàng)業(yè)調(diào)研，三線合一，隊員們認識到了自己所肩負的歷史使命，深知砥礪擔當義不容辭。勿忘往昔西遷辦學苦難輝煌，擔當今日求是創(chuàng)新時代先鋒，不負明天一流名校的偉大夢想，是每一位浙大人的光榮擔當!