《管理行為》讀書筆記

《管理行為》讀書筆記1

決策是管理的核心

西蒙是管理學界唯一獲得諾貝爾獎的人，因此他所著的《管理行為》本身就讓我非常的感興趣，也讓我很想探究其中的理論。初讀此書，覺得內容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動的例子解釋其中的道理，所以讀完此書讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對于決策的分析，那我就來談談自己的一些體會。

決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實很好理解，管理者的一個決策的好壞往往決定了一個企業的命運。例如：60年代福特汽車的經理愛奧酷卡認為公司新車的發展方向要進軍青年人市場，因此設計符合美國年輕人的風格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問題汽車嚴重虧損的案例，是因為之前其經理過度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質量問題埋下了嚴重隱患，導致現在問題爆發。因此可見決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優秀的管理者呢？書中提到了很多，我對于其中三個方面很認同而且很受啟發。

首先是作者提到了有限理性這個觀點，對此，西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認知能力的復雜性，而只表示著海岸的復雜性。螞蟻因為其視野的有限因此遇到石頭障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認知也是帶有局限性的，而且人們永遠無法達到毫無錯誤，十全十美的認知真理的程度，就連獲得多個博士學位的西蒙自己也承認還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對完美。所以我認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。歷史上唐太宗李世民的豐功偉績被人們津津樂道，但是玄武門之變他殺了兩個兄弟李建成李元吉的事又被很多人所不齒。可我卻不同意，我認為李世民做出了合理的決策。自古忠孝兩難全，李世民固然可以不殺兄也不想殺，但是他的兄弟無才無德無能但又對他的王威虎視眈眈，如果退位讓賢天下必亂，為了社稷蒼生他只能舍兄弟為天下。同時也讓我想到了《英雄》這部電影，原本一心想殺秦王的趙國刺客最終還是放棄了刺殺為什么？因為他也會取舍，殺了秦王固然能保趙國但是天下依然紛亂，而百姓渴望統一，秦統一全國是大勢所趨，為了天下的利益他只能放棄刺殺。我覺得他們都做出了正確的決策。而與此同時，人們的知識結構水平越高，所作出的決策就越合理，因此不

斷學習提高知識水平有助于人們作出合理決策。

其次第二個方面是提到了作決策時的兩個重要的要素，即事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的某種描述。價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明對該事物的某種判斷。簡單來說就是價值要素是決策要達到的目標，事實要素是決策的手段。西蒙對這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強調：“不應把決策本身看成不可分解的單位”，就是認為決策不應該是孤立的而應該是有聯系的，即當一個決策的目標達成了可以轉化成下一個決策手段從而為下一個目標的實現服務。我認為這是一種很好的方法，俗話說的好，“一口吃不下一個胖子”當我們遇到很復雜難以決策的問題的時候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進一個個逐層攻破。有一屆奧運會上一個原本默默無聞的日本長跑選手擊敗了眾多歐美強人勇奪10000米長跑冠軍，事后記著問其成功秘訣，他說他是把10000米長距離分解成若干小距離，每段距離都安排了各種戰術和體力分配的方案，再加上平時刻苦的訓練才有今天的成績。可見細化決策是不錯的方法。

第三個方面作者提到了程序性決策和非程序性決策。所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，簡單的說就是一種經驗。作者認為決策者有意識的培養自己的程序性決策是很重要的，因為這樣可以省去很多思考的時間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來他有意識的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實象棋大師腦子里存有數以萬計的棋譜，對手的每一步棋都有相應的對策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指個人隨機應變的能力，有句話說的好，“計劃永遠沒有變化快”能在沒有前人經驗的基礎上隨機應變做出創造性決策同樣也是對管理者的考驗。因此這兩種決策能力都是平時應注意培養的。

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來談了自己微薄的觀點，書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。

《管理行為》讀書筆記2

一、摘要

西蒙的決策理論是管理決策發展史上的一個重大轉折。他的組織理論、有限理性理論為現今人類制定決策提供了有效的理論基礎，在管理理論中處于重要地位。西蒙對管理決策理論所作的貢獻是管理決策理論發展史上的一個重大轉折，人們往往稱西蒙開創發展起來的決策理論為現代決策理論，而稱西蒙以前的決策理論為古典決策理論。古他的經典著作《管理行為》被瑞典皇家科學院譽為“劃時代”的作品，即是一本對“管理性的組織機構的決策過程”進行了開創性的研究的作品，為此他獲得了1977年諾貝爾經濟學獎。

二、關鍵詞

西蒙 組織 有限理性 決策 管理

三、讀書體會

在大體看了下老師推薦的六本書之后最終我決定精讀西蒙的《管理行為》作為自己的讀書筆記，盡管德魯克的書我比較熟悉讀過他的《旁觀者》、《德魯克日記》等著作對他的思想有一定的了解，但是為了挑戰自己還是選擇放棄自己熟悉的德魯克選擇自己敬仰佩服的西蒙，去讀《管理行為》也是為了彌補自己一直沒有閱讀西蒙這位大師著作的一個遺憾。我知道西蒙的科學成就遠超過他所教的任何一門學科——政治學、管理學、心理學和信息科學。他的研究成果涉及科學理論、應用數學、統計學、運籌學、經濟學和企業管理等方面，在所有的這些領域中西蒙都發揮了重要的作用，西蒙的博學足以讓世人折服，他獲得過9個博士頭銜，并在1978年獲得諾貝爾經濟學獎。

19以泰羅經典著作《科學管理理論》的問世為標志，西方文明中誕生了科學的管理理論。在其后半個多世紀的時間里，西方管理理論得到了迅猛發展，形成了古典學派，行為科學學派和管理科學學派。然而，在管理理論眾多的探索者中，有幸享有瑞典皇家科學院頒發的諾貝爾經濟學大獎的人只有《管理行為》一書的作者西蒙。一本管理學的書怎么能夠獲得諾貝爾經濟學獎呢？

這是我拿到《管理行為》這本書的時候最大的疑問，在反復閱讀本書之后我覺得西蒙的《管理行為》一書以及他的整個理論對經濟學所作的貢獻，概括起來最主要的有以下兩方面：首先是以“有限度的理性”和“令人滿意的準則”這個決策理論的基本命題。西蒙的《管理行為》正是要解決理性的定義問題。為界定理性的概念，西蒙在該章中闡述了決策制定的三個基本要素，即手段目的、備選方案與后果、價值與可能性。首先，作者構建了手段目的鏈的分析圖示，指出了組織的手段目的層級系統的特征。組織的目的結構是層級式的：整個層次系統的每一層次，都可視為下一層次的目的和上一層次的手段。目的和手段之間是相互轉化 1

的。但有了這個層級系統，就可以獲得行為的整合，進而區分每一層次的目的與手段以及用于評價一系列行為的每一部分的綜合價值尺度（最終目標）。“理性的決策，總是要求我們用方案所欲實現的目標去對比各個備選方案。”然而手段目的圖示也存在著缺陷，為此作者又構建了備選行為的可能性和后果這一術語用來描述決策。決策任務包含三個步驟：列出全部備選策略；確定其中每一策略的后果；對這些后果進行對比性評價。確定后果中的優先者的過程就是用一定的價值指標去評價去衡量備選方案的過程。這里第三個要素“價值與可能性”成為關鍵的因素。至此，三個要素都已具備，作者提出了理性的概念。“粗略地講，理性就是要用評價行為后果的某個價值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案。”西蒙提出的理性的內涵，極大地挑戰了傳統的完全理性，使人們對決策理性有了新的認識。在財經類院校每個人都學過經濟學，那么都知道都知道對理性人的假設條件是經濟解釋的前提，只有一個人是理性人我們才能從經濟學的角度去解釋他的行為，而對有限理性人的定義西蒙給出了更加深刻的內涵，就憑對有限理性人的這一合理定義就足以使他獲得諾獎了。

上課被我們經濟學老師反復灌輸的被視為“科學”的微觀經濟學，就其研究對象和方法論來看，既是一種選擇理論也是一種決策理論，我認為西蒙在《管理行為》中的研究指向與其一致。但是，微觀經濟學的基本命題是完全的理性與‘最大化原則”，而西蒙決策理論的基本命題卻是“有限度的理性”和“令人滿意”的準則，兩者在基本命題上是不一致的。自微觀經濟學確立伊始，它便把人類的行為抽象為經濟人的行為，并以此作為經濟分析的基本前提。即假設:市場在完全競爭條件下，各廠商只要保證他的企業成本不高于其產品賣價，就可以繼續增加生產，直至邊際成本等于零為止，這時企業就獲得了最大利潤，在市場處于完全由一家廠商所控制的完全壟斷條件下，或市場介乎于完全竟爭和完全壟斷之間的壟斷競爭條件下，廠商增加生產時，只要價格的適當降低足以保證其產品順利地推銷出去，企業也可以獲得最大利潤，現在還依稀記得當初谷宏偉老師為了讓我們記住這個假設前提給我們列舉的有趣問題。這里不難看出經濟學“經濟人”模式適用中的一種假設:決策時，經濟人面前已經具備可供選擇的全部措施或方案，廠商只要從各種不同的價格—產量組合中，選擇一種使邊際成本等于邊際收益的組合即MR=MP，即可實現其最大利潤，這顯然是以完全理性為條件的'最大期望。

任何一種管理理論要對管理行為作出有益的指導首先必須是可行的，西蒙從心理學的相互作用原理出發，把人作為一個行為系統，那么他的行為的復雜性大部分是他所處的環境的復雜性的反映。在西蒙看來，經濟學中經濟人決策模式幾乎沒有什么實用價值，因為這種模式本身存在致命的弱點，其規定了兩個苛刻的適用條件。(1)只有在確定情況下，即：目前狀況與未來變化具有必然的一致性。(2)在決策時，必須假定全部可供選擇的“備選方案”或“措 2

施”的可能結果，都是“已知的”。事實上，決策者在決策過程中不可避免地要受到其個人素質的局限，包括價值觀、經驗技能、知識深度、對決策目標的了解程度以及信息的溝通、資料的完備程度，甚至個人偏好的影響。因此、“管理決策的正確性具有相對的意義”。由此西蒙得出結論:完全的理性決策導致決策者尋求最佳措施，為此必須設置一套衡量所有備選。在此有回想起大一所讀的張五常先生的《經濟解釋—科學說需求》一書中關于理性人的理解，在五常先生看來經濟學的本質不是用來指導世界而是用來解釋世界的（這點和啥繆爾森的關于經濟學的根本本質是用來指導社會實踐的觀點相悖），因此必須建立完備的邏輯系統，在這種情況下視乎完全理性又有其合理性，在此又不得不又回想起看投資大鱷索羅斯先生寫的《金融煉金術》中對經濟學的鄙視，作為一個曾經優秀的經濟學專業的學生他認為經濟學就是利用邏輯騙人的行為，為達到這個目的建立起了高深莫測的邏輯體系，他舉例自己的投資經歷就推論了被經濟學家們視為科學的“隨機漫步主義”在深受波普爾哲學思想的影響提出了“反身性理論”。提到關于理性人的定義回想的有點多，回到關于西蒙的《管理行為》一書。

西蒙的組織理論和有限理性理論是其研究決策制定過程的兩個基礎理論，組織理論主要描述決策制定過程的客觀環境，‘有限理性’理論主要探討決策主體的主觀條件，二者各有各的任務在現實經濟生活中，二者又是緊密聯系和相互制約的。 一方面，組織環境影響人類理性的發揮。在一定的組織環境中，幾乎沒有一項決策是一個人制定出來的。決策的組成部分的內容都是從參與其前提形成的很多人那里經過正式的或非正式的信息溝通渠道傳遞而來的。因此，個人將被授予多大的權限，組織將對個人行為產生什么影響，就成為決策制定過程的中心問題。而這一問題又決定組織結構的設置。而組織設計的一個根本問題就是要確定每一種影響的方式和程度。這些‘分權’的程度和‘影響’的程度有直接決定著人類理性的發揮程度。個人理性發揮的程度對組織決策的合理化水平有著直接的影響。這就要求我們構建這樣的組織，使它能夠做到那些對個人來說是理性的決策對組織來說也是理性的。要做到這一點，就要按照一定的方式分解組織，是指專業化。組織管理的基本任務就是要給其參加人員提供一個能夠有效發揮其理性的決策環境。

西蒙認為管理的本質就是決策，而決策的過程是一個選擇過程。決策包含兩個因素：事實因素和價值因素，這連個因素包含于所有的具體的決策中。這一特點決定了，決策是對實現特定目標而言的，管理的任務要關注的是特定目標下的決策。

組織中的決策不是孤立的決策，而是某一個組織成員的輸出另一組織成員的輸入；決策是由各種關系所組成的有條理的系統。“決策”的系統可以將組織工作聯系起來。由歸納實踐而得的“決策”的定義——在任何時候，都存在著大量（實際）可能的備選行動方案；一 3

個人可能選取其中任何一個方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實際采用的一個方案。但是由于組織中決策者的知識、時間及群體因素的制約，使得組織在決策的過程中，不可能對所有的備選方案都進行可行性審核，從而使得每一個決策過程都是一個相對理性的選擇過程，即在組織當時的內部結構和外部環境的條件下達到“效率原則”。同時，由于限制理性的三個制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學習、記憶、習慣的養成、接受外界積極地刺激、行為整合五個方面改進時間、知識、群體三個靜態范疇所帶來的決策理性不足，來提高管理者的決策質量，從而最大可能的達到“效率原則”。

之所有要強調決策的后果，追求有限理性的最大化，是組織生存和發展的本質要求。只有組織決策遵守“效率原則”，組織才能使得組織中的個人貢獻大于組織提供給個人的“誘因”

“效率原則”的要求加之決策外部環境限制帶來的“有限理性”，使得組織需要對決策過程進行管理。而經過上述的描述，說明對決策過程的管理將最終需要落實到：管理型組織的結構、管理型組織的職能安排、管理型組織的協調、管理型組織的誘因及基于管理型組織誘因層面對于人們心里因素的調整。這些都充分說明了管理的必要性及管理的可能性，管理有影響決策的可能性這一命題使《管理行為》一書的寫作有了巨大的意義。

四、總結

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些，特別是結合我前段時間看的經濟學的一些觀點來談了自己微薄的觀點，在閱讀本書的過程中又讓我回想起了很多大一大二學習經濟學和自己看課外書的一些場景在有些地方扯的有點遠有些偏題，本書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺，最后也感謝劉老師的這節課讓我在浮華的校園中能靜下心來讀幾本書，讓我收獲了這么多。向大師們致敬!

《管理行為》讀書筆記3

西蒙是管理學界內唯一一個獲得諾貝爾經濟學獎的人，是管理決策理論的創始人和奠基人。《管理行為》是西蒙最重要的著作，在書中他對“管理性的組織機構的決策過程”進行了開創性的研究，更是提出了決策過程理論。決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。

一、有限理性原則和滿意解理論。

西蒙認為理性的限度是指人腦不可能考慮一項決策的價值、知識及有關行為的所有方面，因此人類理性是在心理環境的限度之內起作用，這個環境迫使個人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現實生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進行的。西蒙認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標。理想中的完全理性會導致人們尋求決策的最優解。而事實上，現實生活中的有限理性會導致人們去尋求滿意解。 故西蒙認為決策時人們尋求的不是一種宏觀的“最優解”而是滿意解。

二、關于決策的兩個要素。

西蒙所說決策過程中兩個要素就是事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的描述。價值要素是闡述管理者對某種事物喜好，從而體現對某種事物的判斷程度。簡而言之，價值要素是決策腰達到的目的，而事實要素是決策過程使用的某種手段。他認為決策時一個系統的過程，決策不應該是孤立的而是以個相互聯系的。

三、關于程序決策與非程序決策。

所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，換句話來說也就是經驗。西蒙認為管理者有意識的培養自己的程序性決策的能力是很重要的。因為這樣可以節省許多精力和時間。但是非程序決策也相當重要，這主要是指個人隨機應變的能力。在現實工作過程中，影響決策的各種環境千變萬化、變幻莫測，怎樣在變化的現實中做出正確的、創造性的決策同樣是對決策者一個重要的考驗。所以作為領導與決策者，這兩種決策能力都應該得到培養和重視。

四、西蒙決策理論對改革我國行政決策制度、提高決策科學化的啟示：

1、全面貫徹“十八大”精神，樹立現代決策觀念 ,健全集體決策的體制。

我國是個封建歷史較長的國家 ,“人治”的傳統觀念根深蒂固 ,長期實行高度集中的管理體制 ,決策中的“家長制”成了習慣的思維定勢 ,所有這些都與決策的民主化和科學化格格不入 ,在實踐中必須徹底加以改進。決策的民主化和科

學化要求我們重視民眾參與決策 ,除了聽取人民群眾的意見外 ,重視權力下放、權力分散 ,強調發揮專家的作用 ,讓有知識和有能力的人進入決策層參與決策。“同時 ,要努力營造符合我國國情的有利于科學決策和民主決策的政治文化理論 ,不斷增強公眾的平等意識 ,全面提高社會各界對決策科學化和民主化重大意義和實現途徑的認識水平”

2、強化權力運行制約和監督體系，完善決策監督機制 ,將決策納入法制軌道。

堅持用制度管權管事管人，讓人民監督權力，讓權力在陽光下運行，是把權力關進制度籠子的根本之策。必須構建決策科學、執行堅決、監督有力的權力運行體系，健全懲治和預防腐敗體系，建設廉潔政治，努力實現干部清正、政府清廉，政治清明。

3、現代手段和傳統方法有機結合。

互聯網使決策者可以獲得大量決 策參考信息，但社會調查仍然是重要的決策手段，社會調查之所以重要, 就在于它是了解客觀實際的一種基本手段。所以不能因為信息時代的到 來就忽略社會調查。社會調查和系統分析是同一決策過程中兩個不同的 階段,兩種不同的方法,應該綜合應用。

4、堅持實事求是的科學決策態度。 在做出決策時，要密切聯系《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，堅持實事求是的科學決策態度。科學決策實事求是是科學決策的根本要求和靈魂。科學的決策對國家的發展至關重要。只有堅持實事求是的科學決策態度，國家才能持續發展。

在西蒙決策理論中，處處閃現著西蒙在決策理論探索中對決策的理想狀態和決策現實環境協調的思想。人的有限性等決策現實與決策的最優化目標存在矛盾，它要求我們在做決策時必須給予解決。因此，面對現實的各種矛盾，只有進行科學的協調才能找到可行路徑。在管理中，用協調的思想，用令人滿意的準則來引導我們決策，將有利于社會生產力的進一步發展。

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西蒙是管理學界唯一獲得諾貝爾獎的人。他的理論已經滲透到管理學的不同分支，成為現代管理理論的基石之一。現代企業經濟學和管理研究大部分基于西蒙的思想。

他的貢獻在于將社會系統理論同心理學、行為科學、系統理論、計算機技術、運籌學結合起來考察人們在決策中的思維過程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統技術和現代技術，提出了目標-手段分析法等決策的輔助工具，被人們認為對經理人員的決策有幫助，并為今后對人工智能等問題的深入研究提供了基礎。《管理行為》是其最重要的著作之一。

主要內容：

（1）決策制定和管理型組織；（2）決策的事實要素與價值要素；（3）管理行為中的理性；（4）組織的均衡；（5）權威的角色；（6）溝通；（7）效率準則忠誠與組織認同；（8）組織的剖析

初讀此書，覺得內容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動的例子解釋其中的道理，所以讀完此書讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對于決策的分析，那我就來談談自己的一些體會。

決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實很好理解，管理者的一個決策的好壞往往決定了一個企業的命運。例如：60年代福特汽車的經理愛奧酷卡認為公司新車的發展方向要進軍青年人市場，因此設計符合美國年輕人的風格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問題汽車嚴重虧損的案例，是因為之前其經理過度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質量問題埋下了嚴重隱患，導致現在問題爆發。因此可見決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優秀的管理者呢？書中提到了很多，我對于其中三個方面很認同而且很受啟發。

首先是作者提到了有限理性這個觀點

對此，西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認知能力的復雜性，而只表示著海岸的復雜性。螞蟻因為其視野的有限因此遇到石頭障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認知也是帶有局限性的，而且人們永遠無法達到毫無錯誤，十全十美的認知真理的程度，就連獲得多個博士學位的西蒙自己也承認還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對完美。所以我認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。而與此同時，人們的知識結構水平越高，所作出的決策就越合理，因此不斷學習提高知識水平有助于人們作出合理決策。

其次，第二個方面是提到了作決策時的兩個重要的要素，即事實要素和價值要素。

事實要素是對環境及環境的作用方式的某種描述。價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明對該事物的某種判斷。簡單來說就是價值要素是決策要達到的目標，事實要素是決策的手段。西蒙對這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強調：“不應把決策本身看成不可分解的單位”，就是認為決策不應該是孤立的而應該是有聯系的，即當一個決策的目標達成了可以轉化成下一個決策手段從而為下一個目標的實現服務。我認為這是一種很好的方法，俗話說的好，“一口吃不下一個胖子”當我們遇到很復雜難以決策的問題的時候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進一個個逐層攻破。

第三個方面作者提到了程序性決策和非程序性決策

所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，簡單的說就是一種經驗。作者認為決策者有意識的培養自己的程序性決策是很重要的，因為這樣可以省去很多思考的時間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來他有意識的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實象棋大師腦子里存有數以萬計的棋譜，對手的每一步棋都有相應的對策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指個人隨機應變的能力，有句話說的好，“計劃永遠沒有變化快”能在沒有前人經驗的基礎上隨機應變做出創造性決策同樣也是對管理者的考驗。因此這兩種決策能力都是平時應注意培養的。

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來談了自己微薄的觀點，書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。

讀書筆記

《管理行為》是西蒙的一部重要著作。西蒙說人們通常將管理當成“完成任務”的藝術來討論，這種管理思路強調的是保證行動深入開展的過程和方法。設定管理原則的目的是為了讓團隊成員采取協調一致的行動。但是這種討論卻很少關注采取行動前的抉擇問題。也就是行動前腰做什么事情。所以本書主要是圍繞導致行動的抉擇過程這個論題展開研究的，他認為管理的本質就是決策，而決策的過程是一個選擇過程。決策包含兩個因素：事實因素和價值因素，這連個因素包含于所有的具體的決策中。這一特點決定了，決策是對實現特定目標而言的，管理的任務要關注的是特定目標下的決策。西蒙說他寫這本書的目的，就是要告訴讀者，如何從組織的決策過程上去理解組織。

首先是關于決策的兩個要素。西蒙所說決策過程中兩個要素就是事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的描述。價值要素是闡述管理者對某種事物喜好，從而體現對某種事物的判斷程度。簡而言之，價值要素是決策腰達到的目的，而事實要素是決策過程使用的某種手段。他認為決策時一個系統的過程，決策不應該是孤立的而是以個相互聯系的。

其次是關于程序決策與非程序決策。所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，換句話來說也就是經驗。西蒙認為管理者有意識的培養自己的程

序性決策的能力是很重要的。因為這樣可以節省許多精力和時間。但是非程序決策也相當重要，這主要是指個人隨機應變的能力。在現實工作過程中，影響決策的各種環境千變萬化、變幻莫測，怎樣在變化的現實中做出正確的、創造性的決策同樣是對決策者一個重要的考驗。所以作為領導與決策者，這兩種決策能力都應該得到培養和重視。

然后西蒙認為組織影響個人決策行為的因素有：①權威。權威賦予了某人有指導他人行為的決策權。②組織認同，即成員對組織的忠誠。一個行政人員在進行決策時，只有在對組織目標認同的情況下，才可能做出合理的、有效率的決策。③信息溝通。沒有信息溝通就沒有決策，沒有信息溝通就沒有組織。組織的信息溝通是雙向程序：一方面是將信息傳達到決策中心，另一方面是決策中心將信息傳達到各方面。④培訓。組織對成員培訓，以影響成員，使其能靠自己的能力做出滿意的決策。⑤效率，組織要求成員在作出決策時，用最短的路徑、最省錢的方法，去達到預期的目的。

第四是西蒙提出了溝通問題。他認為溝通是指一個組織成員向另一成員傳遞決策前提的過程，在性質上是集體影響個人行為的一種方式。它的主要作用有：溝通對于組織來說是絕對必要的。一定得信息溝通方法的效力，很大程度上還決定著決策制定功能在整個組織當中所能有的分布方式，以及這一職能在組織中應當是什么樣的分布方式。組織中的信息溝通是一個雙向過程。既包含向決策中心傳遞命令，建議和情報，也包含把決策從決策中心傳遞到組織的其他部分。信息溝通是一個向上溝通、向下溝通，并最終遍布組織的過程。溝通可分為

正式溝通和非正式溝通兩種。正式的溝通系統主要指的是經過精心謀劃而建立起來的信息溝通渠道及其媒介。如正式信息溝通的媒介有口頭聯絡、備忘錄和信件、文件流轉、記錄和報告、手冊。非正式溝通則是是圍繞組織成員間的社會關系而建立起來的。是對于正式信息溝通的補充。非正式信息溝通媒介有情報、建議、命令。所以我們在決策過程中應該積極的利用非正式溝通的作用，限制其不利影響。

第五是關于正式組織和非正式組織的探討。正式組織就是人們常說的有形組織，有正式的規則在制度。正式組織中的權威可以通過兩種途徑進行。第一是對群體實施控制的權威，可用來建立和實施正式組織方案；第二正式組織方案本身規定了執行組織工作是需要的權威鏈和任務分工。非正式組織指的是組織中影響組織決策的人際關系，但是他們要么與組織綱領不一致，要么正式綱領對它們忽略不提。任何組織的健康有序運行都離不開非正式組織。比如新組織的每個成員在正式成員前，必須先與同事們建立起非正式關系。一方面，正式組織不可能具體到不需要非正式組織的補充。另一方面，正式組織只有在真正限制非正式關系在組織內部發展時，才能發揮作用。

最后是關于價值的共同衡量尺度——效率準則。決策制定過程中的一個根本問題，是在低成本和高產出兩種價值之間找到一個共同的衡量尺度。效率準則指的是在給定可用資源的條件下，選擇能產生最大效益的備選方案。組織中的決策不是孤立的決策，是由各種關系所組成的有條理的系統。“決策”的系統可以將組織工作聯系起來。由歸納實踐而得的“決策”的定義——在任何時候，都存在著大量（實際）

可能的備選行動方案；一個人可能選取其中任何一個方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實際采用的一個方案。但是由于組織中決策者的信息的不對稱、知識、時間及群體因素的影響，使得組織在決策的過程中，不可能對所有的備選方案都進行可行性審核，從而使得每一個決策過程都是一個有限理性的過程，即不可能達到“效率原則”。同時，由于限制理性的三個制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地想方設法。故而要求人們從學習、記憶、習慣的養成、接受外界積極地刺激、行為整合五個方面改進時間、知識、群體三個靜態范疇所帶來的決策理性不足，來提高管理者的決策質量，從而最大可能的達到“效率原則”。