第一篇：《管理行為》讀書(shū)筆記

《管理行為》讀書(shū)筆記

赫伯特·西蒙(Herbert A.Simon，1916～2001)，美國(guó)管理學(xué)家和社會(huì)，經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｎ髅墒堑谝粋€(gè)因管理學(xué)家的身份獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人，而且他是一個(gè)十分博學(xué)的人，曾獲得9個(gè)博士頭銜。他自始至終關(guān)注人類(lèi)理性，是人工智能、信息處理、決策制定、問(wèn)題解決、注意力經(jīng)濟(jì)、組織行為學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)等當(dāng)代重要學(xué)科的創(chuàng)始人。作為跨界科學(xué)家，西蒙不斷吸納人類(lèi)理性相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)打破學(xué)科邊際，對(duì)所有領(lǐng)域進(jìn)行革新。擁有復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的他不僅執(zhí)教于著名大學(xué)，也活躍于企業(yè)界、行政機(jī)構(gòu)及多種顧問(wèn)公司。他對(duì)管理學(xué)上組織理論的研究有獨(dú)特的見(jiàn)地，不但是專(zhuān)業(yè)研究的先鋒，更是行為科學(xué)的代表性學(xué)者。

《管理行為》一書(shū)中，西蒙圍繞術(shù)語(yǔ)和基本分析方法對(duì)組織中的結(jié)構(gòu)與決策提出相關(guān)理論。整本書(shū)以管理科學(xué)學(xué)科為依托，主要包括兩方面內(nèi)容：描述組織中人類(lèi)的行為模式；分析能夠價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織行動(dòng)。本書(shū)的核心假設(shè)，也就是“決策制定過(guò)程是理解組織現(xiàn)象的關(guān)鍵所在，而這種決策指的是人在組織環(huán)境中的決策”。

然后是本書(shū)的核心觀點(diǎn)——“管理即決策，管理就是一個(gè)不斷做出決策和執(zhí)行決策的過(guò)程”，主要涉及三個(gè)方面，其一是“有限理性”；其二是“追求滿意結(jié)果”，也就是決策遵循的原則；其三是決策的制定過(guò)程。在上述理解的基礎(chǔ)之上，我對(duì)全書(shū)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了梳理。

一、組織的概念。

管理理論中最重要的概念就是組織，傳統(tǒng)的組織概念定義只局限于職能分配與正式的權(quán)利結(jié)構(gòu)，而幾乎不關(guān)注其他類(lèi)型的組織影響和溝通系統(tǒng)。

不少人認(rèn)為組織就是組織圖，就像是建筑中的小隔間。如果讓他去介紹組織，他大概會(huì)帶你去到各個(gè)辦公室前解釋說(shuō)，這個(gè)部門(mén)由三個(gè)科室組成，這三個(gè)科室分別負(fù)責(zé)某某職能。你幾乎不能在這樣的描述中獲取組織安排可行性的信息，也無(wú)法了解組織決策的機(jī)制和科室之間協(xié)同溝通。

我們成立組織，就是為了集合一群人把事情做成——組織應(yīng)當(dāng)如何建立和運(yùn)作才能更有效率地完成任務(wù)。所以，西蒙回到問(wèn)題本源，從決策角度定義組織：組織是指一群人彼此溝通和彼此關(guān)系的模式，包括制定及實(shí)施決策的過(guò)程。這種模式向個(gè)體成員提供大量的決策信息、決策前提、決策對(duì)象與決策態(tài)度；它還預(yù)測(cè)其他成員目前的舉動(dòng)，并提供穩(wěn)定的預(yù)期。

在西蒙看來(lái)，決策則是通過(guò)對(duì)目標(biāo)和環(huán)境的分析，制定若干合理的方案，從中選擇并實(shí)施的過(guò)程。我們要做的就是從決策的抉擇過(guò)程來(lái)理解組織，理解組織中的人，理解組織中的人的決策。

二、“是”與“應(yīng)該是”之間的基本邏輯：決策的價(jià)值因素和事實(shí)因素。決策中包含著價(jià)值因素和事實(shí)因素，其中，價(jià)值因素是一種偏好，意為“好”或者“應(yīng)該可以”，雖然說(shuō)我們可以判斷一個(gè)決策的好壞，但是要說(shuō)明它是否正確的則需要進(jìn)一步的證明，通過(guò)檢驗(yàn)論證未來(lái)的決策是否發(fā)生的過(guò)程就是事實(shí)判斷。換句話說(shuō)，價(jià)值要素是決策的目的，而事實(shí)要素則是決策過(guò)程達(dá)到目標(biāo)的手段。

三、西蒙的“有限理性”學(xué)說(shuō)。

西蒙為「理性」下的定義是：理性是根據(jù)評(píng)價(jià)行為結(jié)果的某些價(jià)值系統(tǒng)來(lái)選擇偏好的行動(dòng)方案。理性并非絕對(duì)，我們要放在各種復(fù)雜的情境下考慮：是否刻意，是否無(wú)意；情況是否給定，決策者是否實(shí)際了解；是以個(gè)人目標(biāo)為指導(dǎo)，還是組織目標(biāo)為指導(dǎo)的限定情況。西蒙在理性前添加了不同的限定詞，他認(rèn)為：人類(lèi)的行為是有限的理性行為。他站在“管理人”的角度批判經(jīng)濟(jì)人“完全理性”的假說(shuō)。

完全理性認(rèn)為在制定決策中，所有備選方案都是可以制定的；所有方案的所有結(jié)果都是可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的；使用價(jià)值系統(tǒng)可以從所有備選方案中挑出一個(gè)最佳方案。然而管理人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息都是有限的，首先，信息的獲取和處理對(duì)管理者提出了極高的要求，導(dǎo)致其無(wú)法獲得全部與決策相關(guān)的信息，也無(wú)法合理處理這些信息；其次，決策者無(wú)法尋找到所有備選方案，也無(wú)法預(yù)測(cè)所有備選方案的全部結(jié)果；最后，方案的結(jié)果未來(lái)才會(huì)發(fā)生，所以預(yù)測(cè)結(jié)果時(shí)不可避免地要通過(guò)想象力來(lái)彌補(bǔ)真實(shí)體驗(yàn)的不足，由于價(jià)值偏好而對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以，通過(guò)價(jià)值來(lái)選擇最優(yōu)的方案是難以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，必須明確的是，有限理性也是理性，要與“非理性”區(qū)分開(kāi)。因此，在無(wú)法追求最優(yōu)結(jié)果的基礎(chǔ)上，我們才能引申出“追求滿意決策”的概念，這也是決策遵循的原則。雖然我們無(wú)法窮盡所有的方案并對(duì)每種方案進(jìn)行合理分析（這也是沒(méi)有意義的），但是在某一個(gè)范圍之內(nèi)做出相對(duì)理性的決策是有可能的，以期逐步逼近滿意的結(jié)果。

四、決策的分類(lèi)：

程序化決策和非程序化決策。

所謂程序化決策，就是那些帶有常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策，可以制定出一套例行程序來(lái)處理的決策。比如，為普通顧客的訂貨單標(biāo)價(jià)，辦公用品的訂購(gòu)，有病職工的工資安排等等。

所謂非程序化決策，則是指對(duì)那些過(guò)去尚未發(fā)生過(guò)，或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如，某公司決定在以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)的國(guó)家里建立盈利組織的決策，新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。但是這兩類(lèi)決策很難絕對(duì)分清楚，它們之間沒(méi)有明顯的分界線，只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。

其中程序化決策主要解決重復(fù)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，我們可以通過(guò)一套例行流程進(jìn)行決策過(guò)程。而非程序化決策解決的問(wèn)題很少見(jiàn)，沒(méi)有先例可循，常常表現(xiàn)為突發(fā)的事件所帶來(lái)的決策，主要依賴(lài)管理者的直覺(jué)和判斷。事實(shí)上，西蒙的決策理論不僅考慮了決策中系統(tǒng)和邏輯的層面，而且也充分考慮了人類(lèi)的直覺(jué)和情感在其中扮演的 角色。也就是說(shuō)，西蒙認(rèn)為，程序化決策和非程序化決策是相互滲透、相輔相成的，程序化決策也需要依賴(lài)個(gè)人的直覺(jué)和判斷，而非程序化決策也需要一定的程序和范式。無(wú)論是哪種能力，我們作為管理者都應(yīng)該重視。

五、決策的過(guò)程

決策過(guò)程主要包括：發(fā)現(xiàn)與界定問(wèn)題；明確目標(biāo)；尋找為達(dá)成目標(biāo)可供選擇的方案；比較并評(píng)價(jià)這些方案；做出決策；在執(zhí)行決策中進(jìn)行檢查和控制，最后實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

六、組織對(duì)決策的影響。

決策雖然貫穿于個(gè)人管理和企業(yè)管理之中，可人們更加關(guān)注決策的執(zhí)行而忽略決策的過(guò)程，而決策其實(shí)就是一個(gè)抉擇的過(guò)程，正是西蒙將決策過(guò)程這個(gè)問(wèn)題提上了人們思考和行動(dòng)的日程，在這個(gè)意義上，人們將不僅僅關(guān)注決策的人和決策的規(guī)則，也更加關(guān)注決策的過(guò)程和方法。那么組織如何影響個(gè)人決策呢？西蒙總結(jié)的主要影響力因素包括：權(quán)威、溝通、培訓(xùn)、效率與組織認(rèn)同。從內(nèi)外分解來(lái)看，即組織通過(guò)權(quán)威體系和溝通渠道向組織成員表明決策前提，即組織目標(biāo)及相關(guān)信息；組織成員則抱著效率準(zhǔn)則及組織認(rèn)同在前提下綜合成完整決策。組織管理就是在了解了潛藏于決策相關(guān)的思想與情感機(jī)制及背后的客觀原因，然后加以利用，做出有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)集合。我想，西蒙關(guān)于決策過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的的思考是他的決策過(guò)程理論最大的貢獻(xiàn)。在權(quán)威方面，西蒙界定了說(shuō)服、建議和命令的區(qū)別，從而凸顯了權(quán)威的含義，權(quán)威是下屬放棄了自己選擇行為方案的權(quán)利，并使用接受命令或者信號(hào)的正式準(zhǔn)則作為他抉擇的依據(jù)。值得注意的是，權(quán)威是下屬對(duì)上級(jí)決策的接受度，而非上級(jí)使用約束手段壓制下屬的權(quán)力。當(dāng)然，權(quán)威通常混雜了建議和勸說(shuō)，在不能實(shí)現(xiàn)一致的情況下，權(quán)威可以保證決策的進(jìn)行。

在溝通上，溝通就是一個(gè)組織成員向另一個(gè)組織成員傳輸決策的過(guò)程，它是雙向的，沒(méi)有溝通就沒(méi)有組織。溝通可以分為正式溝通和非正式溝通，哪一種溝通方式對(duì)組織都具有重要意義。

七、正式組織和非正式組織。

西蒙的這個(gè)觀點(diǎn)延伸了巴納德的思想。正式組織需要非正式組織的補(bǔ)充，同時(shí)，正式組織只有在真正約束非正式組織的前提下，后者才能真正發(fā)揮作用。也就是說(shuō)，非正式組織的存在應(yīng)該能夠促進(jìn)正式組織的發(fā)展，而且其目標(biāo)要與正式組織一致，否則，組織容易在分歧中分崩離析。

總之，西蒙積極地關(guān)注組織順利運(yùn)作的各種條件，而很少有筆墨提及組織運(yùn)行中的各種問(wèn)題，這點(diǎn)不足僅僅作為筆者另一個(gè)角度的觀察。

八、組織決策的協(xié)調(diào)思想。

西蒙的決策理論認(rèn)為,保證決策得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要方面就是如何分配決策的職能,這自然無(wú)法回避權(quán)力的限度及集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系問(wèn)題。企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)在確定的目標(biāo)下為執(zhí)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施就必須分設(shè)若干部門(mén),進(jìn)行職能劃分,這樣就不可避免地產(chǎn)生部門(mén)分目標(biāo),稱(chēng)為次級(jí)目標(biāo)。由于各個(gè)部門(mén)往往只重視自己的目標(biāo),而忽視總目標(biāo),甚至把次級(jí)目標(biāo)置于總目標(biāo)之上,因此,總目標(biāo)與次級(jí)目標(biāo)很可能會(huì)經(jīng)常處于矛盾狀態(tài)。決策理論對(duì)這種集權(quán)與分權(quán)及其矛盾性的理解是與決策過(guò)程聯(lián)系在一起的。西蒙從相互關(guān)聯(lián)性決策出發(fā),認(rèn)為決策的專(zhuān)門(mén)化本身不僅具有集權(quán)化(縮小單位組織獨(dú)立性的組織動(dòng)向)的傾向,而且決策專(zhuān)門(mén)化越是發(fā)展,由中央進(jìn)行調(diào)節(jié)就越發(fā)必要。因此,集權(quán)化對(duì)于確保決策的調(diào)節(jié)、決策的專(zhuān)門(mén)化以及對(duì)決策者承擔(dān)責(zé)任都是有效的。

在現(xiàn)代社會(huì)中,決策的協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行還取決于處理協(xié)調(diào)問(wèn)題所需的通訊聯(lián)絡(luò)。換言之,信息溝通是決定集權(quán)和分權(quán)是否平衡的一個(gè)重要因素。如果執(zhí)行級(jí)發(fā)生的情況能比較及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞給上級(jí),上級(jí)的決定也同樣向執(zhí)行級(jí)傳遞,那么,集權(quán)也就合理化了。

當(dāng)然,西蒙的決策理論基于系統(tǒng)思想的角度重視集權(quán),并不意味著西蒙個(gè)人崇拜集權(quán)而否定分權(quán)。他在強(qiáng)調(diào)分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)和集權(quán)的必要性的同時(shí),也客觀分析了集權(quán)化的弊端。表現(xiàn)為:(l)決策職能集中于上級(jí),使之負(fù)擔(dān)過(guò)重,深陷于具體事務(wù)而不得脫身,并使部下無(wú)所作為,(幻由于上級(jí)精力的局限,往往會(huì)無(wú)暇顧及重大問(wèn)題的決策;(3)過(guò)度集權(quán)會(huì)使信息傳遞的成本增加,(4)由于上級(jí)不如下級(jí)了解具休情況,難以對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行正確決策;(5)不易實(shí)現(xiàn)細(xì)微的調(diào)節(jié)。既便如此,西蒙由于強(qiáng)調(diào)決策的專(zhuān)門(mén)化以保證決策的順利實(shí)現(xiàn)而表現(xiàn)出來(lái)的側(cè)重于集權(quán)化的傾向仍然是顯而易見(jiàn)的。啟示

1.不在其位，不謀其政——巴納德曾經(jīng)說(shuō)：個(gè)人以組織身份制定的決策與以個(gè)人身份制定的決策很不一樣。西蒙其實(shí)也正是透過(guò)組織來(lái)研究組織中人的決策。于是，筆者不禁想起了“不在其位，不謀其政”這句話，有一段時(shí)間我一直無(wú)法理解為什么他在領(lǐng)導(dǎo)層的位置要做出這樣或者那樣的決策，那些決策挑戰(zhàn)了作為一個(gè)普通人的接受度和耐性，后來(lái)，我開(kāi)始去理解，去包容。組織中的人，尤其是組中的領(lǐng)導(dǎo)者常常受到環(huán)境中各種變量的約束，他們基于組織個(gè)性做出這樣或者那樣無(wú)奈的決策，雖然作為個(gè)人，我們難以接受，但是這是沒(méi)有辦法也最合理的決策，因?yàn)樗疹櫫私M織的生存和目標(biāo)。

以后的歲月，我也會(huì)更多地以組織中管理人的角色做出各種各樣令人無(wú)法理解的決策，但是這是個(gè)過(guò)程，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)包容，包容他人，也包容自己。

2.“有限理性”和“追求滿意解”給個(gè)人發(fā)展帶來(lái)的啟示：

本文全部的討論，包括啟示，都是基于組織這個(gè)環(huán)境中，看似與個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)。但如果我們將個(gè)人也視為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，而個(gè)人管理象征著企業(yè)管理的話，那么有限理性和追求滿意結(jié)果也能有用武之地。在人生方向方面，筆者相信經(jīng)過(guò)合理的決策，選擇發(fā)展方向、制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖是可能的。

其實(shí)，心中描繪的藍(lán)圖就是“價(jià)值要素”，而后通過(guò)不斷地探索和修正（事實(shí)要素），我們逐步逼近這個(gè)價(jià)值要素，也就是我們想要的樣子，曾經(jīng)一心要實(shí)現(xiàn)的目的都成為了一種手段，然后不斷探尋下一個(gè)目的。正如馬克思所說(shuō)：關(guān)于未來(lái)，我們不想做具體的描繪，只有不斷進(jìn)行探索和豐富。

在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)理想的過(guò)程就是一個(gè)個(gè)決策所鋪就的。華為所倡導(dǎo)的“灰度”和“妥協(xié)”在這里具有一定的指導(dǎo)意義，因?yàn)槿耸艿礁鞣N各樣條件的制約，而且環(huán)境在不斷改變，我們?cè)谝粋€(gè)又一個(gè)的決策中適度的調(diào)整，不斷地檢驗(yàn)，在自己的能力范圍之內(nèi)追求著一個(gè)相對(duì)滿意的結(jié)果。盡管我討厭頻繁的試錯(cuò)，但是囿于有限理性，這些試錯(cuò)不可避免，我也在不斷通過(guò)提高個(gè)人能力和整合資源以逐步提高決策的合理性。追求滿意結(jié)果以逼近藍(lán)圖就意味著不可避免的調(diào)整，但是必須牢記，調(diào)整的前提是我們的大方向不變，也就是一個(gè)企業(yè)的使命感和愿景不變。

可以想象，如果每個(gè)人都擁有經(jīng)濟(jì)人的“完全理性”，我想任何決策，任何夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)喪失全部的意義。3.賭徒心態(tài)：

在一些非常規(guī)決策（如企業(yè)并購(gòu)）中，職業(yè)經(jīng)理人很難收集到有利于決策信息，依靠個(gè)人的直覺(jué)和判斷就變得十分重要，我習(xí)慣稱(chēng)之為“賭徒心態(tài)”。我們作為管理者在進(jìn)行類(lèi)似決策時(shí)，信息和膽量都很重要，個(gè)人又何嘗不是。管理者必須在有限的理性和各種約束條件的限制之下憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)做出判斷。但有時(shí)候，這種決策方式往往承擔(dān)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，決策失敗導(dǎo)致的后果往往也是致命的。

筆者認(rèn)為，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中，沒(méi)有一種絕對(duì)的可以指導(dǎo)實(shí)踐的決策范式。結(jié)語(yǔ)

在對(duì)組織與個(gè)人關(guān)系的理解上，西蒙擁有豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)，在大學(xué)中擔(dān)任學(xué)科、項(xiàng)目主任，從事私營(yíng)企業(yè)及政府公共事業(yè)部門(mén)研究，奠定了他形成管理決策制定基礎(chǔ)，同時(shí)也活躍于企業(yè)界、行政機(jī)構(gòu)及多種顧問(wèn)公司。1949 年，他受邀到卡內(nèi)基理工學(xué)院協(xié)助成立工業(yè)管理研究生院，他指導(dǎo)并幫助該研究生院成為美國(guó)最好的商學(xué)院之一。

西蒙認(rèn)為，組織要為個(gè)體提供的，就是在有限資源下產(chǎn)生最大影響力，激發(fā)最大生產(chǎn)力的組織結(jié)構(gòu)，它接受貢獻(xiàn)，并提供誘因作為回報(bào)，誘因包括「組織目標(biāo)本身、組織的存于與成長(zhǎng)以及與這兩者無(wú)關(guān)的刺激」，影響個(gè)人認(rèn)同此種均衡，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與組織目標(biāo)。西蒙的個(gè)人經(jīng)歷就在為他的理論作注：他充分體驗(yàn)了不同組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的創(chuàng)造力，這些創(chuàng)造力也促使他實(shí)現(xiàn)跨界研究，其科學(xué)成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他傳授的任何一門(mén)學(xué)科。你玩 COSPLAY 嗎？

進(jìn)化論的自然選擇學(xué)說(shuō)告訴我們，為了基因繁殖，容易教化的特質(zhì)使得人類(lèi)能夠適應(yīng)不同環(huán)境，并為實(shí)現(xiàn)他人目標(biāo)而做出相應(yīng)改變。這種易教化體質(zhì)并非利他主義，而是「開(kāi)了竅的自私」，在組織中就是接受組織培訓(xùn)以及形成對(duì)組織的認(rèn)同。

「管理就像演戲，對(duì)一個(gè)好的演員來(lái)說(shuō)，其任務(wù)就是理解角色，扮演角色。表演效果如何，由戲劇本身效果和扮演效果來(lái)決定。」組織是一個(gè)角色系統(tǒng)，組織管理效果如何，就要看組織認(rèn)同下共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，以及組織成員的決策表現(xiàn)。

西蒙認(rèn)為，組織管理的任務(wù)，就是組織對(duì)個(gè)人提出的「角色扮演」要求，與不限定角色的更遠(yuǎn)大標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)保持和諧一致。西蒙的人生哲學(xué)也與之相映成趣，他在《我生活的種種模式》中講述，自己曾經(jīng)在科學(xué)迷宮中扮演了許多不同角色，對(duì)每一種角色都是盡了力，從而是有信譽(yù)的，這就足夠了……西蒙表示自己就是一個(gè)自適應(yīng)系統(tǒng)，他的生存與成功取決于他對(duì)周?chē)娜撕褪碌沫h(huán)境合理地保持真實(shí)的圖像。

扮演不同角色，同時(shí)在設(shè)定角色要求的環(huán)境與組織中得到成長(zhǎng)，是現(xiàn)代人類(lèi)生存的共贏機(jī)制。薩姆·哈里斯在一次訪談中說(shuō)，在人的一生中，自我都在不斷地演變發(fā)展，尤其是當(dāng)我們?yōu)榱怂硕龀龈淖兊臅r(shí)候。管理即決策，那么在這場(chǎng)角色扮演中，管理者的角色是怎樣的？我們又應(yīng)該怎樣培養(yǎng)呢？

我們要考慮到組織的不同層面，同樣站在人類(lèi)有限理性的基礎(chǔ)上，速記員的理性體現(xiàn)在速記，雇主的理性則體現(xiàn)在確定內(nèi)容，低層管理者的目的，就是高層管理者的過(guò)程。西蒙總結(jié)道，管理者的工作包括：1.組織結(jié)構(gòu)方面的決策，2.組織工作內(nèi)容方面更廣泛的決策，而后者要求透徹理解效率理論，以及掌握更廣泛的一般社會(huì)科學(xué)知識(shí)。

讀赫伯特·西蒙，是站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度思考組織管理行為，讓我們看到，在有限理性的現(xiàn)實(shí)行為中，如何理解組織結(jié)構(gòu)與個(gè)人的關(guān)系，如何作出滿意的決策。

西蒙的管理理論就是他的決策過(guò)程理論。西蒙認(rèn)為管理就是決策,而以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論只注重對(duì)決策結(jié)果合理性的研究,但很少注意決策制定過(guò)程的問(wèn)題。他則借助于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究成果,對(duì)作為決策外部環(huán)境的組織和主觀因素的理性進(jìn)行了深入分析,在此基礎(chǔ)建立起他的決策過(guò)程理論。決策過(guò)程理論還包括著其他方面豐富的內(nèi)容,但其核心仍是組織理論和有限理性理論。這也是西蒙對(duì)決策科學(xué)做出的重大貢獻(xiàn)所在。

第二篇：《管理行為》讀書(shū)筆記

《管理行為》讀書(shū)筆記

西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個(gè)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人，是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人。《管理行為》是西蒙最重要的著作，在書(shū)中他對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究，更是提出了決策過(guò)程理論。決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。

一、有限理性原則和滿意解理論。

西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，因此人類(lèi)理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個(gè)環(huán)境迫使個(gè)人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現(xiàn)實(shí)生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。西蒙認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標(biāo)。理想中的完全理性會(huì)導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中的有限理性會(huì)導(dǎo)致人們?nèi)で鬂M意解。故西蒙認(rèn)為決策時(shí)人們尋求的不是一種宏觀的“最優(yōu)解”而是滿意解。

二、關(guān)于決策的兩個(gè)要素。

西蒙所說(shuō)決策過(guò)程中兩個(gè)要素就是事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價(jià)值要素是闡述管理者對(duì)某種事物喜好，從而體現(xiàn)對(duì)某種事物的判斷程度。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實(shí)要素是決策過(guò)程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時(shí)一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個(gè)相互聯(lián)系的。

三、關(guān)于程序決策與非程序決策。

所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，換句話來(lái)說(shuō)也就是經(jīng)驗(yàn)。西蒙認(rèn)為管理者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策的能力是很重要的。因?yàn)檫@樣可以節(jié)省許多精力和時(shí)間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測(cè)，怎樣在變化的現(xiàn)實(shí)中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對(duì)決策者一個(gè)重要的考驗(yàn)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。

四、西蒙決策理論對(duì)改革我國(guó)行政決策制度、提高決策科學(xué)化的啟示：

1、全面貫徹“十八大”精神，樹(shù)立現(xiàn)代決策觀念 ,健全集體決策的體制。我國(guó)是個(gè)封建歷史較長(zhǎng)的國(guó)家 ,“人治”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固 ,長(zhǎng)期實(shí)行高度集中的管理體制 ,決策中的“家長(zhǎng)制”成了習(xí)慣的思維定勢(shì) ,所有這些都與決策的民主化和科學(xué)化格格不入 ,在實(shí)踐中必須徹底加以改進(jìn)。決策的民主化和科學(xué)化要求我們重視民眾參與決策 ,除了聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)外 ,重視權(quán)力下放、權(quán)力分散 ,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮專(zhuān)家的作用 ,讓有知識(shí)和有能力的人進(jìn)入決策層參與決策。“同時(shí) ,要努力營(yíng)造符合我國(guó)國(guó)情的有利于科學(xué)決策和民主決策的政治文化理論 ,不斷增強(qiáng)公眾的平等意識(shí) ,全面提高社會(huì)各界對(duì)決策科學(xué)化和民主化重大意義和實(shí)現(xiàn)途徑的認(rèn)識(shí)水平”

2、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系，完善決策監(jiān)督機(jī)制 ,將決策納入法制軌道。

堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力的權(quán)力運(yùn)行體系，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉，政治清明。

3、現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合。

互聯(lián)網(wǎng)使決策者可以獲得大量決 策參考信息，但社會(huì)調(diào)查仍然是重要的決策手段，社會(huì)調(diào)查之所以重要, 就在于它是了解客觀實(shí)際的一種基本手段。所以不能因?yàn)樾畔r(shí)代的到 來(lái)就忽略社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查和系統(tǒng)分析是同一決策過(guò)程中兩個(gè)不同的 階段,兩種不同的方法,應(yīng)該綜合應(yīng)用。

4、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。

在做出決策時(shí)，要密切聯(lián)系《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。科學(xué)決策實(shí)事求是是科學(xué)決策的根本要求和靈魂。科學(xué)的決策對(duì)國(guó)家的發(fā)展至關(guān)重要。只有堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度，國(guó)家才能持續(xù)發(fā)展。

在西蒙決策理論中，處處閃現(xiàn)著西蒙在決策理論探索中對(duì)決策的理想狀態(tài)和決策現(xiàn)實(shí)環(huán)境協(xié)調(diào)的思想。人的有限性等決策現(xiàn)實(shí)與決策的最優(yōu)化目標(biāo)存在矛盾，它要求我們?cè)谧鰶Q策時(shí)必須給予解決。因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的思想，用令人滿意的準(zhǔn)則來(lái)引導(dǎo)我們決策，將有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。

第三篇：管理行為讀書(shū)筆記

〈〈管理行為〉〉讀書(shū)筆記

07行管喻娟

西蒙是美國(guó)人，大學(xué)教授，曾擔(dān)任公職人員、管理顧問(wèn)，是行為主義學(xué)派的中堅(jiān)力量。他研究領(lǐng)域包括行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)。

一、在《管理行為》中貫徹本書(shū)的主要是“有限理性”和“令人滿意的準(zhǔn)則”兩個(gè)決策理論的基本命題。西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，因此人類(lèi)理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個(gè)環(huán)境迫使個(gè)人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。他認(rèn)為人類(lèi)行為是介于理性與非理性之間的有限理性，應(yīng)以以”有限理性“為基礎(chǔ)的”行政人“取代”經(jīng)濟(jì)人“，而行政人是心理人（有個(gè)人的目的、動(dòng)機(jī)、怪癖）與經(jīng)濟(jì)人兩者的結(jié)合，具有有限理性的。西蒙還認(rèn)為由于人是有限理性的行政人，因此，應(yīng)該用”令人滿意的“準(zhǔn)則取代”最優(yōu)化“準(zhǔn)則。而令人滿意的準(zhǔn)則是在決策時(shí)決定一套標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)說(shuō)明什么是令人滿意的最低程度的備選方案，如果擬選用的備選方案滿足了或者超過(guò)了所有這些標(biāo)準(zhǔn)，那么這個(gè)方案就是令人滿意的。如果當(dāng)按照原定標(biāo)準(zhǔn)尋找不到任何令人滿意的備選方案時(shí)，就有必要考慮改變?cè)ǖ臉?biāo)準(zhǔn)。

二、西蒙提出了行政組織理論這是對(duì)巴納德組織理論的深化和完善。巴納德的組織平衡論是組織成員愿意并且確實(shí)能夠進(jìn)行正式協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。這種平衡實(shí)質(zhì)上是外界環(huán)境和組織內(nèi)部的平衡。而提供恰當(dāng)?shù)恼T因就是保持組織平衡的重要手段。經(jīng)濟(jì)誘因和非經(jīng)濟(jì)誘因。使組織達(dá)到一種不斷的平衡狀態(tài)，組織只有不斷地為組織成員提供其日益增長(zhǎng)的誘因，因此要求組織必須不斷的發(fā)展?fàn)畲蟆６^(guò)度發(fā)展也可能會(huì)導(dǎo)致組織的崩潰，這時(shí)就必須尋求最佳的結(jié)合點(diǎn)，以找到最有效的誘因組合。這就是巴納德的組強(qiáng)平衡論。西蒙認(rèn)為因組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是個(gè)人直接得到的報(bào)償。而組織規(guī)模及其增長(zhǎng)是由組織提供的個(gè)人誘因有關(guān)。只有能維持貢獻(xiàn)對(duì)誘因的正差額或至少能維持兩者的平衡，個(gè)人才能通過(guò)組織實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，組織也才能繼續(xù)存在。

三、西蒙認(rèn)為組織成員的決策會(huì)受組織影響，主要有五種力：（1）權(quán)威。他認(rèn)為權(quán)威是一種能夠用來(lái)作出指導(dǎo)他人行動(dòng)的力量，權(quán)威關(guān)系應(yīng)該是上級(jí)與下線兩個(gè)個(gè)人之間的關(guān)系。（2）溝通。溝通是組織中某一成員將某些決定前提傳達(dá)給另一組織成員。沒(méi)有溝通則組織就不會(huì)有影響組織成員的決定。溝通是雙向的，一方面是將命令、資料、意見(jiàn)等信息傳達(dá)到?jīng)Q策中心，另一方面是決策中心傳達(dá)

到組織各方面。溝通有正式溝通和非正式溝通二類(lèi)。正式溝通是組織有意建立的溝通系統(tǒng)，非正式溝通是由組織中各成員之間的社會(huì)關(guān)系所造成的溝通系統(tǒng)。

（3）訓(xùn)練。訓(xùn)練的目的在于使組織成員自行做出滿意決策，有職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練二類(lèi)。訓(xùn)練能使決策時(shí)可給予受訓(xùn)多的人較大的自由裁量權(quán)，并減少上級(jí)的監(jiān)督。（4）效率準(zhǔn)則，是個(gè)人應(yīng)基于效率準(zhǔn)則作決策，即達(dá)到一定成果應(yīng)選擇機(jī)會(huì)成本最低的行動(dòng)。理性準(zhǔn)則是要全盤(pán)考慮可能的行動(dòng)，可能的結(jié)果以及整個(gè)價(jià)值體系，而效率準(zhǔn)則是將復(fù)雜現(xiàn)象予以簡(jiǎn)化后的決策依據(jù)，是在決策上接近理性準(zhǔn)則的方法，是在簡(jiǎn)化決策情況下求最大成果。（5）組織認(rèn)同（組織忠誠(chéng)）。是指?jìng)€(gè)人以組織價(jià)值代替?zhèn)€人價(jià)值作為他決策時(shí)的指標(biāo)。

是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)之所必須。因?yàn)閭€(gè)人只有在認(rèn)同組織或組織單位的目標(biāo)時(shí)，才有可能作出合理或有效的決策。它可能造成目標(biāo)沖突。個(gè)人決策時(shí)以該組織單位的價(jià)值（目標(biāo)）為決策依據(jù)，當(dāng)小單位的價(jià)值與大單位的價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)導(dǎo)致行政組織的困難，即目標(biāo)沖突。

四、西蒙對(duì)組織設(shè)計(jì)的研究，首先，關(guān)于組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)，他認(rèn)為組織應(yīng)設(shè)計(jì)成層級(jí)結(jié)構(gòu)，即上層（非程序化決策層）、中層（程序化決策層）、下層（基本作業(yè)層）。第二，組織的專(zhuān)業(yè)分工。分工是為了整個(gè)決策系統(tǒng)可分成若干彼此相對(duì)獨(dú)立的決策子系統(tǒng)，以分散決策，盡量減少子系統(tǒng)之間的依賴(lài)性。第三，組織的工作重心應(yīng)把組織有限的信息處理能力放在重要的決策任務(wù)上，有效地利用組織的“注意力資源”，合理設(shè)計(jì)組織邊界（分界面），使之有選擇的注意和吸收那些為組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策所必須的信息，組織的上層機(jī)構(gòu)必須設(shè)計(jì)如何安排議事日程的規(guī)則，用來(lái)區(qū)分緊迫的決策任務(wù)與期限較為靈活的決策任務(wù)。第四，應(yīng)該做到合理集權(quán)與分權(quán)，集權(quán)的有利于保證各種作業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)、利于發(fā)揮決策才能、利于明確責(zé)任、利于克服門(mén)戶之見(jiàn)。但也可能造成決策者負(fù)擔(dān)過(guò)重，無(wú)法集中時(shí)間和精力考慮重要決策問(wèn)題、易于導(dǎo)致決策過(guò)程重復(fù)，下級(jí)人員無(wú)所作為、易于導(dǎo)致信息溝通網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和繁忙進(jìn)而造成決策費(fèi)用增加、易于造成“下情不上達(dá)” 致使決策脫離實(shí)際。因此，要有分權(quán)，因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)識(shí)能力有限，有必要讓各單位和各級(jí)管理人員參加重大決策，但是分權(quán)也要適當(dāng)，不能絕對(duì)分權(quán)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)組織活動(dòng)是集團(tuán)活動(dòng)，要順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須有一定的集中協(xié)調(diào)機(jī)制。

第四篇：管理行為讀書(shū)筆記

讀書(shū)筆記

《管理行為》是西蒙的一部重要著作。西蒙說(shuō)人們通常將管理當(dāng)成“完成任務(wù)”的藝術(shù)來(lái)討論，這種管理思路強(qiáng)調(diào)的是保證行動(dòng)深入開(kāi)展的過(guò)程和方法。設(shè)定管理原則的目的是為了讓團(tuán)隊(duì)成員采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。但是這種討論卻很少關(guān)注采取行動(dòng)前的抉擇問(wèn)題。也就是行動(dòng)前腰做什么事情。所以本書(shū)主要是圍繞導(dǎo)致行動(dòng)的抉擇過(guò)程這個(gè)論題展開(kāi)研究的，他認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過(guò)程是一個(gè)選擇過(guò)程。決策包含兩個(gè)因素：事實(shí)因素和價(jià)值因素，這連個(gè)因素包含于所有的具體的決策中。這一特點(diǎn)決定了，決策是對(duì)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而言的，管理的任務(wù)要關(guān)注的是特定目標(biāo)下的決策。西蒙說(shuō)他寫(xiě)這本書(shū)的目的，就是要告訴讀者，如何從組織的決策過(guò)程上去理解組織。

首先是關(guān)于決策的兩個(gè)要素。西蒙所說(shuō)決策過(guò)程中兩個(gè)要素就是事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價(jià)值要素是闡述管理者對(duì)某種事物喜好，從而體現(xiàn)對(duì)某種事物的判斷程度。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實(shí)要素是決策過(guò)程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時(shí)一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個(gè)相互聯(lián)系的。

其次是關(guān)于程序決策與非程序決策。所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，換句話來(lái)說(shuō)也就是經(jīng)驗(yàn)。西蒙認(rèn)為管理者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程

序性決策的能力是很重要的。因?yàn)檫@樣可以節(jié)省許多精力和時(shí)間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測(cè)，怎樣在變化的現(xiàn)實(shí)中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對(duì)決策者一個(gè)重要的考驗(yàn)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。

然后西蒙認(rèn)為組織影響個(gè)人決策行為的因素有：①權(quán)威。權(quán)威賦予了某人有指導(dǎo)他人行為的決策權(quán)。②組織認(rèn)同，即成員對(duì)組織的忠誠(chéng)。一個(gè)行政人員在進(jìn)行決策時(shí)，只有在對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的情況下，才可能做出合理的、有效率的決策。③信息溝通。沒(méi)有信息溝通就沒(méi)有決策，沒(méi)有信息溝通就沒(méi)有組織。組織的信息溝通是雙向程序：一方面是將信息傳達(dá)到?jīng)Q策中心，另一方面是決策中心將信息傳達(dá)到各方面。④培訓(xùn)。組織對(duì)成員培訓(xùn)，以影響成員，使其能靠自己的能力做出滿意的決策。⑤效率，組織要求成員在作出決策時(shí)，用最短的路徑、最省錢(qián)的方法，去達(dá)到預(yù)期的目的。

第四是西蒙提出了溝通問(wèn)題。他認(rèn)為溝通是指一個(gè)組織成員向另一成員傳遞決策前提的過(guò)程，在性質(zhì)上是集體影響個(gè)人行為的一種方式。它的主要作用有：溝通對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是絕對(duì)必要的。一定得信息溝通方法的效力，很大程度上還決定著決策制定功能在整個(gè)組織當(dāng)中所能有的分布方式，以及這一職能在組織中應(yīng)當(dāng)是什么樣的分布方式。組織中的信息溝通是一個(gè)雙向過(guò)程。既包含向決策中心傳遞命令，建議和情報(bào)，也包含把決策從決策中心傳遞到組織的其他部分。信息溝通是一個(gè)向上溝通、向下溝通，并最終遍布組織的過(guò)程。溝通可分為

正式溝通和非正式溝通兩種。正式的溝通系統(tǒng)主要指的是經(jīng)過(guò)精心謀劃而建立起來(lái)的信息溝通渠道及其媒介。如正式信息溝通的媒介有口頭聯(lián)絡(luò)、備忘錄和信件、文件流轉(zhuǎn)、記錄和報(bào)告、手冊(cè)。非正式溝通則是是圍繞組織成員間的社會(huì)關(guān)系而建立起來(lái)的。是對(duì)于正式信息溝通的補(bǔ)充。非正式信息溝通媒介有情報(bào)、建議、命令。所以我們?cè)跊Q策過(guò)程中應(yīng)該積極的利用非正式溝通的作用，限制其不利影響。

第五是關(guān)于正式組織和非正式組織的探討。正式組織就是人們常說(shuō)的有形組織，有正式的規(guī)則在制度。正式組織中的權(quán)威可以通過(guò)兩種途徑進(jìn)行。第一是對(duì)群體實(shí)施控制的權(quán)威，可用來(lái)建立和實(shí)施正式組織方案；第二正式組織方案本身規(guī)定了執(zhí)行組織工作是需要的權(quán)威鏈和任務(wù)分工。非正式組織指的是組織中影響組織決策的人際關(guān)系，但是他們要么與組織綱領(lǐng)不一致，要么正式綱領(lǐng)對(duì)它們忽略不提。任何組織的健康有序運(yùn)行都離不開(kāi)非正式組織。比如新組織的每個(gè)成員在正式成員前，必須先與同事們建立起非正式關(guān)系。一方面，正式組織不可能具體到不需要非正式組織的補(bǔ)充。另一方面，正式組織只有在真正限制非正式關(guān)系在組織內(nèi)部發(fā)展時(shí)，才能發(fā)揮作用。

最后是關(guān)于價(jià)值的共同衡量尺度——效率準(zhǔn)則。決策制定過(guò)程中的一個(gè)根本問(wèn)題，是在低成本和高產(chǎn)出兩種價(jià)值之間找到一個(gè)共同的衡量尺度。效率準(zhǔn)則指的是在給定可用資源的條件下，選擇能產(chǎn)生最大效益的備選方案。組織中的決策不是孤立的決策，是由各種關(guān)系所組成的有條理的系統(tǒng)。“決策”的系統(tǒng)可以將組織工作聯(lián)系起來(lái)。由歸納實(shí)踐而得的“決策”的定義——在任何時(shí)候，都存在著大量（實(shí)際）

可能的備選行動(dòng)方案；一個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過(guò)某種過(guò)程，這些大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。但是由于組織中決策者的信息的不對(duì)稱(chēng)、知識(shí)、時(shí)間及群體因素的影響，使得組織在決策的過(guò)程中，不可能對(duì)所有的備選方案都進(jìn)行可行性審核，從而使得每一個(gè)決策過(guò)程都是一個(gè)有限理性的過(guò)程，即不可能達(dá)到“效率原則”。同時(shí)，由于限制理性的三個(gè)制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地想方設(shè)法。故而要求人們從學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣的養(yǎng)成、接受外界積極地刺激、行為整合五個(gè)方面改進(jìn)時(shí)間、知識(shí)、群體三個(gè)靜態(tài)范疇所帶來(lái)的決策理性不足，來(lái)提高管理者的決策質(zhì)量，從而最大可能的達(dá)到“效率原則”。

第五篇：《管理行為》讀書(shū)筆記

《管理行為》讀書(shū)筆記

《管理行為》讀書(shū)筆記1

決策是管理的核心

西蒙是管理學(xué)界唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人，因此他所著的《管理行為》本身就讓我非常的感興趣，也讓我很想探究其中的理論。初讀此書(shū)，覺(jué)得內(nèi)容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動(dòng)的例子解釋其中的道理，所以讀完此書(shū)讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對(duì)于決策的分析，那我就來(lái)談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。

決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實(shí)很好理解，管理者的一個(gè)決策的好壞往往決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。例如：60年代福特汽車(chē)的經(jīng)理愛(ài)奧酷卡認(rèn)為公司新車(chē)的發(fā)展方向要進(jìn)軍青年人市場(chǎng)，因此設(shè)計(jì)符合美國(guó)年輕人的風(fēng)格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問(wèn)題汽車(chē)嚴(yán)重虧損的案例，是因?yàn)橹捌浣?jīng)理過(guò)度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題埋下了嚴(yán)重隱患，導(dǎo)致現(xiàn)在問(wèn)題爆發(fā)。因此可見(jiàn)決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優(yōu)秀的管理者呢？書(shū)中提到了很多，我對(duì)于其中三個(gè)方面很認(rèn)同而且很受啟發(fā)。

首先是作者提到了有限理性這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)此，西蒙的研究中有一個(gè)著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，而只表示著海岸的復(fù)雜性。螞蟻因?yàn)槠湟曇暗挠邢抟虼擞龅绞^障礙物只能繞行。與之類(lèi)似的，人們的認(rèn)知也是帶有局限性的，而且人們永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到毫無(wú)錯(cuò)誤，十全十美的認(rèn)知真理的程度，就連獲得多個(gè)博士學(xué)位的西蒙自己也承認(rèn)還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對(duì)完美。所以我認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。歷史上唐太宗李世民的豐功偉績(jī)被人們津津樂(lè)道，但是玄武門(mén)之變他殺了兩個(gè)兄弟李建成李元吉的事又被很多人所不齒。可我卻不同意，我認(rèn)為李世民做出了合理的決策。自古忠孝兩難全，李世民固然可以不殺兄也不想殺，但是他的兄弟無(wú)才無(wú)德無(wú)能但又對(duì)他的王威虎視眈眈，如果退位讓賢天下必亂，為了社稷蒼生他只能舍兄弟為天下。同時(shí)也讓我想到了《英雄》這部電影，原本一心想殺秦王的趙國(guó)刺客最終還是放棄了刺殺為什么？因?yàn)樗矔?huì)取舍，殺了秦王固然能保趙國(guó)但是天下依然紛亂，而百姓渴望統(tǒng)一，秦統(tǒng)一全國(guó)是大勢(shì)所趨，為了天下的利益他只能放棄刺殺。我覺(jué)得他們都做出了正確的決策。而與此同時(shí)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平越高，所作出的決策就越合理，因此不

斷學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平有助于人們作出合理決策。

其次第二個(gè)方面是提到了作決策時(shí)的兩個(gè)重要的要素，即事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述。價(jià)值要素是關(guān)于管理者對(duì)某種事物喜好的表示，表明對(duì)該事物的某種判斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是價(jià)值要素是決策要達(dá)到的目標(biāo)，事實(shí)要素是決策的手段。西蒙對(duì)這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強(qiáng)調(diào)：“不應(yīng)把決策本身看成不可分解的單位”，就是認(rèn)為決策不應(yīng)該是孤立的而應(yīng)該是有聯(lián)系的，即當(dāng)一個(gè)決策的目標(biāo)達(dá)成了可以轉(zhuǎn)化成下一個(gè)決策手段從而為下一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。我認(rèn)為這是一種很好的方法，俗話說(shuō)的好，“一口吃不下一個(gè)胖子”當(dāng)我們遇到很復(fù)雜難以決策的問(wèn)題的時(shí)候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進(jìn)一個(gè)個(gè)逐層攻破。有一屆奧運(yùn)會(huì)上一個(gè)原本默默無(wú)聞的日本長(zhǎng)跑選手擊敗了眾多歐美強(qiáng)人勇奪10000米長(zhǎng)跑冠軍，事后記著問(wèn)其成功秘訣，他說(shuō)他是把10000米長(zhǎng)距離分解成若干小距離，每段距離都安排了各種戰(zhàn)術(shù)和體力分配的方案，再加上平時(shí)刻苦的訓(xùn)練才有今天的成績(jī)。可見(jiàn)細(xì)化決策是不錯(cuò)的方法。

第三個(gè)方面作者提到了程序性決策和非程序性決策。所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種經(jīng)驗(yàn)。作者認(rèn)為決策者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策是很重要的，因?yàn)檫@樣可以省去很多思考的時(shí)間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時(shí)候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來(lái)他有意識(shí)的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應(yīng)用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實(shí)象棋大師腦子里存有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的棋譜，對(duì)手的每一步棋都有相應(yīng)的對(duì)策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力，有句話說(shuō)的好，“計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快”能在沒(méi)有前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上隨機(jī)應(yīng)變做出創(chuàng)造性決策同樣也是對(duì)管理者的考驗(yàn)。因此這兩種決策能力都是平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)的。

本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來(lái)談了自己微薄的觀點(diǎn)，書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過(guò)真的很感謝這本書(shū)，它教會(huì)了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。

《管理行為》讀書(shū)筆記2

一、摘要

西蒙的決策理論是管理決策發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。他的組織理論、有限理性理論為現(xiàn)今人類(lèi)制定決策提供了有效的理論基礎(chǔ)，在管理理論中處于重要地位。西蒙對(duì)管理決策理論所作的貢獻(xiàn)是管理決策理論發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，人們往往稱(chēng)西蒙開(kāi)創(chuàng)發(fā)展起來(lái)的決策理論為現(xiàn)代決策理論，而稱(chēng)西蒙以前的決策理論為古典決策理論。古他的經(jīng)典著作《管理行為》被瑞典皇家科學(xué)院譽(yù)為“劃時(shí)代”的作品，即是一本對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究的作品，為此他獲得了1977年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

二、關(guān)鍵詞

西蒙 組織 有限理性 決策 管理

三、讀書(shū)體會(huì)

在大體看了下老師推薦的六本書(shū)之后最終我決定精讀西蒙的《管理行為》作為自己的讀書(shū)筆記，盡管德魯克的書(shū)我比較熟悉讀過(guò)他的《旁觀者》、《德魯克日記》等著作對(duì)他的思想有一定的了解，但是為了挑戰(zhàn)自己還是選擇放棄自己熟悉的德魯克選擇自己敬仰佩服的西蒙，去讀《管理行為》也是為了彌補(bǔ)自己一直沒(méi)有閱讀西蒙這位大師著作的一個(gè)遺憾。我知道西蒙的科學(xué)成就遠(yuǎn)超過(guò)他所教的任何一門(mén)學(xué)科——政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和信息科學(xué)。他的研究成果涉及科學(xué)理論、應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理等方面，在所有的這些領(lǐng)域中西蒙都發(fā)揮了重要的作用，西蒙的博學(xué)足以讓世人折服，他獲得過(guò)9個(gè)博士頭銜，并在1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

19以泰羅經(jīng)典著作《科學(xué)管理理論》的問(wèn)世為標(biāo)志，西方文明中誕生了科學(xué)的管理理論。在其后半個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間里，西方管理理論得到了迅猛發(fā)展，形成了古典學(xué)派，行為科學(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。然而，在管理理論眾多的探索者中，有幸享有瑞典皇家科學(xué)院頒發(fā)的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)大獎(jiǎng)的人只有《管理行為》一書(shū)的作者西蒙。一本管理學(xué)的書(shū)怎么能夠獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)呢？

這是我拿到《管理行為》這本書(shū)的時(shí)候最大的疑問(wèn)，在反復(fù)閱讀本書(shū)之后我覺(jué)得西蒙的《管理行為》一書(shū)以及他的整個(gè)理論對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)所作的貢獻(xiàn)，概括起來(lái)最主要的有以下兩方面：首先是以“有限度的理性”和“令人滿意的準(zhǔn)則”這個(gè)決策理論的基本命題。西蒙的《管理行為》正是要解決理性的定義問(wèn)題。為界定理性的概念，西蒙在該章中闡述了決策制定的三個(gè)基本要素，即手段目的、備選方案與后果、價(jià)值與可能性。首先，作者構(gòu)建了手段目的鏈的分析圖示，指出了組織的手段目的層級(jí)系統(tǒng)的特征。組織的目的結(jié)構(gòu)是層級(jí)式的：整個(gè)層次系統(tǒng)的每一層次，都可視為下一層次的目的和上一層次的手段。目的和手段之間是相互轉(zhuǎn)化 1

的。但有了這個(gè)層級(jí)系統(tǒng)，就可以獲得行為的整合，進(jìn)而區(qū)分每一層次的目的與手段以及用于評(píng)價(jià)一系列行為的每一部分的綜合價(jià)值尺度（最終目標(biāo)）。“理性的決策，總是要求我們用方案所欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去對(duì)比各個(gè)備選方案。”然而手段目的圖示也存在著缺陷，為此作者又構(gòu)建了備選行為的可能性和后果這一術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述決策。決策任務(wù)包含三個(gè)步驟：列出全部備選策略；確定其中每一策略的后果；對(duì)這些后果進(jìn)行對(duì)比性評(píng)價(jià)。確定后果中的優(yōu)先者的過(guò)程就是用一定的價(jià)值指標(biāo)去評(píng)價(jià)去衡量備選方案的過(guò)程。這里第三個(gè)要素“價(jià)值與可能性”成為關(guān)鍵的因素。至此，三個(gè)要素都已具備，作者提出了理性的概念。“粗略地講，理性就是要用評(píng)價(jià)行為后果的某個(gè)價(jià)值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案。”西蒙提出的理性的內(nèi)涵，極大地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的完全理性，使人們對(duì)決策理性有了新的認(rèn)識(shí)。在財(cái)經(jīng)類(lèi)院校每個(gè)人都學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)，那么都知道都知道對(duì)理性人的假設(shè)條件是經(jīng)濟(jì)解釋的前提，只有一個(gè)人是理性人我們才能從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去解釋他的行為，而對(duì)有限理性人的定義西蒙給出了更加深刻的內(nèi)涵，就憑對(duì)有限理性人的這一合理定義就足以使他獲得諾獎(jiǎng)了。

上課被我們經(jīng)濟(jì)學(xué)老師反復(fù)灌輸?shù)谋灰暈椤翱茖W(xué)”的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，就其研究對(duì)象和方法論來(lái)看，既是一種選擇理論也是一種決策理論，我認(rèn)為西蒙在《管理行為》中的研究指向與其一致。但是，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本命題是完全的理性與‘最大化原則”，而西蒙決策理論的基本命題卻是“有限度的理性”和“令人滿意”的準(zhǔn)則，兩者在基本命題上是不一致的。自微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)確立伊始，它便把人類(lèi)的行為抽象為經(jīng)濟(jì)人的行為，并以此作為經(jīng)濟(jì)分析的基本前提。即假設(shè):市場(chǎng)在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，各廠商只要保證他的企業(yè)成本不高于其產(chǎn)品賣(mài)價(jià)，就可以繼續(xù)增加生產(chǎn)，直至邊際成本等于零為止，這時(shí)企業(yè)就獲得了最大利潤(rùn)，在市場(chǎng)處于完全由一家廠商所控制的完全壟斷條件下，或市場(chǎng)介乎于完全竟?fàn)幒屯耆珘艛嘀g的壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件下，廠商增加生產(chǎn)時(shí)，只要價(jià)格的適當(dāng)降低足以保證其產(chǎn)品順利地推銷(xiāo)出去，企業(yè)也可以獲得最大利潤(rùn)，現(xiàn)在還依稀記得當(dāng)初谷宏偉老師為了讓我們記住這個(gè)假設(shè)前提給我們列舉的有趣問(wèn)題。這里不難看出經(jīng)濟(jì)學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”模式適用中的一種假設(shè):決策時(shí)，經(jīng)濟(jì)人面前已經(jīng)具備可供選擇的全部措施或方案，廠商只要從各種不同的價(jià)格—產(chǎn)量組合中，選擇一種使邊際成本等于邊際收益的組合即MR=MP，即可實(shí)現(xiàn)其最大利潤(rùn)，這顯然是以完全理性為條件的'最大期望。

任何一種管理理論要對(duì)管理行為作出有益的指導(dǎo)首先必須是可行的，西蒙從心理學(xué)的相互作用原理出發(fā)，把人作為一個(gè)行為系統(tǒng)，那么他的行為的復(fù)雜性大部分是他所處的環(huán)境的復(fù)雜性的反映。在西蒙看來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)濟(jì)人決策模式幾乎沒(méi)有什么實(shí)用價(jià)值，因?yàn)檫@種模式本身存在致命的弱點(diǎn)，其規(guī)定了兩個(gè)苛刻的適用條件。(1)只有在確定情況下，即：目前狀況與未來(lái)變化具有必然的一致性。(2)在決策時(shí)，必須假定全部可供選擇的“備選方案”或“措 2

施”的可能結(jié)果，都是“已知的”。事實(shí)上，決策者在決策過(guò)程中不可避免地要受到其個(gè)人素質(zhì)的局限，包括價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)技能、知識(shí)深度、對(duì)決策目標(biāo)的了解程度以及信息的溝通、資料的完備程度，甚至個(gè)人偏好的影響。因此、“管理決策的正確性具有相對(duì)的意義”。由此西蒙得出結(jié)論:完全的理性決策導(dǎo)致決策者尋求最佳措施，為此必須設(shè)置一套衡量所有備選。在此有回想起大一所讀的張五常先生的《經(jīng)濟(jì)解釋—科學(xué)說(shuō)需求》一書(shū)中關(guān)于理性人的理解，在五常先生看來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)不是用來(lái)指導(dǎo)世界而是用來(lái)解釋世界的（這點(diǎn)和啥繆爾森的關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本本質(zhì)是用來(lái)指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的觀點(diǎn)相悖），因此必須建立完備的邏輯系統(tǒng)，在這種情況下視乎完全理性又有其合理性，在此又不得不又回想起看投資大鱷索羅斯先生寫(xiě)的《金融煉金術(shù)》中對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的鄙視，作為一個(gè)曾經(jīng)優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)就是利用邏輯騙人的行為，為達(dá)到這個(gè)目的建立起了高深莫測(cè)的邏輯體系，他舉例自己的投資經(jīng)歷就推論了被經(jīng)濟(jì)學(xué)家們視為科學(xué)的“隨機(jī)漫步主義”在深受波普爾哲學(xué)思想的影響提出了“反身性理論”。提到關(guān)于理性人的定義回想的有點(diǎn)多，回到關(guān)于西蒙的《管理行為》一書(shū)。

西蒙的組織理論和有限理性理論是其研究決策制定過(guò)程的兩個(gè)基礎(chǔ)理論，組織理論主要描述決策制定過(guò)程的客觀環(huán)境，‘有限理性’理論主要探討決策主體的主觀條件，二者各有各的任務(wù)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，二者又是緊密聯(lián)系和相互制約的。 一方面，組織環(huán)境影響人類(lèi)理性的發(fā)揮。在一定的組織環(huán)境中，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)決策是一個(gè)人制定出來(lái)的。決策的組成部分的內(nèi)容都是從參與其前提形成的很多人那里經(jīng)過(guò)正式的或非正式的信息溝通渠道傳遞而來(lái)的。因此，個(gè)人將被授予多大的權(quán)限，組織將對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生什么影響，就成為決策制定過(guò)程的中心問(wèn)題。而這一問(wèn)題又決定組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置。而組織設(shè)計(jì)的一個(gè)根本問(wèn)題就是要確定每一種影響的方式和程度。這些‘分權(quán)’的程度和‘影響’的程度有直接決定著人類(lèi)理性的發(fā)揮程度。個(gè)人理性發(fā)揮的程度對(duì)組織決策的合理化水平有著直接的影響。這就要求我們構(gòu)建這樣的組織，使它能夠做到那些對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是理性的決策對(duì)組織來(lái)說(shuō)也是理性的。要做到這一點(diǎn)，就要按照一定的方式分解組織，是指專(zhuān)業(yè)化。組織管理的基本任務(wù)就是要給其參加人員提供一個(gè)能夠有效發(fā)揮其理性的決策環(huán)境。

西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過(guò)程是一個(gè)選擇過(guò)程。決策包含兩個(gè)因素：事實(shí)因素和價(jià)值因素，這連個(gè)因素包含于所有的具體的決策中。這一特點(diǎn)決定了，決策是對(duì)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而言的，管理的任務(wù)要關(guān)注的是特定目標(biāo)下的決策。

組織中的決策不是孤立的決策，而是某一個(gè)組織成員的輸出另一組織成員的輸入；決策是由各種關(guān)系所組成的有條理的系統(tǒng)。“決策”的系統(tǒng)可以將組織工作聯(lián)系起來(lái)。由歸納實(shí)踐而得的“決策”的定義——在任何時(shí)候，都存在著大量（實(shí)際）可能的備選行動(dòng)方案；一 3

個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過(guò)某種過(guò)程，這些大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。但是由于組織中決策者的知識(shí)、時(shí)間及群體因素的制約，使得組織在決策的過(guò)程中，不可能對(duì)所有的備選方案都進(jìn)行可行性審核，從而使得每一個(gè)決策過(guò)程都是一個(gè)相對(duì)理性的選擇過(guò)程，即在組織當(dāng)時(shí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的條件下達(dá)到“效率原則”。同時(shí)，由于限制理性的三個(gè)制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣的養(yǎng)成、接受外界積極地刺激、行為整合五個(gè)方面改進(jìn)時(shí)間、知識(shí)、群體三個(gè)靜態(tài)范疇所帶來(lái)的決策理性不足，來(lái)提高管理者的決策質(zhì)量，從而最大可能的達(dá)到“效率原則”。

之所有要強(qiáng)調(diào)決策的后果，追求有限理性的最大化，是組織生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。只有組織決策遵守“效率原則”，組織才能使得組織中的個(gè)人貢獻(xiàn)大于組織提供給個(gè)人的“誘因”

“效率原則”的要求加之決策外部環(huán)境限制帶來(lái)的“有限理性”，使得組織需要對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行管理。而經(jīng)過(guò)上述的描述，說(shuō)明對(duì)決策過(guò)程的管理將最終需要落實(shí)到：管理型組織的結(jié)構(gòu)、管理型組織的職能安排、管理型組織的協(xié)調(diào)、管理型組織的誘因及基于管理型組織誘因?qū)用鎸?duì)于人們心里因素的調(diào)整。這些都充分說(shuō)明了管理的必要性及管理的可能性，管理有影響決策的可能性這一命題使《管理行為》一書(shū)的寫(xiě)作有了巨大的意義。

四、總結(jié)

本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些，特別是結(jié)合我前段時(shí)間看的經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些觀點(diǎn)來(lái)談了自己微薄的觀點(diǎn)，在閱讀本書(shū)的過(guò)程中又讓我回想起了很多大一大二學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和自己看課外書(shū)的一些場(chǎng)景在有些地方扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)有些偏題，本書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過(guò)真的很感謝這本書(shū)，它教會(huì)了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺，最后也感謝劉老師的這節(jié)課讓我在浮華的校園中能靜下心來(lái)讀幾本書(shū)，讓我收獲了這么多。向大師們致敬!

《管理行為》讀書(shū)筆記3

西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個(gè)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人，是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人。《管理行為》是西蒙最重要的著作，在書(shū)中他對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究，更是提出了決策過(guò)程理論。決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。

一、有限理性原則和滿意解理論。

西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，因此人類(lèi)理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個(gè)環(huán)境迫使個(gè)人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現(xiàn)實(shí)生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。西蒙認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標(biāo)。理想中的完全理性會(huì)導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中的有限理性會(huì)導(dǎo)致人們?nèi)で鬂M意解。 故西蒙認(rèn)為決策時(shí)人們尋求的不是一種宏觀的“最優(yōu)解”而是滿意解。

二、關(guān)于決策的兩個(gè)要素。

西蒙所說(shuō)決策過(guò)程中兩個(gè)要素就是事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價(jià)值要素是闡述管理者對(duì)某種事物喜好，從而體現(xiàn)對(duì)某種事物的判斷程度。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實(shí)要素是決策過(guò)程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時(shí)一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個(gè)相互聯(lián)系的。

三、關(guān)于程序決策與非程序決策。

所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，換句話來(lái)說(shuō)也就是經(jīng)驗(yàn)。西蒙認(rèn)為管理者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策的能力是很重要的。因?yàn)檫@樣可以節(jié)省許多精力和時(shí)間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測(cè)，怎樣在變化的現(xiàn)實(shí)中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對(duì)決策者一個(gè)重要的考驗(yàn)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。

四、西蒙決策理論對(duì)改革我國(guó)行政決策制度、提高決策科學(xué)化的啟示：

1、全面貫徹“十八大”精神，樹(shù)立現(xiàn)代決策觀念 ,健全集體決策的體制。

我國(guó)是個(gè)封建歷史較長(zhǎng)的國(guó)家 ,“人治”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固 ,長(zhǎng)期實(shí)行高度集中的管理體制 ,決策中的“家長(zhǎng)制”成了習(xí)慣的思維定勢(shì) ,所有這些都與決策的民主化和科學(xué)化格格不入 ,在實(shí)踐中必須徹底加以改進(jìn)。決策的民主化和科

學(xué)化要求我們重視民眾參與決策 ,除了聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)外 ,重視權(quán)力下放、權(quán)力分散 ,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮專(zhuān)家的作用 ,讓有知識(shí)和有能力的人進(jìn)入決策層參與決策。“同時(shí) ,要努力營(yíng)造符合我國(guó)國(guó)情的有利于科學(xué)決策和民主決策的政治文化理論 ,不斷增強(qiáng)公眾的平等意識(shí) ,全面提高社會(huì)各界對(duì)決策科學(xué)化和民主化重大意義和實(shí)現(xiàn)途徑的認(rèn)識(shí)水平”

2、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系，完善決策監(jiān)督機(jī)制 ,將決策納入法制軌道。

堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力的權(quán)力運(yùn)行體系，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉，政治清明。

3、現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合。

互聯(lián)網(wǎng)使決策者可以獲得大量決 策參考信息，但社會(huì)調(diào)查仍然是重要的決策手段，社會(huì)調(diào)查之所以重要, 就在于它是了解客觀實(shí)際的一種基本手段。所以不能因?yàn)樾畔r(shí)代的到 來(lái)就忽略社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查和系統(tǒng)分析是同一決策過(guò)程中兩個(gè)不同的 階段,兩種不同的方法,應(yīng)該綜合應(yīng)用。

4、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。 在做出決策時(shí)，要密切聯(lián)系《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。科學(xué)決策實(shí)事求是是科學(xué)決策的根本要求和靈魂。科學(xué)的決策對(duì)國(guó)家的發(fā)展至關(guān)重要。只有堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度，國(guó)家才能持續(xù)發(fā)展。

在西蒙決策理論中，處處閃現(xiàn)著西蒙在決策理論探索中對(duì)決策的理想狀態(tài)和決策現(xiàn)實(shí)環(huán)境協(xié)調(diào)的思想。人的有限性等決策現(xiàn)實(shí)與決策的最優(yōu)化目標(biāo)存在矛盾，它要求我們?cè)谧鰶Q策時(shí)必須給予解決。因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的思想，用令人滿意的準(zhǔn)則來(lái)引導(dǎo)我們決策，將有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。

《管理行為》讀書(shū)筆記4

西蒙是管理學(xué)界唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人。他的理論已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究大部分基于西蒙的思想。

他的貢獻(xiàn)在于將社會(huì)系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)結(jié)合起來(lái)考察人們?cè)跊Q策中的思維過(guò)程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)-手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對(duì)經(jīng)理人員的決策有幫助，并為今后對(duì)人工智能等問(wèn)題的深入研究提供了基礎(chǔ)。《管理行為》是其最重要的著作之一。

主要內(nèi)容：

（1）決策制定和管理型組織；（2）決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素；（3）管理行為中的理性；（4）組織的均衡；（5）權(quán)威的角色；（6）溝通；（7）效率準(zhǔn)則忠誠(chéng)與組織認(rèn)同；（8）組織的剖析

初讀此書(shū)，覺(jué)得內(nèi)容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動(dòng)的例子解釋其中的道理，所以讀完此書(shū)讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對(duì)于決策的分析，那我就來(lái)談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。

決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)“決策與管理幾乎是同義的”“決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實(shí)很好理解，管理者的一個(gè)決策的好壞往往決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。例如：60年代福特汽車(chē)的經(jīng)理愛(ài)奧酷卡認(rèn)為公司新車(chē)的發(fā)展方向要進(jìn)軍青年人市場(chǎng)，因此設(shè)計(jì)符合美國(guó)年輕人的風(fēng)格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問(wèn)題汽車(chē)嚴(yán)重虧損的案例，是因?yàn)橹捌浣?jīng)理過(guò)度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題埋下了嚴(yán)重隱患，導(dǎo)致現(xiàn)在問(wèn)題爆發(fā)。因此可見(jiàn)決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優(yōu)秀的管理者呢？書(shū)中提到了很多，我對(duì)于其中三個(gè)方面很認(rèn)同而且很受啟發(fā)。

首先是作者提到了有限理性這個(gè)觀點(diǎn)

對(duì)此，西蒙的研究中有一個(gè)著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，而只表示著海岸的復(fù)雜性。螞蟻因?yàn)槠湟曇暗挠邢抟虼擞龅绞^障礙物只能繞行。與之類(lèi)似的，人們的認(rèn)知也是帶有局限性的，而且人們永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到毫無(wú)錯(cuò)誤，十全十美的認(rèn)知真理的程度，就連獲得多個(gè)博士學(xué)位的西蒙自己也承認(rèn)還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對(duì)完美。所以我認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。而與此同時(shí)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平越高，所作出的決策就越合理，因此不斷學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平有助于人們作出合理決策。

其次，第二個(gè)方面是提到了作決策時(shí)的兩個(gè)重要的要素，即事實(shí)要素和價(jià)值要素。

事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述。價(jià)值要素是關(guān)于管理者對(duì)某種事物喜好的表示，表明對(duì)該事物的某種判斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是價(jià)值要素是決策要達(dá)到的目標(biāo)，事實(shí)要素是決策的手段。西蒙對(duì)這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強(qiáng)調(diào)：“不應(yīng)把決策本身看成不可分解的單位”，就是認(rèn)為決策不應(yīng)該是孤立的而應(yīng)該是有聯(lián)系的，即當(dāng)一個(gè)決策的目標(biāo)達(dá)成了可以轉(zhuǎn)化成下一個(gè)決策手段從而為下一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。我認(rèn)為這是一種很好的方法，俗話說(shuō)的好，“一口吃不下一個(gè)胖子”當(dāng)我們遇到很復(fù)雜難以決策的問(wèn)題的時(shí)候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進(jìn)一個(gè)個(gè)逐層攻破。

第三個(gè)方面作者提到了程序性決策和非程序性決策

所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種經(jīng)驗(yàn)。作者認(rèn)為決策者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策是很重要的，因?yàn)檫@樣可以省去很多思考的時(shí)間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時(shí)候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來(lái)他有意識(shí)的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應(yīng)用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實(shí)象棋大師腦子里存有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的棋譜，對(duì)手的每一步棋都有相應(yīng)的對(duì)策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力，有句話說(shuō)的好，“計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快”能在沒(méi)有前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上隨機(jī)應(yīng)變做出創(chuàng)造性決策同樣也是對(duì)管理者的考驗(yàn)。因此這兩種決策能力都是平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)的。

本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來(lái)談了自己微薄的觀點(diǎn)，書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過(guò)真的很感謝這本書(shū)，它教會(huì)了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。