第一篇：西蒙管理行為讀書筆記

目 錄

一、作者的介紹............................................２

二、《管理行為》的內容.....................................２

三、《管理行為》對我國行政決策的啟示.......................３

一、作者的介紹

赫伯特·西蒙，美國管理學家和社會科學家，經濟組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經濟學獎獲獎者。他倡導的決策理論，是以社會系統理論為基礎，吸收古典管理理論、行為科學和計算機科學等的內容而發展起來的一門邊緣學科。由于他在決策理論研究方面的突出貢獻，他被授于1978年度諾貝爾經濟學獎。

二、《管理行為》的內容

在管理理論眾多的探索者中，有幸享有瑞典皇家科學院頒發的諾貝爾經濟學大獎的人只有《管理行為》一書的作者西蒙。一本管理學的書怎么能夠獲得諾貝爾經濟學獎呢？這是我拿到《管理行為》這本書的時候最大的疑問，在閱讀本書之后我覺得西蒙的《管理行為》一書的內容概括起來最主要的有以下兩方面：首先是 “有限度的理性”和“令人滿意的準則”；其次是決策過程理論。西蒙提出，現實生活中個人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進行的。理想中的完全理性會導致人們尋求決策的最優解。而現實生活中的有限理性則導致人們尋求滿意解。西蒙將組織內部的活動分為經常性和非經常性兩類，前者的決策為程序化決策，后者的決策為非程序化決策，所有的程序化決策過程都可以概括為：界定問題；明確目標尋找為達到目標可供選擇的各種方案；比較并評價這些方案；做出決策；在執行決策中進行檢查和控制，以保證實現預定的目標。

西蒙認為管理的本質就是決策，而決策的過程是一個選擇過程。決策包含兩個因素：事實因素和價值因素，這連個因素包含于所有的具體的決策中。這一特點決定了，決策是對實現特定目標而言的，管理的任務要關注的是特定目

２

標下的決策。組織中的決策不是孤立的決策，而是某一個組織成員的輸出另一組織成員的輸入；決策是由各種關系所組成的有條理的系統?！皼Q策”的系統可以將組織工作聯系起來。由歸納實踐而得的“決策”的定義——在任何時候，都存在著大量（實際）可能的備選行動方案；一個人可能選取其中任何一個方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實際采用的一個方案。但是由于組織中決策者的知識、時間及群體因素的制約，使得組織在決策的過程中，不可能對所有的備選方案都進行可行性審核，從而使得每一個決策過程都是一個相對理性的選擇過程，即在組織當時的內部結構和外部環境的條件下達到“效率原則”。同時，由于限制理性的三個制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學習、記憶、習慣的養成、接受外界積極地刺激、行為整合五個方面改進時間、知識、群體三個靜態范疇所帶來的決策理性不足，來提高管理者的決策質量，從而最大可能的達到“效率原則”。

三、《管理行為》對我國行政決策的啟示

在我國，改革開放30多年來，各級決策層積極推進決策科學化并取得了卓有成效的變化。但是我國的行政決策仍然存在很多的問題。例如，決策的民主化程度低、輔助決策機構沒有得到有效利用、決策機構內部結構不盡合理等。西蒙決策理論對改革我國行政決策制度、提高決策科學化具有一定的啟示作用。

第一，應明確決策主體的自身定位。現如今的決策主體包括政府決策層、各類智囊機構和專家系統以及各級社會組織。政府決策層作為決策主體的主導部分，擁有對決策方案的最終裁定權，但是它的地位已經由唯一變成部分。所以，全面掌握宏觀情況，充分聽取各方已經，對方案進行嚴密的評估論證，是

３

政府決策最重要的關節，而這個環節也恰恰是科學決策過程的核心。

第二，準確把握決策內容，努力提高公共行政決策的質量和水平。在選擇決策議題時，要準確把握決策內容在整個社會系統中的位置，綜合考慮所制定公共政策和工作方案的相關聯系，認真分析方案實施的制約因素及其積極和消極的影響，還要科學評估公共政策和方案對各社會群體利益的影響及其能否有效協調不同利益群體的關系，更好地體現公共行政對公共利益的追求。

第三，認真抓好決策執行，落實決策的責任追究。決策的執行對決策本身乃至整個管理過程都具有至關重要的影響。對于政府公共行政決策來說，既然想有決策群里，也理應承擔相應的責任，決策責任追究制的核心在于落實責任，而判斷有誤責任關鍵要看決策的實效。只有建立了以結果為導向的決策責任追究制度，才能使所有公共行政決策者認真負責地行使決策權。

面對現實的各種矛盾，只有進行科學的協調才能找到可行路徑。在管理中，用協調的西鄉，用令人滿意的準則來引導我們決策，將有利于社會生產力的進一步發展。

４

第二篇：西蒙《管理行為》中的理性

第四章管理行為中的理性

赫伯特A·西蒙是美國著名的經濟組織管理決策大師，他的研究領域廣泛，著述甚多，包括同他人合著的在內共有20多部。其中，《管理行為》一書是西蒙的代表作。本書包括兩方面的內容：一是“有限理性”和“滿意解”，二是決策理論過程。本文主要針對其中的“管理行為中的理性”一章，分析其基本思路、主要內容以及本章的地位和意義等。

一、基本思路

管理決策的正確性是一個相對的概念。如果它選擇適當的手段來達到指定的目的就是正確的。理性管理者主要關注如何選擇有效手段。要建立一種管理理論，必須進一步考察理性的概念，尤其要徹底澄清“選擇有效手段”的含義。因此，本章的目的是，從建立一套分析術語和一個分析框架對管理決策進行實際研究的角度，對決策進行剖析。為了達到這個目的，本章對抉擇的目標環境進行了考察。這個環境就是一系列備選行為方案，每種方案都會導致確定的預期結果。西蒙首先分析了手段和目的的層級結構，認為這一結構缺乏完整性，不能完全整合在一起。由手段—目的分析結構的局限性引出決策的客觀環境，也就是備選方案的選擇，并分析了影響備選方案選擇的幾個主要因素。而在備選行動方案的選擇過程中，理性發揮了無可替代的作用。因此西蒙最后論述了理性的概念、分類以及理性與情感的關系等問題，并初步提出了有限理性的原則。

二、主要內容

本章主要考察決策的客觀環境，以及做出抉擇的實際后果。抉擇只要是理性的并且其客觀條件是可認知的，它就是從多個備選方案中選出其中一個的過程。由于各備選方案的實施后果不同，所以對決策客觀環境的分析，主要就是指研究抉擇的各種可變的后果。具體內容如下：

（一）手段和目的問題

“事實和價值”同“手段和目的”有關系。在決策過程中，只有具有達到預期目的的適當手段的方案才能入選成為備選方案。但是目的本身，往往只是幫助更遠大目標的實現。因此，就出現了目標系列或目標層級的概念。而理性必然同構建這種手段—目的鏈有關。西蒙認為，即使發生在生理層次上，手段—目的關系也是起到整合行為的作用。在個人層面上，人的行為總是有一定的目的性的。比如肌肉張力的協調是(一種手段)為了執行簡單的生理動作，如行走，伸手拿一樣東西。這些簡單的動作在很大程度上是無意識和自動進行的。但是邁步或抓住某個東西，這些動作本身通常又是達到下一個目的的手段。在組織層面上，組織的活動也是為了實現組織的目標。為了實現一定的目標，組織就要采取一定的手段。如果說實現組織的總體目標或者說最高目標是組織中最高層管理者的職責的話，那么為了實現這一目標所需要的手段就成了組織中下一層次的管理者的目標。為了實現下一層次管理者的目標，又需要采取一定的手段，而這個手段又成了更下一個層次的管理者的目標。這樣往下不斷進行分解，一直到組織的總體目標能通過現有的行動計劃或其它具體的方法手段的實施而實現為止。這樣，在組織中就形成一個不中斷的目標鏈，或者叫目標層級系統。這個目標層級系統與組織中形成的不中斷的等級鏈是相吻合的。在這個系統中，每一個層次的目標（手段）既是目標又是手段。

因此，某些目標必須依賴于其他一些更遠大的目標才能發揮作用。這個事實導致目標的層級式結構，每一層相對于其下層都是目的，相對于其上層又是手段。通過目的的層級結構，行為得以保持完整性和一致性，因為每個備選行動方案都使用綜合的價值尺度即“最終”目的來權衡。

但是西蒙又分析，真實行為幾乎達不到高度自覺的整合。因為有意識動機的結構不是單一的分支層級式，而通常是錯綜復雜的網絡式。無論是對于個人行為還是對于組織行為來說，手段—目的層級結構一般都不是完全聯系在一起的整合鏈。組織活動和最終目標之間的關系往往很模糊，要么這些最終目標沒有完全形成，要么在最終目標中或實現最終目標的手段中，存在內在的沖突和矛盾。例如政府在進行社會財富分配的時候，就必須同時考慮效率和公平這兩個目標，因此使得其決策復雜化了。

由此，西蒙得出結論，手段—目的分析結構存在以下局限性：首先，如果不考慮其他行動方案可以達到的目的，那么我們對選擇某特定行為方案能達到的目的的陳述就會是片面的、錯誤的。其次，在真實的情形下，往往無法將手段和目的完全分離，因為對于各種可行手段的評價并不是中性的。最后，手段—目的術語一般會掩蓋時間要素在決策過程中的作用。因此，在使用目的和手段的術語是應該相當謹慎。從這里我們可以用另一套術語來更清楚地說明問題，這就是備選方案和后果。

（二）備選方案和后果

西蒙認為，使用備選方案和后果術語可以在很大程度上彌補手段和目的術語的不足。行為主體或多個行為主體組成的行為組織，任何時刻都要面臨大量可行的行為備選方案。決策就是在某個時刻選擇將要執行的其中一種行為備選方案的過程，而策略就可以認為是確定一段時間里的行為的決策序列。選定的策略所產生的所有結果都對評價該策略的正確性很重要。

決策的任務包括以下三步：（1）列舉所有備選策略；（2）確定執行每個備選策略所產生的所有結果；（3）對多個結果序列進行比較評價。但是，個人顯然不可能知道所有備選方案或每個備選方案的所有結果，這其中的影響因素主要有以下幾方面：

1、時間因素

如果不考慮時間因素帶來的影響，行為主體或行為組織在起初選擇了某種策略，那么他隨后完全可以選擇另一種不同的策略。但是由于時間因素的存在，一旦某項方案開始執行，對后續行動方案的選擇已經產生了影響，導致后續的選擇范圍縮小。因此，個人或組織可以堅持特定的行為路線，而不是完全放棄已經執行的那一部分。

策略的這種時間限制特性應該受到高度的重視，因為它至少能夠給行為帶來一絲理性，不然行為就會變得不可思議。所以，時間因素縮小了個人每時每刻必須考慮的備選方案的范圍，是理性的必要條件。

2、知識因素

知識在決策制定過程中的作用，就是確定哪個被選策略會產生哪些結果。知識的任務就是從可能結果集里選出一個限制更多的子類，在理想的情況下，甚至是為每個策略選出與之相關的唯一一組結果。行為主體所要做的，就是形成對未來結果的預期，這些預期值是以已知的經驗和關于現狀的信息為依據推斷出來的。

在這種分析框架下，行為主體如果希望完全理性地采取行動，就必須完整地描述每個備選策略所產生的各種結果，并對這些結果進行比較。他必須從各個層面上了解他行為的變化可能導致的變化，必須使用無限延伸的時間、無限擴展的空間和無窮的價值觀來探究各種行為結果。但是這幾乎是不可能的。所幸，經驗規律的發展趨勢通常大大簡化了抉擇問題。兩種備選行為方案的差異化結果只可能發生在很短的時間范圍和有限的描述區域范圍內，使得理性行為變得可能。

3、群體因素

如果決策人不止一個，決策問題就更復雜了。因為在這種情況下，每個人制定個人決策時，還必須考慮其他人的決策。也就是說，每個人為了確定自己行動的結果，必須了解他人所采取的行動。

群體因素里存在兩種模式，一種是合作模式，一種是競爭模式。在合作模式下，兩個或兩個以上的參與者擁有共同的目標，而且每個人都完全了解別人下一步的行動，所以能夠制定正確的決策。這就是我們平時所說的“團隊合作”。通常用“合作”這個詞來表示參與者擁有同一目標的活動，用“協調”表示向每個參與者通知團隊其他成員的行動計劃的過程。因此，如果沒有協調，合作一般是無效的，也就是無論參與者有什么意向，都達不到目標。而競爭模式中不存在一種對所有人來說都是理性而最優的一種策略。因為對某個人來說是最優結果的，對其競爭對手來說卻不是最優。所以競爭性活動會表現出某種不穩定性，每個人如果發覺其對手的意向，就會重新調整自己的行為，作為防止對手發覺自己意向的防御戰術。

4、價值因素

在決策制定過程中，價值因素也尚待研究，就是確定各種結果的優先順序，這個過程也可以稱之為評價。由于體現在各種備選方案中的價值觀數量較多，種類各異，所以個人在選擇其偏好的方案時必須對它們一一權衡，從中選擇合適的價值觀。

西蒙在這里又探討了價值、經驗和行為之間的關系。

事實要素是對環境及環境的作用方式的某種描述（信息）。這種描述是否準確，可以憑經驗進行觀察、判斷，或通過實驗加以驗證。決策總是涉及到某種事實要素。從這個角度來說，決策是從事實要素引伸出來的。

價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明重在對該事物的某種判斷。即管理者對該事物的“態度”反映出的價值標準。西蒙認為，價值要素不是以客觀的事實證明其是或非的，即不是能以經驗證明其正確性的。價值要素既具有事實的內容，同時又具有價值判斷的內容。價值要素反映的是管理者根據事實要素表現的情況，按自己的價值標準所做出判斷、看法的表示，而這種看法是不能以事實來評價對錯、優劣的。

一條手段—目的鏈就是將某種價值同實現該價值的情境聯系在一起，然后再將這些情境與產生這些情境的行為聯系在一起的一系列預期。它既是上一層次目標的手段，又是下一層次手段（活動）的目標。在這個系統中，人們所從事的活動實際上都是一種決策活動，這種決策活動主要是要解決兩個問題：即目標的確定和目標的實現。西蒙把這兩個問題分成價值判斷和事實判斷的問題。他認為就決策導向最終目標的選取而言，應該把決策稱為“價值判斷”；就決策包含最終目標的實現而言，應該把它稱作“事實判斷”。

因此，“手段和目的”與“事實和價值”雖然沒有完全一一對應，但是在這兩套術語之間還是存在一定的聯系。手段—目的鏈就是包括從實際行為到行為產生的價值在內的一系列有因果關系的要素。鏈上的中間目的可以充當價值指標，利用這些價值指標，我們不需要完全了解各方案在內的最終目的（或價值），就可以對各行動備選方案進行評價。

（三）、關于理性

1、概念

西蒙認為，理性就是要用評價行為后果的某個價值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案。在《現代決策理論基石》中，西蒙對理性做了更為概括的定義“廣義而言，理性指一種行為方式，它適合實現指定目標，而且在給定條件和約束的限度之內。給定條件和約束的改變決定了各種不同的理性。”

另外，根據依據不同，理性可以分為客觀理性與主管理性，自覺理性與刻意理性，個人理性與組織理性等等。

2、“有限理性”思想

這里涉及到西蒙的一個重要思想，就是“有限理性”思想。他從心理學出發，論證了人類行為的理性是在“給定”環境限度內的理性，有限理性是由人的心理機制決定的。完全理性的“經濟人”假設的兩個致命缺陷導致從個體角度看人的行為是毫無理性可言的，原因是人們受到其注意的廣度、知識的局限等因素影響。西蒙的有限理性則是從群體行為角度出發，認為人是處于一定的社會組織的人，人從來不是一個孤立的人。人的一般行為是人與人、人與組織相互影響、整合的結果。

西蒙從心理學和經濟學的角度給出了行為的整合機制。這種機制可以分兩類：

持久機制—指注意力和行為一旦被引向某一特定的方向，便趨向于在相當的時間內保持該方向的機制。從這種機制出發，西蒙后來提出了宏觀決策是微觀決策的積分的論斷。

引導機制—引導行為朝向某一方向的機制。西蒙認為，主要是心理學問題，即個體的整合問題；人的行為不論多么簡單，本質上都是有目的的。

3、理性與情感

人們必須同時面對許多需求，還要努力實現許多目標。人們必須學會分配時間來處理繁雜的事物。所以必須建立一些機制，讓人們在特定任務之間分配注意力，但是出現緊急任務時，又能迅速轉移注意力。而動機和情感都是負責注意力分配的機制。

人類行為的理性和情感存在著相反的沖突：情感流露時，行為就容易缺乏理性，甚至連有限理性也沒有；而理性也常常阻止我們表達自己的真實情感。但是，情感和理智并非天生對立：情感是動機的主要來源，它讓我們把注意力集中在特定目標上。并且情感會有助于對其激起的目標進行積極的相關思考。

因此，在考慮情感與組織管理以及組織決策的關系時，最有效的做法就是把情感當成有助于指導實現目標行為的一股力量，建立情感與理智之間的合作關系。

三、本章的地位及重要意義

本章所論述的內容，主要圍繞“理性”一詞展開，其中不乏西蒙思想的閃光點。

首先，手段—目的結構的提出，與理性是緊密聯系在一起的。正是考慮到手段—目的關系的不完整性和現實中的非連接性，組織和個人都不能完全地整合自身的行為。但是，行為中的理性，恰好就體現在那種不完整的，有時還不一致的層級中。因為這樣才使得人們使用理性思考去考慮更多的備選行動方案以及各個方案可能產生的后果。

其次，將價值要素與事實要素進行區分是具有根本性意義的。西蒙認為通過這樣的區分，可以排除價值要素，將其歸結于組織目標，即決策的前提。這樣在決策過程中就是處理純粹的事實關系，是完全可以由經驗來判明其真偽的。

第三，決策的外部環境，即備選方案的提出，可以看做是理性決策的任務。對手段—目的的反對意見使得人們運用理性思考，在進行決策時要列舉備選方案，確定每個備選方案產生的結果，并對結果進行評價，形成了決策的程序和任務。

第四，“有限理性”的提出，是西蒙決策思想的重要方面。“有限理性”的要點就是現實生活中，作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”，要用“滿意”代替最佳。西蒙的“有限理性”理論是他借助于心理學、經濟學和社會學的研究成果，對作為決策外部環境的組織和主觀因素的理性進行了分析，并在此基礎上建立起來的，是他對決策科學做出的重大貢獻所在?！坝邢蘩硇浴崩碚撛谌肆Y源管理、信息處理、市場經濟、認知科學、人工智能等方面都具有重要的指導意義。

總之，本章以理性作為出發點，并貫穿于整個章節的論述之中，系統地引出了對理性的初步思考，為西蒙深入論述“有限理性”思想和決策過程理論奠定了基礎。

第三篇：《管理行為》讀書筆記

《管理行為》讀書筆記

《管理行為》讀書筆記1

決策是管理的核心

西蒙是管理學界唯一獲得諾貝爾獎的人，因此他所著的《管理行為》本身就讓我非常的感興趣，也讓我很想探究其中的理論。初讀此書，覺得內容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動的例子解釋其中的道理，所以讀完此書讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對于決策的分析，那我就來談談自己的一些體會。

決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實很好理解，管理者的一個決策的好壞往往決定了一個企業的命運。例如：60年代福特汽車的經理愛奧酷卡認為公司新車的發展方向要進軍青年人市場，因此設計符合美國年輕人的風格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問題汽車嚴重虧損的案例，是因為之前其經理過度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質量問題埋下了嚴重隱患，導致現在問題爆發。因此可見決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優秀的管理者呢？書中提到了很多，我對于其中三個方面很認同而且很受啟發。

首先是作者提到了有限理性這個觀點，對此，西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認知能力的復雜性，而只表示著海岸的復雜性。螞蟻因為其視野的有限因此遇到石頭障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認知也是帶有局限性的，而且人們永遠無法達到毫無錯誤，十全十美的認知真理的程度，就連獲得多個博士學位的西蒙自己也承認還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對完美。所以我認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。歷史上唐太宗李世民的豐功偉績被人們津津樂道，但是玄武門之變他殺了兩個兄弟李建成李元吉的事又被很多人所不齒?？晌覅s不同意，我認為李世民做出了合理的決策。自古忠孝兩難全，李世民固然可以不殺兄也不想殺，但是他的兄弟無才無德無能但又對他的王威虎視眈眈，如果退位讓賢天下必亂，為了社稷蒼生他只能舍兄弟為天下。同時也讓我想到了《英雄》這部電影，原本一心想殺秦王的趙國刺客最終還是放棄了刺殺為什么？因為他也會取舍，殺了秦王固然能保趙國但是天下依然紛亂，而百姓渴望統一，秦統一全國是大勢所趨，為了天下的利益他只能放棄刺殺。我覺得他們都做出了正確的決策。而與此同時，人們的知識結構水平越高，所作出的決策就越合理，因此不

斷學習提高知識水平有助于人們作出合理決策。

其次第二個方面是提到了作決策時的兩個重要的要素，即事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的某種描述。價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明對該事物的某種判斷。簡單來說就是價值要素是決策要達到的目標，事實要素是決策的手段。西蒙對這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強調：“不應把決策本身看成不可分解的單位”，就是認為決策不應該是孤立的而應該是有聯系的，即當一個決策的目標達成了可以轉化成下一個決策手段從而為下一個目標的實現服務。我認為這是一種很好的方法，俗話說的好，“一口吃不下一個胖子”當我們遇到很復雜難以決策的問題的時候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進一個個逐層攻破。有一屆奧運會上一個原本默默無聞的日本長跑選手擊敗了眾多歐美強人勇奪10000米長跑冠軍，事后記著問其成功秘訣，他說他是把10000米長距離分解成若干小距離，每段距離都安排了各種戰術和體力分配的方案，再加上平時刻苦的訓練才有今天的成績?？梢娂毣瘺Q策是不錯的方法。

第三個方面作者提到了程序性決策和非程序性決策。所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，簡單的說就是一種經驗。作者認為決策者有意識的培養自己的程序性決策是很重要的，因為這樣可以省去很多思考的時間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來他有意識的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實象棋大師腦子里存有數以萬計的棋譜，對手的每一步棋都有相應的對策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指個人隨機應變的能力，有句話說的好，“計劃永遠沒有變化快”能在沒有前人經驗的基礎上隨機應變做出創造性決策同樣也是對管理者的考驗。因此這兩種決策能力都是平時應注意培養的。

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來談了自己微薄的觀點，書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。

《管理行為》讀書筆記2

一、摘要

西蒙的決策理論是管理決策發展史上的一個重大轉折。他的組織理論、有限理性理論為現今人類制定決策提供了有效的理論基礎，在管理理論中處于重要地位。西蒙對管理決策理論所作的貢獻是管理決策理論發展史上的一個重大轉折，人們往往稱西蒙開創發展起來的決策理論為現代決策理論，而稱西蒙以前的決策理論為古典決策理論。古他的經典著作《管理行為》被瑞典皇家科學院譽為“劃時代”的作品，即是一本對“管理性的組織機構的決策過程”進行了開創性的研究的作品，為此他獲得了1977年諾貝爾經濟學獎。

二、關鍵詞

西蒙 組織 有限理性 決策 管理

三、讀書體會

在大體看了下老師推薦的六本書之后最終我決定精讀西蒙的《管理行為》作為自己的讀書筆記，盡管德魯克的書我比較熟悉讀過他的《旁觀者》、《德魯克日記》等著作對他的思想有一定的了解，但是為了挑戰自己還是選擇放棄自己熟悉的德魯克選擇自己敬仰佩服的西蒙，去讀《管理行為》也是為了彌補自己一直沒有閱讀西蒙這位大師著作的一個遺憾。我知道西蒙的科學成就遠超過他所教的任何一門學科——政治學、管理學、心理學和信息科學。他的研究成果涉及科學理論、應用數學、統計學、運籌學、經濟學和企業管理等方面，在所有的這些領域中西蒙都發揮了重要的作用，西蒙的博學足以讓世人折服，他獲得過9個博士頭銜，并在1978年獲得諾貝爾經濟學獎。

19以泰羅經典著作《科學管理理論》的問世為標志，西方文明中誕生了科學的管理理論。在其后半個多世紀的時間里，西方管理理論得到了迅猛發展，形成了古典學派，行為科學學派和管理科學學派。然而，在管理理論眾多的探索者中，有幸享有瑞典皇家科學院頒發的諾貝爾經濟學大獎的人只有《管理行為》一書的作者西蒙。一本管理學的書怎么能夠獲得諾貝爾經濟學獎呢？

這是我拿到《管理行為》這本書的時候最大的疑問，在反復閱讀本書之后我覺得西蒙的《管理行為》一書以及他的整個理論對經濟學所作的貢獻，概括起來最主要的有以下兩方面：首先是以“有限度的理性”和“令人滿意的準則”這個決策理論的基本命題。西蒙的《管理行為》正是要解決理性的定義問題。為界定理性的概念，西蒙在該章中闡述了決策制定的三個基本要素，即手段目的、備選方案與后果、價值與可能性。首先，作者構建了手段目的鏈的分析圖示，指出了組織的手段目的層級系統的特征。組織的目的結構是層級式的：整個層次系統的每一層次，都可視為下一層次的目的和上一層次的手段。目的和手段之間是相互轉化 1

的。但有了這個層級系統，就可以獲得行為的整合，進而區分每一層次的目的與手段以及用于評價一系列行為的每一部分的綜合價值尺度（最終目標）。“理性的決策，總是要求我們用方案所欲實現的目標去對比各個備選方案?！比欢侄文康膱D示也存在著缺陷，為此作者又構建了備選行為的可能性和后果這一術語用來描述決策。決策任務包含三個步驟：列出全部備選策略；確定其中每一策略的后果；對這些后果進行對比性評價。確定后果中的優先者的過程就是用一定的價值指標去評價去衡量備選方案的過程。這里第三個要素“價值與可能性”成為關鍵的因素。至此，三個要素都已具備，作者提出了理性的概念。“粗略地講，理性就是要用評價行為后果的某個價值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案。”西蒙提出的理性的內涵，極大地挑戰了傳統的完全理性，使人們對決策理性有了新的認識。在財經類院校每個人都學過經濟學，那么都知道都知道對理性人的假設條件是經濟解釋的前提，只有一個人是理性人我們才能從經濟學的角度去解釋他的行為，而對有限理性人的定義西蒙給出了更加深刻的內涵，就憑對有限理性人的這一合理定義就足以使他獲得諾獎了。

上課被我們經濟學老師反復灌輸的被視為“科學”的微觀經濟學，就其研究對象和方法論來看，既是一種選擇理論也是一種決策理論，我認為西蒙在《管理行為》中的研究指向與其一致。但是，微觀經濟學的基本命題是完全的理性與‘最大化原則”，而西蒙決策理論的基本命題卻是“有限度的理性”和“令人滿意”的準則，兩者在基本命題上是不一致的。自微觀經濟學確立伊始，它便把人類的行為抽象為經濟人的行為，并以此作為經濟分析的基本前提。即假設:市場在完全競爭條件下，各廠商只要保證他的企業成本不高于其產品賣價，就可以繼續增加生產，直至邊際成本等于零為止，這時企業就獲得了最大利潤，在市場處于完全由一家廠商所控制的完全壟斷條件下，或市場介乎于完全竟爭和完全壟斷之間的壟斷競爭條件下，廠商增加生產時，只要價格的適當降低足以保證其產品順利地推銷出去，企業也可以獲得最大利潤，現在還依稀記得當初谷宏偉老師為了讓我們記住這個假設前提給我們列舉的有趣問題。這里不難看出經濟學“經濟人”模式適用中的一種假設:決策時，經濟人面前已經具備可供選擇的全部措施或方案，廠商只要從各種不同的價格—產量組合中，選擇一種使邊際成本等于邊際收益的組合即MR=MP，即可實現其最大利潤，這顯然是以完全理性為條件的'最大期望。

任何一種管理理論要對管理行為作出有益的指導首先必須是可行的，西蒙從心理學的相互作用原理出發，把人作為一個行為系統，那么他的行為的復雜性大部分是他所處的環境的復雜性的反映。在西蒙看來，經濟學中經濟人決策模式幾乎沒有什么實用價值，因為這種模式本身存在致命的弱點，其規定了兩個苛刻的適用條件。(1)只有在確定情況下，即：目前狀況與未來變化具有必然的一致性。(2)在決策時，必須假定全部可供選擇的“備選方案”或“措 2

施”的可能結果，都是“已知的”。事實上，決策者在決策過程中不可避免地要受到其個人素質的局限，包括價值觀、經驗技能、知識深度、對決策目標的了解程度以及信息的溝通、資料的完備程度，甚至個人偏好的影響。因此、“管理決策的正確性具有相對的意義”。由此西蒙得出結論:完全的理性決策導致決策者尋求最佳措施，為此必須設置一套衡量所有備選。在此有回想起大一所讀的張五常先生的《經濟解釋—科學說需求》一書中關于理性人的理解，在五常先生看來經濟學的本質不是用來指導世界而是用來解釋世界的（這點和啥繆爾森的關于經濟學的根本本質是用來指導社會實踐的觀點相悖），因此必須建立完備的邏輯系統，在這種情況下視乎完全理性又有其合理性，在此又不得不又回想起看投資大鱷索羅斯先生寫的《金融煉金術》中對經濟學的鄙視，作為一個曾經優秀的經濟學專業的學生他認為經濟學就是利用邏輯騙人的行為，為達到這個目的建立起了高深莫測的邏輯體系，他舉例自己的投資經歷就推論了被經濟學家們視為科學的“隨機漫步主義”在深受波普爾哲學思想的影響提出了“反身性理論”。提到關于理性人的定義回想的有點多，回到關于西蒙的《管理行為》一書。

西蒙的組織理論和有限理性理論是其研究決策制定過程的兩個基礎理論，組織理論主要描述決策制定過程的客觀環境，‘有限理性’理論主要探討決策主體的主觀條件，二者各有各的任務在現實經濟生活中，二者又是緊密聯系和相互制約的。 一方面，組織環境影響人類理性的發揮。在一定的組織環境中，幾乎沒有一項決策是一個人制定出來的。決策的組成部分的內容都是從參與其前提形成的很多人那里經過正式的或非正式的信息溝通渠道傳遞而來的。因此，個人將被授予多大的權限，組織將對個人行為產生什么影響，就成為決策制定過程的中心問題。而這一問題又決定組織結構的設置。而組織設計的一個根本問題就是要確定每一種影響的方式和程度。這些‘分權’的程度和‘影響’的程度有直接決定著人類理性的發揮程度。個人理性發揮的程度對組織決策的合理化水平有著直接的影響。這就要求我們構建這樣的組織，使它能夠做到那些對個人來說是理性的決策對組織來說也是理性的。要做到這一點，就要按照一定的方式分解組織，是指專業化。組織管理的基本任務就是要給其參加人員提供一個能夠有效發揮其理性的決策環境。

西蒙認為管理的本質就是決策，而決策的過程是一個選擇過程。決策包含兩個因素：事實因素和價值因素，這連個因素包含于所有的具體的決策中。這一特點決定了，決策是對實現特定目標而言的，管理的任務要關注的是特定目標下的決策。

組織中的決策不是孤立的決策，而是某一個組織成員的輸出另一組織成員的輸入；決策是由各種關系所組成的有條理的系統。“決策”的系統可以將組織工作聯系起來。由歸納實踐而得的“決策”的定義——在任何時候，都存在著大量（實際）可能的備選行動方案；一 3

個人可能選取其中任何一個方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實際采用的一個方案。但是由于組織中決策者的知識、時間及群體因素的制約，使得組織在決策的過程中，不可能對所有的備選方案都進行可行性審核，從而使得每一個決策過程都是一個相對理性的選擇過程，即在組織當時的內部結構和外部環境的條件下達到“效率原則”。同時，由于限制理性的三個制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學習、記憶、習慣的養成、接受外界積極地刺激、行為整合五個方面改進時間、知識、群體三個靜態范疇所帶來的決策理性不足，來提高管理者的決策質量，從而最大可能的達到“效率原則”。

之所有要強調決策的后果，追求有限理性的最大化，是組織生存和發展的本質要求。只有組織決策遵守“效率原則”，組織才能使得組織中的個人貢獻大于組織提供給個人的“誘因”

“效率原則”的要求加之決策外部環境限制帶來的“有限理性”，使得組織需要對決策過程進行管理。而經過上述的描述，說明對決策過程的管理將最終需要落實到：管理型組織的結構、管理型組織的職能安排、管理型組織的協調、管理型組織的誘因及基于管理型組織誘因層面對于人們心里因素的調整。這些都充分說明了管理的必要性及管理的可能性，管理有影響決策的可能性這一命題使《管理行為》一書的寫作有了巨大的意義。

四、總結

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些，特別是結合我前段時間看的經濟學的一些觀點來談了自己微薄的觀點，在閱讀本書的過程中又讓我回想起了很多大一大二學習經濟學和自己看課外書的一些場景在有些地方扯的有點遠有些偏題，本書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺，最后也感謝劉老師的這節課讓我在浮華的校園中能靜下心來讀幾本書，讓我收獲了這么多。向大師們致敬!

《管理行為》讀書筆記3

西蒙是管理學界內唯一一個獲得諾貝爾經濟學獎的人，是管理決策理論的創始人和奠基人?！豆芾硇袨椤肥俏髅勺钪匾闹?，在書中他對“管理性的組織機構的決策過程”進行了開創性的研究，更是提出了決策過程理論。決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。

一、有限理性原則和滿意解理論。

西蒙認為理性的限度是指人腦不可能考慮一項決策的價值、知識及有關行為的所有方面，因此人類理性是在心理環境的限度之內起作用，這個環境迫使個人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現實生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進行的。西蒙認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標。理想中的完全理性會導致人們尋求決策的最優解。而事實上，現實生活中的有限理性會導致人們去尋求滿意解。 故西蒙認為決策時人們尋求的不是一種宏觀的“最優解”而是滿意解。

二、關于決策的兩個要素。

西蒙所說決策過程中兩個要素就是事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的描述。價值要素是闡述管理者對某種事物喜好，從而體現對某種事物的判斷程度。簡而言之，價值要素是決策腰達到的目的，而事實要素是決策過程使用的某種手段。他認為決策時一個系統的過程，決策不應該是孤立的而是以個相互聯系的。

三、關于程序決策與非程序決策。

所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，換句話來說也就是經驗。西蒙認為管理者有意識的培養自己的程序性決策的能力是很重要的。因為這樣可以節省許多精力和時間。但是非程序決策也相當重要，這主要是指個人隨機應變的能力。在現實工作過程中，影響決策的各種環境千變萬化、變幻莫測，怎樣在變化的現實中做出正確的、創造性的決策同樣是對決策者一個重要的考驗。所以作為領導與決策者，這兩種決策能力都應該得到培養和重視。

四、西蒙決策理論對改革我國行政決策制度、提高決策科學化的啟示：

1、全面貫徹“十八大”精神，樹立現代決策觀念 ,健全集體決策的體制。

我國是個封建歷史較長的國家 ,“人治”的傳統觀念根深蒂固 ,長期實行高度集中的管理體制 ,決策中的“家長制”成了習慣的思維定勢 ,所有這些都與決策的民主化和科學化格格不入 ,在實踐中必須徹底加以改進。決策的民主化和科

學化要求我們重視民眾參與決策 ,除了聽取人民群眾的意見外 ,重視權力下放、權力分散 ,強調發揮專家的作用 ,讓有知識和有能力的人進入決策層參與決策。“同時 ,要努力營造符合我國國情的有利于科學決策和民主決策的政治文化理論 ,不斷增強公眾的平等意識 ,全面提高社會各界對決策科學化和民主化重大意義和實現途徑的認識水平”

2、強化權力運行制約和監督體系，完善決策監督機制 ,將決策納入法制軌道。

堅持用制度管權管事管人，讓人民監督權力，讓權力在陽光下運行，是把權力關進制度籠子的根本之策。必須構建決策科學、執行堅決、監督有力的權力運行體系，健全懲治和預防腐敗體系，建設廉潔政治，努力實現干部清正、政府清廉，政治清明。

3、現代手段和傳統方法有機結合。

互聯網使決策者可以獲得大量決 策參考信息，但社會調查仍然是重要的決策手段，社會調查之所以重要, 就在于它是了解客觀實際的一種基本手段。所以不能因為信息時代的到 來就忽略社會調查。社會調查和系統分析是同一決策過程中兩個不同的 階段,兩種不同的方法,應該綜合應用。

4、堅持實事求是的科學決策態度。 在做出決策時，要密切聯系《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，堅持實事求是的科學決策態度。科學決策實事求是是科學決策的根本要求和靈魂?？茖W的決策對國家的發展至關重要。只有堅持實事求是的科學決策態度，國家才能持續發展。

在西蒙決策理論中，處處閃現著西蒙在決策理論探索中對決策的理想狀態和決策現實環境協調的思想。人的有限性等決策現實與決策的最優化目標存在矛盾，它要求我們在做決策時必須給予解決。因此，面對現實的各種矛盾，只有進行科學的協調才能找到可行路徑。在管理中，用協調的思想，用令人滿意的準則來引導我們決策，將有利于社會生產力的進一步發展。

《管理行為》讀書筆記4

西蒙是管理學界唯一獲得諾貝爾獎的人。他的理論已經滲透到管理學的不同分支，成為現代管理理論的基石之一?，F代企業經濟學和管理研究大部分基于西蒙的思想。

他的貢獻在于將社會系統理論同心理學、行為科學、系統理論、計算機技術、運籌學結合起來考察人們在決策中的思維過程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統技術和現代技術，提出了目標-手段分析法等決策的輔助工具，被人們認為對經理人員的決策有幫助，并為今后對人工智能等問題的深入研究提供了基礎?！豆芾硇袨椤肥瞧渥钪匾闹髦?。

主要內容：

（1）決策制定和管理型組織；（2）決策的事實要素與價值要素；（3）管理行為中的理性；（4）組織的均衡；（5）權威的角色；（6）溝通；（7）效率準則忠誠與組織認同；（8）組織的剖析

初讀此書，覺得內容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動的例子解釋其中的道理，所以讀完此書讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對于決策的分析，那我就來談談自己的一些體會。

決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實很好理解，管理者的一個決策的好壞往往決定了一個企業的命運。例如：60年代福特汽車的經理愛奧酷卡認為公司新車的發展方向要進軍青年人市場，因此設計符合美國年輕人的風格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問題汽車嚴重虧損的案例，是因為之前其經理過度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質量問題埋下了嚴重隱患，導致現在問題爆發。因此可見決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優秀的管理者呢？書中提到了很多，我對于其中三個方面很認同而且很受啟發。

首先是作者提到了有限理性這個觀點

對此，西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認知能力的復雜性，而只表示著海岸的復雜性。螞蟻因為其視野的有限因此遇到石頭障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認知也是帶有局限性的，而且人們永遠無法達到毫無錯誤，十全十美的認知真理的程度，就連獲得多個博士學位的西蒙自己也承認還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對完美。所以我認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。而與此同時，人們的知識結構水平越高，所作出的決策就越合理，因此不斷學習提高知識水平有助于人們作出合理決策。

其次，第二個方面是提到了作決策時的兩個重要的要素，即事實要素和價值要素。

事實要素是對環境及環境的作用方式的某種描述。價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明對該事物的某種判斷。簡單來說就是價值要素是決策要達到的目標，事實要素是決策的手段。西蒙對這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強調：“不應把決策本身看成不可分解的單位”，就是認為決策不應該是孤立的而應該是有聯系的，即當一個決策的目標達成了可以轉化成下一個決策手段從而為下一個目標的實現服務。我認為這是一種很好的方法，俗話說的好，“一口吃不下一個胖子”當我們遇到很復雜難以決策的問題的時候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進一個個逐層攻破。

第三個方面作者提到了程序性決策和非程序性決策

所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，簡單的說就是一種經驗。作者認為決策者有意識的培養自己的程序性決策是很重要的，因為這樣可以省去很多思考的時間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來他有意識的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實象棋大師腦子里存有數以萬計的棋譜，對手的每一步棋都有相應的對策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指個人隨機應變的能力，有句話說的好，“計劃永遠沒有變化快”能在沒有前人經驗的基礎上隨機應變做出創造性決策同樣也是對管理者的考驗。因此這兩種決策能力都是平時應注意培養的。

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來談了自己微薄的觀點，書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。

第四篇：管理行為讀書筆記

讀書筆記

《管理行為》是西蒙的一部重要著作。西蒙說人們通常將管理當成“完成任務”的藝術來討論，這種管理思路強調的是保證行動深入開展的過程和方法。設定管理原則的目的是為了讓團隊成員采取協調一致的行動。但是這種討論卻很少關注采取行動前的抉擇問題。也就是行動前腰做什么事情。所以本書主要是圍繞導致行動的抉擇過程這個論題展開研究的，他認為管理的本質就是決策，而決策的過程是一個選擇過程。決策包含兩個因素：事實因素和價值因素，這連個因素包含于所有的具體的決策中。這一特點決定了，決策是對實現特定目標而言的，管理的任務要關注的是特定目標下的決策。西蒙說他寫這本書的目的，就是要告訴讀者，如何從組織的決策過程上去理解組織。

首先是關于決策的兩個要素。西蒙所說決策過程中兩個要素就是事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的描述。價值要素是闡述管理者對某種事物喜好，從而體現對某種事物的判斷程度。簡而言之，價值要素是決策腰達到的目的，而事實要素是決策過程使用的某種手段。他認為決策時一個系統的過程，決策不應該是孤立的而是以個相互聯系的。

其次是關于程序決策與非程序決策。所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，換句話來說也就是經驗。西蒙認為管理者有意識的培養自己的程

序性決策的能力是很重要的。因為這樣可以節省許多精力和時間。但是非程序決策也相當重要，這主要是指個人隨機應變的能力。在現實工作過程中，影響決策的各種環境千變萬化、變幻莫測，怎樣在變化的現實中做出正確的、創造性的決策同樣是對決策者一個重要的考驗。所以作為領導與決策者，這兩種決策能力都應該得到培養和重視。

然后西蒙認為組織影響個人決策行為的因素有：①權威。權威賦予了某人有指導他人行為的決策權。②組織認同，即成員對組織的忠誠。一個行政人員在進行決策時，只有在對組織目標認同的情況下，才可能做出合理的、有效率的決策。③信息溝通。沒有信息溝通就沒有決策，沒有信息溝通就沒有組織。組織的信息溝通是雙向程序：一方面是將信息傳達到決策中心，另一方面是決策中心將信息傳達到各方面。④培訓。組織對成員培訓，以影響成員，使其能靠自己的能力做出滿意的決策。⑤效率，組織要求成員在作出決策時，用最短的路徑、最省錢的方法，去達到預期的目的。

第四是西蒙提出了溝通問題。他認為溝通是指一個組織成員向另一成員傳遞決策前提的過程，在性質上是集體影響個人行為的一種方式。它的主要作用有：溝通對于組織來說是絕對必要的。一定得信息溝通方法的效力，很大程度上還決定著決策制定功能在整個組織當中所能有的分布方式，以及這一職能在組織中應當是什么樣的分布方式。組織中的信息溝通是一個雙向過程。既包含向決策中心傳遞命令，建議和情報，也包含把決策從決策中心傳遞到組織的其他部分。信息溝通是一個向上溝通、向下溝通，并最終遍布組織的過程。溝通可分為

正式溝通和非正式溝通兩種。正式的溝通系統主要指的是經過精心謀劃而建立起來的信息溝通渠道及其媒介。如正式信息溝通的媒介有口頭聯絡、備忘錄和信件、文件流轉、記錄和報告、手冊。非正式溝通則是是圍繞組織成員間的社會關系而建立起來的。是對于正式信息溝通的補充。非正式信息溝通媒介有情報、建議、命令。所以我們在決策過程中應該積極的利用非正式溝通的作用，限制其不利影響。

第五是關于正式組織和非正式組織的探討。正式組織就是人們常說的有形組織，有正式的規則在制度。正式組織中的權威可以通過兩種途徑進行。第一是對群體實施控制的權威，可用來建立和實施正式組織方案；第二正式組織方案本身規定了執行組織工作是需要的權威鏈和任務分工。非正式組織指的是組織中影響組織決策的人際關系，但是他們要么與組織綱領不一致，要么正式綱領對它們忽略不提。任何組織的健康有序運行都離不開非正式組織。比如新組織的每個成員在正式成員前，必須先與同事們建立起非正式關系。一方面，正式組織不可能具體到不需要非正式組織的補充。另一方面，正式組織只有在真正限制非正式關系在組織內部發展時，才能發揮作用。

最后是關于價值的共同衡量尺度——效率準則。決策制定過程中的一個根本問題，是在低成本和高產出兩種價值之間找到一個共同的衡量尺度。效率準則指的是在給定可用資源的條件下，選擇能產生最大效益的備選方案。組織中的決策不是孤立的決策，是由各種關系所組成的有條理的系統?！皼Q策”的系統可以將組織工作聯系起來。由歸納實踐而得的“決策”的定義——在任何時候，都存在著大量（實際）

可能的備選行動方案；一個人可能選取其中任何一個方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實際采用的一個方案。但是由于組織中決策者的信息的不對稱、知識、時間及群體因素的影響，使得組織在決策的過程中，不可能對所有的備選方案都進行可行性審核，從而使得每一個決策過程都是一個有限理性的過程，即不可能達到“效率原則”。同時，由于限制理性的三個制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地想方設法。故而要求人們從學習、記憶、習慣的養成、接受外界積極地刺激、行為整合五個方面改進時間、知識、群體三個靜態范疇所帶來的決策理性不足，來提高管理者的決策質量，從而最大可能的達到“效率原則”。

第五篇：《管理行為》讀書筆記

決策是管理的核心

西蒙是管理學界唯一獲得諾貝爾獎的人，因此他所著的《管理行為》本身就讓我非常的感興趣，也讓我很想探究其中的理論。初讀此書，覺得內容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動的例子解釋其中的道理，所以讀完此書讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對于決策的分析，那我就來談談自己的一些體會。

決策是本書所論述的中心內容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學和心理學中導出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實很好理解，管理者的一個決策的好壞往往決定了一個企業的命運。例如：60年代福特汽車的經理愛奧酷卡認為公司新車的發展方向要進軍青年人市場，因此設計符合美國年輕人的風格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問題汽車嚴重虧損的案例，是因為之前其經理過度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質量問題埋下了嚴重隱患，導致現在問題爆發。因此可見決策的重要性。

那么究竟如何作決策才能成為優秀的管理者呢？書中提到了很多，我對于其中三個方面很認同而且很受啟發。

首先是作者提到了有限理性這個觀點，對此，西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認知能力的復雜性，而只表示著海岸的復雜性。螞蟻因為其視野的有限因此遇到石頭障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認知也是帶有局限性的，而且人們永遠無法達到毫無錯誤，十全十美的認知真理的程度，就連獲得多個博士學位的西蒙自己也承認還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對完美。所以我認為人們在做決策時就不要認為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優的方案。歷史上唐太宗李世民的豐功偉績被人們津津樂道，但是玄武門之變他殺了兩個兄弟李建成李元吉的事又被很多人所不齒?？晌覅s不同意，我認為李世民做出了合理的決策。自古忠孝兩難全，李世民固然可以不殺兄也不想殺，但是他的兄弟無才無德無能但又對他的王威虎視眈眈，如果退位讓賢天下必亂，為了社稷蒼生他只能舍兄弟為天下。同時也讓我想到了《英雄》這部電影，原本一心想殺秦王的趙國刺客最終還是放棄了刺殺為什么？因為他也會取舍，殺了秦王固然能保趙國但是天下依然紛亂，而百姓渴望統一，秦統一全國是大勢所趨，為了天下的利益他只能放棄刺殺。我覺得他們都做出了正確的決策。而與此同時，人們的知識結構水平越高，所作出的決策就越合理，因此不

斷學習提高知識水平有助于人們作出合理決策。

其次第二個方面是提到了作決策時的兩個重要的要素，即事實要素和價值要素。事實要素是對環境及環境的作用方式的某種描述。價值要素是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明對該事物的某種判斷。簡單來說就是價值要素是決策要達到的目標，事實要素是決策的手段。西蒙對這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強調：“不應把決策本身看成不可分解的單位”，就是認為決策不應該是孤立的而應該是有聯系的，即當一個決策的目標達成了可以轉化成下一個決策手段從而為下一個目標的實現服務。我認為這是一種很好的方法，俗話說的好，“一口吃不下一個胖子”當我們遇到很復雜難以決策的問題的時候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進一個個逐層攻破。有一屆奧運會上一個原本默默無聞的日本長跑選手擊敗了眾多歐美強人勇奪10000米長跑冠軍，事后記著問其成功秘訣，他說他是把10000米長距離分解成若干小距離，每段距離都安排了各種戰術和體力分配的方案，再加上平時刻苦的訓練才有今天的成績。可見細化決策是不錯的方法。

第三個方面作者提到了程序性決策和非程序性決策。所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經過多次實踐對應于相應的問題形成的解決方法，簡單的說就是一種經驗。作者認為決策者有意識的培養自己的程序性決策是很重要的，因為這樣可以省去很多思考的時間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來他有意識的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實象棋大師腦子里存有數以萬計的棋譜，對手的每一步棋都有相應的對策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指個人隨機應變的能力，有句話說的好，“計劃永遠沒有變化快”能在沒有前人經驗的基礎上隨機應變做出創造性決策同樣也是對管理者的考驗。因此這兩種決策能力都是平時應注意培養的。

本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來談了自己微薄的觀點，書中還有很多東西值得我繼續去學習和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。