第一篇：銷售人員如何才能更好的做好銷售工作

銷售人員如何才能更好的做好銷售工作

有時(shí)候客戶提出的要求不一定就是解決問題的最好方案，這就需要我們銷售人員站在客戶的立場(chǎng)上為其想出一個(gè)最佳方案幫助客戶走出困境。也就是說一切以客戶為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這樣才能更好地做好銷售工作。

那么，作為銷售人員具體應(yīng)該做些什么?我們一起來看看吧!

客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求，就失去了更有效地滿足客戶需要的機(jī)會(huì)。“需要”是“需求”背后的原因，客戶要這種電鉆的原因是要在玻璃上打孔;是因?yàn)樾枰压艿郎斐龃巴獾鹊取Ｄ銘?yīng)該努力去滿足客戶的需要——有沒有把管道伸出窗外的更好方法?而不僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，因?yàn)槲覀兪菍＜遥耆梢栽谶@方面幫助客戶，這也是最能體現(xiàn)我們專業(yè)價(jià)值的地方。

通常你在問對(duì)方問題時(shí)，對(duì)方總是會(huì)有答案的。如果你問他們?yōu)槭裁矗麄兙蜁?huì)把準(zhǔn)備好的答案告訴你。但是，只有你沿著這個(gè)答案再次逐項(xiàng)地追問下去，它們才會(huì)告訴你真正的原因，你才會(huì)有去滿足客戶“需要”的方案。最好的探詢需要的問題是多問幾個(gè)“為什么”。

1、你希望我怎么做呢?

通常我們自以為知道別人的想法。我們認(rèn)為我們有探究別人大腦深處的能力。為什么不問一下對(duì)方的想法呢?只有當(dāng)對(duì)方描述它的想法的時(shí)候，我們才能真正確定，才可能達(dá)成雙方都接受的解決方案。

2、柔道術(shù)

現(xiàn)在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)利用他施加給你的壓力。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會(huì)和您一樣的。現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我提一個(gè)問題，您看這樣處理是否和您的心意，??”

3、回形針策略

這是一個(gè)小的獲得認(rèn)同的技巧，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線服務(wù)者告訴我的。當(dāng)接待情緒激動(dòng)的客戶時(shí)，他會(huì)請(qǐng)求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當(dāng)客戶遞給他時(shí)，他便馬上感謝對(duì)方，并在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氛圍。他使用這個(gè)方法好幾次，每次都能有效地引導(dǎo)客戶進(jìn)入一種相互合作而達(dá)成一致的狀態(tài)。

4、管理對(duì)方的期望

在向他說明你能做什么，不能做什么時(shí)，你就應(yīng)該著手管理對(duì)方的期望了。不要只是告訴他你不能做什么，比如：“我不能這么這么做，我只能這么做。”大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是告訴對(duì)方我們不能做什么。這種錯(cuò)誤就好像是你向別人問時(shí)間，他回答你：“現(xiàn)在不是11點(diǎn)，也不是中午。”請(qǐng)直接告訴客戶他到底可以期望你做些什么?

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站在客戶的角度和立場(chǎng)，為客戶著想，幫助客戶排除萬難才是最好的銷售技巧。* 勤加緣商友社區(qū)（http://bbs.qjy168.com）-中國領(lǐng)先的做生意交商友社區(qū)

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第二篇：如何才能做好銷售工作

如何才能做好銷售 銷售工作?如何才能成為一名出色的營銷 營銷人?對(duì)于這樣的問題是眾說紛紜，各家都 銷售 營銷 有各家的一套理論。但是，筆者要說的是：要做好營銷工作，尋找客戶 客戶的時(shí)候一定不能偏差;客戶 面對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)者的時(shí)候，要將你產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過合理有效的展示，讓目標(biāo)消費(fèi)者有所體 驗(yàn)。總之，合理高效的滿足消費(fèi)者的需求才是根本!【場(chǎng)景一】 繁華的馬路口，當(dāng)紅燈亮起的時(shí)候，路上騎自行車的人紛紛停下，擁擠到斑馬線前，等待 著綠燈亮的時(shí)候過去。這本是極為平常的一幕，在每一個(gè)城市的街頭都可以看到。可是，這次 的場(chǎng)景里面卻多了兩個(gè)忙碌的身影，一個(gè)手拿著文件夾，一手拿著一份宣傳頁和一支筆，在不 厭其煩的一個(gè)又一個(gè)向等候紅燈的路上介紹著什么。可是，幾乎沒有幾個(gè)人愿意停下腳步，當(dāng) 紅燈亮起的時(shí)候一窩蜂似的走了，留下的只有那兩個(gè)衣著整齊的年輕人獨(dú)自苦笑在原地，等待 著下一波人群的到來!筆者作為一名營銷人，出于好奇停下來，和他倆聊了起來。經(jīng)過聊天知道他倆是一家教育 咨詢機(jī)構(gòu)的員工 員工，一位是進(jìn)來將近一年的銷售主管，一位是剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員。當(dāng)問及他們?yōu)槭?員工 么要選擇這樣一個(gè)地方進(jìn)行推銷的時(shí)候，主管的話回到的很直接：公司 公司就是這樣要求的，我們 公司 也是一直這樣培訓(xùn)的。筆者聽完了他們的回答，感受的卻很復(fù)雜。在這樣一個(gè)吵雜的環(huán)境中，有幾個(gè)人會(huì)在意你 在干什么?并且在一次紅綠燈的變換只有短短30幾秒的時(shí)間里，又有誰會(huì)耐心等你介紹清楚你 是干什么的?當(dāng)你客戶選擇定位都完全錯(cuò)誤的時(shí)候，你又怎么樣做出來成績啊?怪公司的培訓(xùn)，還是怪個(gè)人的盲從，此刻都不重要，重要的是該如何定位自己的工作和工作的方法。試想，如果你在家長等待學(xué)生放學(xué)的時(shí)候，有針對(duì)性的就你所提供的產(chǎn)品進(jìn)行溝通 溝通交流，溝通 是不是會(huì)效果好一點(diǎn)呢?當(dāng)然，也可以借助培訓(xùn)班的影響力，聯(lián)合有影響力的老師一起進(jìn)行聯(lián) 合推廣?或者在小區(qū)附近，這些家長有足夠時(shí)間好精力聽你推介的時(shí)候再出擊，效果是不是會(huì) 好很多啊? 所以，做營銷不能這樣!不知道客戶在哪里而盲目的開展工作，只會(huì)落得個(gè)事倍功半，得 不償失的后果!一定要將客戶出現(xiàn)的渠道了解清楚，并能較好的把握客戶群體喜歡什么樣環(huán) 境，對(duì)于產(chǎn)品推銷大有裨益!

【場(chǎng)景二】 小學(xué)校門口，一家經(jīng)營兒童玩具的商店邊，一大堆孩子正圍著一個(gè)成年人看熱鬧。里三層 外三層的，還不是發(fā)出鼓掌聲和叫好聲。孩子們看的起勁，玩玩具的成年人則越發(fā)展示他自己 技術(shù)，一會(huì)個(gè)這花樣，一會(huì)又

是那種方法，自然讓圍觀的孩子看的津津有味。高超的技術(shù) 技術(shù) 最后，當(dāng)他玩過幾個(gè)花樣后，也不說話就走進(jìn)了他的小店，一群孩子尾隨而入，不一會(huì)功 夫就有幾個(gè)稍微大一點(diǎn)的孩子手里拿了和他一樣的玩具。而旁邊緊挨著的那家店，相同的玩具 卻無人問津。反差如此之大，就因?yàn)橐稽c(diǎn)：他通過對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)群體的產(chǎn)品展示，讓這些孩子們清楚了 這個(gè)文具還可以這樣玩，并且能玩的這么酷!在充分吸引了孩子們的好奇心的同時(shí)，不失時(shí)機(jī) 的讓孩子到其店里面現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，同時(shí)又將自己的技術(shù)選出簡單的幾個(gè)交給這些孩子，讓孩子們 充分感受到了玩具帶給自己的價(jià)值 價(jià)值，從而在這樣的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中贏得了目標(biāo)消費(fèi)者的青睞達(dá)成了 價(jià)值 銷售的目的!在銷售中，我們營銷人員往往都將自己的產(chǎn)品夸得天衣無縫，可是面對(duì)沒有使用過并不知 道產(chǎn)品價(jià)值的目標(biāo)消費(fèi)者而言，我們的銷售人員越說的好，他們?cè)绞敲曰蟛恢?其實(shí)關(guān)鍵 一點(diǎn)就在于，讓這些目標(biāo)消費(fèi)者親身可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的價(jià)值，然后再根據(jù)他們的興趣情況有針 對(duì)性的跟進(jìn)，成交的幾率自然提升許多!目前，在電子產(chǎn)品中這樣的手法使用的較多，效果也 好很多!所以，產(chǎn)品價(jià)值的屬性在滿足目標(biāo)群體的某種需求的過程中，關(guān)鍵一點(diǎn)就是如何讓目標(biāo)消 費(fèi)者能切實(shí)感受到，而且能將其中正面和積極的價(jià)值較為充分的體現(xiàn)出來，這才是我們營銷人 員要做的核心工作!看了上面的兩個(gè)案例，筆者還是要奉勸剛?cè)胄械臓I銷新人：做營銷需要想法，弄清楚客戶 的需求才是核心。

第三篇：如何才能做好銷售

如何做好銷售

我們自己都明白銷售就是門店最重要的一件事。沒有任何事情有在他之上的特權(quán)。我們做的所有工作都是為了銷售做服務(wù)做基礎(chǔ)。說明確一點(diǎn)。經(jīng)商就是以贏利為目的。

我是這樣告訴伙伴們的：“我做為銷售人員我要站在老板的角度看待商品，站在專家的角度理解商品，站在客人的角度介紹商品。”

因?yàn)槲覀兪侵Z奇的銷售人員，所以我們要從公司出發(fā)理解商品的定價(jià)理解商品的風(fēng)格選擇并且及時(shí)得在我的銷售過程中對(duì)于這些商品的種類銷售情況進(jìn)行匯總。簡單說來作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，那么我負(fù)責(zé)鞋區(qū)，我肯定要象鞋店老板一樣關(guān)心和分析我鞋區(qū)的銷售情況并制定銷售方案。同時(shí)對(duì)于一些產(chǎn)品質(zhì)量問題我也該及時(shí)的分析和做出處理。試想一下，如果作為鞋其實(shí)站在老板的角度看待商品就是要養(yǎng)成伙伴們的自主意識(shí)，以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。同時(shí)也是要培養(yǎng)伙伴們養(yǎng)成對(duì)于企業(yè)和公司以及門店的信任感和歸屬感。如果我是老板，我會(huì)不會(huì)想告訴別人我的店有多出色？站在老板的角度來看商品是做好銷售的前提條件，也是我們伙伴們應(yīng)該明白的我們銷售動(dòng)力的來源。區(qū)域熟練了以后，你才有可能去了解其他的商品，從而慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)做整個(gè)賣場(chǎng)的銷售也就好比銷售一個(gè)大的“鞋區(qū)”一樣

站在專家的角度理解商品。這個(gè)我們所有的伙伴都在做，背商品面料，熟悉庫存，了解商品洗滌保養(yǎng)。。。不斷的積累著我們的商品知識(shí)。但是這樣之后我們就成為專家了么？在這里我耽誤各位店長一點(diǎn)時(shí)間說一個(gè)小故事。以前我剛做儲(chǔ)干不久在江西的時(shí)候，曾經(jīng)接待過一個(gè)森馬的店長。她是要買羊毛衣給她父親，在接待過程中我發(fā)現(xiàn)她竟然連腈綸和抗起球纖維的面料知識(shí)都不懂，然后面對(duì)她的詢問，當(dāng)時(shí)基礎(chǔ)知識(shí)還不是很豐富的我自然是含糊的結(jié)合了個(gè)人創(chuàng)作語言瞎掰了一通，最后她也很高興的買走了商品。以后我說起這個(gè)故事的時(shí)候總是和大家說我們諾奇人有著很專業(yè)的基礎(chǔ)技能和知識(shí)，大家要引以為傲！贛州最大的森馬專賣店工作了四年的店長也還不如我們伙伴們對(duì)于商品的了解多！。。。可是此刻我又為什么要和大家說這個(gè)故事呢？因?yàn)楝F(xiàn)在我想起這件事來的時(shí)候，就覺得有點(diǎn)慚愧。我們以為我們很理解了商品的面料，我們以為我們對(duì)商品的非常了解說明了我們的專業(yè)性，可是在實(shí)際中是如何運(yùn)用的呢？區(qū)域負(fù)責(zé)的伙伴，真的了解每一款商品的庫存么？了解每一件商品的面料和賣點(diǎn)么？不要說我們還做得不夠，即使了解了面料和賣點(diǎn)，熟悉了庫存也并不等于成為銷售高手！大家現(xiàn)在可以想一下同樣做為銷售人員的森馬店長，“不了解商品”確又成為銷售行業(yè)的專家的秘訣到底在哪？

其實(shí)其他品牌專賣店的導(dǎo)購員很早都是站在老板的角度去看商品，或者說她們懂得如何想方設(shè)法的銷售自己的商品。因?yàn)樗齻冇幸环N叫做提成的東西在刺激！即使她們不了解商品，單單這樣銷售起來也不比我們專業(yè)諾奇人真正差多少！我們既然成為了商品的“專家”，那又要怎么樣去讓我們所提倡和掌握的東西真正做到有競爭力呢？那么下面我來告訴大家要怎樣真正成為商品的專家。

這里開始可能要求很多人都要重新改變我們對(duì)于銷售的態(tài)度。

站在客人的角度介紹商品

之所以把這項(xiàng)作為重點(diǎn)中的重點(diǎn)來說，并且還將他作為上面提到的兩點(diǎn)的重要補(bǔ)充來說，因?yàn)檫@就是我所理解的銷售根本要素所在。

“你有從客人的角度出發(fā)么？”其實(shí)大家看到這個(gè)題目的時(shí)候有的人可能會(huì)想到這樣一個(gè)詞“服務(wù)”。諾奇發(fā)展到現(xiàn)在，銷售導(dǎo)購環(huán)節(jié)最重要的內(nèi)涵也許就是服務(wù)。區(qū)的負(fù)責(zé)人，我一個(gè)月才賣一雙鞋，卻賣了6件毛衣，5件夾克，問題的根本原因是什么呢？

那要怎么樣才能做好服務(wù)呢？“三個(gè)一” “以客為先”都是給我們思路上的提示。其實(shí)我覺得服務(wù)的本質(zhì)就是在銷售的時(shí)候一切從客人的角度出發(fā)。

首先我們明白客人需要我們做什么？

充滿購買欲望的客人和閑逛型的客人，希望得到熱情接待的類型和希望有距離感的類型他們想得到可能都是不一樣的東西。但是做為導(dǎo)購員的我們首先要明確自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)客人的需求，那要求我們首先與客人進(jìn)行主動(dòng)接觸的嘗試。面對(duì)部分不希望有人給予壓力的客人，我們就要使用到一些服務(wù)上的小道具，給予距離式的服務(wù)（具體方法會(huì)在接下來和各位探討一下）這個(gè)我在以前話術(shù)中都有提到過了。而除此之外基本上所有的客人類型都需要，我們從他們的角度出發(fā)發(fā)揮好我們的工作職責(zé)，扮演好“導(dǎo)購”員的角色，提供他們所期望的甚至超越他們期望的服務(wù)。

然后進(jìn)入導(dǎo)購的角色定義，我是要引導(dǎo)客人消費(fèi)，所以我要推薦給客人適合他的商品。什么是適合他的商品？就需要我們站在專家的角度理解商品，我熟悉商品的面料賣點(diǎn)洗滌保養(yǎng)和庫存，了解商品的搭配原則才有可能象不同的客人推薦出適合的商品。那么大家本來也都知道的道理可是要怎么做呢？

我知道著款商品是棉的，是絲光棉的，而我在銷售的時(shí)候告訴客人“絲光棉手感柔滑，這個(gè)面料很有檔次，輕身，很適合你。。。”大家站到顧客的角度去想，這種我們常用的話術(shù)有多大的吸引力？面料是什么樣的和顧客購買的關(guān)系很大么？那么有時(shí)候在銷售時(shí)又說“先生這件衣服設(shè)計(jì)是。。挺時(shí)尚的，您可以試一下。”試想一下，這樣的話術(shù)對(duì)于客人的購買能起到多大的導(dǎo)向作用？？然后又經(jīng)常問客人：“您看下這兩件衣服您喜歡哪一件？”。。“您覺得這件怎么樣呢？”。。。

不是要說明上面的說法是錯(cuò)誤的，而是這樣的導(dǎo)購過程我們遺忘了自己是商品的專家，沒有注意到我們的導(dǎo)購流程本來就是應(yīng)該從客人的角度出發(fā)，才能從根本上說服客人購買，提供不一樣的服務(wù)。而我們以前對(duì)于導(dǎo)購環(huán)節(jié)的重心大都偏向了介紹商品的角度和急功近利的銷售目的。

你在客人剛進(jìn)店的時(shí)候會(huì)想到什么？

是不是馬上在腦海里通過分析客人的衣著打扮，身材特點(diǎn)，然后飛速的為客人搭配出適合的衣服，或者想好應(yīng)該為他推薦的款式呢？

如果你這樣做了，好吧。我們的銷售工作才算是正式開始了。

我們都是服裝銷售的專家，這套衣服客人穿著起來的效果就很好看，那么我們有什么理由不叫客人試穿呢。我有足夠的信心，我了解商品的特點(diǎn)，了解面料的優(yōu)勢(shì)，在不斷的導(dǎo)購過程中我積累和豐富了搭配的經(jīng)驗(yàn)。那么我才可以告訴客人：

先生，我推薦這款衣服給你看一下，它是全羊毛的現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)穿著正合適呢，（平時(shí)您單穿這件的話。。，早晚的時(shí)候搭配外套的話效果也很好因?yàn)椤！＃m合配。的外套）這款衣服和您的這條褲子配的效果很好，因?yàn)樗@種淡藍(lán)色就很配你身上這條淺色的牛仔褲，而且他的設(shè)計(jì)又是這種大的橫條紋，剛好您如果穿這件衣服的話看上去肩膀就顯得寬了很多，會(huì)很精神的呢。合適的地方）并且這種顏色對(duì)您的膚色來說又會(huì)提亮很多。您平時(shí)上班的時(shí)候應(yīng)該也是穿的比較偏休閑吧。“。。。”剛好這件衣服上班的時(shí)候穿起來也顯得大方得體，（看客人反映調(diào)整介紹長度）

平時(shí)穿呢，如果能配上這種類似的休閑鞋的話感覺又不一樣，因?yàn)檫@雙鞋子象板鞋的設(shè)計(jì)再加上漆皮灰綠色的光澤會(huì)讓您這身衣服顯得非常休閑而且感覺很年輕時(shí)尚，您就一起拿去試一下，效果肯定很好的。試穿時(shí)再告知面料，或顧客對(duì)價(jià)位有疑問時(shí)候。。（客人不喜歡）

那您看下這兩件，這種風(fēng)格就完全不一樣啦。這件是。。。但是您可能配這種褲子效果

更好，因?yàn)椤！！Ｄ梢匀ピ嚧┮幌隆＿@件的話。。。。

以上不包括理念部分，我覺得理念的部分最好在交際過程中運(yùn)用。話術(shù)另外整理

為什么我已經(jīng)了解的商品的特點(diǎn)，我知道了衣服的面料尺碼賣點(diǎn)，我會(huì)進(jìn)行服裝搭配和色彩分析，那我還要詢問客人：“您喜歡這件么？您覺得這件怎么樣？要不要試一下”客人進(jìn)來店里，難道我們不能真正做到主導(dǎo)他的消費(fèi)方向么？如果客人都象我們想的那樣有主見和購買目的，那我們的導(dǎo)購環(huán)節(jié)還是真的那么必須么？我們了解和分析客人的喜好，所以我們也要給這些大部分的能接受我們服務(wù)的客人帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，不一樣的服務(wù)感覺。真正把我們想做的（提升銷售的欲望）和我們要做的（銷售的基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用）能夠和實(shí)際結(jié)合在一起，從客人角度出發(fā)，滿足甚至超越他們的期望。我就必須有做客人服裝形象的設(shè)計(jì)師的能力，才有可能從本質(zhì)上改變我們現(xiàn)在的銷售狀態(tài)，才有可能讓我能從客人的角度開始銷售最適合他的商品。

。。。

面料知識(shí)掌握------------------是為了告訴客人這款面料對(duì)他來說穿著上的質(zhì)感為什么與其他面料不同，這對(duì)他來說好在哪里。對(duì)他來說穿著持久性（能穿多長時(shí)間，季節(jié)跨度），耐穿程度等等。。。

商品設(shè)計(jì)款式的了解---------------是告訴客人為什么選擇這件衣服的關(guān)鍵，因?yàn)橐路饕┢饋磉€是為了好看，設(shè)計(jì)上為什么適合他？是與他身上的什么很搭配，是顏色上適合他的膚色，是適合他的工作環(huán)境，生活習(xí)慣，還是就是適合他的發(fā)型，年齡，身材。。。。商品銷售情況的留意-------------是為了驗(yàn)證我們對(duì)于商品的了解，這款簡單的衣服褲子穿著起來可能是完全不同的效果。。同樣尺碼的衣服有大有小，我們?cè)鯓咏o客人選擇最適合他的？

商品庫存的留意---------提高銷售的時(shí)效性和準(zhǔn)確性以及增加顧客的選擇性。。。商品搭配的不斷嘗試。。。

組合陳列的調(diào)整-。。。

。。。

最后告訴大家銷售的四個(gè)W不知道大家有沒聽過。在一次成功的銷售過程中，你用到四個(gè)W了么？“WHO”這件商品適合的對(duì)象群體，“WHERE”這件商品適合穿著的場(chǎng)合，“WHEN”適合什么時(shí)候穿著能穿多久，適合在什么時(shí)候穿？“WHY”也就是最后你怎么樣告訴客人購買的原因。也是教會(huì)我們?nèi)绾螐目腿说慕嵌瘸霭l(fā)，如果我是這位客人，那我為什么要購買它，我最關(guān)注的究竟是什么（商品還是價(jià)格）？一切的一切都靠你來解釋。

。。。

站在老板的角度看待商品，站在專家的角度理解商品，最后站在客人的角度介紹商品。再加上我們伙伴熟練的交際技巧，和客人交流，獲得更多的信息。利用好這些銷售利器。相信我們區(qū)域的伙伴們都能成為名副其實(shí)的諾奇金牌導(dǎo)購！！

第四篇：銷售人員如何做好銷售

1·姿態(tài)要擺正，第一原則你是要賣給對(duì)方物品，姿態(tài)要放低，但是得有界限。

2·無論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

3·做銷售，即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

4·銷售人員，不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對(duì)方一起找出問題的答案。

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第五篇：什么性格的人才能做好銷售

性格與銷售

常有疑問：“到底什么性格適合從事銷售行業(yè)？”“什么性格的人才能做好銷售？”

性格決定不了銷售

大家都認(rèn)為銷售人員要主動(dòng)與各類各樣且陌生的人物打交道，一定需要外向性格。反之，那些性格內(nèi)向的人則不適合從事銷售工作，認(rèn)為“銷售”則與他們無關(guān)。

但其實(shí)有更多頂尖級(jí)的銷售高手，也未必盡是完全的外向性格。在日本，一家公司對(duì)其100多名銷售人員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)銷售成績好壞，不是取決于性格內(nèi)向與外向，而是缺乏進(jìn)取精神的人。性格決定不了銷售，只會(huì)形成不同的銷售風(fēng)格而已。所以大家不能把這種風(fēng)格認(rèn)定為“適合或者不適合”。

性格決定銷售風(fēng)格

類型：

外向性而重事物的人謂之“力量型”性格；（企圖心強(qiáng)烈，個(gè)性積極，競爭力強(qiáng)，目標(biāo)確立便全力以赴，容易與人爭執(zhí)摩擦）外向性而重人際的人謂之“活潑型”性格；（口才流暢，擅于人際關(guān)系建立，樂觀，忽略估計(jì)細(xì)節(jié)）

內(nèi)向性而重人際的人謂之“平和型”性格；（行事穩(wěn)健，是“路遙知馬力”的典型）

內(nèi)向性而重事物的人謂之“分析型”性格。（分析力強(qiáng)，忠于職責(zé)，說服力強(qiáng)，處事客觀合理，會(huì)鉆牛角尖）

性格會(huì)形成和表現(xiàn)出的銷售風(fēng)格

“力量型”性格：在銷售時(shí)通常開門見山、言直口快，會(huì)缺乏雙向交流。但能控制局面。他們是典型的“不成功，便成仁”。

若是銷售沒有結(jié)果，就會(huì)覺得沒有成就感，做其他事情會(huì)覺得心不安。他們最喜歡的就是快速成交，他們?cè)阡N售中是“促成和成交”的高手。

“活潑型”性格：喜歡制造些氣氛，是典型的“買賣不成，情誼在”。應(yīng)酬式、關(guān)系型銷售是他們最喜歡的銷售方式。所以經(jīng)

常會(huì)離題，對(duì)他們來說，結(jié)果不是最重要的，重要的是過程。“喜歡銷售，不見業(yè)績”，通常說的就是他們。

“平和型”性格：他們采用的銷售方式是“養(yǎng)客戶”——慢慢的培養(yǎng)經(jīng)營客戶，有耐性，是典型的“將心比心，以誠換心”。

他們是最可以信賴的銷售人員，也是一位非常好的聆聽者，通常是客戶說的比較多。他們銷售中是“跟進(jìn)客

戶和經(jīng)營客戶”的高手。

“分析型”性格：他們屬于謀定后動(dòng)的人，講求計(jì)劃性。善于分析事物，但會(huì)轉(zhuǎn)牛角尖，在銷售中他們是“戰(zhàn)略分析和異議處

理”的高手。