第一篇：李踐如何銷售7步--王恩標(biāo)

如何銷售

——李踐

最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟：

1、開(kāi)場(chǎng)白

2、探詢需求

3、說(shuō)明好處

4、解除反對(duì)意見(jiàn)

5、締結(jié)（成交）

6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹

7、追求卓越服務(wù)

銷售的七大步驟：

1、開(kāi)場(chǎng)白：當(dāng)我知道潛在客戶了，開(kāi)場(chǎng)白。

2、探詢需求：開(kāi)場(chǎng)白一做，所以馬上進(jìn)入到主題，就是探詢需求，別在說(shuō)你，你千萬(wàn)不要說(shuō)你。你這個(gè)時(shí)候說(shuō)你自己，很多時(shí)候的銷售策略都是變成了“我是XX公司的、我們公司是做什么什么的”，錯(cuò)了。客戶這時(shí)沒(méi)有耐心，他不喜歡聽(tīng)這些東西，客戶聽(tīng)太多東西太復(fù)雜，他會(huì)亂，所以你這時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白完了后馬上轉(zhuǎn)入到他的立場(chǎng)上來(lái)，你需要什么東西呢？要開(kāi)始探詢震求，你需不需要一種特殊的東西呢？你需不需要今天我給你分享一種特殊東西讓你解決重大的一個(gè)什么障礙呢？你需不需要一種特殊的東西給你達(dá)到一個(gè)什么樣的好處呢？我們馬上就要詢問(wèn)到他的需求上來(lái)。

3、說(shuō)明好處：說(shuō)明好處這就是你的賣(mài)點(diǎn)，你團(tuán)隊(duì)的賣(mài)點(diǎn)是什么？我們是這個(gè)行業(yè)里面最頂尖的專家，我們是能夠有效地提升你的銷售，我們是能夠?yàn)槟阕鞒鲆粋€(gè)解決方案，我們的產(chǎn)品、我們的客戶鑒證、我們的什么、我們的成功案例，馬上這個(gè)時(shí)候我們就進(jìn)入到。當(dāng)我們知道他的需求以后，馬上就要進(jìn)入到我可以證明我是最好的合適人選，你選擇我沒(méi)錯(cuò)。

4、解除反對(duì)意見(jiàn)：客戶往往是有反對(duì)意見(jiàn)的，不會(huì)沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)的，我們這個(gè)時(shí)候要預(yù)設(shè)定客戶的反對(duì)意見(jiàn)，所以預(yù)先要提前做好準(zhǔn)備客戶的反對(duì)意見(jiàn)是什么——價(jià)格太貴、品質(zhì)不好，我聽(tīng)說(shuō)你們的服務(wù)得不行、我不愿意合作、我現(xiàn)在沒(méi)有這種需求、我不想做、我不管你怎么說(shuō)我不想做，預(yù)先設(shè)定好客戶的反對(duì)意見(jiàn)，然后提前地準(zhǔn)備好。他一旦說(shuō)出反對(duì)意見(jiàn)來(lái)（因?yàn)槟菐讉€(gè)反對(duì)意見(jiàn)是共同的），馬上要舉很多例子告訴他，要解除他的反對(duì)意見(jiàn)，要提前預(yù)先設(shè)計(jì)好解除反對(duì)意見(jiàn)。

5、締結(jié)（成交）：就是成交了，所以你要快速成交，馬上成交，別在那里繞圈了，馬上告訴他，可以嗎？好嗎？現(xiàn)在我們就簽可以嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)拿出來(lái)了好嗎？我們現(xiàn)在就做了好嗎？

6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹：要求客戶轉(zhuǎn)介紹。

7、追求卓越服務(wù)：全程服務(wù)追求完美。

如果在10秒內(nèi)不能打動(dòng)我，我?guī)缀蹙桶涯愕碾娫捊o掛了。面對(duì)高節(jié)奏公司，你要快速的與他們溝通。

麥肯錫30秒原則：要求每一個(gè)專家在匯報(bào)問(wèn)題的時(shí)候，不管匯報(bào)什么提案、方案、或者是做什么樣的一個(gè)解答，只能在30秒鐘之內(nèi)把問(wèn)題解決了、說(shuō)清楚。30秒內(nèi)給客戶分享最好的答案。

在30稱內(nèi)給客戶一個(gè)最好的答案、好處，其實(shí)就是把結(jié)果告訴客戶就行了。第一步驟、開(kāi)場(chǎng)白

——銷售就是銷售自己

永遠(yuǎn)記住：銷售就是銷售自己。所有的銷售人員，首先你自己才是第一產(chǎn)品，千萬(wàn)不要以為你銷售的是產(chǎn)品，銷售的是服務(wù)、是公司，所以客戶首先看到的是你自己。銷售就是銷售自己，銷售自己的熱忱，銷售自己熱情的態(tài)度、激情的態(tài)度，銷售自己的生命力，銷售自己的感染力。銷售就是自己的要達(dá)到巔峰狀態(tài)。沒(méi)有銷售不出去的產(chǎn)品，只有銷售不出去的人。

在銷售之前有兩個(gè)非常重要的方法要做：

（一）訪問(wèn)前的準(zhǔn)備（態(tài)度、能力）：

第一、態(tài)度：（1）積極態(tài)度；（2）服飾得體。就是銷售人員的態(tài)度，銷售你的態(tài)度，這是第一個(gè)核心。一個(gè)人的成功要具備態(tài)度和能力，成功=態(tài)度×能力。能力就是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，人往往出的問(wèn)題在態(tài)度上。積極態(tài)度非常重要。當(dāng)我們有了目標(biāo)客戶群的時(shí)候，訪問(wèn)前的準(zhǔn)備有8種積極的態(tài)度。

（1）8種積極的態(tài)度：

①?gòu)?qiáng)烈企圖心：

②世上無(wú)事不可為：這個(gè)世界上沒(méi)有失敗，只有放棄。相信世上一切皆有可能。③過(guò)去不等于未來(lái)：別因?yàn)榻裉斓木芙^，就導(dǎo)致你未來(lái)不可能成功。④積極樂(lè)觀，看到有益的一面：

⑤做事認(rèn)真、快速：

⑥充滿熱忱：

⑤100%的承擔(dān)全責(zé)：

⑧永不懈怠：時(shí)時(shí)刻刻保持你的巔峰狀態(tài)，有兩個(gè)最重要的心理方法“你絕對(duì)是最棒的”、“你一定是100%的信心”，因?yàn)樾判氖且环N感覺(jué)，信心是一種選擇、一種狀態(tài)。通過(guò)肢體動(dòng)作和語(yǔ)言來(lái)調(diào)整到巔峰狀態(tài)。第一個(gè)是調(diào)整“肢體動(dòng)作”,讓自己達(dá)到巔峰狀態(tài)。第二個(gè)是“語(yǔ)言”，我要做心理暗示“我要發(fā)揮我一千倍的潛能”、“我一定要發(fā)揮我自己全身心的力量”、“我充滿激情和熱忱”、“現(xiàn)在無(wú)事不可為”、“一切都有可能性”。要達(dá)到巔峰狀態(tài)，第一要微笑，我就設(shè)想客戶一定會(huì)給我最好的答復(fù)，我先就是用肢體動(dòng)作暗示，心態(tài)決定了你的一切，銷售也是一樣的。

（2）服飾得體。你的服飾。

①人體有95%是衣服覆蓋，客戶見(jiàn)你一定根據(jù)你的穿著來(lái)判斷。

②衣著是促成生意的工具，它會(huì)影響自己，也會(huì)影響別人。

③人靠衣妝，馬靠鞍妝。

客戶服務(wù)不是高超的服務(wù)，就是把一些規(guī)定、要求、流程持續(xù)地做到標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)做到。

第二、能力：（1）知識(shí)；（2）經(jīng)驗(yàn)。

（1）知識(shí)：①?gòu)氐琢私猱a(chǎn)品與服務(wù)；②了解客戶購(gòu)買(mǎi)的好處與問(wèn)題的解決，而非買(mǎi)產(chǎn)品，即好處與解決方案。要提前準(zhǔn)備好你的企業(yè)給客戶帶來(lái)的5到10個(gè)好處是什么，然后把你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異的那個(gè)好處（那就是賣(mài)點(diǎn)）發(fā)揚(yáng)光大，傳播給更多的消費(fèi)者。

（2）經(jīng)驗(yàn)：怎么來(lái)表明經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀蔷褪强蛻翳b證、成功案例、名人推薦。

①客戶鑒證：你要收集對(duì)客戶服務(wù)的結(jié)果、反饋。

②成功案例：要收集成功案例，成功了給客戶的好處具體落實(shí)在什么地方。③名人推薦：在你的客戶中找出最重要的、有影響力的名人，把這些名人的推薦或是鑒證收集起來(lái)。

（二）開(kāi)場(chǎng)白的三要點(diǎn)（介紹自己、詢問(wèn)需求、說(shuō)明好處）

1、介紹自己：自我介紹要快速，別拖泥帶水，要單刀直入，簡(jiǎn)單直接，比如說(shuō)我是風(fēng)馳傳媒的總經(jīng)理、李踐，找到一句關(guān)鍵語(yǔ)就夠了。假如你的品牌知名度達(dá)到一定的時(shí)候，假如只有30秒的自我介紹，在30秒中當(dāng)中要說(shuō)完這三句話、三個(gè)內(nèi)容（自我介紹、探詢需求、說(shuō)明好處），你只能用8秒時(shí)間做自我介紹，15秒的時(shí)間花在探詢需求，7秒的時(shí)間花在告訴他好處在哪里、賣(mài)點(diǎn)是什么。所以重點(diǎn)的時(shí)間要花在探詢客戶需求上。不要把時(shí)間花在自我介紹上，其實(shí)客戶不會(huì)關(guān)心你，客戶只會(huì)關(guān)心你了解他什么，客戶不會(huì)關(guān)心你了解什么。

2、詢問(wèn)需求：

3、說(shuō)明好處：

開(kāi)場(chǎng)白成功的方法——開(kāi)場(chǎng)白“標(biāo)準(zhǔn)化”：

（1）方法:①先寫(xiě)再說(shuō)：先寫(xiě)后說(shuō)。②不斷修改：然后不斷地修改。③練習(xí)：然后不斷地練習(xí)。④反復(fù)使用：反復(fù)使用。⑤再修正：然后再修正。

（2）開(kāi)場(chǎng)白“標(biāo)準(zhǔn)化”的好處：①?gòu)娜荻f(shuō)；②精簡(jiǎn)有序；③條理清晰，不怕打斷。

第二步驟：探詢需求

——銷售是問(wèn)出來(lái)的，不是講出來(lái)的。

銷售是問(wèn)對(duì)問(wèn)題問(wèn)出來(lái)的，不是講出來(lái)的。探詢需求有三個(gè)方面：

探詢需求：①首先，吸引注意力；②探詢的要點(diǎn)：③探詢的目的：

銷售是用問(wèn)的，不是用講的。

沒(méi)有需求，就沒(méi)有銷售。永遠(yuǎn)要記住這句話：沒(méi)有需求，就沒(méi)有銷售。你先別忙著去銷售，你先問(wèn)他的需求，探詢需求，有了需求才會(huì)有銷售。

客戶的需求：

（一）企業(yè)的主要需求是：

1、提高收入；

2、降低成本;

3、更高利潤(rùn);

4、提高生產(chǎn)力。

客戶只關(guān)心自己——省錢(qián)、賺錢(qián)。

客戶不會(huì)關(guān)心你的問(wèn)題，所以你不能把你的問(wèn)題在客戶面前分享。

（二）如何探詢需求：

1、首先，吸引注意力：①直接告知獲得的好處；②幫助對(duì)方解決問(wèn)題；③向?qū)Ψ秸?qǐng)教。第一個(gè)就是直接告知他獲得的好處，直接告訴他結(jié)果。重點(diǎn)在于告訴他你給他帶來(lái)的好處。你能不能給我一分鐘的時(shí)間讓我告訴你能夠有效提升銷售50%的方法，你能不能給我一分鐘的時(shí)間讓我告訴你能夠給你帶來(lái)一個(gè)什么樣的好處。

2、探詢的要點(diǎn)：①，現(xiàn)狀（就是針對(duì)他的現(xiàn)狀，你現(xiàn)在的需求有什么要求嗎？）②滿意程度（你現(xiàn)在滿意嗎？）③改進(jìn)狀態(tài)（你現(xiàn)在對(duì)你的那些需求有哪些需要改進(jìn)的地方？）④解決方案（你需要我們提供一套解決方案嗎？）⑤決策（你能夠決策嗎？）

針對(duì)提問(wèn)方式，你現(xiàn)在對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)滿意嗎？

銷售中探詢客戶需求的10大方向：①你是否需要提升銷售50%以上的營(yíng)銷解決方案嗎？②你是否想知道你的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里？③你是否想知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)、廣告優(yōu)勢(shì)呢？④你是否需要專門(mén)針對(duì)你的企業(yè)的整合營(yíng)銷方案或讓你的銷售提升30%、利潤(rùn)提升10%的事半功倍的營(yíng)銷解決方案？⑤你是否想知道為什么我們的產(chǎn)品好過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、卻賣(mài)不過(guò)他的原因？⑥你是否想知道在產(chǎn)品銷售前就開(kāi)始贏利？⑦你是否想知道10個(gè)低廣告、高回報(bào)的方法？⑧你是否需要專門(mén)針對(duì)你的產(chǎn)品的媒體差異化策略和專門(mén)針對(duì)你的產(chǎn)品的黃金媒體？⑨你需要一種進(jìn)一步提升品牌形象的方法嗎？⑩你是否需要一個(gè)可以覆蓋大中華區(qū)域線上線下的跨媒體傳播方案嗎？

3、探詢的目的：從提問(wèn)中發(fā)現(xiàn)客戶的需求。

第三步驟：說(shuō)明好處

——銷售就是販賣(mài)好處

有了需求才會(huì)有銷售。

說(shuō)明好處：

1、徹底了解商品與服務(wù)：

2、FAB（產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、好處）：

3、信賴的證據(jù)：你要提供證明，你提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠讓消費(fèi)者認(rèn)可。

4、站在客戶的立場(chǎng)：不要用形容詞，要用量詞。

一、徹底了解商品與服務(wù)：

一定要非常全面地了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售就是信心的轉(zhuǎn)移，銷售就是我相信它對(duì)你有好處，然后，把信心轉(zhuǎn)移給他，轉(zhuǎn)移在消費(fèi)者身上、轉(zhuǎn)移在購(gòu)買(mǎi)者身上，叫做信心的轉(zhuǎn)移。銷售就是信心的轉(zhuǎn)移，把信心轉(zhuǎn)移給他，他就相信，他就購(gòu)買(mǎi)。你的銷售人員給消費(fèi)者帶來(lái)的信心，如果他的信心是很堅(jiān)定的，他的信心是轉(zhuǎn)移得過(guò)去的，那消費(fèi)者覺(jué)得好，就買(mǎi)。消費(fèi)者最大的障礙，第一個(gè)是害怕上當(dāng)，第二個(gè)是害怕吃虧，第三個(gè)是害怕混亂、害怕復(fù)雜的事情；消費(fèi)者還有腦袋里面有限，記住產(chǎn)品的名字很有限，所以最終一點(diǎn)，消費(fèi)者就是怕有風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決定之前怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

李踐“我的誓言：我要成為公司中最精通商品知識(shí)的確人。我時(shí)刻睜開(kāi)眼睛，豎起耳朵，聽(tīng)到、看到或感覺(jué)到——不僅非常熟悉有關(guān)商品的一切資料，也絕不漏聽(tīng)銷售會(huì)上有關(guān)商品的一切重點(diǎn)。我對(duì)商品有強(qiáng)烈的愛(ài)心與關(guān)心，客戶可以拒絕我的銷售，但不可以拒絕我對(duì)他的關(guān)懷。（1992提11月28日）”。所有的好處都變成了關(guān)懷，我們要把賣(mài)點(diǎn)變成好處、把好處變成關(guān)心。這些關(guān)心都是站在消費(fèi)者立場(chǎng)上。

二、FAB（特點(diǎn)、功能、好處）：

F——產(chǎn)品的特性

A——產(chǎn)品的功能

B——產(chǎn)品的好處：一定要知道你的產(chǎn)品的好處，我們提供給客戶的好處是什么，最少要有10種好處，而且最關(guān)鍵的那一種好處就是賣(mài)點(diǎn)。風(fēng)馳公司有七大好處：①有效提升銷售，②物超所值的服務(wù)，③執(zhí)行力強(qiáng)，④專業(yè)強(qiáng)、專業(yè)好，⑤客戶服務(wù)多、經(jīng)驗(yàn)豐富，⑥信譽(yù)度高，⑦跨媒體傳播、國(guó)際化品牌，在這七個(gè)好處當(dāng)中最重大的一個(gè)好處就是“有效提升銷售”。為客戶有效提升銷售，也是風(fēng)馳的區(qū)隔點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。

三、信賴的證明：

信賴的證明就是當(dāng)你怎么來(lái)證明你的好處，一定是要靠第三方，不是靠你直接說(shuō)你的好處。信賴的證據(jù)：①客戶鑒證；②實(shí)物展示（案例）；③專家證言；④視覺(jué)證明（相片、圖表）；⑤統(tǒng)計(jì)資料；⑥宣傳報(bào)導(dǎo)。

如果你在與陌生客戶拜訪的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備好這些資料。

四、站在客戶的立場(chǎng)

①老婦人關(guān)心的故事；②滿足需求。

要站在客戶的立場(chǎng)，客戶是在什么時(shí)候會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，什么是能說(shuō)服他是大的那個(gè)環(huán)節(jié)，是什么東西打動(dòng)他、讓他們決定購(gòu)買(mǎi)的那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，最重要的是消費(fèi)者把你銷售的產(chǎn)品和他的需求對(duì)接，也就是你的賣(mài)點(diǎn)與他的需求對(duì)接。所以最重要的是兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)是需求、探詢需求，第二個(gè)是針對(duì)他的需求，有力地回答了一個(gè)好處，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就決定購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者買(mǎi)的時(shí)候就是這一招，就是針對(duì)消費(fèi)者的需求然后給了他有力的一個(gè)訴求、一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，就是你買(mǎi)我的產(chǎn)品有什么好處，而這個(gè)好處剛好就是他的需求點(diǎn)。

第四步驟、解除反對(duì)意見(jiàn)

——銷售就是解決問(wèn)題

銷售就是解決問(wèn)題，銷售就是販賣(mài)好處。所以把問(wèn)題準(zhǔn)備好，1、預(yù)先準(zhǔn)備好客戶反對(duì)意見(jiàn)是什么？

①價(jià)格太高（客戶說(shuō)）—（定義轉(zhuǎn)換）→價(jià)高=高品質(zhì)（銷售人員說(shuō)）

②不做廣告、沒(méi)有時(shí)間（客戶說(shuō)）—（定義轉(zhuǎn)換）→沒(méi)有時(shí)間=缺乏時(shí)間管理（銷售人員說(shuō)）

③沒(méi)有需求（客戶說(shuō)）—（定義轉(zhuǎn)換）→不需要=不太了解（銷售人員說(shuō)）④不值得

2、整理出客戶非買(mǎi)不可的理由與好處：你每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家把你企業(yè)的消費(fèi)者往往提出來(lái)的那些障礙一條一條地寫(xiě)出來(lái)，然后把它怎么樣來(lái)解決這個(gè)異議、解決消費(fèi)者的反對(duì)意見(jiàn)，然后把它回答出來(lái)、條理出來(lái)。

第五步驟、締結(jié)（成交）

——銷售就是幫助客戶成功

1、購(gòu)買(mǎi)信號(hào)；

2、成交的技巧。

客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)：①客戶認(rèn)真殺價(jià)時(shí)（沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，就沒(méi)有殺價(jià)的必要）；②問(wèn)及商品與服務(wù)細(xì)節(jié)時(shí)；③客戶的坐姿發(fā)生變化時(shí)；④客戶開(kāi)始算數(shù)字時(shí)；⑤客戶顯得愉快時(shí)；⑥客戶對(duì)次要問(wèn)題指出異議時(shí)；⑦與第三者商議時(shí)，這是最難的。

所有的購(gòu)買(mǎi)都是在情緒上購(gòu)買(mǎi)。一定要掌控情緒。當(dāng)消費(fèi)者提出異議的時(shí)候，你就要對(duì)客戶成交了。

在與客戶銷售時(shí)，只要能夠讓客戶停下一步，你就要想法讓他停下十步；只要客戶多問(wèn)一句話，只要能夠與客戶說(shuō)上一句話，你就要想方設(shè)法對(duì)他說(shuō)上十句話；只要客戶讓你與他溝通一分鐘，你就一定要想方設(shè)法與他溝通十分鐘；只要客戶能多動(dòng)一步路，你就要想方設(shè)法讓他走到你的銷售區(qū)域里；最后一定要說(shuō)服客戶，讓一些細(xì)小的東西聯(lián)接到客戶利益。一切購(gòu)買(mǎi)信號(hào)都不要放過(guò)，而且要咬定青山不放松。一定要注意：銷售都是信心轉(zhuǎn)移，情緒購(gòu)買(mǎi)。

2、成交的技巧：

①要求成交法：這是最常見(jiàn)最喜歡用的，直接要求成交，“我們現(xiàn)在就開(kāi)始要求訂單，好嗎？”、“我們現(xiàn)在就把合同準(zhǔn)備好，好嗎？”、“我現(xiàn)在就開(kāi)始簽合同，好嗎？”、“我現(xiàn)在就可以做，好嗎？”，不要說(shuō)“可以嗎？”，不要用“可以”，一定要用“好嗎？”當(dāng)你最后說(shuō)完“好嗎？”這句話后，最重要的一件事情是不要再說(shuō)話，最重要的是用安靜，那是最重大的殺敵傷力——安靜。一個(gè)銷售人員要經(jīng)得起安靜，不要怕，微笑地呆呆地看。當(dāng)說(shuō)完請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)后，就保持安靜。這招太絕了，沒(méi)有人可以抵擋得住。

②局部成交法：如果客戶不能馬上成交，也許他就說(shuō)太大了、資金有限或是怎么樣，那我們就局部地，我們看哪一個(gè)部份是最成熟的，哪一個(gè)事情是最能夠解決問(wèn)題的，先在局部上成交，這種方法也是很好的方法，也叫得寸進(jìn)尺。銷售是局部成交，不要全部成交，你要局部成交就可以。

③二選一成交法：有時(shí)候就故意給客戶做兩個(gè)選擇。

④對(duì)比價(jià)格成交法：客戶不是怕價(jià)格貴嗎？那我們就先從更貴的價(jià)格說(shuō)起，讓他看到更貴的價(jià)格，然后再說(shuō)便宜的，讓他看到我們的價(jià)格更便宜。

⑤承諾成交法：如果客戶有什么障礙，我承諾你，信心轉(zhuǎn)移，我一定答應(yīng)你做到我們給你的承諾；

⑥假如成交法（假如達(dá)成方案）：客戶不成交，對(duì)客戶說(shuō)：假如我們成交，你對(duì)我們有什么不滿意的，那我們可以終止這個(gè)協(xié)議，好嗎？

⑦行動(dòng)介入成交法：就是拿出筆，拿出紙。

⑧試探成交法：（問(wèn)客戶今天要成交的話，我做什么才對(duì)呢？）：假如客戶不成交，你就問(wèn)他“李總，假如我們今天要成交，你覺(jué)得要我怎么辦？你能不能給我說(shuō)一下？”

⑨法蘭克成交法（對(duì)比事情的正反兩面）：就是把事情成交的好處、不成交的壞處并列出來(lái)。

第六步驟：要求客戶轉(zhuǎn)介紹

——客戶是“要求”出來(lái)的——小成功靠自己，大成功靠別人。

第七步驟：追求卓越服務(wù)

——銷售就是服務(wù)

無(wú)論是銷售任何產(chǎn)品，服務(wù)是必不可少的，服務(wù)本身就是產(chǎn)出。

1、快速且可靠的服務(wù)：要快，要高品質(zhì)，客戶需要的是物美價(jià)廉。

2、全面便利的服務(wù)：客戶要便利，全面便利，要方便，你給他的產(chǎn)品或服務(wù)要方便，你給他的整個(gè)活動(dòng)要方便。

3、客戶定制化的服務(wù)：客戶要定制化，量身定制，都是貼身化服務(wù)。

4、追求卓越的服務(wù)：追求卓越品質(zhì)，服務(wù)要不斷地追求品質(zhì)。

——服務(wù)形成產(chǎn)品差異化的方法: 服務(wù)形式是形成差異化的方法，服務(wù)本身就是行成你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，這就是區(qū)隔點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從服務(wù)上可以體現(xiàn)出來(lái)。——服務(wù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值

——服務(wù)是承諾和使命：服務(wù)就是你能為客戶做多少承諾，能為客戶做多大的承諾這個(gè)度，那就證明你能為客戶帶來(lái)多少的價(jià)值。

所有的最好服務(wù)就是把細(xì)節(jié)做到完美。

第二篇：李強(qiáng)經(jīng)典語(yǔ)錄---王恩標(biāo)

李強(qiáng)經(jīng)典語(yǔ)錄

1、人生的四堂課

讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路

閱人無(wú)數(shù)名師開(kāi)路

2、靜坐常思自己過(guò)

閑談莫論他人非（花無(wú)百日紅，人無(wú)百年好）

能吃苦方為有志之士

肯吃虧不是癡人

敬君子方顯有德

怕小人不算無(wú)能

退一步開(kāi)高地闊

讓三分心平氣和

3、三歲的娃娃都知道

八十的老人末必能做到，人生最在的失敗就是，知道的太多，會(huì)做的太少。

4、年輕吃苦等于吃補(bǔ)

5、目光抬高一寸，多看100公里。

6、沒(méi)有強(qiáng)大，我們就不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的渺小；

沒(méi)有對(duì)手，我們就不知道自己的差距。

7、能力：展現(xiàn)在外邊，創(chuàng)造了結(jié)果的才叫能力。

8、小不忍則亂大謀，能屈能伸方為大丈夫也。

9、凡事感恩

感恩傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男膽B(tài)；

感恩欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；

感恩中傷你的人，因?yàn)樗麣v練了你的人格；

感恩鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；

感恩遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了你的獨(dú)力；

感恩絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；

感恩斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)；

感恩所有使你堅(jiān)強(qiáng)的人。

10、每個(gè)人的一生，他擁有的一切，都是用他的失去換來(lái)的11、事在人為休言萬(wàn)般皆是命；境由心造退后一步自然寬。

成自已，敗自己，成敗皆為自己

快樂(lè)不快樂(lè)，開(kāi)心不開(kāi)心，是內(nèi)心締造的，境由心造

12、人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹，不舍得幾斤肉，怎能與眾不同。

13、胸懷越大，天下越大，心有多寬，路有多長(zhǎng)，財(cái)源自會(huì)有多廣。

14、人的大腦好比一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，往里面裝什么，打開(kāi)門(mén)拿出來(lái)就是什么。

15、假如今天不辛苦，明天就會(huì)命苦，假如你想明天幸福，今天要學(xué)會(huì)辛苦。

第三篇：李強(qiáng)__心靈動(dòng)力---王恩標(biāo)

三個(gè)請(qǐng)求：親愛(ài)的朋友，接下來(lái)請(qǐng)所有的朋友做一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)思索問(wèn)題的動(dòng)作，平時(shí)你思考偽命題怎么思考就做什么樣的動(dòng)作，OK 然后把你的頭微微的低下，把魅力可愛(ài)的眼睛輕輕地閉起來(lái)。請(qǐng)閉上您可愛(ài)的眼睛。再深深的吸一口氣，慢慢的吐出來(lái)，讓你那顆浮動(dòng)的心，完全的安靜下來(lái)。

親愛(ài)的朋友或許是工作的忙碌或許是生活的壓力 我們忽略和忘記了很多很多，我記得列寧曾說(shuō)過(guò)如果一個(gè)人忘記了過(guò)去 他將以為這背叛，親愛(ài)的朋友，當(dāng)此時(shí)此刻您坐在這里的時(shí)候，您是否知道，今天你是為什么而來(lái)？那么此時(shí)此刻就讓我們把心完全的靜下來(lái)，把腦海里的所有私心雜念拋開(kāi)，請(qǐng)您跟隨著我心靈的溝通去偶們?nèi)ふ椅覀兩惺サ狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。

親愛(ài)的朋友們彈指間你走過(guò)了認(rèn)生的20年30年乃至于40年今天的您對(duì)你的現(xiàn)狀滿意嗎，往事你還記得多少或許今天你有所成就或許今天你還在艱難的跋涉，在你的內(nèi)心當(dāng)中今天你還有多少快樂(lè)，或許你的財(cái)富在不斷的倍增可逆的快樂(lè)指數(shù)卻在不斷的下降，你變的壓力越來(lái)越大，你變得越來(lái)越不開(kāi)心，究竟為什么，那么今天我親愛(ài)的朋友，在這個(gè)特定的時(shí)刻就讓我們?nèi)プ鲆淮巫晕艺J(rèn)生旅程的盤(pán)點(diǎn)，尋找我們生命中忽略的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

現(xiàn)在，請(qǐng)您在你的腦海里浮現(xiàn)出一條路，這條路是你童年時(shí)無(wú)數(shù)次走過(guò)的路，這條路是你童年時(shí)回家的露，當(dāng)你踏上這條；路的時(shí)候你是否還記得扎起這條路上曾經(jīng)有多少歡聲笑語(yǔ)，曾經(jīng)有多少為自己立下的誓言人認(rèn)生的目標(biāo)，而在此時(shí)這一切，您都實(shí)現(xiàn)了嗎，久違了，您是否還記得您出生的老屋，您是否還記得老屋里和你一起生長(zhǎng)過(guò)的人，和你成長(zhǎng)的人今天他們都有誰(shuí)，和你一起生活的人 讓他們一個(gè)一個(gè)浮現(xiàn)在你腦海里，他們今天都還健在嗎？他們今天還留在這個(gè)城市嗎？他們今天你還能經(jīng)常見(jiàn)到他們嗎？他們今天過(guò)的好嗎？他們今天是否還存活在這個(gè)世界上？你想過(guò)嗎？于是你沖進(jìn)了這間屋子你直接走到了，你童年熟睡的這張床前，當(dāng)你望著這張床的時(shí)候你想到了什么 ？你可知道在這張床上媽媽十月懷胎，含辛茹苦 自從孕育你生命的那一刻開(kāi)始 媽媽就經(jīng)受著所有的痛苦與折磨 多少次媽媽睡覺(jué)不敢翻身 怕傷著你 多少次媽媽不想吃的去吃 就這樣直到有一天你擁有兩塊人生的第一聲哭喊 可你是否知道這一刻是媽媽在生死邊緣掙扎的一刻 這是媽媽用生命給你生命的和時(shí)刻 多少偉大的母親在這一刻失去了自己寶貴的生命啊 多少母親在這一刻與死神擦肩而過(guò) 媽媽睜開(kāi)她蒼白而疲憊的雙眼 做的第一個(gè)動(dòng)作 就是將你緊緊是我抱在懷里 輕輕地親吻著你的額頭，流這淚說(shuō)孩子，不管今生媽媽吃多少苦，受多少罪，我也要將你養(yǎng)大成人。我也要讓你受最好的教育，過(guò)最好的生活，你知道嗎？那一刻堅(jiān)強(qiáng)的父親留下了淚水，父親在心中暗暗發(fā)誓不管吃多少苦，受多少罪 也要將兒女養(yǎng)大成人 要讓他們過(guò)幸福的晚年，讓他們?cè)偻昕偢惺茏畲蟮男腋?你知道嗎？從那天開(kāi)始父親便日出而做 日落而息 多少次父親出門(mén)時(shí)你還在熟睡 多少次父親回家時(shí)你已有睡著 而媽媽一年四季你是否記得清多少次深夜里喂奶喂水 端屎擦尿 給你蓋被子 呵護(hù)著你 寒冷的冬天你在熟睡中 媽媽做好早餐 怕你穿衣服冷給你烤熱喚著乳名給你穿上 當(dāng)你起床媽媽打好了熱呼呼的洗臉?biāo)畮湍阆茨?梳頭 你還記得媽媽為你洗過(guò)多少次臉梳過(guò)多少次頭嗎 你忘了 你絕的這一切都離你太搖遠(yuǎn)了 今天在這里對(duì)心自問(wèn)你有多少次沒(méi)有好好的看過(guò)一眼爸爸看過(guò)一眼媽媽 今天的他們過(guò)的好嗎 好嗎 可能在這個(gè)炎熱的夏天爸爸還在農(nóng)田里 媽媽還在爸爸的身后勞作著 你看到了嗎 你每天對(duì)鏡子看自己十次二十次 你有多久沒(méi)有端詳過(guò)自己的父母現(xiàn)在，請(qǐng)你將爸爸和媽媽的身影，清楚地浮現(xiàn)在你的腦海里，讓他們一步一步向你走來(lái)，爸爸依然穿著你記憶中最熟悉的衣服。媽媽依然留著你記憶中的發(fā)型，讓他們一步步向你走來(lái)。你好好的看看，好嗎？你是否看到了媽媽你不知何時(shí)長(zhǎng)出了白發(fā)。你是否看到了媽媽的額頭，你不知長(zhǎng)出了皺紋。媽媽的眼角已經(jīng)下垂，牙齒開(kāi)始松動(dòng)。媽媽曾經(jīng)背著你的背已經(jīng)開(kāi)始微微的彎傾今天的她再也背不起你了 你知道嗎？ 今天的塔雙臂再也不能把你抱到懷里了媽媽老了 當(dāng)媽媽一步步來(lái)到你的面前時(shí)請(qǐng)你把媽媽的雙手住在手里 放到面前看一看這雙已經(jīng)長(zhǎng)出老年斑青筋裸露的手你敢相信這就是給你梳頭洗臉的手嗎？這就是給你洗衣做飯的手嗎 ？

親愛(ài)的朋友們 人不能沒(méi)有良心啊 記得在你存活的道路上媽媽付出了多少的艱辛啊兒行千里母擔(dān)憂。慈母手中線，游子身上衣呀。誰(shuí)能理解娘的苦誰(shuí)能理解爹的愛(ài)啊 爸爸不上與表達(dá) 可是你還記得爸爸汗流浹背勞動(dòng)的樣子嗎還記得爸爸沒(méi)次出差省吃儉用也要帶個(gè)小禮物給你嗎？ 還記得爸爸的自行車帶著你走過(guò)多少路嗎 你忘了你忘了 好好想想吧就在你坐在這里的時(shí)候媽媽在給你看孩子 媽媽再為你祈禱燒香 媽媽爸爸在給你漲錢(qián)成家 你知道嗎？還在你好嗎 別讓爸爸擔(dān)心啊 孩子 你知道我們想你嗎 你知道你走了帶走爸爸的心嗎多少次我夢(mèng)到你回家啊 多少次我做你愛(ài)吃的東西 心疼你吃不到啊 ？媽媽 你要保重啊 那個(gè)兒女不牽掛父母 我們也想你啊媽

媽媽 我愛(ài)你 有誰(shuí)夢(mèng)里會(huì)夢(mèng)我們回家的腳步 有誰(shuí)能在過(guò)節(jié)時(shí)想兒想女流淚 有誰(shuí) 愿為兒女奉獻(xiàn)一生可是我們今天看看 我們對(duì)得起他們嗎 今天爸爸的身體你知道嗎媽媽的身體你知道嗎 他們怕你擔(dān)心不告訴你 怕你有壓力什么都瞞著你 今天你一晚上打牌可以輸幾千 可是你給父母安排了什么今天你和朋友吃飯可以發(fā)上幾百 可是看看爸媽 你不回家 能吃咸菜吃咸菜 能吵一個(gè)炒一個(gè)菜 可是媽只要看到你回家想盡千方百計(jì)要做些你愛(ài)吃的 要為你多做兩個(gè)菜你看到了嗎 啊 多少次父親在送你車站徘徊 多少次媽媽掐著手算你回家的日子

你說(shuō)要把父母接來(lái)住幾天可是父母怎么說(shuō)兒在外掙錢(qián)不容易 今天多少老媽媽 還依然在老家呀他們?cè)绯鐾須w忙里忙外為了就是給你減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān) 讓你放心啊多少老媽 然還在老家現(xiàn)在就把老家浮現(xiàn)在面前想想媽媽街頭的等待 想想爸爸送你出門(mén)想想父母 他們想你啊 媽媽謝謝您爸爸謝謝您

親愛(ài)的朋友我們今天對(duì)心自問(wèn)在工作的旅程中每個(gè)沙加努力 每個(gè)月就可以多賺一百兩百 可是你有沒(méi)有想過(guò)爸媽在家要省下那一百兩百 他么靠的是什么 靠的是爸爸出門(mén)不舍的做出騎自行車靠的是爸媽多加兩小時(shí)的班靠的是媽媽買(mǎi)菜買(mǎi)點(diǎn)便宜的 甚至于和小商販爭(zhēng)的面紅耳赤你是否發(fā)現(xiàn)今天只要你丟在在家里的衣服媽能穿的媽穿 爸能穿的爸穿 他們都說(shuō)了一句我們老了不要好了年輕穿 你們好久夠了 可在看看自己 你變了 你忘記了童年的苦難 你忘記了父母的艱辛 你忘記了自己在人生成長(zhǎng)的道路上家人所付出的一切 你愛(ài)慕虛榮貪圖享受 你有沒(méi)有想過(guò)你今天多去走上一個(gè)市場(chǎng) 多去拜訪上兩個(gè)客戶 是爸媽兩個(gè)月的生活費(fèi)啊 你有嗎 ？

人不能沒(méi)有良心吧。掐指算算，父母還能陪我們多少年？如果今天你回到家還能叫一聲媽叫一聲爸你是多么的幸福 因?yàn)槟闶芰藗憧梢蕴稍趮寢尩膽牙锟弈阌龅搅死щy爸爸會(huì)想山一樣的站在你旁白那怕你變成了一個(gè)殘疾爸媽一定會(huì)打開(kāi)大門(mén)用個(gè)車把你拖回家如果要個(gè)肝媽媽 會(huì)說(shuō)把我的給孩子 如果你需要一個(gè)腎 爸爸會(huì)說(shuō)把我的給孩子為了孩子我可以買(mǎi)房買(mǎi)地 砸鍋賣(mài)鐵只要孩子需要的我都可以給她 可是親愛(ài)的朋友 想想他們還能陪你幾年 啊 別人能行嗎 總將有一天他會(huì)離你而去 今天又有多少人雖已功成名就 他們卻只能砸清明節(jié)和父母忌日時(shí)跪倒父母的墳前哭喊著爸我來(lái)看您了 我?guī)?lái)了爸您愛(ài)喝的酒我給您燒房 燒車 燒錢(qián) 爸起來(lái)收吧 兒子過(guò)好了啊 兒子多希望你跟我享兩年福啊 媽我?guī)?lái)了您愛(ài)吃的水果 我給您燒房燒錢(qián)來(lái)了收吧 苦命的媽把你沒(méi)跟我享福啊 我多想開(kāi)著我的車帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)我多想讓你住到家里 盡盡孝啊 可是媽今天你在地下 我在地上 我在人間你在陰間你我天各一方啊

親愛(ài)到的朋友不要等到那天再去后悔 靜下心來(lái)好好的想想我們?cè)究梢宰龅母?我們?cè)究梢宰尭改父杏X(jué)帶更大的更真的愛(ài)我們?cè)究梢杂米约?為父母爭(zhēng)的榮譽(yù) 讓他們晚年幸福 可是我們有嗎？我們有嗎？ 人不能忘本啊 難道你忘記了在我們貧窮的時(shí)候別人看的起我們嗎 就連自己的親戚朋友 看的起我們嗎 還記得爸爸的嘆息嗎還記得媽媽的淚水嗎還記得父親曾經(jīng)對(duì)自己說(shuō) 孩子 要爭(zhēng)氣啊咱不能讓人家看不起咱了 還記得那是為功你讀書(shū)家里難媽媽借錢(qián)被人拒絕還記得為你找工作 從來(lái)不肯求人的爸爸去低頭求人 還記得今天在單位里自己沒(méi)有能力 就連同事都看不起自己 你都忘了嗎 人要學(xué)會(huì)居安思危啊人不能因?yàn)榻裉煊幸稽c(diǎn)點(diǎn)的好 就忘記了明天的苦啊 掐著算算你還有幾個(gè)十年 啊二十年今天閉上眼想一想如果你失去了紀(jì)念堂的青春 財(cái)富 還有誰(shuí)是你真正的朋友讓他們一個(gè)個(gè)浮現(xiàn)在你的腦海中你看看 或許哪天你才發(fā)現(xiàn)你的朋友可憐的都沒(méi)有三個(gè) 除了你的親人一個(gè)熱如果只為了自己完美可以茍且偷生 但是想想父母 愛(ài)人 孩子 兄弟姐妹 和每一個(gè)愛(ài)自己的人為了他們我們要用我們的成績(jī)用我們的工作的來(lái)回報(bào)他們 來(lái)證明給他們我們不是懦夫 我們有什么可恐懼的 我什么都不在是恐懼 我買(mǎi)的是產(chǎn)品 給的是服務(wù) 我做的是人中之龍做的事情 我做的是懦夫止步強(qiáng)者成功的事業(yè) 所以情愛(ài)的朋友為了你人生中所有的愛(ài) 在你心中暗暗的告訴自己：讓我貧窮，我不愿意 讓我孤獨(dú)，我不愿意；讓我不如別人，我更不愿意。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí) 我將勤奮的工作我將用我的成績(jī)光宗耀祖 衣錦還鄉(xiāng)

現(xiàn)在深深地吸一口氣，讓力氣在你的腳底徐徐地升起。吸進(jìn)一口志氣，吸進(jìn)一口勇氣，在你心中告訴自己我要喚醒我心中沉睡的巨人 我要成為營(yíng)銷的冠軍 我可以做到 我可以做到讓力量慢慢的升起慢慢的升起當(dāng)我從10數(shù)到1的時(shí)候，如果你愿意改變?nèi)绻阌杏職庹?qǐng)你站起來(lái)，雙手舉過(guò)頭頂，為自己鼓掌 為自己喝彩。震撼天地 讓天地 作證，震撼父母愛(ài)人讓他們作證，你不認(rèn)輸，震撼孩子讓她為你而驕傲 如果你不是個(gè)懦夫但我從10數(shù)到1的時(shí)候拿出你所有的力量雙手舉過(guò)頭頂，為自己喝彩而吶喊10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、站起來(lái)把掌聲響起來(lái)，加油！加油！加油！加油！有沒(méi)有信心把你的掌聲響起來(lái)吧，震憾天地，告訴這個(gè)世界，我不認(rèn)輸。告訴這個(gè)世界，我不是一個(gè)懦夫。加油！拿出我們所有的勇氣和力氣，讓我們的掌聲震憾天地。加油！加油！來(lái)，親愛(ài)的朋友們，讓我們手拉手，一起唱著這首《從頭再來(lái)》……有沒(méi)有一種責(zé)任

第四篇：李踐名言精選

李踐《成功日志》名言精選(一)

1．你用什么樣的心態(tài)對(duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待你；你用什么樣的態(tài)度對(duì)待別人，別人就用什么樣的態(tài)度對(duì)待你；任務(wù)之前的心態(tài)決定了最后有多大的成功。

2．自然法則是嚴(yán)肅的，它不會(huì)欺騙人，人只有自己欺騙自己。

3．心態(tài)替代：(1)不談?wù)撓麡O的人和事，不說(shuō)消極的話；(2)用積極的心理期望替代消極的心理期望；用積極的情緒替代消極的情緒，一旦出現(xiàn)消極的心態(tài)立即警覺(jué)，馬上想到替代。

4．麥克斯定律：任何事情都看似很難，實(shí)質(zhì)不難,它比預(yù)期的更令人滿意；任何事情都能辦好，而且是在最佳的時(shí)刻辦好。

5．人類所有的進(jìn)步，都是先有目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的。

6．要祈求幸福，我們的人生就不能沒(méi)有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

7．當(dāng)你養(yǎng)成制定目標(biāo)的習(xí)慣，并掌握了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法后，你就判若兩人，從前成就平平，現(xiàn)在卻能取得連自己也想不到的成績(jī)。

8．要敢于有偉大的理想，試一試你的最大能力，不要關(guān)閉自己的潛能。

9．你要明白:你要飛多高?你要飛多遠(yuǎn)?你要飛到哪里去。

10．注意：全世界只有3%的人這樣認(rèn)真地想過(guò)上述問(wèn)題，所以他們成功了。

11．時(shí)間管理是成功的效率——你的成功，要以多快的速度實(shí)現(xiàn)。

12．你有沒(méi)有想過(guò)，要取得人生的成功，手中的時(shí)間其實(shí)非常的少，我們?nèi)松嬲茏鍪碌臅r(shí)間不到五分之一。

13．沒(méi)有安排不了的時(shí)間，只有自己沒(méi)有去安排時(shí)間。1

14．人生沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)和等待，做出決定，馬上行動(dòng)。

15．回報(bào)不夠是因?yàn)槟愀冻霾粔颍晒Σ粔蚴且驗(yàn)槟阈袆?dòng)不夠。

16．杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是一位高明的授權(quán)者。

17．你害怕什么就去做什么，做了就不會(huì)害怕了。

18．夢(mèng)想能變成明確的目標(biāo)就不是夢(mèng)想。

19．人因目標(biāo)而偉大，因格局而高遠(yuǎn)。

20．成功是獲得贊美和尊重最有效的途徑。

21．挫折不是來(lái)阻攔我們的，而是來(lái)幫助我們成長(zhǎng)的。

22．只學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不會(huì)改變現(xiàn)狀，只有付諸行動(dòng)才能解決問(wèn)題。

23．做人要低一個(gè)層次，做事要高一個(gè)層次。

24．你所認(rèn)定的就是你所得到的，你所得到的就是你所認(rèn)定的。

25．剛開(kāi)始的時(shí)候只是一種夢(mèng)想，以及毫無(wú)根據(jù)的自信，但是所有的一切都是從這里開(kāi)始。

26．成功始于心動(dòng)，成于行動(dòng)。

27．每天進(jìn)步一點(diǎn)，一年進(jìn)步365點(diǎn)。

28．任何事情的發(fā)生必有其原因，都是幫助我們成功的機(jī)遇。

29．以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。

30．以堅(jiān)持不懈的信心和毅力做事，就能感動(dòng)自己，感動(dòng)他人，感動(dòng)天地鬼神。

31．成功者愿意做失敗者不愿意做的事情，所以他成功了。

32．播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一個(gè)習(xí)慣你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。

33．最有效的資本是我們的信譽(yù)，它24小時(shí)為我們工作。

34．世上沒(méi)有做不成的事，只有做不成事的人。

35．過(guò)去屬于死神，未來(lái)屬于自己。

36．憑欲望以提升熱忱，憑毅力以磨平高山。

37．沒(méi)有人富有得可以不用別人的幫助，也沒(méi)有人窮得不能在某方面給他人以幫助。

38．忍常人不能忍之侮，吃常人不能吃之苦，必能做成常人不能做成之事。

39．失敗是什么？就是向著成功更近一步；成功是什么？就是跨過(guò)了所有通向失敗之路。

40．害怕自己受苦的人，已經(jīng)因?yàn)樽约旱暮ε率芸嗔恕?/p>

41．人生的每一樁偉業(yè)都由信心開(kāi)始，并由信心跨出第一步。

42．心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，決定了人行為的方向和力量。

43．環(huán)境不會(huì)十全十美。消極的人受環(huán)境控制，積極的人控制環(huán)境。

44．路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。

45．你若要證明自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng)造價(jià)值。

46．積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒，幫助我們?nèi)淌芡纯啵朔钟簟⒖謶植⑶夷蹐?jiān)忍不拔的力量。

47．沒(méi)有苦水與汗水，就沒(méi)有成功的淚水。

48．時(shí)間是一種生命成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)生命的節(jié)約。

49．行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

50．世上沒(méi)有天生不成功的人，只有沒(méi)有目標(biāo)的人。

51．微笑可以提升你生命的面值。

52．征服畏懼、建立自信的最快最有效的方法，就是去做你所害怕的事。

53．一個(gè)有思想并且能夠付諸行動(dòng)的人，就是一個(gè)力量無(wú)邊的人。

54．只要有了目標(biāo)，什么方法都能找到。

55．成功就是設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)。

56．重要的不是發(fā)生了什么事，而是要做哪些事來(lái)改善它。

57．在成功面前，世界上只有參與者和觀望者，而成功只發(fā)生在一種人身上，那就是參與者身上。

58．要成功必須做到三件事：(1)世上無(wú)事不可為；(2)做萬(wàn)全的準(zhǔn)備；(3)全力以赴。

59．行動(dòng)是戰(zhàn)勝害怕心理的唯一方法。

60．站在最高境界看世界，而從每件小事去修煉。

61．當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西，學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。

62．一個(gè)人的思想格局與他的成就成正比。

63．期待最好的，就能得到最好的。

64．人生最大的成功就是：做自己想做的人，干自己想干的事，去自己想去的地方，說(shuō)自己想說(shuō)的話。

65．永遠(yuǎn)把注意力集中在解決問(wèn)題的方法上。

66．忍是一種修養(yǎng)，一種思想，是一種以守為攻的策略。

67．有些事之所以許多人不去做，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為不可能。不可能實(shí)際上只存在于人們的想象之中而已。

68．一個(gè)人之所以沒(méi)有成功是因?yàn)樗x擇太多。

69．愛(ài)心是積極心態(tài)的最佳表現(xiàn)。

70．成功者決不放棄，放棄者絕不成功！

第五篇：李踐語(yǔ)錄

李踐老師語(yǔ)錄

1． 改變你一生的，不是能力，而是決心。

2． 最快速的學(xué)習(xí)方法——一抄二改三研四發(fā)。

3． 資本操作是以錢(qián)賺錢(qián)，錢(qián)×錢(qián)；人力操作是以產(chǎn)品賺錢(qián)，產(chǎn)品×錢(qián)。

4． 高僧只說(shuō)家常話。

5． 世界上最頂點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)校是西點(diǎn)軍校。通過(guò)改變思維、行動(dòng)力、知識(shí)這三個(gè)方面去改變?nèi)说囊簧?/p>

6． 企業(yè)家應(yīng)該具備的三大素質(zhì)：數(shù)字思維、結(jié)果思維、內(nèi)向思維。

7． 企業(yè)就是10－8＝2。（10是收入，8是成本，2是利潤(rùn)）

8． 窮人和富人的區(qū)別在于：窮人是“因果思維”，起因→過(guò)程→結(jié)果；富人是“結(jié)果思維”，結(jié)果→過(guò)程→起因。

9． 人應(yīng)該每天都問(wèn)自己，我想得到什么結(jié)果？

10． 成功者與失敗者的區(qū)別：失敗者常常是外向思維，找借口；成功人士是內(nèi)向思維，絕不找借口。

11．12．

13．14．

15．16．

17．18． 凡事皆有可能。想像力比知識(shí)更重要。世界上沒(méi)有想不到的方法。企業(yè)的三大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。什么是認(rèn)真？認(rèn)真就是全力以赴、全身心投入、專注、摯著。認(rèn)真是品質(zhì)、快是效率、堅(jiān)守承諾是誠(chéng)信。員工只做上級(jí)要檢查的事，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該檢查者。管理就是管人，管人就是帶作風(fēng)。

20．21．

22． 贏得客戶的成功模式：專業(yè)+關(guān)系=成功。客戶的購(gòu)買(mǎi)來(lái)自于信任感。信任感是一種情感，而不是客戶指標(biāo)。關(guān)系就是額外的服務(wù)，越是額外的服務(wù)，越是和工作沒(méi)有關(guān)系的服務(wù)就越是有用。

23． 關(guān)系就是親屬服務(wù)。發(fā)自內(nèi)心感動(dòng)客戶，感動(dòng)不了客戶就感動(dòng)他的家人。

24．25．

26． 華為七字秘訣：搞、搞定、一定搞定。專業(yè)不是惟一的成功手段，關(guān)系是最終的成功手段。中國(guó)大型企業(yè)的發(fā)展階段：一是機(jī)會(huì)階段、二是產(chǎn)品階段、三是客戶階段。

27．28．

29． 誰(shuí)擁有客戶，誰(shuí)就擁有利潤(rùn)，誰(shuí)就擁有21世紀(jì)的主動(dòng)權(quán)。未來(lái)經(jīng)濟(jì)一定是“挾天子以令諸侯”，大寡頭形成壟斷經(jīng)濟(jì)。低端客戶對(duì)價(jià)格敏感，高端客戶對(duì)價(jià)格不敏感，所以頂尖公司贏利的源泉——定位高端客戶。

30．31．

32．33．定位低端客戶是“蚊子腿上刮油，蒼蠅身上尋寶藏”。聚焦高端，必須要篩選客戶。企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是：找對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)方法。一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣(mài)服務(wù)，三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，四流企業(yè)賣(mài)苦力。

34．35． 80/20法則：20%的客戶創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。200/30法則：30%的客戶給公司造成200%的虧損。

37．38．

39．40．

41． 你像總經(jīng)理比你是總經(jīng)理更重要，你沒(méi)有機(jī)會(huì)改變你的第一印象。60%的價(jià)值來(lái)自包裝，讓你的包裝會(huì)說(shuō)話。賣(mài)點(diǎn)就是讓消費(fèi)者非賣(mài)不可的理由。賣(mài)點(diǎn)就是獨(dú)特、區(qū)隔。今天是服務(wù)的時(shí)代，不是產(chǎn)品的時(shí)代。因?yàn)楫a(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩，可以馬上復(fù)制，成本醒目可見(jiàn)。

42．43．

44．45．

46．47．

48．49．

50．51．

52．53．

54．55．

56． 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)。賣(mài)服務(wù)是賣(mài)感覺(jué)。IBM“3+1”模式，3是服務(wù)，1是產(chǎn)品，服務(wù)是產(chǎn)品的3倍價(jià)值。如果你的團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)提高10%，利潤(rùn)將提高30%。沒(méi)有績(jī)效、等于無(wú)效。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們最好的老師。利潤(rùn)是檢驗(yàn)企業(yè)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)土P比個(gè)人懲罰更有效。企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是意志力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的管理就是結(jié)果管理。沒(méi)有失敗，只有放棄。傷其一指，不如短其十指。把問(wèn)題當(dāng)作課題。無(wú)限滿足客戶等于破產(chǎn)。企業(yè)要先做強(qiáng)再做大。獨(dú)特的銷售主張是企業(yè)最大的賣(mài)點(diǎn)。

58．59．

60．61．

62． 戰(zhàn)爭(zhēng)未開(kāi)始之前，已決定勝負(fù)。企業(yè)最危險(xiǎn)的時(shí)候，就是不知道沒(méi)有危險(xiǎn)的時(shí)候。千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。要事第一，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)要懂得做最重要的事。什么是最重要的事情？最有生產(chǎn)力，最有業(yè)績(jī)，最有利潤(rùn)的事就是最重要的事。

63．64．

65．66．

67．68．

69． 真正的快樂(lè)來(lái)自內(nèi)心。快樂(lè)的原因：永遠(yuǎn)想到你得到的，不要想到你失去的。在你不快樂(lè)的時(shí)候，痛苦一定會(huì)趁虛而入。定位=區(qū)隔。定位是搶占心智資源。營(yíng)銷就是販賣(mài)信賴感。信賴感來(lái)自于第三方，其中第三方為：客戶、權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體的宣傳、傳統(tǒng)。

70．

71．

72．

一樣的東西，區(qū)隔不一樣，結(jié)果就不一樣。財(cái)務(wù)是一個(gè)公司的核心、中樞神經(jīng)。財(cái)務(wù)反映開(kāi)始，反映結(jié)果，反映來(lái)龍去脈。