第一篇：公關策劃活動

一、策劃書名稱

《關于新聞傳播學院提升知名度的策劃》

二、策劃者姓名、職稱、工作單位

策劃者姓名：工作單位：

三、策劃書的時間安排

2010年九月至2010年十一月

四、策劃目的1】完成對新聞傳播學院基本現狀調查與分析

2】樹立新聞傳播學院新氣象和提升知名度

3】做獨立學院中的領頭羊

4】積極關注學校建設和學生生活

5】提出完整的策劃方案

五、策劃思路

在實際調查的基礎上，結合學校實際情況。西北民族大學即將迎來六十年校慶，為提升新聞傳播學院的知名度與良好的聲譽。在六十年校慶來臨之際，新聞傳播學院將積極關注學校動態，努力配合好學校喜迎校慶的工作，和廣大師生即校友祝賀母校生日快樂。同時，也樹立新聞傳播學院的新氣象新風貌。

六、策劃背景

1】概況

2】新聞傳播學院概況

七、具體策劃方案

1】前期準備（時間2010年8月26日開學時候）

A 倡導本院師生“為提升新傳知名度，師生一起來”并且在校慶來臨之際，讓每一個師生因為母校而自豪，因為學院而充滿澤恩感。首先，在全院開一個“誓師大會”讓本院每一個學生為樹立自己所在學院良好形象而努力。猶如一個信號一樣讓每一個人都知道我們在行動。

B關心本院學生寢室衛生環境，給校領導及管理人員留下號影響。在廣大師生中間留下管理有效地好印象。積極利用學生會等學生組織廣泛開展各類學生學術活動，校園公益活動，以及院內同學寢室文化節等活動，擴大學院在校內的影響。積極布置院學院辦公地點的宣傳欄及宣傳板，也以此為契機，提高一下我院的精神面貌。C提前制作有關新聞傳播學院的各種宣傳品，宣傳品可以發給本院的同學，也可以送給來學院采訪，交流的各界人士。宣傳品要能夠代表學院，要有一定的紀念意義，比如印有行政學院字樣及圖片的手提袋等，既實用又宣傳了自己。D與校內外媒體經常保持聯系。主要是指本地區的電視臺，報紙以及與大學生有關的雜志，如《大學生》等。

E制作學院畫冊和宣傳專題片，這是我們對外宣傳得很重要的一部分。畫冊已經有了，我只談一下宣傳片的制作。專題片制作表現手法強調：莊雅、大氣、生動流暢。主要內容如下應該包括三部分：第一部分，學院概況。依次包括 ：引子、發展歷程、學院性質、宗旨、辦學目的、領導關懷、學院概況、師資隊伍、專業設置。（也可加上在外交部等單位工作及各省市級的我院畢業生對學院的賀詞，擴大影響效應）第二部分,辦學特色及成效：名師授課、、科研成果、畢業生就業情況、本校畢業生在政府部門擔任領導職務情況。于此同時，配合母校六十大慶，在畫冊與宣傳專題片中都以“感恩母校 情系你我”的主題出現。以關注校園建設的姿態做宣傳，達到預想中的雙贏效果。

2】活動策劃

總的來說，在六十大慶來臨之際，我院應該抓住此次機遇。本院應專門成立公關小組由有一定公關能力的專業老師負責。此小組全面負責此次活動，主要包括與各屆院友聯絡，聯系媒體等。同時，有效地將活動開展起來，以達到設想的效果。提升學院知名度，樹立良好的學院形象。

活動策劃一：

在2010年暑假里開展“三下鄉活動”。（它不等同于學院已有的三下鄉活動，它規模應該較大）結合本院的“特長”在新聞、攝影、宣傳等方面在甘肅省及鄰近省區挑選貧困地區，由院里出面與當地政府及教育部門聯系，進行捐款、獻愛心或支教等有意義的活動。如學院經費不允許，可將此轉變成暑期社會實踐活動，派學生赴當地進行暑期支教等活動，并及時與地方媒體聯系，積極為他們提供資料和條件對我院進行報道，引起社會關注，展現我院學生的素質及學院的良好形象。

主題：關注社會公益事業 有你有我還有你

活動目的：提升大學知名度的同時，進行一系列的宣傳也會提升新聞傳播學院美

譽度

口號： “三下鄉” 我們在行動

時間：2010年七月末至八月中下旬

地點：甘肅省及鄰近省區的貧困地區如甘南，西海固等地區。

活動人數：40人（包括2名攝影人員，2名記者）分成小組形式各自出發 活動單位：

主辦單位：團委

新聞傳播學院

活動安排：

1、由宣傳部出海報進行宣傳

2、在學生宿舍區的宣傳欄、教學區宣傳欄貼公告

3、通過廣播、學校網站首頁公告等形式宣傳。

活動內容：

1、參加活動的同學可以接到校園文藝作品下鄉展出。再者，進行支

教活動，與貧困地區的孩子親密接觸，分享知識。

2、聯系知名媒體對此次活動進行跟蹤報道，引起社會普遍關注。

3、通過拍照，攝影等在校園內展出，并配以“畫墻”形式讓眾多學

生參與其中，讓他們寫出自己的心里話。

經費預算：學生自主交一部分錢，學校劃撥一部分和學院自己承擔一部分。應該八千左右。吃喝一天22元，住宿由當地承擔，路費近于院不定。再

者是宣傳部分的費用。

注意：

1、所有隊員要注意安全，要聽從指揮。

2、要穿的系服,因為要照相留念.服裝整齊。

3、進行實踐的同學必須經過嚴格考驗，認真篩選。為切實加強效果

并讓參與者有動力，學院應對表現優秀的學生頒發實踐證書或獎

章）。

活動策劃二：

這部分內容本次活動策劃最核心的部分。“校慶大篷車進校園”主要內容在于將這個“大篷車”制作成一個能吸引人們眼球的外表，輔以我們的口號“見證母校六十載我們一直在路上”里面猶如一個“文化長廊”，陳列有攝影作品、書法作品、繪畫、剪紙、民俗文化等校園文化藝術。同時，宣傳母校六十年的“成長經歷”和暑期“三下鄉”成果展示。可以將內容循環陳列再者可以在校園里走動，歡迎廣大師生一同參與，留下自己對母校的祝福。公關小組聯系大學所在地區的媒體對此活動進行宣傳，也可以將“文化大篷車”開進蘭州市，在人多的地方展出，引起社會關注。如有可能進行全程跟蹤報道，旨在擴大宣傳。即可以擴大學校影響力，又可以提升學院知名度。

主題：“喜迎母校華誕文化大篷車進校園”

活動目的：提升洗白民族大學知名度的同時，進行一系列的宣傳也會提升新聞傳

播學院美譽度

口號：見證母校六十載我們一直在路上

時間：2010年九月

地點：校區

活動人數：待定

活動單位：

新聞傳播學院

活動安排：

1、由宣傳部出海報進行宣傳

2、在學生宿舍區的宣傳欄、教學區宣傳欄貼公告

3、通過廣播、學校網站首頁公告等形式宣傳。

活動內容：

1、“文化大篷車進校園”可以在九月期間一直都在做宣傳，可以是一

輛，也可以是多輛，數量不定。

經費預算：待定（作品是平時同學們的作品或有感校慶而制作的作品，包裝車應

該花費不會很多）再者加之宣傳費用不定。

活動策劃三：

在2010年11月3日“記者節”來臨之際，組織一次針對性比較強的西北五省著名高校參加的大學生新聞學論壇，就關于“走進記者 ”主題邀請的知名大學教授及資深記者參加。由公關小組聯系大學所在地區的媒體對此大型活動進行宣傳，如有可能進行全程跟蹤報道，旨在擴大宣傳，與各校建立良好關系，增加影響力。即可以擴大學校影響力，又可以提升學院知名度，還可以培養良好的學術氛圍。利用學校校慶進行對學院進行宣傳。可以利用學院培養出去的畢業生在各地區電視臺、報社等工作單位工作的校友進行宣傳，聯系盡量多的媒體進行報道。

主題：走進記者

活動目的：提升知名度的同時，進行一系列的宣傳也會提升新聞傳播學院美譽度口號：走進記者 我們在行動

時間：2010年11月1至11月5日

地點：校區公交樓一樓報告廳

活動人數：未定

活動單位：

主辦及承辦單位：

新聞傳播學院

活動安排： 宣傳方面：

1、由宣傳部出海報進行宣傳

2、在學生宿舍區的宣傳欄、教學區宣傳欄貼公告

3、通過廣播、學校網站首頁公告等形式宣傳。

活動內容：

1、舉辦新聞學論壇關于“走進記者”暢所欲言

2、對本年度發生的社會事件進行交流探討，進行學術交流。

經費預算：各方客友吃喝自理一半，我承辦方及校與院各承擔一些。宣傳費用等

費用加起來預計不超過一萬，不低于五千。路費自理。

注意細節：

1、所有隊員要注意安全，要聽從指揮。

2、做好來訪媒體，客人的歸途問題，從細小的方面體現關懷。

尾聲部分：做好信息反饋工作。一方面通過公關小組與各單位及媒體聯系，咨詢

各個活動收到的效果和社會的反響。另一方面利用這些反饋信息改進

今后的工作，同時又保持了和各單位的聯系，為學院及學院學生的發

展打好基礎。

第二篇：公關專題活動策劃

2011年春節聯歡晚會策劃書

一、活動目的：為豐富學生的校園生活，同時迎接2011年新年的到來，學校將舉辦一臺新年聯歡晚會。

二、活動時間：2011年1月1日15：00——19：00

三、活動地點：上海城市管理學院圖書館

四、主辦單位：文體部

承辦單位：上海城市管理學院

五、活動準備：1）節目推薦。校各院系文體部，文藝團以及社團代表傳達節目分配情況，各單位在11月22日~12月12日的20天里，積極認真準備，力求推出質量高，形式新穎的節目。

2）初次審核。在12月13日中午12:30實訓樓一樓圓形報告廳，文體部將對各單位的節目進行審核，篩選。并向通過審核的節目提出意見及建議，并對節目作出調整以及進一步安排。

3)活動宣傳： 12月14日~31日，屆時將由宣傳部推出關于新年晚會的海報及宣傳版，利用校園廣播在全校范圍內進行本次活動的宣傳。

4)12月24日彩排：時間下午2:30地點學校圖書館，將對所有參加晚會演出的節目作出順序安排，并對節目進行指導。落實個節目的舞臺需要（如：燈光，音箱效果，磁帶，CD等）以確保晚會的節目質量，和演出效果同時對晚會工作人

員作出安排（主要工作人員由文體部成員擔任，其他個部門人員進行協助及配合）。

5)12月27日全體演職人員會議：時間：下午6:00地點：第四階梯教室，對所有的節目及其演員及晚會工作人員進行晚會舞臺要求，落實所有節目演員的服裝化裝問題，另外制定出工作人員表，節目單，分發給各部門。

6)其他安排：本次晚會的所需經費將由外聯部拉到的贊助單位提供和學校的財務支持。現場將安排5~10名協助人員以備現場工作所需要，以確保晚會順利進行。

六、活動過程： 2011年1月1日15：00——19：00在上海城市管理學院圖書館2011年春節聯歡晚會正式開始。晚會內容：

1）由主持人宣布晚會開始

2）首先請校長致詞

3）節目表演：節目以健康、歡快的小品、歌舞、相聲等不同的內容；

4）節目表演設獎進行評定，設集體一等獎1名（現金1200元）、集體二等獎1名現（現金800元）、集體三等獎1名（現金400元）；個人一等獎1名（現金100元/人）、二

等獎1名（現金80元/人）、三等獎1名（現金60元/人）；凡參加節目的人均設參與獎：圖書一本

5）節目評定評委組成：

6）禮品派送： 由學校統一購買禮品，所有到場的人員都有糖果一些。

7）有獎問答：在節目表演及禮品派送的過程中穿插進行，設問題30道（題目內容應涉及到各個學科）在節目中穿插進行。

8）有獎游戲：促進春節晚會的娛樂性及學生的參與性，特設有獎游戲活動，在節目中穿插進行。

9）晚會結束：以一曲《難忘今宵》結束本次聯歡晚會

10）會后衛生打掃：由各院系班長及各部安排人員進行。

第三篇：公關策劃

營門口五星電器五一公關活動策劃

組長：曾理執筆人：羅浩組員：劉小龍 代強 陳航宇 張芮明 白茹雪

前言：家電行業正蓬勃興起，大眾顧客的品牌要求也越來越高，為了給新老顧客帶來品質姓的實惠，樹立良好的信譽，進一步做大做強，本公司特在五一黃金周開展了一個優惠活動。我們的響亮口號是：“五一到五星，開心又放心。”

目錄

一．推出的主要產品

二．營業目標

三．活動時間和地點

四．活動組織方式及形式

五．特色人性化服務

六．活動現場保安人員對秩序的維護

七．經費預算

八．活動結束和總結

一．活動推出的主要產品：

主要是洗衣機、冰箱、空調、電視機、電腦、相機等系列產品。

二．計劃營業目標：

活動第一天4月30日計劃銷售額達到20萬

活動第二天5月1日計劃銷售額達到30萬

活動第三天5月2日計劃銷售額達到20萬

三．活動時間和地點：

1.活動時間在：4月30日-------5月2日。

2.活動地點：營門口五星電器上場

四．活動組織方式及形式：

1.在促銷活動開展的前兩天，利用少量的商場導購人員在附近的廣場、公交站、等地方作活動宣傳，我們計劃宣傳方式有：發單、貼

海報、舉廣告牌等。

2.4月30日促銷活動正式開始時，利用搭建好的小舞臺進行顧客

自由才藝展示。與商場進行親切互動，（顧客可依據自己的興趣進行

展示）唱歌跳舞等。此才藝展示環節從早上8：00開始———8：30

結束,下午從14：30——15：30.總計劃用時2小時，有利于顧客的午

睡時間的合理安排。

3.凡是5·1活動期間生日的顧客，憑身份證可以現場領取價值

30元每袋的洗衣粉一袋，并在抽獎環節擁有優先抽獎享有權，還有機會獲得200元的代金卷一張。

4.我們推出購買5000元的洗衣機一臺（送價值300元的家用飲 水機一臺或豆漿機一臺）

買1800元的空調（送三件套一個和廚房刀具一套）

買6000元以上的電視機（送價值400元的電磁爐一臺）

另外的其他優惠：顧客買到電器時最高可領到200元的代金卷，并且附帶一張三年免費保修卡和15天內的退貨以及一個月內的免費換貨的服務，在售后較長一段時間內進行跟蹤回訪顧客的產品使用情況，顧客可以憑借宣傳單可到指定地點領取黃金周紀念品，在五一期間在本商場購買的任何家用電器的價格如果高于售后30天以內的價格，我們將無條件返還您高出的價款，工作人員將在售后三天內免費上門安裝。

5.樓層的產品布局情況

一樓組要放小家電

二樓主要是白色家電的陳列（洗衣機、冰箱、空調等）

三樓主要是電視機

區分標貼活動價和原價，是否是樣機。規整擺放產品，以品牌名分區擺放，以價位分區擺放，以功能、性能的差異擺放等。

6.商場的的環境布置：

墻體色調要和諧，營造出盛夏的人性涼爽，放一些溫馨的音樂、視頻，在顧客休息處放上一兩份雜志或是報紙，桌上放上幾杯冰茶。用各種

喜氣貼圖營造活動氛圍。

7.兼職員工的分配

聘用十個兼職人員，活動第一天5個發單人員主要是在小區、菜市場、和行人街道以及廣場進行派單。另外5個兼職人員舉廣告牌宣傳，宣傳口號是：“五一來五星，開心又放心”。活動第二天留下五個優秀兼職人員輔助商場導購進行現場促銷。再利用三個人在商場周圍發單。

五。特色人性化服務

1.客戶起訴處理

設置起訴受理處，該處有三個工作人員，商場外一個，商場里面兩個，主要負責處理好顧客的不滿意。理清處理程序，端正受理態度，與顧客親近溝通，并將起訴原因，產品名稱等系列問題記錄在案。

2.活動咨詢處

設置活動咨詢處，認真回答解釋顧客疑問。引導顧客合理優化地參與活動。

3.售后服務

活動期間抽獎回饋

跟蹤服務記錄

六．活動現場保安人員對秩序的維護

保安三名。主要維護現場秩序。巡邏現場。輔助看管好現場設備和產品。

七．經費預算

兼職人員60——80一天

保安人員100元一天

活動現場布置經費：總需4萬元（包括主持人，音響，燈光等）大約總計花費6萬元。

八．活動結束及總結

改正不足，繼續完善，再創業績。

財務部經理***銷售部經理***后勤部經理***售后部經理***

第四篇：公關策劃

新銳主播

2011 XX電視臺 新銳主持人選撥大賽策劃

姓名：

專業：

班級：

學號：

聯系電話：

序文

XX電視臺始終把堅持正確的輿論導向、堅持貼近實際、服務百姓、多出精品，讓受眾滿意作為自己的辦臺宗旨。作為新聞媒體工作者，XX電視臺的工作人員始終堅持展示真相，關注民生，豐富人民的日常文化生活。通過新聞綜合頻道、公共頻道和文化影視頻道三個頻道的相互配合相輔相成，引領良好的文化氛圍，真實反映人民的生活狀況，及時有效地傳達有價值的新聞資訊。

自開辦至今，XX電視臺已走過十個春秋，這十年來，XX電視臺始終站在觀眾的立場上分析考慮問題，不斷調整發展策略和節目設置，大膽創新，以“快樂XX”為口號，將娛樂性、真實性、先導性融合貫通，有了較為穩定和受觀眾歡迎的定位與節目。十年風雨，XX電視臺不斷發展壯大，在十周年這樣歷史性的一刻，XX電視臺也要吸收新鮮血液，在已有的成績的基礎上，整裝出發，煥發新光彩。主要體現為新節目的上檔、節目時間的調整。針對新的XX電視臺的設定，XX電視臺決定在臺慶之際，舉辦“新銳主播”主持人選拔大賽。既是臺慶系列活動之一，也是一次宣傳和人才補充。

宗旨

希望通過這次大賽，能夠為XX電視臺添加新活力，注入新主張，從而能夠在保證完成媒體基本職責的同時，引領新的潮流。除此之外，也希望通過這次大賽，發掘出有播音主持才能的人才，給敢于夢想為之奮斗的人一個機會。

本次比賽的口號是：“我是新銳，朝我看”。希望給各位新銳一個展示自我、發現自我、挑戰自我的舞臺。同時，也希望XX電視臺這樣一個年輕的電視臺，發揮自己的新銳力量，給各位觀眾帶來越來越多的驚喜。

活動內容

一 活動說明活動名稱：“新銳主播”2011XX電視臺新銳主持人選拔大賽活動時間：2011年4月底至6月中旬活動地點：XX電視臺演播廳

為加強對“新銳主播”2011XX電視臺新銳主持人選拔大賽的領導，確保各項工作順利進行，成立大賽組委會，賽事執行委員會。具體執行2011XX電視臺新銳主持人選拔大賽的各項籌備工作。

（一）主辦：

XX電視臺

（二）承辦：

（三）贊助

二 活動安排

活動擬分為4個階段，分別為大賽宣傳預熱階段、大賽海選階段、初賽復賽階段、總決賽階段。XX電視臺新銳主持人選拔大賽宣傳預熱：

注意重點宣傳零門檻、新鮮度，并結合XX電視臺十周年臺慶進行宣傳。

（1）在XX電視臺各個時間段的廣告時間中進行廣告插播宣傳，尤其是黃金時段的廣告期

間。

（2）在XX各大報紙進行廣告宣傳，選用整個版面，版面制作需要大氣清新。

（3）在市中心、商業街、各大廣場設置報名咨詢點。

（4）在XX廣場的液晶屏幕播放XX電視臺臺慶宣傳片，同時進行大賽的廣告宣傳，讓更

多的觀眾了解本次大賽，鋪墊預熱，擴大影響，吸引觀眾對本次大賽的關注。

（5）具體相關宣傳內容根據贊助商相關要求協商。啟動儀式

2011年4月15日，在XX電視臺會議室舉行啟動儀式。屆時由XX電視臺各新聞欄目進行報道。由各相關單位自行組織開展選拔活動，并推薦選拔出的優秀選手。海選初賽復賽

（1）時間定于4月下旬，有心參與此次大賽的新銳主播通過海選，初賽，復賽進行選拔。各單位選拔出的優秀選手直接進入初賽。

（2）海選、初賽由評委評選出的選手將參加下一輪比賽。

（3）復賽階段，屆時將由評委選出十二位選手參加最后決賽。總決賽

預計于2011年6月30日晚上19:30在XX電視臺X號演播廳舉辦總決賽。比賽現場由專業評審進行打分，集中統計。評選出冠、亞、季軍及其他各個獎項得主。決賽將不僅僅局限于比賽，屆時將同時穿插嘉賓表演，XX電視臺老一輩主播的示范和客串演出。主持人努力帶動全場氣氛，加強臺上臺下互動，為選手創造良好的比賽氛圍。

三 賽事相關安排

（1）整個賽事過程要做到公平、公正、公開，從海選開始到總決賽組委會需指定工作人云作為賽務督導參與整個賽事，協助每一賽程順利完成。

（2）比賽過程由XX電視臺全程進行現場直播，并在XX各大媒體進行宣傳造勢。

（2）比賽過程要結合贊助商的利益，做相應的推廣活動或主題活動，強調共同主辦的媒體共同參與，擴大大賽的知名度與美譽度。

海選

所有報名者均需對其報名材料進行審核。比賽形式不限，海選時間控制在三分鐘內。包括自我介紹、能力展示兩部分。接受現場報名。評委評選進入初賽的選手（80人）

初賽

初賽時間要求控制在十分鐘內，比賽內容包括自我介紹以及自行準備一段節目主持或播報。評委根據其個人氣質與能力展示最后選出50人進入復賽。

復賽

第一環節：分組合作。選手們兩人一組，自行選擇節目類型進行模仿或自己進行編排主持。時間為5分鐘。這一環節最終由評委選出表現最優的5人直接晉級，表現較差的5人直接淘汰。

第二環節：評論環節。剩下的40人將分為8組，每組將就一個話題展開討論或評論。方式不限，可以是輪流演講、可以是辯論的形式、也可以編排為其他形式。此環節考察選手的創新能力和對時事的敏銳度以及素質涵養。最終由評委選出5人晉級決賽、10人待定、其余淘汰。

第三環節：自我展示。待定的10位選手依次進行自我才藝展示，類型不限。每位2分鐘。由大眾評委進行投票，最后選擇出2位選手晉級。

決賽

第一環節：集體亮相。以新穎活潑的朗誦方式集體表演。這一輪大家在同一舞臺上展示自己獨特的臺風和氣質，贏得個人的最初印象分。

第二環節：個人口才展示。形式不限。選手可以以任何方式向評委和在場觀眾展示自己認為作為新銳主播應有的才藝、形象和素質。

第三環節：新銳辯論。12位選手分為兩組，就“經典比流行更有價值”還是“流行比經典更有價值”進行辯論。具體規則參照一般的辯論賽。這一環節考察選手的口才、內涵、思想深度、隨機應變的能力以及團隊協作能力。

最后，請嘉賓表演，并進行統計計分，揭曉“最佳臺風”獎、“最高人氣”獎、以及綜合排名前三的選手。并宣布排名前五的選手將進駐XX電視臺，成為新銳主播，并進行現場簽約儀式。

培訓

（1）通過與宣傳預熱相同的途徑，從復賽起對各個選手進行宣傳，擴大其影響力和知名

度。同時擴大XX電視臺的影響。

（2）復賽結束后，請有經驗的主播或老師針對決賽選手進行針對性的培訓，內容包括形

體訓練、技巧培訓、舞臺常識以及化妝技巧。

（3）對所有進入決賽的選手進行彩排。包括：現場走臺，口才表現，形體儀態表現，各

種服裝服飾表現，現場應對等現場實地演練。所有人員到位。彩排兩次。

報名方式

年滿18周歲的公民均可通過以下任意一種方式進行報名。

（1）登陸XX電視臺官網進行網上報名，下載相關表格，在海選現場確認參賽。

（2）前往各大報名點進行現場報名，遞交相關報名資料。

報名時間

預計于2011年4月15日至25日。

預算

略

所需物品

略

有關人員職務分配

略

廣告贊助形式

獨家冠名廣告

大賽以贊助企業名稱獨家冠名：“ XX杯新銳主播大賽”。

?大賽冠名權

大賽文件活頁夾等宣傳品中出現“XX杯首屆主持人大賽”字樣及企業LOGO大賽的獎杯、證書出現“XX杯首屆主持人大賽”字樣

在所有新聞稿件中和網站的宣傳中使用“XX杯首屆主持人大賽”稱謂

可以授予一位主持人作為冠名單位的形象大使

第五篇：公關策劃

公共關系策劃

公共關系策劃的過程是制定公共關系計劃的過程，屬于公共關系“四步工作法”的第二步。公共關系策劃是公共關系活動的重要環節，策劃水平直接影響著活動效果。

凡人+策劃=名人

產品+策劃=名牌

戰爭+策劃=勝利

名牌+策劃=市場

知識+策劃=財富

一．公共關系策劃的含義與特征 1． 策劃的含義：

孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰者，以正和，以奇勝”，“正”就是艱苦奮斗，“奇”就是銳意創新。你看這“奇”字是怎么寫的？上面一個“大”字，底下一個“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。什么是策劃？策劃就是想到常人所不能想的地方，說出來的道理又能讓常人理解，策劃是通過精心安排的宣傳和手段，對事件的發生、發展進行操作。策劃就是有效地組織各種策略方法來實現戰略的一種系統工程。策劃是一種從無到有的精神活動。

策劃是一種程序，在本質上是一種運用腦力的理性行為。策劃是一種設計，一種安排，一種選擇，或是一種決定，不如說是一張改變現狀的規劃藍圖。策劃是用你有,去尋找你沒有的!史憲文（世界商務策劃師聯合會輪值主席）：策劃是在特定頭腦狀態下把角度和程序高度統一在特定的頭腦狀態下。角度：看問題多角度

程序：做事情講程序 ：整理、判斷、創新 四個小孩與一個狗熊 某一天，山頂上有四個小孩玩游戲，就在他們玩兒得最投入的時候，突然，山下的樹木里“嘩啦”一聲，竄出來一條大狗熊。這狗熊雖然步履蹣跚，但它與時俱進地向山頂走來，這四個小孩兒心里都清楚，這個狗熊到山頂將開展什么樣的創新工程。

其中一個小孩，反應特別快，拔腿就跑，這是一個專門練短跑的小子，一口氣跑出了好幾百米，凡人遇到危機的時候，往往首先拿出自己的第一核心競爭力來擺脫危機。這小子跑出很遠，感覺身后沒有動靜，自覺暫時安全了，回過頭來向山頂望去，人只有自覺安全的時候才關心其同類（雷鋒似的大好人除外），小孩發現，他的三個小伙伴還在山頂，沒動！于是，他著急了，向山頂喊：“你們三個快跑啊！狗熊上來是要吃人的”。第二個小孩回答說：“你說的是廢話，誰不知道狗熊要吃人，你只知道狗熊會吃人，狗熊還有一個核心競爭力，他最善于長跑，你跑有什么用？我的第一任務不是跑，而是穿好跑鞋，系好鞋帶兒，我不用跑過狗熊，反正我也跑不過狗熊，我能跑過你就行了！”他轉身看了看第三個小孩兒問道：“你在這兒愣著做什么？” 第三個小孩兒說：“你們三個都跑走吧，你們快點跑，最好跑的無影無蹤，千萬不要干擾了狗熊的視線，我要讓狗熊離我近一點，保持安全距離即可，然后，我帶著狗熊跑，跑過山下那條小河，我將領著狗熊走進新時代，把它帶到我爹開的森林動物園，白白地給我爹帶去一頭固定資產”。第三個小孩兒問第四個小孩兒：“你為什么不走，你有什么打算，你想等死嗎？” 第四個小孩兒說：“我們四個人來此地的目的是痛快的玩一場，輕易不要改變初衷，剛才我記起老師說的話，狗熊輕易是不吃人的，你們可能判斷有誤。即使它來吃我們，我們也不怕，等狗熊走近時，我會告訴他，我正在發燒，可能得了‘非典’，拿出同歸于盡的架勢，我不信那狗熊敢上來” ?? 不同的看問題角度，得到不同的決策結論。可見，策劃不策劃，動不動腦筋會影響你一生！我認為，策劃的定義應這樣下：充分挖掘、利用現有資源，采用系列最佳組合方式，科學地制定能達到最好效果、實現最高奮斗目標的系統方式方法，這就叫策劃。策劃是指人們為了達成某種特定的目標，借助一定的科學方法和藝術，為決策、計劃而構思、設計、制作策劃方案的過程。

當今中國策劃界可以粗略分為五大派別，分別為管理規范的西洋派，理論基礎扎實的學院派，善于打知名度的飛天派，與之相對的是用常規方法踏實作戰的落地派，還有以匹夫營銷策劃公司為代表的既用有效常規方法，又謀求重武器或核武器的實戰革命派。2． 公共關系策劃的含義： P100 為達成組織目標，公關人員在充分進行環境分析調查基礎上，對總體公關戰略及具體公關活動所進行的謀略、計劃和設計過程。五個要素：（1）策劃者

公關策劃人員。公關策劃的成敗，公關策劃者的能力、水平、責任心和奉獻精神起著決定性的作用。面對同樣的策劃對象，處在相同的策劃環境中，由于策劃者的不同，效果可能大相往庭。

公關策劃者是一個集團，應當各具特點，各具專長的公關從業人員，公關專家來組成，這些各具特點，各有專長的公關專家，從業人員不僅要有個人的能力、水平和心理素質，而且還有分工得當，配合默契，使之發揮1+1>2的公關人才聚會效果。（2）公關策劃目標

是公關策劃人員通過策劃活動最終解決的問題和達到的目的。（3）公關策劃對象 目標公眾 案例：

自由2號與消費群巧妙溝通

一個成功的廣告，應與目標消費群良好地溝通，只有雙方良好溝通，產生共鳴，才能使消費者認同產品，使產品銷售提升。以香港手機“自由2號”為例。自1993年開始數字服務以來，香港的移動電話市場一直持續高速增長，競爭也日漸激烈。到了1996年，隨著對客戶各種競爭性服務措施的出臺，競爭已到了白熱化的程度，如果不認真思索出路,只有自相殘殺。但是細心的香港電訊CSL公司發現：現在手機價格日漸下降，手機消費傾向于輕型化，時髦化，而擁有快節奏高流動性與休閑性的生活方式是當代年輕人是髦消費的主要驅動力，這樣一來就凸現出了一部分新的消費群，他們大多為女性，更年輕，但不富裕，渴望擁有手機，多作消閑與交際用。這說明：以前被忽視的年輕人已成為手機的巨大市場。香港TCSL公司一直是電訊業的領袖，它以其獨特的服務與卓越的信譽在消費者心目中樹立了良好的口碑。但它原有的1010牌手機的目標消費群是商業用戶而不是休閑人群，如果將其重新定位為商用、休閑于一體，則要冒損害原有品牌形象的危險。經過認真分析后，TCSL公司大膽地采用了雙品牌策略。對商業用戶仍沿用原1010品牌，對新的休閑用戶則創立一個新的品牌自由2號——“自由2”,并以“自由的選擇”為品牌個性，開展了一系列精彩紛呈的推廣活動。為了充分體現“自由”這一概念，確定以下的“自由”。

1、手機選擇自由

“自由2號”手機花色多樣，有粉紅，艷黃、藍、深紫等多種，款式新奇，機身小巧，輕薄，易于掌握，大大滿足了帥哥靚妹一族的需求，給你更大的選擇自由。

2、付費方式自由 香港CESL公司創設了多種多樣的付費方式，如分期付款，多人一起購機可優惠等，并贈送四十小時通話時間免收費。

3、購買地點自由

廠家在巴士站設立手機專賣店，烈日炎炎，人們在候車之余，既可以走進專賣店一享清涼，又能悠閑選擇手機，在巴士站建專賣店也得到了政府的支持。專賣店地址的靈活與便利，滿足了年輕一族隨時隨地購機自由。

4、獨特的廣告，抉擇自由

針對年輕人酷愛自由,反叛的個性，其廣告人更是創立了一系列精彩紛呈的電視廣告，讓年輕一族自己決定故事的結局。

電視廣告一：年輕的攝影師阿城正要送女友艾妮去機場，這時呼機響了，通知他去參加一個重要新聞發布會,去送艾妮還是去攝影，阿成選擇了后者。在拍攝現象，女攝影記者吉吉的照相機掉了,阿城一把幫好拉住，她感激地一笑。阿城繼續開始拍攝。這時，呼機響了:“艾妮已到了機場。”這時，阿城是應該繼續拍攝，還是應該去機場與艾妮送別呢？把這一選擇的權利留給觀眾,請觀眾來決定，并留下了聯絡電話。這一廣告片，由天王巨星郭富城演繹,引起了極大的轟動。兩個女電視主角一個代表古老、一個代表現代化。代表了人生的兩種選擇。許多熱心觀眾打電話給廠家，說出他們的選擇。

電視廣告二：根據大多數觀眾的意愿，阿城選擇了繼續拍攝。一天,他和吉吉在巴士站的“自由Z”專賣店相遇，并同時看中了同一款手機。他們相戀了,一個美好的星光燦爛的夜晚，他們正在悄悄地擁吻。這時阿城腰間的手機響了。他是繼續吻下去，還是去接這個電話呢？這個選擇權仍然留給觀眾。

這兩則電視廣告，把選擇的自由留給年輕人，使他們增加了樂趣，而給予極大的關注，同時也說明了人生有許多面臨選擇的時候，每個人都有自由選擇的權利。整個廣告的設計，從風格到內容，不見符合當代年輕人的審美觀，而且體現了他們自由自在的生活方式及溝通與選擇的自用,從而凸顯出“自由TWO”手機的自由理念，受到年輕消費者的喜愛。這一系列以“自由的選擇”為主題的“自由TWO”手機推廣活動，取得了豐碩的成果。業務開展半年內,專賣店由兩個擴展到130個,一年時間內,香港電訊(CSL)的手機用戶新增了14萬戶。其中60%是初次使用，70%的年齡位于18-30歲，50%為女性，65%為個人用戶。這是一個與消費者良好溝通的范例。如果我們能把握消費者心理，在各個方面實現良好的溝通，他們就能成為我們忠誠的顧客與朋友。（4）策劃內容

高層次：總體宏觀的戰略規劃的設計構思 亞層次：公關實務專題活動策劃 表層次：具體的操作性的公關活動

（5）策劃結果——公關策劃方案，是策劃者在充分調查、了解策劃對象的現狀和需求的基礎上，為了實現策劃目標而精心設計制訂的公關實施細則和設計方案。3． 公共關系策劃的特征

（1）整體性

巨資宮燈耗子洞

（2）目的性

不同層次策劃有不同目的（3）主動性

主動出擊尋找時機（4）謀略性

謀略性思維的幾種表現形式：靈感、想象、興趣、好奇性

大英圖書館圖書搬遷

從舊館借還新館 二．公共關系策劃的價值與原則 1．公關策劃的地位 2．公關策劃的價值（同學閱讀）

（1）公關策劃是公關實務的最好層次（2）是公關價值的集中體現（3）是公關運作中的飛躍

（4）是企業品牌與目標競爭的法寶 4． 公關策劃的原則

（1）創新原則：指公共關系策劃活動應該力求新奇、獨特、精致、不落俗套。

案例p206 “超天婚禮”的超凡脫俗

回避法：山東鄒城

孟子的品牌比孔子的響

廣告創意(Idea),指具有創造性的概念、觀點，是表現廣告主題的、能有效與受眾溝通的藝術構思。廣告創意實際上是綜合“從哪個角度說”、“通過什么方式說”和“運用哪些元素說”的過程。在“神六”發射和返回前后時段推出的廣告，為了與“神六”掛鉤，其創意空間會很受限制。如果牽強附會，會令人啼笑皆非。例如，在世界杯期間，某品牌地板為了“應景”，用足球被踢飛到室內后砸到地板上的創意，來表現地板和世界杯的聯系，顯得別扭生硬。公關的創意指創造性地策劃出獨樹一幟的公關活動或項目。當其他企業瘋狂競標廣告和贊助活動時，云南海鑫茶葉、云南康樂茶葉提供10克云南普洱茶搭載“神六”。普洱茶“升空”主要是研究茶葉進入“太空”會不會產生變異。此舉非壯舉，但是非常巧妙新穎。既可為科研提供素材，又可提高品牌知名度，可謂一舉兩得

1998年，農夫山泉贊助世界杯足球賽區央視臺演播室、1999年成為中國乒乓球隊惟一指定用水、2000年成為中國奧運代表團訓練比賽專用水、2001年贊助中國申奧，提出“買一瓶農夫山泉，就為申奧捐一分錢”的主張，巧打體育牌，將產品與體育事業聯系在一起，提升了品牌的親和力，塑造了企業的公益形象。（2）時效原則：

2004年12月6日《新京報》A09版“中國新聞?時政”刊出了一則新聞，標題為《首筆商品房誠信基金將建立》全文如下：

本報訊（記者：廖愛玲）

記者昨天從中消協獲悉，全國第一筆商品房誠信基金將建立，用做對消費者的法律支持基金等五方面。

首筆商品房誠信基金為100萬元，由向社會承諾誠信經營的房地產開發商出資，中消協負責監管使用。主要用于五方面：向消費者提供購買商品房相關知識、提供起訴法律援助資金、披露失信房地產企業違法行為、對房地產企業開展專項調查進行信譽監督等。

對于典型的難以解決的商品房投訴難題，中消協將支持消費者起訴，并可提供中消協律師團給予法律咨詢和援助。

此后第二天，中華全國工商業聯合會的網站以《中消協：明年3月15日前首筆誠信基金面世》為標題，立即轉載了該篇新聞，并稱“由開發商出資，中消協推出的該項基金主要用于鼓勵誠信企業和為維權作出貢獻的個人。”

此則新聞，對于廣大消費者而言，本是一大利好消息，但筆者聞聽此訊，卻先是熱血澎湃，繼而懊悔不已，可謂百感交集。前者是因為該則新聞證明了筆者的先見之明，是對一位闖蕩市場多年的策劃者敏銳思想的最好肯定；后者則是因為該則新聞的出現也徹底廢棄了筆者的一個絕妙策劃，令筆者感到自己的思想又一次遭到了強暴。

其實，早在2004年07月21日，筆者就曾向服務的客戶“ZH”發展商，為其地產項目“CH”正式提交過一份策劃案，建議由其聯合中消協等有關單位倡議并設立“中國第一項《房地產消費者權益支持基金》”。如果當時客戶不那么猶豫不決，那么客戶和筆者就將成為“中國第一筆商品房誠信基金”的創始人之一，這尤其對客戶而言，將是一次“四兩”撥“萬斤”的傳播效應。

可時下，筆者卻只有似后宮怨女般顧影自憐，將那份沉甸甸的策劃書塞入書柜最底層抽屜，然后在其上面蓋上那份同樣沉甸甸的《新京報》。（胡綱 知名營銷策劃專家）（3）可行原則：

策劃的核心在于方案的可行性和實施的效果，沒有可行性的方案，既使是再漂亮的創意和文字，也不會有絲毫的意義，“老鼠和貓”的故事可以給這類策劃人以很好的啟示。傳說有一群老鼠，他們為了降低被貓捕殺的機會，開了一個家族會議，會上，一個“聰明”的幼鼠提議在貓的脖子上掛一個鈴鐺，這樣的話，一旦貓有動靜，他們就會聽到鈴鐺的響聲，大家就可以“聞鈴而逃”，不少老鼠對此建議表示贊同，認為這是一個在好不過的辦法。但是，一只年長的老鼠的聲音打斷了他們歡呼，“這個辦法很好，但是由誰去掛這個鈴鐺呢？”眾鼠啞然。是呀，誰去掛呢？（5）道德原則 2003年12月《汽車之友》雜志刊登出豐田汽車在中國推出的三款新車廣告即：陸地巡洋艦、霸道、特銳平面廣告，意在中國傳統節日—春節期間取得銷售佳績。未曾想到，雄心勃勃的廣告推廣活動最后演變成四處滅火救急的危機公關事件，讓《汽車之友》、盛世長城廣告公司、一汽豐田顏面無存。

在“霸道”的廣告中，一輛霸道汽車從城市中駛過，其右上方正好設置了兩尊石獅，一只呈俯首側目狀，而另一只夸張的舉起右爪向霸道越野車敬禮，整幅廣告的背景采用了沒有明顯建筑特征的城市建筑，根據外觀大概可以猜出是上海、廣州或香港之一，其相應的廣告語為“霸道，你不得不尊敬。”

在“陸地巡洋艦”的廣告中，一輛豐田“陸地巡洋艦”越野車拉著一輛綠色的大卡車，而廣告左側的圖案告訴那是一輛軍用卡車，而廣告訴求中透露出來的地點是可可西里，根據廣告的綜合信息分析，那輛軍用卡車無疑是國產的“東風”汽車。

此兩則廣告一出，引起了軒然大波，讀者的民族情結高漲，甚至提升到政治的高度，網友開始全面反擊，制作豐田負面廣告，最有代表性的有二則：兩尊威風凜凜的石獅把夾在中間的“霸道車”翻了個面；一輛長東風汽車裝載重著一輛豐田“陸地巡洋艦”廣告語為“東風汽車為豐田陸地巡洋艦指定施救車。

一汽豐田汽車廣告問題出在哪里？

這無疑是廣告創意簡單“直譯”惹的禍，汽車品牌的推廣包括四個層面的內容：產品品質、產品風格、人文背景、以及獨特的精神主張。一汽豐田的廣告無疑想從這四方面對產品以及品牌作一個強勢推廣，“霸道”、“陸地巡洋艦”僅從產品副品牌來理解與美國的“悍馬”、英國的“陸虎”一樣，就極具殺傷力，而豐田的副品牌還要更加強悍，通過何種方式把這種產品風格恰好其分的表現出來，成為創意的核心思考內容。

盛世長城廣告公司無疑采用了“直譯”的辦法，以強映強，找最有說服力的東西去表達一汽豐田的產品風格，石獅、東風汽車則成為理想的參照物。石獅在中國作為權力、地位、，財富的象征，也是極具有民族特征的產物，石獅的屈服正體現了“霸道”的風格；東風汽車笨重，小個頭“陸地巡洋艦”在斜坡上拉大塊的東風汽車是最好的強悍佐證，同時，石獅，東風汽車、在消費者中認可度的較高，石獅、東風汽車出現在廣告中一方面很“中國”，另一方面形成了良好的視覺沖擊力。

然而廣告商與廣告主忽略了汽車品牌構成中的重要組成部份：人文背景，豐田作為日本的品牌與中國應該融入而不是征服。誠如眾多網友評論：“霸道”廣告中的石獅，讓我想起盧溝橋的槍聲。中、日關系因為歷史的原因，造成了巨大的民族傷害，日本的汽車業在中國的發展還得認真研究中國的人文背景，一汽豐田在廣告產品風格訴求以及人文背景的表達上無疑已上了一個最大的錯誤。三．公共關系策劃的程序 1． 收集信息評估分析

現在很多專家對中國的策劃人有意見，認為他們出點子光靠“拍腦袋”，靈機一動就行了，這樣就談不上有多大科學性。而在國外做企劃咨詢卻不是這樣。調查、數據整理、分析、綜合，各行業的專家各司其職，共同完成一個系統工程。而國內的策劃人有點像江湖郎中，眼睛一瞄，給倆秘訣出倆絕招。有的“策劃大師”還直言，中國的靈感式策劃遠比國外同行高明，我們的點子是靠個人感覺，是無法復制的，別人是學不了的。

這位大師的說法未免太偏頗了。不過產生這種現象的確有其深刻的社會歷史淵源。我們中國自古就是一個詩意的國度，感性思維發達而理性思維欠缺。這一點可以用來解釋為什么歷史上出詩人文學家而科學家卻寥若晨星。這種不重視理性與科學的傳統至今仍有極強的生命力，反映在今天的策劃行為上，就是有一些策劃人，總是只想靠自己的靈感來給別人出點子，而不肯作實實在在的科學分析。人民大學工商管理學院一位教授這樣開玩笑說，國外的企劃咨詢公司就像一所現代化的醫院，要通過檢查、化驗、透視等種種環節查清病情，會診過后才可以將病人推上手術臺。而今天我們國內的某些策劃人就像“天下第一神醫”胡萬林，不管什么病人，只需瞇著眼睛看兩眼，再從旁邊的口袋里抓兩把芒硝就行了。

案例：恒生銀行協助警方撲滅青少年罪行比賽案例 項目主題：攜手同步 勉勵青年踏正路 項目主體：恒生銀行 項目執行：恒生銀行

獲獎情況：第六屆中國最佳公共關系案例大賽社區關系類金獎 項目背景

恒生銀行一向重視青少年的發展，早于70年代已積極支持教育及培育年青一代。自1994年起已開始贊助這項饒富意義的滅罪活動，與香港警務處攜手為青少年建立健康的生活模式，使他們遠離罪行。項目調研

香港青少年犯罪情況

在香港，2001年的青少年(7-20歲)因犯罪而被捕的數字達12,054宗，而青少年與毒品有關的犯罪個案嚴重，在2001年，青少年與毒品有關的犯罪個案數字較1998年增加接近一倍，更是過去4年之冠。

警方及恒生銀行希望藉此比賽，與各有關方面通力合作，進一步提高青少年的滅罪意識，尤其加強與毒品有關的滅罪宣傳，務求在青少年誤入歧途之前，向他們提供適當的輔導及指引。項目策劃 活動目標

舉辦目標：透過比賽，促進青少年、家長及學校關注青少年罪行問題，提高青少年的滅罪意識，并鼓勵家長及學校一起撲滅青少年罪行。

贊助目標:恒生作為良好的企業公民，一向重視對年青一代的培育，贊助是項比賽，是配合恒生回饋社會的目標。

目標受眾：第一線的目標公眾 : 中小學生、大專生、學校及家庭成員。第二線的目標公眾 : 普羅大眾

比賽主題：“家長、學校和警方，攜手同步、勉勵青年踏正路”。

比賽形式：比賽分不同組別進行，參加者須過五關，斬六仗，包括作文、體能測驗、滅罪宣傳短片制作和滅罪常識問答游戲等。優勝者除獲豐富獎品外，更會代表香港前往澳洲及新西蘭作親善訪問，與當地警隊和青少年分享在防止青少年犯罪工作上的心得，對青少年來說，是難能可貴的。

媒體計劃：整套媒體計劃均以青少年為中心，采用多媒體及高效率的宣傳方法，對青少年來說是甚具吸引力的。此外，學校在推動青少年活動方面扮演非常重要的角色，所以，學校亦是此比賽一重要的宣傳渠道。媒體計劃之詳情如下：

多媒體的宣傳計劃。為了提高目標公眾對是項比賽的認知，恒生與警方采用了一套既多元化又高效率、覆蓋面廣的宣傳，包括電視推廣、戶外廣告、報章特輯、于青少年經常接觸的互聯網上推廣、針對目標公眾而印制的卡通化宣傳品、舉辦公關活動及發放新聞稿等。這些一連串的宣傳活動成功將滅罪訊息推廣至目標受眾。

電視宣傳方面，此比賽曾于兩個電視節目上獲廣泛報導，觀眾群數目超過200萬。

形象健康的藝人出席各項宣傳活動。占全港電視媒介覆蓋率最高(96%)的無線電視(TVB)是此比賽的協辦機構，他們特別為比賽安排了多位形象健康并且深受青少年歡迎的藝人出席各項宣傳活動，以配合正面主題，并達到宣傳效果。

具創意之宣傳途徑。比賽之宣傳品以一組特制的時尚卡通人物作為設計的中心，它們代表了青少年、警方及學校之間的合作，一起撲滅青少年罪行。此卡通設計深受青少年歡迎。

警方更特別邀請了兩位少年警訊會員為比賽設計了網頁及網上游戲，使青少年在上網之余，亦可認識不同種類的青少年罪行，更可一嘗滅罪游戲的樂趣。這是警方過往舉辦的滅罪活動中首次加插網上游戲。項目執行 對外傳播：

記者會場面熱鬧，傳媒廣泛報導。開展儀式的記者會場面熱鬧，主辦及贊助機構的最高領導人亦親臨主禮，包括警務處處長曾蔭培先生及恒生銀行行政總裁鄭海泉先生。記者會吸引了各大傳媒采訪，并被廣泛報導，報章的讀者總人數超過400萬，占香港閱讀人口接近70%。

電視上廣泛報導。比賽曾于兩個電視節目中獲廣泛報導，觀眾群數目超過200萬。

內部傳播。除對外宣傳外，比賽的有關資料亦刊登于警隊及少年警訊的刊物(印刷量約:120,000)。而恒生銀行方面，對內宣傳則包括派發給7,000多名員工的期刊及內部廣播等。項目評估

媒體覆蓋廣，報導正面

?多份暢銷報章均有報導，讀者人數超過400萬。以下是其中一些報導的節錄：

?除報章報導外，此比賽亦獲得電視臺兩次的廣泛報導，總觀眾群數目超過200萬。當中包括無線電視的滅罪節目及于每周各大中文電視臺播映的《警訊節目》所錄得的觀眾群。?滅罪大使于出訪新西蘭及澳洲亦獲得當地的警隊刊物報導。參加人數創歷屆之冠

2002年的參加人數為歷屆之冠，超過11萬，較上屆增長34%，亦是警務處主辦的任何單項撲滅罪行比賽中參與人數最高的一次。參賽者來自800多間本地的學校，占整體學校數目的70%；當中近30間的學校更是全校學生一起參與，創下警務處主辦的滅罪比賽的另一紀錄。

罪案數位下跌

2002年的罪案數字顯示，青少年犯法而被捕的個案較2001年下跌約6%，而與毒品有關而被捕的個案則較2001年下跌23%。

點評：恒生銀行關愛社區生活，支持警方開展撲滅青少年罪行比賽活動，顯示企業的社會責任，樹立了企業的良好形象；同時通過針對青少年開展公關活動，培養一代代青少年對恒生銀行的感情，可謂其公關高明處所在。在本案例中，恒生銀行能根據青少年的特點，涉及相關活動并使用針對性強的有效傳播渠道對該群體進行教育溝通，達到了非常良好的效益。（崔綺云）

2．確定目標，公眾分析

她在臺上哇哇啊啊唱來唱去都不知道是唱些什么，而且那打扮真是老土難看的要死?

然而我想來想去卻只能為這位阿姨的失敗總結出一點：

選錯了參賽平臺

這是一個面向廣大青年朋友而設的一個歌唱比賽，那么它的觀眾定位就是那些時髦活躍崇拜明星的少年青年，一個如此定位的賽事你在上面大玩高雅藝術，其結果可想而知！

讓觀眾來當評委，高雅藝術遇上了普通百姓，這是一個很難堪的問題。

客戶都是一些不明所以的蠻子！聽到這樣的抱怨很是莫明，客戶是最了解自已的消費群體的，當你的廣告創意脫了客戶的消費群體時或不能產生大效益的時候，客戶不滿意站起來糾正或反對這很正常，但我們的廣告人卻認為客戶屁都不懂！

依我看，沒有產生大的商業效益的大創意，在很多時候都是因為廣告人的固執清高所致。

廣告一定要講究創意，但創意一定要讓人容易理解，一定要吸引消費者。3．設計主題，創意策劃

主題一般用精煉傳神的語言概括表達.盡管公共關系的主題看上去非常簡單，但設計起來并不容易。在設計主題時應該認真思考、反復推敲，才能使主題簡潔、精確、明了并能夠充分體現活動的宗旨，才能起到感召公眾、激發行為的作用。集中傳播一個賣點

公關活動是展示企業品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據和主線。很多公關活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創造公關活動的“眼”并傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。這里的賣點是公關活動環節設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節。公關活動策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。2000年夏季，筆者參與策劃、實施的北京天年肽科技開發有限公司開業慶典，逆常規的禮儀小姐托盤、領導剪彩，采用了“老板托盤，顧客剪彩”的賣點，在京城引起了不少的轟動，這里的賣點、記憶點就是主題――“老板托盤，顧客剪彩”。當然，集中傳播一個賣點，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性

日本西鐵城手表也曾經在東京搞過一個很有名的公關活動——從飛機上往廣場上扔手表，讓消費者去撿手表，這個活動也很有新聞性，當時很多媒體都做了長篇報道。但人家的公關活動，不是僅僅為了打企業知名度，而是通過扔手表，讓消費者發現，飛機扔下來的手表，表蒙子摔碎后，手表仍然走得很準時，突出的是手表不怕震的賣點，然后通過新聞炒作，把這個賣點傳播出去。我想今后中國的企業要想在公關活動上有所建樹，關鍵在于如何在活動中巧妙地融進企業產品的賣點。

公關策劃是一項智能密集型工作。在這項工作中不僅需要精確的數理邏輯計算，不僅需要腳踏實地的工作作風，它更需要非凡的創意，需要大量的、不間斷的創造性思維。離開了創造性思維，公關策劃就會變得平淡乏味，就會變得蒼白無力。公關策劃的方法，其實就是創造性思維的方法。

把一把梳子賣出去叫推銷； 把一千把梳子賣出去叫營銷。

打算在10個城市各賣出一千把梳子叫計劃； 把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。在大街上吆喝賣一瓶酒是推銷。在大街上賣一千瓶酒是營銷。在10條大街上各賣一千瓶酒的思維和辦法是策劃。

1、“頭腦風暴”法

公關策劃中最常用的產生創意的方法就是“頭腦風暴法”。頭腦風暴法是利用群體共同探討和研究，通過相互間的某些激勵形式，以提供能夠相互啟發、引起聯想的機會和條件，使大腦處于高度興奮狀態，不斷地提出新穎、新奇的創意的思維方法。

實施頭腦風暴法的關鍵環節是群體激勵。進行群體激勵時應遵循的原則是：

第一，自由奔放原則。每個成員都必須清楚地認識到，參加會議的成員地位平等，絕無尊卑貴賤的等級之分，廢除一切權威和固定的觀念，自由思考，自由發言，禁止嘲笑、限制、批評、指責、影射、評論他人的發言。真所謂，在真理面前人人平等。第二，保留判斷原則。對群體激勵中的任何提議、創意、見解應當兼收并蓄，不作任何評價，全部接受，一律記錄下來。

第三，多量并存原則。鼓勵每個成員提出更多的創意、觀點、見解和方案。因為創造性思維的成果數量愈多，產生良好創意的幾率就愈大。

第四，靈活多變原則。要提倡人們經常變換思考問題的方向、層次、角度和習慣。特別要提倡改進和綜合他人的創造性思維成果，或者在他人創造性思維成果的基礎上提出新的創意。第五，集中研究一個問題的原則。一個會議不要試圖同時研究幾個問題，因為如果同時研究幾個問題，會議成員的思維變來變去，宛如蜻蜓點水，不會達到高度興奮狀態，也就影響了思考問題的深度。因此，應當達成一種共識：一個會議只能研究一個問題。第六，不作一般性討論的原則。在頭腦風暴法的實施過程中，不要泛泛地討論一般性的問題，而是要討論具體問題。這個要求與上面的要求有密切關系。因為問題太一般，往往包含幾個具體性的問題，實際上是試圖同時解決幾個具體問題，而如我們在上面所分析的那樣，同時研究幾個問題，四面出擊，影響研究問題的深度，不容易產生有力度的創造性思維成果。第七，清楚表述的原則。問題的表述方式也影響到了是否能夠產生較多的創造性思維成果。因為群體激勵會不是為了做出判斷，而是為了得到更多的創造性思維成果。所以，判斷性的問題不應該在會上提出。例如，類似“是否應該??？”之類的判斷性問題就有些有妥，而應該講：“公關活動以什么形式出現？”或“怎樣進行這次公關活動？”。至少應該把“做不做？”和“怎樣做？”分別召開兩個會議研究解決。否則，創意人員將無所適從。

“頭腦風暴法”簡便易行，在實踐過程中，經常演變為一種自由討論，以“侃”的形式出現，容易被廣大創意人員所接受，所以采用的最為廣泛。

2、發散思維法

發散思維是從給定的信息中產生出新的信息，其側重點是從同一來源中產生各種各樣的為數眾多的信息輸出，并可能會發生轉換作用。通俗地說，發散思維是針對一個問題，沿著各種不同的方向思考，從多方面提出解決問題的方案，尋求各種各樣的解決辦法，以求得最佳解決問題的答案的思維方法。

發散式思維重視問題所提供的信息與記憶中的各種信息之間的內在聯系，從這種內在聯系中提煉出新的信息。著名創造學專家吉爾福特說過：“正是在發散思維中，我們看到了創造性思維的最明顯的標志。”

3、逆向思維法

自然界中的事物和現象，一般而言，都有正反兩個方面。如，黑與白，上與下，左與右，前與后，大與小，優點與缺點，害與利，快與慢，痛苦與和快樂等。對于一個事物，我們常常只看到、或者利用其中的一面，與其相反的一面卻視而不見或見而不察。然而，在公關策劃中，有時從事物的反面去思考問題，往往能打開思路，得到預想不到的新奇效果。

逆向思維，顧名思義，是一般正常習慣思維的反方向，即違反習慣傳統的方向進行的思維活動。它是公關策劃者帶著批判的眼光對常人的循規蹈矩、人云亦云，對被大家公認的定理常識提出疑問，提出質疑，從而使創造性思維活動更具新穎獨創的特點。人們都熟悉的司馬光砸缸的故事就是一個典型的逆向思維實例。一般兒童的思路是“人離開水”，而司馬光的思路是“水離開人”，一反常規之思維，達到了出人意料的效果。我們說，逆向思維即突破常規、習慣的約束，從反面“倒著想問題”。

公關策劃中的逆向思維，就是要突破常規，突破習慣，以出驚人之效果。面對長期解決不了的問題或長久困擾我們的難題，我們不要沿著前輩或自己長久形成的、固有的思路去思考問題，使我們的思路越來越窄。正確的方式應該是“迷途知返”，即從現有的思路上返回來，從與之相反的方向尋找解決問題的辦法。例如，有個日本人叫中田，他想發明一種圓珠筆，并試圖解決圓珠筆中最令人頭痛的漏油問題。冥思苦想了好久，就是找不到解決的辦法。后來，他反回來想，圓珠筆漏油，一般發生在寫了兩萬字之后，那么，造一種寫了兩萬字就用完了的圓珠筆，問題不就解決了嗎？新式圓珠筆問世之后，果然很受人們的歡迎。

4、聯想思維法

聯想是人類的一種重要的思維活動，在公關策劃工作中運用聯想這一思維形式，不僅有助于人們準確把握組織的公關策劃目標，而且有助于在策劃方案的實施中形成很強的感染力和號召力。

聯想的基礎是想象。想象是人腦特有的功能，即使在人們面前并沒有一定的實在事物或人工符號，人們也可以把新的關系、符號、事物自由地構想出來。這些關系、事物、符號完全有可能是思考者先前從未感知過的，但是，它確實又來自思考者長期記憶中的各種儲存，各種“隱知”的思想元素。想象也是人腦在過去感知的基礎上對所感知過的形象進行加工、改造，創建出新形象的思維過程。

創造想象是根據一定的目的和任務，在頭腦中創造出新形象的思維過程。創造想象是以客觀現實為基礎，是一種創造性的綜合，是把經過改造的各個成分，納入新的聯系而建立起來的完整形象。創造想象是聯想思考的基礎。聯想思維是在原先并不相關的事物之間，搭起一座由此及彼的橋梁，將表面看來互不相關的事物聯系起來，從而達到創造性思維的界域。這種聯想思維，可以使自己以往的經驗為新的創造性思維服務。在公關策劃中，當我們為某個問題所困擾的時候，也可以受某一事物的啟發而想到另一事物。這種聯想的形式，或由于事物在時間上和空間上接近而形成，或由于事物具有相似的特點而形成，或由于對比關系，因果關系而形成。我們通常說的由此及彼、舉一反三就是指的這種情形。

一個成功的公關策劃，總是經過細致的素材加工和形象塑造，利用事物之間的內在聯系，用明晰巧妙的象征比擬的表現手法，來激發公眾有益的聯想。即通過“言傳”而達到“意會”的效果，從而豐富公關策劃的內容，加強公關活動的深度和廣度。因此，在公關策劃中，有意識地增強策劃喚起公眾聯想的效果，是一種不可缺少的思維策略。

聯想能幫助人從別的事物中得到啟迪，促使人進行積極的思維，引出積極的情感活動，并從聯想中加強對事物的認識。在公關策劃中，有意識地運用聯想這種創造性思維活動的重要功能，充分利用事物之間的聯系，喚起公眾的豐富聯想，必定會在提示公眾的回憶，提高記憶效果，擴展公眾的思路，誘發其積極情感的產生，促進良好的態度形成等方面起到積極作用。喚起聯想的公關策劃，實際上是對公關信息的一種升華，是具體和抽象綜合表現的一種手法。在公關策劃中，運用聯想提高策劃效果的方法很多，可以用公眾熟知的形象，來比喻企業產品的形象或特長；可以使用言簡意賅、寓意善良的詞語，創造深入淺出，耐人尋味的意境，暗示企業的服務將給公眾帶來的方便；也可以通過畫面把企業產品的優劣、改進的情況、使用前后的不同效果等加以對照、比較，使公眾對其產生信任感；還可以把公關活動寓于文藝形式，通過藝術加工造成一種情調，誘發公眾的豐富想象等。通過運用上述的直喻、暗喻等比擬的手法，提示有關信息的內涵。這種信息傳遞的方式，往往能獲得引人入勝的藝術魅力，給公眾留下再創造的余地，增強了主題的說服力，促進公眾良好態度的形成。4．選擇傳媒，確定議程 P112 5． 審定方案，確定預算 P113

我一次到某市講學，專來聽講座的某企業領導讓我看了一個如今在中國策劃界所謂的比較有名氣、資深的策劃人為他們企業做的策劃案，這個策劃人做的策劃案就很不切合實際，這個生產日常用品的企業，固定資產只有800萬，而他向企業要的策劃費竟達100萬。其做的策劃案不看不知道，一看嚇一跳，為企業產品找的出路是：在央視黃金時間投入3000萬廣告費。最終企業老板沒有采納他的方案，他也未得到一分錢的策劃費。問題出在哪里？問題就出在他根本就不是創意，就不是策劃，任何一個稍有經濟意識、消費意識、市場意識的人都知道，央視廣告是宣傳產品的好方法，更何況是黃金時間？

事后評估

策劃是為了實施，實施是為了實現，實現是為了實效。策劃是用一個新的思維角度去建構一個新的世界。經營者用腦去容納世界，策劃人用心去容納世界。對于策劃人來說：從天堂到地獄，僅僅是一步之遙；從地獄到天堂，也僅僅是一步之遙。策劃人要尋找一種共性的激情，一種共性的共鳴，一種集體歡騰的理念。四．公共關系策劃的方法 “制造新聞”

時機選擇的方法（包括：選擇公共關系“由頭”和選擇途徑兩方面）

現代計劃管理工具的應用。一般常用于大型公關活動的現代計劃管理工具有以下幾種： 魚刺圖

時間進程與事件進程的協調 甘特圖

五．公關策劃書與方案的審定

公關計劃經過論證設計出來后，必須形成書面報告。職業化的公共關系需建立自己完整的文書檔案系統。

（一）策劃書的結構與內容

策劃書的基本結構，可分為下列十項： 1．封面（1）標題。（2）密級。

（3）策劃的主體(策劃者及所在公司或部門)。（4）日期。2．序文 3．目錄 4．宗旨 5．內容 6．預算

7．策劃進度表

8．有關人員職務分配表 9．策劃所需的物品及場地 10．策劃的相關資料 成為超級富翁的另一個必備要素是不但要有與眾不同的觀點和目光，更要有堅持己見的執著精神。快樂羅蘭(Pleasant Rowland)所創立的快樂公司(Pleasant Company)是第一家認為7到12歲的女孩市場存在服務空白的公司，同時，它也制造了讓各種膚色兒童都喜歡的黑色和西班牙娃娃。快樂公司對世界的貢獻在于，它清楚地證明了知識與顧客口味之間的聯系，并通過捆綁銷售娃娃與相關系列叢書使學與玩的結合變得時髦。隨著羅蘭的業務增長，在20世紀90年代，你可以看到12歲之前的女孩子們不但成為書和娃娃的中堅消費者，而且廣泛涉獵音樂和娛樂業。

也許有人會認為，如果玩布娃娃的話，45歲已經太老了。但是這對于快樂羅蘭卻是一個歷史性的開始。羅蘭中年發起的向兒童玩具業的進軍，不但使她成為全美小女孩心中的英雄，更讓她變成了一位玩具業的巨人。每個人都認為，小女孩在超過6歲后就會拋棄洋娃娃。但是羅蘭不這么想，她認為7到12歲之間的女孩是一個被玩具商忽視的消費群，而這里面蘊藏著數十億美元的巨大商機。在推出面向這一年齡段女孩的娃娃和書的配套系列——“美國女孩”后，“美國女孩”以8200萬個娃娃和700萬本書的銷量成為美國市場上僅次于芭比娃娃的第二大暢銷玩具。快樂公司2001年銷售額：3.5億美元。

但是羅蘭堅持認為是這些書開啟了“美國女孩”的成功之門。8個“美國女孩”娃娃中的每一個都有配套的6本書來講述她的故事。在殖民地美國的幸福生活的細節、在經濟蕭條時期教授女孩怎樣長大??這些書和娃娃的絕妙搭配，給女孩們帶去了另一個世界。在熱銷的同時，羅蘭創辦的“美國女孩”雜志也擁有了超過65萬的訂戶。“一塊富含維生素的巧克力蛋糕”——羅蘭這樣形容這段雜志、歷史和利潤的奇妙組合。她深諳母親們正在期望這樣一種產品，既能吸引女孩作為孩子的興趣，又能容許女孩將小女孩的時光稍微延長一些。

羅蘭在她45歲創辦快樂公司之前，曾經做過小學教師、電視臺記者、教科書的撰稿人以及一本小雜志的出版商。她這樣描述這一后來影響了一代美國女孩的事業的開始：“1984年，我和丈夫參加在殖民地威廉斯堡舉行的一個傳統活動。本來我以為這只會是一個小小的愉快的假期，但事實上，它成了我生命中一段最寶貴的經歷之一。我喜歡坐在教堂的高背長凳上，回想喬治?華盛頓曾經到過這里，派瑞克 亨利也在這里發表過演講。我喜歡那里的服裝、家庭、每一天的生活——所有這些都深深地吸引著我。我記得自己坐在樹蔭下的長椅上，情不自禁地想到，學校給孩子們上的歷史課是多么的乏味，不能讓更多的孩子來參觀這里活生生的歷史教室，該是一件多么悲哀的事情。我問自己能為這件事做些什么。在接下來的圣誕節，我想給自己兩個8歲和10歲的侄女買個娃娃。但讓我震驚的是，洋白菜補丁娃娃充斥了整個圣誕節市場。我覺得它們很丑，但芭比娃娃又不是我想要的那種。我相信在那個圣誕節我不是唯一感到沮喪的美國婦女。我的威廉斯堡經歷與此時的沮喪結合在一起，一個念頭突然在腦海里誕生了。我立刻給我最親密的朋友寫了一張明信片——它至今仍保存在快樂公司的檔案室。我寫道：你覺得怎么樣，為9歲的女孩制作一套講述不同歷史時期的書，同時配備穿著不同時代服裝的娃娃，以及一些可以讓孩子們演出的附屬玩意兒？我并不做新的玩具，只是把殖民地威廉斯堡的美好回憶微縮到讓孩子一直喜歡的書和娃娃身上。”

在羅蘭這個想法成型后，她立刻用一周的時間制作了一份包括系列圖書、娃娃服裝樣式、生產線等規劃的內容詳盡的商業計劃書。之后，雖然羅蘭的想法如此的與眾不同，但她的這一商業創意取得了巨大的成功。在之后的4年里，只憑借郵寄廣告目錄和口口相傳，“美國女孩”的品牌價值就上升到了7700萬美元。為了擴大品牌，羅蘭和她的快樂公司又推出面向更年輕的女孩的嬰兒娃娃和配套圖書，應孩子們的要求創造了更時髦的娃娃、《美國女孩雜志》，以及講述怎樣進行人際交往等知識的書籍。在隨后的5年里，“美國女孩”的營業額以每年5000萬美元的速度增長，最終達到了3億美元。

在目睹自己的商業計劃一步步得到成功實施后，羅蘭在1998年以7億美元的價格將快樂公司賣給了MATTEL。現在，功成名就的快樂羅蘭正在家里享受著她當初大膽的嘗試和果斷的決定所帶來的安逸的退休生活。

例：貴州首屆現代舞大賽策劃書 前言

一、現代舞淵源及發展

二、現代舞大賽組織機構

三、“大賽”宣傳工作

四、報名

五、編組

六、“大賽”冠名

七、比賽

八、比賽時間策劃

九、貴州XX杯首屆現代舞大賽經費預算及經濟效益分析

十、“大賽”善后

(二)公共關系活動方案的申報

公關計劃必須經過本組織領導的審核和批準，有時還應向有關政府部門申報。其目的是使公關目標與組織總體目標相一致，使公關活動與本組織其他部門的工作相互協調、相互配合并獲得合法性。否則方案無法推行。(1)審批過程是行政管理的法定措施。(2)審批過程

(3)審批過程是政策把關的過程。(三)方案論證

方案論證就是行動方案擬訂以后進行的可行性論證。這是五步工作法的第三步，—般由有關領導、專家和實際工作者對計劃的可行性提出問題，由策劃人員論證和答辯。方案論證包括如下幾個方面：

對項目的必要性進行論證，衡量該計劃應否付諸實施。

對目標的可行性進行論證，判斷方案能否實行。

對限制性因素進行分析，這就必須分析公關計劃在哪些條件下可以實行，在哪些條件下不能實行。

對潛在問題進行分析，即預測執行公關活動計劃時可能發生的潛在問題和障礙，分析防止和補救的可能性。

對預期結果進行綜合效益評價，有的方案要經過反復論證。