第一篇：開展“3.15”消費者權益日煙草專賣法律法規宣傳活動的總結報告

開展“3.15”消費者權益日煙草專賣法律法規宣傳活動的總結報告

據煙草中國網信息員張玉敏報道3.15消費者權益日，登封市局制作宣傳版面六塊，宣傳單頁8000余份，在登封市嵩山廣場舉行真假卷煙識別常識和煙草專賣法律法規宣傳活動。

一是在行業內部開展煙草法律法規學習培訓活動，以修改后

正文：

據煙草中國網信息員張玉敏報道3.15消費者權益日，登封市局制作宣傳版面六塊，宣傳單頁8000余份，在登封市嵩山廣場舉行真假卷煙識別常識和煙草專賣法律法規宣傳活動。

一是在行業內部開展煙草法律法規學習培訓活動，以修改后《煙草專賣法》及《煙草轉阿米行政處罰程序》為主，制定了行業內煙草法律法規宣傳活動，利用學習日、電子顯示屏等形式深入學習煙草專賣法律法規。

二是以3.15消費者權益日為契機，在人口密集、流動量大的登封市嵩山廣場進行專題宣傳，以暢銷假冒卷煙品牌為主，陳列出假冒卷煙樣品，向消費者講解簡學易懂的識假小常識，發放辨假宣傳單頁和展板圖文并茂的宣傳形式，使消費者的假冒卷煙識別能力有了新的提高，同時大力宣傳12313煙草專賣品市場監管舉報電話，給消費者一消費常識，一舉報援助渠道，得到了良好的社會效應。

三是將煙草專賣法律法規宣傳持久的開展下去，創新宣傳手段，提高質量。開展商戶煙草專賣法律法規的新進商戶培訓、問卷調查、有獎作答、電視報道、發放定期違法經營行為通報單和專題宣傳等形式，把口頭的宣傳改變為有形的教育培訓，形成商戶參與、專賣引導、簡學易懂的商戶學法、懂法、守法的氛圍。

第二篇：煙草專賣“3.15”消費者權益日宣傳活動方案

煙草專賣“3.15”消費者權益日宣傳活動方案

周密部署重拳出擊---專項行動拉起“315”卷煙打假活動序幕

“315”國際消費者權益保護日將近，市煙草專賣局借此契機，于3月13日聯合市公安局、市工商局在全市圍內開展打擊假冒偽劣卷煙專項行動，重點對老香洲、吉大、夏灣涉嫌卷煙售假的零售戶進行清理整治，嚴厲打

擊我市卷煙市場售假行為，堅定廣大市民對市煙草專賣局打擊卷煙制假售假的決心和信心，加大卷煙打假宣傳工作的力度和影響，拉起了**市煙草專賣局“315”期間卷煙打假專題系列活動的序幕。

3月13日至3月15日期間，市煙草專賣局將開展“專項聯合行動”、“假煙銷毀行動”、“現場宣傳咨詢會”、“媒體專題專版報道”等一系列“315”國際消費者權益保護日卷煙打假專題活動。聯合專項打假行動奏響了該系列活動的第一曲，市煙草專賣局對此高度重視，狠抓前期調查摸底工作，鎖定一批屢教不改的卷煙售假頑固分子；加強溝通協調，取得市公安局、市工商局的大力支持和密切配合。本次聯合專項行動共出動執法人員14人，突擊檢查卷煙零售戶經營場所12處，查處涉嫌售假零售戶5，查獲中華、芙蓉王、玉溪等品牌假冒偽劣卷煙10279條，涉假案值約531萬元

2009年，市煙草專賣局在卷煙打假工作中將繼續貫徹落實市委市政府和省煙草專賣局的工作部署和統一要求，強市場打基礎、破網絡擴影響、抓宣傳尋突破、懲主犯見成效，著力發揮卷煙打假聯合專項行動的作用，維護國利益、維護消費者利益，建立公平競爭、誠實守法的市場秩序。

“3·15”卷煙打假現場宣傳

2009年3月15日，**市煙草專賣局抓住“3·15”國際消費者權益保護日這一有利時機，于**市免稅商場廣場開展為期一天的卷煙打假現場宣傳活動。斗門區煙草專賣局也于斗門區井岸鎮新民路步行街設立宣傳點，同步開展宣傳活動。

本次現場宣傳活動以派發煙草法律法規宣傳資料、展示煙草專賣典型案例、真假煙辨別知識講解等形式，向廣大群眾宣傳《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、煙草專賣許可證管理辦法等法律法規，講述卷煙制售假行為對國財稅和廣大消費者的危害，介紹2008年市煙草專賣局打擊卷煙售假的典型案例，宣傳3月15日正式啟用的“12313”煙草專賣品市場監管舉報電話。

現場宣傳活動中，工作人員在現場還利用真、假煙樣品向廣大群眾詳細介紹真假煙鑒別知識。廣大群眾反應熱烈，紛紛積極參與，不少群眾對宣傳點擺放的50多個品牌規格的卷煙的鑒別方法逐一地咨詢，宣傳點前的群眾是絡繹不絕。**市煙草專賣局的7名工作人員也不厭其煩地不停地為興趣盎然的群眾一一地講解，市煙草專賣局唐志華副局長也親臨現場，參與到為群眾講解真假煙鑒別知識當中。

“315”卷煙打假現場宣傳活動，兩級煙草專賣局共向廣大群眾發放各類宣傳資料3千余份，接受煙草專賣真假煙鑒別、卷煙零售點許可證辦理等各類咨詢300余人次。通過此次

活動，使廣大消費者進一步了解和掌握了煙草專賣法律法規，增強了真假煙的辨別能力，提高了自覺抵制假貨的意識，取得了較好的宣傳效果。在得到群眾的一致好評的同時，也讓我們看到了廣大群眾對于卷煙打假相關政策、動態和知識的需求，**市煙草專賣局將在下一步的工作中進一步加大宣傳力度，多途徑、多方式開展宣傳咨詢活動，增強消費者自我維權的意識和能力，讓廣大群眾參與到卷煙打假工作中來，促使卷煙打假工作邁上一個新臺階。

第三篇：消費者權益日宣傳活動策劃書

消費者權益日宣傳活動策劃書

消費者權益日宣傳活動策劃書1

一、活動名稱：“3﹒xx”國際消費者權益日紀念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點開始

三、活動地點：XX市總工會大廈門前

四、具體內容：

(一)紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.xx咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(XX區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入常

(二)3.xx宣傳咨詢活動:

各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加3.xx活動的單位和個人，要在3.xx活動領導小組和辦公室的`統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯系人：XXXX;

記者現場采訪協調人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.xx活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.xx活動(包括3.xx晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：XXXXX)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負責：

1、制定3.xx系列活動的實施方案。

2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.xx活動有關事宜。

主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.xx活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統及相關部門XX年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協系統XX年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

(二)市局商廣科負責

1、負責與電視臺廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.xx活動月的宣傳策劃。

4、聯系市廣播電臺現場直播3.xx活動實況。

消費者權益日宣傳活動策劃書2

一、活動主題：讓家庭健康、和諧

二、活動時間：7月上旬

三、活動地點：XXXXX

四、活動形式：

1.懸掛橫幅標語。

2.用喇叭播放“7.11”世界人口日的相關介紹以及我國自實行計劃生育以來到現在的.人口形勢。

3.設立咨詢臺，針對我鎮計生工作設立生殖健康、優生優育、二胎審批、計生政策、早教知識、青春期健康、流動人口、社撫費征收、藥具咨詢等多個咨詢臺，深入群眾中間，為他們解答疑問。

4.各村選出的爭創“家佳示范戶”代表家庭發放宣傳材料，以親身經歷宣傳計生知識。發放的宣傳材料包括：《關于舊村改造中涉及計劃生育問題的指導意見》《關于加強對計劃外出生征收社會撫養費的補充意見》《避孕節育知情選擇》《出生缺陷的干預和預防》《青春期健康》《育兒常識》等。

五、活動準備：

條幅、綬帶、喇叭、桌牌、桌椅、相關資料和宣傳材料。

消費者權益日宣傳活動策劃書3

一、活動背景及目的

3.15是國際消費者權益日，縱觀如今大學生消費中出現的種種問題，不難發現當代大學生的消費維權意識普遍薄弱，我們的消費利益急需受到保護，開展此次活動旨在提高同學們的消費維權意識

二、活動組織

主辦單位：環境與化學工程學院

承辦單位：環化學院權益保障部

三、活動時間及地點

初賽：3.15晚7：00

決賽：3.18晚7：00(暫定)

地點：A棟自習室

四、活動對象

13級、14級全體同學，可自行報名組隊，三人一組

五、活動形式

初賽：積分制。將參賽隊伍分成三個組，每個隊伍會進行兩個小游戲，最后各個組積分

最高的隊伍晉級決賽。（游戲規則及內容見附件）

決賽：積分制。三個晉級隊伍對主持人提出的問題進行現場限時搶答，最后按積分進行

排名。(詳細規則見附件)

六、前期準備

1、聯系宣傳部制作三張關于活動內容的海報

2、通知各班班長于3.10下午6:00到2-105領取活動通知、參賽規則和報名表

3、提前借好活動所需教室，確保活動的順利進行

4、通知各班參賽隊伍準時到確定教室參加比賽

七、活動流程

初賽

1、主持人介紹游戲規則并介紹各參賽隊伍

2、每個賽場至少要有兩名部門人員維護現場秩序、紀律

3、每個賽場安排一名計時員進行計時，主持人提醒時間

4、最后計算總分并選出各個賽場的積分第一名晉級決賽

決賽

1、主持人介紹比賽規則、各評委和參賽隊伍

2、主持人對一些消費時常見的問題進行提問，說了“請搶答”后參賽隊伍才可進行搶答

3、由評委一致決定判斷回答正確與否

4、計時員計時，主持人提醒

5、統分員統分時注意答對加5分，答錯扣兩分

6、問題全部問完之后進行總分統計，總分最對的隊伍獲得冠軍

八、注意事項

1、確保參賽隊伍都知道比賽規則和評分標準

2、提前借好比賽所需場地

3、保證賽場秩序

4、保證評判的公正性、準確性，保證所提問題的有意義性

初賽

游戲一：心有靈犀

規則：1、每個隊伍依次上場，每個隊伍3人，選出一個比劃的人，他可以用語言和肢體動

作來提示描述，但是不能描述某個字的讀音或寫法，另外兩個人猜。

2、每班總共兩分鐘，能選擇的詞語一共五個，若回答不出可選擇跳過。按抽簽的方式來決定每一班比賽的詞語。

3、以在兩分鐘內猜中詞語的'多少，給與積分。

4、詞語與權益，消費，維權等內容相關。

5、答對一個給五分

游戲二：瘋狂傳遞

規則：1、每個班選出五個人（可再從親友團中加兩人），主持人拿題板給第一個人看，第一個人不能出一點聲音，也不能用口形，把題板上的成語或句子用肢體語言傳遞給第二個人，以此類推，直到第四個人傳遞給第五個人為止，再由第五個人說出答案。

2、每班共有三個詞語，答對一個給十分。

附錄：兩個游戲結束后，總分最高的班級，進入決賽。

決賽

屆時，主持人會對一些常見的消費問題進行提問，一共十個問題。參賽的三個隊伍可進行搶答。搶答隊伍需在一分鐘內進行回答，未作答則視為作答失錯誤。答對加5分，答錯扣2分。每個隊伍有一次求助親友團的機會。

最后按積分排名，積分最多的獲得本次活動冠軍。

消費者權益日宣傳活動策劃書4

3月15日，涵江區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監督。

二、組織有力、活動滿意度高。

1、宣傳活動。為提高消費者的'法律意識及自我維權意識，涵江區局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。

2、假煙銷毀活動。涵江區局與涵江區公安部門一起，對上一查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。

三、活動效果

活動當地，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

消費者權益日宣傳活動策劃書5

一，活動前言

心理健康是指具有正常的智力、用心的情緒、適度的情感、和諧的人際關系、良好的人格品質、堅強的意志和成熟的心理行為等。心理鍵康與一個人的成就、貢獻、成才關系重大。心理健康是大學生成才的基礎：

1、心理健康能夠促進大學生全面發展健康的心理品質是大學生全面發展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發揮智力水平、用心從事社會活動和不斷向更高層次發展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發展，是以健康的心理品質作為基礎的，一個人心理健康狀態直接影響和制約著全面發展的實現。

2、心理健康能夠使大學生克服依靠心理增強獨立性。大學生經過努力的拼搏和激烈的競爭，告別了中學時代、跨入了大學，進入了一個全新的生活天地。大學生務必從靠父母轉向靠自己。上大學前，在他們想象中的大學猶如“天堂”一般，浪漫奇特，美妙無比。上大學后，緊張的學習，嚴格的紀律，生活的環境，使他們難以適應。因此，大學生務必注重心理健康，盡快克服依靠性，增強獨立性，用心主動適應大學生活，度過充實而有好處的大學生活。

3、心理健康是大學生取得事業成功的堅實心理基矗培養自立、自強、自律的良好心理素質，鍛煉自己的社會交往潛力、使自己在變幻復雜的社會環境中，作出選取適宜自己主角的正確抉擇，敢于應對困難、挫折與挑戰，追求更加完美的人格，為事業成功奠定堅實的心理基矗

因此，為提高我校學生的心理素質，增強他們對心理的學認識，特組織一次“心靈飛翔”系列活動

作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激―情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家到達想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收。

在這個宣傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場，本次活動的策劃透過了分析討論，極具權威性。況且本次活動是將會成為最具特色的.心理宣傳活動、擁有極高的品牌文化，也是本學年的重頭戲，因此得到校團委、溫州市甌海區心理學會、溫州廣播電臺、溫州都市報等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣！

二，活動介紹

1、活動總目的：

大學生來源于社會，但又不同于一般社會公民，他們所面臨的問題比一般公民更多、更復雜，社會對他們的法律素質要求更高、更嚴格。這期特殊節目旨在增強在校大學生的心理意識，提高在校大學生的自我保護意識。使大學生真正做到知己、知彼，運用心理知識抵抗不良因素。也能夠透過來自五湖四海的大學生將心理知識的宣傳落到實處。

透過這次節目能夠有效的減少大學生不必要的心理問題，使心理觀念深入每一名大學生的心里，并透過此次節目加強大學生的心理意識，提高大學生的自我保護潛力。

2，活動時間：4月11日~4月28日

3，活動性質：一次旨在提高大學生心理意識的公益活動

4，參加對象：全體溫學生（其它高校亦可參與）及相關教師

5，宣傳方式：海報（包括商家的兼顧廣告），廣播，傳單，溫州都市報等

6，現場布置：待定

7，活動資料：如下

三、物資預算：

待定

四、細節問題

⒈會場秩序及氣氛（及時通知領掌人員，調動會場氣氛）

2、人員到場（及時通知各班長作好這方面工作）

3、物品道具（工作人員要認真負責，確保及時供應及歸還）

4，開場前要及時迎接領導及相關人員（如記者等）

5，結束時要及時歡送領導及相關人員（如記者等）

消費者權益日宣傳活動策劃書6

一、活動主題：

和諧心靈，健康成長，我和我的心靈之約

二、活動目的：

宣傳心理健康知識，關注學生心理健康，培養優良心理品質，優化學生課

外生活，促進學生的健康成長

系列活動（一）：展板宣傳

時間：5月24日

地點：食堂門口進行心理健康知識宣傳及后期活動宣傳

資料及要求：

（1）主要透過展板及傳單的形式宣傳（傳單及展板將會提前兩天準備好）展板資料包括525大學生心理健康的來歷，大學生心理健康的重要性，傳單資料包括大學生心理健康的標準，525大學生心理健康節的來歷，另外再附一個小的心理測試（能夠增加大家對本次活動的`關注）

（2）我們會設有“發泄箱”，同學能夠將讓自己困惑的事情寫在紙上，我們會針對大家的困惑在隨后的心理知識競賽活動中進行響應的解答或幫忙

（2）在食堂門口的宣傳需要辦公室的幫忙，我們會和辦公室協商好，努力辦好這次宣傳（3）活動時要求統一著裝（院服），需配備音響話筒

系列活動（二）：心理問卷調查

時間：5月25日

活動人員：大一、大二同學

資料及要求：由本部設計心理調查問卷（分為A―班長團支書B―心理委員C―普通同學D―特殊同學），各班心理委員進行下發并講解其重要好處，同學們認真填寫，期間要拍照留念，最后由心理委員回收至心理部，部長統一分析，并作出統計，拍照留念

消費者權益日宣傳活動策劃書7

消費者是市場的主要消費主體，要依法維護自身的合法權益，并積極參與對商品和服務的社會監督。同時，要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明消費。保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。進一步做好消費者權益保護工作，有利于進一步改善消費環境，增強消費者消費信心，拉動內需，擴大消費;有利于改善民生，維護社會穩定，促進和諧社會建設。全面貫徹落實《消費者權益保護法》，是更好地保護消費者合法權益的需要。《消費者權益保護法》總則第六條明確規定：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。因此為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，組織開展“消費者維權”主題活動，具有十分重要的意義。

活動目的：

宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。

活動時間：

20xx年3月15日

活動地點：

xx區xx廣場

活動對象：

消費者

活動組織者：

xx學院政治法律系

xx區消費者維權中心

活動形式：

現場接受市民咨詢，發放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。

活動分工：

1.組織部負責組織策劃工作。

2.外聯部配合主席團搞好場地的.布置安排及合作人的聯系

3.秘書處負責活動的總結工作

4.宣傳部負責活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學都能夠及時了解“消費者維權”的性質并積極參與其中。

附：各部門應提高工作效率，努力按時、保質保量完成各自任務，在活動中鍛煉自己。

第四篇：xx銀行關于開展金融消費者權益日宣傳活動總結報告[最終版]

xx銀行

“關于開展金融消費者權益日”

宣傳活動總結報告

人民銀行xx市中心支行：

為了解金融消費者訴求，加強消費者金融觀念以及消費意識，做好金融消費者權益保護工作，行領導統籌安排下，我行于2016年3月15日組織開展了“3.15金融消費者權益日”的主題宣傳活動，現將活動情況匯報如下：

一、我行自接到《中國人民銀行保山市中心支行關于轉發2016年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動文件的通知》，行領導高度重視，成立了以行領導為核心的宣傳小組，提前制定了宣傳計劃，確保宣傳活動取得良好的效果。

二、宣傳情況

1、宣傳方式

本次宣傳方式為設點宣傳。將宣傳地址選在營業網點門口、xx市中心小學門口及xx二完小門口等人流量較大的地方，并張貼橫幅，并擺放宣傳折頁。

2、宣傳內容

此次宣傳主要以了解消費者訴求，提高消費者金融防范意識，保護消費者權益為主，具體對社會群眾主要宣傳消費者的八項基本權利以及投訴常見問題；介紹我行在金融權益方面的主要措，并對消費者如何識別真假人民幣、存款保險制度及反洗錢的權利和義務進行了宣傳。

3、宣傳效果

我行高度重視此次宣傳活動，提前對宣傳活動進行認真部署，周密安排，宣傳當天共發放宣傳折頁600余份，收益群眾600余人，取得了較好效果。

社會公眾通過此次“3.15金融消費者權益”活動的宣傳，維護消費者自我權益有了一定程度的了解，認識到保護自身權益的重要性，增強了公眾的金融權益意識。

保護消費者權益是一項長期性、系統性的工作，在今后的工作中，我們將一如既往的認真開展相關工作，嚴格按照人民銀行的要求，遵守相關法律法規，切實做好保護消費者權益的工作，防范信用危機，確保社會大眾金融資產的安全。

xx銀行

第五篇：消費者權益日宣傳活動總結

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。

一、活動形式和內容

1、畫畫。每個小組用給出的主題替懷化市工商局設計一個打假畫，必須包含“3.15”的圖標，每小組在規定的時間內完成。這個環節是為了讓同學們更有力的去創新和帶動同學們的熱情。

2、將開展權益知識競答。以了解我校學生消費維權意識及對相關知識的了解程度。

3、進行了歌唱環節。讓每小組用我們給定的有關“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調子唱出來，讓同學們在玩的同時學到一些有關消費者權益知識。

二、活動目的1、讓學生初步了解基本的消費維權知識。通過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益知識。

2、能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。

三、活動結果

在這次“3.15”消費者權益保護日活動中同學們不僅在輕松的活動環境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動對消費環境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

為推動xx銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”——xx銀行業3·15國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“3·15國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。

鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

后續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量！

為營造安全放心的消費環境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協20xx年“網絡誠信消費無憂”年主題，印發了《20xx年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：

一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。

借助新聞媒體和自媒體的優勢，印發宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發放，積極宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發布會，發布20xx網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。

二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。

扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發揮消費維權進社區、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優勢，及時做好消費者現場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區及基層市場監管分局三級聯動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協基層網絡組織整體聯動，認真做好央視3·15晚會曝光產品的后續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。

三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。

廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦20xx省、市消協誠信單位推薦、評選及20xx市消協最美維權代表人物表彰等活動。與南京報業集團、“今日頭條”等媒體聯合開展“第xx屆‘據說3.15’南京民生服務行業滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態度，通過輿情監測、網友測評和行業專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫療、房產、汽車等民生行業消費者滿意度指數，為后續監管和消費警示提供科學依據。強化企業責任，推動行業自律，不斷促進企業誠信守法經營。深化與行業組織的維權合作，支持行業組織加強行業自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協會、企業聯合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。

為加強消費維權法律法規和科學消費理念的宣傳，切實保護消費者的合法權益，營造健康、安全和和諧的消費環境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，20xx年03月16日—企業管理協會—xx學院企業管理協會我們xx學院企業管理協會的部分會干前去參與其中，協助是工商局開展此次宣傳活動。

此活動圍繞“消費與安全”為主題，結合實際，周密部署，使宣傳活動呈現出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點。我們的主要任務：協助工商局分發關于消費者權益的傳單，讓群眾了解更多的消費理念的權益。同時也磨練了會干與人的交際能力，體會勞動者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動的會干合影，見證了我們20xx年03月16日—企業管理協會—xx學院企業管理協會共同的努力，豐富了我們協會的活動經驗。

通過這次的活動參與，極大的增強了民眾的維權意識，有利于他們樹立正確的、合理的消費觀念，同時也增強了我們大學生在消費行為中的維權意識，學會了一些通俗易懂的辨別偽劣產品的小技巧，了解怎樣去更好的維護消費者的權益。