消費者權益日活動工作方案

消費者權益日活動工作方案1

20xx年“3.15國際消費者權益日”即將來臨，為了紀念“3.15國際消費者權益日”,深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和中國消費者協會第五屆一次理事會議精神，主動適應和服務新常態，推動社會共治，促進我省消費者權益保護事業的健康發展，現將有關事項通知如下:

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了。

二、活動目的：

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費進校園 維護權利你我他

四、活動部門：

經濟與管理學院團委學生會

五、活動人員：

經濟與管理學院全體學生

六、活動地點：

4教108

七、活動時間：

20xx年3月13日晚7:30

八、活動內容：

以“安全消費進校園維護權利你我他”為主題，針對全院學生進行消費意識和維權意識大調查，了解同學們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權事件的處理方式。

九、活動流程：

(一) 前期準備

(1)2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系為單位組成小組(至少2人)進行消費權益內容的展示和普及，形式可以是單一的ppt、短劇等，也可以多種形式。內容展示可以分析不同的消費類型、消費觀念，也可以借鑒自身經歷、典型案例、相關法律條文以及專家觀點，也可將同一種做法作不同人群的對比，等等。時間限制在10分鐘;

(2) 自律部設計消費(包括網購)和消費觀的問卷(20題);

(3) 自律部設計一些消費常識和消費法律的問題(ppt形式)，常規題20題，附加題1題;

(二) 活動流程

(1) 活動當日下午5:30自律部以及相關人員到達并開始布置會場;

(2) 6:30—7:30表演人員到場拷貝課件以及音響調試;嘉賓和觀眾入場;

(3) 7:15開始發放調查問卷，并說明結束后將問卷交到臺上;

(4) 7:30活動正式開始(第5和第6個系的表演之間留40分鐘左右的'間隔時間);

(5)(在第5和第6個系的表演之間)進行有獎知識競猜。每個系派2個代表上臺進行競猜(鼓勵觀眾上臺)，內容為消費常識和消費法律的問題，分必答和搶答(舉手示意)，以分數高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題，則把機會給臺下觀眾或嘉賓，答對有獎(只限一次);

(6)最后由嘉賓評分選出優秀的展示團體，以分數高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發相應等值金額獎品;其余專業獲參與獎，頒發獎品;

(7) 回收問卷，并進行分析(結果可體現在宣傳板塊上);

(8) 活動總結。

十、人員安排

①.自律部做好活動策劃和工作分配，進行問卷設計和問題設置，并進行獎品采購和確定每個系展示的順序(由系自律部長抽簽決定);系自律做好活動通知(包括順序通知)，提醒參與活動同學的準備進度，如有情況立即與自律部溝通協調，并在現場協助(如告知同學準備以及頒發參與問答同學的獎品);

②. 宣傳部做好一塊宣傳板塊;

③. 外聯部做好贊助工作(礦泉水等);

④. 編輯部做好報道工作;

⑤. 經管學院團學做好協助工作;

⑥. 自律部做好最終的頒發獎品工作。

十一、活動預算

一等獎二等獎三等獎備注

獎品(展示)60元40×2=80元20×3=60元參與獎：

10×5=50元

獎品(問答)15×2=30元10×2

=20元5×2=10元觀眾獎：

2×20=40元

其余(準備)布置會場費用：10元 問卷+評委用紙：0.2+100×0.1+1=11.2元

共計371.2元 .

消費者權益日活動工作方案2

在3.15宣傳日活動來臨之際，為了深入貫徹省市食品藥品監管工作會議精神，進一步普及《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識，努力提高全縣人民食品藥品安全意識和食品藥品安全保障水平，結合全縣食品藥品監管工作實際制定本方案。

一、活動目的

通過3.15宣傳活動，使《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識進一步普及，食品藥品市場服務經營秩序進一步規范，食品藥品安全監管部門的工作職責和工作成效被社會進一步認知，人民群眾對全縣食品藥品安全滿意度進一步提升，切實營造全社會關心食品藥品安全的濃厚氛圍。

二、活動時間

20xx年3月12日至3月15日

三、活動內容

（一）開展下鄉巡回展示宣傳活動

由食品藥品稽查局組織執法人員利用鄉鎮趕集日（3月12日），深入部分鄉鎮以出動執法車、懸掛橫幅、設置咨詢臺、發放宣傳資料等方式向食品藥品經營者及消費者展開廣泛宣傳。寓宣傳引導于服務之中，以點帶面，引導食品藥品經營者和廣大消費者樹立食品藥品質量安全意識，營造人人關注食品藥品安全的良好氛圍。

（二）開展專項整治宣傳活動

各鄉鎮（街道）食藥所（3月12日—3月15日）積極開展進企業、進學校、進醫院、進市場、進超市“五進活動”。圍繞食品經營門店普及電子一票通、特殊食品實行專區專柜銷售、冷凍冷藏類食品實行冷凍冷藏、流動送貨車和流動餐飲車實行備案制、餐飲服務單位打造“明廚亮灶”工程等內容開展正面宣傳，使廣大食品藥品經營者和消費者進一步了解食品藥品安全知識，增加安全消費信心。并要求各自根據轄區實際，選擇一到兩個專項整治重點內容，創建示范點，以點帶面，全面推開。使食品藥品經營企業進一步落實主體責任，不斷提高產品質量安全水平。

（三）開展3.15宣傳日活動

稽查局3月15日在文化廣場通過懸掛橫幅標語、擺放展示牌、設立咨詢臺、出動宣傳車、發放宣傳資料、銷毀假冒偽劣產品等形式，向廣大消費者宣傳食品藥品相關法律法規、食品藥品安全基本知識，解答群眾在食品藥品安全和健康方面的疑問，增強科學飲食安全用藥的`意識，提高辨別假劣食品藥品的水平。鼓勵群眾發現假劣食品藥品及時撥打12331舉報，以維護自身合法權益。努力營造食品藥品安全重于泰山的強大社會聲勢和公眾關心、支持、參與食品藥品安全的良好社會氛圍。

（四）開展新聞宣傳活動

局機關負責全方位收集巡回展示、專項整治、宣傳日活動的相關信息資料，認真梳理、整合，制作專題片，對活動開展情況及時進行新聞報道。

四、活動要求

1、局屬各單位、鄉鎮（街道）食藥所必須高度重視，精心組織開展活動，嚴禁走過場。做到目標明確，重點突出，組織嚴密，效果顯著。

2、活動力求形式多樣，內容豐富。局屬各單位、鄉鎮（街道）食藥所要結合各自的工作實際，充分利用各種宣傳形式，精心策劃，形成企業積極響應、群眾主動參與、社會反響良好的食品藥品安全宣傳氛圍。

消費者權益日活動工作方案3

一、活動背景及目的

3.15是國際消費者權益日，縱觀如今大學生消費中出現的種種問題，不難發現當代大學生的消費維權意識普遍薄弱，我們的消費利益急需受到保護，開展此次活動旨在提高同學們的`消費維權意識。

二、活動組織

主辦單位：環境與化學工程學院

承辦單位：環化學院權益保障部

三、活動時間及地點

初賽：3.15晚7：00

決賽：3.18晚7：00（暫定）

地點：A棟自習室

四、活動對象

xx級、xx級全體同學，可自行報名組隊，三人一組。

五、活動形式

初賽：積分制。將參賽隊伍分成三個組，每個隊伍會進行兩個小游戲，最后各個組積分最高的隊伍晉級決賽。（游戲規則及內容見附件）

決賽：積分制。三個晉級隊伍對主持人提出的問題進行現場限時搶答，最后按積分進行排名。（詳細規則見附件）

六、前期準備

1、聯系宣傳部制作三張關于活動內容的海報。

2、通知各班班長于3.10下午6：00到2-105領取活動通知、參賽規則和報名表。

3、提前借好活動所需教室，確保活動的順利進行。

4、通知各班參賽隊伍準時到確定教室參加比賽。

七、活動流程

初賽

1、主持人介紹游戲規則并介紹各參賽隊伍

2、每個賽場至少要有兩名部門人員維護現場秩序、紀律。

3、每個賽場安排一名計時員進行計時，主持人提醒時間。

4、最后計算總分并選出各個賽場的積分第一名晉級決賽。

決賽：

1、主持人介紹比賽規則、各評委和參賽隊伍。

2、主持人對一些消費時常見的問題進行提問，說了“請搶答”后參賽隊伍才可進行搶答。

3、由評委一致決定判斷回答正確與否。

4、計時員計時，主持人提醒。

5、統分員統分時注意答對加5分，答錯扣兩分。

6、問題全部問完之后進行總分統計，總分最對的隊伍獲得冠軍。

八、注意事項

1、確保參賽隊伍都知道比賽規則和評分標準。

2、提前借好比賽所需場地。

3、保證賽場秩序。

4、保證評判的公正性、準確性，保證所提問題的有意義性。

消費者權益日活動工作方案4

為切實做好20xx年紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，根據國家工商總局有關“3.15”活動要認真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。

一、指導思想

深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照國家工商總局“十三五”時期市場監管工作總體要求，增強機遇意識、創新意識、法治意識，樹立消費者至上的理念，順應消費規模擴大、消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞“新消費，我做主”消費年主題，組織開展紀念“3.15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導科學消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環境，為拉動經濟和廣西“兩個建成”宏偉目標實現跨越式發展做出貢獻。

二、活動內容

（一）開展自治區工商局互聯網+市場監管指揮中心啟用儀式活動。自治區工商局將于“3.15”活動期間，開展“廣西區工商局互聯網+市場監管指揮中心”啟用儀式活動，并邀請自治區領導參加，內容包括：

1.介紹自治區工商局指揮中心的整體構架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺系統功能。

2．組織參觀自治區工商局12315指揮中心、市場天眼監控中心、網絡交易監控中心,向社會各屆人士介紹自治區工商局實行“互聯網+服務+監管”的市場監管新模式，展示我區工商部門運用大數據實行市場智能監管的.現代化技術和新成果。

3.廣西區消委會介紹消費教育中心的構架和功能，并組織開展消費教育大講壇活動。

各市工商局12315中心要做好與自治區工商局12315指揮中心音視頻互聯互通和設備的調試對接工作。

（二）開展“消費維權鄉村行”活動。結合自治區黨委政府精準扶貧文件精神，深入開展“消費維權鄉村行”活動。內容包括：

1.自治區工商局將在3月份，組織由相關部門和扶貧志愿者服務隊組成消費維權專家團（宣講團），到三江縣開展“送法、送科技、送溫暖”下鄉和消費教育大講堂活動，舉行自治區工商局“消費維權鄉村行”活動啟動儀式。

2．各市、縣工商局要根據“精準扶貧”有關精神，以國家和自治區扶貧開發重點縣為對象，以消費教育基地和“一會兩站”為依托，深入開展“消費維權鄉村行”活動。通過開辦消費教育大講堂，對消費者、生產經營者進行消費教育引導，提高消費者、經營者的消費維權法律意識。通過深入農村田間地頭，傳授科學消費知識、辨假知識和法律法規知識，幫助農村消費者樹立綠色、文明、理性、節約資源和保護環境的消費理念。通過指導農村貧困戶大力發展綠色產品，幫助農民脫貧致富，同時注意保護生態環境可持續發展。

（三）開展“3.15”年主題宣傳活動。圍繞“新消費，我做主”消費年主題，廣泛開展主題宣傳活動。

在“3.15”期間，各市工商局要結合轄區實際，組織開展主題突出、形式多樣、內容豐富的“3.15”年主題宣傳活動。主要領導或分管領導要參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，進一步強化工商機關為民服務形象。自治區工商局領導將選擇到部分市縣局的宣傳現場參加相關活動。

（四）召開新聞發布會。“3·15”前夕，各地工商局要及時召開新聞發布會或通氣會，向當地主要媒體通報消費維權信息。內容包括：1、通報“3·15”宣傳活動的準備情況，借助媒體力量，發動社會各界廣泛參與紀念“3·15”國際消費者權益日的宣傳活動，推動消費維權社會共治；2、介紹工商部門、消委會20xx年消費者權益保護工作的亮點和成果，以及20xx年消費維權典型案例和20xx年消費維權工作重點;3、通報20xx年工商部門流通領域商品質量抽查檢驗情況，公布12315消費者投訴舉報熱點，結合實際發布消費警示、提示；4、通報20xx年供電、供水、供氣、通信、有線電視等五大公共服務行業社會消費滿意度調查結果。

（五）召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨《消法》實施座談會。各級工商機關和消委會要在“3.15”前夕，由消委會牽頭召開一次座談會，邀請本級消委會的成員單位、消費者代表、經營者代表、行業協會代表、律師志愿者代表、人大政協代表等有關人士，聽取社會各屆對工商部門和消委會消費維權工作的意見和建議。各級消委會要充分發揮消委會橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，積極推動維權思路從事后救濟為主向事前事中防范轉變、維權范圍從傳統領域為主向新興領域拓展、維權方式從調解為主向先行和解延伸，推動消費維權工作形成社會共治新格局。

（六）征集20xx年廣西消費維權十大典型案例。全區各級工商部門、消委會組織要從20xx年受理的消費者投訴案例或者成功查處的“訴轉案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說明）報送自治區工商局。由自治區工商局評審小組審定，評選出“20xx年廣西消費維權十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導經營者誠信守法經營，提高消費者防范能力和維權意識，促進全社會共同關注消費維權工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。

三、工作要求

（一）加強領導，務求實效。各級工商部門、消委會要高度重視紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，積極向當地政府匯報有關情況，爭取當地政府、財政部門支持；要進一步加強對活動的組織領導，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導督查和組織協調工作，調動社會各屆力量積極參與，確保“3.15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創新。

（二）高效履職，值班到位。各級工商部門要圍繞高效、優質、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持xx小時（08：00-24：00點）值班制度，隨時做好消費投訴轉辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網絡系統暢通。活動期間，自治區工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執法保障到位。各級工商機關要配備執法應急小分隊備勤，密切關注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉辦投訴事事有著落、件件有回音。

（三）精心組織，加強宣傳。各級工商部門與宣傳中心要認真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當地報刊、廣播電臺、電視臺開設消費維權專欄、專訪，拍攝維權專題系統宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務民生的良好形象。

（四）反饋情況，加強溝通。“3.15”活動結束后，各級工商機關、消委會要對活動進行認真總結，及時向地方政府和有關部門報送相關信息，并于20xx年3月25日前將開展活動情況總結及圖片（附文字說明）通過oA上報自治區工商局消保處（12315）、消委會郵箱。

各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向自治區工商局消保處（12315）、消委會報告。聯系電話：xx。

消費者權益日活動工作方案5

一、活動名稱：

“3.15”國際消費者權益日紀念活動

二、活動時間：

20xx年3月11日12點開始

三、活動地點：

XX市總工會大廈門前

四、具體內容：

（一）紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表（XX區工商局組織并確定人數）。參會單位和經營者代表整隊入常

（二）3.15宣傳咨詢活動：

各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品（有關資料、展品由各部門自行解決）；有關企業展示名優商品（不得搞展銷活動）、或誠信經營的做法。

（三）銷毀假冒偽劣商品

各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊（電話：XXXXXX），各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

（四）幾點要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯系人：XXXX；

記者現場采訪協調人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣（不帶毛領）、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動（包括3.15晚會）期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協聯系（電話：XXXXX）

五、具體分工

（一）市局合同消保科負責：

1、制定3.15系列活動的.實施方案。

2、召開相關理事單位（工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等）參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。

主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議；各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況；各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況；報送典型案例；打假維權成果板報展的要求；其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統及相關部門XX年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協系統XX年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

（二）市局商廣科負責

1、負責與電視臺廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

4、聯系市廣播電臺現場直播3.15活動實況。

消費者權益日活動方

(一)開展宣傳教育。

“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優勢，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進行消費維權工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費者協會在維護消費者權益方面所做的工作,展示維權成果;繼續普及科學消費知識，積極倡導科學、文明消費理念;鼓勵引導企業利用先進科學技術，發展循環經濟，生產節能、環保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來。

(二)進行咨詢服務。

“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設立宣傳咨詢服務臺，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的衣食住行等方面。在城區重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業咨詢服務活動;在農村，可組織相關部門和人員送法、送消費知識進鄉鎮，利用集市開展農資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農村消費者識假辨假和自我保護能力。

(三)加大監管檢查。

“3·15”前后，各分局、消協分會要積極參與市場監督檢查，特別是農資市場的監督檢查，配合相關執法部門依法查處各種侵害消費者特別是農村消費者合法權益的行為。相關理事單位要充分發揮自身職能，認真組織并積極參與各項消費維權的專項檢查。理事單位中的質監、物價、工商、建設、衛生、藥監、農業、交通等職能部門，要重點加強職能范圍內的消費投訴較集中的領域和商品的監管力度。

(四)組織召開座談會。

要通過召開座談會，進一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產經營單位及消費者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。

(五)開展承諾聯盟企業承諾宣傳并表彰先進單位。

“3·15”期間，市協會將聯合與百姓日常生活消費密切相關的行業組織和企業，開展多種形式的“誠信經營、放心消費”承諾企業聯盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導和促進廣大企業守法誠信經營，不斷提高商品質量和服務水平;并對2010全市涌現出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費與民生”電視訪談。

邀請名譽會長、會長及有關人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權取得的成績。

(七)辦好“3·15”維權專刊、專版及各種宣傳活動。

市消費者協會將于“3·15”前夕與媒介聯辦興化消費專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權的知識，營造活動的氛圍。宣傳協會與政府有關部門、行業協會等社會各界共同開展維權情況，探討、研究新的維權領域及工作方法，宣傳國家和地方有關維護消費者權益方面的法律法規，介紹本地消協組織的工作經驗，在有效推進全市維護消費者合法權益工作、全面提升維權工作水平和能力等方面發揮積極的作用。

(八)編印紀念“3·15”現場發放宣傳資料。

市消協將聯合相關理事單位編印、發放紀念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內容為：消費維權部門法章，商品的選購、使用和保養知識，消費維權的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權案例剖析、消費維權的典型事跡等。