第一篇：夢服飾網站用戶需求分析報告

夢服飾網站用戶需求分析報告

作者：葉俊、林晶晶

日期：2012.2

項目背景：夢服飾網站是進行服飾銷售的網站，其運作流程是與多個服裝供應商，生產廠商合作，建立以一個銷售平臺，面向個人消費者。

項目商業模式定位：在建立初期以B2C為主，待技術和品牌被大眾消費者熟悉后再進行轉型，后面就以B2B為主，B2C為輔，銷售區域為國內。

調查目標：依據項目的要求，調查特定的潛在客戶對象，對客戶的需求進行調查與分析，了解客戶的偏好，確定網站的定位和功能性需求、潛在需求。

調查結果：服飾類別的進一步確定，欄目功能的進一步定位，網站的語言版本、總體風格、功能性需求等。

調查方法：網上發布調查問卷

調查對象：廣大的消費者，主體是面向女性。

調查過程及結論：

通過發放問卷、數據統計，得出以下結論：

我們認為：

隨著網絡購物的普及，在國內甚至是全球掀起了一股網購的熱潮。不用出門就可以買到自己喜歡的衣服，這大大節省了我們逛街買衣服的時間。可是，網絡購物有好也有壞，網購雖然方便快捷，但信息流失也快，往往一種新款服飾剛出現不久，就有許多相似的衣服。客戶搜索以后看到相似的衣服，就會失去瀏覽的興趣，這在一定的程度上限定了消費者的購買量。每個人都希望自己的衣服與眾不同，雖然嘴上不說，但是看到別人跟自己穿一樣的心里總覺得怪怪的。考慮到客戶的消費心理，在網站上除了提供一些時尚新穎的服飾，另外本網站還開辟了一個DIY專區，為客戶量身訂做一些適合自己風格的衣服。從而增加網站的點擊量，使之成為網站的潛在客戶，因此，建議在網站中建立DIY專區。

網站定位：從調查來看，網站的定位應以銷售為主，銷售的產品定位以中低檔為主。考慮到消費者的心理、喜好，對于那些對衣服有特殊要求的客戶可以發展VIP會員。頁面上時常更新，將特色衣服展示在網站最醒目的地方。為了打響知名度可以在一段時間內發放一定數量的衣服供客戶試穿，正所謂質量是企業的生命，只有質量好了才會贏得消費者的青睞。

支付：網站的支付模式：支付寶，貨到付款。貨到付款可以說是一個充滿中國特色的電子商務支付、物流方式,既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大難題,又培養了客戶對網絡購物的信任。

支付寶在國內B2C、C2C交易過程中占據了大部分的支付比例。此類第三方轉賬方式，擁有較好的擔保機制從而受到大多數用戶的親睞

配送模式：根據客戶對資費的選擇，可以采取靈活的方式，對金額較低，且時間要求不高的，可以通過普通郵遞寄送；對數時間要求比較高的，可以通過和物流快遞公司合作，送貨上門。購物滿一定金額以上可以免郵費。盡可能以客戶的選擇為準，提供多種方式送貨。

第二篇：用戶需求分析

需求分析報告 一：引言 1.1編寫目的

本系統主要實現對圖書館信息的管理，為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高圖書信息管理的效率,也是圖書管理的科學化、數字化、正規化管理,與世界接軌的重要條件。用計算機制作的圖書信息管理系統還可以通過功能強大的Internet網及時的向讀者發布圖書的最新動態，二：任務概述 2.1目標

1.以現代軟件工程原理和思想指導整個課題的開發過程，要經過系統可行性分析、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、調試維護和安裝實施等步驟。

2．要有詳細的設計說明書；

3．每一模塊的流程圖要很清晰；

4．本系統能夠正常的運行，能較好得完成預定的功能；

5．系統要有完整的幫助文件，供前臺操作員能方便的操作本系統。2.2用戶特點

本系統主要實現對圖書館信息的管理，為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高圖書信息管理的效率,也是圖書管理的科學化、數字化、正規化管理,與世界接軌的重要條件。用計算機制作的圖書信息管理系統還可以通過功能強大的Internet網及時的向讀者發布圖書的最新動態。三：業務功能概要描述 3.1系統分析

系統主要由兩大子系統組成：圖書管理和維護子系統以及圖書信息服務子系統。系統主要有四個數據庫表：圖書信息表，用戶信息表，學生信息表和借出信息表

3.2業務描述（1）圖書信息管理系統主要可以分為兩大塊：圖書信息的服務系統和圖書的綜合管理系統。圖書圖的使用對象是借閱者，例如學生，教師；管理者是圖書館的管理員。因此根據這些信息，本系統的主要功能就是：實現圖書館圖書信息的管理和維護，如用戶信息管理，圖書館規則維護，新書入庫，整理圖書，修改圖書信息和進行查詢等；以及服務系統的圖書信息查詢，圖書的借出和歸還等功能。

（2）師生即用戶需要先注冊然后才能借閱圖書。用戶進行注冊時需要輸入個人信息，注冊成功后，會獲得一個由系統提供的標識其身份的標識碼。

（3）用戶登錄進入圖書管理系統后，可以通過Web頁面查看圖書的各種信息，如圖書的借閱情況，作者等。

（4）用戶登錄后可以借閱圖書，并在系統規定的時間內還書。否則必須繳納罰款金。用戶借閱圖書時，系統會注明借閱時間。

（5）圖書管理員可以查詢圖書，查看一些借閱情況，更容易知道哪類圖書需求量大，好做到合理的更新增減圖書。有用戶違規或沒按時還書的情況，他們做處理，收罰金。查詢圖書可以是用戶得知圖書更具體的位置以節省時間。

（6）系統管理員可以對書籍進行操控，注冊，修改圖書及信息；注冊，修改讀者信息；進行系統維護。3.4業務流程圖 管理員登錄用戶校驗合法用戶圖書管理程序圖書管理系統主文件新圖書信息讀入學生管理信息設信息定圖書信息表借閱圖歸還圖押金，超期書書實現，丟失罰款設定借閱圖書成功歸還圖應歸還報告書超期圖書丟失相應處理系統退出管理員

第三篇：如何寫網站需求分析報告

如何寫網站需求分析報告

隨著技術的不斷發展和用戶對網站功能性的需求不斷提高，如今網站項目的設計已經不能再僅僅簡單地利用靜態html文件來實現，與前幾年網站設計由一兩名網頁設計師自由的創作相比，網站項目的設計和開發越來越像一個軟件工程，也越來越復雜，網站項目的設計和開發進入了需要強調流程和分工的時代，建立規范的、有效的、健壯的開發機制，才能適應用戶不斷變化的需要，達到預期的計劃目標。

網站項目管理（WpM）的含義為Web-based project Management，即以Web 應用程序為主要表現方式的架構來進行的項目設計及管理，這樣的架構中包含了瀏覽器、網絡和Web 服務器等關鍵主體，主要體現在網站設計、以瀏覽器為客戶端的Web應用程序開發（例如信息類網站、網上商店、虛擬郵局、客戶關系管理。）等項目管理中。

在本文中，筆者將網站項目管理（WpM）與軟件工程的統一過程管理（RUp）進行參照比較，并結合實際工作經驗，力求將網站工程管理（WpM）的角色、分工、流程進行完整的闡述，使網站項目管理逐漸走向規范化。

按照筆者的經驗，網站項目管理可以分為以下七個階段進行控制：

1.需求分析及變更管理 2.項目模型及業務流程分析 3.系統分析及軟件建模

4.界面設計、交互設計及程序開發 5.系統測試和文檔編寫

6.客戶培訓、技術支持和售后服務

需要說明的是，這些階段雖然具有一定的延續性，但是并非完全隔斷的，例如需求變更管理和測試工作、文檔編寫都是貫穿整個項目過程的，許多工作時交叉進行或同時進行的。如何做好網站建設需求分析及變更管理？

業務員與客戶進行的溝通，撰寫如何做好網站建設需求分析是項目展開的基礎。項目是以客戶的需求為中心，而不是為技術而遷就需求。

企業如何成功建設網站包括以下內容： 一.讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求 二.透過現象分析潛在的需求 三.利用自然的語言描述項目模型

四.利用示意圖和圖表將用戶的需求表現出來。五.什么人要看需求分析報告？

六.建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告。七.本階段重點工作角色 八.總結

一：讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求

讓用戶將所有的想法盡可能的闡述清楚，并把所有的要求羅列出來，不要遺漏。這時候不應該害怕“勾引”起客戶的潛在需求而增加設計開發的工作量，從而被今后客戶無止境的變更拖入泥潭，直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都扔到一邊去，將用戶最原始、最完整的要求準確地記錄下來就完成了第一步的工作。

很明顯，假如客戶的需求做的都不完整，隨時可能會產生意想之外的變更，甚至這個變更會破壞已經做的模型及結構，那么這個項目從開始就注定了會失敗；比如站點所有的功能都實現了，本地測試起來也沒有什么問題了，但是你卻不知道客戶的系統是要承受每天100萬獨立Ip的訪問，而你原來想當然的以為了不起就是1萬獨立Ip訪問的訪問流量，稍微有經驗的開發人員都會明白這樣的設計是個災難，無論是應用服務器、數據庫還是程序全部要重新開發！二：透過現象分析潛在的需求 很多情況下客戶并非專業人士，在他們滔滔不絕的描述中不能指望他們幫助我們整理出重點和技術難關，這需要我們去為客戶進行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術上實現難度和強度很高的地方特別值得注意。客戶往往對需求的概念是非常模糊的，大多時候給出的需求都是籠統而且尺度難以控制的，這就要求業務人員在傾聽了客戶的詳細說明以后，幫助客戶進行整理和分析，同時預測客戶在開發過程中變更及今后應用中可能進行修改升級的潛在需求。

比如在為客戶設計辦公自動化系統的時候，也許就要為客戶預留將來與他們的業務單位進行交互的通道；在設計郵件系統的時候要考慮可能會需要廣告管理服務器；設計網絡電子商店時今后增加庫存產品進銷存統計分析等等；限于時間財力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實施的開發過程，在需求分析時，提早為客戶設想到今后的需求變更除了使項目開發更加順利以外，也為今后業務的進一步深入打下了更好的基礎。

筆者曾負責一個大型新聞網站的設計，當客戶拿著將近五十頁厚的一本設計要求報告時，我發現有四十頁的內容對程序開發來說都是重復的，而在其中一頁的角落卻畫了個“搜索其他網站相關新聞”的按鈕，并且沒有做任何說明，僅僅這10個字所完成的工作量完全頂的上其他整整四十頁重復贅述所做的工作，客戶完全不知道這個要求引發的問題實際就是一個搜索引擎的開發，通過協商，客人同意了修改成站內搜索的引擎。

三：利用自然的語言描述項目模型

在業務員與客戶進行溝通和調查時撰寫的需求分析，盡可能用自然的語言進行描述，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項目開發的各個成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實，容易參與修訂，并能以此為測試和驗收的依據。

請比較以下兩份關于需求的描述，“用戶在訪問首頁的時候可以在點擊'客戶通道'按鈕，彈出填寫'用戶名'和'密碼'的窗口，輸入正確后在新窗口打開客戶通道的首頁，在該頁顯示所有可操作的功能的導航條和最新的導讀新聞鏈接列表 ” “站點分為公開和加密兩種狀態，通過身份驗證機制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能。” 前段描述我們就很容易想象的出來設計完成的網站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數不同的版本，造成對需求理解的歧意。

四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現出來。

需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的，對客戶而言理解畢竟是困難的，將基本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的。

制作示意圖可以有很多種方式，用powerpoint或Visio制作流程示意，用html文檔制作界面示意都是可行的，最簡單利用畫圖和Word表格方式也完全可以，關鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設計的系統體現起來，在進行系統分析和程序開發之前，雙方對今后要完成的產品就能夠有直觀的認識，換言之，就是在產品還沒有真正進入開發階段的時候，雙方就對工作的結果達成統一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時客戶更容易地參與到項目的開發過程，保證項目往正確的方向進行。在RUp中有這樣的描述：

“利用電影、卡通、圖片、表格和動畫片等制作示意圖開始，告訴我們用戶是誰，要發生什么事情，如何發生。以用戶友好的方式幫助收集并改進用戶需求。鼓勵更有創造性、更加創新的設計解決方案。鼓勵團隊復審，并避免所有人都不希望出現的特征。確保以可理解、直觀的方式實施特征。

使訪談過程變得輕松，避免出現訪談沒有結果的現象。簡單地說，制作示意圖就是使用工具向用戶(主角)說明（有時是動畫演示）系統如何適應組織的需要，并表明系統將如何運轉。協調員將初始示意板展示給小組，小組成員提供意見。之后，在舉辦研討班期間，示意板也進行”實時“演進。所以，您需要一種可以輕松更改示意板的畫圖工具。為了避免分散注意力，一般最好使用簡單的工具，比如圖表、白板或 powerpoint。” 五：什么人要看如何做好網站建設需求分析

項目經理、系統分析員、開發經理、交互設計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應該看需求分析，并進行共同的討論，達成一致的意見。

我們經常會遇到業務人員辛辛苦苦談下來的項目，對開發人員來說卻是難以實現的，而技術人員設計的產品卻常常得不到客戶的認可，甚至發生糾紛，因此參與項目開發的人員都應該對這份需求有統一清晰的認識，并根據自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定項目實現的目標。例如：

項目經理通過需求分析才能組建所需要的團隊包括配置工作環境，制定開發周期。

開發周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進行編寫；

操作用戶的技能水平將影響到交互設計師進行前臺設計時做到什么樣的精度；

界面設計人員根據項目的性質和定位確定表現方式。測試人員了解測試環境和條件后才能對項目質量進行跟蹤和檢測；

通過下表，我們可以看的出不同角色根據需求的變更所進行的工作流程：

六：建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告

盡管我們費了許多功夫在如何做好網站建設需求分析進行了最大可能的努力，但幾乎可以肯定的是，這份需求分析在開發過程中一定會發生變化，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開發過程中被激發出來的，這種變更有時是如此的頻繁和瑣碎，以至于往往不能將變更及時反饋到項目的各個角色中，那么做好需求變更日志就顯得非常重要。

并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過的版本，而不是覆蓋，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調整。

在新版本的需求分析中，將變更多部分用特殊方式表明出來，并在日志中記錄變更多重的明細。關于需求分析和變更管理可以參照下圖示意： 七：本階段重點工作角色

在如何做好網站建設需求分析和變更管理的過程中，工作量最大的角色為客戶代表、業務員和項目經理。

客戶代表提出需求，業務員幫助整理和分析，項目經理對整個項目進行評估。

在實際工作中，很多項目失敗的起因都和需求分析有關。客戶代表和業務員通常并非從事技術開發的專業人員，在討論需求的時候往往對項目的技術難度、工作量、時間進度把握不準確，這時候需要項目經理或技術人員進行參謀。

為了降低項目的風險，提高工作效率，有必要設計規范的需求管理計劃書，幫助客戶代表和業務員更好的完成任務。以下提供一份需求管理計劃的模板可作為參考： 八：總結

根據筆者的經驗，要盡快做好如何做好網站建設需求分析掌握以下要點，也許能事半功倍： ? 仔細聆聽，羅列客戶的所有要求；

? 將如何做好網站建設需求分析進行分析，確認可操作的系統模型；

? 利用最自然的語言將系統進行描述，使每個開發人員不會產生歧意；

? 迅速確定網站的用戶角色；

比如訪客、會員、重要客戶、前臺管理員、網站管理員、業務員等；

? 分析確定每個角色的權限及可操作的功能；

比如會員可以查看特別信息、修改個人信息、退出登陸等； 前臺管理員能夠登錄管理系統，能夠發布編輯修改信息，能夠審查會員資格等；

網站管理員可以更改欄目、修改網站界面等； ? 制作流程圖和示意圖將需求表現出來；

? 讓客戶參與到示意圖的設計中，及時正確的反應出需求變更。

? 制作需求變更日志，保留升級版本，通過版本控制進行需求管理； ? 通過需求《管理計劃書》使每個參與人員看到共同的努力目標。

這里只是粗略的介紹企業如何做好網站建設需求分析，希望對大家有所幫助。

第四篇：網站需求分析報告

網站需求分析報告

（一）一、背景

旅游借助互聯網，能夠解決傳統旅游業不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業生態鏈，涉及到旅行服務機構、酒店、景區、交通等等，利用互聯網可以將這些環節連成一個統一的整體，進而可以大大提高服務的水平和業務的來源。一方面，互聯網為傳統旅游業提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段，另一方面，大多數沒有開展網上業務的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰。

二、解決方案

網站系統解決方案提供商必須有足夠的能力和經驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務的道路，同時，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復雜的B2B和B2C需求，并在穩定性、可用性、可管理性等方面具有優勢。而對于中小企業業務一直占有很大比重的恩派瑞網絡來說，它的解決方案也是切實體現這種需求，并且對于規模更大的網站也有相應的備選方案。

為了降低單個旅游企業的營銷推廣費用，更好地利用旅游公共營銷推廣體系進行推廣，旅游推廣中心應為游客和企業設計一系列旅游指南，在推出推廣的過程中，看能否得到旅游企業的廣泛認同。旅游網站的各種應用，集成了新聞發布管理、網站內容管理、酒店預訂管理、線路預訂管理、會議預訂管理、機票預訂、留言薄管理、廣告發布管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統，以及完善的強大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現了管理自己網站的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網站。

三、網站定位

1.地區性：北京旅游門戶網

2.權威性：通過與各協會的合作，定格使此站的行業權威性；

3.包涵的范圍：集成了新聞發布管理、網站內容管理、農家院預訂管理、旅游線路系統線路管理、會員預訂管理、留言薄管理、廣告發布管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統

4.網站風格：既已定位為門戶，雖應當風格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網站設計風格應結合網民的瀏覽習慣，功能上以大眾化方式進行操作，頁面設計上應當在具備大眾化的同時，加以設計特色，讓此網站與一般網站不同，刺激網民的視覺。明確了網站的定位，再根據所涉及的欄目進行可行性分析。

四、經營模式

（1）景點、農家院、旅游線路等方面的信息；

（2）旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環境、人文等信息以及旅游觀感等。

網站需求分析報告

（二）一、那些人應該參與網站開發項目的需求分析活動

需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導客戶能夠將自己的實際需求用較為適當的技術語言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發方的部門經理（根據項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：

1、負責組織相關開發人員與用戶一起進行需求分析。

2、組織美術和技術骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網站功能描述書（初稿）》文檔。

3、組織相關人員對《網站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網站功能描述書》正式文檔。

4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網站功能描述書》文檔。

5、如果項目比較大的話，最好能夠有部門經理或者他授權的人員參與到《網站功能描述書》的確定過程中來。

二、完整的需求調查文檔記錄體系

在整個需求分析的過程中，將按照一定規范的編寫需求分析的相關文檔不但可以幫助

目成員將需求分析結果更加明確化，也為以后開發過程中做到了現實文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開發中積累的符合自身特點的經驗財富。

需求分析中需要編寫的文檔主要是《網站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結果性文檔，也是開發工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關規定將在本文后面討論。

三、向用戶調查些什么

在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發需求調查表、開需求調查座談會或者現場調研。調查的內容主要如下：

1、網站當前以及日后可能出現的功能需求。

2、客戶對網站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。

3、確定網站維護的要求。

4、網站的實際運行環境。

5、網站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。

6、主頁面和次級頁面數量，是否需要多種語言版本等

7、內容管理及錄入任務的分配。

8、各種頁面特殊效果及其數量（js,flash等）

9、項目完成時間及進度（可以根據合同）

10、明確項目完成后的維護責任。

調查結束以后，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：

1、調查概要說明：網站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。

2、調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業務；信息化建設現狀；網站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環境；用戶對新網站的期望等。

3、調查資料匯編：將調查得到的資料分類匯總（如調查問卷，會議記錄等等）

四、市場調研活動內容

通過市場調研活動，清晰的分析相似網站的性能和運行情況。可以幫助項目負責人更加清楚的構想出自己開發的網站的大體架構和模樣，在總結同類網站優勢和缺點的同時項目開發人員可以博采眾長開發出更加優秀的網站。

但是由于實際中時間、經費、公司能力所限，市場調研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調研市場同類網站的時候，應盡可能調研到所有比較出名和優秀的同類網站。應該了解同類網站的使用環境與用戶的詫異點、類似點，同類產品所定義的用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關系）。市場調研的重點應該放在主要競爭對手的作品或類似網站作品的有關信息上。市場調研可以包括下列內容：

1、市場中同類網站作品的確定。

2、調研作品的使用范圍和訪問人群。

3、調研產品的功能設計（主要模塊構成，特色功能，性能情況等等）

4、簡單評價所調研的網站情況。

調研的目的是明確并且引導用戶需求。

對市場同類產品調研結束后，應該撰寫《市場調研報告》主要包括一下要點：

1、調研概要說明：調研計劃；網站項目名稱、調研單位、參與調研、調研開始終止時間。

2、調研內容說明：調研的同類網站作品名稱、網址、設計公司、網站相關說明、開發背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等

3、可采用借鑒的調研網站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

4、不可采用借鑒的調研網站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

5、分析同類網站作品和主要競爭對手產品的弱點和缺陷以及本公司產品在這些方面的優勢。

6、調研資料匯編：將調研得到的資料進行分類匯總。

五、清晰的需求分析輸出——《網站功能描述書》：

在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標書的約束之下，通過較為詳細具體的用戶調查和市場調研活動，借鑒其輸出的《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔，項目負責人應該對整個需求分析活動進行認真的總結，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細清晰的總結性文檔――《網站功能描述書（最終版）》以供作為日后項目開發過程中的依據。

綜上所述，在網站項目的需求分析中主要是由項目負責人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調查和市場調研等需求分析活動的目的就是幫助項目負責人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進行明確化，以便于日后在項目開發過程中作為開發成員的依據和借鑒。

當然一次成功的需求分析不僅需要項目負責人甚至是客戶等所有項目相關人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關系。需要說明的是本文所述的需求分析活動內容是建立在較為理想的基礎上的。由于各個公司現實情況的不同，讀者可以根據自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構根據本公司的情況，系統的規范此類文檔做好保存和收集，相信對公司以后其他網站項目的進行以及公司自身實力的增強都會有很大幫助。

第五篇：網站用戶行為分析報告范文

網站用戶行為分析報告

一、用戶行為分析的目的1.分析用戶群體構成和地理分布，定位用戶群體。

2.挖掘用戶來源，發掘最佳渠道。

3.了解用戶使用習慣，增強用戶粘度和頁面深度，降低跳出率。

4.解讀用戶轉化/流失的原因，輔助市場運營。

5.分析用戶需求，實現個性化營銷。

二、用戶行為分析的數據有哪些

1.調研公司的用戶特征分析數據。

2.網站的流量數據，包括PV、UV、訪問次數、跳出率、駐留時間、進入和退出頁面等。

3.網站的訪問者數據，包括細分用戶、忠誠度、點擊密度、訪問路徑等。

4.網站的會員和銷售數據，包括會員信息和訂單信息。

三、從哪幾個方面去進行用戶行為分析

1.用戶群體構成和地理分布。

2.網站流量來源、流量質量和來源關鍵字。

3.細分用戶群體，關注用戶參與度以及網站首頁，搜索頁，進入和退出頁，關注訂購流程。

4.網站用戶忠誠度的重復訪問、回訪周期、訪問時長、訪問深度，重點關注回訪周期。

5.網站流失用戶的原因有哪些（可以結合調研公司的用戶未下單原因的分析）。

6.網站會員的價值體系（應用RFM模型）。

四、用戶行為分析的結論

1.用戶群體構成和地理分布是否和公司的戰略相符合。

2.網站的流量是否起到了很好的引導作用。

3.網站導航和搜索引擎等功能是否達到了轉化用戶的功能。

4.網站對用戶的回訪和再購物的刺激是否合理，有哪些待完善的地方。

5.網站轉化和流失的原因從哪幾方面可以得到改善，還存在哪些困難。