第一篇：Moonseo分享：用戶需求分析是網站優化的關鍵

Moonseo分享：用戶需求分析是網站優化的關鍵

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行業的用戶需求分析是網站優化最關鍵因素之一。在網站優化前期，它關系著網站的整體布局、關鍵詞的選取以及網站今后的發展方向;在網站優化中期，它直接影響網站關鍵詞的排名;在網站優化后期，它影響著產品或服務的轉化率。行業的用戶需求沒有找準，在優化過程中會事倍功半。

每一個行業，每一個關鍵詞，都不止一個搜索需求，如搜索“狄仁杰”這個詞，有些人是為了了解狄仁杰這個人物介紹，有些人則是為了看《神探狄仁杰》、《狄仁杰之神都龍王》這些電視劇和電影。雖然每個關鍵詞都有多個用戶需求，但是它們卻有一個共同點，那就是都有主要需求和次要需求，如搜索“狄仁杰”，主需求是了解狄仁杰這個人物介紹，次級需求則是為了看電視劇或電影，根據百度點擊算法，可以清楚的知道。

這就是我們為什么要進行用戶需求分析的原因，它可以讓我們了解關鍵詞的主要需求和次要需求，只有當我們了解某個關鍵詞的主要需求以后，通過對網站調整，填充主要需求的內容，網站才能被用戶點上去。

網站用戶需求的分析方法有很多，為了便于大多數讀者能夠理解、實用，子明重點介紹幾個簡單易于操作的方法：

1、根據百度下拉框、相關搜索判斷：根據百度下拉框、相關搜索判斷用戶需求是最直接、最便捷的方法，關鍵詞用戶需求大小的排列順序：在百度下拉框里面是從上到下的順序，在相關搜索則是從左到右、從上到下的順序。需要注意一點，百度的下拉框是最近一周的數據，百度相關搜索則是最近兩周內的數據。

2、根據關鍵詞的第一頁排名判斷：從事半年以上的網站優化人員應該知道，很多冷門行業的關鍵詞是沒有下拉框的，而且相關搜索也不準確，出現這種情況，網站優化人員可以根據關鍵詞的前十品排列順序來判斷。

如：(1)出現百度知道，說明這個關鍵詞有問答需求;

(2)出現百度文庫，說明有資料下載需求;

(3)出現百度圖片，說明有圖片需求;

(4)出現百度貼吧，說明有討論需求;

(5)出現視頻，說明有視頻需求;

根據百度官方透露，百度知道、百度文庫、百度圖片只能打60分，顯然這些內容有很大的完善空間，我們只需要把這些內容做到極致，就能超過百度產品，因為我們是這個行業的專業人員。

3、做次級需求：現在有很多行業，主要需求已經被很好的滿足，第一頁都是頂級域名的企業網站，用第一種方法和第二種方法根本行不通，針對這種情況，我們可以用“迂回戰術”來做。

例如：子明現在負責的湖南大學自考網，接手這個網站以后，經過分析，“湖南大學自考”這個詞最大的用戶需求是湖南大學自考本科和湖南大學自考專業，而當仔細查看前十名的網站以后，發現這些需求不僅被滿足，而且做的很好，正當毫無頭緒的時候，子明卻在搜索“湖南大學自考本科”的時候發現第一頁出現了百度文庫，前面說過，出現文庫，說明有資料下載需求，發現這一需求以后，子明又查看了湖南大學自考排名前十名的網站，不出意外，沒有一個網站滿足這一用戶需求，然后調整了網站主頁布局，在網站首頁增加自考資料下載欄目，經過一個星期的時間，網站的主關鍵詞就從第二頁提升至第一頁的第八名。

第二篇：用戶需求分析

需求分析報告 一：引言 1.1編寫目的

本系統主要實現對圖書館信息的管理，為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高圖書信息管理的效率,也是圖書管理的科學化、數字化、正規化管理,與世界接軌的重要條件。用計算機制作的圖書信息管理系統還可以通過功能強大的Internet網及時的向讀者發布圖書的最新動態，二：任務概述 2.1目標

1.以現代軟件工程原理和思想指導整個課題的開發過程，要經過系統可行性分析、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、調試維護和安裝實施等步驟。

2．要有詳細的設計說明書；

3．每一模塊的流程圖要很清晰；

4．本系統能夠正常的運行，能較好得完成預定的功能；

5．系統要有完整的幫助文件，供前臺操作員能方便的操作本系統。2.2用戶特點

本系統主要實現對圖書館信息的管理，為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高圖書信息管理的效率,也是圖書管理的科學化、數字化、正規化管理,與世界接軌的重要條件。用計算機制作的圖書信息管理系統還可以通過功能強大的Internet網及時的向讀者發布圖書的最新動態。三：業務功能概要描述 3.1系統分析

系統主要由兩大子系統組成：圖書管理和維護子系統以及圖書信息服務子系統。系統主要有四個數據庫表：圖書信息表，用戶信息表，學生信息表和借出信息表

3.2業務描述（1）圖書信息管理系統主要可以分為兩大塊：圖書信息的服務系統和圖書的綜合管理系統。圖書圖的使用對象是借閱者，例如學生，教師；管理者是圖書館的管理員。因此根據這些信息，本系統的主要功能就是：實現圖書館圖書信息的管理和維護，如用戶信息管理，圖書館規則維護，新書入庫，整理圖書，修改圖書信息和進行查詢等；以及服務系統的圖書信息查詢，圖書的借出和歸還等功能。

（2）師生即用戶需要先注冊然后才能借閱圖書。用戶進行注冊時需要輸入個人信息，注冊成功后，會獲得一個由系統提供的標識其身份的標識碼。

（3）用戶登錄進入圖書管理系統后，可以通過Web頁面查看圖書的各種信息，如圖書的借閱情況，作者等。

（4）用戶登錄后可以借閱圖書，并在系統規定的時間內還書。否則必須繳納罰款金。用戶借閱圖書時，系統會注明借閱時間。

（5）圖書管理員可以查詢圖書，查看一些借閱情況，更容易知道哪類圖書需求量大，好做到合理的更新增減圖書。有用戶違規或沒按時還書的情況，他們做處理，收罰金。查詢圖書可以是用戶得知圖書更具體的位置以節省時間。

（6）系統管理員可以對書籍進行操控，注冊，修改圖書及信息；注冊，修改讀者信息；進行系統維護。3.4業務流程圖 管理員登錄用戶校驗合法用戶圖書管理程序圖書管理系統主文件新圖書信息讀入學生管理信息設信息定圖書信息表借閱圖歸還圖押金，超期書書實現，丟失罰款設定借閱圖書成功歸還圖應歸還報告書超期圖書丟失相應處理系統退出管理員

第三篇：夢服飾網站用戶需求分析報告

夢服飾網站用戶需求分析報告

作者：葉俊、林晶晶

日期：2012.2

項目背景：夢服飾網站是進行服飾銷售的網站，其運作流程是與多個服裝供應商，生產廠商合作，建立以一個銷售平臺，面向個人消費者。

項目商業模式定位：在建立初期以B2C為主，待技術和品牌被大眾消費者熟悉后再進行轉型，后面就以B2B為主，B2C為輔，銷售區域為國內。

調查目標：依據項目的要求，調查特定的潛在客戶對象，對客戶的需求進行調查與分析，了解客戶的偏好，確定網站的定位和功能性需求、潛在需求。

調查結果：服飾類別的進一步確定，欄目功能的進一步定位，網站的語言版本、總體風格、功能性需求等。

調查方法：網上發布調查問卷

調查對象：廣大的消費者，主體是面向女性。

調查過程及結論：

通過發放問卷、數據統計，得出以下結論：

我們認為：

隨著網絡購物的普及，在國內甚至是全球掀起了一股網購的熱潮。不用出門就可以買到自己喜歡的衣服，這大大節省了我們逛街買衣服的時間。可是，網絡購物有好也有壞，網購雖然方便快捷，但信息流失也快，往往一種新款服飾剛出現不久，就有許多相似的衣服。客戶搜索以后看到相似的衣服，就會失去瀏覽的興趣，這在一定的程度上限定了消費者的購買量。每個人都希望自己的衣服與眾不同，雖然嘴上不說，但是看到別人跟自己穿一樣的心里總覺得怪怪的。考慮到客戶的消費心理，在網站上除了提供一些時尚新穎的服飾，另外本網站還開辟了一個DIY專區，為客戶量身訂做一些適合自己風格的衣服。從而增加網站的點擊量，使之成為網站的潛在客戶，因此，建議在網站中建立DIY專區。

網站定位：從調查來看，網站的定位應以銷售為主，銷售的產品定位以中低檔為主。考慮到消費者的心理、喜好，對于那些對衣服有特殊要求的客戶可以發展VIP會員。頁面上時常更新，將特色衣服展示在網站最醒目的地方。為了打響知名度可以在一段時間內發放一定數量的衣服供客戶試穿，正所謂質量是企業的生命，只有質量好了才會贏得消費者的青睞。

支付：網站的支付模式：支付寶，貨到付款。貨到付款可以說是一個充滿中國特色的電子商務支付、物流方式,既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大難題,又培養了客戶對網絡購物的信任。

支付寶在國內B2C、C2C交易過程中占據了大部分的支付比例。此類第三方轉賬方式，擁有較好的擔保機制從而受到大多數用戶的親睞

配送模式：根據客戶對資費的選擇，可以采取靈活的方式，對金額較低，且時間要求不高的，可以通過普通郵遞寄送；對數時間要求比較高的，可以通過和物流快遞公司合作，送貨上門。購物滿一定金額以上可以免郵費。盡可能以客戶的選擇為準，提供多種方式送貨。

第四篇：網站購物用戶心理需求分析總結

網站購物用戶心理需求分析總結

現如今，除了不會使用電腦的老人和小孩，我想應該沒有人不會網上購物的吧。網上購物越來月火熱，網上商城建設更是“多彩多姿”，在購物過程中肯定會出現各種各樣的情況，這里我們通過各種資料統計對網上購物用戶的心里進行了總結，使我們的網上商城制作更加全面，更加完美。

1、也許會買東西，第一感覺是否不錯？

2、也許會買東西，但不知道這家網站怎么樣？評價如何？

3、也許會買東西，就看是否有很多其他網站沒有的好東西？

4、也許會買東西，就是看看是否有自己喜歡的東西？

5、也許會買東西，就是看看是否有大優惠？

6、想買東西，但不知道該買什么樣的？

7、想買東西，但這個網有沒有我需要的？

8、想買東西，但是否可以更方便快捷的找到我需要的？

9、想買東西，但不知道那個適合自己？

10、想買這個東西，也看了產品介紹，但還是不知道是否是我需要的？

11、想買這個東西，但不知道產品質量是否有保證？

12、想買這個東西，但不知道購買過這個產品的人是怎么評價的？

13、想買這個東西，但不知道是否比別的網站更便宜呢？

15、我多買幾個或者和朋友一起買是否可以更便宜點？

16、我對幾個同類產品都比較喜歡，但不知道買那個更好？

17、購買多幾件產品，是否可以有更多優惠？

18、我已經確定要買了，但感覺訂購流程太麻煩了，有沒有更快捷的方式訂購？

19、我已經確定要買了，但是網頁經常出現錯誤，太讓我擔心服務了？

20、我想付款了，但這個網站沒有適合我的支付方法？

21、這些支付方式是否安全？

22、支付后擔心能否收到貨？產品質量是否更有保證？

23、我下了訂單，也付款了，但現在又不想買了，怎么取消訂單或退回貨款給我？

24、感覺這個產品還不錯，但由于個人原因我現在不想購買，以后有機會再買吧。

25、送貨是否還需要收費？

26、具體是什么時候自己可以收到貨？

27、配送能否很快？

28、我不在家的時候怎么收貨？

29、在規定時間沒收到貨我該怎么辦？怎么能夠快速處理？

30、收到貨后，如果和自己想要的產品有出入，不知道是否可以退換？會不會太 復雜？

31、以后產品有問題，我該找誰去處理？什么時候可以處理好？會不會太麻煩？

32、有問題找客服，那客服的態度是否很好？能不能幫我解決問題呢？

33、購買了一次，是否下次會給我更大的優惠？

34、對這個網站的服務是否感覺很不錯？

35、整個網上購物是否感覺很有意思呢？

36、我下次是否還會去這個網站購物？是否會推薦給我一些朋友？

上述問題不知道你在網上購物過程中是否有遇到，這些問題和我們的網上商城制作更是息息相關，根據這些問題我們正在讓我們的網上商城更加完善，讓客戶更加方便。

第五篇：打造優質網站：吸引用戶與留住用戶是關鍵

很多站長整天都在圍繞著搜索引擎轉，絞盡腦汁的做網站的站內與站外優化，希望能夠引來更多的用戶和搜索引擎的抓取，而搜索引擎卻不是圍繞著你的網站轉，搜索引擎卻是圍繞著用戶轉，因為搜索引擎靠的就是用戶生存，如果用戶不滿意度高了，試問搜索引擎還有生存下去的力度嗎?所以我們作為一個站長也需要轉換角度，不要整天圍繞著搜索引擎轉了，我們應該去圍繞用戶轉，如何更大限度的吸引用戶、留住用戶才是我們網站發展的一個關鍵點。那么我們應該如何圍繞住用戶去挖掘用戶的資源呢?下面將會為你帶來一片全新的天空，敬請期待。

想要吸引用戶，首先就必須挖掘出網站的自身優勢和本土優勢，分析清楚自己的網站客戶源是來自哪個地方或者哪個行業，比如說我們做的一個考研究生的網站，那么我們的客戶就是準備考研究生的大四學生，我們網站的優勢就必須圍繞著大四學生轉，不要每天都說什么大學生，直接說大四學生豈不是更抓住了定位的準確性嗎?

要想吸引用戶提高網站的頁面檢索率還必須有一個清晰友好的網站界面，界面就向是一個人對外開放的窗口，窗口越是吸引人，那么前來游覽的人將會更多，所以我們的網站就必須有一個良好的窗口來展現網站的發展，網站應該有良好的功能、健全的欄目、用戶娛樂的地方，我想有了這些，用戶來到網站后不是急著離開，而是想自己進入這些欄目感受一下，那么我們就直接或間接性的提高了用戶的搜索率度。再將用戶吸引到了網站欄目內去的時候，我們的欄目內的內容一定要夠豐富，假如你這個考研類的網站點進考驗信息類欄目的時候卻沒有相應的欄目價值內容彈出，試問這樣的欄目還有存在的價值嗎，所以我們在欄目下面的內容上一定要樹立良好的內容和具備價值的內容，但是內容也不要隨意的去編著，一定要記住：內容價值是衡量網站發展速度的一大標準。

通過前面幾步將用戶吸引到了網站的內容頁以后，我們就要開始最好最后一步了，那就是留住用戶，一個優質的網站不僅僅會吸引用戶，還要有留住用戶的潛力，留住用戶就應該朝用戶需要、用戶服務、用戶態度做起，我們還是以考研類網站為例，一個考研類網站如何才能夠留住用戶呢?那就是與用戶進行良好的溝通交流，我們可以建立一個考研類的小型論壇或者超級QQ群，每天多與考研大學生多交流，如果他們有什么不懂的地方也進行耐心的解答，如果他們有需要幫助的地方我們都不要拒絕，試想一下他們就是一名準備考研究生的大學生，又有什么能夠難道我們站長呢?

打造一個優質的網站不僅僅需要從吸引用戶出發，我們還要記住吸引用戶只是第一步，將用戶吸引到網站之后還要留住他，如果來一個你網站的流量都拋棄了你的網站，最后你的網站即使搜索引擎友好度再好，也是一文不值的，所以用戶才是我們網站發展的關鍵，每天不要把時間全部浪費在搜索引擎上了，拿出一半的時間去圍繞用戶轉吧。本文來源于白血病http://health.hebei.com.cn/bxb站長，首發a5網站，轉載保留作者辛辛苦苦分享文章的鏈接，謝謝了。