第一篇：銷售業務員崗位職責

銷售業務員崗位職責

一.遵守公司規章制度，執行各項實施細則。

1.工作期間必須保持衣著整潔，注意個人衛生。

2.嚴格遵守公司的作息時間，按時上下班，并自覺執行上下班打卡制度。因外出辦公不能按時上班打卡的，須提前一天向部門經理說明事由，并填寫《考勤審批單》,由部門經理簽字后，提交行管部主管和常務副總簽字后生效，事后提交無效；如因工作特性和突發情況之需要，不能按時下班打卡的，必須在下班前一小時內打電話告知部門經理同意后，并在次日上午補填《考勤審批單》，由部門經理簽字后，提交行管部主管和常務副總簽字后生效，未辦理補簽審批手續的無效。工作日期間如需請假，請假人應根據規定的管理權限向部門或領導辦理請假手續，經批準后方可休假，并需提前一天填寫《考勤審批單》，交部門經理、分管副總和常務副總簽批后交行管部備案，并指定專人接收重要工作。如有緊急事宜，可以事后補假單，但要直接打電話向部門經理及行管部主管請假，方能休假，否則，按曠工處理。

3.自覺服從領導的工作安排和調動，不得無故拒絕、拖延敷衍或自行終止領導安排的工作，對于領導的安排和調動，有權提出建議、意見或向更高一層領導反映，但在指令更改之前，必須堅決執行。

4.愛護公司的一切公物財產，節約用水、用電、辦公用品。

5.自覺維護工作環境的衛生，不隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，保持環境整潔。

6.日常業務用車須填寫《派車單》，經部門經理或分管副總、行管部主管、常務副總批準后，由行管部統一安排方可使用。

二.按照公司要求建立客戶檔案并及時更新。

1.業務員必須對自己所管理的客戶建立符合公司要求的客戶檔案(范本)，紙質客戶檔案表由銷售部管理, 電子版客戶檔案表由市場管理部存檔。每季末20日前檢查一次是否有需要更新的內容，日常工作中也要根據客戶變化情況及時更新，并將更新后的客戶檔案表將營銷部和市場管理部存檔。

2.新增客戶必須在完善客戶檔案和銷售與信管制度要求的基礎上方能系統建檔，進行銷售。

3.年底對自己的客戶群體進行梳理，注意甄別有效客戶并根據自己的時間和精力結合公司安排合理調配客戶群體數量，形成報告上報公司年度銷售工作會議討論，提高銷售網絡質量。

三.結合公司安排,制定階段市場銷售目標及任務。

1.按時參加公司年度、季度、月及日常銷售工作會議，詳細準備相關的總結、報表等資料，遵守會場紀律，積極發言，并作好會議紀錄。

2.每年初參加公司年度銷售工作會議，提報上年度工作總結（范本），年度銷售目標及計劃（范本）。通過會議全體參會人員的討論和分析，參照上年度銷售目標及任務完成情況，結合自己管理客戶的具體情況，根據公司的整體部署，制定全年銷售目標及任務。

3.每月初參加月度銷售工作會議，提報上月工作總結（范本）和本月銷售目標及計劃（范本），對銷售客戶群體及產品銷售結構進行討論

和分析，總結經驗查找不足，完善月度銷售目標及計劃。

四.結合具體市場,規劃銷售網絡,并逐步提升銷售網絡質量。

1.擬定每周客戶拜訪計劃表，注明本周需要拜訪的客戶、目的以及想要達到的目標等內容，提報部門經理。過程中按照拜訪表計劃去執行，執行完畢后于每周五下班前填報每一客戶的拜訪表記錄表，并與計劃進行對比，以提高計劃性和查找不足。

2.在與拜訪客戶的溝通中，應特別注意重點客戶的維護，建立良好的客情關系，提高公司產品在客戶采購中的份額。

3.每天下午做好第二天的工作計劃,以方便第二天工作計劃的安排，每個星期要作出一份總結報告，總結上一星期的工作情況；每個月底要做一份本月份總結報告（范本）,總結本月的工作情況（并在月銷售工作會議提報）。

4.在任何時候、任何情況下均不得與客戶發生爭執。

五.規范銷售操作流程,努力提高自身業務水平。

1.所有客戶在交易前必須提交符合公司要求、完善的客戶資料。

（1）企業法人營業執照副本復印件。

（2）組織機構代碼證副本復印件。

（3）一般納稅人資格證書和開票資料。

（4）法人或擔保人身份證復印件。

（5）客戶情況一覽表。

2.需要授信交易的客戶，須填寫《客戶授信審批表》，表內項目內容要求真實完整，并按流程報批（由于特殊原因與客戶不能簽訂授信合同的，必須以簽呈方式報備交易方案，經公司審批同意后方可執行）。

3.授信合同要求在10個工作日內簽回，簽字蓋章等手續必須符合公司要求。

4.針對特殊采購或需要改變信用交易方式的，須填寫《單筆購銷合同審批表》，表內項目內容要求真實完整，并按流程報批。

5.單筆購銷合同要求業務員必須在次日簽回，簽字蓋章等手續必須符合公司要求。

6.特殊訂貨到庫后，聯系客戶按合同約定付款及出貨；如果逾期未付款的，先暫停發貨并報營銷部經理；如超過合同到貨時間45天以上仍未能發完貨物的，由市場管理部統計后，公司將按未發貨數量采購金額作逾期罰息處理。

8.進行銷售發貨時，須填寫《訂貨單》或短信通知發貨（短信通知包含以下要素：客戶名稱、送貨地點、產品名稱、克重、規格型號、重量或張數、單價、自提車牌號或提貨人信、備注情況等）。第二個工作日內，必須對上一工作日的《訂貨單》進行簽字確認。

9.銷售價格低于公司《銷售價格表》和銷售價格政策進行發貨的，必須填寫《優惠價格審批表》，并按流程報批。

10.客戶需要退貨時，需填報《退貨申請表》，闡明退貨品種、規格、數量、單價、退貨原因、原發貨單號后，交營銷部經理審批。

11.每年建立客戶銷售臺賬，每天對銷售臺賬進行登記，及時發現銷售過程中存在的問題，并隨時與業助進行有效的信息溝通,隨時了解發貨情況和訂貨信息的完成進度,以求為客戶提供優質的服務。

12.在拜訪客戶過程中，注意收集客戶的需求變化以及競品或競爭對手的動態，對收集到的信息進行有效過濾，真實掌握一手市場資料，并提報公司以便作為決策參考資料，對有銷售意向的情況建立意向銷售登記表，適時對意向訂單進行登記跟蹤，也可向營銷部經理進行提報，需尋公司資源配合，達成銷售意向。

13接到客戶質量投訴后，第一時間先核實情況，確認無誤后填寫《客訴書》交客訴專員，陪同客訴專員或工廠質檢員前往客戶處查看情況，最終確認客訴事實。

14.《客戶滿意確認書》要求在10個工作日內簽回，簽字蓋章等手續必須符合公司要求。

15.按公司規定和客戶實際情況，填寫《開票通知單》通知業助開具發票，通知單上注明客戶名稱、提貨單號、總金額以及備注情況等。

16.按公司要求收領發票，建立發票登記薄完善交接。并嚴格按公司合同及要求收回貨款，收款后在《回款臺賬薄》上登記。

17.對逾期客戶需要發貨的，必須在月底最后一天填報下月《逾期客戶發貨審批表》，詳細填明逾期金額、逾期時間、逾期收款金額、逾期收款時間、逾期內發貨金額等，并按流程報批。

18.每季末定期函證或特殊情況函證，收到對賬函后與自己發貨臺賬進行核對，核對無誤后送達客戶處；要求本月15日前必須收回；要求原件（傳真件清晰），簽字蓋章。

19.協助公司回收木夾板，聯系好木夾板收取后，通知業助安排駕駛員到客戶處收取

六.執行公司規定的銷售政策,并根據市場反饋,提出合理改進意見。

1.詳細了解區域市場，收集市場動態與競品信息, 及時上報部門

2.通過相關的市場調查(通過網絡, 走訪客戶, 文本資料等),熟悉并掌握區域的資源狀況,包括：現有的客戶數量、產品消費水平,銷售目標及差距，公司在客戶中的份額及主要競爭對手信息等

3.掌握區域市場動態,特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料.4.根據以上基本狀況,確定在當地的市場目標

七.不斷學習行業知識,不斷提高業務素質,以便完成各項任務指標,擴公司市場影響,增強市場競爭能力,提高企業的知名度.

第二篇：業務員崗位職責-銷售業務員崗位職責

業務員崗位職責-銷售業務員崗位職

責

職責一：銷售業務員崗位職責

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表的工作；

3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

4.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

5.對客戶在銷售和使用過程中出

現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理；

10.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；

11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。業務員崗位職責

職責二：銷售業務員崗位職責

1、認真貫徹執行集團總公司銷售

管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。

3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。

4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情滿意周到的服務。

5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略售后服務產品改進新產品開發等提出參考意見。

8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

職責三：銷售業務員崗位職責

1、在銷售部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。

2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。業務員崗位職責

3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。

4、分析客戶特質,在銷售部經理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。

5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續發展。

6、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果, 協助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。

7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理。

9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。

10、接受銷售部經理指派的工作。

職責四：銷售業務員崗位職責

1.主管上級劃分好的區域、縣份并按月、季、年完成本區域銷售目標

2.作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。

3.進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。

4.銷售的預測。

5.收集并提供市場情報。

6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。

第三篇：銷售業務員崗位職責

銷售業務員崗位職責(一)

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

4.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

5.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理;

10.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;

11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

銷售業務員崗位職責(二)

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、以你司的特點定發揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。

銷售業務員崗位職責(三)

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

13.如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

第四篇：銷售業務員崗位職責

云南緊箍包裝材料有限公司 銷售業務員崗位職責

1.公司所有員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應當深入了解公司產品特性及銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和周、月、總結報告，并按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，按照公司要求，把自己所服務的客戶進行分檔管理，做到便于檢索、查閱。7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發新客戶的同時，穩定老客戶市場，穩定基礎銷量。

9.銷售員作為公司領導做出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時向公司反映。10.銷售人員在接到公司安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真做出記錄，回公司后報董事長處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報公司備案，以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司配發的通訊號碼在24小時保持暢通性。

13.如果公司銷售政策調整、新品上市等情況，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所銷售設備能正常使用。

15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，公司有臨時工作按排時，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

第五篇：銷售業務員崗位職責

銷售業務員崗位職責

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定實施細則，努力提高自身推銷業務水平。

2.積極完成或承諾的銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦和電腦內的資料，不泄露銷售秘密。

4.負責所轄區的市場調研分析預測工作，評估市場調研，提出改進建議或研究報告供領導參考。

5.擴大所轄區的銷售網絡，熟悉該區域的市場特點，營銷特點與該區域的客戶建立長期穩定的合作關系。

6.負責收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，為部門領導決策提供參考。

7.完成銷售經理和營銷部長臨時交辦的其他工作。