第一篇：會客如何溝通

搞定客戶的6大絕招

為什么現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候，顯得很盲目，見了面不知道該說什么，該怎么樣說，只是很簡單的介紹下自己，然后就極力向客戶推銷產品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有激情。今天這樣，明日還是如此，日復一日，沒有多大成績，便想著改行，結果在其他行業做的也是不盡人意。最后還弄不明白，為什么現在的社會客戶這么難開發？客戶關系這么難維護？其實不然，不是沒有市場，也不是沒有客戶，關鍵是在于做銷售的人，你是否是合格的銷售員？有許多東西你是否注意了？有許多方面你是否做到了？

第一招：專業取信客戶 談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。

第二招：利益打動客戶 我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

第三招：態度感染客戶 談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

第四招：情感感動客戶 人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶

第五招：行動說服客戶 我們不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老板做你的產品無關系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。

第六招：用心成就客戶 上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進行“攻略”

第二篇：酒店會客制度

酒店會客登記制度

1、凡來酒店登記的訪客需填寫會客登記單。

2、登記時要按規定項目填寫清楚。

3、來酒店的訪客不準將易爆物品、煙花爆竹等帶入酒店和房

間。

4、來酒店的訪客需在23：00之前離店，23:00以后不準會客，特殊情況需經值班經理同意。

5、以上規定由前廳和保安部共同負責。

6、保安部要密切注視進入大堂人員、如有可疑人員，應主動

對其進行查詢。

7、酒店及公安部門規定在23:00時，謝絕訪客到客房區，如發

現有非住客要到客房地區，保安人員應主動而有禮貌地查

詢并委婉拒絕，特殊情況由值班經理決定并記錄。

無錫最佳美洲錦亭國際酒店

第三篇：會客登記制度

會客登記制度

一、旅館建立會客登記制度，通過會客登記，掌握來訪人員基本身份情況，了解來訪者以訪客的會見情況來預防和打擊違法犯罪活動，保障旅客的生命、財產安全，維護旅館治安秩序，為公安機關偵查破案提供線索，也是公安機關對旅館業治安管理的一項基本要求。

二、旅館設立門廳驗證、會客登記專（兼）職接待員，負責外來人員的驗證登記工作。

三、接待人員對來訪人員需要進入客房會見旅客的，要查驗來訪人員有效證件，并填寫《會客登記簿》，一人多次來訪同一住客，第二次以后可免登記，由服務員在其第一次《會客登記簿》上加注來訪次數和來訪、離訪時間。會客人員須在當日24時前離開旅館。

四、門廳驗證、會客接待員必須嚴肅認真，細心查驗進入旅館人員的證件，必須詳細登記來訪者的姓名、性別、單位、身份證件及會客、離店時間，要認真詢問、注意觀察外來會客人員攜帶的各種物品，嚴禁把危險物品帶入旅館內。

五、旅館接待人員發現違法犯罪分子，形跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應立即報告公安機關，不得知情不報或隱瞞包庇。

岫巖縣公安局治安管理大隊

第四篇：會客座次排序

自由式

特點：不分身份、不分地位；

范圍：適合非正式交往如親友團圓、同學聚會，以及難以排列座次的時候，比如都是重要客戶，無法分清主次時。

中心式

特點：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關系；

范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學等場合。

相對式

特點：相對而坐，有一定距離；

范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進行討論。

例如：部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意等。

并列式

特點：平起平坐，親密友善；

范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場合。

例如：國家領導人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。

行進位次排序

情況一：平面行進時

兩人橫向行進，內側高于外側。

多人并排行進，中央高于兩側。

對于縱向來講，前方高于后方。

情況二：上下樓梯時

縱向：上下樓時宜單行行進，以前方為上。把選擇前進方向的權利讓給對方。

男女同行時，一般女士優先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時宜令女士居后。

橫向：陪同人員應該把內側（靠墻一側）讓給客人，把方便留給客人。

情況三：出入房間時

出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。

如有特殊情況時，如雙方均為首次到一個陌生房間，陪同人員宜先入房門。

出入電梯順序

平面式電梯

游戲規則：單行右站。

無人操作升降電梯：

陪同人員先進后出。

陪同人員先進后出，以便控制電梯。先進去可以把按鈕摁住，讓客人進去方便，不會有被夾的危險。同時可以更方便幫客人按樓層。

有人操作升降電梯：

陪同人員后進后出。

陪同人員后進后出，但也不絕對。比如電梯里人太多，你最后進來已經堵在門口了，如果你還硬要最后出去，那別人就沒法出去了。

第五篇：會客登記制度

酒店會客登記制度

一、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

二、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實后，主動指引客人到會見地點。

三、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯系，由會見員工進行接待。

四、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯系有關領導，經同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。

五、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許后，訪可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監控。否則，未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。

六、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與采購部聯系，經回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。

七、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監控。否則未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。

八、值班人員嚴禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等不受歡迎人員進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

九、晚上22：00以后，來店會客者恕不接待。