第一篇：公務員面試資料題目與解析

1、談下你對“詩到談處才有味，人在短處見長處”結合實際談談你的看法。

2、有人說“猶豫不決是謹慎”，有人說“有時會錯失良機”，談談你的看法。

3、有人說：一群人在一起做事往往能超過一個人做事所能達到的高度。結合實際談談你的看法。

4、有人說：“要有著冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結合你的經歷談談對這句話的看法。

5、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存的權利而互相實施不利的影響。”有人認為這對于社會也是很好的寫照，請問你怎么看？

6、毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”結合你的經歷談談你對這句話的看法。

7、羊站在屋頂，看到狼從屋旁走過，就說：傻大狼，笨大狼！狼說，你現在能這樣說我，是因為你站的地位比我高。請問你對此有何看法？？

有人說：“要有著冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結合你的經歷談談對這句話的看法。

參考解析：

（這句話出自美國詩人華萊士?史蒂文斯的詩歌《雪人》譯文的第一句，原譯文：人必須用冬天的心境去注視冰霜和覆著白雪的松樹的枝椏；必須凍過很久才能看到掛滿冰的刺柏，和遠處一月的陽光里粗糙的云杉，才能不因為風聲以及這片土地上葉子的聲音，想到任何悲慘的際遇，同樣的風在同樣的荒涼的地方，也為傾聽者而吹，他在雪中傾聽，完全不是他自己，看見一切，以及一切存在中的空無。）

（1）冰雪是寒冷的，冬天是肅殺的，而松樹枝代表著綠色、代表著希望，看到了被冰雪包裹著的松樹的枝椏則說明了作者對冬去春來，大地回暖的信心與渴望。

（2）作者沒有僅僅停留在對春的盼望上，而是說要有“冬天的心境”，說明要能耐得住嚴寒，進而認識冬天、接受冬天甚至欣賞冬天。

（3）這句話對我們的啟示是一方面在人生中我們要經受得了艱難困苦，人生起起伏伏，前方總會有希望，在困境中要堅定信念；另一方面現實往往是不如人意的，要試著去認識它、接受它，最終去改變它。

（4）人的一生總會有孤獨的時候、失敗的時候、不如意的時候，但要學會享受孤獨、感謝失敗，將其作為對自己的歷練，并最終獲得成功（結合自己的經歷舉出克服困難，獲得成功的例子）。

（5）公務員的道路也會有很多挫折與考驗，但我相信只要有冬天的心境，便一定能朝著成功的春天走去。

達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存的權利而互相實施不利的影響。”有人認為這對于社會也是很好的寫照，請問你怎么看？

參考解析：

（1）生物界物競天擇、適者生存，而生物間的競爭就是要爭奪自然界的資源，也就等于向其他競爭對手施加不利的影響。

（2）而有人說這是對社會很好的寫照，這種說法是片面的、錯誤的，并且是危險的。人與人之間的競爭雖然也很殘酷，但是在社會環境下而非自然環境下的，而且是同種之間的競爭，而非物種之間的競爭。人有主動改造然環境和社會環境的能力，更重要的是人有道德和倫理觀念。社會間的競爭并非血淋淋的生物競爭，人有同情弱者、幫助不幸者的惻隱之，更有著敬老愛幼的風俗倫理。

（3）所以，自然界的達爾文原理并不適用于社會中，更有甚者會形成一種社會達爾文主義，鄙視弱者，劫貧濟富，強者通吃，如果任由這種思潮蔓延，將不利于和諧社會的建設。

毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”結合你的經歷談談你對這句話的看法。參考解析：

（1）戰略是基于現有的信息與資源對事物未來的發展進行判斷與預測，而執行是按照戰略規劃具體地實施方案并有可能遇到意外情況，需要更改原方案。所謂的復制就是再遇到相似情況就要借鑒或是照搬原方案。

（2）之所以說“戰略易于復制，執行不可復制”，是因為制定方案時，面對的宏觀條件很可能是相似的甚至是相同的，原方案可以借鑒；而在執行過程中，需要實事求是的具體問題具體分析。面臨的現實問題千變萬化，所以實踐中的解決方案也是各不相同的。這與毛澤東同志所講的“矛盾的普遍性與特殊性”理論是相互印證的。

（3）考生需結合自身經歷談談工作在具體執行環節的特殊性與重要性。

2.組織一次對初中生的低碳教育宣傳活動，你怎么開展?

（1）首先，根據宣傳對象的特點確定活動開展形式。初中生文化程度較低，但求知欲望比較強，要采取靈活的宣傳方式，增加宣傳的趣味性。比如給學生們講故事，有條件的甚至可以開展低碳生活夏令營的體驗活動。

（2）其次，根據宣傳活動的需要遴選參加宣傳人員。初中生階段的學生對知識的接受與老師的形象有直接關系，因此要根據這一年齡段學生的人特點挑選年輕、有活力、有愛心、有親和力的人作為宣傳的人員。

（3）要在宣傳活動之后對宣傳活動做好總結。對宣傳活動進行報道，有條件的可以進行媒體宣傳。活動結束后，總結得失，各類手冊、資料、通知、照片、錄像等的書面和電子版分別存檔備查。

在當今社會，低碳環保已經越來越引起了人們的重視，對初中生開展低碳教育活動，不僅能夠通過學生影響他們的家長，也能夠讓低碳環保的概念深入人心，影響他們之后的生活。

宣傳時間持續一個學期。先在每個班級選出一名宣講員，每個星期對宣講員進行一次培訓，然后讓宣講員到班級去推廣低碳知識，就如同推普員一樣。

宣傳形式：知識競賽、主題班會、文藝演出等。

知識競賽可先在班級內部舉行，后在全校開展讓班級之間比賽；主題班會可讓大家暢所欲言，每個人發表意見，提出自己的想法，如何在我們周圍更好的形成低碳生活理念和生活方式；文藝演出的服裝、道具以廢舊物品為主，演出的內容以宣傳低碳環保為主。這些活動都可以適當的邀請家長一起參與。

第二篇：公務員面試資料之年經典面試題目

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1.問：你認為你自己有哪些優點，你認為你比較適合做哪些工作？

答：我從不認為自己有特別突出的優點，我認為自己大學5年最重要的收獲是學到了一些分析問題和看待事物的方法。我是學計算機的，在日常維護中，尤其是在檢修的過程時，經常牽涉到一些復雜問題的簡單化，經常需要從整體到局部，從局部到整體的反復驗證，以便能夠把握住問題的主要矛盾，找出正確的解決方法。我覺得這對我十分有益。另外在計算機及一些計算機軟件、網絡的設計中，人的因素是很重要的——計算機及一些計算機軟件、網絡是要考慮人的需要而存在的，在日常工作中常常要考慮使用者的因素，因此。以上兩點我認為非常重要，而這兩點已經擴充到我對待生活的各個方面。總的來說，我覺得自己分析和解決問題的能力較強，口頭語言和文字表達能力還不錯，我覺得我能夠勝任。。的工作。

2.問：假如領導派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。

答：在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。我在上大學時，同寢室一個同學喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會激化，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態度；二是經常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應到外邊吐痰.3.你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作?

答:第一如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是麼原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.4.當你和領導意見有沖突時，你如何做？

當我的意見和領導的意見發生沖突時我會做如下處理（1）、服從領導，嚴守紀律---這是我黨的一條工作原則，我會首先按照領導的要求去處理問題（2）、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機,私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。---因為我們的工作經驗不足，政策水平有限。所以，要相信領導，相信組織。（3）、假如領導的事的方法違反法律，那么應當不執行領導安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以是不能眼睜睜看著領導違法辦事而予以配合的。在不違背法律的情況下，如果覺得領導的方法不是很好，經過適當的交流后，還是應當執行領導的最后決定。

5.當前青少年犯罪成上升趨勢，在社會上引起了很大關注，你如何看待這一現象？并談談你對這一問題的解決思路和措施。

青少年是祖國的希望民族的未來,目前所出現的青少年犯罪上升的狀況林人擔憂,他們本應該坐在教室里學習,為明天打基礎,由于社會原因.家庭.及個人因素等原因,他們卻進入高墻之中,接受改造,浪費了人生中最可寶貴的時期,也勢必會對其以后的人生之路產生影響,希望全社會都高度重視這個問題,關心愛護青少年本人認為可從以下幾方面著手:（1）形成全社會關心愛護青少年的良好氛圍（2）在學校中有針對性的開展法制教育,加強道德素質和法律意識,提高青少年的判斷力,防御力和自我控制力（3）家庭中家長要及時和孩子溝通了解思想動態,防患于未然（4）多設置有利于青少年身心發展的場所 ,引導其離開歌舞廳,游戲室,網吧,開展他們感興趣的活動。

6.有人拿著上級領導簽名的條子來推銷《領導藝術全書》，你怎么辦？

答:首先要承認這種情況是有的,當前正在開展黨風廉政建設,這是一種不正之風,我相信我們的領導是不會這樣做的.其次往往簽名的這位領導和本部門之間是有比較廣泛的業務聯系的,如果直接拒絕的往往會影響工作的正常開展,如果買的話又不符合政策,請示科室負責人如何處理.我覺得可以介紹他去辦公室,有辦公室全權代理.最后如果是在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本,往往他會不好意思不走的.7.假如你的一位經常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？

答:首先要認識到,和同事之間,尤其是經常需要合作的同事間,和睦相處形成一個和諧一致關系是非常重要的,否側刻定要形象到工作效率.不能有分歧就和他吵,吵架是不能解決問題的.其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全權可以做

到的.第三和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人別人才會尊重你.真誠的對待他,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播謠言.第四要謙虛謹慎,自己可能比較年輕,資歷淺工作經驗少,要本著請教學習的態度和他交流,不時才傲物.善于發現別人的優點,不苛求別人.第五分析為何他老師和你差生分歧,如果是脾氣性格上差別導致分歧,在平時工作置于要多和這位同事溝通,生活上能提供幫助的時候盡量提供.如果是關于工作榮譽的分配問題,要有主動承擔繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神等等.我相信通過自己的努力應該能過很同事友好相處.共同促進工作效率。

8.你對“道高一尺，魔高一丈”有什么看法？

答:首先我覺得有必要解釋一下這個成語的本意.他的本意好像是講佛家對修行者的告誡,致修行到一定的境界后會有魔障出來干擾修行者的修行.比喻雖然取得了比較大的成功仍然可能前功盡棄,在現實中主要是要正確看待成功,做大不驕不躁,喜中思憂,始終保持冷靜的頭腦.其次這個成語也比喻正義和邪惡的力量對比.這里可以新詞新解,道可以說成是自己要學習的黨的路線方針政策和法律法規,魔就只來自社會上的各種不良的誘惑.作為公務員,政府的一個行政管理人員,要自覺的學習道,抵制各種社會不良現象的侵襲.全心全意為人民服務.再者他也說明法律總是晚于法律應用的,尤其是入世后.國家法制化建設要加快速度.這樣才能適應時代的需要.9.如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

答:現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者.我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的體抗力.要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.第二善于反思,對于這次面時要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距.正確對待自己,實事求是的評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身的素質.第四認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在踏踏實實的工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上作出一定的成績,第五再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.10.你對加班的看法？

答:加班作為特殊情況下完成工作的非常規工作方法,國家在勞動法中作了相應的規定,但具體問題要具體分析,我認為可以從以下幾個方面正看待

第一分析加班的原因.個人由于個人的原因,使本來應該在上班時間內就該完成的工作沒有做完,那么加班責無旁貸.單位由于一些特殊的原因要臨時加班的,可以進行加班,不過要和職工說清楚.第二要分清行業的特點,有的行業由于本行業的特點必須采取加班這種方式,比如道路施工單位,為了工程進度符合建立的要求,職工們必須做到早出晚歸.第三加班的時間,頻率要符合國家勞動法的規定,確實保障職工的身心健康.第四加班要給于一定的物質補貼,這樣才能調動職工的積極性.

第三篇：公務員面試組織管理題目及解析

組織管理

（一）宏觀組織

1、為了解決交通擁堵，本市推出政策，要求提高非居民區停車費用，但是部分居民區也借機提高停車費用，導致市民不滿，市里責成各區縣對此事進行調查，你的領導讓你負責本區的調查工作，請問你打算如何開展？（2011年6月15日上午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

提高非居民區的停車費用，是為了減少非居民區的停車數量，緩解交通擁堵，方便人們出行，體現了市政府改善民生的決心，但隨之而來的是部分居民區也借機提高停車費用，市民因此不滿，領導讓我負責本區的調查工作，我會本著實事求是的原則調查此事，為領導做下一步的政策調整做好鋪墊。我將從以下幾個方面進行著手：

第一，我會和領導取得溝通，領會領導的精神，確定調查的起止時間(也就是調查進度)、調查范圍以及調查團隊的人員和一些小禮品，根據以上內容確定所需經費，報領導審批，審批通過后，展開下一步的準備工作。

第二，確定調查對象和調查方式。通過討論確定調查對象主要有本市交通管理局、居民區和非居民區車位管理人員、車主以及小區居民等。針對不同的調查對象采取不同的調查方式。對于本市交通管理局、居民區和非居民區車位管理人員采取面談、電話訪談的方式，對于車主以及小區居民等群眾采取訪談、調查問卷、網絡調查問卷相結合的方式。

第三，確定調查內容。此次調查要了解是否存在部分居民區借機提高停車費用的現象，有哪些區，費用提高了多少，是否出現亂收費的現象，停車位負責人是誰，提高非居民區停車費用對解決交通擁堵問題起了多大作用，以及是否因提高非居民區的停車收費導致居民區停車位出現緊張現象等問題。

第四，我會對調查小組的人員召集會議，按照調查方式對人員進行分工，落實責任，做到事有專人、人有專職。在會議上尤其要說明本次調查的重要意義和相關紀律，提高工作人員尤其是調查人員的負責心和重視度。

第五，在調查實施的過程中，為保證調查按計劃順利開展，我會全程對調查的進程進行監督，協調好各個組，各人員之間的關系，對出現的突發狀況進行及時處理與調整，并及時向領導匯報調查的進展。對于此次調查任務，保證調查數據的真實性和有效性和提高調查的效率是關鍵，因此要重點強調如下兩點：

其一，為保證調查數據的真實性和有效性，就要使被調查者敢于表達、想要表達，因此在調查的過程中，工作人員要注意態度，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護受訪者的言論隱私，使他們在表達過后沒有后顧之憂。在調查過程中，要做好詳細的書面或視頻記錄。調查后可以送上一份小禮品，表達對受訪者的感謝。

其二，為保證調查的效率，我會采取面談、電話訪談、調查問卷、網絡調查問卷以及接頭攔截等多種調查方式，按照調查方式進行分組，齊頭并進的進行調查。對受訪者要采取分層、分行業、分區域的抽樣方式，提高調查的效率和調查結果的科學性。

調查后，要對調查問卷進行回收，對調查的數據和內容進行匯總與處理，可以用專業的數據處理軟件或找專業人士進行處理。對調查結果反應的問題和相關建議形成書面文件提交給領導。相信通過本次調查，會對這一政策的實施和存在的問題有一個更深入的了解，對領導下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從

中積累工作經驗，以便今后更好更高效地完成領導交辦的任務。

2、領導讓你對農民工討薪難問題做一次調研，請問你怎么開展工作？（2011年7月14日湖南省公務員面試真題）

【參考解析】

農民工是城市的建設者，為城市的建設和發展做出了巨大的貢獻，然而拖欠農民工薪資的問題卻在近日屢屢出現，這不僅有損于城市的形象，打消農民工朋友在城里務工的積極性，降低農民工朋友的生活保障，甚至不利于社會的和諧發展。因此對于這次調研，我要本著實事求是的原則，力爭拿到第一手資料，為下一步的決策提供依據。

我會與領導進行溝通，確定調查進度、調查范圍以及調查團隊組成，確定調查禮品的種類和數量，根據以上內容確定所需經費，報領導審批，審批通過后，展開以下的準備工作：

第一，確定調查對象和調查方式。通過討論確定調查對象主要有農民工、雇傭農民工的企業以及工會、勞動局或社保局等相關單位。對不同的調查對象采取不同的調查方式。對于雇傭農民工的企業以及工會、勞動局或社保局等相關單位，采取面談、電話訪談的方式，對于廣大的農民工，采取訪談、調查問卷、網絡調查問卷相結合的方式。

第二，確定調查內容。此次調查的目的是了解“討薪難”問題是否是普遍現象？此現象主要集中在哪些領域？“討薪難”，難在哪里？是農民工在務工前沒有簽訂勞動合同而造成事后證據不足？還是被拖欠薪水的農民工找不到權益被侵害時有效地訴訟途徑？抑或是司法判決后，企業不執行決議？

第三，我會對調查小組的人員召集會議，按照調查方式對人員進行分工，落實責任，做到專事有專人，專人有專責。

第四，在實施的過程中，為保證調查按計劃順利開展，我會全程對調查的進程進行監督，協調好各個組，各人員之間的關系，對出現的突發狀況進行及時處理與調整，并及時向領導匯報調查的進展。對于此次調查任務，保證調查數據的真實性和有效性和提高調查的效率是關鍵，因此要做到如下兩點：

一方面，為保證調查數據的真實性和有效性，就要使被調查者敢于表達、想要表達，因此在調查的過程中，工作人員要注意態度，讓受訪者尤其是農民工感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護受訪者的言論隱私，使他們在表達過后沒有后顧之憂。在調查過程中，要做好詳細的書面或視頻記錄。調查后可以送上一份小禮品，表達對受訪者的感謝。

另一方面，為保證調查的效率，我會采取面談、座談會、電話訪談、調查問卷、網絡調查等多種調查方式，按照調查方式進行分組，齊頭并進的進行調查。對受訪者要采取分層、分行業、分區域的抽樣方式，提高調查的效率。

調查后，要對調查問卷進行回收，對調查的數據和內容進行匯總與處理，可以用專業的數據處理軟件或找專業人士進行處理，最終對調查結果形成書面文件進行提交。相信通過本次工作，對農民工“討薪難”問題會有詳盡的了解，對領導下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經驗，以便今后更好更高效的完成領導交辦的任務。

3、在社區開展“舊電池回收”活動，但成效并不好，領導讓你調查其中的原因，以便給出對策和建議，請問你怎么進行此次調研？（2011年7月2日下午湖南省公務員面試真題）

【參考解析】

舊電池的亂丟亂棄將對土壤等環境造成嚴重的污染，最終影響我們自身生命健康。對舊電池進行回收，可以有效減少因電池丟棄造成的污染。在社區開展“舊電池回收”活動，反映了政府對環境保護的重視和決心，但成效不盡如人意，領導讓我調查其中的原因，我要本著認真負責的態度，從以下幾個步驟展開調查，為下一步給出對策建議提供依據。

我會先與領導進行溝通，領會意圖，確定調查的起止時間，即確定調查進度；調查范圍，即確定要調查的社區有哪些；確定調查團隊的人員數量和準備什么禮品，根據以上內容確定所需經費，報領導審批，審批通過后，展開以下的準備工作：

第一，確定調查對象和調查方式。調查對象主要有社區居民和社區居委會，對于社區委員會采取訪談、電話訪談的調查形式，對社區居民采取問卷調查、網絡問卷調查、接頭攔截等調查形式。

第二，確定調查內容。此次調查的目的是要了解社區開展“電池回收”活動成效不好的原因。因此要從如下幾個方面進行了解：

對于居委會負責此事的負責人要了解每天收集到的廢舊電池有多少、有多少種類、每種的數量是多少、回收后的舊電池如何處理等問題。

對于社區居民，一要了解居民使用電池的基本情況。如每戶每月消耗電池的種類與數量、如何處理等。二是掌握其對廢舊電池危害和電池回收意義的了解程度以及該小區電池回收的方式等，從而判斷小區對該活動宣傳是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收廢舊電池，如指定一個特殊日子設場回收、指定一個角落放臵廢舊電池，有專人來回收、設臵專門的回收箱，從而能方便群眾參與到活動中來。四要了解群眾對此活動的任何看法或建議。

第三，在正式調查之前，我會對調查小組的人員進行培訓，按照調查方式對人員進行分工，落實責任，做到專事與專人，專人有專責。

第四，在實施的過程中，為保證調查按計劃順利開展，我會全程對調查的進程進行監督，協調好各個組，各人員之間的關系，對出現的突發狀況進行及時處理與調整，并及時向領導匯報調查的進展。對于此次調查任務，保證調查數據的真實性和有效性和提高調查的效率是關鍵，因此要重點把握以下兩點：

其一，為保證調查數據的真實性和有效性，要爭取得到被調查者的配合，因此在調查的過程中，工作人員要注意耐心、細心、熱心，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護受訪者的言論隱私，使他們在表達過后沒有后顧之憂。在調查過程中，要做好詳細的書面或視頻記錄。調查后可以送上一份小禮品，表達對受訪者的感謝。

其二，為保證調查的效率，要采取多種調查方式相結合、不同調查對象采用不同方式的形式，按照調查方式進行分組，齊頭并進的進行調查。對受訪者要采取分層、分行業、分區域的抽樣方式，提高調查的效率。與此同時，搜集回收情況較好的小區的經驗方法，做好記錄，以便參考借鑒。

調查結束后，要對調查問卷進行回收，對調查的數據和內容進行匯總與處理，可以用專業的數據處理軟件或找專業人士進行處理。對調查結果反應的問題形成書面文件，并提出相應的建議，將最終的調查報告提交領導。相信通過本次調查，對“舊電池回收工作難”問題會有一個解釋，對調整工作方案能夠起到幫助作用。

4、如果你是某縣的工作人員，單位領導要求你組織本縣教師去北京某大學參加一次培訓，請問你如何組織？（2011年6月15日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

單位領導讓我組織本縣教師去北京某大學參加培訓，這對我是很好的學習機會，對我縣教師提高教學水平，提升工作經驗具有重要意義。我會領會和貫徹領導的意圖，把這次培訓活動做到最好。

對于這次培訓，我會積極準備，從以下幾點展開：

首先，我會根據領導的意圖，做好培訓工作的前期準備工作。確定好本次培訓的教師代表及老師們的人數與男女比例，我會積極主動地與北京某大學取得聯系，及時向該大學接待人員發去老師名單，同時我會和大學工作人員協調好培訓時間，培訓的地點。明確時間和地點后，我會向領導報告并向老師們反饋。我要做好這次培訓的財務預算，并報領導審批。我還要召開會議，劃分這次培訓的工作小組，主要有教師小組、后勤服務組、聯絡小組以及交通小組等。確定各個小組的負責人，確保這次培訓順利圓滿完成。

我會組織各小組提前一天前往北京的培訓地點，及時與大學培訓負責人聯系，做好教師們的住宿、飲食等服務工作。在培訓過程中，我會與各個小組和大學培訓單位負責人保持溝通，教師組要確保每位教師及時參加培訓，遇到不懂問題及時向培訓師請教和反饋；后勤服務小組要保障教師們在北京生活舒適和安全；聯絡組負責人要及時與培訓單位進行交流和溝通，發現問題及時與我聯系；交通組負責老師們的返程安全。同時，我還要對培訓中可能出現的突發情況做好控制，確保培訓順利展開。

培訓結束后，我會向該大學培訓單位表示感謝，陪同老師們安全回到學校。我還要撰寫培訓報告，總結經驗和不足之處，及時向領導匯報。我會以此為契機，把工作做得更好。

5、鐵路公安處要進行一次關于防火的實戰演習，關于火情火險、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領導將這次演習交給你，你該怎么安排？（2012年2月24日國家公務員考試鐵路公安面試真題）

【參考解析】

搞一次關于防火的消防演習，對于現在所處的多風季節，我認為十分必要。既可以通過宣傳如何防火，提升大家的安全防火意識，減少火災等事故的發生。同時，對于出現火災的處理方法的演習，又可以讓更多的人學會自救與互救，減少人員的傷亡，因此此次演習意義重大，現在領導交由我來完成此次活動，我打算從以下幾個方面來開展：

第一階段，我會做好此次演習的前期準備工作，將本次活動的前期工作準備完善。

與領導和有關消防部門進行溝通，確定演習的時間；按照專業人士的建議，選擇合適的演習地點；參與人員為我單位在職職工；準備好相應的演習設施，如滅火器和各種可能利用的工具與設備；并根據此次演習的規模和各項設備采購的開支進行預算，報領導審批。

為了保證此次活動的順利完成，僅靠我個人的努力還不夠，還需要其他工作人員對我的配合，我會根據活動所需，做好相應的人員分工，如溝通組，負責與消防、醫療等部門取得聯系，做好活動中的應急準備；準備組，負責準備演習中所需的物品等；前期籌備組，負責在專業人士的指導下，安排演習的具體流程和細節；安全保障組，負責在演習中隨時監督各人員的工作，對于不正確的做法和操作，給予及時的糾正，避免出現大的隱患。

第二階段，我會按照計劃方案來組織實施，通過召開會議的方式，將各項任務落實到人，保障大家各司其職，有序開展工作。同時，作為我個人來講，我會協調好各工作人員之間的關系，對于各工作人員的工作進程進行監督，出現問題

及時調整、及時解決。如果在演習中出現了如人員受傷等突發狀況，我會立即啟動應急預案，必要的時候向領導匯報。總而言之，保證演習的順利進行和大家的安全是我們此次演習的宗旨。

最后，當此次演習結束后，我會召集大家每人寫一篇演習后的總結報告，將在此次演習中學習到的防火知識進行梳理，同時，也可以針對出現的一些新問題進行匯總，必要時可以再請我們的消防專業人員進行相應的解答，以保證我們開展此次活動的效果。作為我個人來講，我也會降演習取得成果和存在的問題形成書面材料，交予領導審閱，并且針對自己在組織活動當中的一些經驗和教訓也要進行相應的總結，查漏補缺，爭取以后能夠把領導的工作完成的更好。

6、現在中國進入了老齡化社會，銀發經濟開始興起，但是，一些不法分子利用老年人的心理進行欺騙行為。請你根據這種現象組織一次宣傳活動。（2011年5月28日天津市公務員面試真題）

【參考解析】

針對當前不法分子利用老年人的心理進行欺騙這一現象，對老年人開展防止上當受騙的宣傳活動是十分必要地。這有利于弘揚社會正氣，保障老年人的合法權益，對于構建社會主義和諧社會具有重要意義。作為組織者，我會積極準備這次宣傳教育活動，把活動辦得實用而有效果。

首先，我會明確宣傳活動的方式以宣講為主，確定宣傳活動的地點和時間。時間定在本周六下午，地點定在市民廣場。市民廣場是老年人經常去的地方，人流量多，宣講效果好。我要準備好宣講活動的設施器材，包括宣傳板，里面有豐富的文字和圖片，話筒、小禮品等等。我會做好宣傳活動的財務預算，報領導審批。為了宣傳活動有序進行，我會劃分工作小組：宣講組，保障組，服務組等等。明確各小組的負責人和小組分工，各小組要協調一致，相互配合。

在宣講過程中，我與各小組要保持溝通，確保宣傳活動順利進行。保障組要及時懸掛宣傳標語，樹立宣傳板；服務組要發放宣傳單和給老年人發放小禮品；宣講組要耐心細致的向老年人介紹不法分子欺騙老年人慣用的例子和方式，通常利用老年人的同情心和對新事物不了解的情況進行詐騙，倡導老年人少和陌生人交流。我要掌握宣傳活動的進展并及時向領導匯報，特別是遇到突發事件，我會做好應對和解決問題的準備。

宣講活動結束后，我要撰寫標語宣講活動的工作小結，總結活動的經驗并指出不足之處。我會及時向領導匯報工作小結。我會爭取在下次活動中做的更好。

7、清明期間，燒紙錢浪費資源并污染環境，因此市政府準備開展“綠色清明”活動，你怎么宣傳，并說明具體采用什么方法進行宣傳？（2011年8月28日海南省公務員面試真題）

【參考解析】

對市政府即將開展的“綠色清明”活動的宣傳，有利于彰顯我市的服務型政府形象，有利于促進我市構建資源節約型和綠色環保型社會，有利于我市群眾養成勤儉、節約的好習慣。因此，我會積極準備這次宣傳活動，把宣傳活動辦成難忘的新穎的活動。

首先，我會根據領導意圖，明確這次宣傳活動主題是“文明祭祀，綠色清明”，采用標語宣講的方式進行。我會根據領導意圖確定標語宣講活動的時間為三天，時間定在清明前三天。地點我會選擇我市市民廣場，那里人流量多，便于標語宣講活動順利有效進行。我要準備好宣講活動的設施器材，包括宣傳板、話筒、小禮品等等。我會做好宣傳活動的財務預算，報領導審批。為了宣傳活動有序進行，我會劃分工作小組：宣講組，保障組，服務組等等。明確各小組的負責人和小組分工，各小組要協調一致，相互配合。

在標語宣講過程中，我與各小組要保持溝通，確保宣傳活動順利進行。保障組要及時懸掛宣傳標語，樹立宣傳板；服務組要發放宣傳單和給小朋友發放小禮品，傳單與小禮品都附有與本次活動主題相聯系的相關內容以起到提醒群眾過綠色清明的作用；宣講組要向群眾介紹綠色清明的重要意義，引導他們開展植樹祭祀，網絡祭祀等文明的祭祀活動，倡導節儉文明的祭祀習慣。我要掌握宣傳活動的進展并及時向領導匯報，尤其注意人流較多群眾和工作人員的安全問題，特別是遇到突發事件，我會做好應對和解決問題的準備。

宣講活動結束后，我要撰寫標語宣講活動的工作小結，將相關信息及時上傳公開網站以擴大宣傳效果。同時及時向領導做好活動的總結匯報。

8、單位讓你組織一次預防核輻射安全知識宣傳教育活動，請問你如何組織？（2011年6月17日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

單位讓我組織預防核輻射安全知識宣傳教育活動，對我而言是一次很好的鍛煉學習的機會，有利于提高大家核輻射安全的知識，養成文明健康的生活習慣，豐富大家的精神生活。我會積極準備這次宣傳教育活動，把活動辦得新穎、難忘和出彩。

首先，我會根據領導意圖，明確這次活動以宣講報告的形式為主，時間定在周五下午。地點在單位的大會議室，這樣便于宣傳教育活動的開展。我要準備好宣講報告的設施器材，包括投影儀，話筒，白板等。為了宣講報告活動順利有序進行，我會劃分工作小組：宣講小組，服務小組，保障小組等等。我會明確各小組的負責人和小組分工，各小組要明確職責。

整個宣傳教育活動以學術報告為主，在宣講報告過程中，我與各小組保持溝通。保障組要保障投影儀等設施運作良好，服務組要做好報告過程中服務工作，比如給前排的領導和老同志倒水等；宣講組是兩個資深學者，他們是作報告的老師，他們向大家闡述了核輻射防護的原則，勤洗頭、勤洗澡、勤換衣，注意個人衛生，對核輻射采取冷靜和科學的態度。我要掌握宣講報告中德進展，遇到突發事件，我要冷靜應對，妥善解決。

宣講報告活動結束后，我要撰寫這次宣傳活動的工作小結，總結活動的經驗并指出不足之處。我會及時向領導匯報工作小結。我會爭取在下次活動中做的更好。

9、單位領導讓你組織一次消防宣傳活動，以達到警示的目的，你該如何組織？（2011年7月31日海南省公務員面試真題）

【參考解析】

“119”全國消防日已經確定了很多年，說明我們國家很重視消防宣傳的活動，通過每年一次的消防宣傳活動能夠幫大家普及消防宣傳的相關知識，也能夠幫助大家建立消防安全的危機和自我保護意識。

在正式開展宣傳之前，我會在全市內組織全面的調查，主要調查一年內發生的火災的相關信息，如消防事故最頻繁的地方和類型等內容，作為本次宣傳重要參考內容。

鑒于希望這次活動能夠惠及全市的民眾，我會將宣傳工作分為兩個部分，第一個為平臺宣傳，通過宣傳欄、黑板報宣傳與電視臺、廣播共同宣傳的形式；第二部分為消防演練，通過知識宣傳和實際演練相結合，保障宣傳效果。

前期的宣傳地點主要以社區、單位和學校作為集體宣傳對象，在相關的網站或是宣傳欄、黑板報上書宣傳重要的消防知識，可以號召大家集體學習相關的宣傳片，并積極引導他們組織各種形式的成果匯報。作為組織者，我會提前與大家一起按時將前期準備工作做好，包括資料的準備、人員職責的明確、相關人員和場地的聯絡等重要內容。

宣傳工作正式開始后，我會協調好各個宣傳小組按照前期規劃，有序開展工作。并及時了解各組進展情況，保證出現問題及時解決。宣傳過程中要能夠保證宣傳的實效性和影響力。例如可以與當地的一些主流媒體提前做好溝通，通過電視和廣播以公益廣告的形式報道此次宣傳活動，向公眾播發一些消防知識。并借此機會向公眾告知，接下來一周會進行專業的消防演練，屆時希望群眾能夠親臨現場。并將具體的信息和注意事項進行告知。

最后，第一部分宣傳工作完成后，進入到第二部分即消防演練。針對社區、單位和學校、公共場合等一些集體性對象，聘請一些專業人士作為教練，也可以邀請一些消防隊的戰士們做教練，走入各個群體中，指導大家進行消防演練。分周期、分類別地組織好消防演練，確保演練的順利并安全的完成。同時也會請媒體們做好記錄報道，以使之成為日后宣傳的素材。

宣傳活動結束后，我也會認真整理此次活動的重要內容并形成報告向上級和相關部門匯報。消防工作是每個人、每個單位都應該極為重視的內容。因此，我會認真總結此次活動中的一些經驗和教訓，并提出加大消防工作宣傳和監管的具體建議，為上級和相關部門決策提供參考。

10、單位舉辦綠色環保宣傳周活動，但是沒有專項經費，宣傳中也不允許耗費紙張，你怎么開展此次活動？（2012年2月22日上午國家公務員考試海關面試真題）

【參考解析】

隨著城市化的進程和生產力的提高，人類對環境的影響越來越大，環境問題已經日益凸出和尖銳化，建設環保社會也成為一個重大課題。因此，組織綠色環保宣傳周活動有助于將民眾培養成環保理念的“傳播者”和“踐行者”，使大家自覺維護好我們的環境。針對沒有經費預算和不能印制紙質材料的問題，我會有針對性的解決：

第一，我會了解領導對此次環保周活動的指示，并參考以往活動的資料，確定以多樣的形式展開為期一周的主題為“綠色環保周，讓生活更美好”的活動；制定計劃，計劃包括活動的時間、地點、需要的物品、做好預算。針對沒有經費預算這種情況，一是和當地的企業取得聯系，爭取他們作為贊助商，在資金上支持我們這次活動或者給予相關的物品支持，比如提供條幅、印有環保標識的T恤、小禮品等；二可以舉辦某些不需要經費的活動，比如回收物品、清潔環境；將計劃上報領導批準，根據領導的指示做出修改。將工作人員召集在一起，開會落實分工，明確責任，通知好參與人員，比如媒體、志愿者等，準備好物品。

第二，活動按計劃進行：

周一錄制活動。到學校、政府機關和商業區、居民區隨即選擇不同年齡和職業的人說一句環保宣言，錄制成視頻。

周二舉行環保調查，選擇具有代表性的高校和居民小區、商業區實地訪談了解公眾生活中環保和不環保的現象，為了鼓勵民眾參與，可以發放企業贊助的小禮物，同時在網絡上通過論壇、郵箱等方式展開調查，并咨詢相關專家。將調查的情況整理、匯總出調查報告。

周三貼印制的標語、豎功德牌。在公眾活動區域貼環保標語，某些被踩踏的

地方樹功德牌，提醒民眾環保。

周四環保清除活動，組織志愿者和工作人員到幼兒園、高校或者公眾活動區域進行環保大掃除，清除衛生死角，還大家一個美好的環境。

周五廢物回收活動。在高校、政府機關回收可循環利用或難以降解的廢物，比如電池等

周六、日，在廣場、高校等人流比較多的地點組織環保周簽名活動，主題是“節能減排 綠色先行”，號召大家在主題橫幅上簽名，并發放宣傳冊、環保小貼士等。

活動進行的過程中，專人監督資金的使用情況，保證公開、透明、科學合理的使用經費；宣傳組及時采集圖片、文字、視頻等資料，為后續的宣傳做好準備。

第三，活動結束后，及時將活動取得的成效在網絡、報紙、電視等相關媒體上進行宣傳，號召更多的人投身到環保活動中來，做一個工作總結，上報領導并存檔。

11、為了提高工作效率，上級領導要來我單位開一次提高工作效率的座談會，請問你如何組織？（2011年8月4日上午云南省公務員面試真題）

【參考解析】 各位考官，相信你們也會有這樣的感受，工作效率對于快速高效地完成工作起著不可估量的作用。因此我認為，提高工作效率很重要，我們要從組織召開和實施這個會議開始就體現出效率。為了保證此次座談會的高效完成，我會做好以下幾方面工作: 首先明確出席本次會議的參會人員及主要議題，由根據會議議題確定座談會的流程和大概時長。并做好溝通聯絡工作，確定好會議的具體時間，特別是針對于上級領導，我會安排相關聯絡人員與上級領導的秘書助理進行聯絡，確定好會議時間。然后協商其他與會人員的時間，進而確定本次座談會的時間。依據到會人數和開會時間安排好開會的場地。如果是短時間的會議，單位的會議室能夠滿足開會要求的話，在單位召開就可以了。如果要是人員較多，議題較多的話，那么就要租用室內的一些會議室作為本次座談會的召開地點。根據會議的要求和規模，可以增加晚上討論的時間，并安排好具體人員做好接待和食宿準備問題。

在會議的重要信息確定后，聯絡人員將會議的流程，和所需要研究和準備的資料提前告知與會人員，這樣能夠最大限度的提高會議的效率，并且能夠保證會議的質量。

會議正式召開時，由主持人按照座談會的流程有序開展，避免出現跑題的情況。為了保障此次座談會的高效進行，我作為組織者會隨時關注座談會的進展情況。對于一些突發事件進行處理。并由相關人員做好會議記錄和攝像工作，以備后期整理和使用。

會議結束后，我會對于此次會議的重要內容和講話進行整理，并將會議記錄和重要內容發送到參會的所有人員，而對于上級領導關于如何提升工作效率的重要指示在本單位進行落實，全面提升單位的工作效率。

12、你是鄉鎮工作人員，現在單位要組織一次致富先進人物學習宣傳會，你會如何組織？（2011年8月10日上午云南省公務員面試真題）

【參考解析】

榜樣的力量是無窮的，鄉鎮舉辦致富先進人物學習宣講會，不僅加深了政府與人民群眾之間的感情，同時也有助于鼓勵群眾向榜樣學習，努力致富，提高人民的生活水平。我將采取以下步驟完成這項工作。

第一，我會主動找領導溝通，了解本次宣傳會的主題及聽取領導的意見，為這次宣傳會的開展做好各項工作的準備。為了能夠更加全面深刻的達成這次宣傳的目的，我會找到幾個同事一塊來組織和安排。通過整合和研究，我們來確定這次致富先進人物宣傳會的形式，考慮到規模和效果等因素，我們打算采用線上和線下的宣傳結合方式來進行，以線下的先進人物現身說法報告的經驗交流會形式為主，網絡線上的專題報道互動專欄為輔。

接下來我會安排人員通過有關部門搜集致富先進人物的素材和資料，并進行整合，以備宣傳會和網絡上的報道使用。同時我會安排人員聯系2-3位先進的致富榜樣參加這次宣傳會，做到專人負責，保證信息的有效溝通。同時為了更好的讓參加宣傳會的群眾獲得更直觀的效果，激發這種致富斗志，我需要加大活動的宣傳力度，多個渠道動員更多人參加，讓更多的人得到實惠。

然后我會要求會議籌備的后勤人員根據活動本身要求以及單位的工情況確定好線下宣傳會的時間和會議的場地，并且整理宣傳會需要的相關宣傳材料和一些物品，進而形成財政預算，報財政部門審批，然后向領導匯報這次活動的具體安排，征得領導意見并修改后，開始實施。

在舉辦的前幾天我會確認各個同事的工作落實情況，確保宣傳會當天的嘉賓、群眾、領導以及主持等人員到場。我會在會議開始前進一步細化各個同事的工作安排，保證每一個環節的有效銜接，在宣傳會進行中要嚴格按照當時計劃的程序、時間地點進行，并協調同事保持好會場的秩序，會議中的提問環節進行重點的協調，努力保證群眾的問題得到及時有效地解決，給群眾經驗和信心，會議后期我會專門安排專家的致富項目咨詢活動，幫助一些有致富要求的群眾進行有效地咨詢，提供最可靠的智力支持。同時為了增加這次宣傳會的影響力，我還會邀請當地的相關領導以及一些媒體前來參與。

通過以上的安排和協調，我覺得這個宣傳會一定圓滿成功，會后我會整理本次宣講會的材料，進行分門匯總，形成統一的書面報告，上報領導，請領導給予一定的意見。另外我也會考慮把有關材料形成一個大綱文件，為后續工作以及繼續跟蹤了解做好鋪墊。切實為當地群眾提高生活水平，為發家致富做出貢獻。

13、你單位要辦一個系統內的會議，會有各省市的單位、企業代表和其他相關單位參與，你要如何組織？（2010年3月13日下午國家公務員考試發改委面試真題）

【參考解析】

會議是工作中集思廣益、民主決策、統一意見的有效形式，在單位舉辦一次系統內的會議，能夠集中系統內部工作人員梳理工作思路，制定工作計劃，解決實際問題，因此組織好本次會議具有重要意義。

（1）明確單位組織召開此次工作會議的意圖和要求，同領導溝通，確定此次會議的主題；組成會議籌備工作小組，小組成員可以涵蓋各相關單位和部門成員，便于后期工作的開展；同時，考慮邀請相關媒體參與宣傳和報道，確定好會議召開的時間和地點，并且制定會議的經費預算；小組成員共同商議制定會議的流程，準備會議所需的文件和資料，將這些問題形成思路，指定成會議流程方案，呈報領導，得到領導的批示之后，著手開展工作。

（2）以組織的名義向各相關單位和部門發送會議通知，有必要的情況下可以發動媒體進行會議的報道和前期宣傳。在召開會議前，做好參會領導的日程安排和接送、餐飲等接待工作。會議召開之前，做好引導人員入場工作，發送會議資料，邀請與會領導代表發言，為會議召開啟幕；會議的重點在于集思廣益，民主協商，那么為了確保與會代表廣泛參與、積極發言，會議的組織形式可以靈活，比如集中開會與分散討論相結合；會議的難點在于按照會議流程保障會議順利進行，過程中突發任何情況，做好相應的應急處理，并向領導做好情況匯報。

（3）會議接近尾聲的時候，對會議精神進行梳理和落實到位。引導與會人員退場，做好現場的清理工作，做到物資歸位，有頭有尾。

做好此次會議工作總結，匯報領導；同時，整理會議記錄，發送給各參會部門和單位的負責人，傳達會議精神；會議過程中產生的資料和文件做好保存歸檔；會議流程可以進一步規范，以便下次召開類似的活動可以借鑒。

14、你單位將要進行機構改革，打算召開一次讓大家獻言獻策的會議，領導讓你負責組織此次會議，請問你如何開展工作？（2010年12月2日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

為單位即將進行的機構改革及時召開建言會議，能夠搜集大家好的意見和點子，對于下一步機構改革的具體落實以及各單位的配合與支持具有一定的促進作用，所以我會從以下幾個方面著手予以實施。

第一，我會和領導進一步溝通，充分領會此次會議的精神，并且敲定會議的具體時間，確定參與此次會議的各部門領導或者與會人員名單，根據人數規模提前預定適宜的會議場所，做好音箱、話筒以及幻燈等必須的設備調試工作。準備好會議所需的相關資料，并按照人數提前打印以備會上分發。及時將會議議程以及所需費用向領導進行報備，領導認可后向與會領導和人員下發會議通知。

第二，安排參與此次會議組織的工作人員形成會務組并對其進行分工，做好統籌和安排工作，力求做到人盡其才，物盡其用。

第三，會議召開時，首先安排工作人員做好接待工作，使與會領導與人員能夠秩序入場；其次，及時做好與會材料的分發，保證人手一份；再次，會上注意會場秩序的維護，并且保證會議按照議程順利進行；最后安排會務組人員做好會議記錄，留以備案。

第四，如果遇到對于機構改革存在異議或者爭論激烈等突發情況，可及時與主持人溝通通過暫時休會等方式避免會場秩序混亂，或者通過其它方式及時與領導溝通解決，保證會議的順利進行。

第五，會議結束后，及時收集和整理與會人員對于機構改革的意見和建議，連同會議記錄一并呈報給領導，供領導決策實施時予以參考。

15、某地發洪水，導致水、電等設施全部中斷，領導讓你組織一個新聞發布會，請談談你的具體組織流程。（2011年3月9日9國家公務員考試吉林國稅面試真題）

【參考解析】

此次發布會對于信息及時公開，防患于未然，體現政府應急響應的行政管理效能方面有重要意義，我會從以下幾個方面組織好此次新聞發布會。

（1）首先，在服從防洪防汛總指揮部的指揮調度的情況下，迅速組織此次斷水斷電工作應急處理小組，分工協作，向水利電力部門了解情況，比如水電設施終端的災害情況，聽取專家的建議和意見，并且采集照片與視頻資料記載，為新聞發布會的召開提供資料準備；并且初步掌握恢復供水、供電的時間，以便將盡可能確切的信息公布出去，讓市民和相關部門做好應急儲備。

（2）斷水斷電工作應急處理小組及時提出處理此次斷水斷電工作的初步方案建議，將方案呈報給相關領導，待方案形成政府決議和決策的時候，將政府采取的措施進行總結，請新聞發言人代表組織，在新聞發布會上將相關信息告知廣

大群眾，解決群眾的疑問。

（3）在發布會召開的過程中，圍繞重點工作“及時客觀公布信息”，要求我們的準備工作和協同工作要處理得非常及時，成員配合要非常默契；難點工作在于應對洪災爆發期間，安撫民眾情緒，解決民眾燃眉之急，可能會出現民眾不理解、不配合的情況，那么一定根據相關應急處理方案，及時處理好任何可能的突發情況，避免災害損失進一步擴大。

新聞發布會結束后，及時配合抗洪搶險的工作，總結新聞發布會的經驗和教訓，并且堅持在會后，落實相關會議精神，解決民眾燃眉之急，并且對于會后需要公布的信息也要做到及時公開，統一信息發布渠道，避免不實傳言。

16、某市因為自來水價格過低，無法保證基本的生產成本，自來水公司決定漲價，現在要開一次水價漲價的聽證會，請問你如何組織？（2010年7月11日海南省公務員面試真題）

【參考解析】

隨著社會的不斷發展，我們生活當中的很多東西都在不停的漲價，相信各位考官也有同樣的感觸。物價上漲已引起各方關注。此次針對于自來水價格上調召開聽證會有利于收集各方意見，特別是群眾意見和建議，有利于下一步工作的順利開展。因此召開一次水價聽證會是非常必要的。

組織召開此次聽證會，我會先同自來水公司的相關人員和市物價局管理處的工作人員溝通，明確開會的時間、會議議題的詳細內容以及各部門人員出席的情況，并明確邀請公眾前來參加聽證會的人數。依據大家商定的時間作為召開聽證會的時間，可以選在市自來水公司的會議室或者是物價局管理處的會議室。

在明確了會議召開的時間和地點之后，通過電話、廣播和網上信息向全市內的公眾征集參加聽證會的人員。詳細的告訴大家可以參加的基本要求和參加的方式方法，包括報名后的篩選標準都會公告給大家，按照公平公正的原則在公眾中選出符合的公眾前來參加聽證會。

除此之外，會邀請媒體和公證處人員對此次聽證會進行報道和監督，讓更多的市民了解相關信息和進展，實現信息透明化和公正公平。

聽證會正式召開前，做好前期準備工作，如會場布臵、人員的通知以及相關材料的準備，明確工作人員的職責，如現場接待人員、秩序維持人員、會議記錄人員等。

聽證會正式召開時，由主持人按照前期規劃有序開展相關工作。保證參會各方都能表達自身意見和想法，保障會議的有效性。我作為組織者會隨時關注聽證會的情況，避免出現跑題、沖突等突發狀況，保障聽證會的順利進行。

會議結束后，我會將聽證會的重要資料進行匯總整理，并將聽證的結果進行公示，并將各方意見特別是群眾意見反饋到上級部門和市物價局及自來水公司，供決策參考。

17、酒泉航天中心代表團來你單位作航天精神報告，讓你負責接待工作，你怎么辦？（2011年11月19日下午甘肅省公務員面試真題）

【參考解析】

酒泉的航天英雄們代表的是我們國家航天工作者們積極進取、勇攀高峰的航天精神，做好此次接待工作，并輔助代表團做好航天精神報告，對于航天精神的學習和發揚，激勵單位同事積極熱情的工作具有極大的推動作用，為此，我應做好充分的準備工作，保證此次航天中心代表團的報告工作圓滿完成。

首先，與領導就此次接待工作以及具體工作細節達成共識，提前聯系酒泉航

天中心代表的負責人進行溝通。對此次報告時間長度做好估計，如需留宿要提前了解代表團此行的人數、性別等信息以便于安排來訪人員住宿；了解代表團成員的飲食禁忌，做好就餐準備工作；提前就報告的具體規模做好估計，聯系活動組織工作人員選擇合適的報告地點并做好所需設備調試工作，準備所需配套材料；確認代表團的確切到訪時間，做好迎接工作。

其次，在報告活動期間，應對工作人員做好安排，保證專事有專人，專人有專責。一方面做好代表團的引導工作，陪同代表團的工作人員參加航天精神報告活動，并提前將所需材料進行準備；另一方面，在報告過程中關注活動的每一個細節，對于代表團成員的需求及時詢問并予以滿足，保證整個報告活動順利進行。作為整個接待工作的負責人，我會隨時與工作人員保持溝通，保證信息的通暢，當發生意外狀況的時候及時幫助其解決，保證整個活動圓滿完成。

再次，報告活動結束之后，我會與活動組織者取得聯系，將報告的效果與在本單位的反響信息反饋給代表團的負責人，并且將整理好的相關影像資料連同本單位事先準備的特色紀念品一并贈與代表團，一方面便于代表團日后的工作總結和備案，另一方面也表達了本單位的敬意。

最后，舉辦歡送會，邀請單位領導參加并對酒泉航天中心代表團來我單位進行航天精神的報告表示感謝與敬意，歡送代表團人員。了解代表團人員對于此次接待工作的意見與建議，對自己的接待工作進行總結和反思并做好備案，以備今后的接待工作能夠做得更好。

18、國外一個教育考察團一行50人來你所在的中學進行為期一天的考察交流，領導讓你負責接待工作，請問你怎樣開展？（2010年5月10日上午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

國外的考察團來我校考察，可以促進兩國針對教育的交流，開拓視野，取長補短，也體現了我校的特色與實力，因此我要本著展現我校良好風貌和讓外國友人不虛此行的原則，完成好接待任務。

接待前，我要向領導了解考察團來訪的目的、考察的行程、考察團成員的身份、帶隊的領導、民族等基本情況，然后與帶隊領導取得聯系，了解考察團到達的時間、乘坐什么交通工具、是否需要接站、是否需要安排賓館入住、是否需要安排返回或下一站的機票火車票，是否有其他要求等，根據這些要求做好準備工作，同時準備好相應的資料，確定隨身陪同的人員，翻譯人員，搜集該國、該民族的風俗習慣，飲食特點，選好飲食地點，訂好餐位，配好車輛，做好資金預算，報財務部門審批。

接待當天，我會提前到指定地點等候，熱情接待，并核對所來人員的人數，在途中向外賓們簡要介紹我校的基本情況和特色，同時通知學校領導、教師和學生做好迎接的準備。到學校后，我會隨同校領導按事先的安排陪同外國友人考察我校，并對計劃的變動，如考察團想多考察幾天等情況作出及時調整。

考察結束后，我會將準備好的，具有我校特色的小禮物贈送給外國友人，傾聽他們的反饋意見，并按照計劃給他們漸行。

最后，我會將整件事寫成書面報告，將形成的書面和影像資料以及取得的效果和反饋意見一并上交給領導。

19、你單位是精神文明示范單位，現有15個單位前來參觀，由你負責接待，請問你如何開展工作？（2010年12月1日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

有單位來我單位參觀學習是展示我單位良好精神風貌，推廣我單位先進管理經驗的良好契機，我所負責的接待工作，是外單位人員了解我單位的第一個窗口，我一定會做好各項工作。此次接待工作，來訪的單位多，人員多，我要統籌規劃，合理安排，保證每個單位的來訪都達到其相應的訪問目的，并不影響我單位正常工作。具體的工作開展過程如下：

首先，我會與此次的15個參觀單位的負責人取得聯系，了解每個單位到訪具體時間、到達方式，人員組成，以及是否需要安排住宿，以便安排來訪人員的住宿和具體的參觀流程；并確定相應的人員為每個單位的固定聯絡人，能夠更好的與來訪單位溝通。

第二，來訪單位到達之后，由我們的固定聯絡人，帶領他們按照我們前提制定的參觀計劃在我單位的示范窗口部門進行參觀，詳細的介紹我單位先進工作經驗，回答參觀者提出的問題，引導參觀人員與我單位人員進行交流。在參觀過程中，我們的聯絡人可結合參觀單位的意見，對參觀行程進行相應的變更，并做好相關的協調工作，努力使參觀者滿意。

第三，在整個參觀工作完成后，我們會把能夠代表和體現我單位良好精神風貌的書籍或者光盤作為禮物送給來訪的客人，并希望他們能夠為我們更好的工作提出意見和建議，希望我們與來訪單位相互學習，建立長期良好的關系。

20、西部某地區為吸引青年學子回家工作，打算舉辦一次新年團拜會，借此機會向青年學子介紹家鄉的發展，吸引他們回家，請問你如何組織？（2011年6月11日上午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

為了促進西部地區的快速發展，全面貫徹國家西部大開發的政策，西部某地區為了吸納更多的人才，吸引青年學子回家工作，打算組織一次新年團拜會，這樣不僅讓年輕的學子們了解到家鄉的長遠發展，而且能夠讓他們實實在在地感受到了家鄉經濟社會變化的日新月異，使他們回家鄉工作有更多的信心和決心。

我會將團拜會的主題設定為“筑巢引鳳”。具體內容包括三個部分：第一部分為領導動員講話，屆時我會邀請相關領導到場，通報近年來我市經濟發展狀況和人才引進方面的優惠政策；第二部分為返鄉就業代表經驗分享，在這個環節，我會邀請回鄉大學生代表和返鄉務工青年代表分別就創業就業心得體會進行發言；前兩個環節結束之后，我會安排有關領導與和參加團拜會的青年學子一起共進晚餐，觀看由回鄉青年自編自導自演的精彩演出，這就是團拜會的第三部分內容。

在工作思路形成之后，我會制定一份詳細的工作計劃，之后報領導審批，聽取領導的意見，對方案加以完善，待領導審批通過后具體開始實施。

在實施階段，我會成立若干個工作小組，協同完成各項工作。其中，宣傳小組負責利用網絡、海報、電視媒體等方式做好前期的宣傳工作。設備組負責安排新年團拜會所需的音響設備，布臵會場，落實物資需求，做好前期預算。接待組負責做好專家、領導以及參會青年學子的接待工作。安保組負責做好全程把控，以確保宣講會各環節的順利進行。

在舉辦新年團拜會的過程中，我會全程監督各個小組的工作進展，保證團拜會的順利進行。在團拜會進行的過程中，如果出現意外狀況，要及時啟動應急預案。在活動結束后，由后勤組負責清理會場，同時將所有活動的文字和影音資料留存歸檔，以備用于日后的媒體宣傳，進一步擴大活動的影響力。

最后我會結合活動的整個過程，形成一份深入的總結報告呈交給領導，為日后的工作提供依據。

21、建黨90周年之際，你的單位與對口支援單位打算舉辦一次聯歡活動，請問你如何組織？（2011年6月13日安徽省公務員面試真題）

【參考解析】

組織一次我單位與對口支援單位的聯歡活動，有助加強兩兄弟單位之間的聯系以及加深兩單位之間的感情，并且借此機會展示兩單位工作人員的才藝和增強大家團隊協作的精神，在愉悅的氛圍中共祝建黨90周年。

為了組織好本次聯歡活動，我會從以下幾個方面著手：

第一，我會圍繞建黨90周年這個主題，及時與對口支援單位溝通，商議此次聯歡活動的規模、節目形式以及流程，并且確定此次聯歡活動的具體時間和選擇適宜組織聯歡活動的場所。做好聯歡節目的方案和費用預算后，及時呈報單位領導，請領導提出修改意見和審批。

第二，充分溝通后，發布以慶祝建黨90周年為主旋律征集多種文藝節目的海報，同時在單位網站上同步發布，獲得兩單位工作人員的積極響應。征集節目后，提前進行節目審查和節目預演，保證整個聯歡活動節目的高質量呈現。

第三，組織聯歡活動，我會做好后勤工作人員的分工。接待組，做好參加此次聯歡活動的領導、演員和工作人員的入場導引工作；秩序維護組，維護好聯歡活動現場的秩序，使得整個活動能夠在井然有序的氛圍中進行；節目組，做好舞臺燈光、音箱等的調試工作，組織演員有序上場表演；機動組，如遇突發事件及時趕到現場進行增援，在我的調度和指揮下解決臨時性問題。

第四，在節目之間穿插臺下互動的集體性游戲等活動，將整個活動的氣氛充分調動起來，并且借此機會增進大家之間的交流，促進團隊的協作。

第五，聯歡結束后，做好善后和收尾工作。組織好工作人員做好現場清理工作，人員歸崗，物品歸還，保留消費單據以備報賬。并且對此次聯歡活動的組織進行書面總結及時呈報領導，也可將聯歡活動的圖片和視頻上傳兩單位網站，或者制作光盤分發兩單位工作人員留以紀念。

22、領導讓你組織安排“創先爭優”演講比賽。請問你如何開展？（2011年8月16日下午云南省公務員面試真題）

【參考解析】

單位舉辦“創先爭優”演講比賽，意在宣傳“創先爭優”的精神，有利于激發單位員工工作的積極性，提高工作效率以及工作質量，從而提高本單位整體的工作效率。領導讓我安排此活動，我要力爭把比賽辦得有聲有色，使單位的同志們都能積極參與到活動中來，并使“爭先創優”的核心精神深入人心。

首先我會與領導溝通，還可以向有經驗的老同事請教，或查閱以往的視頻或書面資料以及其他途徑獲取的資料，做到心中有數。確定比賽的時間、場地、預算和工作小組的人員，報領導審批，進而開展下一步的工作。

活動舉辦前，我要對工作小組的成員進行分工，規則制定組制定出比賽規則、比賽流程、評分標準等一系列詳盡事宜；宣傳組通過各種方式進行宣傳，如海報、郵件、單位網站或召開會議等形式，力爭讓單位的同志們都能積極參與到活動中來，并公示參與比賽的報名方法，演講要求（如主題、時間限制等）、比賽規則、比賽流程、評分標準等；后勤組負責比賽場地的布臵，物資禮品的購買，以及比賽過程中的后勤服務工作和比賽結束后的善后工作；人事組負責評委、主持人、計時員、記分員的聯系和敲定以及選手報名情況的跟蹤；攝影組負責活動期間的拍攝和攝影工作。

活動進行的過程中，我會對整場比賽的進度進行把控，協調好各個組和各個

人員之間的關系。我認為，該比賽活動的重點在于：第一，要使比賽現場活躍，參賽者能從中有所收獲，第二，讓爭先創優的核心精神通過比賽的形式傳達出去，深入人心，從而積極影響他們日后的工作。

要想達到上述效果，我認為可以采取以下方法： 第一，允許和鼓勵參賽者組織“親友團”，既能保證觀眾的人數，又能給參賽者信心與鼓舞。

第二，評委評分要嚴格按照評分標準，并給出中肯建議，保證比賽的公平公正性，又能使參賽者從中有所收獲。

第三，比賽中間可以穿插關于“創先爭優”的領導講話，是其精神能夠深入人心。

第四，除一、二、三等獎外，設立多個特別獎項，如，最佳潛質獎、最具魅力獎、積極參與獎等，賽后依據獲獎類別辦法獎狀和獎品，以鼓勵參賽者。

比賽結束后，我要對整個活動作以總結，將書面和視頻資料存檔備案，并將比賽結果和比賽過程中的精彩片段分享到單位網站，以留紀念。

23、你和你的幾個好友都被錄取了，距離入職還有一段時間。在這段時間里，你打算和你的好友一起組織一次有意義而且能夠調動大家積極性的活動。請問你將如何進行？（2011年6月11日江蘇省公務員面試真題）

【參考解析】

在入職之前的時間是充滿期待而空閑的，為了放松身心并且慶祝下朋友們的入職，組織一次學習或者能夠增進朋友之間友誼的活動頗有意義。

活動前期，我會先把朋友們召集到一起，詢問大家的意見、商量本次活動的主題、以及活動的時間和地點安排等其他問題。在考慮、照顧到大多數朋友的意見后，初步確定活動主題可以初步定為專業知識學習座談會（增進學習、為入職后的工作做準備）或者郊外旅游活動（放松身心、慶祝入職）。

如果以學習座談會的形式召開，需要從以下方面著手開展。第一，準備學習資料，包括所在單位從事崗位所需專業知識的書籍，學習視頻，紙和筆等，并做好預算；第二，確定座談會召開的地點，可以在空閑會議室、咖啡吧等的安靜地點；第三，制定好團隊學習計劃和個人學習計劃，規劃好學習座談會召開的時間，座談會召開的次數，以及每次召開討論的主題；第四，邀請一些有豐富經驗的朋友來參與討論；第五，活動過程中我自當帶動大家全心投入學習討論當中，并積極協調各方人員，做好討論會議記錄，并且整理和總結資料；第六，座談會結束以后將整理好的資料備份，分發給參與人員。并為今后繼續舉辦類似的學習座談會做好準備，以形成長效的學習機制。

如果以旅游的形式開展，事先要推舉出有過類似經驗的朋友提供建議，并事先確定好旅游的地點，大家都有空的時間和當天的天氣情況。在去旅游前我會做好如下準備：第一，與旅游當地的負責人和導游做好前期聯系，并且得知安全事項；第二，準備旅游當天所需的物品，如：急救箱，相機，食品，飲用水以及旅游地圖等等，擬定好預算；第三，制定應急方案，以備應對旅游過程中的突發事件。第四，旅游過程中我應當積極協調各方，并全程做好拍攝工作，如有突發事件，立即采取應急措施，積極妥善進行處理。第五，活動結束后，組織參加成員總結并分享旅游過程中的快樂，以備下次活動做參考。

綜上，相信在朋友們的積極參與和共同策劃之下，我一定能在大家的幫助下組織好本次活動，和即將入職的朋友們度過一個輕松愉快的時間，也相信通過這次活動，朋友間的情誼會更深厚。

24、某區為增進市民對警察工作的了解，決定在區內派出所開展由市民參與的“一日警察體驗活動”。假如由你來負責策劃、組織這次活動，你怎么做？（2011年12月24日四川省公務員面試真題）

【參考解析】 開展“一日警察體驗活動”，可以使百姓真實體會到警察工作的艱辛與辛勞，有利于改善警民關系，促進警民合作。

組織策劃這樣的活動，我會先設計好自己的方案，比如活動的時間、期限、地點、方式等等，策劃好方案，我會及時與領導溝通，將自己的設計向領導匯報，向領導請教，完善方案，爭取領導同意后，我會按照已設計的方案組織實施活動。

我會通過社區街道辦事處將舉辦的活動通知通告所轄區,并將舉辦活動的目的和意義寫入到通知通告當中，努力做到宣傳到位，積極調動群眾參與熱情，確保活動有效展開。其二，我會就“一日警察體驗活動”，依據派出所警察的不同職責，分派各職能崗位的警察對即將開始體驗的群眾做好工作職責說明，負責好接待群眾“一日警察體驗”的安全，順利進行。其三，在活動進行期間，做好參與群眾的個人登記，分配好群眾的崗位職責，在有個人意見的群眾給予尊重，在可以執行的條件下，滿足群眾對職位的要求。在每個群眾參與完活動要做好訪問和交流，及時反饋活動存在的不足和缺陷，在活動的繼續下改善提高。

活動結束后將每個崗位上體驗的群眾數、總人數以及在活動中群眾的反應收集起來，整合信息，做好活動的總結匯報工作。同時將活動的積極經驗推廣，比如形成新聞稿，或者將活動期間的照片、視頻等投到新聞媒體，擴大宣傳效果，為其他兄弟單位開展與群眾工作提供一點經驗。

25、如果你是一名初任公務員，參加了為期一個月的短期培訓班，班上大多數同志是資歷比你深、級別比你高的“老”公務員。培訓即將結束，班里決定由你負責組織全班40名同學搞一次完全公益性的義賣活動，你將怎么做？（2011年12月25日四川省公務員面試真題）

【參考解析】

組織好此次班級內部成員為主體的公益性義賣活動，一方面可以作為培訓結束前的一次集體活動，是對培訓工作有一個很好的總結和收尾；另一方面也能通過此次活動喚起公益愛心，增進我們晚輩同前輩的交流，因此，做好該次活動的籌劃和組織具有重要的意義，我會從以下幾個方面開展工作。

（1）了解當前熱門的公益活動或公益主題，以熱門的公益話題切入，容易引起團隊中前輩的關注，增強參與活動的積極性，可能的情況下，可以和正在舉辦的熱門公益活動結合，以主動參與者的身份，帶動班級成員參與其中，同時在人、財、物等前期準備方面能夠省下一些時間和精力，對于我們培訓為主，公益為輔的群體來說是一種好的形式。

（2）明確了活動的形式之后，我會聯系班級當中幾位積極的前輩，率先提議捐出自己可供義賣的物品，以此帶動其他班級成員參與。并且聯系公益活動合作方做好義賣活動的宣傳。對于收集到的物品做好相應的登記和價值歸類，做好保護和監管工作，做到心中有數。在義賣活動開始之前，請威望高的班級成員發表致辭；為了保證此次義賣活動順利開展，在義賣過程中嚴格按照義賣活動的流程，做到公平、公正、公開，同時確保義賣品的完好無損。

（3）義賣活動接近尾聲的時候，感謝各位的參與，對于在義賣活動中做出貢獻的組織者和參與者表示感謝和感恩，并且將此次義賣籌得的款項進行公布，組織人員義賣款項捐獻給慈善機構或者民政部門，使此時義賣活動的價值最大化。

通過此次義賣活動，即增進了班內成員的交流和情感，又能對于此次培訓學習做一個有意義的收尾，同時也對社會做出了貢獻，一舉多得。我們可以考慮將類似的活動傳承下去，將愛心傳播出去，將班級精神傳遞下去。

26、單位組織黨員去井岡山參加傳統教育，由于人數較多，所以分三批進行，此次活動由你牽頭，小張、小李共同配合，請問你怎么組織？（2011年7月16日山西省公務員面試真題）

【參考解析】

組織單位黨員在井岡山開展特色革命傳統教育活動，能夠進一步增強黨員同志的使命感和責任感，繼承和發揚革命傳統，增強奉獻意識和團結協作精神。我會本著嚴謹細致的原則來安排本次活動。

由于本次活動人數較多，需要分成三批依次進行。所以，我會在明確這個基調的前提下，成立活動籌備組，先由各部門上報參加人員，基于此確定每個批次的人員構成、行程安排、食宿安排、基本預算等，然后確定統一的活動方案，保證分批不分散。

在領導審議通過方案后，我們會第一時間將本次活動的行程安排等重要事項在單位內部發布，特別強調各部門安排好留守單位值班人員。在充分考慮三批人員的性別比例、年齡搭配的基礎上確定每批的最后人員，分別由小張、小李以及我為各組的負責人，親自帶隊，開展傳統教育活動。由于是開展特色革命傳統教育活動，因此我們此行的重點是參觀紀念館，并重溫黨員入黨宣誓活動。在第一批人員參觀期間，我們要密切保持聯系，及時收集首批參觀人員的意見和建議，迅速反應，及時調整，保證后面兩批次的活動更好的開展。由于南北方氣候差異比較大，我們還需要自帶些防暑、抗過敏的藥物，以備不時之需。

在大家平安返回單位后，召開本次赴井岡山學習的座談會，形成新聞稿后及時刊登在內參上，并配上活動照片，激勵大家銘記井岡山精神。最后由小張、小李以及我分別來匯總三批人員的支出情況，及時清算票據，向領導匯報活動成果。

27、為紀念共產黨建黨90周年，黨委準備安排一場大型紀念活動，將革命傳統教育和參觀革命勝地結合起來。請問你怎么組織？（2011年7月7日下午湖北省公務員面試真題）

【參考解析】

在建黨90周年之際，將革命傳統教育和參觀革命勝地結合起來，安排一場大型紀念活動，有助于同事們不忘懷先輩們為我們今天和平幸福生活所作出的巨大貢獻，有助于激發同事們的愛國熱情，對于激勵大家忠于黨、忠于祖國、熱情工作具有非比尋常的意義。

為此，我打算組織一次重走紅色基地，緬懷革命先烈的活動。首先我會和領導溝通此次重走紅色基地、緬懷革命先烈的路線，確定參與此次紅色活動的人員名單。做好活動工作組人員的安排，通過籌備會議確定此次紅色活動的時間、沿途停留點、交通、食宿等具體行程，并且分頭提前與紅色基地溝通，做好安排工作。此外，由于涉及人數較多，可編組形成主題團隊的形式，一方面便于組織主題活動，另一方面便于鼓舞士氣，還應提前做好途中水、食物、必備藥品、攝影器材等準備工作，并做好預算。

在活動行程途中，安排好工作組人員的具體分工，監督工作組人員各盡其職、各負其責。做好與各工作人員和各分隊隊長的溝通，發現問題及時解決，保證活動能夠按照計劃有序開展。及時分發水和食物，保證大家的體力。工作人員督促各帶隊隊長做好對內組織工作，可通過主題隊旗、隊伍口號、隊歌等方式調動同

事們的熱情，從而激發大家活動熱情和愛國情懷，振奮人心。每到一處紅色基地，可以按照事先安排組織大家參觀游覽，并開展學習教育活動以加深印象、提高認識。工作組專人負責攝影或攝像，記錄活動中的經典鏡頭，作為本次活動具有價值的儲備資料。

活動結束后，我要做好此次活動的總結工作，及時整理活動過程中的影像資料與所用物品。尤其可以通過組織征文活動等形式來加深大家對此次紅色之旅的印象，并且及時將優秀文章與影像材料整理成冊，通過網站發布和科室分發的形式，使得本次活動獲得最大的效果。我作為活動的組織者也應做好總結工作，向領導匯報并留以備案。

28、某市要針對民間特色文化，做個編制目錄，讓你整材料做調查，你怎么做？（2011年11月19日河南省公務員面試題）

【參考解析】

編制民間特色文化目錄可以讓全社會全面認識非物質文化資源，是構建非物質文化保護體系的重要環節之一。編制前期廣泛開展調查與摸底，是為了全面了解和掌握本地民族民間文化資源的分布情況、保護現狀與存在問題，是后續工作得以順利進行的基礎和保證。

第一，調查前期的首要任務就是確定調查內容。以編制工作的整體規劃為主要依據，同時結合本地文化特點劃定適當的調查內容。調查內容應體現出以下特點：一是具有重要的歷史、文化和科學價值；二是具有在一定群體中世代傳承的特點；三是在當地有較大的影響；四是文化表現形式豐富，如民間文學、歌舞曲藝、手工技藝、人生禮俗等。

第二，制定調查計劃和調查提綱。

調查計劃是開展調查工作的具體實施方案。要結合實際，認真制訂調查計劃，明確調查的目標、具體任務、調查重點、人員配備、工作步驟、調查方法、階段成果等。在調查計劃的基礎上，根據調查任務制定調查提綱，供調查者具體調查時參考。

第三，選擇人員和開展培訓。

要以民族民間藝術資源調查骨干為基礎，根據民間特色文化調查涵蓋面廣的特性，在相關部門和社會上挑選一批熱心公益事業，具有一定業務專長的人員，組成調查工作班子。要對調查人員進行業務培訓，吃透調查文件和有關要求，并根據調查任務和個人專長，對參加調查的人員作出合理的分工。

第四，實施調查。

民間特色文化遺產調查工作必須以實地調查為主，到現場深入了解民間特色文化的形式和內涵。要悉心拜民間傳承人為師，完整采錄講述者、傳承者或表演者的技藝技能和相關歷史情況、人文背景、相關的數據。做到資料來源清楚，內容真實，數據可靠。要認真填寫調查登記表，并記調查日記。

在抓好面上調查的同時，可重點走訪，抽樣調查，可召開小型調查會，充分重視和發揮當地熱心人的作用。要注重調查資源蘊藏較為豐厚的鄉鎮、村落；注重選擇那些承載民間特色文化較多、較有才華和獨創性的人進行面對面的采訪、問答、表演、展示，如故事家、歌手、民間藝人等；要抓住當地的民俗節慶（如節令、廟會等），不失時機地進行現場采訪。

第六，用多種手段采錄。

調查采訪者要以筆錄、攝影、錄音、錄像等多形式和技術記錄民間傳承人和相關人員的講述和表演等。要注意搜尋各種文獻資料和相關實物。

第七，調查結果匯總。

調查結束后，要分級匯集調查工作成果，整理匯編并上報調查目錄清單和登記表、錄音錄像等相關資料，認真撰寫調查報告，做好調查工作總結。

今后，也要重視開展民間特色文化相關知識的宣傳，進一步提高全社會對民間特色文化保護的意識，廣泛發動群眾提供線索，參與民間特色文化保護工作。

（二）微觀執行

29、單位讓你負責組織一次建黨九十周年歌詠比賽，請問你如何做好前期準備工作？（2011年5月11日下午廣東省公務員面試真題）

【參考解析】

建黨90周年對黨和國家來說意義重大，通過舉辦紀念活動，能夠有效增進群眾對我黨發展歷程的深入了解。我們單位通過歌詠比賽來慶祝建黨九十周年，有助于活躍單位氣氛，增強員工的團結精神和愛國意識。

在籌備此次活動之前，我會首先向領導請示該次比賽的規模、預算等，向老同事請教相關歌詠比賽或者其他比賽的經驗。之后召集參與此次活動的工作人員，進行工作上的分配，然后開始積極著手準備。

我會具體做好以下幾方面工作：

第一，做好前期宣傳，一方面要印制宣傳手冊發放至各個科室、辦公室，說明本次的歌詠比賽的重要性，號召大家前來報名，并且說明此次比賽的獎勵規定，以調動大家參賽的積極性，爭取拿出更多優秀的參賽節目。另一方面邀請相關的媒體進行現場的報道。

第二，邀請專業評委和嘉賓做評審團，向評委和評審團征求關于此次歌詠比賽相關的意見。

第三，制訂比賽規則，以保證評選的公平性、公正性。

第四，挑選主持人，采取競爭機制選拔優秀的主持人員，并事先進行串場和彩排。

第五，將參賽者的出場順序進行科學設計，對比賽流程做出合理安排。打印比賽流程，發放到比賽參與者以及評委等與會人員，告知事件，地點等相關事宜。

第六，布臵場地，準備相關比賽用品，調試好音響、燈光等設備，安排好評委席，嘉賓席等，對比賽場地做必要的裝飾，特別要關注細節，例如橫幅、鮮花的設計都應體現歌詠比賽的主題。對歌詠比賽經費做好合理安排，做好獎項設臵，并對有關獎品等事宜一一準備到位。

我相信經過的精心的準備，此次歌詠比賽一定會完美的落幕，給領導一個滿意的結果，也為建黨90周年紀念貢獻自己的一份力量。

30、現在“空巢問題”愈發嚴重，如果要召開一次針對養老問題的研討會，領導把確定出席人員名單、聯絡、接待相關工作交給你負責，你怎么開展？（2011年2月26日下午國家公務員考試國稅面試真題）

【參考解析】近日來，“未富先老”的概念引起了人們的廣泛關注。而全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國也表示，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發展期，人口老齡化形勢會更加嚴峻，將呈現老齡化、高齡化、空巢化加速發展的新特征。探討建立全新的高效可行的養老模式成為當務之急。此時單位將召開這樣的研討會的任務交給我，讓我負責名單確定、聯絡、接待工作，我一定要高度重視，將工作完成好。

首先，我向領導請示此次研討會的規模與重點議題，充分領會領導意圖。在

確定下研討會的規模與議題后，自己先就中國老齡化問題進行一定的調研，對各國養老模式進行一定的了解。

其次，確定此次研討會組織方由哪幾個相關部門組成，召開工作小組會議。工作小組會議完成以下幾項內容：第一，會場準備、會議資料準備、后勤準備等會議相關工作分配到人。其中工作小組間聯絡工作及與會人員聯絡及接待工作由我自己負責。第二，確定養老模式研討會召開的時間、地點、所需物資；擬定研討會邀請的嘉賓及與會人員名單；確定研討會經費事項；確定宣傳媒體的聯絡工作。第三，將此次小組會議的結果上報領導，請領導指示、審批。

再次，我會負起聯絡職責。第一，隨時關注各個工作小組的工作進度，掌握工作進展情況，及時向領導匯報。同時向各個工作小組傳達領導指示與意圖。確保整個研討會準備工作能夠及時、按部就班地進行。第二，聯絡研討會邀請的嘉賓、老齡問題專家及與會人員。確定每個人的時間安排與行程安排，以便發生突發狀況時及時進行調整。第三，與研討會邀請的媒體保持良好的溝通與聯系，擴大研討會的影響力，在可能的情況下，讓全社會關注養老模式的研討，并為之出謀劃策。

最后，接待工作中，我會與參會的嘉賓、專家、與會人員取得聯系，了解人員構成、目前所在地與飲食習慣等。合理安排食宿問題，在接待中盡量照顧到每個人的不同需求，尤其是照顧不同人員的民族習慣問題。在交通上為大家做好往返程票的統計及預訂工作。并且合理安排人員，做好與會人員的抵達接待工作，滿足他們的一些日常需求。

我作為一名養老模式研討會的工作人員，一定會竭盡所能做好自己的本職工作，確保研討會的順利召開。

31、伴隨社會的發展，留守兒童的問題日趨凸顯，很多兒童因為得不到社會的關心，存在著心理問題。如果你是婦聯部門的一個工作人員，請針對上述情況策劃一次活動，舉出三個主題。追問：以其中的一個主題為例，敘述實施中應注意的重點。（2011年2月24日上午國家公務員考試國稅面試真題）

【參考解析】

隨著城鎮化進程的推進以及社會流動加劇，我國留守兒童的數量日益增多，他們的心理問題日益凸顯，引起社會廣泛關注。解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長，至關重要。作為婦聯部門的工作人員，我認為可以采取以下幾種活動形式，對留守兒童進行正確的引導。一是以“人人獻出一份愛，關愛留守兒童”為主題的文藝晚會；二是以“給留守兒童一個溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動；三是以“讓我們攜起手來，關注留守兒童”為主題的調研活動。

以“讓我們攜起手來，關注留守兒童”為主題的調研活動為例，我認為此次活動實施中應注意的重點，就是保障此次調研的效率和數據的真實、有效。因此，我打算采取下面措施來進行解決：

第一，要想提高調研的效率，我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，因為我國目前留守兒童較多，所以在調研對象的確定上，應采取以上比較科學的方式，來確保調研工作的順利展開。與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、問卷調查、入戶走訪、街頭調查、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。

第二，為了保障數據的真實、有效，我認為應該讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。那么在調研過程中，工作人員就要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓

調研對象無后顧之憂。

第三，在工作開展的過程中，作為負責人，我要協調好各工作人員之間的關系，并邀請有關心理輔導專家親臨現場，遇到問題及時處理和解決，以保障工作的順利開展。

最后，通過此次活動，我認為這也是對我能力的一種鍛煉，我會認真總結工作，爭取以后能夠更好地完成工作。同時，我也相信，通過我們全社會的共同努力，一定能夠給留守兒童創造一個更加美好的明天！

32、你們學校計劃組織一場“安全教育活動”，請你設臵3個主題，并就其中一個主題詳細說說你要怎么做。（2011年11月14日下午福建省公務員面試真題）

【參考解析】 了解安全知識，尤其是在突發事件來臨的時候的一些逃生技巧對于學生在危難來臨的時候學會自救和逃生是非常必要的，能夠有效減少意外事件帶來的傷亡，所以在學校開展安全教育活動意義重大。

如果我們學校計劃組織一場安全教育活動，我想可以設臵以下三個主題，即“學會逃生技巧、遠離危險”、“身體力行、防患未然”、“地震來臨了，我該怎么辦？”

以主題“地震來臨了，我該怎么辦”為例，我會做以下活動準備工作。把這次安全教育活動安排在學校的第二課堂時間，邀請地震局的相關工作人員作為課外輔導員，集結全校師生以地震安全知識講授與實踐演習相結合的方式，提前做好講授現場大禮堂的布臵工作，準備展板和宣傳手冊，為大家普及地震相關的自救和逃生知識。

在安全教育活動開展的過程當中，務必保證此次普及的安全知識活動貼近學生的生活，引起學生的足夠重視。提前對組織此次活動的工作人員進行輔導，保證此次安全教育活動能夠順利開展。在現場布臵一些由于缺乏逃生知識而喪生在地震中的案例展板，提升師生對于此次安全教育活動的重視，為師生發放地震逃生知識手冊，有利于在老師講授相關知識的同時有一個直觀的了解，而且在平時通過翻看提升相關知識。在安全教育現場，一方面，課外輔導員老師在為大家講授地震來臨時的逃生和自救方法，另一方面，現場組織大家進行地震來臨時的現場演習，實踐理論逃生知識的應用，有利于使大家通過實踐提升大家的逃生能力。在此過程中，作為此次安全教育活動的組織者，應該督促工作人員正確引導和監督演習全程，使得安全演習能夠有序開展，避免在此過程中因為人數過多以及擁擠出現踩踏等其他安全事件。

安全教育活動結束以后，請各班班主任組織大家討論心得，提升此次活動效果。并且，安全教育并非只是一次之事，每學期都定期舉行類似安全演習，才能夠真正提升全校師生的安全意識和逃生技能，在危險真正來臨的時候避免造成人身傷害。我也會為自己的活動組織工作做一總結，尤其是成功和尚不完善的地方，為日后的類似活動組織留以借鑒。

33、現在讓你組織一場關于零就業家庭及殘疾失業人口的再就業培訓，你該怎么做？并談談這項工作有哪些難點？（2011年8月27日海南省公務員面試真題）

【參考解析】

為零就業家庭及殘疾失業人口舉行再就業培訓，能切實幫助這些生活困難家庭自食其力渡過難關，能體現政府的責任與宗旨、凸顯社會對弱勢群體的關愛。

我在組織時一定要從他們的實際需求出發進行培訓，提高實際效果，杜絕形式主義。我會按照以下步驟展開工作：

第一，我會先對管轄范圍內的“零就業家庭及殘疾失業人口”進行摸底調查，弄清大致情況，如需培訓人員的數量、家庭困難情況、勞動水平和技能需求等等。由此可以確定本次培訓的規模，以及需培訓人員能夠從事的行業領域。我也會進行市場調查研究，篩選出勞動力就業市場上需求較大的技能。在兩個調查的基礎上，根據市場需求和需培訓人員的實際情況確定這一次技能培訓的主要內容，確保以市場和需求引導培訓，以培訓引導就業；同時選擇技能知識講授與操作實踐相結合的方式，采取半封閉式培訓形式，以確保培訓效果最大化。

第二，根據培訓內容制定培訓計劃，包括培訓預算，租用場地，聯系老師，落實培訓教材和器材，以及其他常規的食宿、交通、物資準備等。特別要注意技能培訓不同于一般培訓班，培養的是實際操作能力，要聯系好實習地點，比如可以和一些事業單位聯系，求得幫助和支持。另外殘疾人的身體狀況一定要考慮，有必要的話需聘請手語老師、負責接送等。初步方案完成后做好預算向領導匯報，按照領導指示修改完善。

第三，在計劃批準后，我會召開一次預備會議，明確工作人員的分工，使人有專職，事有專人。同時做好各項準備工作，如確定場地、購買物資、印刷材料、落實培訓所需老師和實習單位，并發出通知，落實交通工具，確保參加培訓的人員按時到達培訓地點。

第四，在培訓過程中，根據培訓人員的情況，對其進行合理分組，以促進他們的共同學習與提高。應加強和他們的交流，對其學習情況要及時反饋，對其心理問題要及時關注。尤其是對殘疾人可能在培訓中出現學習和生活的不便之處，預先了解、提前解決。培訓期間除了到實習單位進行實際操作的實踐以外，還可以開展一些心得分享、技能比賽和其他活動來提高學習效果。在整個過程中時刻關注培訓落實情況，針對不同情況處理好臨時出現的問題，必要時向領導匯報或調整計劃以保證達到預期效果。如果有突發狀況，立刻啟動應急措施。

第五，培訓結束時，做好各項掃尾工作，如舉行考核評比和就業推薦，主動聯系一些用人單位，為培訓人員的就業提供服務；召開座談會，召集一些老師、培訓人員和工作人員，就本次培訓存在的問題和不足、建議等進行座談。而我也會進行工作總結，形成書面材料上報領導，為今后建立“零就業家庭及殘疾失業人口”再就業培訓的長效機制提供參考。

在這項工作中，我認為一定要把握以下幾項重難點：

其一是培訓內容和形式的確定，一定要考慮“零就業家庭及殘疾失業人口”的特殊性和再就業需求，真正找到適合他們又能幫助他們具備勞動力市場競爭力的技能。所以在培訓之前需要調查分析，全面考慮，培訓內容和形式的設臵、師資的選擇，都應該符合“零就業家庭及殘疾失業人口”的實際情況和勞動力就業的市場需求。

其二是如何保證培訓效果，讓受培訓人員真正學到東西，使培訓不流于形式。為此，需在培訓形式中多管齊下，理論和實踐結合，強化動手練習、實地操作；并時刻關注他們在培訓過程中遇到的各種問題，及時解決以提升大家參與學習的積極性和熱情。

其三是在注意培訓對象中有殘疾人，為了他們的學習和生活方便應該做好相應的準備，尤其在技能操作中要注意他們的身體狀況，在培訓強度較大時注意他們的心理問題等。

其四是培訓結束后應該進行就業推薦和調查跟蹤，切實幫助受培訓人員再就業；并以此形成長效機制，有利于此次培訓效果擴大化，為更多的零就業家庭及

殘疾失業人口提供幫助和服務。

34、某地規定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領導派你去調查實施的效果，你要怎么調查，其中你認為最重要的是什么？（2011年2月24日下午國家公務員考試國稅面試真題）

【參考解析】

領導派我去調查購車需有停車位這項規定的實施情況，是在私家車的數量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維護市民的切身利益，以及維護市容市貌開展的一項非常有意義的工作。對于這次調研，我打算采取如下方式來有序開展：

第一，我會根據領導的指示，明確此次調研的目的，做好調研的前期準備工作。確定此次調研的對象為本市車管所相關工作人員、小區車位管理員、擁有私家車的群眾等；調研的方式和方法，如對群眾采取問卷法或者網絡調查、對車管所及小區車位管理員等采取電話訪問、走訪的方式等；確定調研的進度；為了更好地保證調研的順利展開，調動被調查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結合調研規模，做好財政預算，報領導審批。

第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進行合理分工，按照調查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區、新住宅小區了解停車的情況，并到物業管理部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責。

第三，調查中，我也要隨時進行監督，協調好各部門、各工作人員之間的關系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。

就此次調研而言，我認為其重點主要有兩個方面：

一是如何保證調研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。

二是如何保障數據的真實、有效。我認為要想讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。我們要選擇科學的調查形式，選取合適的調查范圍與對象。在調研過程中，工作人員要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂。對于調查問卷的設計應盡可能科學、合理，調查過程中及時回收與謄寫，保證調查數據的真實、準確。

最后，根據統計的資料、居民反映的建議，進行收集整理、分析，寫成調研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據。

35、你是市殘聯的工作人員，現在讓你組織一個關愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？追問：在活動中有什么重難點？（2011年2月25日上午國家公務員考試國稅面試真題）

【參考解析】

我作為市殘聯的工作人員，組織一個關愛殘疾人的活動是我們的工作職責所在，與我的團隊一起讓殘疾人有更好的生活環境，減輕其家庭負擔，改善他們的生活狀況是我們的工作愿景所在，同時對于他們的關愛也是必不可少的，我們將認真組織這項有意義的活動，在送去關愛的同時也送去尊重，最終達到促進社會主義和諧社會建設的目的。

第一階段，在活動開展之前，我要做好如下的準備工作： 其一，我要認真地在單位查找關于殘疾人的詳細個人信息及身體狀況，選擇身體狀況和生活狀況較差并且無固定收入的殘疾人作為我們的本次特定關愛人群。

其二，確定關愛殘疾人活動的方式，我選擇三種方式來將關愛進行到底，一是根據本次選定的待關愛人群的身體狀況，來確定他們是否可以經過相關培訓再次上崗就業，對于身體狀況不好無法參加培訓的殘疾人，如果他們有家人也處于失業狀態，則選擇給他們的妻子或者丈夫進行相關技能的培訓以確定他們有再次就業的機會；二是對于已經有子女的殘疾人，對于他們的子女是否存在上學難或者上學貴的問題，與相關部門進行聯系并最終對他們給予一定程度的照顧和安排；三是對于獨自生活的并不具備外出就業條件的殘疾人，則與相關部門協商給予其最低生活保障。

其三，在本單位通過宣傳確定參加此次關愛行動的工作人員，并將工作組劃分為宣傳組、業務組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。同時召開工作會議確定關愛行動的方案，方案包括活動的時間、地點、相關資料以及財政預算。將形成的方案交予領導審批，以查漏補缺。

第二階段，嚴格按照方案進行落實，與各個部門小組保持溝通，隨時掌握工作進展以協調工作，及時向領導和各個組織單位傳遞信息，以便領導和各個小組及時根據情況提出意見并做出調整；對活動中突發事件進行及時處理，在活動中遇到居住條件不良，家庭環境惡劣的殘疾人鼓勵在場的工作人員給予適當的捐助。

第三階段，總結此次關愛殘疾人的活動，一方面總結本次活動解決了什么樣的問題，通過本次活動的展開是否發現還存在問題需要我們后期處理；另一方面對于工作過程中我負責的本次活動準備執行到結束整個進程中出現的問題和經驗進行及時的總結，并形成文字材料交予領導審閱，同時繼續思考關于殘疾人的生活和工作狀況，爭取形成一個關愛他們的長效機制，維持社會安定團結。關于關愛殘疾人的活動并不能就此停止，此種活動我們應該將其用不同的方式進行到底，因為我們這個社會應該宣揚的，是提供一個平等的環境，讓殘疾人能夠正確去面對與健全人的不同，接受自己的困難，解決它，或者至少是正確地跟這個困難相處，這才是對他們的尊重和關愛。

我認為本次活動的重點是：通過這樣的一種關愛活動真正地設身處地地做到為他們考慮、為他們服務，最終切實地解決他們生活工作中存在的問題，同時選取恰當的關愛方式，這種關愛方式要做到有針對性、靈活性、可行性，要真正做到方法得當措施可行。

而本次活動的難點是：如何將關愛落實在每個殘疾人身上，使他們真實地感受到黨和人民對他們的關心和愛護，保證關愛的有效性和真實性，同時能夠將活動中體現的問題形成長效機制來最終根本性地改善殘疾人的生活和工作狀況。

36、為提高體育鍛煉的普及程度，一些地方將中小學的體育資源向公眾開放，政策落實半年之后，領導要你負責開展一次調查活動，調查一下這項政策的實施效果，請問你如何保證獲得信息的真實性和可靠性？（2011年11月15日上午福建省公務員面試真題）

【參考解析】

向群眾開放中小學體育鍛煉設施資源，有利于提高全民健身意識，形成健康的體魄。對于政策落實的情況進行調查，便于通過對于實際使用狀況的了解，為

群眾提供更加受歡迎的健身場所以及鍛煉設施，進一步滿足群眾的健身需求。為了保證獲得信息的真實性和可靠性，我必須在調查活動的各個階段扎實推進，具體來說：

第一，為了組織好此次調查活動，我會提前做好充足的準備工作。在和領導確定此次具體調查的時間節點之后，將調查范圍鎖定在向公眾開放體育設施地點周圍，挑選具有調查工作經驗的工作人員擔任調查員，提前準備好調查問卷等相關物品，及時進行調查工作，獲取有效信息。

第二，作為此次調查活動的負責人，我會合理統籌，將調查組的工作人員按片劃分，做到專人有專責，提高調查效率。將調查對象主要鎖定為開放體育資源學校的相關負責人、周邊的群眾以及此政策相關制定和監督單位等，通過走訪、電話調查、網絡調查、問卷等多種方式相結合，保證調查結果的全面性。調查內容不僅包括制定體育資源的開放、管理和維護情況，還會包括群眾的使用情況以及群眾的其他需求或者與此相關的意見、建議的收集，有助于為將次政策更好的貫徹和落實提供更多有益的信息，更好滿足群眾的需求。我也會全程檢查和監督，引導調查人員在工作過程中耐心、細致，一方面利于調查對象愿意配合我們的工作，另一方面保證我們能夠獲得最真實的第一手資料。同時，也會在整個調查工作過程中，幫助調查員解決突發事件或者問題，保證整個調查工作的順利開展。

第三，調查結束后，我會及時收集和整理調查的相關數據和其他信息，利用科學統計方法進行統計整理，并且就此撰寫調查報告，尤其對于現存的問題、困難和群眾的相關需求在報告予以體現，并且就此給出自己的一些意見和建議，以供領導在決策時能夠有所參考，接下來的工作能夠在滿足群眾需求的同時對我們的工作更加滿意。同時，我也會對此次調查活動的組織工作進行總結和反思，保證在以后的類似活動的組織工作能夠得到更好地實施。

37、群眾舉報某鄉政府違規出讓、出租土地，縣里準備成立調查組調查。鄉里聽說后，召集群眾開會，把可能問到的問題的答案讓農民背會。領導將調查的任務交給你，你怎樣保證調查的真實性、準確性？（2011年6月4日寧夏回族自治區公務員面試真題）

【參考解析】 首先，我會召集調查組所有成員進行開會，明確本次調查工作的目的和調查紀律，就調查所面臨的難度向大家進行說明，廣開言路，鼓勵大家暢所欲言，獻計獻策。

針對我們接下來在調查中可能會遇到的人為干擾，也就是農民在鄉里授意下事先背會答案這個問題，我們會采取多種調查方式相結合，最大程度確保調查的真實性和準確性。

第一，正面調查之前，我們會首先采用側面了解的方式獲取資料。比如找村民的親戚、朋友、同學來了解真實情況。

第二，進入到鄉里之后，我們會加大對農民的宣傳力度，以誠懇的態度讓村民知道政府對這個問題的重視，以及配合政府工作與自己切身利益的關系，讓農民打消疑慮，努力配合我們的工作，切實反映問題。

第三，采取秘密方式邀請部分農民前來召開座談會，承諾為他們做好保密工作。

第四，要求鄉里提供土地出讓、出租的原始文件，以及承包方的資質認定等相關證明，并到實地進行核實。

第五，盡量找到向我們反映人為干擾問題的舉報人，了解一下他是如何獲知這些信息的，能否為我們提供相關的證據，在充分做好保密工作的基礎上盡可能

獲得真實資料。

第六，在實地走訪的同時，開辟其他的信息收集渠道，例如匿名電話、電子郵箱、舉報信箱甚至是網絡論壇、微博等方式，讓紀律性強的工作人員，注意查收每天整合各渠道的資源和信息，并進行鑒別和篩選。

在調查過程中，我會要提醒調查組的工作人員注意調查的態度和方式，要用政策和真情打動村民，使村民主動配合我們的調查工作；提醒工作人員提高安全意識，確保工作的順利進行。

調查活動結束之后，我會對所得資料進行深入分析，最終形成調查報告，及時向領導進行匯報。

38、單位讓你組織一次活動，目的是考核貧困地區學生的身體素質和健康狀況，請問你如何保證考核結果的準確性和真實性？（2011年7月3日四川省公務員面試真題）

【參考解析】 教育是國之根本，青少年是國之未來，對貧困地區學生的身體素質和健康情況進行一次全方位的考核顯得尤為重要，對我們開展提升民眾身體素質的工作有科學的指導意義。因此，本次考核一定要全盤考慮、周密落實，來保證考核結果的準確和真實。我將按以下步驟來著手開展：

第一，在本次活動進行之前，我會向相關領導請示，聽取領導關于這次活動的建議，認真記錄，用心理解和體會，并根據領導的建議制定一份詳實可行的考核活動方案，確保這次活動在大方向和原則問題上不出錯誤。

第二，保證考核結果的準確性和真實性，關鍵在于考核方式的可行性與合理性、考核標準科學性、實施人員的專業性等。因此我在制訂方案時要重點把握以下幾點：

其一，在方案中明確此次考核的具體形式。為了能夠全面的反應貧困地區學生的身體素質和健康狀況，本次考核采用身體健康檢查和體能測試相結合的方式。

其二，為了實現考核結果的準確真實，我會選擇典型、有代表性的地區，在這些地區中分別選取小學生和初中生作為考核對象。為了取樣全面，我事先需要詳細了解當地學生的總體狀況、性別以及分布情況，這樣選取對象時才能做到覆蓋面廣且具有代表性。

其三，我會聯系權威的醫療機構為學生進行身體健康檢查，聯系體育學院的老師為學生進行專業的體能測試；而檢查和測試的標準都按照國家統一要求，嚴格把關。

其四，為保障檢查和測試順利完成，要事先聯系確定交通工具，并確認醫療器械和體育器材事先準備好，做好調試工作。

第三，根據方案預估出本次考核的費用，和方案書一起報領導審閱，聽取領導的意見，并做出認真的修正。得到領導批準后，我會召集相關工作人員進行情況說明，做好動員，并進行分組，包括：聯絡組，負責與相關學校、醫療機構、體育學院等進行聯絡，做好通知和溝通；健康檢查組，負責協助醫護人員做好健康檢查工作；體能測試組，負責協助體育學院的老師做好體能測試工作；后勤保障組，負責交通、飲食、物資采買、體能測試場地與相關設備的借用或租用、器械調試等相關事宜。選定小組長，明確工作內容和職責。

第四，在考核活動開展期間，我會做好協調和監督工作，保持和各組小組長的聯系，確保工作人員各司其職、各小組之間的溝通順暢有效。如果出現問題，及時調整，及時解決。如果出現一些計劃外的意外事件，要立刻反應，妥善處理，保證活動能夠有條不紊的進行。

第五，在考核活動結束后，我會將學生的健康檢查表和體能測試表進行歸類整理，并聘請專業人士對考核結果進行分析，得出權威報告送交領導審閱，同時將相關數據歸檔保存，為我們開展提高貧困地區人口身體素質的工作提供基礎性依據。最后，我還會將自己在本次工作中的表現進行反思總結，查缺補漏，以切實提高自己的工作能力。

39、現在有人是在圖書館看書，有的人通過電腦閱讀，你作為一個校學生會成員，組織一次關于學生閱讀形式的調查，你會通過哪些渠道重點調查哪些情況？追問：如果你是以調查問卷形式，你會從哪些方面開始？（2011年2月28日國家公務員考試安徽國稅面試真題）

【參考解析】

作為一名學校學生會的成員，對圖書館學生的閱讀情況進行調查，能夠了解學生關于網絡閱讀和實體書閱讀的習慣以及需求，有利于學生會與校圖書館提供符合學生需求的閱讀資源，提升同學們的文化素養，培養良好的道德情操，豐富大家的課余生活。

在調查方式的選擇上，我將采取抽樣摸底、問卷調查、走訪、網絡調查等多種手段相結合，以保證調查結果的真實性和有效性。

調查之前應對調查內容進行精心的設計。調查內容包括學生對于網絡閱讀和實體書閱讀傾向性對比、閱讀類型、閱讀內容、閱讀數量、閱讀時間等方面情況進行設計，并據此制成調查問卷以及采訪稿。

如果是以調查問卷形式展開，在調查實施過程中，我將從以下幾個方面入手： 第一，我會組織學生會活動調查組的同學到圖書館就網絡閱讀與實體書閱讀的類型、數量、時間要求等方面進行信息的抽樣調查和了解，對學生閱讀情況進行摸底。

第二，我會和調查小組成員對抽樣調查的摸底情況進行整理，并且據此就集中問題設計調查問卷，在圖書館學生較為密集的晚自習時段問卷集中發放與回收，提高問卷回收率，確保信息收集的全面性，問卷調查實施過程中要盡可能不影響同學們的正常學習。

第三，就相關情況走訪圖書館負責人，閱覽室、借閱室值班老師，以及網絡信息中心的負責人和管理員等，向他們發放問卷，對不同類型書目的閱覽量和閱覽時間、借閱書籍類型和數量、網絡圖書資源的點擊和下載等情況進行了解和對比。這個調查過程要盡量安排在辦公高峰期以外的其他時間。

第四，問卷調查也可以通過網絡實現，如在圖書館網絡資源的論壇上發起網絡調查與投票，爭取能夠收集更多學生對此問題的看法。

調查過程中，調查組成員應該認真負責，獲得第一手材料，保證調查數據和所獲信息的真實性和有效性，保證調查結果的指導意義和參考價值。

調查結束之后應對調查數據進行匯總、整理和分析，得出關于本校學生圖書館網絡閱讀和實體書閱讀情況的結論，并且據此給出意見和建議，便于接下來學生會與校圖書館相協調為學生提供更多其所需要的網絡閱讀和實體書資源。

40、某單位開“構建和諧社區”會議，通知學校、醫院、幼兒園等相關人員參加，領導很重視這次會議，但以前類似活動經常有人不到，你怎么解決？（2010年9月18日江蘇省政法干警面試真題）

【參考解析】

社區作為城市的細胞，是整個社會的重要組成部分。構建和諧社區，創建溫

馨家園，能夠加強人們之間的相互信任，強化社區成員之間的相互團結，對構建和諧社會有著不可替代的重要作用，對提升城市管理水平，密切黨群關系，鞏固黨的執政基礎，都具有十分重要的意義。

為了促進和諧社會的構建，單位準備召開構建和諧社區會議，為了充分調動群眾參與的積極性，我認為應當采取以下措施：

第一，充分做好前期的宣傳工作。

在會議開始前，我會與領導溝通，了解這次會議的相關信息，選取社區中比較熱心的人員組成宣傳組，對會議的內容和目的進行宣傳介紹。針對以前不來參加會議的人員，我會及時了解他們不參加會議的原因，如果是會議舉行的時間或者地點等客觀因素導致他們無法參加會議，對他們提出的問題進行記錄并及時反饋給領導。如果是因為主觀上沒有認識到會議的重要性，我會與居民做好溝通交流，宣傳我們的政策和舉辦這次會議的重要性，保證他們這次能夠按時參加會議。

第二，深入群眾，真正做到了解民情，傾聽民意。和諧社區會議舉辦的目的是關心群眾訴求，解決群眾急需解決的問題。因此，我會組成調查組，深入居民家中進行訪談，征求他們對社區工作的意見，了解他們的利益訴求。我會對這些訪談記錄做好整理和匯總，匯報給領導審閱，并提出建議。這樣做能夠使得工作會議免于形式化，使會議真正的反應社區群眾的心聲，真正解決群眾的實際問題。

第三，對會議方案進行精心策劃，在組織實施時做好周密安排。

在組織方面，應當注意以下事項：在時間的選擇上，應當選擇周末等空閑時間，這樣可以社區居民有時間參加；在地點的選擇上，應當選擇居民方便到達的地方，以免給居民造成不利的影響；在活動的內容上，應當將會議的形式多樣化，改變單純會議枯燥乏味的特征，在會議環節中加入一些娛樂性的節目等，增強趣味性。

總之，通過事先周密的規劃和廣泛的宣傳，加上活動組織富有成效，我相信一定會有越來越多的人參加到“構建和諧社區”會議中。

第四篇：公務員面試應急應變題目及解析

三、應急應變

1、你是一個晚會的負責人，有外賓要在本次晚會上演出節目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出設備的航班由于天氣原因延誤，此時領導和嘉賓已經到場，你應該怎么處理？（2011年6月11日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】 首先，作為本場晚會的負責人，遇到這樣的事情，我要沉著冷靜，不能慌亂。一方面要及時聯系演出物品，一方面聯系后備演出人員，以免由于物品不能及時送到的情況下，演出不能順利的進行。

我會在第一時間立即確認節目單，確定該節目的演出時間，同時馬上與航空公司聯系，確認航班的延誤時間。

如果時間來得及，我會立刻聯系車輛，派專車去機場等候，待飛機抵達機場后，第一時間將設備運送至演出現場。

如果時間上無法保證在節目開始前設備能夠運抵，但所差時間不多的話，我會對節目順序進行調整，盡可能將該節目向后安排，為設備的運抵爭取更多的時間。

如果航班延誤的時間太長，實在趕不上此次演出，遇到這樣的情況，我真的感到非常的惋惜，我會如實跟領導與外賓反映并道歉，誠懇接受領導的批評，同時盡快尋找另外的演出設備。

如果演出所需設備要能夠替換或在本市內能找到替代品的話，我會馬上與其他兄弟單位、相關廠商與租賃公司聯系，看看是否能夠在市區內就近租借或購買到同樣或者相似設備以應急，并及時和上級匯報此事并申請經費。

如果找不到替代的設備，不能解決問題的話，那么就看能否和外賓協商，邀請他出演其他不需要此演出設備的節目，我們會盡全力的給予配合。

如果外賓拒絕了，那就只能在領導同意以后，邀請我們聯系的后備人員進行演出。相信這樣的安排一定能使我們的正常演出順利完成。

最后，在整個事件結束后，我會對這次事件進行一個詳細的總結并記錄在案，在日后的工作中做好提前準備，避免再次發生由于備品準備倉促帶來的突發狀況。

2、開會前一小時，突然發現會場布臵的背景幕布中有一個漢字寫錯了，此時，你會怎么辦？（2011年1月24日國家公務員考試外交部面試真題）

【參考解析】

會議時如果會場后背景有漢字弄錯，將影響到會議的嚴肅性，對與會者產生不良影響。此時面臨的主要任務是如何將這個寫錯的字改回正確的形式，或者是如何能使會議召開不受到這個錯誤漢字的影響。我認為可以采用以下幾種辦法：

其一，如果時間上來得及，就直接用同色同質的紙張打印正確的字進行替換，同事有擅長美工的，進行一定的裝飾與修飾，最好能夠使改正之后完全看不出來差異；

其二，挑出另外的幾個漢字與寫錯的漢字同時進行替換，利用形狀、顏色等進行裝飾，以重點強調、宣傳的概念進行，使與會者能夠認為背景板的設計是為了突出會議主題；

其三，看是否能啟用電子設備，將背景板撤下，換成電子背景板，并配上背景音樂。

其四，如果時間比較緊迫，而寫錯的文字處在非常不顯眼的位臵，且對會議

主題不會造成大影響，那么可以暫時不管；或者如果錯誤的漢字影響不大或者處于非常不顯眼的位臵，那么可以造成一定程度的文字破損，利用小錯誤掩蓋大錯誤；如果寫錯的字能夠根據會議議題進行另類闡釋，就和主持人進行協商，由主持人在一開始時增加一個另類闡釋的環節，這樣一方面可以改正錯誤，另一方面還增加了幽默感和趣味性。

其五，如果這個錯字實在影響太大，并且以上辦法都無法解決，那么可以直接撤掉背景板，臨時增加一些小的宣傳展示。

在解決這次事件以后，更重要的是要對自己工作中出現疏漏的原因進行認真反思并總結，避免以后重復發生。

3、會議上一位領導準備講話前，突然發現發言稿沒有準備好，請問你作為現場主持人，此時應當怎么處理？（2011年11月14日上午福建省公務員面試真題）

【參考解析】 一次會議上，我作為主持人，當有位領導準備講話前發現發言稿沒有準備好，那么我會冷靜對待，以一個主持人應有的應變能力來妥善處理此事。一是我會保證會議不至于因為這位領導沒有準備好發言稿而受到影響，二是還要保證不要讓該位領導在現場由于準備不足而下不來臺而影響形象。所以，我會根據具體情況，采取具體措施來予以應對：

第一，這位領導在自己準備講話前發現發言稿沒有準備好，那么我會審時度勢，根據會議的發言次序和發言內容，作過渡性調整，可以把下一個議程的內容適當前提，保證會議的正常召開，讓其他的領導就自己的內容先進行發言，再其他領導的發言過程中，以便給該位領導爭取更多的時間，可以及時對自己的發言內容進行準備和調整，以保證后面的發言的完整性和發言的質量。

第二，如果這位領導已經是最后一位，沒有辦法與其他發言人的次序進行調換，那么我會采取兩種方式，一種是可以讓該位領導對該問題進行簡要發言，提綱挈領，不必要做過細闡述，考慮會議進程，將中場的休息時間暫時往前進行調整，給該位領導贏得更多的時間來補充內容，以備能夠做出一個比較完整的發言。如果中途休息時間不夠，那么只能請該領導盡快將完整的發言內容遞交會議主辦方，以便形成會議資料，分發給各個與會人員，以備參考和審閱。二是適當的讓與會人員就某位領導的發言內容發表看法，進行討論，一方面可以保證會議的核心內容能夠進一步通過討論得到論證，另一方面也可為這位領導爭取時間。

通過這件事情，給我的教訓是深刻的，對我們會議主辦方同樣敲響了警鐘。以后再開展類似活動的時候，一定要將會議流程和發言次序做好事先的通知，以便讓各發言人提前做好準備，避免影響會議和自身。同時，作為主持人，在主持活動之前，也要與各環節負責人取得聯系，詢問是否有突發狀況，以便能夠根據情況在會議上及時做出調整，而不影響大局。因此，通過該事件，我會吸取教訓，作為一名主持人，不僅要有較好的業務能力，還要提升自己的應變能力以及細心謹慎的工作作風，只有這樣，才能將自己主持的每一次活動都做好盡善盡美。

4、你單位打算舉辦一次中小學生心理健康的公益講座，邀請了某權威專家到場，眾多家長紛紛從各地慕名前來，然而講座前一天你突然得知專家有事不能前往，此時你會怎么辦？（2011年6月17日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

中小學生心理健康公益講座能夠讓家長以更加科學的方法指導孩子成長，對于青少年的健康發展有著積極的作用。

如果專家在講座前一天突然不能來，我會首先跟專家聯系，是明天全天都沒有時間還是只是部分時間已經有安排，如果只是部分時間有安排，可以考慮將明天的講座推遲的晚上或者提前到早晨，以便專家能夠更好的協調講座和其他事情。

如果的確不能來，請專家推薦相關這方面的專家來講座，因為專家對這一領域比較熟悉，相信他推薦的人也會讓家長收獲頗豐。

如果也不能請到相關專家來，聯系專家能否進行視頻講座或者當晚錄制講座視頻，在講座當天進行放映，并積極收集家長問題留下練習方式，將問題反映給專家，并將專家的解答發送給家長，做好溝通工作。

相信通過我們的積極應對，講座肯定能順利進行，同時積極吸取這次教訓，在下次單位活動中，反復確定相關參會人員的時間安排，做好統籌調度。

5、你作為政府工作人員，到基層進行調研，回來途中一些鄉民圍住你，說這樣的調研是形式主義，調研單位和個人都是安排好的，面對這種情形你會怎么做？（2011年11月16日上午福建省公務員面試真題）

【參考解析】

政府人員到基層去調研一定要本著實事求是的原則，認真調研，保證數據的真實性，切實達到調研的真正目的。如果出現題中情形，我會努力平息鄉民的不滿情緒。

我會先讓圍住我的鄉民們穩定一下情緒，選取鄉民代表來放映他們的問題。并做好筆錄。

仔細傾聽他們反映的問題，可能是這次調研活動的公開性、透明度不夠，群眾對這次調研了解不全面，或者可能是我們個別工作人員在調研過程中方法不夠科學或者態度不夠誠懇導致的誤解。那么我會說明此次來基層調研的目的和重點，仔細的闡述這次活動的方式和過程以消除誤解。同時事后以文字的方式將這次活動的過程公布于眾，并保證以后開展工作時公開、透明。

如果確實在此次調研中被調研的人中有基層單位事先安排好的人員。我會積極主動的向村名收集證據，并留下聯系方式向村民承若積極嚴肅處理這件事情。畢竟我們這次調研的目的是為了更好的、更科學的做出有利于人民群眾的決策，希望百姓積極配合調查，同時向領導匯報，聽取領導指示同時積極重新做科學的、公開的調研，并將調研相關過程公布民眾。

總結本次調研的經驗教訓，在領導的批準下，把調研的結果向鄉民們進行公示。以此為鑒，以后的調研要多尊重群眾的意見和建議，并要做到對調研對象和調研結果要及時、公正、公開。

6、單位讓你去基層發放慰問品，新聞媒體也到場進行采訪，有基層群眾反應慰問品分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理？（2011年6月11日安徽省公務員面試真題）

【參考解析】

去基層發放慰問品，是單位體恤民情、關愛民生的體現。現在有基層群眾反映慰問品分配不公平，加上有新聞媒體采訪，這件事情如果處理不好，不僅會影響群眾對我們單位的信任，也會給我們單位造成惡劣的社會影響。因此，我會盡快查明情況，安撫群眾情緒，維護單位的形象。

首先，穩定好群眾的情緒，承諾群眾我們會就基層群眾反映的慰問品分配不公的情況，盡快查明事實，給群眾一個滿意的答復。其次，聯絡具體負責發放慰問品的工作人員，詢問是否存在不當行為；深入群眾通過調研核實群眾反映的情

況是否屬實。再次，根據調查結果，如果果真存在慰問品分配不公平的情形，要及時糾錯，向群眾及媒體保證將盡快采取適當的補救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我們會向有疑義的群眾做好解釋說明工作，借助媒體的力量，增強單位慰問品發放工作的透明性，爭取得到群眾對我們工作的信任與支持。

最后，我會認真反思發放慰問品工作中存在的不足，不斷積累經驗教訓，對存在違規不當行為的具體工作人員做好批評教育工作。同時，不斷向實踐求知，向群眾請教，增強應對復雜情景的應變能力，腳踏實地開展好本職工作。

7、群眾來上訪，由你負責接待，但是群眾反映的問題不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推諉責任，情緒很激動，你該怎么辦？（2011年6月13日安徽省公務員面試真題）

【參考解析】

作為一名公務員必須深刻的認識到，人民群眾是我們執政的基礎，沒有群眾的支持，我們黨和政府就是無源之水、無本之木。我們必須堅持密切黨和人民群眾的血肉聯系，必須貫徹從群眾中來到群眾中去的基本方針。

有群眾來上訪、來反應問題一方面說明群眾對我們的信任，另一方面也說明我們的基層工作還存在做的不到位的地方。群眾情緒激動，很可能是事情比較重大而我的態度不夠誠懇，我首先應該以更加積極、更加熱情的態度面對，先給群眾端茶倒水，安撫群眾的情緒，讓群眾明白，只有大家心平氣和，我們才能理智、徹底的解決問題。

在群眾的情緒穩定下來之后，我會將群眾帶到會議室，讓群眾派出一位代表來，實實在在的向我們把問題反映清楚，比便我們理清來龍去脈，同時我會做好詳細的記錄。

如果事情我可以解決，那么我會盡力幫群眾及時解決。如果事情超出了我的職責范圍，那我會幫群眾聯系相關責任部門或相關負責人來解決問題。如果相關負責人不在，我會跟群眾耐心的解釋清楚，承諾會第一時間跟領導匯報并盡快到基層做實地調研，并給群眾留下聯系方式，請群眾遇到任何問題時及時聯系我，同時在我們后續去基層做調研的時候也希望群眾能夠積極配合，真實反應情況。

待群眾走后，我會立即和相關部門負責人和領導匯報工作，請示解決辦法，積極配合調研工作，爭取及時和群眾聯系，與村干部進行溝通，使問題得到迅速解決，給群眾一個滿意的答復。

在以后的工作過程中，我會積極主動的發現群眾中存在的問題，努力把問題消滅在萌芽階段，只要我們心里裝著群眾，權為民所用，利為民所謀，情為民所系，那么群眾肯定會理解我們，問題也必將得到有效的解決。

8、作為一名社區民警，在陪同領導檢查工作過程中，突然有情緒激動的群眾上訪，當面向領導反映你工作中的問題，說你工作不力。這時，你該如何處理？（2011年11月13日河南省公務員面試真題）

【參考解析】

首先，我會第一時間向領導道歉，不管是什么原因導致的群眾上訪，我都負有不可推卸的責任，但希望領導能夠進一步了解情況，對我今后的工作做出指導和指正。

其次，馬上安撫群眾的情緒，并感謝他對我們工作的關注和征求反饋，在征求領導同意的前提下請他到安靜的地方坐下，進一步傾聽他反映的問題，并做以記錄，分情況進行處理：

如果是因為該群眾不了解相關規定和我的職能范圍而對我產生誤會，那么我

會耐心的向他相關說明的法規制度和我的職責范圍，相信通過我真誠的態度和耐心的講解，該群眾會理解我和我的工作；

如果確是我在處理群眾事務時態度不夠熱情或執行工作中出現了失職或失誤現象，導致群眾不滿，那么我會立即向該群眾致歉，并虛心傾聽各種意見和建議，如果該群眾在辦事過程中受到了損失，我會在合理合法范圍內盡可能的給予一定幫助和補償。

最后，解決好該群眾問題后，我會將筆錄整理，和個人總結一并上交給領導，接受領導的意見和指點。

通過此事后，我會認真進行反思，在今后工作中要更加細致耐心，群眾能夠利益無小事，要始終把“群眾滿不滿意，高不高興，答不答應”作為一切工作的出發點和落腳點，避免類似事件的再次發生。

9、你作為第六次全國人口普查員，上門普查時，對方不開門，也不接受調查，你該怎么辦？（2010年11月14日重慶市公務員面試真題）

【參考解析】

“切實搞好人口普查、準確掌握人口信息，是黨和政府進行科學決策的基本依據，對于推動經濟社會又好又快發展、增進廣大人民群眾福祉具有重大意義。”這是胡錦濤總書記對第六次全國人口普查做出的重要指示。因此，進行人口普查意義重大，而我作為這次全國人口普查員，上門普查時，對方不開門，也不接受調查，我必須采取措施予以解決，只有這樣才能保證人口普查數據的權威、真實，也才能保證普查工作的順利進行。

第一，對方不開門，也許是對我們工作人員存有一定的戒備心理，我認為這是可以理解的。畢竟近些年來，入室搶劫的案件屢次發生，對居民的生命財產安全帶來了威脅，正是受這些不良案件的影響，才致使居民形成了防御心理。那么，在這種情況下，我會向該戶居民做好解釋，說明我們的來意，并出示我們的工作證件和相關的身份證明，以取得居民對我的信任，保證我們的調查工作能夠有序進行。

第二，如果對方不愿意讓我進門訪問，那我會建議戶主允許我隔著外層防護門完成我的調查工作，耐心地說明工作性質，并說明人口普查對我們政府開展工作的必要性和重要性，請戶主能夠給予支持和配合，我相信戶主會被我們的誠意所打動，也會充分地相信我們，進而配合我。

第三，如果對方仍然執意拒絕我的工作，那么我會請該小區的社區工作人員協同，來完成此次調查走訪，希望能夠在社會工作者的介紹和帶領下，消除對方對我們的不信任，順利完成我們的調查工作。

最后，通過這件事情，我想可能我們的調查工作者都會遇到類似情況，那么我們為了保證工作的順利開展，就要未雨綢繆，做好各種突發狀況的應急準備。一是在進行人口普查工作之前，借助于各大媒體、網絡進行宣傳，讓居民能夠做好心理準備；二是入戶調查時，最好是請求社區委員會的支援，這樣能夠打消居民的疑慮。同時，作為人口普查員，也要佩戴齊全有關證件，并注意說話的語氣和方式，要學會充分理解群眾的心理，在耐心的解釋下，爭取高效地完成我們的調查工作。

10、你是某安全生產監督企業的代表，由你帶隊到一家企業進行檢查時，發現該企業有重大安全生產隱患，你按照規定責令其停產，但是企業負責人說，停產會影響訂單和職工工資收入，你怎么辦？（2011年5月28日天津市公務員面試真題）

【參考解析】

企業是安全生產工作的主體，消除事故隱患，實現安全生產，關鍵在企業。企業如果不能真正理解安全生產的含義，這對安全生產將是嚴重的傷害。

這位企業責任人之所以不配合我們的安全檢查，其原因就在于他認為停業整改在一定程度上會降低企業的經濟效益。因此，作為安全生產執法人員，我會從企業長遠發展的角度，從確保安全的角度、從維護企業法人利益的角度對其做好說服工作，曉之以理、動之以情，征得負責人的理解，在安全生產問題上達成共識。

首先，我會通過說服教育，讓這位負責人意識到安全生產與經濟效益二者是相輔相成、不可分割的整體。

我會告訴企業負責人，大家投資辦企業的目的是獲得回報，創造良好的社會和經濟效益，而企業的效益是由職工創造的。因此，作為企業主，我們應關心他們，關愛他們，懷著感恩的心對待他們。

一方面，一旦發生事故，對于企業來說，是一時的，是一個人的事；對社會來說，是一個家庭的，少數人的；而對于當事人來說，則是毀滅性的，對死者家庭來說，是災難性的。

另一方面，忽視安全成產，不僅不可能提高經濟效益，而且會給企業帶來數額巨大的經濟損失。近年來，各級政府都進一步加大了對安全事故的處罰力度，每發生一起一般安全事故，企業要賠付的工傷保險補償和死亡賠償金的總額不得少于人民幣二十萬元。再加上罰款數額，直接經濟損失將超過三十萬元。

因此，作為企業的主要負責人，我們要本著對自己負責，對職工負責態度，不斷加大對安全生產的投入，積極改進和完善安全防護設施和保護裝臵。

相信通過之前的說服教育，應該能為這位負責人敲響警鐘，提高他的安全防范意識。

之后，我會按照相應的執法程序，為企業下發整改通知單，并指導企業消除存在的安全隱患。

從這件事情的發生，我們更應該深刻的領會“嚴格執法、熱情服務”這八個字的含義，只有在執法過程中真正做到“理性、平和、文明、規范”，才能不斷推進執法規范化建設，從而營造更為和諧的執法環境。

11、你在街道辦的辦事大廳負責窗口服務工作，窗口前已經排了很長的隊伍，而此時你的電腦又出現了故障，排隊的群眾怨聲載道。你該怎么辦？（2011年9月22日上午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

街道辦事大廳作為為老百姓服務的場所，其工作的順利進展對于服務老百姓來說意義重大。作為一名街道辦事大廳的工作人員，如果不及時采取有效措施予以解決，不僅會使辦事大廳的正常工作秩序受到影響，而且因為群眾的怨聲載道甚至不滿可能引起騷亂甚至造成安全隱患，影響街道辦的整體形象。所以，我會穩定情緒，迅速妥善穩定局面，處理好現場出現的問題。

第一，我會通過廣播等形式安撫群眾情緒，向群眾致歉，并且說明我們工作人員正在積極解決問題，爭取盡快為大家提供高質量的服務，請大家稍事等待；

第二，如果由于操作失誤、系統死機等原因導致電腦故障的話，我會迅速重啟電腦或者重新打開軟件等其它力所能及的辦法試著恢復，如果通過這些簡單操作可以恢復正常的話，那么窗口工作可以繼續；

第三，如果上述操作解決不了問題的話，我會引導大家到其它同業務窗口排隊辦理，并立即聯系電腦維護工作人員到達現場，檢查電腦故障。同時查看部門

其它電腦是否能夠替代，如果能夠替代，可以直接使用繼續工作。

第四，如果當日只有我一個窗口辦理業務，而且經過系統維護人員檢測發現確實存在問題，但在短時間內能夠排除故障，我會及時向等待群眾反饋相關信息，請待辦理事物的群眾到休息區等候，送上茶水、報紙、雜志等，并在安撫群眾的同時了解待辦群眾的具體業務，做好準備工作，以便電腦修復后能夠盡快為群眾辦好相關業務工作，盡量減少等待時間；

第五，如果經過電腦維護人員的檢查發現需要長時間排查或者維修，我應及時向群眾告知相關信息并再次致歉，在了解群眾待辦事項的基礎上做好記錄工作，根據大廳群眾的排隊次序發放順序號，承諾在次日上班后按照發放次序優先為在場納稅人辦理業務，請大家理解我們的工作。之后做好次日的工作準備，以備電腦恢復正常后及時投入運行。

此次事件結束后，我也會反思和總結自己的工作，在每一天的工作開始之前，提前檢查電腦，規范造作，避免由于操作失誤造成電腦故障，同時多向電腦維護人員學習應急處理電腦故障的辦法，做好日常的維護工作，這樣才能夠保證正常的便民服務不受到影響，是群眾獲得高質量的服務。

12、在一次聽證會上，參會群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動，如果你是會場主持方，請問你怎么辦？（2011年1月15日四川省公務員面試真題）

【參考解析】

召開和民眾利益關系密切的聽證會，反映了我國法制建設的進步，也將有助于征民意、集民智，從而幫助政府相關部門制定合理科學的決策。作為會議主持方，我有義務有責任保證這個會議保質保量的完成。

對于題目中出現的這種狀況，首先要做的就是及時控制現場的局面，疏導現場的矛盾，避免將矛盾升級。具體做法如下：

及時安撫群眾情緒，必要時可以宣布會議中場休息，將提問和回答的雙方進行隔離，然后對引起群眾不滿的原因進行分析，具體情況具體對待；

如果是由于前來回答的部門工作人員確實表現不佳，態度冷漠，沒有端正好自己的態度，沒有及時回答參會群眾的問題，那么應當及時對這些工作人員進行溝通，明確此次會議的重要性，力勸他們對民眾道歉，并認真回答群眾的問題；

如果是由于會場噪音較大，前來回答的部門工作人員坐在會臺上面沒有聽到民眾的提問，群眾因此產生誤會，應當做好相關的解釋，并且得到民眾的理解；

如果是由于群眾的問題過于寬泛或者過于尖銳，超出了前來回答的部門工作人員的工作職責，工作人員無法做出明確回答，那么我會建議工作人員就他們所知的內容先進行回答，并收集記錄不便當場作答或超出職權范圍的問題，稍后向上級匯報。并當場向群眾解釋說明，承諾會讓相關負責同志做出更明確的回復。

待雙方的情緒控制后，對于開聽證會中需要注意的一些規定，再次進行重申，希望大家在提問的時候按照程序進行，代表作答時，必須耐心、細心解答，給人們群眾一個滿意的答復。

最后，待會議結束后，總結此次聽證會的一些經驗和不足，提升自己作為會議主持人的應急應變能力，同時對會場一些突發事件形成一些應急預案。為類似的會議順利召開打好基礎。

13、作為一名公務人員，某電視臺找到你，錄制一臺關于停車亂收費的節目，但節目錄制過程中當場有觀眾指責你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時你怎么處理？（2011年6月20日吉林省公務員面試真題）

【參考解析】

作為一名物價局工作員，在面對電視臺采訪的時候，遇到有觀眾提出質疑，我要立刻采取措施，冷靜處理，避免通過媒體給觀眾留下不良的印象，而影響到政府的形象。

第一，我會穩定該觀眾的情緒，并且適當做出道歉，表明此事可能確實是自己的疏忽，沒有給予足夠的關注，也很感謝這位朋友給我們提供了一些建議和想法，這也將有助于我們更好的開展工作，以保證人民群眾的切身利益。同時，也很希望以后大家能夠多給我們提建議，使我們更好地完善自身的工作，更好的為民眾服務。

第二，表示這件事情損害了群眾的利益，我們會高度重視，并會在調查核實之后盡快做出解決，請大家放心，與此同時，我會立刻安排工作人員與該觀眾了解情況，以便我們工作的開展，也以此來消除群眾的不滿。保障我們錄制工作的順利展開。

第三，在穩定該觀眾情緒之后，我會繼續進行有關于物價上漲問題的相關采訪和報道，保證活動的順利進行和開展。

第四，錄制節目后，迅速了解情況，如果經調查屬實，那么必須給予嚴辦，如果調查可能是群眾的誤解，我也會向人民群眾做好解釋，避免影響到政府的形象。

最后，通過這件事情，也讓我看到了我自身的工作還有很多的不足和不完善之處，在今后的工作中我要多深入基層，深入群眾，堅持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，多傾聽民意，了解民情，避免這種損害人民群眾利益的事情再次發生。與此同時，我也要對工作人員的行為進行規范，完善單位的規章制度和條例，加大對其的業務培訓，以此來提升工作人員的水平和能力，以便更好地為人民群眾服務奠定堅持的基礎。

14、你單位參加一次知識競賽，你代表單位進入決賽時突然有人舉報說你單位已經知道了答案的范圍，要求你退場，你怎么辦？（2010年6月27日遼寧省公務員面試真題）

【參考解析】

我代表單位參加知識競賽，如果因為意外情況而被取消資格，清出現場，一方面違規行為會嚴重影響單位的形象，甚至可能導致其他單位的誤解；另一方面，也因此失去了展示單位風采、加強與其他單位交流的機會。所以我會保持自身情緒的穩定，尋求妥善的解決辦法。

第一，如果大賽允許我繼續參賽，我會嚴格按照大賽的程序要求積極參與，不能夠因為未經證實的舉報情況影響了自己的參賽情緒，進而影響了自己的發揮，應該在這種壓力下盡可能爭取更加優異的表現，展現個人和單位的風采；

第二，如果現場情況舉報人情緒較為激動，我也會在知識競賽舉辦方的安排下配合其及時與舉報人溝通，并且對現場觀眾作出解釋和說明。首先，本次知識競賽是本著公平、公正的原則開展的，整個知識競賽的流程非常嚴謹，題目不可能出現外泄的可能；其次，事先探聽或者了解題目范圍后參賽違背了本次知識競賽的宗旨，更屬于違規行為，性質惡劣，我單位絕對不會出現此行為；最后，如果舉報人提出質疑，應用事實或者證據予以證明；若沒有，則不應影響大賽的正常秩序。

第三，大賽結束后，我會及時與領導匯報此事，并且就此事進一步反思。如果我單位在備考期間，其他單位或者工作人員對我單位的某些行為發生了誤解，也提示我們在以后參賽或者參與其他競賽類活動時，應避免涉嫌行為，樹立單位

良好形象。

15、你是一名社保局工作人員，在做農村基層政策宣傳時，有人站起來大聲說社保是騙人的，政策沒準兒哪天就變，引起了現場的混亂，請問你怎么辦？（2011年9月21日上午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

我作為一名社保局的工作人員，在做農村基層政策宣傳時，如果因為群眾的不理解或者不配合而處理不好，一方面影響此次農村基層政策宣傳的初衷，另一方面也容易造成群眾對于農村基層政策的誤解。這時我應頭腦清晰、情緒穩定，及時解決現實問題。

首先，由于某人的言論造成現場的混亂，容易由于人群擁擠造成踩踏、擠傷等危險現象，這時我會請大家安靜下來，并且請同事幫忙維持現場秩序，說明即將為大家做具體的解釋和說明，即使情緒激動也解決不了問題，為了大家的安全和利益請大家稍安勿躁。

其次，我會詳細的為大家進一步解釋現有農村基層的社保政策，并且拿出事先準備好的部分材料現場分發給各位群眾，供大家閱讀參考；同時在解釋說明的過程中尤其要注意使用簡單易懂的語句表述，加入數據與案例來佐證，增強政策和案例的可信度；

再次，對于大聲說社保騙人以及政策沒準哪天就變的群眾，請其提供證據或用事實說話，如果沒有則不要誤導大家的判斷，也請現場群眾切勿聽信謠言，從而爭取群眾的支持與信任。

最后，耐心聽取在群眾中可能存在的意見和困難，及時做好記錄，能夠現場予以解答或者解決的一定及時予以滿足，樹立社保局在村民群眾中的形象以及公信力，即使不能夠現場解答或者解決，也應向群眾承諾一定向上級領導匯報，給群眾以滿意的答復。

通過此次突發事件，也提醒我注意和不同群眾之間溝通的方式和技巧的提升，增強自身應對突發事件的應急處理能力，更好的為群眾服務。

16、假如你昨晚上在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網友說是暴力執法，有很多人跟帖，引發爭議。對此你怎么辦？（2011年2月23日下午國家公務員考試海關面試真題）

【參考解析】

第一，現在網絡監督作為群眾監督的重要形式，發揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網上出現單位同事穿著制服和群眾發生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，這消息就會隨著網絡迅速擴散，嚴重影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關系的建立。因此，對于這一事件務必要高度重視，迅速行動起來查明真相，并本著開誠布公原則，說明事實、解釋誤會的態度來公正地處理這一事件。

第二，在發現網絡帖子的時候，根據其發布的時間，評估此文造成的網絡影響，對事態發展進行預測。

如果該貼已經發布一段時間，在網絡上了引起了廣泛關注并造成了負面影響，我會第一時間將事態的嚴重性向上級匯報，依據領導指示做好危機公關，要直面問題，勇于承擔責任。如在政府網站上對此貼做出回應，或通過新聞媒體向公眾承諾盡快查明事實，在期限內向公眾給出交代。

如果該貼發布不久，還處于傳播中的初始階段，那么對單位來說，此時此刻正是解決此次網絡輿情事件的關鍵時期。如能對網絡民意高度重視，及時回應，就可以防止事態惡化，避免成為輿論的焦點。我們可在網絡回貼，請求發帖人或發文管理員在事情未查清前先將帖子隱藏，待調查后再行公布；或在輿論主要擴散地開貼進行解釋與溝通，不回避負面輿論，順勢引導，消除誤解，使公眾對政府公正解決問題產生信心。同時表示會立刻調查處理，在事實尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公眾表達歉意。

第三，在處理網絡輿論的同時，我會立即建議領導對帖子所寫事件的真實性進行廣泛調查，如聯系發帖人，與事件中涉及到的相關人員進行談話，向群眾調查取證，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經過嚴格的考證和調查，發現帖子中反映的內容不是事實，那么政府應組織召開事件說明會或發布會，向社會大眾澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么應根據調查結果形成報告，追究相關人員的責任。如果經過調查，發現帖子內容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規章制度，與群眾產生暴力沖突，那么政府應誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關人員的責任，維護好群眾的利益。并將最終的處理結果公之于眾，接受大眾的監督。

總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監督中的職責，營造寬松自由的輿論環境，把接受輿論監督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質，特別是網絡輿情應對能力和有效解決問題的能力，以更好地為領導分憂、為群眾服務。

17、你所在單位網站公布的惠民信息被惡意篡改，同時，“民心網”上有很多網友對此被篡改的信息跟帖并進行詆毀，請問你怎么辦？（2011年6月11日江蘇省公務員面試真題）

【參考解析】

隨著我國經濟的不斷發展，各方利益間協調出現了些問題，中國的社會矛盾也相伴變得多元化，特別是隨著網絡社會、信息時代的發展，很多事件都由網絡發起，因此身為公務員，我應重視單位的網站、活用網絡，這是我的職責所在。在發現單位網站上的惠民信息被惡意篡改這一重大情況后，應及時、有效地處理、控制。

因為單位網站被惡意篡改而招致了質疑甚至詆毀，性質比較嚴重，應該立即讓上級領導知曉此情況。我會積極聯系領導，采用電話、短信、留言等形式將事件報告給我的上級直屬領導，或者也可以向其他有管轄權、且能聯系到得的領導進行匯報，請求指示。

介于事件的緊急性，我將以最快的速度聯系負責我單位網站維護的人員，請求援助。爭取在最短的時間內將在網站上被惡意篡改的內容進行更正，并在網站上向廣大群眾說明這一情況，進行道歉，請求公眾的理解和原諒。

在更正了被惡意篡改的內容后，我會和單位網站維護人員、宣傳人員聯系，一方面聯系“民心網”負責人員，請求他們刪除惡意篡改后的惠民信息，并在顯眼處重新發布正確信息，必要時采取臵頂、站內短信等方式對整個事件進行澄清和說明；另一方面通過單位網站、微博、報紙刊登、電話等多平臺發布正確的政策、回答公眾提問并引導網絡輿情，必要時將會向單位領導請示，召開一個記者招待會或者新聞發布會，邀請相關媒體來參加，進行現場直播、當面向大家說明情況，對給公眾造成的不便進行道歉、請求諒解，對給公眾造成的損失進行補救和適當賠償。盡量不給公眾造成因政策的不明晰而導致的其他損失。

在澄清和解釋后，我會跟單位領導匯報這件事情，追查惡意篡改網站的人員，必要時可以報警請求警察的支持和協助，將違法人員繩之以法。這不僅是涉及到

我單位的重大事件，更影響了民眾的利益、對社會的網絡環境造成了極壞的影響，所以我將建議保留追究惡意篡改人員刑事責任的權利。必要時，將以法律形式追究法律責任。

最后，我會將此事件的處理過程寫成一份詳細的報告，并且檢討下平時工作中是否存在某些失誤、而給不良分子可乘之機。將報告上交領導并備案、加強對于網站內容的關注和監督形成個長效預警機制，確保此類事件不再發生。

18、近期經常發生兒童落水事件，有人在網上發帖散布言論，說這些事件是犯罪分子所為，在社會上引起恐慌，作為公安部門的工作人員，你應該怎么處理？（2011年4月23日上午浙江省公務員面試真題）

【參考解析】

發生兒童落水事件，有人在網上發帖散布說是犯罪分子所為，這個事件已經引起了社會恐慌，擾亂了社會公共秩序，如不及時解決，會進一步影響社會的和諧穩定，損害社會公共利益。所以，作為公安部門要高度重視，果斷采取有效措施，消除社會恐慌情緒，對事件進行詳細調查，對于惡意制造社會恐慌，擾亂社會治安的不法分子予以嚴厲打擊。

第一，通過大眾傳媒告知廣大民眾，目前公安部門并沒有接到相關報案，此事件目前沒有證據證明其真實性，需要進一步調查，請大家不要誤傳誤導，希望廣大民眾不造謠、不信謠、不傳謠，緩解社會緊張氛圍。同時發布聲明，任何互聯網的運營者和使用者，既有使用和參與互聯網信息傳播的權利，也有遵守互聯網有關法律法規、維護網絡環境的義務，對于惡意制造社會恐慌，擾亂社會治安秩序的不法分子，公安機關將予以嚴厲打擊，嚴懲不怠。

第二，密切關注網絡動態，了解網上輿情，注意發現謠言來源，必要時可以注銷發布帖子的賬號。

第三，對該事件進行全面詳細的調查，從各部門中選拔幾個專業知識過硬、辦案經驗豐富的骨干干警，成立專門的調查小組，并由專人負責。通過實地勘驗、明察暗訪等形式，了解案情，找出兒童落水事件經常發生的真正原因。同時，根據調查情況和相關線索，找出散布謠言、制造恐慌的的犯罪嫌疑人。

第四，積極開展解釋辟謠工作。可以通過召開新聞發布會的方式，由本次調查小組的負責人或是公安部門負責人等權威人員作為新聞發言人，就此次事件的具體情況向公眾作出明確的解釋。同時，拿出辦案時搜集的證據，如現場圖片、相關人員的證詞等，以最有力的證據讓廣大民眾知道謠言純屬空穴來風，惡意編造，從根本上消除民眾的恐慌情緒。

第五，對惡意編造、散布謠言者查明責任、依法嚴懲，并把處理結果公之于眾；同時，責令整改刊發謠言的相關網站。

當前一些人和一些網站誠信缺失，在網上編造和傳播謠言，擾亂了網上的信息傳播秩序，影響了正常的社會秩序，違反了基本的社會公德，損害了社會的公共利益。在今后的工作中，公安部門一方面要進一步加大查處力度，堅決制止編造和傳播謠言的行為，依法嚴懲惡意制造社會恐慌、擾亂社會治安的不法分子，確保網絡信息安全，構建平安和諧的網絡；另一方面，要提醒廣大民眾，我國法律法規對網上傳播的信息有明確規定，民眾應切實提高法律意識，防止編造和傳播謠言的歪風在網上蔓延。

19、民營企業家老李給你所在學校捐款100萬元，領導派你去組織這次捐款儀式，而你在到達學校后得知，捐款實際數額只有30萬元，面對媒體，你怎么辦？（2011年7月10日上午遼寧省公務員面試真題）

【參考解析】

我已經通知媒體后，到達學校才得知捐款實際數額只有30萬，是我事先沒有調查清楚的結果，我會承擔可能出現的后果，現在主要是全力及時地解決這件事情。

首先，我先把捐款儀式暫時推遲十分鐘，委托工作人員請媒體休息片刻，向媒體工作人員提供礦泉水和水果。

其次，我立刻向學校領導匯報捐款數額只有30萬元這種情況，征求領導相應的處理意見，向領導承諾我一定會處理好這件事情，請領導放心。

再次，我會立即與李老板取得聯系，向李老板詢問捐款數額。這時可能出現兩種情況：第一，30萬款項是李老板捐給學校的前期款項，70萬是以貨幣或實物形式是在規定時間內捐給學校的。那么我和學校領導說明情況，在征得校領導同意的前提下，捐款儀式照常進行，并做好對媒體的解釋說明工作，感謝媒體的支持和宣傳。第二種情況可能是我們前期了解掌握信息有誤，中間存在誤會，李老板只捐30萬，那么我在了解情況之后應及時向領導匯報情況，并根據領導意見召開捐贈儀式，接受媒體的報道與訪談。第三種情況可能李老板事前承諾捐款100萬，中間由于某些原因只捐30萬，我也會向校領導說明情況，對于李老板的難處表示理解并仍然感謝李老板的慷慨捐助，及時舉行捐贈儀式并配合媒體的報道和采訪。

媒體見面會后，我會向領導詳細匯報與李老板、媒體的溝通情況，對自己的準備不足進行檢討。在以后的工作中，一定做到溝通細致，全面掌握情況，隨機應變，解決好需要應對的各種問題。

20、你送給了朋友一件貴重禮品，可是在朋友家打開后卻發現是贗品，這時你怎么處理？（2011年6月15日上午陜西省公務員面試真題）

【參考解析】

我送給朋友一件貴重禮品，到朋友家打開后卻發現是贗品，這是非常尷尬的場景，我要盡快想辦法，積極采取措施處理這個難題。否則會引起朋友的誤會，進而影響我們之間的友誼。

首先，我會冷靜積極地看待和分析這個贗品。雖然我送的是贗品，但我的出發點是好的，是為了給朋友驚喜。我相信，通過我的詳細解釋，我的朋友是會諒解我的。

朋友間貴在坦誠，我發現送的禮品是贗品后，我會向我的朋友坦誠，主動說明情況。對朋友說我實際上花了很高的費用想給他一個驚喜，結果到朋友家才發現是贗品，向朋友致歉。并主動解釋買錯禮品的原因。第一可能是我對于貴重的禮品沒有專業的鑒別力，上了賣家的當；還有一種可能是我在買禮品的時候由于趕時間，沒有仔細鑒別禮品的真假，是因為自己疏忽大意造成的。給朋友帶來的消極情緒再次表示歉意，希望得到朋友的諒解。送給朋友貴重的禮品說明我們之間的關系是很深厚的，我相信朋友不會責怪我的。

此外我會向朋友承諾，把贗品拿到店家進行交涉，一定會給朋友一個滿意的答復。我會第一時間趕到禮品店，針對禮品是贗品向店主交涉。如果店主自知理虧，換了真品給我，我會趕到朋友家，把真品送給朋友并再次致歉；如果店主拒絕承認買的是贗品，我會通過消費者協會或者法律途徑維護自己的合法權益，重新買一個禮品送給朋友。

通過這件事情，我會積極吸取教訓，一方面提高自己買貴重禮品的鑒別能力，另一方面，送朋友或親戚的禮物要到正規專業的禮品店去購買，買完之后還要仔細檢查，以避免上述尷尬情境的發生。

21、你去辦一件很緊急的事，在安檢時被保安攔下要求你開箱檢查，但是檢查以后明顯趕不上車了。這時你會怎么做？（2011年7月17日貴州省公務員面試真題）

【參考解析】

我去辦一件很緊急的事，在安檢時被保安攔下要求你開箱檢查，這可能會導致我趕不上車。我要盡快想辦法，積極采取措施處理這個難題。否則會耽誤我的工作，不僅對于我個人會產生不良影響，而且會給單位造成損失。

首先，我會和保安積極的溝通交流，對他的工作表示理解和尊重。同時我會向保安說明我的特殊情況，出示我的身份證以及工作證，證明工作情況和個人身份，詢問是否有特事特辦的規定，如果可以相信保安能夠理解我的特殊情況和迫切心情，讓我第一時間上車。

其次，如果必須開箱檢查，及時出示我的身份證件和說明特殊情況，詢問可否開箱檢查后可否允許我通過快速通道節省時間盡快上車，可以的話我會接受安檢并在保安的配合下第一時間上車。

再次，如果確實必須進行安檢，我也應該配合保安的安檢工作，并且及時與對方接洽部門工作人員取得聯系，說明現在具體情況，請求諒解的同時說明會趕下一班車盡快到達現場。同時給予對方時間進行準備和靈活處理。

最后，通過這件事情，我要深刻總結，積極地吸取教訓。如果我能早點趕去車站，就不會存在趕車時間緊迫的問題了。以后要處理緊急事情之前，我會做好充分的準備，特別是在時間上我會控制好，凡事做的早一點，這樣能夠解決突發事件，并且能夠提高自己的責任感和大局意識。

22、你是本單位招商引資的負責人，帶領一個代表團去你單位參觀，期間有人抽煙，你單位工作人員厲聲制止，場面非常尷尬，請問你如何處理？（2011年6月15日下午北京市公務員面試真題）

【參考解析】

我陪同招商引資代表團參觀我們單位，發生了單位的人與抽煙的代表的不愉快的事情。我會盡快想辦法，積極采取措施處理這個尷尬的難題。否則會引起招商代表團的反感，引起我單位的招商業績，可能會帶來不必要的損失，影響我們單位的良好形象。

首先，我會冷靜客觀地處理這件事情。對于我們單位工作人員的不文明態度，我向代表團成員表示歉意，說明我單位確實有禁止吸煙的規定，請代表配合工作人員。并向工作人員說明他是招商引資代表團成員，不知道單位內部不能抽煙，“不知者不怪”。我相信工作人員會以大局為重，并對自己的態度向代表團成員表示歉意。

其次，接著我會帶領代表團到其他部門參觀，并向抽煙的代表進行交流溝通，用輕松風趣的方式指出我們單位沒有貼出禁止抽煙的標志，代表抽煙是可以諒解的。這是一場誤會，希望代表不要往心里去。

再次，如果代表緩和了情緒，我會轉移話題，帶領代表們參觀更有意義和有故事的地方。參觀活動結束后，我會找到制止吸煙的工作人員，和他說明情況，第一是肯定他堅持原則性，出發點是好的，第二委婉說明處理與本單位客人之間關系時注意語氣和態度，這樣會更有利于兩單位之間的合作和交流。相信我的同事會理解我的做法。

最后，通過這件事情，我要深刻總結，積極地吸取教訓。如果單位禁煙標識不夠明顯，建議相關部門掛于明顯位臵，避免引起誤會，號召工作人員對參觀者

要有應有的尊重，提升單位的形象。

23、你和朋友在自駕游途中，車輛燃油耗盡，周圍又沒有人煙，恰巧此時手機也沒有信號，請問這時你怎么辦？（2011年7月18日上午新疆維吾爾自治區公務員面試真題）

【參考解析】

自駕游途中，我和朋友遇到燃油耗盡，沒有人煙，手機沒有信號的難題，我要盡快想到方法，積極采取措施，處理好這些問題，否則將面臨食品和水短缺，生命財產受到威脅的問題。

首先，我和朋友要冷靜積極地看待和分析當前情況，雖然汽油燃油耗盡，但我們會檢查汽車里是否還有備用的汽油，如果還有一點汽油，把汽車開向熱鬧的地方尋求別人的幫助或找最近的加油站給汽車加油。

其次，如果發生在白天，但是汽車沒有備用汽油，我會依靠別人的幫助和通過手機取得與外界的聯系等方式解決面臨的困難。我會讓朋友看車，我下車步行至公路邊，等待來往車輛求助。在等車的過程中，我時刻關注手機信號。如手機有信號，我會打110尋求幫助；如等到車輛，請車主打電話給110尋求幫助；給車主付費請他送我去最近的加油站買汽油或者直接買車主的備用汽油。

再次，如果發生在晚上，長時間等不到車輛，并且手機一直沒有信號，我會返回車中。并且和朋友保持精力，輪流睡覺以求安全。等待第二天天亮后繼續尋求幫助。

最后我相信，通過我們尋找車內汽油，向路人尋求幫助，通過手機信號向外界尋求幫助等方法會解決好問題。我要進行經驗教訓的總結，以后自駕游，不僅要車內裝滿油，而且要準備備用汽油、輪胎、地圖和一些汽車維修工具；同時要準備充足的食物和水，熟悉自駕游沿線的加油站點，我們能夠避免出現此類問題的。

24、上級來臨時通知，審核工作要提前一周完成，這時候老同志身體不好，不能參加審核了，你打算怎么做？（2011年7月9日黑龍江省公務員面試真題）

【參考解析】

上級下達臨時通知和要求提前完成工作任務是現實工作過程中可能出現的情況，而且審核工作關系到工作質量的好壞，至關重要，如果處理不好不僅可能耽誤整體工作進度，而且可能影響到單位工作的大局，無論遇到怎樣的困難，我都應盡我所能，想盡辦法，克服困難，完成工作任務。

首先，如果在上級下達臨時通知要求提前完成任務的時候，老同志出現身體不好的情況，我也應該予以理解，并給予老同志適當的安慰，避免由于老同志的憂心影響到身體狀況。

其次，我會及時查看工作進度，并且做好合理預期，通過自己一個人的加班等方式能否在規定時間之前保質保量的完成工作任務。如果確實可以，我就應盡早投入工作，為完成工作爭取更多時間。

再次，通過我的合理預期發現，即使加班加點仍然不能夠在規定時間之前完成預計工作的話，為了不影響整體工作進度，我也應該即使向領導匯報現實情況，告知老同志的身體狀況，請領導能夠了解現實狀況和具體任務數量，是否可以通過增派其他工作人員的方式協助我共同完成工作任務。如果可以的話，我也會和同事及時做好任務分工，自己主動多承擔一些工作，避免由于同事剛剛接手不熟練而影響了工作進度，同時多為他提供指導并且告訴他一些在保證質量的前提下節省時間的技巧，爭取提高工作效率。

最后，任務完成后，我也應及時將整理好的工作成果匯報給領導。同時，雖然工作得以圓滿完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，應提升對于工作的重視態度，盡早投入、盡快完成，避免拖沓和按照工作時間結點安排進度，當然更應該發揮年輕人的工作激情和創新意識，創新工作方式方法，提高工作效率，爭取能夠更好、更快的完成工作任務。

第五篇：2014公務員面試經典題目

2.對于前段時間的高考生見義勇為公交上奪刀事件，柳艷兵易政勇，對于他們有人說要直接保送大學、有人說又組織單獨高考、你的觀點是什么?為什么?

【高分解析】

“高三好少年”柳艷兵、易政勇同學見義勇為的壯舉，引起社會各界的關注，凝聚了社會正氣，傳遞了正能量，弘揚了社會主義核心價值觀。而對于他們是否可以享受保送待遇這個問題卻引來關注和爭議，我的觀點認為應該要組織單獨高考。因為對見義勇為者的行為既要盛贊和弘揚，也要堅持高考制度的嚴肅性和公平性！

我認為要組織單獨高考的觀點從某種意義上來說更公平，理由有以下幾點： 第一，是為了保證高考的自身價值：即作為選拔人才的途徑，讓之得到充分體現；

第二，是杜絕高考優待政策被惡意利用，因為柳艷兵、易政勇的行為僅是個例，而如果開了免試保送的先河，在以后的高考過程當中可能會導致更多的類似的造假案例。

第三，待兩位考生康復后為其組織單獨考試，既是破例而為，又循規而行，沒有過去常見的那種把英雄人物直接由人變成神的心態，沒有“無所不用其極”地褒獎一位值得褒獎的國民；

第四,對于柳艷兵的高度肯定和贊揚是必須的，而高度肯定之下的適度肯定也是很有必要。公平是高考的生命線，為他們保留一扇“公考訂制”的高考大門，但仍然應該堅持基本的考試方式，這或許就是在“高度肯定”與“適度肯定”之間的平衡點。

當然，就柳艷兵易政勇而言，在身心遭受嚴重創傷后，柳艷兵是否能夠正常發揮出他的真實水平？能否真正的展現一種考試的公平，也是我們應該所思索的問題。

總之，柳艷兵、易政勇奮力守護的是正義，社會公眾高度贊揚是對正義的這份守護和弘揚。而在怎么對待他們人生下一站問題上，我們也需要守護規則與公平。所以，我認為，一方面教育部門可以考慮按相關規定給他們適當加分，另一方面也可以稍微延緩一下“補考”時間，組織老師為他們進行補課，讓他們能從重傷當中恢復過來，發揮出正常的水平，同時更可以通過見義勇為基金給予物質上的獎勵和補助，這也算是對英雄的一種優待和照顧，更是一種弘揚見義勇為精神和鼓勵“英雄”行為的一種表彰方式。比如：習總書記在談做人與做官時引用古語：“不患位之不尊，而患德之不崇”。談談你的看法。

比如：習總書記在參加蘭考縣委常委班子黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會時指出：讓那些看起來無影無蹤的潛規則在黨內以及社會上失去土壤、失去通道、失去市場。

再比如：習總書記在韓國訪問期間曾說，他喜歡看韓劇《來自星星的你》，也喜歡赤泡菜，而韓國總統樸槿惠則說中國哲學家馮友蘭的《中國哲學史》是她人生的燈塔，談談你的感想。

不作無補之功，不為無益之事

——習近平在黨的十八屆二中全會第二次全體會議上的講話（2013年2月28日）

典出：《管子·禁藏》

原文：不作無補之功，不為無益之事，故意定而不營氣情。氣情不營則耳目穀，衣食足。耳目穀，衣食足，則侵爭不生，怨怒無有，上下相親，兵刃不用矣。

釋義：不去立沒有好處的功勞，也不去做沒有益處的事情。

為民辦實事，既要考慮群眾的需求，也必須要有科學的決策，考慮其長遠的影響，而不是只看眼前的價值。例如，開發一片森林，可以增大耕地面積，但有可能造成生態惡化、水土流失，長遠來看，不但耕地沒法使用，當地也會不宜人居。這種拍腦門的決策，屢屢見諸報端。所以在施政時，必須增強科學論證環節，著眼長遠利益。

一命而僂，再命而傴，三命而俯，循墻而走，亦莫余敢侮。饘于是，粥于是，以糊余口。

——習近平在全國組織工作會議上的講話（2013年6月28日）

典出：《左傳·昭公七年》

原文：及正考父，佐戴、武、宣，三命茲益共，故其鼎銘曰：“一命而僂，再命而傴，三命而俯。循墻而走，亦莫余敢侮。饘于是，粥于是，以糊余口。”其共也如是。

釋義：（三次受命）每一次都誠惶誠恐，第一次是彎腰受命，第二次是鞠躬受命，第三次是俯下身子受命。平時我總順著墻根走，也沒有人敢侮辱我。不管是煮稠粥還是稀粥，都是在這個鼎里，只要能糊口就行了。

作為三朝上卿，正考父深受倚重，但三次受命時他的謙卑程度層層遞進，與一些官員的飛揚跋扈對比鮮明。正考父有一條經驗值得官員們學習，那就是得勢后仍保持簡單的生活方式和謙卑的待人態度，于己來說是一種提醒，于人來說是一種態度的體現。

誠于中者，形于外

——習近平在黨的十八屆二中全會第二次全體會議上的講話（2013年2月28日）

典出：《禮記·大學》

原文：人之視己，如見其肝肺然，則何益矣。此謂誠于中，形于外。故君子必慎其獨也。

釋義：一個人如果內心真誠，能在其外表中看出來。

“慎獨”是儒家講究的重要概念，是對個人道德水平的至高要求，意思是一個人獨處時還能保持謹慎不茍。一個人可能在言辭中處處粉飾自我，但其品行終究會在行動中暴露出來。不少涉貪腐的官員被抓后，人們往往發現，此前不久他們還在大談特談為官清廉之道。勉強裝可以混過一時，卻終究難免百密一疏，如果長期心口不一，在其氣質上、行為中也會有所異常。

不患位之不尊，而患德之不崇

——習近平《之江新語·做人與做官》

典出：漢·張衡《應閑》

原文：君子不患位之不尊，而患德之不崇；不恥祿之不伙，而恥智之不博。

釋義：不要擔心職位不夠高，而應該想想自己的道德是不是完善。

這句話代表了傳統文化中經典的“政德觀”，出自大科學家張衡之口。張衡曾任太史令前后達14年之久，多年不升遷。不慕名利的他，特地寫了篇《應閑》表明心跡，認為道德比職位更為重要。按理說，當官的只要把職責做好就行了，為何中國文化中將道德置于職位和政績之上？這是因為小到一方父母官，大到一個政權，其道德表現與民心息息相關，不重視道德建設，直接后果就是作風不正，進而演化為腐敗盛行，必定失去民心。

不受虛言，不聽浮術，不采華名，不興偽事。

——習近平《之江新語·不興偽事興務實》

典出：漢·荀悅《申鑒·俗嫌》

原文：在上者不受虛言，不聽浮術，不采華名，不興偽事。言必有用，術必有典，名必有實，事必有功。

釋義：不聽不真實的話，不相信不切實際的方法，不謀取浮華的名聲，不做虛偽的事。

形式主義、官僚主義是為官大忌，卻總能讓不少人嘗到甜頭，以短時間內的“政績”騙得賞識，一拍腦袋就做一個形象工程，賺取一時的浮華名聲。習近平上任以來，推出八項規定并“反四風”，親自抓群眾路線教育實踐活動，就是針對“虛言”、“浮術”、“華名”和“偽事”開刀，他心目中的好干部“愿聽真話、敢講真話、勇于負責、善抓落實”。

不使內有余帛，外有贏財

——習近平在黨的十八屆二中全會第二次全體會議上的講話（2013年2月28日）

典出：三國·諸葛亮《自表后主》

原文：臣初奉先帝，資仰于官，不自治生。成都有桑八百株，薄田十五頃，子孫衣食，自有余饒。至于臣在外任，別無調度，隨歲時衣食，悉仰于官，不別治生，以長尺寸。若臣死之日，不使內有余帛，外有贏財，以負陛下也。

釋義：不讓家里有多余的錢帛，外面有剩余的財物。

在這篇短文中，諸葛亮向后主表明了不給家里和后人謀私利的心境。但如果諸葛亮只是一個特別清廉的庸官，那也不值得為人們銘記，理解諸葛亮這句話，需要結合他的千古名句“鞠躬盡瘁，死而后已”。在中國歷史上，有不少官員是“勤政”和“廉政”兼備的，不但不貪，還很有能力。封建官吏尚且如此，對當下的領導干部提出這種要求，并不過分。

安天下，必須先正其身

——習近平《擺脫貧困·廉政建設是共產黨人的歷史使命》

典出：唐·吳兢《貞觀政要·君道》

原文：為君之道，必須先存百姓。若損百姓以奉其身，猶割股以啖腹，腹飽而身斃。若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者。

釋義：如果想安定天下，必須先端正自身。

儒家的基本命題之一是“內圣外王”，將道德與政治之間直接關聯。無論官居何位，權利多大，自身道德這一關（即“修身”）是首先要面對的障礙，不過此關無從談起“齊家、治國、平天下”。對于個人來說，這意味著提高道德的自覺性，意識到自身的不足，并不斷彌補；對于一個政黨來說，這意味著需要對黨員加強教育，既提高其道德素養與政治覺悟，也不時敲響警鐘。

清心為治本，直道是身謀。

秀干終成棟，精鋼不作鉤。倉充鼠雀喜，草盡兔狐愁。史冊有遺訓，毋遺來者羞。

——習近平在中央政法工作會議上的講話（2014年1月7日）

典出：宋·包拯《書端州郡齋壁》

原文：同引用

釋義：端正思想是吏治的根本，剛直的品性是修身的原則。好的樹木終將成為棟梁之材，純鋼也不會用來做成鉤子這樣卑微的東西。倉廩豐實后那些偷吃的鼠雀兔狐之輩就高興了，如果沒什么好處那些貪官污吏就發愁。在這方面歷史上留下了許多的教訓，不要做出使后人蒙羞的事情吧！

一代清官包拯，據說一生只流傳下來這一首詩。人們贊頌包公斷案如神，卻不能忽略，他能秉公執法，恰因心中無貪欲，可以無所顧忌。中國歷史上有許多著名的清官，他們深受群眾擁戴，至今仍在人們心中占有重要的分量，這些人帶頭守法，維護國法尊嚴。如果一個官員自己到處揩油，很難指望他能維護法律所要求的公平正義。

去民之患，如除腹心之疾

——習近平在黨的十八屆二中全會第二次全體會議上的講話（2013年2月28日）

典出：宋·蘇轍《上皇帝書》

原文：陛下誠能擇奉公疾惡之臣而使行之，陛下厲精而察之，去民之患如除腹心之疾，則其以私罪至某，贓罪正入已至若干者，非復過誤，適陷于深文者也。

釋義：去掉老百姓的禍患，如同除去自己的心病一樣。

愛人民，是古今中外對于官員的最基本要求。在實踐中，這意味著真正將人民疾苦放在心中，注重“雪中送炭”，而非“錦上添花”，將民生問題放在突出的位置考量。在每年的政府工作報告中，民生都是重頭戲，其所涵蓋的范圍廣闊，影響深遠。我國社會主義初級階段的基本國情，也注定了民生問題將長期是官員的“腹心之疾”，群眾利益無小事。

清、慎、勤

——習近平《擺脫貧困·秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》

典出：宋·呂本中《官箴》

原文：當官之法，唯有三事：曰清、曰慎、曰勤。知此三者，可以保祿位，可以遠恥辱，可以得上之知，可以得下之援。

釋義：清廉、謹慎、勤勉

呂本中在《官箴》中提出的三字要求，被歷代官員奉為金科玉律。《四庫提要》專門提到，“書首即揭清、慎、勤三字，以為當官之法，其言千古不可易”，梁啟超也說“近世《官箴》，最膾炙人口者三字，曰清、慎、勤”。通常認為，為官之人真正掌握了這三個要素，就能持身立世。除了“勤政”和“廉政”外，這里面還提出了謹慎處事的要求，領導干部在面對錢財、處理事務時，如果難以克制自我，其結果往往是被僥幸心理所害。

一心可以喪邦，一心可以興邦。

只在公私之間爾。

——習近平在十八屆中央紀委三次全會上的講話（2014年1月14日）

典出：宋·朱熹《論語集注·卷七 子路第十三》

原文：仲弓曰“焉知賢才而舉之”、子曰“舉爾所知，爾所不知，人其舍諸”，便見仲弓與圣人用心之大小。推此義，則一心可以興邦，一心可以喪邦，只在公私之間爾。

釋義：一種心可以導致亡國，一種心可以使國家興盛。這兩種心只是公與私之間的一念之差而已。

作為一個將“立黨為公”寫進黨章的政黨，中國共產黨歷來將公心放在極為重要的高度強調。何謂公心？并非是違背人的天性，讓官員們完全摒棄私心，而是要在公共事務領域，將公共利益和人民群眾的安危放在第一位。權力在手，不應用來謀求個人或小團體利益，而是要為百姓謀福祉。在公與私之間，關乎執政黨的公信力和國家的長治久安。

勾踐棲山中，國人能致死

——習近平在黨的十八屆二中全會第二次全體會議上的講話（2013年2月28日）

典出：明·顧炎武詩《秋山》

原文：秋山復秋水，秋花紅未已。烈風吹山岡，磷火來城市。天狗下巫門，白虹屬軍壘。可憐壯哉縣，一旦生荊杞。歸元賢大夫，斷脰良家子。楚人固焚麇，庶幾歆舊祀。勾踐棲山中，國人能致死。嘆息思古人，存亡自今始。

釋義：越王勾踐臥薪嘗膽，棲居會稽山中，越國的百姓情愿以死相效。

馬克思主義認為，人民群眾才是歷史的創造者。越王勾踐臥薪嘗膽的故事任人皆知，卻往往忽略了他的成功背后，是越國百姓義無反顧的支持。人民愿意支持什么樣的政權？從勾踐的故事中不難看出，是愿意到群眾中去，與群眾緊密相連，為群眾謀福祉的政權。“群眾路線”作為中國共產黨的一大法寶，在當下正在重新煥發生機，就是因為扎根泥土，深入群眾。（整理、釋義：劉少華）