第一篇：前臺接待考核

前臺接待考核試題

姓名：得分：

一、填空題.（共25分，毎空1分）

1、九龍華天酒店的地址是處，郵編 417000。

2、酒店的總機是、酒店的傳真是、酒店的內線總機撥 0、前臺預定電話20、80114、餐飲預定電話、送餐服務電話、房務中心電話23、22、0、銷售部電話898、客房部辦公室電話891、前臺收銀電話 80116、、報修電話。

3、酒店客房共有間，標準單人間有間、標準雙人間間、棋牌房間、商務單人間間、商務雙人間間豪華套房間、商務套房間；

4、服務員要做到“三輕”是指

5、接聽電話時應在鈴響聲以內拿起聽筒，超過三聲要人表示歉意；不能出現“喂”字。

二、判斷題；（共20分，每題2分）

1、前廳部是客人對飯店產生最初印象和留下最后印象的部門（√）

2、在處理客人投訴時，應重點保護客人的利益，而不應過多考慮飯店的利益。（X）

3、長住客是指享受飯店協議價格的住宿者。（X）

4、如有客人來訪，要見保密的客人時，服務員應以該客人外出為由予以拒絕。（X）

5、電器著火時可以用水進行撲救。（X）

6、對客人提出的問題不能使用“我不知道”或“我不懂”等詞語去答復客人。（√）

7、服務員正在接聽電話，客人到達前臺時禮貌示意，盡快結束通話并致歉。（√）

8、遞送小刀、剪刀等帶刀刃物時，刃口勿朝向客人，應將手柄一方朝向客人。（X）

9、非急事不可超越客人，需超越時先說聲“對不起”，超過后再回轉頭只謝（√）

10、酒店員工可以在工作時間大聲喧嘩，吃零食，看報紙，耍手機（X）

三、簡答題（共55分）

1、簡述前臺服務員儀容儀表要求。（10分）

答：頭發梳洗干凈整齊，不披發，長發要盤起，使用酒店統一發夾；前不過眉，發型沒觀大方，面部淡妝，牙齒清潔，口腔清新，不掛耳環，不露項鏈，制服清潔衣扣齊全，系好領結及襯衣飄帶，穿戴符合標準，胸章佩戴端正，位置劃一，不留長指甲，不涂鮮艷指甲油，除手表、訂婚或結婚戒指外，不戴其他飾物，不使用氣味濃重的發蠟或氣味濃烈的香水。

2、對客服務四項標準（10分）

1、遇見客人先微笑，然后有禮貌的打招呼；

2、有友善、熱情和禮貌的語氣和客人說話；

3、迅速回答客人的問題，并主動為客人找出答案；

4、預計客人需求，并主動幫助客人解決問題；

3、華天三字經（10分）

華天人立大志敬事業勤修身

恭儉讓禮智信善為心誠為本

孝父母愛同仁客如友樂助人

語宜溫行端正學不厭永創新

嚴為愛業技精爭第一是店魂

4、酒店現有哪幾種房型，請寫商務套房和商務間的房型的基本特點。（10分）

答：酒店共有5種房型；

商務套房是由一室一廳組成，客廳有沙發方便商務客人洽談，客廳還帶有小冰箱，臥室帶有電腦，可供娛樂和辦公，房間內有兩個洗手間；

商務間樓層較高；采光較好，房間帶有電腦，適合娛樂和辦公。

5、當客人向你投訴時，你該怎么辦？（15分）靈活題??！

第二篇：關于前臺接待工資考核（定稿）

關于前臺接待工資/考核

保養、維修績效考核(前臺)接車員4人、前臺主管1人（按0.5個人計算）合計：4.5人

1、根據售后部每月的產值任務指標以57%的比例計算保養、維修產值任務；個人產值任務=當月產值任務÷4.5人

A、完成個人任務工資待遇：

前臺主管： 3200元；

接車員： 2000元；（保修員每月補助200元）

B、超出任務部分提成：

接車員： 按2.5%的提成；

前臺主管： 按1%的提成；

C、如果當月沒有完成任務按完成率扣減；

2、保險續保提成：售后經理根據當月可續保車輛數據，分配前臺接車員續保臺數2臺/人，每臺提成50元，任務1臺/人，如果當月沒有完成任務扣50元；

3、精品項目：全年60萬元，個人任務12500元；

A、完成任務提成；

接車員：按2%提成；

前臺主管：按0.3%提成；

B、如果當月沒有完成任務，取消該項提成；

4、深化保養項目：全年60萬元，個人任務12500元；

A、完成任務提成；

接車員：按2%提成；

前臺主管：按0.3%提成；

B、如果當月沒有完成任務，取消該項提成；

5、油品項目：

接車員：按2%提成；

前臺主管：按0.5%提成；

以上方案營業額毛利務必達到40%以上。

我一個朋友公司的方法不知有否幫助請參考。

第三篇：前臺接待考核試題B（推薦）

千里馬?酒店前臺接待考核試題B

千里馬?前臺接待計算機水平考核試卷

姓名：

所屬部門：

考試總分：

A.筆試題

一、選擇題：（每題3分，共30分）

1、酒店每天的營業開始和結束是以___________ 為界定的。

A.過房租

B.24點，電腦系統自動轉到第二天

C.轉日期

D.數據檢查打印全套夜核報表

2、接待員售房時電腦將完成下列所示的哪種房態轉換。__________

當客人退房時又會產生什么房態轉換？_______________（不定項選擇）

A.VD-> VCE.OD->VD

B.VCI-> OCF.OOO->VC

C.OC-> VDG.VC->OOS

D.VD-> OOO3、某位客人在下午18:45退房、若房價為1550元，那么今天他的租金為：

A.775元日租

B.1550元日租

C.775元夜租

D.1550元夜租

4、在接待畫面中”修改資料”中可以修改的在住客人資料為：

A.到達日期B.房號

C.房價D.身份證號

5、用F12鍵進行查詢操作中，對查詢條件：所有CDR和BDR的房間。我們應做什么操作？

A.房類=BDR并且房類=CDR。

B.房態=BDR并且房態=CDR。

C.房類=BDR或者房類=CDR。

D.房態=BDR或者房態=CDR。

6、如果系統原來默認除房租外無固定收費,而在旅游高峰期散客入住時酒店要收房租服務費應做什么操作？

A.每天入一筆房租服務費到客人帳上

B.在團體包費中加入房租服務費

C.在固定收費中加入房租服務費

D.將房租服務費分帳到與這個客人關聯的C帳上

7． 某間房標準房價為1550元，開房時用全價開出，過了一會兒，客房部劉經理來到總臺

批了九折房價，接待員應調整下列哪些項目（多選）：

A.房價D.房價類型

B.房類E.房間狀態

C.備注

8、當一個團隊已入住后，領隊提交給你一份團員名單，請你為他們輸入，請問用什么操

作方法最快捷？

A.修改資料B.團員資料

C.雙擊修改對象，再修改。D.雙擊該團體主帳單，再修改。

9． 對一個客人來說，辦理換房手續會改變他的；辦理續住會改變他的；執行交換資料會改變他的______________。（不定項選擇）

A.預訂離開日期B.客帳

C.客人姓名D.客房

10． 某一房間的客人開房時說他的朋友稍后開房，和他住一間房。當他的朋友來的時候，使用哪個功能開房？(多選)

A.散客開房(設同住)C.團體開房

B.修改資料(設同住)D.復制客單(再稍做修改)

二、問答題（每題3分,第七題2分、共20分)

1.2.3.4.請簡要說明:如果預訂團體需要增加一批客人入住，如何處理？有哪幾種方法可以實現？ 請列舉至少五種房態的英文縮寫與對應的中文說明.闡述信用卡借計卡和貸計卡有什么區別？“信用授權”，如何設置？ 請簡要說明:如果有兩個客人同住一間房，現在需要分開住，請問如何處理？

5.請簡要說明:現有一個旅行團來住，要求房費與電話費由團體統一付款，其他費用團員自付，同時不讓團員知道房價，請問如何處理？寫出大致操作步驟

6.為了更好地查詢資料，我們可以單擊“接待”主畫面中各字段來進行按字段排序，請問，當

字段“房號”上出現一個“▽”時，請問房號為“8312”和房號為“8508”的房間記錄，是哪一個排在另一個上方？

7.列出接待界面左邊“功能區域”有哪些功能按鈕？（至少列出11個）

B上機題（每題10分、共50分)

1、請按正確步驟開機，并進入千里馬酒店管理系統，在作完以下題目后，退出酒店管理系

統并關機。

2、團體預訂

有一個團體預定4人，均為兩人同住。住行政套房1間，標準間1間，預訂到達日期是三小時之后，預訂離開日期后天；用長城卡支付；

團體包房租和會議費；聯系人是翁先生；聯系電話：(020)83800115；房間價格為：行政套房388元/天，標準間328元/天。當你為他開好訂單。

過了一會兒，該團隊又打電話來說增加兩個團員，多開一間商務間，房價同樣328元/天。請操作：

3、預訂入住

a.過了三個小時，該團隊抵達前臺辦理入住手續，請為該團體按預定房價開房。

客人資料如下：

b.兩小時之后。該團體又新加入兩位團員___________________，也是住328元/天標準間，請為他們開房：

c.入住一會兒，覺得他們的標準房不舒服，要求換一間行政套房?？头坎客踅浝砼鷾手粨Q房不調價,請為換房。

4、團隊入住

a.一個臨時組成的團隊在未預先通知的情況下，到前臺全價入住，客人資料如下： ________________________________________________________入住標準房1間

________________________________________________________入住行政套房1間 b.在入住之后，__________因與團隊發生爭執，要求換房并離團，獨自承擔自己的費用，請操作：

5、留言，保險柜、報表

a.當該團隊中的__________外出時，他告訴接待小姐，如果有位王先生找他，請轉達留

言：讓他晚上9：00給自己客房電話。同時，他把自己身上的一張兩萬美圓的支票租用前臺的一個保險柜存放。

b.當王先生來到前臺，詢問________先生在不在時，請轉告留言

c.當____________回來時，他要取出支票。請操作。

d.打印所有房態為OC，OD房的房間狀態報表。

第四篇：行政前臺接待人員的考核標準[定稿]

行政前臺接待人員的考核標準

一、前臺人員的職能范圍1、2、3、4、5、成為一名合格的前臺人員的最基本的條件是什么？（10分）前臺接待的工作標準？（10分）前臺接待的每日工作程序？（10分）對員工的儀容儀表的基本要求（10分）在服務中經常使用的敬語？（10分）

二、工作流程

1、接聽電話的程序？（10分）

2、接待來訪者的程序？（10分）

3、服務規范模擬演練。（30分）

第五篇：前臺接待辭職報告

前臺接待辭職報告

前臺接待辭職報告1

尊敬的領導：

您好！當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，思前想后，斟酌再三，還是決定敲下鍵盤，將這些話告訴您。

很高興能夠來到這里，感謝緣分，讓我在這里度過了近五個月的時光，然而世事無非緣生緣滅，再三思量之下，我決定提出辭職申請。尚且還未轉正，說辭職些許有點抬高自己，然而謹以此次放肆結束這段職業之旅，對自己，對學校，對領導和同事朋友算做一個圓滿的交代。 實話說，我很喜歡這份工作，或許這是本性，無論是什么，若接手，不管是否有結果，必全力以赴；認真對待每件事情，不留遺憾，對工作的態度與責任感是最好的證明。也是對生活的態度。

在我原本設定的職業人生里，并無前臺一職，曾經我也沒有想過自己可以做前臺，難得作此一回，也意外接觸這個行業，不管最初我以何種狀態呈現，都感激領導給予我工作機會，讓我的劇本多了一份素材。

然而結局不是我們能左右，事實檢驗，我并不適合前臺招生這個工作崗位；前臺是學校對外散招的重要窗口，而今，也是學校收入的主要來源；前臺人員需反應靈活，具備一定危機公關處理能力，也需有商務談判能力；而我，小學老師給予貼切評價“智商情商高出一般，反應卻是極慢”，或許很準確；咨詢工作這兩個月來整體都不理想，招生或許我是最好的幕后，但充不了前衛；前臺的工作崗位也并不適合我未來的發展；人生有舍有得，每個人都應該知道為何存在，弱肉強食是競爭的必然，也是社會進步的源泉和動力；對此，我不會給自己任何的借口與理由，深感抱歉。

在目前x人中，xx是很好的主管，精明干練，能夠時刻揣測出領導用意，高效率完成工作，對我們每個人都有很大的幫助，尤其對我，我很感激她她能讓我做自己喜歡的事，發揮自己的特長，同時又提醒我抓緊彌補自己的短板；xx姐或許因為她是母親，想來客戶對她會比我們多一層安全感、信任感，有過前段時間的工作經驗，她很努力，很快就有成績；xx潛力股，接受能力快，吸收強，學習主動性也可以，應對客戶有自己的主見與處理方式，責任感、咨詢方面再精煉專業些或許會更好；xx和我一樣是屬于慢熱型，需要時間的積累，或許經過一段時間的錘煉，會不錯，但責任心若再強些，對她未來的發展必將有所幫助。有如此優秀的團隊，我相信，學校的未來會更好！所以我愿意退出，毫無理由的選擇相信她們，我最好的伙伴，在學校領導正確帶領下，學校自會越辦越好。

另一重要原因，自身原因，我想給自己再一次選擇機會，從校園出來，我保持對社會的純真與幻想，對現實的樂觀與豁達，對待每一天的工作和社會，雖然離校已經有一段時間，或許我忘不了學校那種單純，那種快樂，甚至在未來兩到三年內我有計劃重返校園，希望考進我夢寐以求的學府，繼續我的學業，但知道，這種可能性或許不大，畢竟我已走出校園，但始終保持這種幻想，也在一步一步筑夢。當初之所以會留在學校任前臺一職，也是基于此吧，所以很珍惜，被擱置的論文我沒有任何理由再去錯過，我是思想比較單一的動物，除論文外，創作，也是我的樂趣，很多話寫給自己，也是一段回憶，抽出一段時間，寫完論文，整合修改前段時間支離破碎的文字。請原諒我的自私和自我的選擇。

坦白來講，我活的比較理想，銷售或許不是很適合我的工作。說沒有欲望的夢想就是耍流氓，或許是吧，之所以留在這里這么久，也是因為只需在網絡上咨詢推廣，暫且無需直面客戶，于我而言，我是為互聯網而來的蘇州，一名信管生，對信息的敏感度或許強些，咨詢我比其他人有耐心，從來不乏責任心，校園文化氛圍也是近五個月尚未轉正還留下的原因，但人不能太貪心，我已經得到我想要的，也需要一個真正的平臺來發揮自己特長，所以很抱歉。也是偷懶，想早日安定，不想尋尋覓覓。

或許，末位淘汰制也是促使我寫下這封辭職信的原因之一吧，估計說出這個，會傷到我的自尊，也會讓您不肖，對這里我是有感情的，所以希望離開后，能毫無保留地把自己真實想法告訴您。我是獅子座，但外表并不像獅子般跋扈，內心不失獅子座女孩的驕傲和自尊，獅子座的女孩不肯輕易認輸。曾經我很自信，因為有自信的資本；走上社會后，突然間發現社會并非我想的那般簡單，在這里我也學到了很多，從當初的`什么都不懂，到如今可以從容面對生活的挑戰，下半年未來好見證我的成長。也感謝領導對我工作態度的肯定。然而，社會存在，競爭也就存在，五字出口，我似乎沒有當初的坦然，三人中，直面客戶我是至弱的，或許性格使然；但其他方面，坦誠不謙虛地說我是幾人中比較有特色的，幕后無疑我是最佳選擇，臺前此刻的我還很稚嫩，沒有那般氣場，無法沖鋒陷陣，隱約覺得或許那個人是我，也或許不是我，但卻不確定自己有沒有勇氣在領導作出決定之前交出這份辭職信，留給他人一個機會，或許沒有吧，因為我還沒有給自己下定最后決心，即使我再怎么純真，也有自私的時刻，然而此刻還是敲打著鍵盤。有一天，也許會派上用場。

7月入校以來，在這里我看到了自己的成長，由一個不會化妝，向來順其自然，不在意穿著打扮，不食人間煙火，我行我素的女孩開始慢慢留意自己的言行舉止、妝容妝面，甚至愿意去學習簡單化妝，去請教，也開始學會隱藏內心，不再像以前那般叛逆，但骨子里依舊不放棄自己的那份堅持，認識了許多新的朋友，接觸到一個全新的行業，但是我還是深感抱歉，或許我的形象還達不到前臺的要求，做事情不夠靈活，自我適應能力比較缺乏，自身尚且還有許多東西需要提升，不能為學校帶來預期的直接經濟效益等，工作雖很輕松，但自我壓力比較大，此種情況下，我需要減壓，釋放自己，找到真正的自己，離開對我或許是最好的選擇。換一個跑道，去詮釋全然的自己，和劇本的角色。

無論如何，我感謝領導對我工作態度的認可，也感謝xx給我這段人生經歷，同時也必須懺悔在未來好的這幾個月里，并沒有直接為學校創造經濟價值，無論何時，學習提升自己永遠都不會過時，我也不會輕易放棄這些機會。對于這份辭職信，或許在您的意料之外也在情理之中，也許您并不意外，無論我何時呈交，在學校，在崗一天，我會一如既往，盡心盡力，做好自己的工作，以回報學校給予我的工作機會，領導對我態度的認可，同事對的我的幫助和鼓勵。

最后，揣著夢想來自應帶著夢想走，未來的路還會繼續，祝福未來好擁有好未來，紅紅火火，幫更多盼望生活自由、經濟自由，時間自由的朋友們圓夢。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告2

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F實的處境以及自身的'原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食

以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為人大，為關心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的。

最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿人大，生意興隆，財源滾滾，節節攀升。

前臺接待辭職報告3

尊敬的領導：

你們好！我是管家部康體中心的xxx。

首先，很高興能夠在奧林匹克實習#個月，這段時間無論開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領導、同事！在這里我認識了很多對我有幫助的人；無論是李總監時常的問候還是周總監的大度，到經理的細心、鼓勵鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動。所以我經常告訴自己懷著一顆感恩的心做人；在這里你們認真教我做了許多的事；無論是從打掃衛生或收銀入賬洗洗弄弄，到如何與客人溝通對客人服務與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經常告訴自己憑著一顆善良的心做事；

所以，在此請允許我說聲“謝謝你們”。之后，請允許我于#月#日辭去“康體中心服務員”一職！原因如下：

第一：我個人對人事安排不認同；或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個服務員，常常忙得不可開交！這也不重要，重要的是每次我這個唯一的服務員總是要被客人說著說那和連平常休息時間都要準備好時刻回到酒店加班，抱歉，我不想長期生活在這樣的環境下，我受不了！第二：我個人能力不足，不能夠勝任康體服務員一職；不得不重提，我經常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的.顧客回頭率，為了減少酒店損失，我只能選擇辭職；第三：我個人覺得實習生與正式員工差別太大；舉一個例子，工資差距那么多。也許你們會說我們是實習生，但是我可不可以這樣說，大家同樣是干活，我們干的不比誰差不比誰少?？刁w中心就我一個實習生，請問，既然我們是實習生，為什么卻是一個人？我和正式員工區別在哪里呢？第四：從真正意義上說我的第一份工作就是在這里，在這每天很開心的和同事們做事，每天說的做多的就是為人、處事，但是因我個人原因，確實有事需要離開這是集體。

為夢想今天我選擇離開。因為我知道，走的路多了才能到達一定高度，得到自己認識的認可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請領導批準我的辭職，我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。

祝：酒店明天會更好、同事工作一切順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告4

尊敬的領導：

您好！

我是前臺的接待員xxx，很抱歉現在向您來提出辭職，我也覺得是一種遺憾，但是我無奈只能辭職，因為我接待員的工作做得并不是很好，我并不是很適合這工作。

我做前臺的接待員目前也只有三個月，時間雖然不長，但是也不是特別短，也是體驗了這工作的，我個人認為自己對這工作的勝任能力并不好。前臺是一個門面，而我還是個接待員，就必須要對客戶微笑服務，但是我不擅長打交道，因此好幾次有客戶來了，我都是站在旁邊不動的，頂多就是倒個茶或者是引導一下，這些別人都會做，甚至做的比我還好，可是我確實做得不怎么樣，而且我還有性格方面的原因，我根本不能有一個接待員的基本素養，有時候連客戶的問題我都答不上來，甚至還容易緊張，這對于接待員來說是一種忌諱，本來做得就是直接面向客戶的工作，而我做成這樣，也是很崩潰的。

我雖然之后不可能會繼續在這工作，但是依舊對領導您報以感激，讓我體會到了接待員的'工作也是這樣的不容易，同時也讓我認識到自己有很多的不足還需要去改，我還需要學習很多，現在的我經驗不足，很多的技巧也不是很會，真的需要再去對自己重新審視一番的。雖然工作只有三個月，但是我還是覺得自己很幸運，我遇到了您，能夠在這里工作一段時間，我感到很開心，至少我學到了對于接待員工作的知識，即使還是有太多不是很懂，可我卻覺得還是有收獲的。而且大家對我多挺照顧的，我覺得很溫暖。

其實心里還是有遺憾的，畢竟這份工作來之不易，如諾不是我真的適應不了這工作，我真的希望可以長久做下去，做出我的貢獻來。當然也不會后悔，因為我能力不足，繼續做接待員其實并不會有長久的好處，由于自己的性格原因，導致了我不能去適應這工作，我本身也是無奈的，只能去找一份我可以適應并做得來的工作，對自己才是最好的選擇。我辭職也是因為不想自己給您惹麻煩，要是出了事您還得去處理，而且我做不好，影響也很大，所以請領導您諒解了，我也是無奈的，也希望您批準，感謝您對我的關照，我會記得在這里的一切。那最后就此告辭了，望您能夠保重。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告5

尊敬的公司領導：

我在本企業服務了x年，在此期間，我獲得了許多工作技能， 拓寬了眼界視野，建立了良好的人際關系。這些都是公司為我提供了良好的施展平臺、公司領導給了我合適的發展機會所致。本人深表感謝。 但是，由于以下幾個方面的原因，本人打算離開公司（可詳細展開）：

1、個人原因； 2、工作環境出現瓶頸； 3、薪酬方面距離本人的`預期有較大出入； 4、尋求更廣大的施展舞臺；

本人現在正式向公司提出辭職申請，請批準！對于本人離職所帶來的損失，我深表歉意；我已經安排好當前的工作，并且，我感覺（人名）是接替我的良好人選，請公司領導考慮！

申請人：xxx

xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告6

親愛的××：

我很遺憾的是在這個時候向公司提出辭職。

首先致以我深深的歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情寫下這一封辭職信，純粹是出于個人的原因，不能在貴公司繼續發展了…非常的'感謝這幾個月在貴公司工作，在這幾個月中我學會了很多，也讓我懂德了很多，很榮幸成為了貴公司的員工。屈指算來，我到貴公司有**個月了，在這**個月里，雖然我的工作不是盡善盡美，但我對于每項工作都是用十二分的努力去對待，認真做事。但猶豫再三，我還是下手寫了這封信。

我要離開公司了。離開本單位，離開這些同事，確實有些不舍，但我覺得我的年紀還很小，還有很大的發展空間，為了不讓自己以后有遺憾、有后悔，所以我懷著十分沉重的心做出了這個決定。去努力探索自己的能力、去發展自己，所以我墾請單位原諒我的離開，批準我的辭職申請書。

同時，很榮幸曾身為**公司的一員，有機會讓我待在這工作學習，不勝感激！衷心祝愿貴公司步步創輝煌、辛勤工作的員工工作順利，事業有成！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺接待辭職報告7

尊敬的領導：

您好！

我是這次向您提出辭職申請的前臺接待員xxx，這是我來到酒店的第二年，在這兩年里我學習成長到了許多的東西，也對現實社會有了更深的了解。工作的時間越久越是感覺會對很多人失望，也會時刻警惕。但自己的內心也是告訴不管別人是什么樣子，你要始終堅持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是一直這樣做的，對待工作也是非常的認真，兩年下來沒有一天在工作中有所偷懶，不認真的情況。每天都是非常認真的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個工作的好機會。畢竟我領著酒店給我發的工資自然也要創造相應的價值回報給酒店。

雖然很舍不得這里，畢竟我也呆了也有兩年的時間了，但卻也是有著不得不離開的理由。在兩年前來到這里工作想著自己只要努力工作，熟悉這個行業，把自己的工作做好，肯定是會有上升的機會，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這兩年下來，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發最佳員工的時候都有一個我的名字。但我卻是看不到一點上升的機會，仿佛我不管在干多少年，之后還將會是一個普普通通的前臺接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過上更好的生活，想要給我的家人更優良的環境。而現在的我每個月除了房租也就只是勉強夠自己生活。這對于我來說是我不想看見的。雖然在這里我過得很快樂，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未來，這讓我感到非常的苦惱，因為我感覺自己的未來沒有一絲絲的期望。

辭職這個想法我也是有了一段時間，但也只是這段時間才確定下來的.，我要確定自己做出這個決定之后以后不會后悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避免這種事情，能不讓自己后悔就不讓自己后悔，我不想我的后半生充滿了悔恨，后悔自己當初為什么要做出這個決定。但現在我既然做出了這個決定就絕對不會后悔，我也做好了辭職之后的打算，離開這個我工作了兩年的行業，去別的行業試一試自己能不能做到更好。我相信我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的出色。希望領導您能夠同意我的這個申請。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺接待辭職報告8

尊敬的領導：

您好！

當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經在XX做了XX個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的XX度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來XX的XX個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙XX所長和XX經理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了XX的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是XX推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任。可是現實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對XX創造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發，我這次XX之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的'原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對XX之“吃”與最動聽的XX話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為XX，為關心我的人。以后有機會我會來XX的，更會回來入住的。

最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿XX，生意興隆，財源滾滾，節節攀升。

此致

敬禮！

辭職人：XX

20xx年X月X日

前臺接待辭職報告9

尊敬的領導：

您好！

我是xx國際大酒店里的一名前臺接待員，我叫xx。今天給您提出這份辭職報告，是我整整考慮了一個月之久的結果，對于這件事情，我十分的重視，也十分的認真，我也希望今天領導能夠認真的對待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺的位置就空缺了一個人，我也不想因為這件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領導早做好準備，能早點找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。

畢竟，我來到xx酒店已經有三年的時光，不管是對酒店，還是對酒店里的同事和領導也都已經積累下來了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會為酒店考慮，會擔心酒店里面因為我的離開而遭受到哪些的損失。如果有的`話，我在這里向領導向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負了領導的期望，抱歉辜負了領導對我的栽培。但是，我辭職的決定已經做出來了，我不會再有改變，也不會再有任何的動搖。所以，希望領導不要再來勸我，這只會讓我更加的為難。

說了這么多，我還沒有說我辭職的原因，現在就來說一下我辭職的原因。讓我產生辭職想法的主要原因，是因為我覺得我在這個崗位上沒有多大的發展前景。我今年已經到了三十的年紀了，雖然已經擁有了一份穩定的工作，但是在事業中依舊沒有干出多大的成績。對于酒店以后的發展，我也沒有信心能夠堅持下去。

雖然，我也已經結婚，但是我一直覺得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來就想擁有自己的一份事業。我也要靠自己的能力，讓自己過上幸福美滿的生活，做一位職場上的女強人，做生活中的主權人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業規劃也發生了改變。對于酒店，我現在所在的職位已經不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰性，有更大升職空間的工作，來提升自己，來讓自己的生活充滿動力，充滿意義。即使我現在已經三十歲，辭職了，一切都要從頭開始，但是想要進步，任何時候都是不晚的，我有絕對的信心和信念來督促自己一直向前走下去。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告10

尊敬的領導 ：

您好！當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的'，我都很感激領導 給我的公司已經工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經公司說過前臺可以有調到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，事已至此已經三年了，我已經無法再呆下去了。其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人，我已經有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。

最后祝愿公司今后發展越來越好，業績蒸蒸日上，再創佳績。

xxx

20xx年x月x日

前臺接待辭職報告11

尊敬的公司領導：

經過再三思考，正式向公司提出辭職。由于諸多原因，現在我不得不向公司提出申請，對于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領導能對我的申請予以考慮并批準。謝謝！

在此期間深知背后領導的信任與栽培，同事們的支持與幫助。轉眼在公司已有一年多時間，不管是工作實踐還是工作技能培訓讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對于公司領導對員工的技能培訓表示感謝。在公司的工作很充實、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。

尤其是杜總平時的教導與栽培，平時工作中的不足，還望諒解。我希望可以在此辭呈遞交之后的.2—4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來填補職位的空缺。在接下來的工作中，我一定會認真做好本職工作。希望批準我的辭請，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上！

此致

敬禮！

簽名：xxx

日期：xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告12

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，已經在前臺做接待員有x年了，我對這份工作很滿意，所以也一直做的現在，我依舊保持著剛來的那種激動的心情，但是現在我也因個人的原因和我的家庭的原因，我不得已得離開我的工作崗位。雖然我很遺憾，但是人生總有一些無奈和不得已要自己去承受，不會因為不想就不去改變的。我下周就必須要辦理我離職的手續了，還請希望領導您在下周對我的辭職做出您的回應，先在這里謝過。

我辭職的一個原因是我自己的身體發出不好的訊息了，上周回到宿舍，腿就時不時的疼和偶爾的抽筋，感覺自己的身體似乎不對勁，所以在周末一天休假的時候，我去醫院做了個檢查，醫生說我長時間的站立，小腿肌肉很疲勞，需要得到很好的休息和鍛煉，不然等到年紀在大一點，我的小腿以后生活就不利索了，這真的震驚到我了，我還那么年輕，怎么就變成現在這樣了呢，我一時都不能接受這個理由。我在思考好一些天，才決定辭職，我不想我以后的生活跟個老太太一樣，我還有很多想去的地方還沒有去，想看的風景還沒有看。

第二我辭職的一個原因，也是我的家庭原因，這也是促使我下定決心的一個重要點。我在外面工作這么久，回家的時候很少，回去也呆不了多久，家里就剩我媽和我弟了，剩下就我最大，所以為了家人我才來大城市工作，但是現在的情況是，我媽年紀也大了，我弟也在上高中，一月也回不了家里幾次，他現在在重要時期，所以就剩我媽一個人，前段日子打電話過來，想要我回家陪她，而且我自己也很不放心她，隨著年齡的增大，她很多事情也逐漸忘記和不清晰，做事情也變的馬虎起來，我著實是不安，所以打算回家找個近點的工作好照顧她，也是給自己一個休養身體的'機會。我不希望我媽為我們辛苦一輩子，我卻沒有盡到應有的孝順。雖然都會定時寄錢回家，但是對于父母金錢總沒有陪伴來的重要。她也只想念我，想讓我多陪陪她，就這么一個愿望我就算再不舍也得離開。

所以首先在這里對領導您表示我的歉意，真的很抱歉，我不得不選擇一方。也同樣感謝酒店這么多年的對我的一個栽培。祝愿酒店的事業跟著社會發展的同時，酒店的前景日益一片的美好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺接待辭職報告13

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，在我們酒店工作已經有一年多的時間了，對自己的磨礪確實是很多的，提高了很多，作為一名前臺接待人員，我時時刻刻都在要求自己認為有些東西本來就應該做到更好，現在跟您提出辭職，或許不是一個好的時候，但是我沒有什么后悔的，我會用實際行動去證明自己，我很感激這一年多來的工作經歷，但是我更加希望能夠讓自己處在一個好的狀態下面，早上自己開心才是非常重要的，這一點毋庸置疑，特別希望你能理解。

雖然拿到酒店工作了一年多的時間，但這段時間我確實有很多的壓力，自己剛剛來到酒店的時候，沒有那么多想法，只是想做這么一份工作，只是想讓自己能夠提高得到鍛煉，但是一年之后的今天，我卻有了完全不同的想法，我認為自己適不適合這份工作，經常能夠感受到自己的壓力，真的壓力是來自于工作的，因為每天的狀態不是特別好，我是一個喜怒哀樂，都會表現在臉上面的，特別容易情緒化，這樣的性格很不好，我也吃過很多，虧在工作當中，也看這樣的性格，非常的不適合，所以我現在跟你提出辭職，也跟這部分有一定的原因，這一年多的工作當中，我受到了很多教訓，我也看到了自己這樣的性格帶來的'缺點，所以我不希望繼續影響到工作，一名酒店接待人員接待真的是非常的，需要一個好的性格，我因為自己經常跟顧客發生一些沖突，所以發生了很多錯誤，作為一名前臺接待的員工，這是我的過錯，我不應該展現的的這么不好，不應該把自己的喜怒哀樂都表現在臉上面，其實這是對一份工作的尊重，但是我真的沒有做好。

特別是這段時間，我回顧近期的工作，真的是有很多很多的不足，自己也經常在公司里面出現的錯誤，作為一名前臺員工，我還是讓您失了，我的工作是非常重要的，也代表著我們酒店的整體形象，顧客來到酒店的第一眼就是我們前臺接待，我真的狀態很不好，我不能讓自己這樣消耗下去，這是對工作的不負責，作為一名前臺工作人員，我需要有這樣的思想，需要讓自己有一個穩的心態，不管做什么事情都應該考慮到這些，所以我現在非常的難受，也很自責，我不希望自己影響到了后續的工作，做前臺工作是需要有一個好的性格的，需要在各方面都嚴格要求自己，這一年多的工作，我也嘗試著去改變，但現在都功虧一簣了，我還是決定提出了辭職對這份工作的尊重，就是對自己的尊重，也是最圓滿的一個交代，最后這段時間我會做好相關的準備，離開酒店是我現在最合適的一個選擇，我很感激這一年多來的經歷，我會把這段回憶深藏在心中，感激周圍每一個幫助過的人，感激xx酒店。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺接待辭職報告14

尊敬的領導：

您好！

我這段是其實在工作當中很煎熬，因為我在這份工作當中找不到目標，找不到自己努力的方向，更是不知道我留在您工作的意義何在，反正我現在是因為自己個人的種種原因，不得不向您請辭了。但是我知道公司的前臺接待就我一個，我這么一走，公司就會面臨缺人的情況，所以我會等到這個月過完之后再離職，這樣也可以更方便您安排工作。

不知道您還記不記得我是多久來的公司任職，至今也有四個多月了，一開始我來到公司的時候，工作熱情高漲，我在心里暗自告訴自己一定要做出一番成績出來，因為我的父母早就給我安排好的工作，但是我卻偏偏不想按照他們的安排走，因為我從小到大一直在他們的保護之下，這次我想自己一個人努力試試，我想證明給他們看，我一個人也能生活的很好。但是我經過這幾個月在公司的前臺接待工作，我覺得我好像根本就做不到這點，我在公司的工作無非就是接待那些來訪的人員，我工作的適應能力還是很強的，雖然說我從來都沒做過這樣的工作，但是我現在不是照樣能夠很好的完成工作嗎。但是這又有什么用，公司的前臺接待，我就算再努力，我能在一年兩年之內升職加薪嗎？不能吧，因為我做的都是公司的一些瑣事，根本沒辦法為公司做出什么重大貢獻，晉升的事情根本不可能會落到我的身上，我猜想的沒錯吧，經過這幾個月的工作，公司是怎么樣栽培重視員工的標準，我算是一清二楚了。

您說我現在在公司前臺接待這個崗位，我怎么去達成自己的目標？怎么去向自己的父母證明自己找到一份好工作了？我又怎么去實現自己的個人價值？這段時間我也是給自己的人生做了規劃，要么我就憑借自己的專業能力找一份可發展大的工作，并且我要找一個制度嚴格，發展前景很好的公司，要是我找不到，或者是我沒辦法勝任，我就只能老老實實的跟自己父母妥協，去接受他們給我安排的工作。我現在細想起來，他們給我安排的'那份工作還真挺不錯的，先不說工資很高，主要是離家近，而且上下班的時間也很人性化，我不知道是不是應該直接按照他們的安排走算了，在這臨走之際希望您能給我一點建議，如果您工作繁忙沒時間的話那就算了。

領導，雖然說公司的前臺接待不是公司很重要的崗位，但是這也是公司不可或缺的崗位，他們給客戶帶來的第一印象那可是直接影響到他們對公司的想法，其實我們也是有功勞的，希望您以后能后多關注一下前臺這個崗位，這只是我離職之前的一個小建議。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

前臺接待辭職報告15

尊敬的`公司領導：

我于20xx年x月到xxx酒店上班，擔任前臺工作。經過這段時間，我覺得和我原來設想的個人職業規劃相差太大，因此我不得不向公司提出辭職申請 ，并希望能與x月x日正式離職。

希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

申請人：xxx

xx年xx月xx日