第一篇：客戶管理師考試模擬試題

客戶管理師考試模擬試題

一、選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

1、以下說法正確的是：()

A.客戶一定是產品或服務的最終接受者

B.客戶不一定是用戶

C.企業內的上下流程工作人員也是客戶

D.客戶”的下游還是客戶

E.用戶一定是客戶

2、小客戶一般占企業客戶的：()

A.5%B.10%C.20%D.50%E.80%

3、核心客戶管理卡必須記載的項目有：()

A.公司概況B.與核心客戶交易的變化

C.貿易狀況變化 D.信用限額度、支付條件E.客戶的企業形象

4、客戶滿意度測評的對象為：()

A.現實客戶B.使用者C.內部客戶D.中間商E.購買者

5、建立客戶數據庫需要的資料是：()

A.個人客戶資料B.企業客戶資料

C.地址資料D.財務資料E.行為資料

6、以下哪些項目屬于營銷部門客戶服務的工作內容：()

A.接受顧客訂單B.接受有關貨品的修理、更換、退貨

C.處理顧客需求的改變D.控制商品或服務提供的交期及品質E.提供生產(作業)狀況或服務狀況給顧客了解

7、中間商滿意度測試的內容包括：()

A.商品品質B.交貨期C.品牌形象D.買賣條件E.經銷支援

8、良好客戶服務須具備的要素為：()

A.規范性B.連續性C.適當性D.情感性E.效率性

9、客戶投訴處理應遵循哪些原則：()

A.記錄原則 B.責任原則 C.及時原則D.預防原則 E.效率原則

10、下列說法正確的是：()

A.服務人員的態度、服務方式不會直接影響服務品質

B.服務品質提升須靠企業各部門通力合作

C.服務品質的好壞是“客戶服務部門”的事

D.客戶服務要成功實施必須對服務人員進行全面教育培訓

E.服務提供者一定要滿足客戶對時效性的需求

11、以下項目哪些屬于客戶服務部門的工作內容：()

A.接受客戶的咨詢B.訂單管理C.建立客戶檔案并追蹤服務

D.對客戶滿意度進行調查E.接受客戶的意見、抱怨及做相關的處理

12、關于客戶抱怨的處理說法正確的是：()

A.各級人員對客戶抱怨應以謙恭禮貌態度迅速處理

B.對客戶的處理應做成記錄

C.接到抱怨，須填寫“客戶抱怨處理表”

D.客戶抱怨處理是客戶服務部門的事

E.客戶抱怨處理是各個部門、各級人員都應認真對待的13、關于建立客戶數據庫說法不正確的是：()

A.客戶的原始資料在數據庫建好后就可以不要了

B.要嚴格加強安全管理，建立數據庫專人管理和維護機制

C.要對客戶數據庫隨時進行更新

D.要使盡可能多的部門參與到數據庫的建設中

E.數據錄入時一定要認真核實其真實性、準確性

14、客戶一般會就哪些方面提出投訴：()

A.商品質量 B.貨物運輸C.服務質量、態度、方式

D.客戶提案與建立E.購銷合同

15、以下屬于售后服務的內容有：()

A.商品信譽的維護B.商品資料提供

C.退貨處理 D.投訴處理E.服務承諾履行

16、關于潛在客戶的說法正確的是：()

A.潛在客戶是指目標市場中的那些有購買需求、購買能力及購買權力的購買者

B.潛在客戶數量大、分布廣

C.潛在客戶量的大小與企業未來發展規模無關

D.潛在客戶量趨向減少時，應考慮開發新產品

E.潛在客戶是企業的市場資源，也是企業的發展空間

17、客戶滿意度測評的方法有：()

A.問卷調查測試 B.樣本測試C.專職調查測試

D.試用測試 E.焦點人群法測試

18、關于客戶管理卡的管理，說法正確的是：()

A.其制作應以部門共同使用為前提

B.要使用簡潔、易懂的記述、記入方法

C.重要事項如管理人員結構變化時，應立刻修正

D.新卡可只記入公司概況這一項目

E.其保管方法須制定規則

19、關于客戶意見反饋管理的說法正確的是：()

A.意見欄的內容要言簡意賅

B.不要例行公事地要求客戶簽字

C.最好由一線職員把卡片親手遞給客戶

D.如果客戶告訴企業他不滿意，應對其不滿給予答復

E.對客戶的意見作出答復就可以了

20、消費者滿意測試的內容包括：()

A.商品品質B.服務品質C.環境保全服務

D.企業形象E.社會公益服務

二、判斷題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、客戶服務只是在產品銷售之后才存在的行為。()

2、客戶服務的適當性指盡量為服務人員提供統一、科學、全面、規范合理的服務行為標準。

()

3、生產和銷售部門也與客戶服務有重要關系。()

4、督導的標準化管理是通過工作紀律、服務程序、服務規范制定的管理制度。()

5、客戶就是消費產品或服務的個人或機構。()

6、客戶管理卡是對客戶資料進行有效管理的卡片，比客戶資料卡更詳細。()

7、客戶調查報告分為緊急報告和日常報告兩種。()

8、信用額度指企業根據客戶的經營狀況和償付能力，規定允許給予的最大賒購金額。()

9、提供良好的服務，是預防顧客投訴的基本條件。()

10、服務質量的保證性指公司的能力，對客戶所展示的禮貌，以及其運營的安全性。()

11、客戶服務的概念是隨著賣方市場的確立而產生的。()

12、客戶服務流程是由企業在每個服務步驟和環節上為客戶提供的一系列服務的總和。()

13、招聘的時間周期，一般不超過四周。()

14、特別評估針對的是表現欠缺的員工。()

15、客戶是指發生實現購買行為的產品和服務的需求方。()

16、數據庫的設計要注意項目范圍、設計時間、設計成本三方面的問題。()

17、營運資產分析模型是目前國外企業應用普遍的信用分析工具。()

18、企業的主要客戶占客戶總數的5%。()

19、“無意推走的客戶”“遷移客戶”和“無意離去的客戶”是企業要重新爭取、恢復客戶關系的對象。()

20、客戶關系管理是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業競爭力的一種手段。()

三、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

1、在確定客戶調查的問題以后，就要確定搜集信息的來源和方法，即必須明確某些問題，請簡述應明確哪些問題？

2、如何做好客戶來訪處理？

3、如何做好售后跟蹤服務？

4、重視客戶的意見反饋，該注意哪些細節？請舉例說明。

5、服務流程實施與控制的關鍵是什么？

四、操作題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1、海爾的維修服務人員接到顧客的抱怨，說他們的洗衣機不經用，剛用沒多長時間就壞了。維修人員上門一看，原來北方的農民用洗衣機洗地瓜，地瓜的泥土太多，堵塞了排水口。維修人員并沒有指責客戶使用不當，而是維修好洗衣機后，表示會把顧客的意見反饋給公司。公司員工就想，如何才能滿足北方農民洗地瓜的需求呢？于是公司馬上開始研發了一種既能使北方農民洗地瓜又可以洗衣服的洗衣機。請分析海爾做法的好處。

2、7-Eleven是世界級的24小時便利商店。顧客到那里去買東西時，售貨員會不斷地往電腦網絡中輸入資料。這些資料并不是關于顧客買的商品，而是關于顧客在購物時的各項情況，如顧客的年齡、性別、身份、婚姻狀況等。它會對這些資料進行分析，以了解自己的顧客到底是什么人？他們會在什么時候、什么情況下買什么東西？然后它再有的放矢地滿足這些顧客的需要。請分析7-Eleven做法的作用。

第二篇：物業管理師模擬試題

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物業管理師理論知識模擬試題

單項選擇：

1.在前期工作階段，房地產開發商需要獲得房地產開發必備的“五證”中，除（）之外的其他四證。A國有土地使用權證B商品房銷售許可證或商品房預售許可證

C建筑工程規劃許可證D建設用地規劃許可證

2.（）是在業主業主大會選聘物業管理企業之前，由建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。A物業管理早期介入B前期物業管理

C日常物業管理D后期物業管理

3.物業可行性研究，是指物業管理企業在（），擬定物業管理方案時，從政策、技術和經濟上進行全面的分析。

A作出投標決策前B立項前

C接管理物業后D與業主發生矛盾時

4.（）是項目決策的基礎，是分析項目在技術、財務、經濟上的或行性以作出決策的關鍵步驟。A投資機會研究B初步可行性研究

C詳細可行性研究D項目評論與決策

5.物業再開發利用的條件是（）。

A業主的愿望B物業本身的條件

C物業管理的運作能力D房地產行政管理部門的意見

6.《城市綠化規劃建設指標的規定》中，要求新建居住區紀地占居住區總用地比率不低于（）。A20％B30％C15％D35％

7.（）是物業管理最基本的內部管理制度。

A企業綜合管理制度B員工管理制度

C部門職責和職責D操作規程

8.（）是指用于物業界定管理參與者權利與義務，規范實施物業管理過程中各方當事人的行為，協調各方主體間關系的規定。

A物業管理企業內部管理制度B業主內部管理制度

C物業管理的公共管理制度D業主公約

9.下列說法錯誤的是（）。

A物業管理規章制度建設是一項十分重要的基礎性工作

B物業管理規章制度的制造、執行、檢查等都必須規范。

C物業管理規章制度要穩定性，一經制定就不能修改

D物業管理要重視規章制度的執行環節

10.投資機會研究，主要是分析（）的可能性。

A投資范圍B投資方向C投資對象D投資效益

11.業主公約對物業管理區域內的（）具有普遍約束力。

A全體業主B物業管理企業和全休業主

C業主和非業主使用人D業主及業主大會

12.《維護手冊》不包括什么內容（）。

A住宅概況B物業區域管理機構

C住房須知D物業管理企業內部管理制度

13.據規定，商品住房在銷售時，購房者應當按購房款（）的比例交專項維修資金。

A2％B20％C30％D2％-3％

14.下列不屬于房屋共用部位的有（）。

A外墻面B門廳C樓地面D承重結構部位

15.安全防范設施的建設和維護費用最終要由（）承擔。

A房地產開發房B物業管理公司C建設單位D業主和使用人

16.俗稱“電子鼻”的安全防范設施是（）。

A閉路電視監控系統B電子保安系統C燃氣泄露報警器D電子巡更

17.（）就是規定的數量。規定在工程產品生產過程中的消耗的人力、物力、財力的標準額度。A工程量B定額C直接工程費D工程造價

18.物業管理本身是個涵蓋面很廣的行業，其本質是（）。

A服務B管理C經營D領導

19.關于物業管理服務不正確的表述是（）。

A物業管理服務分為公共服務和特約服務

B特約服務是滿足業主和使用人特別需要而提供的個別服務

C綜合經營服務就是指物業服務合同約定以外的特約性服務

D特約性服務費是由政府指導價確定的20.市場珠重要內容不包括（）。

A物業類型與規模B物業對象的資料

C同類物業管理企業D物業項目的地理位置，交通狀況等。

21.傳統觀念的市場組合中有產品、價格、地質和（）。

A促銷B顧客C成本D便利

22.物業管理服務的價格形式有（）種。

A1種B2種C3種D3種以上

23.（）是一種政策性價格形式。

A政府指導價B政府定價C市場調節價D混合價

24.物業管理服務市場結構包括市場主體，市場客體和（）3個方面。

A內容B市場機制C市場環境D市場管理

25.物業管理市場交易秩序應當保持公開化、貨幣化和（）。

A公平化B規范化C自愿化D有序化

26.創建物業管理品牌，可以通過（）設計和提高管理服務質量等措施來實現。

A企業形象B企業文化C企業理念D企業精神

27.我國第一部招投標方面的法律《中華人民共和國招投標法》自（）起施行。

A1999年8月30日B2000年1月1日

C2003年9月1日D1998年8月30日

28.物業管理招標和投標活動，應當遵循公開、公平、公正和（）原則。

A誠實信用B市場競爭C經濟合理D保密

29.員工績效考核的意義不包括（）。

A人事決策的依據B有助于員工改進工作

C促進上下的溝通D促進競爭

30.（）是根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種方式。

A關鍵條件法B強制選擇法C目標考核法D等級評估法

31.開展物業綜合經營服務的下列表述中不正確的是（）。

A推動物業管理企業開展綜合經營服務的直接動力增加收

B開展綜合經營服務能夠促進企業的造血功能，減輕業主負擔

C開展綜合經營勢必擾亂物業區域的正常秩序

D綜合經營服務還具有顯著的社會效益

32.在物業管理法律關系中（）法律關系占大多數。

A刑事B民事C人事D行政

33.民事法律關系的主要特不包括（）。

A主體法律地位平等B當事人自愿放棄

C當事人權利義務對等D主體間有親屬關系

34.假定、處理、制裁在法學上稱為法律規范3要素，其中（）是物業管理法律規范的核心。A假定B處理C裁D處理和制裁

35.民事責任主要表現為一種（）。

A財產責任B侵害責任C財務糾紛D財務歸屬

多項選擇：

1.房地產開發基本程序包括（）。

A投資決策階段B規劃設計階段

C前期工作階段D施工建設和租售營銷階段

2.建筑工程質量管理相關規定有（）。

A《中華人民共和國建筑法》B《建筑工程質量管理條例》

C《住宅小區設計規范》D《公園設計規范》

3.制定物業管理方案的原則有（）。

A規范調研的原則B實事求是和求實細致原則

C科學適用原則D開拓創新原則

4.物業所可行性研究的根本目的是為（）。

A投資決策提供科學，可靠的根據

B實現項目決策的科學化

C減少或避免投資決策的失誤

D提高項目實施帶來的經濟、社會、環境效益

5.物業再開發利用的原則（）。

A利潤最大化原則B尊重業主意愿C經濟適用D科學規劃

6.業主內部管理制度一般包括（）。

A業主公約B業主大會議事規則

C物業管理公共管理制度D樓宇入住及遷出管理制度

7.一個物業管理項目的各種管理制度要做到（）。

A形式規范B體例統一C文字明確D表述清晰

8.業主大會議事規則應當就業主大會的（）。等事項依法做出約定。

A議事方式B表決程序

C業主投票確定辦法D業主委員會的組成及委員任期

9.有關業主公約正確的表述有（）。

A是實行業主自治管理的重要表現形式B

是業主對物業管理區域內一些重大事務的共同性約定

C是調整業主之間權利與義務關系的基礎性文件

D是業主應當共同遵守的行業準則

10.物業管理收入是指企業向物業權人和使用人收取的（）收入。

A公共性服務費B物業經營收

C公眾代辦性服務費D特約服務費

11.物業管理的主管業務收入包括（）。

A物業管理收入B物業經營收C物業大修收D其他業務收入

12.解決物業管理收費糾紛的相關法規有（）。

A《民事訴訟法》B《物業管理條件》

C《物業服務收費管理辦法》D《物業管理企業財務管理規定》

13.專家維修資金收繳的依據為（）。

A《物業管理條例》B《物業服務收費管理辦法》

C《物業管理企業財務管理規定》

D《住宅共用部分共用設施設備維修基金管理辦法》

14.財務分析的主要內容包括（）。

A償債能力分析B贏利能力分析

C發展趨勢分析D營運能力和投資效益分析

15.財務分析最主要的依據是（）。

A會計報表B資產負債表C利潤表D現金流量表

16.房屋及附屬設備設施維修養護工作的效益是指維修成果與成本之間的關系，反映在（上。

A維修工程質量B維修工程成本C維修工程工期D勞動生產率

17.房地產開民的前期階段，應完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。

A通水B通暖C通電D通路E通信

18.物業管理公共制度對（）有約束力。

A物業公司B業主C業主委員會D非業主使用人E只對違約業主

19.編制房屋維修預算的原則（）。

A據實合理原則B保證質量原則

C厲行節約原則D市場機制原則

20.房屋維修工程造價包括（）。

A直接工程費B人工費C間接費D利潤E稅金

21.編制房屋附屬設施設備維修預算的方法有多咱，一般采用（）。

A經驗估算法B統計分析法C成本計算法D混合法

22.開展綜合經營服務的意義（）。

A增加企業收B提高信譽C招商物業管理水平

D為業主、使用人提供盡可能的服務E擴大影響

23.選擇綜合經營項目的正確表述有（）。

A日常生活類項目優先B易損易耗品項目優先

C消費周期短、使用多項目優先D優勢物資項目優先

E中介服務項目優先

24.開展綜合經營項目的條件（）。

A業主、使用人的情況B資金

C房屋、場地D物業管理自身的條件

25.現代營銷觀念包括了（）要素。

A顧客B促銷C成本D便利E溝通

26.從微觀的企業角度看，市場營銷至少有幾個方面的作用（）。

A幫助企業了解消費者需求B指導企業正確決策

C有利于企業開拓市場D促進企業持續健康的發展

27.物業管理市場的特點正確的是（）。

A非 有權性B質量統一性C不可分割性

D質量差異性E需求可變性

28.物業管理市場定價的原則（）。

A權利義務相結合原則B依法定價原則

C符合客戶消費規律原則D誠實信用原則E等價有償原則

29.實施ISO9000認證工作的步驟順序（）。

A文件準備B前期準備CISO9000試運行D正式認證）等效益指標

30.關于物業管理招投標表述正確的有（）。

A國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業管理公司

B國家提倡建設單位通過招投標方式選聘具有相應資質的物來管理公司進行前期物來管理

C投標人少于3個或住宅規模較小，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采取楞協議方式選聘物業企業。

D擅自彩協議方式選聘物業企業的，由縣級以上戽地產行政主管部門責令改正，給予警告，可以并處10萬以下的罰款。

31.物業管理招標人是指依法提出招標項目、進行招標的（）。

A物來開發建設單位B業主或業主大會

C為主委員會D居民委員會

32.績效考核是指用系統的方法、原理、測量和評價員工在工作崗位上的（）。

A工作態度B工作行為C工作效果D工作業績

33.物業管理違約責任是指一方不履行物業服務合同，依法應承擔（）等民事責任。

A繼續履行B吊銷營業執照C采取補救措施D賠償損失

34.民法是調整平等主體的（）的財產關系和人身關系的法律規范的總稱。

A自然之間B法人之間C自然人與財產之間D自然人與法人之間

35.民法對民事責任的規定主要包括（）。

A在什么情況下應承擔民事責任

B在什么時候應承擔民事責任

C違反合同的民事責任的構成D承擔民事責任的方式

36.在我國，法律和政策是互相聯系的，它們的聯系表現在（）。

A政策是法律的依據B政策對法律起指導作用

C法律對政策起制約的作用D法律是執行政策的重要工具

物業管理師技能技能模擬試題

一、情境題

1、某物業管理公司參與市區一項物業的規劃設計工作，經理安排物業管理師老王列出物業管理公司在規劃設計及施工安裝階段應做好的工作。結果經理認為老王列舉的不全面，你知道嗎？

2、經理分配剛剛畢業上班的劉心編寫一份物業管理方案文本，劉心無從下手，你能告訴他物業管理文本包括哪些內容嗎？

3、請幫助李偉制定一份物業管理費用收支計劃。

4、新興物業管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設備設施的維修養護計劃，但王工程師擔心計劃不能落實。請問如何實施房屋及附屬設備設施的維修養護計劃？

5、于先生在編制房屋維修預算，當他做到“計算各種費用”時，對計算出的工程造價沒有把握。你能幫助他進行核算嗎？如何計算工程造價？

6、劉剛正著手花都物業的投標工作，在撰寫投標書時遇到了困難，只好向做律師的你求援。請你告訴他投標書的主要內容有哪些？

7、如何實施員工績效考評方案。

二、案例題

1、某物業管理公司接管了新世紀花園的物業管理公司，公司經理李先生根據自己以往的經驗，連續幾天熬夜制定出一套物業管理制度，并準備付諸實施，請問這樣制定的物業管理制度合適嗎？特定物業管理制度的程序的什么樣的？

2、鵬飛物業管理公司面對業主欠交、拒交物業服務費的問題，采取了停水停電的方法，引起業主、使用人的極大不滿。你認為物業管理公司的做法正確嗎？請回答如何有效處理物業服務收費糾紛？

3、某物業公司計劃選擇已經入公攤面積的了下車庫進行裝修，開辦高檔休閑娛樂項目，并以此作為物業

管理資金的主要來源。你認為是否可行？請說明理由。

4、王青在制定某高檔住宅小區的物業管理方案時，參照一處現有的以經濟住房為主體的小區管理方案。他們這項物業管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業管理方案？

三、方案設計

1、請根據所管物業的性質和特點，設計一份物業管理方案。

2、請設計一份綠地景觀再開發方案（停車場擴建、增建方案）。

3、請設計一份物業管理企業市場營銷策略方案。

第三篇：能源管理師模擬試題

一、填空題(每空1分，共30分)

1.能源管理體系國際標準由 ISO/PC242(或國際標準化組織/PC242)負責制定

2、能源審計中，可以將企業能源利用的全過程分為購入貯存、加工轉換、輸送分配、最終使用。2.能源審計按照翔實程度可分為 初步能源審計 _和 詳細能源審計 _。企業能源審計按工作范圍不同，可分為 專向能源審計和全面能源審計。

3.能源審計程序主要分為7個階段，包括審計準備、與審計、審計、節能方案產生和篩選、a)節能方案可行性分析、節能方案的實施、持續能源審計。

4.企業能源審計的基本方法是 調查研究 和 比較分析，主要是運用現場檢查、數據審核、案例調查以及盤存查賬等手段，必要時輔助以現場測試。5.工業企業中，余熱資源的形態通常有 固體、氣體、液體三種。

6.我國節能法規體系建設和法制管理正逐步加強，同時具有監管職能、公證職能、服務職能的企業能源審計，必將對節能工作起到更加積極的促進作用。

7.節能檢測是指依據國家有關節約能源的法規（或行業、地方規定）和能源標準，對用能單位的能源利用狀況 所進行的監督檢查、測試和評價工作。

8.國家鼓勵工業企業采用 高效節能、鍋爐、窯爐、風機、泵類等設備，采用

熱電聯產 和余熱余壓利用 潔凈煤以及先進的用能監測和控制等技術。

9.企業節能量是企業統計報告期內能源實際消耗量 按比較基準值計算的總量之差。

10.企業能源審計的基本方法是調查研究 和比較分析，主要市運用現場檢查、數據審核、案例調查以及盤存查賬等手段，必要時輔助以現場測試。

11.節能檢測是指依據國家有關節約能源的法規（或行業、地方規定）和能源標準，對用能單位的 能源利用狀況 所進行的監督檢查、測試和評價工作。12.在熱力學第一定律中，內能有叫熱力學能，以 U 表示。

13.國家鼓勵工業企業采用高效節能 的電動機、鍋爐、窯爐、風機、泵類等設備，采用 14.重點用能單位應當設立能源管理崗位，在具有節能專業知識、實際經驗以及中級以上技術職稱的人員中聘任能源管理負責人，并報管理節能工作的部門和有關部門備案。15.能源審計中，可以將企業能源利用的全過程分為購入貯存、加工轉換、輸送分配、最終使用。

16.在考察能源儲量豐富度的同時，還要對能源的_可再生性___和__地理分布___做出評價。17.源審計程序主要分為7個階段，包括審計準備、與審計、審計、節能方案產生和篩選、a)節能方案可行性分析、節能方案的實施、持續能源審計。

18.能源審計按照翔實程度可分為初步能源審計_____和詳能源審計_____。企業能源審計按工作范圍不同，可分為專項能源審計________和_全面能源審計。19.能源彈性系數_是表征經濟增長和能源消耗的一個重要指標。

20.企業節能量是企業統計報告期內能源實際消耗量_____與按比較基準值計算的總量之差。

二、單項選擇題（每小題1分，共20分。在每小題備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題中括號內。選對得分，不選、選錯均不得分）

1、消費者判斷家用電器的節能水平主要依據什么？(B)A.家電品牌 B.“中國能效標識” C.產品規格型號 D國家標準號

2、在“中國能效標識”中有幾種不同的顏色，其中綠色代表：(C)A.禁止 B.警告 C.環保節能 D.節電

3、CPU芯片散熱器熱管從CPU端依次可劃分為（D）三個階段。

A.絕熱段、蒸發段和冷凝段 B.冷凝段、蒸發段和絕熱段 C.冷凝段、絕熱段和蒸發段 D.蒸發段、絕熱段和冷凝段

4、對于建筑節能而言，在其他條件相同的情況下，建筑物的體形系數越大，（B）。

A.建筑物耗熱量指標越小 B.建筑物耗熱量指標越大 C.建筑物耗熱量指標部變 D.不確定.5、熱泵能將低溫物體的能量向高溫物體轉移，而(A)。

A.外界需要作功 B.外界無需作功

C.根據高溫物體和低溫物體的溫差大小確定是否需要消耗功 D.外界獲得電能

6、我國城市家庭僅待機能耗浪費的電就很驚人，平均待機能耗已經占到了家庭總能耗的百分之幾？(C)。

A.2%左右 B.4%左右 C.10%左右 D.6%左右

7、國務院（C）主管全國的節能監督管理工作，國務院有關部門在各自的職責范圍內負責節能監督管理工作，并接受國務院管理節能工作的部門的指導。A.國家能源局 B.國家環境保護部 C.管理節能工作的部門

D.工業信息化部

8、能源系統的總效率由三部分組成，分別是（A）。

A.開采效率、中間環節效率、終端利用效率 B.開采效率、發電效率、照明效率 C.開采效率、燃燒效率、終端利用效率 D.開采效率、貯運效率、發電效率

9、下面各種設備中，能量轉換和利用結合在一起的設備是（D）。

A.鍋爐 B.熱管 C.列管式轉熱器 D.爐窯

10、“綠色建筑”是指(D)。

A.房屋立體綠化、保持濕度 B.房屋外墻呈綠顏色

C.居住健康舒適安全 D.高效利用資源、最低限度影響環境、居住健康舒適安全

11、能源不僅有數量的多少之分，更有品位高低之分，現有3種能源，分別是電能

500℃熱能、300℃熱能，他們品位高低的排序為（A）。（“>”表示高于）

A.電能>500℃熱能>300℃熱能 B.500℃熱能>300℃熱能>電能 C.300℃熱能>500℃熱能>電能 D.500℃熱能>電能>300℃熱能

12、節能型住宅要求窗戶占墻體的面積不能超過多少？(B)A.50% B.60% C.70% D.40%

13、節約資源是我國的基本國策。國家實施（D）的能源發展戰略。

A.開發為主，合理利用 B.利用為主，加強開發

C.開發與節約并舉，把開發放在首位 D.節約與開發并舉，把節約放在首位

14、工業企業的能源利用率一般在（C）。

A.10%～20% B.20%～30% C.30%～40% D.40%～50%

15、《中華人民共和國節約能源法》（以下簡稱《節約能源法》）由第十屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議修訂通過，自（D）起施行。

A.1998年1月1日 B.2007年10月28日 C.2008年1月1日 D.2008年4月1日

16、《節約能源法》所稱能源，是指(A)和電力、熱力以及其他直接或者通過加工、轉換而取得有用能的各種資源。

A.煤炭、石油、天然氣、生物質能 B.太陽能、風能 C.煤炭、水電、核能 D.可再生能源和新能源。

17、下列屬于二次能源的是？（A）

A.蒸汽 B.煤炭 C.石油 D.太陽能

18、能源管理方案可以不包括：（B）A.有關職能與層次上的職責和權限； B.編制人員； C.技術方案、實施方法和財務措施等； D.時間進度安排。

19、下列哪種屬于能源管理體系的體系績效？（A）

A.用能單位總節能量； B.空調改造節能效益 C.鍋爐運行符合經濟運行要求 D.工藝順序優化帶來節能效益 20、國務院和縣級以上地方各級人民政府每年向本級（D）報告節能工作

A.人民代表大會或者其常務委員會； B.人民代表大會；

C.常務委員會； D.人民代表大會和常務委員會

三、判斷(每空1分，共10分)

1、能源管理體系內部審核可以分多次進行。（√）

2、能源管理體系是在保證安全、環境、質量基礎上的節能，不應走向一味追求節能的誤區。（√）

3、電冰箱冷凍室結霜厚度至10毫米以上再除霜更省電；（×）

4、在地理環境許可的前提下，建筑物格局和朝向設計時應盡量坐落于坐北朝南的方向，這樣利于達到節能降耗的目的。（√）

5、能源管理體系必須建立手冊、程序、作業指導書和記錄4個層次的文件。（×）

6、能源管理標桿是組織參照同類可比活動所確定的能源消耗、能源利用效率。（√）

7、國家限制生產、進口、銷售國家命令淘汰或者不符合強制性能源效率的用能產品、設備。（×）

8、駕駛汽車時，120千米/小時的速度比80千米/小時的速度更省油；（×）

9、空調、電視機等電器關閉后，未拔掉插銷，仍然耗電；（√）

10、我家空調能效標識是5級，因此我家的空調是節能空調；（×）

四、簡答(每題5分，共10分)

1、在節能節水型企業評價考核中，統計管理工作的考核標準是什么？

答：（1）有符合要求、規范統一的統計報表和計算方法；（2）統計臺帳完整，原始記錄齊全準確；（3）統計分析對節能節水工作指導性強；

（4）及時上報股份公司節能節水統計報表，符合規定要求。

2、試寫出節能工作的四個層次。答案：4個層次分別為：

1）、不使用能源

2）、降低能源的使用質量

3）、通過技術手段提高能源使用效率

4）、通過調整經濟和社會結構提高能源利用效率

五、分析計算題(每題10分，共30分)

1、車間配電所有兩臺S9型500KVA變壓器并列運行，每臺變壓器的負荷率均為40%，已知變壓器的空載損耗為1KW，變壓器的負載損耗為5KW，試計算用一臺變壓器的節電效果如何。（10分）【解】P0 =1KW Pk =5×（402）=0.8KW 100則兩臺變壓器的總損耗為

△P=2（P0+ Pk）=2×（1+0.8）=3.6（KW）

若停用一臺變壓器，則變壓器的負荷率為80%時，P0 =1（KW）Pk =5×（802）=3.2KW 100變壓器的總損耗為 △P=P0+ Pk=1+3.2=4.2 停用一臺變壓器后，其總損耗不但沒有減少反而增加25%。

2、普通電動機37KW，L=92.5%,價格4000元/臺。高效電動機37KW，H=94%，價格4800元/臺。電動機運行一年時間4000h，年平均負載0.75.每千瓦時電價按0.5元計算，求高效電機的年節電費和購買償還期。(15分)答案： W=[T?F?PN（1?L-

1?H]=4000×0.75×37×（1/0.925-1/0.94）=1915KW.h 年節電費：MY=W.Cc=1915×0.5=957元

購買高效電動機37KW償還期：YHL=Cc/MY=4800÷957=5年

3、、簡述企業能源審計報告的基本要求.參考答案：必須要有下列內容，也是能源審計報告審核內容：（1）企業概況；用能（工藝）概況、能源管理概況、能源流程；（2）企業能源計量與統計；能源統計報表；能源消費實物平衡表；（3）主要用能設備運行效率監測分析；公共部門用能分析；（4）企業能源消耗指標計算分析；

（5）重點工藝能耗指標與單位產品能耗指標計算分析；（6）產值能耗指標與能源成本指標計算分析；（7）節能效果與考核指標計算分析；節能責任目標；

（8）影響企業能耗指標變化的因素分析；節能潛力分析估計；

（9）節能技術改造項目的經濟效益評價；已經實施和“十一五”可以實施的節能技改措施列表；實現初步規劃設想與措施。

（10）企業合理用能意見與建議。

第四篇：2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選

2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選

一、單項選擇題：

2、(A)是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法.A、排列法 B、比較法C、分布法D、對比法

3、應用開發階段是績效管理的終點,又是一個新的績效管理工作循環的(A).A、始點

B、中點C、終點D、總結

4、符合績效考核指標設置要求的陳述是(D).A、讓顧客完全滿意B、熟悉設備的使用和維護C、盡量節約時間采集者退散D、每月廢品率不超過1%

5、如果人員的(B)不能達到組織提出的效益標準,就說明存在著某種培訓需求.A、工作態度B、工作績效C、工作內容D、工作狀態

6、(A)是指記錄和觀察在某些工作領域內,員工在完成工作任務過程中有效或無效的工作行為導致的成功或失敗的結果.A、關鍵事件法B、行為觀察法C、行為觀察量表法D、行為定點量表法

7、行為主導型的考評內容以考評員工的(D)為主,效果主導型著眼于干出了什么,重點在于產出和貢獻,而不關心行為和過程.A、工作效果B、工作態度C、工作業績

D、工作行為

二、多項選擇題：

1、面試考官應由(ABD)組成A、人力資源部主管B、用人部門主管C、其他部門主管D、獨立評選人

2、績效考核的類型為(BCD)A、季度考核B、考核C、平時考核D、專向考核

3、績效考核程序分為(AB)A、封閉式B、開放式C、全程開放D、全程封閉

4、勞動行政部門自收到集體合同文本(CD)未提出異議的，集體合同生效。A、一個月B、一個星期C、半個月D、15天

5、經濟運行主體可以分為(ABC)A、個人B、企業C、社會D、政府

三、簡答題：

1、人力資源規劃的目標

答：(1)得到和保持一定數量具備特定技能、知識結構和能力的人員;(2)充分利用現有人力資源;(3)能夠預測企業組織中潛在的人員過剩或人力不足;(4)建設一支訓練有素，運作靈活的勞動力隊伍，增強企業適應未知環境的能力;(5)減少企業在關鍵技術環節對外部招聘的依賴性;

2、保護勞動者合法權益的原則。

答：(1)偏重保護和優先保護原則;偏重保護指，勞動法在對勞動關系當事人雙方都給予保護的，偏重于保護在勞動關系中事實上牌相對弱者地位的勞動者;優先保護是指，在特定條件下，當對勞動者利益的保護與對用人單位利益的保護發生沖突時，勞動法應優先保護勞動者利益。(2)平等保護的原則;平等保護指，全體勞動者的合法權益都平等地受勞動法的保護。(3)全面保護的原則;全面保護是指勞動者的合法權益都納入勞動法的保護范圍之內。(4)基本保護的原則;是指，對勞動者的最低限度保護，也就是對勞動者基本權益的保護。

3、企業培訓與開發的程序與方法。

培訓：是給新雇員或現有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程采集者退散培訓程序：(1)制定企業的培訓計劃，呈交企業主管審批，并檢查培訓計劃的執行情況，定期向企業主管匯報。(2)制定培訓預算，呈交 企業主管審批，并定期向企業主管培訓費用的開支情況。(3)了解企業各級各類人員的培訓需求，并分別制定相

應的培訓計劃。(4)制定各類培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動。(5)與人力資源部門合作搞好職工培訓垢管理，為培養企業各級各類經營管理人員和開發企業人力資源的發展打下基礎。培訓開發的需求分析：工作任務需求分析、人員需求分析、組織需求分析。培訓方法：講授法、操作示范法、安全研討法。采集者退散

四、論述題：

1、簡說員工招聘與錄用

答：(一)招聘的原因及要求：員工招聘原因有以下幾種：①新公司成立;②現在職位因各種原因發生空缺;③公司業務擴大;④調整不合理的職工隊伍等;企業招聘工作中的要求：①符合國家的有關法律、政策和本國利益;②公平原則;③堅持平等就業;④要確保錄用人員的質量;⑤要根據企業人力資源規劃工作需求和職務說明書中應職人員的任職資格要求;⑥努力降低招聘成本;

(二)招聘工作的步聚和程序：1)、人力需求診斷2)、制定招聘計劃3)、員工招聘與錄用4)、招聘測試與面試5)、錄用人員崗前培訓6)、試用員工上崗試用

2、簡述人力資源管理工作的內容和任務

答：A、制定人力資源計劃B、人力資源費用核算工作C、工作分析和設計D、人力資源的招聘與配置E、雇用管理與勞資關系F、入廠教育、培訓和發展G、績效考評H、幫助員工的職業生涯發展I、員工工資報酬與福利保障J、建立員工檔案

3、請簡單談一下你對人力資源管理的認識。

答：人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經濟資源。人力資源有四個特征：是活的資源，具有能動性、周期性、磨損性;是創造利潤的主要源泉;是一種戰略性資源;是可以無限開發的資源;人力資源管理工作的內容和任務：A制定人力資源計劃;B人力資源費用核算工作;C工作分析和設計;D人力資源的招聘與配置;E雇用管理與勞資關系;F入廠教育、培訓和發展;G績效考評;H幫助員工的職業生涯發展;I員工工資報酬與福利保障;人力資源管理的特征：在管理內容上，現代人力資源管理以人為中心，開發人的潛能、激發人的活力，使員工能積極主動地創造性地開展工作;在管理形式上，現代人力資源管理強調動態管理，整體開發，也就是說，對員工不僅安排工作，還要根據組織目標和個人狀況，為其做好職業生涯設計，不斷培訓，充分發揮個人才能;在管理方式上，現代人力資源管理采取人性化管理;在管理策略上，現代人力資源管理以注重人力資源的整體開發、預測與規劃;在管理技術上，現代人力資源管理以追求科學性和藝術性;在管理體制上，現代人力資源管理以主動開發;在管理手段上，現代人力資源管理以軟件系統自動生成結果，及時準確地提供決策依據;在管理層次上，現代人力資源管理直接參與單位的決策性工作。

2010年人力資源管理師考試標準預測試卷及答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1、經濟學通常把為了創造物質財富而投入生產過程中的一切要素，稱為()A、能源 B、資源 C、資財 D、財富

2、決定我國人力資源整體素質是()A、高等教育 B、職業教育 C、技術教育 D、基礎教育

3、崗位橫向分類的依據是()A、工作輕重程序 B、工作的量 C、工作性質 D、工作責任輕重

4、崗位研究首先產生于()A、美國 B、中國 C、德國 D、英國

5、甄選活動處在下列哪一環節上()A、用 B、進 C、管 D、出

6、獵頭公司普遍存在的不足和問題包括()A、推薦人才較多 B、開展完整搜尋工作的能力有限 C、收費昂貴 D、工作人員能力有限

7、將心理測驗劃分為挑選性、描述性、預測性等形式的依據是()A、測驗目的 B、測驗對象 C、材料特點 D、質量要求

8、用直算法計算勞動生產率時，商業企業的勞動生產率等于銷售額除以()A、、產品單價 B、銷售數量 C、銷售人數 D、銷售時間

9、企業活勞動消耗而創造的價值是()A、企業凈產值 B、物質消耗 C、勞動消耗 D、勞動成果

10、讓新參加工作的技術人員到車間實踐的做法屬于()A、臨時輪崗 B、換崗 C、轉崗 D、調崗

11、現代培訓方法在很大程度上吸取了下列哪一種思想()A、案例教學法 B、參與式教學 C、啟發式教學 D、模擬教學法

12、MG 法的中文全稱是()A、管理網絡法 B、溝通分析法 C、潛能開發法 D、經營演習法

13、根據網絡理論，管理者的行為模式可分為如下兩種：()A、“關心利益”和“關心員工” B、“關心管理”和“關心利益”C、“關心員工”和“關心業績” D、“關心行為”和“關心心理”

14、績效考核中最常見的考核方式是()A、定性考核 B、定期考核 C、自我考核 D、上級考核

15、考核的縱向程序的一般順序是()A、基層→中層→上層B、上層→中層→基層C、中層→基層→上層D、中層→上層→基層

16、在組織行為科學研究基礎上發展起來的一種測量與評價領導者行為與工作績效的新方法是()A、量表考核法 B、行為錨定評分法 C、因素評定法 D、領導行為效能測定法

17、關于動機與需要的關系的描述不正確的有()A、人的動機產生于人的需要 B、動機是由需要引發的內在動力C、需要來源于動機 D、動機是對需要滿足程度

18、工作生活質量的理論基礎來源于()A、美國 B、德國 C、中國 D、英國

19、物質方面的報酬最重要的部分是()A、工資 B、超時與超額獎金 C、質量獎 D、發明獎

20、能力工資制度確定的依據是()A、能力高低 B、學歷高低 C、工齡長短 D、智力高低

21、對不同等級職工實際支付的工資數額是()A、標準工資 B、工資級差 C、工資標準 D、實際工資

22、獎金和津貼是工資形式中的()A、補充形式 B、計時工資 C、計件工資 D、結構工資

23、下列屬于與勞動過程有關的職業危害因素是()A、廠房低矮 B、空氣不清潔 C、噪聲污染嚴重 D、勞動強度過大

24、下列不屬于個人福利的是()A、養老金 B、交通費 C、貸款擔保 D、海外津貼

25、庫克曲線的研究對象是組織中的()A、管理人員 B、大學生 C、研究生 D、一般科研人員

26、下列理論不屬于論證人員流動必要性的理論是()A、勒溫的場論 B、卡茲曲線 C、雷諾曲線 D、庫克曲線

27、下列引起員工辭職的原因中，屬于外部環境的有()A、工作上的原因 B、新的工作的吸引 C、待遇上的原因 D、組織政策的原因

28、美國企業“功績晉升制”強調的晉升標準是()A、學歷 B、資歷 C、素質 D、績效

29、人員流動中的懲罰措施有()A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、調出

30、《中華人民共和國勞動法》實施始于()A、1991 年3月5 日 B、1994年5 月1日 C、1995年1 月1 日 D、1997年10 月1 日

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31、影響人力資源需求的因素主要有()A、技術、設備條件的變化 B、職工個人利益需求的變化C、企業規模的變化 D、企業經營方向的變化 E、外部因素

32、勞動生產率的產品數量計算的指標體系有()A、實物指標 B、變換指標 C、勞動消耗指標 D、價值指標 E、工時消耗指標

33、崗位技能工資制的組成部分有()A、崗位工資 B、職務工資 C、級別工資 D、基礎工資 E、技能工資

34、影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規及醫療費的增加外，還有()A、高層管理者的經營理念 B、工資的控制 C、競爭性 D、人員保護的必要 E、工會的壓力

35、解決勞動爭議的途徑主要有()A、協商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、靜坐罷工第二部分 非選擇題

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36、有償假期

37、人員培訓

38、報酬

39、勞動力市場

四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40、簡述人力資源供過于求時應采取的政策措施。

41、簡述勞動定員的意義。

42、簡述競賽與評比的心理學意義

43、簡述制定工資等級表的步驟。

44、公共福利主要有哪些項目?

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45、為保證績效考核的公正性、準確性、客觀性，在考核中應采取哪些限制方法?

46、如何進行員工福利的管理?

測試卷(二)參考答案

一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B D C A B A A C A A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B A

C D A D C D A A21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

二、31 32 33 34 35ACDE ABDE AE ABCE BCD

三、36、有償假期是指員工在有報酬的前提下，不來上班工作時的一類福利項目，主要包括脫產培訓、病假、事假、公休、節日假、工作間休息和旅游等。

37、人員培訓是指組織根據國家經濟和社會發展及實際工作的需要，依照國家法律、法規和規定，采取多種多樣的形式對工作人員進行有目的、有計劃、有組織、多層次、多渠道的培養、教育和訓練的活動。它即是組織成員應當享受的一項基本權利，也是其必須履行的一項義務。

38、報酬是指組織對自己的員工為組織所付出的勞動的一種直接回報，這種直接的回報包括精神與物質兩個方面。

39、所謂勞動力市場，就是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調節勞動力供求的經濟關系。

第五篇：2019年健康管理師考試模擬試題(五套)

2019年健康管理師考試全真模擬試題（一）

1.健康管理概念在（）引入中國。

A、19世紀末　　　　B、20世紀初

C、20世紀末　　　　D、21世紀

2.群體健康水平可用（）以及生活質量有關指標來反映。

A、死亡率、發病率、生存率

B、死亡率、患病率、出生率

C、死亡率、老年率、患病率

D、死亡率、發病率、患病率

3.一般把影響健康的眾多因素歸納為四大類：人類生物學、（）、環境以及衛生服務的可及性。

A、生活方式　　　　B、生活方式

C、健康水平　　　　D、人口數量

4.調查問卷一般包括（）。

A、前言、問卷、說明

B、前言、指導語、說明

C、封面信、問卷主體、說明

D、封面信、指導語、問卷主體

5.調查問卷中的問題據研究目的與作用分成（）兩類。

A、提問、分析　　　　B、分析、備查

C、分類、分析　　　　D、分類、備查

6.為保證問卷設計的科學性，常用（）對其進行評價。

A、精度、信度　　　　B、信度、效度

C、廣度、精度　　　　D、精度、效度

7.人群健康信息的收集是通過一定的方法向社區居民或調查對象收集有關（）等資料的過程。

A、年齡、性別、健康

B、年齡、健康、疾病

C、健康、疾病、死亡事件

D、健康、疾病、行為事件

8.健康信息分類的基本原則是（）。

A、與研究要求相一致、與客觀需要相一致、與資料性質相一致

B、與研究目的相一致、與客觀實際相一致、分類界線要明確

C、與研究要求相一致、與客觀需要相一致、與資料性質相一致

D、與研究目的相一致、與客觀實際相一致、分類界線要明確

9.健康信息分類的的基本方法是（）。

A、按時間標志和空間標志分類

B、按類別標志和屬性標志分類

C、按數量標志和質量標志分類

D、按屬性標志和數量標志分類

10.在陳述群體健康信息結果時，被研究對象的特征(或變量)可能是（）。

A、半定性、半定量

B、定性、定量

C、半定性、定量或半定量

D、定性、定量或半定量

11.預防醫學診療服務以具有（）人群為主要服務對象。

A、亞健康狀態的、患慢性病的、有健康需求的B、危險因素的、年老體弱的、患慢性病的C、危險因素的、亞健康狀態的、有健康需求的D、亞健康狀態的、年老體弱的、有健康需求的12.個體化健康體檢血生化化驗檢查的內容主要包括（）。

A、血糖、血脂、肝腎功能

B、血常規、血糖、血脂

C、血糖、血脂、腫痛標志物

D、血糖、血脂、血小板

13.健康管理相關的項目管理是在一定的時間及有限的資源限制條件下為實現某種目的而對項目進行的（）活動。

A、計劃、發動、組織、管理

B、計劃、組織、管理、實施

C、計劃、組織、實施、控制

D、計劃、管理、實施、監控

14.項目管理包括四個相關階段是（）。

A、風險識別、風險評估、風險處理、風險監控

B、風險分析、風險估計、風險解決、風險監控

C、風險識別、風險分析、風險處理、風險監控

D、風險分析、風險識別、風險策略、風險監控

15.（）是健康信息收集和監測的三個重要部分。

A、合理安排時間、合理安排流程、合理安排人員

B、健康狀況采集方案、疾病史采集方案、體檢方案

C、健康與疾病史采集方案、體檢方案、動態健康指標檢測方案

D、健康狀況采集方案、疾病史采集方案、動態健康指標檢測方案

16.研究表明，心臟病、腫瘤、腦血管病和意外傷害這前4位的死亡原因已經占死亡原因的（）以上。

A、70%　　　　B、65%

C、60%　　　　D、55%

17.危險因素廣泛存在于人們的日常生活中，從（）的各個環節。

A、出生到成年

B、嬰幼兒到年老

C、出生到死亡

D、人類胚胎到死亡

18.美國心臟病協會統計顯示：30歲以后，每增加（）歲，心臟病死亡率幾乎增加（）倍。

A、5、0.5　　　　B、5、1

C、10、1　　　　D、10、2

19.吸煙同時服用避孕藥的（）歲的婦女發生心腦血管意外的危險性是正常婦女的（）倍。

A、30、5　　　　B、30、10

C、40、5　　　　D、40、10

20.遺傳因素在某些疾病中起（）作用，任何人為的力量都無法改變這些疾病的發展。

A、一定的　　　　B、主要

C、重要　　　　　D、決定性

21.最近研究認為代謝缺陷為易感糖尿病的一種遺傳因素，同時，（）糖尿病患者有高血壓家族史。

A、15%　　　　B、20%

C、25%　　　　D、30%

22.研究表明，采取健康的生活方式可將高血壓和腫瘤的發病分別減少（）。

A、40%、15%

B、45%、20%

C、45%、25%

D、55%、30%

23.近五六年來，慢性病的上升有加速的傾向，如糖尿病患病率由（）的2.6%上升到（）的8.6%～9.7%。

A、2001、2007

B、2002、2008

C、2003、2009

D、2004、2009

24.亞洲人的體脂百分比幾乎是同樣BMI值白人的（）。

A、1　　　　B、2　　　　C、3　　　　D、4

25.大量的吸煙、飲酒等危險因素導致了肥胖、高血壓、血脂異常等患病率均上升到（）水平。

A、10%～20%

B、10%～30%

C、20%～30%

D、20%～40%

26.我國黃建始教授研究組（）年通過文獻查閱和專家咨詢查找和確認了目前有科學證據支持的（）個健康危險因素。

A、2006、10

B、2007、11

C、2008、12

D、2009、13

27.選用健康風險評估的原則主要有（）、在適當的人群中應用，并保證質量。

A、自愿參加、信息保密

B、自愿參加、信息共享

C、特定人選、資源共享

D、特定人選、信息保密

28.對于處于中低風險的大眾人群，主要的目的是（）預防。

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

29.（）、適當的健康檢查以及慢性病風險評估共同構成健康評估的三個主要部分。

A、完整的跟蹤調查

B、詳細的健康問卷

C、危險因素監測

D、患病危險控制

30.科學使用健康風險評估的基本原則是（）。

A、健康信息的及時性、評估方法的適宜性、評估結果的客觀性

B、健康信息的完整性、評估方法的科學性、評估結果的客觀性

C、健康信息的完整性、評估方法的適宜性、評估結果的客觀性

D、健康信息的完整性、評估方法的適宜性、評估結果的準確性

【參考答案】1.C

2.D

3.B

4.D

5.B

6.B

7.D

8.B

9.D

10.D

11.C

12.A

13.C

14.A

15.C

16.A

17.D

18.C

19.B

20.D

21.C

22.D

23.B

24.B

25.C

26.C

27.A

28.A

29.B

30.C



2019年6月健康管理師考試全真模擬試題(二)

1.健康管理服務的目標市場是健康人群的(B)。

A、生活方式管理

B、疾病預防管理

C、殘疾管理

D、災難性病傷管理

2.男性81歲，咯血，確認為肺癌晚期，其治療措施應考慮(A)。

A、門診或家庭支持治療

B、立即手術

C、重癥病房(ICU)監護

D、大劑量化療

3.關于健康教育與健康促進的關系，下列哪項是錯誤的(C)。

A、健康教育向健康促進發展

B、健康教育是健康促進的基礎

C、健康教育對行為的改變作用比較持久且帶有約束性

D、健康促進以健康教育為先導

4.以下不屬于初級衛生保健基本任務的是(B)。

A、預防保健

B、醫學研究

C、合理治療

D、健康促進

5.健康風險評估的目的是(C)。

A、鼓勵和幫助人們修正不健康的行為

B、幫助個體認識健康風險，指定個體的健康干預措施

C、以上均正確

D、評價干預措施的有效性

6.健康管理主要屬于三級預防預防中的(D)。

A、三級預防

B、一級預防

C、二極預防

D、一、二級預防

7.病人的基本權利包括(D)。

A、生存權，自我決定權、知情同意權、保密權、隱私權

B、生存權，醫療權、知情同意權、保密權、隱私權

C、生存權，醫療權、自主權、保密權、隱私權

D、醫療權，自主權、知情同意權、保密權、隱私權

8.健康管理所應用的醫學模式為(D)。

A、社會醫學模式

B、生物醫學模式

C、生物-心理醫學模式

D、社會-心理-生物醫學模式

9.免疫器官不包括(C)。

A、骨髓

B、胸腺

C、肝臟

D、淋巴系統

10.中醫學治療疾病及療養調補的基本原則是(C)。

A、損其有余

B、補氣不足

C、調整人體陰陽的平衡

D、寒者熱之

11.健康風險評估的目的不正確的是(B)。

A、鼓勵和幫助人們修正不健康行為

B、幫助病人選擇就醫

C、幫助個體綜合認識健康危險因素

D、制定個體化健康干預措施

12.最先提出健康管理的概念的國家是(D)。

A、英國

B、法國

C、德國

D、美國

13.下列不屬于健康相關行業的環境影響因素的是(A)。

A、環境污染

B、大眾傳播

C、家庭與教育

D、經濟發展

14.在健康保險中，健康管理的核心任務是：(D)。

A、以上都對

B、制定保險政策

C、取得經驗

D、健康指導和診療干預

15.在美國，首先廣泛應用健康管理服務的是(A)。

A、保險行業

B、醫療行業

C、銀行

D、學校

16.一個好的計劃的具體目標必須包括(C)。

A、可完成的B、可信的C、以上都是

D、可測量的17.不屬于常見健康評估的范疇的是(A)。

A、疾病患病率的計算

B、個人健康狀況的評價

C、個人心理狀況的評估

D、疾病發生可能性的計算

18.健康管理師協調服務的內容包括(D)。

A、協調轉診

B、調整處方

C、與全科醫生協調服務

D、A和B和C

19.健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質量的總體印象，這被稱作(A)。

A、瞬間真實

B、服務感覺

C、服務體驗

D、客戶體驗

20.健康管理在社區衛生服務中的作用，描述不正確的是(B)。

A、實現全程健康信息管理

B、對疾病進行治療

C、識別、控制健康危險因素

D、指導醫療需求和醫療服務



健康管理師考試考前突擊全真模擬試題（三）

一、單項選擇題(第1題～第80題。

1.生活質量評價最常用的方式是(C)。

A、身體機能測量

B、實驗室檢查

C、采用標準化問卷進行評價

D、結合既往病史給予臨床診斷結果

2.以下污染物被IARC列為人類致癌物(1類)的是(A)。

A、黃曲霉毒素

B、河豚魚毒素

C、汞

D、鉛

3.健康教育與健康促進項目的計劃設計基本步驟是(B)。

A、社區需求評估和確定優先項目

B、以上都是

C、指定干預策略和制定計劃實施方案

D、確定總體目標和具體目標

4.某醫院接受工地送來急診病人10名，其主要癥狀為頭暈、頭痛、惡心、嘔吐、口唇、指甲輕度紫紺、全身皮膚紫紺、呼吸困難，極有可能是(B)。

A、金黃色葡萄球菌食物中毒

B、亞硝酸鹽食物中毒

C、沙門氏菌食物中毒

D、扁豆中毒

5.新時期衛生工作的指導方針的核心是(D)。

A、為經濟發展服務

B、為傳染病防治服務

C、為保護環境服務

D、為人民健康服務

6.下列屬于三級預防內容的是(D)。

A、產前咨詢

B、?？崎T診

C、篩查

D、康復治療

7.下列可構成健康相關生命質量主要內容是(A)。

A、健康狀態和主觀滿意度

B、經濟發展水平和健康狀態

C、健康狀態和壽命長度

D、經濟發展水平和衛生服務質量

8.經測定，某送檢豆類，每百克的含氮量為2克，相當蛋白質含量為(A)。

A、20克/100克

B、25克/100克

C、10克/100克

D、30克/100克

9.世界衛生組織(WHO)建議每人每天的食鹽攝入標準是(C)。

A、3克以下

B、10克以下

C、6克以下

D、5克以下

10.健康管理的最終目的(B)。

A、及時發現疾病

B、有病治病，無病防病

C、實現l，3

級預防

D、實現l，2

級預防

11.我國心肌梗死患者年齡趨向年輕化的相關因素不包括(D)。

A、高脂肪飲食

B、缺乏運動

C、壓力大

D、高體力勞動

12.我國城鎮職工基本醫療保險尚未實現“廣泛覆蓋”的目標，下列描述不正確的是(B)。

A、對基本醫療保險制度宣傳不到位

B、就業人員固定、崗位穩定

C、基本醫療保險缺乏立法支持

D、部分統籌地區負擔畸重

13.不會直接影響健康管理服務的質量是(C)。

A、對客戶的承諾

B、敬業程度

C、服務提供者是兄弟

D、對客戶的敏感度

14.關于風險的描述，正確的是(D)。

A、風險是主觀存在的B、風險絕對沒有規律性

C、風險是完全可以避免的D、風險是指未來的不確定性

15.整個醫院信息系統的核心部分是(C)。

A、綜合管理與統計分析部分

B、經濟管理部分

C、臨床診療部分

D、藥品管理部分

16.SF-36評價量表研究形成的單位是(D)。

A、美國國家疾病預防控制中心、B、世界衛生組織

C、東京大學醫學院

D、美國波士頓健康研究所

17.維生素C(抗壞血酸)缺乏的癥狀有(C)。

A、骨軟化

B、下肢水腫

C、牙齦腫脹出血

D、夜盲癥

18.健康管理的服務內容和工作流程必須依據(C)。

A、業內最權威的專家意見

B、循證公共衛生的標準

C、A和B

D、循證醫學的標準

19.健康教育的核心任務是什么(A)。

A、行為干預

B、傳播知識

C、衛生宣傳

D、效果評價

20.primary

health

care的含義是(A)。

A、全民需要的基本衛生服務

B、初步的衛生服務

C、社會主義初級階段的衛生服務

D、低級的衛生服務

21.經以下途徑給藥時，所需劑量最大的是(B)。

A、舌下

B、口服

C、皮膚

D、肛門

22.測量身體活動水平的大小，應考慮選擇的指標是(B)。

A、代謝當量、每次運動時間，每周運動的天數

B、最大心率百分比、每天運動累計時間、每周運動的天數

C、最大心率百分比、每次運動時間、每周運動的天數

D、代謝當量、每周運動的天數、每次運動時間

23.人體必需的脂肪酸是(B)。

A、棕櫚酸

B、a-亞麻酸

C、二十碳五烯酸

D、油酸

24.健康風險評估三個基本模塊包括(C)。

A、問卷、計劃、總結

B、問卷、危險度計算

C、問卷、危險度計算、評估報告

D、問卷、發病率計算、計劃

25.健康對經濟發展的作用主要表現在(B)。

A、提高人群整體素質、增加國民收入

B、提高勞動生產率、減少衛生資源消耗

C、增強人群健康水平、促進經濟發展

D、促進衛生技術的進步、提高服務質量

26.公共衛生的工作范圍不包括(B)。

A、健康教育

B、對臨床病人進行治療

C、環境衛生

D、傳染病控制

27.對孕婦進行訪視、詢問并記錄她懷孕期間的吸煙情況，而后分析吸煙暴露與嬰兒低出生體重的關系，這種研究的類型是

(B)。

A、現場實驗

B、隊列研究

C、現況調查

D、臨床研究

28.心理健康的標準不包括(C)。

A、人際和諧

B、情緒良好

C、認知評價

D、智力正常

29.經濟發展對健康的作用主要表現在(B)。

A、提高居民生活水平、降低營養不良人群比例

B、提高居民物質生活水平、增加衛生投資

C、提高衛生服務技術水平、增強服務能力

D、提高衛生服務水平、改善衛生服務狀況

30.1986年首屆國際健康促進大會通過了(A)。

A、渥太華宣言

B、曼谷宣言

C、雅加達宣言

D、宋斯瓦爾宣言

31.疾病風險評估的方法有(A)。

A、前瞻性隊列研究和以往流行病學的綜合分析及循證醫學方法

B、病例對照研究

C、現況研究

D、問卷調查

32.不屬于健康管理師(疾病管理)保健服務干預的方法是(B)。

A、面對面家訪

B、手術

C、電話

D、網絡

33.預防學研究的對象是：(D)。

A、個體和群體

B、病人

C、個體

D、群體

34.依據知—信—行健康相關行為改變模式，病人教育的重點應放在(D)。

A、觀念改變上

B、技能提高上

C、知識改變上

D、態度改變上

35.近年來，隨著經濟的發展可能帶來的健康問題有(A)。

A、慢性非傳染性疾病、心理緊張、環境污染

B、環境污染、嬰兒死亡率增高、人口壽命降低

C、營養不良、心理障礙、精神分裂癥

D、傳染病、車禍、心理緊張

36.關于疾病風險評估，不正確的是：(A)。

A、是對所有疾病的風險評估

B、評估模型運用嚴謹

C、與健康管理措施有密切關系

D、是健康風險評估的一個主要類型

37.健康管理主要由什么機構提供(C)。

A、體檢中心

B、醫院

C、健康管理公司

D、醫院的體檢中心

38.實現初級衛生保健的關鍵是(D)。

A、高能特效藥物

B、高精尖的醫療設備

C、現代化的醫學設備

D、適宜的衛生技術

39.控制和管理計算機的核心是(A)。

A、操作系統

B、支持軟件

C、程序設計語言處理程序

D、應用軟件

40.初級衛生保健的工作重點應是(C)。

A、社區康復

B、治療疾病

C、預防和促進健康

D、計劃生育[page]

41.居民健康檔案信息主要由三大部份組成，即個人基本健康信息、家庭健康信息及(D)。

A、社區衛生服務狀況

B、周期性健康檢查記錄

C、家庭生活周期

D、社區健康信息

42.關于婚前醫學檢查的理解不正確的是(D)。

A、經婚前醫學檢查，醫療保健機構應出具婚前醫學檢查證明，醫師應向當事人說明情況，提出預防、治療及采取相應醫學措施的建議

B、婚前醫學檢查包括遺傳性疾病、指定傳染病和有關精神病

C、對患有指定傳染病在傳染期內或者有關精神病在發病期內的，醫師應當提出醫學意見

D、接受婚前醫學檢查的人員，如果對檢查結果持有異議，可以申請醫學技術鑒定的43.在健康保險行業中應用健康管理，其主要的目的是提供健康服務與控制診療風險，因此可以將其分為(D)。

A、診療干預和健康維護

B、健康維護和就診服務

C、健康咨詢和就診管理

D、診療干預和健康指導

44.健康相關行為是指(B)。

A、與疾病相關的行為

B、與健康和疾病有關的行為

C、與健康有關的行為

D、促進健康的行為

45.下列哪些是實現“21

世紀人人享有衛生保健”的目標最關鍵的措施(D)。

A、增加政府對初級衛生保健的投入

B、發動整個社會廣泛參與

C、普及全民健康教育

D、實施初級衛生保健

46.下列(C)不是健康管理的基本步驟。

A、進行健康及疾病風險性評估

B、收集服務對象的個人健康信息

C、進行臨床檢查和診斷

D、進行健康干預

47.(A)不是社會醫療保險制度的實施形式。

A、商業健康保險

B、政府主導型的健康保險制度

C、全面健康保險制度

D、社會主導型的健康保險制度

48.在大量搜集資料前就產生診斷假設，對于醫生論斷疾病(D)。

A、不利，診斷假設應在全面搜集資料后產生

B、有利，最先出現的直覺往往是正確的診斷

C、不利，“先入為主”可能導致誤診

D、有利，可指導進一步搜集資料

49.控制健康風險的最重要的措施是(B)。

A、服用保健品

B、改善(變)健康行為

C、購買保險

D、定期體檢

50.以下不屬于COPD的高危人群的是(A)。

A、經常飲酒者

B、慢性咳嗽、咳痰癥狀者

C、兒時反復下呼吸道感染

D、有長期吸煙者

51.健康管理師的定義(C)。

A、從事健康咨詢、指導等工作的專業人員

B、從事個體健康的監測、分析、評估的工作人員

C、從事個體或群體健康的監測、分析、評估以及健康咨詢、指導和危險因素干預等工作的專業人員

D、從事個體健康的監測、分析、評估的工作人員

52.衛生服務人員中，主要承擔健康管理師工作的是(D)。

A、康復師

B、社區衛生服務管理者

C、營養師

D、全科醫生

53.關于健康的定義,以下描述正確的是(D)。

A、心理處于完好狀態，心理健康即健康

B、健康等于無病，無病即健康

C、生理功能正常即為健康

D、生理、心理、社會適應能力完好就是健康

54.公共衛生的核心學科是(A)。

A、流行病學

B、微生物學

C、病毒學

D、遺傳學

55.急性呼吸道感染和腹瀉是導致農村5歲以下兒童死亡的主要原因，為降低其死亡率而進行的健康教育項目的一級目標人群是(C)。

A、村級醫生

B、嬰幼兒

C、嬰幼兒母親

D、婦幼保健人員

56.為調查某種慢性病在某人群中的現患情況，應選用的指標是(C)。

A、病死率

B、發病率

C、患病率

D、感染率

57.根據《中華人民共和國傳染病防治法》，屬于乙類傳染病的是(A)。

A、人感染高致病性禽流感

B、霍亂

C、黃熱病

D、鼠疫

58.屬于合法藥品廣告的是(B)。

A、藥品廣告利用中國醫學科學院的名義做證明

B、在某地方電視臺播放北京某制藥廠生產之OTC的C、藥品廣告含有表示功效的斷言或者保證

D、藥品廣告內容超出國家食品藥品監督管理局批準的說明書，但是客觀真實

59.下面關于心率的正確陳述是(A)。

A、最大儲備心率百分比可以更準確地反映相對強度

B、每個人的最大心率都等于200減年齡

C、心率總是隨著運動強度的增加始終成一個線性趨勢增加

D、一個人的安靜心率越低，說明其心功能越好

60.健康促進的核心任務是什么(B)。

A、行為干預

B、社會動員

C、傳播知識

D、專業人員培訓

61.健康管理服務的目標市場是健康人群的(B)。

A、生活方式管理

B、疾病預防管理

C、殘疾管理

D、災難性病傷管理

62.男性81歲，咯血，確認為肺癌晚期，其治療措施應考慮(A)。

A、門診或家庭支持治療

B、立即手術

C、重癥病房(ICU)監護

D、大劑量化療

63.關于健康教育與健康促進的關系，下列哪項是錯誤的(C)。

A、健康教育向健康促進發展

B、健康教育是健康促進的基礎

C、健康教育對行為的改變作用比較持久且帶有約束性

D、健康促進以健康教育為先導

64.以下不屬于初級衛生保健基本任務的是(B)。

A、預防保健

B、醫學研究

C、合理治療

D、健康促進

65.健康風險評估的目的是(C)。

A、鼓勵和幫助人們修正不健康的行為

B、幫助個體認識健康風險，指定個體的健康干預措施

C、以上均正確

D、評價干預措施的有效性

66.健康管理主要屬于三級預防預防中的(D)。

A、三級預防

B、一級預防

C、二極預防

D、一、二級預防

67.病人的基本權利包括(D)。

A、生存權，自我決定權、知情同意權、保密權、隱私權

B、生存權，醫療權、知情同意權、保密權、隱私權

C、生存權，醫療權、自主權、保密權、隱私權

D、醫療權，自主權、知情同意權、保密權、隱私權

68.健康管理所應用的醫學模式為(D)。

A、社會醫學模式

B、生物醫學模式

C、生物-心理醫學模式

D、社會-心理-生物醫學模式

69.免疫器官不包括(C)。

A、骨髓

B、胸腺

C、肝臟

D、淋巴系統

70.中醫學治療疾病及療養調補的基本原則是(C)。

A、損其有余

B、補氣不足

C、調整人體陰陽的平衡

D、寒者熱之

71.健康風險評估的目的不正確的是(B)。

A、鼓勵和幫助人們修正不健康行為

B、幫助病人選擇就醫

C、幫助個體綜合認識健康危險因素

D、制定個體化健康干預措施

72.最先提出健康管理的概念的國家是(D)。

A、英國

B、法國

C、德國

D、美國

73.下列不屬于健康相關行業的環境影響因素的是(A)。

A、環境污染

B、大眾傳播

C、家庭與教育

D、經濟發展

74.在健康保險中，健康管理的核心任務是：(D)。

A、以上都對

B、制定保險政策

C、取得經驗

D、健康指導和診療干預

75.在美國，首先廣泛應用健康管理服務的是(A)。

A、保險行業

B、醫療行業

C、銀行

D、學校

76.一個好的計劃的具體目標必須包括(C)。

A、可完成的B、可信的C、以上都是

D、可測量的77.不屬于常見健康評估的范疇的是(A)。

A、疾病患病率的計算

B、個人健康狀況的評價

C、個人心理狀況的評估

D、疾病發生可能性的計算

78.健康管理師協調服務的內容包括(D)。

A、協調轉診

B、調整處方

C、與全科醫生協調服務

D、A和B和C

79.健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質量的總體印象，這被稱作(A)。

A、瞬間真實

B、服務感覺

C、服務體驗

D、客戶體驗

80.健康管理在社區衛生服務中的作用，描述不正確的是(B)。

A、實現全程健康信息管理

B、對疾病進行治療

B、識別、控制健康危險因素

D、指導醫療需求和醫療服務[page]

二、判斷題(第81題～第100題。

√”，錯誤的填“

×”。每題1分，滿分20分。)

81.癌癥的早診，早治使癌癥已經不在是絕癥。(對)

82.腰臀比(WHR)大于0.85的女性可判斷為中心性肥胖。(對)

83.三因制宜是指因人，因時，因地制宜。(對)

84.多數人可以帶到完美的健康狀態。(錯)

85.激素全是油生殖系統分泌的。(錯)

86.患者有咨問有關風險的義務。(對)

87.中藥五味是指，酸，苦，甘，辛，咸。(對)

88.適度的情緒發泄與控制是心理健康的標志之一。(對)

89.藥物不良反應就是指藥物不良事件。(錯)

90.醫生受患者信托的義務，有義務告知患者可能存在的風險。(對)

91.激素是內分泌細胞分泌的高效能的生物活性物質。(對)

92.面臨越來越多的競爭和挑戰，人們的生理和心理都不斷在衰弱老化和出現病變。(對)

93.在生命的連續過程中，疾病是處于完全健康和絕對死亡之間的一種生命狀態。(對)

94.無論是誰無論他在何方，體育活動都是健康生活的一個重要組成部分。(對)

95.糖尿病人典型的癥狀可概括為“|三多一少”即多尿多飲多食和體重減輕。(對)

96.我們有把法人為的停止衰老程序，也可以減慢衰老的速度。(錯)

97.預防醫學與公共衛生的目的都是促進和保持健康，預防疾病。(對)

98.環境和健康密不可分，保護人類健康，必須保護環境，營造可持續發展的環境條件。(對)

99.商業健康保險不作為我國基本醫療保險制度的補充，在完善和健全社會保障體系過程中沒有重要作用。(錯)

100.如果人活到80歲，你將消耗大約86000頓飯和大約63噸食物。(對)



2019年6月健康管理師考試全真模擬試題（四）

1.不屬于常見健康評估的范疇的是(B)

A.疾病發生可能性的計算

B.疾病患病率的計算

C.個人健康狀況的評價

D.個人心理狀況的評估

E.群體健康風險的評估

2.健康管理師協調服務的內容包括(E)

A.調整處方

B.協調轉診

C.與全科醫生協調服務

D.A和B

E.A和B和C

3.原發性高血壓的病因是(D)

A.主要由遺傳因素引起

B.由腎實質疾病引起

C.由某些內分泌疾病引起

D.在遺傳背景輕度異常的基礎上，加上不健康生活習慣的誘而發病

E.以上都是

4.關于建立健康檔案的基本要求,錯誤的是(C)

A.資料的真實性　　　　B.資料的科學性

C.資料的健康性　　　　D.資料的連續性

E.資料的可用性

5.以下哪項是衡量人群中疾病負擔的指標(E)

A.生存率　　　　B.感染率

C.死亡率　　　　D.發病率

E.患病率

6.以下哪項是衡量人群中疾病危險性的指標(C)

A.生存率　　　　B.感染率

C.死亡率　　　　D.發病率

E.患病率

7.肥胖人群的三級預防措施中,一級預防包括(C)

A.不定期對人群中超重的人進行藥物治療

B.教育人群在工作和休閑期間,有意識地進行高強度體力活動

C.對肥胖高危個體監測體重

D.提醒腰圍超標者定期檢查與肥胖有關的疾病危險的指標

E.指導以出現并發癥的人相應的藥物治療

8.WHO關于健康的定義(C)

A.健康是每天生活的資源,并非生活的目的。健康是社會和個人的資源，是個人能力的體現

B.健康是每天生活的目的，不是社會和個人的資源，也不是個人能力的體現

C.健康是一種軀體、精神與社會和諧融合的完美狀態，而不僅僅是沒有疾病或身體虛弱

D.健康是一種軀體、精神、社會和諧融合、思想道德的完美的狀態，而不僅僅是沒有疾病或身體虛弱

E.A和C

9.某成年糖尿病患者，男性，身高170cm，體重70kg，從事輕體力活動。該患者每日總能量約為(D)

A.2100Kcal　　　　B.1950

Kcal

C.2450

Kcal　　　　D.1400

Kcal

E.1200

Kcal

10.健康風險評估的目的是(E)

A.幫助個體認識健康風險，指定個體的健康干預措施

B.評價干預措施的有效性

C.鼓勵和幫助人們修正不健康的行為

D.篩選高危人群

F.以上均正確

11.2型糖尿病人的病因是(D)

A.胰島B細胞受損

B.單個基因異常

C.自身免疫

D.由多個遺傳基因和多種生活習慣的負荷相互作用所引起的E.以上都不是

12.生命論理學的基本原則有(E)

A.不傷害/有利原則

B.關懷原則

C.尊重原則

D.公正原則

E.A和C和D

13.健康管理的服務內容和工作流程必須依據(E)

A.循證醫學的標準

B.循證公共衛生的標準

C.業內最權威的專家意見

D.學術界還沒有公認的預防和控制指南及規范

E.A和B

14.關于流行病學研究方法的敘述,錯誤的是(D)

A.描述流行病學是流行病學的基本研究方法

B.理論流行病學又稱數理流行病學研究

C.分析性研究可人為控制研究條件

D.流行病學研究可應用于疾病的診斷及預后評價

E.病例對照研究可提供病因線索

15.流行病學定義的基本內涵不包括(A)

A.它只研究各種傳染病

B.不僅研究各種疾病,而且研究健康狀態和事件

C.研究疾病和健康狀態和事件的分布＼影響和決定因素

D.為預防控制疾病和促進健康提供科學的決策依據

E.研究對象是人群

16.相對危險性的概念包括(D)

A.相對危險性反映的是相對于一般人群的危險度的增減量

B.個人的相對危險性低于一般人群就意味著沒有健康風險

C.相對危險性可用于描述單個危險因素或多個危險因素與某種健康狀況的關系

D.A和C

E.A和B

17.循證實踐(A)

A.指發現、評價和應有科學證據制定臨床決策和進行保健系統管理的整個過程

B.包括提出問題、尋找證據、應用證據三個過程

C.就是將隨機對照試驗的結果用于臨床實踐

D.就是將最佳證據用于臨床實踐

E.就是要嚴格評估研究的結果

18.按照我國膳食標準，以下哪項是三大產熱營養素占總能量的合理比例(D)

A.蛋白質10﹪，脂肪45﹪，糖類45﹪

B.蛋白質30﹪，脂肪30﹪，糖類40﹪

C.蛋白質10﹪，脂肪15﹪，糖類75﹪

D.蛋白質15﹪，脂肪25﹪，糖類60﹪

E.蛋白質15﹪，脂肪20﹪，糖類65﹪

19.某成人身高180cm，體重80kg，此人的體質指數是(C)

A.44.4　　　　B.23.1

C.24.7　　　　D.22.5

E.23.4

20.下列哪項論述不正確(D)

A.隊列研究不易發生偏倚

B.隊列研究有可能直接計算發病率

C.病例對照研究的優點是材料易于收集

D.隊列研究常用于探索罕見疾病的各種因素

E.病例對照研究可在較短時間內獲得結果

21.評價干預措施效果的最佳證據來自(E)

A.一個隨機對照臨床試驗

B.一個多中心隨機對照臨床試驗

C.一個多中心臨床試驗

D.傳統的文獻綜述

E.隨機對照臨床試驗的系統綜述和meta分析

22.一個地區通過首次高血壓普查，可計算出當地的(B)

A.高血壓發病率　　　　B.高血壓患病率

C.高血壓罹患率　　　　D.高血壓死亡率

E.高血壓續發率

23.問題構建(E)

A.要從病人、干預、結局和研究設計方面的考慮

B.要從干預、對比、結局和研究設計方面考慮

C.要從病人、對比、結局和研究設計方面考慮

D.要從病人、干預、對比和研究設計方面考慮

E.要從病人、干預、比較、結局和研究設計方面考慮

24.實行知情同意的前提是(D)

A.信息的告知　　　　B.信息的理解

C.自由的同意　　　　D.同意的能力

E.大學畢業

25.企業因員工健康問題所花費的總成本包括(B)

A員工醫藥開支(占總成本的45﹪)，和誤工和殘廢(占總成本的55﹪)

B.員工工作效率低下(占總成本的50﹪)和員工醫藥開支(占總成本的25﹪)和誤工和殘廢

C.員工工作效率低下(占總成本的45﹪)和誤工和殘廢(占總成本的55﹪)

D.A和B

E.B和C

26.以下哪些情況不可改變的健康危險因素(D)

A.酗酒　　　　B.高血壓

C.吸煙　　　　D.年齡

E.運動不足

27.腦卒中最大的危險因素是(A)

A.高血壓　　　B.肥胖

C.痛風　　　　D.過多的脂肪攝入

E.以上都不是

28.健康教育與健康促進項目的計劃設計基本步驟是(E)

A

社區需求評估和確定優先項目

B.確定總體目標和具體目標

C.指定干預策略和制定計劃實施方案

D.指定計劃評價方案

E.以上都是

29.一個好的計劃的具體目標必須包括(E)

A.可測量的B.可完成的C.可信的D.有時間性的E.以上都是

30.評價的種類包括(E)

A.形成評價和過程評價

B.后果評價和預防評價

C.效應評價和結局評價

D.總結評價

E.A和C和D



2019年6月健康管理師考試全真模擬試題(五)

一、單項選擇題

1、它可以反映你的健康才智，評估個人的健康全新的方面的是（C)。

A.IQ　　B.EQ　　C.HQ　　D.MQ2、神經系統的基本結構和功能的單位是（B)

A.神經末梢　　B.神經元

C.神經中樞　　D.神經纖維

3、在人體內，化學性消化作用的關鍵環節在（A)

A.胃和小腸　　B.口腔和唾液

C.肝臟和膽汁　D.小腸和大腸

4、在飲食過程中，這種營養素在消化中不能被分解，但可以防止便秘和幫助預防痔瘡的是（C)

A.蛋白質　　　　B.碳水化合物

C.膳食纖維　　　D.維生素

5.常使人心理處于緊張狀態和血壓升高，心跳加快，胃液分泌減少，失眠，焦慮抑郁的是受到（A)

A.挫折　　B.幽默　　C.壓力　　D.曲解

6、經常在家用材料的結構中，如家具、窗簾和纖維板使用的一種無色的氣體，超標會影響到健康，這種物質是（C)

A.氡　　　　B.一氧化碳

C.甲醛　　　D.霉菌

7、聯合國預測，再過40年世界總人口將達到（A)

A.91億　　B.87億　　C.85億　　D.100億

8、由于體內胰島素的相對或絕對不足而引起的糖、脂肪和蛋白質代謝的紊亂的是(D)

A.冠心病　　　　B.高脂血癥

C.高血壓　　　　D.糖尿病

9、中國營養信息化工程在京正式啟動時間是（B)

A.2008年11月20日

B.2008年12月20日

C.2009年11月20日

D.2009年12月20日

10、為人們提供經絡養生、健康保養、香薰SPA、美容美體、減壓放松等服務項目的場所叫（C)

A.美容院　　　B.療養院　　C.養生會所　　D.保健院

11、BMI是常用的體質指數的指標，在我國肥胖界定與BMI值大于（C)

A.BMI≥25　　　　　B.BMI≤18.5

C.BMI≥28　　　　　D.BMI≥3012、老年人唾液淀粉酶的減少，影響了淀粉的消化，造成消化不良，和年輕人比較，其量少了多少（B)

A.少了1/3　　　　B.少了2/3

C.少了1/2　　　　D.少了1/413、身體對酒精的吸收率和代謝率的關系用一種數值表示，這個數值是（D)

A.ADC數值

B.BMI數值

C.BMC數值

D.BAC數值

二、多項選擇題

1、以WHO四位一體的健康新概念依據，以下那些是亞健康的表現（ABCD)

A.軀體亞健康

B.心理亞健康

C.社會適應性亞健康

D.道德方面亞健康

E.環境亞健康

2、從下列選項中選出心肌的生理特性（ABDE)

A.心肌的興奮性

B.自動節律性

C.氣體交換性

D.收縮性

E.傳導性

3、甲狀腺激素的生物化學作用有主要有（BC)

A.調節蛋白石代謝

B.促進生長發育

C.對代謝的影響

D.功能調節作用

E.調節神經系統功能

4、WHO提出康復服務的方式有（ADE)

A.康復機構的康復

B.自我保健康復

C.運動治療康復

D.上門康復服務

E.社區康復

5、我國界定于殘疾的分類包括（ABCDE)

A.視力殘疾

B.聽力語言殘疾

C.智力殘疾

D.肢體殘疾

E.精神殘疾

6、亞健康發病的主要原因有（BCDE)

A.均衡營養

B.過度緊張和壓力

C.不良生活方式和習慣

D.環境污染的不良影響

E.不良精神、心理因素刺激

7、在影響藥物作用的因素和合理用藥過程中，屬于藥物方面的因素有（ABDE)

A.藥物的性質

B.藥物的劑量

C.飲食對藥物的影響

D.用藥時間

E.藥物的劑型

8、在訓練過程中，間隔太緊湊會引起過度運動，表現征兆有（ABCD)

A.惡心、眩暈

B.心跳加快或脈搏低

C.胸部疼痛

D.臉色蒼白

E.軟組織受傷

9、健康評估的特點包括（BCDE)

A、逆向思維評估性

B、時間的緊迫性

C.資料的不完備性

D、對象的復雜性

E、診斷的概然性

10、作為現代一名合格的健康管理師應該具備信息化能力有（ABCDE)

A、辦公自動化

B.營養軟件使用能力

C.企業管理信息化能力

D.網絡營銷能力

E.遠程協助能力

11、現階段，在開展多種形式的健康教育活動中，醫院的教育形式應該有哪幾類（ABC)

A.患者健康教育

B.社區健康教育

C.社會性宣傳教育

D.醫護人員健康教育

E.預防和康復的教育

12、在與客戶溝通的過程中，應該注意事項有（ABCDE)

A.配合顧客說話的節奏

B.語言表達要簡明清晰

C.要盡量微笑服務

D.找到于顧客交流的共鳴結合點

E.學會贊美顧客