第一篇：關(guān)于對POS業(yè)務(wù)開展情況報(bào)告

關(guān)于對POS業(yè)務(wù)開展情況報(bào)告

一、對該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展重視

從領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理到基層員工，對此項(xiàng)業(yè)務(wù)重視，是提升我聯(lián)社服務(wù)功能和樹立形象的良好措施。同時也要求基層員工更新經(jīng)營理念，業(yè)務(wù)收入不光靠放款利息，同時加大中間業(yè)務(wù)收入，這是現(xiàn)代銀行的發(fā)展趨勢。充分利用客戶經(jīng)理在開展貸款業(yè)務(wù)中所掌握的業(yè)務(wù)客戶資源優(yōu)勢，有目的的發(fā)展POS業(yè)務(wù)戶，確保POS業(yè)務(wù)戶長期使用，逐步占領(lǐng)市場，以提高我聯(lián)社業(yè)務(wù)收入中，中間業(yè)務(wù)收入所占比例。

二、有目的選擇特約商戶

對于客戶的選擇，本著寧精勿濫的標(biāo)準(zhǔn)。一臺POS成本2000多元，我們本著安裝一臺，必發(fā)揮一臺的作用。所以在選擇特約商戶時，必須是實(shí)體經(jīng)營，有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展。如華源醫(yī)藥、三泰面粉、眾和家具、縣醫(yī)院等，都是較有實(shí)力的企業(yè)，且對一些企業(yè)上下游衍生客戶的業(yè)務(wù)開展，充分發(fā)揮我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)普及的優(yōu)勢，如三泰面粉這個客戶，其面粉零售商遍布太和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可開通個人存折、金農(nóng)卡、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

其次，提高我們的服務(wù)。對于開通POS業(yè)務(wù)的客戶，不但教會客戶會使用和一些注意事項(xiàng)，同時做到定期走訪，及時解決客戶在使用中存在的問題，加之我聯(lián)社電子銀行部服務(wù)到位，如對于城區(qū)客戶在使用中出現(xiàn)的問題，客戶電話通知電子銀行部后，電子銀行部能在1小時內(nèi)解決問題。由于我們服務(wù)到位，增強(qiáng)了客戶使用我聯(lián)社電子

業(yè)務(wù)產(chǎn)品的信心。

三是定期維護(hù)。對于我社發(fā)展的POS，做到定期維護(hù)，確保硬件的完好，處處為方便客戶著想。

鏡湖信用社

二0一二年二月十三日

第二篇：pos業(yè)務(wù)術(shù)語

本代本收單：即發(fā)卡行與收單行為同一銀行，交易不走銀聯(lián)交換網(wǎng)絡(luò);

本代他收單：即發(fā)卡行與收單行為不同銀行，交易必須走銀聯(lián)交換網(wǎng)絡(luò);

收單非焦點(diǎn)業(yè)務(wù)：收單非焦點(diǎn)業(yè)務(wù)包羅但不限于商戶拓展與辦事、終端布放與維護(hù)及生意業(yè)務(wù)接入等。

外部評估機(jī)構(gòu)：是指由中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)辦理委員會授權(quán)同意，為收單第三方機(jī)構(gòu)提供體系寧靜狀態(tài)及技能支持本領(lǐng)、賬戶信息寧靜等方面認(rèn)證評估辦事的專業(yè)化機(jī)構(gòu)。

參考號：POS中心為交易分配的流水號，在響應(yīng)報(bào)文中下傳給POS終端作為對賬參考號，并用于事后查證。

交易批次號：POS從簽到起至結(jié)算、簽退為止的交易為宜批次，交易批次號標(biāo)識一批交易。

報(bào)文鑒別碼：MAC(message authenticationcode)是用來完成消息來源正確性鑒別，防止數(shù)據(jù)被篡改或非法用戶竊入的數(shù)據(jù)。

安全控制信息：與安全相關(guān)的控制信息，用戶標(biāo)識密文的類型。

密鑰加密密鑰：POS終端工作時對工作密鑰進(jìn)行加密的密鑰，由銀行人員設(shè)置并保持在系統(tǒng)硬件中，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里。

POS機(jī)非法移機(jī)：商戶未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)許可擅自將pos機(jī)從登記的經(jīng)營地址轉(zhuǎn)移至另一地址，包括但不限于以下行為：商戶將pos機(jī)變更登記的經(jīng)營地址后，使用pos機(jī)具;同一商戶在多家分支機(jī)構(gòu)間自行調(diào)換POS機(jī)具，使用固定pos機(jī)具，上門或流動收款業(yè)務(wù)等。

清分：是指對交易記錄匯總分類并計(jì)算出相互結(jié)算金額的過程。

預(yù)授權(quán)：預(yù)授權(quán)指特約商戶通過POS或其他方式，就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡行索取付款承諾的過程。

預(yù)授權(quán)撤銷：預(yù)授權(quán)撤銷指特約商戶由于各種原因通過POS或其他方式通知發(fā)卡行取消付款承諾的過程。

預(yù)授權(quán)完成：預(yù)授權(quán)完成指持卡人對已取得預(yù)授權(quán)的交易，在預(yù)授權(quán)金額或超出預(yù)授權(quán)金額一定比例的范圍內(nèi)，做支付結(jié)算。

預(yù)授權(quán)完成撤銷：預(yù)授權(quán)完成撤銷指特約商戶由于各種的原因?qū)Τ挚ㄈ艘呀?jīng)完成的預(yù)授權(quán)完成交易，主動發(fā)起的預(yù)授權(quán)完成交易的取消。

沖正交易：即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。

差錯：是指由于機(jī)具、通信線路、系統(tǒng)處理、終端操作及其他原因引起，需要進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整的交易。

調(diào)單：指的是調(diào)取交易簽購單及憑證，確認(rèn)交易真實(shí)性。一般由銀聯(lián)、發(fā)卡行或收單機(jī)構(gòu)發(fā)起，服務(wù)商也可以進(jìn)行發(fā)起。

信用卡拒付(chargeback)：指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)(一般為180天，某些支付機(jī)構(gòu)可能規(guī)定更長的期限)，可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。

第三篇：POS業(yè)務(wù)管理辦法

市商業(yè)銀行

特約商戶收單業(yè)務(wù)管理辦法

第一章

總 則

第一條 為了高效的發(fā)揮POS機(jī)的功能，更好的為我行持卡人服務(wù)，同時也為了使設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本辦法。

第二條 特約商戶收單業(yè)務(wù)遵循“集中管理、分級負(fù)責(zé)、確保安全、講求效益”的原則。

第三條 凡辦理特約商戶收單業(yè)務(wù)均需遵循本管理辦法。

第二章

第一條 支行職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)特約商戶的拓展、申辦、變更材料初審、信息錄入和與商戶簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》。

（二）負(fù)責(zé)與特約商戶聯(lián)系。

1、負(fù)責(zé)特約商戶POS設(shè)備安裝、更換、撤機(jī)、培訓(xùn)及POS耗材的配送。

2、負(fù)責(zé)與特約商戶進(jìn)行對賬以；遇有差錯調(diào)整、手工退貨、交易糾紛，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶提交原始交易憑證等所需材料。

3、遇有國家政策或者本行管理制度變更，負(fù)責(zé)與商戶做好解釋、溝通工作。

職責(zé)分工

（三）支行需專人負(fù)責(zé)特約商戶資料審核、錄入和與商戶對賬。

（四）負(fù)責(zé)所拓展商戶的定期巡檢。第二條 電子銀行部職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定特約商戶拓展計(jì)劃，考核各支行任務(wù)完成情況。

（二）負(fù)責(zé)特約商戶收單業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)制度、收單協(xié)議、等文件的制定，消費(fèi)憑證設(shè)計(jì)。

（三）負(fù)責(zé)向信息科技部反饋商戶新的業(yè)務(wù)需求、使用過程中出現(xiàn)的問題。

（四）負(fù)責(zé)特約商戶資料審核、風(fēng)險(xiǎn)核查和與總行簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》。

（五）負(fù)責(zé)POS終端設(shè)備程序、密鑰的灌裝和管理、參數(shù)設(shè)置。

（六）負(fù)責(zé)POS設(shè)備的出入庫管理和維修，POS專用耗材的采購和出入庫管理。

（七）負(fù)責(zé)對支行特約商戶收單業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)受理商戶在收單過程中遇到的問題，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

（八）負(fù)責(zé)特約商戶檔案的管理。

（九）定期對全行POS商戶進(jìn)行抽檢，對POS交易進(jìn)行監(jiān)控，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

第三條 會計(jì)結(jié)算部職責(zé)

負(fù)責(zé)特約商戶收單業(yè)務(wù)的資金清算、商戶入賬和差錯處理。

第四條 信息科技部職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)特約商戶收單業(yè)務(wù)后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和通訊線路的管理，落實(shí)業(yè)務(wù)部門提出的業(yè)務(wù)需求，及時解決POS設(shè)備使用中遇到的技術(shù)問題。

（二）負(fù)責(zé)無線POS中的PSAM卡的采購和管理。第五條 后勤保障中心職責(zé) 負(fù)責(zé)組織POS設(shè)備的招標(biāo)和采購。

第三章

特約商戶收單業(yè)務(wù)管理

第一條 每臺POS機(jī)收取押金不低于500元，支行直接收取押金。大型商戶安裝POS設(shè)備較多時，由支行提出書面申請說明押金收取金額或者免收押金及其原因，報(bào)主管行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。對于沒有收取押金的商戶，出現(xiàn)設(shè)備遺失、人為損壞造成損失的由支行承擔(dān)。

第二條 特約商戶收單業(yè)務(wù)通訊費(fèi)由商戶承擔(dān)，無線POS通訊費(fèi)為30元/月，撥號POS通訊費(fèi)同普通電話。

第三條 支行對所拓展POS商戶每季度巡檢一次，總行業(yè)務(wù)主管部門對全行POS商戶每季度抽檢一次，抽檢數(shù)量不低于5%。

第四條 POS設(shè)備、耗材要雙人管理，出入庫做好臺帳，設(shè)備、耗材要及時采購。

第五條 POS設(shè)備管理、程序安裝、參數(shù)設(shè)置和密鑰灌裝必須雙人管理。

第六條 POS交易原始數(shù)據(jù)需保存一年以上。第七條 各相關(guān)部門指定專門聯(lián)系人，向特約商戶公布業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，及時受理各種咨詢、投訴及故障告知，并解決相關(guān)問題。

第四章 其他

本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：POS收單業(yè)務(wù)判斷題（精選）

POS收單業(yè)務(wù)判斷題

POS收單業(yè)務(wù) 【判斷題】 分類：POS收單業(yè)務(wù)

試題：非酒店類商戶不得開通預(yù)授權(quán)交易。答案：正確 題型：判斷題

試題：根據(jù)人民銀行規(guī)定，允許收單機(jī)構(gòu)異地收單。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：使用銀行卡除了安全性增加以外，同時也使收銀員減少接觸現(xiàn)金，避免各類細(xì)菌和病毒對身體的傷害。答案：正確 題型：判斷題

試題：特約商戶一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易，可使用壓印機(jī)完成交易。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：壓印機(jī)是將銀行卡卡面的凸印要素壓印在交易簽購單上的機(jī)具。

答案：正確 題型：判斷題

試題：退貨交易可分為聯(lián)機(jī)退貨交易和手工退貨交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：在做POS機(jī)部件連接時，無須在斷電的狀況下進(jìn)行。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、簽到都屬于金融類交易。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：沖正交易由POS自動發(fā)起，無需由收銀員進(jìn)行操作。

答案：正確 題型：判斷題

試題：結(jié)算是每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)類交易和退貨交易都屬于非金融類交易。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：簽到、簽退、結(jié)算、查詢余額都是聯(lián)機(jī)功能。

答案：正確 題型：判斷題

試題：查詢POS交易流水是脫機(jī)功能。

答案：正確 題型：判斷題

試題：借記卡是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。

答案：正確 題型：判斷題 試題：銀行卡都可以透支。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：銀行卡就是信用卡。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識主要內(nèi)容：立體天壇、雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章等內(nèi)容。

答案：正確 題型：判斷題

試題：按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。

答案：正確 題型：判斷題

試題：查詢余額成功后，余額顯示在密碼鍵盤上。答案：正確 題型：判斷題

試題：操作員在進(jìn)行POS簽到時只需輸入柜員號，無需輸入柜員密碼。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：所有銀行卡都可以在POS上查詢余額。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：所有信用卡都可以在POS上查詢余額。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS顯示“無撥號音”，可能為電話線未接好。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS顯示“MCC錯或消息認(rèn)證碼出錯”，重新開機(jī)后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰

丟失，可通知機(jī)具維護(hù)人員更換鍵盤。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS顯示“查詢發(fā)卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的銀行卡未登折筆數(shù)太多或者是每日消費(fèi)限額的限制，可提示持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS顯示“系統(tǒng)異常失效”，其原因可判斷為銀行后臺故障。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS顯示“發(fā)卡方超時”，操作員可做一次查詢后重新刷卡。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS顯示“文件更新不成功”，操作員可與機(jī)具維護(hù)人員聯(lián)系重新設(shè)置流水號。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS一開機(jī)就死機(jī)可能是POS機(jī)按鍵被卡住，需立即將卡住的按鍵回復(fù)。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS屏幕無顯示可能是因?yàn)殡娫次床搴茫枇⒓床搴秒娫础４鸢福赫_ 題型：判斷題

試題：交易成功但不打單是因?yàn)榇蛴C(jī)電源未接好，也可能因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS刷其他卡沒有問題，但刷某一張卡時無反應(yīng)，可能是因?yàn)樵摽ù艞l已被損壞，需提醒持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系換卡。

答案：正確 題型：判斷題

試題：卡能刷得過，即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒有關(guān)系。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：卡片背面簽名欄是空白時，應(yīng)立即沒收卡片。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：卡正面凸印卡號前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的不一致，并不影響受理。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：刷卡后如果POS屏幕上顯示的卡號與卡面凸印的卡不一致，應(yīng)立即檢修POS機(jī)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：刷卡后應(yīng)立即將卡片還給持卡人，待核對簽名時再向持卡人索取卡片。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：交易簽單上無持卡人簽名，發(fā)卡行可以拒付。答案：正確 題型：判斷題

試題：核對簽名是指收銀員要仔細(xì)核對簽購單上的簽名與卡背的簽名是否一致。

答案：正確 題型：判斷題

試題：卡面沒有有效期的卡應(yīng)拒絕受理。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：雙幣卡在國內(nèi)的交易也應(yīng)作為國際卡交易，在只受理國際卡的POS機(jī)上進(jìn)行。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：有些國際卡卡面不一定有凸印的持卡人性別標(biāo)識“MR”或“MS”。答案：正確 題型：判斷題

試題：卡片如果有打孔.剪角或損毀現(xiàn)象，應(yīng)拒絕受理。

答案：正確 題型：判斷題

試題：對于簽購單上無持卡人簽名的交易，商戶可能需承擔(dān)損失。

答案：正確 題型：判斷題

試題：當(dāng)發(fā)現(xiàn)卡

片標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”或英文“VOID”字樣時，還是可以刷卡使用，只要能刷卡通過即可。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：信用卡不得轉(zhuǎn)借他人使用，但借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：信用卡有凸印的有效期，而借記卡不一定有。

答案：正確 題型：判斷題

試題：雙幣種卡和銀聯(lián)人民幣信用卡在卡面的銀聯(lián)標(biāo)志放置的位置不同。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：雙幣種卡的鐳射防偽標(biāo)識是銀聯(lián)的鐳射防偽標(biāo)識。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：客戶在使用信用卡進(jìn)行某一筆交易支付時,該交易可以分單刷卡。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)有效期為自交易日（對追加預(yù)授權(quán)金額的，以追加交易日為準(zhǔn)）起30天。在預(yù)授權(quán)有效期內(nèi)，如果發(fā)卡機(jī)構(gòu)沒有收到預(yù)授權(quán)撤銷或預(yù)授權(quán)完成交易，應(yīng)自預(yù)授權(quán)交易日起第1日內(nèi)完成預(yù)授權(quán)金額的解凍。答案：正確 題型：判斷題 試題：在預(yù)授權(quán)有效期內(nèi)，預(yù)授權(quán)完成金額不得超過預(yù)授權(quán)金額的150%。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：跨行交易所產(chǎn)生的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證可以作為結(jié)算、資金劃撥、差錯調(diào)整及爭議處理的依據(jù)。答案：正確 題型：判斷題

試題：銀聯(lián)卡正面印制的卡號應(yīng)與卡背面磁條內(nèi)的卡號信息一致。答案：正確 題型：判斷題

試題：受理銀聯(lián)卡的POS終端機(jī)具應(yīng)滿足要求之一是：能夠接受13至19位的卡號及4位以上的個人密碼。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：持卡人必須在信用卡背面的簽字欄上簽字后方能使用。

答案：正確 題型：判斷題

試題：商戶保管銀聯(lián)卡交易憑證，保管期限自交易日起至少3年。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：退貨是指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退還持卡人的過程，包括全額和部分金額退貨。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)是指特約商戶通過POS等終端渠道,就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取付款承諾的過程。

答案：正確 題型：判斷題

試題：收銀員審卡時，對不符合審卡要求的卡片應(yīng)即刻沒收。對卡片有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：商戶在受理銀行卡時，對于同一筆交易，不論任何卡片，不得分單處理。

答案：正確 題型：判斷題

試題：商戶要在3個工作日內(nèi)，將手工取消預(yù)授權(quán)申請單提交收單機(jī)構(gòu)，由收單機(jī)構(gòu)在收到申請單起題型：判斷題個工作日內(nèi)，將申請單通過中國銀聯(lián)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請撤銷該筆預(yù)授權(quán)。

答案：正確 題型：判斷題

試

題：聯(lián)機(jī)退貨的交易時限為原始交易發(fā)生起的60天。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：商戶對卡片進(jìn)行剪角時，應(yīng)沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于45度角方向?qū)嵭屑艚翘幚怼４鸢福赫_ 題型：判斷題

試題：客人未結(jié)賬離店時，收銀員可以在終端上手工輸入卡號及交易金額等要素進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成處理，所進(jìn)行的操作為離線操作，打印出的單據(jù)應(yīng)在3個工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)以便進(jìn)行托收處理。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：銀聯(lián)信用卡可以以聯(lián)機(jī)，離線和手工方式進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成的提交，銀聯(lián)借記卡只能以聯(lián)機(jī)和手工方式提交，不支持離線的預(yù)授權(quán)完成交易。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：追加預(yù)授權(quán)的追加部分不能單獨(dú)撤銷。答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)交易不驗(yàn)證持卡人密碼。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：追加預(yù)授權(quán)操作后，原預(yù)授權(quán)號作廢，所以單據(jù)不需要保存。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：追加預(yù)授權(quán)交易可以在原授權(quán)號取得后的30天內(nèi)進(jìn)行。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：退貨累計(jì)金額最大不得超過原始交易金額的15％。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：退貨可以分為當(dāng)日退貨和隔日退貨，當(dāng)日當(dāng)批次的退貨，可以采用消費(fèi)撤銷功能來進(jìn)行。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：收單機(jī)構(gòu)至少支持自交易日起30天內(nèi)聯(lián)機(jī)退貨交易。答案：正確 題型：判斷題

試題：如果持卡人簽名明顯不符或終端顯示”聯(lián)系發(fā)卡行(01)”時，收銀員應(yīng)拒絕受理該卡的交易。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)完成撤銷交易應(yīng)在原預(yù)授權(quán)完成交易的當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)進(jìn)行。答案：正確 題型：判斷題

試題：商戶因停業(yè)破產(chǎn)等原因退出時，商戶的有關(guān)銀聯(lián)卡未償債務(wù)將隨之消失。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：屢次無理拒絕或故意拖延收單機(jī)構(gòu)查詢查復(fù)和調(diào)單要求的商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與之解除協(xié)議。

答案：正確 題型：判斷題

試題：由于各種原因，商戶需要與收單機(jī)構(gòu)解除協(xié)議的，應(yīng)根據(jù)受理協(xié)議確定的時限和方式向收單機(jī)構(gòu)提出。

答案：正確 題型：判斷題 試題：如果商戶因本單位規(guī)定不提供退貨服務(wù)時，可以以此為由拒絕刷卡退貨交易，但必須在交易場所明顯位置張貼相關(guān)規(guī)定。答案：正確 題型：判斷題

試題：如果銀行卡卡面有“僅憑密碼使用”字樣，該卡在預(yù)授權(quán)交易成功后，必須要進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成，而不能采取離線或手工方式提交預(yù)授權(quán)完成。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)的有

效期限是交易日起的30日，如果追加預(yù)授權(quán)，則其有效期限是追加日起的60日。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：持卡人在銀聯(lián)卡背面的簽名應(yīng)該以身份證上所載姓名為準(zhǔn)。答案：正確 題型：判斷題

試題：銀聯(lián)卡是指按照中國人民銀行的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有”銀聯(lián)”標(biāo)識，發(fā)卡方標(biāo)識代碼（錯誤IN號）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：特約商戶按規(guī)定沒收卡片時，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按每張60元的標(biāo)準(zhǔn)對商戶收銀員進(jìn)行獎勵。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)完成撤銷操作成功后，持卡人若要求對該筆完成撤銷進(jìn)行再撤銷，可填寫撤銷該筆預(yù)授權(quán)完成撤銷的手工單提交收單機(jī)構(gòu)處理。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)金額115%范圍內(nèi)的付款承諾，但不包括借記卡。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：追加預(yù)授權(quán)成功后，如有需要，可對預(yù)授權(quán)追加部分進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：退貨包括聯(lián)機(jī)退貨和手工退貨兩種處理方式，有效期限是30天。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS應(yīng)答“與收單方安全保密部門聯(lián)系（37）”時，收銀員應(yīng)該沒收該卡。

答案：正確 題型：判斷題

試題：銀聯(lián)借記卡卡號可以為15位數(shù)字編碼。答案：正確 題型：判斷題

試題：1993年6月由江澤民總書記親自倡導(dǎo)實(shí)施的“金卡工程”是一項(xiàng)跨部門、跨地區(qū)、跨世紀(jì)的，以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)的龐大社會系統(tǒng)工程。答案：正確 題型：判斷題

試題：準(zhǔn)貸記卡指的是存款余額按照活期計(jì)息.透支消費(fèi)沒有免息期，透支利息以單利計(jì)算，不涉及滯納金和超限費(fèi)的一種信用卡形式。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS通訊方式只有有線方式一種，即電話線連接，以MODEM撥號的通訊方式。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在做POS任何部件連接時候，都必須在斷電的狀態(tài)下進(jìn)行。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)類交易指的是賓館.酒店類商戶在預(yù)先估計(jì)了持卡人消費(fèi)金額后，通過POS 聯(lián)機(jī)取得預(yù)授權(quán)號碼，保證持卡人帳戶中有足夠的支付金額的交易。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS顯示“線路繁忙”或“通訊故障”等情況時，要檢查電話線和座機(jī)LINE接口是否接好，電話線是否有并機(jī)現(xiàn)象，電話線是否被其他設(shè)備占用等。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS交易中如顯示“接受返回”，后又顯示“線路中斷”，收銀員應(yīng)該致電銀聯(lián)中心查詢此筆交易情況，或者查詢交易，激發(fā)沖正交易。

答案：正確

題型：判斷題

試題：交易時，提示“無效交易”，可能的原因是發(fā)卡行或者銀聯(lián)中心不允許做此類交易，或者撤銷此類交易操作的輸入信息有誤。

答案：正確 題型：判斷題

試題：交易成功，但是不打單，可能的原因是打印機(jī)的電源或者數(shù)據(jù)線沒有插好，或者是打印機(jī)卡紙。

答案：正確 題型：判斷題

試題：銀行卡都是有標(biāo)準(zhǔn)尺寸的，凡是不符和標(biāo)準(zhǔn)尺寸的銀行卡都不能作為真正的銀行卡受理和使用。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：收銀員在操作中由于疏忽，導(dǎo)致不符合要求的銀行卡被受理，發(fā)卡行有權(quán)對相關(guān)交易拒付，由此產(chǎn)生的損失應(yīng)該由收銀員承擔(dān)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在POS機(jī)打印單據(jù)時，收銀員應(yīng)該將銀行卡立即還給客戶，以免丟失。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：銀行卡是私人財(cái)產(chǎn)，但是作為直系親屬也是可以使用的。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在線消費(fèi)交易是POS交易中最常見的交易，除此以外還有離線消費(fèi)交易和撤銷消費(fèi)交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：離線消費(fèi)交易是指因線路或者通訊故障等原因，無法在聯(lián)機(jī)方式下通過POS獲得授權(quán)，于是通過人工獲得授權(quán)碼進(jìn)行消費(fèi)的交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：消費(fèi)撤銷交易只能在當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)（收銀員從當(dāng)日簽到到當(dāng)日POS 結(jié)算為止）才能成功，但是消費(fèi)撤銷交易和消費(fèi)交易不限于同一臺POS上進(jìn)行。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)交易的資金凍結(jié)在持卡人帳戶上，但是該結(jié)算單據(jù)中預(yù)授權(quán)金額不參加清算，不計(jì)入消費(fèi)金額中。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)撤銷交易可在預(yù)授權(quán)交易完成當(dāng)天做，也可以在若干天后做，但是超過發(fā)卡行規(guī)定的時間（一般30天）后，預(yù)授權(quán)交易凍結(jié)資金自動解凍。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)交易的預(yù)授權(quán)號，可以重復(fù)使用，只要交易額度在預(yù)授權(quán)范圍內(nèi)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：消費(fèi)者在POS 消費(fèi)中，如果需要退貨，可以在扣除一定手續(xù)費(fèi)比率的情況下，由商戶向消費(fèi)者退還現(xiàn)金。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：從廣義上說，凡是銀行發(fā)行的具有支付功能的卡片都可以稱為銀行卡。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS機(jī)的通訊方式只可采用“有線方式”，不可采用“無線方式”。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：簽到是POS開機(jī)后操作員進(jìn)行的第一項(xiàng)操作，POS完成簽到后才能開始交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：所有的IC卡POS機(jī)，只能夠讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS的交易查詢功能可以查詢到在該P(yáng)OS安裝后交易過的所有交易。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在連接POS機(jī)的各個部件時，可以在帶電的狀態(tài)下進(jìn)行。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在連接POS機(jī)的各個部件時，除電話線外其它部件必須在斷電的狀態(tài)下進(jìn)行。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：按銀行卡的使用范圍可分為內(nèi)卡和外卡。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS操作中的余額查詢屬于金融類交易。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：自動沖正屬于金融類交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：銀聯(lián)標(biāo)識卡中的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案不一定在卡面右下角。

答案：正確 題型：判斷題

試題：信用卡和借記卡的正面內(nèi)容中一定包含有卡號。答案：正確 題型：判斷題

試題：POS機(jī)是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)、結(jié)算等服務(wù)的專用銀行電子設(shè)備。答案：正確 題型：判斷題

試題：雙幣種卡實(shí)質(zhì)上是國際卡，可跨國使用。

答案：正確 題型：判斷題

試題：在中國，所有的信用卡卡片背面統(tǒng)一使用銀聯(lián)的簽名條。

答案：錯誤 題型：判斷題 試題：借記卡正面內(nèi)容一定要有品牌標(biāo)識和激光防偽標(biāo)志。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：信用卡的卡號均為凸印的，借記卡的卡號均為平面印刷的。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：消費(fèi)撤銷與退貨交易都必須與原消費(fèi)交易金額一致。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：只要銀行卡能刷得過，即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒有關(guān)系。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在交易過程中，收銀員刷完卡后，應(yīng)立即將卡片交還給持卡人。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：商戶應(yīng)嚴(yán)格按照收單機(jī)構(gòu)關(guān)于手工單據(jù)提交的時限規(guī)定，按時將單據(jù)送達(dá)收單機(jī)構(gòu)。凡超過時限提交單據(jù)的，將被視做瑕疵單據(jù)，只能進(jìn)行托收，由此造成的損失將由商戶自行承擔(dān)。

答案：正確

題型：判斷題

試題：POS簽到前操作員應(yīng)先檢查電源、打印紙、電話線及POS整體情況。

答案：正確

題型：判斷題

試題：取密鑰操作是可做可不做的功能，不影響實(shí)際交易。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：如果在結(jié)算后需要撤銷交易，可以通過銀聯(lián)手工進(jìn)行調(diào)賬。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS機(jī)輸入金額時最小單位是“分”。

答案：正確

題型：判斷題 試題：POS上顯示的磁條信息中的連續(xù)卡號與卡面凸印卡號不一致，則該卡不能受。答案：正確

題型：判斷題

試題：消費(fèi)撤銷交易可以取消當(dāng)天內(nèi)某筆交易的部分或全部金額。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在使用POS機(jī)刷卡時，如果POS屏幕上顯示的磁條信息中的卡號與卡面凸印的卡號不一致，只要交易憑證打印出來，交易就是正確有效的。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：在受理借記卡時，如POS屏幕提示“個人密碼錯”則該卡可用手工壓單完成。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：銀行卡磁條損壞可能會造成刷卡時POS無反應(yīng)。

答案：正確 題型：判斷題

試題：在受理銀行卡時，如果POS屏幕提示“密碼錯超限”則該卡無法繼續(xù)交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：持卡人持彩照卡刷卡消費(fèi)時，同樣需要出示身份證件。答案：錯誤

題型：判斷題

試題：持卡人持借記卡刷卡消費(fèi)時，不需要出示身份證件。

答案：正確 題型：判斷題

試題：通過POS機(jī)交易的各類原始交易憑證要求保存至少12個月。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS機(jī)若有故障，可由商戶自行拆解維修。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS在做交易期間與其相連的電話可以正常使用。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：分單操作等違反收單銀行規(guī)定的行為，發(fā)卡銀行可以此為由退單。

答案：正確 題型：判斷題

試題：持卡人可以將信用卡借給其親人.朋友使用。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS操作員可以拒絕受理持非本人信用卡的交易。

答案：正確 題型：判斷題 試題：移動無線POS在使用過程中不可能對無線通信設(shè)備造成干擾。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：取消交易只能在當(dāng)日結(jié)(賬)算前且取消交易與消費(fèi)交易必需在同一臺POS上進(jìn)行操作才能成功。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS機(jī)可以重新打印無窮多份簽購單，但僅有客人簽名的一份有效。

答案：正確 題型：判斷題

試題：交易簽購單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付，相關(guān)損失由商戶承擔(dān)。

答案：正確 題型：判斷題

試題：離線交易和預(yù)授權(quán)完成都是聯(lián)機(jī)交易。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)撤銷后，持卡人在第二個工作日才能使用曾被凍結(jié)的賬戶上的金額。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：離線交易不存在與原交易匹配的問題，而預(yù)授權(quán)完成交易必須與原預(yù)授權(quán)交易在發(fā)卡行主機(jī)端進(jìn)行匹配后，才能交易成功。

答案：正確 題型：判斷題

試題：鑒于銀行卡的使用權(quán)不能轉(zhuǎn)讓于他人（不論是持卡人之配偶.親戚或朋友），簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)。

答案

：正確 題型：判斷題

試題：用IC銀行卡進(jìn)行交易時都需要輸入脫機(jī)密碼。答案：正確 題型：判斷題

試題：使用IC銀行卡進(jìn)行交易時，只要交易處理了，就可以將卡拔出。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：IC卡除了能實(shí)現(xiàn)所有的傳統(tǒng)磁條卡功能，還能在一定條件下進(jìn)行脫機(jī)交。

答案：正確 題型：判斷題

試題：持卡卡人須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的信用（貸記）卡。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：磁條卡上的磁道信息包括賬戶余額。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：只有金卡持有人才能享受免費(fèi)酒店預(yù)訂服務(wù)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：收單機(jī)構(gòu)對于持卡人需預(yù)付款的商戶應(yīng)謹(jǐn)慎簽約，并采取更為嚴(yán)格的調(diào)查措施和審批程序。

答案：正確 題型：判斷題

試題：申請受理銀行卡聯(lián)網(wǎng)的商戶需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，租賃攤位經(jīng)營的個體商戶，無法提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的，可用攤位證復(fù)印件.租賃合同復(fù)印件等資料代替。

答案：正確 題型：判斷題

試題：商戶可將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：特約商戶可將其他經(jīng)營相同類型商品的商店的交易作為自己的交易與收單機(jī)構(gòu)清算。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對商戶沒有要求。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，商戶也不能讓其收單機(jī)構(gòu)及中國銀聯(lián)使用其風(fēng)險(xiǎn)信息。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：合約終止24個月內(nèi)，收單機(jī)構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)。

答案：正確 題型：判斷題

試題：側(cè)錄指商戶默許.縱容.與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，出賣給偽卡制作集團(tuán)或自行制作偽卡。

答案：正確 題型：判斷題 試題：洗單指商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：如發(fā)卡銀行對某筆銀行卡交易調(diào)閱單據(jù)后發(fā)覺持卡人簽名與申請表明顯不符，就一定由收單商戶承擔(dān)損失。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：借記卡是不具備透支功能的銀行卡。

答案：正確 題型：判斷題

試題：為保證您的財(cái)產(chǎn)安全，要切實(shí)保護(hù)好銀行卡的個人密碼，在任何情況下不要向任何人提供.泄露個人密碼，包括銀行人員也無權(quán)詢問您的個人密碼。

答案：正確 題型：判斷題

試題：銀行卡的特點(diǎn)是方便快捷；安全可靠；融存款、貸款和結(jié)算于一

體。答案：正確 題型：判斷題

試題：結(jié)算前，在POS機(jī)上能夠查詢刷卡的交易明細(xì)和合計(jì)金額，結(jié)算后就無法查詢了。

答案：正確 題型：判斷題

試題：一根電話線上，可同時使用包括POS機(jī)在內(nèi)的幾種不同設(shè)備并不影響交易。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：退貨和撤銷都可以在當(dāng)天進(jìn)行，但是退貨也可以在隔天進(jìn)行。答案：正確 題型：判斷題

試題：消費(fèi)和消費(fèi)撤銷可以在不同的POS機(jī)上操作。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)交易實(shí)際上是將持卡人卡內(nèi)資金進(jìn)行扣除作為押金，并作為入帳依據(jù)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：移動POS使用范圍不受任何條件限制，因此受到商戶的歡迎。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：撤銷必須在當(dāng)日結(jié)算前進(jìn)行，但是撤銷的金額不會在當(dāng)日回到持卡人帳內(nèi)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：重打印出的簽購單與原先的簽購單相比是完全一樣的，無法從簽購單上判斷。

答案：錯誤 題型：判斷題 試題：預(yù)授權(quán)完成是對已經(jīng)發(fā)生的預(yù)授權(quán)交易進(jìn)行結(jié)算的聯(lián)機(jī)交易。

答案：正確 題型：判斷題

試題：重打印交易可以重印任意一天的任意一筆交易，不受時間限制。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：終端明細(xì)打印和結(jié)算一樣，會打印出當(dāng)天的交易匯總。

答案：正確 題型：判斷題

試題：特約商戶應(yīng)注意保證POS機(jī)封條完好，如封條出現(xiàn)自然磨損，商戶應(yīng)通知裝機(jī)銀行或公司進(jìn)行檢查.更換。

答案：正確 題型：判斷題

試題：移動無線POS在使用過程中不可能對無線通信設(shè)備造成干擾。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS做交易處理期間，請勿動用與POS相連的電話。

答案：正確 題型：判斷題

試題：不要將POS機(jī)具放在潮濕的地方，要經(jīng)常用液體和噴霧劑直接對POS機(jī)具進(jìn)行清洗，以保持POS機(jī)具的外觀清潔。

答案：正確 題型：判斷題

試題：聯(lián)機(jī)功能是指POS必須與銀行主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)通的情況下才可實(shí)現(xiàn)的功能。

答案：正確 題型：判斷題

試題：銀聯(lián)信用卡的激光防偽標(biāo)志為立體天壇。

答案：正確 題型：判斷題

試題：收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成信用卡詐騙罪。

答案：正確 題型：判斷題 試題：特約商戶或收銀員與偽卡團(tuán)伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以偽造金融票證罪定罪處罰。

答案：正確 題型：判斷題

試題：向持卡人收取刷卡手續(xù)費(fèi)，一方面收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任，另一方面持卡人可以不當(dāng)?shù)美麨橛?/p>

要求返還。

答案：正確 題型：判斷題

試題：分單操作等違反收單銀行規(guī)定的行為，發(fā)卡銀行可以此為由退單。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：特約商戶或收銀員刷偽卡或協(xié)助他人刷偽卡，將構(gòu)成偽造金融票證罪。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成盜竊罪。

答案：正確 題型：判斷題

試題：以多刷卡.重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金，將構(gòu)成侵占財(cái)產(chǎn)罪或盜竊罪。

答案：正確 題型：判斷題

試題：違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，將構(gòu)成詐騙罪。

答案：正確 題型：判斷題

試題：每日營業(yè)開始時，POS操作員首先應(yīng)進(jìn)行POS簽到操作。

答案：正確 題型：判斷題

試題：因打印機(jī)故障或缺紙?jiān)斐蔁o法打印簽購單時，可以使用POS機(jī)的重新打印功能。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人賬戶上，因此不會計(jì)入消費(fèi)總金額，不參加清算。

答案：正確 題型：判斷題

試題：預(yù)授權(quán)交易的金額一般在持卡人賬戶上的凍結(jié)時間為30天，超過以后就無法進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成。答案：正確 題型：判斷題

試題：離線交易為非聯(lián)機(jī)操作，適用于已經(jīng)預(yù)先取得人工授權(quán)碼的交易。答案：正確 題型：判斷題

試題：手工退貨是指由于其他原因需要退還部分或全部貨款，在POS機(jī)上又無法用取消交易或聯(lián)機(jī)退貨來完成時的人工處理辦法。答案：正確 題型：判斷題

試題：持卡人如果密碼輸入錯誤超過三次，則屏幕上會提示個人密碼錯超限。答案：正確 題型：判斷題

試題：當(dāng)POS操作員在驗(yàn)卡過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，但不想驚動持卡人，可以致電發(fā)卡銀行題型：判斷題4小時授權(quán)中心，向授權(quán)人員報(bào)稱“代碼01”。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：商戶被列為高風(fēng)險(xiǎn)商戶后，有可能被取消受理銀行卡的資格。

答案：正確 題型：判斷題

試題：POS操作員有義務(wù)對銀行卡卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料進(jìn)行保密。

答案：正確 題型：判斷題 試題：發(fā)卡機(jī)構(gòu)的主要職能是向持卡人發(fā)行各種銀行卡，并通過提供各類相關(guān)的銀行卡服務(wù)收取一定費(fèi)用。答案：正確 題型：判斷題

試題：收單機(jī)構(gòu)主要是負(fù)責(zé)特約商戶的開拓與管理、授權(quán)請求、賬單結(jié)算等活動。

答案：正確 題型：判斷題

試題：特約商戶培訓(xùn)是指對特約商戶相關(guān)人員開展的銀行卡受理知識的培訓(xùn)。

答案：正確 題型：判斷題

試題：簽到、簽退、結(jié)算、查詢余額、查詢POS交易

流水都是聯(lián)機(jī)功能。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：受理銀聯(lián)卡的POS機(jī)應(yīng)滿足要求之一是：能夠接受13至19位的卡號及4位以上的個人密碼。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：收銀員審卡時，對不符合審卡要求的卡片應(yīng)即刻沒收。對卡片有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：收銀員刷卡后應(yīng)立即將卡片還給持卡人，待核對簽名時再向持卡人索取卡片。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：如果卡正面凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的不一致，應(yīng)沒收卡片。

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：借記卡與信用卡最顯著的區(qū)別是：信用卡的卡號是凸印的，而借記卡的卡號有可能是平面印刷的。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：POS機(jī)刷卡后，如果POS屏幕上顯示的卡號與卡面凸印的卡不一致應(yīng)立即檢修POS機(jī)。答案：錯誤 題型：判斷題

試題：持卡人必須在信用卡背面的簽字欄上簽字后方能使用。

答案：正確 題型：判斷題

試題：發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時，應(yīng)正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號備查

答案：錯誤 題型：判斷題

試題：特約商戶在接受持卡人交易時，在POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“無效卡號（14）”情形時，不能沒收持卡人的卡片。

答案：正確 題型：判斷題

第五篇：pos收單業(yè)務(wù)自查報(bào)告

市分行個人業(yè)務(wù)部：

認(rèn)真學(xué)習(xí)郵銀發(fā)【2012】1536號《關(guān)于進(jìn)一步做好POS收單業(yè)務(wù)發(fā)展工作的通知》和郵銀辦發(fā)【2012】311號《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于防范移機(jī)套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的通知》，并做了自查：

（1）特約商戶開戶資料全面、經(jīng)營狀況正常。

（2）商戶無擅自轉(zhuǎn)移POS終端設(shè)備到他處受理銀聯(lián)卡交易。（3）按照規(guī)定對特約客戶進(jìn)行培訓(xùn)和對商戶每月進(jìn)行走訪，并填寫《特約商戶現(xiàn)場培訓(xùn)記錄表》、《特約商戶回訪情況登記表》。

中國郵政儲蓄銀行武威市分行民勤縣支行

二0一二年九月二十日