第一篇：業(yè)務員職責

業(yè)務員職責

一、每年度銷售季節(jié)開始前，做充分的市場調(diào)查，訂立該年度的銷售計劃，根據(jù)公司的品種結構結合各市場的實際需求，安排好品種的分配問題，品種安排問題，要向上級匯報之后才能實行。

二、銷售季節(jié)前要在規(guī)定時間內(nèi)，跟客戶簽訂合同，并積極收取預定金。

三、銷售季節(jié)之前向經(jīng)銷商正確貫徹公司該年度的銷售策略，并協(xié)助經(jīng)銷商把公司的優(yōu)惠政策落實到零售商手中，相應的做好品種的宣傳工作。

四、根據(jù)各個市場高峰期的時間不同，合理安排出差時間與路線，及時摸清品種走勢情況和協(xié)助經(jīng)銷商做好促銷工作,及時向主管領導匯報工作。

五、記錄客戶的提貨情況，根據(jù)客戶的合同簽訂數(shù)量，及時和客戶溝通提貨進度、是否可完成合同量等問題。

六、按原則執(zhí)行公司的“現(xiàn)款提貨”制度，業(yè)務員沒有權限賒銷給任何客戶，如個別客戶需要賒銷的，5000元以下可以向業(yè)務總監(jiān)申請審批，5000元以上須向總經(jīng)理申請授權。如果業(yè)務員沒有向任何人提出申請私自授權發(fā)貨給客戶的，業(yè)務員自己負責追回欠款，如無法追回，由業(yè)務員個人承擔。

六、掌握的市場動態(tài)、市場信息、客戶意見應及時反饋給公司。

七、執(zhí)行公司的市場管控制度，做好竄貨管理及相應的售后服務工作。

八、銷售結束后，協(xié)助財務做好客戶結算工作，積極完成結算任務,每年9月份前與所有客戶完成結算收款，如延期到9月份仍未結算未收款的，未結算客戶的銷售量不計入業(yè)務員的提成數(shù)量。業(yè)務員還需做好所負責區(qū)域各品種的銷售統(tǒng)計，參照預定情況，分析完成率，做好該季度銷售總結工作。

九、業(yè)務員出差，須向上級申請，在外出差每天工作結束后要主動向上級人員匯報該天的工作情況。

十、業(yè)務員不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得私自收取種子款，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得以損害本公司利益為代價換取私利，出現(xiàn)以上情況，公司直接予以開除，并扣除該年度的所有獎勵。

十一、對待工作積極、熱情，以“顧客是上帝”為宗旨，根據(jù)客戶的需求，合理的服務好客戶，不得和客戶發(fā)生嚴重的爭執(zhí)、沖突。

十二、遵守職業(yè)道德，本著對公司負責的態(tài)度，保守公司的商業(yè)秘密，不斷的學習行業(yè)知識，不斷的提升自身的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。

十三、完成公司領導下達的其他任務、事情。

第二篇：業(yè)務員職責

外貿(mào)業(yè)務員

崗位

1配合公司的所需，及時做好翻譯工作。詳細了解產(chǎn)品的環(huán)保屬性，是否合乎國際要求。

2熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價。熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同。能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復。

5能有隨即應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。6 生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫。及時通知客戶和貨代有關與貨物裝送的情況。妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

10退稅、核銷要及時將所需全套資料送給財務辦理。11提交季度業(yè)務匯總和總結。

12注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力。

13在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以及問候，及時向客戶提供我公司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

14處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信

息和動態(tài)。

15根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品及時安排打樣單上應嚴格明

晰四大要素，貨號、原料、顏色搭配和做法打樣單的格式

司機工作職責努力學習，不斷提高駕駛技術和維修技術。遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，安全行車 做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修、保管工作 愛護車輛，勤檢查、勤清洗、勤保養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，保證

車輛時刻處于良好技術狀態(tài)，停放車輛時采取必要的防盜措施。5

6準時上班，服從工作安排，完成工作任務。不擅自出車，不準將車輛私自交給他人駕駛。

第三篇：各行業(yè)業(yè)務員職責

各行業(yè)業(yè)務員工作職責

一個優(yōu)秀的業(yè)務員，一定是：

1、有廣博的知識，不僅包括業(yè)務知識，還包括其他領域的知識。

2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。

3、溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。

4、良好的人品，在交際中被客戶認可人品。

5、開發(fā)市場有計劃，有目標，有方法。

6、良好的心態(tài)，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務員是越戰(zhàn)越勇的人。

負責協(xié)調(diào)本部門的良好運作。

對于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。要及時處理安排本部門的工作。做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。

負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。

工作中如出現(xiàn)失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事 1：以公司的政策為核心；

2：遵從公司下達的任務及工作反潰； 3：白天認真工作，晚上思考如何發(fā)展； 4：終端的工作布置；

5：加強與客戶的客情溝通；

6：客戶出現(xiàn)的問題及時反潰與耐心講解； 7：制定好與終端客戶的周期拜訪；

8：做好報紙在發(fā)行過程中的準確性確保不會出現(xiàn)亂發(fā)現(xiàn)象； 9：提前制定好每日/周/月的計劃草稿一份。

遵守市場部相關制度，分析市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負責，建立良好的客戶關系，傳播公司品牌，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司的市場占有率；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽； 團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，協(xié)助業(yè)務助理做好市場/客戶的信息收集工作。

一、計劃制定：遵守精銳及成員公司相關制度，在公司營銷戰(zhàn)略指導下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)計劃。

二、市場開發(fā)：利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案

（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；（2）進行信息處理、分析，確定市場目標；（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭取合作機會；（4）合同條款的擬定、談判、簽約；（5）對客戶信用鑒別。

三、完成訂單：

（1）接受訂單，交付銷售內(nèi)勤；

（2）跟蹤客戶信息制定投版計劃，監(jiān)督發(fā)行員，保證報紙發(fā)行質(zhì)量；（3）每周制定發(fā)行計劃，交總經(jīng)理；

四、市場調(diào)研與宣傳：積極參與市場調(diào)研活動，并對市場進行分析，提出相關建設性意見。（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；（2）了解競爭對手情況；（3）了解客戶產(chǎn)品信息；

（4）了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況。

五、客戶管理：建立良好的客戶關系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作。

六、溝通協(xié)調(diào)：積極參與市場部內(nèi)外各種問題的討論，和同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓，合作解決各種疑難問題，協(xié)助業(yè)務助理作好市場部內(nèi)的信息收集和檔案管理工作。

第四篇：業(yè)務員工作職責

業(yè)務人員工作職責

為了令各位業(yè)務人員更透徹地了解自身的工作職責，以下就公司業(yè)務人員為例，為大家列出一則業(yè)務人員工作職責，供參考。

一、銷售目標

1.通過業(yè)務人員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標客戶。

2.通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產(chǎn)品。

二、訪問要求

1.訪問數(shù)量。每日至少電話拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，10個C類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。（未完成一次罰款20元）

2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。（未完成一次罰款20元）

3.客戶滲透。掌握每家客戶的投標項目，并爭取得到80％以上的份額。

4.開發(fā)新客戶。業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。（未完成一次罰款20元）

5.記錄報告。記錄和報告在工作中起到重要作用，在每次電話拜訪時應同時填寫有關報告，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

三、日常工作建議流程

我們需要用一套完整的工作流程幫助我們計劃、安排我們的銷售工作，從而幫助我們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務員工作流程范例，供參考。

每日工作流程

準備工作（8∶30～9∶30）

1.回顧前一天的電話拜訪客戶及客戶情況。

2.確定當日銷售重點，準備客戶登記表，回訪客戶。

3.檢查本日如出差應該攜帶的資料、宣傳品及文具等，有重要事件需向業(yè)務經(jīng)理匯報。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.開始拜訪客戶。

2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。

3.盡量將每次電話拜訪時間控制在30分鐘以內(nèi)，因為你的時間同樣十分寶貴。

4.爭取上午能夠拜訪10家客戶。

下午工作（13∶00～17∶30）

1.開始下午工作，爭取完成10家客戶拜訪任務。

2.總結當日發(fā)生的業(yè)務問題和工作

3.整理當日訪問報告，計劃次日工作。

每周工作流程

四、注意事項

業(yè)務人員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時客戶會要求業(yè)務員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況：

一.要求提供競爭對手產(chǎn)品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業(yè)務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。

二.要求提供其他品類的產(chǎn)品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機會。

三.做生意就是做生意，跟終端的大小沒關系，跟你的職位也沒關系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什么成本呢？你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。

1、職業(yè)化的定位

2、敬業(yè)精神

3、對自己負責，對工作負責，為自己的職業(yè)生涯工作

4、終生學習的觀念

一·終身學習觀念 二·隨時隨地學習的觀念 三·廣泛學習觀念

四·標桿學習的觀念

5、競爭與創(chuàng)新的觀念能力

6、團隊意識與協(xié)作精神

7、快速反應與速度思維

8、用心做事的觀念與意識

第五篇：運營+業(yè)務員職責

運營工作職責：

1、負責公司店鋪及其它電子商務平臺的總體運營，帶領所屬運營團隊實現(xiàn)營銷目標，完成公司下達的銷售目標；

2、負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

3、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

4、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

5、負責執(zhí)行與配合節(jié)日相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

6、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

7、負責監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜；

8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

業(yè)務員基本工作考核:

1.充分了解產(chǎn)品。（至少70%，抽查寶貝的屬性）

2.產(chǎn)品要定好位，了解市場需求。（每周查看大盤走形）

3.搜索客戶。（定位跟自己產(chǎn)品有關的客戶）

4.拜訪客戶，建立合作關系。（節(jié)假日的問候或者記錄客戶喜好）

5.滿足客戶需求，成交。（提前想到客戶可能遇到的問題）

6.跟單，收貨款。（處理好物流等問題，讓客戶予以好評）

7.做好售后服務。