第一篇：業務員職責及要求

業務員職責及要求

一、什么是推銷？我想大家都應該知道吧！就是將產品想辦法賣出去，這是我們通俗說的推銷。而在書面上就是我們業務人員運用專業的銷售方法和技巧將產品賣出，并保持不間斷的客戶服務的一種過程稱之為推銷。

二、什么是專業銷售？就是在那種行業干，就得懂哪種行業專業知識。例如：科星公司是生產獸用保健品的，那么你就必須懂獸醫基本知識，養殖知識和獸藥的基本知識，這樣就不至于在推銷產品時說外行話了。也就是我經常所說的專業知識必須具備20-40%才能從事推銷，也有人說更多一些，當然了越多越好！知識面廣在和經銷商談判時才能發揮自如，當然也要懂一些專業技術。俗話說：“光說不練，虛把式”日子常了就會破綻百出，用戶就會說你不實在。當然我們做生意就要秉承誠實外交不要欺騙客戶，不知道的事情就不裝知道，更不要打腫臉充胖子，做實實在在的業務員是非常讓用戶放心的。好啦，我們回到正題上來：專業銷售就是我們業務員在一定的時間內從公司到用戶之間聯系，以直接的方式并運用一些專業方面的技巧將產品買出，并保持不間斷的服務的過程。所謂專業上的技巧：我認為是用戶要問你“長效菌霸”是什么成分組合，作用機理是什么？針對那些疾病有效？這些問題我們就要詳細的運用我們所知道的專業知識向用戶解釋。只要他了解清楚了并認為該產品作用機理獨特能產生好的賣點，我相信我們的產品一定買得出去，并且會買出好價錢，不相信各位可以實驗一下。

三、我們講一下什么是巡回銷售？

就是我們業務人員在單位和出差的時間內，向較穩定的客戶定期進行拜訪或電話回訪，向其推銷我們的理念和新的產品，并幫助他們建立產品暢銷渠道的一種工作的全過程。

為什么說在單位工作時間內？就是我們在單位工作的時間，要利用這段時間將本月任務詳細制定計劃，如何開發新客戶，什么時間去老客戶那里服務，怎么服務？銷量怎樣提升？怎樣掌握經銷商的重點終端等等制定一套詳細而完整的方案。我相信照這樣計劃執行下去我們每個人都會成功。

我們打一個比方，在一片市場上想開發的好一些，但是怎樣才能開發好呢？把所轄市場認真地轉一下走下去、走上來，再根據養戶反映和養殖情況，設置多少點心理就有數了，并制定工作計劃認真去執行。這樣的市場就會在開發、設點和保護經銷商利益方面更為合理。銷售方面還有一個要點：治療產品不可能每時每日都用，只有在發生疫病時才大量使用，銷售量才能上去根據這個常例。我們有的同志就制定了以推廣科星維它為主，治療產品銷售也不下降的銷售方式就出現了。就向我們的小孫同志，他的銷量較平穩而又

能逐漸提升。這就是運用了專業銷售和定點巡回銷售為主穩步發展為輔的客戶服務及銷路暢通的發展戰略案例。

四、我們講一下什么是.S.C法則

大家都知道我軍人出身,文化水平沒有在座的各位高,英語嗎?也就不用說了!

推銷的內容:包括自己、觀念和產品。運用.S.C法則就是先將自己推銷給用戶，再推銷觀念,最后才能給用戶推銷產品。

為什么說先推銷自己呢?大家都知道國際巨星成龍,用他做廣告就是運用名人效應，他代表了企業，大家看了這個廣告以后就認為這個企業絕對不錯就產生了好感，在買摩托時就會想起成龍這個廣告，所以推銷自己首先要做到與眾不同。推銷自己也就是讓客戶喜歡自己，相信自己。大家有的可能聽楊總說過：“破爛的人賣名牌啤酒這個故事”他能賣出去嗎？人們相信他賣的是名牌啤酒嗎？衛生嗎？這一連串的疑問在我的大腦產生，我相信他賣出的希望太小了。所以我們每個業務員外出時都要著裝整潔、干凈、衛生，不要跟要飯化子似的，我們每個人外出以不是代表你自己了，代表什么呢？從小的方面說代表家庭父母的教養，從大的方面說是代表我們河欣集團幾百人的整體形象。你的所作所為都以升級化，所以我們外出一定要注意個人形象以及言語作風，要是做不到讓人信服你就不要想讓客戶大量購買你的產品了。我們在將個人推銷時也千萬不要忘記將自己的公司也推銷出去，我們都知道在具有一定實力的公司，客戶在跟你合作時才感覺到安全、不會被騙。比如：利用國家行業上的表彰，全國2700多家獸藥廠，2003年在全國動物保健品協會及農業部專家實際考察及用戶反饋中全方面合格的只有50家其中我們科星公司是50家之一，不信您可以看一下獎狀，或利用藥品宣傳單做宣傳，再將公司發展戰略及計劃比較詳細的向客戶說明，但請注意不管你談什么都不要忘了主題。我們利用了以上證明和其他客戶對我們的贊譽度，就會減輕用戶對我們業務人員的疑慮，逐漸就會對公司產生好感，客戶的合作的欲望就會產生。

銷售代表的職責

一、銷售部、市場部及服務部之間合作與分工。

銷售部市場部

二、業務員的職責。

業務員的職責可劃分為四大主要范圍。

1、完成公司下達的任務指標。

明確一些就是達到或超過公司規定的任務數，只有達到或超過了才能算我們完成任務，才能夠得到公司的表揚，我們業務人員說一千到一萬，應該是以銷售成績來說話的，他表示很多，銷售成績包含了我們的辛苦，我們給用戶做的服務，以及幫助用戶將產品銷售出去等。

2、我們促銷產品所定下的銷售目標

當然現在我還沒有這樣的目標，但我們應該清楚我們在廣義上已經有了，也就是說利用回扣、返還。比如：長效菌霸，每賣一瓶我們返還客戶9元這樣的返還制度，為什么我們不跟自己和客戶定一個好的指標呢？在市場上抓住公司給的每一次機會，讓特定的產品銷量在短時間內快速提升來證明自己的能力。

3、不論現有的或新的產品系列都能完整的和比較全面的銷到市場和經銷商手中去。作到這點可能有一定難度，我們一般的品種不可能全面占有用戶柜臺，但我們要抓住機會一點一點的深入了解市場病情，準確輸入品種這是我們業務員應該具備的一種職責。

4、排除產品在用戶那“缺貨”的現象

我們前面講過了定點巡回銷售，我們業務人員在市場上的機會最多，我向大家灌輸一種思想也就是管理思想“零庫存”所謂零庫存不是一點都沒有了就是零庫存。零庫存思想結合公司無條件退貨這項制度，我認為是最完整無缺了，因為零庫存是讓客戶的庫存數量保持一個安全的系數為主，不過多占用其流動資金，并能迅速地回收資金做應急之用，這就需要我們業務人員勤觀察，勤走動，勤宣傳。我們每次到客戶那里都要到庫房看一下，將時間長的擺到上面，剛送到的放在下面，讓他先賣時間長的，你可別小看這一點工作，這就能證明你非常細心，用戶就知道你的教育水平很高，個人素質更好這就不用說了。但在巡庫時得長個心眼，看到別的公司產品在短時間內個別品種銷量猛增，你就應準確判斷市場行情或你是否和客戶關系出現問題了，市場亂了嗎？客戶利潤如何？如果不是這樣你就應該想想用我方產品替代如何？如何替代？我為什么說這些呢，目地是讓你在巡庫時能夠了解自己產品庫存有多少，不至于出現缺貨，同時還可以利用這次機會增加品種占有率。這樣銷量也就上去了。如果出現和客戶發生矛盾，你首先應該問自己為什么，市場管好了嗎？能否將市場矛盾化解？需多長時間？怎么和客戶交流處理這些煩人事以尋求對方諒解？但我還是告戒大家一下：市場競爭說白了就是市場侵略，時刻保持警惕就不會出現問題，即使出現問題也能得到及時解決。

5、產品找到適當顯著的排列位置。（產品的陳列）

或許大家都知道為什么這么做。產品排列位置越好銷售出去的機會就越大。我們在這方面應該以“可口可樂”為標準。可口可樂要求業務人員做到產品擺放在用戶一眼就能見到的位置，但要求產品不能放過高或過低，以便于用戶發現，要求以眼平視為最佳。希望大家給予效仿。我們的宗旨是“讓用戶受益”，和客戶談判時表明兩點：一是和我們公司打交道我們會讓你賺錢，讓養殖戶得利。二是保持良好的市場不受侵犯。我們用戶如果得到這兩點基本保障他也就滿足了。至于你做的成功與否那就是你的方法和技巧問題了，但是別忘了上述兩點成功法則。

第二條職責：幫助用戶銷售你的產品。

在推銷初期，你是利用個人以及公司的聲譽贏得用戶的，為了加深客戶對你的信任度，你必須將產品銷出去，讓用戶受益，他才會和你加深合作。打個比方：還以小孫為例，小孫為推廣產品走到村里給養殖戶發報紙，及做其他服務，讓終端用戶認識公司及產品。這樣用戶從宣傳上知道某種癥狀使用某種產品后，會自己去經銷商那里買。經銷商再將業務員一宣傳，經銷商會更加信任他，用戶用后病好了，再一宣傳比我們自身宣傳更起作用。再加上養殖戶都有盲從性，產品可能銷售量大增，但要注意“我們業務員要引導用戶使用”不要盲從性發展，“賣得多掙得多”這種心態一定要不得。一旦出現盲目從用藥發揮不了作用時，就起到反面宣傳效果了。所以大家一定要認清形勢，因勢利導、合理用藥給養殖戶最大指導，這樣就達到了我們業務員的第二職責了，也同樣灌輸其他職責了。

取得良好信譽

為什么要把取得良好的信譽做為其中一條職責呢？我所說的誠實外交也就是這一條，但又如何做呢？比如科星公司對社會承諾：“出現質量問題損一賠二原則”進行大量宣傳并良好運用，這樣對用戶來說出現問題能及時處理，我們公司大多數同志做得比較好，并能及時處理，得到了廣大用戶的信任。這樣信譽度高了，雖然對公司表面來說損失大一點，但從長遠角度來看并沒有損失，他使我們生產好產品的宗旨更加完善，使我公司能夠面對現實進行深思，別人能生產好產品，我們為什么不能。生產工藝改進了，員工再教育加深了，更符合我們的風格。大眾參與，全民教育，品質管理會更上一層樓。這就是我所說的取得良好信譽。

第一條使得產品時刻處于銷售完好狀態，若發現損壞產品，業務人員應該以清潔完好的產品兌換，萬萬不可推托責任。我們講良好信譽。

第二條通過連續不斷的客戶服務。業務人員應確保客戶產品庫存是合理滿意的。這和第二職責有很大關聯，服務時常看一下，及時將發病疫情提供給客戶，并制定合理用藥方案也就是治療方案，以最快提供商品，銷售出庫，讓用戶從中得利，請大家記住“我們21世紀銷售及生產管理原則零庫存管理”，使資金快速流動起來，將不必要資金占用者以最快的方式消除，讓企業快速發展。

對客戶的疑問和問題用最快捷、有禮貌和有效率方法回復。這一關也是商譽最重要的一點，我們這方面做的不太好，但我們也做了一點，不完全也不完善，我希望公司和我們業務人員合手一起將事做好一些，定人、定崗或兼崗,將來信、來人請教問題給予合理處理，從而樹立良好的個人及企業信譽。

第二篇：業務員職責

業務員職責

一、每銷售季節開始前，做充分的市場調查，訂立該的銷售計劃，根據公司的品種結構結合各市場的實際需求，安排好品種的分配問題，品種安排問題，要向上級匯報之后才能實行。

二、銷售季節前要在規定時間內，跟客戶簽訂合同，并積極收取預定金。

三、銷售季節之前向經銷商正確貫徹公司該的銷售策略，并協助經銷商把公司的優惠政策落實到零售商手中，相應的做好品種的宣傳工作。

四、根據各個市場高峰期的時間不同，合理安排出差時間與路線，及時摸清品種走勢情況和協助經銷商做好促銷工作,及時向主管領導匯報工作。

五、記錄客戶的提貨情況，根據客戶的合同簽訂數量，及時和客戶溝通提貨進度、是否可完成合同量等問題。

六、按原則執行公司的“現款提貨”制度，業務員沒有權限賒銷給任何客戶，如個別客戶需要賒銷的，5000元以下可以向業務總監申請審批，5000元以上須向總經理申請授權。如果業務員沒有向任何人提出申請私自授權發貨給客戶的，業務員自己負責追回欠款，如無法追回，由業務員個人承擔。

六、掌握的市場動態、市場信息、客戶意見應及時反饋給公司。

七、執行公司的市場管控制度，做好竄貨管理及相應的售后服務工作。

八、銷售結束后，協助財務做好客戶結算工作，積極完成結算任務,每年9月份前與所有客戶完成結算收款，如延期到9月份仍未結算未收款的，未結算客戶的銷售量不計入業務員的提成數量。業務員還需做好所負責區域各品種的銷售統計，參照預定情況，分析完成率，做好該季度銷售總結工作。

九、業務員出差，須向上級申請，在外出差每天工作結束后要主動向上級人員匯報該天的工作情況。

十、業務員不得利用業務為自己謀私利，不得私自收取種子款，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得以損害本公司利益為代價換取私利，出現以上情況，公司直接予以開除，并扣除該的所有獎勵。

十一、對待工作積極、熱情，以“顧客是上帝”為宗旨，根據客戶的需求，合理的服務好客戶，不得和客戶發生嚴重的爭執、沖突。

十二、遵守職業道德，本著對公司負責的態度，保守公司的商業秘密，不斷的學習行業知識，不斷的提升自身的業務能力和綜合素質。

十三、完成公司領導下達的其他任務、事情。

第三篇：業務員職責

外貿業務員

崗位

1配合公司的所需，及時做好翻譯工作。詳細了解產品的環保屬性，是否合乎國際要求。

2熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價。熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同。能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復。

5能有隨即應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。6 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫。及時通知客戶和貨代有關與貨物裝送的情況。妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

10退稅、核銷要及時將所需全套資料送給財務辦理。11提交季度業務匯總和總結。

12注意提升自身產品知識、英語和業務能力。

13在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以及問候，及時向客戶提供我公司最新產品信息和產品目錄。

14處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信

息和動態。

15根據市場的變化，適時地開發新產品及時安排打樣單上應嚴格明

晰四大要素，貨號、原料、顏色搭配和做法打樣單的格式

司機工作職責努力學習，不斷提高駕駛技術和維修技術。遵守交通規則和操作規程，安全行車 做好車輛的清潔、保養、維修、保管工作 愛護車輛，勤檢查、勤清洗、勤保養及時發現和排除故障，保證

車輛時刻處于良好技術狀態，停放車輛時采取必要的防盜措施。5

6準時上班，服從工作安排，完成工作任務。不擅自出車，不準將車輛私自交給他人駕駛。

第四篇：外銷業務員工作職責與任職要求

外銷業務員工作職責與任職要求

1.利用公司資源和支持及自身優勢，開拓海外國際市場;

2.維護阿里巴巴國際站，回復和跟進詢盤，并做記錄和建檔;

3.熟悉公司產品知識，通過不同渠道開發新客戶，維護老客戶，跟進訂單過程;

4.相關業務資料的整理，匯報和存檔;

5.上級領導安排的其它事務;

外銷業務員工作職責2

1.利用參加展會及網絡平臺開拓國內外市場，尋求與客戶的交流，整理并回復以及做好后期跟進工作。

2.保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶的關系，負責產品的國內外市場推廣和營銷。

3.掌握客戶需求，主動開拓業務，完成上級下達的任務。

4.收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情。

5.積極與生產部門協調，保證貨物按時出口。

外銷業務員工作職責3

___日常聯系國內國外客戶，開發樣版樣衣，采購打樣面輔料，跟進展示會樣衣進度

2.開發階段跟單和聯絡

3.大貨下單后階段跟單和日常聯絡工廠客戶，國外設計師

4.完成出運訂艙直至出貨開船

外銷業務員工作職責41、在市場上推廣及銷售公司各產品，全力完成公司布置的海外銷售任務;

2、負責電動汽車內部連接器、充電接口、MSD/PDU等新能源產品的海外客戶銷售工作;

3、深入了解市場情況，挖掘新項目信息、跟進、合同簽訂、落實交付;

4、能夠完成公司交給的其他推廣性質或市場調研任務;

5、公司交辦的其他相關工作任務。

外銷業務員工作職責51、獨立開發客戶，獨立開發產品

2，管理訂單以及相關事情

3，處理業務日常工作

外銷業務員工作職責6

1，英語聽說讀寫流利，熟悉辦公軟件和B2B/B2C平臺的操作.2，有豐富的海外市場產品及客戶開發經驗。

3，具有責任心，耐心及細心。

4，強烈的推銷意識，善于掌握客戶的心理，主動尋求貿易機會。

5，有團隊合作意識。能良好協調和同事及工廠的人際關系。

外銷業務員工作職責71、前期做好跟單工作，打好基礎，往業務方向發展;

2、負責公司新客戶開發相關工作;

3、做好現有客戶維護等銷售工作;

4、領導交辦的其他工作

第五篇：市場業務員工作職責與任職要求

市場業務員工作職責與任職要求

1、對所分配地理區域內商業前景做出判斷;

2、設定年銷售目標并完成指定的銷售預算;

3、按時間表對所分配目標和地區執行業務發展計劃;

4、及時提供所有領域內競爭對手的情報及現狀報告;

5、與市場部合作，及時并成功地確保公司新客戶的分配以及主要競爭對手的發展前景和變化。

市場業務員工作職責21、開拓新市場，拓展新渠道，提高產品的市場占有率;

2、管理維護客戶關系，跟進客戶情況開發潛在客戶

3、負責收集市場和行業信息

4、配合總公司的各項工作開展

市場業務員工作職責3

負責策劃定期或不定期的市場推廣方案;

與各分公司站點針對各航線合作商運營情況策劃開展各種聯動計劃或推廣活動并及時有效實施。

客戶走訪、需求反饋，實時了解客戶需求;

調查數據匯總、制表;

不斷拓展客戶以及尋求新的業務發展機會和增長點，維護客戶關系并能持續跟進。

市場業務員工作職責41、能獨立操作亞馬遜，阿里國際網站，對于跨境電商流程熟悉并且可以獨立開發客戶;

2、尋找對口客戶，建立市場渠道，熟悉電子產品或者家用醫療產品優先;

3、針對亞馬遜平臺產品內容編輯以及發布，包括編寫產品內容介紹等;

4、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別;

5、生產過程跟蹤，驗貨，做到質量保證;

市場業務員工作職責51、區域目標市場項目信息收集、調研、篩選;

2、確定目標項目后,進行公司內部立項、上會評審等工作及報告的梳理與完成;

3、編制物業投標文件資料,參與投標、競標、備案;

4、負責對外承接項目接待、洽談,組織完成合同的簽訂和續簽工作

5、完成上級領導交辦的工作任務。

市場業務員工作職責61、獨立完成客戶的拜訪及產品銷售;

2、負責客戶開拓，建立穩定的客戶關系，維護現有客戶資源;

3、撰寫客戶調研報告及客戶解決方案;

4、分析客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略;

5、完成銷售目標;

6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

市場業務員工作職責71、負責公司產品的銷售及推廣;

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。