第一篇：酒店前廳接待工作

酒店前廳接待工作

(1)上班前5分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表，與上一班人員進(jìn)行工作交接，了解當(dāng)天的開房預(yù)計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決，酒店前廳接待工作。

(2)檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然后派服務(wù)員復(fù)印，分送有關(guān)部門。

(3)負(fù)責(zé)分房的員工根據(jù)酒店空房的類型、數(shù)量及客人的預(yù)訂要求給有特殊要求的客人、團(tuán)隊客人及當(dāng)天的重要客人預(yù)分房間，工作總結(jié)《酒店前廳接待工作》。

(4)整理臺面，將已分好的房號輸入電腦，并仔細(xì)核對，然后復(fù)印團(tuán)體單，分送給行李組及各相關(guān)樓層。

(5)團(tuán)隊房檢查完畢之后，立即打印空房表，并與樓層進(jìn)行核對。

(6)檢查散客房。

(7)利用空隙時間檢查訂單，取出已到客人的訂單，在其上注明人數(shù)和房號，并將已到客人的收據(jù)及信用卡轉(zhuǎn)交收銀處。

(8)打印一份開房動態(tài)表，涵蓋當(dāng)天預(yù)計開房數(shù)、實(shí)際開房數(shù)、團(tuán)體數(shù)及當(dāng)日重要散客人數(shù)，在交接-班時交給下一班。

(9)當(dāng)班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

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第二篇：酒店接待工作描述

酒店接待工作描述

1.接待崗位工作流程

(1)上班前5分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表，與上一班人員進(jìn)行工作交接，了解當(dāng)天的開房預(yù)計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決，酒店接待工作描述。

(2)檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然后派服務(wù)員復(fù)印，分送有關(guān)部門。

(3)負(fù)責(zé)分房的員工根據(jù)酒店空房的類型、數(shù)量及客人的預(yù)訂要求給有特殊要求的客人、團(tuán)隊客人及當(dāng)天的重要客人預(yù)分房間。

(4)整理臺面，將已分好的房號輸入電腦，并仔細(xì)核對，然后復(fù)印團(tuán)體單，分送給行李組及各相關(guān)樓層。

(5)團(tuán)隊房檢查完畢之后，立即打印空房表，并與樓層進(jìn)行核對。

(6)檢查散客房。

(7)利用空隙時間檢查訂單，取出已到客人的訂單，在其上注明人數(shù)和房號，并將已到客人的收據(jù)及信用卡轉(zhuǎn)交收銀處。

(8)打印一份開房動態(tài)表，涵蓋當(dāng)天預(yù)計開房數(shù)、實(shí)際開房數(shù)、團(tuán)體數(shù)及當(dāng)日重要散客人數(shù)，在交接-班時交給下一班。

(9)當(dāng)班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

2.接待崗位操作要求

(1)團(tuán)隊接待要求

①客人抵達(dá)時，首先要主動上前招呼、問好。向有關(guān)陪同人員詢問該團(tuán)的人數(shù)、預(yù)訂的房間數(shù)等，并以最快的速度找出該團(tuán)的記錄。

②重新檢查房號是否正確，并請陪同人員在“團(tuán)隊入住登記表”上簽名。

③核實(shí)各項服務(wù)內(nèi)容是否相符，必須要前后一致方能予以開房。如有不一致，則須與領(lǐng)隊或陪同人員取得一致，工作總結(jié)《酒店接待工作描述》。

④要嚴(yán)格遵照合同，一般不允許隨意增減房間。

(2)散客接待要求

①向客人問好，表示歡迎，并表示樂于為其提供服務(wù)。

②問清抵達(dá)客人是否有預(yù)訂房間。如果是預(yù)訂客人，可對其致以歡迎詞。如果客人沒有預(yù)訂，在有空房的情況下，應(yīng)盡量滿足其住宿的要求，萬一客滿，最好幫助客人同其他酒店聯(lián)系。③填寫住宿登記表。住宿登記表一般是一式兩聯(lián)，境外人員的臨時住宿登記則是一式三聯(lián)，住宿登記表中應(yīng)包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國籍、身份證或簽證號等項內(nèi)容，必須要求客人認(rèn)真填寫。

④與客人確認(rèn)所住房間的種類、房價及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待員必須先確認(rèn)酒店能否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。

⑤填寫房卡。在客人填寫住宿登記表的同時，接待員應(yīng)為客人填寫房卡交給客人。

⑥與客房部聯(lián)絡(luò)。在客人辦理好入住手續(xù)后，接待員應(yīng)將客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的準(zhǔn)備工作。

⑦制作客人賬單。在印好的賬單上打上客人的姓名、抵離日期、房號、房間類型、應(yīng)付房費(fèi)等內(nèi)容，并將其與住宿登記表、客人的信用卡等一起送交前臺收銀員保存。

3.前廳接待常見問題的處理

(1)客人不愿進(jìn)行入住登記

①應(yīng)了解客人的想法，并耐心解釋填寫住宿登記表的必要性，如果客人是怕麻煩，可以代其填寫，讓其簽字認(rèn)可即可。

②如果客人是有所顧慮，害怕被人打擾，則可向客人耐心解釋，并作出保證讓其放心。

(2)來訪者要求查詢住房客人

先查詢客人的房號，而后與客人聯(lián)系，征得客人的同意，然后才能告訴來訪者客人的房間號。(3)在房間緊張的情況下，客人要求延住

①照顧已住店客人的利益為第一要義，寧可為即將來店的客人介紹別的酒店，也不能趕走已住店的客人。

②可以先向已住客人解釋酒店的困難，征求其意見，是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意，則應(yīng)盡快通知預(yù)訂處，為即將來店的客人另尋房間，或是聯(lián)系其他酒店。

(4)客人離店時，帶走房間物品

第三篇：前廳接待工作流程0

前廳接待工作流程

早班：（07:00-15:00）

1.按規(guī)定時間提前10分鐘到崗，開班前會并檢查儀容儀表。

2.與晚班人員交接班，檢查房卡數(shù)量、接待處物品是否齊全。

3.閱讀交班記錄，熟知需跟進(jìn)事宜及昨晚的入住率，了解當(dāng)天的預(yù)定情況和離店情況。

4.為客人辦理入住和退房手續(xù)。

5.8:00與導(dǎo)游核對用房計劃：房間數(shù)、司陪、客源、車牌號、有無特殊要求等情況并做好相關(guān)紀(jì)錄

6.對早到的VIP客人、團(tuán)隊進(jìn)行排房，并通知相關(guān)部門做好迎接工作，7.根據(jù)預(yù)訂依照先團(tuán)隊后散客，先特殊要求后普通預(yù)訂的順序排房，并輸入電腦。

8.根據(jù)排房情況發(fā)放房卡及早餐卷并核對房號是否已正確輸入電腦，做好早餐卷登記工作。

9.統(tǒng)計司陪人數(shù)，合理安排司陪房。

10.辦理賓客的登記入住、續(xù)住、轉(zhuǎn)房、改租、留言、VIP客人的接待準(zhǔn)備工作。

11.完成上班次未跟班完成之事宜。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

13.協(xié)助收銀對應(yīng)退未退房進(jìn)行電話催退，查三無情況。

14.回顧早班工作情況，將本班未完成事宜紀(jì)錄在交班本上。

15.中班接待員進(jìn)行交接工作，必須以文字和口頭交接班同時進(jìn)行。

中班：（15:00-23:00）

1.按規(guī)定時間提前10分鐘到崗，開班前會并檢查儀容儀表。

2.與早班接待員進(jìn)行交接班，檢查房卡數(shù)量及接待處物品是否齊全。

3.閱讀交班記錄，注意跟進(jìn)事項。

4.知曉當(dāng)天預(yù)訂房數(shù)，查看當(dāng)日鐘點(diǎn)房、半日租、續(xù)房、和退房情況。

5.整理預(yù)訂單，檢查當(dāng)日預(yù)訂團(tuán)隊和散客排房情況，并對團(tuán)隊房卡進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z查。

6.與預(yù)訂未到的單位協(xié)議客人取得聯(lián)系(如果超過客人抵店時間未到的，與客人電話聯(lián)系，確認(rèn)結(jié)果后，再做決定是否取消)

7.做好團(tuán)隊入住接待工作。

8.與團(tuán)隊導(dǎo)游確認(rèn)明天是否需要叫醒及出行李服務(wù)，并做好登記工作。

9.辦理賓客的登記入住、續(xù)住，轉(zhuǎn)房、改租、留言、VIP客人的接待工作。

10.及時完成上班次未完成的的事情，并做好記錄。

11.接收住店客人反饋的各項信息，并及時將該信息傳達(dá)至相關(guān)部門。

12.保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

14.22:30檢查所有登記，將未完成事項紀(jì)錄在交班本上。

15.23:00與晚班進(jìn)行交接班工作。

晚班：（23:00-07:00）

1.提前10分鐘到崗，開班前會并檢查儀容儀表。

2.與中班員工交班，檢查房卡數(shù)量、接待處物品是否齊全。

3.閱讀交班本，查看當(dāng)日工作記錄，有無跟班事項。

4.接待客人入住，正確為客人辦理午夜房入住手續(xù)。

5.做好國內(nèi)賓客資料和境外賓客資料的登記工作。

6.審核當(dāng)日房間的收入情況，及時核對賬單，確保所有客人入住資料準(zhǔn)確無誤。

7.核對中班與導(dǎo)游確定的叫早時間是否有誤，交給總機(jī)入電腦。

8.抄寫入住房號供早班退房時使用。

9.正確的制作營業(yè)報表。

10.完成當(dāng)日的計劃衛(wèi)生及區(qū)域必做衛(wèi)生。

11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

12.將本班未完成事宜紀(jì)錄在交班本上。

13.與早班接待員進(jìn)行交接班。

前廳收銀工作流程

早班：（07:00-15:00）

1.2.3.4.5.提前10分鐘到崗，開班前會并檢查儀容儀表。閱讀交班本，查看當(dāng)日工作記錄，有無跟進(jìn)事項。清點(diǎn)保險柜備用金，并與上班交接備用金記錄情況，零錢是否夠用。檢查電腦和打印機(jī)是否正常。熱情接待客人，準(zhǔn)確、快捷的替客人辦理入住及退房手續(xù)，做好“唱收唱付，唱找”

6.將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下班的賬目。

7.對應(yīng)退未退房進(jìn)行電話崔退，查三無情況。

8.整理登記協(xié)議單位相應(yīng)的賬目。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

10.將本班未完成事宜記錄在交班本上。

11.打印當(dāng)班營業(yè)收入報表。

12.核查備用金、信用卡、上交錢數(shù)是否準(zhǔn)確。

13.應(yīng)交款及信用卡單封袋投幣并做好記錄。

14.與中班收銀進(jìn)行口頭、書面交班，并交待下班跟進(jìn)事項。

中班：（15:00-23:00）

1.提前10分鐘到崗，開班前會并檢查儀容儀表。

2.閱讀交班本，查看當(dāng)日工作記錄，有無跟進(jìn)事項.3.清點(diǎn)保險柜備用金，并與上班交接備用金記錄情況，零錢是否夠用。

4.檢查電腦和打印機(jī)是否正常。

5.查看賬單、發(fā)票、單據(jù)是否夠用。

6.查住店客人欠費(fèi)情況，并記錄催交。

7.辦理住店客人登記，將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目。

8.跟進(jìn)上班未完成的事項，并做好紀(jì)錄。

9． 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

9． 將本班未完成事宜記錄在交班本上。

10.打印當(dāng)班營業(yè)收入報表。

11核查備用金、信用卡、上交錢數(shù)是否準(zhǔn)確

12應(yīng)交款及信用卡單封袋投幣并做好紀(jì)錄。

13與晚班收銀進(jìn)行口頭、書面交班，并交待下班跟進(jìn)事項。

晚班：（23:00-07:00）

1.提前10分鐘到崗，開班前會并檢查儀容儀表。

2.閱讀交班本，查看當(dāng)日工作記錄，有無跟班事項.3.清點(diǎn)保險柜備用金，并與上班交接備用金記錄情況，零錢是否夠用。

4.檢查電腦和打印機(jī)是否正常。

5.查看賬單、發(fā)票、單據(jù)是否夠用。

6.審核當(dāng)日房間的收入情況，及時核對賬單，確保所有客人入住資料準(zhǔn)確無誤。

7.登記第三方網(wǎng)站客人入住事項。

8.打印當(dāng)班營業(yè)收入報表。

9.核查備用金、信用卡、上交錢數(shù)是否準(zhǔn)確

10.應(yīng)交款及信用卡單封袋投幣并做好記錄。

11.將本班未完成事宜記錄在交班本上。

12.完成當(dāng)日的計劃衛(wèi)生及區(qū)域必做衛(wèi)生。

13.與晚班收銀進(jìn)行口頭、書面交班，并交待下班跟進(jìn)事項。

第四篇：酒店出納年終工作總結(jié)與酒店前廳部前臺接待工作總結(jié)

酒店出納年終工作總結(jié)范文與酒店前廳部前臺接待工作

總結(jié)合集

酒店出納年終工作總結(jié)范文

積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作計劃，扎實(shí)地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項計劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。

嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

二、會計管理方面

1、資產(chǎn)管理：酒店20**年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團(tuán)的各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實(shí)到個人，堅持每月盤點(diǎn)制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)

行審核，做到萬無一失。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項，對員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：（1）財務(wù)監(jiān)控從 資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護(hù)員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。

四、其他工作：

1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進(jìn)行，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對本部門所屬收銀進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時督促電腦維護(hù)員積極對前臺接待及收銀進(jìn)行酒店管理軟件的使用培訓(xùn)，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、團(tuán)隊建設(shè)：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。

3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團(tuán)財務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。

4、按時參加集團(tuán)召開的財務(wù)例會，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)部召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。

5、積極配合集團(tuán)財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。

6、按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。

7、及時按照集團(tuán)的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員 變動情況，及時與人事部溝通并解決。

8、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

9、參加集團(tuán)組織的會計人員繼續(xù)

第五篇：酒店出納年終工作總結(jié)與酒店前廳部前臺接待工作總結(jié)

酒店出納年終工作總結(jié)范文與酒店前廳部前臺接待工作

總結(jié)合集

酒店出納年終工作總結(jié)范文

積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作計劃，扎實(shí)地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項計劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。

嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

二、會計管理方面

1、資產(chǎn)管理：酒店20**年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團(tuán)的各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實(shí)到個人，堅持每月盤點(diǎn)制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)

行審核，做到萬無一失。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項，對員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：（1）財務(wù)監(jiān)控從 資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護(hù)員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。

四、其他工作：

1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進(jìn)行，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對本部門所屬收銀進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時督促電腦維護(hù)員積極對前臺接待及收銀進(jìn)行酒店管理軟件的使用培訓(xùn)，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、團(tuán)隊建設(shè)：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。

3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團(tuán)財務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。

4、按時參加集團(tuán)召開的財務(wù)例會，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)部召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。

5、積極配合集團(tuán)財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。

6、按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。

7、及時按照集團(tuán)的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員 變動情況，及時與人事部溝通并解決。

8、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

9、參加集團(tuán)組織的會計人員繼續(xù)