第一篇：電腦部工作流程

電腦部工作服務流程

營業前

1、提前一個小時到上班地點，進行營業前的電腦測試和檢查工作。

2、把所有KTV包房、收銀系統、出品部、全部及打印機，調到最佳運行狀態。

3、把新歌、新Disco音樂及時裝入電腦系統。增加歌庫歌曲。

4、檢查KTV包房電腦時，現現電腦主顯示器有線路故障，要馬上進行檢查維修。

5、檢查KTV包房時，發現有電腦主機或網絡不正常狀態，不可以馬上修好，或需換零件，要立即通知樓面部或咨客。營業中

1、工作中，電腦技術人員必須衣著整潔，佩戴好工作證。

2、工作中必須堅守自己的工作崗位。吃霄夜時要與工作人員相互交接、協調等。

3、營業中如有各部門電腦系統出現問題或操作不良，接到通知后應立即趕去維修，保持營業正常。

4、為客人服務時，必須耐心認真、跟客人說明服務范圍，讓客人知道你在為他們服務。

5、在進入KTV包房調試電腦時，要向客人禮貌打招呼，不可以不輕輕敲門直入客人房間，打擾客人雅興。

營業后

1、整理好電腦室衛生情況。

2、檢查電腦室工作用具是否完好，并把需要第二次維修內容做好記錄，或寫好工作報告。

3、關掉電腦室一切電源。征絢主管同意后方可下班。

第二篇：電腦部工作總結報告（模版）

二〇一一工作總結報告

親愛的員工：

你們好！忙碌的一年過去了，我謹代表公司向你們認真、辛勤的勞動表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規范、更快速的發展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結報告中暢所欲言，讓我真切地聽到你們心底的聲音(報告由各部門主管審批后直接收取并交至董事辦)

祝：工作愉快！身體健康！

董事長：

部門：機臺組別：姓名：職位：日期：

第三篇：電腦部工作程序

電腦部工作程序

一、了解情況

1、接班前要了解上一個班詳細情況；特別是上一個班次的沒有解決的問題的詳細情況；

2、接到故障處理電話時要詢問清故障問題，不能什么都不問，什么工具都不帶的情況下去處理設備故障；

3、在維護、維修時，當要刪除一些文檔和軟件的時候，要詢問清楚，了解哪些是可以刪除，哪些是不可以刪除的。

二、處理問題

1、在接到故障處理電話后，在詢問清故障問題后要在5—7分鐘內趕到現場處理問題；

2、處理電腦設備故障問題時要迅速，在營業設備故障不能夠及時處理時，要馬上更換，換上備用設備，以免影響酒店的正常營業；

3、對客服務時，要仔細、認真、迅速的為客人排憂解難，不偷看客人隱私；

4、在處理設備問題時要遵守：一切以保障酒店的正常營業為基本；

5、已經解決和未解決的問題都要將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

三、工作紀錄

1、每班都要做班次的工作紀錄

2、對于每班出現故障的設備，都要紀錄在設備故障檔內；

3、對于當班沒解決要下一班解決的問題，要詳細的紀錄在交接本上。

第四篇：電腦部崗位工作標準

上海十一郎酒店

電腦部崗位工作標準 電腦部主管

1.1 對電腦部的各項日常工作及人員進行全面的管理和控制； 1.2負責對MIS系統、POS系統及各種應用系統的全面維護與管理，保證其正常運行；

1.3負責對網絡系統、各種計算機設備、機房及服務器的全面維護與管理，保證其正常運行；

1.4協助廣場各部層做好信息技術的應用，為廣場領導經營管理提供決策依據；

1.5負責廣場各級人員的計算機技術及應用的培訓； 1.6 研究制定廣場信息化建設工作的計劃與安排；

1.7 負責對廣場信息技術的完善與升級，不斷加強企業的信息化建設。電腦部系統維護人員 2.1對電腦部主管負責；

2.2負責對MIS系統、POS系統及各種應用系統的全面維護與管理，保證系統的正常運行；

2.3負責對網絡系統、各種計算機設備、機房及服務器的全面維護與管理，保證其正常運行；

2.4協助部門經理做好信息技術的應用，根據工作需要編譯相應程序；

2.5負責廣場各級人員的計算機及應用的培訓；

上海十一郎酒店

2.6對廣場各部室、各樓層的設備提出正常使用的規范； 2.7對各部層的電腦使用人員及收銀員提出安全要求并監督檢查。3信息員

3.1 對電腦部主管負責；

3.2負責廣場流通單據的錄入、修改、查詢工作； 3.3負責前后臺數據的傳送工作； 3.4負責POS機的安全維護工作；

3.5負責對物價的記錄狀態進行監督檢查； 3.6負責對樓層的盤點工作有權監督檢查。

第五篇：電腦部回復工作職責

電腦部崗位職責

電腦部在企業營運中的作用：規范并優化流程，提高了運營效率，降低了運營成本，及時準確的進行報表分析，數據分析，等等

電腦部負責人職責：

1、全面負責公司電腦管理系統的維護，確保系統正常運行。其中包括軟件升級與銷售商的功能溝通需求等。

2、負責與其它電腦使用部門之間的協調工作。

3、負責及時解決電腦系統中出現的故障和問題。

4、負責公司電腦設備的簡單維修、保養、運行。

5、負責電腦部人員的工作安排及時對下屬崗位培訓，使之達到工作的要求。

6、負責分析電腦管理系統數據引導工作，真正把數據應用到營運當中。

7、制定電腦部人員的崗位職責、管理條例及在電腦系統緊急狀態下的應急措施等，并督導

屬下人員認真執行。

8、檢查電腦管理系統數據備份，確保數據安全和有效的保存。

9、負責電腦管理系統的保密安全工作。

10、負責電腦系統的新建、擴建工作，其中包括新店開張、商品資料等基本信息的建立。

11、安成上級臨時交辦的其它工作。

區域文員職責：

1、負責倉庫出入庫單據的錄入與核對，發現問題并及時反饋給上級，并按要求審核過賬。

2、負責區域所有門店日常銷售數據的錄入，并跟蹤超市系統出現的問題及時匯報工作。

3、負責每日銷售價格差異查詢，對銷售價格差異比較大的進行匯總，并及時向上級匯報，同時與門店進行價格確認。

4、負責區域調撥單原始單據的跟蹤（按調撥表填寫），查看各單據簽名是否齊全，確認數

量等工作，是門店和倉庫溝通的橋梁，另回收區域撥調單據按時發回公司。

5、每日填寫日常銷售報表，日銷賬金額與實際銷售差異表。

6、每日清查門店負庫存商品是否與門店數量吻合，如有問題應及時與相關部門溝通，查清

原因，并及時做修正。

7、跟蹤每檔特價商品庫存，各門店庫存，做出特價商品庫存分布表，并及時上報區域經理。

8、每周二做出各門店庫存進出入匯總表。

9、負責區域各店盤點通知工作，跟據盤點單的回收，以及數據表的錄入等。10、11、配合公司總部電腦部，對盤點數據的清查和分析工作，出現問題及時向上級匯報。另，李雪蓮跟蹤各區域倉庫與門店之間的調撥單的審核，其中包括對白單和紅單的審核和簽名。