第一篇：煙酒銷售行業銷售部崗位職責

部門經理工作職責

1.深層次挖掘公司、產品優勢，降低業務員工作難度，增加業務員工作信心；

? 每周總結、更新產品賣點，形成文字，通過測試的方式加強員工記憶，填寫《產品信息表》。

2.根據市場調研結果合理制定促銷活動方案，在能讓公司得到較大效益的基礎

上方便業務員推銷；

? 結合市場部每天監督填寫《市場信息登記表》，登記當天所獲取的市場信

息如：客戶滿意度、新竟品上市、競爭對手產品價格、促銷政策等，并且每周總結、更新，形成文字，通過會議形式傳遞于部門人員。

? 結合市場部提前兩周做好下一次的活動計劃，讓銷售部主管及經理針對

活動做一些試探性的可行性調研。

? 根據可行性調研結果正式推出活動方案。

? 業務員推廣活動方案的路徑、數量、客戶反應，應該有嚴格的登記(體

現在報表中)和監督，以保證活動方案推廣的范圍和真實的效果反饋。

3.建設銷售團隊，提倡強幫弱，多幫少的理念，幫助業務員提高能力和收入；

? 具體指定某個熟練員工幫助某個需提高員工，需要幫帶多長時間，在此

期間達到什么目的，幫帶后進行效果檢驗，填寫《員工互助實施表》。? 相關經驗推廣，執行輪流幫帶政策。

4.經常與業務員溝通，多組織集體活動，增進同事間了解，減少隔閡，盡量提

供相對輕松的工作環境，讓員工感受到團隊的力量和溫暖、增強集體榮譽感； ? 結合人事部每周和一位業務員談心，了解工作困難，生活困難，對公司

和領導的意見和建議，根據情況進行相應的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。

? 結合人事部每周根據員工反應提出集體活動建議和活動實施方法，集體

活動時鼓勵員工積極參與，相互溝通，活動中關注員工參與層度、反應。? 關注新員工、情緒不高的員工、性格內向的員工、工作態度有反差的員

工，通過溝通或者協助工作的方式了解其心理動態，幫助掃除障礙解決問題；

5.加強部門之間的溝通，增進了解，減少摩擦；

? 每周有兩個部門在一起的集體活動，兩個部門人員穿插坐，增進了解； ? 同區的兩個部門人員協定半天共同拜訪客戶，增進部門間了解，向客戶

傳遞企業集體形象；

? 如有摩擦，第一時間及時處理，并在晨會中進行通告，分清責任。

6.學習管理知識積累管理經驗，為公司管理團隊積累人才。

? 結合人事部每周對員工進行業務能力培訓，每兩周對主管和經理進行管

理知識、藝術、技巧培訓；

? 賦予主管和部門經理演講鍛煉的機會，提高其綜合能力。

部門副經理崗位職責

1.配合銷售部經理工作，確保銷售工作順利進行；

? 每天主持會議，檢查工作進度，發現工作問題，及時協助解決； ? 每天根據會議情況指點主管管理問題，幫助提高管理能力。

2.協助銷售部經理制定市場計劃及階段性的活動方案，并組織實施；

? 根據市場信息對活動計劃提出意見和建議；

? 組織主管進行活動前試探性調研，并每天搜集調研結果；

? 每天檢查、督促、登記（以現在日報表中）活動推廣的點數、動銷情況、客戶反應；

3.負責收集、分析市場及競爭對手的信息，上報經理及總經理并幫助作出有效、詳細的解決方案；

? 結合市場部每天檢查、督促、登記業務員從市場中獲取的關于競品信息、競爭對手活動信息、消費者意見建議；填寫《市場信息登記表》

? 根據市場中特殊情況（如：競品上市、競爭對手新活動政策、客戶投訴、市場機會），及時反應到公司，并協商解決。

4.對銷售人員進行銷售引導、銷售培訓；

? 對員工的幫帶進行統一安排，每天核對檢查《員工互助實施表》，對互

助活動提出意見和建議；

? 結合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓內容，并根據當前培訓進度進

行修改或添加；

5.做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實現統一；

? 結合人事部每周通過共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時上報公司。填寫《員工溝通表》

6.負責完成所在區域的工作任務指標；

? 豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》

? 認真填寫工作月計劃、周計劃、日報表，報表中體現對部門工作的管理；

7.定期拜訪所管轄區域內的重點客戶，維護客戶與業務、公司的良好關系。

? 掌握所管轄區域內的A、B類客戶的數量、相關信息(如老板姓名、生日

等)要掌握，公司會通過不定期測試的形式進行考核和監督；

? 每周勻出1~2天拜訪管轄區域內的其他業務員的A、B類客戶，建立并

維護關系，具體安排應該體現在月計劃、周計劃中，當天的工作報表中應該對當天的工作有記錄和總結；

8.貫策執行公司的各項規章制度和業務準則；

? 每天監督執行公司的各項規章制度和業務準則，如遇對制度產生疑問的情況，結合人事部對相關人士及時解釋并教導；

? 如果發現公司制度和相關法規有需要添加或整改，與相關部門商討后通

過人事部正式書面告知公司員工；

9.特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發事件；

? 為業務員一些申請進行核查、簽字；

? 及時、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》；

10.協調銷售部與其他部門的關系并完成公司交辦的其他工作。

主管崗位職責

1.配合部門經理和副經理完成公司下達的任務；包括銷售業績、銷售成本控制

及應收賬款的管理；

? 晨會前準備會議內容，如：提前搜集報表并進行檢查審核；分析比較業

務員拜訪路線、頻率、每天拜訪數量，布點情況，賬款回收情況，市場

2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情況； ? 協助、監督、督促業務員按計劃完成業績，如業務員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復，并填寫《員工互助實施表》。協助部門經理建立、發展良好的銷售團隊、提高業務員的團隊意識； ? 每周1~2天和業務員共同工作，既可以互相學習，又可以熟悉業務員區域內A、B類客戶，而且可以增進溝通，填寫《員工互助實施表》。關心、熱愛同事，幫助同事做好職業規劃，鼓勵員工充分發揮自己的長處，讓員工感覺到受重視； ? 每周與員工共同工作時要了解員工工作能力，工作目標、職業夢想，如遇工作問題及時解決，如不能解決及時上報經理，填寫《員工溝通表》。? 結合人事部對員工工作目標、職業夢想進行分析，并根據分析結果進行相關處理（目標不清晰者幫助確定工作目標，目標不正確者進行溝通幫助調整，目標合理且可行者鼓勵并通過培訓設計幫助其實現）。協助業務做好區域內客戶，并掌握業務員區域內A、B類客戶資源； ? 每周1~2天和業務員共同工作，幫助業務員攻克難點，并熟悉業務員區域內A、B類客戶，填寫《員工互助實施表》。? 每天晨會中跟蹤、督導業務員對重點客戶的拜訪情況，如果業務員遇到不能在會議中解決的困難，主管用安排具體時間進行幫助，填寫《員工互助實施表》。負責自身區域內新客戶的開發、客戶需求服務、銷售任務的跟蹤與落實、客戶關系的維護； ? 豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》 ? 通過工作筆記記錄當天工作中特殊案例、產品賣點新詮釋、經驗積累、感觸體驗等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。收集、聽取、解決客戶對公司的意見、建議，配合當區業務員更好的服務客戶； ? 督促業務員填寫《市場信息登記表》。? 每周三晨會中通過傳遞市場知識和自身經驗培養業務員的市場敏感度。? 幫助業務員解決客戶疑問、意見、建議，如遇客戶投訴，立即上報部門經理，協商解決。全面、準確、準時的向領導匯報階段性工作情況； 樹立、維護并傳播良好的個人形象、公司形象、公司信譽； ? 每天檢查自己、業務員的儀表（著裝、胸牌等），如遇不合格情況立即處理。? 及時發現并糾正自己和業務員的某些文明習慣，及時糾正，如果情況嚴重，上報部門經理協商解決。? 對客戶的承諾應該及時兌現，主管負責監督業務員和自身。協助領導完成公司培訓計劃；

?平時做好工作筆記，并每周對自己的所得進行總結，以便在周六培訓時

可以分享。

? 在每次的培訓中積極發言，表達自己的觀點和認識。

? 嚴肅對待講課機會，認真準備，周五上午把培訓提綱交與人事部。

10.配合其他部門完成公司交辦的其他任務。

業務員崗位職責

1.提高業務能力；

? 通過工作筆記記錄當天工作中的疑惑、困難、特殊案例、產品賣點新詮

釋、經驗積累、感觸體驗等信息，以便自己翻看學習。

? 積極主動學習主管與經理的夠工作方法、工作態度，填寫《員工互助實

施表》。

? 晨會中積極發言，就昨天的問題、疑惑、困難或不確定因素進行提問。? 培訓中認真聽講，積極表達自己的觀點和建議。

? 嚴肅對待講課機會，認真準備，周五上午把培訓提綱交與人事部。

2.深入了解產品（價格、賣點、優勢）及相關市場知識；

? 熟記產品價格、每周六根據部門經理的信息更新并記憶產品賣點、公司

優勢。

? 認真準備每一次測驗，測驗后對相關知識點進行加強記憶。

? 通過學習增強對市場信息的敏感度，認真填寫工作報表中市場信息反饋

一欄。

3.掌握區域內市場信息，客戶信息，并依市場情況作出工作計劃；

? 豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》

4.擴大區域內客戶點數，努力開發新客戶；

? 計劃新增客戶點數必須填寫在工作計劃中，按計劃做到，執行過程中

如果遇到困難，及時尋求幫助以保證新增點數的順利完成。填寫《客戶詳細資料登記表》

5.為客戶提供優質服務（誠信、勤快、認真、有責任心），與本區域內客戶建

立良好關系；

? 保證拜訪頻率，A、B類客戶每周至少拜訪2次，C類客戶每周至少拜

訪1次，體現在工作計劃中。

? 豐富客戶信息，在客戶的重要日期提前計劃問候方式、準備禮品，人

事部準備《客戶問候方式大全》，供業務員選擇。

? 工作態度熱情、周到（如保持笑容、表示關心、經常提供幫助等），為

客戶服務必須高速度、高質量。

? 如果遇到客戶不滿意甚至投訴，嚴肅認真對待，給出明確的答復時間，并及時上報部門經理。

6.努力完成業績，及時結清賬款；

? 把總體目標分解，按階段完成任務，如感覺到完成工作有困難，及時

尋求幫助，保證計劃按時完成。

? 下單時和客戶確定收賬時間，按時收賬，如果不能收賬或者只部分收

賬，交涉時要確定下次收賬時間。

? 增加拜訪頻率（每周3-4次），主動積極提供幫助，為收款做準備。

7.認真填寫相關銷售計劃與報表；

? 月報表、周報表、工作日報信息填寫完整，比如：拜訪時間、工作小結、店況、未達成計劃的原因等。

8.樹立、維護并傳播良好個人形象、公司形象、公司榮譽；

? 每天檢查自身儀表（面容整潔、服裝干凈、頭發和指甲長短合適等、胸

牌佩戴的位置等），保持笑容、舉止文明。

? 講話時態度懇切、音量適中、吐字清晰、條理清楚、邏輯性強。? 熟練掌握公司信息、產品賣點。

9.積極配合辦公室、財務后勤人員完成領導下達的其他任務。

第二篇：銷售部職責銷售崗位職責

銷售部職責銷售崗位職責

1.全面負責市場的開拓發展。

2.負責品牌轉讓工作和各級專賣店、網點的建設。

3.負責電動車市場調查工作。

4.監督區域市場整體運營情況。

5.負責和代理商、經銷商的溝通和管理。

6.負責和電動車企業聯系溝通。

7.負責公司廣告策劃、促銷策略的制定和實施。

8.負責公司品牌建設工作。

9.負責對銷售經理管理和考核獎懲。

10.及時完成公司領導交辦的其他工作。

銷售部職責2

1.負責維護好設計院、工程公司等相關合作伙伴的關系。

2.建立合作伙伴的客戶資料,開發新的合作伙伴。

銷售部職責3

1.協助部門負責人規劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。

2.公司銷售團隊的組建、培訓、指導與激勵。

3.各類兼業代理業務相關政策研究及管理制度的制定。

4.負責與大客戶建立業務合作關系，指導分支機構開展業務合作。

5.評估專業中介機構，建立與專業中介機構的業務合作關系。

6.關于新渠道開發的策略和計劃，業務政策、費用政策的擬訂。

7.建立中介與兼業代理渠道的績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。

8.各類業務合作協議文本的擬訂與報批。

9.完成部門領導安排的其他工作。

銷售部職責4

1.在營銷總監的指導下，負責制訂、季度銷售計劃,并根據客戶及市場情況，制訂銷售策略。

___組織進行大客戶調研，研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念，指導下屬實施系統化的公關策略。

3.協同并指導大客戶經理以項目組的方式運作，負責跨國跨區域大客戶高層關系搭建及發展。

4.指導并匯總各類客戶信息及市場信息，定期向營銷總監反饋，為營銷決策提供信息支持。

5.負責銷售團隊的日常工作管理及指導，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍，激發團隊力量，提高工作效率。

___組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務，對銷售目標和區域損益表負責。

7.管理并指導銷售團隊，督導團隊維護客戶關系。

8.協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。

9.接受營銷總監指派的工作。

銷售部職責5

1.負責產品的市場活動策劃、組織、執行,獨立撰寫營銷策劃方案、報告。

2.與廠商市場人員溝通，共同策劃舉行市場活動。

3.通過企業形象設計、市場宣傳提升企業形象,為企業爭取更多發展機會。

銷售部職責6

1　負責管理營銷業務，規范對外活動。

2　負責營銷任務的分解、平衡、下達和推進。

3　負責營銷過程的控制，負責任務的有效完成。

4　負責平衡和協調各產品事業部。

5　負責新業務的布置和推廣工作。

6　監督合同的登記，領導合同的管理和審核。

7　負責合同的信用評價。

8　負責定期召開營銷會議，檢查和推進營銷業務的進程。

9　負責處理越區銷售問題。

10　管理和提升整個銷售隊伍。

11　負責與物流的接口。

12負責處理與銷售部及分公司相應部門的關系。

第三篇：銷售部地區銷售總監崗位職責范文

1.負責直銷與渠道銷售團隊的組建、調整以及完善。

2.直銷與渠道銷售策略及政策的制定。

3.核心渠道的拓展、維護以及管理。

4.建立直銷與渠道銷售團隊考核機制。

5.提出直銷與渠道市場活動建議，配合市場人員開展相關市場活動。

第四篇：行業銷售經理崗位職責

1.負責行業市場的開拓、銷售模式建立、客戶開發及維護工作。

2.建立客戶檔案,收集合作伙伴、競爭對手及行業內市場信息,并及時向銷售總監匯報。

3.根據行業市場需要，及時向公司提供切實可行的市場推廣方案，制訂行業銷售計劃，并落實完成所轄行業的銷售任務。

第五篇：煙酒銷售工作總結[最終版]

煙酒銷售工作總結(精選多篇)

部門經理工作職責

1.深層次挖掘公司、產品優勢，降低業務員工作難度，增加業務員工作信心；

? 每周總結、更新產品賣點，形成文字，通過測試的方式加強員工記憶，填寫《產品信息表》。

2.根據市場調研結果合理制定促銷活動方案，在能讓公司得到較大效益的基礎

上方便業務員推銷；

? 結合市場部每天監督填寫《市場信息登記表》，登記當天所獲取的市場信

息如：客戶滿意度、新竟品上市、競爭對手產品價格、促銷政策等，并且

每周總結、更新，形成文字，通過會議形式傳遞于部門人員。

? 結合市場部提前兩周做好下一次的活動計劃，讓銷售部主管及經理針對

活動做一些試探性的可行性調研。

? 根據可行性調研結果正式推出活動方案。

? 業務員推廣活動方案的路徑、數量、客戶反應，應該有嚴格的登記和監督，以保證活動方案推廣的范圍和真實的效果反饋。

3.建設銷售團隊，提倡強幫弱，多幫少的理念，幫助業務員提高能力和收入；

? 具體指定某個熟練員工幫助某個需提高員工，需要幫帶多長時間，在此

期間達到什么目的，幫帶后進行效果檢驗，填寫《員工互助實施表》。? 相關經驗推廣，執行輪流幫帶政策。

4.經常與業務員溝通，多組織集

體活動，增進同事間了解，減少隔閡，盡量提

供相對輕松的工作環境，讓員工感受到團隊的力量和溫暖、增強集體榮譽感； ? 結合人事部每周和一位業務員談心，了解工作困難，生活困難，對公司

和領導的意見和建議，根據情況進行相應的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。

? 結合人事部每周根據員工反應提出集體活動建議和活動實施方法，集體

活動時鼓勵員工積極參與，相互溝通，活動中關注員工參與層度、反應。? 關注新員工、情緒不高的員工、性格內向的員工、工作態度有反差的員

工，通過溝通或者協助工作的方式了解其心理動態，幫助掃除障礙解決問題；

5.加強部門之間的溝通，增進了解，減少摩擦；

? 每周有兩個部門在一起的集體

活動，兩個部門人員穿插坐，增進了解； ? 同區的兩個部門人員協定半天共同拜訪客戶，增進部門間了解，向客戶

傳遞企業集體形象；

? 如有摩擦，第一時間及時處理，并在晨會中進行通告，分清責任。

6.學習管理知識積累管理經驗，為公司管理團隊積累人才。

? 結合人事部每周對員工進行業務能力培訓，每兩周對主管和經理進行管

理知識、藝術、技巧培訓；

? 賦予主管和部門經理演講鍛煉的機會，提高其綜合能力。

部門副經理崗位職責

1.配合銷售部經理工作，確保銷售工作順利進行；

? 每天主持會議，檢查工作進度，發現工作問題，及時協助解決； ? 每天根據會議情況指點主管管理問題，幫助提高管理能力。

2.協助銷售部經理制定市場計劃

及階段性的活動方案，并組織實施；

? 根據市場信息對活動計劃提出意見和建議；

? 組織主管進行活動前試探性調研，并每天搜集調研結果；

? 每天檢查、督促、登記活動推廣的點數、動銷情況、客戶反應；

3.負責收集、分析市場及競爭對手的信息，上報經理及總經理并幫助作出有效、詳細的解決方案；

? 結合市場部每天檢查、督促、登記業務員從市場中獲取的關于競品信息、競爭對手活動信息、消費者意見建議；填寫《市場信息登記表》

? 根據市場中特殊情況，及時反應到公司，并協商解決。

4.對銷售人員進行銷售引導、銷售培訓；

? 對員工的幫帶進行統一安排，每

天核對檢查《員工互助實施表》，對互

助活動提出意見和建議；

? 結合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓內容，并根據當前培訓進度進

行修改或添加；

5.做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實現統一；

? 結合人事部每周通過共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工 的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時上報公司。填寫《員工溝通表》

6.負責完成所在區域的工作任務指標；

? 豐富補充客戶資料，包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》

? 認真填寫工作月計劃、周計劃、日報表，報表中體現對部門工作的管理；

7.定期拜訪所管轄區域內的重點

客戶，維護客戶與業務、公司的良好關系。

? 掌握所管轄區域內的a、b類客戶的數量、相關信息要掌握，公司會通過不定期測試的形式進行考核和監督；

? 每周勻出1~2天拜訪管轄區域內的其他業務員的a、b類客戶，建立并

維護關系，具體安排應該體現在月計劃、周計劃中，當天的工作報表中應該對當天的工作有記錄和總結；

8.貫策執行公司的各項規章制度和業務準則；

? 每天監督執行公司的各項規章制度和業務準則，如遇對制度產生疑問的

情況，結合人事部對相關人士及時解釋并教導；

? 如果發現公司制度和相關法規有需要添加或整改，與相關部門商討后通

過人事部正式書面告知公司員工；

9.特殊銷售處理、解決銷售工作

中的突發事件；

? 為業務員一些申請進行核查、簽字；

? 及時、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》；

10.協調銷售部與其他部門的關系并完成公司交辦的其他工作。

主管崗位職責

1.配合部門經理和副經理完成公司下達的任務；包括銷售業績、銷售成本控制

及應收賬款的管理；

? 晨會前準備會議內容，如：提前搜集報表并進行檢查審核；分析比較業

務員拜訪路線、頻率、每天拜訪數量，布點情況，賬款回收情況，市場

2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情況； ? 協助、監督、督促業務員按計劃完成業績，如業務員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復，并填寫《員工互助實施表》。協助部門經理建立、發展良好的銷售團隊、提高業務員的團隊意識； ? 每周1~2天和業務員共同工作，既可以互相學習，又可以熟悉業務員區域內a、b類客戶，而且可以增進溝通，填寫《員工互助實施表》。關心、熱愛同事，幫助同事做好職業規劃，鼓勵員工充分發揮自己的長處，讓員工感覺到受重視； ? 每周與員工共同工作時要了解員工工作能力，工作目標、職業夢想，如遇工作問題及時解決，如不能解決及時上報經理，填寫《員工溝通表》。? 結合人事部對員工工作目標、職業夢想進行分析，并根據分析結果進行相關處理。協助業務做好區域內客戶，并掌握業務員區域內a、b類客戶資源； ? 每周1~2天和業務員共同工作，幫助業務員攻克難點，并熟

悉業務員區域內a、b類客戶，填寫《員工互助實施表》。? 每天晨會中跟蹤、督導業務員對重點客戶的拜訪情況，如果業務員遇到不能在會議中解決的困難，主管用安排具體時間進行幫助，填寫《員工互助實施表》。負責自身區域內新客戶的開發、客戶需求服務、銷售任務的跟蹤與落實、客戶關系的維護； ? 豐富補充客戶資料，包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》 ? 通過工作筆記記錄當天工作中特殊案例、產品賣點新詮釋、經驗積累、感觸體驗等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。收集、聽取、解決客戶對公司的意見、建議，配合當區業務員更好的服務客戶； ? 督促業務員填寫《市場信息登記表》。? 每周三晨會中通過傳遞市場知識和自身經驗培養業務員的市場敏感度。? 幫助業務員解決客戶疑問、意見、建議，如遇客戶投訴，立即上報部門經理，協商解決。全

面、準確、準時的向領導匯報階段性工作情況； 樹立、維護并傳播良好的個人形象、公司形象、公司信譽； ? 每天檢查自己、業務員的儀表，如遇不合格情況立即處理。? 及時發現并糾正自己和業務員的某些文明習慣，及時糾正，如果情況嚴重，上報部門經理協商解決。? 對客戶的承諾應該及時兌現，主管負責監督業務員和自身。協助領導完成公司培訓計劃；

?平時做好工作筆記，并每周對自己的所得進行總結，以便在周六培訓時

可以分享。

? 在每次的培訓中積極發言，表達自己的觀點和認識。

? 嚴肅對待講課機會，認真準備，周五上午把培訓提綱交與人事部。

10.配合其他部門完成公司交辦的其他任務。

業務員崗位職責

1.提高業務能力；

? 通過工作筆記記錄當天工作中 的疑惑、困難、特殊案例、產品賣點新詮

釋、經驗積累、感觸體驗等信息，以便自己翻看學習。

? 積極主動學習主管與經理的夠工作方法、工作態度，填寫《員工互助實

施表》。

? 晨會中積極發言，就昨天的問題、疑惑、困難或不確定因素進行提問。? 培訓中認真聽講，積極表達自己的觀點和建議。

? 嚴肅對待講課機會，認真準備，周五上午把培訓提綱交與人事部。

2.深入了解產品及相關市場知識；

? 熟記產品價格、每周六根據部門經理的信息更新并記憶產品賣點、公司

優勢。

? 認真準備每一次測驗，測驗后對相關知識點進行加強記憶。

? 通過學習增強對市場信息的敏

感度，認真填寫工作報表中市場信息反饋

一欄。

3.掌握區域內市場信息，客戶信息，并依市場情況作出工作計劃；

? 豐富補充客戶資料，包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》

4.擴大區域內客戶點數，努力開發新客戶；

? 計劃新增客戶點數必須填寫在工作計劃中，按計劃做到，執行過程中

如果遇到困難，及時尋求幫助以保證新增點數的順利完成。填寫《客戶詳細資料登記表》

5.為客戶提供優質服務，與本區域內客戶建

立良好關系；

? 保證拜訪頻率，a、b類客戶每周至少拜訪2次，c類客戶每周至少拜

訪1次，體現在工作計劃中。

? 豐富客戶信息，在客戶的重要日期提前計劃問候方式、準備禮品，人

事部準備《客戶問候方式大全》，供業務員選擇。

? 工作態度熱情、周到，為

客戶服務必須高速度、高質量。

? 如果遇到客戶不滿意甚至投訴，嚴肅認真對待，給出明確的答復時間，并及時上報部門經理。

6.努力完成業績，及時結清賬款；

? 把總體目標分解，按階段完成任務，如感覺到完成工作有困難，及時

尋求幫助，保證計劃按時完成。

? 下單時和客戶確定收賬時間，按時收賬，如果不能收賬或者只部分收

賬，交涉時要確定下次收賬時間。

? 增加拜訪頻率，主動積極提供幫助，為收款做準備。

7.認真填寫相關銷售計劃與報表；

? 月報表、周報表、工作日報信息

填寫完整，比如：拜訪時間、工作小結、店況、未達成計劃的原因等。

8.樹立、維護并傳播良好個人形象、公司形象、公司榮譽；

? 每天檢查自身儀表，保持笑容、舉止文明。

? 講話時態度懇切、音量適中、吐字清晰、條理清楚、邏輯性強。? 熟練掌握公司信息、產品賣點。

9.積極配合辦公室、財務后勤人員完成領導下達的其他任務。