第一篇：禮儀寶典之出租駕駛員文明篇

講究儀表端莊。儀表包括衣著服飾、駕駛姿態和精神狀態，整齊清潔的服飾，干練穩重的姿勢、飽滿的精神狀態，會給乘客帶來安全感和信任感。保持車容清潔。車輛被喻為“城市的流動景觀”，干凈锃亮的車貌、整潔的車廂，有利于市容環境的整潔、美觀，而且能給乘客有一種恬靜、舒適的感覺。準確使用服務用語和文明禮貌用語。客人揚招，無特殊情況不能拒載。客人上車要主動打招呼，表示歡迎，然后詢問所去的目的地。對客人提出的問題要熱情答復，語言要簡潔生動，語氣要親切有好，不能夾雜粗俗的語言。最好能掌握一些方言、啞語和外語，這樣可以更好地與客人交流溝通，行車途中，還可適時向外埠客人和外國友人簡要介紹沿途經過的景觀和重慶建設的新成就。平穩駕駛，安全第一。途中盡可能滿足乘客臨時提出的要求。如某些乘客提得要求不合理，或違反交通規定，應耐心地予以說明，并以熱情的態度努力解決他們的困難。到達目的地后停車要平穩，按計價器顯示的金額收費、打單，提醒客人拿好收據，不要在車上遺忘東西，然后親切地與客人道聲“再見”，如客人是老、弱、病、殘者要下車攙扶一把。日常英語之與人見面（Meetingpeople）1.May I have your name,please？(請問您叫什么名字？)My name is Monica.（我叫莫尼卡)2.Where are you from？（您來自哪里？）Im from Australia.（我來自澳大利亞）3.Nice to meet you.（見到您很高興）Nice to meet you,too.（我也很高興）

第二篇：禮儀寶典之公交乘務員文明篇

禮儀寶典之公交乘務員文明篇

乘務員在車廂服務過程中，乘客會詢問各種各樣的問題。為此，乘務員除要掌握豐富的業務知識外，更重要的是必須做到有問必答、百問不煩。

在廣大乘客中，那些老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客，人數雖不多，但確是乘務員重點照顧的對象。在老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車時，應主動給他們找座位，有條件的可攙扶上車，保證他們的乘車安全。為這些乘客提供周到服務的主要做法是：“攙”、“扶”、“抱”、“找”、“拿”。即：攙上扶下，協助抱小孩的上下車，幫助找座位，協助乘客拿東西。

對外埠乘客服務要熱情、主動，必須報清站名，解答耐心，并提醒下車，防止坐過站。對外籍友人要禮貌服務，如果語言不通，要細心觀察，到站招呼下車。

日常英語之告別（Parting）1.Good-bye.(再見)Goodnight.（晚安）2.Seeyoutomorrow/later/nextweek.（明天/呆會兒/下周見）

第三篇：禮儀寶典之個人坐姿

雙腿交叉的“語言”在社交生活中，身體語言的魅力不亞于聲音。兩個人并排坐在一起的時候，雙腿交叉的方向也意味深長。如果他們相互友好，那么他們會在無意中將架在上面的腿朝向對方，這樣他們的上身就離得更近；如果并不友好，他們的嘴巴里可能進行著熱烈的交談，他們的腿卻將內心的不滿暴露出來，雙腿交叉時，他們會將架在上面的腿轉向相反的方向，身體也借以偏離。餐廳就餐時的坐姿最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。就座后，坐姿應端正，上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席，或挪動座椅。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。穿著仔褲時的坐姿牛仔褲是目前一般青少年所喜愛的穿著，既顯得年輕帥氣又輕快方便，除了正式的場合不宜，其他活動如參加生日慶祝或郊游旅行等，均十分輕快自在。但不能因只是穿著簡單的牛仔褲，在坐姿上就可隨便而忽略了。穿牛仔褲的坐法，首先身體側坐，一腳支撐身體的重量，另一腳的足踝靠在這腳的腳尖上。也可以采取盤坐的方式，兩腳交叉盤坐，腳尖朝上，兩手自然地擺在膝蓋上。如果坐沙發椅，就可不必太拘束，順其自然地坐著，保持優雅的坐姿即可。面試中的站與坐在陌生的主考官面前坐、立、行等動作姿勢正確雅觀，不僅表現出自己成熟莊重，而且給人以有教養、有知識、有禮貌的印象。在面試中，要有意識地控制平常生活中的一些不雅動作和不良習慣。具體說來,要注意以下幾點：(1)站立是求職過程中最基本的舉止。站立時身形應當正直，兩肩相平，雙臂自然下垂于身體兩側，雙腿立直，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，如果叉得太開是不雅觀的。(2)坐在主考人員指定的座位上，不要挪動已經安排好的椅子的位置。入座時要輕、穩、緩。一般從椅子的左邊入座,離座時也要從椅子左邊離開。背后有依靠時,也不能隨意地把頭向后仰靠,顯出很懶散的樣子。就座以后，不能兩腿搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜分得很開，女性尤為注意。(3)小動作往往令主考人反感。下面的動作都要不得：玩弄衣帶、發辮、香煙盒、筆、紙片、手帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發；撓頭皮；摳鼻孔；蹺起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙手托下巴；說話時用手掩著口；搖擺下腿等。

第四篇：1新人禮儀寶典

北京市婚姻服務中心 婚禮策劃部

新人禮儀寶典

時刻記得，你和你愛人甜蜜的微笑是一場完美婚禮最基礎的基礎！！

一、大方得體，喜笑顏開。新郎新娘彼此準備一幅燦爛的笑容。即使個別人鬧喜有些過分，新人也不能發脾氣、不高興，至始至終都要滿面春風。

二、坦然的享受服務。婚前新人在司儀協調下把一切事情分配到人，婚日新郎要找到首長的氣派，千萬不要進入總管的狀態；新娘找到公主的感覺，彼此坦然的享受服務。即使朋友們所做的服務工作與新人的要求有些距離也要隨其自然，因為新人在婚日當天再去安排什么幾乎于事無補，還影響新人的風度。

三、新人要注意在婚日當天，時刻行影相伴，行“挽臂扎”最好，保持肩并肩、膀靠膀和幸福的微笑。

四、在室內空間比較小的時候要注意給攝像師個“面子”，以方便他多拍新人正面鏡頭。

五、新娘要注意自我保護。在閨房要給新郎開門時、到酒店要下花車時、婚禮開始新娘出場時都是彩桶噴射最火暴的時間段，新娘要注意這些時候做好遮擋。

六、新人敬酒本著長幼有序，先女方客人、后男方客人；先長輩、領導，后一般朋友的原則。敬女方客人新郎端酒，敬男方客人新娘端酒。新人敬酒不要踹酒、纏酒，做到敬酒不勸酒，要快速得體，以保證桌桌到為原則，一般酒席盡可能一桌一端。/ 1

第五篇：教師《面試高分寶典》之教師面試禮儀

教師《面試高分寶典》之教師面試禮儀在生活中，禮儀很大程度上顯示出一個人所具有的素質及一定的教養，因此在教師招錄面試過程中，教師禮儀起著很重要的作用，甚至在有的面試場合中還是面試考核內容的一部分。以下是中公講師劉曉亮歸納整理的教師面試過程中最基本的禮儀，應試者尤其需要注意。

一、教師的基本姿勢

(一)站姿——挺拔、輕松、自然

教師在面試過程中表現得最多的姿勢就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風度。正確站姿的基本要求是：

1.抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。

2.胸腹距離拉長，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。

3.軀干挺直，身體重心在兩腿中間，不偏左也不偏右，兩腿直立。男士自然開列，女士雙膝靠攏,做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿：站立時縮脖、塌腰、聳肩，雙手放在兜里或插在腰間。

(二)坐姿——端正、文雅、自如

正確的坐姿給人一種安祥莊重的印象。正確坐姿的基本要求是：

1.入坐時要輕要穩，雙肩平正放松。女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開列。女子入座前若是裙裝，應用手稍攏一下。

2.面帶笑容，上身自然挺直。

3.坐在椅子上，至少應坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。

4.起立時，右腳向后收半步，而后站起。

5.談話時，身體不東倒西歪，不前傾后仰。上體與腿可以同時側向對方。不良坐姿：兩腿過分地叉開或長長地伸出去;蹺起二郎腿;將雙手放于臀下;腿腳經常抖動。

(三)步態——從容、平穩、輕盈、充滿自信

正確的步態給人一種自信穩重的印象。正確的步態要求是：

1.雙目平視，面帶微笑，跨步均勻，上身挺直,步伐穩健有節奏感。

2.雙膝靠近，兩腿的內側落地時軌跡近于一條直線。

不正確的步態：用腳蹭地面;手插褲兜走路;左顧右盼;大搖大擺或左右搖晃。