第一篇：社交禮儀之介紹篇

介紹

介紹是指從中溝通，使雙方建立關系的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型，即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

（一）自我介紹

自我介紹應注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應注意時間、態度與內容等要點。

1．時間：自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閑的時候；對方心情好的時候；對方有認識你的興趣的時候；對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。

2．態度：在作自我介紹時，態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3．內容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時，其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××。”

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。現在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷。”

第三種為工作型。

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關部經理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結識在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的愿望；其次要遵循介紹的規則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

1．介紹的規則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生。”

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2．介紹的禮節

①介紹人的做法：介紹時要有開場白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是------”，“請允許我介紹一下，李先生，這位是------”。為他人做介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑。必要時，可以說明被介紹的一方與自己的關系，以便新結識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優點時要恰倒好處，不宜過分稱頌而導致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應該站起來，但是若在會談進行中，或在宴會等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個人，一方是集體時，應根據具體情況采取不同的辦法。

1．將一個人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來賓自己去結識這位被介紹者。

2．將大家介紹給一個人。這種方法適用于在非正式的社交活動中，使那些想結識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己；也適用于正式的社交場合，如領導者對勞動模范和有突出貢獻的人進行接見；還適用于兩個處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會時主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹；二是按照身份的高低順序進行介紹。千萬不要隨意介紹，以免使來者產生厚此薄彼的感覺，影響情緒。

第二篇：社交禮儀之介紹、稱呼、握手禮儀

摘要：與顧客初次相見，打完招呼后，介紹、稱呼、握手就是最基本的交際禮儀了。與顧客初次相見，打完招呼后，介紹、稱呼、握手就是最基本的交際禮儀了。其基本禮儀要求如下：

（一）介紹禮儀

介紹是交際中常見的重要一環，介紹的禮節是通往交際大門的鑰匙，是社交場合中相互了解的基本方式，包括居中為他人作介紹或相互之間的自我介紹。

為他人介紹時，有一個基本原則，即應該受到特別尊重的一方有了解的優先權。因此，為他人介紹的先后順序應當是：先向身份高者介紹身份低者，先向年長者介紹年幼者，先向女士介紹男士。介紹時，除女士和年長者外，一般應起立。在宴會桌、會談桌旁則不必起立，被介紹者可以微笑表示。

銷售人員使用自我介紹的情況較多。自我介紹一般包括姓名、職業、單位、籍貫、經歷和年齡、特長和興趣等內容。銷售人員與顧客初次見面，為使談話很快進入正題，介紹前三項就足夠了。

（二）稱呼禮儀

銷售人員在人際交往中，稱呼上的禮節也要特別注意。初次見面時，不明對方身份，可稱“同志”，年齡較大的男同志可稱“大伯”、“老大爺”、“老先生”，年齡較大的女同志可稱“阿姨”，對中年女士可稱“大姐”、“女士”，對青年女士則可稱“小姐”，對男士稱“先生”；對有職務、職稱和學位的知識界人士，可以直接用職業名稱來稱呼，如“醫生”、“老師”，也可以冠以姓，如“劉老師”、“王醫生”。在辦公室中，一般不要與同事以綽號相稱，這會給人一種散漫、隨便的感覺，再要好的同事在辦公室也不要以綽號相稱。

（三）握手禮儀

握手是社交場合中運用最多的一種禮節。銷售人員與顧客初次見面，經過介紹后或介紹的同時，握手會拉近銷售人員與顧客間的距離。但握手是有講究的，不加注意就會給顧客留下不懂禮貌的印象。銷售人員在與顧客握手時，要主動熱情、自然大方、面帶微笑，雙目注視顧客，切不可斜視或低著頭，可根據場合，一邊握手，一邊寒暄致意，如“您好”、“謝謝”、“再見”等等，對年長者和有身份的顧客，應雙手握住對方的手，稍稍欠身，以表敬意。

握手有它的禮儀規范，一般情況下，握手要用右手，應由主人、年長者、身分地位高者、女性先伸手，握手時不能用力過猛，意思到即可，尤其對女性，當然過分松垮也是對對方的不尊重、輕視，不要長時間握住對方的手。幾個人同時握手時，注意不要交叉，應等別人握完手后再伸手。不要戴著手套與人握手，這樣是不禮貌的，握手前應脫下手套，當手有污漬時，應事先向對方聲明示意并致歉意。握手時必須是上下擺動，而不能左右搖動。

另外，在正規場合遇見身份高的領導人，應有禮貌的點頭致意或表示歡迎，不要主動上前握手問候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直握手問候，而要在對方應酬告一段落后，前去握手問候。

第三篇：社交禮儀之著裝禮儀

著裝禮儀

著裝在社交禮儀中是很重要的一部分，人們見面的第一直接感受就是從著裝來的，大多數往往根據著裝去判定一個人的性格特征、品味和習性，同時更多的是判定一個人的內涵和思想的高度，閱歷和修養。據此去評價一個人的優劣。一個得體的著裝可以讓人既能體現儀表美，同時也能增加交際魅力給人留下良好的印象，由此可以看出，著裝對于任何一個人來說都是至關重要的男裝：（1）、襯衫、領帶、西服：這三者應該相互搭配。襯衫，襯衫一般以淺色為主，因為更好搭配深色的西服，切忌，在西服里面穿短袖的襯衫，長袖比短袖更為正規，一般來說，細條紋的襯衫比粗條紋的襯衫感覺更為典雅。襯衫千萬是要熨好，皺巴巴的襯切忌不要穿。西服要講究色彩，一般來說西服都是深色的，以黑色和深灰色為主，當然也有淺色（如白色等），不過深色的比淺色的顯得更為正式。同時領帶根據不同的身份有不同的講究，身居高位有權威的人一般適合深色條紋少、簡單的領帶，相反，斜條、暗格、幾何圖形的領帶更容易讓人接受，但不要帶那種復雜而有現實性的圖案（如飛機、坦克等）。

（2）、皮帶、襪子、皮鞋，這是一些相對而言較的小的物件，但也必須全面的考慮在內。皮帶，從整體的角度來看，顏色最好和皮鞋的顏色一致，一般來說，黑色的皮帶適合于大部分顏色的服飾。不能太寬或者太細。適中為好。襪子，在任何一個季節，襪子都要與褲子和鞋相搭配，一般來說，淺色襪子適合搭配深色褲子和深色鞋子。另外，最重要的是，在正式的場合，襪子應該長一點，被褲角遮住為宜。皮鞋，在正式場合皮鞋都以深色為主低跟皮鞋比高跟皮鞋更讓人感覺有風度。必須得注意/的是，在進入任何一個場合之前，皮鞋一定要擦干凈，這樣給人一個很干凈的感覺。

女裝：（1）、一套剪裁合體的西裝，對于一個女士而言是一個成功的保證。外加一些相配的小飾物，會使人感覺你很優雅而且充滿自信和精神。女士的西裝容易讓人去判定很多東西，尤其是顏色，一般來說 黑色給人一種穩重的感覺，這一般是職業女性的著裝，黃色通常表現出豐富的想像力和追求時尚和自我的性格特征。紅色顯示一個人的個性傾向于外向而好動，主觀意識強并且有較強的表現欲望，這種顏色感染力比較強，容易令人振奮。女性應該避開粉紅色，因為這樣一種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。另外，有時候淺色（如純白色）的著裝會給人一種特別干凈特別有修養的一種感覺。女士如何穿鞋也是要注意的，在顏色與服裝搭配的基礎之上，女士不宜穿太高跟的鞋，中跟為宜。此外，有時候，靴子的搭配也會比較得體，這得看具體的搭配。鞋的顏色宜為黑色或是淺色，不宜太鮮艷亮麗。

第四篇：社交禮儀之日常生活禮儀

日常生活

我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。千百年來的文明禮儀之風傳承至今，我國勞動人民歷來重視道德修養和文明禮貌，具有悠久的傳統美德。而一個素質高、有教養的現代文明人，必須有良好的文明禮儀。文明禮儀處處可見，常常發生在我們身邊的小事中，但往往被我們所忽略。所以我們要把文明禮儀融入到現實生活中去。文明禮儀要注重平時，從小培養，形成良好習慣。首先，注重個人的儀容儀表、儀態舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應洗得干干凈凈；頭發按時理、經常洗；指甲經常剪；注意口腔衛生，不當眾嚼口香糖；經常洗澡、換衣服。從儀態舉止說，要從站、坐、行以及神態、動作等方面嚴格要求自己，古人對人體姿態曾有形象的概括：“站如松，行如風，坐如鐘，臥如弓。”優美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；坐姿要端正挺直、大方得體；走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動，步速適中；表情神態要表現出對人的尊重、理解和善意，面帶微笑；談吐要態度誠懇、親切，使用文明用語，簡潔得體。著裝要干凈、整潔、得體，其次，注意公共場所禮儀，包括在學校、教室、宿舍、影劇院等場所的禮儀，還有走路、問路、乘車、購物等方面。校園禮儀十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大聲喧嘩。升旗儀式，最為莊嚴。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關系著一個班的榮譽與凝聚力，體現這個班的班風班貌。第三，我們要謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態度，尊重別人，對人恭敬，懂得禮貌，謙恭禮讓是中國人的傳統美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助，還有同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多進行自我反省。多互相理解、寬容待人??每個人來到世上，學習做人就是從講文明禮儀開始的。到社會上，時時處處都要求人們講文明禮貌。文明禮儀不僅給他人、給社會帶來愉快和諧，也能創造充滿愛心的環境，給自己帶來快樂，帶來溫馨。而且在現代社會生活中，在我們國家闊步走向世界的時候，文明禮貌已經成為投資環境、國家形象的一個組成部分。講文明、講禮儀，需要的是人人從我做起，從小事做起。我們是國家的小主人，我們有義務去幫助沒有受到良好教育的人去學習文明、實踐文明。因為我們今天有了豐富的物質生活，更需要建設高度的精神文明。這樣，我們的國家才能成為文明的國家，文明才能受到更多人的敬仰。著名文學家歌德說：“一個人的禮貌就是一面照出他的肖像的鏡子。”的確，人們總是根據你的言談舉止評價你。讓我們大家都提高自己的禮儀意識，重視禮儀。只有這樣，才能使自己逐步養成文明禮儀習慣，成為有氣質、有風度、有教養的現代文明人。

第五篇：社交禮儀之外事禮儀.

社交禮儀之外事禮儀

（一）迎送儀式

1、迎接；

2、獻花；

3、介紹（與社交禮儀有所不同，主方先介紹迎接人員）；

4、奏兩國國歌，同時鳴放禮炮，17，19，21響；(起源于英國海軍司令登艦時鳴21響；b.英國政府在迎送貴賓時采用該儀式；c.1874年，美國采用，后逐漸流行開來，成為國際慣例。)5.檢閱儀仗隊；a.儀仗隊的構成（1、海陸空三軍儀仗隊、2、陸軍儀仗隊）b.儀仗隊的規模（人數）80人、120人、155人、240人、360人（1972年，日本首相田中角榮訪華）c.閱兵式（1、列隊式

2、分列式：英國首相布萊爾訪華）。

訪問類別：國事訪問；工作訪問（1998年11月，江主席對俄羅斯進行了不系領帶的訪問）；私人訪問（泰國詩琳通公主）；順道訪問；秘密訪問（金日成、基辛格）； 過境訪問。

6、講話（書面講話）

7、陪車（陪同團團長陪外賓前往賓館、飯店；以色列總統陪江澤民主席。）此外，對乘專機來訪的國賓可派戰斗機護航（國境，距首都100公里處）。酌情組織迎送隊伍（金日成來訪，數十萬人夾道歡迎）。

（二）會見與會談

1、會見與會談的安排

a.會見（接見、覲見、召見、拜會、回拜）禮節性、務虛。例：敘利亞青年代表團訪問我校；

b.會談：專業性強，務實。例：塔什干大學代表團來訪，校際交流。

c.會見與會談的提出：主客雙方均可提出 a、東道主安排；b、客人提出。

d.會場布置（場地、座位、座位卡、擴音器）

2、會見與會談的程序：

（1）主方人員在門口迎接客人（法國總統希拉克在愛麗舍宮門口）（2）雙方致辭，互贈禮品（3）合影

（4）會談（鄧小平吸煙的故事）

（三）約請與應邀

1、約請

（1）約請的種類 a.口頭約請（當面或打電話約請）b.書面約請（發請柬或便函）

（2）約請應做的工作 a.確定邀請范圍；b.確定時間、地點； c.安排座次； d.現場工作（發請柬，陪同分工等）。

2、應邀

（1）及時答復（口頭或書面答復。若不能赴約，應婉言說明。）（2）應邀注意事項：

a.核定約請范圍（本人還是夫婦；b、核定時間地點；c、相應準備(衣著、禮品)；d、按時赴約。

（四）宴會禮儀

1、宴請

（1）宴請的形式：

A、宴會：a.國宴（掛國旗，奏國歌）b.正式宴會（排座次，主賓先后講話，奏席間樂）c.便宴（駐阿爾及利亞大使設便宴）d.家宴（李鵬請客）

B、招待會：a.冷餐會；b、酒會（雞尾酒會）；c、茶會（Tea party）；d、工作餐。

（2）宴請的組織：

a、宴請對象、范圍與形式；b、時間、地點（基督教周五、13，伊斯蘭教齋月）；c、發請柬（利比亞駐華使館請柬；馬來西亞使館請柬）；d、訂

菜（印度教教徒不吃牛肉）；e、席位安排（見座位卡）；f、現場布置；g、餐具的擺放；

（3）宴請禮儀：

a.迎賓； b、引賓入席；c、致詞；d、上菜；e、斟酒；f、送客（利比亞官員）。

2、赴宴

（1）應邀；（2）掌握時間；（3）抵達；（4）贈花；（5）入座；（6）進餐；（7）祝酒；（8）寬衣；（9）紀念品（水晶杯）；（10）致謝。

（五）文藝晚會

1、選定節目

（1）主要選擇具有本國民族風格、特色的節目（京劇、豫劇、黃梅戲）。（2）適當安排一些來賓所屬國家的節目（日本《四季歌》、《拉網小調》，俄羅斯《莫斯科郊外的晚上》、《喀秋莎》）。

（3）盡量不安排政治色彩、宗教色彩濃厚的節目。

（六）國際禮賓次序：

1、禮賓次序

（1）禮賓次序（見書第188頁）：

（2）禮賓次序的故事：梅法官的故事；

2、禮賓次序排列方法：

（1）按身份與職務的高低順序排列；（2）同級人員按日期先后順序排列；

（3）同級人員同時到達按國名字母（英、法、西班牙文）順序排列。

此外，還應酌情考慮其他因素：a.國家之間的關系 b、業務性質（武官、文化參贊）c、語言交流 d、宗教信仰 e.相互關系

（七）涉外禮儀要求：

1、注意形象：衣著整潔，談吐文雅，舉止大方。

2、內外有別：應意識到中外國情不同和風俗習慣不同。

3、恰如其分：遵時守約，謙虛謹慎，不卑不亢。