第一篇：外貿新手經驗總結

外貿新手經驗總結

1、時差原因，國外的客人基本上都是晚上在線，新的業務員想在試用期內出單，最好每天能夠堅持到12點-2點和客人用溝通工具聊天，這樣比較獲得客人的好感，一般早上10點上班，還是有很充足的時間睡覺的2、在公司察言觀色，多和老業務員接觸，你會獲得很多意外收獲

3、國外很多客人都是用非常大的虛假訂單數量來試價格，并壓價，最終下單都會少于他向你詢報價的數量

4、不要忽悠小的客戶，很多小客戶都會先試著走幾單，再者，大客戶也是從小客戶做起來的5、成交過的客人最容易下單，所以，我們平時一定要做好售后工作

寓意：一件物品對于賣家的價值在于能為賣家帶來多少凈利潤，而不是能夠賣多少量出去。1單交易賺50美元總是比50單才賺50美元更加明智！

樓主的真能行得通，就不會這里說了，早就單干了

我為了快速積累經驗，做得最多的就是想方設法搜集各種案例（不同行業，成功的和失敗的都看），和在福步論壇潛心研究。努力通過看別人的案例來復原整個訂單的交鋒過程，精彩之處和不足之處都要看出來，這樣一方面可以博取眾長，一方面可以避免重滔覆轍，此外還不斷反思總結自己的案例。慢慢促進進步，修煉內功。

剛進公司時，主管給我三句話:

1、你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

2、你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；

3、你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關系再好，有些事情也要保密）。

1、在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

2、如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3、不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。top-sales.com.cn/wm4、答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。

5、報價要有技巧。關于這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍?。?，還好意思說自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？

6、接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。對于那些在阿里或者環球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業務，這點尤其重要。

7、生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8、不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

成功外貿人的70條經驗分享

1、每天起床，洗漱的時候，背誦十大成功信念一次。

2、吃早飯的時候，把今日的計劃在腦子里過一遍，明確自己今天的主要工作。

3、出門前，面對鏡子，大聲說一句：“我是最棒的”或“我是最偉大的推銷員”或“我一定能成功”。然后，揚一下拳頭，瀟灑出門。

4、出門見到第一個人，對他真誠地說“早上好！”

5、出門見到第二個人，對他真誠地微笑，再打一個招呼。

6、出門見到的第一個要打交道的人——無論是出租車司機還是自己的同事還是自己的客戶——首先贊美他30秒鐘，不要期待回報。

7、只要有時間，就看看自己的計劃手冊——你可以把當日的計劃做成一張小紙條，放在隨身的口袋里。

8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。

9、為今日第一次的成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易就成功了！

10、為今日第一次的不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進！

11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語。

12、對你冷冰冰的人，多幾個微笑，把腰板挺得更直一些。

13、最成功的銷售，10分鐘內搞定。超過30分鐘，生意很難做成。

14、去約見大客戶，等待小客戶來。

15、大客戶重在服務，小客戶重在質量。

16、談話之前，要知道對方想要什么。

17、只談客戶關心的問題?？蛻舨粏枺灰碇尤~。

18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者。

19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進工作?；仡^好好總結。

20、談業務之前先談認同度——對方最認可的是什么，就先談什么。

21、提前知道對方認可什么，并精心準備談話。

22、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業務內容。

23、有些客戶需要3年努力才能成功。那就不要太著急談生意。

24、抓住群體里“有最大認同度的人”，他就是“有核心影響力的人”，他往往能促進你的業務延伸。比如家庭的當家人，企業的大老板，部門的“萬金油”，行會的老大等等。

25、你80%的業務收入一定來自你20%的客戶。

26、用80%的精力服務好那20%的客戶。top-sales.com.cn27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束。

28、你的客戶群越大，你的價值就越高。

29、保持與你的客戶的溝通，在他重要的日子或時期，送點禮品或去看望他。切記，禮品不要貴重，只代表心意。

30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡。

PCB 外貿經驗分享

其實說簡單也簡單！

首先你要明白你們公司產品的檔次，目標客戶。

2，你要知道自己開發的市場，要堅持。

3，你可以多認識一些朋友，相互進步！

4，你可以培養你的人脈關系

5，我們不能單純的為PCB而PCB。比如比人要PCBA，我們一樣可以推薦！

牢記外貿10步1.平時多學習2.工作多總結3.沒事多看帖4.擦亮眼睛多發現

5.不懂就多問6.多了解競爭對手（知已自彼）7.下班多思考8.對工作像對待伴侶，要一心一意9.待人不要太計較10.多為客戶考慮 大家成功！...之后我是2008年的春節辭職，專職做外貿，這一年是最苦的，找了一個工廠幫他做外貿。剛開始和大家一樣，跟狗咬刺猬是的，無從下口。我就每天泡在福步。拼命的注冊B2B,B2C.拼命的撰寫大量的技術文件和宣傳資料，比如技術合同，服務合同，各種數不清的說明書等等，到現在加起來一共有2千多頁。還要一邊接詢盤，這一年的詢盤很少，但是如果有都有80%成交機會。今年我沒有出一個單子，沒有賣出去一分錢的貨。還好工廠很支持我，因為工廠只有我一人做外貿，每天休息4，5個小時。春節有到了，回頭看看來時的路，感覺雖然累，沒有收入，但是很高興，今年過年在工廠過，沒有回家，給客戶拜中國年。

2009重新來過，宣傳和資料準備的差不多了。2009年四月份的時候，果然效果不錯，每天都有幾個國外電話過來咨詢的，詢盤開始活躍。慢慢的發現客戶的風格不同要的資料不同，我就開始從市場分析來分析客戶，ok。基礎很實，知道了為什么大學會有《國際市場營銷學》這門課程，慢慢的引導客戶怎樣去他們當地做調查，氣候條件是怎樣的，等等。這樣生意就好起來了，收入也增加了。理解了 ?磨刀不誤砍柴工?，磨刀的時候太不容易了，當然砍柴會輕松很多。

2010年下半年換了一家公司，結果入職后公司只給我了一個產品目錄和很多的工廠的宣傳冊。但是靠這些東西只能是 ?閉門造車? 誰知道咱們呀。所以又開始了宣傳，當然我做過很多的工作。自己成了自己的策劃

結果我有來了一個輪回，跟剛開始做外貿的時候是一樣的。只是產品不同，市場不同而已

我的結論是：外貿們只要你更換產品，都會由一個輪回讓你去經歷，可能時間周期不同。

第二篇：外貿新手需要了解的工作經驗總結

給外貿新手的工作經驗總結

一、準備階段

如果你是剛剛畢業的新手，請先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓、基層實習、公司和相關知名同行的網站、商業平臺、行業雜志，等途徑。接下來，請通過一些優質的外貿論壇和網站學習和了解外貿的一些基礎知識。然后，請按照自己所學習和了解到的知識做一份實在的工作計劃。這樣你才算基本完成準備階段的工作了，大約需要1-3個月時間。

二、營銷和推廣

如果你的單位已經開展了外貿工作，那么單位很可能不強調要你去營銷和推廣公司的產品，這樣當然好，但營銷推廣對你的業務的發展有著重要的作用。那么，我們應該如何去進行推廣呢?如果你不了解，請回到準備階段，去了解自己同行的門戶網站和他們的網絡推廣平臺站點，仔細分析和總結，然后做好這樣幾件事情：

1.全面的公司簡介，請記住，是要求全面，如果你不知道怎樣的介紹才是全面的，請看知名的同行的公司簡介吧，當然，能夠自己總結規律，并且寫的更好，這是最好不過的啦，而且可以體現你的創造力。

2.產品信息準備，包括基本參數，簡單描述，包裝信息，圖片等。請不要把基本參數作為重點，客人注重的是你的描述，因為基本參數很難區分同類產品。同時，請學一下攝影技術和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。

3.如果有專業的平臺，請把產品信息錄入上去，如果沒有請選擇比較好的平臺錄入產品信息，這個過程具有機械性和創造性的，你的創造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺吧，然后，寄主，產品的基本參數一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關于產品的獨特賣點的精彩而專業的描述。同時，在這個步驟中，伴隨著一個長期的更新過程，那便是，你必須經常更新和常重復發送公司的產品信息。此外，請選擇越多的平臺，推廣成功的機會越大，但是要有重點，同時要把網散開點。

4.如果等不到詢盤，也可以嘗試主動出擊。熟悉并使用好公司的郵件營銷軟件、財務軟件、客戶管理軟件、外貿軟件等，類似云應用平臺、八百客上可以挑選多種軟件服務。公司會有一兩樣此類軟件，通過郵件營銷軟件、外貿開發軟件可以直接開發客戶，而通過客戶管理、財務軟件、業務管理軟件等能了解到公司客戶的行業比例，規模大小、淡旺季等情況，通過分析有針對性的挖掘到更多目標客戶。

三、如何抓住客戶

當收到尋盤或回復了，不論是一對一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時請認真對待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價格的，還是其它類型的尋盤，因為這是你進行實踐和練習的最有效果的途徑，而且相應的回復就是你成功回復的見證。不過我想對如何獲得回復，說一說自己的建議：

1.仔細閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;

2.回復時，不要內容過多，你的重點是介紹所求夠的產品的具體信息，包括，基本參數、獨特賣點、包裝、認證信息、價格信息、和裝相資料等等;

3.公司的介紹不要說多了，請以附件的形式發送給給客人就可以;

4.仔細思考，反復琢磨自己的語言是非常重要的，這個希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請你不要忘記加上相應的產品圖片，同時你可以合理地給客人推薦類似的產品，這就依靠你的創造性啦。

第三篇：外貿新手工作總結

第一周工作總結

工作已有一周了，在這短暫的一周，漸漸地由外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面，來自對這個行業的陌生，畢竟自己不是外貿專業畢業的，一些外貿基本理論知識要從零學起，且那些理論也只是紙上談兵，只能作為實戰的參考借鑒，我知道，新的挑戰已經開始。

非常幸運的，我的職場生活有一個不錯的開端。我的指導師父是外貿這塊的經理小鄭。在小鄭的幫助下，我先從熟悉本公司的出口產品—FROZEN TILAPIA WHOLE ROUND（凍條凍羅非魚）開始。熟悉出口產品最好的途徑就是進工廠車間看凍條凍羅非魚的加工流程是怎么樣的。穿上車間工作服之后，我跟著品管部的其中一位負責人老鄒進車間，聽他詳細介紹羅非魚的加工流程，并幫他做產品抽查檢測工作，算出本批產品的渡冰率。接下來幾天就是坐在小鄭旁邊，看他如何與其他公司的人員交接工作如何溝通的，并不斷認識與我們公司出口業務等有重大關系的人員。最后，比較重要的就是學習繕制結匯單據以及報檢、報關單據。在小鄭的教導下認識這些看似簡單但很重要的單據，并熟記這些單據的主要內容，并靠記憶自主完成繕制單據的任務，不懂的及時請教小鄭。完成任務后并積極主動請小鄭幫忙批評指正，做錯的地方要反復研究，把錯誤改正過來，并把重點記在筆記本上，下班后要不斷的復習重點要領。其他時間就是按照小鄭要求貨代等人員核對單據信息，加強與他們的溝通聯系，從而也增加我對外貿出口業務流程的熟悉認識。

總體來說，總結本周的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好地提升自己。

1.努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以后的工作中，我應該抓重點，虛心向周邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己獨立思考的習慣，遇到事情三思而后行，要比客人先想到，才能給客戶提供滿意的服務。

2.嚴謹細致，有大局觀念。工作中，客戶和公司的利益有時難免會發生一些沖突，此時，要有大局觀念，自己能力有限要請示上級領導，處理好分歧。

3.培養良好的時間觀念。時間就是金錢，客戶等不得，訂單也等不得。要及時處理一切公司的有關事情，要早請示早回復，給客戶留下良好的印象。

這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我相信在領導們及同事的幫助下，我會不斷的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。

第四篇：外貿經驗總結

外貿經驗分享

以下是無意間從網絡上看到的一篇文章，覺得很有同感，值得推薦給大家：外貿八年總結出來的八個關鍵點！

02年進了一間外貿加工型工廠，正式開始了外貿，至今整整八個年頭了。

參加了十次廣交會，兩次海外展會，一年的阿里巴巴國際站，兩年的免費B2B開發經歷。

外貿這個行業牽扯的知識太多，不同行業之間的操作方法也相差甚遠。我分散地寫一些，希望和大家交流，互通有無，一起進步。

1）B2B網站

最開始做外貿的時候，沒有資源，公司沒實力去廣交會，就在免費的世界工廠網上找客戶。我算是幸運的吧，開發了一個希臘的客戶，下單出了兩個貨柜，后來又出了第三個貨柜，至今依然是朋友。另外兩個是美國的客戶，一個出了一個貨柜。另外一個出的都是散貨，不過關系很好，我的小孩出生的時候，他買了兩件baby裝寄給我。還有不少客人也談的不錯，但是最終沒有成交。大家做外貿的都知道，這一行的競爭是怎樣的慘烈，所以天天打雷，干不下雨的情況時有發生，一廂情愿的悲劇也是時時上演。

那個時候的MADE IN CHINA免費版只能登錄10個產品（入門級別的收費網站也只三千塊，可是條件確實貧困，拿不出來），我精選最有代表性的，配上美圖。記得還有一個秘訣，每到大洋彼岸上午九點左右的時候，就把這十個產品全部UPDATE一下，這樣排名就可以靠前一點。

后來，條件慢慢好了一點，終于用上了阿里巴巴的國際站，如雷貫耳的B2B行業翹首呀，呵呵。效果確實不錯，不過費用也很高。我的評價是用來錦上添花很適合，但是起步的時候，往往沒有那么多資金，并不適合投入國際站。一年后就沒有再用了。

到了后面，我認為利用B2B網站的更高階段就是GOOGLE，我曾經用這個辦法一年之內開發了30萬美金的訂單。

有一個叫康帕斯的老牌公司，這個公司有歐美非常齊全的公司名錄。去他的網站上用關鍵字可以搜索出某個國家的該關鍵字相關的公司列表。其實他們的收費服務也不貴，可以花六千塊看完整的公司名錄。（2年前）

如果你不愿意掏錢，你就只能看到公司名稱，看不到公司的網址和聯系方法，也沒關系。你拿到這個公司名稱，有別的辦法拿到他的電話和郵箱。

答案就是無所不能的GOOGLE.但有一點要注意，比如要開發意大利市場，你要用GOOGLE.IT；開發法國市場，你要用GOOGLE.FR。如果你用GOOGLE.COM那你就是浪費時間。

拿著意大利的公司名錄，在GOOGLE.IT上一個一個地搜索公司名稱，一般都能找到這個公司的網址，進去你就能對這個公司有個大致的了解，進去CONTACT找到email，就可以發郵件了。

第一封郵件算是搭訕性質的，要簡練-開門見山，不必拘泥禮儀那些，我甚至建議你要rude一點（但也要注意分寸）最好附圖，圖片不要大，干凈清爽。不要跟客戶講一大堆我從哪里知道貴公司，也不要講我坐落在某某優美的城市，沒有人在乎，也沒人有時間去了解。你要明白你的客戶---即某公司的buyer，比你想象得要忙碌的多，他或許每天只有上午的一個小時要看所有的郵件，然后他要去客戶公司被更大的boss罵，要去跟其他部門開會，要想辦法處理彼岸的中國工廠一個又一個的新問題和麻煩（貨期延誤了,商標車錯了，尺寸做小了...），他火氣很大，他很不耐煩，他甚至連起身去衛生間的時間也沒有。你的郵件只要不被他直接刪掉，或者丟進黑名單，那你就成功了一半了。你也不要指望有人讀了你這封郵件就直接詢價或者火熱地回復你，我告訴你，可能性幾乎是零。你只要在他的資料庫里占個位置，拿個號，那你就成功了80%?？蛻魧π聅upplier的需求就像男人對女人一樣，永遠都不會停止。因為舊愛動作太慢，因為舊愛要價太高，因為舊愛動作太陳舊，因為舊愛日久情變有了貳心，......所以他要找到新歡，必須的。在這個時候，她會想起你，此時距離你第一次搭訕或許三個月，或者半年，甚至一年。你的機會來了。還有，在你苦苦等待的時候，你不能傻等，你有了新的款式新的動態，你都可以告訴這位潛在的客戶，發郵件給他，一句話也要發，但要記住，你發的要是有價值的東西，什么是有價值的---對她有用的東西。不要因為她不理你就輕易放棄。你要不斷地刺激和強化。讓你在她腦海里的印象不斷的加深，排名越來越靠前。

這個工作量你想象一下，是相當大的，有點像播種，再等待收獲。

2）廣交會

做外貿，我認為這是最好的途徑，不管是性價比還是見效時間。比網站推廣要好得多。（或者某些行業例外，比如芯片行業）

常去廣交會的朋友會發現，每年來的客人都是一些老面孔，有些你甚至老遠就能叫出名字。其實他們看我們，也是一樣的。他第一次看見你，你就在他腦海里排了個號，名次取決于你陳列的產品和他的生意的匹配度，你的談話內容，和你的儀表氣場。第二次再看見你，他或許就會考慮談的更加深入，第三次他再次踏進你的展位，你就準備合同吧。他連續三次看見你，已經表明了你的公司很穩定，基本斷定不是皮包性質的，下單的基本信心就有了。所以我建議你，不要改變你歷屆廣交會的服裝，發型，配飾等?？蛻粜枰氖前踩?，他現在是要玩懷舊。陳列的展品，則恰恰相反，除了基本款式，每次一定要有新的design和idea，哪怕你去商場買、去花錢定制，你要讓客戶每年看見你的產品線都在完善、在豐富，讓他知道你是不斷成長的公司。

談話要有激情，至于口音是否標準，去他的吧，廣交會上口音標準的只有美國人和少量的歐洲人以色列人，其實大部分人的英語都是不標準的，不必自卑，大膽開口講。對價格，對交貨期，對產品性狀，你的談話要堅定，擲地有聲，要讓他感受到你是專業人士，把他的訂單交給你，完全可以放心。（當然前提是你確實對產品很專業而不是忽悠）

記住外商挑選供應商伙伴的兩個標準：可信（不是騙子）、有經驗（夠專業）。

3）外貿業務員

大家詬病襯衫換飛機的中國制造很多年了，最近的FU.SHI.KANG.也再一次凸顯了這個問題。但是大家都沒有認識到有一個群體也是在夾縫中求生存，情況也好不到哪里去。他們就是京廣滬深、義烏、寧波聚集的大批的大學畢業生，他們也是拿著微薄的薪水，擠著公交車，合租在蝸居中，加班加點做著外貿跟單或者外貿業務的工作。沒有他們，中國制造的航母會馬上拋錨。中國制造的低成本除了環境廉價、加工行業的工人廉價和知識產權的廉價之外，還有一個重要的原因是同樣廉價的大學生“白領”，他們是外貿訂單的實際指導者，要把外商的意圖不失真地傳達給工廠，另一方面還要把工廠的情況及時反饋給外商，當然工廠總是很難達到訂單實際的要求，需要業務員從中平衡。其實外貿業務員的工作量和工作壓力是非常大的，我認為和他們的收入是不成正比的。這樣一個廉價的組合再加上這么多年的基礎建設的逐步完善，有“效率”的中國制造所向披靡了。對我們外貿業務員來說，如何在看不見希望的瑣碎工作中凸顯自己，我認為首先要練好這個行業必須的幾項技能：a書面的英語表達能力（要寫的一手好email）b一定的口語表達能力（起碼能接一下外商的電話，在展會上能寒暄幾下，開個小玩笑）c對產品以及產品所在行業熟悉（了解產品的生產情況、在目標市場的銷售情況，了解價格走勢）d一定的圖片處理能力（photoshop那是必須的趕緊學會）e對西方的文化有一定的了解（多看看西片多聽聽時勢新聞）f有一定的審美能力（能建設性地對款式規格提出自己的看法，這個需要一定的經驗積累和自己的留心總結）

4）email

建議盡快停止用163.com等免費的落款還帶有人家廣告鏈接的郵箱。yahoo和hotmail甚至gmail也盡量少用。一定用一個帶有你自己公司名稱的英文域名的email，花不了幾個錢。這真的是最起碼的要求，好比士兵手里應該配的是一支步槍而不是木棍。你應該非常了解歐美各個國家的作息時間，timeanddate.com這個網站可以把不同城市的本地時間設定在一個頁面上，方便你查看。在合理的時間內收取郵件和回復郵件，讓你的客戶一上班的時候就能讀到你的回復。如果你每晚睡前能查一次郵件，并能回復，那么意味著你比你的同行的反應快了8個小時。在這8個小時內，道瓊斯指數能從從一萬點到九千。如果未來的世界金融中心真的在東方，理由之一就是這里比美國早天亮8個小時。

5）圖片

很多時候，對產品拍一張好的相片其實再簡單不過了：a手-不-要-抖b半按快門,對好焦c屏住呼吸按下快門d補充：請關閉閃光燈，利用光亮的自然環境拍照。

處理相片：除非是要展示細節，一般情況下，盡量把照片處理為合適的大小，什么是合適的大小 ？72dpi下圖片寬度21cm，這樣在電腦里會友好顯示，打印出來正好是A4尺寸。

圖片是可以說話的，在email里，圖片永遠比文字受歡迎，從不同的角度不同的部位去拍攝產品，然后展示給客戶，他會明白你想說什么的。

6）樣板

國際快遞看起來是很貴，老外永遠是那么吝嗇，20美金的快遞費他們居然會不愿意付。不要過多去糾纏了。無聊的人畢竟是少數，用你的直覺判斷，覺得有戲就寄吧。我不相信你寄十次，會一個訂單也拿不到，我不相信你寄十次，會遇到八個騙子。他們比我們想象得要認真嚴肅得多，不會坐在電腦前敲那么多字來逗你玩的。

盡量找一個合適的紙箱，把樣板放在里面，寫一封郵件告訴客人你寄的什么東西，為什么要寄，把單號告訴他，這封郵件記得打印出來，和樣板放在一起，這樣那個有點笨的客人在打開紙箱的時候就不會一臉的茫然了。

7）價格還是質量

我越來越認為質量是第一重要的，不管是帶有鐳射防偽標簽的專賣店貨品還是擺在第三世界國家公路邊的地攤貨。你的所有產品最終是在零售終端被單位個體購買，產品質量決定了他是否會購買和再次購買，也決定了批發商是否會再次從分銷商補貨，分銷商和進口商是否會再次下單和多快下單。即使你和進口商的關系鐵到穿一條褲子，如果你的產品賣不動，他還是沒辦法下單給你，他不是買來給自己用的，他只是產品流通渠道的其中一環，僅此而已，所以少花點時間去研究email的語法和各種敬語的使用場合吧，把東西做的漂亮是對客戶最大的尊敬和對自己生意最好的保護。

8)美國黑幫

基于真實故事改編，丹澤華盛頓和羅素主演。我強烈建議做外貿的同學去看這個片子，了解美國人怎么去找產品的最終貨源，如何保證貨品的質量，如何解決貨物的物流，如何建立分銷點，如何打擊競爭對手，如何建立品牌并鞏固其市場地位。這簡直就是一部了解外貿生意的教學片。同時也領略一下強大的美國司法制度。在我看來，整個地球在美國人的眼里就是一筆生意，韓國是他的貿易公司，日本是他的亞洲辦事處，以色列是他在中東的分支機構。我們則是他們的日用品加工廠，我們一直在抗爭，想升級一下，先變成貿易公司，何其難。周末在沃爾瑪會員店買菜，這里的貨品質量有保證、價格很便宜，每到這個時候顧客都很多，購物車要搶才有。這里的每一件商品都是在FU.SHI.KANG.這樣的流水線上生產出來的，由沃爾瑪美國采購下單，其他的整個環節都在中國完成，生產是我們自己，驗貨是我們自己，運輸是我們自己，卸貨陳列是我們自己，購買是我們自己，收銀員是我們自己，只有鈔票是給美國人。這實在是太有意思了。美國人到底做了什么？？他就是那個在電腦面前發email和在電話里面對你shouting的人。當我們埋頭苦干換外匯的時候，美國人用另一種方式完成了他們的對華貿易。

第五篇：外貿新手注意事項

新手在工作中總是會漏洞百出，叫老員工甚至老板不耐煩的。也有聰明的外貿新手懂得在工作之前先搞好人際關系，在工作中多作交流，以免犯了不該犯的錯，遭到“被河蟹”的通知。不過也有一些新手不擅長人際交往，哪些是工作中該做的該說的，哪些是工作中不該做的不該說的，只有你知道了，才會把不該犯的錯誤扼殺在搖籃之中。少走彎路才能得到更大的提升。

外貿是個很辛苦的行業，也是個極其有趣的世界。今天上午，你衣冠楚楚的在豪華的酒店大堂里與一個阿拉伯人喝咖啡，而晚上則揮汗如雨地帶領一群工人裝載貨柜。有時你悠閑得一整天也沒有一個電話，有時則不得不通宵熬夜與美國人爭辯討論。你可能會一封郵件就掙了上萬元，也可能因為遺漏一句文字而釀下“彌天大禍”。有收到瑞士客戶寄來巧克力的溫馨，亦有被某國奸商設計騙錢的慘痛。

你會碰到形形色色的人，各國的商人，銀行，海關和政府機構，處理各種稀奇古怪的事故。很多事情，在國際貿易教科書上找不到答案，經驗才是最重要的。

“三無”企業中，外貿新手入行如何開展工作

隨著中國企業走向國際市場的步伐加大，越來越多的中小民營企業開始招兵買馬開拓國外市場。相當多的應屆畢業大學生及其他行業人員也應聘或跳槽擔任了外貿業務員。而這些企業，往往并沒有成熟的外貿部門與人員，有些甚至從未有過直接外貿的經驗。那么，在這種無國外客戶渠道、無從業經驗、無成熟業務經理指導的“三無”環境下，一個新手如何開展工作呢?除了本書前面的實務操作指南外，一些非業務的因素也很重要。首先，無論是企業老板還是業務新手，都必須清楚兩個事實：

1.外貿公司不是工廠的敵人而是朋友。在企業發展的很長一段時間里，離不開外貿公司的合作。通過外貿公司把貨物賣到國外(還不是代理出口，因為客戶是外貿公司的)，當然會損失不少潛在的利潤----這也正是很多工廠老板耿耿于懷的----但卻是多數中小工廠的必由之路。外貿公司熟悉國際市場和外貿操作，與他們合作，不但可以大大降低進軍國際市場的前期風險，還能獲得關于市場需求的寶貴經驗，這些經驗對于改進產品以適應國際買家需求至關重要。此外，在供應貨物給外貿公司的時候，外貿公司會規定很多關于包裝、運輸和單證制作的要求。不要小看和厭煩這些條條框框，因為這多半是國外買家的要求。仔細按照要求去做，并多與外貿公司溝通，爭取多了解一些關于這些要求的前因后果，供自己日后參考。

所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認真積極地與現有合作的外貿公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。外貿公司將會是你第一個老師。

2.外貿市場不是一兩個月時間就能開發出來的。

外貿是個系統工程，除了價格最重要外，其他的運輸和單證交接也是關鍵。所以絕不像一般交易那么簡單：報價格，客戶接受就簽合同。即使找到了一個有意向的客戶，客戶也需要時間來了解你，觀察你，以確信你能夠在這個價格條件下準時地保質保量交貨，并提交單證。因為互不見面相隔千里，這個過程更長。更何況很多時候客戶不會買你現成的產品，而需要略加改動，確認銷售樣品等等。你不但要學習外貿，更要熟知產品知識以便回答客戶詢問，增加客戶對你的信心。

所以，從你開始工作，一直到獲得第一個訂單，花費三個月到半年時間一點也不奇怪。當然，如果你的產品有絕對的優勢，或有機會參加廣交會等大型交易會，這個過程可能會短一點。

因此，在最初的幾個月中要有心理準備，積極工作但不必急于求成。但是，如果在此期間連意向性的詢問或回復都沒有，就要及時檢討了，是價格原因，不是目標市場選錯，或者工作方式不對頭等，相應地做些調整。

這就是第二點要注意的問題：理性對待市場開發，不奢望立竿見影。

接下來，做些必要的準備工作。一塊工作是學習外貿，一塊工作是熟悉產品。

外貿學習的好方法是以單證為中心和關鍵點，用單證把外貿流程各個步驟“串”起來。通過工廠業務資料、同行交流和互聯網下載等方式，把外貿常見單證如發票、裝箱單、商檢、提單、產地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查。對于工廠來說，產品類別相對固定，出口程序大同小異，做過一次全套單證，以后照搬就是。特別是信用證，五花八門，來自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區特色和特殊條款。有機會的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經驗。

熟悉產品知識是成功外貿業務員的基礎。越了解產品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。有時間多下車間，請教車間主任和老技術工人，條件允許的話甚至不妨親自操作一些生產環節。這不但可以搞好人際關系，更重要的是讓獲悉一些書本上沒有的東西方。了解產品的生產過程，容易偷工減料的環節，主要原料，原料的來源產地，原料的品質以及因此造成的成品品質差異，品質檢測的方法，技術參數，常見的品質問題及導致因素等。了解產品生產成本的構成，水電人工包裝等的均攤核算。這樣，將來就可以自己估算產品價格，對價格底線心中有數。這是一個外貿人獨立開展業務的關鍵。

積極地結交幾個朋友或拜幾個老師。一個是貨代，一個是商檢局(如果產品屬于商檢范圍)，一個是銀行的國際結算部。這三個方面是今后新手外貿工作中常常需要咨詢的。有這些朋友和老師提點一下，事半功倍。

多與你的老板或直接部門領導溝通。很多時候，老板或領導本身并不懂外貿，容易犯外行指導內行，急于求成的毛病。見到你整天坐在電腦前面忙碌，卻一直沒有實際的訂單，難免心生疑忌。因此，開始的時候要主支與他們交流，匯報工作，隨時告知進展狀況、碰到的問題和解決方法----至少是試圖解決的想法。讓領導知道你在干什么，這很重要，否則辛苦卻得不到肯定與支持，影響工作的情緒。

尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。

把他們當作你學習的機會。新手上路，不奢望吹糠見米地掙大錢，關系才是將來發展的重要資源。外貿行業繁瑣小事很多，但也是扎實學東西的機會----雖然是小事，可“知道怎么做”和真正去做往往有差別。被委派去做這些小事的時候，只要不影響自己的本分工作，盡量去做。努力開發出來的客戶被前輩同行“搶”去，也不必太計較，因為這很可能出于老板的授意----為的是穩妥留住客戶。同時這也是多數行業中新手的常情。

最后，遵守職業道德。信譽在外貿這一行非常重要。你工作的地方，也是你學習產品行業知識的地方，更有可能成為你一輩子經營的項目。無論將來你跳槽到同行業的另外廠家，還是自己做外貿，行業圈子就這么大，消息靈通，一旦信譽受污，很受影響。對于外貿新手而言，不做“私活”，不出賣商業機密(如客戶資料)，不吃回扣，都很重要。因為你立足未穩，關系不廣，一旦出事根本無力解決。

注意以上幾點，就能為自己的“新手”生涯創造一個相對寬松健康的環境，避免技術因素和人際關系的困擾，把精力更多地投入到市場開發中去。