第一篇：外貿新手工作流程

一．樣品

①樣品管理：樣品寄達做歸類整理，包裝上貼標簽，記錄樣品送達時間，廠家及樣品名稱。送達樣品登記在“樣品管理”表格中。②寄樣：

1.內貿客戶：封瓶口，貼中文標簽，用韻達快遞派送，快件中放質檢單和名片（若填寫批號，則質檢單上批號應與瓶身上標簽批號保持一致；實測值適當修改，在指標范圍之內）。2.外貿客戶：封瓶口。貼英文標簽，武漢錦辰取件，用DHL寄往國外，告知錦辰寄件員地址，并要求拍照，照片連同隨質檢單（不含包裝欄，改實測值后）放入寄樣文件夾中。③寄樣跟蹤：所寄樣品詳細信息登記在“寄樣登記表”中，定期通過快件單號查詢物流信息，記錄樣品簽收時間，確保客戶收到樣品。

二．內貿合同

①合同制定：采購合同與銷售合同一一對應，連同開票資料放入內貿跟單文件夾中，若無采購合同可制定一份供公司內部參考。

②合同編號及管理：合同編碼參考文件夾中說明，合同信息登記在合同編號及管理表格中。例：1.銷售合同：JFX120901S a.JFX為公司中文縮寫，12為年份，09為月份，01為訂單序號,S為SALE縮寫。b.若合同為對方公司所傳過來，合同上已有合同號，我司在接到合同后，依然要按上述規定給這份合同一個合同號，作為內部合同號。

2.采購合同：JFX120901P a.JFX為公司中文縮寫，12為年份，09為月份，01為訂單序號,P為PURCHASE的縮寫，此采購合同要與內貿銷售合同一一對應。

b.若一份采購合同項下有多個產品，則采購合同后再續編編號-1，即JFX120901P-1，JFX120901P-2 c.若合同為對方公司所傳過來，合同上已有合同號，我司在接到合同后，依然要按上述規定給這份合同一個合同號，作為內部合同號。

③合同上需加蓋公司章子傳真給對方，且需對方回傳。將回傳后紙質合同及開票資料保存，并需掃描合同及開票資料將電子檔放入相應文件夾中。

三．外貿 ①報價：

例：苯甲醇一個柜到臺灣

苯甲醇：一個柜16.8噸，從上海走貨,海運費$150,港雜費￥3200（含附加費）注：報價時，若是東南亞，韓國及臺灣客戶會有附加費產生，在向貨代詢價

時應明確。附加費項目：EBS---緊急燃油附加費；CIC----集裝箱不平衡附加費；ECRS----個別船公司征收的費用，目前東南亞航線未通知此項。

COST:(￥15400+￥600)/6.3﹡1.083=$2345

↓

↓

出廠價

利潤

Freight:（$150+￥3200）/16.8=$40

↓

↓

海運費

港雜費

Insurance:$3/T CIF Keelung:$2390

②發貨流程與貨物跟蹤：各項信息登記在發貨流程與貨物跟蹤表格中 1.訂艙：根據業務員合同或形式發票制定訂艙委托書。2.大船：

3.ETA(預期到達時間)4.貨代：

5.進艙通知：貨代發給賣方，類似裝箱明細和提箱單，需交給工廠相關人員做送貨用。6.進艙時間：實際的，與工廠溝通；讓貨代準備，進艙時拍照。

質檢單找工廠要，按公司格式修改。

7.嘜頭：若給工廠，在跟工廠下訂單時給工廠，不得晚于發貨時間；若給貨代，訂艙時給，不得晚于進艙時間。

8.商檢：在工廠辦理，所需商檢資料在下定單時交給工廠。

9.報關：訂艙后交給貨代，代理報關委托書需正本。上海港口報關單需正本 10.裝箱照片：進艙找貨代要，交給我方。

11.裝船通知：shipping advice,開船當天或第二天向貨代要

12.提，保單：裝箱完核對，進艙時找貨代要，拿到提單正本掃描件的時間不得晚于開船后三個工作日。

13.貨物跟蹤：輸入船公司名，找到查詢網頁，跟蹤貨物，用提單號或箱單號查。

提單核對： 核對標準：

一是客戶對某一單的特定指令，二是客戶的訂單+業務員整理的單據要求，三是參照上一單（同一客戶，同一地址）

1.shipper(地址寫全), 2.consignee（地址寫全）, 3.notify party 4.裝運港 5.卸貨港

6.貨物描述（貨物名稱，件數，包裝總類，）7.嘜頭：寫全/ AS PER INVOICE NO.8.毛重，尺碼

9.費用與運費 保單核對：

被保險人，(如果被保險人是我方，則寄給客戶單據是要背書)保險金額（發票上總金額*1.1）

14.客戶單據制作：拿到提單正本掃描件當日完成。注：文件轉成為PDF格式，發客戶確認，各項單據時間同提單日期。

15.客戶確認完畢后，再將正本提單等文件寄往目的國，記錄快件單號以便跟蹤。

③單據制作：單據有模板，改內容 1.商檢：

A.記事本：報檢號是出口方單位的

B.Sale contract:賣方名稱寫BEST TRADE（避免客戶信息泄露）

C.發票：含貨物名稱，規格，數量，單價，總金額等內容。合同號=發票號碼，與客戶訂單保持一致，D.箱單：含體積，凈重，毛重等內容，除去貿易條款一欄。E.嘜頭：按客戶要求制作 F.嘜頭說明：記事本

G.與廠家的采購合同：合同號同sale contract中合同號碼。

2.報關：

A.正本文件：代理報關委托書（自己有，手填）

填寫：委托方，主要貨物名稱，HS編碼，貿易方式（一般貿易）蓋章：中英文圓章+法人章，上下都蓋，一式三聯。B.報關發票2份：條形章+法人章 C.報關箱單2份：條形章+法人章

D.Sale contract.中英文圓章，合同中電話，地址不填 E.報關單Excel，上海港口需正本，報關專用章 F.非危保函：中英文公章 G.中文產品說明：條形章+法人章

H.MSDS（貨物安全說明書）：條形章+法人章,4頁邊緣加蓋圓章和條形章 上海港口：需郵寄文件：報關發票2*

箱單2*

非危保函

中文產品說明

報關單（正本+EXCEL打印）

代理報關委托書（正本）

MSDS

3.客戶單據制作：

注：A給客戶看，信息寫全，不得出現中文字，拿到提單正本掃描件當日完成客戶單據制作，且拿到提單正本掃面件時間不得晚于開船后三個工作日。

B發客戶確認的電子檔文件需轉成為PDF格式，單據上日期同提單日期,給南美客戶的單據中價格條款需要單列。

Shipping list, Commercial invoice, COA, B/L, MSDS, Insurance COO(按提單做)：

頁面登陸→新建：發票號碼

出口商

收件人

出運方式

編輯商品：進出口成分P

數量+毛重

HS.code

↓

提交

審核通過后到貿促會打印，地址：金茂大樓15F（江漢北路8號）

④核銷單：貨代退回后填寫，按模板 1.核銷單發票：按報關時的報關發票，清單做 2.出口明細單

將核銷單發票和出口明細單打印出來，連同核銷單上交。

四.表格登記：

1.甲苯原油：原油昨日結算

國際行情：歐美亞甲苯收盤價

分析報告：國內市場評述：華東地區報價及成交價 周一看周評，即定期報告，華東市場，描述周五的價格。2.發票及付款：

A.用款申請表：打印出來，簽字，連同需付款發票一起交給財務。B.支付明細表 C.采購發票

第二篇：外貿新手如何開展外貿采購工作

外貿新手如何開展外貿采購工作

很多外貿新手在公司做外貿采購，常常不知所措，不知道自己該干什么，該怎么干，怎么干才能做好。借賣網分享以下3個方法步驟，應該會對外貿采購新手有所幫助。

了解公司生產經營活動的流程.隨著物流成本及市場競爭的加劇，對采購等前置作業活動的質量要求和時間要求越來越高。要求外貿采購人員不僅僅要了解自己的外貿采購業務知識，更要了解生產工藝及經營活動的相關知識。任何涉及到采購的公司，其部門相對來說都比較完善，如果貴公司有ISO質量體系，那么公司生產經營活動流程基本上可以在ISO的程序體系里進行系統學習和了解，這就比較全面了。我們按普通的生產經營活動：即涉及到業務部、技術部、采購部、生產部、物料部、質量部等幾個部門的簡單流程，基本上是這樣運作的。首先業務部接單（或公司下單），生產部、技術部及采購部共同確定各自負責的相關資料，如生產部要確定上線期及交貨期，技術部要確定相關的樣品、工藝制單及材耗，采購部要確定物料到公司的時間。以上幾個部門確認好了后，還要反饋至業務或公司，由相關人員進行審核成本及相關的時間，并與客戶取得聯系（或公司相關負責人員），獲得確認后，迅速將相關信息反饋至技術部、采購部及生產部。各部門按原定確認資料進行計劃安排并執行。

了解采購作業流程,在物料采購活動中，采購部門要按部門內采購操作流程，進行合格供應商刷選、采購資料內容傳遞告知給相關合格供應商并要求其反饋相關物料質量及報價信息，然后外貿采購人員進行比價和議價，并最終確定物料供應商，傳遞采購訂單合同。外貿采購人員根據即定的合同要求對跨國采購供應商進行跟蹤，保證保質保量按時將物料供應到位。供應商按指定倉位將物料運送至物料部后，物料部要取部分物料樣送至質檢部進行進料檢驗，或由物料部向質檢部，或相關外面采購人員發出進料檢驗通知。質檢部對進料檢驗后要迅速將相關質量信息反饋至外貿采購人員，外貿采購人員根據物料質量情況對物料進行進倉、退貨或特采等處理決定。每采購一批物料都要對相關的供應商供貨的質量、交期及相關合作事項進行評價并在各供應商檔案留檔，以備后查及對供應商的定期評審篩選。報關員考試

新人到了新崗位后，要對本部門或公司的運作流程有全面和系統的了解是很困難的，基本上也只是了解個大概的流程，所進行的工作任務主要是一些簡單的事務。那么針對這些簡單的事務處理，通常情況下一個公司或部門都有其內部日常事務的處理流程，個人一旦清楚自己每天的工作內容后，就可以根據工作內容設計其流程。

既然是一個正常運作的公司，其事務流程都有一套即定的或默認的程序。這就要求新人到新崗位工作后，必須多問、多看、多想。多問：每接到一個新的工作任務后，你要問按什么樣的流程操作，可以參考哪些案例或即定程序，需要與哪些部門或單位聯系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人匯報溝通協調。多看：工作間隙，可以看一下別的同事，有沒有和你工作內容類似的，如果有那么他們是按什么樣的流程工作的；自己業務稍熟悉后，也可以看別的同事每天都會有哪些其他工作內容，他們的工作內容是如何進行的。這樣就可以通過同事，及一些經驗豐富的工作人員身上學習到更多知識。多想：做任何工作，都要想為什么這樣做，有沒有更簡便的方法，這樣才能不斷提出創新，現在市場競爭環境下，具有創新能力的人才在競爭中才更具有競爭力。還有最重要的一點就是：對物料一定要深入地了解，性能、質量、成本等

很關鍵，我僅按一般流程給各位采購新手以指導參考，其他對物料要求、檢測事項還是希望能有專業人士來補充一下，以充實外貿采購作業指導

此文來自借賣網--借賣大學小編整理，如下載，請注明出處，謝謝合作。更多內容請見借賣資訊

第三篇：外貿新手工作總結

第一周工作總結

工作已有一周了，在這短暫的一周，漸漸地由外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面，來自對這個行業的陌生，畢竟自己不是外貿專業畢業的，一些外貿基本理論知識要從零學起，且那些理論也只是紙上談兵，只能作為實戰的參考借鑒，我知道，新的挑戰已經開始。

非常幸運的，我的職場生活有一個不錯的開端。我的指導師父是外貿這塊的經理小鄭。在小鄭的幫助下，我先從熟悉本公司的出口產品—FROZEN TILAPIA WHOLE ROUND（凍條凍羅非魚）開始。熟悉出口產品最好的途徑就是進工廠車間看凍條凍羅非魚的加工流程是怎么樣的。穿上車間工作服之后，我跟著品管部的其中一位負責人老鄒進車間，聽他詳細介紹羅非魚的加工流程，并幫他做產品抽查檢測工作，算出本批產品的渡冰率。接下來幾天就是坐在小鄭旁邊，看他如何與其他公司的人員交接工作如何溝通的，并不斷認識與我們公司出口業務等有重大關系的人員。最后，比較重要的就是學習繕制結匯單據以及報檢、報關單據。在小鄭的教導下認識這些看似簡單但很重要的單據，并熟記這些單據的主要內容，并靠記憶自主完成繕制單據的任務，不懂的及時請教小鄭。完成任務后并積極主動請小鄭幫忙批評指正，做錯的地方要反復研究，把錯誤改正過來，并把重點記在筆記本上，下班后要不斷的復習重點要領。其他時間就是按照小鄭要求貨代等人員核對單據信息，加強與他們的溝通聯系，從而也增加我對外貿出口業務流程的熟悉認識。

總體來說，總結本周的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好地提升自己。

1.努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以后的工作中，我應該抓重點，虛心向周邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己獨立思考的習慣，遇到事情三思而后行，要比客人先想到，才能給客戶提供滿意的服務。

2.嚴謹細致，有大局觀念。工作中，客戶和公司的利益有時難免會發生一些沖突，此時，要有大局觀念，自己能力有限要請示上級領導，處理好分歧。

3.培養良好的時間觀念。時間就是金錢，客戶等不得，訂單也等不得。要及時處理一切公司的有關事情，要早請示早回復，給客戶留下良好的印象。

這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我相信在領導們及同事的幫助下，我會不斷的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。

第四篇：外貿新手經驗總結

外貿新手經驗總結

1、時差原因，國外的客人基本上都是晚上在線，新的業務員想在試用期內出單，最好每天能夠堅持到12點-2點和客人用溝通工具聊天，這樣比較獲得客人的好感，一般早上10點上班，還是有很充足的時間睡覺的2、在公司察言觀色，多和老業務員接觸，你會獲得很多意外收獲

3、國外很多客人都是用非常大的虛假訂單數量來試價格，并壓價，最終下單都會少于他向你詢報價的數量

4、不要忽悠小的客戶，很多小客戶都會先試著走幾單，再者，大客戶也是從小客戶做起來的5、成交過的客人最容易下單，所以，我們平時一定要做好售后工作

寓意：一件物品對于賣家的價值在于能為賣家帶來多少凈利潤，而不是能夠賣多少量出去。1單交易賺50美元總是比50單才賺50美元更加明智！

樓主的真能行得通，就不會這里說了，早就單干了

我為了快速積累經驗，做得最多的就是想方設法搜集各種案例（不同行業，成功的和失敗的都看），和在福步論壇潛心研究。努力通過看別人的案例來復原整個訂單的交鋒過程，精彩之處和不足之處都要看出來，這樣一方面可以博取眾長，一方面可以避免重滔覆轍，此外還不斷反思總結自己的案例。慢慢促進進步，修煉內功。

剛進公司時，主管給我三句話:

1、你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

2、你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；

3、你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關系再好，有些事情也要保密）。

1、在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

2、如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3、不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。top-sales.com.cn/wm4、答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。

5、報價要有技巧。關于這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍！），還好意思說自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？

6、接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。對于那些在阿里或者環球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業務，這點尤其重要。

7、生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8、不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

成功外貿人的70條經驗分享

1、每天起床，洗漱的時候，背誦十大成功信念一次。

2、吃早飯的時候，把今日的計劃在腦子里過一遍，明確自己今天的主要工作。

3、出門前，面對鏡子，大聲說一句：“我是最棒的”或“我是最偉大的推銷員”或“我一定能成功”。然后，揚一下拳頭，瀟灑出門。

4、出門見到第一個人，對他真誠地說“早上好！”

5、出門見到第二個人，對他真誠地微笑，再打一個招呼。

6、出門見到的第一個要打交道的人——無論是出租車司機還是自己的同事還是自己的客戶——首先贊美他30秒鐘，不要期待回報。

7、只要有時間，就看看自己的計劃手冊——你可以把當日的計劃做成一張小紙條，放在隨身的口袋里。

8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。

9、為今日第一次的成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易就成功了！

10、為今日第一次的不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進！

11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語。

12、對你冷冰冰的人，多幾個微笑，把腰板挺得更直一些。

13、最成功的銷售，10分鐘內搞定。超過30分鐘，生意很難做成。

14、去約見大客戶，等待小客戶來。

15、大客戶重在服務，小客戶重在質量。

16、談話之前，要知道對方想要什么。

17、只談客戶關心的問題。客戶不問，不要添枝加葉。

18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者。

19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進工作。回頭好好總結。

20、談業務之前先談認同度——對方最認可的是什么，就先談什么。

21、提前知道對方認可什么，并精心準備談話。

22、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業務內容。

23、有些客戶需要3年努力才能成功。那就不要太著急談生意。

24、抓住群體里“有最大認同度的人”，他就是“有核心影響力的人”，他往往能促進你的業務延伸。比如家庭的當家人，企業的大老板，部門的“萬金油”，行會的老大等等。

25、你80%的業務收入一定來自你20%的客戶。

26、用80%的精力服務好那20%的客戶。top-sales.com.cn27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束。

28、你的客戶群越大，你的價值就越高。

29、保持與你的客戶的溝通，在他重要的日子或時期，送點禮品或去看望他。切記，禮品不要貴重，只代表心意。

30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡。

PCB 外貿經驗分享

其實說簡單也簡單！

首先你要明白你們公司產品的檔次，目標客戶。

2，你要知道自己開發的市場，要堅持。

3，你可以多認識一些朋友，相互進步！

4，你可以培養你的人脈關系

5，我們不能單純的為PCB而PCB。比如比人要PCBA，我們一樣可以推薦！

牢記外貿10步1.平時多學習2.工作多總結3.沒事多看帖4.擦亮眼睛多發現

5.不懂就多問6.多了解競爭對手（知已自彼）7.下班多思考8.對工作像對待伴侶，要一心一意9.待人不要太計較10.多為客戶考慮 大家成功！...之后我是2008年的春節辭職，專職做外貿，這一年是最苦的，找了一個工廠幫他做外貿。剛開始和大家一樣，跟狗咬刺猬是的，無從下口。我就每天泡在福步。拼命的注冊B2B,B2C.拼命的撰寫大量的技術文件和宣傳資料，比如技術合同，服務合同，各種數不清的說明書等等，到現在加起來一共有2千多頁。還要一邊接詢盤，這一年的詢盤很少，但是如果有都有80%成交機會。今年我沒有出一個單子，沒有賣出去一分錢的貨。還好工廠很支持我，因為工廠只有我一人做外貿，每天休息4，5個小時。春節有到了，回頭看看來時的路，感覺雖然累，沒有收入，但是很高興，今年過年在工廠過，沒有回家，給客戶拜中國年。

2009重新來過，宣傳和資料準備的差不多了。2009年四月份的時候，果然效果不錯，每天都有幾個國外電話過來咨詢的，詢盤開始活躍。慢慢的發現客戶的風格不同要的資料不同，我就開始從市場分析來分析客戶，ok。基礎很實，知道了為什么大學會有《國際市場營銷學》這門課程，慢慢的引導客戶怎樣去他們當地做調查，氣候條件是怎樣的，等等。這樣生意就好起來了，收入也增加了。理解了 ?磨刀不誤砍柴工?，磨刀的時候太不容易了，當然砍柴會輕松很多。

2010年下半年換了一家公司，結果入職后公司只給我了一個產品目錄和很多的工廠的宣傳冊。但是靠這些東西只能是 ?閉門造車? 誰知道咱們呀。所以又開始了宣傳，當然我做過很多的工作。自己成了自己的策劃

結果我有來了一個輪回，跟剛開始做外貿的時候是一樣的。只是產品不同，市場不同而已

我的結論是：外貿們只要你更換產品，都會由一個輪回讓你去經歷，可能時間周期不同。

第五篇：外貿工作流程（定稿）

工作流程

跟單流程：

客戶下PO（Purchase Order）→ 制作合同給工廠（確認價格、交貨期）→ 做PI（Proforma Invoice 給客戶）→通過郵件向客戶催款 → 向工廠付貨款 → 向工廠催貨（電話或QQ）

單證流程：

將出口貨物明細單給貨代，向貨代訂倉 → 貨代發進倉通知 → 給工廠

↓+ 出口貨物報關信息表（進倉前2~3天）給一達通

↓

從這里開始是報關：出貨后一周內，問貨代拿報關預錄單給一達通

↓

一達通提供開票信息給工廠

↓

催工廠開發票

↓

拿到發票后，核實發票的信息

↓

寄給一達通（讓其認證）

↓

出貨后一個月，催貨代給報關單

↓

原件寄給一達通，辦理出口退稅

清關：

第一種情況：①確認提單（貨代簽發）

②催款：將提單、發票、裝箱單的掃描件寄給客戶

③確認收到貨款

④將清關文件（提單、發票、裝箱單的原件）寄給客戶

第二種情況：已經確認客戶付清款項

①確認提單，給貨代電放保函、電放提單

②把電放提單、發票、裝箱單的掃描件給客戶