第一篇：置業顧問崗位職責

置業顧問崗位職責

第一：掌握樓盤的結構，功能，技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

第二：善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

第三：服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

第四：代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

第五：努力做好售后服務工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質量信息。第六：每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

第七：負責及時回收樓款。

第八：努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。

第九：掌握國家有關房地產開發、銷售的政策和法規，向公司內部及客戶提供政策咨詢。

第十：全面掌握公司開發樓盤的各項經濟和技術指標。

第十一：向售樓中心提供準確房源及價格，負責公司日常的銷售工作。第十二：負責簽定商品房購銷合同，嚴格履行合同內容，及時催收銷售款項。

第十三：按時按量辦理按揭貸款、產權憑證。

第十四：負責業務資料的收集、整理、歸檔及管理。

第十五：完善銷售秩序，做好銷售服務質量的跟蹤管理。第十六：掌握客戶資信，保護客戶和公司的機密。

第十七：完成公司領導交辦的其他任務。

第二篇：置業顧問崗位職責

置業顧問崗位職責：

1、負責樓盤銷售,為客戶提供全方位、專業的地產置業服務；

2、負責市場調研拓展，渠道開發維護與管理；

3、根據項目計劃開展相應的銷售活動，完成銷售目標；

4、及時了解項目周邊競品樓盤動態，為公司提供第一信息來源；

5、遵守現場各項規章制度，完成各項規定目標（銷售、催款等）

6、嚴格遵守公司銷售體系系統（報備，收款，合同等）

7、其他臨時工作

項目副經理崗位職責：

1、負責團隊建設管理、培訓等工作；

2、各類支持性單據表格完善；

3、負責樓盤銷售,為客戶提供全方位、專業的地產置業服務；

4、組織市場調研拓展，渠道開發維護與管理監督；

5、根據銷售任務開展相應的銷售活動提案，完成銷售目標；

6、配合完成公司各部門相關建設工作；

7、遵守監督現場各項規章制度，完成各項規定目標（銷售、催款等）

8、嚴格遵守確保公司銷售體系系統正常開展（報備，收款，合同，管控類制度等）

9、及時向上級反饋銷售管理的問題，并提出可行性建議；

10、其他臨時工作

財務崗位職責

第三篇：置業顧問崗位職責

置業顧問崗位職責

為了規范置業顧問崗位管理，明確崗位職責，特制定本制度。

一、置業顧問職責

㈠向項目主管負責；

㈡維護公司利益，自覺遵守公司規章制度；

㈢努力完成公司下達的銷售定額。

㈣按時高質完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導；

㈤熟悉產品、了解市場、發掘潛力客戶；

㈥為客戶提供優質的售前、售中、售后服務；

㈦收集客戶意見，及時向上反饋；

㈧培養良好的團隊合作精神；

二、工作規范

㈠儀容、儀表規范：男士須著西服、襯衣、打領帶；女士穿套裝、化淡妝。嚴禁穿牛仔服、口袋褲、拖鞋、波鞋等休閑類服飾。

㈡職業規范

1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、服從公司統籌調配，完成公司和項目部經理下達的各項任務。

3、全力開展本公司委托業務，不得銷售其他非本公司房產。

4、熱情、禮貌、誠懇地向客戶推銷；耐心、詳細地解答客戶提出的各種問題。不論在何種情況下，都不得與客戶爭吵，不得指責怠慢客戶，不得以欺騙或不正當手段開展工作。

5、協助經理做好業務員的思想工作，引導他們樹立敬業精神。

㈢操作規范

1、嚴格遵守“一對一”的推銷原則。千方百計讓客戶在第一時間落訂，有必要時，旁邊同事應適當地制造銷售氣氛，增強客戶的購買欲望。

2、認真、準確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對成交單的歸屬向經理提出準確建議。在經理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關信息。

3、做好業務員的報表及客戶的追蹤工作，當天報表必須當天追蹤完畢方可下班。

4、追蹤客戶的頻率至少達到每三天追蹤一次，并作好書面的記錄。

5、與來電未來訪的客戶每天有效聯系一次。

6、按時、認真地填寫當天的工作日報表，并在每天下班前將工作情況向項目經理匯報。㈣行為規范

1、不得與同事發生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾應由上級領導協調解決。

2、不得在售樓部打私人電話、吃零食。

3、不得發表任何不確定、不負責任的言論。

4、不得亂寫、亂畫、亂扔單張、資料。

5、妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領導和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動用他人物品。

6、接待完看房客戶后應及時清理桌面，并在第一時間內做好客戶的詳細看房情況記錄。

7、盡心盡力為購房客戶提供最佳的、最完善的售后服務。包括簽定購房合同、辦理按揭、交房入住、產權證等手續。在客戶遇到困難時應積極、主動地為其協調解決。㈤違規的處罰規定

1、銷售其它公司產品者，給予嚴重警告，并取消全年公司獎項評選的資格；情節特別嚴重者，予以辭退。

2、在查找成交判單歸屬時，如有嚴重失誤或舞弊者給予嚴重警告，并取消全年公司獎項評選的資格；情節特別嚴重者，予以辭退。

3、填報虛假工作報表者，按曠工1天處理。

4、當天報表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。

5、未按時追蹤客戶且無記錄的罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶，必須由經理簽字同意。

6、違反其它工作規定者，按《勞動紀律處分條例》相應條款處罰。

三、獎懲制度

㈠獎勵辦法

1、單個前臺在1個工作日內落下2個小訂的，獎勵10元；

2、單個前臺連續3個工作日都落2個小訂的，獎勵15元；

㈡懲罰辦法

1、連續3個工作日接待客戶數量達到6批,但沒有落下小訂的置業顧問，罰扣30元；

2、連續6個工作日沒有落下小訂的置業顧問，扣罰50元；

3、連續10天沒有大定的置業顧問扣罰40元；

4、未完成當月任務量的置業顧問，扣除當月浮動工資并降低提成點數；

5、未完成當月任務量，且排名在項目部最后一位的置業顧問（不含試用期員工），由人力資源部發出《培訓通知書》，參加公司組織的績效改善培訓，經培訓后調整上崗。

四、工作異動規定

㈠試用期的規定：公司一般與置業顧問簽訂三年期勞動合同，試用期為6個月。若在試用期內單月完成銷售12套住宅（含門面）的任務；或者是工作滿三個月，累計銷售達到12套住宅（含門面），也可提前轉正。

㈡置業顧問工作調動按公司相關規定執行。

㈢置業顧問辭職必須按照勞動合同的相關約定，提前30天填寫辭職申請表并按公司規定到總部辦理辭職手續，清理完所有借款事宜。否則扣罰出勤工資的50%和全部銷售獎金。㈣辭職后重新進入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在總經辦辦理報到手續后方可上崗，其待遇視同新進員工。

㈤重新進入公司的員工當年必須工作至年終考核時，或者連續在公司工作達到2年且本在公司工作超過6個月，方可領取年終獎金。

第四篇：置業顧問主要崗位職責

置業顧問主要崗位職責

1、維護公司利益，自覺遵守公司規章制度

2、努力完成公司下達的銷售任務，熟練各項工作操作流程

3、按時高質量完成日常單項工作，服從領導的安排

4、認真接待客戶，做好來訪、來電登記

5、認真做好每天來訪和來電的數據統計，完成工作日志

6、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

7、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，發掘潛在客戶

6、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力

7、為客戶提供優質的售前、售中、售后服務

8、收集客戶意見，及時向上反饋，為公司決策提供參考

9、培養良好的團隊合作精神

第五篇：置業顧問主要崗位職責

置業顧問主要崗位職責

置業顧問由銷售部經理任命，并上報項目總監，由銷售經理管理，向銷售經理及銷售主管匯報工作。

案前準備期

1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況

2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

3、認真登記來電、來訪登記表

4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練

5、遵守各項管理制度

6、完成銷售前期的其它準備工作

項目銷售期

1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源

5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力

6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發商的資金回籠

項目結案期

1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規范

2、做好結案的各項相關工作

3、余款的催繳

房地產公司新進員工培訓計劃

營銷策劃內容:

A、定價策略

1、根據市場情況，合理分布各銷售階段，并制定平均銷售價格表；

2、實施后，在銷售過程中視實際情況調整銷售價格；

3、推出特價房的時機及數量建議；

4、樓層、朝向、景觀差價；

5、付款方式建議；

6、售價調整與銷售率及工程進度的關系

B、銷售費用及資金流量調控建議

1、營銷全過程中各階段銷售費用（包括廣告設計、制作及發布，售樓處及樣板房裝修，銷售人員獎金，名類促銷活動等費用）的數額建議；

2、銷售資金回籠與工程進度關系建議

C、開盤時間及銷售階段的劃分

1、開盤時機建議（根據市場、項目、競爭對手狀況綜合起來考慮）；

2、銷售階段的劃分及周期

D、銷售控制

1、推盤手法建議；

2、各銷售階段及銷售人員職級的成交折扣建議；

3、價格調控與促銷手段建議；

4、簽署認購書與合同的注意事項

E、人員培訓

1、發展商簡介；

2、房地產特性與房地產價值；

3、項目環境資料說明；

4、項目規劃介紹；

5、公共設施介紹；

6、整體理念介紹表表達；

7、營銷理念；

8、營銷技巧；

9、逼定技巧；

10、案名表達；

11、廣告定位；

12、廣告表現；

13、市場客源定位；

14、業務計劃介紹；

15、買方心理障礙排除；

16、現場接待流程及規定；

17、守價技巧；

18、準客戶資料收集及分類方法；

19、電話拜訪與演練；

20、DM寄發及促銷活動計劃說明；

21、自我促銷及組合促銷介紹；

22、現場買氣制造；

23、認購書、售價與付款辦法介紹；

24、相關法務及稅務介紹；

25、儀態、儀表與商業禮儀；

26、答客問演練與課程驗收

三、隨著房地產業的理性化發展與房地產市場競爭的日趨激烈，房地產營銷策劃逐漸得到業界的廣泛關注與相當程度的認可。房地產營銷策劃雖然開始從注重表面轉向追求內涵，從雜亂無章趨向規范有序，但縱觀目前許多策劃行為，很多地方仍值得深思。不少開發商對房地產營銷策劃的認識仍停留于膚淺的表層，甚至由于理解的偏頗，而在實際運作中使營銷策劃走向誤區。

●誤區之一

目標客戶定位不準

打開任何一份策劃報告，其中對消費者的描述必然充斥“20—40歲之間”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品質”、“以男性為主”、“自住和投資兼有”這樣千人一面的套話。售價超過30萬元的房產對消費者的研究，居然還比不上售價不超過3元的飲料(如可口可樂)對消費者研究的態度和深度，豈非咄咄怪事！

事實上，由于高額的消費支出、購買結果的不確定性，房地產消費是一種高涉入度的購買行為，其購買決策的環節、影響因素和時間都復雜得多，變化的可能性也大得多，非采用專業消費者調研不可。然而，幾乎所有的房地產策劃者都認為，“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”、“消費者只要能掏得出票子，我自有辦法能讓他上鉤”。至于他是誰、他有什么想法都無足輕重。于是乎，房地產的“上帝”在短短的兩三張A4紙的篇幅內被心不在焉地打發掉了，行業泡沫和風險隨之而來。

●誤區之二

無視差異化競爭

與普遍忽視消費者研究相反，房地產策劃者如同病態般地執著于對競爭者的研究，常常不惜花上半年的時間(值得留意的是，房地產開發的前置時間往往不超過9個月)，動員全公司的力量，發動地毯式的搜索，從本區域到跨區域，甚至全國的假想敵都無不囊括，從環境、房型、配套到裝修細節等競爭者優勢都關心備至。任何一份策劃報告有關競爭者的內容絕不會少于50張A4紙，任何一個競爭者的描述都不會少于10個條目。然而，這樣“勞師動眾”、“精益求精”有什么意義呢？得出了什么結論呢？能指導我們干什么呢？

事實上，房地產與普通消費品不同，即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質化；既然不會有同質化，那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。既然如此，這種“風聲鶴唳、草木皆兵”的做法，除了浪費精力、誤導注意力又有何益處？

●誤區之三

空洞的品牌戰略

眼下，房地產業最時髦的說法就是“打造強勢品牌”、“提升品牌的核心競爭力”。有了萬科好榜樣的巨大示范效應(據說同樣條件，萬科憑借品牌領先就能造就每平方米1000元的溢價)，有了中體奧園快速切入品牌經營的成長軌跡(據說奧林匹克花園已經順利開始了全國范圍內的特許連鎖)，于是乎，便雄心勃勃地要成為“領導品牌”，豪情萬丈地要做“白領品牌”，別出心裁地要做“時尚品牌”，你方唱罷我登場，卻沒有人去冷靜地想想，等到曲終人散以后還會剩下什么。

事實上，房地產的一個項目總共不過幾百上千套房子，賣完了也就完了，不像普通消費品幾乎可以無限制、無限量地賣下去。特定項目的所有房子賣完之后如果沒有持續的項目出現，弄個“強勢品牌”難道就能畫餅充饑嗎？

只有那些有能力、有意愿持續專注進行房地產經營的企業才需要定戰略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司(這樣的公司至少占八成以上)，最好把自己的注意力放在產品上，而不要去搞什么品牌建設、戰略規劃，對他們而言，品牌運作一是用不上(規模太小)，二是用不起(投入太高)，三是用不動(管理太差)。●誤區之四

產品理解淺薄

與普通消費品不同，不僅每一個項目是不同的，甚至連一個房地產項目中的每一套房子都是絕不相同的，無論是面積、樓層、景觀，還是面對的消費群都存在著與生俱來的差異性。你可以說每一瓶可口可樂都是相同的，但你絕不能說任何兩套房子對你而言價值一樣。這本來是極好的策劃切入點，然而，我們的房地產策劃者卻沒有這種精度的視野，只是粗淺地按房型分分類，簡單地根據一個總均價加點兒系數來定價，充其量不過是搞點兒“自立一房”、“溫馨兩房”、“雀巢三房”之類的噱頭。

房地產策劃者們真應該好好學學“琉璃工坊”。君不見人家“琉璃工坊”是如何珍視自己的每一個作品，如何刻意地使其絕不相同，定價也根本看不出是根據什么均價定的，而我們的房地產策劃者卻在可以大做文章的地方偏偏不做文章。

事實上，應該根據顧客的不同而不是房型的不同來細分定義我們的產品，對每一類產品而不是僅對整個項目進行周密的包裝，定價也不能簡單地用總均價加成，而應該用類別均價加成的方法。

●誤區之五

用大炮打蚊子

仗著財大氣粗，房地產策劃者經常強調猛烈的廣告攻勢，偏愛采用發行量大的大眾媒體進行宣傳。本著打“大決戰”的動因，有人曾經把《解放日報》某一天的廣告版面完全包了下來，如果不是有政策約束的話，連報紙的冠名權都恨不得拿下。

其實，一個項目充其量不過幾百上千個顧客，用上百萬份發行量的媒體還不是大海撈針、用大炮打蚊子？有效的每千人成本還不高得驚人？況且，隨著媒體干擾的增大(這是廣告主們不可避免的“感傷”)，媒體的邊際傳播收益正在直線下滑，與其如此，為什么不采用“小眾傳播”的方式以求更為精準實效呢？一貫十分注重大眾傳播的P＆G，其產品海飛絲在宣傳推廣時就拍了7個版本的廣告，分別針對7個不同的目標群體。

當然，由于要針對小而多的目標群體，復雜而多變的整合運作，小眾傳播難度確實要大得多，但如果不難的話，何以證明你“深厚的策劃功力”？