第一篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

（一）、置業(yè)顧問崗位職責(zé)

一、職業(yè)素養(yǎng)1、2、直接對銷售經(jīng)理負責(zé)，認真學(xué)習(xí)、了解公司各項規(guī)章制度，并且嚴格遵守； 對客戶及開發(fā)商負責(zé)，恪守職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密（包括公司及項目的內(nèi)部信息、客戶資料、銷講資料等）。如發(fā)生資料泄露按管理條例之處罰細則處罰，原則性錯誤視情況采取解聘乃至追究法律責(zé)任；

3、對公司具有完整認識，并且將公司的文化融于自身的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象，杜絕惡意損壞公司形象的行為；

4、具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠摯務(wù)實的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易、完成并超越銷售目標；5、6、7、由公司委派到各代理項目進行銷售工作，不得挑揀項目，服從公司分配； 認真完成現(xiàn)場接待、洽談及各項服務(wù)工作；

嚴禁開私單、炒房等利用職務(wù)之便從中謀取私利。不違規(guī)操作，出現(xiàn)問題及時處理并向銷售經(jīng)理報告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當；

8、嚴格按照開發(fā)商提供的銷售條件及公司制定的銷講信息進行銷講，不能以哄騙、欺瞞、超范圍承諾等手段促成成交，如由此造成對公司及開發(fā)商的影響或損失由其本人承擔(dān)；

9、對于公司安排的各項工作，不挑選，不消極對待，盡自身努力去完成；

10、杜絕各種形式、類型的有效投訴，視情節(jié)輕重予以相關(guān)處罰，詳見《筑石地產(chǎn)銷售部管理條例》之處罰細則；

11、如有離職需上繳所有公司派發(fā)配置的各銷售工具、銷講資料、客戶資料及跟蹤記錄等。（詳見《筑石地產(chǎn)就職協(xié)議》）

二、技能技巧

1、在得到項目各項技術(shù)指標的一周內(nèi)，熟知相關(guān)數(shù)據(jù)并確保準確性，（面積精確到小數(shù)點后位）深入了解各個戶型特點、位置分布等，嚴格按照接待流程及統(tǒng)一銷講進行接待；

2、做好客戶來電來訪記錄，確保資料填寫完整，來電客戶盡力留下相關(guān)信息，來訪客戶盡全力促成交易，珍惜每一個客源；

3、4、按照制度要求及時進行客戶跟蹤；

填寫客戶成交檔案，總結(jié)客戶成交周期、年齡、置業(yè)次數(shù)、所選業(yè)態(tài)等因素（內(nèi)容詳見成交客戶檔案），學(xué)會舉一反三，得以借鑒；

三、團隊協(xié)作1、2、與同事團結(jié)協(xié)作，互敬互助，避免因撞單等因素導(dǎo)致的不必要的糾紛；

須對市場進行實時監(jiān)控，并及時掌握最新市場動態(tài)，有義務(wù)提供針對性的策略建議至銷售經(jīng)理處，得以合理調(diào)整；

3、隨時觀察發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)的策略、執(zhí)行、以及售樓部硬件等問題，及時上報銷售經(jīng)理處理；

四、學(xué)習(xí)發(fā)展

1、通過公司培訓(xùn)及自我充實等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù)，設(shè)立個人階段性的目標，并自查實現(xiàn)情況，每兩周以工作總結(jié)形式提交至銷售經(jīng)理；

2、努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，豐富專業(yè)及邊緣知識，做好學(xué)習(xí)記錄，并即時與同事們分享心得；

3、總結(jié)審視自己的綜合素質(zhì)并及時完善，以月度/年度工作總結(jié)形式提交給銷售經(jīng)理獲取指導(dǎo)建議；

第二篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1、負責(zé)樓盤銷售,為客戶提供全方位、專業(yè)的地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

2、負責(zé)市場調(diào)研拓展，渠道開發(fā)維護與管理；

3、根據(jù)項目計劃開展相應(yīng)的銷售活動，完成銷售目標；

4、及時了解項目周邊競品樓盤動態(tài)，為公司提供第一信息來源；

5、遵守現(xiàn)場各項規(guī)章制度，完成各項規(guī)定目標（銷售、催款等）

6、嚴格遵守公司銷售體系系統(tǒng)（報備，收款，合同等）

7、其他臨時工作

項目副經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)團隊建設(shè)管理、培訓(xùn)等工作；

2、各類支持性單據(jù)表格完善；

3、負責(zé)樓盤銷售,為客戶提供全方位、專業(yè)的地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

4、組織市場調(diào)研拓展，渠道開發(fā)維護與管理監(jiān)督；

5、根據(jù)銷售任務(wù)開展相應(yīng)的銷售活動提案，完成銷售目標；

6、配合完成公司各部門相關(guān)建設(shè)工作；

7、遵守監(jiān)督現(xiàn)場各項規(guī)章制度，完成各項規(guī)定目標（銷售、催款等）

8、嚴格遵守確保公司銷售體系系統(tǒng)正常開展（報備，收款，合同，管控類制度等）

9、及時向上級反饋銷售管理的問題，并提出可行性建議；

10、其他臨時工作

財務(wù)崗位職責(zé)

第三篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

為了規(guī)范置業(yè)顧問崗位管理，明確崗位職責(zé)，特制定本制度。

一、置業(yè)顧問職責(zé)

㈠向項目主管負責(zé)；

㈡維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

㈢努力完成公司下達的銷售定額。

㈣按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

㈤熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

㈥為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

㈦收集客戶意見，及時向上反饋；

㈧培養(yǎng)良好的團隊合作精神；

二、工作規(guī)范

㈠儀容、儀表規(guī)范：男士須著西服、襯衣、打領(lǐng)帶；女士穿套裝、化淡妝。嚴禁穿牛仔服、口袋褲、拖鞋、波鞋等休閑類服飾。

㈡職業(yè)規(guī)范

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、服從公司統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司和項目部經(jīng)理下達的各項任務(wù)。

3、全力開展本公司委托業(yè)務(wù)，不得銷售其他非本公司房產(chǎn)。

4、熱情、禮貌、誠懇地向客戶推銷；耐心、詳細地解答客戶提出的各種問題。不論在何種情況下，都不得與客戶爭吵，不得指責(zé)怠慢客戶，不得以欺騙或不正當手段開展工作。

5、協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員的思想工作，引導(dǎo)他們樹立敬業(yè)精神。

㈢操作規(guī)范

1、嚴格遵守“一對一”的推銷原則。千方百計讓客戶在第一時間落訂，有必要時，旁邊同事應(yīng)適當?shù)刂圃熹N售氣氛，增強客戶的購買欲望。

2、認真、準確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對成交單的歸屬向經(jīng)理提出準確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關(guān)信息。

3、做好業(yè)務(wù)員的報表及客戶的追蹤工作，當天報表必須當天追蹤完畢方可下班。

4、追蹤客戶的頻率至少達到每三天追蹤一次，并作好書面的記錄。

5、與來電未來訪的客戶每天有效聯(lián)系一次。

6、按時、認真地填寫當天的工作日報表，并在每天下班前將工作情況向項目經(jīng)理匯報。㈣行為規(guī)范

1、不得與同事發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

2、不得在售樓部打私人電話、吃零食。

3、不得發(fā)表任何不確定、不負責(zé)任的言論。

4、不得亂寫、亂畫、亂扔單張、資料。

5、妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動用他人物品。

6、接待完看房客戶后應(yīng)及時清理桌面，并在第一時間內(nèi)做好客戶的詳細看房情況記錄。

7、盡心盡力為購房客戶提供最佳的、最完善的售后服務(wù)。包括簽定購房合同、辦理按揭、交房入住、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)。在客戶遇到困難時應(yīng)積極、主動地為其協(xié)調(diào)解決。㈤違規(guī)的處罰規(guī)定

1、銷售其它公司產(chǎn)品者，給予嚴重警告，并取消全年公司獎項評選的資格；情節(jié)特別嚴重者，予以辭退。

2、在查找成交判單歸屬時，如有嚴重失誤或舞弊者給予嚴重警告，并取消全年公司獎項評選的資格；情節(jié)特別嚴重者，予以辭退。

3、填報虛假工作報表者，按曠工1天處理。

4、當天報表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。

5、未按時追蹤客戶且無記錄的罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶，必須由經(jīng)理簽字同意。

6、違反其它工作規(guī)定者，按《勞動紀律處分條例》相應(yīng)條款處罰。

三、獎懲制度

㈠獎勵辦法

1、單個前臺在1個工作日內(nèi)落下2個小訂的，獎勵10元；

2、單個前臺連續(xù)3個工作日都落2個小訂的，獎勵15元；

㈡懲罰辦法

1、連續(xù)3個工作日接待客戶數(shù)量達到6批,但沒有落下小訂的置業(yè)顧問，罰扣30元；

2、連續(xù)6個工作日沒有落下小訂的置業(yè)顧問，扣罰50元；

3、連續(xù)10天沒有大定的置業(yè)顧問扣罰40元；

4、未完成當月任務(wù)量的置業(yè)顧問，扣除當月浮動工資并降低提成點數(shù)；

5、未完成當月任務(wù)量，且排名在項目部最后一位的置業(yè)顧問（不含試用期員工），由人力資源部發(fā)出《培訓(xùn)通知書》，參加公司組織的績效改善培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后調(diào)整上崗。

四、工作異動規(guī)定

㈠試用期的規(guī)定：公司一般與置業(yè)顧問簽訂三年期勞動合同，試用期為6個月。若在試用期內(nèi)單月完成銷售12套住宅（含門面）的任務(wù)；或者是工作滿三個月，累計銷售達到12套住宅（含門面），也可提前轉(zhuǎn)正。

㈡置業(yè)顧問工作調(diào)動按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

㈢置業(yè)顧問辭職必須按照勞動合同的相關(guān)約定，提前30天填寫辭職申請表并按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)，清理完所有借款事宜。否則扣罰出勤工資的50%和全部銷售獎金。㈣辭職后重新進入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在總經(jīng)辦辦理報到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進員工。

㈤重新進入公司的員工當年必須工作至年終考核時，或者連續(xù)在公司工作達到2年且本在公司工作超過6個月，方可領(lǐng)取年終獎金。

第四篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

第一：掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

第二：善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

第三：服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

第四：代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

第五：努力做好售后服務(wù)工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息。第六：每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

第七：負責(zé)及時回收樓款。

第八：努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。

第九：掌握國家有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、銷售的政策和法規(guī)，向公司內(nèi)部及客戶提供政策咨詢。

第十：全面掌握公司開發(fā)樓盤的各項經(jīng)濟和技術(shù)指標。

第十一：向售樓中心提供準確房源及價格，負責(zé)公司日常的銷售工作。第十二：負責(zé)簽定商品房購銷合同，嚴格履行合同內(nèi)容，及時催收銷售款項。

第十三：按時按量辦理按揭貸款、產(chǎn)權(quán)憑證。

第十四：負責(zé)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔及管理。

第十五：完善銷售秩序，做好銷售服務(wù)質(zhì)量的跟蹤管理。第十六：掌握客戶資信，保護客戶和公司的機密。

第十七：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五篇：置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

1、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度

2、努力完成公司下達的銷售任務(wù)，熟練各項工作操作流程

3、按時高質(zhì)量完成日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排

4、認真接待客戶，做好來訪、來電登記

5、認真做好每天來訪和來電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完成工作日志

6、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品

7、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，發(fā)掘潛在客戶

6、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力

7、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)

8、收集客戶意見，及時向上反饋，為公司決策提供參考

9、培養(yǎng)良好的團隊合作精神